The Wave Hotel

Tags: Hôtel,

• Luis.o

  4 / 5

  Le 28/02/2023 à 23:26

  Bien accessible, très propre, confortable, bonne climatisation, excellent petit déjeuner. Très bon. Bien satisfait.
• Mels.

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 19:32
• Mark.o

  2 / 5

  Le 13/02/2023 à 00:47
• Stephanie.o

  3 / 5

  Le 12/02/2023 à 09:34
• Matt.i

  2 / 5

  Le 29/01/2023 à 12:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Fatima.e

  1 / 5

  Le 20/01/2023 à 18:25

  Réponse du propriétaire :
  
• emily.e

  1 / 5

  Le 17/01/2023 à 11:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Felipe.

  1 / 5

  Le 11/01/2023 à 00:43

  Réponse du propriétaire :
  
• charivet.l

  1 / 5

  Le 10/01/2023 à 21:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Edward.e

  1 / 5

  Le 07/01/2023 à 03:31

  Réponse du propriétaire :
  
• J.

  1 / 5

  Le 04/01/2023 à 11:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Leo.

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 22:43

  Je comprends que le service de ménage dans la chambre n'est pas mal, il n'existe tout simplement pas ! Même si j'ai mis la carte sur la porte indiquant qu'ils viennent faire le ménage et que j'ai prévenu le Faites pression pour qu'ils viennent dans la chambre, ils ne l'ont jamais fait pendant les 5 jours où j'ai séjourné à l'hôtel. C'est dommage d'écrire cela car le personnel est très agréable à gérer. Mais ils n'ont pas de service.

  Réponse du propriétaire :
  Nous nous excusons pour la gêne occasionnée Léo. Nous prendrons les mesures nécessaires pour que notre équipe puisse offrir le service de nettoyage que nos clients recherchent lors de leur séjour chez nous.
• Aminta.e

  2 / 5

  Le 31/12/2022 à 16:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Cheryl.m

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 22:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Chad.o

  2 / 5

  Le 28/12/2022 à 09:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Saimara.l

  2 / 5

  Le 22/12/2022 à 03:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Frankie.l

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 17:25

  Tout était spectaculaire, c'était des vacances de courte durée avec mon partenaire et un grand plaisir, un bon petit déjeuner, un excellent service et la meilleure chose que nous puissions nous reposer beaucoup. Excellent emplacement, plage à proximité, piscine de l'hôtel IVY à quelques pas et tout ce dont vous avez besoin pour aller et revenir pour continuer à vous reposer. Bien que vous deviez chercher un parking, nous l'avons toujours trouvé rapide et proche.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions vos commentaires sur votre séjour Frankie! Nous sommes heureux que votre séjour ait été incroyable, où vous avez pu vous reposer, profiter et recharger vos batteries pendant vos courtes vacances. Nous espérons que vous nous rendrez visite pour continuer à profiter de Condado et d'un séjour plein d'aventures.
• Yesenia.o

  2 / 5

  Le 12/12/2022 à 23:23

  Réponse du propriétaire :
  
• eric.e

  1 / 5

  Le 04/12/2022 à 19:23
• DAYANIS.I

  1 / 5

  Le 18/11/2022 à 18:45

  SOYEZ PRUDENT AVEC LES RÉSERVATIONS DANS CET HÔTEL APPELÉ LE WAVE HOTEL CONDADO, SITUÉ À PR. NOUS AVONS ANNULÉ IL Y A PLUS DE DEUX MOIS, PAR RÉSERVATION, ET C'EST LE MOMENT OÙ ILS N'ONT PAS REMBOURSÉ MON ARGENT, DONC NOUS AVONS PASSÉ LE CAS À UNE AUTRE INSTANCE, POUR LES FORCER À PAYER. LES FOIS OÙ NOUS AVONS PU CONTACTER LA RÉCEPTION, ILS DISENT TOUJOURS QU'ILS RENDRONT L'ARGENT, QU'ILS Y TRAVAILLENT, ILS ME METTENT AVEC UN APPEL JOSEPH RAMOS ET CE SUJET NE RÉPOND JAMAIS AUX MAILS. CET HOTELUCHO A UNE MAUVAISE RÉPUTATION, DONNANT QUE JE NE L'AI PAS COMPRIS AVANT. EN RÉSERVATION, TOUTES LES LIGNES D'ÉVALUATION SONT EN ROUGE ET ELLES N'ONT PLUS DE MEMBRE. COMME JE LES AVAIS SIGNALÉS SUR LEUR PROPRE COMPTE FB, ILS M'ONT BLOQUÉ ! ILS SONT DEL1NCUENT3S.

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons déjà travaillé sur votre cas et nous avons discuté avec vous pour le résoudre dans les plus brefs délais. Encore une fois nous vous informons que nous travaillons sur nos dossiers dans les meilleurs délais et que nos clients ont confiance dans leur séjour avant, pendant et après. Nous voulons également que chaque transaction soit traitée rapidement et nous nous assurons que notre équipe la gère selon le principe du premier arrivé, premier servi. Nous vous assurons que votre dossier a été traité pour être traité et vous être livré dans les plus brefs délais.
• Mrs.a

  1 / 5

  Le 12/11/2022 à 08:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Ydsia.u

  1 / 5

  Le 07/11/2022 à 19:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Leslie.e

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 21:38

  J'ai aimé rester là-bas, bon petit déjeuner, chambre agréable et propre, confortable, j'ai dû payer le parking pendant mon séjour, bon traitement du personnel et belle vue, je ne suis pas allé dans les jacuzzis car ils étaient en train d'être nettoyés.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions votre avis Leslie! Nous espérons que vous avez apprécié votre expérience et que vous restez avec nous au maximum.
• AHMADYS.S

  1 / 5

  Le 02/11/2022 à 16:09

  Mauvais à rendre l'argent pour une annulation GRATUITE. J'attends mon argent depuis un mois. J'ai appelé, ils me disent qu'ils ont passé mes informations, j'ai envoyé des mails auxquels je n'ai pas reçu de réponse, j'ai donné mes informations pour qu'ils puissent les retourner sur ma carte, j'ai donné mon adresse car ils disent qu'ils va me les envoyer par mail et encore PERSONNE n'en a fait le responsable. Je ne réserverai plus de séjour dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Tsunade.a

  1 / 5

  Le 31/10/2022 à 17:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Sammy.i

  1 / 5

  Le 24/10/2022 à 18:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Chloe.a

  3 / 5

  Le 16/10/2022 à 21:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Marien.a

  1 / 5

  Le 12/10/2022 à 19:18

  Réponse du propriétaire :
  
• G...

  1 / 5

  Le 21/09/2022 à 16:48

  Réponse du propriétaire :
  
• javigarci069.i

  1 / 5

  Le 07/09/2022 à 19:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Omar.o

  1 / 5

  Le 02/09/2022 à 03:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Feyi.s

  2 / 5

  Le 29/08/2022 à 23:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Jorge.a

  1 / 5

  Le 29/08/2022 à 22:15

  Réponse du propriétaire :
  
• griselle.n

  2 / 5

  Le 29/08/2022 à 15:54

  Réponse du propriétaire :
  
• R.h

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 03:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Mahmoud.a

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 21:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Israel.a

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 16:51

  Excellent pour aller avec sa moitié et passer un moment de loisir à Condado, vieux San Juan ou tout simplement pour faire une pause sympa 🤫🤭💞 ils me donnent le café du dernier jour, mais rien, des choses qui arrivent 😄 PS Le personnel est très attentionné et gentil merci.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre expérience avec nous Israël. Nous pensons qu'il est excellent que vous soyez venu profiter de Condado et vous détendre pendant votre séjour chez nous. Nous sommes impatients de vous offrir le meilleur café possible!
• Enrique.u

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 16:18

  L'hôtel est très bien entretenu. Propreté et excellent traitement. Le petit déjeuner est servi sur la terrasse et bien qu'il soit simple, tout est très bon et Daniel a fait des moments de petit déjeuner des plus agréables et amusants. L'emplacement fantastique, entouré de restaurants avec une vie nocturne animée et à seulement 10 minutes en voiture du vieux San Juan. Il n'y a jamais eu de pénurie de places de stationnement dans le quartier.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions vos commentaires Enrique! Merci de nous recommander et de partager votre expérience sur votre séjour et le service obtenu dans notre hôtel. Nous espérons vous voir bientôt pour continuer l'aventure à San Juan.
• Pedro.e

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 15:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Luis.e

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 01:14

  La chambre n'était pas propre. Salles de bains sales, draps tachés ainsi que les serviettes. Les lampes ne fonctionnent pas, en général peu ou pas d'hygiène. Nous avons informé la réception qu'ils ne pouvaient pas faire grand-chose car ils n'avaient pas de draps propres disponibles. Nous avons également demandé un changement de chambre et ils n'en avaient pas de disponible non plus. Le lendemain, ils nous ont laissé des serviettes très tachées. Le verre de bienvenue était inclus dans le forfait et il ne nous a pas été remis car nous avions une activité privée. Je ne le recommande pas. Très mauvaise expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement agréable en termes de propreté, de service et d'état de la chambre. Nous prendrons des mesures pour éviter que de tels cas ne se reproduisent à l'avenir. De plus, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de la vue ou de notre verre de bienvenue sur le toit.
• francisco.a

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 23:29

  C'est un endroit magnifique, très propre, les chambres sont excellentes, le personnel est très serviable, sympathique, allez partager la plage spectaculaire avec votre famille, mais ils doivent s'occuper des enfants car il y a beaucoup de courants dans la mer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre recommandation François ! Nous aimons entendre nos clients partager leur expérience dans notre hôtel. Bon voyage!
• Roberto.e

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 03:06

  El recibimiento estuvo bien... pero el servicio estuvo pobre.. no había papel higiénico y hubo que esperar bastante para q lo entregaran pedimos toallas y nunca llegaron el jacuzzi estaba muy sucio y lleno de arena aunque al día siguiente lo limpiaron el desayuno estaba bon L'hôtel manquait de propreté et beaucoup d'entretien, l'autre chose est qu'il n'a pas de parking.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions vos commentaires sur votre séjour Roberto. Nous pensons que c'est bien que vous ayez mis en avant le service du petit-déjeuner et l'entretien du jacuzzi, puisque nous nous assurons de faire le service tous les matins pour le plaisir de nos clients. Par contre, il a regretté que le service en chambre et l'attente aient été longs. Nous continuerons à travailler pour fournir un service d'excellence et d'efficacité.
• Verified.o

  / 5

  Le 07/22/2022 à 00:00
• Alejandro.a

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 23:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Shanice.a

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 21:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Eric.e

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 17:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Rusul.h

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 00:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Ramona..

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 02:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Emon.a

  2 / 5

  Le 30/05/2022 à 19:02

  Réponse du propriétaire :
  
• aysha.i

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 04:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Katrina.r

  2 / 5

  Le 01/05/2022 à 05:00

  Réponse du propriétaire :
  
• josh.r

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 02:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Geraldine.

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 13:17

  Super propre, très attentionné. La chambre spacieuse, propre et confortable. Près de tout Condado, San Juan, Isla Verde et dans un endroit parfait pour profiter d'autres parties de l'île. Hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires Géraldine ! Nous apprécions vos opinions sur nos chambres et notre emplacement.
• Siyang.i

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 23:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.

  / 5

  Le 03/29/2022 à 00:00
• Tianna.o

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 14:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Princess.

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 20:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Adam.l

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 18:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Regine.s

  3 / 5

  Le 27/08/2021 à 22:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Kell.

  2 / 5

  Le 09/08/2021 à 20:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Alycia.a

  3 / 5

  Le 26/07/2021 à 00:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Gavin.u

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 21:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Nasir.o

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 12:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Gui.o

  3 / 5

  Le 18/07/2021 à 03:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Yusi.h

  1 / 5

  Le 16/07/2021 à 03:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Edwin.i

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 03:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Livia.a

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 02:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Theresa.i

  1 / 5

  Le 08/07/2021 à 02:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Lakiah.t

  3 / 5

  Le 04/07/2021 à 16:10

  Réponse du propriétaire :
  
• kevin.o

  1 / 5

  Le 18/06/2021 à 10:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Courtney.h

  2 / 5

  Le 03/06/2021 à 02:59

  Réponse du propriétaire :
  
• H.

  2 / 5

  Le 01/06/2021 à 14:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Ivy.a

  1 / 5

  Le 18/05/2021 à 19:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Alex.o

  3 / 5

  Le 25/02/2021 à 13:20

  La chambre était très belle, mais nous étions dans la chambre 505, le sol était glissant et sale, nous devions porter des chaussettes car nous ne supportions pas la glissance du sol. Nous nous sommes retrouvés avec des chaussettes blanches et de couleur terre dans la salle de bain. les toilettes étaient sales et que c'est inacceptable à un moment où nous traversons une pandémie. Internet était inclus dans le tarif et il n'y a jamais eu de service en raison d'une panne supposée.Au moins, ils nous auraient honorés d'une réduction pour ces situations.Trois places de parking pour tous les clients. Le personnel de l'hôtel est très sympathique à tout moment, même la fille de la réception a dû utiliser son Internet pour nous vérifier.Je ne reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis ! Nous apprécions que vous ayez communiqué les situations que vous avez rencontrées pour essayer d'avoir de meilleurs soins et services à l'avenir. Nous consulterons les actions possibles à prendre.
• Monica.a

  1 / 5

  Le 13/07/2020 à 14:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Jaime.e

  3 / 5

  Le 17/11/2019 à 15:35
• Giacomo.

  2 / 5

  Le 23/10/2019 à 10:19
• Reinaldito.e

  4 / 5

  Le 04/09/2019 à 14:15
• Robe.o

  5 / 5

  Le 26/06/2019 à 09:37

  Rien à dire sur cet hôtel, rapport qualité/prix intéressant. Chambre propre et nettoyée tous les jours Espaces communs propres, piscine et jacuzzi très appréciables. Le petit déjeuner est très bon : jus de fruits, café, thé, chocolat - céréales- fruits - différents pains, brioches... Parking sous terrain, commerces à proximité (target, Manhattan village...) Équipe agréable ! Je recommande !
• Anna.o

  4 / 5

  Le 12/06/2019 à 14:17
• Norelis.e

  1 / 5

  Le 08/06/2019 à 09:18
• K.e

  4 / 5

  Le 25/03/2019 à 18:37
• Nicole.o

  4 / 5

  Le 06/03/2019 à 21:00
• massiel.e

  3 / 5

  Le 08/02/2019 à 03:13
• Taniya.

  5 / 5

  Le 30/01/2019 à 16:11
• Puneet.e

  4 / 5

  Le 02/01/2019 à 14:02
• Meka.o

  4 / 5

  Le 15/10/2018 à 23:22
• Alexa.a

  4 / 5

  Le 09/10/2018 à 23:05
• Anthony.e

  5 / 5

  Le 06/03/2018 à 15:31

  Très bon accueil, propre, je recommande!!
• alo.h

  4 / 5

  Le 26/02/2018 à 19:19
• Victor.

  5 / 5

  Le 19/02/2018 à 19:48
• Keyla.a

  3 / 5

  Le 02/01/2018 à 15:05
• Jeffrey.a

  4 / 5

  Le 30/12/2017 à 21:36
• Entered.e

  5 / 5

  Le 03/10/2017 à 02:40
• Tae.a

  5 / 5

  Le 08/08/2017 à 01:32
• Johnathan.a

  4 / 5

  Le 16/01/2017 à 15:16
• Donagh.i

  5 / 5

  Le 21/09/2016 à 22:24
• Tiffany.r

  4 / 5

  Le 05/09/2016 à 22:53