Decameron San Luis
A propos de : Hôtels Decameron San Luis à San Luis, San Andrés
Hôtel en bord de mer avec Wi-Fi et parking gratuits, 3 restaurants, 2 bars, piscines intérieure et extérieure. Hôtel moderne, 3 restaurants et 2 bars.
Tags: Hôtel,
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Les avis (93)
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J.
3 / 5Le 24/02/2023 à 18:25A voir l'hôtel pour le prix qu'ils proposent, je trouve que c'est assez CHER, en simulant un prix tout compris comme Cancun ou la République Dominicaine, L'hôtel est vieux s'ils essaient de l'entretenir mais ils ne le rénovent pas. Si l'on paie cher, cela devrait être mieux pour une si grande chaîne d'hôtels et la popularité de San Andrés. Même s'il s'agit de réaménager les salles de bains, les téléphones fonctionnent pour nous, vous ne pouvez pas communiquer avec la réception et l'air est endommagé, ils ont changé notre chambre. La nourriture au buffet n'est pas mauvaise mais c'est très simple.Le seul point positif c'est quand on réserve pour le soir à la carte c'est très bien mais il faut réserver à 7h du matin c'est à dire se lever tôt, le midi on peut réservez mais dans un autre hôtel de la chaîne mais c'est le buffet sans carte et au Rocky Cay qui est à la carte et qui est aussi bon. les chambres sont petites et un peu inconfortables car la salle de bain est minimale, L'emplacement de l'hôtel est très éloigné et ils vous font payer 40 000 aller simple en taxi mais il y a aussi un bus qui passe toutes les 30 minutes à 4000 pesos par personne et si vous voulez louer une voiturette de golf, le minimum est de 250 ou 300 mille pesos selon le nombre de personnes 24h/24, ou de 9h à 18h à partir de 180 pesos. La plage dont dispose l'hôtel est petite mais il y en a ! Il n'y a pas de jeux pour les enfants !! Ils devraient avoir le transport gratuit pour les personnes séjournant dans cet hôtel !!
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Marcos.l
5 / 5Le 24/02/2023 à 02:07Hôtel San Luis Place. A San Luis. San Andres-Colombie. Nous avons vraiment apprécié l'hôtel. Un grand merci au personnel de l'hôtel pour l'accueil et l'attention portée à notre chambre. Excellent petit déjeuner. Dieu vous bénisse.
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Sebastian.e
1 / 5Le 18/02/2023 à 14:52Un hôtel de merde, dans tous les sens, je ne le recommanderais pas du tout. Mauvais service, mauvaise nourriture, mauvaises installations.
Réponse du propriétaire :
Sebastián : Nous tenons à vous informer à l'avance que nous regrettons que votre expérience de vacances n'ait pas été entièrement satisfaisante pendant votre séjour chez nous et nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires, qui ont été partagés avec l'équipe responsable afin de déterminer les possibilités d'amélioration. . Sincères salutations -
felipe.o
3 / 5Le 15/02/2023 à 02:47Le séjour y a été agréable, cependant il a beaucoup de choses à améliorer dans ses installations, comme le fait que l'eau s'est éteinte plusieurs fois, le signal de télévision était mauvais et à certains endroits, à l'œil, un peu d'entretien s'impose. Sinon très bien tant que votre personnel
Réponse du propriétaire :
Felipe: Votre appréciation de notre hôtel et des services offerts est très importante pour nous, nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous qualifier, c'est très important pour nous, nous apprécions le geste de nous faire part du mauvais service que vous avez connu en ce qui concerne le service d'eau et le signal de télévision, veuillez accepter nos plus sincères excuses. Nous vous assurons que des mesures correctives seront prises afin d'éviter que des situations similaires ne se reproduisent. Notre plus grand désir est de regagner votre confiance, pour laquelle nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous servir comme vous le méritez. Sincères salutations. -
EXPOAUTO.
5 / 5Le 13/02/2023 à 17:09Bon service, nourriture délicieuse, bonnes boissons, bien servi... bonne ambiance.
Réponse du propriétaire :
: Merci beaucoup pour vos commentaires concernant notre hôtel, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié chaque instant. Cela nous aide à continuer à nous efforcer d'offrir chaque jour un meilleur service à nos clients. Nous sommes impatients de vous revoir dans l'un de nos hôtels pour être les meilleurs hôtes pour vos prochaines vacances. Cordialement. -
alejandro.
1 / 5Le 10/02/2023 à 12:59Bref, n'allez pas dans cet hôtel, et je pense qu'aucun de la ligne Decameron, c'est trop vieux, les employés de l'hôtel sont assez grossiers et en plus ils parlent toujours dans leur langue maternelle par rapport à ceux qui parlent espagnol, ça semble qu'ils commentent De la part des invités, c'est extrêmement impoli. La nourriture laisse beaucoup à désirer. La chambre que j'ai eue était à côté de la cuisine et toute la nuit et à partir de 4 heures du matin, il y avait de la musique forte et des collaborateurs qui criaient. S'il vous plaît ne gaspillez pas votre argent.
Réponse du propriétaire :
: Nous apprécions le temps que vous avez pris pour laisser vos commentaires concernant notre hôtel, nous l'apprécions car cela nous aide à nous améliorer chaque jour. Concernant le service que vous avez reçu de notre personnel, nous nous excusons pour la mauvaise attention que vous avez reçue, cependant nous vous informons que nous les formons pour fournir le meilleur service à nos clients. En ce qui concerne l'entretien de l'hôtel, nous avons un projet de rénovation qui sera réalisé tout au long de l'année, toujours dans la recherche et le confort de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous revoir dans notre hôtel et de pouvoir vous servir comme vous le méritez. Cordialement -
Deisy.i
4 / 5Le 05/02/2023 à 23:59Hôtel avec un bon service, une cuisine délicieuse, le seul inconvénient est que l'une des chambres n'avait pas de douche et la plage a beaucoup de pierres.
Réponse du propriétaire :
Deisy : Merci beaucoup pour vos commentaires concernant notre hôtel, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié chaque instant. Cela nous aide à continuer à nous efforcer d'offrir chaque jour un meilleur service à nos clients. Concernant le problème avec la douche, le service d'entretien s'est déjà chargé de vérifier son état et en ce qui concerne la plage, elle a effectivement subi quelques altérations dues au changement climatique, cependant elle est accessible à nos clients pour se baigner tant que la houle le permet. Nous sommes impatients de vous revoir dans l'un de nos hôtels pour être les meilleurs hôtes pour vos prochaines vacances. Cordialement. -
RAFAEL.A
4 / 5Le 03/02/2023 à 00:08J'ai vraiment aimé mon séjour à l'hôtel, j'étais un peu inquiet des autres critiques, évidemment il y a des choses à améliorer mais en général c'était super. La nourriture, le personnel (sauf une fille à la réception), les équipements, les animations. Ce n'est pas une plage commerciale, il est difficile d'y entrer mais on peut profiter d'autres choses. Mention spéciale à Maria Fernanda, la responsable à la réception qui était au courant de tout et nous a aidé à changer de chambre. Merci, je reviendrais dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Rafael: Nous apprécions le temps passé à nous évaluer et à partager avec nous votre expérience dans notre hôtel, nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Nous attendrons votre retour pour vos prochaines vacances, nous avons partagé votre expérience avec notre équipe. Sincères salutations -
Eduardo.n
3 / 5Le 31/01/2023 à 17:18Très petit hôtel, les espaces sont très inconfortables, l'endroit est loin de la partie commerciale de l'île
Réponse du propriétaire :
Eduardo : Nous apprécions le temps passé à nous évaluer et à partager avec nous votre expérience dans notre hôtel, votre perception est très importante pour nous, nous regrettons que vos attentes n'aient pas été pleinement satisfaites. Cependant, nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau comme vous le méritez. Sincères salutations -
maria.a
1 / 5Le 29/01/2023 à 12:38Terrible expérience, le prix de l'hôtel avec le service n'est pas justifié. Mille fois je préfère payer dans un autre hôtel et sortir manger à la française et ne pas avoir à me lever à 7h du matin pour réserver déjeuner et dîner.
Réponse du propriétaire :
María: Nous regrettons que votre expérience de vacances avec nous n'ait pas été entièrement satisfaisante et nous apprécions également le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires, qui sont d'une grande importance pour nous car ils nous donnent l'occasion de nous améliorer, qui sont analysés avec notre collaboration équipe pour mettre en œuvre des actions à la recherche de l'amélioration de nos services. Sincères salutations -
Sergio.i
1 / 5Le 29/01/2023 à 12:29Réponse du propriétaire :
Nous regrettons que votre expérience de vacances avec nous n'ait pas été entièrement satisfaisante et nous apprécions également le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires, qui sont d'une grande importance pour nous car ils nous donnent l'occasion de nous améliorer, qui sont analysés avec notre équipe collaboratrice pour mettre en œuvre des actions en vue de l'amélioration de nos services. Nous vous présentons nos excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes, nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous servir comme vous le méritez. Cordialement -
flor.i
1 / 5Le 28/01/2023 à 01:09Mon expérience n'a pas été bonne dans cet hôtel, la vérité est que l'endroit est très délabré, l'attention des employés est mauvaise, ils ne saluent pas les salles de jeux, il y a très peu de temps pour profiter des événements musicaux qu'ils ont fait , ce n'est pas divertissant et ça se termine très tôt, il n'y a pas d'animation comique le service pour sauver le dîner dans les autres restaurants est retardé et ça s'effondre et vous ne pouvez pas faire un tour ils disent à 7 heures du matin et à ce moment-là j'y suis allé et il y avait plus d'espace et à cause de la page elle est toujours effondrée nous étions 14 personnes toute la famille et la vérité est qu'aucun d'eux ne l'a aimé, je ne le recommanderais pas
Réponse du propriétaire :
Flor : Merci pour votre avis, il a déjà été partagé avec notre équipe de travail. Nous tenons également à vous informer que nous formons notre personnel pour offrir le meilleur service à nos clients. Nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous serions heureux d'avoir l'opportunité de vous servir comme vous le méritez et avec la qualité qui nous caractérise. Sincères salutations -
Carlos.a
5 / 5Le 26/01/2023 à 14:36Sans aucun doute, la meilleure chose est la qualité humaine de ceux qui y travaillent, un excellent service.
Réponse du propriétaire :
Carlos : Pour nous, votre perception de votre expérience de vacances est très importante, donc tout d'abord, nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous laisser votre note, ce qui contribue à notre croissance continue. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous serions heureux d'avoir l'opportunité de vous servir à nouveau comme vous le méritez. Sincères salutations -
Ranulfo.o
1 / 5Le 21/01/2023 à 17:47Bonjour, nous, 4 couples d'âge légal, entre 70 et 75 ans, nous voyageons en mai, en regardant sur YouTube, nous voyons que la plage est petite, mais il n'y a pas de transats ni de chaises, l'hôtel propose ce service de mise à disposition de chaises ? . .pourquoi on ne peut pas s'asseoir sur le sable. Nous avons déjà payé l'hôtel, nous avons pensé à Decameron, qui sont de bons hôtels, je n'allais pas avoir ce problème, pouvez-vous nous répondre à ce sujet, merci
Réponse du propriétaire :
Ranulfo: Recevez un accueil cordial, nous répondons à votre préoccupation en confirmant que nous proposons des chaises longues à nos clients, cependant, en raison des exigences de la société environnementale sur l'île "Coralina", celles-ci ne doivent être placées sur la plage que selon au besoin du touriste. Nous espérons avoir votre présence très bientôt et ainsi vous servir comme vous le méritez. -
Camilo.a
2 / 5Le 19/01/2023 à 03:17Pour le prix, je n'ai pas trouvé que c'était un bon choix, les installations sont vétustes, le bar est assez moyen, et bien qu'il y ait une plage en face, on ne sait pas très bien nager, beaucoup de rochers. Bref, je n'ai pas aimé l'expérience.
Réponse du propriétaire :
Camilo : Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes désolés que vos attentes n'aient pas été satisfaites. Vos commentaires sont très importants pour nous et ont déjà été partagés avec notre équipe de travail, mais nous tenons à vous dire qu'en effet, nous subissons des rénovations précisément pour le confort et le plaisir de nos clients, que nous gérons d'une manière qui ne affecter la sécurité, le fonctionnement et le service de l'hôtel. Notre plus grand désir est de regagner à nouveau votre confiance, nous espérons donc avoir à nouveau votre présence et vous servir avec la qualité qui nous caractérise. Avec nos meilleures salutations. -
Maria.e
4 / 5Le 18/01/2023 à 15:37Agréable mais loin du centre, si l'option est d'avoir les points d'intérêt plus accessibles, un autre endroit ou louer une voiture est recommandé. Quand nous y sommes allés, la mer était un peu agitée, la plage était pour se reposer mais déconseillée pour la baignade. L'attention est très bonne, le restaurant est délicieux, les chambres sont standard, même si la salle de bain dans laquelle j'ai séjourné est un peu étroite. Les collations sont savoureuses mais les liqueurs ont trop de sirop. Ils font un spectacle de danse, c'est très bien. Un bon hôtel.
Réponse du propriétaire :
María : Nous apprécions le temps passé à nous évaluer et à partager avec nous votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité et pourrez compter sur votre présence dans nos installations et ainsi pouvoir vous offrir le service qui nous caractérise. Avec nos meilleures salutations -
JHON.A
4 / 5Le 18/01/2023 à 12:37La plage de cette partie de l'île n'est pas la meilleure, elle est petite et caillouteuse, en plus de devoir traverser une avenue dangereuse pour y accéder, si vous voyagez avec de jeunes enfants ce n'est pas le meilleur endroit. La page de réservation du restaurant ne fonctionnait pas, c'était une nuisance au milieu des vacances de devoir se lever tôt pour faire la queue pour faire une réservation.
Réponse du propriétaire :
Jhon : Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous évaluer et pour vos commentaires, dont nous avons pris bonne note et qui ont déjà été partagés avec notre équipe de travail. Referente a la playa efectivamente nuestra playa en frente del hotel se ha ido erosionando por los cambios climáticos, pero ofrecemos nuestros servicios en el club playa rocky cay que tiene una playa bastante extensa el cual complementamos con servicio de almuerzo para el disfrute y goce de nuestros les hôtes. En espérant que vous nous donniez une nouvelle opportunité et que vous puissiez compter sur votre présence dans nos installations et ainsi vous servir comme vous le méritez. Sincères salutations -
Valeria.e
4 / 5Le 15/01/2023 à 06:00Excellente attention, bon service dans les besoins de base et l'attitude, mais il y a des détails à améliorer, des choses qui, si elles évoluaient, donneraient à l'hôtel un vrai plus pour qu'il mérite 5 étoiles. Il est bien éloigné du centre de San Andrés, vous pouvez payer un bus mais juste en face de l'hôtel il y a une mini plage dont vous pourrez profiter un peu.
Réponse du propriétaire :
Valeria: Nous apprécions le temps passé à nous évaluer et à partager avec nous votre expérience dans notre hôtel, nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Nous attendrons votre retour pour vos prochaines vacances, nous avons partagé votre expérience avec notre équipe. Sincères salutations -
Claudia.a
4 / 5Le 07/01/2023 à 20:42L'Hôtel est 3 étoiles, personnel attentionné, à quelques exceptions près, à 5 minutes à pied, plage paradisiaque, la meilleure plage de San Andrés, les bons Tours, sauf celui qu'ils proposent avec des bateaux avec loupe pour voir les poissons, c'est un escroquerie.
Réponse du propriétaire :
Claudia : Pour nous, votre perception de votre expérience de vacances est très importante, donc tout d'abord, nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous laisser votre note, ce qui contribue à notre croissance continue. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous serions heureux d'avoir l'opportunité de vous servir à nouveau comme vous le méritez. Sincères salutations -
Ivan.I
5 / 5Le 06/01/2023 à 04:13Réponse du propriétaire :
Ivan : Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation en tant que produit de votre expérience de vacances avec nous, cela nous aide dans notre progrès continu. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous appréciez votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau comme vous le méritez. Avec nos meilleures salutations. -
Omar.u
2 / 5Le 05/01/2023 à 15:14L'hôtel est très normal. Chambres très simples, climatisation ancienne et allumée en permanence. Moche en général, salle de bain sombre, très moyenne. Je ne le recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Omar : Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous faire part de votre avis, ce qui est très important. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante dans l'ensemble de nos services, nous examinerons ces situations avec les domaines en charge et nous prenons des mesures correctives afin d'améliorer continuellement l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau lors d'une prochaine occasion et de faire de vos vacances la meilleure expérience. Cordialement -
William.o
3 / 5Le 28/12/2022 à 10:19Beaucoup de problèmes logistiques, les téléphones dans les chambres ne fonctionnent pas. Lors de l'enregistrement, vous devez attendre longtemps une seule personne. Rares sont les serviettes dans les chambres, la télévision ne fonctionne pas, les extincteurs dans mon cas n'étaient pas sur place. Très régulier. Bien que la nourriture s'en sauve, très très bonne au buffet. Et bonne prise en charge. La dame qui vous conseille est en retard. Il part tôt. Il nous a fait une réservation au restaurant et quand nous sommes arrivés il ne l'avait pas fait. Pour moi, c'était la chose la plus décevante du Decameron.
Réponse du propriétaire :
William : Nous apprécions le temps passé à nous évaluer et à partager avec nous votre expérience dans notre hôtel, votre perception est très importante pour nous, nous regrettons que vos attentes n'aient pas été pleinement satisfaites. Chacun de vos commentaires a été partagé avec le service concerné pour leurs corrections. Cependant, nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau comme vous le méritez. Salutations -
Gabriel.s
5 / 5Le 26/12/2022 à 21:39Très bon service Très beau Le service est de très bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Gabriel : Merci beaucoup pour vos commentaires concernant notre hôtel, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié chaque instant. Cela nous aide à continuer à nous efforcer d'offrir chaque jour un meilleur service à nos clients. Nous sommes impatients de vous revoir dans l'un de nos hôtels pour être les meilleurs hôtes pour vos prochaines vacances. Cordialement. -
Ivan.o
5 / 5Le 19/12/2022 à 06:30Excellence dans le service, l'attention, et surtout dans les spectacles, mettant en valeur les ballades romantiques d'un chilien. Le service de restauration, très bon et varié.
Réponse du propriétaire :
Ivan : Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation en tant que produit de votre expérience de vacances avec nous, cela nous aide dans notre progrès continu. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous appréciez votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau comme vous le méritez. Avec nos meilleures salutations. -
Fernando.
4 / 5Le 16/12/2022 à 15:05Loin de la ville, calme, très familière, la plage en face de l'hôtel n'est pas la meilleure, très rocheuse. L'hôtel est magnifique comme toute la chaîne.
Réponse du propriétaire :
Fernando : Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation en tant que produit de votre expérience de vacances avec nous, cela nous aide dans notre progrès continu. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous appréciez votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau comme vous le méritez. Avec nos meilleures salutations. -
MaurO.e
4 / 5Le 12/12/2022 à 16:58Un endroit confortable très familier, une bonne nourriture et l'attention de ses employés. Je suggère de remodeler les chambres telles qu'elles ont été conçues et certaines zones nécessitent un entretien. Il a souligné l'attention du directeur et du chef de la restauration qui ont aidé à résoudre les exigences demandées.
Réponse du propriétaire :
Mauro : Nous apprécions le temps passé à nous évaluer et à partager avec nous votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité et pourrez compter sur votre présence dans nos installations et ainsi pouvoir vous offrir le service qui nous caractérise. Avec nos meilleures salutations -
Agustin.h
2 / 5Le 09/12/2022 à 05:40Pour un hôtel tout compris, services médiocres et anciens, nourriture moyenne à mauvaise et très peu variée. La chambre au moment de l'admission n'avait pas d'eau chaude, alors ils ont résolu le problème. Hôtel ancien, loin du centre, il n'a pas d'identité d'hôtel tout compris, il est très mauvais, de bas niveau, rapport qualité-prix, ce n'est pas pratique de rester ici, dans le centre nous avons séjourné dans un bien meilleur hôtel, moderne, bien équipé et avec un excellent petit déjeuner à moins de la moitié du prix. Musique très forte où dans certains quartiers on l'entend jusqu'à 1h du matin. La plage en face est petite et avec beaucoup de cailloux. Les bus passent avec une bonne fréquence. Bon nettoyage, personnel attentif et bien disposé, vous pouvez également déjeuner dans les autres hôtels Decameron, avec des quarts de travail, uniquement fonctionnels par système à 7h00. ATTENTION ! Je ne répéterais pas cet hôtel ni ne le recommanderais. je lui donne 5/10 points
Réponse du propriétaire :
Agustín: Nous regrettons que votre expérience de vacances avec nous n'ait pas été entièrement satisfaisante et nous apprécions également le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires, qui sont d'une grande importance pour nous car ils nous donnent l'occasion de nous améliorer, qui sont analysés avec notre collaboration équipe pour mettre en œuvre des actions à la recherche de l'amélioration de nos services. Salutations -
Jose.i
5 / 5Le 06/12/2022 à 01:30Excellent hôtel, face à la mer, nourriture très délicieuse, employés très attentifs et serviables, 100% recommandé.
Réponse du propriétaire :
José Miguel : Nous apprécions le temps passé à nous évaluer et à partager avec nous votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité et pourrez compter sur votre présence dans nos installations et ainsi pouvoir vous offrir le service qui nous caractérise. Avec nos meilleures salutations -
alexandra.g
5 / 5Le 01/12/2022 à 20:20J'ai adoré cet hôtel j'avais beaucoup de doutes car les commentaires ne m'ont pas convaincu et j'avais été à l'aquarium que j'adorais et je ne voulais pas être déçu du Decameron, mais contrairement à ça ça m'a surpris, l'hôtel est très sympa , ils font des rénovations, la nourriture est très variée et riche, le service de bar est très bon, la plage en face de l'hôtel, bien qu'elle soit petite, a une mer belle et cristalline où l'on peut voir beaucoup de poissons, il y en avait beaucoup les activités pendant la journée et les spectacles du soir étaient amusants, le service dans l'ensemble est bon. J'ai beaucoup aimé, je le recommande et j'y retournerais. La seule chose que je pense devrait améliorer, c'est que dans ses bars, la musique est à très faible volume, mais c'est une règle générale de l'île partout où la musique est jouée pour endormir les gens et au moins pendant la journée, l'atmosphère devrait être un un peu plus festif. 🥳
Réponse du propriétaire :
Alexandra : Nous voulons vous dire qu'il est très important pour nous de connaître votre qualification, nous apprécions le temps que vous y avez consacré. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et les services que nous offrons. Nous aimerions avoir à nouveau votre présence et vous servir comme vous le méritez. Cordialement. -
roni.b
2 / 5Le 30/11/2022 à 23:54Réponse du propriétaire :
roni: Nous regrettons que votre expérience de vacances avec nous n'ait pas été entièrement satisfaisante et nous apprécions également le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires, qui sont d'une grande importance pour nous car ils nous donnent l'occasion de nous améliorer, qui sont analysés avec nos collaborateurs équipe pour mettre en œuvre des actions à la recherche de l'amélioration de nos services. Sincères salutations -
Elizabeth.o
5 / 5Le 20/11/2022 à 00:26Excellent hôtel, nourriture 10 sur 10, chambre impeccable, chaque fois que nous sortions et revenions, nous trouvions tout propre et organisé... définitivement, fortement recommandé pour des vacances en famille 🤩
Réponse du propriétaire :
Elizabeth : Tout d'abord, nous voulons vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous qualifier et laisser vos commentaires, qui ont déjà été partagés avec notre équipe de travail pour en prendre bonne note. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et les services que nous offrons. En espérant que vous nous donniez une nouvelle opportunité et de pouvoir compter sur votre présence dans nos installations et ainsi vous servir comme vous le méritez. Sincères salutations -
Eduardo.i
3 / 5Le 17/11/2022 à 10:59Réponse du propriétaire :
Eduardo : • Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous évaluer, pour nous, il est très précieux d'obtenir votre perception car cela nous aide à nous améliorer chaque jour. Nous regrettons que vos attentes n'aient pas été pleinement satisfaites, mais nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité et pourrez compter sur votre présence dans nos installations et vous servir comme vous le méritez. Sincères salutations. -
Sonia.i
3 / 5Le 13/11/2022 à 01:59Les employés ne sont pas attentifs, bien sûr pas tous, mais si la plupart d'entre eux se font demander quelque chose et qu'ils ne le regardent même pas, encore moins répondent, ils ne donnent pas d'informations complètes, l'agent de sécurité vit en attendant quelle voiture il est va prendre, beaucoup de réceptionnistes sont inattentifs Ils ne donnent pas d'informations complètes, ils vivent comme s'ils étaient fatigués
Réponse du propriétaire :
Sonia : Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous qualifier, c'est très précieux pour nous d'avoir votre perception car cela nous aide à nous améliorer chaque jour. Nous regrettons que vos attentes n'aient pas été pleinement satisfaites, mais nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité et pourrez compter sur votre présence dans nos installations et vous servir comme vous le méritez. Sincères salutations. -
Rovian.i
5 / 5Le 10/11/2022 à 23:24Le forfait tout compris est une bonne option si vous pouvez trouver un bon prix. L'hôtel est loin du centre, mais c'est un compromis entre tranquillité vs confort, mais il n'y en a pas manqué, il y a tout dans l'hôtel, nourriture, boisson, collations toute la journée. Les piscines sont bien, le nettoyage de deux d'entre elles pourrait être un peu meilleur, mais cela répond à la demande. Les informations sur les activités et les événements sont très limitées, alors renseignez-vous sur tout, sinon vous risquez de manquer des spectacles, de la nourriture ou d'autres attractions. Je m'occupe des heures pour les collations et le dîner, certains jours la variété se termine et le dessert part vite, même si ce n'est pas si bon. Nous avions la possibilité de passer la journée dans d'autres hôtels de la chaîne, ce qui est très intéressant malgré le fait que nous ne les ayons utilisés qu'une seule fois. Mais cela vaut la peine de connaître tous les coins de l'île et d'économiser sur le déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Rovian : Merci beaucoup pour vos commentaires concernant notre hôtel, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié chaque instant. Cela nous aide à continuer à nous efforcer d'offrir chaque jour un meilleur service à nos clients. Nous sommes impatients de vous revoir dans l'un de nos hôtels pour être les meilleurs hôtes pour vos prochaines vacances. Cordialement. -
HENRY.R
5 / 5Le 10/11/2022 à 17:40Chambres spacieuses et climatisées. L'hôtel dispose de grands espaces. Les boissons sont à volonté. Il dispose d'un restaurant de type buffet et de deux restaurants spécialisés qui se remplissent très rapidement. Excellent endroit pour se reposer et profiter des plages de San Andrés.
Réponse du propriétaire :
Henry : Nous vous exprimons notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à nous laisser votre avis, pour nous il est très important de connaître votre impression concernant les services proposés. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour parmi nous s'est déroulé à votre entière satisfaction. Cela nous donnerait une grande satisfaction de savoir que vous nous choisissez à nouveau comme destination pour vos prochaines vacances et ainsi vous servir comme vous le méritez. Avec nos meilleures salutations -
jorge.o
1 / 5Le 09/11/2022 à 21:14Le séjour à l'hôtel a été une excellente expérience, la chaleur humaine de ses travailleurs et son dévouement à nous fournir de très bons soins et en particulier ceux du bien-être et des restaurants, je le recommande et je vous félicite
Réponse du propriétaire :
Jorge : Nous apprécions le temps passé à nous évaluer et à partager avec nous votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité et pourrez compter sur votre présence dans nos installations et ainsi pouvoir vous offrir le service qui nous caractérise. Avec nos meilleures salutations -
Alexander.a
1 / 5Le 07/11/2022 à 01:00Le pire hôtel de tout San Andrés, mauvaise attention des employés, ils désinforment et n'aident pas du tout non plus, ils n'aiment pas nettoyer la chambre, ils sont très tricheurs pour faire payer les autres, je ne le recommande à personne.
Réponse du propriétaire :
Alexander : Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous faire part de votre avis, ce qui est très important. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante dans l'ensemble de nos services, nous examinerons ces situations avec les domaines en charge et nous prenons des mesures correctives afin d'améliorer continuellement l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau lors d'une prochaine occasion et de faire de vos vacances la meilleure expérience. Cordialement -
Malu.
3 / 5Le 05/11/2022 à 23:30C'est loin de tout et les transports sont chers, la plage est pleine de cailloux qui rendent difficile de profiter de la mer, les piscines sont pleines de feuilles
Réponse du propriétaire :
Malu : Nous apprécions le temps passé à nous évaluer et à partager avec nous votre expérience dans notre hôtel, votre perception est très importante pour nous, nous regrettons que vos attentes n'aient pas été pleinement satisfaites. Cependant, nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau comme vous le méritez. Sincères salutations -
Santiago.a
3 / 5Le 02/11/2022 à 19:45L'hôtel est déjà un peu fatigué mais la bonne chose est qu'il est en train d'être rénové. Concernant le personnel, il me semble que beaucoup, surtout dans le domaine de la restauration, servent sans encouragement, ils n'aiment guère assister ou saluer. Dans la chambre, l'eau est rare pour se baigner et dans les restaurants de nuit, il n'y a pas de choix et les restaurants de nuit n'ont pas un bon espace et une nourriture intéressante.
Réponse du propriétaire :
Santiago : Nous apprécions le temps passé à nous évaluer et à partager avec nous votre expérience dans notre hôtel. Votre perception est très importante pour nous. Nous regrettons que vos attentes n'aient pas été pleinement satisfaites. Cependant, nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau comme vous le méritez. Sincères salutations -
Rosy.a
1 / 5Le 31/10/2022 à 05:57Ce n'est pas ce qu'ils montrent, malgré le fait que le personnel est aux petits soins, leurs installations sont déjà vétustes, elles sont négligées. Menu répété, il y a de meilleurs endroits qui méritent l'occasion. La chaîne Decameron est déjà devenue obsolète, elle s'est laissée éclipser. Recevoir des invités sans pouvoir les servir selon les caractéristiques qu'ils vendent.!!!! JE NE LE RECOMMANDE PAS!!!!
Réponse du propriétaire :
Rosy : Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous faire part de votre avis, qu'il est très important d'améliorer. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante dans tous nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau lors d'une prochaine occasion et de faire de vos vacances la meilleure expérience. Cordialement -
Johanna.O
1 / 5Le 25/10/2022 à 19:13L'attention du personnel est terrible. Les dames s'énervent quand on leur demande des collations et où elles veulent répéter c'est pire même si je sais qu'un plan avec des collations illimitées est acheté. Il n'y a jamais de bière le soir. Les messieurs du bar sont impolis. Le service client est horrible. les piscines sont toujours en maintenance. Les installations ont l'air usées. Ils nous ont donné les clés et nous avons dû nous rendre seuls dans la chambre car personne ne nous a emmenés pour nous donner la chambre. On sait que du Decameron c'est le plus économique mais cela n'implique pas que l'attention soit aux coups de pied. Quelle mauvaise expérience il est préférable la prochaine fois de faire l'effort et de payer un peu plus cher dans un autre hôtel Decameron ou d'aller à l'hôtel Sol Caribe Campo qui est dans le même budget et si je suis au centre je peux aller dans n'importe quel hôtel solaire pour déjeuner, petit-déjeuner, dîner, etc. et non Ils mettent tellement de mal et ils ont un transport gratuit de l'hôtel au centre et vice versa.
Réponse du propriétaire :
Johanna : Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes désolés que vos attentes n'aient pas été satisfaites, croyez-nous que notre plus grand désir est de regagner votre confiance, pour laquelle nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels pour être les meilleurs hôtes pour vos prochaines vacances. . Cordialement. -
Giovanni.e
4 / 5Le 25/10/2022 à 01:22Hôtel aux chambres vétustes, manque de rénovation, service régulier, pas très sympathique. Bonne nourriture, liqueurs très régulières. Bons spectacles de nuit. Peu d'activités dans la journée.
Réponse du propriétaire :
Giovanni: Nous regrettons que votre expérience de vacances avec nous n'ait pas été entièrement satisfaisante et nous apprécions également le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires, qui sont d'une grande importance pour nous car ils nous donnent l'occasion de nous améliorer, qui sont analysés avec notre collaboration équipe pour mettre en œuvre des actions à la recherche de l'amélioration de nos services. Sincères salutations -
Wilson.s
4 / 5Le 24/10/2022 à 16:50Très bon endroit pour se reposer, profiter entre amis ou en famille ou si vous préférez seul, les personnes à la réception ne sont pas formées pour donner de bonnes informations, mais il y a deux personnes très assidues, Doña Maria et Randy, qui ont beaucoup aidé, super assidues , si vous allez y aller Avec les attentes de rencontrer d'autres Decamerons, vous devez garder à l'esprit que vous ne pouvez le faire que si vous faites une réservation, cela a été mis en place après la pandémie et les quotas sont extrêmement limités, il a très bon spectacles 😉, la nourriture est très bonne, et il y a 3 piscines bien sûr une est en maintenance
Réponse du propriétaire :
Wilson : Pour nous, votre perception de votre expérience de vacances est très importante, donc tout d'abord, nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous laisser votre note, ce qui contribue à notre croissance continue. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous serions heureux d'avoir l'opportunité de vous servir à nouveau comme vous le méritez. Avec nos meilleures salutations -
Camilo.a
5 / 5Le 23/10/2022 à 01:46Je ne comprends pas les mauvais commentaires, honnêtement c'est exceptionnel pour le prix, l'attention de tout le monde est excellente, les capitaines et les administrateurs sont très sympathiques, la nourriture est délicieuse, les installations sont assez bonnes pour le prix, le sol près du buffet est glissant mais il y a toujours quelques tapis, cependant il faut faire attention, tout le personnel a une très bonne attitude, des vigiles aux femmes de ménage.
Réponse du propriétaire :
Camilo : • Pour nous, votre perception de votre expérience de vacances est très importante, donc tout d'abord, nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous laisser votre évaluation, ce qui contribue à notre croissance continue. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous serions heureux d'avoir l'opportunité de vous servir à nouveau comme vous le méritez. Avec nos meilleures salutations -
claudia.a
3 / 5Le 21/10/2022 à 03:21L'hôtel est ancien, ce qui affecte certains des services qu'il offre, comme la climatisation, qui est un système central et ne peut pas être éteint, les téléphones ne fonctionnent pas et les meubles sont usés. Les installations de l'hôtel ont également cette difficulté, les salles de bains des espaces piscine et les douches sont très détériorées, elles ne sont pas confortables à utiliser. Je pense qu'il a beaucoup de potentiel à cause de la plage en face et à cause de sa taille, cela vaut bien l'effort d'améliorer ces détails.
Réponse du propriétaire :
Claudia : Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous qualifier, pour nous il est très précieux d'obtenir votre perception car cela nous aide à nous améliorer chaque jour. Nous regrettons que vos attentes n'aient pas été pleinement satisfaites, mais nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité et pourrez compter sur votre présence dans nos installations et vous servir comme vous le méritez. Sincères salutations. -
Andrea.
4 / 5Le 18/10/2022 à 11:28L'expérience globale a été positive. Un bon service de restauration à la carte ainsi que des buffets, un bon spectacle d'animation pour les clients et une bonne propreté et organisation des parties communes et des chambres. Points à améliorer: Service client par les ouvriers : A la réception, s'il faut un peu plus d'agilité et un service client plus convivial, donner plus d'informations au moment de l'entrée, rendre l'accueil plus agréable. Il n'y a plus de salles de bains dans les parties communes, les rares étant toujours sales ou fermées pour entretien. Piscines : la grande piscine était toujours fermée, les deux autres très petites, pleines pour la même raison et sales. Magasin ou Boutique : Toujours fermé.
Réponse du propriétaire :
Andrea : Pour nous, votre perception de votre expérience de vacances est très importante, donc tout d'abord, nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous laisser votre note, ce qui contribue à notre croissance continue. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous serions heureux d'avoir l'opportunité de vous servir à nouveau comme vous le méritez. Avec nos meilleures salutations -
Juan.i
1 / 5Le 16/10/2022 à 21:02Hôtel moche. Il paraît que les employés veulent que l'hôtel soit fermé, ils sont impolis, ils font tout à moitié. Aménagements négligés. Il se passe quelque chose dans cet hôtel car les autres hôtels de la même chaîne sur l'île sont très différents. Employés qui détestent leur travail
Réponse du propriétaire :
Juan : Nous tenons à vous informer à l'avance que nous regrettons que votre expérience de vacances n'ait pas été entièrement satisfaisante lors de votre séjour chez nous et nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires, qui ont été partagés avec l'équipe responsable afin de déterminer les possibilités d'amélioration. . Notre plus grand désir est de regagner à nouveau votre confiance, nous espérons donc avoir à nouveau votre présence et vous servir avec la qualité qui nous caractérise. Avec nos meilleures salutations. -
Diego.e
1 / 5Le 16/10/2022 à 12:37CE N'EST PAS UN DÉCAMÉRON. J'ai invité ma femme à cet hôtel pour fêter son anniversaire et ce fut la pire expérience que nous ayons jamais eue. Nous connaissons 8 hôtels Decameron avec de très bons résultats, mais cette fois c'est l'exception. Manque d'entretien dans l'hôtel, attitude antipathique de 99% du personnel, téléphone ne fonctionne pas, pas d'eau dans la chambre, peu d'options au menu, les cocktails n'ont pas le même goût, ne laissez qu'une serviette dans la chambre, ou livrez le coffre-fort à l'arrivée, depuis notre arrivée à midi j'ai dû débourser 100 000$ pour pouvoir déjeuner et utiliser les services de l'hôtel, il n'y a pas de surveillance sur la plage devant l'hôtel, pour visiter les autres hôtels que vous avez faire une réservation avec une application qui ne fonctionne pas. Au restaurant, les serveurs se pressent pour ramasser les assiettes, arrivant les ramasser sans avoir fini de manger. J'espère que vous aimez les boissons chaudes. La piscine que nous avons devant la chambre était en maintenance tout le temps et a un maillage qui ressemble à un spa de village. Se rendre à l'entreprise San Andrés coûte 80 000 $ en taxi aller-retour. Il n'y a pas de signe Decameron à l'entrée. CE N'EST PAS UN DÉCAMÉRON. J'espère que cette société me contactera, j'ai acheté dans cet hôtel car nous savons à quel point c'est bon. Je me suis vraiment disputé avec ma femme. Au fait, aujourd'hui est le jour 2 de mon séjour.
Réponse du propriétaire :
Diego : Au nom de l'hôtel Decameron San Luis, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous faire part de votre avis, qui est très important pour nous. Nous sommes profondément désolés que vous ayez eu une expérience négative avec nos services. Afin de vérifier votre cas, nous vous invitons à enregistrer vos commentaires sur le lien suivant : https://www.decameron.com/es/co-registro-pqr Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau lors d'une prochaine occasion et de faire de vos vacances la meilleure expérience. -
And.o
1 / 5Le 16/10/2022 à 02:09Terrible attention dès le début. Ils nous ont laissé sans eau, les serveurs impolis à la réception sont pires, l'application pour faire des réservations de restaurant ne fonctionne pas bien. Et le check-out est le même que le check-in... une file d'une demi-heure avec une seule personne présente et deux autres qui regardent. 0 sur 0 je ne reviendrai jamais
Réponse du propriétaire :
Et Roz : Nous tenons à nous excuser par avance car votre expérience de vacances n'a pas été entièrement satisfaisante, et également merci d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires, dont nous avons pris bonne note et que nous avons partagés avec notre équipe responsable. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères. Sincères salutations -
Ximenita.a
3 / 5Le 13/10/2022 à 20:48Pour un hôtel Decameron c'est très délabré. L'hôtel ne dispose pas de fauteuil roulant et n'est pas accessible aux personnes handicapées. La qualité du service.
Réponse du propriétaire :
Ximenita: Nous apprécions le temps passé à nous évaluer et à partager avec nous votre expérience dans notre hôtel. Votre perception est très importante pour nous. Nous regrettons que vos attentes n'aient pas été pleinement satisfaites. Cependant, nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau comme vous le méritez. Sincères salutations -
Isabella.s
5 / 5Le 12/10/2022 à 20:06Un très bon decameron, son personnel est très attentif à ce dont vous avez besoin, pour aller dans les autres decamerons de l'île il faut parler au service client, pour faire une réservation, ils vont essayer de vous aider dans tout ce qu'ils peuvent, j'avais assez chanceux pour aller à Los Delfines, situé au centre-ville, a une vue magnifique ; ils ont plusieurs bars dans l'hôtel avec une grande variété de boissons (avec et sans alcool) la nourriture est sous forme de buffet (petit déjeuner, déjeuner et dîner) et c'est délicieux, ils ont 2 restaurants à la carte, le japonais, c'est cuisine orientale et il a des plats qui Ils vous fascineront et le pastrafy, avec des fruits de mer et des grillades, vraiment délicieux, pour moi ce dernier est le meilleur; les chambres disposent de la climatisation, douche chaude, sèche-cheveux, réfrigérateur, lits très confortables et masse
Réponse du propriétaire :
Isabella : Nous exprimons notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à nous laisser votre évaluation, pour nous il est très important de connaître votre impression concernant les services offerts. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour parmi nous s'est déroulé à votre entière satisfaction. Cela nous donnerait une grande satisfaction de savoir que vous nous choisissez à nouveau comme destination pour vos prochaines vacances et ainsi vous servir comme vous le méritez. Avec nos meilleures salutations -
MIGUEL.S
5 / 5Le 11/10/2022 à 21:14La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est la plage, il y a des pierres glissantes à l'entrée. La traversée pour accéder à la plage est très dangereuse car il faut traverser la route et pas mal de motos passent.
Réponse du propriétaire :
Miguel : Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous évaluer et laisser vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et les services que nous offrons. En espérant que vous nous donniez une nouvelle opportunité et de pouvoir compter sur votre présence dans nos installations et ainsi vous servir comme vous le méritez. Sincères salutations -
sebastian.a
1 / 5Le 11/10/2022 à 00:13INDOLENTS, LORS DE L'OURAGAN JULIA QUI A TRAVERSÉ L'ÎLE CE WEEK-END, ILS ONT REFUSÉ D'ABRITER 4 CHIOTS DE LA RUE, LES LAISSANT À L'EXTÉRIEUR. SI VOUS AIMEZ LES ANIMAUX, NE RESTEZ JAMAIS DANS CET HÔTEL.
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Natalia.g
1 / 5Le 09/10/2022 à 17:42Quel manque d'humanité ! Des années à profiter d'une île et ils ne peuvent pas abriter de pauvres animaux qui étaient à l'air libre en attendant un ouragan, quelle tristesse. De plus, la nourriture qu'ils donnent ici est la même que le cœur de ces gens ! HORRIBLE
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pachinpch.
1 / 5Le 09/10/2022 à 10:04Qui paie des vacances pour voir comment les animaux sont maltraités dans un hôtel. Les hôtels Decameron sont sadiques. J'ai supporté l'impolitesse, l'arnaque, la saleté, les ventes trompeuses dans vos hôtels. Mais c'est intolérable. Plus jamais ces hôtels merdiques
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Cliente.r
1 / 5Le 07/10/2022 à 17:03Aujourd'hui 7 octobre 2022 nous quittons cet hôtel. 1l'hôtel a été changé pour le pire, ils y ont mis plus de chambres, cela ressemble à une horrible souricière, les salles de bain sont super inconfortables, le lavabo fuit tout le temps, il est mouillé. Il n'y a personne pour réceptionner les bagages sauf s'ils les déposent à la réception Les soi-disant piscines sont des piscines sales. L'hôtel est terriblement mauvais. Les filles qui y travaillent se prennent pour les propriétaires de l'île. Elles n'ont aucune culture. Ils sont impolis et hautains. C'est le pire de tous les hôtels du monde, je ne le recommande à personne, mais à personne. Je pense qu'il n'atteint pas une étoile.mauvais mauvais
Réponse du propriétaire :
Client : Vos commentaires sont des informations importantes pour nous car ils nous offrent des opportunités d'amélioration, ils ont donc été partagés avec notre équipe de collaboration pour prendre des mesures correctives. Notre plus grand désir est de regagner votre confiance, pour laquelle nous serions heureux d'avoir l'opportunité de vous servir comme vous le méritez. En vous réitérant une fois de plus nos excuses, recevez un salut cordial -
Carolina.i
2 / 5Le 03/10/2022 à 12:40Bien qu'étant face à la mer, l'hôtel n'a pas vraiment de plage, chaque jour la portion de celle-ci diminue, il est très éloigné du centre, le restaurant à la carte laisse à désirer, les installations sont un un peu négligé, le service était bon, aussi à l'hôtel ils nous ont dit que decameron ne permettait pas l'accès à la journée plage dans les autres hôtels de la chaîne, vraiment le rapport qualité prix ne correspond pas, très élevé pour ce qu'il propose.
Réponse du propriétaire :
Caroline : Nous apprécions le temps passé à nous évaluer et à partager avec nous votre expérience dans notre hôtel, nous regrettons que vos attentes n'aient pas été pleinement satisfaites. Vos recommandations sont importantes, nous en tiendrons compte pour nous améliorer. Nous attendrons votre retour lors de vos prochaines vacances. Cordialement -
Vale..
5 / 5Le 02/10/2022 à 23:02La nourriture est très bonne, il faut réserver les restaurants à l'avance, la plage en face est bien même si ce n'est pas la meilleure, les boissons sont excellentes, et tout est toujours très bien rangé
Réponse du propriétaire :
Vale : Pour nous, votre perception de votre expérience de vacances est très importante, donc tout d'abord, nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous laisser votre note, ce qui contribue à notre croissance continue. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous serions heureux d'avoir l'opportunité de vous servir à nouveau comme vous le méritez. Avec nos meilleures salutations -
Patricia.i
2 / 5Le 02/10/2022 à 19:56Bonsoir. Nous séjournons à l'hôtel depuis trois jours. Nous n'avons toujours pas été en mesure de faire des réservations pour le dîner dans les restaurants de fin de soirée. Ils nous envoient sur le quai à 7h du matin. Nous ne voulons pas nous lever à cette heure pour faire une réservation. Service de chambre et personnel de salle à manger excellents. Le personnel de la réception n'a pas de réponses cohérentes à certaines situations problématiques de base. Il n'y a pas non plus d'activités récréatives car elles sont suspendues pour une raison quelconque. J'espère que ce message servira à corriger les inconvénients que nous avons. Merci
Réponse du propriétaire :
Patricia : Nous apprécions le temps passé à nous évaluer et à partager avec nous votre expérience dans notre hôtel, votre perception est très importante pour nous, nous regrettons que vos attentes n'aient pas été pleinement satisfaites. Cependant, nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau comme vous le méritez. Sincères salutations -
claudia.a
5 / 5Le 29/09/2022 à 19:21Excellent endroit pour se reposer la plage super rien n'est envié au centre de San Andres😊😊😊
Réponse du propriétaire :
Claudia : Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous évaluer et pour vos commentaires, dont nous avons pris bonne note et qui ont déjà été partagés avec notre équipe de travail. En espérant que vous nous donniez une nouvelle opportunité et de pouvoir compter sur votre présence dans nos établissements et ainsi Nous espérons vous revoir dans notre hôtel et vous servir comme vous le méritez. Sincères salutations -
Ligoar.A
2 / 5Le 23/09/2022 à 20:53C'est un endroit sympa, mais mauvaise attention, retard dans l'attribution des chambres, s'est détérioré.
Réponse du propriétaire :
Ligoar : Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous faire part de votre avis, ce qui est très important. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante dans l'ensemble de nos services, nous examinerons ces situations avec les domaines en charge et nous prenons des mesures correctives afin d'améliorer continuellement l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau lors d'une prochaine occasion et de faire de vos vacances la meilleure expérience. Cordialement -
carlos.r
4 / 5Le 22/09/2022 à 23:42C'est un bon hôtel, des chambres spacieuses, confortables et propres. La nourriture est la meilleure à souligner, de multiples options de nourriture et de boissons, toutes très fraîches et délicieuses. Le service du bar est également très bon, des cocktails et des boissons tout le temps et très bien préparés, même si la présentation est insuffisante. C'est un hôtel qui se trouve dans un quartier très calme, mais assez éloigné du centre. Pour améliorer je dirais qu'en général le service du personnel. Je comprends que traiter avec les gens tout le temps peut être fastidieux, mais dans mon cas en tant que touriste, la première chose que je souhaiterais en arrivant à l'hôtel serait un sourire et de la gentillesse, mais en cela, ils sont assez courts. Besoin de plus d'empathie et de gentillesse. Le meilleur, les spectacles le soir, la plage qui se trouve en face de l'hôtel et encore une fois, la nourriture.
Réponse du propriétaire :
Carlos : Pour nous, votre perception de votre expérience de vacances est très importante, donc tout d'abord, nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous laisser votre note, ce qui contribue à notre croissance continue. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous serions heureux d'avoir l'opportunité de vous servir à nouveau comme vous le méritez. Avec nos meilleures salutations -
Andres.
1 / 5Le 11/09/2022 à 23:21Hôtel sans plage, prix des hôtels hors de prix, la nourriture du buffet est en grande partie de la veille. La plupart des piscines en cours de maintenance sont fermées plus tôt. C'est un hôtel qui est loin des principales plages et qui n'offre pas de transport, ces transferts doivent être à votre charge. Essayez de citer les plans ou les visites Citi par vous-même ou louez une voiturette et visitez l'île en gérant votre temps. Si vous voulez de belles plages, je vous recommande de chercher un hôtel plus proche du centre.
Réponse du propriétaire :
Cher Andrew E, Au nom de l'hôtel Decaemeron San Luis, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à répondre à notre enquête et à nous faire part de votre avis, qui est très important pour nous. Nous vous invitons à développer vos commentaires et à nous faire savoir en détail quel aspect de nos services nous pouvons améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau lors d'une prochaine occasion et de faire de vos vacances la meilleure expérience. Avec nos meilleures salutations, Octavio Bent Gestionnaire -
LINA.O
5 / 5Le 08/09/2022 à 22:54Le service était excellent, l'accueil, les restaurants et le personnel en général étaient très bien. En face de l'hôtel se trouve la meilleure plage, limpide, pleine de poissons colorés, propre et calme. Super recommandé pour le plan familial. Pendant la journée, ils réalisent différentes activités et le soir, ils proposent des spectacles d'excellente qualité, amusants, variés et adaptés à toute la famille. La nourriture est variée et suffisante. 100% ont recommandé l'hôtel Decameron San Luis.
Réponse du propriétaire :
Lina : Nous voulons vous dire qu'il est très important pour nous de connaître votre note, nous apprécions le temps que vous y avez consacré. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et les services que nous offrons. Nous aimerions avoir à nouveau votre présence et vous servir comme vous le méritez. Cordialement. -
David.o
5 / 5Le 30/08/2022 à 20:23Un endroit merveilleux pour se reposer et sortir de l'agitation, la nourriture est spectaculaire, très savoureuse, le personnel de l'hôtel très sympathique, les collations sont très savoureuses, il faut s'améliorer un peu, c'est avec la climatisation du chambres, il a besoin de refroidir un peu plus, mais le reste est très excellent.
Réponse du propriétaire :
David : Au nom de l'hôtel Decameron San Luis, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous laisser votre avis suite à votre période de vacances. Pour nous, c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous, nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans nos installations pour vous servir comme vous le méritez. Sincères salutations -
Claudia.a
1 / 5Le 30/08/2022 à 15:00Je ne donne pas moins d'étoiles (0) parce que vous ne pouvez pas. Ma chambre était en désordre. Au début, il n'y avait qu'une seule fenêtre qui s'ouvrait sur la salle de bain. C'était totalement sale et on pouvait à peine voir l'extérieur à cause de la saleté qu'il y avait. De l'humidité dans toute la pièce, un bouchon où l'on reposait la tête en dormant sans le protecteur et plein de je ne sais même pas ce que c'était. La table avec des taches de toutes les couleurs, la même armoire. Apparemment, il n'avait pas été nettoyé depuis des mois. Le personnel laisse beaucoup à désirer, puisque j'ai demandé à changer de chambre après leur avoir montré les photos de la mienne et ils m'ont dit que ce n'était pas possible. D'innombrables choses que j'écrirais plus, mais malheureusement je passerais toute la journée. J'ai perdu tout mon argent, car j'ai fini par payer pour un autre hôtel. C'était intenable de dormir dans cette chambre si on peut l'appeler ainsi. Le pire hôtel de ma vie, n'y allez pas si vous ne voulez pas gaspiller votre argent.
Réponse du propriétaire :
Claudia García: Au nom de l'hôtel Decameron San Luis, nous voulons vous dire que nous sommes désolés que votre expérience de vacances avec nous n'ait pas été entièrement satisfaisante et nous apprécions également le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires, qui sont d'une grande importance. à nous car ils nous donnent une opportunité d'amélioration, qui sont analysés avec notre équipe collaboratrice pour mettre en œuvre des actions à la recherche de l'amélioration de nos services. Sincères salutations -
Jenny.o
3 / 5Le 22/08/2022 à 23:26Je n'ai pas aimé l'emplacement, c'est très loin du centre et des lieux des zones touristiques. Le service est très moyen. En arrivant juste nous avons été pris en charge par une dame de très mauvaise humeur et peu communicative. Il ne répond pas à mes attentes que j'avais. Ils m'ont dit qu'il y en avait un autre dans le centre, je suppose que ça doit être mieux, du moins pour l'emplacement.
Réponse du propriétaire :
Jenny : Tout d'abord, nous voulons vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous évaluer, pour nous, il est très important d'obtenir votre perception car cela nous aide à nous améliorer chaque jour. Nous sommes désolés que vos attentes n'aient pas été entièrement satisfaites, cependant nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité et pourrez compter sur votre présence dans nos installations et vous servir comme vous le méritez. Sincères salutations. -
Fernando.a
4 / 5Le 21/08/2022 à 11:37C'est un bon hôtel pour une courte saison, des chambres confortables avec tout ce dont vous avez besoin...
Réponse du propriétaire :
Fernando : Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous évaluer et laisser vos commentaires, qui ont déjà été socialisés avec notre équipe de travail afin que nous puissions en prendre bonne note. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et les services que nous offrons. En espérant que vous nous donniez une nouvelle opportunité et de pouvoir compter sur votre présence dans nos installations et ainsi vous servir comme vous le méritez. Sincères salutations -
Sebastián.a
4 / 5Le 17/08/2022 à 02:15Hôtel All Inclusive qui supprime toute perturbation urbaine. Retraité à 8 km environ de la plage principale et de la rue du commerce. Il y a une atmosphère familiale et paisible qui entoure la plus belle plage de l'île. À côté de la route principale qui traverse toute l'île. Une attention toute particulière du personnel et met en valeur le travail de Randy ainsi que l'accueil et l'attention chaleureux. Il dispose d'installations pour tous les goûts, des courts de tennis aux piscines en passant par les plateformes de spectacles. Il dispose d'un restaurant buffet central et d'un restaurant Pastafary avec réservations où ils proposent des plats de fruits de mer à la carte et d'autres repas. À titre de recommandation, améliorez les heures d'enregistrement et de départ ainsi que l'entretien des installations, car certains éléments tels que les salles de bains, les portes et autres sont endommagés. Recommandation, découvrez l'ensemble de l'établissement et profitez des spectacles, des bars, des collations et des autres options proposées par l'hôtel et surtout, louez des transports tels que des motos ou des "buggies" qui facilitent le transport et sont économiques en groupe ou en couple. Valeur du taxi par trajet d'environ 40 000 COP.
Réponse du propriétaire :
Sebastián : Nous tenons à vous remercier pour le geste de nous faire connaître votre perception de notre hôtel à travers la qualification, pour nous c'est très important car cela contribue à notre croissance continue. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié nos services. En espérant que vous nous donniez une nouvelle opportunité et que vous puissiez compter sur votre présence dans nos installations et vous servir comme vous le méritez. Sincères salutations -
Elizabeth.a
5 / 5Le 08/08/2022 à 23:08Nous avons adoré cet endroit, d'autant plus que nous aimons être loin de l'agitation de la ville. Excellent endroit pour se reposer, très bonne nourriture, activités variées. Je veux souligner le bon service dans tous les espaces. Nous étions en zone 1, dans une chambre avec vue sur la mer.
Réponse du propriétaire :
Elizabeth : Merci beaucoup pour vos commentaires concernant notre hôtel, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié chaque instant. Cela nous aide à continuer à nous efforcer d'offrir chaque jour un meilleur service à nos clients. Nous sommes impatients de vous revoir dans l'un de nos hôtels pour être les meilleurs hôtes lors de vos prochaines vacances. Cordialement. -
Nicolas.u
5 / 5Le 07/08/2022 à 19:05Todo fue espectacular, la atención, la calidad de la comida, las habitaciones, realmente fue una experiencia maravillosa, en cuanto a la ubicación es lejos del centro, en mi caso era lo que quería, que fuese lejos del centro, del ruido, de la ville. En général, ça s'est très, très bien passé, recommandé à 100%
Réponse du propriétaire :
Nicolás : Au nom de l'hôtel Decameron San Luis, nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous évaluer et partager avec nous votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité et pourrez compter sur votre présence dans nos installations et ainsi pouvoir vous offrir le service qui nous caractérise. Avec nos meilleures salutations -
sandra.c
3 / 5Le 01/08/2022 à 02:47Réponse du propriétaire :
-
Edson.�
3 / 5Le 27/07/2022 à 19:26Le premier jour à l'hôtel, j'ai glissé dans des escaliers mouillés par la pluie et je me suis cogné violemment le dos à plusieurs endroits. À cause des procédures médicales et de la douleur, j'ai perdu presque une journée de mes vacances. Bien que le personnel administratif ait été diligent et serviable, l'hôtel devrait réparer ou améliorer l'infrastructure des espaces communs pour minimiser ces risques.
Réponse du propriétaire :
Edson : Nous apprécions le temps consacré à nous qualifier et à nous faire partager votre expérience dans notre hôtel, votre perception est très importante pour nous, nous regrettons que vos attentes n'aient pas été pleinement satisfaites, chacun de vos commentaires a déjà été analysé par notre équipe de travail pour prendre les mesures correctives du cas. Cependant, nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau comme vous le méritez. Sincères salutations -
SANTIAGO.R
1 / 5Le 27/07/2022 à 06:08C'est le pire hôtel que j'aie jamais connu de ma vie. La dernière nuit, je me suis blessé au doigt, j'ai eu une blessure mineure mais douloureuse et saignante, le personnel n'avait pas d'analgésie ni aucun type d'équipement pour simplement arrêter et contenir le saignement, dès la réception elle-même, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas de médecin kit, encore quand il est indispensable dans tout service client. La nourriture est horrible, les snacks sont froids et de mauvaise qualité, la nourriture laisse vraiment à désirer, aucun des deux restaurants à thème ne propose de la bonne nourriture, les deux proposent des repas alternatifs mais en fin de compte, c'est juste plus générique aliments. Les gens de la réception sont très désagréables et ne veulent pas répondre à vos besoins. L'emplacement est éloigné de la ville, ce qui rend tout déplacement dans la zone commerciale coûteux et peu pratique, confinant les utilisateurs à l'hôtel. Je ne peux que souligner la qualité de la plupart du personnel, d'excellentes personnes désireuses de rendre service mais qui ont clairement été affectées par un service médiocre, qui doivent supporter des plaintes constantes malgré un travail avec amour et engagement. Je ne recommande à personne de séjourner dans un endroit hostile, de mauvaise qualité et où leurs vacances ne seront probablement pas ce à quoi ils s'attendaient.
Réponse du propriétaire :
Santiago: Nous sommes désolés que votre expérience de vacances avec nous n'ait pas été entièrement satisfaisante et nous apprécions également le temps pris pour nous laisser vos commentaires, qui sont d'une grande importance pour nous car ils nous donnent une opportunité d'amélioration et qui sont analysés avec notre collaboration équipe pour mettre en œuvre des actions en quête d'amélioration de nos services. Sincères salutations. -
Enrique.l
2 / 5Le 25/07/2022 à 15:42Réception : Les réceptionnistes étaient les pires, le traitement envers le touriste est illogique et incroyablement mauvais, Cocktails : mauvais et moche. Piscine : Régulière, très petite, les plus grandes étaient en maintenance. Restaurant : Très bonne cuisine très riche et variée. Restaurants spéciaux : réservations impossibles, il faut se lever tôt pour avoir un quota, c'est à dire que le premier jour on oublie d'avoir un quota, en plus de la nourriture vraiment au restaurant japonais que j'ai atteint le quota, ça l'a fait pas à la hauteur de mes attentes, beaucoup mieux le buffet général. Porteurs : Très mauvaise attitude, et encore plus quand je n'ai pas pris le service Mula qui était plus cher qu'ailleurs. Serveurs : Très bonne attitude et attention Cuisiniers (qui ont servi les plats principaux) : Attention régulière. Equipements : Ils sont très vieux et ils ont besoin d'améliorer leur entretien, en fait même le siphon de la salle de bain s'est bouché un jour dans la nuit et a inondé la chambre, ils ont traité le problème rapidement et ont tout séché. Spectacle de nuit : Bon et sympa
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Maria.o
3 / 5Le 25/07/2022 à 02:14L'hôtel a perdu en qualité, les installations ne sont pas aussi belles qu'elles apparaissent sur les images, donc le prix me semble très élevé... le service, certaines personnes qui fréquentent sont super bonnes et d'autres moins, j'aime bien que tous les jours ils ont arrangé la chambre La nourriture est bonne, cependant, aller dans les autres options de restauration n'est pas possible car il n'y a presque jamais de place et vous ne pouvez plus faire le numéro interhotel pour essayer tous les restaurants. Les collations sont très mauvaises. Parce qu'il est situé dans la partie interne, il n'y a pas beaucoup d'options de transport.Une camionnette jusqu'au centre coûte entre 35 et 45 000 pesos ou prendre un bus qui coûte environ 3 000 pesos mais il passe de temps en temps la nuit jusqu'à un certain temps. Enfin, il y a l'option mototaxi. , j'aurais préféré être proche du centre ou de la zone touristique La plage en face de l'hôtel n'est pas très agréable et il n'y a pas de parasol donc vous ne pouvez rester qu'un moment ou vous brûler il n'y a pas beaucoup d'options Je ne le recommande pas beaucoup, je pense que vous pouvez avoir d'autres options
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Diego.o
4 / 5Le 23/07/2022 à 04:03C'est un hôtel très agréable à regarder grâce à son style caribéen, loin du bruit du centre et idéal pour les familles avec enfants. Nourriture délicieuse, cocktails très simples mais toujours agréables, les collations sont très régulières comme pour la faim seulement. Les spectacles sont amusants, le bar est un peu ennuyeux, la musique à faible volume pour parler et boire pas pour danser. Ils ne sont pas très ponctuels avec les activités. La plage en face est un peu pavée mais elle est aussi agréable. Beaucoup de gens se plaignent car c'est loin du centre mais les bus passent devant et il y a une bonne offre de transport. Si vous faites partie de ceux qui aiment la nuit, la meilleure fête, choisissez quelque chose dans le centre, mais si vous voulez quelque chose de plus calme, c'est l'hôtel idéal.
Réponse du propriétaire :
Diego : Pour nous, votre perception de votre expérience de vacances est très importante, donc tout d'abord, nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous laisser votre note. Vos commentaires contribuent à notre croissance continue. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous servir à nouveau comme vous le méritez. Avec nos meilleures salutations -
Manu.s
5 / 5Le 22/07/2022 à 01:20Excellent service, le personnel est très sympathique, les chambres sont super confortables et sans parler de la nourriture. Tout est exquis 👌🏻 10/10 Un endroit magnifique et très spécial!
Réponse du propriétaire :
Manu : Nous vous exprimons notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à nous laisser votre note, pour nous il est très important de connaître votre impression concernant les services proposés. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour parmi nous s'est déroulé à votre entière satisfaction. Cela nous donnerait une grande satisfaction de savoir que vous nous choisissez à nouveau comme destination pour vos prochaines vacances et ainsi vous servir comme vous le méritez. Avec nos meilleures salutations -
paola.a
4 / 5Le 20/07/2022 à 21:15l'hôtel est convenable c'est bon dans le rapport coût-bénéfice à prendre en compte c'est loin du centre-ville mais devant l'avenue un bus passe si vous voulez de l'économie vu que les taxis sont chers dans la bouffe il y a une grande variété de menus à choisir si vous voulez manger au restaurant il faut réserver à l'avance, l'espace snack est également disponible et ils font de très bonnes activités
Réponse du propriétaire :
Paola : Merci beaucoup pour vos commentaires concernant notre hôtel, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié chaque instant. Cela nous aide à continuer à nous efforcer d'offrir chaque jour un meilleur service à nos clients. Nous sommes impatients de vous revoir dans l'un de nos hôtels pour être les meilleurs hôtes lors de vos prochaines vacances. Cordialement. -
Laura.a
1 / 5Le 18/07/2022 à 02:06 -
Maria.a
2 / 5Le 16/07/2022 à 12:46Decameron s'est trop détérioré après la pandémie. Ils ont emporté des avantages pour lesquels nous avons choisi Decameron, tels que l'interconnectivité entre les hôtels de San Andrés et la qualité de la nourriture. Le plus triste c'est la mauvaise attention d'une grande partie du personnel, zéro gentillesse. Une autre chose très sérieuse est qu'en tant que chaîne hôtelière, ils devraient s'engager davantage à prendre soin des plages. Ils laissent des ordures pendant des jours et ne les ramassent pas : plastiques, chaussures, réfrigérateurs, etc. Malheureusement, je ne retournerais pas à San Luis et peut-être pas à Decameron San Andrés non plus.
Réponse du propriétaire :
María Carolina: Nous sommes désolés que votre expérience de vacances avec nous n'ait pas été entièrement satisfaisante et nous apprécions également le temps pris pour nous laisser vos commentaires, qui sont d'une grande importance pour nous car ils nous donnent une opportunité d'amélioration, qui sont analysés avec notre équipe collaboratrice pour mettre en œuvre des actions en quête d'amélioration de nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous servir avec la qualité qui nous caractérise. Sincères salutations -
Patricia.e
2 / 5Le 10/07/2022 à 01:50Les installations sont déjà usées. Le service client du personnel est très moyen, ils ne sont pas aimables. La plage a beaucoup de pierres et de coraux. C'est loin du centre, même s'il fait bon se reposer. La nourriture normale. Rien d'extraordinaire. Parfois sans repas ni collations. Les spectacles sont bons. Il faudrait le remettre en place pour pouvoir visiter les autres décamerons.
Réponse du propriétaire :
Patricia : Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le geste de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes désolés que vos attentes n'aient pas été satisfaites, croyez-nous que notre plus grand souhait est de regagner votre confiance, pour laquelle nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans l'un de nos hôtels pour être les meilleurs hôtes de vos prochaines vacances. . Cordialement. -
mauriciobixlerzavala.
4 / 5Le 05/07/2022 à 19:54Très bonne expérience, comme point d'amélioration, il me semble qu'ils devraient être flexibles dans le cas où l'on ne peut pas prendre de repas, soit en raison de l'itinéraire du vol. J'ai essayé de demander le déjeuner le jour de l'enregistrement car je n'allais pas pouvoir déjeuner le jour de Chaeck car mon vol était très tôt, mais ils ne m'ont PAS permis. Il me semble que l'investissement est assez élevé pour que ce type d'accord ne soit pas autorisé, car cela n'affecterait en rien son fonctionnement. Merci.
Réponse du propriétaire :
Mauricio: Nous tenons à vous remercier pour le geste de nous faire connaître votre perception de notre hôtel à travers la note et les commentaires qui sont d'une grande importance pour nous, cela nous aide pour notre progrès continu. Votre note a été partagée avec notre équipe. Nous espérons avoir à nouveau votre présence et vous servir avec la qualité qui nous caractérise. Avec nos meilleures salutations -
Camilo.l
5 / 5Le 04/07/2022 à 18:36C'est un endroit très agréable, l'attention du personnel est très bonne, toujours très attentionnée et prête à vous aider et à vous faire passer un agréable séjour. la nourriture au restaurant Internación est toujours très bonne, le restaurant Pastafary vaut le coup mais le restaurant japonais mérite déjà une amélioration substantielle dans sa carte et sa décoration intérieure.
Réponse du propriétaire :
Camilo : Nous voulons vous dire qu'il est très important pour nous de connaître votre note et vos commentaires, nous apprécions le temps que vous y avez consacré. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et les services que nous offrons. Nous aimerions avoir à nouveau votre présence et vous servir comme vous le méritez. Cordialement. -
Ale.u
4 / 5Le 11/05/2022 à 01:51Le service est spectaculaire, l'attention de tout le personnel est excellente, la nourriture est délicieuse, il me semble que les piscines devraient toujours être ouvertes et ne se relaient même pas, San Luis est loin du centre et la plage est assez plein de corail. Mais l'hôtel est très bien, et son personnel spectaculaire, les spectacles de l'hôtel et tout son personnel sont super
Réponse du propriétaire :
María Ruiz : Merci beaucoup pour vos commentaires concernant notre hôtel, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié chaque instant. Cela nous aide à continuer à nous efforcer d'offrir chaque jour un meilleur service à nos clients. Nous sommes impatients de vous revoir dans l'un de nos hôtels pour être les meilleurs hôtes pour vos prochaines vacances. -
eder.a
2 / 5Le 09/01/2022 à 16:36Les installations sont de style campagnard, un peu désuètes et usées !! La nourriture, malgré le fait qu'elle soit variée, est très régulière, elle manque d'assaisonnement ! L'hôtel est à côté de la plage, le paysage est magnifique ! Malheureusement, la note est de 2 étoiles en raison de l'attention des personnes chargées de fournir les services ! Vous demandez des boissons, de la nourriture et d'autres services pour lesquels vous avez déjà payé et ils vous servent avec un mauvais visage et de mauvaises attitudes ! Quelques-uns sont sauvés, mais la plupart sont comme ça !! L'hôtel serait merveilleux avec d'autres membres du personnel !!
Réponse du propriétaire :
Eder : Merci beaucoup pour vos commentaires concernant notre hôtel et votre expérience, cela nous aide à continuer à nous efforcer de fournir un meilleur service à nos clients chaque jour. Nous sommes désolés que votre expérience de vacances n'ait pas été entièrement satisfaisante et concernant le service que vous avez reçu de notre personnel, nous vous présentons nos excuses les plus sincères, nous les formons pour fournir le meilleur service à nos clients. Notre plus grand souhait est de retrouver votre confiance, pour laquelle nous vous demandons encore une fois d'accepter nos excuses et nous espérons avoir à nouveau votre présence et vous servir avec la qualité qui nous caractérise. Cordialement -
ilham.z
5 / 5Le 02/06/2021 à 09:38Accueil au top
Réponse du propriétaire :
ilham : Nous apprécions le temps passé à nous évaluer et à partager avec nous votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité et pourrez compter sur votre présence dans nos installations et ainsi pouvoir vous offrir le service qui nous caractérise. Avec nos meilleures salutations -
Jonathan.�
3 / 5Le 26/03/2018 à 00:36Bonne bouffe, chambre propre mais pour le reste beaucoup serait à ameliorer.
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benmsn68.
3 / 5Le 08/02/2018 à 03:12Un seul Resto .service client seulement en espagnol très peu anglais.peu de variétés dans le buffet café très médiocre et Internet nul.point positif très belle température et la mer es superbe petit coin de paradis pour les amateurs de plongée!
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Mia.e
5 / 5Le 16/01/2018 à 17:56J'adore
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William.e
5 / 5Le 13/09/2017 à 21:42Roquikit
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Marjolaine.i
4 / 5Le 06/04/2017 à 17:45J'avais beaucoup aimé mon séjour au début des années 2000. Je ne sais pas si ça a changé depuis, mais c'est le même hôtel où j'ai résidé et la même petite hutte sur la plage devant l'hôtel. L'endroit était bien, le personnel sympathique, la nourriture bonne et les cocktails terriblement forts! Le rhum coûtait moins cher que l'eau potable et ça se transposait bien dans ce genre de détails.
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Mia.e
5 / 5Le 02/01/2017 à 02:26Excellent service. Personnel très poli et serviable.
J.
Marcos.l
Sebastian.e
felipe.o
EXPOAUTO.
alejandro.
Deisy.i
RAFAEL.A
Eduardo.n
maria.a
Sergio.i
flor.i
Carlos.a
Ranulfo.o
Camilo.a
Maria.e
JHON.A
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Ivan.I
Omar.u
William.o
Gabriel.s
Ivan.o
Fernando.
MaurO.e
Agustin.h
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Eduardo.i
Sonia.i
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Alexander.a
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Santiago.a
Rosy.a
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Giovanni.e
Wilson.s
Camilo.a
claudia.a
Andrea.
Juan.i
Diego.e
And.o
Ximenita.a
Isabella.s
MIGUEL.S
sebastian.a
Natalia.g
pachinpch.
Cliente.r
Carolina.i
Vale..
Patricia.i
claudia.a
Ligoar.A
carlos.r
Andres.
LINA.O
David.o
Claudia.a
Jenny.o
Fernando.a
Sebastián.a
Elizabeth.a
Nicolas.u
sandra.c
Edson.�
SANTIAGO.R
Enrique.l
Maria.o
Diego.o
Manu.s
paola.a
Laura.a
Maria.a
Patricia.e
mauriciobixlerzavala.
Camilo.l
Ale.u
eder.a
ilham.z
Jonathan.�
benmsn68.
Mia.e
William.e
Marjolaine.i
Mia.e
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