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Hotel NH Monterrey La Fe
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hotel NH Monterrey La Fe à San Nicolás de los Garza
Hôtel simple avec centre de remise en forme, bar à la réception et restaurant. Hôtel convivial avec restaurant et bar.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (97)
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Philippe.o
5 / 5Le 23/02/2023 à 17:50 -
Martin.e
5 / 5Le 03/02/2023 à 17:59 -
ALEXANDER.O
5 / 5Le 01/02/2023 à 16:50Cesar le serveur offre un excellent service
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mike.r
5 / 5Le 31/01/2023 à 18:51 -
natalia.u
5 / 5Le 31/01/2023 à 18:34Tout est excellent, très bonne attention et nourriture très savoureuse.
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Eduardo.a
1 / 5Le 28/01/2023 à 05:37Très mauvaise attention, l'employé de l'accueil de nuit raciste, et très désagréable, je ne le recommande pas.
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Dora.a
5 / 5Le 27/01/2023 à 18:19Le personnel est très sympathique et excellent dans son travail. L'endroit est un luxe.
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Debbie.i
5 / 5Le 25/01/2023 à 17:53 -
Werner.h
5 / 5Le 24/01/2023 à 16:23Le service de restauration et le personnel se sont grandement améliorés depuis la dernière fois que j'étais ici. Toutes nos félicitations.
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Dafne.a
5 / 5Le 19/01/2023 à 18:37excellent service de David
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Melissa.e
5 / 5Le 19/01/2023 à 17:39Excellent service des serveurs du buffet du petit déjeuner, Cesar, David et Angie. Traitement professionnel et cordial à la fois, fortement recommandé. 😃⭐️
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Diego.v
5 / 5Le 19/01/2023 à 02:43Ce fut une expérience formidable lors de mes séjours! les employés hautement Habile pour le service à la clientèle, les services fournis sont également excellents. Félicitations sont tous!
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coronato89.
5 / 5Le 14/01/2023 à 19:07Très bonne nourriture au restaurant et très bon service des serveurs
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Rafael.l
4 / 5Le 14/12/2022 à 07:05Il y a trop de bruit pour être à l'intérieur d'une place avec de nombreux bars qui jouent de la musique forte jusqu'à très tard et bien qu'il y ait des fenêtres anti-bruit dans les chambres la nuit, c'est bruyant.
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Federico.a
4 / 5Le 13/12/2022 à 14:20Hôtel très confortable et neuf, malheureusement s'ils attribuent une chambre du côté de la place c'est généralement assez bruyant. A part ça, tout va très bien.
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Izzy.
5 / 5Le 08/12/2022 à 15:14 -
Sindy.o
4 / 5Le 06/12/2022 à 03:40excellent emplacement, a la qualité de l'hôtel NH
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Enrique.a
4 / 5Le 01/12/2022 à 18:19L'hôtel est très propre et les chambres sont bien. Il est situé sous une place et il y a plusieurs options pour manger. En retrait du centre et de l'activité de la ville. Bonne option pour être proche de l'aéroport.
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Yaling.e
4 / 5Le 27/11/2022 à 03:19 -
Ines.o
5 / 5Le 26/11/2022 à 18:05Très propre, seulement il leur manquait plus de serviettes à disposition, ils n'en avaient qu'une 🥴
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Magali.a
1 / 5Le 17/11/2022 à 05:47Le personnel de nettoyage laisse beaucoup à désirer, en plus du personnel du service de restauration, la personne en charge du service minable
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Alcides.r
5 / 5Le 14/11/2022 à 18:44 -
Gina.�
1 / 5Le 06/11/2022 à 23:52Vérifiez vos draps et serviettes !! Tout était super sale, j'ai demandé à changer les draps mais il n'y avait personne pour le faire, je leur ai dit qu'ils me les apporteraient et je l'ai fait. Ceux qui m'ont pris étaient pires que sales, tachés de sang. Les serviettes pleines de maquillage J'ai demandé à parler au responsable et on m'a refusé 3 fois. Mauvais service, mauvais endroit. Ils n'ont pas demandé d'excuses
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Angelica.a
5 / 5Le 10/10/2022 à 20:58Excellent service et attention du personnel, le détail de l'accueil est super, ils considèrent beaucoup le type d'hébergement pour attribuer l'emplacement de la chambre.
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edgar.s
2 / 5Le 08/10/2022 à 23:01Je ne sais pas comment il est possible que la marque "NH" apparaisse dans cet hôtel, ils nuisent à la marque. C'est plus un hôtel de transit qu'un NH !!! Ils pourraient utiliser un audit pour pouvoir continuer à s'appeler " NH ".
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cesar.o
5 / 5Le 03/10/2022 à 06:11Chambres, très bien distribuées, seule la salle de bain serait à améliorer. Service toujours excellent, très bonne attention et propreté des chambres que vous pouvez programmer. Emplacement, nous n'avons pas eu à quitter le centre commercial pendant une journée entière, faire du shopping, manger, boire et dormir juste là. . . excellent. Belles vues de jour comme de nuit.
Réponse du propriétaire :
Monsieur César, Recevez un accueil cordial de la part de l'équipe du Nh Monterrey la Fé, nous apprécions votre évaluation et vos commentaires, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et toutes les commodités offertes par la place. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors de votre prochain séjour dans la ville. Acclamations -
Jasiel.a
5 / 5Le 14/09/2022 à 02:01Excellent traitement du personnel et confort dans les chambres
Réponse du propriétaire :
SR Ramírez, Recevez les salutations cordiales de l'équipe du Nh Monterrey la Fé, nous apprécions votre évaluation, c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Ce sera un plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite dans la ville. Acclamations -
Manuel.k
4 / 5Le 12/09/2022 à 03:17Septembre 2022 : En général, bien, mais comme tout s'est amélioré, la cuisine a été inondée pendant la saison des pluies. Le service dans la salle à manger était excellent, cependant, à la réception pas tellement. La chambre est bien et ses accessoires complets (fer à repasser, mini bar) sont bons, je mets 4 par pur goût personnel.
Réponse du propriétaire :
Monsieur García, Recevez les salutations cordiales de l'équipe du NH Monterrey la Fé, nous apprécions vos commentaires qui nous aident à nous améliorer. Nous avons transmis vos commentaires aux espaces correspondants, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour dans la ville. Acclamations -
Tony.r
5 / 5Le 07/09/2022 à 09:09Réponse du propriétaire :
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Ricardo.a
4 / 5Le 29/08/2022 à 21:23Excellent emplacement dans un centre commercial. Ils ne demandent que des étages élevés à cause du bruit
Réponse du propriétaire :
Monsieur Cavazzani : Recevez les salutations cordiales de l'équipe du NH Monterrey la Fé, nous apprécions votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes ravis que l'emplacement de l'hôtel ait été satisfaisant pour vos activités. Nous espérons vous revoir prochainement Acclamations -
Jaime.c
5 / 5Le 10/08/2022 à 06:00Réponse du propriétaire :
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Antonio.
5 / 5Le 08/08/2022 à 00:39Réponse du propriétaire :
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Joan.e
5 / 5Le 29/07/2022 à 12:53Très excellent service dès que j'y suis allé avec ma famille ce fut un séjour très agréable depuis notre arrivée ils nous ont bien traités très amicalement les petits déjeuners sont très bons le chef nous a très bien assisté il nous a donné son service la vérité très bien conseillé
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Vanessa.o
4 / 5Le 29/07/2022 à 08:07Belle vue et très bien situé, seules les serviettes manquaient. Au départ ils ont voulu nous faire payer plus, ils n'ont pas voulu respecter le tarif
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Yoni.i
5 / 5Le 29/07/2022 à 05:43Excellent service un séjour très fabuleux très bon petit déjeuner et plus pour k le chef personnel m'a accordé son attention excellent service
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Jessica.l
3 / 5Le 27/07/2022 à 19:54Je suis allé au restaurant et les produits sont de bonne qualité, il ne manque que de l'eau minérale et il a fallu du temps pour avoir du vin rouge
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edgar.s
4 / 5Le 24/07/2022 à 18:04Nous avons adoré notre séjour, très bien situé et belle vue sur Monterey depuis la chambre.
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Luca.c
3 / 5Le 18/07/2022 à 14:19Très bien situé au-dessus d'un centre commercial bien achalandé. Très tranquille. Le service est très médiocre et pas très attentionné. A mon avis en dessous de la moyenne mexicaine
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Said.l
5 / 5Le 11/07/2022 à 22:59Excellent endroit je suis allé fêter mon anniversaire à Monterrey avec ma mère et ma soeur et nous avons passé un très bon moment la proximité de l'aéroport nous avons beaucoup aimé l'attention les très belles chambres et le buffet un délice super copieux son chef très sympathique le garçon et le la place qui est proche est idéale pour vous distraire un excellent service
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Rodo.a
1 / 5Le 15/06/2022 à 04:05Les soins post-hébergement ont été fatals. Ils n'ont pas envoyé la facture le jour du départ et je la demande par mail et par téléphone depuis des jours.
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Berenice.o
5 / 5Le 03/06/2022 à 18:15Je suis partie en voyage avec ma famille et nous avons adoré, un super endroit, commerces et animations à proximité, super facile d'accès depuis l'aéroport, les belles chambres avec une vue parfaite, nous avons adoré le buffet, c'était délicieux, très varié , le chef était super sympa si vous allez à Monterrey pour affaires ou en voyage nh foi est une excellente option
Réponse du propriétaire :
Mademoiselle Bérénice, Recevez les salutations cordiales de l'équipe du Nh Monterrey la Fe, nous apprécions votre évaluation, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes en matière d'hébergement et de restauration. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre visite lors de votre prochain séjour dans la ville. Salutations -
Lupita.s
3 / 5Le 28/05/2022 à 20:43Cet hôtel est situé dans le centre commercial Paseo la Fe, il possède des boutiques exclusives et de très bons endroits pour dîner-bar.Dans mon cas, j'avais le quatrième étage et en réalité le bruit de ces endroits ne m'a pas dérangé, comme je l'ai lu dans d'autres commentaires. Ce que je n'ai pas aimé dans la chambre c'est le robinet du lavabo cassé de la poignée, cela a été signalé trois fois à l'accueil, la première fois ils ont mis du silicone dessus et visiblement ça n'a pas résisté, la deuxième fois le personnel d'entretien n'est pas allé le réparer et la troisième fois Ils n'ont mis que du ruban téflon dessus, le séjour a duré cinq jours donc c'est devenu très ennuyeux car c'était une clé très nécessaire à utiliser, jusqu'au jour du départ c'était toujours pareil, ils ne l'ont jamais résolu pour nous. Mais s'il y avait plus d'étoiles je donnerais 10 étoiles à ceux de la cuisine car ils ont une très bonne attention, tout est délicieux et menu différent, personnellement ils m'ont composé, très attentionné surtout une serveuse (dame aux cheveux noirs) est la meilleure chose à propos de cet hôtel.
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TANIA.A
1 / 5Le 14/05/2022 à 21:07L'hôtel est bien mais il est situé à l'intérieur d'un centre commercial qui du jeudi, vendredi, samedi et dimanche il y a de la musique live et le bruit est si fort qu'il est impossible de se reposer, on peut même entendre les chambres qui sont aux étages supérieurs
Réponse du propriétaire :
Mademoiselle Castro, Recevez les salutations cordiales de l'équipe du NH Monterrey La Fé. Nous apprécions vos commentaires, nous recherchons des options pour améliorer l'expérience de nos clients sur les problèmes que vous indiquez. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Patricia González -
Alejandra.o
1 / 5Le 09/05/2022 à 16:12La climatisation ne marche pas en général dans l'hôtel, et ils n'apportent pas de solution, même pas un ventilateur, bruyant, on ne se repose pas, il y a de la musique dans les bars du centre commercial. Ils n'ont mis qu'une seule serviette dans la salle de bain et aussi vieille et effilochée. Très mauvais service.
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David.r
3 / 5Le 04/05/2022 à 06:50Il est situé sur une place très bruyante. Mauvaise option pour se reposer. Vous pouvez trouver des défauts dans les finitions dans les chambres, par exemple : l'eau stagne dans la douche à cause d'un mauvais nivellement du sol, lors de mon premier séjour il n'y avait pas de tapis de bain, de cafetière, de verres ou de tasses, et ni fer ni repassage planche. Il est important de mentionner qu'au 2ème séjour l'impression s'est améliorée.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Brook, Recevez les salutations cordiales de l'équipe du NH Monterrey la Fé, nous apprécions vos commentaires, nous travaillons à l'amélioration des détails que vous nous exposez, rendant l'expérience de nos clients meilleure à chaque fois. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors de votre prochaine visite. -
omar.a
4 / 5Le 03/05/2022 à 23:49Hôtel simple, plus d'effort est nécessaire dans le service. Il se trouve dans le Paseo la Fe, vous avez donc des restaurants et des magasins à portée de main, mais le bruit des bars peut être gênant, surtout le week-end.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Balanzario, Recevez un accueil cordial de la part de l'équipe du NH Monterrey la Fé, nous apprécions vos commentaires, nous accorderons une attention particulière à l'observation du service que vous nous faites pour améliorer l'expérience de nos clients à chaque visite. Nous espérons vous recevoir à nouveau Patricia González -
Sergio.o
5 / 5Le 29/04/2022 à 05:42C'est définitivement l'hôtel pour visiter Monterrey ! Tout nouveau . excellent soin avec un centre commercial intégré, une entreprise alimentaire et tous les services... fortement recommandé ! Les chambres sont très jolies et très propres et un excellent service à la réception, ça vaut vraiment le coup ! Félicitations à tous les employés! L'hôtel est vraiment très bien
Réponse du propriétaire :
Monsieur Mota, Recevez les salutations cordiales de l'équipe du NH Monterrey la Fé, nous apprécions vos commentaires et votre évaluation, nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes en matière d'hébergement. Ce sera un plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Patricia González -
Alejandro.r
5 / 5Le 28/04/2022 à 22:58J'ai eu une mauvaise expérience. Les gars de la réception vous disent que TOUTES les chambres sont non-fumeurs, mais les gens le font. Ma chambre sentait la cigarette. A partir de là... quel bel hôtel. Les chambres, le restaurant, la salle de gym, l'attention personnelle.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Cruz, Recevez un accueil cordial de la part de l'équipe du NH Monterrey la Fé, nous apprécions vos commentaires et votre évaluation, nous regrettons la mauvaise expérience d'avoir reçu une chambre avec cette caractéristique. Nous travaillerons avec notre personnel pour éviter que cette situation ne se reproduise. Nous espérons vous recevoir lors de votre prochain séjour. Patricia González -
Eduardo.o
4 / 5Le 28/04/2022 à 21:03Le seul constat est qu'ils ne répondent pas au téléphone lorsque vous appelez en externe. J'ai oublié un article dans ma chambre et j'essaie d'entrer en contact depuis deux jours et ils ne répondent pas à l'appel. Tout le reste excellent, c'est le seul détail.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Contreras, Recevez les salutations cordiales de l'équipe du NH Monterrey la Fé, nous apprécions votre évaluation, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes en matière d'hébergement. Concernant l'article oublié, je vous serais reconnaissant si vous pouviez m'envoyer les détails par mail afin que je puisse répondre à votre demande. Patricia González [email protected] -
Cecilia.a
5 / 5Le 27/04/2022 à 03:11Réponse du propriétaire :
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Joel.r
3 / 5Le 26/04/2022 à 17:45Un bon endroit pour un voyage d'affaires et avoir un accès immédiat à quelque chose pour manger ou faire du shopping et ne pas s'ennuyer, vous êtes littéralement au milieu de la place commerçante, quelque chose qui a ses avantages et ses inconvénients, la nuit les lieux jouent de la musique très forte et la fête ne s'arrête qu'à midi ou plus et bien que la musique dans la salle ne vous dérange pas du tout, si vous voulez sortir pour une raison quelconque après 21 heures, vous trouverez toutes sortes de personnages dans un état pas très pratique, gardez à l'esprit qu'à l'esprit, parce que si vous voulez aussi quelque chose pour faire la fête... C'est une bonne option hahaha. Les chambres sont déjà un peu délabrées mais elles sont agréables et les oreillers sont horribles, donc si vous êtes quelqu'un qui souffre du type d'oreiller, n'y pensez même pas, vous ne dormirez pas, mais si vous ne le faites pas C'est un bon hôtel en général. L'attention dans la cuisine est excellente, bien que la réception laisse beaucoup à désirer.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Grenade, Recevez les salutations cordiales de l'équipe du NH Monterrey la Fé, nous apprécions vos commentaires, ils sont très enrichissants et sur lesquels nous travaillerons pour améliorer le séjour de nos clients. Ce sera un plaisir de vous recevoir dans une future opportunité. Patricia González -
azucena.l
3 / 5Le 26/04/2022 à 00:41J'aurais aimé trouver de l'eau à boire, nous sommes arrivés à l'hôtel très fatigués et avons dû faire des courses, je voulais sortir sur la terrasse et elle était fermée ☹️, la moquette dans les couloirs aurait besoin d'un bon coup d'aspirateur et il n'y avait pas cafetière dans la chambre 😠 Ce qui a sauvé ma visite, c'est le délicieux café et le délicieux petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Mademoiselle Azucena, Recevez les salutations cordiales de l'équipe du NH Monterrey la Fé, nous apprécions vos commentaires, sur lesquels nous travaillerons dès que possible pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit déjeuner. Nous espérons vous recevoir à nouveau et changer la perception de cette visite. Patricia González -
Jacobo.a
3 / 5Le 21/04/2022 à 04:15Situés dans un endroit très bruyant, les bars du quartier ont de la musique jusqu'à très tard et la musique se fait entendre jusqu'à l'aube, c'est pourquoi vous ne pouvez pas vous reposer correctement. Le personnel est perçu comme mal formé et les chambres ne disposent pas des accessoires nécessaires. J'ai dû demander des serviettes après avoir pris une douche et avoir été mouillé pendant longtemps.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Barbe, Recevez les salutations cordiales de l'équipe du NH Monterrey la Fé, nous apprécions vos commentaires, nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes, nous travaillerons sur les points mentionnés pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau et changer la perception de cette visite. -
Hernán.m
4 / 5Le 14/04/2022 à 20:10Excellent emplacement si vous n'avez rien à faire dans le centre. Service de transport horrible. Le jour de mon séjour il y avait deux unités (vans) du même hôtel avec lequel ils assurent le service de transfert aéroport - hôtel - aéroport et il n'y avait, selon le personnel de la réception, aucun chauffeur pour eux.
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Mariana.e
1 / 5Le 10/04/2022 à 13:58C'est incroyable que dans un hôtel de cette qualité, ils mettent des serviettes effilochées dans les salles de bain et qu'il n'y ait pas de mouchoirs dans les chambres, quel dommage, je pensais que sa catégorie permettrait quelque chose de mieux
Réponse du propriétaire :
Mademoiselle Véga, Nous apprécions les commentaires reçus de votre séjour. Nous travaillons sur les commentaires fournis pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement et changer la mauvaise perception que vous aviez à cette occasion. Salutations -
María.e
4 / 5Le 08/04/2022 à 20:41L'emplacement de l'hôtel ne pourrait pas être très bon pour se reposer si vous venez pour affaires, car il est entouré de nombreux ou plusieurs restaurants avec de la musique très, très forte. J'étais au 6ème étage et la vérité est que je n'ai pas entendu de bruit , mais il y a des gens qui commentent qu'ils ne peuvent pas dormir et surtout le week-end parce que les lieux ont la musique à tout ce que ça donne qui est par rapport à l'emplacement, cependant il y a une très grande variété à manger d'une salade à un repas plus fort, il y a un centre commercial où il y a aussi une zone de restauration rapide, et il y a une pharmacie, un Oxxo, il y a liverpool et il a son restaurant, la vérité est que c'est très bon
Réponse du propriétaire :
Mademoiselle Legorreta, Recevez les salutations cordiales de l'équipe du NH Monterrey la Fé. C'est un plaisir d'avoir pu répondre à vos attentes d'hébergement et de loisirs au sein de la galerie marchande. Ce sera un plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Cordialement -
Aldo.a
3 / 5Le 29/03/2022 à 20:00L'hôtel est propre et le service est bon, l'emplacement est bien aussi car vous avez plusieurs endroits pour manger à quelques pas de l'hôtel car c'est à l'intérieur d'un centre commercial... par contre ce n'est pas confortable, les lits sont très dur, le même que les oreillers, il faut considérer que la nuit on entend le bruit des bars qui se trouvent dans la même place.
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Omar.d
5 / 5Le 27/03/2022 à 01:22Excellent endroit où séjourner, la chambre est propre et avec une touche moderne, une bonne climatisation, un bon signal Wi-Fi, un petit déjeuner de luxe inclus, une bonne variété de plats et tout est très savoureux, et aussi parce que vous êtes dans un centre commercial, vous avez beaucoup options pour manger dans les restaurants, de nombreux magasins à visiter, je le recommande et j'y retournerais sans hésiter.
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DRA.U
4 / 5Le 20/03/2022 à 16:49Excellente attention du personnel, hôtel propre et confortable, belles installations. Le seul problème est le bruit des locaux environnants, car ils ont de la musique forte jusqu'à l'aube
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Mauricio.a
5 / 5Le 18/03/2022 à 23:23Très confortable, excellent endroit pour se reposer, disons qu'il a un peu de tout, des chambres modestes idéales pour quelqu'un voyageant seul ou pour un court séjour
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Alberto.o
5 / 5Le 15/03/2022 à 16:20L'hôtel en général très confortable pour se reposer le personnel très sympathique et attentionné. Dans la salle à manger ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Le petit déjeuner spectaculaire, très copieux, tous les jus naturels et bon café le matin, plusieurs options pour le petit déjeuner et pour ceux qui veulent quelque chose d'un peu plus lourd, plusieurs ragoûts pour le déjeuner. Si vous visitez l'hôtel, ne partez pas sans y manger quelque chose, vous ne le regretterez pas 😉
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Mar.
5 / 5Le 24/02/2022 à 18:19Il est super bien situé, juste entouré de tous les restaurants du centre commercial, vous avez donc des options de restauration, dans le centre commercial, vous trouverez des magasins de toutes sortes Le petit déjeuner et le service sont très bons.
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Karina.o
2 / 5Le 20/02/2022 à 14:18 -
Crystal.o
5 / 5Le 10/02/2022 à 06:21 -
Joe.a
3 / 5Le 09/01/2022 à 23:23 -
Carlos.e
1 / 5Le 18/12/2021 à 02:47Grandes chambres avec 3 gros problèmes. Le buffet est horrible, ils n'ont jamais rien de bon, c'est fini tout de suite. L'eau des douches les restreint à tel point qu'un petit filet en sort, elles ne vous donnent qu'un peu de savon et de temps en temps un gel corporel et un shampoing. Ils ne fournissent pas de serviettes de toilette. Pas Kleenex. Et enfin pour avoir une cafetière dans votre chambre, ils vous font payer plus pour la chambre. Et j'étais presque un mois. Je vais chercher d'autres options. Super établissement, mauvaise gestion. Aujourd'hui pas de serviettes, pas de bouteille d'eau.
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Mrs..s
5 / 5Le 16/12/2021 à 05:13J'adore. La chambre est très agréable, et la décoration est moderne et en excellent état, tout est très propre. Excellent restaurant et le meilleur de tous. Ils acceptent votre animal de compagnie. "ESA" (Animal de soutien émotionnel)
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Manuel.e
1 / 5Le 08/12/2021 à 17:59Du 26 au 29 novembre nous sommes arrivés à l'hôtel pour environ 30 personnes pour un mariage, la réservation que nous avons faite via le lien fourni pour l'événement n'avait pas "le prix réel", et ils nous ont dit que le prix était "dynamique" ( et évidemment plus élevé), et que la prochaine fois la réservation se ferait directement auprès de l'hôtel et non via des "promotions". L'enregistrement a beaucoup de bureaucratie inutile. Ils nous ont donné une chambre qui était "verrouillée" et ils ont déplacé nos affaires sans avertissement et sans autorisation dans une autre chambre et pas complètement, le personnel ne connaît pas bien les protocoles du même hôtel et il y a une mauvaise communication entre la réception et tous les autres domaines . Lors de la commande de nourriture dans la chambre, ils nous ont donné un prix par téléphone et un prix plus élevé lors du paiement à la réception, en général, cela donnait l'impression qu'il y avait toujours des coûts cachés. À la fin de beaucoup de disputes pendant notre séjour, ils nous ont donné une compensation et bien qu'il y ait eu certaines choses rachetables telles que le buffet du petit-déjeuner et son personnel, et David Crispin le gérant du bar, l'expérience nous a laissé un très mauvais goût dans notre bouches. Pendant toutes les discussions, le jeune homme de la réception a lancé le commentaire de "J'espère qu'ils ne reviendront pas", et il n'a pas eu à nous le dire, car nous ne retournerons pas dans cet hôtel.
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Luis.o
2 / 5Le 30/11/2021 à 15:31 -
Heather.e
2 / 5Le 28/11/2021 à 21:32 -
A.
3 / 5Le 28/11/2021 à 00:13 -
hiram.i
5 / 5Le 18/11/2021 à 15:57Très bien situé, bonne attention, chambres avec une très bonne décoration, excellent système de sécurité dans l'ascenseur et même si vous entrez à l'aube, le gardien vous demande votre nom et quelle chambre, ils doivent donner des instructions d'accès, à l'arrivée c'était le chaos et donc pandémique, ils ont fermé l'ascenseur du parking. Ils pourraient mettre plus de variété de ragoûts dans le petit-déjeuner inclus ou le varier un peu, les 4 petits-déjeuners que j'ai pris, c'était toujours le même.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hiram, Merci beaucoup pour votre visite et pour avoir répondu à l'enquête de qualité. Nous sommes honorés de connaître votre approbation pour chaque aspect du NH Monterrey La Fé. Nous espérons que votre récent séjour vous incitera à nous rendre visite lors de votre prochain retour à Monterrey, où ce sera un honneur de vous accueillir à nouveau et de vous choyer avec l'hospitalité et la qualité que vous méritez. D'ici là, recevez nos meilleurs vœux pour vos futurs voyages et projets. Octavio Altamirano Calvillo Réceptionniste NH Monterrey La Fé -
Amber.o
4 / 5Le 09/11/2021 à 20:37Réponse du propriétaire :
Chère Ambre, Merci beaucoup pour votre visite et pour avoir répondu à l'enquête de qualité. Nous sommes honorés de savoir que vous approuvez chaque aspect du NH Monterrey La Fé, de l'enregistrement à nos chambres et au restaurant. Nous espérons que votre récent séjour vous incitera à nous rendre visite lors de votre prochain retour à Monterrey, où ce sera un honneur de vous accueillir à nouveau et de vous choyer avec l'hospitalité et la qualité que vous méritez. D'ici là, recevez nos meilleurs voeux dans vos futurs voyages et projets. Octavio Altamirano Calvillo Réceptionniste NH Monterrey La Fé -
Stain.
5 / 5Le 31/10/2021 à 13:16Chambres confortables, personnel d'accueil très sympathique. La vue sur la ville depuis la chambre est très agréable. L'hôtel est bien situé C'est dans le centre commercial Paseo La Fe, donc c'est un plus d'avoir tous les commerces à portée de main 😊😋😉
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Jorge.A
4 / 5Le 25/10/2021 à 20:42Le meilleur emplacement, si vous n'êtes pas dérangé par le bruit la nuit. On voit qu'ils se remettent tout juste de la pandémie. Bars, nourriture et musique à quelques pas de l'hôtel. En général, le service est un peu lent et le service est très limité. Le service dans l'excellent restaurant
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Sury.e
5 / 5Le 15/10/2021 à 06:53J'ai trouvé l'attention des serveuses très agréable, elles sont très serviables. Surtout la serveuse Sandra. Le petit déjeuner était très bon et varié, j'ai adoré. Les chambres sont très propres, j'aurais juste aimé que le temps soit plus froid. Mais j'ai tout aimé. Très bon service. Les employés s'efforcent de fournir un service de bonne qualité, et cela compte beaucoup pour moi 10/10. 👍👏
Réponse du propriétaire :
Cher Sury, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour la confiance que vous accordez à NH Hotel Group. Pour NH Hotel Group, l'attention du personnel doit être inégalée et imbattable, nous vous remercions d'avance pour vos commentaires francs. Je suis désolé d'entendre l'A / C, je vous assure que nous prenons un plan d'action pour le résoudre. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain séjour et nous nous ferons un plaisir de vous aider. D'ici là, recevez nos meilleurs vœux pour vos futurs voyages et projets. -
Vanessa.a
4 / 5Le 29/09/2021 à 04:50L'hôtel est situé dans un centre commercial, avec des chaînes de restaurants et des cafétérias à quelques pas. Le personnel est extrêmement sympathique. La propreté n'est pas si bonne, je pense que c'est un point à prendre en charge et à surveiller. Les oreillers sont inconfortables. Le petit-déjeuner buffet sur une échelle de 1 à 10 = 7.
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yesenia.e
4 / 5Le 18/09/2021 à 16:42La chambre telle qu'elle était était très bien. Mais il y a certaines choses qui ne m'ont pas permis de lui donner 5 étoiles, par exemple : le parking n'est pas le sien donc il a un coût de 75 par jour de séjour, j'aurais aimé que le coût soit déjà inclus dans la réservation. L'entrée de l'hôtel est petite et assez difficile à localiser. La nuit, il y a trop de bruit des locaux sur la place.
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Joe.e
5 / 5Le 30/08/2021 à 01:48Réponse du propriétaire :
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jessyka.u
2 / 5Le 23/08/2021 à 17:44L'air (chauffage) ne fonctionne pas Ils n'ont pas assez de couvertures car quand j'en ai demandé une, ils m'ont donné une fine couette avec laquelle ils recouvrent le lit. Besoin d'améliorer les soins. Le lit et les oreillers ne sont pas douillets
Réponse du propriétaire :
Chère Jessyka, Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et de vous remercier à l'avance pour vos commentaires, qui sont les mêmes qui nous poussent à continuer à fournir l'excellent service que vous méritez. Pouvez-vous nous dire si vous avez signalé le climatiseur et quelle pièce ? En plus du fait que pendant ce temps nous n'avons eu aucun autre rapport avec cet incident et de pouvoir avoir l'opportunité de l'examiner, d'autre part nous avons des couvertures supplémentaires qui sont celles que nous fournissons au moment de en faisant la demande, ainsi que différents types d'oreillers que vous pouvez demander via notre conciergerie virtuelle "Stay App" afin de rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Merci pour vos commentaires, excellente soirée ! Au NH Monterrey La Fé, nous sommes fiers de servir les autres, Octavio Altamirano Calvillo Responsable de la réception NH Monterrey La Fe -
Esther.
1 / 5Le 01/08/2021 à 06:37Contrairement aux occasions précédentes, le nettoyage est horrible, il y avait des cheveux dans la salle de bain, sur le sol, dans les toilettes, le fauteuil avec des taches, les draps avec des taches et des peluches, dans la douche il y a des champignons, les salles de bain dans le hall très sales , nous avons signalé le manque de ménage à partir de 17h et à 23h personne n'y était allé, nous leur avons rappelé et ils nous ont dit qu'il n'y avait pas de personnel pour ça et que jusqu'au lendemain ils pouvaient faire quelque chose... hôtel à plusieurs personnes et elles sont venues mais désormais RIEN DE RECOMMANDÉ
Réponse du propriétaire :
Chère Esther, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour la confiance que vous accordez à NH Hotel Group. Pour NH Hotel Group, l'attention du personnel doit être sans égale et je suis désolé d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de dépasser vos attentes. Nous aurons un plan d'action avec les domaines d'opportunité qu'il marque pour nous. Nous espérons nous justifier lors d'un prochain séjour et dépasser vos attentes comme lors des séjours précédents. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain séjour pour trouver une chambre selon vos préférences et vos besoins, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Recevez un salut cordial et passez une excellente nuit. Octavio Altamirano Calvillo réception Directeur NH Monterrey La Fe -
HONGTAE.H
5 / 5Le 27/07/2021 à 00:01 -
Dr..i
4 / 5Le 26/06/2021 à 17:47C'est un hôtel situé dans le centre commercial Paseo la Fe, les installations sont très bien entretenues, la chambre est propre et une excellente climatisation, tout est très bien, mais ce qui était une expérience régulière, c'est le buffet du petit déjeuner, c'est le PIRE PETIT DÉJEUNER J'ai eu des œufs fades sans goût avec du machaca, des chilaquiles avec de l'anémie sans sauce, tous pâles et sans goût, les jus ne sont pas des jus naturels, l'orange et le "vert" sont des mélanges de boissons à l'orange de très mauvaise qualité, un goût horrible, à terminer la seule bonne chose à propos de ce petit-déjeuner était les bananes, et la dame qui assiste est la MEILLEURE de tout l'hôtel, un service de qualité et de première classe.Je la félicite d'être si excellente. En résumé : l'hôtel est excellent, mais n'y prenez pas le petit déjeuner car c'est HORRIPILANT et cher à 199 pesos.
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Ayerim.a
4 / 5Le 06/06/2021 à 22:19En termes d'équipements c'est bien, en termes de propreté je lui donne un 7 car ils m'ont envoyé dans une chambre qui avait un sol sale, puis ils m'ont changé pour une autre qui était mieux mais pas à 100%. Je n'aime pas non plus le détail que toutes les douches sont sans portes, toute l'eau sort et la salle de bain est inondée. En matière de service client, je lui donnerais un 10 sans hésiter, Laurita a nettoyé notre chambre et tout était super bien, en plus d'être très sympathique. Aussi la personne qui nous a servi au restaurant je ne me souviens plus de son nom :( mais super attention 👏🏻 En général tout le monde est très sympathique. Si je revenais
Réponse du propriétaire :
Chère Ayerimi, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour la confiance que vous accordez à NH Hotel Group. Pour NH Hotel Group, l'attention du personnel doit être inégalée et je suis désolé d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de dépasser vos attentes au début. Nous aurons un plan d'action avec mon service femme de ménage pour pouvoir améliorer les aspects que vous avez bien voulu indiquer. Par contre, ce sera un plaisir de faire part de vos commentaires à Laura et au restaurant. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain séjour pour pouvoir trouver une chambre selon vos préférences et vos besoins, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Recevez un salut cordial et passez une excellente soirée. Octavio Altamirano Calvillo Réception Directeur NH Monterrey La Fe -
Isreal.l
5 / 5Le 31/05/2021 à 12:53Un endroit propre et sûr plein de personnel très sympathique et chaleureux, j'ai passé un séjour court mais agréable non seulement pour le confort mais aussi pour l'attention du personnel, en particulier la réceptionniste Mayra Mtz. Je pars heureux et j'ai hâte de revenir ici à mon retour.
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Alex.a
3 / 5Le 30/04/2021 à 07:13Les chambres sont belles, mais si c'était pour la nourriture qu'ils y vendent je mettrais moins d'une étoile, c'est un prix élevé donc je n'aurais pas de problème si elles étaient riches et de bonne qualité... Mais non plus, ni même les nachos, sont impossibles à manger, nourriture que je ne recommande pas. Et ils manquent beaucoup de formation sur le service à la clientèle pour les employés.
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Aldo.a
4 / 5Le 03/11/2020 à 15:14L'hôtel en général est très cool, les installations sont très agréables, les chambres sont de bonne taille pour un couple de personnes et sont équipées de tout le nécessaire. Très bon petit déjeuner et bon obby. J'aurais aimé pouvoir utiliser la salle de sport pour courir le matin... Le mauvais. Ma chambre n'a pas de lumière sur les contacts la nuit et la télé s'éteint soudainement et ne s'allume plus... Nous l'avons signalé à la réception et personne ne nous a aidés. L'eau de la douche ne passe pas complètement à travers la crépine et il reste une flaque d'eau.
Réponse du propriétaire :
Cher invité de marque, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour la confiance que vous accordez à NH Hotel Group et pour nous avoir fait part de vos bons commentaires. Pour NH Hotel Group, l'attention du personnel doit être sans égale, alors merci de nous avoir signalé nos domaines d'opportunité. Avec plaisir de donner suite à ce que vous nous rapportez, je demanderais votre soutien avec les informations sur le jour de l'arrivée et au nom de qui la chambre était, examinant ainsi en profondeur ce qui s'est passé avec la chambre que vous occupiez, je vous présente mes excuses au nom de notre société et nous nous ferons un plaisir d'agir immédiatement pour chercher à nous racheter lors d'un futur séjour avec vous. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain séjour et vous offrir également l'excellent service qui nous distingue, nous serons heureux de vous aider. Je vous laisse mes coordonnées afin que vous puissiez m'envoyer ce que j'ai demandé ci-dessus. Octave Altamirano Réceptionniste [email protected] -
Fernando.e
3 / 5Le 02/11/2020 à 07:20L'hôtel est plutôt sympa, mais malheureusement ils ne respectent pas les promotions : j'y suis allé en week-end avec une promotion qui s'appelait "Little Big Trips" qui incluait le petit déjeuner mais ils ne l'ont pas respectée car selon la réservation ça ne disait nulle part que nous prendrions le petit déjeuner. J'insiste sur le fait que l'hôtel est agréable, mais cela me met mal à l'aise qu'ils me vendent quelque chose et ne le respectent pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Ferdinand, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour la confiance que vous accordez à NH Hotel Group. Pour NH Hotel Group, l'attention du personnel doit être sans égale et je suis désolé d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de dépasser vos attentes. Avec plaisir de suivre ce que vous nous rapportez, je demanderais votre soutien avec les informations sur le jour de l'arrivée et au nom de qui la chambre était, examinant ainsi en profondeur ce qui s'est passé avec le tarif que vous nous dites, je vous propose vous présenter des excuses au nom de notre société et nous nous ferons un plaisir d'agir immédiatement en cherchant à nous racheter auprès de vous, car nous comprenons parfaitement si quelque chose qui a été contracté doit être respecté. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain séjour, ainsi que pour vous offrir l'excellent service qui nous distingue, nous serons heureux de vous aider. Je vous laisse mes coordonnées afin que vous puissiez m'envoyer les informations précédemment demandées. Bienvenue à la maison! Octave Altamirano Réceptionniste [email protected] -
Laura.r
1 / 5Le 21/12/2019 à 02:48Réponse du propriétaire :
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Cecilia.a
5 / 5Le 14/10/2019 à 14:06L'hôtel est super bien situé, en descendant vous aurez accès à la place, bien que si vous vous réveillez facilement demandez une chambre aux étages supérieurs car les bars de la place sont ouverts jusque tard dans la nuit. La propreté des chambres est excellente. Le petit-déjeuner est normal, il y a de bons ragoûts et d'autres moins, mais il y aura toujours des options pour satisfaire votre faim du matin.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Cecilia, Merci beaucoup pour votre visite et pour avoir répondu à l'enquête de qualité. Nous sommes honorés de savoir que vous approuvez chaque aspect du NH Monterrey La Fé, de votre inscription à nos chambres et notre restaurant. Nous espérons que votre récent séjour vous incitera à nous rendre visite lors de votre prochain retour à Monterrey, où ce sera un honneur de vous accueillir à nouveau et de vous choyer avec l'hospitalité et la qualité que vous méritez. D'ici là, recevez nos meilleurs vœux pour vos futurs voyages et projets. Octavio Altamirano Calvillo Réceptionniste NH Monterrey La Fé -
Andrey.a
5 / 5Le 18/01/2019 à 02:32Bien
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et de vous remercier à l'avance pour vos commentaires, qui sont les mêmes qui nous poussent à continuer à fournir l'excellent service que vous méritez. Au NH Monterrey La Fé, nous sommes fiers de servir les autres, Octavio Altamirano Calvillo Responsable de la réception NH Monterrey La Fe -
enrique.o
4 / 5Le 25/12/2018 à 02:35bien
Réponse du propriétaire :
Cher Henri, Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous, Au NH Monterrey La Fé, nous sommes fiers de servir les autres, Marianne Salcido Superviseur de la réception -
Joaquin.i
3 / 5Le 19/11/2018 à 19:52Points en faveur : L'attention du personnel est toujours sympathique, la chambre est très propre, la nourriture au restaurant est très bien préparée. Points contre : ils n'ont pas leur propre parking, ils le partagent avec le centre commercial et en saison de shopping c'est un cauchemar pour trouver une place, le parking a un coût mais vous le saurez lors de votre inscription, le coût est PAR JOUR et ils ne vous le disent qu'à la sortie... Il n'y a pas de communication entre les services car bien que nous ayons déjà payé le petit déjeuner à la réception, apparemment le restaurant n'était pas au courant, le bémol dans la chambre c'est le matelas, c'est très dur... Je pense que la chambre est un très bel hôtel mais pour le prix, vous pouvez trouver une autre option avec son propre parking et sans avoir besoin de ces frais de surprise supplémentaires...
Réponse du propriétaire :
Cher Joaquín, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour la confiance que vous accordez à NH Hotel Group. Pour NH Hotel Group, l'attention du personnel doit être sans égale et je suis désolé d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de dépasser vos attentes. Un plan d'action a été mis en place avec mon service accueil et restauration, afin d'améliorer les aspects que vous avez la gentillesse de signaler. Nous avons envoyé la proposition à la place concernant les places de stationnement car les commentaires qu'elle attache sont de la plus haute importance. D'autre part, je voudrais vous dire que le coût du stationnement par jour est un prix spécial qui est accordé à nos clients, car le tarif est plus élevé pendant 24 heures avec l'espace, et payer le bon prix de 75,00 $ vous donne un ticket prépayé avec lequel vous pouvez entrer et sortir autant de fois que vous le souhaitez par jour. Recevez un salut cordial et passez une excellente nuit. Octavio Altamirano Calvillo Réceptionniste NH Monterrey La Fé -
Susana.e
5 / 5Le 20/10/2018 à 03:32Bien
Réponse du propriétaire :
Chère Susan, Recevez un excellent salut de la part de nous tous qui travaillons au NH Monterrey La Fé, je suis très reconnaissant pour vos commentaires que j'ai partagés avec toute mon équipe et nous aimerions atteindre cette excellence qui nous distingue lors d'un futur séjour. "Chez NH, nous sommes obsédés par l'idée d'offrir des expériences mémorables" Nous vous attendons bientôt dans votre maison !! Encore une fois, merci beaucoup pour vos commentaires. Je suis à votre commande. Cordialement; Octavio Altamirano Calvillo Responsable de la réception NH Monterrey La Fe -
Sylvain..
3 / 5Le 08/10/2018 à 19:36Confortable
Réponse du propriétaire :
Cher Sylvain, Je vous adresse un salut cordial.Au nom de NH Hotels, nous vous remercions toujours par avance pour votre préférence et surtout vos commentaires, qui sont les mêmes qui nous aident à grandir et à connaître les besoins de nos clients. Chez NH, nous aimons ce que nous faisons... et nous faisons tout avec le sourire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans cette maison bientôt. Octave Altamirano Réceptionniste -
Gabriela.a
3 / 5Le 12/09/2018 à 03:49Ils ont négligé le nettoyage et l'entretien des installations, c'est dommage car l'hôtel est situé à l'intérieur d'une place où l'on peut trouver divers services et lieux de restauration
Réponse du propriétaire :
Chère Gabriela, Nous apprécions vos commentaires à l'avance, qui sont les mêmes qui nous encouragent à continuer à fournir l'excellent service que vous méritez. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans votre maison. Chez NH, nous sommes obsédés par la fourniture d'expériences mémorables. Octavio Altamirano Calvillo Responsable de la réception NH Monterrey La Fe -
Belinda..
5 / 5Le 14/05/2018 à 01:04Bien
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir choisi le NH Monterrey La Fe récemment ouvert. Nous apprécions grandement votre évaluation positive de votre dernier séjour avec nous. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau très prochainement dans votre maison. Cordialement, Andrea Díaz-Director Hotel-NH Monterrey La Fe
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