Quinta Real

Tags: Hôtel,

• Pocson.t

  4 / 5

  Le 04/03/2023 à 03:16

  Cet hôtel est une sorte de château artificiel, somptueux lobby, volumes imposants, le bar et le restaurant valent le détour. Belles chambres mais l'infrastructure est plus que vieillissante, pour se doucher il faut entrer dans une sorte de jacuzzi. La literie est confortable, la TV grande mais éloignée du lit. Pas du niveau de celui de Guadalajara, Zacatecas ni Huatulco. Pas d'offre gluten-free au petit-déjeuner!
• Mario.l

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 09:10

  Très bon service et excellentes installations...

  Réponse du propriétaire :
  
• Miguel.a

  4 / 5

  Le 14/02/2023 à 16:23

  L'emplacement imbattable à MTY, les installations de luxe. Excellente ambiance au restaurant. Bon service. La nourriture s'est dégradée, il y a des années c'était excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de fournir vos aimables commentaires et d'avoir séjourné au Quinta Real Monterrey, vos précieuses informations sont importantes pour garantir que nous continuons à fournir un service exceptionnel à tous nos clients. Je suis désolé que votre expérience chez A&B pendant votre séjour n'ait pas été entièrement à votre goût. Soyez assuré que vos commentaires seront partagés avec les personnes impliquées pour corriger nos domaines d'opportunité. Encore une fois, nous vous remercions beaucoup pour vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous revoir dans un proche avenir dans votre hôtel Quinta Real Monterrey pour vous offrir le service et la qualité que vous méritez. Cordialement,
• Hermann.c

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 14:38

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions grandement vos commentaires découlant de votre séjour à Quinta Real Monterrey. Nous sommes très heureux d'avoir atteint l'objectif de service qui caractérise notre marque. Chez Quinta Real, nous travaillons chaque jour pour toujours répondre à vos attentes et faire de chaque séjour une expérience inoubliable. Nous espérons vous revoir dans cet hôtel Quinta Real Monterrey "votre maison loin de chez vous". Acclamations, Jordi Vidal Directeur général
• STERDAM.

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 20:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Juan.a

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 19:38

  J'y suis allé pour affaires et un excellent service, salutations!

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions grandement vos commentaires découlant de votre visite à Quinta Real Monterrey. Pour tout le personnel de l'hôtel Quinta Real de Monterrey, il est extrêmement important que nos clients profitent d'un séjour agréable, proche et avec les installations pour assurer l'excellence. Nous apprécions votre préférence et espérons vous revoir dans cet hôtel Quinta Real Monterrey "votre maison loin de chez vous". Avec nos meilleures salutations, Jordi Vidal Directeur général
• samara.a

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 00:46

  L'hôtel est très agréable pour les cours et les conférences, les chambres sont très confortables et le service est super excellent ! Facilement accessible et dispose d'un service de voiturier

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires. Pour Quinta Real Monterrey, l'essentiel est d'offrir un excellent service, nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement. Jordi Vidal Directeur général
• Carla.e

  3 / 5

  Le 17/12/2022 à 16:10

  Grand hôtel emblématique. La piscine est un régal. Ne vous fiez pas aux apparences, on pourrait penser qu'étant dans un endroit avec beaucoup de courants d'air, vous auriez froid mais non... l'eau est super chaude. La baignoire de la salle de bain dans la chambre dispose d'un hydromassage mais elle est un peu vieille. Il m'est arrivé qu'il soit coincé. La clé de la chambre n'a pas fonctionné cinq fois. Et cela a été conservé séparément sans être en contact avec des équipements électroniques. L'attention est très bonne de la plupart du personnel. (Un salut spécial à Fernando car il était très attentif) Cependant, il y a des grooms qui n'aident pas ou n'ont pas envie d'aider. Il y a un serveur qui était un peu grossier, mais El Capitan l'a observé et a corrigé l'erreur. Dans l'ensemble, une expérience agréable. Mais avec quelques ajustements, je leur donnerais 5 étoiles 😋

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Medina. Nous apprécions le plaisir d'avoir l'opportunité d'être vos hôtes. Nous regrettons les inconvénients présentés lors de votre séjour et soyez assurés que les mesures correspondantes sont prises pour les corriger. Pour nous, chez Quinta Real, l'un des principaux objectifs est d'offrir un service personnalisé, comptez sur nous pour étendre notre reconnaissance à Fernando et faire en sorte qu'il reçoive la même attention de la part de tous nos collaborateurs. En ce qui concerne la question de la clé électronique, nous sommes désolés pour le nombre de fois qu'il a dû la changer en raison de pannes ; J'ai le plaisir de vous confirmer que nous sommes en train de remplacer nos draps, nous espérons qu'avec cette action les pannes seront minimisées et que vous pourrez profiter d'une meilleure expérience. Merci encore pour vos commentaires, qui nous aident à continuer à améliorer notre service. Avec nos meilleures salutations. Jordi Vidal Directeur général
• Rafael.�

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 22:33

  Très bel hôtel de style colonial

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions grandement vos commentaires découlant de votre séjour à Quinta Real Monterrey. Nous sommes très heureux d'avoir atteint l'objectif de service qui caractérise notre marque. Chez Quinta Real, nous travaillons chaque jour pour toujours répondre à vos attentes et faire de chaque séjour une expérience inoubliable. Nous espérons vous revoir dans cet hôtel Quinta Real Monterrey "votre maison loin de chez vous". Acclamations, Jordi Vidal Directeur général
• Lizze.i

  2 / 5

  Le 04/12/2022 à 16:10

  Nous sommes arrivés à 1h00 du matin et le processus à la réception était lent (il n'y avait personne d'autre que nous) ils n'ont pas donné la clé électronique et cela n'a pas fonctionné, nous avons communiqué depuis un téléphone qui se trouvait dans le coin du couloir et ils ont dit qu'ils apporteraient une autre clé qui n'est jamais arrivée et nous avons dû retourner à la réception. Les rideaux ne bloquent pas la lumière de la fenêtre, vous ne pouvez donc pas vous reposer et les tapis sont très vieux et sales. On entend la télévision dans la pièce voisine et les employés qui passent avec leurs radios. Ce n'est pas un hôtel de luxe. Le prix ne correspond pas à la qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Viera, Laissez-nous vous remercier d'avoir choisi Quinta Real Monterrey pour accueillir votre récente visite. Notre mission est de faire de chaque séjour une expérience mémorable en dépassant à tout moment les attentes de nos clients. Une partie de notre objectif est d'offrir un traitement personnalisé, nous sommes désolés que nous n'ayons pas atteint cet objectif pendant votre séjour. Recevez les salutations.
• David.s

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 17:23

  Très bon service

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires! Nous sommes honorés d'avoir eu l'occasion de vous servir et de répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt dans cette "votre maison loin de chez vous" Quinta Real Monterrey. Avec nos meilleures salutations. Jordi Vidal Directeur général
• ricardo.o

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 14:10

  Ils vous font même payer pour la respiration et un peu plus pour les carrés de papier toilette...

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre visite! Notre mission est de rendre chaque séjour aussi proche que possible de la perfection, dépassant à tout moment les attentes de nos clients. Nous espérons répondre à 100% à vos attentes lors de votre prochaine visite. Sincères salutations, Jordi Vidal. Directeur général
• John.a

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 18:08

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions grandement vos commentaires découlant de votre séjour à Quinta Real Monterrey. Nous sommes très heureux d'avoir atteint l'objectif de service qui caractérise notre marque. Chez Quinta Real, nous travaillons chaque jour pour toujours répondre à vos attentes et faire de chaque séjour une expérience inoubliable. Nous espérons vous revoir dans cet hôtel Quinta Real Monterrey "votre maison loin de chez vous". Acclamations, Jordi Vidal Directeur général
• Paulina..

  1 / 5

  Le 13/11/2022 à 20:43

  Malheureusement, il n'est plus le même qu'avant. Matelas vieux et inconfortables. Serviettes et oreillers vieux/usés. L'humidité dans la chambre est intolérable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de fournir vos aimables commentaires et d'avoir séjourné au Quinta Real Monterrey, vos précieuses informations sont importantes pour garantir que nous continuons à fournir un service exceptionnel à tous nos clients. Nous prenons note de votre appréciation du confort de votre suite et espérons améliorer votre perception lors de vos prochaines visites. Encore une fois, nous vous remercions beaucoup pour vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous revoir dans un proche avenir à votre hôtel Quinta Real Monterrey. Cordialement, Jordi Vidal Directeur général
• Rosa.a

  1 / 5

  Le 10/11/2022 à 20:32

  Terrible attention, l'endroit est sympa mais dommage pour l'attention de son personnel. C'est déconseillé du tout ! Principalement l'employé de la réception nommé Andrew. Avant d'envisager de séjourner dans cet endroit, lisez les avis. C'était notre première visite et très mauvaise impression !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Garcia, Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier d'avoir choisi Quinta Real Monterrey pour accueillir votre récente visite. Notre mission est de faire de chaque séjour une expérience mémorable en dépassant à tout moment les attentes de nos clients. Une partie de notre objectif est d'offrir un traitement personnalisé, je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas atteint cet objectif pendant votre séjour. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience afin de pouvoir agir et améliorer nos domaines d'opportunité. J'espère avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel et de vous servir avec excellence et professionnalisme. Avec nos meilleures salutations, Jordi Vidal Directeur général
• Pixel.o

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 23:35

  Excellent endroit pour les séances photo

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi Quinta Real pour accueillir votre récente visite à Monterrey. Notre mission est de dépasser les attentes de nos clients à tout moment, avec un service personnalisé et une attention de grande classe. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous voir très bientôt à l'hôtel Quinta Real Monterrey "votre maison loin de chez vous". Cordialement, Jordi Vidal. Directeur général
• Eduardo.e

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 03:57

  Dommage pour l'hôtel, la chambre que j'avais 329, très spacieuse avec vue sur la décharge et la salle de bain très abîmée et moisie, le petit déjeuner très sans blague et cher environ 600,00 par personne, la vérité est que le Sheraton est meilleur et comprend un très bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de soumettre vos aimables commentaires et d'avoir séjourné au Quinta Real Monterrey, vos précieux commentaires sont importants pour garantir que nous continuons à fournir un service exceptionnel à tous nos clients. Nous prenons note de vos retours, ils nous aident à identifier nos axes d'amélioration du confort, de la fonctionnalité et du conditionnement de nos suites. Encore une fois, nous vous remercions beaucoup pour vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous revoir dans un proche avenir à votre hôtel Quinta Real Monterrey. Cordialement, Jordi Vidal Directeur général
• Gil.a

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 18:34

  Excellent service, belles installations, bonne ambiance !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre visite! Notre mission est de rendre chaque séjour aussi proche que possible de la perfection, dépassant à tout moment les attentes de nos clients. Nous espérons répondre à 100% à vos attentes lors de votre prochaine visite. Sincères salutations, Jordi Vidal. Directeur général
• Graeme.l

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 16:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Gilberto.e

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 00:20

  Bel hôtel, piscine chauffée de luxe

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi Quinta Real pour accueillir votre récente visite à Monterrey. Notre mission est de dépasser les attentes de nos clients à tout moment, avec un service personnalisé et une attention de grande classe. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous voir très bientôt à l'hôtel Quinta Real Monterrey "votre maison loin de chez vous". Cordialement, Jordi Vidal. Directeur général
• jaime.i

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 16:01

  Très bel hôtel où séjourner lorsque vous visitez Monterrey excellent emplacement

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre visite! Notre mission est de rendre chaque séjour aussi proche que possible de la perfection en dépassant à tout moment les attentes de nos clients. Nous espérons répondre à 100% à vos attentes lors de votre prochaine visite. Sincères salutations, Jorge Vidal. Directeur général
• Carlos.o

  1 / 5

  Le 08/10/2022 à 10:41

  Une mauvaise expérience. Belles installations mais avec un service et une organisation très médiocres. D'une autre époque, les chambres ne sont faites qu'à 17 ou 18 heures. A l'arrivée toilettes sales. Liste d'attente pour le petit déjeuner, ce qui vous met en retard pour toute réunion (comme c'était notre cas), les deux jours. Si vous devez quitter l'hôtel très bientôt, ils ne vous permettent pas de partir, ils ne le permettent pas sous prétexte que vous devez sortir vos bagages de la chambre ???!!!! Lorsque vous partez à 5h00 avec un temps limité, les prix des chambres ont-ils changé ?!?!? Sous prétexte que le peso change, quitte à payer en monnaie locale. Une arnaque pour les voyageurs aux normes normalisées. Un taxi est commandé et bien sûr ils ne l'ont pas programmé, devant trouver la vie à 5 heures du matin d'une manière ou d'une autre. une honte pas du tout recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de soumettre vos aimables commentaires et d'avoir séjourné au Quinta Real Monterrey, vos précieux commentaires sont importants pour garantir que nous continuons à fournir un service exceptionnel à tous nos clients. Je m'excuse pour les désagréments que vous avez rencontrés dans votre suite lors de votre séjour dans notre hôtel ; Nous prendrons des mesures dans les domaines d'opportunité que vous nous écrivez. Encore une fois, nous vous remercions beaucoup pour vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous revoir dans un proche avenir à votre hôtel Quinta Real Monterrey. Cordialement, Jordi Vidal Directeur général
• Adrián.e

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 02:54

  Hôtel très luxueux qui en vaut la peine. ♥️

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi Quinta Real pour accueillir votre récente visite à Monterrey. Notre mission est de dépasser les attentes de nos clients à tout moment, avec un service personnalisé et une attention de grande classe. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous voir très bientôt à l'hôtel Quinta Real Monterrey "votre maison loin de chez vous". Cordialement, Jordi Vidal. Directeur général
• Olga.u

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 02:16

  Les installations sont magnifiques et l'emplacement pourrait difficilement être mieux situé. Il dispose d'un grand parking et les petits déjeuners sont super copieux, avec de la musique de piano en direct (au moins le dimanche) et des serveurs très attentifs à tout moment. Je recommanderais certainement aux personnes qui viennent visiter la ville de la considérer comme un logement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires! Nous sommes honorés d'avoir eu l'occasion de vous servir et de répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt dans cette "votre maison loin de chez vous" Quinta Real Monterrey. Avec nos meilleures salutations. Jordi Vidal Directeur général
• Ivette.e

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 19:19

  Bien, j'ai vraiment aimé le traitement, ils vous font vous sentir spécial, mais avec une touche de confiance, ils vous parlent comme s'ils vous connaissaient 😊

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi Quinta Real pour accueillir votre récente visite à Monterrey. Notre mission est de dépasser les attentes de nos clients à tout moment, avec un service personnalisé et une attention de grande classe. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous voir très bientôt à l'hôtel Quinta Real Monterrey "votre maison loin de chez vous". Cordialement, Jordi Vidal. Directeur général
• Joshua.d

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 03:48

  J'ai adoré cet hôtel !!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser vos aimables commentaires, nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations Jordi Vidal Directeur général
• Jim.o

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 12:02

  Cet hôtel est une expérience, son design colonial, son excellente attention et son service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi Quinta Real pour accueillir votre récente visite à Monterrey. Notre mission est de dépasser les attentes de nos clients à tout moment, avec un service personnalisé et une attention de grande classe. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous voir très bientôt à l'hôtel Quinta Real Monterrey "votre maison loin de chez vous". Cordialement, Jordi Vidal. Directeur général
• benjamin.u

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 23:25

  Un hôtel avec peu de conscience sociale, utilisant de l'eau potable pour irriguer le jardin et remplir les piscines en cas de manque d'eau. Si nécessaire, ils pourraient bien utiliser de l'eau traitée respectueuse des plantes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Benjamin, Les hôtels Quinta Real s'engagent à offrir la meilleure qualité de service, de même nous mettons en œuvre différents programmes en faveur de l'environnement, notre système d'irrigation et le remplissage des piscines sont approuvés par le ministère de l'Environnement et toutes les agences gouvernementales. Salutations. Jordi Vidal Directeur général
• juan.a

  3 / 5

  Le 06/08/2022 à 20:37

  l'hôtel est magnifique ; cependant, le service laisse beaucoup à désirer, dans mon cas nous avons acheté le forfait mariage pour l'hébergement et la séance photo. C'était deux choses. La première, nous avions fait en sorte que les commodités nous soient servies le matin à 10h00, il était déjà 12h00, et elles n'avaient pas été servies et elles ont dû parler pour se les faire apporter. La seconde, ils nous avaient précisé verbalement que la chambre devait être libérée à 16h00, le lendemain ; cependant, ils nous ont appelés pour nous dire que la chambre était libérée à 13h00, ce qui a affecté ma séance photo

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi Quinta Real pour accueillir votre récente visite à Monterrey. Notre mission est de rendre chaque séjour aussi proche que possible de la perfection en dépassant à tout moment les attentes de nos clients. Nous sommes désolés des désagréments survenus lors de votre séjour, nous avons revu les détails que vous mentionnez et renforcé la procédure afin qu'une situation similaire ne se reproduise plus. J'espère avoir l'occasion de vous recevoir personnellement très prochainement et de vous servir avec la chaleur qui nous caractérise. Cordialement Jordi Vidal Directeur général
• Lizeth.�

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 00:26

  L'hôtel est agréable, le personnel de la réception devrait améliorer son traitement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier d'avoir choisi Quinta Real Monterrey comme hôte pour votre récente visite. Notre mission est de faire de chaque séjour une expérience mémorable, dépassant à tout moment les attentes de nos clients. Une partie de notre objectif est d'offrir un traitement personnalisé, je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas atteint cet objectif pendant votre séjour. J'espère avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel et de vous servir avec excellence et professionnalisme. Avec nos meilleures salutations, Jordi Vidal Directeur général
• Luis.i

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 07:18

  Le service est très bon, tout est très propre, la piscine est très proche, vous avez des centres commerciaux devant vous, vous ne manquez de rien, j'ai vraiment passé un bon week-end sans soucis, que ce soit pour affaires ou pour le plaisir, un excellent endroit pour passer la nuit ou organiser un événement dans vos salomes de fête qui sont vraiment magnifiques, un style colonial très mexicain qui met le bon goût à égalité

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi Quinta Real pour accueillir votre récente visite à Monterrey. Notre mission est de dépasser les attentes de nos clients à tout moment, avec un service personnalisé et une attention de grande classe. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous voir très bientôt à l'hôtel Quinta Real Monterrey "votre maison loin de chez vous". Cordialement, Jordi Vidal. Directeur général
• Magdalena.a

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 19:11

  Profitez-en, c'est un excellent endroit pour prendre le petit déjeuner, l'attention est incroyable et surtout super calme pour parler et être avec votre groupe d'invités

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre visite! Notre mission est de rendre chaque séjour aussi proche que possible de la perfection, dépassant à tout moment les attentes de nos clients. Nous espérons répondre à 100% à vos attentes lors de votre prochaine visite. Sincères salutations, Jordi Vidal. Directeur général
• Cristina.e

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 02:06

  L'hôtel est une beauté et ils ont un très bon service.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires! Nous sommes honorés d'avoir eu l'occasion de vous servir et de répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt dans cette "votre maison loin de chez vous" Quinta Real Monterrey. Avec nos meilleures salutations. Jordi Vidal Directeur général
• Little.o

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 16:27

  Le restaurant propose une cuisine délicieuse et un service extraordinaire, fortement recommandé pour une célébration spéciale.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre visite! Notre mission est de rendre chaque visite aussi proche que possible de la perfection, dépassant à tout moment les attentes de nos invités et clients. Sincères salutations, Jordi Vidal. Directeur général
• Me.e

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 03:26

  Réponse du propriétaire :
  
• eduardo.a

  4 / 5

  Le 26/03/2022 à 01:47

  attention de 10... Je n'ai ni excuse ni prétexte à donner. J'adore mon séjour..

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité. Nous sommes très reconnaissants que vous nous ayez choisis pour être vos hôtes lors de votre récente visite à Monterrey, nous sommes flattés que vous ayez apprécié notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations. Jordi Vidal Directeur général
• Olivia.e

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 16:58

  Les installations sont très agréables, l'attention portée était très bonne, le service de chambre n'était aussi que deux petits détails, il y avait des piles dans le contrôle et le téléphone ne passait pas d'appels ni au lobby

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité. Nous sommes très reconnaissants que vous nous ayez choisis pour être vos hôtes lors de votre récente visite à Monterrey, nous sommes flattés que vous ayez apprécié notre service. Nous sommes désolés pour les détails que vous nous avez mentionnés et soyez assurés que nous travaillons à améliorer l'inspection des suites et que tout est prêt à votre arrivée, nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau très prochainement. Avec nos meilleures salutations. Jordi Vidal Directeur général
• Quiro.n

  3 / 5

  Le 12/01/2022 à 16:31

  Bon hôtel, très bon mobilier, seules les serrures à carte, elles ont un léger défaut

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de fournir vos aimables commentaires et d'avoir séjourné au Quinta Real Monterrey, vos précieuses informations sont importantes pour garantir que nous continuons à fournir un service exceptionnel à tous nos clients. Nous prenons note de vos retours, ils nous aident à identifier nos axes d'amélioration du confort, de la fonctionnalité et du conditionnement de nos suites. Encore une fois, nous vous remercions beaucoup pour vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous revoir dans un proche avenir à votre hôtel Quinta Real Monterrey. Cordialement, Jordi Vidal Directeur général
• Ivan.e

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 02:39

  Excellent endroit pour prendre un repos sûr et agréable, avec toutes les mesures sanitaires actuelles.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester avec nous! Votre avis est très important pour nous. Jordi Vidal Directeur général
• charmoon.

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 23:11

  Trop cher pour une distribution aussi inutile d'escaliers et d'ascenseurs. L'Internet qu'il inclut est plus lent que le réseau 2G éteint, si je veux quelque chose de décent, ils me le vendent plus cher que d'utiliser les données du téléphone portable. La réception/le bureau est extrêmement lent. Je ne le recommande pas. Ils se vantent de San Petrinos et ne recherchent que des pourboires et des frais supplémentaires, et ils ne vous laissent pas vous reposer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier d'avoir choisi Quinta Real Monterrey pour accueillir votre récente visite. Notre mission est de faire de chaque séjour une expérience mémorable en dépassant à tout moment les attentes de nos clients. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas atteint cet objectif pendant votre séjour. J'espère avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel pour vous servir avec excellence et professionnalisme. Sincères salutations Jordi Vidal Directeur Général
• luis.e

  4 / 5

  Le 04/12/2021 à 21:05

  L'hôtel est très agréable, propre et la décoration en vaut vraiment la peine. Le point négatif est le coût de la nourriture. Excessivement cher. Un exemple est une omelette blanche pour 400 pesos. Un club sandwich également à 400 pesos. Comme les prix des aliments sont si élevés, on peut voir que le restaurant est vide la plupart du temps. Espérons que la chaîne hôtelière évaluera et offrira aux clients un prix plus réel et raisonnable pour leur nourriture.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'envoyer vos aimables commentaires et d'avoir séjourné au Quinta Real Monterrey, vos précieuses informations sont importantes pour garantir que nous continuons à fournir un service exceptionnel à tous nos clients. Je suis désolé que votre expérience chez A&B pendant votre séjour n'ait pas été entièrement à votre goût. Soyez assuré que vos commentaires seront transmis aux personnes concernées pour corriger nos domaines d'opportunité. Encore une fois, nous vous remercions beaucoup pour vos commentaires et nous espérons que dans un proche avenir, vous nous donnerez l'occasion de vous revoir dans votre hôtel Quinta Real Monterrey pour vous offrir le service et la qualité que vous méritez. Cordialement, Jordi Vidal Directeur général
• Hector.a

  3 / 5

  Le 25/11/2021 à 22:16

  Très agréable, élégant et luxueux, mais ils n'ont pas un bon accès pour les personnes handicapées... il n'y a pas non plus d'aide dans la salle de bain pour les personnes handicapées, même dans l'hôtel le plus simple c'est basique

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier d'avoir choisi Quinta Real Monterrey pour accueillir votre récente visite. Notre mission est de faire de chaque séjour une expérience mémorable en dépassant à tout moment les attentes de nos clients. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas atteint cet objectif pendant votre séjour. J'espère avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel pour vous servir avec excellence et professionnalisme. Sincères salutations Jordi Vidal Directeur Général
• Gaby.i

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 03:46

  Un hôtel qui était très bien et 5 étoiles Aujourd'hui un hôtel sans entretien, j'ai dû demander un crochet pour suspendre les vêtements, ils n'étaient pas laissés dans le tube, j'ai demandé 1 serviette dans la salle de bain et elle était cassée, verre sale, vieil ascenseur sale, sans entretien, Très mauvaise expérience Petit déjeuner, ils ont facturé le forfait et n'ont pas apporté de gibier ni de fruits, ils ont oublié 🤦🏻‍♀️ Etc etc etc Je recommande 1000 fois un autre hôtel dans la région de Monterrey San Pedro

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de soumettre vos aimables commentaires et d'avoir séjourné au Quinta Real Monterrey, vos précieux commentaires sont importants pour garantir que nous continuons à fournir un service exceptionnel à tous nos clients. Je m'excuse pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre hôtel ; Soyez assuré qu'une copie de vos commentaires a été envoyée aux responsables des départements concernés afin de corriger les problèmes ci-dessus. Encore une fois, nous vous remercions beaucoup pour vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous revoir dans un proche avenir à votre hôtel Quinta Real Monterrey pour effacer cette mauvaise expérience et vous offrir le service et la qualité que vous méritez. Cordialement, Jordi Vidal Directeur général
• Luis.b

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 03:22

  Je ne reviendrai plus jamais dans cet hôtel, car le responsable de nuit a rendu un service épouvantable, elle m'a manqué de respect et elle a gâché mon séjour ! À cause de sa faute, je ne reviendrai plus jamais à l'hôtel Quinta Real. Les clients de l'hôtel méritent un bien meilleur service ! C'est dommage car l'infrastructure hôtelière est effectivement agréable. Je ne reviendrai plus jamais à l'hôtel Quinta Real car le responsable de nuit m'a donné un service épouvantable, elle était irrespectueuse et elle a gâché mon séjour dans cet hôtel. À cause d'elle, je ne séjournerai jamais à l'hôtel Quinta Real. Les clients de cet hôtel méritent un bien meilleur service ! C'est dommage car l'hôtel dispose de belles installations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre dernier séjour chez nous, ils sont très importants car ils nous aident à continuer à nous améliorer et à fournir un véritable service cinq diamants. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous servir avec excellence et professionnalisme. Cordialement, Leslie acosta Division Gîtes
• myrna.e

  4 / 5

  Le 22/06/2021 à 17:35

  Bel hôtel, cuisine délicieuse, service presque excellent lors d'événements, juste le temps de servir le dîner assez lent et l'emplacement des salles de bain pas très confortable pour tous les domaines

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre opinion avec nous. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous revoir très bientôt dans votre hôtel Quinta Real Monterrey "Votre maison loin de chez vous". Leslie Acosta gîte. Division des suites
• Rosa.l

  4 / 5

  Le 21/06/2021 à 22:19

  Notre petit-déjeuner a été des plus agréables avec toutes les mesures sanitaires, nous avons juste besoin d'un peu plus d'attention pour amener le service à table, cela a pris un peu plus de temps que d'habitude

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre opinion avec nous. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous revoir très bientôt dans votre hôtel Quinta Real Monterrey "Votre maison loin de chez vous". Leslie Acosta gîte. Division des suites
• Daniela.a

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 15:10

  Chambre très propre, avec toutes les commodités complètes et un excellent service de voiturier

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester avec nous! Votre avis est très important pour nous. Leslie Acosta Gte Division Suites
• Milton.r

  1 / 5

  Le 13/06/2021 à 07:51

  Tout va bien sauf que les serveurs du restaurant sont inutiles je ne leur donnerais pas d'étoiles mais ils ne me laissent pas faire Le reste est de la bonne nourriture, des boissons et des installations, mais c'est tout

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre avis avec nous. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous revoir très bientôt dans votre hôtel Quinta Real Monterrey "Votre maison loin de chez vous". Leslie Acosta gîte. Division des suites
• Jorge..

  4 / 5

  Le 19/02/2021 à 18:54

  Excellent en qualité et en service. Incroyablement cher, au-delà de tout calcul raisonnable. Excellente stationnement. Fortement recommandé pour les personnes à revenu élevé🤷🏻‍♂️

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester avec nous! Votre avis est très important pour nous. Leslie Acosta gîte. Division des suites
• David.e

  5 / 5

  Le 23/11/2020 à 19:20

  C'est amusant et il a tous les protocoles d'urgence et de sécurité, ils ne vous permettent pas de vous éloigner de votre table sans masque et ils ont plusieurs pistes de danse pour que vous n'ayez pas autant de monde accumulé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester avec nous! Votre avis est très important pour nous. Leslie Acosta gîte. Division des suites
• Yessy.r

  5 / 5

  Le 23/11/2020 à 01:56

  Un hôtel avec une construction de type colonial, très confortable, j'aime l'attention du personnel, très attentionné et chaleureux, la propreté dans les chambres. Les chambres sont spacieuses et très lumineuses avec des salles de bains spacieuses.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester avec nous! Votre avis est très important pour nous. Leslie Acosta gîte. Division des suites
• perla.a

  4 / 5

  Le 22/11/2020 à 02:18

  Très beau!! Super pour faire du shopping en marchant dans le centre commercial en face, ce ne serait génial que si leurs lits étaient plus grands... mais tout est beau🤩🤩

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester avec nous! Votre avis est très important pour nous. Leslie Acosta gîte. Division des suites
• Heidi.e

  1 / 5

  Le 15/11/2020 à 16:31

  Mauvais service et qualité, le frigo de la chambre ne fonctionnait pas, il a fallu plus d'1h pour le changer, ext. L'accueil et le restaurant mettent du temps à répondre. 1 jour ils n'ont pas nettoyé notre chambre (ils l'ont fait même la nuit car nous nous sommes plaints). Matelas en mauvais état. Nourriture faible rapport qualité prix. Dommage car c'était un très bel hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre avis avec nous. Nous travaillerons pour résoudre ces points et améliorer votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Leslie Acosta gîte. Division des suites
• Mila.k

  4 / 5

  Le 17/10/2020 à 14:54

  Un hôtel merveilleux avec une histoire 🥰grand nombre de chambres, bon emplacement 😎 mais la chambre n'est pas très rangée, le matelas est taché, la lampe est en très mauvais état, les rideaux du jacuzzi sont vieux et sales !!! La climatisation ne fonctionne plus depuis 2 jours (le jacuzzi ne s'allume pas du tout, l'ascenseur ne fonctionne pas...

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester avec nous! Votre avis est très important pour nous. Leslie Acosta gîte. Division des suites
• Socorro.i

  2 / 5

  Le 26/08/2020 à 04:30

  Très bonne attention pour ce qu'ils facturent, mauvais service, les oreillers ne sentent pas bon, les toilettes sont couvertes, il n'y a pas de serviettes pour se sécher les mains, les tapis de bain sont cassés, quel dommage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Villota: Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'envoyer vos aimables commentaires et de rester à Quinta Real Monterrey, vos précieuses informations sont importantes pour nous assurer de continuer fournir un service exceptionnel à tous nos clients. Je vous serais reconnaissant d'accepter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez subis lors de votre séjour dans notre hôtel; Avoir l'assurance qu'une copie de vos commentaires a été envoyée au chef du service concerné pour une attention immédiate. Nous regrettons de ne pas avoir fourni le service que vous méritez; J'espère que vous nous donnez l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous servir avec excellence et professionnalisme. Notre engagement est placé sur vous. Cordialement, Jordi Vidal Directeur général
• Arquitecto.u

  3 / 5

  Le 24/07/2020 à 02:41

  La chambre qui m'était attribuée au rez-de-chaussée n'avait pas de coffre-fort sur les fenêtres coulissantes pouvant être ouvertes depuis le patio, ni de téléphone fonctionnel ni de serrure de sécurité sur la porte principale de la chambre. Nous nous sommes sentis très en danger et avons demandé à changer de chambre. Ces détails très faux. Juil2020

  Réponse du propriétaire :
  Cher Arch Peña: Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de fournir vos aimables commentaires et de rester à Quinta Real Monterrey, vos précieuses informations sont importantes pour nous assurer que nous continuons offrant un service exceptionnel à tous nos invités. Je présente mes excuses pour le les inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre hôtel ; Soyez assuré que une copie de vos commentaires a été transmise au responsable du service concerné pour corriger problèmes mentionnés. Encore une fois, nous vous remercions beaucoup pour vos commentaires et nous nous réjouissons de vous voir. Donnez-nous l'opportunité de vous revoir dans un proche avenir dans votre hôtel Quinta Real Monterrey pour effacer cette mauvaise expérience et vous offrir le service et la qualité que vous méritez. Cordialement, Flavio Miranda Directeur Général
• Lily.d

  5 / 5

  Le 30/05/2020 à 21:35

  Ils ont toujours un excellent personnel très attentionné, la nourriture est délicieuse, les chambres sont incroyables et des événements peuvent être programmés avec l'aide du personnel de l'hôtel pour les rendre parfaits

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hernandez, Merci de nous donner l'opportunité de vous servir, nous espérons que vous reviendrez très bientôt. Au Quinta Real Monterrey, c'est toujours un plaisir de recevoir nos clients réguliers et fidèles Nous nous dévouons de tout cœur et avec passion pour que vous passiez un séjour exceptionnel. Recevez un salut cordial, Flavio Miranda Directeur Général
• Marcus.e

  1 / 5

  Le 03/04/2020 à 14:20

  NE RESTEZ PAS ICI. Ils m'ont facturé deux fois et ne m'ont jamais remboursé. J'ai appelé plusieurs fois pour recevoir un remboursement et ils ont toujours dit qu'ils le feraient, mais jamais remboursés. Ne faites pas confiance à cet hôtel ! NE RESTEZ PAS ICI. J'ai été facturé deux fois pour la même chambre et je n'ai jamais été remboursé. J'ai appelé plusieurs fois pour obtenir de l'aide avec un remboursement et ils ne l'ont jamais fait. Ce sont des tricheurs et des voleurs. Ne faites pas confiance à cet endroit!
• Rocio.n

  3 / 5

  Le 13/02/2020 à 18:31

  L'hôtel est agréable mais des changements sont à venir, je pense qu'ils oublient le "rénover ou mourir" en général ça a l'air bien, mais une fois que vous séjournez, la propreté dans les suites laisse beaucoup à désirer et c'est très point important et en service aux chambres bien imaginer qu'ils n'avaient pas de yaourt nature au petit déjeuner.... le café est mauvais je pense qu'une cafetière dans les chambres serait le mieux et le sèche linge hahaha bien pour la qualité de l'hôtel très mauvais Je me demande à quel point il est difficile d'en avoir qui fonctionnent et de meilleure qualité? En bref, c'était un super hôtel, maintenant il y a de meilleures options pour ces précieux

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. blanchi à la chaux : Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de fournir vos aimables commentaires et de rester à Quinta Real Monterrey, vos précieuses informations sont importantes pour nous assurer que nous continuons offrant un service exceptionnel à tous nos invités. Je présente mes excuses pour le les inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre hôtel ; Soyez assuré que une copie de vos commentaires a été transmise au responsable du service concerné pour corriger problèmes mentionnés. Encore une fois, nous vous remercions beaucoup pour vos commentaires et nous nous réjouissons de vous voir. Donnez-nous l'opportunité de vous revoir dans un proche avenir dans votre hôtel Quinta Real Monterrey pour effacer cette mauvaise expérience et vous offrir le service et la qualité que vous méritez. Recevez un salut cordial, Flavio Miranda Directeur Général
• Juan.a

  5 / 5

  Le 29/01/2020 à 18:28

  Un hôtel très élégant selon les 5 étoiles. Je ne vois rien de mal à cela 100% recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Valerio : Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier d'avoir choisi Quinta Real pour héberger votre récent visite à Monterey. Notre mission est de rendre chaque séjour aussi proche de la perfection possible de dépasser les attentes de nos clients à tout moment. J'espère qu'on Donnez-moi l'opportunité de vous voir très bientôt dans cet hôtel Quinta Real Monterrey "votre maison loin de la maison ". Cordialement, Flavio Miranda Directeur général
• Susana.l

  5 / 5

  Le 26/12/2019 à 03:57

  Le meilleur hôtel de Nuevo León confort, luxe, art, atmosphère charmante

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester avec nous! Votre avis est très important pour nous. Leslie Acosta gîte. Division des suites
• Ilse.o

  4 / 5

  Le 18/12/2019 à 02:43

  La nourriture lors de l'événement auquel je suis allé était moyennement bonne. Endroit spectaculaire comme toujours
• Jesus.o

  5 / 5

  Le 12/12/2019 à 00:02

  Excellent service, installations et personnel très attentionné magnifique hôtel
• A.a

  5 / 5

  Le 05/12/2019 à 06:39

  Excellent, sans surprise c'était l'endroit romantique où nous nous sommes mariés et ma première nuit de noces
• Fernando.o

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 03:15

  excellent endroit pour les événements sociaux le traitement du personnel est excellent impeccable!
• Giulia.i

  4 / 5

  Le 03/11/2019 à 10:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Evelyne.a

  5 / 5

  Le 14/10/2019 à 23:39

  Excellent lieu de travail, très belles salles de conférence et service de collations. Très bon service. J'avais perdu mon chargeur d'ordinateur portable et ils l'ont rangé. Je n'ai eu aucun problème pour le récupérer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Sanchez : Merci de nous donner l'opportunité de vous servir, nous espérons que vous reviendrez très bientôt. Au Quinta Real Monterrey, c'est toujours un plaisir de recevoir nos clients réguliers et fidèles, nous nous consacrons de tout notre cœur et de toute notre passion à leur assurer un séjour exceptionnel. Cordialement, Percy Lostaunau Directeur général
• j.i

  5 / 5

  Le 12/10/2019 à 16:47

  Très élégant et agréable. Il dispose d'un bar, d'un restaurant, d'une très grande terrasse, d'un hall spacieux. Pour les événements que vous voulez faire avec une touche d'exclusivité. En tant que participant à un événement, la seule chose que je recommanderais est de prendre davantage soin de la rémunération de l'entreprise pour les serveurs, afin qu'ils ne demandent pas instamment un pourboire. Ils fournissent un excellent service, c'est une partie très importante et intégrale de l'endroit, il est pratique pour eux de se sentir financièrement compensés.
• ANA.E

  2 / 5

  Le 08/10/2019 à 16:42

  Nous sommes arrivés au buffet à 10h et la plupart des plats avaient disparu et ils n'allaient plus cuisiner. Le buffet est cher et est généralement très peu ou plus servi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Hernandez : Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de fournir vos aimables commentaires et de rester à Quinta Real Monterrey, vos précieuses informations sont importantes pour nous assurer que nous continuons offrant un service exceptionnel à tous nos invités. Je présente mes excuses pour le les inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre hôtel ; Soyez assuré que une copie de vos commentaires a été transmise au responsable du service concerné pour corriger problèmes mentionnés. Encore une fois, nous vous remercions beaucoup pour vos commentaires et nous nous réjouissons de vous voir. Donnez-nous l'opportunité de vous revoir dans un proche avenir dans votre hôtel Quinta Real Monterrey pour effacer cette mauvaise expérience et vous offrir le service et la qualité que vous méritez. Cordialement, Percy Lostaunau Directeur général
• Javier.e

  5 / 5

  Le 11/06/2019 à 13:43

  C'est un hôtel super luxueux, ils vous traitent comme le roi de l'endroit, de la réservation cela prend peu de temps et ils ont toujours quelque chose de prêt pour lui donner une touche spéciale, le restaurant est très élégant, avec une cuisine très savoureuse

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Medrano : Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier d'avoir choisi Quinta Real pour accueillir votre récente visite à Monterrey. Notre mission est de rendre chaque séjour aussi proche de la perfection possible de dépasser les attentes de nos clients à tout moment. J'espère qu'on Donnez-moi l'opportunité de vous voir très bientôt dans cet hôtel Quinta Real Monterrey "votre maison loin de la maison ". Cordialement, Percy Lostaunau Directeur général
• Franz.F

  5 / 5

  Le 06/06/2019 à 06:35

  Réponse du propriétaire :
  
• M.

  3 / 5

  Le 26/05/2019 à 01:14

  Bien qu'il soit caractérisé comme un hôtel de luxe, les chambres et la moquette sentent le moisi, cela se ressent dans l'environnement de la chambre. Le service wifi est inutile, très très basique et lent. Pour le reste, il propose un service de première classe et un petit-déjeuner buffet international et national complet. Son personnel est très serviable, dans le restaurant, le hall, le bar.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'envoyer vos aimables commentaires et de rester à Quinta Real Monterrey, vos précieuses informations sont importantes pour assurer que nous continuons offrant un service exceptionnel à tous nos invités. Je suis désolé pour la les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre hôtel ; Soyez assuré que une copie de leurs commentaires a été transmise au responsable du service concerné pour corriger les problèmes mentionnés. Encore une fois, nous vous remercions beaucoup pour vos commentaires et nous attendons avec impatience de vous entendre. Donnez-nous l'occasion de vous revoir dans un proche avenir dans votre hôtel Quinta Real Monterrey pour effacer cette mauvaise expérience et vous offrir le service et la qualité que vous méritez. Cordialement, Percy Lostaunau Directeur général
• Isai.i

  5 / 5

  Le 18/05/2019 à 10:24

  Je leur dis des installations terribles parce que je travaille là-bas et qu'ils ne m'ont pas payé mes économies ou mes vacances ne valent pas la peine de putain de mère
• susa.l

  5 / 5

  Le 31/03/2019 à 16:24

  J'ai participé à 2 événements. La nourriture délicieuse. Excellente attention. Nous avons également séjourné dans une suite junior, spacieuse, très agréable, bien équipée et avec quelques "luxe" comme une baignoire double, un peignoir, des pantoufles, tous les articles de nettoyage sont de marque Ferragamo et sentent bon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère mademoiselle. Elizondo : Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier d'avoir choisi Quinta Real pour accueillir votre récente visite à Monterrey. Notre mission est de rendre chaque séjour aussi proche que possible de la perfection en dépassant à tout moment les attentes de nos clients. Des commentaires comme le vôtre nous aident à continuer à nous améliorer et à fournir un véritable service Five Diamond. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous servir avec excellence et professionnalisme. Cordialement, Percy Lostaunau Directeur général
• Jonathan.

  5 / 5

  Le 13/03/2019 à 03:27

  Situé dans l'un des meilleurs quartiers de Monterrey, l'hôtel Quinta Real est une bonne option, que vous voyagiez pour affaires ou pour le plaisir, la décoration vous fait vous sentir dans un environnement calme, la proximité de différents centres commerciaux est sans aucun doute bénéfique pour trouver options diverses. Depuis mon arrivée, le personnel m'a mis à l'aise et j'ai passé un agréable séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Jonathan : Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier d'avoir choisi Quinta Real pour accueillir votre récente visite à Monterrey. Notre mission est de rendre chaque séjour aussi proche que possible de la perfection, dépassant à tout moment les attentes de nos clients. Des commentaires comme le vôtre nous aident à continuer à nous améliorer et à fournir un véritable service Five Diamond. J'espère avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau et de vous servir avec excellence et professionnalisme. Cordialement, Percy Lostaunau Directeur général
• Marcela.a

  4 / 5

  Le 06/03/2019 à 16:47

  Les personnes qui se trouvent sur le parking du ballet sont envoyées sur le parking et vous payez au moins 65 pesos par événement, tandis que ceux qui l'ignorent restent sur le parking de la Vallée et ne donnent que des pourboires, sachant qu'ils vont à l'événement et qu'ils ne sont pas des invités. C'est injuste pour moi. Outre le parking très cher, les autres hôtels des environs facturent 50 pesos par événement. La nourriture sans assaisonnement, les serveurs très attentionnés ou du moins celui qui m'a touché.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Narvaez : Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de fournir vos aimables commentaires et de rester à Quinta Real Monterrey, vos précieuses informations sont importantes pour nous assurer que nous continuons offrant un service exceptionnel à tous nos invités. Je présente mes excuses pour le les inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre hôtel ; Soyez assuré qu'une copie de vos commentaires a été envoyée au chef du service concerné pour corriger les problèmes ci-dessus. Encore une fois, nous vous remercions beaucoup pour vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous revoir dans un proche avenir à votre hôtel Quinta Real Monterrey pour effacer cette mauvaise expérience et vous offrir le service et la qualité que vous méritez. Cordialement, Percy Lostaunau Directeur général
• Andrea.o

  4 / 5

  Le 26/02/2019 à 11:54

  Belles chambres, bon service, petit déjeuner buffet inclus pour les cadres. Le buffet est servi à partir de 6h. Il y a toujours brosse à dents, pâte, etc. Mais ce que j'aime le plus, c'est qu'ils ont un tampon à récurer. Excellente option pour voyager léger, bien manger, être confortablement et si vous avez faim l'après-midi, vous pouvez visiter San Agustín, qui se trouve juste en face.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mademoiselle. Murs: Tout d’abord, permettez-moi de vous remercier d’avoir choisi Quinta Real comme hôte de votre récente visite à Monterrey. Notre mission est de rendre chaque séjour aussi proche de la perfection que possible, en surpassant les attentes de nos clients à tout moment. J'espère que cela nous donnera l'occasion de vous voir très bientôt dans cet hôtel Quinta Real Monterrey "votre chez vous loin de chez vous". Cordialement, Percy Lostaunau Directeur général
• John.

  4 / 5

  Le 01/02/2019 à 02:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Viliam.e

  5 / 5

  Le 16/01/2019 à 06:39

  Réponse du propriétaire :
  
• N.

  5 / 5

  Le 12/01/2019 à 17:00

  Un hôtel de luxe où séjournent de nombreuses personnalités, politiciens, grands hommes d'affaires, stars de cinéma, stars du sport et grands chanteurs... Tous très confortables et très complets... Son buffet très varié et tous très délicieux... Son personnel est très sympathique et très attentionné. J'ai été très heureux de vivre cette expérience inoubliable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier d'avoir choisi Quinta Real comme hôte de votre visite récente à Monterrey. Notre mission est de rendre chaque séjour au plus près du perfection possible dépassant les attentes de nos clients à tout moment. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous voir très bientôt dans votre hôtel Quinta Real Monterrey "votre maison loin de chez vous". Cordialement, Percy Lostaunau Directeur général
• misrraim.a

  2 / 5

  Le 05/01/2019 à 16:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Carlos.a

  4 / 5

  Le 03/01/2019 à 14:54

  Un endroit idéal pour visiter seul ou en famille, hier avec le personnel est toujours le meilleur, se sentir à la recherche de satisfaire le client, le restaurant propose un buffet ou une nourriture à la carte, le bar a une bonne sélection boisson et cocktails, la salle principale dispose d’un bon espace pour les réunions ou les événements de fin d’année, l’éclairage et le son sont très bons, je suis satisfait, accepte les paiements en espèces et par carte de crédit, ainsi que le paiement par carte American Express et l'emplacement est idéal car il se trouve à quelques pas d'un grand centre commercial.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sanchez : Nous apprécions grandement vos commentaires dérivés de votre séjour à Quinta Real Monterrey, cela nous donne Je suis très heureux d'avoir atteint l'objectif de service qui caractérise notre marque. Dans la Quinta Real Nous travaillons chaque jour pour toujours répondre à vos attentes et faire de chaque séjour un expérience inoubliable. Nous espérons vous revoir dans cet hôtel Quinta Real Monterrey "votre maison loin de chez vous". Cordialement, Mauricio Salazar Direction générale
• Tim.u

  2 / 5

  Le 01/01/2019 à 02:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Gerardo.

  5 / 5

  Le 03/11/2018 à 09:07

  Emplacement parfait dans le meilleur quartier de Monterrey. Hôtel colonial avec un très bon service de restauration et des chambres très confortables avec minibar. Mauvais point de stationnement a des heures limitées, c'est un hôtel familial. Point favorable, il y a un centre commercial à 2 pas de l'hôtel avec tous les services (banques, bureaux de change, grands magasins et restaurants)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gerardo : Merci pour vos excellents commentaires et d'avoir choisi Quinta Real pour accueillir votre dernière visite à Monterrey. C'est un plaisir de savoir à quel point vous appréciez votre séjour chez nous. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous recevoir à nouveau pour une autre expérience mémorable, dans ce votre hôtel "votre maison loin de chez vous". Cordialement, Gabriele Aru Directeur Général
• Marc.

  4 / 5

  Le 07/10/2018 à 17:50

  Examen de la salle d'événements principale : très bon emplacement dans l'hôtel. Salon de bonne dimension. Bonne résonance avec l'audio de l'événement. Le service des hommes est un peu limité en taille mais de bonne qualité, il ne manque que du personnel au sein des services pour le nettoyage constant que la nature du service exige. Les tapis du salon semblent avoir besoin d'un peu de nettoyage. Bon service de serveur. L'endroit avec 4 étoiles est définitivement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Kardia : Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier d'avoir choisi Quinta Real pour accueillir votre récente visite à Monterrey. Notre mission est de rendre chaque séjour aussi proche que possible de la perfection, dépassant à tout moment les attentes de nos clients. Des commentaires comme le vôtre nous aident à continuer à nous améliorer et à fournir un véritable service Five Diamond. J'espère avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau et de vous servir avec excellence et professionnalisme. Sincèrement Gabriele Aru Directeur Général
• Pogox.

  4 / 5

  Le 30/09/2018 à 22:12

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Merci d'avoir choisi Quinta Real pour accueillir votre dernière visite à Monterrey. C'est un plaisir de savoir à quel point vous appréciez votre séjour chez nous. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement pour une autre expérience mémorable. Bien à vous, Gabriele Aru Directeur général
• Ópera.r

  5 / 5

  Le 13/09/2018 à 13:29

  Nous remercions tout le personnel pour sa collaboration, sa gentillesse et sa disposition, les belles installations élégantes, un environnement qui se transforme. Ópera Arte a apprécié notre présentation au format FlashMob et ses invités ont été fascinés. Magie, ambiance et musique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Toute la famille Quinta Real Monterrey apprécie que vous ayez pris part à votre précieux le temps d'évaluer la qualité de nos services. Nous sommes fiers de savoir grâce à votre évaluation que nous répondons à leurs attentes et l'objectif de service qui caractérise notre marque. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité d'être à nouveau vos hôtes. Sincèrement, Gabriele Aru Directeur Général
• WILLIAM.I

  5 / 5

  Le 27/08/2018 à 13:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Dana.

  1 / 5

  Le 18/03/2018 à 20:30

  Service horrible, ils ont pris beaucoup de temps. Le buffet devait commencer à 13h00 et il a commencé à 14h00 et toute la nourriture n'était pas prête. La sauce à spaghetti était mauvaise et ils ont dû la refaire, de toute façon les pâtes avaient très mauvais goût. La salade seulement avec deux options et le dessert aussi très mauvais. Zéro recommandé je ne reviendrai pas
• MaX.

  5 / 5

  Le 07/03/2018 à 14:18

  Excellent hôtel avec un très bon service. Le personnel se met en quatre pour servir les clients. Il est situé dans l'un des meilleurs quartiers de Monterrey, juste en face d'un très grand centre commercial avec tous les magasins que vous aimez. Sans aucun doute, un excellent hôtel où séjourner pour le travail ou le plaisir.
• alvaro.e

  5 / 5

  Le 07/03/2018 à 01:27
• E.

  4 / 5

  Le 17/02/2018 à 04:02

  C'est un bel hôtel, c'était le préféré de Luis Miguel lorsqu'il est venu à MTY, mais pour être honnête, les nouveaux hôtels avec plus d'installations technologiques et nouvelles le font paraître vieux... pour vous donner un exemple, il faut demander le Wi-Fi et vous avez un nombre limité d'appareils à connecter... ça me rappelle les années 90 quand ils vous facturaient à la minute pour internet... les nouveaux hôtels de luxe bien sûr ne sont pas comme ça... ce genre de petits détails que vous y trouverez, mais c'est toujours un bon endroit à l'ancienne
• Jaime.i

  5 / 5

  Le 11/11/2017 à 06:31

  L'emplacement est excellent car il est situé dans le meilleur quartier de la région métropolitaine. Juste en face se trouve le meilleur centre commercial de San Pedro. Le menu du restaurant est de nature internationale. Le style de l'hôtel est "de type colonial" et ils ont pris soin de tous les détails, du sol aux serviettes dans les toilettes.
• Surjeet.i

  1 / 5

  Le 08/10/2017 à 00:24
• Rebeca.a

  4 / 5

  Le 03/07/2017 à 14:24

  J'y suis allé pour des raisons professionnelles, le prix est beaucoup plus élevé que la moyenne des hôtels exécutifs, mais il a vraiment beaucoup de choses qui génèrent de la valeur ajoutée. Les installations sont confortables, propres et spacieuses. Le service de restauration n'est décidément pas bon, très simple et très cher. Je recommande les margaritas au bar et à la piscine.
• Isaura.o

  3 / 5

  Le 09/05/2017 à 12:05
• Jorge.e

  5 / 5

  Le 13/11/2016 à 05:36

  Très bien, peut-être que la signalisation extérieure n'est pas la meilleure, mais elle fait partie de la commune, pas de l'hôtel, quelques infiltrations d'eau dans le parking et le panache de sortie. A part ça, tout le reste était excellent.
• Michael.a

  4 / 5

  Le 10/09/2016 à 10:15
• Daniel.v

  4 / 5

  Le 15/06/2016 à 07:57

  Bien
• Brian.o

  4 / 5

  Le 13/08/2012 à 20:20