Catalunya Casas: Villa Cebria el Maresme

Tags: Appartement de vacances,

• Martin-Edouard.U

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 13:15

  Je ne recommande pas ! Arnaque ! Attention ! J'ai reservé, à notre arrivée les 2 baies vitrées du salon ne s'ouvraient pas ! Personne ne la precisé sinon je n'aurais jamais pris cette maison ! Une des 2 fenêtres s'ouvre avec délicatesse, nous avons réussi, mais lors de notre départ on nous dit qu'il faut payer 2000€ pour une fenêtre qui est plus vieille que le maison. La caution de 500€ ne ma jamais était remise ! Grosse arnaque ATTENTION !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Martin. Merci d'avoir exprimé vos sentiments, mais vous savez que ce n'est pas vrai. À votre arrivée, vous avez appelé et demandé comment ouvrir la porte coulissante. Je vous ai personnellement envoyé une vidéo avec les instructions (cette vidéo se trouvait également dans votre manuel d'arrivée). J'ai mentionné que les mécanismes coulissants de ces fenêtres étaient délicats car il y a une position pour les ouvrir comme une fenêtre, et une autre position pour les ouvrir comme une porte coulissante et qu'il était extrêmement important de suivre les instructions de la vidéo. Veuillez consulter nos correspondances Whatsapp sur ces liens : https://ibb.co/tq91NkD https://ibb.co/gT6kFGf https://ibb.co/VSdZwFW https://ibb.co/dfnxH7d Je vous ai indiqué à l'époque que vous étiez le bienvenu pour les ouvrir, mais que tout dommage serait de votre responsabilité si les instructions n'étaient pas suivies. Les fenêtres ne sont pas vieilles comme en témoignent les photos ci-dessus. Immédiatement après votre départ, je suis arrivé à la villa pour constater que le volet extérieur de cette porte était fermé et que la porte derrière était grande ouverte, ce qui signifie que quelqu'un de votre groupe savait que la porte ne se fermerait pas et a fermé le volet à la place. Le rail coulissant était tordu et la poignée de la porte était cassée. Nous nous retrouvons avec une facture de 2000 euros pour la réparation, dont seulement 500 euros vous ont été facturés. Nous pensons avoir agi de bonne foi, surtout si l'on considère les avertissements et les conseils qui ont été donnés. Cordialement, Dawn B. Manager Catalunya Casas