Can Castanyola

Tags: Hôtel, Gîte,

• Nahia.a

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  Le 27/02/2023 à 08:46

  Bonjour, je suis à nouveau Nahia, par rapport à votre réponse, je pense que vous devriez être plus honnête avec ce que vous dites. À tout moment, on vous a dit que nous n'allions pas faire de fêtes que nous connaissions déjà les règles de la maison puisqu'il le met sur tous les sites Web où vous faites de la publicité. En tout cas, vous nous l'avez annulé lorsque vous avez vu qu'une grande partie des invités avaient 18 ans, jugeant sans le savoir, sans préavis ni obligation de louer la maison, car si je vois que vous n'admettez pas les enfants de moins de 25 ans , par exemple, je chercherai une autre maison pour rester Par contre, comme vous le dites, je vous ai dit que nous avions déjà tout payé pour votre annulation 1 jour après être entré dans la maison, comme vous le savez bien la raison de votre supposée annulation était un non-paiement, alors que je vous en donne clairement la preuve de paiement et même si je n'ai pas reçu de réponse, aussi pour rester dans une maison, vous devez apporter de la nourriture et d'autres. Enfin, à propos des appels, lorsque vous effectuez un paiement pour rester dans un endroit où ils ne remboursent pas votre argent en raison d'une annulation, ils l'annulent un jour après votre séjour et ils sont également incapables de vous répondre ou de vous donner une explication, serait tu n'appelles pas ? . Un peu d'honnêteté dans ce que vous dites que "l'adulte", c'est vous. S'il te plaît et merci.
• Jordi.o

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  Le 27/02/2023 à 08:01

  Nous étions 10, tout était parfait, Silvia toujours à l'écoute de toute demande de notre part. Merci beaucoup.
• Jose.o

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  Le 15/02/2023 à 21:49

  Expérience horrible, nous avions tout organisé pour passer un bon week-end entre amis et à cause de ces gens tout a été gâché. Faute de 48 heures pour entrer dans la maison, ils annulent tout, sans donner d'explications ni répondre aux messages ou appels.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jose, Vous faites partie du groupe de Nahia, je vous transmets la réponse : Comme nous le faisons pour toutes les réservations, nous vous contactons une semaine avant pour coordonner votre arrivée, répondre à vos questions et rappeler la politique de la maison. Tenant compte du fait que votre réservation était pour le week-end du CARNAVAL, nous avons particulièrement insisté sur le fait que la politique de la maison n'autorise pas les fêtes (comme spécifié dans l'annonce). De votre part nous avons reçu des réponses évasives, répétant que "vous aviez déjà tout payé". Nous avons signalé cette situation à Booking, qui a vu un risque important de non-respect de la politique de la maison et a procédé à l'annulation de votre réservation. En référence à la raison pour laquelle nous n'avons pas pu communiquer correctement cette situation, c'est parce que vous avez lancé une vague d'appels et de messages provenant de différents numéros. Concrètement, vous nous avez appelés 46 fois au total dans les 50 minutes suivant l'annulation. Salutations, Can Castanyola
• Nahia.a

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  Le 15/02/2023 à 21:38

  Je ne mets pas une note inférieure car ce n'est pas possible, traitement horrible. Il n'y a aucun problème pour recevoir l'argent, une fois que vous avez fourni les données, vous effectuez le paiement et moins de 48 heures après être entré dans la maison, ils annulent la réservation, avec les achats effectués et autres. Une honte absolue, également sans recevoir de réponse ni par le contact de Sílvia ni par Jordi. Rien de recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nahia, Comme nous le faisons pour toutes les réservations, nous vous contactons une semaine avant pour coordonner votre arrivée, répondre à vos questions et rappeler la politique de la maison. Tenant compte du fait que votre réservation était pour le week-end du CARNAVAL, nous avons particulièrement insisté sur le fait que la politique de la maison n'autorise pas les fêtes (comme spécifié dans l'annonce). De votre part nous avons reçu des réponses évasives, répétant que "vous aviez déjà tout payé". Nous avons signalé cette situation à Booking, qui a vu un risque important de non-respect de la politique de la maison et a procédé à l'annulation de votre réservation. En référence à la raison pour laquelle nous n'avons pas pu communiquer correctement cette situation, c'est parce que vous avez lancé une vague d'appels et de messages provenant de différents numéros. Concrètement, vous nous avez appelés 46 fois au total dans les 50 minutes suivant l'annulation. Salutations, Can Castanyola
• Maria.a

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  Le 15/02/2023 à 21:36

  Si vous êtes un groupe de jeunes, ils se comporteront très mal avec vous. Ils vous le louent et une semaine avant d'annuler votre réservation. Très mauvais traitement de leur part, ils ne donnent pas de réponse et ils se nettoient les mains sans donner de solutions

  Réponse du propriétaire :
  Salut Maria, Vous faites partie du groupe de Nahia, je vous transmets la réponse : Comme nous le faisons pour toutes les réservations, nous vous contactons une semaine avant pour coordonner votre arrivée, répondre à vos questions et rappeler la politique de la maison. Tenant compte du fait que votre réservation était pour le week-end du CARNAVAL, nous avons particulièrement insisté sur le fait que la politique de la maison n'autorise pas les fêtes (comme spécifié dans l'annonce). De votre part nous avons reçu des réponses évasives, répétant que "vous aviez déjà tout payé". Nous avons signalé cette situation à Booking, qui a vu un risque important de non-respect de la politique de la maison et a procédé à l'annulation de votre réservation. En référence à la raison pour laquelle nous n'avons pas pu communiquer correctement cette situation, c'est parce que vous avez lancé une vague d'appels et de messages provenant de différents numéros. Concrètement, vous nous avez appelés 46 fois au total dans les 50 minutes suivant l'annulation. Salutations, Can Castanyola
• Nerea.o

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 06:35

  Nous avons été ce pont dans la maison. Le séjour a été très agréable. L'environnement, la maison et la collaboration rapide des propriétaires ont rendu tout formidable. Qualité - prix difficile à battre.. Emplacement parfait pour être entouré par la nature et se déplacer si nécessaire.
• Mónica.o

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 17:04

  Nous avons été super !! Aucun détail ne manquait à la maison. Il avait une vue spectaculaire sur les montagnes de Montserrat.
• EVA.O

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 21:41

  Ma famille et moi avons passé un merveilleux week-end, la maison est super, elle a tout ce dont vous avez besoin, l'environnement est magnifique. Nous avons reçu une très bonne attention des propriétaires Jordi et Silvia et Manoli, qui est chargé de faciliter notre entrée et notre séjour. Merci beaucoup pour tout. Nous reviendrions sans aucun doute.
• Julian.o

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 21:02

  Traitement confortable, propre et agréable... L'environnement est idéal, mais il y a peu d'intimité... C'est une maison très ancienne qui se restaure petit à petit... Je n'exclus pas d'y retourner...
• Alfons.o

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 20:19

  Vues exceptionnelles
• Alejo.

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 14:16

  Fantastique maison située dans un endroit idyllique. Avec une vue magnifique sur Montserrat. De nombreuses possibilités d'excursions, de restaurants et d'activités dans la région. Fortement recommandé pour les groupes de familles et d'amis. De plus, le propriétaire est une personne magnifique, attentionnée et serviable. 10/10