Alua Illa de Menorca

Tags: Hôtel,

• The.o

  3 / 5

  Le 22/01/2023 à 14:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Adrià.a

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 13:15

  J'ai séjourné dans cet hôtel pendant un week-end et la vérité est que c'est dommage que je n'ai pas pu profiter de cet hôtel plus longtemps, pour commencer il est très bien situé, puisque vous êtes à 1 minute à pied de la plage, alors les chambres sont de grands lits dans lesquels dormir est agréable et sont très bien décorés, plus tard le design de l'hôtel est très accueillant, je dois aussi souligner le petit déjeuner est parfait pour manger quelque chose sur la terrasse de l'hôtel, avec une belle vue sur la mer tout en ayant un café que la nourriture est un buffet typique de n'importe quel hôtel. Quant au SPA que comprend l'hôtel, il est très bien, même si je remarque qu'il est trop petit pour moi puisque les saunas sont un peu petits et qu'il n'y a qu'un seul jacuzzi, même si cela n'empêche pas de s'y détendre un après-midi. Comme point supplémentaire, je voulais préciser qu'il y a beaucoup d'humidité dans l'hôtel et cela se reflète dans certains plafonds de l'hôtel et leur bois. A part ça, je trouve que c'est un endroit charmant qui vaut le détour pour profiter de la plage et de la piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adrià, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier pour votre commentaire très positif sur votre séjour chez nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé de merveilleuses vacances. Ce sera un plaisir de vous revoir très bientôt. Recevez un salut cordial, Vanesa Rodríguez, Directrice
• Julie.l

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 21:06

  Réponse du propriétaire :
  
• CRISTINA.

  2 / 5

  Le 15/10/2022 à 00:02

  En chambre double, deux adultes ne sont pas autorisés à entrer, ils nous ont fait payer presque 50 euros de plus pour rajouter une personne de plus, le buffet du premier jour était très bon, mais après ça se répète toujours… tous les jours on mangeait pareil

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cristina, dans une chambre double, nous autorisons deux adultes à entrer, tant que la réservation a été faite pour deux adultes (si elle a été réservée pour un et deux, nous facturerons logiquement la personne qui a été ajoutée). Merci beaucoup d'avoir laissé votre commentaire. Sincères salutations, Vanessa Rodriguez
• Eve.e

  2 / 5

  Le 04/10/2022 à 07:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Patricia.e

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 20:06

  L'hôtel est très bien en général.Au niveau du nettoyage des chambres, très bien les 2 premiers jours, puis la femme de ménage n'était plus la même et tout a changé, quelque chose de pire. L'animation est destinée aux étrangers, mais nous avons tout de même passé un bon moment, grâce à Alicia et Javi ! Le tout compris comme dans presque tous les hôtels, cocktails préparés et boissons basiques mais correctes. Petit déjeuner le meilleur, déjeuners et dîners quelque peu répétitifs.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez les salutations cordiales de tout notre personnel. Merci pour votre commentaire sur votre expérience avec nous. Nous espérons vous accueillir bientôt chez nous. Vanesa Rodriguez DG
• Little.e

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 15:52

  Réponse du propriétaire :
  
• john.e

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 05:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Patricia.a

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 21:09

  Super hôtel. Le personnel est sympa. Restauration peut mieux faire.

  Réponse du propriétaire :
  
• Andoni.

  3 / 5

  Le 21/09/2022 à 21:07

  L'Hôtel en général est bien, Le buffet est acceptable, il y avait une grande variété de plats mais c'était répétitif. De plus, toutes les boissons ne sont pas incluses dans le tout compris et vous devez payer un supplément par consommation. C'est un Hotel qui s'adresse complètement au touriste anglais, les jeux en journée et les spectacles en soirée sont en anglais, c'est dommage. Par contre, le personnel du restaurant, tant le personnel du bar, est très agréable, ils ont rendu notre séjour très agréable, Santi, Dani, Alejandro, Maria, Jesus, ils nous ont traités comme si nous étions de la maison, très familiers ! Enfin, le personnel de nettoyage de notre étage a très mal nettoyé et n'a pas réapprovisionné les savons, jusqu'à ce que nous ayons dû leur dire que nous étions sans gel douche depuis plusieurs jours. Nous avons été une semaine et nous repartons avec un goût aigre-doux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ibaï, Recevez les salutations cordiales de tout notre personnel. Merci pour vos commentaires sur votre expérience avec nous. Nous en prenons note pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir bientôt chez nous. Avec nos meilleures salutations, Vanesa Rodriguez DG
• Sergio.o

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 15:47

  La surprise de l'été ne tient plus à son service extraordinaire tant à la réception (le détail d'avoir de l'eau, des fruits et des biscuits à toute heure à la réception que je n'avais pas vu depuis plus de 25 ans que je voyage) et tout au long l'hôtel (encore un truc que je n'avais pas vu depuis 25 ans qu'un employé m'explique tout le buffet la première fois qu'on y va et avec de l'eau gratuite et en plus tout est varié et bien cuisiné) les chambres refaites à neuf avec une extrême propreté et un salle de gym gratuite qui est vraiment incroyable la meilleure en Espagne que j'ai vue Bref un rapport qualité prix imbattable Le seul point négatif est son emplacement pour voir les fameuses criques de l'île. Voiture de bus ou moto indispensable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sergio, Recevez les salutations cordiales de tout notre personnel. Merci pour vos excellents commentaires sur votre expérience avec nous, je partagerai vos mots avec toute notre équipe. Pour nous, votre satisfaction est notre engagement. Nous espérons vous accueillir bientôt chez nous. Vanesa Rodriguez DG
• Roberto.

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 08:39

  Un hôtel où retourner. Il n'a peut-être pas l'emplacement le plus proche des points d'intérêt du sud, mais étant une île, vous pouvez vous y rendre immédiatement en voiture. Calme, chambre, le buffet du petit déjeuner à l'avenant. Très bon personnel. Les installations parfaites et avec un parking gratuit à côté. Comme il est proche de l'aéroport, de Mao et des criques du nord de l'île.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Roberto, Recevez les salutations cordiales de tout notre personnel. Merci pour vos excellents commentaires sur votre expérience avec nous, je partagerai vos mots avec toute notre équipe. Pour nous, votre satisfaction est notre engagement. Nous espérons vous accueillir bientôt chez nous. Vanesa Rodriguez DG
• Richard.l

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 20:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Manuel.e

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 23:44

  Un hôtel de tourisme avec tous les attraits que l'on peut attendre, attractions, jeux, confort, piscine, etc. Et avec une particularité : son bon service et son personnel charmant et sympathique, en particulier le Maitre, le chef du bar, et tous ont contribué à nous faire sentir comme chez nous. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Recevez les salutations cordiales de tout notre personnel. Merci pour vos excellents commentaires sur votre expérience avec nous, je partagerai vos mots avec toute notre équipe. Pour nous, votre satisfaction est notre engagement. Nous espérons vous accueillir bientôt chez nous. Vanesa Rodriguez DG
• Manuel.e

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 20:02

  Aunque hay muchas cosas que destacar, especialmente hay una que quiero hacer hincapié, es la amabilidad de todo el personal en especial el maitre del comedor por su profesionalidad y agrado, también el jefe de bar y todos los demás empleados que te hacen sentirte como en ta maison. Installations, commodités, etc. très bien aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez les salutations cordiales de tout notre personnel. Merci pour vos excellents commentaires sur votre expérience avec nous, je partagerai vos mots avec toute notre équipe. Pour nous, votre satisfaction est notre engagement. Nous espérons vous accueillir bientôt chez nous. Vanesa Rodriguez DG
• Cyril.a

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 14:10

  Nous avons passé une bonne petite semaine dans cet hôtel, effectivement le personnel est très agréable et serviable..la restauration est bien peut être une amélioration sur les desserts et les viennoiserie le matin mais le buffet est de bonne qualité.Aussi l hôtel est très Propre ou que nous sommes situés.. Petite animation le soir...les chambres sont correctes et la vue balcon agréable.Je ne comprends pas trop les personnes qui critiquent critiquent cet endroit.il Est nécessaire d'avoir une voiture par contre pour le voyage sur l île !

  Réponse du propriétaire :
  
• Kathrin..

  3 / 5

  Le 08/09/2022 à 12:20

  Les vacances là-bas ont été très agréables, mais malheureusement, il faut toujours prendre ses propres boissons.Pour se déconnecter et ne rien faire, c'est parfait... nous nous sommes vraiment détendus là-bas. Pour les fumeurs, il est très désagréable qu'en Espagne, vous n'ayez le droit de fumer que dans des barils de moulin, ce qui gâche l'atmosphère chaleureuse du soir où vous devez toujours vous lever pour fumer, mais l'hôtel ne peut rien y faire.

  Réponse du propriétaire :
  
• Merce.s

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 16:30

  Nous avons été une semaine dans cet hôtel. Le top c'est le staff : Justo, Dani, Conrado, Maxi, Santi, Maria.... mais surtout Erik alias le "fritanga" toujours plaisant et très sympa. Le pire c'est la variété du buffet, toujours la même, ça enlève l'envie de manger. Les chambres correctes, très bon matelas et oreillers. C'est loin mais avec une voiture de location vous faites la même chose sur toute l'île.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez les salutations cordiales de tout notre personnel. Merci pour vos commentaires sur votre expérience avec nous, je partagerai vos mots avec toute notre équipe. Pour nous, votre satisfaction est notre engagement. Nous espérons vous accueillir bientôt chez nous. Vanesa Rodriguez DG
• Aurore.o

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 11:54

  Nous avons séjourné 6 jours en tout inclus. La chambre était conforme et propre le buffet était quand même varié. Quant à la piscine elle était correcte et peu fréquentée ( peut être dû à notre voyage hors saison). Le seul bémol c’était le parking. Nous vous recommandons cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  
• Nerea.r

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 09:26

  Un hôtel assez abordable en termes de rapport qualité-prix, surtout en haute saison, dans un bon emplacement très accessible avec un parking.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez les salutations cordiales de tout notre personnel. Merci pour vos excellents commentaires sur votre expérience avec nous, je partagerai vos mots avec toute notre équipe. Pour nous, votre satisfaction est notre engagement. Nous espérons vous accueillir bientôt chez nous. Vanesa Rodriguez DG
• Oscar.a

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 14:29

  L'un des meilleurs hôtels où nous sommes allés.Mention spéciale à Jose à la réception, les gens comme lui manquent dans de nombreux hôtels, très proches et très humains, c'est un crack. Egalement un 10 à tous ceux qui travaillent à l'hôtel Pas de problème Buffet de 10. Chambre spacieuse et très confortable et mon conseil est que si vous pouvez prendre le tout compris, prenez le pour qu'on ait plein de ce qui rentre. Nous reviendrons à coup sûr sans avoir à chercher un autre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez les salutations cordiales de tout notre personnel. Merci pour vos excellents commentaires sur votre expérience avec nous, je partagerai vos mots avec toute notre équipe. Pour nous, votre satisfaction est notre engagement. Nous espérons vous accueillir bientôt chez nous. Vanesa Rodriguez DG
• Manu.u

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 11:10

  Rapport qualité/prix imbattable. Très proche de Mahón et à deux pas de Sant Lluís. Excellentes installations, buffet spectaculaire, activités dès le matin dans la piscine, spectacles nocturnes, etc… Ambiance calme et très bonne énergie. A souligner, le service irréprochable et le traitement accordé par le personnel de l'hôtel, 13 sur 10. Valeur sûre.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez les salutations cordiales de tout notre personnel. Merci pour vos excellents commentaires sur votre expérience avec nous, je partagerai vos mots avec toute notre équipe. Pour nous, votre satisfaction est notre engagement. Nous espérons vous accueillir bientôt chez nous. Vanesa Rodriguez DG
• elizabeth.a

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 18:43

  La réponse fournie par le directeur de l'hôtel est inutile. Beaucoup de bla bla bla mais aucune amélioration en ce qui concerne le buffet. Je répète la qualité n'y est pas.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez les salutations cordiales de tout notre personnel. Merci pour vos commentaires. Je reste à votre entière disposition afin que vous puissiez m'adresser tout commentaire susceptible de nous aider à nous améliorer personnellement. Sincèrement, Vanesa Rodriguez Directrice.
• Monica.e

  3 / 5

  Le 27/08/2022 à 20:33

  L'hôtel en général, le séjour bien, bon service et bon traitement. Concernant le tout compris il y a beaucoup à désirer, le bar se termine à 11h du soir et en plus l'animation aussi, ils éteignent les lumières à 11h00 et le bar à consommer. Les spectacles répétitifs et ennuyeux tous les jours pareils, sauf un jour, nous sommes restés une semaine. Je ne recommanderais pas du tout l'hôtel aux jeunes. Buffet acceptable.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez les salutations cordiales de tout notre personnel. Merci pour vos commentaires sur votre expérience avec nous, que nous prendrons en compte pour améliorer nos services. Sincèrement, Vanesa Rodriguez GM
• Elisa.a

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 16:20

  Le tout compris se termine à six heures et je vais commander des sandwichs à six heures moins le quart et ils me disent qu'ils ont tout emballé, bref, une des nombreuses choses, si je devais recommander un hôtel à Minorque, ce ne serait pas celui-ci et pas cher noah side.terrible.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elisa, merci d'avoir laissé votre commentaire sur votre expérience. Je suis désolé de ne pas avoir répondu à vos attentes et je prends note de tous les points à améliorer. Encore une fois merci pour votre commentaire. Sincères salutations. Vanessa Rodriguez, réalisatrice
• L.

  3 / 5

  Le 24/08/2022 à 15:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Beatriz.o

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 09:00

  Personnel très très sympathique. Nous tenons à remercier tout particulièrement le personnel de la salle à manger : Dani, Andrea, Belén et María, ainsi que Conrado el Maitre. Aussi à Celia, la sauveteuse. Toujours super à l'écoute et serviable, en plus de transmettre une bonne ambiance... Pour m'améliorer, je mentionnerais les horaires des repas. Pour le reste, un 10. Notre séjour a été très agréable. Nous allons répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez les salutations cordiales de tout notre personnel. Merci pour vos excellents commentaires sur votre expérience avec nous, je partagerai vos mots avec toute notre équipe. Pour nous, votre satisfaction est notre engagement. Nous espérons vous accueillir bientôt chez nous. Vanesa Rodriguez DG
• Jacqui.i

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 14:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Julie.r

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 09:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Elena.a

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 16:30

  Nous sommes restés à deux pendant une semaine à la mi-août avec une solution b & b. Établissement globalement bien entretenu et personnel sympathique et serviable. Ils nous ont également proposé la possibilité de départ tardif à 15h ou 20h le dernier jour avec un supplément (respectivement 30 € et 50 €), malheureusement nous n'avons pas pu l'utiliser car la structure était complète et ils avaient besoin d'une chambre libre. Il y a cependant quelques inconvénients. La position très inconfortable car loin de toutes les plus belles plages. A S’Algar il n’y a pas grand chose à voir et le soir si vous voulez dîner il faut toujours bouger. Il ne dispose pas d'un parking assez grand pour tous les clients, il est donc difficile de trouver un parking gratuit sur place. Le nettoyage de la chambre est bon mais en une semaine, ils n'ont jamais changé le linge de lit. Pour ce que nous avons payé, cependant, un prix compétitif par rapport à de nombreuses autres solutions.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez les salutations cordiales de tout notre personnel. Merci pour vos excellents commentaires sur votre expérience avec nous, je partagerai vos mots avec toute notre équipe. Pour nous, votre satisfaction est notre engagement. Nous espérons vous accueillir bientôt chez nous. Vanesa Rodriguez DG
• M.o

  2 / 5

  Le 14/08/2022 à 09:30

  Nous sommes arrivés et ils n'avaient pas de chambre face à la mer, ce que nous avions loué. Ils nous ont dit que nous serions récompensés par un dîner et ils nous ont donné une chambre à l'arrière au premier étage. Les imbéciles d'entre nous n'exigent pas une chambre égale ou d'un niveau supérieur dans un autre hôtel ou celui de la chaîne Alía Illa. Je regrette de ne pas l'avoir exigé car c'est leur obligation. C'est un hôtel pour le tourisme anglais. Bien sûr, il n'est pas adapté au tourisme espagnol à Minorque. Chambres propres et spacieuses, celles face à la piscine, les autres pas. Nourriture simple, ne vaut pas la pension complète. Ils font des spectacles tous les jours à partir de 20h, pour les enfants et aussi pour les adultes, bruyants, on entend depuis les chambres jusqu'à 23h-12h du soir. Ce n'est pas un hôtel de repos, mais il est totalement orienté vers un autre type de tourisme. Nous ne répéterons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez les salutations cordiales de tout notre personnel. Merci pour vos commentaires sur votre expérience avec nous. Vanesa Rodriguez DG
• Sergio.r

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 18:09

  Bon hôtel très bien situé à 15 minutes de l'aéroport et à 10 minutes de Mahon, un quartier résidentiel très calme et magnifique, l'hôtel est très bien, des lits très confortables et une bonne piscine. Sur la terrasse il y a une corde à linge très utile pour sécher les vêtements et dans la salle de bain un bon sèche-linge avec un diffuseur pour les cheveux bouclés. Le pire, c'est que le café du petit-déjeuner provient de la machine, il sort très liquide et a un mauvais goût pour ceux d'entre nous qui sont des buveurs de café, un mauvais café.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez les salutations cordiales de tout notre personnel. Merci pour vos excellents commentaires sur votre expérience avec nous, je partagerai vos mots avec toute notre équipe. Pour nous, votre satisfaction est notre engagement. Nous espérons vous accueillir bientôt chez nous. Vanesa Rodriguez DG
• Mayte.o

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 16:50

  Hôtel très confortable et familier, tout le personnel est très sympathique, en particulier Conrado, maître de buffet. L'animation se termine très bientôt. Excellents nachos. Le buffet est vaste et varié. Chambres propres et confortables

  Réponse du propriétaire :
  Recevez les salutations cordiales de tout notre personnel. Merci pour vos excellents commentaires sur votre expérience avec nous, je partagerai vos mots avec toute notre équipe. Pour nous, votre satisfaction est notre engagement. Nous espérons vous accueillir bientôt chez nous. Vanesa Rodriguez DG
• Assia.e

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 17:23

  Chambres propres, personnel agréable. En plein mois d Août, l hôtel était complet, nous n'avons pas été perturbés par les bruits sonores. Nous étions côté parking. Je recommande vivement. Le buffet à volonté était varié et de qualité acceptable. Petit déjeuner de qualité

  Réponse du propriétaire :
  Recevez les salutations cordiales de tout notre personnel. Merci pour vos commentaires sur votre expérience avec nous. Vanesa Rodriguez DG
• Adam.h

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 09:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Inma.a

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 15:26

  Une expérience à renouveler, sans aucun doute. A souligner l'attention du personnel de la réception et du personnel de la salle à manger toujours à l'écoute de tout ce dont vous avez besoin. Je tiens également à mentionner l'équipe d'animation, super. Juste un point d'amélioration, la variété dans la nourriture et les heures de la même chose, très européennes. Un peu plus de variété et d'horaires et ce serait un 10 sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez les salutations cordiales de tout notre personnel. Merci pour vos excellents commentaires sur votre expérience avec nous, je partagerai vos mots avec toute notre équipe. Nous prenons note de votre commentaire pour améliorer notre service. Pour nous, votre satisfaction est notre engagement. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt chez nous. Vanesa Rodriguez DG
• Laura..

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 12:33

  Super séjour, super hôtes, à Minorque il y a une gentillesse incroyable et dans cet hôtel ça ne pouvait pas être moins, le buffet est très complet, nous le répéterons

  Réponse du propriétaire :
  Recevez les salutations cordiales de tout notre personnel. Merci pour vos excellents commentaires sur votre expérience avec nous, je partagerai vos mots avec toute notre équipe. Pour nous, votre satisfaction est notre engagement. Nous espérons vous accueillir bientôt chez nous. Vanesa Rodriguez DG
• Tibi.u

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 22:11

  Excellent hôtel. Tout est très propre, chambres très confortables, buffet fantastique et atmosphère très chaleureuse. Soulignez l'attitude du personnel de l'hôtel, toujours très sympathique, donc c'est agréable. Je recommande à 100% pour vos vacances à Minorque. Mes applaudissements pour l'animateur Raul, excellent travail!

  Réponse du propriétaire :
  Recevez les salutations cordiales de tout notre personnel. Merci pour vos excellents commentaires sur votre expérience avec nous, je partagerai vos mots avec toute notre équipe. Pour nous, votre satisfaction est notre engagement. Nous espérons vous accueillir bientôt chez nous. Vanesa Rodriguez DG
• Gianluca.o

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 11:01

  J'ai séjourné dans cet établissement pendant une semaine entre juillet et août avec l'option demi-pension. Dans l'ensemble, la structure est bien entretenue, les chambres sont lumineuses et accueillantes, de grandes chambres avec vue latérale ou frontale sur la mer toujours propres. J'ai trouvé le service du restaurant buffet très fourni et de qualité dans les premiers jours de la nuitée, mais malheureusement il a diminué au fil du temps pour devenir répétitif au cours de la semaine. Les seuls problèmes que j'ai rencontrés consistaient en la position (suffisamment éloignée des principales plages et des centres touristiques les plus visités) et le manque de parking réservé aux clients ; bien qu'il y ait de nombreux endroits autour de la structure, il est vraiment difficile de trouver un parking (je ne recommande pas de laisser la voiture en dehors des espaces prévus car les amendes de la police locale sont très élevées).

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour dans notre hôtel. Nous apprécions toujours les commentaires de nos clients car ils nous permettent d'améliorer constamment l'expérience de nos clients. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un proche avenir. Meilleures salutations, Vanesa R.
• Jo.a

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 15:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Merce.a

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 11:31

  Super hôtel avec un personnel exceptionnel !! Grâce à des gens comme Conrado le grand maître, Nuria à la réception ou Dani l'un des serveurs les plus sympathiques et gentils, nous avons passé de merveilleuses journées dans cet hébergement. Installations très propres et bien entretenues ainsi que les chambres. Sans aucun doute, nous répéterons avec vous. 100% recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez les salutations cordiales de tout notre personnel. Merci pour vos excellents commentaires sur votre expérience avec nous, je partagerai vos mots avec toute notre équipe. Pour nous, votre satisfaction est notre engagement. Nous espérons vous accueillir bientôt chez nous. Vanesa Rodriguez DG
• Monica.i

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 21:29

  Super hôtel, propre et bien entretenu. Surtout, soulignons le personnel, nous nous sommes sentis super à l'aise.Ils font tout leur possible pour que vous vous sentiez à l'aise, et c'est appréciable. Un 10 pour Nuria et Nacho et pour le compteur du restaurant. Nous le recommanderons certainement. Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Recevez les salutations cordiales de tout notre personnel. Merci pour vos excellents commentaires sur votre expérience avec nous, je partagerai vos mots avec toute notre équipe. Pour nous, votre satisfaction est notre engagement. Nous espérons vous accueillir bientôt chez nous. Vanesa Rodriguez DG
• Rolando.i

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 21:26

  Pour un hôtel 4 étoiles, il devrait y avoir plus de choses, plus d'activités et une meilleure nourriture et pour les portugais qui y vont même pas une chaîne de télévision en portugais ha... de même que rien n'implique les portugais... une équipe d'animation impeccable.. .. .

  Réponse du propriétaire :
  Recevez les salutations cordiales de toute notre équipe. Nous apprécions vos commentaires sur votre expérience avec nous. Vanesa Rodriguez DG
• Myriam.o

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 20:42

  Nous avons passé un excellent séjour. L hôtel est parfait, le personnel très accueillant ainsi que les animateurs. La nourriture est excellente et nous avons apprécié la diversité des plats. A recommander

  Réponse du propriétaire :
  Recevez les salutations cordiales de tout notre personnel. Merci pour vos commentaires sur votre expérience avec nous. Vanesa Rodriguez DG
• Aimee.

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 09:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Vanessa..

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 22:10

  J'ai trouvé que c'était un super hôtel. Le service merveilleux, mettant en valeur Nacho (quelle énergie va encourager tous les publics) et Nuria à la réception. Nourriture du buffet très bien aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions grandement vos commentaires et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Vanesa Rodriguez Directrice
• Paola.�

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 20:12

  S'il y a quelque chose à souligner dans l'hôtel, c'est son personnel, à commencer par la réception, les serveurs du buffet et du bar ; Une mention spéciale mérite l'équipe d'animation (Pablo, Alicia, Raúl et compagnie) qui a traité notre fille avec amour et une attention incommensurable !!! Merci à tous d'avoir fait de nos vacances un souvenir attachant.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions grandement vos commentaires et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Vanesa Rodriguez Directrice
• Eduardo.e

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 16:39

  Voyage en famille. Très bon hôtel qui mérite ses 4*. Chambres, service, restauration, tout est au top. Des navettes gratuites qui déposent à la plage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Recevez des salutations chaleureuses de la part de tout notre personnel. Merci pour vos excellents commentaires au sujet de votre expérience avec nous, je partagerai vos mots avec toute notre équipe. Pour nous, votre satisfaction est notre engagement. Nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau bientôt chez vous Cordialement Vanesa Rodríguez GM
• Marta.o

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 17:58

  Situé dans un quartier résidentiel très calme, parfait pour se reposer. Il faut une voiture pour se déplacer, il n'y a que deux bars à cocktails et quelques petites criques à proximité de l'hôtel. La meilleure chose sans aucun doute est le personnel, super sympa et poli. Espace piscine parfait. Nous étions fin juin et il n'y avait pas beaucoup de monde non plus, c'était bien

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions grandement vos commentaires et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Vanesa Rodriguez Directrice
• Schorschi.

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 13:34

  Très belle et petite installation. Grand espace piscine, dont une partie est publique, mais un espace piscine séparé pour les clients de l'hôtel. La salle de gym est dans un autre hôtel. 3min à pied. Pas très bien équipé.

  Réponse du propriétaire :
  Laissez tous nos employés vous réserver un accueil chaleureux. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience avec nous. Vanesa Rodriguez DG
• Sian.i

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 12:51

  Réponse du propriétaire :
  
• manuela.v

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 11:39

  Un bel hôtel 4 étoiles et aussi très propre, il ne manque vraiment rien ! Ce n'est pas exactement à proximité d'une plage mais d'une plate-forme avec un paysage rocheux (facilement accessible à pied) sur la mer où se trouve une belle structure en collaboration avec l'hôtel.Profitez d'un paysage calme et relaxant.3 bars, 2 piscines et 1 salle de sport à compléter.

  Réponse du propriétaire :
  
• Juli.o

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 13:11

  L'Hôtel est phénoménal, son personnel est formidable, à commencer par Maddy, une réceptionniste toujours à l'écoute et sympathique, elle donne d'excellents renseignements. Les serveurs très familiers et agréables, Conrado, Roberto et Dani, ce dernier nous a recommandé une Rte. Cap Roig, des vues spectaculaires et incroyables... Et je veux aussi citer les animateurs, qui sont primordiaux et font un travail fantastique. Alicia et Nacho qui ont mis la cerise sur le gâteau de la super animation qu'ils font. Et surtout, je nomme encore une fois Nacho, une personne formidable, professionnelle comme un sapin, avec des vibrations incroyables, ses cours de Yoga ont été incroyables, nous nous sommes détendus grâce à lui, et il nous a donné beaucoup de paix et beaucoup d'énergie, positif que c'est ce que nous emportons avec nous de cette île spéciale. Je vous souhaite tout le meilleur et j'espère pouvoir revenir un jour. Nous sommes un couple de Bilbao et je vous remercie beaucoup de nous avoir permis de passer des vacances inoubliables à l'occasion de notre anniversaire. Et bien sûr la chambre avec vue sur la mer.....magnifique!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions grandement votre avis et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Vanesa Rodriguez Directrice
• Francois.o

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 20:36

  Médiocre, beaucoup de désagréments

  Réponse du propriétaire :
  
• Mark.a

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 08:03

  Réponse du propriétaire :
  
• SANDRA.A

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 17:18

  Hôtel cosy, lits confortables, même si on entend pas mal de bruit de l'extérieur, mal insonorisé, les attentions sont correctes et la propreté aussi. La qualité du buffet est plutôt bonne et l'attention des serveurs aussi. Nous étions en demi-pension. Seul bémol, les horaires. Le petit-déjeuner est servi jusqu'à 10 h 00, le déjeuner jusqu'à 15 h 00 et le dîner jusqu'à 22 h 00. Je prolongerais un peu les heures du petit-déjeuner et du dîner à une heure moins britannique.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions grandement votre avis et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Vanesa Rodriguez Directrice
• Yam.n

  3 / 5

  Le 26/06/2022 à 11:35

  Honnêtement très déçue de l'emplacement. Rien à faire aux alentours à moins de louer une voiture qui s'avère être Hors de Prix vu que la Covid est passé par la. Le buffet est varié. L'hôtel est beau et très propre. La chambre également avec une belle vue. Hotel hyper calme. Des navettes pour Punta Prima et Mao disponibles gratuitement. Et l'arrêt de bus à 2 pas de l'hôtel. ATTENTION : La moyenne d'âge des vacanciers , impression d'être dans une maison de retraite :-(

  Réponse du propriétaire :
  
• Arlene.o

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 12:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Pablo.u

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 18:37

  Hôtel bien situé dans le sud-est de l'île, très proche de l'aéroport et de plusieurs villes d'intérêt. Personnel de l'hôtel super gentil et attentionné. Chambres avec balcon et parking gratuit et une grande piscine entourée de tables de terrasse et de chaises longues. Pour souligner la propreté des chambres à la fois à l'entrée de l'hôtel et au quotidien. Le buffet pourrait être amélioré au moins pour le dîner, il y avait des choses très savoureuses et d'autres pas tellement. Endroit recommandé pour visiter l'île

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Nous apprécions grandement votre avis et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations, Vanessa Rodriguez Directrice
• lorena.r

  3 / 5

  Le 16/06/2022 à 06:10

  Nous sommes restés une semaine buffet divers personnel de chambre très disponible belles chambres visite de la mer.. dommage Seulement à la réception nous sommes arrivés après diverses vicissitudes avec le vol nous avons attendu longtemps pour le check in puis en trois avec une petite fille de 2 ans ils nous a mis trois lits simples ils se sont ouverts entre eux j'ai demandé de résoudre le problème mais ils ont partiellement résolu le problème le dernier jour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lorraine Nous apprécions votre commentaire et votre évaluation de votre séjour, que nous prendrons en compte pour améliorer notre service. Cordialement, Vanesa Rodríguez directeur de l'hôtel
• Fernando.a

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 17:31

  Chambres de bonne taille. Propre. Lits très confortables. Bons oreillers. Buffet gratuit pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Qualité et variété acceptables. Bonne piscine. Service très attentionné. Les animateurs mettent beaucoup de volonté mais plus de 90% en anglais. Je me suis senti comme un étranger dans mon pays. Il est vrai que la plupart des clients sont des étrangers. Il faut une voiture pour se déplacer depuis l'hôtel, c'est un peu isolé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fernando, Nous apprécions votre commentaire et votre appréciation de votre séjour, que nous prendrons en compte pour améliorer notre service. Cordialement, Vanessa Rodriguez Directrice
• Manon.i

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 15:09

  Séjour d'une semaine en couple en all inclusive. Bel hôtel, propre et moderne. Chambre spacieuse. Nous avons adoré le self, qui était varié et la nourriture était bien préparée. Il y a du choix, que ce soit nourriture ou boisson. Personnel aimable et souriant. Diverses activités proposées au sein de l'hôtel (gratuites) comme tennis, badminton, pétanque, tir a la carabine, yoga, salle de sport, etc. Ils prêtent des serviettes de piscine. L'hôtel se situe dans un petit village où il n'y a pas grand chose à faire, à moins de louer une voiture (ce que nous avons fait directement à la réception de l'hôtel), il faut compter environ 70€ la journée. Des navettes gratuites sont a disposition la journée pour aller à Mahon et à Punta prima, il faut les réserver a la réception. En bref nous sommes très contents de notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup de nous avoir laissé cet avis. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Alua Illa de Menorca
• Jonathan.r

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 16:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Peter.r

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 10:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Annette.r

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 09:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Nathaly.a

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 10:20

  Nous l'avons aimé! Super confortable et propre. Nous étions 3 et ils nous ont hébergés dans une chambre super sympa, nous avions un balcon avec vue sur mer. La climatisation fonctionnait bien, il y avait le wifi dans les chambres et les parties communes. Le personnel toujours aimable et attentionné. Le buffet n'avait besoin que de mettre une option de riz mais tout le reste était frais et riche. Il dispose d'un parking privé et est bien situé pour la randonnée. Je le recommande à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, Merci pour ton commentaire. Nous espérons te voir bientôt. Salutations!!
• Mari.r

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 15:58
• Mark.m

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 15:30

  Réponse du propriétaire :
  
• CHRIS.a

  4 / 5

  Le 26/10/2021 à 17:03

  Nous avons passé une semaine dans cet hôtel. Points positifs: excellent accueil, cocktails extras, animation remarquable. Les chambres sont bien dimensionnées. Les repas sont excellents avec un choix très large. Points négatifs: cet hôtel est un peu loin de tous les centres d'activité (besoin indispensable d'une voiture) situé dans un quartier résidentiel qui dénote un peu. Le seul petit bémol: les desserts ne sont pas très variés. En un mot: le paradis sur terre tout de même.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Vanesa Rodriguez, Directrice
• Manon.h

  4 / 5

  Le 20/10/2021 à 16:43

  Hôtel magnifique, chambre spacieuse et confortable. La vue sur la mer y est incroyable. Personnel très agréable. L’espace aquatique est très cool. La nourriture est variée et très bonne. Le seul point négatif : l’emplacement de l’hôtel sur l’île.. et pas de belles plages à proximité pour se baigner, il faut prendre un moyen de transpor pour accéder aux superbes criques

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Veuillez recevoir un accueil chaleureux de la part de tout le personnel. Je voudrais vous remercier pour votre excellent commentaire sur votre expérience avec nous, je vais transmettre vos mots à toute l'équipe. Votre satisfaction est notre engagement envers vous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau chez vous prochainement. Bien cordialement. Samuel L.
• Fabienne.o

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 15:55

  Hôtel convivial et personnel très avenant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir laissé votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt, cordialement
• jéjé.k

  4 / 5

  Le 08/09/2021 à 17:53

  Hôtel au dessus de la moyenne des hôtels Espagnol. On y mange bien. Les lits sont confortables et propres. Par contre mauvaise insonorisation on entend les voisins et même très bien. Après on y est allé début septembre donc moins de monde .

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir laissé votre évaluation et vos commentaires. Avec nos meilleures salutations, Vanessa Rodriguez Directrice
• laurent.

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 14:21

  Hôtel quasi complet et bizarrement très calme ! Minorque est une île paisible qui se découvre très bien à pied ou en vélo et en se servant du réseau de bus. Accueil très convivial ici et si vous voulez des animations et plus de services mieux vaut opter pour Majorque !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir laissé votre évaluation et vos commentaires qui nous aident à nous améliorer chaque jour. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement Vanesa R. Directeur d'hôtel
• Daniel.a

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 12:30

  Accueil le premier jour : très mauvais, mauvaise organisation pour attribuer la chambre Pas de machine à café dans la chambre Pas de cendrier Animation : elle ne sert à rien dans l’hotel Globalité du séjour : mauvaise Pas de plage Privee dans l’hotel, tout est payant et c’était indiqué qu’il y en avait une Déçu de cet hôtel, je ne recommande pas Chaque demande, est longue à la réalisation En outre on est mieux servi par soit même

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons vos commentaires en compte pour améliorer et nous nous réjouissons de vous accueillir à notre hôtel. Cordialement, Vanesa Rodríguez
• Geoffrey.a

  4 / 5

  Le 12/08/2021 à 17:13

  Très bel hôtel, les chambres sont propres et jolies. Le service est génial, tout le personnel est très agréable. Les boissons et repas du tout inclus sont très bien. Le seul bémol est l'insonorisation des chambres. Très belle semaine !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Geoffrey, Nous apprécions grandement vos commentaires et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau parmi nous dès que possible. Salutations, Vanesa Rodriguez
• Anne.a

  2 / 5

  Le 12/08/2021 à 07:14

  L’hôtel est tout à fait correct et propre. Attention c’est un 4 étoiles : avec un mini bar vide et sans machine à café ou possibilité de se faire un the dans les chambres. 2 bouteilles d’eau quand vous arrivez posé sur le bureau après c’est terminé. Si vous avez soif pendant la nuit, il faudra descendre à la réception. Pas de coton tige dans la salle de bain, pas de kit manucure, pas de couette dans le lit juste un drap et un oreiller. Les animations sont aie aie très pauvre. L’aquagym a l’ancienne, et les animations pour les enfants inexistantes. Manque clairement d’investissement sur les animations. La musique est rare. C’est très dommage car l’hôtel est beau, propre et le buffet de qualité. Descendre en bas sans avoir bu un café le matin c’est dur et s’ennuyer autour de la piscine aussi. Les enfants tournent en rond et c’est dommage. 1er hotel qui a aussi peu d’animation et qui propose aussi peu d’excursion. 1 seule proposer à la réception : le catamaran Attention location voiture (en moyenne 200€/jour)ou scooter (60€/jour) obligatoire car plage en bas de l’hôtel = rocher 🪨 . Taxi ne compter pas dessus on les attends plus d’une heure à la réception. Alors qu’il y a de très belle plage à 6km de l’hôtel. L’hôtel est cependant dans une ville très mignonne et incroyablement propre. 2 restaurants dans la ville de l’hôtel, 1 centre aquatique pour plonger et Paddle et une agence de location de voiture et scooter. Et 1 seul spa dans la ville. Réservation en amount obligatoire. Du reste bar, boîte ... il y a rien. Il faut aller à Mao soit 6km aussi. Personnel agréable sauf réception du matin qui met 1h30 à s’occuper de vous pour attribuer une chambre et qui fait passer tout le monde devant vous. Du reste c’était très bien mais c’est un hôtel qui doit apporter encore beaucoup d’amélioration à sa manière de fonctionner. Café, eau et thé dans les chambre c’est une obligation pour un 4 étoiles C’est vraiment dommage car ça aurait pu être parfait. Ce sont des détails importants donc non je n’y retournerais pas. Qualité prix, ça va pas. On est en Espagne pas en france et pour le prix il manque des choses essentielles.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de nous donner votre impression de votre séjour. Veuillez accepter nos sincères excuses pour tout inconvénient. Notre objectif est de fournir un excellent service et un produit de haute qualité. Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires et nous serons ravis si vous décidez de passer à nouveau vos vacances dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations! Vanesa R.
• jeanne.y

  4 / 5

  Le 10/08/2021 à 17:32

  Retour d'expérience en all inclusive pendant 7j en couple Pour info l'hôtel n'a reouvert que depuis le 23 juillet 2021(fermer pdt plus d'un an) Les + :l'hôtel nikel .très propre.hygiene top.chambre grande et literie bien. Personnel top.la réception très bien et Certains Personnels parlent un peu français Piscine parfaite Navette pour la plage punta prima pratique Super animation le soir avec de super intervenants (en journée peu intéressante) Les animateurs sont sympa Les cocktails corrects(tres peu alcoolisés) Le bar snack près de la piscine est bien pour grignoter de 12h à 17h mais la plus grosse partie snacking n'est pas en fonctionnement.mini Buffet restreint. Serveurs et femmes de ménage au top Les - : la restauration sous forme de buffet matin ,midi et soir est decevante dans l'ensemble .utilisation de produits de qualité médiocre Dessert surgelés vraiment pas terrible. Viande et plat bof souvent dur ou mal cuit et provenant la plupart de produits décongelés. sauf la partie plancha qui est pas mal ainsi que le poisson à la plancha. Pour le pt dej correct mais pas de jus d'orange pressé frais par exemple(distributeur goût chimique)et des boissons chaude en distributeur de qualité tres moyenne.(les smothies et mini viennoiseries tres bonnes) Dans l'ensemble Le Buffet est ultra répétitif en entrée et dessert Pas d'eau plate disponible (payante)contrairement au boissons sucrées ou alcool à volonté Fruits et légumes frais pas mur et sans gout (déçu ) Le Buffet est Souvent vide quand le restaurant est plein de monde. On peux se faire des salades composée c'est bien ça. Manque d'insonorisation dans les chambres. Pour conclure: la qualité de la restauration est médiocre mais notre séjour reste très agréable dans cette hôtel dans ce quartier tranquille de St algar et il est d'une propreté irréprochable. Ps:Je vous conseille fortement de louer un véhicule ou scooter car les bus ont peu d horaires et surtout quasiment impossible les changements de ligne entre les bus(les horaires ne correspondant jamais) J'ai publié beaucoup de photos pour témoignage .a vous de vous faire votre propre avis

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que votre séjour parmi nous a répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire pour améliorer votre expérience la prochaine fois. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Alua Illa de Menorca. Cordialement,
• M.

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 09:54

  Très bon hôtel bon rapport qualité prix. La vue mer depuis la chambre est belle. L'hôtel est bien situé le personnel agréable et professionnel. Les repas sont bons et variés mais il manque cruellement le vrai café car le café soluble des distributeurs est mauvais. Il y a des criques pour se baigner dans le quartier. Bref je recommande cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher arc, erci beaucoup pour votre retour d'inforation que nous prenons très à coeur, nous soes très heureux aussi que vous avez passé un court et bon séjour pari nous, nous espérons vous¡s revoir pari nous. Nos sincères salutations Vanesa R.
• Agnes.e

  4 / 5

  Le 07/08/2021 à 06:15

  Très bel hôtel,personnes très sympa,mais mal insonorisé,literie parfaite,piscine top,je pourrais revenir surtout avec 1h 10 de vol,cool

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir laissé un avis aussi positif sur votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt! Nous sommes très proches!
• Kacpruniu.a

  2 / 5

  Le 23/07/2021 à 18:04

  Moi et ma famille avons réservé dans cet hôtel avec voyage privé. Quand nous sommes arrives l'hôtel était fermé! Hôtel fantôme a fuir

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et que l'agence ne vous ait pas informé de la date d'ouverture de notre hôtel. Encore une fois, mes excuses les plus sincères. Cordialement, Vanessa Rodriguez
• Sanaa.a

  1 / 5

  Le 17/08/2020 à 11:13

  Très déçu. Nous avons effectué une réservation sur le site de l’hôtel, pour 10 jours, du 24 août au 3 septembre. J’avais envoyé un mail au site en parallèle, pour confirmer son ouverture à nos dates, le call center m’avait répondu que oui. Finalement, nous sommes notifiés 2 semaines avant notre départ, et après que la réservation soit entièrement payée, que l’hôtel serait fermé. Nous disposons d’aucune information concernant le remboursement, il est bien sûr impossible pour nous de reporter notre séjour, ou de séjourner à leur hôtel de maillorque. Nos billets d’avion sont déjà pris. Nous n’avons aucune réponse aux mails envoyés à [email protected] ni aucune réponse claire sur notre remboursement envoyé à [email protected]. Je regrette vraiment le fait que ce soit au client de courir après l’hôtel pour avoir des informations et pour être remboursé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Malheureusement, votre e-mail ne m'a pas été parvenu. Comme j'en ai parlé avec le service des réservations et de l'administration, le remboursement est demandé le 14 août, donc cette semaine vous l'aurez inscrit dans votre compte. Nous regrettons la situation dans son ensemble et les problèmes causés. Sincères salutations, Vanesa Rodriguez
• claver.u

  2 / 5

  Le 11/07/2020 à 12:13

  Bonjour , je me permets de poster ce message parceque je n arrive pas non plus a avoir une écoute compréhensible. J ai réservé sur le site directement de l hôtel , ce qui me permettait d avoir plusieurs offres promotionnelles avantageuses. vu la pandémie tout a été reporté. J ai envoyé plusieurs mails pour savoir si je pouvais annuler , on m as dit que non vu que je n avais pas d annulation. On m as laissé le choix de reporté entre juin et octobre. J ai reporté en août , on me facture un sur plus ( le double du tarif d avril) , l offre promotionnelle n y es plus et la taxe de séjour est aussi beaucoup plus élevé que en avril. Le protocole sanitaire stricte , ce que je comprends. Je n' ai pas envie de perdre tout l argent que j ai déjà donné lors de ma réservation. Je suis découragée et me sent incomprise.ce n est pas de notre volonté , ni de la vôtre. mais je ne comprends pas que pour les personnes qui ont du décaler leur séjour du au virus ne bénéficie pas du même tarif initialement prévu. Je sais plus à qui m adresser. en plus quand on va voir sur votre site , les tarifs change tout le temps. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie Écrivez-moi directement à [email protected]. Je vais essayer de résoudre votre problème le plus rapidement possible. Cordialement, Vanesa Rodríguez - Directrice de l'hôtel San Luis
• Patrice.a

  4 / 5

  Le 21/02/2020 à 03:21

  Super hôtel, personnel bienveillant, cuisine bonne et variee

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Vanesa Rodríguez, Directrice
• Caroline.a

  4 / 5

  Le 22/11/2019 à 08:24

  Hotel correct propre bien situé. Salle de sport un peu vieillotte. Personnel agréable et gentil. Au niveau du buffet restauration varié mais petit bémol chef de rang pas très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Babeth.o

  4 / 5

  Le 01/10/2019 à 08:33

  Tout était très bien ,les chambres les repas ,personnel très agréable seule ombre au tableau,aucune animation en français....

  Réponse du propriétaire :
  
• Olivier.A

  4 / 5

  Le 02/08/2019 à 06:08

  Hôtel typique classé et malgré sa gamme il est correct! On a passé un agréable séjour avec un personnel agréable! Chambre tres propre! Buffet complet! Attention si vous louez une voiture, c'est la chasse aux places le soir
• Chatouille.h

  5 / 5

  Le 16/01/2019 à 19:00

  J'ai TOTALEMENT adoré cet endroit !!
• Veronique.a

  3 / 5

  Le 29/07/2018 à 07:02

  Dommage pas de bracelet pour les all inclusive donc ç est plus long car ils regardent chaque fois sur l ordinateur.les appartements sont un peu vieillots,besoin d un bon rafraîchissement. Personnel sympathique.piscines calmes pour les adultes.Dommage le bar à côté de la piscine ferme à 18h,ce serait pourtant sympathique de prendre l apéritif à côté plutôt quelle dans le bar intérieur un peu vieillot.
• Loki.e

  3 / 5

  Le 22/07/2018 à 11:13

  Animation pas très attractive mais très bonne établissement quand même
• NICOLAS.A

  5 / 5

  Le 03/04/2018 à 19:43

  Superbe hôtel proche de la mer. Le personnel est très attentionné et professionnel. Beaucoup d'activités sont proposées, le nouvel animateur est au top! L'extérieure est particulièrement agréable avec ses deux piscines et sa grande terrasse, ainsi que son bar. Côté restauration, la cuisine est très bien exécutée malgré le fait qu'il s'agisse d'un établissement spécialement conçu pour les vacances, la nourriture est beaucoup mieux que dans d'autres établissements équivalent. Une très bonne adresse pour passer d'excellentes vacances à Minorque !
• Valérie.o

  5 / 5

  Le 03/04/2018 à 19:01

  Très bon accueil. Personnel super sympa. Aussi bien à la réception qu' au restaurant Propre chambre bien équipée. Ne pas hésiter.
• Julien.

  4 / 5

  Le 27/09/2017 à 19:01

  Une seule nuit passée dans cet hotel assez industriel mais bien tenu
• Anita.o

  5 / 5

  Le 12/09/2017 à 13:18

  Très bon hôtel beaucoup de professionnalisme
• Michael.

  5 / 5

  Le 23/08/2017 à 14:07

  Au top
• Delphine.a

  5 / 5

  Le 03/08/2017 à 07:30

  Très bien toujours beau temps
• Valentine.o

  5 / 5

  Le 01/08/2017 à 18:43

  RAVIES ! Nous avons passés un séjour exceptionnel à Minorque où nous sommes littéralement tombées sous le charme de cette petite île complètement atypique ! Nous étions 3 jeunes filles âgées de 21ans parties en vacances pour se dépayser et profiter des eaux turquoises de la mer Méditerranée. L'hôtel à été au delà de nos espérances ! A commencer par le personnel très agréable et très professionnel. Multilingues ce qui est très appréciable pour nos nombreuses questions concernant nos diverses escapades. (et très patients !!) L'hôte propose également des locations de vélos pour 8e la demi journée avec casque et mini pompe. La restauration est au top, très bien garni, autant salé que sucré le matin. Variés d'un soir à un autres, les plats sont renouvelés et divers. (Demi-pension) En ce qui concerne la localisation, nous nous étions un peu renseignées sur les alentours et les choses à faire à Minorque. Nous n'avons absolument pas été déçu par la petite crique d'Alcalfar située à 15min de marche de l'hôtel, dépaysement total ! Vous pouvez demander directement à l'hôtel pour bénéficier de navettes gratuites qui vont directement à Mahon la capitale (et aussi 2e port le plus grand et naturel du monde après celui d'Hawaii dixit notre "guide" d'arrivée à l'hôtel) ainsi que pour le petit village blanc de Binibeca, absolument superbe. Mais aussi pour aller à la plage de Punta Prima, plage urbanisée et un poil déçu. Un peu plus loin il y a également la Cova de Xoroi à faire absolument dans la ville de Cala'n porter. Petit point sur la chambre qui pouvait nous accueillir toutes les 3. Lit tous séparés mais cependant collé ce qui fut très appréciable car comme ça chacune avait son drap ! Lits qui à l'unanimité ont été appréciés pour leur conforts. Chambre que nous pouvons climatiser à notre gré et les dames chargées de l'entretien passent tous les jours faire les lits au carré, changer nos serviettes et laver la chambre. Vraiment rien à dire, balcon très appréciable même si vu sur le parking. Un petit frigo est mit à disposition. La taille de la salle de bain est parfaite pour 3 jeunes filles, et bien insonorisé ! + Wifi gratuit ! Extérieur agréable avec ses 2 piscines. Il y a souvent des animations et de la musique autour de la piscine, le pied. Le soir, il y a des festivités d'organisées dans l'hôtel avec un équipe d'animation jeune et dynamique. En bref, il y aurait tellement de choses à dire, ce fut une semaine de vacances plus que reposante et parfaite à nos yeux, vraiment. Et l'hôtel a fortement contribué à notre bonheur de part la qualité de ses services. Nous y retournerons les yeux fermés ! Destination plus qu'agréable !
• Vuybert.r

  3 / 5

  Le 05/06/2017 à 16:23

  Hotel ne vaut pas un quatre étoile, attention pour ALL inclusive la plupart des boissons ont un supplément de 1 à 5 euros à payer, le renouvellent des serviettes de la piscine coûtent 1,5 euros, il y a aussi du supplément au snack de la piscine (ribs ou hamburger 3 euros de supplément) A l"arrivée à l’hôtel reçu une facture de 23 euros avant d'avoir la clé de la chambre (cadeau de bienvenu de l'hotel!!!!!!) Établissent pompe à fric Les français ne sont pas pris en concidération