Hotel Sur Menorca. Suites & Waterpark

Tags: Hôtel, Parc aquatique,

• FERNANDO.E

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 11:25

  Room service très bien, show cooking parfait, serveurs excellents.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel et d'avoir évalué votre séjour de manière si positive. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures. expérience client Groupe Galdana.
• M.A

  4 / 5

  Le 23/02/2023 à 13:33

  Pour souligner le traitement professionnel et personnel imbattable de la réception, de la salle à manger, des services, etc. Hôtel propre, buffet large et varié, bon emplacement, parc aquatique, salle de sport, boutique, location de voiture. recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour fantastique avec nous et que nous ayons été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir partagé votre appréciation. Nous espérons vous revoir bientôt. expérience client GroupeGaldana
• Andrzej.

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 15:27

  Un endroit calme et un parc aquatique de l'autre côté de la rue. Vue mer depuis la chambre. La nourriture est bonne, le service est également bon. À proximité, il y a une petite crique où vous pouvez voir des poissons, des crabes et même une pieuvre masquée, et il y a beaucoup de lézards sur le chemin.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Minorque et nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures. Expérience client Groupe Galdan
• Suf.

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 08:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.o

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 00:28

  Très bon emplacement à Minorque. Le buffet est bon, mais de préférence au petit déjeuner, beaucoup de variété de fruits, pains, céréales, sucreries, etc. Nous avons payé un repas sous forme de buffet à part car il n'était pas inclus dans notre réservation, 14 €/personne. La chambre donnait sur la piscine et était propre et bien conditionnée. Comme point négatif, bien que l'hôtel dispose d'un service de repassage, ils vous en ont prêté un avec sa planche, ils ne s'assurent pas qu'il soit disponible, et je ne pouvais pas l'utiliser sur une robe que je portais pour un événement. Le personnel de l'hôtel, super gentil, a essayé de m'aider mais la malchance a fait que personne ne pouvait rester libre. En guise de proposition d'amélioration, il établirait des horaires d'utilisation par les clients pour l'utilisation du fer à repasser afin de s'assurer que tout le monde puisse l'avoir. Pour tout le reste, nous étions très à l'aise !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et notes sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour fantastique avec nous et que nous ayons été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de votre observation sur notre service de repassage gratuit afin de l'améliorer et ainsi pouvoir mieux servir tous nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt. expérience client Groupe Galdana
• Sarah.k

  2 / 5

  Le 02/11/2022 à 18:08

  Réponse du propriétaire :
  
• philO.

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 18:55

  Au début notre chambre avait une très mauvaise odeur (eaux usées), mais le personnel nous a trouvé une autre chambre et en plus elle était plus grande, merci au personnel. Le personnel est très accueillant souriant et attentionné, merci a vous. Tarif correct. En plus nous avons eu la chance d'avoir l'entrée gratuite pour le petit parc aquatique juste en face de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et surtout pour avoir souligné le travail de notre équipe. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous aimerions juste préciser que si vous avez pu entrer dans le parc, c'est parce que c'était inclus dans votre tarif, car certains tarifs moins chers ne l'incluent pas. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Guest Experience Grupo Galdana.
• Asmae.e

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 08:21

  Vue panoramique Les jus sont formidables,un vrai délice Le personnel hyper sympa Arrivons tôt le soir ,nous garde un cold dinner, Nous reviendrons inchalah

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et votre avis sur notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour fantastique chez nous et que nous ayons répondu à vos attentes. Nous sommes impatients de vous revoir. Guest Experience GrupoGaladana
• Sharon.o

  4 / 5

  Le 27/10/2022 à 19:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Martin.l

  4 / 5

  Le 24/10/2022 à 16:33

  Réponse du propriétaire :
  
• AE.t

  1 / 5

  Le 11/10/2022 à 04:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Karis.

  3 / 5

  Le 09/10/2022 à 18:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Clem.d

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 13:47

  Super séjour en famille, nous avons séjourné quelques jours dans ce superbe hôtel. Le buffet était parfait, pleins de choix. Les cocktails étaient délicieux. Le personnel a l'écoute et même si l'on ne parle que le français, nous avons réussi à nous faire comprendre. Le parc aquatique splash était très bien même si nous avons vite fait le tour , c'était un super moment en famille. La chambre était très bien et vu sur la mer. Il y'a beaucoup de choses à visiter mais il vaut mieux louer une voiture pour visiter les villes voisines. Gros coup de coeur ! On y reviendra

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Guest Experience Grupo Galdana.
• doireann.o

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 17:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Janine.r

  2 / 5

  Le 26/09/2022 à 05:48

  Les chambres sont très bruyantes. Si vous avez une chambre face à la piscine, c'est très bruyant jusqu'à minuit. Notre chambre était également directement en face de la salle à manger et il y avait un aspirateur et un essuyage bruyants à partir de sept heures du matin. Le sommeil était hors de question. La nourriture est un désastre. Unilatéral et sans goût. Vous devez faire la queue et lorsque vous arrivez enfin au buffet, vous vous faufilez lentement autour du buffet. Au final, les plats sont encore froids. Le café est imbuvable. Le personnel n'est pas très présent et n'est généralement débarrassé qu'après avoir quitté la table. Le parc aquatique est super L'hôtel est propre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel avec nous. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et de ne pas avoir pu vous offrir des vacances fantastiques. Nous prenons note de chacun de vos commentaires afin que nous puissions continuer à améliorer nos services et nos installations. Expérience client Groupe Galdana.
• Mikel.

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 17:45

  Excellent traitement dans la semaine où nous étions. Merci à Jose en tant que directeur adjoint d'être au courant de tous les clients que le séjour est agréable, très cordial, poli et correct Natalia et Georgia en tant que réceptionnistes pour leur gentillesse. Côté cuisine, nous étions en demi-pension et tout était exquis, quantité et une grande variété de buffets gratuits avec boissons comprises. Des prix très raisonnables si vous voulez prendre un verre au bar de la piscine. Serveurs, maitres sans exclure aucun des meilleurs. Il dispose d'un grand parking. Pour ceux qui optent pour le bus, ils ont des horaires et des arrêts devant l'hôtel. Il a une salle de sport et un parc aquatique très amusants et tout est très propre. Quant aux chambres, tout est très correct, j'ai lu que les douches étaient petites. Nous n'avons eu aucun problème. J'aimerais dire qu'il est petit pour ceux qui pèsent 150 kgs (on a vu des gens comme ça) Hôtel dans un quartier très calme. Sans aucun doute, si nous revenons à Minorque, nous répéterons. Merci beaucoup pour l'excellent traitement à tout moment.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et évaluations sur notre hôtel et surtout pour souligner l'excellent travail de notre équipe humaine. Nous sommes conscients qu'ils sont notre meilleur atout pour offrir à tous nos clients des vacances fantastiques. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour fantastique avec nous et que nous ayons été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. expérience client Groupe Galdana
• Cris.l

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 08:52

  L'expérience dans cet hôtel a été gratifiante. Comme aspects positifs, soulignons son restaurant buffet et la gentillesse et le savoir-faire de son serveur Fernando. En tant qu'aspects négatifs, la taille de la douche doit être soulignée, tout en se concentrant peut-être beaucoup sur les anglais et en laissant de côté les espagnols. Cependant, l'expérience a été bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions grandement vos commentaires et appréciations sur notre hôtel et surtout votre mention du travail de notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour fantastique avec nous et que nous ayons été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos observations sur la douche et surtout de votre perception que nous nous concentrons davantage sur un certain type de clientèle. Vous devez garder à l'esprit que nous nous efforçons d'adapter nos services et nos installations à tous nos clients de la même manière, quelle que soit leur origine ou leur nationalité. Nous espérons vous revoir bientôt. expérience client Groupe Galdana
• Andrew.i

  3 / 5

  Le 23/09/2022 à 20:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 08:51

  Première fois à Minorque et je ne peux que recommander cet hôtel. L'emplacement est parfait, en marchant, vous arrivez à une belle crique, bien meilleure que d'autres renommées. La nourriture et le service sont excellents, je ne comprends pas les critiques négatives.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et notes sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour fantastique avec nous et que nous ayons été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. expérience client Groupe Galdana
• Marian.a

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 07:52

  L'attention de son personnel est de 10. Natalia, à la réception nous a beaucoup aidé, excellente professionnelle.La propreté des installations, des chambres, leur restauration est très variée et de bonne qualité. je reviendrai avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et évaluations sur notre hôtel et surtout pour souligner l'excellent travail de notre équipe humaine. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour fantastique avec nous et que nous ayons été à la hauteur de vos attentes. Ce sera un plaisir de vous accueillir lors d'occasions futures. expérience client Groupe Galdana
• Jana.v

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 12:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Adam.y

  3 / 5

  Le 20/09/2022 à 20:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Eva.a

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 06:46

  Excellent hôtel pour se détendre, s'amuser et partir avec des enfants, avec un parc aquatique. Employés très gentils et sympathiques, nourriture très bonne et variée, j'y retournerai certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions grandement vos commentaires et notes sur notre hôtel et surtout pour souligner l'excellent travail de notre personnel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour fantastique avec nous et que nous ayons été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. expérience client Groupe Galdana
• Julia.i

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 14:32

  Super hôtel, propre, chambres nettoyées tous les jours, repas variés, sauf pour les petits déjeuners, qui étaient monotones, mais que voulez-vous d'autre, des crêpes et des œufs fraîchement frits, pour le déjeuner et le dîner toujours de la viande et du poisson fraîchement frit. À mon avis, un super endroit comme point de départ, à proximité de l'aéroport. Navette gratuite quotidienne pour la ville et retour, toutes les heures, mais la plage de Punta Prima est un massacre, il y a beaucoup plus de beaux endroits à Minorque, où il n'y a pas de touristes et seulement des locaux, de l'hôtel à 5-6 km, vous pouvez louer des vélos à proximité de la localité. L'hôtel est un plus, je recommande !!!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé votre avis sur notre hôtel. Nous sommes très heureux que nous ayons répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié vos vacances avec nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Expérience client Groupe Galdan
• Dorota.D

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 08:56

  En termes de propreté et de service hôtelier, je note l'hôtel un six plus. Nourriture très variée et savoureuse, chacun y trouvera son compte. Animations quotidiennes pour petits et grands. Un avantage supplémentaire dans le prix est l'accès au parc aquatique. Il y a des bus toutes les heures pour la ville et la plage. Le téléphérique permet de visiter un bout de l'île. L'île est généralement très calme. Paix et calme!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis positif sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos vacances et que nous ayons répondu à vos attentes. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau dans le futur. Expérience client Groupe Galdan.
• Nathalie.D

  2 / 5

  Le 12/09/2022 à 08:07

  Nous sommes partis en formule tout inclue au mois d’Aout. Points positifs : il y a du choix pour les repas qui sont de qualité . Le personnel est agréable, et le parc aquatique idéale pour les enfants. Points négatifs : les boissons alcoolisées, en dehors de la bière, ne sont pas honnêtes . Par exemple, Nous avons demandé un mojito qui nous a été servi directement à la machine dans un verre en plastique : boisson imbuvable. Puis, nous avons remarqué que d’autres personnes avaient des Mojito «classique » dans un grand et beau verre. Nous avons donc demandé un « vrai » Mojito et évidemment il était payant comme le reste des « vrai »cocktails. D’autre part, la piscine est beaucoup trop petite par rapport au nombre de personnes accueillies dans cet établissement. Impossible de nager, oubliez si vous êtes adepte des longueurs et du calme … Les chambres pour la plupart donnant autour de la piscine et du restaurant, sont extrêmement bruyantes jusqu’à minuit, la clim est minimal et nous avions des odeurs de fritures. Attention également , pas d’accès à la plage il faut prendre une navette gratuite mais les parasols et transats sont payants sur la plage . Bref un séjour pas du tout reposant pour nous.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour tous vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel et surtout pour avoir mentionné notre excellent personnel. Dans le régime All Inclusive, nous servons, entre autres, des boissons alcoolisées de grande marque, mais dans une gamme réduite, c'est-à-dire une marque de vodka, une marque de whisky, une marque de rhum, etc. et de même pour les cocktails. Si vous voulez une autre marque, vous devez payer séparément (à un prix réduit si vous avez l'option Tout compris). Nous regrettons que cette formule n'ait pas été à votre goût et nous espérons continuer à l'améliorer pour mieux nous adapter aux goûts et préférences de nos clients. Guest Experience Grupo Galdana.
• Toni.

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 21:26

  Nous ne sommes allés manger qu'au buffet, puisque nous avons passé la journée au parc aquatique et nous avons très bien mangé, très bonne offre, service très attentionné et très professionnel, prix très abordable, la seule chose ce sont les desserts qui devraient s'améliorer un peu , pour tout le reste super, propreté et qualité de la nourriture.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et notes sur notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience fantastique avec nous et que nous ayons répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque sur les desserts afin de continuer à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt. expérience client Groupe Galdana
• Teresa.o

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 18:17

  Nous y avons passé une excellente journée, nous avons mangé au buffet et nous nous sommes bien amusés. les installations sont très bien et l'équipe d'animation travaille beaucoup, ça vaut le détour, bonne équipe et bonne nourriture

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et appréciations sur notre buffet et surtout pour avoir mentionné notre équipe humaine. Nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience fantastique avec nous et que nous ayons répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. expérience client Groupe Galdana
• Andrea.e

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 21:21

  Depuis plusieurs années, je continue à fréquenter Sur Minorque en août, toujours satisfait, excellent restaurant, personnel très gentil et serviable, excellent emplacement et parc aquatique à 50 mètres (fantastique pour ceux qui ont des enfants avec moi). Un câlin chaleureux au personnel en particulier Pedro, Giorgia et Fernando.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre fidélité et pour le partage de votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que vous ayez été satisfait du travail de notre fantastique équipe. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Expérience client Groupe Galdana
• Piluka.

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 20:59

  Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles, le seul point positif est le parc aquatique. La clim fatale, le tout compris la boisson qu'ils vous mettent laisse à désirer dans une qualité qui n'est pas acceptable, la douche super petite dans les chambres et si vous la prenez pour quatre personnes comme c'était mon cas, vous ne pouviez pas laissez vos vêtements au placard , un super petit placard pour quatre personnes, bref un hôtel dans lequel je ne retournerais pas, je ne le recommande pas du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et de ne pas avoir su répondre correctement à tous vos besoins. Nous nous améliorons constamment et des commentaires comme le vôtre nous sont d'une grande aide. expérience client Groupe Galdana.
• Lee.r

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 20:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Nathalie.f

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 12:27

  J’attends une réponse du directeur et que l’on retrouve mes robes … chambre 321 ???

  Réponse du propriétaire :
  Nous savons qu'ils ont reçu une réponse à la fois par téléphone et par SMS. Chaque fois qu'un client part, le processus de nettoyage complet comprend la vérification de toute la chambre pour voir si le client n'a rien laissé derrière lui. Dans de nombreux cas, le client est encore à l'hôtel et peut être informé afin qu'il puisse récupérer ses objets oubliés. Vous avez été informé que rien n'a été trouvé dans la chambre et nous voulions nous en assurer avant de répondre. Nous ne pensons pas qu'il soit juste que vous évaluiez notre hôtel de manière si négative juste parce que nous avons cherché minutieusement les éléments dont vous vous plaignez et avons passé plus de temps que d'habitude à les chercher. Comme nous vous en avons déjà informé, nous poursuivons notre investigation. Guest Experience Grupo Galdana.
• Pedro.i

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 21:04

  Nous venons d'arriver, dès que nous commençons la chambre est SUPER petite, le lit d'appoint laisse à désirer avec un matelas pour les tout petits enfants, les lits pour adultes réguliers, sans compter que nous avons demandé un lit double et ils nous ont mis 2 singles, l'air AACC fonctionne à 20% il ne va qu'à une seule vitesse, curieusement celle qui refroidit le moins, nous l'avons commenté et ils vont le revoir. Pendant le dîner, nous avons dû nous tenir près d'une scission car la chaleur dans la salle à manger est incroyable, la nourriture était SOTA CABALLO et REY. Le personnel très poli et serviable, nous continuerons à compter notre séjour !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé votre appréciation. Nous sommes désolés de ne pas avoir fait bonne impression à votre arrivée et nous espérons que notre équipe humaine pourra réorienter votre séjour afin que vous puissiez passer de bonnes vacances. N'hésitez pas à contacter notre personnel pendant votre séjour afin qu'il puisse vous aider avec tout ce dont vous avez besoin. expérience client Groupe Galdana.
• Lara.e

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 12:03

  La nourriture de l'hôtel était très bonne et variée tous les jours. Le personnel est très attentionné et gentil. L'appartement est très propre et très agréable aussi. Tout parfait !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et appréciations sur notre hôtel et surtout pour souligner l'excellent travail de notre équipe humaine. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour fantastique avec nous et que nous ayons été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. expérience client Groupe Galdana
• Ajay.u

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 11:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Massimo.e

  3 / 5

  Le 02/08/2022 à 09:58

  Nous avons passé une semaine à Sur Minorque en formule tout compris. L'hôtel est certainement une bonne solution pour l'île de Minorque (qui nécessite de toute façon des transports en commun ou des voitures de location pour se rendre). Les 4 étoiles sont un peu excessifs car l'hôtel a le potentiel d'en avoir mais certains détails sont "négligés". J'ai aimé la nourriture, pas trop variée mais bien cuisinée et assez abondante (à part la pizza mais c'est bien connu qu'à l'étranger ils ne savent pas en faire). Pauvres bonbons. Cocktails inclus dans le all inclusive réalisés avec les préparations. Avoir accès au parc aquatique inclus est certainement un plus car en journée, lorsque la piscine est "pleine" de personnes jouant et lançant des balles, le parc aquatique offre une alternative. Une autre alternative est la piscine solarium à l'arrière de la structure qui est pratiquement inconnue de la plupart (nous l'avons découverte le dernier jour). Globalement assez abondant, recommandé si vous voulez une solution tranquille mais sans rien attendre de spécial. PS chambres propres mais odeur d'égout qui monte des égouts.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé de bonnes vacances et prenons note de tous vos commentaires pour continuer à nous améliorer. Nous nous réjouissons de vous accueillir à l'avenir. Expérience client Groupe Galdana.
• Mirabela.a

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 14:17

  La climatisation ne fonctionne pas à la température que vous souhaitez mettre, sans préavis nous avons manqué d'eau dans la chambre, le matelas et les oreillers sur les lits ne font que rendre mal au dos, la nourriture est la même tous les jours, heureusement là est le splash Sinon, pourquoi l'hôtel est-il moche! Je ne le recommande pas du tout !

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et du problème technique que nous avons eu avec la performance de la climatisation pendant votre séjour. Nous prenons bonne note de vos commentaires pour continuer à nous améliorer. expérience client Groupe Galdana.
• juan.r

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 13:05

  Je ne recommande pas du tout cet hôtel, rapport qualité prix. 1650€. * En pleine canicule, climatisation inexistante, un courant d'air qui ne m'a pas laissé dormir. Après être resté à la réception, aucune réaction * Etat de la chambre à recommander à un hôtel 4 étoiles, assez médiocre. Matelas le plus proche de l'une des auberges. Le coussin m'a laissé un torticolis incroyable. * Une des douches où je suis resté avec la douchette à la main. Tir d'eau bas, pas de pression, et un bac à douche 80x80, très inconfortable pour une personne de grande taille. * Installations assez datées, je le répète, pour recommander un hôtel 4 étoiles. * Petit déjeuner très industriel, et répétitif. Aucun produit naturel, tout d'une machine, comme les jus et l'eau. Sur une note positive, personnel très travailleur. Soulignez particulièrement le cuisinier qui fait des crêpes et des os, très sympathique et proche * Installations Splash, amusantes. Mais sinon vous allez tout compris à des prix exorbitants pour la qualité qu'ils proposent. Je ne veux pas rentrer dans les détails, mais le rapport qualité prix n'est pas juste, car j'attendais mieux d'un hôtel 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas apprécié les vacances que vous méritiez. Malheureusement, nous avons eu une panne majeure dans l'un de nos équipements de climatisation qui a affecté les performances de la climatisation dans certaines pièces et cela nous a pris plus de temps que prévu pour le réparer. La canicule atypique que nous avons subie a également aggravé leur situation. Nous apprécions grandement que vous mettiez en valeur le travail de notre formidable équipe humaine. Je vous informe qu'une grande partie des produits et ingrédients que nous utilisons sont produits localement et de saison grâce à l'accord que nous avons avec des entreprises locales. expérience client Groupe Galdana.
• Juan.a

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 23:06

  Un très bon et agréable hôtel car le personnel et surtout le gérant de l'hôtel sont très soucieux de bien servir les clients, tous très sympathiques. L'équipe d'animation est également très sympathique et a organisé de belles activités, des films et un événement de peinture ainsi que le spectacle du soir, où il y a généralement quelque chose de sympa pour les enfants, comme des spectacles Disney et un spectacle de magicien. Le parc aquatique est bien sûr un point fort de l'hôtel, et en tant que "client tout compris", vous avez une entrée gratuite. Nous et surtout les enfants étions plus que satisfaits de l'hôtel SUR Menorca et le recommanderions sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel avec nous. Nous apprécions particulièrement vos commentaires sur le travail effectué par notre formidable équipe, soulignant leur dévouement et leur gentillesse. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Expérience client Groupe Galdana.
• Miquel.o

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 12:21

  Buffet gratuit ouvert à la population locale. L'un des meilleurs buffets de l'île, ils permettent d'accéder à la terrasse et à la piscine, et après avoir mangé, vous pouvez utiliser le salon pour des conversations après le dîner. Buffet très varié avec une bonne qualité dans tous ses plats.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et évaluations sur le buffet de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience fantastique et que nous ayons été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir et que vous pourrez continuer à en profiter. expérience client Groupe Galdana
• Simona.

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 11:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Esther.u

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 05:47

  Hôtel très familier pour avoir un parc aquatique en face. Tout est parfait sauf les salles de bains qui sont extrêmement petites, les toilettes sont accrochées au mur et on ne peut pas s'asseoir correctement et la douche est très étroite. Sinon c'est parfait, chambre spacieuse, balcon, propreté, installations, service, salle à manger...tous un 10...sauf les salles de bain

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et notes sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour fantastique avec nous et que nous ayons été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires sur les salles de bain afin de pouvoir continuer à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt. expérience client Groupe Galdana
• Javi.

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 08:13

  Nous venons de rentrer et voilà mon avis... Chambre normale, petite douche, climatisation médiocre avec une odeur de tuyaux et si vous avez un balcon donnant sur la piscine, la chaleur est impressionnante. Certains jours, nourriture rare, boissons édulcorées, très mauvaise animation tant dans le personnel que dans les spectacles. S'il n'y avait pas eu le parc aquatique attenant à l'hôtel, l'expérience aurait été désastreuse. Bref... Nous n'y retournerons pas

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et notes sur notre hôtel. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et de ne pas avoir pu vous assurer de passer des vacances bien méritées sur notre île. Nous prenons bonne note de tous vos commentaires afin d'améliorer à la fois nos services et nos installations. expérience client Groupe Galdana
• Adrian.l

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 16:24

  Hôtel qui laisse beaucoup à désirer. Tout est très vieillot, petit... salles de bains avec une odeur de tuyaux, clim dans les chambres mais qui ne refroidit pas du tout, service mini bar....?? Vous trouvez un frigo vide qui devrait être plein dans n'importe quel hôtel 4☆. Oreiller qui fait peur puisqu'ils vont avoir 20 ans et qu'ils sont impossible de dormir... Piscine minuscule et bondée. Les serviettes ne sont même pas changées... depuis 10 jours que nous venons ils nous disent qu'ils les changent deux fois... Je ne recommande pas du tout cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre évaluation de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires afin de continuer à améliorer nos services et installations. Laissez-nous ajouter plus d'informations à vos commentaires. Le minibar est proposé vide, comme dans de nombreux autres hôtels, afin que vous puissiez l'utiliser librement avec les produits que vous souhaitez. Les serviettes dans la chambre sont changées à la discrétion des clients, ils doivent uniquement les déposer sur le sol de la salle de bain pour être changés. Les serviettes de piscine gratuites comprennent 2 changements, mais vous pouvez demander plus de changements si vous le souhaitez. expérience client Groupe Galdana
• Carla.i

  2 / 5

  Le 12/07/2022 à 12:37

  Hôtel très vieux et négligé pour avoir 4 *… J'ai bien peur que cet hôtel ne soit même pas un 3 *. Buffet assez correct... couloirs moquettés avec des taches qui semblent ne pas s'enlever, petites chambres et salles de bains et carrelée comme une de chaque mère... accueil qui laisse à désirer pour un 4*... Coffre-fort avec une clé qui a été utilisé pendant des années avec une clé à épingle… Je me sens trompé.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et nous apprécions vos commentaires. L'hôtel a 4 étoiles bien que nous soyons conscients que nous devons nous améliorer dans certains domaines de nos installations et nous le faisons chaque année. Nous avons récemment rénové toutes nos suites, les parties communes intérieures (réception, salon, salle de sport) ainsi que le buffet. expérience client Groupe Galdana.
• David.'

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 10:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Paulo.o

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 12:32

  Não é nada de especial, tem e fornece o essencial. Quartos suficientes mas W.C. pequeno. Mudança de roupa da cama é diária. Almoços/jantares com alguma variedade e confeccionados q.b. para agradar a todos. Horário das refeições adequado, localização para quem tem filhos pequenos e quer ir á praia está fora de questão ir a pé. Animação noturna é repetitiva. Não é mau mas também não é nada de extraordinário, o suficiente.. De salientar a extrema simpática e disponibilidade do staff, possivelmente o maior ponto positivo...

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons de ne pas avoir dépassé vos attentes et de vous offrir des vacances mémorables. Merci beaucoup pour vos aimables paroles à propos de notre personnel. C'est une belle récompense pour vos efforts et votre professionnalisme. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors d'occasions futures.
• Jessica.u

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 13:29

  Un très bon séjour de passé ! Nous avions quelques aprioris au vu du nombre négatif d'avis laisser sur internet néanmoins je tiens à dire aux Français que les vacances sont faites pour se décontracté détendez vous et tout se passera très bien ! Non mais plus sérieusement ouvrez vous aux autres et votre séjour sera merveilleux ! Nous avons sympathisé avec beaucoup d'autres touristes étrangers et nous repartons avec des souvenirs inoubliables ! Le service de restauration est au top , l'animation est très bien ! Merci a Paolo et Valentina pour l'animation et la traduction française parfaite ! La réception est a l'écoute. Rien a redire nous regardons a revenir en septembre en famille cette fois ! Jo et Maeva .

  Réponse du propriétaire :
  C'était un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel et nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes. Merci pour tous vos commentaires sur notre formidable équipe. Ce sera certainement merveilleux de vous accueillir à nouveau. Guest Experience Grupo Galdana
• Cin03.

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 09:15

  Que dire .... passé une semaine dans cet hôtel .... et je n'ai pas trouvé de note négative ... cuisine délicieuse avec beaucoup de choix ... chambres avec un excellent service de nettoyage ... personnel sympathique et toujours disponible .. animation professionnelle .. un chef de village vraiment compétent Paul... l'eau Splash incluse dans le forfait pour ceux qui ont des enfants est vraiment une excellente formule... voilà si je dois faire une petite remarque... peut-être le service de navette qui vous amène à la mer pour le prolonger de quelques heures retour à la maison à 18h... c'est un peu tôt... enfin continuez comme ça ! :-) Bien fait!!

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions beaucoup pour votre avis sur notre hôtel et surtout pour avoir mis en valeur notre personnel. Nous prenons note de votre commentaire sur l'horaire de notre service de bus gratuit afin de l'améliorer. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures. Expérience client Groupe Galdana.
• Alejandro.s

  3 / 5

  Le 20/06/2022 à 21:30

  Le petit déjeuner est bon et le dîner était bon, sauf pour l'un des jours où je restais (samedi) qui était étouffant car vous ne pouviez rien manger (sushi aussi dur que du béton, riz sans goût, pommes de terre froides, très vieilles côtelettes, pizza en plastique. ..) L'hôtel, étant un hôtel familial, a toujours un murmure général qui peut devenir gênant, un hôtel axé sur le public anglais, qui se remarque à l'heure du dîner. La propreté de la chambre bien, parking gratuit, TV dans la petite chambre. Moquette dans les couloirs.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions vos commentaires et évaluations sur notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et d'avoir commis quelques erreurs lors de votre séjour chez nous. Nous prenons bonne note de chacune de vos observations afin de les corriger et de continuer à nous améliorer. expérience client GroupeGaldana
• ray.n

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 21:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Blanca.u

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 21:11

  Nous avons passé 3 nuits en famille en juin. Bon rapport qualité prix. Propreté et traitement des ouvriers très bien. Bon buffet. Quand nous y sommes allés l'ambiance était principalement aux familles anglaises, bonne ambiance. De nombreux services et divertissements, même si nous les utilisons à peine. Aire de jeux pour enfants, piscine et boutique à l'intérieur de l'hôtel. Juste en face et associé a un parc aquatique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et notes sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour fantastique avec nous et que nous ayons été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. expérience client Groupe Galdana
• Nicole.a

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 20:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Paula.a

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 08:21

  Nous avons passé 4 jours merveilleux, le traitement exquis, charmant, attentionné. Le buffet incroyable, varié, super, en quantité, est sans cesse réapprovisionné. Les installations sont propres, spacieuses. Le parc aquatique est recommandé. Et à partir de là, nous tenons à remercier tous les employés de l'hôtel pour le traitement reçu, qui a été recommandé à 20. 200%.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions grandement vos commentaires et appréciations sur notre hôtel, surtout lorsque vous mentionnez notre équipe humaine. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour fantastique avec nous et que nous ayons été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. expérience client GroupeGaldana
• Marta.

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 20:18

  Nous sommes restés 5 jours fin mars et début avril. Un hôtel très complet et très agréable, dès notre arrivée ils nous ont proposé un appartement qui était à l'extérieur ou une chambre à l'intérieur de l'hôtel et finalement nous avons décidé de garder la chambre. Les vues sont très belles, l'environnement très confortable, avec des activités. La nourriture au buffet est très bonne et chaque jour quelque chose de différent. Nous reviendrons certainement 🥰

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et notes sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour fantastique avec nous et que nous ayons été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. expérience client Groupe Galdana
• Trevor.i

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 11:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Kossi.

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 12:14

  Hôtel bien situé et idéal pour les enfants car beaucoup d'animations notamment les soirs. Par contre le personnel de l'accueil pas très sympathique. Les repas sont copieux et très bons. Le parc aquatique en face est un plus mais on fait vite le tour...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et votre avis sur notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour fantastique chez nous et que nous ayons répondu à vos attentes. Nous sommes impatients de vous revoir. Guest Experience GrupoGaladana
• Liam.h

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 13:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Angela..

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 11:11

  J'ai passé une semaine dans cet hôtel pour travailler intelligemment et explorer l'île à vélo. L'emplacement de l'hôtel est idéal, parfait pour se déplacer à vélo et explorer les environs. J'ai également beaucoup apprécié la disponibilité d'un espace sécurisé où je pouvais ranger le vélo lorsque je ne l'utilisais pas. Les chambres sont spacieuses et impeccables, le personnel super sympathique et serviable, la connexion WIFI est bonne, la nourriture est variée et l'équipe d'animation est très bonne. Je me suis senti chez moi et presque en famille. C'était difficile de repartir :-)

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous vous soyez senti chez vous et que nous ayons répondu à vos attentes. Nous sommes impatients de vous revoir à l'avenir. Expériences clients Groupe Galdana
• Edoardo.i

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 12:36

  Je reste actuellement ici, et je dois dire que c'est un super hôtel, deux ou trois choses m'ont laissé un peu perplexe : à la réservation, il semble que l'hôtel propose également le service de parc aquatique, ce n'est pas le cas, mais ils fournissent leur piscine et les innombrables activités que l'on peut faire grâce tant à l'infrastructure qu'à l'équipe d'animation qui nous a proposé certaines choses comme le tir à la carabine ou les fléchettes (alcoolisées pour les adultes) ; De plus, pour une raison quelconque, si vous n'avez pas la formule tout compris, vous ne pouvez rien mettre sur la facture de la chambre, mais il se peut que nous ne nous soyons pas compris. Après tout, tout était merveilleux : personnel aimable et multilingue, excellente propreté et le petit déjeuner est très bon et très varié

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour tous vos commentaires. Nous prenons note de vos remarques pour comprendre d'où peut venir le malentendu avec l'entrée du parc aquatique. Sur presque toutes les plateformes de vente, y compris la nôtre, il est clairement indiqué si l'entrée au parc aquatique est incluse ou non. Le problème du coût des boissons dans la chambre est quelque chose que nous envisageons d'ajouter à l'avenir. Expérience client Groupe Galdana
• Sarah.l

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 15:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Luke.a

  3 / 5

  Le 07/05/2022 à 09:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Francisco.a

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 09:38

  La nourriture était très bonne et variée, le service en salle était exceptionnel par les serveurs et le chef. Chambre normale pour un hôtel de plage, tout est très propre. Spectacles variés tous les soirs. Hôtel recommandé pour aller avec et sans enfants

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et notes sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour fantastique avec nous et que nous ayons été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. expérience client Groupe Galdana
• Manuel.a

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 09:56

  Les chambres ont été un désastre pour moi, le matelas m'a empêché de me reposer pendant les 10 jours. Je me suis réveillé tous les jours très mal. Je me suis plaint par écrit mais rien. La largeur du receveur de douche 55x55 nous empêchait de nous nettoyer correctement. Ma femme a dû m'aider avec une mitaine et je l'ai aidée.(On ne pouvait pas bouger à l'intérieur. Je joins une photo) Concernant la nourriture, on peut dire que c'était plutôt une mangeoire. Même si. Le personnel, oui, était très gentil et attentionné "en général"

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris une partie de votre temps pour partager vos commentaires et notes sur notre hôtel. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires sur les éléments de la salle que vous n'avez pas aimé continuer à améliorer. expérience client GroupeGaldana
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 06:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.n

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 13:53

  Pour le traitement, c'est EXCELLENT. Un détail : l'hôtel est complet et ils nous ont attribué une chambre qui est bien mais…. J'ai un petit problème et c'est que je ne peux pas dormir avec les rideaux fermés. Dans cette salle, je dois le faire puisque nous sommes dans une zone de transit. J'ai prévenu la réception et ils m'ont assuré qu'une autre chambre sera libre demain et ils me changeront. Est-ce ou n'est-ce pas pour leur donner 5 étoiles ? Des millions de remerciements à la réception. Le reste du personnel est composé de 20 personnes, tant à la cafétéria qu'à la salle à manger. Totalement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et évaluations sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour fantastique avec nous et que nous ayons été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons tout particulièrement à vous remercier pour vos paroles envers notre équipe humaine pour l'excellent travail et le professionnalisme dont ils font preuve au quotidien. Nous espérons vous revoir bientôt. expérience client GroupeGaldana
• Cristina.�

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 19:30

  Après y avoir passé 7 jours avec un groupe d'amis, je peux dire que c'est 100% recommandé. Je suis coeliaque et dans tous les repas, il y avait une grande variété d'aliments sans gluten, tout semblait fait maison et délicieux. Les employés de l'hôtel sont très attentifs et sympathiques, sans aucun doute ils rendent le séjour beaucoup plus agréable. Très bon nettoyage, et la chambre correcte. L'emplacement serait la seule chose que je changerais, c'est un peu loin de tout et une voiture est nécessaire. Félicitations à vos travailleurs, particulièrement ceux de la salle à manger et de la cuisine.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et évaluations sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour fantastique avec nous et que nous ayons été à la hauteur de vos attentes. Merci surtout pour vos mots sur notre équipe humaine et leur professionnalisme. Nous espérons vous revoir bientôt. expérience client GroupeGaldana
• Jose.t

  2 / 5

  Le 16/04/2022 à 17:58

  Chambres normales, toilettes et douche minuscules, très difficile de prendre une bonne douche car il est impossible de se pencher, il faut entrer dans la douche par le côté. Et doucher un petit enfant très difficile puisqu'on trébuche sur le lavabo. Il n'y avait aucun moyen de baisser la température excessive, elle devait être entre 25 et 26 degrés et à la réception ils nous ont dit que c'était la basse saison et qu'il fallait ouvrir la fenêtre. Au final on en est arrivé à 3 constipés sur 4. Le buffet est très répétitif et à 21h30 ils commencent à ramasser les plateaux, ce qui est différent de la fermeture à 21h30. Tous très orientés vers le touriste anglais, les spectacles pour enfants pratiquement en anglais. Le personnel que si un 10 très sympathique tout. Nous reviendrons à Minorque car c'est une île fantastique, mais nous ne répéterons pas l'hébergement, bien qu'il soit très bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé votre appréciation sur notre hôtel. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de tous vos commentaires afin de continuer à nous améliorer. Nous nous efforçons toujours de servir au mieux tous nos clients, quelle que soit leur origine et surtout en nous adaptant au maximum à leurs goûts et préférences. Notre équipe humaine sera très reconnaissante de vos commentaires sur leur professionnalisme. expérience client Groupe Galdana.
• Sara.o

  3 / 5

  Le 30/03/2022 à 07:17

  Personnel très agréable et souriant. Bonne nourriture au buffet, bien que peu variée. Chambre petite, literie tachée, paroi de douche cassée, bref un effort à faire dans les chambres. Je conseille de louer une voiture pour se déplacer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et votre avis sur votre séjour dans notre hôtel. Nous transmettrons vos commentaires à notre personnel. Nous prenons bonne note de vos commentaires sur votre chambre pour continuer à nous améliorer. Guest Experience Grupo Galdana.
• Carlos.r

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 18:17

  Nous avons été 7 jours en mars. Bon hôtel, service très sympathique, chambre bonne et spacieuse et nourriture excellente. Calme dans le temps que nous avons été. Pour mettre un "mais", ce serait l'emplacement. Il n'y a rien autour et il faut une voiture pour pouvoir se déplacer. Heureusement, le parc aquatique d'à côté était fermé ; Je suppose que s'il avait été ouvert, il y aurait eu tout un vacarme. Mais le séjour est bon et confortable. Je répéterais sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires et notes sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour fantastique avec nous et que nous ayons été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. expérience client Groupe Galdana
• Lee.u

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 15:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Marine.N

  2 / 5

  Le 10/10/2021 à 10:28

  Hôtel extrêmement bruyant il est impossible de dormir avant 2h du matin le bruit est horrible . Les portes claquent sans cesse, les gens hurlent dans les couloirs. Les chambres ne sont pas insonorisées.Il n y a aucune surveillance de la part du personnel . Le personnel n est pas forcément sympathique et se moque de notre accent quand nous essayons de parler leur langue . Il y a quand même du positif , l hôtel est relativement propre la nourriture est correcte . Fuir cet hôtel pour vous reposer .

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons que votre expérience dans notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que le comportement de certains hôtes n'est pas toujours approprié et qu'il nous est difficile de le corriger. Il est inacceptable que vous ayez perçu notre personnel comme étant moqueur ou inamical et nous allons certainement examiner cette question et la corriger immédiatement. Guest Experience Grupo Galdana
• Seyana.u

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 00:24

  Alors par où commencer l’hôtel est à fuir ! Le bruit est incessant dans les chambres nous entendons tout ce que font les voisins.. La propreté de la chambre laisse à désirer( on doit interpeller la femme de ménage pour lui dire de nous changer les serviettes). Aucunes animations spectacles ennuyeux et très court. A 00h on nous éteint les lumières en terrasse et nous demande de remonter.. Concernant les repas: Petit déjeuner : café immonde (soluble) et si l’on veux du vrai café il faut attendre 10:30 l’ouverture du bar. Jus de fruit idem Repas: aucune variation dans les menus et dans les produits proposés.. surgelés et pas bon. Les desserts sont vraiment pas bons.. L’hôtel est loin de tout et les taxis ne vienne pas jusqu’à l’hôtel ! Il y a une navette gratuite qui amène à un endroit seulement punta prima sinon il faut prendre un bus payant pour aller à mahon là où se trouve toutes les correspondances. Le rapport qualité pris n’y est pas du tout et surtout il ne vaux absolument pas quatre étoiles!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour tous vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous examinerons tous les domaines que vous avez mentionnés afin de les améliorer. Permettez-moi d'apporter quelques précisions. Les serviettes sont toujours changées sur demande. Cela est indiqué sur les panneaux dans la chambre et il vous suffit de les laisser sur le sol pour que notre service de nettoyage les change. C'est une pratique qui se fait dans tous les hôtels. Les menus du restaurant sont changés quotidiennement et sont adaptés aux goûts des clients. Les taxis arrivent à l'hôtel, le problème est qu'il n'y en a pas assez à certaines heures et c'est pourquoi nous recommandons toujours à nos clients de réserver bien à l'avance. Guest Experience GrupoGaldana
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 18:14

  Très déçu de cet hôtel à éviter!!! Nous avons déboursé plus de 3000e pour une semaine a deux adultes et un bébé et nous sommes écœuré Nous sommes en offre tout inclus qui inclus pas les boissons hors repas ni même de l eau! Nous sommes venus dans cet hôtel pour le waterpark mais celui ci n est pas inclus dans notre offre non plus alors que vente privée nous affirme le contraire Nous essayons de trouver une solution via vente privée mais elle n est toujours pas trouvée deux jours sans waterpark déjà ! Cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles chambre de qualité F1 hôtel !!! Chambre non insonorisée nous entendons tous les bruits et les nombreux va et vient (course enfant) dans les longs couloirs inclus dans

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre expérience concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous de commenter certaines des choses que vous décrivez dans votre article. Nous avons enquêté sur votre cas et avons découvert que l'erreur a été commise par l'agence de voyage que vous avez engagée pour venir dans notre hôtel. Il est dommage que vous nous teniez pour responsables des erreurs commises par votre agence de voyage, mais je sais que mes collègues de la réception ont essayé de vous aider autant que possible. Notre tarif tout compris inclut toujours toutes les boissons (pas en bouteille) dans les bars, les restaurants et même dans le parc aquatique. En d'autres occasions, nous vous recommandons de vérifier les tarifs des sociétés tierces avec les tarifs officiels sur le site web de l'hôtel pour éviter d'être trompé comme vous l'avez été. Guest Experience GrupoGaldana
• Cline.a

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 17:54

  Grosse arnaque a fuire le waterpark est en dehors de l’hotel il faut traverser une rue et pas dutout compris dans l’offre avec hotel Il faut payer 22€ par adulte et par jour pour pouvoir y acceder une honte! Nous avons pris une offre tout inclus mais qui n’inclut pas les boissons en cours de journée (eau par exemple) du jamais vu! Pas de bouteilles d’eau en chambre non plus Hotel vieux et rustique qui ne merite pas 4 étoiles infiltration et trace de rouille dans la salle de bain (photo a l’appui) chambre familiale petite et nous sommes seulement 3 ouf! Cabine de douche d’epoque et minuscule et gros problème d’isolement; les personnes cherchant du calme et de la sérénité cherchez ailleurs

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. La chose la plus importante pour nous est que vous et votre famille passiez de merveilleuses vacances et dans ce cas, nous n'y sommes pas parvenus. Permettez-moi de corriger certains de vos commentaires qui sont incorrects. L'entrée au parc aquatique Splash peut être incluse dans le prix de la réservation (environ 4 €/personne). Si vous ne souhaitez pas réserver votre chambre avec le parc aquatique, le prix pour les clients de l'hôtel est de 16,50 adultes et 12 € enfants (pas 22 €) par jour. Nos tarifs tout compris incluent les boissons, tant à l'hôtel que dans le parc aquatique. Les boissons ne sont pas en bouteille. Nous transmettrons immédiatement les commentaires concernant votre chambre à notre service d'entretien ménager afin qu'il puisse y remédier immédiatement. Guest Experience Grupo Galdana
• Romain.v

  2 / 5

  Le 25/07/2021 à 16:27

  Ayant réservé sur le site leclerc.voyages nous sommes en partie déçu du sejour proposé... L'hôtel est tres bruyant, les chambres et les locaux ne sont pas a la hauteur des 4 etoiles... il s agit d un hotel et non d un club donc les animations ne sont pas intéressantes, le site est est sali par les voyageurs qui ne respectent rien... le rapport qualité prix est loin d etre intéressant!!!! En raison du covid et d une restauration des équipements, les eqpaces de jeu en extérieur ( tir a l arc, foot ect... sont fermés) La piscine de l'hôtel est sympa. Personnel en cuisine et au service est top!!! Tous aimables et 100 % a votre disposition !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires, ils sont très utiles. Nous prenons note de vos commentaires sur les chambres et les activités de divertissement. Nous ne sommes pas un club, mais nous voulons tout de même offrir les meilleurs divertissements à nos hôtes pour qu'ils puissent profiter de leurs vacances. Nous regrettons que les règlements de prévention Covid limitent nos services, mais la santé passe avant tout. Nous transmettrons vos commentaires à notre personnel qui l'appréciera certainement beaucoup. Guest Experience GrupoGaldana
• Valérie.

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 20:00

  Hôtel bien situé, bien tenu, calme. Le personnel est disponible. Les chambres standards sont de bonnes dimensions. Les plats proposés sont bien cuisinés, goûteux et variés. La piscine est très agréable. Les spectacles proposés le soir sont de bonne qualité. Les animateurs sont aimables et pas insistants. Un bon hôtel familial. Le personnel fait de son mieux avec la crise sanitaire actuelle et on ne peut que les en féliciter et les encourager en fréquentant cet établissement.
• Fabien.r

  3 / 5

  Le 15/11/2019 à 17:28

  Bon hôtel, mais trop traditionnel. Personnels top.
• Kika.a

  4 / 5

  Le 30/08/2019 à 13:18

  Lieu sympa, les animateurs.trices étaient top. Lieu propre...
• Sébastien.i

  4 / 5

  Le 17/08/2019 à 12:47

  Le restaurant est un peu bruyant.
• perrine.e

  5 / 5

  Le 15/06/2019 à 15:39

  Hôtel très propre, buffet varié et très bon, bcp de fruits goûteux et de légumes, piscine surveillée, jeux pour enfants, personnel souriant.
• ludi.u

  4 / 5

  Le 08/06/2019 à 14:00

  Super séjour, le personnel est agréables et parle français. L'hôtel est propre et Les chambres sont faites tous les jours. L'équipe d'animation est géniale . Le parc aquatique est un plus. Chapeau au personnel de l'hôtel qui passe derrière certains clients incapable de jeter leur gobelet aux nombreuses poubelles disponibles. Et qui nous permettent ainsi d'avoir un lieu propre et bien tenu.
• Julie.i

  2 / 5

  Le 27/05/2019 à 08:02

  Bonjour, le personnels y est très sympa, mais cette hôtel est beaucoup trop bruyant. Ça comment par le restaurant buffet où on subi tout au long du repas des bruits infernaux de couverts, de verres et d'assiettes. Les chambre sont très mal isolées et mal agencées ce qui fait que l'on se retourve avec les têtes de lit tête à tête avec les voisins pas top pour l'intimité. On attend les voisin se moucher, se laver les dents etc... Aussi au niveau de la restauration, dommage de ne pas avoir eu plus de repas typique de Minorque, la qualité est très limite, vaut mieux en avoir moins mais de meilleure qualité. Aussi il manque des pichets d'eau. La partie piscine est très bien. Parcontre je trouve dommage de mettre que c'est un hôtel ****, tout simplement grâce au complexe aquatique.
• Maryse.c

  1 / 5

  Le 27/05/2019 à 07:12

  Hôtel propre ménage fait tous les jours par contre douche inappropriée et pas pratique personnels agréables repas corrects mais pas d'animations prévues pour les français rien dans la journée ainsi que le soir splashworld idéal un atout pour l'hôtel mais on ne reviendras pas
• Josette.u

  1 / 5

  Le 27/05/2019 à 07:02

  repas et hôtel bien personnel agreable mais plage trop loin animation inexistante pour les français aussi bien que jour et soir et des prestations annoncées absentes trop de vent et salle de bain inappropriée on ne reviendra pas
• Martin.a

  5 / 5

  Le 21/10/2018 à 20:19

  Superbe hôtel, piscine génial et restauration au top
• Sabine.o

  3 / 5

  Le 25/09/2018 à 10:14

  Le plus gros avantage de cet hôtel est d'être couplé à un parc aquatique : le rêve pour les enfants et familles.
• Cathy.c

  4 / 5

  Le 19/09/2018 à 05:48

  Hôtel bien desservi en bus et navette. Restaurant très correct. Chambre en appartement d'un confort irréprochable. Personnel agréable et professionnel pour passer de bonne vacance. Par contre animation non adaptée pour les français limite inexistante. Le parc aquatique en face de l'hôtel est génial et gratuit.
• ROLAND.U

  3 / 5

  Le 23/08/2018 à 15:25

  Hôtel aux prestations moyennes, mais qui correspondent au prix Last minute que l'on a payé. Cependant le restaurant est de qualité médiocre. Les chambres sont propres.
• Gilles.a

  4 / 5

  Le 21/08/2018 à 20:20

  Bon rapport qualité prix
• Karine.E

  4 / 5

  Le 23/07/2018 à 07:33

  Lieu bien entretenu, nourriture excellente et endroit calme et bien situé
• Pauline.a

  5 / 5

  Le 11/06/2018 à 20:06

  Super hôtel pour vacances en famille animation top hôtel plus que bien 🤗
• Corinne.r

  3 / 5

  Le 27/09/2017 à 20:10

  Personnel très aimable à l'écoute des clients. Chambres propres et de bon confort. Clientèle à majorité anglophone. Animations en anglais uniquement Buffet varié et correct.
• Magali.o

  2 / 5

  Le 07/09/2017 à 18:26

  Hotel pas mal mais nous sommes arrivés à 9h30 et n avons eu notre chambre qu'à 14h.Cest vraiment embêtant car nous aurions bien voulu nous reposer. La nourriture n est pas bonne,rien n est prévu pour les français,hotel rempli d anglais. Trop bruyant,rempli d enfants Amateur de tranquillité vous abstenir
• dimitri.a

  5 / 5

  Le 06/07/2016 à 13:23

  Hôtel vraiment bien à par qu il n es pas francophone donc pas beaucoup de personnel parle français et aucune animation en français !! C bien dommage
• Véronique.i

  1 / 5

  Le 13/08/2015 à 06:49

  Hôtel à bannir si vous êtes Français