Hotel Silken Atlántida Santa Cruz

Tags: Hôtel,

• Fiz.e

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 09:41

  Réponse du propriétaire :
  
• CARLOS.E

  1 / 5

  Le 17/02/2023 à 15:26

  sale affaire ! Impoli lorsqu'il m'a demandé de déplacer ma voiture alors que j'attendais un client qui séjournait audit hôtel, l'employé nommé Willy, préjugeait des événements qui se déroulaient…. Peu de temps après un autre homme encore plus grossier est apparu et au son de "la lave stupide" il m'a renvoyé d'un endroit réservé aux clients ou dans ce cas aux personnes qui ont à faire avec les clients, je traite comment il a dit TERRIBLE, dommage qu'un minorité a éclaté un traitement comme celui qui était notable dans la chaîne SILKEN il y a longtemps... rrhh je ne sais pas si c'est de votre faute, mais dans la sélection du personnel cherchez des gens plus heureux... vous venez de perdre un habitué client, et j'espère que je pourrai annuler la réservation d'autres clients arrivant juste aujourd'hui, certainement le pire réceptionniste que j'ai jamais eu à traiter haut la main. DESPOT, CHULO et très grossier. Chance …. A ceux qui décident de séjourner dans un hôtel aussi central mais mal fréquenté, cet après-midi je reviendrai et malheureusement je devrai à nouveau faire face à un personnel aussi désagréable
• Pepa.G

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 16:36

  Excellent traitement, chambres très confortables et belles. Le petit déjeuner avec des produits de très bonne qualité. Un hôtel qui vaut la peine

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pépé, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. C'est toujours un plaisir de savoir que nous avons répondu aux attentes de nos clients et que nous les avons fait se sentir chez eux. Nous vous attendons très bientôt. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Carlos..

  1 / 5

  Le 10/02/2023 à 23:03

  Pour le prix que j'ai payé, ils me donnent une chambre rare, 107 pour être exact. Une réservation pour 2 mais ils n'ont mis qu'une brosse à dent. Et pour couronner le tout, la douche n'avale pas. J'appelle la réception et ce qu'ils proposent, c'est de changer de chambre avec des lits. séparé. Au final, je ne reviens pas. je l'ai clair

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer nos services. Nous sommes extrêmement désolés de savoir que la chambre attribuée à cette occasion n'ait pas répondu à vos attentes, cependant, j'ai le plaisir de vous confirmer que nous avons d'autres types de chambres qui pourraient mieux convenir à vos besoins (Junior Suites, Silken Club, Deluxe. ..). Ce serait un plaisir d'avoir de nouvelles opportunités pour vous accueillir à nouveau dans nos installations et vous faire sentir comme chez vous. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Steve.a

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 21:43

  Réponse du propriétaire :
  
• María..

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 11:27

  Emplacement parfait, et bon rapport qualité/prix. Aussi pour souligner le restaurant et l'attention de Fernando.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Merci beaucoup pour votre excellente évaluation et votre gentil commentaire. C'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez apprécié notre SOOK Gastrobar, avec une large gamme de produits de haute qualité. Nous espérons avoir de nouvelles occasions de vous accueillir lors de vos prochaines visites dans la ville. Nous t'attendons. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Alba.

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 14:11

  Je suis allé dans cet hôtel pour le travail. La chambre était très bien, elle était spacieuse, tout comme la salle de bain. Le seul inconvénient est qu'à un moment donné dans la baignoire le silicone n'était pas bien placé et l'eau est sortie. La salle de bain avait les accessoires nécessaires (une éponge, une brosse à dents, du savon pour les mains et un bonnet de douche). La chambre, très propre, avait un petit frigo et un grand bureau. Il dispose également d'un grand placard et d'un coffre-fort. En plus, il dispose d'ascenseurs extérieurs vitrés avec vue sur la mer. Le personnel était très amical.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alba, Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos services en général et nous espérons avoir de nombreuses autres occasions de vous offrir notre meilleur produit lors de vos prochains séjours. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Juan.a

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 10:55

  Nous sommes à Tenerife depuis deux jours et la vérité est que le séjour à l'hôtel a été très bon. Chambres correctes et personnel agréable ! Je reviendrai à Tenerife et je reviendrais certainement ici une fois de plus? Merci 🙏🏻

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Carlos, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous sommes extrêmement heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous à 100% et que vous reviendrez. Tenerife est une île très charmante et nous continuerons à travailler pour vous surprendre à nouveau lors de votre prochaine visite. Nous t'attendons. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Ibg.

  3 / 5

  Le 16/01/2023 à 00:37

  Hôtel pratiquement au centre de Tenerife, bien desservi à environ 20 minutes du centre et entouré de centres commerciaux, parking un peu compliqué si vous souhaitez vous garer dans le quartier. Chambre très propre à notre arrivée, même si le service de ménage quotidien régulier ne nettoyait pas tout l'espace.J'avais du sable de la plage dans le même coin les 3 jours que j'y étais, symptômes de ne pas bien nettoyer. En général, le personnel est sympathique et le buffet du petit déjeuner est exquis. L'espace commun de la salle de sport est petit et avec un manque de matériel pour une salle de sport dans un hôtel 4* et s'il y a plusieurs personnes en même temps c'est un peu inconfortable mais sans aucun doute dans un bon emplacement à côté du sauna et jacuzzi pour post-formation, sans aucun doute le rapport qualité prix est à la portée de toutes les bourses.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer nos services. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à 100% à vos attentes et nous espérons avoir de nouvelles opportunités de vous recevoir prochainement dans nos installations pour vous offrir notre meilleur service. Nous t'attendons. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Clara.l

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 01:24

  Le dîner menu de Noël à 40€ est assez malheureux, froid, enfantin… Le site est très sympa

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claire, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer nos services. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes lors du dîner de Noël. Nous préparons un menu très complet en pensant plaire à tous nos clients. Ce serait un plaisir d'avoir de nouvelles opportunités de vous recevoir dans nos installations pour continuer à vous surprendre agréablement. Nous t'attendons. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Travel.a

  3 / 5

  Le 04/01/2023 à 10:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Martin.r

  3 / 5

  Le 30/12/2022 à 09:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Cristina.r

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 15:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicolas.a

  4 / 5

  Le 17/12/2022 à 16:47

  Hôtel situé dans le centre de Santa Cruz. Personnel aimable et chambre confortable. L’insonorisation avec le couloir n’était cependant pas terrible. Le petit-déjeuner est bon et varié. Il y a un petit espace wellness avec des équipements de sport, un jacuzzi et sauna.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Nous apprécions le temps passé à évaluer nos services après votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations récemment rénovées et nous souhaitons vous accueillir très bientôt. Guest Relations- Silken Atlántida Santa Cruz
• Nicole.a

  1 / 5

  Le 14/12/2022 à 18:41

  Je voulais passer une belle journée ici lors d'une escale. Vieil hôtel usé avec un très mauvais service. Loin des 4 étoiles. Sur une rue à 4 voies et dans un coin sale. Donc rien avec une belle journée dans un hôtel 4 étoiles. Je suis heureux quand un nouveau jour se lève et que je peux continuer à voyager.

  Réponse du propriétaire :
  
• Carlo.i

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 21:19

  La chambre est très grande et propre, avec tout ce dont vous avez besoin. L'hôtel est situé très près du centre-ville (20 minutes à pied) et à côté de la station de bus et de tramway. Le petit déjeuner était très bon et varié. Seul bémol, plusieurs espaces et parties communes sont assez négligés et ont besoin d'entretien, chose assez importante pour un hôtel quatre étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons avoir de nouvelles opportunités pour vous offrir notre meilleur service. Nous vous attendons très bientôt. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Mariluz.l

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 11:24

  Bon traitement et excellentes vues très confortables

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mariluz, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons avoir de nouvelles opportunités pour vous offrir à nouveau notre meilleur service. Nous t'attendons. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Conner.e

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 18:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Guillermo.a

  2 / 5

  Le 12/11/2022 à 18:27

  Mauvaise expérience dans un hôtel choisi exprès. Cher et avec un service à pleurer. J'ai trouvé les toilettes sales à la fois dans la cuvette avec des traces d'excréments et sur le siège avec de l'urine séchée. Le changement n'était pas à la hauteur d'un hôtel cher, la nouvelle chambre avait des restes à la poubelle, signe que le room service n'est pas bien régi. Si vous allez au bar de l'hôtel, le service est effronté et inculte. Je ne choisirai plus Silken pour mes voyages.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillaume, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer nos services. Nous regrettons votre malaise face à votre récent séjour, que nous allons analyser en profondeur car il ne coïncide pas avec le haut degré de satisfaction générale que cet établissement chérit. Recevez nos excuses et merci pour vos commentaires. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Andreina.o

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 09:51

  Chambre confortable et super propre, l'attention du personnel était de 10, le petit déjeuner buffet avait une grande variété parmi eux, ce que j'ai le plus aimé, c'est qu'ils ont des produits sans gluten et sans lactose. nous allons répéter

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andreina, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre copieux petit-déjeuner buffet, avec des produits de haute qualité et une grande variété. En effet, nous incluons des produits sans gluten et sans lactose et nous continuerons à travailler chaque jour pour surprendre nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Stefania.e

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 09:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Fran.V

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 18:29

  Il y a une semaine, j'étais avec les autres membres de l'équipe de futsal du port d'Alicante et l'expérience a été imbattable. Nous sommes restés 5 jours où la propreté, l'attention et les détails nous ont fait nous sentir chez nous. Je tiens à faire une mention spéciale au "Maitre" du restaurant, qui est une fille exceptionnelle, une grande partie de notre bien-être a été causée par elle avec son bon travail et sachant être à tout moment, un total de 10 .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Franck, Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos services et que l'attention du personnel a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons être votre hôtel de référence dans la ville pour de futurs séjours. L'hôtel est idéal pour tout type de tourisme grâce à son excellente situation (affaires, loisirs, sports, culture, gastronomie...). Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Rbmay.

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 20:55

  Bien. Merci beaucoup d'avoir répondu au commentaire et d'avoir également pris en considération le problème de la musique, qui a perturbé le repos des gens, concernant les 22 et 29 septembre. Le jeudi 6 octobre, la musique n'a pas dérangé puisqu'elle a à peine été entendue pendant les heures de repos. En ce qui concerne les permis et autorisations, je n'ai aucun doute qu'ils sont accordés par l'autorité compétente et que ce qui est requis à cette fin est rempli. On entend aussi, par cette partie, la nécessité de la terrasse pour des raisons économiques et en même temps pour redynamiser le quartier, chose à laquelle il n'est pas destiné à s'opposer. Encore, merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur/Madame : Nous apprécions vos commentaires et en prenons note pour essayer d'améliorer au maximum la coexistence. Nous vous informons que notre terrasse respecte les ordonnances municipales, même en fermant ses portes avant les heures autorisées, et que la musique que vous pouvez écouter, à des jours bien précis, provient de dépendances internes de l'hôtel. Nous comprenons votre position mais nous devons également comprendre que les entreprises peuvent exercer leur activité dans leur périmètre autorisé. Soyez assuré que tous les efforts seront faits pour minimiser tout inconvénient. Cordialement, Hôtel Silken Atlántida - Santa Cruz de Tenerife
• Mónica.

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 12:25

  Excellent hôtel, très bien situé et personnel formidable. Mention spéciale à Lora, Juan, Sandra et Daniel à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monica, nous apprécions le temps passé à évaluer nos services après votre séjour chez nous. C'est un plaisir de connaître votre satisfaction et nous espérons avoir d'autres occasions de vous offrir à nouveau nos installations très bientôt lors de vos prochains séjours dans la ville. Recevez un accueil cordial, Guest Relations - Silken Atlantida Santa Cruz
• meisoo.

  1 / 5

  Le 22/09/2022 à 21:31

  Bien. Ce message s'adresse à la direction de l'hôtel : ce jeudi 22, la musique sur la terrasse de la rue a été beaucoup plus forte que d'habitude. Aux alentours de l'hôtel il y a un quartier résidentiel et la nuit, là où la terrasse est ouverte, cela dérange le repos des voisins et surtout les enfants d'âges différents et qui se lèvent tôt le lendemain pour différentes raisons. Je vous exhorte fortement à prendre en compte ce qui s'est passé et à résoudre les désagréments causés. Salutations.
• José.u

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 07:44

  Excellent service, très bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Luis, Merci beaucoup pour vos commentaires. C'est un plaisir de confirmer que l'attention apportée par le personnel de l'hôtel pendant votre séjour a été à votre goût et à notre emplacement. En effet, il est situé dans un quartier privilégié de la ville, avec un accès facile au reste des points d'intérêt de l'île. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Guest Relations-Silken Atlántida Santa Cruz
• José.u

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 08:45

  Je lui donne cinq étoiles. Un hôtel moderne, proche de l'Auditorium et à 10 minutes du centre-ville à pied. Attention, de bonnes chambres, des prestations adéquates et un prix équilibré.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joseph Louis, C'est un grand plaisir de lire et de commenter et de savoir que vous avez pleinement apprécié nos services et notre attention. En effet, l'excellent emplacement en fait l'hôtel parfait pour tout type de tourisme. Nous avons hâte de vous revoir très bientôt pour continuer à vous surprendre. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Matt.i

  2 / 5

  Le 03/09/2022 à 08:59

  Réponse du propriétaire :
  
• lisandra.e

  1 / 5

  Le 02/09/2022 à 11:44

  L'attention de la réceptionniste est très mauvaise, pour commencer elle m'appelle madame, c'est la première fois qu'ils m'appellent ainsi, et elle m'a traité, moi et mon partenaire, comme quelqu'un qui entre dans une prison... super sérieux et avec un mauvais caractère ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour le temps consacré à l'évaluation de nos services. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes lors de votre dernier séjour chez nous. Le traitement du personnel de l'hôtel est toujours le plus correct avec ceux qui nous visitent car nous aimons qu'ils se sentent chez eux. Nous espérons avoir de nouvelles opportunités à choisir lors de vos prochaines visites dans la ville afin que nous puissions nous adapter à vos demandes et que vous puissiez ainsi profiter à 100% de tous nos services. Nous t'attendons. Sincères salutations, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Palmira.r

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 23:08

  Chambre très confortable ... Je pense qu'il a besoin d'un peu de mise à jour. Prestation correcte. Les serveurs du reste. "SOOK" très sympathique et les gens de l'accueil aussi. L'emplacement du 10. Je répéterai sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Palmyre, C'est un grand plaisir de lire votre commentaire. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Nous t'attendons. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Alba.o

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 09:02

  Excellent hôtel. Nous avons trouvé le garage très confortable, les espaces sont spacieux. Nous avons particulièrement apprécié le petit-déjeuner, avec des produits de qualité et une section sans gluten. Au restaurant de l'hôtel, on mange très bien. Je répéterais.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aube, Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé. Nous sommes heureux de savoir que vous avez utilisé notre parking, exclusivement réservé aux clients de l'hôtel et avec les facilités de son emplacement privilégié dans la capitale. D'autre part, le GASTROBAR SOOK est l'un de nos produits phares, avec des matières premières de qualité et conçu pour tous les budgets. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le menu complet et nous souhaitons avoir de nouvelles opportunités pour vous offrir notre meilleur service. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Gema.i

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 15:37

  Excellent emplacement à proximité : parc des expositions, gare routière, centre commercial Nivaria et Meridiano, Lidl, nombreux restaurants et boutiques, Parque Marítimo, Palmetorum, etc. Belle vue sur la ville depuis l'ascenseur et très bon petit déjeuner buffet.

  Réponse du propriétaire :
  Chère gemme, Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé. En effet, l'excellent emplacement de l'hôtel en fait l'hôtel de référence pour tous ceux qui viennent à Tenerife, que ce soit pour affaires, loisirs ou pour toute autre raison (gastronomie, culture, sport...). Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Silken Atlántida pour continuer à vous surprendre. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Kevin.

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 00:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Viatgera.

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 09:21

  Notre séjour dans cet hôtel a été fabuleux. La chambre que nous avions, au 7ème étage, était SUPER calme et immense. Le lit était très confortable. Le petit-déjeuner, que nous avons pris les 5 jours de notre séjour, était excellent : nous voulons souligner la grande variété de fruits naturels que j'avais (à la fois des fruits coupés et de gros morceaux, tels que de délicieux kiwis, des bananes canariennes, des pêches, etc.) ; en plus, il y avait du jus d'orange naturel; une autre chose spectaculaire à propos du buffet était la sélection de fromages canaris, tous délicieux, ainsi que le jambon ibérique tranché très fin et délicieux; enfin, les pâtisseries maison étaient également excellentes, notamment le brownie et le carrot cake. L'attention de tout le personnel était excellente, toujours à l'écoute de ce dont vous pourriez avoir besoin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez pleinement profité de tous nos services et nous espérons avoir très prochainement de nouvelles occasions de vous accueillir dans nos installations afin de continuer à vous surprendre. Nous continuerons à travailler pour nous adapter aux demandes de nos clients afin qu'ils se sentent chez eux à chacune de leurs visites. À bientôt. Acclamations, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Josep.l

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 22:53

  Bon hôtel à Santa Cruz, bien situé, moderne et avec tout le confort. Ascenseurs panoramiques avec vue privilégiée sur la ville. Le prix du petit déjeuner très cher.p

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Luis, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que les installations ont répondu à vos attentes et que vous avez apprécié tout le confort de la chambre, même si nous regrettons que le prix du service de petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le petit-déjeuner buffet est l'un de nos produits phares, avec une grande variété de produits de qualité. Nous espérons avoir de nouvelles opportunités pour vous offrir à nouveau notre meilleur service très bientôt. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Fernando.a

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 12:01

  Nous sommes venus pour un voyage d'affaires et c'est un bon hôtel pour son emplacement. La qualité est bonne et le meilleur traitement du personnel. J'avais vraiment besoin d'une piscine

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fernando, Nous sommes heureux de savoir que l'attention du personnel et les installations en général ont répondu à vos attentes. En effet, notre hôtel ne dispose pas de piscine, cependant, nous espérons que vous avez apprécié les services que nous proposons gratuitement à tous nos clients sur la terrasse de l'hôtel (salle de sport, jacuzzis, saunas, solarium...). Nous voulons avoir de nouvelles opportunités pour être choisis. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Fernando.r

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 15:44

  Je suis revenu après plusieurs années et tout allait bien. Service attentionné et professionnel. Bonne chambre. Petit déjeuner assorti. Le seul "mais" est le garage, assez étroit à manœuvrer si vous avez une voiture encombrante.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ferdinand, Merci beaucoup pour le temps consacré à l'évaluation de nos services. Nous sommes heureux de savoir que vous avez à nouveau apprécié nos installations, même si nous sommes désolés que le parking ne réponde pas à vos besoins. Nous espérons être votre hôtel de référence pour vos prochains séjours. Nous vous attendons très bientôt. Sincères amitiés, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Marion..

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 14:10

  Bel hôtel, personnel agréable. Loin du centre de Santa Cruz. Attention, la plage a côté est interdite de baignade ! Chambres mals isolées, ce qui est dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Nous apprécions le temps passé à évaluer nos services après votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations récemment rénovées et nous souhaitons vous accueillir très bientôt. Guest Relations- Silken Atlántida Santa Cruz
• Nikitas.a

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 11:44

  Nous attendions une demi-heure en appelant le serveur et ils ne voulaient pas nous assister service horrible Estábamos esperando media hora llamando al camarera y nos atendía a propósito servicio fatal Nous avons attendu une demi-heure pour appeler le serveur et ils se fichaient de notre service épouvantable

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour le temps consacré à l'évaluation de nos installations. Nous regrettons vivement l'incident évoqué. L'attention du personnel envers nos clients est toujours appréciée de manière très positive par tous ceux qui nous visitent, pour lesquels nous sommes désolés de ce qui s'est passé. Nous espérons avoir très prochainement de nouvelles opportunités pour vous accueillir dans nos installations afin de vous offrir notre meilleur service. Sincères salutations, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Ana.a

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 09:10

  Hôtel qui pour ce qu'il offre son prix est très élevé. Il a besoin d'une réforme dans certaines chambres, ainsi que les ascenseurs. Personnel équitablement traité. Le meilleur était sans aucun doute le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer nos services. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié le service du petit-déjeuner, même si nous regrettons de ne pas avoir répondu à 100% à vos attentes. Ce serait un plaisir d'être votre hôtel de référence dans la ville. Nous continuerons à travailler pour nous adapter aux demandes de nos clients. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• David.a

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 11:16

  Excellent hôtel au coeur de Santa Cruz de Tenerife. Nous y avons passé 8 jours et tout était parfait. Il dispose d'une terrasse avec solarium, d'une salle de sport et de deux baignoires d'hydromassage. Cela vaut la peine de faire un trou et de l'essayer. Je voudrais définitivement encore rester ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié tous nos services et que vous répéterez l'expérience lors de votre prochaine visite dans la ville. Ce sera un plaisir de vous offrir à nouveau notre meilleur service. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Kamila.e

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 14:47

  Un hôtel de qualité. Tout est très soigné et propre. Il est situé dans un quartier très proche du centre, Le personnel est sympathique et très poli.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kamila, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. C'est un grand plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel Silken Atlántida et nous espérons continuer à compter sur vous pour vos futurs séjours dans la ville. Nous continuerons à travailler pour nous adapter à vos demandes. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Riki.a

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 17:41

  Hôtel bien fréquenté, avec gentillesse et professionnalisme. Bon service, chambres spacieuses et confortables. Wifi gratuit. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, C'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos demandes lors de votre séjour, vous faisant profiter à 100% de tous nos services. N'hésitez pas à nous choisir à nouveau pour vos prochains séjours dans la ville. Nous continuerons à travailler pour nous améliorer jour après jour. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• misterneutron.

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 08:04

  Chambre confortable, lit confortable, salle de bain correcte avec commodités. Le service du 10 sans aucun doute, sympathique et efficace. La salle de sport très bien, à défaut d'intimité pour le jacuzzi. Le buffet du petit déjeuner très bon, du vrai café. Seul point négatif, l'insonorisation. Le bruit de la circulation à 5h du matin est exagéré même au dernier étage, dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes très heureux de savoir que vous avez pleinement profité de tous nos services. Ce sera un plaisir d'avoir de nouvelles opportunités pour vous accueillir et être votre hôtel de référence dans la ville. Nous vous attendons très bientôt. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• TheBlackHennessey.

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 21:52

  Idéal pour un voyage d'affaires, assez bien sur la situation + parking et c'est en centre ville de santa cruz. la décoration démontre que c'est mieux dans le cadre professionel + c'est calme en plein centre et trés bien isolé

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Nous apprécions le temps passé à évaluer nos services après votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations récemment rénovées et nous souhaitons vous accueillir très bientôt. Guest Relations- Silken Atlántida Santa Cruz
• Andrea.a

  2 / 5

  Le 04/03/2022 à 18:54

  Environnement propre et confortable et confortable, mais le matelas à ressorts en 2022 non plus. Un autre point sensible La salle de bain tchèque avec aspirateur ne fonctionne pas

  Réponse du propriétaire :
  
• Tempus.u

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 18:45

  L'attention des meilleurs. Tant de gentillesse impressionne. Les vues depuis la terrasse sur le toit sont impressionnantes. Ils ont une salle de sport, des saunas et un yacuzzy. Excellent emplacement, à deux pas de tout! Les chambres spacieuses. La salle de bain est également grande. Certaines chambres disposent d'eau chaude. Nous l'avons demandé et ils nous l'ont prêté. Très propre. Bonnes prestations. Si vous aimez mon commentaire, n'hésitez pas à me mettre un j'aime. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes heureux de savoir que le service fourni dans nos installations lors de votre dernier séjour a été à votre goût. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau très prochainement lors de votre prochaine visite dans la ville. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Manuel.s

  4 / 5

  Le 24/02/2022 à 08:41

  J'adore séjourner dans cet hôtel. Parking disponible dans l'immeuble et très bonne communication routière avec un accès facile aux principales autoroutes. Chambre et installations modernisées. Petit-déjeuner buffet complet et bien servi. Salle de fitness peut-être un peu basique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, C'est toujours un plaisir de connaître la satisfaction de nos clients à la fin de leur séjour chez nous. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à nous améliorer pour offrir un excellent produit chaque jour. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Friederike.i

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 09:34

  Nous avions la suite junior au 8ème étage et étions totalement satisfaits de ces deux chambres. Un étage plus haut se trouve une terrasse sur le toit avec des chaises longues, deux bains à remous et des saunas (hommes/femmes séparément). Malheureusement pas de bouilloire dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous aider avec vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations récemment rénovées Nous espérons vous accueillir à nouveau Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Adrianna.d

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 20:37

  Bon hôtel, chambre bien entretenue, lit confortable, petit déjeuner savoureux, jacuzzi. En moins, on peut noter que l'on entend un peu la rue et les autres clients derrière le mur.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mago.o

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 17:49

  Très bon service. La suite junior est magnifique... nous avons raté une sorte d'accueil de la part de la direction puisque c'était la nuit de noces... mais à part ce point, l'ensemble est un 10

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer nos services. C'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez apprécié nos services. Nous serons ravis d'être votre hôtel de référence dans la ville pour de futurs séjours. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Paola.a

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 00:40

  L'attention vaut ses 5 étoiles. Nous avons passé notre journée de mariage dans la suite junior, personnel super, super chambre. Nous pensons qu'une bouteille de quelque chose à trinquer lors de notre nuit de noces n'aurait pas été mal. Nous avons été surpris qu'ils n'aient pas de détail là-dedans puisque c'était spécifié. Le petit déjeuner est bon, assez ordinaire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Paula, Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations et nos services, même si nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à 100% à vos attentes. Nous espérons avoir de nouvelles occasions de vous accueillir pour continuer à vous surprendre. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Ileana.

  3 / 5

  Le 27/12/2021 à 22:03

  Réponse du propriétaire :
  
• B.e

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 08:47

  Excellent emplacement si vous prévoyez des vacances de randonnée : à 7 minutes de la gare routière, certains bus s'arrêtent également juste en face. Chambres agréablement grandes. Cependant, il n'y a pas de bouilloire ! Salle de sport : bon équipement. 2 saunas sont petits et il manque une piscine d'eau froide, mais l'espace détente se trouve sur le toit-terrasse. Nous avons souvent regardé le lever du soleil là-bas. Petit déjeuner : de bonne qualité (spécialités ibériques et canariennes en plus de l'habituel). Seule la machine à café pourrait être meilleure. Restaurant Sook : Interprétation intéressante et moderne des plats traditionnels.

  Réponse du propriétaire :
  
• Tony.u

  4 / 5

  Le 01/12/2021 à 12:33

  En général, l'expérience a été formidable et c'est un hôtel de très bonne qualité. Il est situé dans un quartier très proche du centre, les après-midi et les nuits, vous pouvez vous garer dans les environs sans trop de problèmes et le personnel est sympathique et poli. Pourquoi est-ce que je ne lui donne pas 5 étoiles ? A cause du bruit dans la chambre. Nous avons passé 3 nuits au 5ème étage et nous pouvions entendre les voisins dans la chambre et les portes claquer dans le couloir lors de la fermeture des portes. C'est quand même un détail qui n'a pas gâché notre séjour. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tony, Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé. Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez mentionné lors de votre séjour. Ce serait un plaisir d'avoir de nouvelles opportunités de vous offrir nos services pour vos prochains séjours dans la ville. Nous avons des chambres supérieures qui peuvent répondre à vos besoins. Nous vous attendons très bientôt. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Mo.e

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 10:47

  Nous y avons passé une nuit il y a quelques jours et c'était super. Les installations étaient très bien et la chambre était grande et propre. Le lendemain, nous avions besoin d'un taxi avec un siège bébé et ils l'ont eu pour nous. Rares sont les hôtels où les travailleurs se soucient autant des clients que dans cet hôtel. Sans aucun doute, chaque fois que nous reviendrons à Tenerife, nous y resterons. Merci beaucoup et félicitations pour la formidable équipe de travailleurs que vous avez.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour vos aimables paroles. En effet, le personnel de l'hôtel travaille chaque jour pour que ceux qui nous visitent se sentent chez eux. Nous avons hâte de vous revoir très bientôt pour continuer à vous surprendre. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Mairena.�

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 10:10

  Le séjour dans cet hôtel était spectaculaire. Bon emplacement, très proche de la gare routière. Commodité, confort et élégance dans ses installations. Points positifs : Le petit-déjeuner buffet qu'ils proposent est merveilleux, la vue depuis l'ascenseur situé à l'extérieur du bâtiment est toute une expérience, l'intimité offerte par le 9ème étage avec sa salle de sport, son jacuzzi et son sauna est quelque chose qui le différencie des autres hôtels et le traitement des employés (pour souligner le gars à la réception qui nous a traités très gentiment). Ils nous ont également invités à prendre un verre au restaurant de l'hôtel ! Points négatifs : L'insonorisation des chambres laisse à désirer puisque nous avons été réveillés plusieurs fois par le bruit des voisins. L'eau de la douche sort en excès, ce qui inonde complètement la salle de bain et même une partie de la pièce. Dommage que ces petits détails ternissent un peu ce qui fut un merveilleux séjour. Cependant, c'est un hôtel que nous recommandons fortement et qui nous rappellera notre voyage à Tenerife avec tout notre amour. Merci!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé. Nous sommes heureux de savoir que, en général, vous avez apprécié votre séjour dans nos installations, même si nous regrettons l'incident mentionné. Nous apprécions votre recommandation et nous espérons vous revoir bientôt dans nos installations pour vous offrir, une fois de plus, notre meilleur service. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Ellen.r

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 09:52

  Un hôtel proche de l'auditorium et la palmeraie..Un hôtel avec spa, sauna et salle de sport 👍😁 (manque des tapis pour le yoga..🧘) Nous avons aimé cet hôtel pour l'espace de la chambre et le calme.. nous étions dans le bâtiment principal.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Nous apprécions le temps passé à évaluer nos services après votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations récemment rénovées et nous souhaitons vous accueillir très bientôt. Guest Relations- Silken Atlántida Santa Cruz
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 23:12

  hotel bien situé un personnel aux petits soins très sympathique on sy sent bien l'ascenseur en verre..un petit plus ☺☺

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Nous apprécions le temps passé à évaluer nos services après votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations récemment rénovées et nous souhaitons vous accueillir très bientôt. Guest Relations- Silken Atlántida Santa Cruz
• Jair.a

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 17:20

  Une expérience spectaculaire !!! À leur arrivée, ils nous ont donné un surclassement à l'étage Silken Club qui accorde un traitement spécial et différencié au client. La chambre n'était pas particulièrement grande et pas bien insonorisée (seul point négatif du séjour). Le petit déjeuner était très savoureux et varié. Impressionnant jambon ibérique serrano. Le traitement humain de 10, vous fait vous sentir particulièrement à l'aise dans leurs installations. Un 5/5 plus que mérité !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et en particulier notre service de petit-déjeuner où, comme vous l'indiquez, nous proposons des produits de haute qualité et d'une grande variété. Nous espérons vous revoir très bientôt pour continuer à vous offrir notre meilleur service. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Diego.e

  4 / 5

  Le 29/10/2021 à 21:01

  Cela me semble un hôtel assez moderne et luxueux et la vérité est qu'il n'est pas aussi impressionnant et fantastique que d'autres. Il y a des gens avec des pâtes qui aiment le luxe et passent les journées en paix, ce que j'aime dans cet hôtel, c'est que la nourriture est apportée dans votre chambre, comme je l'ai déjà dit, du pur luxe dans cet hôtel mais rien d'étonnant typique. Les chambres sont très belles et super confortables, tout comme la terrasse. J'ai adoré l'hôtel mais nous le recommandons aux personnes qui peuvent se le permettre

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service en chambre et nous espérons vous revoir très bientôt dans nos installations. Nous sommes l'hôtel idéal pour tout type de tourisme en raison de son excellent emplacement et de son excellent service. Nous vous attendons très bientôt. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Jose.a

  4 / 5

  Le 14/10/2021 à 13:38

  Hotel très calme

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Nous apprécions le temps consacré à la valorisation de nos services après votre séjour chez nous. C'est un plaisir de rencontrer votre satisfaction et nous souhaitons vous voir bientôt et avoir plus d'occasions de vous offrir nos installations à votre prochain séjours en ville. Sincères salutations, Guest Relations- Silken Atlántida Santa Cruz
• Se..v

  4 / 5

  Le 13/10/2021 à 08:29

  Un bon hôtel, proche de la gare routière (échangeur), pour l'accès à l'aéroport. Les chambres sont belles et complètes, propres et très bien rangées. La salle de bain très bien. Sur le toit, si vous avez le temps, il y a une salle de sport et un solarium. Le spa est fermé en raison de Covid. Confortable et fonctionnel et à un prix raisonnable Un bon hôtel, proche de la gare routière (échangeur), avec accès à l'aéroport. Les chambres sont bonnes et complètes, propres et très soignées. La salle de bain très bien. Confortable et fonctionnel et à un prix raisonnable

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié tous nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Fabián.o

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 10:21

  Excellent hôtel, parfaitement situé, à proximité de l'auditorium, des centres commerciaux et de la gare routière. A 10 minutes à pied du centre de Santa Cruz. Ils nous ont donné une chambre à l'étage Silken Club, un étage très calme avec service de café, infusion, fruits et eau 24h / 24. La chambre était immense avec un petit salon puis la chambre. Les lits très confortables. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est que la salle de bain avait une porte vitrée. Le petit déjeuner a été très bon. Tout le personnel de l'hôtel a été très gentil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabien, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel Silken Atlántida. En effet, nous avons des chambres à l'étage Silken Club avec le service exclusif d'un Open Bar 24h/24 avec de l'eau, des tisanes, du café, des fruits et des pâtisseries, ainsi que du cirage et une carte d'oreillers. Nous serons ravis de pouvoir vous servir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la ville. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Jose.u

  2 / 5

  Le 13/09/2021 à 13:42

  La salle de gym est absolument décevante et le spa est fermé. J'ai choisi cet hôtel pour pouvoir m'entraîner pendant mes vacances et c'est comme s'ils n'avaient rien. Un tapis roulant, un vélo et une ancienne machine pour la poitrine et le dos avec laquelle vous ne pouvez presque rien faire. Une peine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jose Luis, nous regrettons que votre séjour dans nos installations n'ait pas été à votre goût. Nous espérons avoir une nouvelle opportunité lors de votre prochaine visite dans la ville. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Recevez un accueil cordial, Guest Relations-Hotel Silken Atlántida
• Kangaroos.r

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 21:12

  Situation parfaite ! Parking payant (12€ la nuit) mais indispensable. Un accueil parfait. Chambres spacieuses et propres. Salle de bain moderne avec baignoire. Super séjour dans cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  
• Jesús.o

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 10:57

  Très bon emplacement. Avec des centres commerciaux, des boutiques, des restaurants/cafés et des services de toutes sortes. Très bien desservi pour marcher ou aller en voiture. Design moderne et fonctionnel. chambres confortables Très belles vues depuis la chambre (dans notre cas au 7ème étage), l'ascenseur extérieur et la terrasse et la salle de gym. Tout très propre. Le restaurant, parfait dans la lettre et l'attention. Le personnel très sympathique a rendu le séjour très agréable. Très recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus, C'est un grand plaisir de lire votre commentaire. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour chez nous et nous voulons être votre hôtel de référence dans la ville pour vos prochains séjours à Tenerife. Nous sommes impatients de vous offrir, une fois de plus, notre meilleur service. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Ana.o

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 09:43

  Chambres de bonne taille et bien conçues pour profiter du confort du séjour dès l'arrivée. Buffet petit-déjeuner et dîner avec un menu, de qualité et savoureux. Une attention exquise de la part du personnel de la réception et du restaurant. Excellente connexion pour se déplacer dans l'île. Répéter

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Un grand plaisir de lire votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pleinement apprécié tous nos services. Nous vous attendons très bientôt. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Jonathan.I

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 16:44

  Hôtel bien placé avec un parking sous terrain pratique ! Lidl est aussi juste à coté si jamais, top ! 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Nous apprécions le temps passé à évaluer nos services après votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations récemment rénovées et nous souhaitons vous accueillir très bientôt. Guest Relations- Silken Atlántida Santa Cruz
• Camilo.e

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 11:19

  Un bon hôtel au centre de la ville ou de son cœur financier. Très bon quatre étoiles, service impeccable, chambres propres, un hôtel d'affaires. Personnel très à l'écoute et disponible pour toutes questions, aimable et ouvert c'est ce qu'on aime. Un dix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Camilo, Nous sommes très heureux de savoir que nous répondons à vos attentes lors de vos visites dans nos installations. Ce sera un plaisir de continuer à vous surprendre agréablement et de pouvoir s'adapter à vos besoins afin que vous vous sentiez chez vous à chaque fois que vous nous rendrez visite. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• ReyD.e

  1 / 5

  Le 05/04/2021 à 17:35

  Je suis venu en vacances avec mon partenaire et pour commencer, ils ne voulaient pas accepter les espèces en raison des politiques de l'hôtel concernant Covid, quelque chose que personne ne nous a communiqué auparavant ou qui n'a été écrit dans la réservation. Cependant, dans le restaurant-cafétéria si vous pouvez payer en espèces; quelque chose d'assez illogique. En revanche, le restaurant n'est ouvert que pour le petit-déjeuner et le dîner, il n'y a donc pas de service en chambre. Un hôtel 4 étoiles sans room service car le restaurant ou la cafétéria est fermé ne peut pas être un hôtel 4 étoiles! Bien sûr, pour nous dire que vous ne pouvez pas fumer dans la chambre s'ils envoient un ouvrier et comme si nous étions ignorants ils nous appellent de la réception pour souligner les paroles du garçon de réception. Je ne remettrai plus les pieds dans cet hôtel, même s'ils me le donnent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer nos services. Nous regrettons que vous n'ayez pas pu profiter à 100% de nos installations lors de votre dernier séjour. En effet, nous avons actuellement un service de petit-déjeuner et de dîner dans notre Gastrobar. Nous avons un large menu avec une variété de plats que nous espérons que vous avez pu goûter. D'autre part, l'hôtel est un espace non-fumeur où il est interdit de fumer. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos besoins à cette occasion. Nous espérons avoir de nouvelles opportunités d'être à nouveau choisis lors de vos prochaines visites à l'hôtel car nous serons heureux de vous offrir notre meilleur service. Sincères salutations, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Moisés.a

  2 / 5

  Le 15/02/2021 à 17:22

  Hôtel bien situé, environnement avec plusieurs endroits pour manger et bien desservi. Chambres endommagées, sols râpés, salle de bain avec de la moisissure dans les joints, zones du marbre avec des réparations plus qu'évidentes, odeur de drains dans la salle de bain. Petit déjeuner : une catastrophe, vous demandez la veille ce que vous voulez au petit déjeuner, ils vous apportent ce que vous voulez, en petite quantité, peu de qualité et au compte gouttes. Je ne le choisirai plus la prochaine fois que je voyage

  Réponse du propriétaire :
  Cher Moïse, Merci beaucoup pour le temps consacré à l'évaluation de nos services. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à 100% à vos attentes à cette occasion, même si nous sommes agréablement heureux de savoir que vous avez apprécié l'excellente situation de l'hôtel, comme vous le dites bien, très bien desservi et avec un cadre idyllique pour tout type de tourisme. Nous espérons avoir de nouvelles opportunités pour vous proposer nos installations et pouvoir nous adapter à vos demandes afin que vous puissiez profiter pleinement de tous nos services. Sincères salutations, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Ailie.i

  2 / 5

  Le 26/11/2020 à 17:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Christ.a

  4 / 5

  Le 09/08/2020 à 21:10

  Le personnel d'accueil est formidable et très professionnel.
• Andre.h

  4 / 5

  Le 03/03/2020 à 05:00

  Hôtel 4€ qui les vaut, mais pas plus. Pas trop loin du centre. Petit déjeuner trop cher.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Nous apprécions le temps consacré à la valorisation de nos services après votre séjour chez nous. C'est un plaisir de rencontrer votre satisfaction et nous souhaitons vous voir bientôt et avoir plus d'occasions de vous offrir nos installations à votre prochain séjours en ville. Sincères salutations, Guest Relations- Silken Atlántida Santa Cruz
• Ian.o

  5 / 5

  Le 03/03/2020 à 00:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Nigel.a

  4 / 5

  Le 11/02/2020 à 21:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Lea.o

  4 / 5

  Le 11/01/2020 à 12:36

  C'est un très bel hôtel avec un personnel à l'écoute. Chambre très propres sauf une odeur peu agréable dans la salle de bain et pas très bien isolée. Malgré ça nôtre séjour s'est très bien passé. Je recommande cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Nous apprécions le temps consacré à la valorisation de nos services après votre séjour chez nous. C'est un plaisir de rencontrer votre satisfaction et nous souhaitons vous voir bientôt et avoir plus d'occasions de vous offrir nos installations à votre prochain séjours en ville. Sincères salutations, Guest Relations- Silken Atlántida Santa Cruz
• Diana.o

  2 / 5

  Le 09/01/2020 à 10:25

  Cet hôtel ne vaut pas son prix. Les fenêtres fuient, c'est un bruit de rue comme si on se tenait directement dans la rue. Tous les soirs, des heures de klaxon et de sirènes. Costume réservé, chambre jamais vraiment propre, surtout le sol.Au restaurant au petit déjeuner il y avait un niveau de bruit qui vous faisait perdre l'appétit, petit déjeuner sans variété. L'hôtel est très central et c'est vraiment supportable pour une nuit. Mais pour des vacances absolument pas recommandé. Si vous demandez au personnel c'est sympa, sinon c'est comme si vous n'étiez pas là.Je suis assez déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Nous regrettons que votre séjour dans nos installations n'ait pas été à votre goût. Nous espérons une nouvelle opportunité lors de votre prochaine visite dans la ville. Au plaisir de vous accueillir lors de futurs événements Sincères amitiés Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• Carlos.e

  5 / 5

  Le 05/11/2019 à 08:14

  Très bon hôtel. Forces: Son emplacement, la qualité des chambres, que ce soit en confort ou en rangement. Excellent pour les affaires ou les courts séjours sur l'île. Points négatifs : La salle de gym est très petite malgré avoir 2 jacuzzis, le petit déjeuner pourrait avoir plus de choses pour le prix, le reste de l'hôtel ouvre un peu tard le soir (20h30) ce qui pour les non espagnols est embêtant car la nourriture est très bonne .

  Réponse du propriétaire :
  
• Fab.

  4 / 5

  Le 10/09/2019 à 09:01

  En plein centre un hôtel tout confort avec vue sur la ville. À 10 mn de l’auditorium et du marché quotidien à voir à tout prix ! Sauna et spa sur les toits pour un moment xxl ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Nous apprécions le temps consacré à la valorisation de nos services après votre séjour chez nous. C'est un plaisir de rencontrer votre satisfaction et nous souhaitons vous voir bientôt et avoir plus d'occasions de vous offrir nos installations à votre prochain séjours en ville. Sincères salutations, Guest Relations-Silken Atlántida Santa Cruz
• Seb.I

  5 / 5

  Le 08/09/2019 à 10:49

  Jolie chambre climatisée, prix correct

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Nous apprécions le temps consacré à la valorisation de nos services après votre séjour chez nous. C'est un plaisir de rencontrer votre satisfaction et nous souhaitons vous voir bientôt et avoir plus d'occasions de vous offrir nos installations à votre prochain séjours en ville. Sincères salutations, Hotel Silken Atlantida
• Ale.�

  4 / 5

  Le 03/07/2019 à 15:25

  La chambre spacieuse et propre, avec une vue intérieure sur le jardin, ne bénéficiait pas d'un beau panorama depuis l'ascenseur suggestif situé à l'angle du bâtiment. L'hôtel est situé à l'extérieur du centre, qui reste facilement accessible en transports en commun ou en taxi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Nous apprécions grandement le temps que vous passez à évaluer nos services après votre séjour dans notre établissement. C'est vraiment un plaisir de répondre à votre satisfaction, en espérant avoir l'opportunité de vous offrir également nos meilleurs services dans cette ville. Cordialement, Relations clients - Silken Atlántida Santa Cruz
• naomi.i

  5 / 5

  Le 11/05/2019 à 10:06

  Tout était parfait . Accueil souriant et tres aimable, propreté irréprochable grande chambre avec literie très confortable. Situation parfaite et vue magnifique. Mais insonorisation entre les chambres catastrophique. J'ai pu suivre le film du voisin du début jusqu'à la fin

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Nous apprécions le temps consacré à la valorisation de nos services après votre séjour chez nous. C'est un plaisir de rencontrer votre satisfaction et nous souhaitons vous voir bientôt et avoir plus d'occasions de vous offrir nos installations à votre prochain séjours en ville. Sincères salutations, Guest Relations
• Emmanuel.H

  4 / 5

  Le 16/02/2019 à 19:36

  Hôtel avec un bon confort. Le buffet du petit déjeuner est très bien garni et de bonne qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Nous apprécions le temps consacré à la valorisation de nos services après votre séjour chez nous. C'est un plaisir de rencontrer votre satisfaction et nous souhaitons vous voir bientôt et avoir plus d'occasions de vous offrir nos installations à votre prochain séjours en ville. Sincères salutations, Guest Relations
• Fanny.a

  4 / 5

  Le 16/10/2018 à 07:16

  Bel hôtel pour séjourner à Santa Cruz de Ténérife. Une clientèle d'affaire plus que touristique. Un personnel aimable et arrangeant. Malgré un quiproquo, une solution favorable a été trouvée. L'espace jacuzzi/sport/sauna est très appréciable. Le bémol : l'ascenseur vitré terrifiant. Il tressaute, il couine, la lumière clignote tout en offrant une vue vertigineuse sur la ville. Il est même tombé en panne pendant notre semaine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Nous apprécions le temps consacré à la valorisation de nos services après votre séjour chez nous. C'est un plaisir de rencontrer votre satisfaction et nous souhaitons vous voir bientôt et avoir plus d'occasions de vous offrir nos installations à votre prochain séjours en ville. Sincères salutations, Guest Relations
• Mickou.i

  3 / 5

  Le 15/09/2018 à 11:22

  Chambre bien (sans plus) Acceuil bon (sans plus non plus) Petit dejeuné très bien ^^ (tout est bon) Muscu et SPA sympas au dernier etage mais trop petit et souvent inutilisable car trop de monde. Les points negatifs : Pas de piscine , pour un 4 étoiles c'est un peu gros. Et alors là la perle de la perle ... Pas de parking !!! Non que dis je encore pire, un parking mais 12 euros / jour !!! Du foutage de gueule , et très difficile de se garer autour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Nous apprécions le temps consacré à la valorisation de nos services après votre séjour chez nous. C'est un plaisir de rencontrer votre satisfaction et nous souhaitons vous voir bientôt et avoir plus d'occasions de vous offrir nos installations à votre prochain séjours en ville. Sincères salutations, Guest Relations
• Adriano.o

  5 / 5

  Le 13/08/2018 à 11:45

  Hôtel très beau et impressionnant. Dès l'accueil, vous remarquez immédiatement le professionnalisme. Souci du détail, petit-déjeuner copieux et grande variété de plats. Des serveurs toujours disponibles, jamais «immobiles» et toujours attentifs à la précision. Chambre spacieuse, très confortable et grand lit. Bon nettoyage. La seule note discordante dans la salle de bain est qu'il manque un aérateur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Nous apprécions grandement le temps que vous passez à évaluer nos services après votre séjour dans notre établissement. C'est vraiment un plaisir de répondre à votre satisfaction, en espérant avoir l'opportunité de vous offrir également nos meilleurs services dans cette ville. Cordialement, Relations avec les clients
• Amelie.m

  4 / 5

  Le 06/08/2018 à 16:01

  Très bel hôtel. Le lit king size est trop confortable. Chambre propre , la vue du 7eme étage est époustouflante . Parking hôtel (payant) Petit point négatif : tache sur les peignoir à disposition

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Nous apprécions le temps consacré à la valorisation de nos services après votre séjour chez nous. C'est un plaisir de rencontrer votre satisfaction et nous souhaitons vous voir bientôt et avoir plus d'occasions de vous offrir nos installations à votre prochain séjours en ville. Sincères salutations, Guest Relations
• NDAO.a

  3 / 5

  Le 01/08/2018 à 23:23

  L hotel n est pas mal.seulement pour le confort du client,celui ci pourrait disposer d une machine a cafe dans ka chambre et d eau gtatuitement.c est le minimum.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Nous apprécions le temps consacré à la valorisation de nos services après votre séjour chez nous. C'est un plaisir de rencontrer votre satisfaction et nous souhaitons vous voir bientôt et avoir plus d'occasions de vous offrir nos installations à votre prochain séjours en ville. Sincères salutations, Guest Relations
• Omar.e

  5 / 5

  Le 04/07/2018 à 11:45

  Hôtel agréable, très bien situé, propre

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Nous apprécions le temps consacré à la valorisation de nos services après votre séjour chez nous. C'est un plaisir de rencontrer votre satisfaction et nous souhaitons vous voir bientôt et avoir plus d'occasions de vous offrir nos installations à votre prochain séjours en ville. Sincères salutations, Guest Relations
• Brittni.w

  5 / 5

  Le 18/02/2018 à 16:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Adrian.r

  5 / 5

  Le 14/02/2018 à 18:07

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adrien : Merci beaucoup pour le temps passé à évaluer nos installations. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Sincères salutations, relations avec les clients
• Mary.a

  5 / 5

  Le 31/07/2017 à 03:49

  Excellent emplacement, proche de tous les services, Cortes Ingles à cinq minutes, terminus d'autobus à quelques minutes à pied. L'hôtel proposait un bon buffet de petit-déjeuner, et les dîners étaient originaux et à un prix raisonnable. La chambre était spacieuse, propre et moderne. Le personnel était excellent dans tout l'hôtel, en particulier la réception et la salle à manger ! J'y retournerais sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie Galvan, Merci beaucoup pour vos commentaires. C'est un plaisir que vous ayez apprécié nos services et que nos chambres récemment rénovées aient été à votre goût. Nous espérons vous revoir dans notre hôtel. Cordialement, relations avec les clients
• Valentina.a

  5 / 5

  Le 30/07/2017 à 19:04

  Hôtel fantastique ! Emplacement facilement accessible et superbe panorama depuis le 9ème étage. Grande chambre, bien meublée et dotée de nombreux conforts (minibar, set avec brosse à dents et lame de rasoir, grand coffre-fort avec prise de charge interne). Salle de bain confortable avec bidet et baignoire-douche. Incroyable petit déjeuner buffet : très large choix (6 types de pain, saumon et jus d'orange fait quotidiennement). Absolument recommandé !
• christian.a

  5 / 5

  Le 08/07/2017 à 17:35

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher chrétien, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux de confirmer que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincères salutations, Relations clients
• Johann.A

  3 / 5

  Le 19/02/2017 à 13:13

  Très bonne literie et bon petit déjeuner, accès jaccuzi inclus, par contre mauvaise isolation et aucune vue
• Tania.i

  4 / 5

  Le 11/10/2016 à 13:51

  Hôtel recommandé, il est bien situé, proche de plusieurs centres commerciaux et de l'auditorium. En 20 minutes à pied, vous atteignez le quartier de la Plaza de España. Les chambres standard sont petites mais très confortables et douillettes et les lits sont très confortables. Nous avons demandé une chambre au calme pour ne pas entendre de bruit. Celle qui nous a été attribuée était intérieure mais elle donnait sur un très grand patio extérieur et était assez lumineuse. Le problème était quand nous sommes allés nous coucher, les draps des deux lits étaient sales (pas mal). Nous avons prévenu la réception et après avoir procédé à une inspection visuelle, ils ont choisi de nous changer pour une chambre supérieure sans frais supplémentaires. Celui-ci était plus spacieux et extérieur, et étant au sixième étage, il n'y a pas de problème de bruit de la rue. Quant au petit déjeuner, tous de bonne qualité.
• adx1963.

  4 / 5

  Le 13/05/2016 à 18:25

  L'hôtel se trouve à distance de marche du centre-ville de Santa Cruz, accessible à pied en moins de 15 minutes via le marché Notre-Dame d'Afrique ou par l'auditorium et la promenade. En tant que structure, il est très bien placé : neuf, propre et confortable. Personnel très sympathique et serviable. Connexion WiFi gratuite pendant 3 jours. Ce que je n'ai absolument pas aimé, c'est qu'on me demande un prix pour un expresso après avoir payé un bon 16 € par personne pour le petit déjeuner...