Aguas de Ibiza

Tags: Hôtel, Bar, Restaurant méditerranéen, Piano-bar, Complexe hôtelier, Restaurant,

• Nerea.a

  3 / 5

  Le 29/10/2022 à 21:39

  Ils nous ont donné un bon pour le dîner, la nuit, le petit-déjeuner et le spa. Très bon service, tout le personnel très sympathique. Le dîner était le menu dégustation au restaurant sur le toit Maymanta. La nourriture était très riche mais le plat principal de viande avec des légumes était très rare. Il y avait 3 morceaux de viande de la taille d'une châtaigne. C'était censé venir avec du riz mais nous ne l'avons pas vu. La chambre est grande et très agréable, même si le minibar est très détérioré. Petit déjeuner très varié et bon. Le Spa est très grand mais très détérioré. Le sauna sec, le poêle n'est pas protégé et dans un oubli je me suis brûlé. Ils facturent à part la taxe de séjour de 4,40 par personne + TVA, soit un total de 10,80 pour eux 2. Hormis les boissons du dîner, dont nous savions déjà qu'elles n'étaient pas incluses, 2 bières et un Coca-Cola à 17 euros. Je pense que le tarif devrait être indiqué ou inclus dans le prix et effectuer un entretien plus exhaustif, notamment du Spa, puisqu'il s'agit d'un hôtel 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nerea, Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. Concernant la taxe de séjour, c'est une taxe indiquée par le gouvernement et doit être payée dans n'importe quel établissement, elle ne nous appartient pas et nous comprenons que tous les voyageurs la connaissent, c'est pourquoi nous ne l'indiquons pas auparavant. Nous prenons note des aspects que vous avez indiqués, c'est sûrement quelque chose de spécifique dans le spa qui, lorsque nous nous rencontrons à la fin de la saison, s'est détérioré. Nous effectuons toutes les mesures d'entretien pertinentes pendant l'hiver dans le spa afin que tout soit toujours en parfait état et soit le lieu de repos préféré de nos clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à partir du 29 mars 2022 et ainsi pouvoir vous apporter la meilleure expérience complète dans nos installations. Encore une fois, merci d'avoir apprécié Aguas de Ibiza et de nous aider à nous améliorer jour après jour. Cordialement, Rachel André Directeur général
• Maria.n

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 11:36

  Le spa est magnifique, le massage m'a laissé neuf et le dîner du menu dégustation résident est spectaculaire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria-Antonia, Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le Spa et le dîner menu dégustation. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour continuer à créer des moments uniques de détente et de déconnexion. Encore une fois, merci d'avoir apprécié Aguas de Ibiza et de nous aider à nous améliorer jour après jour. Cordialement, Rachel André Directeur général
• Joaquín.u

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 12:23

  Vraiment spectaculaire. L'hôtel est magnifique. Les installations sont confortables et bien entretenues. Dès l'entrée dans l'hôtel, tout est parfait. Le petit déjeuner se démarque particulièrement. Il existe une grande variété de produits, tous de grande qualité. Et le personnel mérite également une référence exceptionnelle. Tout le personnel vous traite avec une éducation parfaite et un niveau de proximité idéal

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joaquín, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis de voir que vous avez passé une très bonne expérience dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service de petit-déjeuner, nous cherchons toujours à offrir les meilleurs produits et le meilleur service à nos clients. Nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau dans un proche avenir, où nous vous accueillerons à bras ouverts. Encore une fois, merci d'avoir apprécié votre séjour à Aguas de Ibiza et de nous aider à nous améliorer jour après jour. Cordialement, Rachel André Directeur général
• Alexandra.o

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 08:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Anthony.c

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 07:26

  Réponse du propriétaire :
  
• David.o

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 07:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Ester.i

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 17:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Uwe.e

  4 / 5

  Le 07/10/2022 à 08:39

  Hôtel 5 étoiles directement au port de Sant Eularia

  Réponse du propriétaire :
  Cher Uwe, Nous apprécions vos commentaires et que vous avez eu une bonne expérience dans notre hôtel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Merci d'avoir apprécié votre séjour à Aguas de Ibiza et de nous soutenir. Sincères amitiés, Raquel Andreu directeur général
• Kei.

  4 / 5

  Le 07/10/2022 à 08:37

  Nous étions justement en train de dîner au restaurant péruvien... et c'est EXCELLENT 👏🏼👏🏼

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à Maymanta. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre menu inspiré de la cuisine péruvienne par notre chef Omar Malpartida. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau à Maymanta dans un proche avenir. Jusqu'à la prochaine fois ! Cordialement, Rachel André Directeur général
• H.

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 10:39

  Services de 10! Nous sommes allés un week-end pour fêter un anniversaire et ils nous ont surpris avec un cava et un gâteau. Ils sont très attentionnés pour que vous passiez un bon séjour aussi bien à l'hôtel que sur l'île. Le petit déjeuner et le restaurant sont également très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire. De l'hôtel Aguas de Ibiza GL, nous espérons que vous avez passé un anniversaire inoubliable et spécial avec nous. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour continuer à profiter et créer des souvenirs inoubliables. À la prochaine! Cordialement, Rachel André Directeur général.
• L.

  3 / 5

  Le 04/10/2022 à 12:21

  Les chambres sont propres. Le service est excellent. Malgré le signe de paix devant la porte, les femmes de ménage frappaient presque tous les jours.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Googe) Cher cient, Nous apprécions vos commentaires et que vous avez eu une bonne expérience dans notre hôte. Nous nous excusons sincèrement pour a gêne occasionnée par e probème avec e personne de nettoyage. I s'agit d'un événement rare, généraement dû à un maentendu. Merci pour votre contribution et votre patience. Sincères amitiés, Raque Andreu Directeur généra
• Peter.a

  1 / 5

  Le 28/09/2022 à 12:07

  Malheureusement grosse déception. Service carrément nul et salle avec de la moisissure. Pas 5 étoiles et ne vaut pas son prix. La nourriture était bonne cependant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Peter, Merci pour votre commentaire sincère sur votre récent séjour dans notre hôtel. Vos commentaires nous sont précieux car nous nous efforçons chaque jour d'offrir le meilleur service à nos clients. Nous nous excusons pour les désagréments survenus pendant votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre l'état de la chambre. Cette situation est rare car nous pouvons confirmer et assurer que notre client moyen choisit notre hôtel pour sa catégorie et son service particulier, pour lesquels nous nous excusons de ne pas répondre à vos attentes dans ce cas. Si cela ne vous dérange pas, nous vous serions reconnaissants de nous fournir plus d'informations sur les aspects que vous mentionnez dans votre avis afin de résoudre ce problème car il s'agit d'une situation très rare et non prévue par nous. Merci pour votre contribution et votre patience. Cordialement, Raquel Andreuc Directeur général
• Benjamín.h

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 05:59

  Un hôtel dans un lieu idyllique à Santa Eulalia, avec un magnifique rooftop pour dîner ou boire un verre tout en profitant de vues privilégiées

  Réponse du propriétaire :
  Cher Benjamin, Nous apprécions vraiment votre commentaire et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à Aguas de Ibiza, en particulier le toit. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. À la prochaine Encore une fois, merci d'avoir apprécié votre séjour à Aguas de Ibiza et de nous aider à nous améliorer jour après jour. Cordialement, Rachel André PDG.
• Natalia.a

  3 / 5

  Le 17/09/2022 à 15:50

  Nous avons réservé un combo resto plus spa, et le service du restaurant était assez moche, j'ai dû changer les plats avec des cheveux deux fois, 3 heures à attendre un menu fermé et surtout dans ces conditions.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour écrire un avis sur votre expérience dans notre restaurant et spa. Ces observations nous motivent à nous améliorer continuellement et à être en mesure d'offrir un meilleur produit. Nous nous excusons pour tous les désagréments survenus lors du repas à l'hôtel Aguas de Ibiza Grand Luxe. Cette situation est rare, car nous pouvons certifier et assurer que notre client moyen sélectionne notre hôtel et restaurant pour son apparence et son service distinctifs, ainsi que pour son emplacement compétent, pour lequel nous nous excusons de ne pas répondre à vos attentes. Nous serions ravis de vous parler et d'en savoir plus sur le plaidoyer. Nous voulons l'étudier avec tous les départements impliqués pour conclure sur une solution pour éviter des situations similaires à l'avenir. Vous pouvez me contacter via cette adresse e-mail: [email protected] Encore une fois, merci beaucoup pour votre patience et votre contribution. Cordialement, Rachel André PDG.
• vincent.y

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 10:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Aditya.

  2 / 5

  Le 14/09/2022 à 05:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Alice.t

  2 / 5

  Le 13/09/2022 à 10:21

  Le rapport qualité prix est hors de proportion pour un hôtel 5 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alice, Nous apprécions le temps investi dans une évaluation qui nous aide à nous améliorer de jour en jour. Ces observations nous encouragent à poursuivre notre amélioration continue et nous aident à offrir un meilleur produit. Nous nous excusons pour tout inconvénient rencontré lors de votre séjour à l'hôtel Aguas de Ibiza Grand Luxe. C'est si rare et nous vous assurons que notre client moyen choisit généralement notre hôtel pour son apparence distinctive et son service exquis ainsi que pour son emplacement compétent. Par conséquent, nous regrettons de ne pouvoir répondre à vos besoins et attentes comme prévu. Nous sommes préoccupés par toute question soulevée et discuterons rapidement de toute question soulevée avec tous les services concernés afin que nous puissions trouver une solution globale et prévenir d'autres situations similaires. Merci encore pour votre patience et votre contribution. Ton, Raquel Andreu directeur général.
• Daniele.i

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 10:18

  J'ai parcouru le monde et visité plusieurs fois des hôtels de luxe. Jamais de ma vie je n'ai reçu un service aussi amical et professionnel. Vraiment bravo pour le travail effectué. Catalin à l'enregistrement était un super héros, notre vol avait été annulé et il a fait tout ce qu'il pouvait pour rendre notre journée meilleure, et il l'a fait et plus encore. Sara du room service était aussi une voix amicale et gentille, un vrai plaisir de commander avec elle. Merveilleux petit déjeuner, avec une atmosphère calme, une cuisine de qualité et une équipe attentionnée sans être envahissante. Jusqu'au check out avec Lucy, un sourire et un professionnalisme irréprochable. Vous avez sans aucun doute conquis un nouveau client fidèle, et je vous recommanderai à toutes mes connaissances à la recherche d'un hôtel sur l'île. Travail optimal optimal.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions votre commentaire et nous sommes heureux de voir que vous avez eu une bonne expérience dans toutes les installations de notre hôtel. Nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau dans un proche avenir, où nous vous accueillerons à bras ouverts. Encore une fois, merci d'avoir apprécié votre séjour à Aguas de Ibiza et de nous aider à nous améliorer jour après jour. Cordialement, raquel andréu Directeur général.
• ciro.

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 11:03

  Hôtel calme et bien situé à Santa Eulalia, chambre de luxe spacieuse avec un bon design, piscines sans stress, il en va de même au petit déjeuner. travailleurs qualifiés Le point négatif de l'hôtel est le prix abusif des consommations en terrasse, etc.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions votre commentaire et nous sommes heureux de voir que vous avez eu une bonne expérience dans toutes les installations de notre hôtel. Nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau dans un proche avenir, où nous vous accueillerons à bras ouverts. Encore une fois, merci d'avoir apprécié votre séjour à Aguas de Ibiza et de nous aider à nous améliorer jour après jour. Cordialement, raquel andréu Directeur général.
• Antoon.t

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 13:09

  Hôtel avec beaucoup d'entretien différé. Mauvais nettoyage et personnel impoli mais surtout peu fiable. Cela ne s'applique pas au ménage et aux personnes à la piscine et au petit-déjeuner. Ces gens sont pour la plupart très gentils. Emplacement bien. Conseil : promenez-vous avec un arc. De l'extérieur, il a l'air très bien, mais une fois que vous avez donné votre carte de crédit en garantie, vous pouvez continuer. Ce n'est qu'alors que vous aurez des ennuis. Remarquez qu'il y a des hôtels pires que je donnerais mieux, mais pour le prix qu'ils facturent pour ce que vous obtenez, c'est le pire hôtel que j'aie jamais vu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Strijbosch, nous regrettons profondément que, malgré tous nos efforts, vous ayez le sentiment que vous décrivez dans votre commentaire. Le personnel de l'hôtel s'est toujours efforcé de vous offrir le meilleur service et hébergement et, compte tenu du taux d'occupation élevé, a recherché la meilleure formule disponible. Les chambres demandées n'ont à aucun moment été confirmées à votre agence et il existe une trace écrite de cela, mais nous avons bien reçu votre demande. Nous comprenons que ce n'était pas le scénario attendu pour vous, mais malgré le manque de disponibilité, nous avons cherché différentes façons de vous faire sentir à l'aise et chez vous, vous et votre famille. En tant que client de retour, vous nous avez fait confiance et apprécié votre précédent séjour au point que vous vouliez revenir, ce dont nous sommes fiers et nous nous ferons un plaisir de gérer personnellement toute réservation future pour éviter les malentendus avec des tiers.
• Luisa.a

  2 / 5

  Le 14/08/2022 à 19:12

  Réponse du propriétaire :
  
• ThinkOnEat.

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 19:00

  Nous ne sommes allés à la terrasse que pour boire un verre, nous ne sommes pas restés. L'entrée est tout simplement spectaculaire ainsi que la terrasse avec la piscine et l'ambiance. La musique a égayé le coucher de soleil et les canapés sont très confortables, vous faisant vous sentir complètement détendu. En tant qu'inconvénient, l'ascenseur et les salles de bain étaient TRÈS sales, ce à quoi on pouvait s'attendre dans un bar de plage mais pas dans un hôtel de cette catégorie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions votre commentaire et nous sommes heureux de voir que vous avez eu une bonne expérience dans toutes les installations de notre hôtel. Nous nous excusons pour tous les désagréments survenus lors de votre séjour à l'hôtel Aguas de Ibiza Grand Luxe. Cette situation se caractérise par sa rareté, car nous pouvons certifier et garantir que notre personnel est responsable de la propreté de toutes les installations, pour lesquelles nous nous excusons de ne pas répondre à vos besoins comme prévu. Nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau dans un proche avenir, où nous vous accueillerons à bras ouverts. Encore une fois, merci d'avoir apprécié votre séjour à Aguas de Ibiza et de nous aider à nous améliorer jour après jour. Cordialement, Rachel André Directeur général.
• alberto.e

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 07:54

  Une expérience merveilleuse, elle a été aussi bonne que j'avais été recommandée. Merci au personnel, toujours très à l'écoute et professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous apprécions votre commentaire et nous sommes heureux de voir que vous avez eu une bonne expérience dans toutes les installations de notre hôtel. Nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau dans un proche avenir, où nous vous accueillerons à bras ouverts. Encore une fois, merci d'avoir apprécié votre séjour à Aguas de Ibiza et de nous aider à nous améliorer jour après jour. Cordialement, Rachel André Directeur général.
• Ivana.a

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 11:19

  L'hôtel est magnifique, les chambres très propres et décorées avec goût. Nous avons vraiment aimé la nourriture, le service que nous avons reçu et l'attention de tout le personnel de l'hôtel, nous le répéterons à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ivan, Nous apprécions votre commentaire et nous sommes heureux de voir que vous avez eu une bonne expérience dans toutes les installations de notre hôtel. Nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau dans un proche avenir, où nous vous accueillerons à bras ouverts. Encore une fois, merci d'avoir apprécié votre séjour à Aguas de Ibiza et de nous aider à nous améliorer jour après jour. Cordialement, Rachel André Directeur général.
• Nómada.r

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 10:28

  Merveilleuse expérience, détente totale, Luciana la fille à la réception était charmante et très professionnelle, spa entièrement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions votre commentaire et nous sommes heureux de voir que vous avez eu une bonne expérience dans toutes les installations de notre hôtel. Nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau dans un proche avenir, où nous vous accueillerons à bras ouverts. Encore une fois, merci d'avoir apprécié votre séjour à Aguas de Ibiza et de nous aider à nous améliorer jour après jour. Cordialement, raquel andréu Directeur général.
• carsten.a

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 19:54

  Grande terrasse sur le toit que vous pouvez également visiter en tant que client non hôtelier et profiter de la vue sur le port. Les cocktails sont excellents.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre appréciation, nous espérons vous revoir bientôt à Aguas de Ibiza Grand Luxe ;)
• Ricardo.l

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 23:28

  Quand tout est maximum en valorisation ce qui manque c'est d'y aller. Je sais qu'on attend tellement de chaque membre de cette équipe que tout est strictement excellent☺️☺️

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Ricardo de nous avoir évalués, nous espérons vous revoir bientôt à Aguas de Ibiza Grand Luxe ;)
• Jo.o

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 06:17

  Superbe hôtel avec vue panoramique sur les toits et splendide restaurant. Aussi le bar toujours avec une vue panoramique sur Ibiza très sympa. La zone avec peu de trafic et dans un quartier résidentiel d'Ibiza le rend calme mais un peu à l'écart.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre appréciation, nous espérons vous revoir bientôt à Aguas de Ibiza Grand Luxe ;)
• Carlos.a

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 07:28

  Lacunes et peu de détails pour ce que vous payez. Important en juillet il n'y a pas de parapluies pour tout le monde, Puffff !!. Souligner le travail du maître d'hôtel (kali) et des sauveteurs, ils ne s'arrêtent pas et toujours avec le sourire pour les moyens que l'hôtel leur donne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Merci beaucoup de nous valoriser. En ce qui concerne la question des parapluies, nous apprécions que vous nous fassiez part des inconvénients que cela a représenté pour nous de pouvoir parler à chaque service concerné et de pouvoir le résoudre dans les plus brefs délais. Cependant, merci beaucoup d'apprécier le travail de notre personnel, qui recherche toujours la meilleure expérience possible pour nos clients. Encore une fois merci beaucoup pour votre temps et votre patience. Cordialement Rachel André PDG
• STC.a

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 02:42

  Les deux derniers jours à Santa Eulalia, nous sommes venus à celui-ci et avons donc également profité le spa. Nous avons adoré l'expérience, la chambre bien décorée et moderne, toutes très propres. Et personnel adorable. Je recommande vivement de séjourner dans cet hôtel si vous êtes dans cette région

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous valoriser! Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel Aguas de Ibiza Grand Luxe ;)
• Noelia.e

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 08:59

  Passez deux semaines de vacances en famille et entre amis, nous célébrons un événement spécial et profitons de Santa Eulalia et de nombreux coins d'Ibiza comme jamais auparavant. Excellent personnel et nourriture sensationnelle. Vues et emplacement fantastiques. Le spa et la salle de sport sont super. Nous répéterons sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir évalué Noelia, nous vous attendons bientôt à Aguas de Ibiza Grand Luxe :)
• Eddy.a

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 09:47

  Cela fait probablement un moment que le "comité" qui récompense les étoiles n'existe plus. Cinq (5) étoiles ??!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eddy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis et sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Quant à vos doutes sur le choix d'Aguas de Ibiza pour 5 étoiles et son inclusion dans la catégorie des petits hôtels de luxe du monde avec d'autres établissements, c'est quelque chose qui nous est attribué après un examen exhaustif de divers facteurs et caractéristiques qui , contrôlé par des professionnels, est attribué aux hôtels qui répondent à toutes les exigences établies. Aguas de Ibiza a réussi à se conformer à toutes les mesures et, par conséquent, nous avons obtenu la certification et elle est toujours valable. Nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau dans un proche avenir, où nous vous accueillerons à bras ouverts. Merci encore d'avoir apprécié votre séjour à Aguas de Ibiza et de nous aider à nous améliorer jour après jour. Cordialement, Raquel Andreuc Directeur général.
• Hugh.e

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 14:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Carla.o

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 18:19

  C'est la première fois que nous venons à l'hôtel et nous repartons très satisfaits, nous sommes des touristes qui répétons Ibiza chaque année, nous reviendrons sûrement. Ravi de l'attention d'Álvaro le chasseur qui nous a réservé un accueil et un traitement spectaculaire à tout moment et nous emportons ce bon souvenir avec nous

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir évalué Carla, nous espérons vous revoir bientôt à Aguas de Ibiza Grand Luxe, ce fut un plaisir :)
• Xavier.o

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 13:19

  Hôtel spectaculaire, avec des énergies très équilibrées. Nous étions à une fête sur la plus belle terrasse. Restauration équilibrée. Les vues ne sont pas super spectaculaires, mais le service, l'attention et les installations compensent largement. Presque, presque, vous n'avez pas envie de sortir pour visiter l'île. L'hôtel a tout pour plaire. Nous n'avions besoin que du maître nageur la nuit pour nous baigner sur la terrasse.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir évalué Xavier, nous vous attendons bientôt à Aguas de Ibiza Grand Luxe :)
• Andy.i

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 22:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Eiroa.i

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 12:44

  Mon mari et moi sommes allés faire le circuit du spa, l'eau était PLUS FROIDE que celle indiquée sur les panneaux. Ensuite, j'ai eu un massage en profondeur avec une thérapeute nommée Inés et ça m'a fait très mal. 0 SENSATION DANS VOS MAINS. Quand j'ai essayé de le lui exprimer, il s'est mis sur la défensive. JE NE REVENAIS PAS.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour évaluer votre expérience au Revival Spa. Ces observations nous motivent à nous améliorer continuellement et à être en mesure d'offrir un meilleur service. Pour cette raison et comme nous aimons apprendre de nos erreurs, nous mettons tout en œuvre pour retrouver votre réservation et pouvoir clarifier ce qui a motivé votre désaccord. Il doit y avoir un malentendu, notre spa manager Inés n'a pas eu de deeptisue prévue ces dernières semaines, il nous est donc difficile de trouver votre réservation. Aussi, vous dire que nous revoyons quotidiennement les valeurs de nos piscines pour nous assurer qu'elles sont toujours dans des conditions optimales avant de recevoir nos clients. Nous sommes désolés que vous ne les ayez pas trouvés à votre goût. Vous pouvez nous envoyer plus d'informations sur votre réservation à [email protected], nous serons heureux de traiter votre plainte. Cordialement, Spa de renaissance.
• Saul.a

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 20:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Mor.a

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 19:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Gustavo.c

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 10:04

  Eh bien, nous venons de passer 3 jours phénoménaux à l'hôtel : un service client incroyable, je n'ai pas de mots pour définir à quel point le personnel est amical et cordial, le restaurant de cuisine péruvienne sur le toit avec une bonne ambiance et des plats délicieux, quelques piscines ( une piscine à débordement et une autre plus grande) pour passer une bonne journée ensoleillée, et les chambres s'enchaînent, belles c'est peu dire ! 10/10 fortement recommandé !!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Nairam.

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 09:19

  Un hôtel spectaculaire. Chambres très modernes et confortables. Des vues incroyables depuis les piscines de la terrasse. Très calme. Personnel attentionné et sympathique. Petit déjeuner avec des produits assortis et de très bonne qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre contribution María Ángeles, nous espérons vous revoir bientôt à Aguas de Ibiza Grand Luxe
• James.i

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 08:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Giovanni.i

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 15:46

  L'hôtel est spectaculaire. Un de ceux qui vous laisse sans voix, ceux qui vous coupent le souffle. En plus de la piscine au rez-de-chaussée, il y a aussi deux piscines à débordement sur la terrasse, avec une vue incroyable sur le port, à la disposition des clients. Le centre de bien-être est également magnifique. Très gentil tout le personnel. Les chambres sont plus que propres. L'hôtel est impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup John pour votre appréciation! Nous espérons vous voir bientôt à l'hôtel Aguas de Ibiza Grand Luxe.
• Tania..

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 19:30

  Un hôtel magnifique, élégant et charmant. Dès l'instant où vous entrez et vous êtes accueilli à la réception avec un sourire attentif, une terrasse avec piscine et des vues spectaculaires. N'y pensez pas car les chambres vous ont laissé triple amoureux. Sans aucun doute c'est à refaire. Merci à l'équipe de l'hôtel pour la gentillesse de tous les instants. La chambre est livrée jusqu'à 15h00, mais elles disposent d'une salle de bain de courtoisie où vous pourrez vous changer ou prendre une douche.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tania, Nous apprécions votre commentaire et nous sommes heureux de voir que vous avez eu une bonne expérience dans tous les aspects et installations de notre hôtel. Nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau dans un proche avenir, où nous vous accueillerons à bras ouverts. Cordialement, Rachel André Directeur général.
• Dinner.

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 09:31

  Une merveilleuse expérience comme toujours dans cet hôtel luxueux et charmant à Ibiza. A chaque fois qu'on vient on repart de plus en plus content, le service est surtout un luxe avec tout le personnel toujours à l'écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions votre commentaire et nous sommes heureux de voir que vous avez eu une bonne expérience dans toutes les installations de notre hôtel. Nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau dans un proche avenir, où nous vous accueillerons à bras ouverts. Encore une fois, merci d'avoir apprécié votre séjour à Aguas de Ibiza et de nous aider à nous améliorer jour après jour. Cordialement, raquel andréu Directeur général.
• Nikita.e

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 06:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Vikas.a

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 16:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Sergio.a

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 09:44

  Mon partenaire et moi sommes allés passer la journée au SPA et ce fut une expérience merveilleuse. Un endroit incroyable. Les masseurs Salvador et Lul nous ont fourni un service et un traitement exceptionnels. Enfin, nous avons été invités à un cocktail sur son rooftop avec une vue imprenable. 100% recommandé Merci!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sergio, Nous apprécions votre commentaire et nous sommes heureux de voir que vous avez eu une bonne expérience dans notre hôtel. Nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau prochainement, où nous vous accueillerons à bras ouverts, tant au Spa qu'à l'hôtel ! Encore une fois, merci d'avoir apprécié votre séjour à Aguas de Ibiza et de nous aider à nous améliorer jour après jour. Cordialement, Raquel Andreu Giménez Directeur général.
• a.i

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 19:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Mathieu.O

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 07:30

  Magnifique séjour en famille l’accueil formidable et la restauration au top.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mathieu, Nous vous remercions pour votre contribution. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de nos services. Vous êtes plus que bienvenus pour nous rendre visite à nouveau la saison prochaine 2022 pour une autre saison exceptionnelle! Merci d'avoir apprécié votre séjour à Aguas de Ibiza et de nous soutenir. Meilleurs voeux, Carmen Molina, Directrice générale
• Jaymee.e

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 12:18

  Réponse du propriétaire :
  
• maria.u

  3 / 5

  Le 29/10/2021 à 16:59

  Belle vue sur la terrasse, cependant le service des serveurs n'était pas à la hauteur du lieu. Le détail dont ils s'occupaient quand il n'y avait encore personne, et quand ils nous servaient, le serveur laissait beaucoup à désirer, prenant les verres du côté bébé. Hygiène déplorable. Il nous a demandé de le payer à l'avance et une fois que nous avons payé la facture, il a rendu les déclarations dans ma main. totalement dégoûtant le moment

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mary, Nous apprécions le temps que vous avez passé à examiner pour nous aider à mettre en évidence nos faiblesses. Ces commentaires nous encouragent à poursuivre notre amélioration continue et nous aident à offrir un meilleur produit. Nous nous excusons pour tout inconvénient survenu lors de votre séjour dans notre hôtel. C'est rare, et nous pouvons vous assurer que notre client moyen sélectionne généralement notre hôtel pour son apparence distinctive et son service exquis, ainsi que pour son emplacement compétent, nous sommes donc désolés de ne pas avoir répondu à vos besoins et attentes comme prévu. Nous sommes préoccupés par chaque problème soulevé et discuterons rapidement de chaque problème mentionné avec le service concerné afin que nous puissions trouver une solution complète et prévenir toute autre situation similaire. Encore une fois, merci pour votre patience et votre contribution. Cordialement, Carmen Molina Directeur général.
• Javier.u

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 06:41

  Si le paradis existe, il s'appelle Aguas de Ibiza. Je suis un récidiviste multiple dans cet hôtel spectaculaire où le lever du soleil signifie profiter du meilleur petit-déjeuner de l'île. Lieu de visite obligatoire. L'équipe de Carmen Molina se surpasse pendant des jours. Toutes nos félicitations!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Nous apprécions vraiment votre commentaire et nous sommes heureux de voir que vous avez eu une bonne expérience dans notre hôtel. Nous recherchons toujours le meilleur pour nos clients, offrant un service de qualité et nos professionnels s'efforcent toujours de répondre aux besoins et aux attentes du client, pour lequel nous sommes heureux de voir que nous avons atteint notre objectif. Nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau dans un proche avenir, où nous vous accueillerons à bras ouverts. Encore une fois, merci d'avoir apprécié votre séjour à Aguas de Ibiza et de nous aider à nous améliorer jour après jour. Cordialement, Carmen Molina Directeur général.
• Lucille.e

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 18:39

  HOTEL A FUIR ! le standard de cet hotel n'est absolument pas respecté ! Service abominable, chambre très mal isolée (on entend l'extérieur, les voisins, et les bruits du couloir), personnel de mauvaise foi. On est bien loin d'un hotel d'un 5*.... pour ce prix, c'est un scandale. Passez votre chemin !

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous apprécions sincèrement le temps investi dans la rédaction d'un examen aussi utile pour nous permettre de mettre en évidence nos points faibles. Ces constats nous incitent à corriger les éventuels défauts de notre établissement et ainsi à offrir un service meilleur et plus compétent. Tout d'abord, nous excusons profondément pour tous les désagréments survenus lors de votre séjour à l'hôtel Aguas de Ibiza Grand Luxe. Deuxièmement, en ce qui concerne vos doutes sur l'hôtel Aguas de Ibiza Grand Luxe incorporant la catégorie des petits hôtels de luxe du monde avec d'autres établissements, c'est quelque chose qui nous est donné en raison d'un examen exhaustif de nombreuses caractéristiques et points clés qui, audités par des professionnels, est remis aux hôtels qui satisfont à toutes les normes ci-jointes. Aguas de Ibiza a réalisé ces mesures et en conséquence la certification a été donnée à notre établissement. Notre hôtel propose une large gamme de produits de qualité, ce qui nous distingue des autres fournisseurs. Par la suite, notre produit a été mentionné dans de nombreuses sources comme un exemple de produit exceptionnel ici sur l'île d'Ibiza. Par conséquent, nous nous excusons sincèrement de ne pas être en mesure de répondre à vos besoins et attentes et de ne pas répondre aux exigences que vous vous attendiez à percevoir dans notre hôtel. De plus, gardez à l'esprit que, comme tout autre hébergement en cette nouvelle ère COVID, nous avons connu des difficultés qui ont modifié notre activité traditionnelle, nous plaidons donc pour une certaine compréhension et compréhension de tous nos clients. Nous sommes préoccupés par chaque problème et question signalés et nous discuterons immédiatement de chaque sujet mentionné avec chaque département concerné afin que nous puissions proposer une solution globale et empêcher à tout prix toute autre situation similaire. Encore une fois, merci pour votre patience et votre contribution. Cordialement, Carmen Molina Directeur général.
• Lídia.r

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 12:33

  Nous avons passé un séjour fantastique ! De l'excellent traitement de tout le personnel, des chambres, du spa, de la nourriture, ... nous mettons un 10 à tout ! Félicitations pour l'hôtel en général ! Je le recommande à tous ceux qui veulent profiter d'un bon hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lydie, Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux de voir que vous avez eu une expérience fantastique dans notre hôtel. Nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau dans un proche avenir, où nous vous accueillerons à bras ouverts. Encore une fois, merci d'avoir apprécié votre séjour à Aguas de Ibiza et de nous aider à nous améliorer jour après jour. Cordialement, Carmen Molina Directeur général.
• Liselotte.a

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 11:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Jan.

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 10:58

  C'était une super semaine, bon petit déjeuner et super chambres. Le personnel fait également de son mieux pour vous aider autant que possible. Pau est le meilleur pour le petit-déjeuner et à la piscine, vous devriez certainement repérer Julius et Martin. Martin est monsieur incroyable, du moins c'est comme ça qu'on l'appelle et il a le cocktail secret monsieur incroyable. Hautement recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous apprécions votre commentaire et sommes ravis de voir que vous avez passé une bonne expérience dans notre hôtel. Nous vous invitons cordialement à nous rendre visite à nouveau dans un proche avenir, où nous vous accueillerons à bras ouverts. Merci encore d'avoir apprécié votre séjour à Aguas de Ibiza et de nous aider à nous améliorer jour après jour. Sincères amitiés, Carmen Molina Directeur général.
• Pete.

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 13:19

  Réponse du propriétaire :
  
• CLASS.L

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 20:04

  Hôtel magic . Les équipes sont au petit soin ... 3 belles piscines...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience dans notre hôtel. Nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau dans un proche avenir! Merci d'avoir apprécié votre séjour à Aguas de Ibiza et de nous soutenir. Un salut cordial, Carmen Molina Directeur général.
• Laurelenn.i

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 06:01

  Hôtel à éviter !! Le pire service que je n’ai jamais vu. On vient prendre votre commande après 30 min et encore parfois faut leur faire signe tellement nous sommes invisibles. Après il faut de nouveau attendre 30min si vous avez de la chance pour vous faire servir. On appelle le room service, il ne vient pas ou sinon faut attendre 1h30 pour un club sandwich. Quant au petit-déjeuner, le café vous est servi qu’à la fin de votre petit déjeuner qu’au bout d’une 1h. On oublie le sourire pour les serveurs, c’est limite si vous les embêtez. Hôtel beau mais service déplorable. Prix qui ne vaut même pas un 3 étoiles. C’est scandaleux. Faut éviter de prendre autant de clients si le reste ne suit pas…. Surtout quand on est un 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurelenn, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre expérience à Aguas de Ibiza. Ce type d'action nous motive non seulement à offrir un service meilleur et plus efficace, mais aussi à nous adapter aux goûts et aux besoins de nos clients. En ce qui concerne l'Aguas de Ibiza Grand Luxe intégrant la catégorie d'hôtel cinq étoiles, c'est quelque chose qui nous est donné à travers une revue exhaustive des caractéristiques et des points clés qui, audités par des professionnels, sont attribués aux hôtels qui répondent à toutes les normes attachées . Aguas de Ibiza respecte ces mesures et c'est pourquoi la certification a été délivrée à notre établissement et est toujours en vigueur aujourd'hui car elles sont vérifiées chaque année. Les lecteurs de cet avis doivent savoir que vous et d'autres personnes ayant également séjourné chez vous apparteniez à un groupe important de personnes qui durant leur séjour dans notre établissement ont tout fait pour interrompre l'activité normale de l'hôtel : elles n'ont respecté aucun des Les mesures COVID établies ont manqué de respect à notre personnel et à nos clients, ont généré une altercation et du bruit dans l'hôtel et ont menacé à plusieurs reprises de ternir notre image malgré le fait que notre équipe a toléré toutes sortes de commentaires et de gestes grossiers lors de votre hébergement. La plupart des problèmes abordés dans cette critique ne sont pas réels et donnent sans aucun doute une image déformée et trompeuse de l'hôtel, l'image que vous voulez donner. Les mesures COVID sont des exigences obligatoires que chaque client doit respecter au sein de chaque établissement, ce geste a donc montré peu d'empathie et de respect pour les autres clients puisqu'ils doivent être respectés non seulement pour leur propre bien mais pour le bien des autres. Nous regrettons que vos attentes n'aient pas été satisfaites après votre expérience à Aguas de Ibiza malgré l'implication de l'équipe de l'hôtel dans toutes vos demandes et besoins lors de votre événement et séjour. Jour après jour, nous veillons à ce que nos clients aient la meilleure expérience possible à Aguas de Ibiza, donc pour que cela continue d'être le cas, nous devons prendre des mesures légales et de coexistence pour éviter les clients de ce type. Cordialement, Carmen Molina Directeur général.
• Annabelle.e

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 15:07

  Cet hôtel est à bannir de votre liste. Service nul (a part les concierges qui sont serviables): plusieurs heures d’attentes pour un room service (et si vous n’avez pas de chance, il n’arrive jamais) les serveurs du petit-dejeuner sont exécrables et attention a bien vérifier sa facture au Check out et à garder tous les reçus car on essaie systématiquement de vous avoir. Il y avait un nid de guêpe énorme sur notre balcon, nous avons appelé l’intendance qui a prétendu avoir fait le nécessaire le soir même et qui ne l’avait évidemment pas fait, il a donc fallu insister pour que finalement quelqu’un vienne l’enlever sous nos yeux. Nous étions un grand groupe à séjourner dans l’hôtel et strictement personne n’était satisfait de son séjour. On vous appâte avec un beau rooftop et de belles images sur Google et Booking mais ce n’est que de la poudre aux yeux.. le personnel est tellement lamentable, à l’image d’ailleurs de la directrice qu’on a demandé à rencontrer mais qui comme par hasard était toujours trop occupée. Finalement, n’envisagez surtout pas d’organiser un événement dans cet hôtel, leur unique interet, le profit a tout prix et tant pis si leur contrat n’est pas respecté. Bref, cet hôtel propose les prix d’un 5 étoiles mais le service est digne d’un 2 étoiles. Je vous le déconseille fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Annabelle, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre expérience à Aguas de Ibiza. Ce type d'action nous motive non seulement à offrir un service meilleur et plus efficace, mais aussi à nous adapter aux goûts et aux besoins de nos clients. En ce qui concerne l'Aguas de Ibiza Grand Luxe intégrant la catégorie d'hôtel cinq étoiles, c'est quelque chose qui nous est donné à travers une revue exhaustive des caractéristiques et des points clés qui, audités par des professionnels, sont attribués aux hôtels qui répondent à toutes les normes attachées . Aguas de Ibiza respecte ces mesures et c'est pourquoi la certification a été délivrée à notre établissement et est toujours en vigueur aujourd'hui car elles sont vérifiées chaque année. Les lecteurs de cet avis doivent savoir que vous et d'autres personnes ayant également séjourné chez vous apparteniez à un groupe important de personnes qui durant leur séjour dans notre établissement ont tout fait pour interrompre l'activité normale de l'hôtel : elles n'ont respecté aucun des Les mesures COVID établies ont manqué de respect à notre personnel et à nos clients, ont généré une altercation et du bruit dans l'hôtel et ont menacé à plusieurs reprises de ternir notre image malgré le fait que notre équipe a toléré toutes sortes de commentaires et de gestes grossiers lors de votre hébergement. La plupart des problèmes abordés dans cette critique ne sont pas réels et donnent sans aucun doute une image déformée et trompeuse de l'hôtel, l'image que vous voulez donner. Les mesures COVID sont des exigences obligatoires que chaque client doit respecter au sein de chaque établissement, ce geste a donc montré peu d'empathie et de respect pour les autres clients puisqu'ils doivent être respectés non seulement pour leur propre bien mais pour le bien des autres. Nous regrettons que vos attentes n'aient pas été satisfaites après votre expérience à Aguas de Ibiza malgré l'implication de l'équipe de l'hôtel dans toutes vos demandes et besoins lors de votre événement et séjour. Jour après jour, nous veillons à ce que nos clients aient la meilleure expérience possible à Aguas de Ibiza, donc pour que cela continue d'être le cas, nous devons prendre des mesures légales et de coexistence pour éviter les clients de ce type. Cordialement, Carmen Molina Directeur général.
• David.A

  1 / 5

  Le 10/08/2021 à 09:35

  Cet hôtel a le pire service que j’ai connu dans ma vie. Le personnel est désagréable et malhonnête. Un bon conseil, ne réservez jamais la-bas. A fuir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Tout d'abord, merci d'avoir écrit un avis sur notre établissement et pour le temps que vous avez consacré à montrer votre expérience avec nous, cela nous permet sûrement d'offrir un meilleur produit et de viser un système d'amélioration continue de nos installations. Nous nous excusons profondément de ne pas avoir répondu à vos besoins pendant votre séjour à Aguas de Ibiza. C'est une situation tellement inattendue pour nous car nous avons travaillé extrêmement dur pour choisir le meilleur personnel et les meilleurs produits, toujours prêts à la satisfaction de nos clients et à un produit de qualité. Nous sommes désolés de voir que notre établissement vous a déçu. En ce moment, nous allons passer en revue tout ce qui a été discuté avec les départements concernés afin que cette situation ne se reproduise pas à l'avenir. Meilleurs vœux, Carmen Molina Directeur général.
• Kate.i

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 09:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Joanna.u

  2 / 5

  Le 27/07/2021 à 07:01

  De retour de notre séjour de 3 jours dans cette hôtel qui est très beau…. Mais le service a été lamentable. Que ce soit pour un café ou quoi que ce soit d’autres le délai d’attente était de 40 mins et quand nous redemandions au serveur, on se faisait engueulé par les serveurs ……

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jeanne, Tout d'abord, merci pour le temps que vous avez consacré à l'examen de votre expérience à l'hôtel Aguas de Ibiza. Ces examens nous aident à nous améliorer continuellement et à résoudre les problèmes le plus rapidement possible. Nous sommes désolés que certains services de l'hôtel n'aient pas répondu à vos attentes. Cette situation que vous avez vécue était quelque chose d'exceptionnel, car notre personnel travaille quotidiennement de la manière la plus efficace pour offrir un service de qualité et conforme aux attentes du client. Nous veillons à ce qu'Aguas de Ibiza soit entouré de professionnels et surtout, pour satisfaire à tous les égards la clientèle, c'est pourquoi nous sommes désolés de voir que dans votre cas, il n'en a pas été ainsi et qu'il y a eu des malentendus avec notre personnel. Dès maintenant, nous allons transférer votre expérience aux services concernés afin que cette situation ne se reproduise plus. Merci beaucoup pour votre soutient. Cordialement, Carmen Molina Directeur général.
• Ohla.i

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 09:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Gianluca.p

  3 / 5

  Le 07/07/2021 à 08:48

  Nous supposons que l'hôtel est bien. Très beau. Il dispose d'une piscine à débordement au cinquième étage avec des vues spectaculaires. Seulement qu'ils ont des difficultés objectives avec le service Le personnel est également sympa. Mais ils sont peu nombreux. Petit déjeuner 1 heure avec commandes perdues. Pas de shampoing ni de tasses dans la chambre. Bref, des choses qui rentrent dans 3 étoiles. Que vous avez du mal à accepter déjà dans un 4. Dans un 5, à ces prix là, vraiment pas. Pitié. J'espère qu'ils pourront s'améliorer parce que c'est vraiment sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur / Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience à Aguas de Ibiza. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème dans notre établissement de petit-déjeuner. Notre personnel offre ses meilleurs services le plus largement possible en satisfaisant les besoins du client, garantissant à tout moment un service de grande qualité et des performances exceptionnelles. Nous nous excusons profondément de ne pas avoir répondu à vos exigences et besoins pour un hôtel 5*. Notre personnel investit son temps et sa considération pour garder notre établissement aussi impeccable que possible, il s'agissait donc de problèmes fortuits qui ont été résolus immédiatement. Notre structure vise la meilleure qualité et le meilleur service et une équipe grandissante qui effectue une amélioration continue chaque jour, nous vous remercions donc de mentionner des concepts qui, après avoir été corrigés, peuvent améliorer nos services et nous aider à nous améliorer. Votre avis a été transmis à tous les services concernés afin que nous puissions résoudre ces problèmes inhabituels, en espérant toujours un meilleur service et la satisfaction de nos clients. Nos clients sont notre priorité et nous espérons que cette situation ne se reproduira plus. Cordialement, Carmen Molina directeur général.
• L.

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 07:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.e

  1 / 5

  Le 19/05/2021 à 08:35

  Le petit déjeuner est horrible. Si vous venez à 9 heures, il doit attendre en moyenne un quart d'heure pour pouvoir s'asseoir à table. Une fois à table vous pouvez retourner dans l'enfilade du buffet. 1 personne est juste là pour vous servir, 1 personne devant un hôtel de 150 chambres. Je n'ai pas à vous dire que cela prend du temps. Une fois à votre table, vous devez passer une commande pour votre œuf, crêpes, gaufres, pain, charcuterie, café... Si cela ne prend pas une demi-heure au moment où vous l'obtenez, ils oublient la moitié de votre commande ou tout simplement ne se détache pas. Les tables à côté de nous s'étaient laissées dire 'on ira manger ailleurs'. Et tout cela pour un hôtel 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  
• charlotte.I

  4 / 5

  Le 16/05/2021 à 09:42

  Joli hôtel, à deux pas du port, des restaurants et des commerces. Importante clientèle familiale. L'hôtel n'est pas en front de mer, il a y d'autres bâtiments devant, il est en deuxième ligne, donc les chambres vues mer, on aussi vue sur les parking et bâtiments, mais le vue reste assez jolie. Nous avions une suite Cloud 9 pour 2 adultes et 2 enfants, c'est une grande chambre, mais une petite suite, par contre la terrasse est très grande. La décoration est jolie que ce soit dans les chambres et dans les parties communes. Les piscines sont sympas, même si les chaises longues sont très prisées. Le petit déjeuner est bon, mais le service est épouvantable (seul point négatif du séjour) : tout d'abord on vous fait faire la queue alors que la plupart des tables sont vides, ensuite il faut attendre 20 ou 30 minutes pour avoir de l'eau chaude pour le thé, il faut toujours relancer les serveurs, alors que nous venions à 8h00 donc qu'il y avait très peu de monde... Cependant les serveurs sont aimables, mais débordés. Par contre le service dans tout le reste de l'hôtel est vraiment excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Charlotte, Nous apprécions votre commentaire et nous sommes heureux de voir que vous avez eu une bonne expérience dans notre hôtel. Nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau dans un proche avenir, où nous vous accueillerons à bras ouverts. Encore une fois, merci d'avoir apprécié votre séjour à Aguas de Ibiza et de nous aider à nous améliorer jour après jour. Cordialement, Carmen Molina Directeur général.
• José.u

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 15:27

  Nous sommes d'ibiza et avons acheté une offre résidente. Nous voulions vraiment venir car nous avions entendu des choses merveilleuses sur l'hôtel et le spa. Il a certainement dépassé mes attentes, le personnel est très professionnel et vous ne pouvez pas partir sans essayer le restaurant péruvien. 100% recommandé.
• Marta.e

  4 / 5

  Le 30/08/2020 à 06:06
• Clara.

  5 / 5

  Le 31/07/2020 à 05:38

  Nous avons séjourné 6 jours dans la chambre grand corner suite. Celle-ci est très bien placée (petite vue mer), spacieuse et bien agencé. Le personnel à été remarquable (petit hic avec le personnel du nettoyage, mais vite excusé et dédommagé). Le Spa est grand et propose également plusieurs services : massage, esthétique, coiffure, salle de sport, etc. La piscine sur le toit est magnifique. Le restaurant péruvien est bon (tout des dépend des goûts), une première pour notre part. Je ne trouve aucun point négatif, je ne peux que vous recommander d'y séjourner.
• Fra.A

  5 / 5

  Le 26/10/2019 à 06:34
• Denis.a

  5 / 5

  Le 20/10/2019 à 18:13
• 24..o

  1 / 5

  Le 12/10/2019 à 07:34

  C'était autrefois un bel hôtel calme, le propriétaire se concentre davantage sur les familles !!! Sympa tous ces enfants sans instruction qui prennent leur petit déjeuner, le Mac D semble. Autre nouveauté, la musique dans le jardin, sympa pour la journée à la piscine, mais pas à 00h15... L'enceinte Bose est juste sous les chambres, les basses entrent dans votre chambre pendant 15 heures. À partir de 18h00, la piscine est vide et il n'y a plus personne dans le jardin, donc la laisser allumée jusqu'à 00h30 n'a vraiment aucun sens. Interrogé à la réception, peut-il être éteint, mais ils n'ont pas vraiment compris cela? Pour moi après avoir séjourné ici 5 à 6 fois, plus jamais !
• Fabio.

  2 / 5

  Le 04/10/2019 à 13:06
• Victoria.

  / 5

  Le 09/11/2019 à 00:00
• Victoria.

  / 5

  Le 09/11/2019 à 00:00
• Ken.e

  5 / 5

  Le 02/09/2019 à 21:40
• Lucas.

  1 / 5

  Le 16/08/2019 à 18:21
• Marc.i

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 20:17

  Très bel hôtel, mention spéciale pour le nouveau rooftop ouvert cet été si est vraiment magnifique Le service/roomservice sont impeccables, accueil, voiturier, restaurant, tout le monde est au petits soins Nous avons également testé le petit déjeuné et le restaurant péruvien, les deux sont très bons, menus et buffets sont impeccables
• Kimberly.

  5 / 5

  Le 06/07/2019 à 01:52
• Twiggy.e

  3 / 5

  Le 03/06/2019 à 08:55
• James.e

  5 / 5

  Le 24/05/2019 à 19:14
• Dir.o

  1 / 5

  Le 29/04/2019 à 14:27

  Vraiment décu par cet hôtel !! la directrice est un vrai mur de prison, pas de sourires. points négatifs : Travaux de ravalement, on a reservé chambre avec vue mer et piscine, on a eu vue sous les arbres --> pas de dédommagements. Roof Top et sa piscine non ouvert ( ou partiellement) car travaux!!! tout est sous domotique, donc tout s'allume en même temps et s'éteint au moindre poussage de bouton : il faut une formation !!ne mérite pas ses 5 étoiles !! Le responsable piscine demande au enfants de ranger les chaises longues !!!! Rien pour les enfants ! point positif : les réceptionnistes sont souriants . à éviter pour les familles. vaut pas plus de 100€ nuit. Le ponpon : il y a des bruits incessants et dérangeants du port de réparation de bateaux situé à 100m de la piscine ( genre chantier de saint Nazaire).
• Jonathan.v

  1 / 5

  Le 08/04/2019 à 07:13
• gilles.u

  4 / 5

  Le 11/09/2018 à 13:38

  Un bon 4 étoiles, service moyen, emplacement lamentable entre un chantier naval et un hôtel club bruillan, la réception à la hauteur.
• mounia.e

  5 / 5

  Le 29/08/2018 à 23:54

  Super Hôtel à recommander
• Steven.c

  5 / 5

  Le 23/07/2018 à 20:17
• fiona.a

  5 / 5

  Le 04/06/2018 à 17:05
• audrey.a

  5 / 5

  Le 23/04/2018 à 14:34

  Le top!!! Hôtel magnifique, service impeccable, personnel adorable, spa de rêve...une expérience magique
• Julien.h

  5 / 5

  Le 17/08/2017 à 10:01

  J'ai eu la chance de séjourner à plusieurs reprises dans cet établissement. L'hôtel est situé dans une petite ville très accueillante d'Ibiza: Santa Eulalia del Rio. Il est très proche du centre-ville et on peut s'y rendre à pieds en quelques minutes sur un chemin piéton qui longe le port... Pour cela il faudrait déjà avoir envie de quitter l'hôtel... Dès l'arrivée on en prend plein la vue avec des extérieurs parfaitement entretenus et une décoration très design. La réception est très lumineuse, spacieuse et accueillante avec un personnel très attentif et souriant. Les chambres sont très spacieuses et parfaitement équipées. La décoration y est très design tout en laissant la chambre parfaitement fonctionnelle. La salle de bains donne directement sur la chambre au travers d'une grande vitre, amplifiant l'impression d'espace. Tout a été pensé pour ceux qui souhaiteraient un peu plus d'intimité avec un store électrique et plusieurs portes qui permettent d'isoler la salle de bains de la chambre tout en laissant l'accès au dressing. Les équipements à disposition sont de qualité et entretenus, le système de domotique est par ailleurs assez impressionnant. Le petit plus, ce sont les produits cosmétiques mis à disposition dans la salle de bains qui sont des produits locaux (et de qualité). Le lit était très grand et confortable et le linge de lit très agréable. J'ai rarement aussi bien dormis dans un hôtel. Le petit déjeuner est servi dans le restaurant du rez de chaussée de l'hôtel. Le restaurant est parfaitement agencé et le personnel est très attentionné et souriant. Le petit déjeuner est très complet et est composé d'une partie en libre service ainsi que s'une partie à la carte (tout compris).
• Maher.a

  5 / 5

  Le 15/08/2015 à 12:24

  Bien
• Simon.e

  5 / 5

  Le 07/07/2015 à 18:22