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Mercure Santa Marta Emile
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Mercure Santa Marta Emile à Santa Marta
Chambres chics avec vue sur plage dans hôtel contemporain proposant piscine extérieure, restaurant et sauna. Hôtel moderne avec restaurant et piscine.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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José.a
5 / 5Le 28/02/2023 à 17:11Hôtel très joli, et très bon restaurant
Réponse du propriétaire :
Cher José, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinski directeur général -
Jaime.o
1 / 5Le 23/02/2023 à 05:31Réponse du propriétaire :
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Cap.
/ 5Le 02/22/2023 à 01:00Buena atención y limpieza. Muy buen personal
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Nina.
/ 5Le 02/22/2023 à 01:00Mycket bekväma sängar, bra Wi-Fi, bra läge, bra frukost, bra och fräsch mat i restaurangen, bra gym, mycket bra SPA med olika behandlingar, trevligt poolområde med poolbar, egna solstolar på stranden. Personalen på hotellet var väldigt service minded och gav ett gott värdskap
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Elie..
/ 5Le 02/21/2023 à 01:00ESTANCIA HOTEL, RESTAURANTE Y DEMAS DISTRACCIONES EXCELENTE. SUPER AGRADABLE.
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Dora..
/ 5Le 02/21/2023 à 01:00Fue deliciosa …el hotel me gustó mucho todo turco piscina restaurante (aunque hace falta menú vegano) habitación.. aunque me tocó la 1003 al lado de los ductos y el ruido era horrible.. no uso aire acondicionado y al abrir la ventana pues les diré..
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Diana.r
5 / 5Le 21/02/2023 à 00:44Bel hôtel, très bonnes salles d'exposition d'art, j'exposais mes œuvres dans cet hôtel et je pensais que c'était très agréable, ma bonne attention
Réponse du propriétaire :
Chère Diane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinski Directeur général -
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Jana.
/ 5Le 02/20/2023 à 01:00Great service provided! Front desk, the welcome was perfect, although we arrived early for the check-in the guy tried to accommodate us. The door man helped us with luggage and explain how to use AC. Location is perfect, 2 minutes' walk to the beach. The guy is always available on the beach to assist with the seats and umbrella, offering drinks. Housekeeping good service. I am not sure if this is standard, but we stayed one week and received the complimentary water in the room only upon arrival. Fortunately, there is a supermarket, and we could buy a potable water (3 l). The comfortable point is there is always a taxi in front of the hotel to take you to the city or wherever.
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Cal.
/ 5Le 02/19/2023 à 01:00Calm peaceful getaway by the beach with all the amenities you need for a great vacation. The Hotel is in the outskirts of Santa Marta close to many attractions but far enough from all the noise and traffic. The beach is great , love the pool and we felt very safe in and around the hotel. There is a small but great shopping center close by with great restaurants, highly recommended. Don’t miss the sunsets.
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Rolando.a
4 / 5Le 15/02/2023 à 23:03C'est un bel hôtel si vous allez travailler juste pour passer une journée ou deux, bon service, chambres très Ibis... Petit mais pas mal pour le prix. Il faut améliorer internet, ce serait le plus à contribuer car les miroirs sont très jolis mais on se voit une ou deux fois dedans, mais internet est utilisé toute la journée !
Réponse du propriétaire :
Cher Roland, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinski directeur général -
Juan.
4 / 5Le 14/02/2023 à 19:52Les chambres sont correctes, le personnel du restaurant n'est pas très attentionné et la nourriture ne justifie pas son prix
Réponse du propriétaire :
Cher John, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. N'ayez aucun doute que nous examinerons votre commentaire avec la région concernée. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinski directeur général -
Andrea.�
5 / 5Le 13/02/2023 à 16:07C'est un bel hôtel, ses installations sont très agréables.
Réponse du propriétaire :
Chère Andréa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinski directeur général -
Nubia.a
5 / 5Le 10/02/2023 à 12:25Excellent! Emplacement, chambre propre, nourriture délicieuse, excellente attention de tous ses collaborateurs. Proche d'un centre commercial. Un pâté de maisons de la plage. Tout était très bien. Merci !
Réponse du propriétaire :
Chère Nubie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinski directeur général -
Way.h
5 / 5Le 08/02/2023 à 20:49Une attention incroyable la nourriture tout emplacement meilleur restaurant impossible nourriture la meilleure et accessible
Réponse du propriétaire :
Cher Chemin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinski directeur général -
María.l
5 / 5Le 05/02/2023 à 15:13Excellent endroit, très bonne attention Je le recommande vivement 😁🌴
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinski directeur général -
Melquisedec.i
5 / 5Le 05/02/2023 à 05:05C'est la deuxième fois que nous le visitons, l'Hôtel reste comme neuf, l'attention est très bonne, le petit déjeuner buffet est varié et copieux, les fruits sont de très bonne qualité. Faites le suivi du nettoyage des chambres, car il y avait une mauvaise odeur après le nettoyage, mais nous avons contacté la réception et ils ont répété le nettoyage immédiatement. Il nous semble toujours injuste que les hôtels facturent le service de chambre, car cela devrait être un avantage pour l'hôtel que les clients consomment de la nourriture dans leurs installations. La piscine est très bien mais en raison des bâtiments qui l'entourent, elle ne reçoit le soleil que le matin jusqu'à environ 11h et l'après-midi un peu après 15h, cela rend l'eau froide, ils pourraient envisager de chauffer un peu la piscine pour augmenter la température de l'eau et ainsi améliorer l'expérience des invités, cependant, nous avons pu en profiter. La belle plage d'horizon est à un pâté de maisons et l'hôtel dispose d'une sortie avec ascenseur pour aller à la plage. La plage est assez calme, sans excès de vendeurs et les vendeurs sont respectueux du touriste, l'organisation s'en ressent. Des activités dirigées pour les enfants seraient appréciées, ils ont de la place.
Réponse du propriétaire :
Cher Melchisédek, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinski directeur général -
Conner.e
5 / 5Le 02/02/2023 à 01:22Réponse du propriétaire :
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Leszek.l
4 / 5Le 31/01/2023 à 17:43Réponse du propriétaire :
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Liliana.e
5 / 5Le 27/01/2023 à 00:49Excellent, bonnes installations et bon service, près de la plage
Réponse du propriétaire :
Chère Liliane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinski directeur général -
Cindy.a
1 / 5Le 22/01/2023 à 19:58Très cher pour ce que c'est, le canapé de la chambre était taché, j'ai trouvé une bouteille d'eau à moitié remplie dans le mini bar, la salle de sport avec deux machines abîmées nichées dans un coin, la machine multifonctions sans les accessoires nécessaires à l'utilisation lui, les haltères incomplets, la cruche d'eau vide. Au restaurant, ils m'ont dit que la mojarra venait de la mer et ils m'ont servi de la mojarra d'eau douce et que la serveuse a vérifié dans la cuisine.
Réponse du propriétaire :
Chère Cindy, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Hélio Gelinski Directeur général -
Daniel.l
3 / 5Le 14/01/2023 à 04:30Hôtel confortable avec beaucoup de monde. Prix relativement élevés pour être une zone touristique. Petit-déjeuner buffet. Essayez le vivaneau.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Hélio Gelinski directeur général -
Carlos.n
4 / 5Le 14/01/2023 à 02:48Bon hôtel. Quelques problèmes administratifs à améliorer. J'ai eu quelques retards à l'enregistrement. En dehors de cela, c'est une bonne option pour passer quelques jours en famille dans un quartier calme et toujours agréable de Samarie.
Réponse du propriétaire :
Cher carlos, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
Javier.h
5 / 5Le 06/01/2023 à 22:18Très bon hôtel, ses prix sont en fonction de la prestation
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinski Directeur général -
Luis.g
5 / 5Le 06/01/2023 à 20:54Excellent hôtel et excellent service.
Réponse du propriétaire :
Cher Louis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinski Directeur général -
Cristian.a
5 / 5Le 04/01/2023 à 18:04J'étais exactement dans le bâtiment Kuali, qui est à côté du Mercure, en plus, ils partagent des installations telles que la piscine, la salle de sport, le bain turc. Un endroit merveilleux pour se reposer, à un pâté de maisons se trouve la plage, avec ses tentes privées pour les clients sans frais, toutes les installations sont toujours disponibles, il est très facile de s'y rendre depuis l'aéroport (taxi pas cher). Recommandation : entre les deux bâtiments ils devraient s'entendre, pour chauffer la piscine, il fait très froid, même si c'est très beau.
Réponse du propriétaire :
Cher chrétien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinski Directeur général -
Yasmin.e
1 / 5Le 24/12/2022 à 23:59Réponse du propriétaire :
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Paola.a
5 / 5Le 22/12/2022 à 01:02Excellent emplacement, service et chambres confortables et modernes
Réponse du propriétaire :
Chère Paola, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinski Directeur général -
Beatriz.e
5 / 5Le 12/12/2022 à 12:52Nous avons passé trois nuits dans cet hôtel pour visiter le parc national de Tayrona et Santa Marta. C'est excellent. Le personnel très efficace et serviable. Petit déjeuner prêt et complet à 5 heures du matin lorsque nous sommes partis pour l'excursion. Les chambres sont très confortables et propres, la piscine et le restaurant sont super. Ils vous offrent un service de plage avec des auvents et des chaises de l'hôtel. Tout parfait. Le seul problème que nous avons constaté est que sur la plage les jet skis ne respectent pas les baigneurs et sont à côté des enfants avec le risque et la contamination de l'eau que cela implique. Mais c'est un problème de manque de réglementation par les autorités compétentes, bien que ce soit là où l'hôtel a ses auvents.
Réponse du propriétaire :
Chère Béatrice, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinski Directeur général -
Juan.o
5 / 5Le 10/12/2022 à 19:40Fortement recommandé Pour venir en famille 👪, c'est très calme et spécial pour se déconnecter et se ressourcer. Il dispose d'un centre commercial à proximité, accessible à pied, avec plusieurs restaurants et supermarchés alternatifs.
Réponse du propriétaire :
Cher John, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinski Directeur général -
Juan.a
5 / 5Le 29/11/2022 à 14:01Excellent hôtel, installations très agréables et confortables, avec tous les services disponibles. L'attention du personnel est IMBATTABLE!!Beaucoup d'hôtels devraient être comme ça...
Réponse du propriétaire :
Cher Juan Carlos, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinski Directeur général -
Juan.o
5 / 5Le 27/11/2022 à 06:05Bon endroit pour se reposer, les chambres sont confortables, elles ont un balcon, un frigo, les chambres sont neuves. Le service du buffet est très bon, les serveurs sont très attentionnés. La plage est à un pâté de maisons, il y a des chaises et des parasols de l'hôtel sur la plage qui sont gratuits, la piscine est grande. Parfait pour une escapade et un bon repos.
Réponse du propriétaire :
Cher John, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinski Directeur général -
Wilker.o
5 / 5Le 25/11/2022 à 23:33Excellent hôtel pour se reposer des installations modernes
Réponse du propriétaire :
Cher Wilker, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinski Directeur général -
Fernando.o
4 / 5Le 23/11/2022 à 13:53Très bonne attention, excellent pour les événements
Réponse du propriétaire :
Cher Fernando, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinski Directeur général -
fernando.i
4 / 5Le 09/11/2022 à 03:11Les chambres manquent de mobilier approprié. Table de nuit ; tableaux auxiliaires. Télévision moche. Il a le plan Claro le moins cher
Réponse du propriétaire :
Cher Ferdinand, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants de nous donner une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour que vous viviez une excellente expérience dans notre hôtel, dont de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Hélio Gelinsky Directeur général -
carlos.e
4 / 5Le 08/11/2022 à 17:16Excellent endroit, repos paisible, très bon service, chambres confortables et bien équipées, petit déjeuner buffet, nourriture fraîche et délicieuse 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Cher carlos, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
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Ana.
/ 5Le 10/21/2022 à 02:00Toda a equipe é extremamente gentil e atenciosa, mesmo com a manifestação de decepção do recepcionista em não falarmos inglês (ele queria treinar o idioma, hehehe). Tenho uma crítica a todos os hotéis dessa região: deveriam ajudar o município a investir na infraestrutura das calçadas e acessos até a praia, são muito precários.
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R.
3 / 5Le 19/10/2022 à 19:57Réponse du propriétaire :
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maximiliano.r
1 / 5Le 15/10/2022 à 19:22Ils n'ont même pas pris la peine de répondre au message WhatsApp que j'ai envoyé, ils l'ont examiné et n'ont pas répondu.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Hélio Gelinski directeur général -
Lina.o
5 / 5Le 15/10/2022 à 01:53Hôtel avec un très bon emplacement et l'attention du personnel. Seulement il y a des fourmis dans les chambres
Réponse du propriétaire :
Chère Lina, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
Ricardo.a
4 / 5Le 11/10/2022 à 12:32Hôtel 4 étoiles. Près de la plage et avec des services complets. Chere.
Réponse du propriétaire :
Cher Richard, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
Julia.i
5 / 5Le 10/10/2022 à 15:50Chambres très confortables. Les salles de conférence spacieuses avec une bonne acoustique. Accès facile à la mer et une piscine propre et belle.
Réponse du propriétaire :
Chère Julia, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
Jose.u
5 / 5Le 03/10/2022 à 23:42Un endroit merveilleux pour se reposer et partager un agréable moment en couple ou en famille. Aspects à améliorer, service client au petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Joseph Louis, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
Mirta.o
5 / 5Le 30/09/2022 à 02:05Excellent !!! Chambres, nettoyage, attention des employés, réponses instantanées des services !!! Petit-déjeuner, resto !
Réponse du propriétaire :
Chère Mira, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
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Luana..
/ 5Le 09/27/2022 à 02:00As instalações são muito boas, o atendimento de qualidade e a localização apesar de não ser pé na areia é muito boa.
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Oliver.a
4 / 5Le 22/09/2022 à 19:39Réponse du propriétaire :
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Sonia.e
5 / 5Le 21/09/2022 à 05:36C'est un bel hôtel, des chambres confortables et un excellent service. Ils sont très responsables des questions environnementales.
Réponse du propriétaire :
Chère Sonya, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
MaritzaT.a
5 / 5Le 18/09/2022 à 07:01J'ai vraiment aimé l'hôtel, situé dans le secteur exclusif de Beĺlo Horizonte, à un demi pâté de maisons de la plage Installations modernes, bien entretenues, Prix selon la classification 4 étoiles, Chambres confortables, Piscine familiale, 2 espaces de restauration [1 près de la piscine ] Petit-déjeuner buffet varié et abondant bons fruits de mer
Réponse du propriétaire :
Chère Maritza, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
María.a
5 / 5Le 15/09/2022 à 23:38Spectaculaire! Près de la plage, des services de gym, du bain turc et de la piscine. L'attention est excellente!
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
JoseH.
4 / 5Le 12/09/2022 à 23:53Hôtel très agréable, bien organisé et entretenu dans ses installations, le personnel de collaborateurs très motivés, qui se reflète dans l'attention portée aux clients. Excellent rapport coût-bénéfice.
Réponse du propriétaire :
Cher José, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
Wilder.e
5 / 5Le 10/09/2022 à 00:17Un excellent endroit pour profiter d'un repos bien mérité ☺️
Réponse du propriétaire :
Cher Wilder, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
Johan.o
4 / 5Le 08/09/2022 à 01:07Chambres très propres. Bonne attention du personnel
Réponse du propriétaire :
Cher John, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
Lucia.a
5 / 5Le 07/09/2022 à 15:32Propre et confortable, belle vue depuis ses balcons, proche du centre commercial et de la plage, piscine très sécurisée pour les enfants qu'elle partage directement avec les adultes.
Réponse du propriétaire :
Chère Lucie, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
deyvid.i
5 / 5Le 01/09/2022 à 06:12Excellent endroit pour profiter en famille où nous sommes allés il y a quelques mois et tout le monde était ravi !!! Nous espérons pouvoir revenir bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher David, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
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Cindy.
/ 5Le 09/01/2022 à 02:00Sehr nettes Personal und super Service. Wir kommen gerne wieder
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Lourdes.r
4 / 5Le 11/08/2022 à 07:15Ils doivent améliorer le petit-déjeuner, le montant qu'ils facturent pour ce qu'ils mettent me semble cher. Ils n'ont pas de variété, ni de produits typiques au menu. Le service de chambre doit mettre les serviettes complètes. Chaque jour nous avons dû réclamer des serviettes car elles n'avaient pas été mises.
Réponse du propriétaire :
Chère Lourde, Nous apprécions le temps pris pour partager votre évaluation du service obtenu à l'hôtel, il est très important pour nous de recevoir des commentaires car cela nous offre des possibilités d'amélioration. Nous serons très heureux de vous accueillir lors d'une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations, Hélio Gelkinski Directeur général -
Diego.o
4 / 5Le 11/08/2022 à 04:20Une attention spectaculaire et exclusive, une cuisine délicieuse et recommandée pour un séjour long ou court.
Réponse du propriétaire :
Cher Diego, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
Mario.o
5 / 5Le 10/08/2022 à 02:49Un excellent endroit! Si vous souhaitez mettre en valeur un plan de repos et de tourisme, la variété des plats de fruits de mer est unique et exquise....
Réponse du propriétaire :
Cher Mario, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
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Nelson.
/ 5Le 08/10/2022 à 02:00Estive de férias com minha esposa e filha e gostamos muito da hospedagem no hotel. Na recepção, já me identificaram como membro gold do programa, concedendo um upgrade no quarto e os drinks de boas vindas. A estrutura em geral do hotel é excelente, piscina e restaurante. Só um detalhe que necessita de uma manutenção é a pressurização do sistema hidráulico, onde a água do chuveiro não fica constante, tem hora que a água está morna e outra está muito quente.
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Miguel.o
5 / 5Le 09/08/2022 à 16:45C'est un excellent hôtel, tous les employés de l'hôtel sont très attentifs et serviables. Les petits déjeuners sont très copieux, la piscine est ouverte jusqu'à 09h00 le soir, le bar et le restaurant jusqu'à 23h00 le soir. L'enregistrement a été très rapide, ils nous ont immédiatement donné une chambre, les chambres sont spacieuses, très confortables et tout dans l'hôtel est neuf. Il dispose d'un ascenseur exclusif car lorsque vous arrivez de la plage dans cette ascension, vous avez accès au 3ème étage où se trouve une douche pour le lavage des pieds. Il est très proche de la plage, à 50 mètres du bord de plage, on peut y aller à pied.
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinski Directeur général -
David.�
5 / 5Le 02/08/2022 à 14:58Les pâtes à la carbonara du restaurant 100% recommandées ; Les chambres sont super confortables, très propres, excellent service de chambre, j'y retournerais mille fois ; Grande piscine, ambiance familiale, assez bon turc, salle de gym complète. Un bloc et demi de la plage. Sur la plage il y a des tentes pour avoir une réservation à l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher David, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
Santiago.i
5 / 5Le 01/08/2022 à 15:36L'emplacement est très bon, car il est loin du bruit et à quelques pas de la plage.
Réponse du propriétaire :
Cher James, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
Paula.a
5 / 5Le 29/07/2022 à 19:04Nous avons vraiment séjourné dans les appartements reliés à l'hôtel et le séjour a été incroyable. L'incroyable restaurant, a recommandé les empanadas au fromage. Gardez à l'esprit que l'emplacement est entre l'aéroport et Rodadero, ils vous demandent un service privé vers Santa Marta à des prix corrects ou si vous voulez une option plus économique, à deux pâtés de maisons se trouve l'autoroute et lorsque vous traversez, vous trouvez des bus qui aller dans différentes parties de la ville pour faire différentes activités. Le quartier est sûr mais il n'y a pas de restaurants à proximité et le restaurant de l'hôtel ferme à 10h. Le service était incroyable, la propreté la même, RECOMMANDÉE.
Réponse du propriétaire :
Chère Paula, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
Daniel.o
2 / 5Le 23/07/2022 à 08:39Restaurant dans un très bel hôtel mais de très mauvaise qualité. On dirait de la nourriture d'un chiringuito de la playa
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions ! Je suis vraiment désolé pour votre expérience, mais c'est grâce à des commentaires comme le vôtre que nous pouvons comprendre comment et où nous améliorer. Nous travaillons dur pour assurer la meilleure expérience possible à nos clients, mais cette fois-ci, les choses ne se sont manifestement pas bien passées. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, je vous garantis que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la qualité et le service déjà appréciés par tant de nos clients. Cordialement, Hélio Gelinski Directeur général -
Monica.l
4 / 5Le 10/07/2022 à 23:07Nous avons séjourné dans la très belle tour d'appartement Kualy, la piscine et le restaurant sont partagés avec Mercure. Piscine très propre, service parasol sur la plage. Les prix du restaurant un peu cher et la nourriture qui sort de l'ordinaire.
Réponse du propriétaire :
Chère Monique, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
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C...
/ 5Le 07/10/2022 à 02:00Wir suchten kurzfristig einen Aufenthalt mit Hund für zwei Tage und fanden im Mercure Hotel Emile eine ausgezeichnete Lösung. Hier wird Kundendienst hoch gehalten, das Personal ist zu 100% immer freundlich und hilfsbereit. Die Einrichtung ist zeitgemäss, die Lage perfekt in zweiter Reihe zur Playa. Sehr gute Gastronomie 24h.
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Bernardo.a
4 / 5Le 06/07/2022 à 21:24très belles chambres Le service n'est pas si bon L'emplacement proche de la plage, mais loin de tout. Pas de restaurants, pas de zone commerciale
Réponse du propriétaire :
Cher Bernard, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
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Serge13.
/ 5Le 06/29/2022 à 02:00Un personnel ultra agréable. Des chambres magnifiques. Seul le petit déjeuner est médiocre. Un accueil parfait.
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Gloris.n
5 / 5Le 25/06/2022 à 16:29Excellent séjour, c'était merveilleux, une piscine spectaculaire, les enfants ont adoré, la chambre était super confortable, un matelas de première classe, j'ai très bien dormi.
Réponse du propriétaire :
Chère Gloria, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
Gabriel.a
5 / 5Le 21/06/2022 à 04:33 -
Luz.t
5 / 5Le 10/06/2022 à 15:17J'ai absolument tout aimé de l'hôtel, les installations magnifiques, propres et organisées. Nourriture délicieuse et personnel adorable! J'y suis allé avec mes chiens et ils les ont traités comme des princes. J'étais complètement satisfait et je reviendrais toujours. Je suis capricieux et ils ont répondu à tous mes caprices et demandes spéciales. Je les recommande vraiment. Un grand merci à toute l'équipe de l'hôtel Mercure Santa Marta.
Réponse du propriétaire :
Chère Lumière, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
Andres.a
5 / 5Le 25/05/2022 à 20:07Excellentes installations et services, il se trouve à 15 minutes de l'aéroport, mais les environs pour se promener ne sont pas très agréables. La plage est très proche et propre.
Réponse du propriétaire :
Cher André, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinski directeur général -
Martha.a
4 / 5Le 16/05/2022 à 20:55Réponse du propriétaire :
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Juan.a
5 / 5Le 15/05/2022 à 23:33L'hôtel pour la première fois que j'y vais. Excellent hôtel. Très bons services... Bons équipements aussi. Certaines choses à améliorer mais elles sont générales. L'emplacement est quelque chose qu'il a en faveur car il est proche de l'aéroport et à un pâté de maisons de la plage. L'endroit est hyper calme.
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinski directeur général -
Carolina.l
5 / 5Le 02/05/2022 à 01:32C'est beau, tout y est beau, c'est très bien situé. Le fait que vous ayez des parasols sur la plage et que vous puissiez y accéder sans frais supplémentaires vous facilite la vie. Le seul bémol, car c'est vraiment mauvais... ce sont les frais du restaurant... un petit déjeuner coûte 45 000 pesos et ce n'est rien d'exceptionnel, une salchipapa nous a coûté 28 000 pesos. c'est stupide
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager votre évaluation du service obtenu à l'hôtel, il est très important pour nous de recevoir des commentaires car cela nous offre des possibilités d'amélioration. Nous serons très heureux de vous recevoir lors d'une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations, Hélio Gelkinski Directeur général -
Aura.i
4 / 5Le 29/04/2022 à 02:31Bon hôtel, bon emplacement, bon service à la réception et bon service au restaurant de la plupart des gens qui y travaillent. Madame du restaurant aux yeux verts, très gentille et chère. Pro: Emplacement, certaines chambres ont une belle vue sur la colline ou la plage, la chambre avec un lit king est spacieuse, a une bonne salle de bain et offre des commodités, un minibar, la piscine est petite mais bien et adaptée aux enfants. L'attention dans la zone de la piscine est très cordiale. Les repas du room service sont bons, les jus naturels délicieux. Contre : le petit déjeuner est répétitif, nous sommes restés une semaine et TOUS les jours ils proposaient exactement la même chose, il n'y a pas de variété de fruits, ils ne proposent pas de légumes, le café est extrêmement surchauffé, il faut demander les sachets de crème. Tous les plats du restaurant ne sont pas bons, j'ai commandé du bar et du manioc et c'était spectaculaire, mais la crème de potiron et de carotte ressemblait à une carotte mélangée, sans sel. En général, une bonne expérience !!! oui j'y retournerais
Réponse du propriétaire :
Chère Aurore, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
Daniel.u
5 / 5Le 06/04/2022 à 05:14Un bel hôtel. Les lits sont très confortables, on dort très bien. J'ai aimé la douche, la pression avec laquelle l'eau sort est bonne pour un massage du dos 😝. Le petit déjeuner spectaculaire, j'ai aimé la modalité self-service... Les salles de réunion étaient impeccables, organisées et avec un bon café. Personnel très sympathique, très à l'écoute. La piscine est cool, même si je n'y suis pas entré. Sympa la table de ping pong. Peut-être faudrait-il mettre un bureau dans les chambres ou une simple table pour pouvoir utiliser l'ordinateur. Excellente expérience.
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinski Directeur général -
Marcela.a
2 / 5Le 29/03/2022 à 04:021. L'attention de la majorité du personnel est bonne. 2. Lundi, 20h, coin table près de la piscine inoccupée, nous n'avions pas le droit de manger une pizza. Ils nous ont virés de la table parce que nous n'avions pas acheté directement chez eux. Nous avons compris les prétendues "politiques covid" mais c'était de mauvais goût; Cela ne changeait rien que nous soyons là. C'était inoccupé et nous n'allions pas laisser de déchets. 3. Dans certaines chambres, la climatisation n'arrive pas là où se trouvent les lits. L'air est dans le couloir de la chambre, il fait parfois trop chaud pour dormir. 4. Il est proche de l'aéroport, ce qui est un avantage. 5. Il y a de meilleurs hôtels, avec un meilleur petit déjeuner, prix, chambre pour un prix similaire.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Hélio Gelinski directeur général -
MaariaCa.o
4 / 5Le 16/03/2022 à 16:17L'hôtel a un excellent service client, les chambres sont confortables, agréables, l'accès à la plage est à seulement 1 pâté de maisons et dispose de chaises et de parasols, le petit déjeuner est bon, varié, recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
Iweb.a
4 / 5Le 14/03/2022 à 04:41Le personnel est sympathique, les installations sont propres, le secteur est formidable ! La seule chose à corriger, ce sont les portions et la manière de servir un plat, un petit encocado sans aucun accompagnement, 48 000 pesos et c'est un des plats les plus économiques, (il peut être amélioré)
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager votre évaluation du service obtenu à l'hôtel, il est très important pour nous de recevoir des commentaires car cela nous offre des possibilités d'amélioration. Nous serons très heureux de vous recevoir lors d'une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations, Hélio Gelkinski Directeur général -
Diana.
4 / 5Le 20/02/2022 à 04:46Hôtel spacieux, piscine adéquate ferme à 21h, chambres avec balcon, bonne propreté, suivre les protocoles de biosécurité, départ à 12h, carte d'accès aux ascenseurs et chambre, la plage est à 5 minutes à pied.
Réponse du propriétaire :
Chère Diane, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
Mauricio.o
5 / 5Le 15/02/2022 à 21:59Excellent hôtel, très bonne attention du personnel, de la réception au personnel de nettoyage et de restauration. Nous sommes allés avec notre chien et à aucun moment il n'a été rejeté, au contraire, tout le monde l'a traité avec beaucoup d'affection, il a pu se reposer tranquillement dans les espaces pet-friendly de l'hôtel. Les chambres très agréables et confortables, avec vue sur la piscine, les montagnes et la mer, c'est un bon plan pour prendre quelques verres le soir sur le balcon de la chambre. La piscine magnifique et disponible pour un bon plan le soir. Délicieux petit déjeuner sous forme de buffet. Toutes les installations de l'hôtel sont très confortables, je le recommande à 100%, j'y retournerais avec mon chien.
Réponse du propriétaire :
Chère Maurice, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinski Directeur général -
Diego.a
4 / 5Le 15/02/2022 à 05:24Chambre, petit déjeuner et piscine très bien. Emplacement agréable, proche de l'aéroport. Bref, une excellente option pour un hôtel de plage. Un point contre certains aspects est son éloignement de Santa Marta.
Réponse du propriétaire :
Cher Diego, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
Ing..d
5 / 5Le 08/02/2022 à 21:01C'est un hôtel de luxe, tout est presque PARFAIT. L'attention est très grande, il y a des espaces à la fois pour s'amuser et pour faire du travail de bureau. Une recommandation est qu'ils peuvent améliorer le problème de l'odeur d'humidité dans le bureau WOJO, mais tout le reste est super bien. Fortement recommandé pour tout vol que vous effectuez, que ce soit un voyage de travail ou de repos. Le buffet est délicieux pour le petit déjeuner. Un peu cher pour les valeurs alimentaires en général. Mais tout est très bien. Grands espaces et très bonnes chambres.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
Karen.u
5 / 5Le 08/02/2022 à 13:25Nous avons passé une journée à l'hôtel, quel hôtel merveilleux, ses installations super belles, la salle de sport très équipée, la belle piscine, le personnel super sympa... une expérience que je recommande à ceux qui souhaitent profiter d'une journée pleine de confort , luxe et intimité.Les heures de la visite sont de 9h00 à 20h00, coûtent 110 000 par personne, y compris deux collations, une à l'entrée et une autre dans l'après-midi, un déjeuner avec une boisson, un verre de bienvenue et un parapluie pour le plage et serviettes. La nourriture est très riche, le déjeuner propose plusieurs options, toutes exquises, et la gentillesse du personnel, sans oublier beaucoup de courtoisie de la part de tout le monde dès l'instant où vous entrez, vous pouvez utiliser toutes les installations, à la fois salle de gym, turc , piscine, tennis de table, espace sur la plage uniquement pour les clients recommande fortement le plan
Réponse du propriétaire :
Chère Karine, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
Kinder.o
5 / 5Le 08/02/2022 à 12:09C'est un bel hôtel et le meilleur de tous est le service de tous ses employés. Dès la réception, ils vous font vous sentir spécial. Être dans la piscine donne l'impression d'être dans un autre pays.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
Gabriel.a
4 / 5Le 04/02/2022 à 23:46Excellent prix de l'hôtel Des chambres de qualité avec balcon ressemblent à la mer! Les chambres sont spacieuses, propres et belles ! Au troisième étage, il y a une immense piscine et il y a une sortie pour Elva pour aller à la plage à environ 200 m, ils ont leurs propres auvents avec réservation préalable ! Attention imbattable ! Les chambres n'ont pas de sèche-cheveux mais si vous en demandez un, ils vous le fourniront ! Ils sont très à l'écoute et il y a aussi un service de taxi interne solidaire ! Il est à environ 500 m du Centre Commercial Zazué où vous obtenez de nombreux avis de restaurants, supermarché, pharmacie et commerces ! Mais ce que j'ai le plus aimé de l'Hôtel, c'est son PETIT DÉJEUNER !!!, bon créole du bouillon chaud aux fruits tropicaux naturels, nouveau dans diverses présentations, je recommande le perico ! Pâtisserie, boulangerie, jus naturels, délicieux café colombien ! Petit déjeuner très varié ! J'espère que j'ai aidé avec mon avis! La seule chose à améliorer comme critique constructive est la partie déjeuner du restaurant que nous avons commandé pour le dîner et ils n'étaient pas très bons.
Réponse du propriétaire :
Cher Gabriel, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
Elizaberh.
5 / 5Le 26/01/2022 à 21:01Le séjour spectaculaire très bon service personnel attentionné, chambres confortables. Nous voulons souligner le service de transport de Doña Martha de Ruta Caribe qui est en fait trop attentionné, va au-delà du service qu'elle devrait fournir. Recommandé à 100 %.
Réponse du propriétaire :
Chère Élisabeth, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
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Rafaël..
/ 5Le 01/01/2022 à 01:00Locations jolies et propres. Très mauvais service
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Juan.e
3 / 5Le 28/12/2021 à 05:23Points positifs : l'attention était très bonne, la meilleure chose à propos de l'hôtel est le personnel. La cuisine du room service est délicieuse, les crispettes de poulet sont excellentes ! / La connexion internet et la salle de travail sont très bonnes. Si vous allez travailler et voyager, c'est une excellente option. Ils ont un espace avec des parasols appartenant à l'hôtel sur la plage qui se trouve à deux rues de l'hôtel. Les moins : les chambres sont petites, nous étions 3 personnes, deux lits. Il se sent très petit. Le réfrigérateur dans la chambre ne refroidit pas. La douche était bouchée et remplie d'eau. La nourriture du buffet pour le déjeuner est acceptable. Le rapport qualité-prix en haute saison n'est pas le meilleur.
Réponse du propriétaire :
Cher John, Nous apprécions le temps pris pour partager vos commentaires, il est très important pour nous de recevoir des commentaires car cela nous offre des possibilités d'amélioration. Nous serons très heureux de vous recevoir lors d'une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations, Hélio Gelinski Directeur général -
Clau.a
5 / 5Le 15/12/2021 à 02:31Excellent service, tout le monde est très sympathique. Le délicieux petit déjeuner. La seule chose à propos du restaurant est normale mais rien d'étonnant par rapport aux prix qu'ils ont. Personnellement, il vaut mieux manger dehors.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Varona, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinski directeur général -
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Veronique.
/ 5Le 12/10/2021 à 01:00Chambre confortable et bonne literie Personnel serviable Petit déjeuner buffet très moyen Salle de restaurant et petit déjeuner indigne d'un mercure ambiance cantine
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Simon.e
1 / 5Le 03/11/2021 à 16:57L'hôtel a beaucoup de problèmes. D'abord la climatisation ne fonctionnait pas, il y a beaucoup d'humidité dans les chambres. Il informe la réception et ils arrivent 3 jours plus tard. Très mauvais service. Les chambres sentent mauvais à cause de l'humidité. Et la porte avait un problème avec la clé pour entrer dans la chambre. Idem, j'arrive 3 jours plus tard pour le réparer. Chaque jour, nous devons nous rendre à la réception pour ouvrir la porte. J'étais dans une suite DELUXE mais...... Je n'ai pas eu une bonne expérience. Je ne peux pas bien le recommander. Désolé, manque de professionnalisme !
Réponse du propriétaire :
Cher Simon, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Hélio Gelinski Directeur général -
SUPERBIKES.O
5 / 5Le 04/10/2021 à 00:48Très bon logement, vraiment l'attention de tous ses collaborateurs a été excellente, je félicite tout particulièrement Julieth Troncoso pour ses excellents conseils et son attention. Sa piscine est ravissante, elle ne fait pas face à la mer mais on peut la contempler depuis les balcons de ses chambres. Il dispose d'un parking et lorsque vous allez à la plage, vous avez accès à des chaises et des parasols gratuits car ils sont une extension de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Caroline Arandia Directeur Adjoint -
Martiny.o
5 / 5Le 26/09/2021 à 14:17De bonnes installations, une attention bonne et aimable, une propreté irréprochable, des plats délicieux et bien présentés avec un menu pour tous les goûts. Rendre. La piscine est toujours propre, vous pouvez nager et vous détendre.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Hélio Gelinsky Directeur général -
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Martha..
/ 5Le 09/14/2021 à 02:00È carino e vicino alla spiaggia. La piscina è carina per rilassarsi, è bassa ma si può nuotare ed è molto pulita. Vicino al centro commerciale Sazue quindi possibile trovare ristoranti e negozi ma a piedi non lo consiglio anche se vicino non c'è un marciapiede per accedere in sicurezza purtroppo . Peccato che non ha accesso diretto alla spiaggia ma è vicina. Sono cordiali e il cibo non è male. Credo che migliorerebbe se avessero una persona che aiute gli ospiti con le valigie appena arrivati quello non è molto organizzato. La stanza è comoda e la vista non è male ma non ha tutto il bel vedere del mare perché è dietro il irotama che è in prima linea.
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Twan.
/ 5Le 08/27/2021 à 02:00De checkin bij het hotel was al chaotisch, waarbij het personeel nauwelijks Engels sprak. Daarna kregen we regels uitgelegd van wanneer tot wanneer we het zwembad en de gym mochten gebruiken en dat er gereserveerd moest worden. Van reservering bij het strand was geen sprake, aangezien deze al volgeboekt was. De ervaring bij het ontbijt was onprettig. Het was buffet stijl, wat door personeel op een bord werd gelegd, dit moesten we aanpakken en vervolgens doorgeven aan een ander personeelslid die het op een trolly plaatste en vervolgens naar ons tafeltje bracht. Onzinnig in mijn ogen. In het algemeen voelde ik me niet een gewaardeerde gast en zou hier niet nogmaals verblijven.
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Marcela.o
4 / 5Le 13/07/2021 à 01:49Bon hôtel. Les chambres sont confortables, bonne nourriture, ils sont très sympathiques, très bon nettoyage. La piscine est de bonne taille. Le seul inconvénient, c'est qu'il faut parfois attendre longtemps pour prendre l'ascenseur.
Réponse du propriétaire :
Chère Marcela, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager avec nous votre expérience de votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Alexandre Spinelli Directeur général -
Karina.e
5 / 5Le 30/01/2021 à 14:18Excellente attention, installations impeccables, délicieux petit déjeuner. Le service sur la plage est super. Très agréable et calme. J'ajouterais des sèche-cheveux dans les chambres et la piscine, même si cela montre qu'elle est très bien entretenue, il fait très froid. Cependant, il n'a pas baissé d'étoiles car mon séjour dans cet endroit a été très agréable et confortable.
Réponse du propriétaire :
Chère Karine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Mercure Santa Marta Emile. Vos commentaires nous font plaisir et nous motivent en tant qu'équipe, nous mettant au défi de fournir un service toujours meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre hôtel à Santa Marta. Sincères salutations. Alexandre Spinelli Directeur général -
Pascale.U
5 / 5Le 25/10/2019 à 15:42Hôtel très agréable ,jolie plage .
Réponse du propriétaire :
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Diana.a
5 / 5Le 06/06/2019 à 07:11L'expression parfaite pour le décrire est : excellent rapport coût-bénéfice. Il a le charme d'être un hôtel neuf, propre et bien situé. L'attention est très bonne, le buffet du petit déjeuner inclus semblait varié et riche, tout le temps ils sont attentifs à savoir si les choses s'épuisent et à garder ce point propre. Sur la plage le service est très spécial, la plage est propre et il y a des vendeurs mais ce sont des gens respectueux et bons.
Réponse du propriétaire :
Chère Diane, Nous sommes ravis de savoir que vous nous décrivez comme un excellent rapport coût-bénéfice, cela nous indique que nous répondons à vos attentes. Merci pour vos commentaires. Cordialement, Alexandre Spinelli Directeur général
José.a
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Adresse :- Bello Horizonte 470006 Santa Marta
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Horaire d'ouverture :
| Lundi | 10:00–14:00 16:00–20:00 | |
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| Mardi | 10:00–14:00 16:00–20:00 | |
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