AC Hotel by Marriott Santa Marta

Tags: Hôtel,

• steven.e

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 23:12
• Diana.a

  1 / 5

  Le 19/02/2023 à 17:43

  Bon je m'attendais à plus Dizaines premières et très sérieuses en réserve de stationnement. Un check-in de 30 minutes sérieux ? Qu'est-ce que le DEA ? La chambre correcte. Petit déjeuner bon personnel du petit déjeuner merveilleux. La piscine régulière. Ce n'est pas vraiment la peine. Il y a beaucoup de meilleurs endroits là-bas.
• Lukáš.r

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 14:47
• David.o

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 16:59

  Hôtel où vous rencontrez beaucoup de confort, l'attention du personnel est très satisfaisante et de bonnes chambres
• Oscar.r

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 12:18

  excellent service très bon petit déjeuner et l'endroit très proche du boulevard
• Ronal.o

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 12:24

  J'aime ses chambres, ses parties communes. la vue très bien
• Alejandro.a

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 22:42

  L'hôtel est confortable et soigné. Les chambres sont agréables et le personnel est sympathique.
• Andrea.a

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 16:04

  Bel endroit, bon service, il y a des choses à améliorer, comme les chaises de piscine qui sont cassées et donnent une mauvaise apparence à l'endroit.
• Darren.y

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 20:34
• Laurie.e

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 18:52

  Super service impeccable. Les employés sont aux petits soins avec nous. Chambre magnifique, lit très confortable et piscine incroyable.
• GERMAN.N

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 16:01

  L'attention de tout le personnel excellent, chaleureux dans leur traitement, bonne nourriture. Cependant, la chambre est très petite et la salle de bain est inconfortable, la chambre est complètement mouillée, son coin salle de bain est définitivement très inconfortable, ce qui en fait une mauvaise expérience. Dommage le reste est excellent
• JUANA.A

  4 / 5

  Le 06/01/2023 à 20:41

  Je considère que le prix ne justifie pas les équipements. Murs et sols abîmés en plus du fait que le mobilier de la piscine a déjà l'air un peu vieillot Points en faveur : la propreté, la nourriture et le service sont excellents
• Aurélien.�

  2 / 5

  Le 05/01/2023 à 18:35
• Insuono.r

  3 / 5

  Le 04/01/2023 à 02:55

  Nourriture paresseuse. Le buffet du petit déjeuner montre la qualité bon marché des ingrédients. De la même manière, nous avons commandé de la nourriture dans la chambre et la longe "fine" n'était pas bonne. Très dur surtout le sandwich pepito. Club sandwich bon, fettuccini Alfredo bon. La piscine est glaciale et il n'y a pas de douches chaudes. L'après-midi il ne peut plus être occupé car le vent souffle beaucoup. Il manque un jacuzzi, en plus ils ont beaucoup d'espace dans cette zone. La salle de sport ne dispose que d'appareils cardio et non d'un appareil de musculation. Le traitement du personnel est très bon sauf pour les gardiens à l'entrée, ils manquent de chaleur. Les services de chambre sont également très bons.
• Michael.

  1 / 5

  Le 27/12/2022 à 00:07

  Le soir de Noël, nous avons spontanément décidé de faire un buffet de Noël à l'AC Marriott Santa Marta. Pour le prix de 360 ​​000,00 COP par personne, il y aura un buffet avec entrées, plats principaux et dessert, ainsi qu'un verre de vin rouge et une coupe de champagne. Nous sommes arrivés à 19h30 pour découvrir que le buffet avait des horaires de 20h30 à 22h00. Les entrées froides étaient correctes. Le plat principal consistait uniquement en 1 poulet et 2 porcs complétés par des accompagnements de purée de pommes de terre et de riz. Les frites au buffet étaient expressément réservées aux enfants uniquement (!!) et ce n'est qu'après des demandes répétées, heureusement, que chacun a reçu une petite portion de frites. Je dois ajouter que je suis moi-même principalement végétarien, mais malheureusement il n'y avait pas d'offre correspondante. Le dessert consistait en 2 desserts différents qui étaient très sucrés mais corrects. Dans l'ensemble, nous avons trouvé que le buffet de Noël n'était pas à la hauteur et que le prix et le petit créneau horaire en particulier étaient ridicules. Je pense que la direction de cet hôtel devrait s'engager sur les standards internationaux de la chaîne hôtelière et revoir son offre.
• Lucia.r

  3 / 5

  Le 21/12/2022 à 18:19

  La chambre était vendue comme une chambre avec vue sur la mer, la mer n'était que partiellement visible. La télévision ne fonctionnait qu'avec l'aide de l'employé de l'hôtel. Vous ne pouviez pas passer d'appels car il n'y avait pas de chiffres sur le téléphone et il manquait la bouilloire et le sèche-cheveux. Dommage Le petit déjeuner était passable, rapport qualité prix pas idéal, trop cher.
• valentina.e

  4 / 5

  Le 17/12/2022 à 22:30

  Le service très bien ! Mais les finitions dans la chambre ne le sont pas... la deuxième vidéo est la vue depuis la chambre
• Alessia.a

  4 / 5

  Le 16/12/2022 à 13:20
• Adrian..

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 03:17

  Excellent hôtel et très bien situé. Près du centre de Santa Marta et du port de la baie. Bon service et traitement du client. Hautement recommandé!!!
• Lucy.o

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 20:56

  L'hôtel, la nourriture et le personnel rendent l'expérience totalement merveilleuse ! Super recommandé!
• Fernando.u

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 01:28

  Excellent service, livraison rapide des chambres, le petit déjeuner buffet est bon. La qualité du service. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est la propreté de la chambre, ils n'ont pas renouvelé la station de café, ils n'ont pas pris les couverts sales de la livraison en chambre. Ils n'ont pas renouvelé le shampoing et le savon.
• André.e

  1 / 5

  Le 23/11/2022 à 13:57

  La chambre ne possède pas de salle de bain. Il y a une porte avec une douche et une autre avec des toilettes qui ne ferment pas bien, alors quand vous allez aux toilettes, bonne chance à la personne dans la chambre avec vous. Cela augmente considérablement l'intimité entre les couples. Le lavabo est au milieu de la pièce et mouille tout le sol. Le récepteur de la chaîne de télévision se trouve derrière le téléviseur. Il faut de la contorsion et de la patience pour changer de chaîne. Evitez à tout prix le petit déjeuner à l'hôtel. Ne vaut pas le prix. Le pain est froid et dur, la nourriture est mauvaise, l'espace est limité, toute l'expérience est désagréable.
• Cesar.a

  4 / 5

  Le 19/11/2022 à 10:47

  La nourriture est bonne mais les petites portions les gens ne sourient pas ils se sentent éloignés de l'invité
• Ivan.o

  4 / 5

  Le 16/11/2022 à 00:51

  Belles chambres, celles qui n'ont pas de balcon ne sont pas si spacieuses, tout est toujours très propre, une piscine assez grande, des plats bien préparés et les employés de l'hôtel sont sympathiques.
• Travelling.o

  1 / 5

  Le 13/11/2022 à 20:58
• Camilo.l

  1 / 5

  Le 05/11/2022 à 20:14

  Les chambres sont vraiment très inconfortables pour ce que vous payez l'eau sort de la douche Les portes ne ferment pas correctement Prix ​​des plats assez élevés. Les installations sont partagées avec les appartements ne sont pas exclusives au marriot la vérité ne reviendrait pas
• Marcelo.n

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 11:15

  Excellent emplacement, au centre de Santa Marta, confortable, bonne nourriture, son personnel chaleureux et jovial rend votre séjour agréable
• Francisco.a

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 20:12

  Excellent endroit à partager en famille et entre amis. Le menu est varié et exquis.
• orlando.e

  2 / 5

  Le 02/11/2022 à 18:11

  C'est incroyable... Je viens d'appeler... J'essayais de faire une réservation... La dame qui m'a répondu... Elle s'est mise en quatre pour ne rien me vendre... horrible...
• Ryan.a

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 17:22
• Fausto..

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 13:20

  Les chambres super confortables bien présentées en tous points on y retournera
• Liliana.i

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 21:35

  Excellent emplacement près du centre et de la promenade, très confortable pour se déplacer dans les bars et restaurants le soir mais sans l'agitation pour pouvoir se reposer la nuit.
• Javier.o

  1 / 5

  Le 10/10/2022 à 00:12

  Le service est le pire. J'ai commandé une pizza et ils ne vendaient pas de pizza. J'ai parlé à la dame à la réception et lui ai demandé si je pouvais commander une pizza et elle a dit oui, que je pouvais la commander de l'extérieur, ce n'était pas problème, j'ai commandé la pizza de l'extérieur mais Mme Pizza est la meilleure de Santa Marta, Dieu, quelle pizza? ils adorent cette pizza hautement recommandée, la pizza s'appelle ouzo, les fettuccini au poulet et la viande sont fortement recommandé 😋, eh bien continuons avec le service hôtelier, la pizza est arrivée et normal moi et mes 3 enfants nous asseyons pour manger la pizza et un petit du bar arrive et nous dit que nous ne pouvons pas manger la pizza et je dis lui de me facturer le droit de bouchon ou les frais pour manger la pizza, et il me dit non j'ai dit parle à ton manager un autre vient me regarder et me dit de ne rien manger de la boîte dans laquelle j'avais l'impression de rester une prison pire qu'une prison, la vérité est que cet hôtel m'a déçu un bien est de dépenser pour consommer Aller dépenser le $$$$ comme s'il n'y avait pas de lendemain et je lui ai dit dans non non non non 😢 il a recommandé le hilton mieux j'ai eu de la tequila j'ai commandé de la nourriture de l'extérieur et ils m'ont facturé le droit de bouchon
• Christian.a

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 23:44

  Hôtel très bien situé par rapport aux zones d'intérêt, excellent service et chambres confortables. Je reviendrais ici.
• Oliver.a

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 17:45
• Javier.�

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 11:53

  Très proche de la baie, petit déjeuner délicieux, personnel super sympa et serviable, votre séjour est très cosy car tout le monde est très sympathique. L'hôtel a une vue spectaculaire
• Mariana..

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 12:00

  Excellent!! J'adore. Emplacement central, confort, cordialité dans l'attention. Excellent service.
• Black.i

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 17:30
• Carolina..

  2 / 5

  Le 02/08/2022 à 15:05

  Les équipements et services sont loin des qualités offertes et attendues des hôtels AC Marriot. Dans tout l'hôtel et dans la chambre, il y a une mauvaise odeur de moisi. Le mobilier est assez cassé, dans la chambre il n'y avait pas moyen d'éteindre la lumière (uniquement en retirant la carte) et un jour nous n'avions pas d'eau froide, un autre ils ont oublié de nous mettre les serviettes... Au final ils l'ont réparé pour nous mais il y a beaucoup de dommages qu'ils ajoutent qui vous font ne pas profiter du séjour. La piscine est assez nue et le verre très sale. C'est un espace qui a de nombreuses possibilités pour bien le quitter et le rendre plus accueillant. La nourriture que je ne peux que commenter sur le buffet du petit déjeuner et c'était très basique. Le meilleur atout de cet hôtel est son emplacement et la vue, car vous êtes dans un quartier calme près du centre.
• Javier..

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:36

  L'attention de Catalina à la réception est excellente, demandez-la. L'hôtel est agréable, chambres confortables. Petit-déjeuner cher, il est donc préférable de prendre le petit-déjeuner à Carulla, à quelques rues de là. Piscine d'eau froide. Chambres avec cafetière, TV, air conditionné, eau chaude et réfrigérateur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Javier, merci d'avoir choisi l'AC Hotel Santa Marta pour vos récents voyages à Santa Marta et d'avoir pris un moment pour partager vos commentaires avec nous. L'engagement envers le service et la satisfaction des clients est une priorité et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et en particulier le service reçu par Catalina. Nous partagerons vos commentaires avec elle car cela est toujours une grande motivation. Merci encore d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, Famille AC
• Stepania.e

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 17:50

  Bel hôtel, ils ont un bon emplacement pour connaître une partie touristique de la ville, il est proche de la baie, des restaurants et du parc des copains où il regorge de bars, restaurants et discothèques. L'hôtel accepte les animaux domestiques, ils ont apporté à mon chien un lit et une tasse pour boire de l'eau. Le service est excellent ainsi que la nourriture. Je le recommande vraiment.
• Alex.g

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 14:44

  Une excellente expérience. Les installations impeccables, le petit déjeuner varié et très copieux. Excellent service de bar. Le meilleur de tous, la chaleur de son personnel dans tous les domaines de l'hôtel, un excellent service.
• Familia.u

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 13:54

  Un hôtel fortement recommandé, la salle de bain avait une petite fuite d'eau mais tout le reste était bien; l'attention du personnel formidable, nous n'avons pas utilisé le service de bar et de restaurant car nous pouvions avoir des options moins chères à l'extérieur de l'hôtel
• Ing..u

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 15:02

  Très bon hôtel, chambres moyennes mais confortables, bon service, excellent rapport prix/service, très bons restaurants à proximité de l'hôtel, je le recommande pour ceux qui veulent être près de la jetée et du centre historique
• Oiga.u

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 01:16

  Excellent service, piscine de bonne taille, bonne nourriture, emplacement près du centre, pour ceux qui vont profiter de la plage, il n'y en a pas à proximité pour en profiter, c'est plus un hôtel pour cadres ou affaires

  Réponse du propriétaire :
  Chère Salut Lucie, Merci de nous avoir attribué une note parfaite et d'avoir recommandé notre hôtel à d'autres voyageurs. Nous sommes sûrs que l'ensemble du personnel de l'hôtel a apprécié répondre à vos besoins autant que vous avez apprécié votre séjour. Merci encore et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement!
• Alexaced.

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 00:34

  J'étais ici du 26 au 29 mai 2022, Vraiment, l'attention et l'hospitalité étaient super, l'attention et la gentillesse de tout le monde ♥️, Catalina à la réception est très attentionnée et la gentillesse et l'attention d'Andrés ✨ au restaurant sont remarquables ! La nourriture du chef est 100/100, c'est délicieux, les chambres sont très belles, la vue sur la mer 😍, le lit est très, très confortable, la seule chose est que l'espace toilettes est étroit sinon très reconnaissant et heureux de choisir cela hôtel 🫶🏻 Evidemment je reviendrai

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexace, Merci de nous avoir attribué une note parfaite et d'avoir recommandé notre hôtel à d'autres voyageurs. Je suis sûr que tout le personnel de l'hôtel a apprécié répondre à vos besoins autant que vous avez apprécié votre séjour. Nous partagerons vos commentaires avec eux :) Merci encore et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations!
• Carolina.a

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 17:36

  Il y a quelques mois, j'y ai séjourné, mon expérience a été positive pendant les jours où j'y étais. Très organisé et confortable, le petit déjeuner est varié et la piscine a une vue magnifique, il a un emplacement stratégique car il se trouve à quelques pâtés de maisons de la mer/jetée et du Parque de los Novios où il y a un large éventail de restaurants.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher invité. Sincères salutations, Au nom de toute l'équipe AC Santa Marta, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur votre dernière expérience avec nous, et nous espérons que nous pourrons continuer à vous fournir nos services à l'avenir.
• Erika.u

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 00:39

  Nous sommes très satisfaits à tous points de vue de cet endroit. Surtout, la propreté et l'attention du personnel est 5 étoiles, les chambres resplendissantes, et aussi, ils nous ont laissé une merveilleuse écriture philosophique. De même, nous félicitons le gardien Zabala pour sa grande attention et sa cordialité. Enfin, si vous souhaitez passer votre séjour dans un bon endroit, c'est sans aucun doute ; est l'idéal pour vous. 💯 Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, cher invité. Sincères salutations, Au nom de toute l'équipe AC Santa Marta, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur votre dernière expérience avec nous, et nous espérons que nous pourrons continuer à vous fournir nos services à l'avenir.
• Keith.e

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 12:04
• EdgardoRomero.

  / 5

  Le 04/17/2022 à 00:00

  In General the hotel is good, the restaurant's food is good enough and tasty. If you bring some kid's food from outside, you cannot use the restaurant even when you pretend to ask for its own menu for the rest of the family. I had to move to my room in order to my daughter could have her food. The breakfast in sundays (high season) is crowdy and we had to wait for a while to be attended, they don't have extra tables outside to cover the demand. The pool's floor is damaged and seems to be a tarp loose, it feels very wierd when you step on it. One of the Ice machine was out of order and the other one ran out of ice. I was asking for a third body towel every day, beacuse we were three in the room. They only put two of them. I asked for a late check out because my flight was at night, but it was unable for the season. At the end we stayed at the hotel for 6 hours in the lobby waiting for the time to leave.
• Mangobob.

  / 5

  Le 04/17/2022 à 00:00

  The hotel is conveniently located near the harbor and beach area. Lots of restaurants and bars nearby both near the harbor and towards the local squares. Lots to choose from with a wide variety of dishes. My room was on the 19th and equipped with a balcony. Greats views and sunsets to watch. A truly magical panorama. If you can get a room with a balcony it’s well worth it. Great room service/cleaning from Kendry, a sparkling clean room and a very cheery personality. Catalina was also a great help on checkin and check out, always friendly with a pleasant smile and helpful attitude. I will definitely come back again. Also there is a Carulla grocery nearby. Handy if you want to pick something up.
• David.a

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 14:59

  Très agréable et confortable. Petit déjeuner très varié, cuisine de qualité. Le dîner est composé de trois plats... le chef du restaurant parvient à donner de la personnalité à ses plats. Très bon assaisonnement. Choses à améliorer, développer le secteur du petit-déjeuner... en haute saison il s'effondre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci de nous avoir donné une bonne note et d'avoir recommandé notre hôtel et notre restaurant à d'autres voyageurs. Je suis sûr que tout le personnel de l'hôtel a apprécié répondre à vos besoins autant que vous avez apprécié votre séjour. Merci encore et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, La famille AC
• Danely.o

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 01:57

  La meilleure option qui peut être choisie à Santa Marta ; l'emplacement imbattable, du moment où vous entrez jusqu'à votre départ, ils vous font vous sentir mieux qu'à la maison, un endroit calme loin de l'agitation, l'excellent service, une vue spectaculaire, les installations sont impeccables, le petit déjeuner est délicieux et varié pour tous les goûts, vous ne pouvez pas demander plus. Le personnel amical et engagé, de la conciergerie, de la réception, du restaurant, de la piscine, du room service ; tous absolument tous gentils à plus que donner. Merci à l'hôtel AC Marriot de nous avoir fait sentir si bien et soyez assurés que nous reviendrons. 🙂🙂🙂

  Réponse du propriétaire :
  Cher Danely, Merci d'avoir choisi l'AC Hotel Santa Marta pour vos récents voyages à Santa Marta. L'engagement envers le service et la satisfaction des clients est une priorité et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. La fierté et le dévouement de notre équipe hôtelière à fournir un service client exceptionnel à nos précieux clients témoignent fortement des valeurs fondamentales de notre hôtel et nous partagerons vos commentaires avec l'équipe. Merci encore d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et au plaisir de vous servir à nouveau bientôt ! Cordialement, la famille AC
• Caitlin.i

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 18:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Alberto.o

  3 / 5

  Le 11/04/2022 à 15:27

  Service d'attention impeccable et adéquat. Bon emplacement car à partir d'ici, vous n'avez pas besoin d'utiliser les transports pour connaître le centre-ville, à proximité de la plage. Vous faites tout en marchant. La chambre d'hôtel était mauvaise pour nous. De l'eau sale sortait du robinet et des toilettes. Des explications absurdes au début qu'ils ont ensuite résolues en changeant de chambre. En général, c'est à vous de dormir car il n'y a pas de grands espaces communs ni de variété pour réaliser des activités dans l'hôtel.
• Diego.r

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 03:45

  Honnêtement, je pensais que c'était un assez bon hôtel sans être luxueux, cependant, il a de bonnes installations même s'il pourrait s'améliorer sur des détails mineurs, une très bonne attention du personnel, une grande piscine avec une vue magnifique sur la mer. Les chambres sont très agréables, confortables et avec de belles vues sur la baie et la ville de Santa Marta, bien équipées, bien qu'elles aient un minimum de détails à améliorer. Les petits déjeuners sont très variés, très copieux et avec des produits de bonne qualité. En général, c'est un hôtel hautement recommandé, confortable, très bien situé dans la ville, à côté de la baie et de la marina de Santa Marta et c'est une zone avec beaucoup de mouvement, des restaurants, des bars et des espaces à partager avec la famille.
• Anonymous.

  / 5

  Le 03/28/2022 à 00:00

  Fui de vacaciones con mi esposo y mi hija, disfrutamos mucho del ambiente del hotel, se presta para pasar tiempo en familia. Las instalaciones del hotel son muy agradables y aseadas, las habitaciones muy confortables. El personal del hotel es muy amable y diligente. El bufet del desayuno es variado y rico. El estado de los vidrios de la piscina opacan la hermosa vista que tiene.
• AliLKhan.

  / 5

  Le 03/24/2022 à 00:00

  Catalina & the day time security provided us with the best service we received in Colombia. The hotel was within 10 minutes of multiple great family friendly attractions. Safe, clean, & comfortable.
• Santiago.a

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 13:21

  Installations très confortables, très bon service et excellent petit déjeuner. Très bonne qualité de la nourriture au restaurant. Il est étrange que les fenêtres n'aient pas de double vitrage, les jours de vent le bruit est important aux étages supérieurs.
• Josue.i

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 13:25

  L'hôtel est situé dans un secteur que j'aimais bien. Je n'avais pas beaucoup d'attentes concernant la zone urbaine mais elle a un architecte intéressant. Je n'ai pas aimé la configuration des salles de bain dans les chambres, la qualité du menu peut être améliorée, la vue sur la piscine est obstruée par des taches sur le verre. le buffet du petit déjeuner est complet et varié. Le personnel est sympathique et serviable son emplacement est excellent. L'accès au parking est un peu complexe. Le quartier est très calme et sûr, il y a des magasins à proximité de l'hôtel.
• Yesid.m

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 07:54

  Excellent hôtel à Santa Marta. Peu d'endroits parviennent à avoir suffisamment de vue pour profiter du meilleur coucher de soleil de la ville. Quant à son architecture, c'est un tout nouvel hôtel. Toutes ses installations sont modernes, impression simple et élégante. L'attention est bonne. Excellente restauration. L'attention est bonne. (Une fille que Mari Cabrera avait l'habitude de nous servir très spéciale, elle était super). Les boissons du bar de la piscine sont les meilleures pour profiter de la vue et du coucher de soleil sur Santa Marta. Je pense qu'une photo en dira beaucoup plus. Il faut toujours revenir.
• Anonymous.

  / 5

  Le 02/28/2022 à 00:00

  the only good thing is the warmth and service of the people in the restaurant. 1. hallway carpet never vacuumed and very dirty 2. checkout process is terrible for more than 45 minutes. 3. one day they didn't do housekeeping 4. a salmon dinner arrived raw 5. Bonvoy program is not recognized in this hotel
• TW.

  / 5

  Le 02/25/2022 à 00:00

  Where can I start. As a Titanium Bonvoy member, I've stayed at a several properties over the years, including this hotel. A bit of customer courtesy from management would have been well received. At checkin, the hotel failed to mention that there was some sort of ongoing maintenance that resulted in contaminated water in the hotel's pipes. As a result, all water was unusable, meaning no showers or face washing. I discovered this when I enter the room and went to wash my face and use the bathroom. When I called down to the front desk, I was advised of the maintenance and told to run the water for 5 minutes and it would clear up. After 15 minutes, it did not clear up in any of the 3 water spigots (shower, sink, toilet) that I tried. After contacting the front desk again to reset the tv/cable, I gave up on my chance to freshen up fully, and requested a few additional bottles of water to at least brush my teeth, wipe down and face my face in clean water. I checked the C temp, then turned the AC on to come back to a cool room later. Of course, it didn't work. Had to call maintenance at 2:30 am to reset the AC. Eventually, the room started to cool down. Laid down on the bed, to discover several long strands of blonde hair on the bed cover. I didn't see them until I facerolled into them. Decided at that moment, after wiping the bed down, that I was on the first thing out of there in the next morning when I woke up. Skipped breakfast, which was included, as this hotel completely lost my trust. I had stayed at this hotel several times before and without issue, but this last stay cannot be pardoned or ignored.
• FelipeN.

  / 5

  Le 02/19/2022 à 00:00

  Good priced hotel. Is situated near the city center. The hotel currently is going through maintance. As I said over booking the carpets at the halls are super dirty and the furniture at the lobby needs to be cleaned ASAP. The rooms are super nice and the AC works perfectly.
• Danny.

  / 5

  Le 02/17/2022 à 00:00

  Très bel hôtel! J’ai adoré mon séjour à Santa Marta
• Michelbelanger.

  / 5

  Le 02/16/2022 à 00:00

  Vent comme un ouragan à la piscine, boisson hors de prix, réception depassee
• cait.

  / 5

  Le 02/16/2022 à 00:00

  The staff at the hotel are incredible! They create an amazingly welcoming culture that's super unique. I have stayed at similar hotels around the world, and I've never felt so at home and in community in such a luxurious space. What the staff did allowed me to make friends with other guests very easily. Thank you all so much!!!
• PierreBouchard.

  / 5

  Le 02/10/2022 à 00:00

  Merci beaucoup. Gracias. Excellent sejour
• Yeyo.

  / 5

  Le 02/09/2022 à 00:00

  The hotel is nice breakfast was the same should vary, the room was delivered to me without towels and beverages, walls has holes and broken parts. Service was not the best when calling for towels called like three times since nobody was coming.
• DomBea.

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 13:53

  Situé dans un quartier calme de Santa Marta cette établissement est très correct pour le pays. Il y a des travaux bruyants la journée de 8h à 12h et de 13 à 17h pour encore quelques mois, renseignez-vous avant. Mais les vitres sont efficaces pour une fois

  Réponse du propriétaire :
  
• Jeffy.

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 12:39
• Ara.

  / 5

  Le 01/29/2022 à 00:00

  La piscine excellent, le déjeuner très bon la propreté de chambres aussi. Seulement il manque de sevillettes pour sécher les mains il fallait les demander.
• Manuela.o

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 20:40
• Amla.

  / 5

  Le 01/17/2022 à 00:00

  Excelentes protocolos de bioseguridad, atención, la comida exquisita y para todos los gustos. Las habitaciones son muy cómodas. Solo recomendaría un seguro interno para las puertas de la ducha y sanitario, y procurar mantener la piscina de los niños más limpia.
• Dario.

  / 5

  Le 01/16/2022 à 00:00

  Fue una grata sorpresa saber que existía un hotel de estas características en el centro de Santa Marta. Ofrece otras opciones. Vista y cercanía a la marina y proximidad al ambiente gastronómico y cultural (si es de día) del centro histórico. El hotel es muy cómodo, aunque por la alta temporada se quedaba pequeño el espacio de la única piscina y el restaurante. Lástima que no haya una terraza para la noche.
• ChrisJulian.

  / 5

  Le 01/15/2022 à 00:00

  The staff were amazing! Andrea helped me set up a series of surprises that culminated in my asking my boyfriend to marry me. Fergie was an amazing server and we'll remember her for the rest of our lives! Manuel at the pool bar instantly became our "go to" guy. Jose was always a welcoming face after a long day in Santa Marta. The food exceptional, the room was comfortable and glamourous at the same time. The entire hotel was clean and easy to get to around. Thank you all for such a wonderful memory that will stay with us for a lifetime.
• JoseM.

  / 5

  Le 01/13/2022 à 00:00

  After arriving to the hotel, you could clearly see the lack of staff. The staff was overwhelmed and the guest were unhappy. Our room was available right away but our second room was available after 4pm. The pool lining was falling apart and the pool view of the city was obstructed by the dirty windows. The rooms were very nice and clean and with amazing views of the ocean and city. This hotel has so much potential but the service was horrible.
• Carlos.r

  2 / 5

  Le 07/01/2022 à 15:01

  La chambre est bien. La piscine est très mauvaise, le sol est gonflé, le plastique s'est détaché et vous vous promenez dans la piscine avec ce plastique à l'air. Les vitres de la piscine sont très sales, elles ne sont pas nettoyées bon service Bon petit déjeuner. Draps sales. Par rapport au prix, je m'attendais à un meilleur hôtel.
• Ricardo.

  / 5

  Le 01/06/2022 à 00:00

  el lugar en general esta bien, temas de servicio a la hora del desayuno, el espacio es pequeño. en temas como el evento especial de san silvestre, fue pésimo, nadie dio la bienvenida al evento, nadie dio el feliz año a media noche, la música que estaba contratada nunca llego, la tarjeta decía conjunto cubano y no llego nunca. el cantante que colocaron toco dos veces y se retiro a las 11:30 de la noche. nunca hubo hora loca. ni nada de lo prometido en el evento.
• Luisa.a

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 15:12

  L'hôtel est bien situé. Le service client est nul. Le petit déjeuner n'est pas copieux. Les toilettes publiques sont toujours sales. Loin des standards Marriott. Les chambres et les meubles sont bien mais je n'y retournerais pas à cause de leur mauvais service.
• Anonymous.

  / 5

  Le 12/15/2021 à 00:00

  la atención muy buena. muy atentos y demás. en el restaurante muy prestos a solucionar y responder. lo único que no me gusto es que la variedad de panes en el desayuno no están calientes o por lo menos una fuente para que estuvieran menos duros. de resto todo muy bien y super recomendado. Volvería? si sin pensarlo
• Maria.a

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 21:36

  HORRIBLE EFFRAYANT - IL Y A DES cafards Il est préférable de séjourner au Hilton, c'est moins cher et c'est beaucoup mieux. La chambre qu'ils nous ont donnée le premier jour avait une toile d'araignée, nous l'avons signalé à la réception mais le lendemain "dans les toilettes" ILS N'ONT RIEN FAIT. Puis la nuit suivante, j'ai eu un cafard ! NOUS LE COMMUNIQUONS, ils sont montés mais nous étions déjà fatigués et nous ne nous sommes pas occupés d'eux, le lendemain ils n'ont rien fait. Le petit déjeuner de l'endroit est très simple, il n'y a pas beaucoup de variété le premier jour où nous y étions, il n'y avait que deux fruits... quand nous vivions sous les tropiques... le fromage a un goût étrange, comme s'il avait été au réfrigérateur depuis longtemps. Il n'y a pas beaucoup de variété, ni de qualité. Le lendemain, le thème de la variété s'est un peu amélioré. L'attention du lieu est bonne, mais c'est dommage de devoir subir ces gros désagréments pour la qualité de l'hôtel. Si vous souhaitez y séjourner, il est préférable de rester dans les appartements, ils sont beaucoup plus propres J'ai été très déçu et ils n'ont rien fait pour y remédier.
• Maru2021.

  / 5

  Le 12/01/2021 à 00:00

  El hotel se encuentra en un lugar excepcional, debido a que todo se encuentra cercano. Es un lugar aseado, ordenado y con colaboradores amables, además de buena alimentación. La habitación se encontraba dotada con todo lo necesario para estar cómodo y descansar con seguridad y tranquilidad, además de que la ubicación con vista al puerto es encantadora.
• Daniel.u

  1 / 5

  Le 08/11/2021 à 00:27

  Mauvais service, il faut environ deux heures pour servir la nourriture en plus de servir toujours la même chose à tous les repas, le service de nettoyage est médiocre car nous avons trouvé la cuvette des toilettes sale alors que le matin nous l'avions laissée propre et nous avons trouvé le lavabo bouché. Ils nous ont presque laissés hors de la chambre le dernier jour alors que nous portions nos valises à l'extérieur, la carte a cessé de fonctionner et un employé de service nous pressait de partir, ayant encore le temps de vérifier.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer dans l'enquête de satisfaction des clients. Je suis très heureux de vous avoir eu dans notre hôtel. Cependant, je suis préoccupé par vos commentaires sur le service à la clientèle de notre personnel. Nous devons toujours accorder toute notre attention à nos clients à tout moment. Je ferai un suivi avec l'équipe pour pouvoir évaluer ce point et ainsi améliorer nos services en général. J'espère avoir une prochaine visite de votre part lorsque vos voyages vous ramèneront à Santa Marta afin d'améliorer votre perception de l'hôtel. Nous vous attendrons! Cordialement Valentina Marquez Réceptionniste
• Carolina.

  / 5

  Le 10/01/2021 à 00:00

  Ibamos en plan familiar pero el servicio estuvo pésimo, recibimos mejor servicio en restaurantes externos que en el mismo hotel. Las habitaciones son agradables pero las instalaciones en general me parecen dejadas, como el piso de la piscina levantado, vidrios sucios. El tv no nos funcionó al llegar y no hay instrucciones asi como tampoco atención cuando solicitamos revisión. Solo 2 dias despues enviaron a alguien. Los alimentos del desayuno son buenos y los del restaurante tambien, pero el servicio de meseros es pésimo y casi toca rogar para uqe hagan el pedido y para que traigan el mismo a la mesa, asi como para que retiren platos sucios o cambien la cuenta pues en nuestro caso hicieron pedidos dobles de cosas que nunca trajeron. No se compara en nada a la calidad de un Marriott. Si quieren un hotel 3 estrellas, asi lo calificaría, por no decir 2
• Camilo.u

  4 / 5

  Le 23/09/2021 à 12:55

  L'hôtel dispose de très belles installations. Une réception très élégante. Les chambres sont confortables. Il possède un balcon avec une vue partielle sur la mer, ce qui le rend très agréable le matin. J'ai eu une mauvaise expérience la nuit car la chambre avait une porte intérieure qui communiquait avec une autre et le bruit qui se faisait entendre était beaucoup; J'ai dû demander le changement. Sinon bonne expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Camilo, Nous sommes ravis d'avoir été l'hôtel de votre choix lors de votre récent séjour à Santa Marta. Ce fut un réel plaisir de vous servir et je suis très heureux que vous ayez apprécié la chambre, le service reçu et en général votre séjour chez nous. Merci d'avoir séjourné à l'AC Hotel Santa Marta et d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous espérons créer de plus beaux souvenirs avec nous chaque fois que vos voyages vous ramèneront à Santa Marta. Cordialement, Valentina Marquez
• David.o

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 19:32

  C'est un hôtel de suites très moderne et en accord avec la philosophie de cette chaîne d'hôtels. Le délicieux lit qui se réveille dans ces chambres vous fait vous sentir comme une rock star. Les couchers de soleil spectaculaires au quatrième étage et passer l'après-midi après avoir traversé la baie des mille points. Les choses à améliorer la télévision ne sont pas intelligentes et un seul encodeur fonctionne et le signal est mauvais. La carte du restaurant était bonne mais les boissons manquaient de force.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé avec nous vos expériences les plus mémorables lors de votre récent séjour à l'AC Hotel Santa Marta. C'est toujours encourageant d'entendre des commentaires positifs et je suis tellement heureux que nous ayons pu dépasser vos attentes. Vos commentaires ont été partagés avec toute l'équipe afin d'apprendre comment nous pouvons continuer à offrir d'excellentes expériences. Merci d'avoir séjourné à l'AC Hotel Santa Marta et nous espérons que vous choisirez de créer plus de souvenirs ici lorsque vos voyages vous ramèneront à Santa Marta. Cordialement, Valentina Marquez G.
• Anonymous.

  / 5

  Le 07/06/2021 à 00:00

  Ubicado muy cerca de la zona central de Santa Marta y su centro histórico, la playa de la bahía (con un mar sin olas) y otra un poco más movida (playa de los cocos), el Hotel ofrece una atención de alta calidad con una relación de costo muy muy buena (al menos para mí fue así). En este momento de la pandemia COVID-19, las playas se cierran a las 5:30 pm, sin embargo, a diferencia de las playas de El Rodadero o Taganga, no sé encuentran demasiadas personas en las playas. Es un Hotel que ofrece la calidad y confort Marriott. Las habitaciones son muy amplias y sumamente cómodas (dan ganas de no levantarte de esa cama). La atención es cálida y oportuna, la comida es deliciosa y te la preparan cuando la pides. La piscina está ubicada en una amplia terraza en el piso 4, y tiene una hermosa vista hacia la Marina de Santa Marta y ambas playas. Los atardeceres son hermosos desde ahí. Su servicio inicia tarde y termina temprano (10 am a 8 pm - deberían ampliar los horarios), pero tiene un muy buen servicio en el área y Pool bar. El Hotel se encuentra a 5 cuadras del Parque de Los Novios, un sector muy pintoresco y romántico dónde se puede ir a almorzar, cenar o tomar una copa o cervezas con amigos. No dejen de ir al Museo del Oro Tayrona que se encuentra en el Parque Bolívar (deben solicitar cita previa vía web) y hacer el recorrido a pie por la Zona del Centro Histórico (lleven agua, sombrilla, sombrero y abanico). Volvería al Hotel ? ... Por supuesto ! Sin pensarlo dos veces !
• Akhbo.k

  5 / 5

  Le 30/04/2021 à 18:53

  Supet coucher de soleil

  Réponse du propriétaire :
  
• Tati.

  / 5

  Le 04/20/2021 à 00:00

  The rooms were comfortable. Initially the bathrooms had a foul smell as if they were mopped with a dirty rag. Otherwise no issues. Air conditioner worked great. The staff were ALWAYS available and ready to help. Pool, restaurant, and bar open and this was great as the city was shut down due to COVID over our weekend stay. Another thing that could improve is the room service menu. They did not deliver exactly what was on the menu and it would’ve been polite if they had notified prior to delivering the food if certain items were not available rather than just substituting items without notice. Otherwise it was a great relaxing weekend. The front desk even assisted us in scheduling in room massages.
• EJ.

  / 5

  Le 03/14/2021 à 00:00

  Please keep in mind the current environment regarding my critique of my stay. The room service and quality of food was off. Not to the standards of Marriott. The staff even asked me to come down and get food I ordered ( we didn't hear the knock at the door, and they didn't want to return). When they returned, the food was cold. The food was cool every time room service was ordered. However, the maid service is excellent. You have to follow up with special requests (front desk), as they forget. The room selections are a bit confusing, you definitely want the Mountain/Partial Ocean view. It is unclear how you can get a room with an unobstructed view. The pool service was great! The night staff is excellent! Check in was a breeze! So, I hope they can improve as the year goes on. Lastly, the location is perfect for walking to the Marina or Parque de Novios where all the action is.
• khaled.o

  5 / 5

  Le 11/03/2020 à 20:34

  Très bel hôtel joliment décoré comme le sont souvent les AC. Excellente position au calme mais très proche a pied du centre de Santa Marta et du port et la plage. Piscine agréable et plutôt spacieuse, chambres confortables avec une bonne literie. Le gym est petit mais fonctionnel. Bon Rapport qualité prix et très pratique
• Pedro.

  5 / 5

  Le 28/01/2020 à 00:19

  Bon service, chambres confortables et atmosphère agréable. L'accès au parking devient un problème car la personne qui a le contrôle est déficiente, n'est pas proactive malgré le fait de donner des informations personnelles, le numéro de chambre et la place de parking attribuée, ne donne pas l'entrée efficacement, devenant une personne inopérante et détériorant l'image de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pedro, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer dans le cadre du sondage sur la satisfaction des clients. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que vous ayez pu vous reposer dans nos installations. Vos commentaires sont les bienvenus car les retours de nos clients sont ce qui nous aide le plus à nous améliorer chaque jour. Merci encore et nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement Valentina marquez Réceptionniste
• Chantal.h

  4 / 5

  Le 13/12/2019 à 21:54

  Super complexe hôtelier directement sur la mer. Service impeccable et personnel attention et très gentil. Nourriture très bonne et prix raisonnable. Points -: piscine froide presque toujours à l’ombre et aucune chaise longue sur la plage (règlement de la ville puisque plage publique). Seulement 2 restaurants dont un qui ferme à 19:00...
• joss.

  5 / 5

  Le 09/11/2019 à 21:49

  Une super piscine acec vue sur la baie de santa marta. Bonne nourriture à prix non excessif
• Micha56.

  / 5

  Le 09/09/2019 à 00:00

  Hotel neuf avec personnel aimable et agréable. Chambres types business. Piscine et restaurant sont un plus si vous ne comptez pas sortir de l'hotel.
• GUYCLEMENT.

  / 5

  Le 03/08/2019 à 00:00

  Hotel pas à la hauteur. Petit déjeuner fade et sans intérêt. La piscine n'est accessible que pour 9:00. Je n'ai eu accès à la chambre que pour 15:00 qu'alors l'hotel était vide sans client. Le pis était l'attente à la réception, à chaque fois ce fut 10 minutes d'attente. Pour un Marriott c'est inacceptable HOTEL A EVITER
• Arturo.o

  4 / 5

  Le 21/11/2018 à 22:59

  Très bon hôtel, il est pratique et avec un schéma simple. Il n'y a pas de service de chambre ni de minibar, mais il y a un petit magasin qui aide beaucoup. La vue est spectaculaire... c'est sur la deuxième ligne de plage et à une courte distance de bons sites touristiques tels que le centre historique, le Parque de los Novios ou le port de plaisance de Santa Marta. Le service est excellent et la nourriture du restaurant est assez bonne. Les chambres sont petites mais confortables et étant un nouvel hôtel, tout a l'air impeccable... C'est une très bonne option à Santa Marta. A proximité il y a une Carulla et à quelques pâtés de maisons, dans le quartier historique, une grande variété de restaurants et de sites touristiques, d'églises et autres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Arturo, merci beaucoup de nous avoir laissé vos commentaires sur votre récent séjour à l'AC Santa Marta. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre visite et en particulier le service reçu - nous partagerons votre commentaire avec toute l'équipe. Merci beaucoup encore et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt!