Hotel Juan de la Cosa

Tags: Hôtel, Restaurant,

• Miren.a

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 12:45

  Nous avons récemment célébré un baptême et l'attention était excellente à tout moment. La nourriture était délicieuse. Pour souligner l'attention reçue par le personnel de l'hôtel, en particulier par la serveuse qui nous a servi. Fortement recommandé pour les fêtes et les réunions de famille

  Réponse du propriétaire :
  Comme c'est bien que tu l'aies apprécié ! Nous féliciterons Arancha en son nom pour son bon travail. Nous sommes tous reconnaissants de nous avoir recommandé ici
• Liz.o

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 19:51

  Endroit pour se reposer en pleine vue sur la mer, endroit cosy, recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Quel bonheur de se régaler ! Merci beaucoup pour votre recommandation.
• Alberto.a

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 19:48

  Des vues spectaculaires et la chambre très bien...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de l'avoir posté ici ! Cela peut être utile pour ceux qui ne connaissent pas encore la merveilleuse Playa de Berria
• Ignacio.i

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 12:35

  nourriture et service sympathiques et bons. Un peu cher, c'est pourquoi je ne lui donne pas 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Savoir qu'ils ont vraiment apprécié c'est déjà une récompense pour nous. Merci beaucoup
• Aleks.e

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 11:29

  Nous avons tout aimé ! La chambre était très propre ! - Merci beaucoup à la femme de ménage. - Personnel de l'hôtel - ILS SONT DE TRÈS BONNES PERSONNES ! MERCI beaucoup à Mlle Ana! -ça nous a beaucoup aidé!!! L'hôtel est fortement recommandé - pour profiter de la plage et de la nature ! Salut à tous!!!

  Réponse du propriétaire :
  Nous aimons prendre soin de nos clients et leur faciliter la vie. Merci beaucoup au nom de nous tous d'avoir partagé votre expérience ici et jusqu'à la prochaine fois !
• Gustavo.e

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 20:39

  Nous avons merveilleusement mangé. Très riche et très bon traitement. Nous reviendrons à coup sûr et il est possible que même de rester. Nous avons merveilleusement mangé. Très riche et très bon traitement. Nous reviendrons à coup sûr et il est possible que même de rester.

  Réponse du propriétaire :
  C'est vraiment notre meilleur prix ! Merci beaucoup !!!
• Molino.a

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 10:09

  Hôtel à utiliser. très bonne situation. Petit-déjeuner limité pour les frais d'hôtel. Cela vaut la peine d'être utilisé. C'est le meilleur de Santoña

  Réponse du propriétaire :
  Chaque commentaire est important pour nous afin de nous améliorer. Très reconnaissant pour votre magnifique score!
• Meierhans.e

  4 / 5

  Le 14/10/2022 à 09:49

  Personnel propre et très sympathique. Un peu surpris par les prix du petit déjeuner à partir de 15 euros par personne sinon la nourriture était bonne et abordable. Faut dire qu'à notre arrivée il y avait 60 invités anglais..

  Réponse du propriétaire :
  Nous ne comprenons pas vraiment la raison du commentaire final, mais nous vous sommes tout de même très reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour un si bon score. Merci beaucoup! No entendemos muy bien el porqué del commentario final, pero le estamos muy agradecidos igualmente por tomarse su tiempo en dar su opinión y por una puntuación tan estupenda. grâces !
• Marilyn.t

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 13:03

  Réponse du propriétaire :
  Nous aimons ceux qui l'apprécient et bien plus s'ils le font comme vous, dans tous les aspects. C'est une vraie récompense pour nous ! Merci beaucoup de le dire ici.
• Mario.o

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 12:47

  L'hôtel est très bien à tous points de vue, bonne attention de tous les employés. Même sans avoir une chambre avec vue sur la mer, il y avait une belle vue sur les montagnes. Et j'ai adoré la nourriture, tout ce que j'ai mangé était super. Les moules sauce piquante, les pâtes aux fruits de mer, le plat aux crustacés... Je dirais que toute la carte en général est délicieuse. J'y retournerais sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Super! Nous sommes ravis de voir à quel point vous avez apprécié et cela sera sûrement aussi utile à ceux qui ne le savent pas encore. Merci beaucoup!
• Miguel.l

  3 / 5

  Le 28/09/2022 à 19:53

  RESTAURANT Tout à fait normal. Les anchois ne peuvent jamais se tromper car ils sont exquis (vous les payez) mais la paella, qui a fière allure, laisse à désirer; du riz dur (pas al dente) et des fruits de mer faibles, pas mal, hein, mais ça n'est pas à la hauteur. La personne qui nous a servi n'avait aucune idée de la carte des vins et nous en avions un qui, bien que pas mal, n'était pas ce que nous voulions. Beaucoup de prix pour ce menu.

  Réponse du propriétaire :
  Peut-être le fait que nous n'ayons pas pu leur donner la table qu'ils auraient aimée ou qu'ils aient été servis par une personne avec qui ils ne communiquaient pas ou que nous n'ayons tout simplement pas répondu à leurs attentes, mais nous voyons que c'était une déception que nous ne peut plus réparer. Mais je suggérerais que vous nous donniez une autre occasion afin que vous puissiez voir ce qui influence le fait que nous ne sommes pas (ni vous ni nous) toujours les mêmes. Il ne s'agit pas de les convaincre de quoi que ce soit, mais plutôt qu'ils regardent d'un œil différent un bon produit dans un endroit qui en vaut vraiment la peine. Merci beaucoup en tout cas d'avoir pris de votre temps et de nous avoir donné votre avis.
• Ana.�

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 14:51

  Un endroit où revenir sans aucun doute, nous avons très bien mangé, (je ne saurais ce qui était mieux si les pétoncles, les moules en sauce, le riz au homard ou les boulettes de viande de boeuf) l'attention du personnel de 10 et une belle vue vers le plage de Berria.

  Réponse du propriétaire :
  Tu ne sais pas ce qui nous encourage ton commentaire, quelle récompense pour nous tous ! Merci beaucoup!!!
• Jose.e

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 11:21

  Super ambiance, gens super sympas, front de mer, chambres avec vue sur la mer

  Réponse du propriétaire :
  Belle critique ! Des commentaires positifs comme celui-ci encouragent toute l'équipe à continuer à donner chaque service du fond du cœur. Merci beaucoup!
• JJJ.A

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 00:35

  De belles vues, une terrasse parfaite, un service rapide, une propreté et des prix contenus pour un hôtel de ces caractéristiques.

  Réponse du propriétaire :
  Super! Et comme cela nous encourage ! Merci beaucoup!!
• Jesús..

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 12:49

  Hôtel situé en bord de mer à Berria Beach. Bon produit, les rondelles de calamars sont exquises, bon riz, de mon point de vue le service serveur échoue.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Et même s'il faudrait se débarrasser des serveurs qui ne sont pas professionnels, il serait injuste d'étendre la critique à tous car nous en avons de très bons. Pour le meilleur ou pour le pire, nous avons besoin de tous.
• Maria.

  1 / 5

  Le 08/09/2022 à 22:49

  Commentaire que l'hôtel est très négligé. La terrasse sale, pleine de mégots de cigarettes et les toilettes du restaurant étaient à peine accessibles. Un abîmé et plein de lingettes en papier et sans entretien tout au long.de.la.journée.Bien qu'il soit.attribuable aux personnes qui l'utilisent, l'hôtel doit avoir quelqu'un qui le vérifie toutes les x fois. Pas un bar en bord de route. Jours 6 et 7 septembre. Ce n'est pas ce que c'était

  Réponse du propriétaire :
  Dommage qu'il ne l'ait pas dit à l'époque pour pouvoir le corriger immédiatement. Ces jours de Fiestas de la Virgen del Puerto sont un peu spéciaux et renforcent même le nettoyage plusieurs fois par jour, vous avez raison de dire qu'il y a des moments où cela ne semble pas le cas. Cela fait peut-être référence aux toilettes de la cafétéria, qui aussi, comme il n'y a pas de services publics sur la plage, il y a des moments de grande saturation. Mais au sein du restaurant, nous avons deux autres services qui, bien qu'ils soient également revus de temps en temps, sont généralement meilleurs car ils ont moins de trafic.
• nkn.s

  1 / 5

  Le 06/09/2022 à 19:59

  Journée plage, compréhensible que l'afflux génère un certain désordre, mais dans un hôtel de ces caractéristiques, je suis désolé de voir comment les w.c. du bar Ne devraient-ils pas s'occuper un peu de ces détails ?

  Réponse du propriétaire :
  Tu as raison c'est quelque chose à surveiller. Bien que le nettoyage des toilettes de la cafétéria soit prévu, nous savons qu'il y a des moments où cela ne semble pas être le cas. Et pas seulement à cause des pics d'afflux de personnes vers une plage sans services, mais aussi à cause de l'abus qui leur est fait. Pour cette raison, la collaboration de nos clients qui nous informent ponctuellement de ce besoin extraordinaire est très reconnaissante. En tout cas, merci pour votre commentaire.
• victor.j

  2 / 5

  Le 04/09/2022 à 18:33

  Peu de propreté, spots sales avec des toiles d'araignées, auvents incroyablement plus sales, on leur aura donné le quatre étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Nous supposons que puisque vous n'êtes pas inscrit à l'hôtel, vous vous référerez aux terrasses de la cafétéria où, en vérité, l'auvent devra être changé en raison de l'impossibilité d'enlever le vert-de-gris. C'est un endroit spectaculaire, mais il a ses inconvénients, comme l'humidité que nous subissons entre le marais et la côte, où même l'acier inoxydable rouille ou vous pouvez voir un millier de toiles d'araignées se former en moins de deux heures. Nous sommes désolés que vous ayez eu une perception aussi négative, mais nous apprécions également votre opinion.
• elena.r

  2 / 5

  Le 04/09/2022 à 14:43

  Ils ne devraient pas laisser les hommes entrer dans la salle à manger du restaurant en maillot de bain surtout… cela détériore l'hôtel lui-même, c'est un hôtel pas un bar de plage… et le service est très lent et peu professionnel…

  Réponse du propriétaire :
  Comme vous n'êtes pas inscrit à l'hôtel, vous n'avez peut-être utilisé que le restaurant, mais votre avis est toujours précieux. Nous essayons de faire en sorte que le public se comporte avec le respect dû au reste des convives, peu importe que ce soit à cause des vêtements, des bruits gênants, des enfants incontrôlés ou des chanteurs spontanés... mais à certaines occasions, nous sommes obligés, non seulement être patient mais aussi flexible.
• david.e

  3 / 5

  Le 30/08/2022 à 13:33

  Un hôtel 4 étoiles délabré avec une belle vue sur la plage depuis la chambre propreté acceptable Ils nous ont donné une chambre qui ne fonctionnait pas de lumière dans la salle de bain nous l'avons commenté et aucun détail sur le commentaire Personnel de la cafétéria très peu professionnel Personnel d'accueil sympathique Personnel d'accueil sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Bien que tout le monde ne soit pas comme ça et que nous ayons aussi de très bonnes personnes, il est vrai qu'il y a du personnel à la cafétéria qui n'a pas le professionnalisme souhaité, mais sans que cela soit une excuse valable, il n'est pas toujours possible de renforcer le service en haute saison d'une autre manière. Voyant que la lumière dans la salle de bain n'était qu'à une autre, mais que cela fonctionnait parfaitement, ils n'ont pas pensé qu'il aurait besoin d'explications supplémentaires, vous pouvez nous pardonner maintenant. En tout cas, merci beaucoup pour votre avis. Cela nous servira toujours à nous améliorer.
• Juraj.g

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 09:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Carmen.o

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 11:54

  J'ai été à l'extérieur de l'hôtel, je n'ai pas aimé l'extérieur, TOTALEMENT FERMÉ, vitré, la cafétéria, en général JUSTE POUR LA DÉCORATION, l'endroit à côté de la plage très bien, même si la nuit TOUT est très solitaire, et c'est en août ,

  Réponse du propriétaire :
  Si vous n'aimez pas le bâtiment (architecture primée), d'accord. Que la nuit il se sent seul même en août, oui. Que le minimalisme de la cafétéria ne soit pas pour lui, dommage. Qu'on le veuille ou non, cela pourrait être utile pour ceux qui ne nous connaissent pas encore et même si cela les surprend, il y a peut-être des gens qui recherchent exactement cela. Mais pensez que, sans même avoir séjourné ici, valoriser si mal le travail de beaucoup de gens, qui le font avec amour et essaient d'en faire leur gagne-pain, est pour le moins injuste.
• Patricia.a

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 16:30

  Nous avons mangé au restaurant, tout d'abord nous sommes de Santoña et nous y étions allés plusieurs fois. Une personne a appelé pour réserver et nous a dit que nous voulions du riz avec du homard pour 3 et qu'un enfant mangerait un hamburger. Quand nous arrivons, ils nous donnent du fil à retordre à l'entrée car l'enfant va manger un hamburger, dommage car nous avions déjà prévenu et aussi le restaurant n'a rien adapté aux enfants. Le pire vient quand nous nous asseyons et qu'ils nous apportent le riz, rare et c'était une femelle. C'était plein d'œufs. Nous avons indiqué que nous voulions parler au compteur ou au responsable, mais nous avons payé la facture. Je dois dire que le hamburger de l'enfant était délicieux mais le reste a été fatal. Nous n'avons pas mangé. Nous avons mangé le pain. Au final, rien de recommandé. Un vol à main armée. PS : J'ai mangé du riz avec du homard dans de nombreux endroits. Le paradis par exemple et il n'est JAMAIS servi avec des œufs, JAMAIS. C'est plus en mettant du riz au homard dans Google que je n'ai rien vu de pertinent. Les œufs sont utilisés pour les sauces entre autres. S'ils le disent comme ça, faites-le moi savoir. Et, je répète que c'était peu de nourriture et le homard sans viande. Nous avons dû rentrer à la maison pour manger. Merci, nous ne reviendrons pas. Une peine. Les photos des revues d'ailleurs sont du riz au homard pas BOGAVANTA…. Allez, ils devaient le mettre et ils ne nous le mettent plus.

  Réponse du propriétaire :
  Bien que savoir que vous n'ayez pas apprécié l'expérience ne nous soit pas agréable, cela a été un plaisir de traiter avec vous en personne. Informez-le que nous avons des menus enfants, mais qu'il n'a pas eu la possibilité de le lui proposer car ils avaient déjà commandé le burger gastronomique. Nous pensons que ce que vous considérez comme des inconvénients était une simple désorientation initiale de la serveuse, car ce plat n'est pas disponible sur le menu du restaurant et elle voulait vérifier que l'exception était préalablement autorisée. La mesure de cuisine pour les plats de riz est la même dans cette maison depuis plus de 30 ans si bien que, quelle que soit la taille du contenant et ce que l'œil peut faire penser, on parle toujours d'une ration stable. Nous garantissons que le produit était de qualité supérieure, où le fait que le homard soit femelle et avec des œufs à l'intérieur est un fait totalement naturel, presque toujours inattendu, et est considéré comme un délice pour nos clients, dont la plupart sont d'authentiques spécialistes. Le fait que vous ne l'ayez pas aimé de cette manière est également quelque chose de tout à fait normal et vous n'avez qu'à nous faire part de vos préférences lors de votre prochaine visite. En tout cas merci pour votre avis.
• Jaketon.e

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 20:46

  La chambre une suite fantastique avec vue sur la mer avec un lit immense et confortable, une télévision 55", une salle de bain spacieuse. Ils nous ont aidés avec nos bagages et nous ont donné la clé du garage extérieur, une bonne piscine intérieure, un solarium, le jacuzzi et le sauna Le service de restauration, eh bien, nous avons réservé, ils nous ont attribué une table qui ne nous a pas convaincus et ils nous en ont donné une autre, il a une piscine pour les langoustes et les langoustes, nous avons essayé le salpicon de fruits de mer, la salade d'anchois aux poivrons et un plateau de fruits de mer formidable .et une bonne carte des vins dans un environnement de soleil et de plage.Gamme Wi-fi.Prix en fonction de ce qui est consommé.

  Réponse du propriétaire :
  Comme on aime les gens qui aiment tant et tout ! Merci beaucoup de le dire ici car cela pourrait être utile à ceux qui ne le savent pas encore.
• Victor.l

  3 / 5

  Le 19/08/2022 à 19:49

  La nourriture du restaurant est bonne, tant en portions qu'en plats, mais il a un service client désastreux, 30 minutes pour commander, 30 autres pour demander l'addition.

  Réponse du propriétaire :
  Quel dommage de ne pas avoir su ce jour-là corriger cela sans être injuste envers le reste du personnel. Nous espérons que vous saurez vous excuser et nous donner une autre occasion de vous montrer que ce n'est pas normal ici.
• Malim..

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 13:44

  Nous n'étions là qu'une nuit. La nourriture est délicieuse et le personnel est agréable. L'emplacement est très bon. Malheureusement, la lumière de la salle de bain de notre chambre ne fonctionnait plus. De plus, certains coins de la pièce étaient visiblement usés. Je m'attendais à autre chose au prix de 150 € la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Dommage qu'ils ne nous aient pas dit à l'époque que la lumière ne fonctionnait pas, car on voit que c'est simplement un problème d'interrupteurs commutés. Avec des tarifs dynamiques et automatisés, le prix dépend de l'heure à laquelle vous avez effectué votre réservation et de la demande ce jour-là. Nous vous recommandons donc de réserver le plus tôt possible pour obtenir le meilleur prix. En tout cas merci pour votre avis qui est toujours utile à améliorer.
• LUIS.L

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 20:02

  CRITIQUE CONSTRUCTIVE Il est situé dans un lieu privilégié, incroyable, pour autant il vaut le détour. Le passage du temps est perceptible dans le bâtiment en général, les chambres, les installations et autres. Il est également à noter que chacun fait un grand effort pour que tout soit parfait, dans les limites des possibilités dont dispose actuellement l'hôtel. Mais je pense qu'il a besoin d'une réforme et d'une mise à jour presque complètes (bien sûr, cela a un coût avec le temps... mais l'endroit le mérite). Mentionnez les installations de la piscine et du jacuzzi, elles ne fonctionnent pas correctement (épuration, chloration...).

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir donné votre avis, même si nous sommes humains et aurions aimé une meilleure note pour l'effort d'équipe. Nous sommes conscients du besoin de rénovation qui, retardé de deux ans d'une dure pandémie, n'est pas facile à entreprendre pour les hôtels familiaux. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous verrez les petits changements que, bien que petit à petit, nous apportons déjà.
• Woogard.

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 18:04

  Nous avons mangé au restaurant de l'hôtel, 25 euros le menu, galette aux fruits de mer, semblable à la galette de rascasse, et paella aux fruits de mer. Le délicieux gâteau, bien présenté, la paella pour 4 personnes, a été apporté fraîchement préparé dans sa propre poêle à paella. Desserts variés, service très attentionné et sympathique, ambiance parfaite et position imbattable en raison de sa proximité avec la plage. Une expérience très agréable et satisfaisante.

  Réponse du propriétaire :
  Nous aimons qu'en plus de profiter de tout, des détails sur l'expérience soient donnés pour la rendre aussi utile que possible. Et merci beaucoup au nom de toute l'équipe pour ce si bon score !
• Neus.e

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 20:48

  Je viens d'arriver et je suis ravi de la tranquillité et des vues de cette crique cool 👌😍 Je suis amoureux 😊😉

  Réponse du propriétaire :
  Merci de l'avoir posté ici et continuez à en profiter!
• María.o

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 16:28

  Tout était délicieux. Burgers excellents et très copieux. Les pâtes aux fruits de mer... Très bien. Et souligner l'attention du serveur Daniel, qui nous a très très bien traités... super sympa, sympathique et très travailleur. Nous l'avons aimé. Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ce score extraordinaire. Nous transmettrons vos félicitations à Daniel qui, bien que récemment incorporé, fait tout avec beaucoup de soin et d'intérêt.
• Codaplaga.a

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 15:35

  Nourriture spectaculaire. Je recommande les hamburgers, les pâtes aux fruits de mer et la salade familiale. Le service de 10, le serveur Dani nous a accompagnés et nous a traités à merveille. Idéal pour manger un jour de plage à Berria.

  Réponse du propriétaire :
  Nous le transmettrons à l'équipe de cuisine et à Dani, qui vont adorer car nous sommes humains et une tape dans le dos nous encourage beaucoup. En tout cas, merci beaucoup de le dire ici !
• Iñaki.e

  3 / 5

  Le 01/08/2022 à 11:29

  Personnel très attentionné et bonnes installations mais un peu à gauche, la chambre que nous avions avec une légère odeur de moisi. Ils facturent également 15 € pour le lit supplémentaire, information qui n'apparaît pas lors de la réservation. Très bonnes vues.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires car de cette façon nous pouvons voir ce qu'il faut améliorer. Peut-être pouvons-nous optimiser la visibilité des suppléments supplémentaires et leurs prix dans le processus de réservation. Voyons si lors de votre prochaine visite vous verrez les mises à jour que nous faisons petit à petit
• Presen.l

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 22:26

  Personnel de la cafétéria inexpérimenté, il y avait du sable sur le sol et sur les chaises de la chambre, toilettes publiques sales

  Réponse du propriétaire :
  Le fait que chaque année nous donnions une opportunité à une personne en situation de handicap, ou avec peu d'expérience dans le secteur ou dans la vie, n'implique pas que toute l'équipe soit comme ça. Dommage que pour cette raison votre expérience à la cafétéria n'ait pas été satisfaisante. Et vous avez raison de dire que les toilettes de la cafétéria ne sont parfois pas bien entretenues, même si nous vous assurons qu'elles sont nettoyées plusieurs fois par jour. Nous refusons de le limiter au public de l'établissement, car sans options publiques sur la plage nous ne le voyons pas comme humain. Merci pour votre avis en tout cas.
• Neiges.-

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 16:28

  Excellent emplacement, mais quand nous sommes arrivés, ils nous ont dit que la climatisation ne fonctionnait pas, et que pour un hôtel 4 étoiles et en pleine canicule, c'est quelque chose de négatif.

  Réponse du propriétaire :
  Vous ne savez pas à quel point nous sommes désolés. C'est dommage que le travail de toute une équipe soit assombri par une panne. Nous ne voyons pas ce que nous pouvons faire d'autre que de le prévenir dès son arrivée et sur le site jusqu'à sa réparation.
• Yiya.S

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 17:18

  Nous sommes arrivés pour prendre le temps jusqu'à 18h00 de laisser les filles dans notre campement... nous voulions prendre un Coca Cola pendant et après avoir attendu 20 minutes en terrasse... elles nous ont servi avec une très mauvaise gueule et une très mauvais geste sur des tables sales,. J'ai dû leur dire plus de trois fois de limiter la table... et c'est comme ça qu'ils étaient tous...

  Réponse du propriétaire :
  Quel dommage qu'il ne nous ait pas dit à l'époque d'apporter une solution immédiate et de trouver les responsables. Maintenant, avec tout impeccable, ce n'est pas possible. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et nous espérons que vous pourrez nous donner une autre opportunité afin que vous puissiez voir que ce n'est pas normal dans cette maison.
• naiara.e

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 13:30

  RESTAURANT Nous sommes allés au restaurant avec un grand groupe de personnes. Le menu arrangé n'était pas celui convenu et malgré nos plaintes (qui ont été ignorées), on nous a facturé un prix qui n'était pas non plus celui convenu. Je pensais que c'était très cher pour ce qui nous était proposé. La qualité de la nourriture n'était pas non plus ce à quoi je m'attendais.

  Réponse du propriétaire :
  Bien que nous respections votre opinion, vous donnez l'impression que vous ne connaissez pas toute l'histoire et que vous manquez de preuves.
• Nacho.s

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 20:20

  Très bon restaurant, bien servi, rapide et tout délicieux, le pire c'est qu'il y a peu de place pour se garer pendant les mois d'été.

  Réponse du propriétaire :
  Nous l'aimons car on voit qu'ils en ont profité au maximum. Et vous avez tout à fait raison avec le parking, car bien que nous ayons des places de parking dans le garage (payant) et des places gratuites pour les clients, ce n'est jamais assez les jours de plage. En tout cas, merci beaucoup au nom de toute l'équipe pour votre magnifique avis.
• antoine.s

  3 / 5

  Le 10/07/2022 à 17:54

  Le restaurant pas l'hôtel. Nous avons fait un très bon repas. Le 1er reproche le pain servi est d'une médiocrité absolue et indigne de sortir d'une boulangerie ou d'être fabriqué. Le service correct. Les crevettes de très bonne qualité. Le poisson parfait et un dessert surprenant et excellent un soufflet de glace aux fruits. Le menu à 38 Euros tient ses promesses. Si Margot lit mon texte je lui transmets mon bonjour...l'héritier de la chaîne de boulangeries à Paris...quoique je sois journaliste et non boulanger. J'y retournerai. Antoine

  Réponse du propriétaire :
  Dommage que le travail de toute une équipe et de la bonne cuisine soit éclipsé par un détail aussi important que le pain, nous allons donc essayer de l'améliorer au plus vite. En tout cas, merci beaucoup pour votre avis.
• Lavayre.u

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 13:41

  Bonjour, Hotel spacieux, petit déjeuner très bien ainsi que le dîner. Idéal pour faire du surf 🏄 Seul petit bémol remonté d'odeur d'égouts dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez apprécié à la fois le séjour et la nourriture. Dommage qu'il ne nous ait pas parlé de ce petit détail que nous aurions probablement pu corriger à la volée. En tout cas, merci beaucoup pour votre excellent score et à la prochaine !
• Alfred.u

  2 / 5

  Le 30/06/2022 à 21:01

  Nous sommes allés manger en groupe, environ 50 € le menu, et j'ai quelques objections : 1. Nous avons demandé un menu à 45 € et, finalement, suite à un malentendu, ils nous en ont donné un autre (faute mutuelle). 2. Ceux qui ont commandé du poisson l'ont mangé avec des desserts en raison d'un décalage dans les portions. 3. Ceux qui ont commandé de la viande ne pouvaient pas choisir à quel moment c'était et à la fin, ils sont tous venus comme des "pantoufles". 4. Café, froid. 5. Le dessert qui a été apporté n'était ni sur le menu original, ni sur le menu que nous avons finalement eu. Très lâche en effet. De plus, beaucoup de gens avaient un dessert différent sans que la cause en soit expliquée. 6. Plus de 50 personnes, 50 € environ. par menu, il y avait des problèmes, et nous avons demandé un coup et ils nous ont facturé 2,90 €. Je mets deux étoiles car les serveurs ont été attentifs, mais le reste laisse à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Nous comprenons que vous ne faites pas référence à l'hôtel et que vous n'étiez qu'au restaurant. Bien que tout le monde veuille aider, nous savons qu'il est toujours préférable de traiter avec un seul organisateur afin qu'il y ait une bonne communication. Vous ne savez pas à quel point nous sommes désolés, mais nous aurions préféré connaître ces échecs à l'époque pour les résoudre à la volée et, bien sûr, ne pas croire que ceux qui nous ont félicités pour la bonne nourriture représentaient tous les convives . Merci beaucoup d'avoir donné votre point de vue.
• marie.i

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 17:11

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes heureux que vous ayez autant apprécié notre gastronomie et notre culture pendant vos vacances et surtout que vous ayez envie de revenir ! Merci beaucoup pour ce super score qui excite tant toute l'équipe !
• Miguel.e

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 13:37

  Super hôtel situé sur le front de mer de Berria Beach. Il dispose de deux types de chambres, celles avec vue directe sur la mer et la plage et celles avec vue sur les marais de Santoña. Très jolies toutes les deux. Cependant, les chambres ne sont pas climatisées (du moins la nôtre) et les journées chaudes deviennent insupportables si l'on ajoute l'humidité de l'environnement. Les matelas sont très bons, mais les oreillers de la chambre sont trop mous. Le restaurant de l'hôtel est totalement inabordable pour les personnes qui ne sont pas des touristes étrangers mais, par contre, au bar, vous avez un excellent petit-déjeuner, déjeuner et dîner. Super réceptionnistes. En général très bon service.

  Réponse du propriétaire :
  Un avis détaillé qui sera sûrement utile à ceux qui ne nous connaissent pas encore. Et merci beaucoup pour votre excellent score au nom de nous tous !
• Sally.

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 23:56

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir donné votre avis. Nous sommes sûrs que votre recommandation détaillée sera très utile pour ceux qui ne nous connaissent pas encore. Bien que nous le mettions à jour par zone, il est difficile d'aller plus vite pour un hôtel familial comme celui-ci, surtout après la dure situation de pandémie. J'espère que vous remarquerez déjà les changements lors de votre prochaine visite !
• Betty.a

  3 / 5

  Le 18/06/2022 à 11:35

  Chambre avec superbe vue mer 🌊 hôtel pied dans l'eau, literie bien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour un avis où tout est positif ! Nous continuerons à travailler pour un meilleur score lors de votre prochaine visite.
• Maria.o

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 16:29

  Une attention super amicale et professionnelle des jeunes femmes, une excellente cuisine... et des desserts divins. La plage de Berria est magnifique... la vue depuis le restaurant de l'hôtel. Nous reviendrons... merci Vicky ☀️✨

  Réponse du propriétaire :
  Comme nous sommes ravis que cela vous ait autant plu ! Merci beaucoup pour votre score extraordinaire et surtout pour vos aimables paroles. Nous avons adoré votre avis ! Au revoir!
• Sara.a

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 15:23

  Réponse du propriétaire :
  Belle critique ! Toute l'équipe a adoré ! Nous espérons que vous garderez un bon souvenir et surtout, qu'il y aura une prochaine visite !
• Pedro.�

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 19:42

  Nous avons été dans une chambre avec vue frontale sur la mer et elle est très spacieuse, confortable et la vue est excellente. Il y a une très grande télévision devant le lit et la salle de bain est très propre.

  Réponse du propriétaire :
  Nous aimons que les gens apprécient chaque détail et de toutes les manières à Juan de la Cosa. Un grand merci au nom de nous tous de l'avoir raconté ici.
• Mar..

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 23:41

  Je viens ici depuis 20 ans, café et restaurant. Malgré le temps, un seul reproche, et c'est pour une serveuse, toujours la même avec ses mauvaises manières, la dernière aujourd'hui, elle m'a montré le dataphone sans finir le verre. Son nom commence par R et se termine par A.
• Maria.k

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 12:37

  Nous étions le dimanche, fête des mères, pour un repas de famille, et l'expérience a dépassé toutes nos attentes, ils avaient tout occupé, avec diverses célébrations, mais le personnel était attentif à tout moment et avec un traitement très agréable, le service était rapide , et la nourriture était excellente, nous avons mangé du riz avec du homard, d'une saveur exquise, des coquilles Saint-Jacques et un turbot pour enlever les sens, sans oublier les desserts maison, qui sont un pur spectacle. Totalement recommandé, nous reviendrons et sans tarder.
• Carlos.e

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 19:52

  En avril 2022. Excellente qualité dans tous ses plats et très bien préparés. L'excellent service. Merci pour le bon travail
• Santi.e

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 21:55

  Bonne chambre et bonne nourriture. Le chef des serveurs est imprésentable, gronde clients et serveurs sans raison et sans arrêt. Elle ne devrait pas travailler devant le public, du moins, dans le chapitre de la confrérie Anchois, elle s'est très mal comportée avec au moins quatre personnes que je l'ai vue, et avec les serveurs dès la première minute. Quand j'ai demandé à lui parler, je ne l'ai plus revue, mais les deux théières d'un demi-litre sont restées sur la table après avoir dit à une pauvre fille asturienne qui lui avait dit qu'on ne lui avait pas servi de thé "Tu ne voulais pas à Eh bien, prends-le, tu peux tout boire" comme l'a dit une personne imprésentable qui ne devrait pas travailler devant le public. Une peine....

  Réponse du propriétaire :
  C'est absolument juste dans le monde. Il est dommage qu'une seule personne, qui n'est même pas responsable des serveurs, gâche le travail de toute une équipe lors d'une occasion si spéciale pour nous. Merci beaucoup d'avoir pu le voir et de nous donner encore une si belle note.
• Ana.�

  2 / 5

  Le 29/04/2022 à 21:34

  Nous avons toujours été des clients fidèles dans cet hôtel, mais notre dernier séjour n'a pas été comme nous l'espérions, la vérité est que le traitement s'est détérioré, petits détails qui font la différence. De plus, la piscine est en très mauvais état, le jacuzzi n'a pas été utilisé depuis longtemps et il est temps de réparer.

  Réponse du propriétaire :
  Nos excuses : examen répété, il date de 2021, date à laquelle il a déjà été répondu
• Nerea.l

  3 / 5

  Le 17/04/2022 à 21:25

  L'hôtel n'est pas un mauvais rapport qualité/prix. Très bien situé et propre, mais il manque une étoile. La piscine est très ancienne.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir donné votre avis. Peut-être que nos efforts en temps de pandémie ont été dirigés vers d'autres ministères, mais nous allons tout de suite aborder le bassin. Voyons si vous pouvez le voir mis à jour lors de votre prochaine visite.
• Lidia.u

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 20:12

  Excellent hôtel avec vue sur la mer, service très rapide et attentionné, et excellent restaurant, fortement recommandé, il propose des menus abordables et la qualité est assez bonne. La cafétéria est également très bien, ils vous servent très rapidement, ils ont une terrasse avec vue sur la mer.

  Réponse du propriétaire :
  Comme nous sommes ravis que cela vous ait autant plu ! C'est notre meilleur prix, mais s'ils le comptent ici, nous ne pouvons pas en demander plus ! Merci beaucoup!!!!
• Fernando.c

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 15:42

  Très bon hôtel. Bonne et spacieuse chambre et bon service. En mars, sans charges de personnes. La plage de Berria, rectiligne, avec des vagues et des dunes, entre deux gros rochers est très anxiolytique. J'espère revenir.

  Réponse du propriétaire :
  C'est tout un prix pour nous de savoir qu'ils ont apprécié à la fois le cadre magnifique de l'hôtel et le service que nous fournissons avec tout notre amour. S'ils le racontent aussi ici, la cerise sur le gâteau ! Mille merci!!
• Manuel.�

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 12:03

  Super hôtel avec un excellent emplacement sur la plage et un quartier calme. Il dispose d'une grande réception avec de grandes salles à manger où vous pourrez profiter de tout, d'un repas à de grands banquets et réunions. Il dispose également d'une grande cafétéria avec des tables. Super mobilier et propreté. Ma visite était lors d'une réunion d'amis où nous avons eu un merveilleux repas. J'ai pu profiter d'un incroyable mérou cuit au four, ainsi que des palourdes et du poulpe. Pudding d'araignée de mer très bon et juteux. Portions généreuses et excellente présentation. Prix ​​en rapport avec la qualité des produits. Je dois remercier le traitement et le service exceptionnels que nous avons reçus tout au long de la visite, tant de la part du chef que du personnel. Je le recommande sans aucun doute. Je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup au nom de toute l'équipe de le dire ici. Vous ne savez pas l'illusion qui nous fait !
• La.u

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 17:48

  Excellent emplacement sur la plage de Berria, l'une des plus belles de Cantabrie. C'est un hôtel 4 étoiles, avec une excellente attention du personnel. Je suis allé prendre un menu qui était pour les journées gastronomiques du homard, c'est incroyable. Ils en sont déjà à leur troisième journée, et ça fait deux ans que je suis là, avec ça je dis tout. Très bien préparé, à sa pointe de sel. Ils l'ont fait sur la plaque chauffante et c'était très juteux, pas sec du tout. Le menu est composé de : entrées (beurre d'anchois naturel fait maison, Gilda à la vinaigrette d'anchois et ciboule marinée, huître aux copeaux d'anchois et suivre wakame) 2 entrées (dégustation d'anchois aux poivrons des îles rôtis, et homard et crevettes sauvages avec Mayonnaise). Et les plats principaux de Colón, vous pouvez choisir entre du homard grillé ou du riz au homard. Soufle en dessert, et comprend boisson, pain et dessert. Le homard picha, fortement recommandé. Ils le préparent avec du sel et de l'huile d'olive extra vierge sur le gril. Les coquillages cantabriques qu'ils ont dans leur propre pépinière, que vous pouvez voir à l'entrée du restaurant. Le site n'est pas pour tout le monde, mais si vous pouvez vous le permettre, vous ne serez pas déçu. Allez profiter de cet hôtel et de sa superbe plage !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup au nom de toute l'équipe, à la fois pour nous avoir raconté votre expérience ici en détail, et pour le score extraordinaire.
• luigi.o

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 11:31

  J'ai adoré cet hôtel. Je l'ai choisi pour fêter l'anniversaire de mon compagnon. Je tiens à souligner particulièrement le travail du personnel de la réception, en particulier Ana, qui a fait preuve de professionnalisme et d'attention bienveillante pour satisfaire mes demandes à tout moment. De manière générale, tout le personnel s'est montré à la hauteur, tant au restaurant qu'en room service. Je reviendrai sans aucun doute. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre excellente expérience ici. Nous vous remercions également d'avoir mentionné le bon travail d'Ana, qui, après plus de 20 ans chez Juan de la Cosa, continue de donner le meilleur d'elle-même, à la fois en tant que professionnel et en tant que personne.
• Marta.

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 01:04

  Emplacement imbattable sur la plage. Je pourrais passer des heures à profiter de la vue, les vagues se font entendre depuis la terrasse. Quel endroit pour déconnecter, comme j'aime, avec charme. Je reviendrai et je ne partirai pas sans essayer une autre paella, hehe. Bonne attention. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Belle revue! Merci beaucoup de l'exprimer comme vous le ressentez. Au revoir!
• JL.

  3 / 5

  Le 18/10/2021 à 17:00

  Sans aucun doute, la meilleure chose que l'hôtel a à offrir est sa situation près de la plage de Berria, bien qu'il n'y ait pas grand-chose à faire dans les environs et qu'il soit un peu éloigné d'Argoños ou de Santoña. L'attention reçue à la réception était cordiale et on nous a rapidement attribué une chambre sans réservation préalable. Les chambres ne sont pas mal car elles sont spacieuses, propres et certaines d'entre elles ont une belle vue sur le golfe de Gascogne. Peut-être un peu vieillot pour un 4 étoiles. Je pense qu'ils devraient améliorer le restaurant car ils ouvrent trop tard et il n'y a pas beaucoup d'options pour le petit déjeuner. Le service est trop lent à mon avis. Donc, tout est une très bonne option pour rester. Stationnement extérieur privé disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis instructif.
• Blanca.o

  4 / 5

  Le 18/10/2021 à 00:15

  Nous avons adoré.tout très bien.bonnes vues.lit très confortable.chambres spacieuses

  Réponse du propriétaire :
  Comme nous sommes heureux que cela vous ait autant plu. Merci beaucoup pour votre excellent score.
• diogenes.a

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 11:01

  Nous n'étions qu'en terrasse, un désastre, après 30 minutes d'attente pour être servi et le serveur passant plusieurs fois, nous n'avons réussi à le faire s'occuper de nous que lorsque nous sommes entrés pour demander. Nous avons commandé une boisson et une portion de rondelles de calmar, ils nous servent la boisson et après avoir attendu encore 20 minutes, ils servent une portion de rondelles de calmar à la table voisine qui est venue longtemps après nous. Avant cela, nous sommes partis Une heure perdue et très désagréable pour nous

  Réponse du propriétaire :
  Nous comprenons à quel point on se sent mal dans ce genre d'occasions et vous ne savez pas à quel point nous sommes désolés pour la catastrophe d'hier. Nos excuses les plus sincères et j'espère que vous pourrez nous donner une autre chance car bien sûr, ce n'est pas normal ici.
• Hildegard.a

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 16:04

  Très bon emplacement et vues incroyables sur la plage. L'hôtel est sympa, mais il ne correspond pas aux étoiles dont il dispose. Nous sommes restés une nuit pour nous reposer et rien de tel. L'eau chaude ne fonctionnait pas et personne ne nous l'a fait savoir à l'arrivée ou à tout autre moment jusqu'à ce que nous le disions. Le chauffage ne fonctionnait pas non plus et il n'y avait pas de couvertures disponibles dans la chambre. Lorsque nous le transmettons à la réception, la réponse est qu'ils ne considèrent pas qu'il fait froid, eh bien, c'était le premier jour de froid. (En tant qu'invité, je considérerai si j'ai froid ou non ou si j'ai besoin d'une couverture ou non) Je ne pense pas que ce traitement ou cette réponse soit correct lorsqu'un client vous transmet une plainte. Le seul point positif c'est le gars à l'accueil qui a été gentil quand on lui a demandé conseil pour sortir.

  Réponse du propriétaire :
  Lorsque nous ne prévenons pas de choses lors de l'enregistrement, c'est généralement parce que nous ne savons toujours pas ce qui se passe. Parfois, il faut un certain temps avant qu'un client nous le fasse savoir, soit parce qu'il n'est pas à l'hôtel, soit parce qu'il n'utilise pas le service à ce moment-là. Nous sommes humains et parfois nous insistons pour expliquer au client ce qui s'est passé et pourquoi c'est arrivé, alors qu'en réalité il veut juste, par exemple, une couverture ou faire allumer le chauffage. Soyez assuré que cela n'a pas été fait avec une intention malveillante et nous espérons que vous pourrez vous excuser.
• Karina.a

  4 / 5

  Le 01/10/2021 à 16:52

  Chambres spacieuses, bien équipées et confortables. Personnel professionnel et à l'écoute. C'est sur le front de mer, bien qu'il n'y ait pas de vue. Il y a une piscine intérieure mais nous n'avons pas été prévenus, nous n'avons rien vu non plus sur le web, donc nous n'avons pas pu en profiter car nous n'étions pas préparés, dommage. Bien qu'il soit ancien, on voit qu'il a été bien entretenu et a été mis à jour. Je n'ai pas aimé que le minibar soit complètement vide. Il n'y avait qu'un plateau avec une bouilloire, mais pas d'eau, quelques sachets pétrifiés de café soluble et deux sachets d'infusion. Il y a encore des gens qui l'utilisent bien, mais pour moi ça reste. Et enfin la moquette... Je n'aime pas trop le sol, pour des raisons d'hygiène et d'esthétique, il avait des taches.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre critique constructive. Nous prenons connaissance des modifications à apporter et surtout communiquons plus précisément les services que nous proposons. Merci encore une fois
• Iosu.�

  2 / 5

  Le 12/09/2021 à 14:36

  Bonne chambre dans un endroit de luxe. Cependant plusieurs choses à commenter : 1. Stationnement. Libre avec la chambre, oui, mais il y a un manque de marge de manœuvre et un plein signe quand c'est le cas. 2. Grande chambre mais un peu démodée. Cela ne ferait pas de mal de penser à une torsion à l'apparence de l'hôtel. Ça a un certain air de "Vacances en mer". 3. Cafétéria. Absence totale d'organisation. Plus de 25 minutes avant même qu'ils aient pris ma commande. C'est normal que nous n'étions que deux mais... L'attention dans l'ordre d'arrivée est primordiale. Je ne sais pas si nous reviendrons, il a de bonnes choses mais il n'a pas fini d'attirer notre attention.

  Réponse du propriétaire :
  Il est dommage de ne pas connaître la situation de la cafétéria ce jour là pour tenir responsable celui qui a procédé et non ceux qui travaillent bien, mais toujours reconnaissant des critiques constructives, dont nous prenons bonne note pour nous améliorer.
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 11:03

  Un hôtel magnifique, une vue imprenable, une propreté irréprochable. Mais surtout, la gentillesse et l'écoute du personnel toujours souriant et disponible. Cela fait longtemps que nous n'y sommes allés et je regarde les photos avec envie et nostalgie. J'aimerai y retourner en octobre si tout va bien.

  Réponse du propriétaire :
  Il n'y a pas de meilleur prix, pas de meilleure récompense que de rester dans le cœur d'un client. Dans l'attente de votre prochaine visite, nous vous remercions au nom de toute l'équipe.
• Keko.a

  3 / 5

  Le 30/08/2021 à 02:23

  Un hôtel quatre étoiles qui en vaut trois au mieux. Nous sommes restés du mercredi au samedi (240 euros par personne). Le mieux, la chambre avec vue sur la mer et qui se trouve en front de mer. Le premier jour d'occupation de la chambre nous avons dû nettoyer l'intérieur de l'armoire et les tiroirs avec une serviette car ils avaient une couche de poussière et une serviette usagée avait été laissée sur la terrasse. Pour le prix, ils auraient pu faire un peu plus de nettoyage. Le pire, la cafétéria. Cela faisait longtemps que je n'avais pas vu un service aussi médiocre. Service de petit-déjeuner lent à la cafétéria, avec un personnel jeune débordé et peu qualifié. Le petit déjeuner était une longue attente pour être servi, tables non nettoyées, accumulation d'assiettes et de tasses sales sur le bar, plaintes d'autres clients que ce qu'ils avaient commandé n'était pas servi, et clients qui sont partis en colère après avoir attendu parce qu'ils n'ont pas attendu leur Il y avait une telle désorganisation que j'aurais pu partir sans payer et personne ne l'aurait remarqué. Petits déjeuners chers pour ce qu'ils sont (café avec croissant grillé, très moyen, 3,50 euros). En quittant l'hôtel ils ont voulu nous faire payer un petit déjeuner facturé à la chambre qui correspondait en fait à une autre chambre. En bref, un hôtel cher pour ce que c'est et vous payez un plus pour la situation dans laquelle il se trouve et pour être la saison estivale.

  Réponse du propriétaire :
  Bien qu'il n'y ait eu que quelques jours spécifiques, cet été, il a été tout un défi de résoudre le manque soudain de personnel isolé en raison de contacts étroits avec le covid, comme cela s'est produit vendredi et samedi derniers à la cafétéria. Nous remercions ceux qui restent pour défendre le fort et les remplaçants, qui, peu importe combien nous amenons, ne savent même pas où en sont les choses, gardent le sourire et veulent plaire. Mais ce n'est pas une excuse valable pour recevoir un bon service, nous vous demandons donc fortement de nous excuser à cette occasion et nous espérons que vous pourrez nous donner une autre chance.
• Justino.e

  1 / 5

  Le 27/08/2021 à 09:08

  Cet hôtel, que certains officiels reconnaissants et soudoyés l'ont doté de 4 étoiles, dans mon pays ne passerait pas pour une pension avec une route sale et un personnel très peu professionnel, pour ne pas dire incompétent. Chambre supérieure avec vue sur la mer, avec une salle de bain pleine de moisissures, un bidet lâche, un placard d'une longueur et demie pour trois personnes et un dîner au restaurant quatre étoiles avec un menu sans possibilité de changement, avec trois entrées et deux plats principaux, tous de type poissons et crustacés, sans possibilité de commander quelque chose qui ne figurait pas sur cette feuille de papier de cinq lignes. Si vous venez dans cet hôtel, ne facturez pas quatre étoiles car ils vous tromperont. Et sur le covid, j'ai même pas envie de te dire, ce qui s'est dit, auberge au bord de la route, mauvaise et sale

  Réponse du propriétaire :
  Ils ne savent pas à quel point nous sommes désolés. Surtout, n'ayant pas réussi à communiquer, car nous aurions sûrement trouvé une solution à tout cela d'une manière ou d'une autre. Nos excuses les plus sincères et j'espère qu'un jour vous pourrez nous donner une autre chance.
• Pedro.i

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 16:27

  Nous avons commandé trois portions: rondelles de calamars, pudding au changurro et pommes de terre aux œufs et au foie. Tout était assez bon, surtout le pudding. Pour le dessert, nous avons commandé quelque chose de similaire à une génoise fourrée au chocolat avec de la glace à la vanille. C'était bien aussi, même si cela pouvait être amélioré. Le service amical, bien qu'ils aient été quelque peu débordés. Normal; Nous voulons tous manger en même temps. C'est un endroit convenable si vous êtes sur la plage de Berria et que vous voulez bien manger. Cela n'a pas coûté cher; des prix tout à fait raisonnables. Cependant, le dessert a été : 7 €. Ajoutez que le garçon qui nous servait était charmant ; Malgré le fait que les clients n'arrêtaient pas de lui commander, il restait poli, correct et attentif. Certainement une qualité admirable, surtout chez quelqu'un de si jeune.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé, qui donne sûrement des indices sur ce que ceux qui ne nous connaissent pas peuvent trouver ici. Voyons si nous pouvons l'améliorer pour votre prochaine visite.
• Verónica.a

  3 / 5

  Le 24/08/2021 à 11:54

  En tant qu'enclave, c'est l'idéal. Sur la plage de Berria, sur le même sable. Je n'ai pas séjourné, je ne sais pas à quoi ressembleront les chambres, mais la cafétéria, une catastrophe. Sur 5 choses que nous avons commandées, 4 n'étaient pas ce que nous avions demandé et nous avons demandé à nouveau. Très fatigant.

  Réponse du propriétaire :
  Il est dommage que les erreurs d'une personne éclipsent ce que les autres font bien et ne puissent pas non plus les corriger à temps. Merci pour le commentaire en tout cas.
• Yaiza.�

  2 / 5

  Le 21/08/2021 à 18:47

  Je vais dans cet hôtel depuis des années, et il a beaucoup perdu en qualité en termes de service, très détérioré, en plus des installations qui ne présentent pas d'entretien pour ses quatre étoiles. Un rapport qualité prix que je ne vois justifiable que pour les vues, et même ainsi, il est excessif.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis.
• Ana.r

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 00:25

  Je suis allé plusieurs fois dans ce restaurant et cela a toujours été très satisfaisant. Cependant, l'expérience d'aujourd'hui a été désastreuse. Après avoir attendu 40 minutes pour que nos plats soient servis, le serveur qui nous a servi nous a présenté une facture avec des prix supérieurs à ce qui était indiqué sur le menu et sa réponse a été extrêmement impertinente et très grossière. Nous avions une réservation pour dimanche mais nous l'avons annulée. Nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Dommage de ne pas savoir sur le moment trouver la bonne personne et de ne pas culpabiliser injustement ceux qui ont bien fait leur travail. Dans notre volonté de les mettre à l'aise, en terrasse nous proposons les deux formules (carte restaurant et carte cafétéria) et cela peut prêter à confusion, mais nous ne facturons jamais plus. Pensez que nous sommes toujours les mêmes et que Berria vaut toujours le détour. Merci en tout cas pour votre commentaire.
• olga.t

  2 / 5

  Le 08/08/2021 à 12:55

  J'étais à la cafétéria, nous avons commandé un cortado, une petite bouteille d'eau et j'ai demandé au gars un shake glacé ou un café froid. Ce qu'il nous a apporté était un café cortado, une bouteille d'eau d'un litre et du café noir chaud dans un verre avec une mini boule de vanille... donc rien de froid... et 6 euros pour l'équivalent d'un latte... C'était pas une bonne expérience....

  Réponse du propriétaire :
  Comme ce n'est pas dans notre dossier, nous pensons que peut-être votre évaluation fait référence à la cafétéria. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir en savoir plus pour l'améliorer.
• KATYA.E

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 17:18

  Très bonne expérience et traitement phénoménal. Calme absolu. La chambre a 10 avec une vue incroyable depuis la belle terrasse sur les marais et la plage et le charmant personnel du petit déjeuner, de la cafétéria et du restaurant. La cuisine du restaurant est bonne et abondante. nous allons répéter

  Réponse du propriétaire :
  Belle revue! Et nous aimons que les gens profitent de tous les aspects de leurs vacances. Merci beaucoup de l'avoir posté ici.
• Jaime.e

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 14:54

  Je n'ai pas aimé les "surprises" une fois arrivé à l'hôtel. Il n'y a pas de climatisation dans les chambres. Il n'y a pas de réfrigérateur ni de minibar. Le stationnement est à l'extérieur. Etc. S'ils me l'avaient dit lors de la réservation, je ne serais pas venu.

  Réponse du propriétaire :
  Bien que les adaptations covid et les restrictions sur nos services habituels (capacité limitée, climatisation uniquement dans les espaces communs, fermeture des saunas, jacuzzis et vestiaires...) apparaissent tant sur notre site internet que sur les sites internet des agences qui nous représentent, le Le courrier informatif que nous envoyons au client avant son arrivée peut être très serré, nous le planifierons donc pour l'envoyer avec plus de temps. reconnaissant. En plus du parking extérieur gratuit pour les résidents, vous disposez également d'un garage couvert, bien qu'en supplément.
• JUANBA.

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 22:44

  Excellent. Nous avons passé un week-end et cela n'aurait pas pu être mieux. L'endroit magnifique et calme, l'hôtel très confortable et avec de bonnes installations, la nourriture avec un genre de dix, à la fois cafétéria et restaurant, le personnel amical et très attentionné. Sans aucun doute, un endroit à répéter. Un très bon rapport qualité/prix. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merveilleuse recommandation! et nous ne pouvons pas demander plus! ... que nos hôtes profitent des bonnes choses de la vie et qu'ils en parlent aussi ici. Il y a toute une équipe derrière ça merci, merci beaucoup !
• Oushana.p

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 23:32

  Réponse du propriétaire :
  Quel dommage, car c'est un super endroit, vraiment. Hier samedi, nous avons subi plusieurs coupures de courant d'affilée qui ont perturbé le système de réservation. Nous sommes désolés que votre serveuse n'ait pas su compenser le manque de technologie.
• Helena.a

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 16:56

  Ils pourraient fournir de meilleures informations, nous sommes arrivés hier après-midi et à 8 heures, ils nous ont dit que le bar fermait. Aujourd'hui, nous nous sommes levés pour prendre le petit déjeuner à la cafétéria qui ouvre à 11h comme il est indiqué sur la carte de la chambre et il s'avère qu'elle est fermée jusqu'à jeudi... il n'y a rien à proximité pour pouvoir prendre le petit déjeuner ou manger ou acheter.. Ils ont pu nous prévenir en j'ai fait la réservation par téléphone et ils ne m'ont rien dit à ce sujet... et comme je l'imaginais... la piscine intérieure n'est pas opérationnelle... en résumé, je paie pour un 4 Hôtel -étoiles qui n'est pas donné de ne pas avoir de service de cafétéria ni de restaurant ni de piscine... prendre la voiture pour tout, juste ce qu'on ne voulait pas. Je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Vous avez absolument raison, nous n'avons pas réussi à le communiquer correctement. Et nous le ressentons dans nos cœurs, mais à cette époque, nous avons eu des circonstances covid qui nous ont obligés à fermer la cafétéria et le restaurant pendant 3 jours, essentiellement pour nous reposer et nous réorganiser lorsque la moitié de notre personnel manquait.
• macarena.u

  1 / 5

  Le 12/06/2021 à 18:11

  Nous avons passé une commande avant deux heures de l'après-midi. Et ils nous ont donné le temps de le récupérer à trois heures. Quand nous sommes arrivés à l'heure convenue, ils ne nous ont pas assistés. Tout n'était que chaos. Au final nous avons réussi à nous faire servir et au bout d'un moment ils nous ont dit que la commande n'existait pas. Après avoir parlé avec le directeur, soi-disant, il existait, une demi-heure plus tard. Ils nous ont dit d'attendre à la réception. Là encore quarante minutes d'attente pour qu'une paella froide soit servie une heure plus tard que prévu. mauvaise attention

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons découvert qu'un problème technologique a causé la perte temporaire de votre commande à emporter. Nous sommes désolés pour l'inconfort de l'attente.
• Alba.o

  4 / 5

  Le 12/06/2021 à 10:29

  La meilleure chose à propos du séjour est la proximité de la plage et une serveuse du petit-déjeuner, Pilar, qui vous fait commencer la journée avec le sourire. La nourriture du restaurant est très bonne. Le pire c'est la propreté des chambres et que l'hôtel aurait déjà besoin d'un coup de jeune pour se moderniser.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre merveilleuse évaluation. Nous mettons déjà à jour l'hôtel petit à petit, nous espérons que vous le verrez lors de votre prochaine visite. Et bien sûr, nous transmettrons à Pilar, une de nos meilleures supportrices, sa satisfaction pour son bon travail au petit déjeuner.
• Celia.o

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 15:10

  25 ans passés dans cet hôtel car il ne déçoit pas. Nourriture spectaculaire, cadre incroyable, personnel sympathique et attentionné. Des chambres avec vue sur la mer... Pour y rester toute sa vie. Bref, 10 avec mention. Nous continuerons à répéter pendant encore de nombreuses années !

  Réponse du propriétaire :
  Il est vrai que notre plage de Berria est spectaculaire, mais les hôtels n'ont aucune valeur sans les personnes qui les habitent : une équipe aimante qui humanise le service et des clients fabuleux, dont nous sommes extrêmement fiers. Merci pour cette fidélité de tant d'années et d'avoir dit au monde ici.
• Platillo.o

  1 / 5

  Le 06/06/2021 à 18:46

  La propreté de la chambre pourrait être améliorée, je ne me sentais pas à l'aise. Je n'y retournerais pas ni ne le recommanderais.L'emplacement et la vue sur la plage sont exceptionnels, dommage que le séjour ne vaut pas du tout ce que vous payez. C'est devenu obsolète, vieux et sale, ça n'en vaut pas la peine. Le seul point positif, la fille à l'accueil qui était très sympathique et professionnelle

  Réponse du propriétaire :
  Il est dommage que non seulement ils ne l'aient pas dit à l'accueil à l'époque, mais en plus qu'en se cachant derrière un pseudonyme on ne puisse pas vérifier la prestation de l'équipe de nettoyage, au risque d'être injuste envers ceux qui font bien leur travail . Au final, on ne sait pas vraiment si c'est une réalité ou un mauvais concurrent, alors au cas où, on se met au travail pour améliorer ce point. Pourtant, j'espère qu'ils nous donneront une autre chance et reviendront ici pour profiter de Berria.
• Javier.a

  4 / 5

  Le 23/05/2021 à 23:00

  Nous avons passé le week-end en famille dans un appartement pouvant accueillir jusqu'à six personnes. Magnifique. Confortable et bien équipé. La nourriture comme toujours dans cet hôtel, extraordinaire. Si l'on ajoute à cela la beauté de l'environnement. Un week-end de dix.

  Réponse du propriétaire :
  Reconnaissant pour cette critique positive et affectueuse, ainsi qu'informative pour ceux qui ne nous connaissent pas encore
• Juan.a

  5 / 5

  Le 02/11/2020 à 19:55

  L'hôtel est bien et très bien situé dans un quartier calme et magnifique à côté d'une plage presque sauvage. Le restaurant est excellent tant pour la nourriture que pour le gars qui nous a servi. Il dispose également d'une magnifique terrasse ensoleillée, une expérience inoubliable.

  Réponse du propriétaire :
  Comme c'est bien que tu l'aies apprécié ! Et surtout, merci beaucoup, non seulement pour la description très détaillée et positive mais aussi pour votre évaluation exceptionnelle.
• romancico.

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 19:46

  Je suis vraiment désolé d'avoir publié le commentaire précédent. La direction de l'hôtel m'a contacté immédiatement et le traitement a été exquis, la vérité devant. Je réfute tout ce qui a été dit auparavant, c'était peut-être une chose ponctuelle et sans importance, le serveur était sympathique et jovial, je suppose que puisque la terrasse était pleine il s'est un peu débordé. Et ajouter que le soufflé était délicieux. Merci et bien sûr nous reviendrons, cet endroit est un délice.

  Réponse du propriétaire :
  Bien qu'avec les critiques anonymes, nous doutions de sa véracité, il ne fait aucun doute que nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur. Nous aurions vraiment aimé savoir à quel domaine il fait référence afin de l'améliorer. Merci en tout cas pour votre avis.
• Irene.

  3 / 5

  Le 28/08/2020 à 00:21

  Nous sommes allés manger au restaurant, et le riz était super, en ce qui concerne la nourriture, je le recommande. Cependant, à l'intérieur du restaurant, mes amis et moi avions froid car la climatisation était allumée et la salle à manger était assez froide. J'ai gentiment demandé s'ils pouvaient baisser un peu l'air, et le serveur m'a répondu d'une manière limite un simple NON. Nous avons dû aller à la voiture chercher des vestes pour pouvoir manger plus confortablement... Je pense que les clients peuvent être mieux traités non seulement en s'assurant qu'ils sont à l'aise mais avec un peu plus de gentillesse.

  Réponse du propriétaire :
  Quel dommage que le bon travail de tant de personnes soit ainsi jeté par-dessus bord ! Une personne seule qui finit par venir nous voir sur un point de travail... pour aider ? Sans mots. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères et nous espérons vraiment que vous reviendrez ici en vérifiant que l'équipe est réellement très humaine, amicale et affectueuse. Nous sommes heureux que même avec tout cela, ils recommandent le restaurant si positivement. Merci pour tout.
• Alejandra.a

  1 / 5

  Le 24/07/2020 à 23:55

  Nous avons séjourné à l'hôtel pendant un week-end, lorsque nous sommes entrés dans notre chambre, nous avons trouvé des tampons à récurer usagés qui me semblent honnêtement dommage, mais le pire de tout, c'est que lorsque nous nous sommes plaints à la réception, ils ne se sont même pas excusés. Nous en avons demandé des propres et ils ne nous les ont pas apportés, cela me semble gênant. À la cafétéria, il n'y a pas de commande, beaucoup de gens travaillent mais ils mettent une éternité à vous apporter un café minable. En plus, ils ferment la cuisine au bout d'une heure, ben c'est clair qu'ils ne veulent pas gagner d'argent. La seule chose qui sauve cet hôtel, c'est où il se trouve, juste sur la plage.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés qu'il y ait eu un certain chaos organisationnel ce week-end avec tant de nouvelles personnes et que cela implique souvent une ouverture après tant de temps d'inactivité. Bien que nous préférions le commentaire sur place comme utile, nous l'apprécions quand même. J'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux.
• Raquel.

  4 / 5

  Le 09/07/2020 à 14:07

  Je lui donne 4 étoiles pour la vue sur la mer, c'est en première ligne, et pour le personnel qui est très sympathique et serviable. Mais si j'avais eu une chambre sans vue, ça aurait été 3. C'est un hôtel qui existe depuis des années et ça se voit. Je n'aime pas la moquette dans les hôtels, mais c'est mon truc. De plus, nous avions un groupe d'enfants qui étaient avec des moniteurs répartis sur plusieurs étages, et ils nous ont beaucoup dérangés, criant dans les couloirs et claquant les portes... bref, c'est quelque chose de spécifique, mais ça a rendu notre séjour un peu aigre . La piscine intérieure est petite, heureusement nous étions seuls à nager pendant un moment.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre aimable évaluation. Nous sommes désolés que le mauvais comportement des autres clients ne vous ait pas fait vous sentir aussi à l'aise qu'il devrait l'être. L'hôtel a des sols en céramique, en bois ou en moquette selon les étages, mais nous pensons qu'il est important de mentionner qu'il a été rénové l'année dernière, ainsi que d'autres parties de l'hôtel telles que les salles de bains. Les hôtels familiaux saisonniers comme celui-ci sont généralement mis à jour petit à petit chaque année et avec beaucoup d'efforts. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans la piscine intérieure où nous avons fixé une capacité maximale de 8 personnes. Encore une fois, merci beaucoup pour votre avis.
• Ana.v

  5 / 5

  Le 01/07/2020 à 09:53

  Fantastique!! Et à l'heure où nous vivons, les serveurs et autres portent tous le masque. Dans les salles à manger et la terrasse, la distance de sécurité parfaite. Sur le front de mer de Berria, une plage fantastique. Je le recommande totalement. Il y a de nombreuses années, nous sommes venus pour la première fois et chaque fois que nous le pouvons, nous nous échappons.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous vous sentiez en sécurité et surtout que cela vous ait autant plu ! Une telle recommandation encouragera sûrement ceux qui ne nous connaissent pas encore. Merci beaucoup!!!
• DAVID.L

  4 / 5

  Le 29/06/2020 à 10:06

  L'hôtel est très bien situé à côté d'une belle plage. Des vues spectaculaires. L'attention du personnel est très bonne et très sympathique. L'excellent restaurant. La seule chose qui nous a manqué pendant le séjour, ce sont les petits déjeuners, faute de personnel à la cafétéria, il fallait attendre au moins une demi-heure pour commander le petit déjeuner, une fois le petit déjeuner commandé, il était servi le plus rapidement possible. Autrement dit, pour prendre le petit déjeuner, il a fallu un peu plus d'une heure. Pour le tout très bien. conseillé.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes heureux que vous ayez apprécié tous les aspects de votre séjour et surtout que vous l'ayez apprécié. Concernant le retard du petit déjeuner, nous espérons que vous accepterez nos excuses, puisque nous avions ouvert il y a deux jours et nous étions encore en train de nous adapter aux protocoles dû au covid qui ralentit le service. Voyons si nous l'améliorons lors de votre prochaine visite et merci beaucoup!
• Claudio.z

  5 / 5

  Le 27/08/2019 à 07:45

  Les chambres sont parfaites, nous avons une chambre côté mer, la vue est magnifique, l'accueil est courtois et le dîner en demi pension correcte, mais sans vin. Le petit déjeuner est en buffet et très complet.

  Réponse du propriétaire :
  Nos encanta la gente que disfruta cada detalle. Muchísimas gracias por sus magnífica puntuación y sobre todo por sus útiles comentarios para los que aún no nos conocen Nous aimons les gens qui apprécient chaque détail. Merci beaucoup pour votre excellent score et surtout pour vos commentaires utiles pour ceux qui ne nous connaissent pas encore
• Elena.e

  5 / 5

  Le 24/08/2019 à 12:13

  Excellent hôtel ! Chambre au dernier étage avec vue sur la plage de Berria, fantastique ! Excellent personnel et restaurant de l'hôtel un 10 en qualité et service.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup au nom de nous tous, car vos paroles nous tombent dessus comme un baume en ces jours d'efforts continus. Voyons si le dire ici encourage d'autres personnes qui ne nous connaissent pas encore. Merci vraiment.
• Gérard.o

  4 / 5

  Le 21/04/2019 à 22:14

  Très bel hôtel bien placé en bordure de l'océan mais des prix de restauration à la hauteur d'un 4 étoiles donc pas pour toutes les bourses...

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes certains que votre avis sera utile à d'autres voyageurs. Nous espérons qu'une fois que vous aurez recherché et apprécié un certain niveau de qualité de produit et de service comme vous le faites, vous comprendrez qu'ils correspondent aux prix correspondants. Merci beaucoup en tout cas et à bientôt ! Nous sommes sûrs que votre avis sera utile aux autres voyageurs. Nous espérons que ceux qui recherchent et apprécient comme vous un certain niveau de qualité de produit et de service comprennent que vos prix leur correspondent. Merci beaucoup en tout cas et à bientôt !
• ludovic.u

  4 / 5

  Le 04/11/2018 à 12:08

  Génial vue mer splendide personnel attentionné je recommande belle trouvaille

  Réponse du propriétaire :
  Nous espérons que votre avis encouragera tous ceux qui ne connaissent pas encore ce site. Merci de tout cœur de la part de toute l'équipe et à la prochaine!
• lfandeur.

  5 / 5

  Le 08/03/2018 à 07:08

  Facile pour se garer, belle vue sur l'océan, côté restaurant assez calme. Idéal pour un dîner romantique. Service à la hauteur de son prix. Les employés sont sympathiques et à l'écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous sommes très reconnaissants d'avoir donné une si bonne critique de Juan de la Cosa et certainement très utile pour ceux qui ne connaissent pas encore la magnifique Plage de Berria.
• Tatiana.�

  5 / 5

  Le 07/01/2015 à 23:47

  Mon bilan et celui de ma famille est assez bon. Nous partons généralement avec 8 membres de la famille et nous prenons 2 appartements pendant une semaine et nous le faisons depuis plusieurs années non consécutives. Nous gardons ici de très bons souvenirs des étés passés. L'emplacement est de 10 et le personnel, à l'exception d'un petit incident que j'ai eu avec un serveur, est super attentionné, proche, souriant et serviable, et il est difficile que toutes ces qualités soient présentes dans presque tout le personnel aujourd'hui. Je fais une mention spéciale à Pili et Maria Jose, qui sont un véritable amour avec nous tous et année après année, ils s'occupent de nous et prennent soin de nous avec une grande affection. Accueil et direction, également très attentifs et chaleureux. La nourriture, étant un menu, est de 10. Elle est variée, de qualité et abondante. Les entrées qui étaient servies avant et qui étaient délicieuses nous manquent et j'en profite pour qu'au cas où vous ne vouliez pas de dessert, vous puissiez le remplacer par du café et ne pas le facturer séparément. C'est vrai qu'au niveau du mobilier et de la décoration ils sont un peu vieillots mais je sais que petit à petit ils remodèlent l'hôtel comme c'est le cas pour les salles de bains qui sont refaites. Il y a aussi une piscine intérieure que mes filles et mon neveu utilisent presque quotidiennement. Bref, JE LE RECOMMANDE et il continuera d'être une référence sur nos vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de raconter ici comment vous vivez Juan de la Cosa et ce que nous vous faisons ressentir, surtout, car cela donnera des indices sur ce à quoi s'attendre pour ceux qui ne nous connaissent pas encore. Nous prenons note des détails à améliorer afin que lors de votre prochaine visite, tout soit aussi prêt que possible. Merci encore, au nom de nous tous.