Sol Milanos Pingüinos

Tags: Hôtel,

• veronica.o

  4 / 5

  Le 21/12/2022 à 21:00

  Séjour fin août 2022, excellent emplacement en front de mer, belle piscine bien rangée, nourriture correcte. Personnel toujours gentil et serviable. Déjà rebooké pour 2023 !!
• Heidi.u

  3 / 5

  Le 16/10/2022 à 14:38

  C'est une boîte laide, mais vous le savez déjà lorsque vous réservez. Elle est même visible depuis la lointaine Cala Macarelletta... Néanmoins, tout était correct, propre, la vue était gigantesque (c'est l'avantage d'habiter dans un immeuble aussi élevé. Quand on y est, on ne le voit pas, mais on a la vue). J'y étais seul pendant 3 jours jusqu'à ce que ma famille vienne et nous avons déménagé dans l'hôtel Playa Club prévu, beaucoup plus agréable. Néanmoins, c'était tout à fait correct à Son Bou. Je l'ai choisi parce qu'il est proche de l'aéroport où je dois récupérer les autres tôt le matin et parce que j'aime bien Son Bou. C'est un grand hôtel anonyme très bien situé. Cependant, pas une installation particulièrement agréable. Je n'y suis resté que pour les nuits. Pourquoi vous passez vos journées au bord de la piscine quand la mer est à côté ne m'est jamais venu à l'esprit et l'île a tant à offrir. Vous pouvez dîner dans les bars de la plage à 100 m. Personnel de l'hôtel sympathique. Le stationnement était difficile. Sinon, vous obtenez tout ce dont vous avez besoin
• Guilbaud.�

  1 / 5

  Le 15/10/2022 à 08:45

  L'accueil n'était pas agréable Les chambres pas très propres, nous avons eu froid et il n'y avait qu'une minuscule couverture pour deux Les buffets sont très gras Honnêtement il y a plein d'autres endroits sympa où aller ... Passez votre chemin que ce coin de l'île où en visuel vous avez surtout cette grosse structure d'hôtel à perte de vue !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Léa, Merci pour vos commentaires. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes à cette occasion concernant l'accueil, les chambres et le buffet. Toutes les opinions nous aident à améliorer nos services. Si vous décidez de nous donner une seconde chance à l'avenir, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau, Guest Experience Department
• Magdalena.

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 20:20

  Je suis très satisfait de mon séjour, l'hôtel a dépassé mes attentes. Chambre propre et confortable avec une belle vue sur la mer et les environs. Service très poli et serviable. Petit déjeuner varié et très savoureux. Descente directe sur la plage depuis l'hôtel, 2 piscines à proximité. A cette époque de l'année le matin la plage était pratiquement vide ce qui pour moi était un gros plus. Le jour du départ, il est possible de stocker les bagages et d'attendre le transfert dans le hall spacieux. Si jamais je reviens dans ces régions, je visiterai certainement cet endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour avis. Nous sommes heureux que nous ayons dépassé vos attentes et que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous espérons vous revoir au Sol Milanos Pingüinos, Département de l'expérience client
• Petr.a

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 18:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Simon.r

  2 / 5

  Le 07/10/2022 à 01:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Ivan.i

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 23:51

  Rien à dire. L'emplacement est génial. D'une porte à l'arrière, vous vous retrouvez directement sur la plage. Les 2 piscines sont magnifiques. Le restaurant super top du petit déjeuner au dîner. Beaucoup de variétés de plats. Tout exquis. Tout le personnel de cet hôtel est super sympa et je veux dire TOUS sans exclure personne. De la réception, aux nettoyeurs, au restaurant oe9, aux sauveteurs et aux animateurs. Excellent nettoyage des chambres ainsi que dans tout l'hôtel. Les chambres et les services au top d'une catégorie supérieure. Vue imprenable des chambres face à la mer. L'hôtel passe tout de la serviette de plage, au kit brosse à dents, du dentifrice au kit barbe jusqu'aux chaussons. Chambre équipée d'une télévision 42 pouces et d'une bouilloire. Un demi-litre d'eau par personne et par jour ils vous le font trouver directement dans la chambre rénovée. Vraiment super hôtel super recommandé. Je reviendrai certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gi, Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Sol Milanos Pingüinos. C'est une incitation à continuer à fournir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir l'année prochaine, Département de l'expérience client
• Ali.o

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 12:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Vass.

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 13:11

  Être un 3 étoiles supérieur, c'est bien. Bon rapport qualité prix. Bon service de buffet même si cela devient répétitif si vous restez plusieurs jours. Bon accès à la plage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre commentaire et votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances au Sol Milanos Pingüinos. Nous espérons vous voir bientôt, Département de l'expérience client
• Azzurra.

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 00:18

  Super accueil. Nous étions en chambre d'hôtes. Ce dernier buffet et intercontinental, nous avons adoré. Piscine pour se détendre ou pratiquer les loisirs de l'hôtel. Accès à la plage directement depuis leur jardin. Dans la chambre, j'ai trouvé super qu'il y ait déjà des serviettes de plage (vous n'avez donc pas à les emballer inutilement en prenant de la place). Personnel très gentil. Les femmes de ménage toujours gentilles. Merci à Paco de la réception il nous a tout de suite mis à l'aise. Super recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Dame Bleue, Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances avec nous, notre buffet et nos installations. Nous transmettrons vos aimables paroles aux serveuses et à Paco, qui se fera un plaisir de les entendre. Nous espérons vous voir bientôt, Département de l'expérience client
• Emily.a

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 16:37

  Réponse du propriétaire :
  
• José.a

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 15:14

  Bon hôtel Point - Manque d'aspiration dans les chambres et couloirs, +bonne nourriture - boissons au bar médiocres + bon emplacement, personnel très sympa!

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Fernandes, Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Sol Milanos Pingüinos. Vos commentaires nous incitent à améliorer notre service. Nous espérons vous voir bientôt, Guest Experience Department
• carolina.j

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 22:21

  Bon service, avec quelques défauts Le tout compris... verres en cristal s'il vous plaît... ainsi que les boissons qui sont payées... Vous payez également pour le tout compris. Installations correctes et bon service. Concerts et animations live... très bon rapport qualité prix. La meilleure plage de Minorque Son Bou.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ojeda, Nous apprécions vos commentaires et votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour au Sol Milanos Pingüinos. Nous n'utilisons pas de verres en cristal au snack car ils sont moins dangereux et la piscine est à proximité. Nous espérons vous revoir bientôt, Département de l'expérience client
• Maj.a

  3 / 5

  Le 24/09/2022 à 12:07

  Réponse du propriétaire :
  
• eleonora.

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 21:40

  Les chambres sont à rénover, elles proviennent d'une pension des années 80. Le buffet de nourriture est copieux, à la longue c'est répétitif. Je vous suggère de mieux soigner les détails. Aux heures de pointe, service un peu chaotique. Animation discrète le baby club même si en septembre ça fonctionnait. Salle et espaces communs assez bien entretenus. La grande piscine, certes à 11h il est difficile de trouver un transat mais ce n'est pas grave. Position 10, les couchers de soleil depuis la chambre (us 11ème étage) font oublier toutes les imperfections. Vue imprenable et plage en face (avec accès direct) parmi les plus belles de Minorque. Je voudrais y rester encore

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. D'autre part, nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon séjour au Sol Milanos Pingüinos. Nous espérons vous voir bientôt, Département de l'expérience client
• Chiara.l

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 21:50

  Cet hôtel est très pratique pour les familles. Il offre de nombreuses commodités dont des animations pour les enfants, des piscines et la proximité immédiate de la plus belle et de la plus grande plage de Minorque ! La vue sur la mer depuis la plage est magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé de bonnes vacances au Sol Milanos Pingüinos. Nous espérons vous revoir prochainement. Avec mes meilleurs vœux, Département de l'expérience client
• Gary.g

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 09:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Marco.a

  3 / 5

  Le 18/09/2022 à 18:46

  Service simple et accueillant. Excellente vue sur la plage, l'hôtel manque un peu plus d'animations. D'autres lieux à visiter sont accessibles en louant une voiture.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. saintes, Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Sol Milanos Pingüinos. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes en matière de divertissement. Vos commentaires sont une incitation à améliorer notre service. Nous espérons vous voir bientôt, Département de l'expérience client
• Michele.a

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 11:49

  Un hôtel idéal pour les familles avec enfants mais aussi pour les touristes normaux. Les chambres sont un peu petites mais très propres et basiques. Il bénéficie d'une magnifique vue mer. Le self-service est un peu chaotique aux heures de pointe mais très fonctionnel. Le personnel est toujours serviable, gentil et arrangeant. Ils mettent à disposition des clients qui partent l'après-midi une pièce où ils peuvent se changer et prendre une douche et c'est une chose très importante et bienvenue. Belle plage adjacente à l'hôtel et deux piscines

  Réponse du propriétaire :
  Chère Michèle Bancone, Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous vous êtes senti chez vous au Sol Milanos Pingüinos. Nous transmettrons vos aimables paroles au personnel de l'hôtel. Nous espérons vous voir bientôt. Cordialement, Département de l'expérience client
• Katie.c

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 22:23

  Réponse du propriétaire :
  
• jpbv.

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 09:46

  4 jours en septembre. Je pense que l'occupation est moyenne à élevée. Tout correct par rapport au prix des autres hôtels. Je suis allé en demi-pension. Il est vrai que les chambres ont besoin d'une réforme et surtout les salles de bain, mais leur propreté et leur fonctionnement sont corrects. L'emplacement et la zone sont parfaits... et la plage est spectaculaire, transparente et de sable blanc. Si l'eau est calme un jour, vous hallucinez. Je reviendrais sans réfléchir, à la fois à Minorque et dans cet hôtel, tant qu'il reste compétitif.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé de bonnes vacances au Sol Milanos Pingüinos. De même, nous prenons note de votre commentaire, car cela nous aide à nous améliorer chaque jour. Nos meilleurs voeux, Département de l'expérience client
• Loïc.

  1 / 5

  Le 12/09/2022 à 14:40

  Établissement mal entretenue de gros travaux sont à prévoir pour la rénovation des chambres tout était vétuste dans ma chambre toilettes climatisation robinetterie meuble porte tout était sale moisi ou rouillé une honte au vu du tarif que nous avons payé dans votre établissement

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre commentaire. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes à cette occasion. Si vous décidez de nous donner une autre chance, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au Sol Milanos Pingüinos. Meilleures salutations, Guest Experience Department
• Eva.o

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 11:29

  L'emplacement est idéal. Les vues et les animations nocturnes aussi. Il a un accès direct à la plage. Les installations communes ainsi que celles de la piscine très bien. Ce que je changerais, c'est l'ancienne décoration. Si cet hôtel était rénové, ce serait un super hôtel, même si cela se verrait également dans les prix, je suppose. . .

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé de bonnes vacances au Sol Milanos Pingüinos. Nous prenons également note de votre commentaire. Cela nous aide à nous améliorer chaque jour. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Département de l'expérience client
• Paula.B

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 09:49

  C'est la deuxième fois que nous choisissons Sol Milanos Pingüinos pour nos vacances à Minorque, la première c'était en 2018, la seconde maintenant en 2022, et nous ne le regrettons pas, nous en sommes ravis. Les chambres, en 2018 nous sommes parties en pensant que les matelas étaient très durs, en 2022 ils ont fait quelque chose pour l'améliorer et ça marche, ils sont bien meilleurs. La réception, toujours un personnel spectaculaire attentif à nous aider avec tout ce dont nous avons besoin. Nous avions la formule tout compris, et cela en vaut la peine à 100%, le personnel du bar est très attentionné. L'animation de l'hôtel est super bonne, et aussi si vous venez avec des enfants, ils ne s'ennuieront pas ! Par contre, le buffet, c'est un sujet à part, car c'est le meilleur moment du séjour. Au petit-déjeuner, au déjeuner et au dîner, la nourriture est spectaculaire, c'est correct, il n'y a pas beaucoup de variété mais il y a beaucoup de qualité ! SPECTACULAIRE☺️ ​​et que dire de la partie viande/poisson, la meilleure, et le soir le coin pizza, avec VICENTE, qui ne s'arrête pas mais toujours avec le sourire, sympa et serviable, et en attendant les pizzas on rigole quelque temps! En résumé; Je RECOMMANDE à 100% cet hôtel et je reviendrai à Minorque et j'y retournerai sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé de bonnes vacances au Sol Milanos Pingüinos. Nous transmettrons vos gentils mots au personnel de l'hôtel, qui les recevra avec beaucoup d'enthousiasme. Nous serons ravis de vous revoir bientôt. Nos meilleurs voeux, Département de l'expérience client
• Maria.n

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 11:00

  La meilleure chose est l'emplacement en face d'une belle plage, la piscine est grande et bien entretenue, le personnel très sympathique, de nombreux restaurants très proches de l'hôtel. Le pire c'est que les chambres sont très petites et dans la chambre familiale il y a des lits superposés car deux lits ne rentrent pas, le parking est en surface et très cher (14 euros la journée en août), j'ai trouvé ça très merdique ça ils vous facturent si vous souhaitez changer les serviettes de plage avant le sixième jour du séjour. En général, les prestations sont conformes à un trois étoiles, mais Minorque est chère et pour le même prix il est facile de se loger dans un 4 étoiles sur la plupart des côtes de la péninsule

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon séjour au Sol Milanos Pingüinos. En revanche, nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes à cette occasion. Si vous décidez de nous donner une seconde chance, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Département de l'expérience client
• Fernando.r

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 14:36

  L'emplacement est excellent juste en face de la plage. Service de qualité, chambres un peu vieillottes mais avec une vue spectaculaire, nourriture peu variée en semaine. Mais dans l'ensemble, je pense que c'est plutôt bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour vos commentaires. Nous sommes fiers d'apprendre que vous avez passé de bonnes vacances au Sol Milanos Pingüinos. Nous prenons note de vos suggestions, qui nous motivent à continuer à nous améliorer chaque jour. Meilleures salutations, Département de l'expérience client
• Seyla.i

  3 / 5

  Le 05/09/2022 à 13:09

  Nous avons passé quatre nuits dans cet hôtel. Le personnel était immédiatement très sympathique et serviable. Petit déjeuner le matin très abandonné et surtout avec une grande immensité de choix. La chambre elle-même semble être un peu vieille. La seule précision est qu'ils devraient peut-être faire un peu attention au nettoyage "en profondeur". (Par exemple, filtres d'où l'air sort, fenêtre de la salle de bain, etc.)

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez passé de bonnes vacances au Sol Milanos Pingüinos. Nous prendrons note de votre commentaire. Nous espérons vous voir bientôt, Département de l'expérience client
• Giuseppina.a

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 22:48

  Particulièrement bon pour l'emplacement et la vue spectaculaire sur la plage de Son Bou, dommage que les chambres soient vraiment démodées, pas de douche mais baignoire, avec des fissures évidentes sur les murs intérieurs et extérieurs, un autre inconvénient à la réception personne ne parlait italien, ils ont même cherché pour un mot sur google x pour comprendre ma demande, ainsi que x spectacles du soir même s'il y a beaucoup d'italiens.... Cependant, le personnel est gentil et serviable dans les différents services

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes à cette occasion. Nous transmettrons vos aimables paroles au personnel de l'hôtel et prendrons note de votre suggestion. Si à l'avenir vous décidez de nous donner une seconde chance, nous serons heureux de vous accueillir. Cordialement, Département de l'expérience client
• Laura.a

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 17:48

  J'ai réservé cet hôtel pas très convaincu par les avis. et très bonne expérience. C'est vrai que les chambres sont vieilles mais elles sont propres, la vue est incroyable et pour ce que nous voulions, c'est-à-dire aller dormir, c'était suffisant. Ils ont également un ventilateur de plafond et un air qui est apprécié avec la chaleur. La meilleure chose est l'emplacement, la piscine et l'équipe d'animation de 10 personnes (je pense qu'il s'appelait Dani et un autre des meilleurs danseurs) très dévouée et sympathique. Concernant la nourriture, je ne sais pas ce que les gens mangent à la maison d'après ce que j'ai pu lire, mais c'était très correct pour un trois étoiles et chaque jour il y avait deux viandes ou poissons au choix (dorade royale, thon, crevettes, maquereaux...) Egalement des choses typiques de la région et les desserts (ensaimada, gâteaux etc) très copieux. Cela ne ferait qu'améliorer la propreté de la vaisselle qui, bien qu'elle soit propre, sent parfois sale mais cela arrive parfois dans les bars et même à la maison et c'est qu'il faut ajouter autre chose au lave-vaisselle pour qu'il laisse une bonne odeur. Dans l'ensemble très bonne expérience. Personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura Garcia, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé d'agréables vacances au Sol Milanos Pingüinos. Nous transmettrons vos gentils mots au personnel de l'hôtel, en particulier à l'équipe d'animation qui sera très heureuse de savoir qu'elle a fait de votre séjour un souvenir inoubliable. Nos meilleurs voeux, Département de l'expérience client
• Sara.u

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 01:37

  Beaucoup d'options de restauration pour les adultes et les enfants. Chambres petites mais propres et bien entretenues. La plupart du personnel est très attentionné et serviable ! En termes d'emplacement, c'est juste sur la plage, avec des commerces, des services publics et des services très proches. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sara Purification Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé de bonnes vacances bien méritées au Sol Milanos Pingüinos. Nous transmettrons vos aimables paroles au personnel de l'hôtel qui sera ravi de les entendre. Meilleures salutations, Département de l'expérience client
• Giordano.a

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 12:27

  La structure est datée (années 70) .. mais la nourriture et les services sont corrects .. en août, avoir une plage disponible de plus de 2 km vous permet d'être à une distance de sécurité et de tranquillité loin du chaos avec une belle mer. Vacances recommandées pour les familles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé d'excellentes vacances au Sol Milanos Pingüinos. Nous espérons vous voir bientôt. Cordialement, Département de l'expérience client
• Liz.i

  3 / 5

  Le 03/09/2022 à 09:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Diana.l

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 13:37

  Très bon service. Très bien situé, surplombant une plage avec une eau magnifique, bus à proximité. L'hôtel est un peu vieillot, il aurait besoin d'être rafraîchi... Surtout les chambres...

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé de bonnes vacances bien méritées au Sol Milanos Pingüinos. Nous prenons note de votre commentaire, cela nous encourage à nous améliorer chaque jour. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Cordialement, Département de l'expérience client
• Maria.o

  3 / 5

  Le 31/08/2022 à 19:55

  Nous venons d'arriver, notre chambre était assez jolie, même si j'ai remarqué qu'il y avait des chambres avec de nouvelles lettres, argent et marron. Félicitations à Sete qui a nettoyé notre chambre et Raquel du restaurant. Convivial et très efficace. Le reste des travailleurs avec peu de désir. Comme je l'ai dit, les marques tout compris sont désastreuses.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria José Roig, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant les chambres. Nous transmettrons vos gentils mots à Sete et Raquel qui les recevront avec enthousiasme. Si vous décidez de nous donner une seconde chance à l'avenir, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau ici. Cordialement, Département de l'expérience client
• Nieves.�

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 19:12

  Hôtel incroyable, avec la fantastique plage de Son Bou juste en face. Avec des vues spectaculaires, pouvoir voir le coucher du soleil même depuis la chambre. Merveilleuse attention de tout le personnel résolvant tout problème ou doute que vous pourriez avoir et servant tout le monde avec le sourire (nettoyage, réception, restaurant et bar et animations). Certainement un hôtel à répéter. 100% recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nieves Diez Guzman, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vos vacances au Sol Milanos Pingüinos ont été mémorables. Nous transmettrons vos gentils mots au personnel de l'hôtel qui les recevra avec le même enthousiasme. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau si vous revenez. Nos meilleurs voeux, Département de l'expérience client
• Emmanuel.o

  3 / 5

  Le 29/08/2022 à 12:15

  L'hôtel est bien situé, à quelques mètres de la plage. Grande piscine bien que bondée et peu de contrôle des hamacs qui sont "réservés" et ne sont pas utilisés pendant plusieurs heures. Nous sommes restés 10 jours et le bilan est positif mais il y a beaucoup de choses à améliorer. Les chambres sont un peu vieilles, jusqu'à 3 fois nous avons dû changer la clé car la carte ne fonctionnait pas bien, le dernier jour avant le départ nous n'avons pas pu entrer et nous avons dû descendre à la réception deux fois (étant dans le bâtiment Pingüinos, il est un peu plus loin de la réception); De plus, les matelas sont assez inconfortables et le ménage des chambres mériterait d'être mieux fait. Par contre, ce qu'il y avait de mieux, c'était le personnel (serveurs, animation, restauration, cuisine, etc.). La nourriture est bonne mais pourrait être plus variée et nous avons proposé des housses de protection pour le nombre de mouches qu'il y a (surtout dans le Snack bar), également de nombreuses files d'attente pour accéder au restaurant, surtout aux heures de pointe. Les spectacles étaient très bons, seulement il y avait un problème avec le son en raison d'un problème juridique sur la scène extérieure.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez choisi Sol Milanos Pingüinos pour vos vacances. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous en prenons note et nous donnerons suite à l'affaire. Ces commentaires nous encouragent à continuer à nous améliorer chaque jour. Nous transmettrons vos gentils mots au personnel de l'hôtel qui les recevra avec joie. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Département de l'expérience client
• Karen.u

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 10:48

  Réponse du propriétaire :
  
• fabio.i

  3 / 5

  Le 26/08/2022 à 22:32

  Emplacement extraordinaire ... pratiquement à 10 mètres de la mer. Les chambres sont vraiment petites et désuètes. Excellent nettoyage des chambres. Le vrai cauchemar c'est l'ascenseur... sur 6... enfin 3 ne marchait pas, donc attente interminable. Nourriture normale. Top piscines et excellents divertissements pour adultes et enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé de bonnes vacances au Sol Milanos Pingüinos. Cependant, nous regrettons de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes concernant les ascenseurs ; nous suivrons votre dossier. Cordialement, Département de l'expérience client
• mag..

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 18:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Bei.o

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 23:41

  L'emplacement magnifique, dommage qu'il soit si vieux, il y a une baignoire au lieu d'une douche, il n'y a pas de menu d'oreillers... De notre chambre le bruit des turbines était horrible, ainsi que le DJ à l'heure de la sieste. L'équipe d'animation est très sympathique et amusante avec une grande variété. Le personnel de la réception très sympathique nous a informés de la chambre de courtoisie pour le dernier jour. Les serveurs et les cuisiniers (sauf Manuel) étaient terribles, très peu informés des intolérances alimentaires, ils n'avaient aucune disposition pour les aliments sans gluten et un jour il n'y avait pas de PAIN pour le petit déjeuner à part le fait que les options qu'ils proposaient étaient très limitées pour coeliaque adultes. Les affiches d'information des panneaux intolérances et allergies alimentaires n'étaient pas à jour. De plus, les serveurs n'étaient pas du tout sympathiques et n'ont pas pris la peine de vous informer. En raison de la foule, il y avait de longues files d'attente pour la salle à manger et les ascenseurs car il y avait des heures fixes pour éviter cela précisément. Les douches de la piscine étaient bouchées et ne fonctionnaient pas. Et j'ai aussi trouvé incroyable de devoir payer 1 € chaque fois que vous changez vos serviettes de piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tous, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes à cette occasion. Il est dommage que vous ne nous ayez pas contacté directement pour essayer d'améliorer votre séjour, en faisant un changement de chambre, entre autres options. Nous transmettrons vos bons mots au personnel de la réception qui les appréciera. Vos commentaires sont une incitation à améliorer notre service. Dans le cas où vous décidez de nous donner une seconde chance, nous serons heureux de vous accueillir. Département de l'expérience client
• Alberto.e

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 14:42

  En général, le séjour, 1 semaine, s'est bien passé, il est vrai qu'il a fait beau et que nous n'avons pas passé trop de temps à l'hôtel. Comme d'autres utilisateurs l'ont déjà commenté, cela mérite une réforme en profondeur, les chambres sont vétustes, les lits superposés n'offrent pas beaucoup de sécurité bien qu'ils soient conformes, il n'y a pas d'espaces de vie, de lecture, de travail ou simplement de loisirs. Concernant les repas, la qualité passable, et peut-être le pire, le bruit, le bruit des assiettes, verres, couverts, chaises, dans la salle à manger est tellement brutal qu'en entrant on ne pense qu'à sortir, c'est dommage, car le moment buffet aime toujours en profiter. Enfin, l'emplacement de l'hôtel est imbattable, la plage est spectaculaire. J'aimerais mieux le noter, mais le prix payé par rapport à l'expérience reçue, je pense qu'il ne mérite pas plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes désolés de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires et nous donnerons suite à votre dossier. Nous espérons que vous pourrez nous donner une seconde chance à l'avenir. Cordialement, Département de l'expérience client
• Fernando.u

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 14:33

  Emplacement au milieu de l'île qui permet de se déplacer facilement d'un côté ou de l'autre pour visiter ce grand paradis espagnol. Chambres un peu vétustes mais très propres et confortables. Petit déjeuner de 10

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rubio, Nous apprécions le temps que vous avez passé à nous donner un avis, ainsi que vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt, Département de l'expérience client
• Javi.o

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 14:01

  Le plus : sans aucun doute l'emplacement et la vue sur la mer (mieux vaut un étage élevé). Personnel d'accueil et de ménage très sympathique. Le pire : la nourriture, la plupart du temps mal cuisinée, peu variée et sans réapprovisionnement adéquat, après une dizaine de jours notre alimentation a été à base de pâtes et pizzas, paella, selon les jours, passables ou immangeables. A améliorer : animation et spectacles. Tout est centralisé chez les étrangers, même si je dois admettre que c'est la majorité et c'est compréhensible, mais ils pourraient faire plus d'activités (de vraies activités...) et pas seulement inclure des enfants. Les animateurs corrects. Je ne le répéterai pas, l'hôtel est d'un bon rapport qualité/prix si vous savez où vous allez, mais pour des séjours de plusieurs jours la question de la nourriture finit par se faire sentir. Précisons que le tout compris est loin de celui des autres hôtels, avec des détails un peu laids, comme ne pas avoir de chips à l'heure de l'apéritif et à d'autres moments, ne pas avoir de café au buffet pour après manger et devoir aller au snack bar, cocktails tout compris très faibles ainsi que d'autres boissons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Javier Moreno, Merci pour votre commentaire et votre évaluation. Nous transmettrons vos aimables paroles au personnel de la réception et de l'entretien ménager, qui seront fiers de l'entendre. Par contre, nous regrettons tout désagrément survenu, qui fera l'objet d'un suivi. Nous prenons note de tous les commentaires de nos clients. Nos meilleurs voeux, Département de l'expérience client
• Antoine.

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 13:18

  Très déçu, les photos que vous voyez des chambres, de la vue du balcon n'est pas réel malheureusement. Franchement déçu pour le prix payé. La salle d'accueil est neuve mais les chambres datent des années 1990... Chambre un peu vieillotte, ancienne, peinture non uniforme sur les murs, literie et déco ancienne. Bons nombres de balcons avec "vue sur mer" (dans les premiers étages) ont en fait une vue direct sur le toit du rez de chaussé où on voit les système de climatisation et gros tuyaux donc "vue sur mer" ça dépend à quel étage... La douche : baignoire avec un système ancien de mélangeur d'eau chaude/froide. La restauration "cantine" : TRES BRUYANT, impossible de se parler normalement. La nourriture : ça laisse a désirer, les cuistos au grillade ne portent pas de gants pour cuir la viande, la nourriture n'est pas bien réchauffé et c'est donc froid quand on se sert. Les desserts : les mêmes tous les jours et très sucré, attention au diabète... Ils réussissent à rater la cuisson des CHURROS : ils en font 3 tonnes en avance, ils refroidissent et sont donc très dur, ce n'est pas croustillant, certainement fait au four et non à la friture... Idem pour les gaufres et pancakes servies froid et mauvaise texture en bouche, faut le faire pour rater des choses aussi simples à cuisiner... Les boissons all inclusives : Mojitos qui ne ressemblent en rien à des mojitos, j'ai gouté le mojito dans un restaurant à côté : rien à voir avec celui de cet hotel....

  Réponse du propriétaire :
  Cher ogboum, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes à cette occasion. Il est dommage que vous ne nous ayez pas contactés directement afin que nous puissions suivre votre cas au moment où il s'est produit. Nous avons pris note de vos commentaires et nous y donnerons suite. Meilleures salutations, Guest Experience Department
• Tino.o

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 23:30

  Bel endroit! Grand choix au buffet. Personnel très sympa, serveurs de première classe et rapides, surtout Mario a toujours essayé de nous aider! Belle grande piscine, plage magnifique. Tout est super !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Wopaterny, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez tout trouvé à votre goût. Nous espérons vous revoir parmi nous, Département de l'expérience client
• D.

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 17:01

  Nous sommes restés une semaine et l'expérience a été bonne. C'est à deux pas de la plage, ce qui facilite grandement le séjour. Le personnel est adorable et très attentionné. Les chambres ont besoin d'un bon lifting d'image ainsi que l'hôtel lui-même en général. A noter que le jour de notre départ ils nous ont offert une chambre de courtoisie pendant 30 minutes pour nous doucher puisque notre vol est parti dans l'après-midi-nuit, nous en avons été très reconnaissants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher DD, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de voir qu'au Sol Milanos Pingüinos nous avons réussi à vous faire passer de bonnes vacances. Nous prenons note de votre suggestion. En espérant vous revoir, Département de l'expérience client
• Itzz_anja.1

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 12:12

  Un endroit vraiment génial! Les chambres sont très joliment meublées et très confortables ! Le service est très bon! Serveurs très sympathiques et drôles ? et l'emplacement est parfait aussi ! Je peux le recommander à tout le monde! Il y a quelque chose pour chacun! ♡ (Merci à Mario pour ce super service 😊)

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé des vacances agréables et bien méritées au Sol Milanos Pingüinos. Nous transmettrons vos aimables paroles aux serveurs, en particulier à Mario qui sera très fier de vous avoir rendu le meilleur service. Nous espérons vous revoir bientôt, Département de l'expérience client
• Gianluca.a

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 18:06

  Personnel très courtois, excellent hôtel pour les familles, les chambres sont très simples, si vous ne supportez pas les caprices des enfants, je vous conseille de changer de siège ! 😂 sinon tout va bien !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre commentaire. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Sol Milanos Pingüinos. Nous espérons vous voir bientôt, Département de l'expérience client
• Leticia.

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 17:25

  L'hôtel est très grand et l'emplacement est parfait. Sur la plage de Son Bou, idéale pour aller avec des enfants. Il est un peu vieillot au niveau des chambres notamment, où il aurait besoin d'un bon coup de jeune. Le meilleur atout de cet hôtel, c'est le personnel, sans aucun doute, Sabrina était notre femme de chambre ! Un amour avec les enfants et très bon dans son travail. Grands animateurs, sauveteurs et personnel de la salle à manger! Pour mettre un mais...demander une serviette de piscine propre car ma fille de quatre ans l'avait tachée de chocolat et ils m'ont dit que je devais payer un euro pour le changer, après le montant payé pour le tout compris semble hors de propos et miteux Même avec ce détail je retournerais à l'hôtel pour tout le reste commenté !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre décision de passer les vacances que vous attendiez avec impatience au Sol Milanos Pingüinos. Nous transmettrons vos gentils mots au personnel, en particulier à Sabrina, qui sera très touchée par votre commentaire. Nous sommes désolés pour le désagrément avec la serviette, nous ferons un suivi de l'affaire. En espérant vous revoir, Département de l'expérience client
• giles.a

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 16:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Luis.i

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 12:08

  Un hôtel avec un excellent emplacement. Les chambres sont un peu démodées et ont besoin d'être rénovées mais font toujours leur travail. Si vous voyagez avec des enfants, les lits superposés ne donnent pas beaucoup confiance, surtout les rouges. Les 5 ascenseurs ne fonctionnent pas tous, ce qui génère des files d'attente pour prendre l'ascenseur à certaines heures. Les installations sont vétustes mais le personnel et surtout les animateurs sont charmants et très attentifs aux enfants. La nourriture n'est pas mauvaise, bien qu'il n'y ait pas beaucoup de variété, mais ils cuisinent très bien. L'accès à la plage est parfait et la plage est magnifique (moins de rochers en allant à gauche du bar de la plage). Je le recommanderais si les installations étaient à jour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances avec nous au Sol Milanos Pingüinos. Nous prenons en compte vos suggestions et nous transmettons vos bons mots au personnel, en particulier aux animateurs, qui seront ravis de savoir qu'ils vous ont fait sentir comme chez vous. Cordialement, Département de l'expérience client.
• Jesus.a

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 00:41

  L'hôtel est dans un endroit privilégié, la nourriture est bonne et le personnel très sympathique, mention spéciale à Felisa qui s'occupe des chambres, qui est une belle personne et une grande professionnelle, ça fait plaisir de voir comment elle laisse les chambres parfaites, également au restaurant toñi, ana et frank sont de merveilleux et de grands professionnels. L'équipe d'animation est bonne, bref, un bon endroit pour passer des vacances en famille et à côté de l'une des meilleures plages possibles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus Martin, Nous sommes très fiers de savoir que vous avez apprécié vos vacances au Sol Milanos Pingüinos. Nous transmettrons vos gentils commentaires au personnel de l'hôtel, en particulier Toñi, Ana, Frank et Felisa, qui les recevront avec beaucoup d'enthousiasme. Cela nous motive chaque jour davantage. Nos meilleurs voeux, Département de l'expérience client
• María.e

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 13:38

  Nous avons passé une semaine à l'hôtel et nous avons apprécié ses installations. Le personnel est de 10, tant au restaurant que dans le nettoyage des installations et des chambres. C'est vrai qu'il faut réformer les chambres, mais j'imagine qu'ils le feront comme ils peuvent, étant un si grand hôtel. Buffet très varié.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria del Mar Quesada, Nous sommes fiers de savoir que vous avez passé de bonnes vacances bien méritées au Sol Milanos Pingüinos. Nous transmettrons votre gentil commentaire au personnel de l'hôtel qui vous en sera très reconnaissant. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Département de l'expérience client
• José.a

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 23:15

  Nous séjournons à l'hôtel depuis une semaine et nous ne pouvons avoir que de bons mots. Un emplacement imbattable, de bonnes installations et un personnel amical. Les chambres sont normales et propres, les sanitaires sont corrects et le buffet est vaste et varié. Merci à toute l'équipe d'animation, vous êtes fantastique, ma fille s'est bien amusée. Et merci à Elena, une de nos femmes de ménage au cinquième étage, pour avoir récupéré la couverture de plage qui s'est envolée cette nuit-là.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour tes belles paroles. C'est très satisfaisant de savoir que vous avez passé d'agréables vacances au Sol Milanos Pingüinos. Nous transmettrons votre commentaire à Elena, qui le recevra avec beaucoup d'enthousiasme. En espérant vous voir bientôt, Département de l'expérience client
• Guille.C

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 07:52

  Hôtel familial, avec un excellent emplacement !! Nourriture variée et abondante. Excellent traitement par le personnel. Il a besoin de réformer les chambres, mais elles ont une bonne télévision, la climatisation, un ventilateur et des vues impressionnantes !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guille TC Sécurité, Merci pour vos bons mots. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé de bonnes vacances bien méritées au Sol Milanos Pingüinos. Nous serons ravis de vous revoir. Cordialement, Département de l'expérience client
• Jean-luc.s

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 13:06

  Très bon séjour, muy buena estancia. Très bon buffet. Bon accueil, très bon service. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé de bonnes vacances au Sol Milanos Pingüinos. Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations, Guest Experience Department
• Sara.e

  3 / 5

  Le 23/07/2022 à 17:34

  Les chambres sont bien mais sans aucun luxe, prendre l'ascenseur est une odyssée aux heures de pointe pour le déjeuner et le petit déjeuner. Les installations sont vétustes, trop de monde et se battent pour les hamacs qui sont en meilleur état. Si vous voyagez sans enfants je vous le déconseille, détendez vous un peu. Excellent emplacement, la plage est très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sarah Hernandez, Merci pour votre avis. Cela nous aide à améliorer nos services. Nous sommes désolés de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes à cette occasion. Nous espérons vous revoir bientôt. Nos meilleurs voeux, Département de l'expérience client
• Cesar.o

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 09:00

  Les chambres ont besoin d'être rénovées, les installations sont assez bonnes. Et l'emplacement est très bon hôtel avec un accès direct à la plage.Nourriture acceptable. La boisson tout compris un peu rare un verre de chacun.... un 3 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gonzalez, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes à cette occasion. Nous apprécions les opinions de tous nos clients, car il nous semble que ce n'est que grâce aux informations que vous nous offrez gentiment que nous pouvons améliorer le service et les installations. Nous espérons vous revoir bientôt, Département de l'expérience client
• Rogerio.e

  2 / 5

  Le 19/07/2022 à 00:42

  Dommage qu'un Hôtel avec un emplacement aussi privilégié ne dispose pas d'un service à la hauteur du nombre de clients qu'il reçoit : un exemple en est le fait qu'il n'y a qu'UN seul restaurant et UN seul bar pour deux tours de 11 étages avec plus de 20 chambres par étage. Résultat, une partie de la nourriture s'épuise et n'est pas remplacée, les grillades sont systématiquement brûlées, les fruits sont de mauvaise qualité, et même des ananas en conserve sont servis. Au bar, pour un café ou une boisson, il y a toujours une file d'attente avec 15 à 20 minutes d'attente. Ceux qui optent pour ALL INCLUSIVE n'ont pas accès gratuitement à toutes les boissons du bar. En résumé, c'est un logement que je ne recommanderai à personne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Pereira, Merci pour vos commentaires. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes à cette occasion. Nous apprécions les opinions de tous nos clients, car nous estimons que ce n'est que grâce aux informations que vous nous donnez gentiment que nous pouvons améliorer le service et les installations. Nous vous informons qu'avec la formule tout compris, les boissons sont incluses dans le forfait, à l'exception d'une sélection de boissons premium. Nous espérons vous revoir bientôt, Département de l'expérience client
• Filipe.o

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 20:43

  excellent emplacement, très proche de la plage, personnel très sympathique et serviable. les chambres sont vieilles et usées, non insonorisées, tout s'entend parfaitement, de la chasse d'eau dans les autres chambres. tous les jours j'avais des problèmes pour ouvrir la porte de ma chambre, devoir descendre du 10ème étage à la réception, et en plus les ascenseurs ne fonctionnaient pas bien... Concernant la nourriture (à mon avis personnel) ce sont des produits pauvres, emballés et surgelés. Cela en vaut la peine pour l'excellent emplacement et le personnel de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour vos commentaires. Nous regrettons tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Nous prenons note de vos remarques concernant la chambre et les ascenseurs, cela nous aide à nous améliorer. Nous transmettrons vos bons commentaires au personnel de l'hôtel qui sera ravi de vous recevoir et nous sommes également ravis que vous ayez passé de bonnes vacances bien méritées. Nous avons hâte de vous revoir, Département de l'expérience client.
• Selena.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 17:29

  Je précise que c'est allé bien au delà de mes espérances, structure directement sur la mer c'est splendide. Plage impeccable. Tout le personnel est toujours occupé à nettoyer et à ranger, tous très gentils et amicaux, excellent divertissement pour adultes et enfants. Personnellement je n'ai jamais aussi bien mangé, chaque jour un choix de 2 types de viandes et poissons grillés. Pour renforcer un peu les entrées, puisque c'est un hôtel familial. Un espace où l'on peut prendre du lait serait aussi l'idéal. et réchauffez-le avant la nuit, pour moi que j'ai une petite fille qui boit du lait la nuit.Je pense que je reviendrai bientôt car je m'amuse vraiment bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Baroni, Merci pour vos commentaires. Nous vous remercions pour vos aimables paroles. Nous sommes fiers d'avoir fait de vos vacances une expérience inoubliable. Nous transmettrons vos mots au personnel, notamment à l'animation, qui se fera un plaisir de les recevoir. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt au Sol Milanos Pingüinos. Département de l'expérience client
• Marcos.e

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 14:08

  L'hôtel est bien. Il a un accès direct à la plage, la nourriture est très bonne. et les chambres sont confortables et propres. Dans notre région, les ascenseurs ne suffisaient pas. Il semble qu'ils aient eu une faute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mark, Merci pour votre avis. Nous espérons vous revoir au Sol Milanos Pingüinos. Département de l'expérience client
• Daniela.i

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 11:13

  L'équipe du personnel et des animateurs est extrêmement attentionnée et polie. L'hôtel est très bien situé et a accès à la plage, que vous n'avez qu'à marcher 2-3 minutes. Hôtel sûr avec de nombreuses animations. La nourriture laisse beaucoup à désirer et les installations sont un peu démodées.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour vos commentaires. Je transmettrai vos aimables paroles au personnel, notamment aux animateurs, qui vous accueilleront avec enthousiasme. En revanche, nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes à cette occasion. Nous prenons note de vos commentaires sur la nourriture et les installations car cela nous aide à nous améliorer. Nous avons hâte de vous revoir, Département de l'expérience client.
• Marco.r

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 22:22

  Emplacement parfait !! Dominez l'une des plus belles plages de l'île ! Les chambres sont toutes face à la mer avec un petit balcon. La structure est un peu datée. Il a besoin d'une rénovation pour être parfait, tant dans les parties communes que surtout dans les chambres. Le buffet est varié et discret. La piscine est très agréable et à 2 minutes à pied vous emmène à la plage. Il y a quelques petits magasins à distance de marche. Je vous conseille.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de voir que nous avons répondu à vos attentes lors de votre séjour. Nous espérons vous voir bientôt au Sol Milanos Pingüinos, Département de l'expérience client.
• Mohamed.a

  2 / 5

  Le 02/07/2022 à 20:51

  Super emplacement L'hôtel les PERSONELLES très sympa La plage super le seule problème manger pas très super même la pizza Pas traditionnel pas faite sur place C'est vraiment triste J'aimerai bien revenir La prochaine fois Seulement si il ya une amélioration Je remercie tout l'équipe au restaurant Et aussi réception J'espère que ke responsable de l'hôtel prend notes

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour vos bons mots envers l'équipe. Nous prendrons note de votre expérience pour essayer d'améliorer notre service de restauration. Si vous décidez de nous donner une seconde chance, nous vous attendrons à bras ouverts, Guest Experience Department
• Pili.u

  2 / 5

  Le 01/07/2022 à 22:30

  Mauvais matelas, pas de climatisation, beaucoup de bruit la nuit à cause des moteurs au moins au onzième étage. Service d'accueil, les filles qui nous ont fréquentées sans nous informer de quoi que ce soit. Le positif, la nourriture variée et le personnel de salle agréable. NOUS NE REPETERONS PAS

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pili Guillarón, Nous regrettons profondément de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes. Il est dommage que vous ne nous ayez pas contacté directement lors de votre séjour pour avoir la possibilité d'améliorer votre expérience. Nous suivrons votre dossier. Nous apprécions vos commentaires, nous serons heureux de vous accueillir à l'avenir si vous décidez de nous donner une seconde chance. Cordialement, Département de l'expérience client
• Laura.i

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 09:04

  L'emplacement de l'hôtel est super fantastique. Directement sur la plage bien équipée. Le service du personnel bon et sympathique. La structure elle-même nécessite de nombreuses petites interventions internes et externes. Le wifi laisse beaucoup à désirer. Il devrait être renforcé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura Giambellini, quel plaisir de savoir que vous avez apprécié vos vacances à Sol Milanos Pingüinos. Nous tiendrons compte de vos suggestions afin d'améliorer nos services. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite. Salut Élisa Abou Saada Responsable de l'expérience client
• phung.e

  3 / 5

  Le 08/06/2022 à 18:55

  Pour les familles 👪 allez y pas mal d'activités pour les enfants grande plage juste à coter de l'hôtel grand piscine. Point négatif chambre un peu vieux nourriture à améliorer et bruyant. Surtout Oublié pas de demander une place de parking pour les voitures de location 10€/jours car pas de place pour ce garer grande risque de endommagé la voiture de location

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié vos vacances au Sol Milanos Pingüinos. Nous apprécions tous les opinions de nos clients, car nous pensons qu'il est que par l’information que vous nous offrez aimablement, que nous pouvons améliorer le service et les installations que nous vous offrons. Je voudrais bien espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Si oui, s'il vous plaît laissez-moi savoir à l'avance de votre arrivée afin de vous accueillir personnellement. Cordialement, Elisa Abou Saada Guest Experience Manager
• Samuel.a

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 10:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Gayle.r

  3 / 5

  Le 31/05/2022 à 10:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Iain.u

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 21:45
• Serena.u

  3 / 5

  Le 22/05/2022 à 14:44

  ✅Pro : 1. Plage très proche 2. Toutes les chambres donnent sur la mer 3. Le personnel très gentil 4. Bonne nourriture au buffet ❌ Contre : 1. Ancienne structure, pas de chambre insonorisée, salle de bain avec rideau encore. 2. Des prix élevés, car la structure est mise en place 💡 Astuce : Ce serait bien s'ils incluaient un transfert vers l'aéroport, peut-être même en payant 10 € (le taxi coûte 30 €) et s'ils restauraient un peu la structure 🤩
• domenico.a

  3 / 5

  Le 19/05/2022 à 09:15

  J'essaie de faire une critique aussi véridique que possible : excellent emplacement directement sur la plage et très desservi comme zone de restaurants, boutiques, etc. la structure est très belle tant à la réception que dans la partie extérieure de la piscine et des espaces communs; petit déjeuner copieux avec beaucoup de choix, ce qui n'est malheureusement pas le cas pour le dîner, très pauvre comme choix et répétitif. Les chambres sont malheureusement à rénover car elles sont trop vétustes, comme idem pour la structure en général, vous pouvez constater que les années ont passé. Le personnel de l'hôtel est très gentil et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Gentil. Monsieur Baldassarre, Nous apprécions les opinions de tous nos clients, car grâce aux informations qu'ils nous offrent gentiment, nous pouvons améliorer le service et la structure. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de vos vacances, mais encore plus nous sommes très heureux pour les mots liés à notre personnel ! Nous vous remercions infiniment et espérons vous revoir bientôt ! Élisa Abou Saada Responsable de l'expérience client
• Patrice.e

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 17:10

  Bon hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Claude.o

  4 / 5

  Le 09/12/2021 à 10:52

  Séjour octobre 2019 , très bon accueil , mais avec mon handicap , l'hôtesse nous a mis au 8ème étage , cela était trop haut. Petit bémol literie à changer cause handicap , sinon personnel très professionnalisme, , et courtois , très belle vue , restauration superbe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci de nous avoir choisis pour passer vos jours de vacances. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la vue et que notre équipe vous a traité comme vous le méritez. Nous regrettons profondément de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes concernant la chambre, pour laquelle je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses. J'ai transmis tous vos commentaires au Chef d'Accueil, qui fera un suivi approfondi pour améliorer nos services. Merci de nous prévenir avant votre arrivée, afin de vous attribuer une chambre en fonction de vos besoins. Nous vous attendons l'année prochaine. Sincères salutations, Sofia, directrice adjointe
• Anne.a

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 10:13

  Literie catastrophique = j’ai jamais aussi mal dormi Pas de brosse toilette Installation rouillée et abîmée Petit déjeuné, repas désastreux (nourriture industriel) Propreté = dégoûtant L’intégralité de l’hôtel chambre sdb... hall d’étage est à refaire car ça ressemble à un hôpital Je ne recommande pas du tout L’hôtel Arenas de son bou est bien meilleur Je suis dégoûtée et quand on dit qu’on veut changer d’hôtel. Ils répondent qu’il faut voir avec booking

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous regrettons profondément de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes à cette occasion, pour laquelle je tiens à vous présenter mes sincères excuses. J'ai transmis tous vos commentaires au Directeur Général, qui effectuera un suivi approfondi de ces procédures en collaboration avec les responsables concernés afin de améliorer nos services. En ce qui concerne le changement d'hôtel, si vous effectuez la réservation via booking, ils sont les seuls à pouvoir modifier ou annuler la réservation et les reloger dans un autre hôtel, comme ils vous l'ont indiqué à la réception. Je vous remercie encore pour vos commentaires et je regrette sincèrement la situation qui s'est produite, que nous aurions aimé éviter par tous les moyens. En espérant que vous nous donnez une nouvelle opportunité et que nous ayons le plaisir de vous revoir à Sol Milanos Pingüinos, si tel est le cas, faites-le nous savoir à l'avance afin que nous puissions le recevoir personnellement. Sincères salutations, Sofía, Directeur adjoint
• Claude.o

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 10:31

  Séjour un peu particulier en période Covid. Apparemment un bâtiment fermé, ce qui fait qu'il n'y avait pas trop de monde. Dans ces conditions tout s'est bien passé, aussi bien aux abords de la piscine où l'on trouvait sans problème un transat, qu'au bar où il n'y avait jamais de queue, ainsi qu'au restaurant où la cuisine était variée et de bonne qualité. L'hôtel est très proche de la plage et du petit centre ville où par contre il n'y a pas grand chose car beaucoup de commerces ont fermé. La chambre est très agréable avec vue mer (pour notre cas).

  Réponse du propriétaire :
  Estimé , Nous sommes fiers de vos commentaires et nous vous remercions de nous avoir choisis pour profiter de vos vacances. Des mots comme les vôtres sont ce qui nous aide à nous améliorer de jour en jour. Je transmets ce commentaire à toute l'équipe, qui sont celles qui rendent possibles des séjours aussi agréables que les vôtres. Impatient de vous revoir. Salutations, Sofia, directrice adjointe
• F.

  3 / 5

  Le 03/07/2021 à 17:07

  Points d'efforts : literie, brosse WC, douche Points fort : hôtel bien situé, piscine

  Réponse du propriétaire :
  
• Red.A

  1 / 5

  Le 03/08/2020 à 17:30

  A éviter..Que dis-je à fuir,en ruine ,vieil hôtel,insonorisation zéro,wifi 1fois sur 2,clim au petit bonheur la chance,bouffe...austère,avec la formule tout inclus vous aurez droit à ...du poison chimique en guise de soda,jus d'oranges,le meilleur pour la fin pendant 15jours mon réveil était dicté par l'heure de la douche du client de la chambre voisine,pas de chance c'était tout le temps à 6du matin...tant pis pour les grasses matinées..
• Regine.a

  5 / 5

  Le 26/10/2019 à 17:23

  Nous avons profité des derniers jours d ouverture
• Johanne.i

  4 / 5

  Le 18/10/2019 à 16:21

  Bel hotel
• Al.a

  4 / 5

  Le 09/10/2019 à 13:07

  Au bord d'une belle plage , excellent buffet, personnel aimable et avenant ! Petit bémol ; le bâtiment date des années 70-80 et on entend le voisin de chambre tirer la chasse ! 😯
• GABRIEL.A

  3 / 5

  Le 25/07/2019 à 01:48

  Chicha nul
• Sara.a

  4 / 5

  Le 04/06/2019 à 10:34

  hôtel situé face à une superbe plage Parfait pour des vacances en famille
• Moutte.a

  5 / 5

  Le 06/05/2019 à 12:54

  Hotel génial, la plage est sauvage, belle balade sur le bord de mer. Petits magasins à proximité et arrêt de bus au pied de l'hôtel. La cuisine est variée. A recommander.
• Aurelien.r

  4 / 5

  Le 17/02/2019 à 15:56

  Nickel
• André.o

  5 / 5

  Le 22/09/2018 à 11:51

  Superbe hôtel
• Olivier.o

  2 / 5

  Le 20/08/2018 à 12:10

  Accueil peu chaleureux...qui nous a permis de savoir ce que veux dire cucaracha en espagnol ! Et puis le litre d'eau a 4€ en vente forcée au restaurant, c'est vraiment abusé !
• Aurelie.

  4 / 5

  Le 29/06/2018 à 14:27

  Séjour de 2 semaines en juin. Hormis le fait que l'hôtel représente 2 grandes barres, nous en sommes satisfait. Notre chambre était au 2e étage dans le bâtiment qui n'a pas les cuisines, donc appréciable. Vue mer et pas besoin de prendre l'ascenseur. Chambre correcte mais pas de rangement dans sdb (merci le bidet). Matelas à revoir. Repas correct, comme dans tout hôtel de ce genre. Nous étions en demi-pension, l'eau non incluse et à 2 euros la bouteille. Une supérette vend des bidons de 6L à 1.40euros, pratique. Il faut louer une voiture pour bien profiter du séjour; nous étions donc parti toute la journée. L'hôtel nous a donc convenu. Accueil correcte, chambre de courtoisie avec douche. Beaucoup d'italiens, pas forcement respectueux. Chambre non insonorisée si on a des voisins bruyants. Le restaurant est très bruyant quand il est plein.
• Sylvie.o

  4 / 5

  Le 23/05/2018 à 16:37

  J'ai passé un agréable moment dans cette hôtel, tout est très propre, irréprochables, beaucoup de choix au restaurant, je reviendrai ici.
• Martin.V

  4 / 5

  Le 11/05/2018 à 09:23

  L'hôtel est pas mal, dommage pour le paysage, une étoile en moins car la nourriture de l'hôtel est pas terribles...
• Etienne.i

  2 / 5

  Le 25/10/2017 à 11:28

  Trop de monde et tout est facturé en plus comme un coffre fort
• Bernard.o

  4 / 5

  Le 14/09/2017 à 14:51

  Tout est parfait, Sauf le système d'ouverture Des portes (10 cartes en Six jours), notre séjour n'étant Pas terminé.
• Nicolas.e

  3 / 5

  Le 07/09/2017 à 08:54

  Grand hôtel d'allure un peu austère avec ses 2 grandes barres. Malgré tout cela ne se ressent pas trop une fois dedans. Les chambres sont un peu vieillotes mais très bien équipées et toutes donnent sur la belle plage de Son Bou. Une des plus belles grandes plages de sable fin de l'île avec également de très jolies balades sur les rochers ou la falaise voisines. La partie restauration est très grande et bien organisée. Les plats proposés (buffet) sont variés et très bons pour tous les goûts et toujours des spécialités espagnoles. Avec en plus pas mal de choix typé Italien, rapport à la direction Italienne de l'hôtel. Seul bémol, la salle de restaurant très grande, parfois surchargée et souvent très bruillante. L'impression de cantine est un peu fatiguante à la longue... Le personnel est également très agréable et disponible, notamment la direction qui s'est impliquée directement dans plusieurs problèmes rencontrés par notre groupe. Au final un bilan un peu mitigé mais très positif quand même.
• Thierry.

  3 / 5

  Le 16/06/2017 à 12:57

  Grand hôtel face à la mer, les chambres ne sont pas insonorisées, la nourriture est correcte mais le bruit dans la salle de restaurant fait un peu cantine. La plage est belle ainsi que les piscines.