Grupotel Orquidea

Tags: Hôtel,

• Trissel.Y

  4 / 5

  Le 22/02/2023 à 17:48

  Hôtel très agréable et rénové. Quand nous y étions, il y avait beaucoup d'anglais là-bas, les manières sont bien connues. :-) La nourriture était très savoureuse et variée. L'aéroport et Maspalomas sont à environ 15 à 20 minutes en voiture. Quiconque en est conscient peut très bien vivre avec. Je ne peux que recommander l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Trissel, Je vous remercie pour vos aimables paroles. Ce serait avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau. Merci encore et à la prochaine ! Salutations chaleureuses de toute l'équipe de Bahia Feliz. Ulrica Andersson, Assistante de direction d'hôtel
• Yurena.a

  3 / 5

  Le 10/02/2023 à 21:23

  Le seul mais que j'ai mis c'est le spa, ils facturent 20 euros par personne et je m'attendais à quelque chose de mieux. Il est ouvert sur les côtés et si vous avez envie de vous déconnecter un moment en hiver vous mourrez de froid en sortant de l'eau, mis à part le fait que les bassins sont un peu détériorés et avec de la rouille, et deuxièmement et enfin, le matelas que j'avais, avait un matelas et Il avait déjà la forme des gens qui y ont dormi. Sinon bon et très bon. Nettoyage, soins et autres installations.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Barroso, Merci pour votre visite. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé la propreté et l'attention dans le complexe. Nous transmettrons votre commentaire au Spa pour lui faire part de votre avis. Merci beaucoup pour cette visite et ce serait un grand plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Ulrica Andersson, Assistant de direction
• I.

  2 / 5

  Le 19/01/2023 à 15:45
• Carolin.n

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 13:59

  Bel hôtel pour les familles avec enfants. Très adapté aux enfants. Grand choix de nourriture. Vous pouvez oublier la plage, trop de pierres et très petite, mais vous pouvez facilement vous rendre à Maspalomas en bus. Attention aux chambres, qui ont trois marches dans le bâtiment principal, ce qui est fatigant avec des enfants en bas âge qui ne sont pas encore très doués pour monter les escaliers. Emplacement Bahia Feliz est petit et très calme. En été, vous attendez une éternité pour l'ascenseur en janvier, l'hôtel n'est pas encore bondé et agréable. Peu d'Allemands, surtout des Anglais et des Scandinaves. Pratiquement aucun des employés ne parle allemand ici, mais ils parlent anglais. Les chambres et les installations sont propres. Bien sûr, il y a des joints qui peuvent être renouvelés ou de petites taches dans les dalles de chaussée qui ont éclaté, mais cela pleurniche à un niveau élevé. Je ne dors ni sous la douche ni à l'extérieur... Excellentes animations pour les enfants et personnel sympathique.
• Kathleen.r

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 20:52
• Emma.

  3 / 5

  Le 08/01/2023 à 21:11

  Hôtel tout à fait correct, cependant, il n'y avait pas de pantoufles ni de peignoirs comme indiqué ci-dessus et nous n'avons pas eu la chambre que nous avions réservée. La vie constante à la piscine car de nombreuses activités ont eu lieu et les chaises longues étaient usées. Les chambres étaient usées, le nettoyage était nul !! et les lits étaient laids. Avait tout compris et la nourriture était très variée, ce qui a été apprécié, vous étiez toujours plein. Le restaurant à la carte était superbe et vaut le détour. Absolument pas adapté aux adultes mais aux enfants. Pas satisfait de ce que vous avez eu pour le prix.
• Reni.o

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 19:19

  Les petits enfants se tortillent et crient, vous ne pouvez pas aller à la salle de sport avant 16 ans, vous devez demander votre passeport, mais vous pouvez prendre des boissons au bar. ascenseurs 3 et 11 étages il faut attendre au moins 10 minutes avant l'arrivée de l'ascenseur et cela aussi est déjà plein la plage n'est pas la meilleure à côté mais les taxis fonctionnent bien
• Fredrik.o

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 14:10
• Valle.a

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 18:43

  Endroit agréable et propre, bon buffet et vous pouvez obtenir de la glace chaque Plussa et de la limonade et d'autres choses savoureuses au bar de la section piscine, les piscines sont à une température appropriée et la plage de sable est à côté, revenant dès que possible.
• I.

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 15:02

  Mauvais nettoyage de la chambre. Et la nourriture aurait pu être meilleure. Je ne reviendrais malheureusement pas ici avec l'argent que vous payez.
• David.r

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 09:25
• Lamija.l

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 17:51
• Hanna.o

  1 / 5

  Le 23/12/2022 à 13:59
• Gunn.a

  2 / 5

  Le 21/12/2022 à 14:39

  Était ici en décembre 2022. Beaucoup de bruit, tant pendant la journée que le soir. Bien que les choses se passent dans les parties communes, mais pas de place pour se détendre. Mauvais service des guides tui. Beaucoup de désinformation. Aussi mauvais service de l'hôtel. Petites chambres, bien que nous ayons réservé l'une des plus grandes. Pas idéal pour une famille de 4. Ceci même si nous avons réservé une chambre avec tui, et gav a précisé ce que nous voulions et a obtenu de l'aide pour choisir une chambre qui nous conviendrait. . la chambre ne correspondait pas à ce qu'on nous avait dit, et nous avons eu une chambre bien pire que ce que nous avait payé. Tui décline toute responsabilité à cet égard. Mauvais nettoyage des chambres. Beaucoup de plats différents à choisir, mais la plupart du temps de mauvaise qualité. Mauvais nettoyage des chambres même si elles nettoient tous les jours. Les aires de jeux sont petites et il n'y a pas grand-chose à faire. Se lasse des deux petites aires de jeux qui s'y trouvent. La plage est pratiquement inexistante. Les piscines sont belles et propres. C'est un plus.
• George.

  1 / 5

  Le 16/12/2022 à 17:12

  Les chambres étaient usées et avaient besoin d'être rénovées et manquaient d'espace de rangement. Le personnel trouve des excuses pour expliquer pourquoi la chambre n'est pas nettoyée. Nous n'avons également reçu aucune information sur les installations proposées par l'hôtel, que nous avons dû découvrir nous-mêmes. Si l'on soupçonne la propagation de la grippe, l'hôtel ne prend aucune mesure pour réduire la propagation. Ne convient pas aux adultes sans enfants. Je ne reviendrai certainement pas
• Jimmy.y

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 22:50

  Fantastique de bout en bout. Livré au-dessus des attentes. La nourriture : excellente ! Beaucoup de bonne nourriture et des thèmes différents chaque jour. Les chambres : propres et bien rangées, assez grandes et de bonne qualité Le quartier : Il y en a pour tous les goûts, aussi bien pour les adultes que pour les enfants. Tui : personnel incroyable et dévoué, dites simplement wow ! Je recommande vivement l'endroit!
• anita.o

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 11:37
• Marcus.

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 23:49

  Très belles chambres et joliment bien nettoyées. Cependant, il y a un petit problème avec les chambres. Puis nous avons eu une chambre avec 2 lits superposés qui ont été mis côte à côte et que dans ce cas les enfants devaient dormir sur le canapé, qui n'était pas un canapé-lit, ce qui fait baisser un peu la note, même la grande salle où l'on mange peut donner l'impression d'une cafétéria scolaire à la manière d'un buffet. Mais excellent service. Personnel Tui très ambitieux avec des jeux et des chants pour adultes et enfants, mais un système de son médiocre qui ralentit l'expérience.
• Kerstin.a

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 21:20

  J'ai très bien séjourné à Las Trevidas. Agréable et propre. Il y avait de la bonne nourriture tout compris mais étrange que c'était si encombrant d'avoir de l'eau ne pouvait être obtenue que lorsque les restaurants étaient ouverts, nous avons dû aller acheter au supermarché c'était difficile avec la colline escarpée Très étrange tout compris.
• Dorthe.t

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 19:09

  Grand hôtel/appartements de villégiature avec jardin privé etc./appartements simples, tous avec droit de dîner payant à l'hôtel Tui Blue Orquidea. Autour de l'hôtel avec épicerie/restaurants, pharmacie, location de voitures et lignes de bus vers la ville et la plage. Valeur de recommandation
• Melanie.r

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 14:38

  Bel hôtel familial avec espace piscine, accès plage, salle de fitness et espace spa. Nous avons séjourné dans l'un des nombreux appartements et avions une grande pelouse et des palmiers devant la porte. Le buffet était bon et il y avait des options végétaliennes.
• StViperGts.

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 15:19

  Très beau complexe hôtelier. Appartements bien entretenus. Le personnel était également très arrangeant. La nourriture tout compris était bonne en termes de choix mais plutôt moyenne en goût. Ce que nous avons vraiment aimé, c'est la garde d'enfants et l'appartement bien équipé avec cuisine. Recommandé pour les familles avec de jeunes enfants
• Hanne.e

  4 / 5

  Le 16/11/2022 à 13:36

  Grand domaine bien entretenu et agréable, calme et avec de beaux espaces piscine, surtout pour les familles avec enfants Quelques galets pour se promener sur la plage, mais joli fond de sable et de drôles de vagues une fois les cailloux passés
• Ann.a

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 12:19

  Personnel bon et serviable. Le personnel de l'hôtel et celui de Tui. Bonnes activités (spectacles et excursions) si quelque chose n'allait pas, cela était rapidement résolu par les gens de Tui.
• Martin.i

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 21:38
• Jerker.a

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 15:30
• Eline.l

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 11:12

  Bel endroit, tout à proximité immédiate pour les familles avec enfants et les personnes âgées, super service, un peu bruyant au restaurant, mais il faut s'y attendre. Calme et paisible le soir, beaucoup de vie le jour. Agréable d'aller faire une promenade sur le front de mer et un court trajet en taxi pour faire du shopping.
• Michael.c

  2 / 5

  Le 31/10/2022 à 00:04

  L'hôtel vieillit absolument. Il y a 3 très petits ascenseurs, dont 2 ne fonctionnaient pas constamment pendant 7 jours😡. Si vous êtes au 11ème étage, la chambre n'a pas l'air très bien. 2 chambres étaient réservées et ont obtenu une chambre pour 4 personnes 😡 Après consultation, une seconde, mais ensuite vous perdez une journée. Dans l'ensemble, je ne peux pas recommander l'hôtel. Veuillez chercher autre chose. Plage est un mot qui n'existe pas là-bas. STEINBRUCH est plus comme ça
• Nina.e

  3 / 5

  Le 30/10/2022 à 22:22

  Nous étions maintenant 1 semaine en "vacances". Jusqu'à présent, je ne connais Gran Canaria qu'en tant qu'indépendant. Nous avons réservé ici en formule tout compris car c'était moins cher que les autres demi-pension. Nous étions avec des enfants de 1 à 7 ans, donc parfait pour les enfants. Les chambres sont propres, le personnel sympathique. Les piscines très agréables, car max 125 cm de profondeur, ici aussi, super pour les enfants. L'animation était vraiment géniale. L'équipe fait un excellent travail. Cependant, il n'y avait presque que des Anglais là-bas en octobre, avec des enfants très sauvages et bruyants. Les chambres sont belles et spacieuses, mais très, très mal insonorisées. Je n'ai jamais dormi plus de 4 à 5 heures par nuit. Les enfants et les adultes courent bruyamment en braillant dans les couloirs, pas d'isolation avec des tapis ou autres. Vous pouvez entendre les voisins tout le temps. Les étages 1 et 2 sont vraiment bruyants. Notre chambre était juste au-dessus du bar... alors qu'avant minuit, il était presque impossible de dormir. Sans enfants, je ne recommanderais en aucun cas l'hôtel. La plage est petite, beaucoup de cailloux. Si vous êtes mobile, un excellent point de départ. Malheureusement, il n'y a pas de places de parking à l'hôtel. Je mettrais de petits panneaux d'avertissement dans les couloirs pour être attentif aux autres clients
• Emma.o

  3 / 5

  Le 28/10/2022 à 18:41
• Zoe.i

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 21:11
• Nitesh.a

  1 / 5

  Le 24/10/2022 à 08:23
• Graham.

  3 / 5

  Le 19/10/2022 à 06:38
• Ramazan.i

  3 / 5

  Le 18/10/2022 à 23:47
• Chris.u

  3 / 5

  Le 18/10/2022 à 14:12
• Travay.e

  2 / 5

  Le 08/10/2022 à 15:16

  La surface du complexe est fine. Cependant, les chambres sont datées et méritent un entretien et un coup de peinture. De plus, je ne sais pas ce qu'ils entendent par plage, mais si c'est le bac à sable derrière un mur, vous serez déçu. La nourriture est correcte, peu variée. Le personnel est serviable, l'animation est de très bonne qualité. La gêne que j'ai entendue de la part de plus d'invités était le volume du bruit au bar / animation. A gouverné tout le parc et a clairement enfreint les normes des DB Une bonne conversation est presque impossible. Parfois, ce n'est pas facile avec tous ces enfants qui pleurent et crient. L'avantage est que l'arrêt de bus avec de bonnes connexions est au coin de la rue. Pouvez-vous y échapper parfois ? Mais si vous avez des enfants, que vous ne trouvez pas de poste, que la vie nocturne, les magasins dans le quartier sont importants, que vous voulez faire la queue pour boire un verre et que vous souffrez entre-temps de troubles auditifs, alors je vous recommande cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Bartlomiej.r

  4 / 5

  Le 07/10/2022 à 10:03

  Un hôtel avec un beau jardin et une cuisine délicieuse et variée. Beaucoup d'attractions pour les enfants, un grand guitariste jouant aussi bien au bord de la piscine que lors des animations. Un très grand hôtel, un nombre énorme de clients, ce que l'on ressent. Le bémol pour la propreté de l'hôtel - malheureusement cela laisse à désirer, le kafka, le verre et les brarquettes sont souvent tout simplement sales. De plus, les boissons sont servies la majeure partie de la journée dans des gobelets en plastique réutilisables, qui n'ont d'ailleurs pas toujours été correctement nettoyés.

  Réponse du propriétaire :
  
• Lorraine.a

  4 / 5

  Le 05/10/2022 à 13:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Cath.o

  4 / 5

  Le 28/09/2022 à 08:51

  Réponse du propriétaire :
  
• blgwpcg.

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 10:24

  Réponse du propriétaire :
  
• maria.a

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 11:30

  Le meilleur hébergement et hôtel que j'ai apprécié avec les enfants... des piscines avec un toboggan pour les plus petits, une pataugeoire, une piscine pour adultes et enfants... aucun détail ne manquait... en front de mer. Les bungalows immenses et modernes avec climatisation, spectaculaires.... j'y retournerai c'est certain

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Yanez, Merci de partager votre expérience positive de notre communauté. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié et nous espérons que vous reviendrez très bientôt avec votre famille. Avec nos meilleures salutations, Ulrica Andersson, Assistant de direction
• Krzysztof.u

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 09:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Laurence.a

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 08:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Stuart.i

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 19:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Claudia.a

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 08:11

  Nous y avons passé 10 jours formidables et avons également fait de nombreuses excursions. Les transports en commun c'est super ! Tout était très bien, la piscine était assez "utilisée" l'après-midi, film de protection solaire, beaucoup de tasses dans la piscine à cause du vent fort. Mais fortement recommandé avec des enfants. La plage est de galets, mais en 20 minutes vous êtes à Maspalomas, en 40 minutes sur la plage de las palmas. Il y a de grandes plages de sable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Taeger, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et sur notre belle île. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés, Ulrica Andersson, Assistante de direction d'hôtel
• Nick.a

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 15:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Carolyn.

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 06:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Ivan.a

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 13:30

  El hotel y todo lo que organizan durante el día inmejorable el personal muy atentos y amables sobre todo la chica Morena del pelo largo que nos atendió en recepción y la comida es exquisita mejor que muchos restaurantes de nivel sin más darle las gracias y felicitar a todo le personnel .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Castellano, Merci beaucoup pour votre visite et pour vos merveilleux commentaires. Les félicitations seront immédiatement transmises à tout le personnel de l'hôtel. Reviens bientôt Cordialement, Ulrica Andersson, Assistant de direction
• Jacqueline.a

  3 / 5

  Le 26/08/2022 à 09:56

  L'hôtel est super, la zone adjacente et la nourriture variée (super), mais je voulais un endroit calme, ça va avec les enfants, mais pas que 80% soient des enfants. Nous voulions nous détendre et nager dans l'océan sur la plage de sable noir, mais il n'y avait que des cailloux. J'ai essayé d'aller dans l'eau, mais avec la première vague, une plus grosse pierre s'est coincée à l'arrière de ma jambe, ce qui m'a fait mal. Les propriétaires de l'hôtel n'y peuvent rien, mais ceux de l'agence de voyage le peuvent. Je suis TRÈS déçu de cela 😞. Et l'hôtel n'est pas au milieu d'une grande ville, au contraire, il y a des hôtels et quelques boutiques. Il faut donc louer une voiture 🚗 pour voir quelque chose. Je peux aussi avoir une piscine de 2 semaines dans mon jardin à la maison. La première photo montre le calme entre guillemets, la 2ème et la 3ème la plage dite de sable et la 4ème photo le complexe le soir une belle vue.
• Baas77.e

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 21:02

  Hôtel de masse avec des allemands et des anglais, le bac de divertissement standard là-bas une fois vu tous avec 20 personnes en ligne au bar pour toutes les boissons inc .... vous devez l'aimer .... pas nous
• Simas.n

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 09:48
• djmadhatter666.

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 02:55

  Réponse du propriétaire :
  
• M.

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 22:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Elizabeth.a

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 18:46

  Réponse du propriétaire :
  
• François.e

  2 / 5

  Le 09/06/2022 à 10:47

  Décevant, en moins de 24h, complètement blazé, un représentant absent de son comptoir du coup personne ne parle français pour nous accueillir à notre arrivée. Les piscines bondées avec aucun transat de libre, un service all-in déplorable, beaucoup de chose payante ou avec supplément, 24euros par jours pour un couple pour avoir accès à un couloir de nage, la nourriture est mangeable mais pas terrible sauf pour le restaurant Taverna limité à une fois par semaine, pour un cocktail compter en moyen faire une file de 3 à 5min pour un service au comptoir. Les chambres sont propres mais prévoyez des bouchons d'oreilles car les chambres ne sont pas du tout insonorisées, et les problèmes électriques sont nombreux, éclairage qui fait du bruit, ampoule HS, chasse d'eau qui fuite, ... L'espace jeu arcade est pas super entretenu, jeu HS n'hésitez pas à passer à l'accueil pour récupérer votre argent. Seul point positif le sourire toujours affiché sur le visage des travailleurs locaux et une belle vue piscine et sur la mer de notre chambre moyennant supplément bien sûr :( Je ne recommande pas sauf peut-être en famille et encore, je préférerais volontiers un camping qui donne autant de divertissement et d'activité. Aucune animation pour les 12+ de prévu en journée mise à part des excursions en supplément ou le Spa. Bravo pour The Big Team Show, c'est un spectacle dynamique, bien pensé qui convient à tout les âges, félicitations à l'équipe qui ramène un peu de fraîcheur, d'ambiance et de dérision, à ne pas rater.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Verly, Merci pour votre récente visite. Nous apprécions que vous ayez pris le temps d'écrire et de partager vos opinions et nous vous remercions de vos aimables commentaires concernant notre personnel souriant. Nous sommes tout de même désolés d'apprendre que certaines choses ne vous ont pas donné entière satisfaction. Aujourd'hui, nous avons fait appel à une société de sonorisation pour vérifier le système de sonorisation et voir où nous pouvons l'améliorer. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. Cordialement Ulrica Andersson, Hotel Manager Assistant
• Sharon.l

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 19:07
• Nat.o

  2 / 5

  Le 25/05/2022 à 12:23
• Aliaksandra..

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 18:40
• Oscar.r

  4 / 5

  Le 15/04/2022 à 16:40
• Iwona.w

  3 / 5

  Le 31/03/2022 à 17:38

  Il y a 2 gros plus dans l'hôtel : une cuisine variée et de qualité (attention aux assiettes, souvent sales, pas lavées) et un service souriant et sympathique et 2 gros moins pour les personnes voyageant sans enfants : les animations du petit matin jusqu'à tard le soir sont pour les enfants. Les couples sans enfants peuvent se sentir très mal à l'aise. Le deuxième point négatif est une très petite plage rocheuse, l'emplacement de l'hôtel n'est pas très intéressant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mélanie.e

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 11:19

  Service très sympa , hôtel très adapté avec un bébé de 6 semaines . Restauration bonne
• emma.f

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 16:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Dayne.r

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 09:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Mégane.e

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 15:09

  I am outraged by the practices of this hotel. I made a reservation from 01/02 to 08/02. Unfortunately I had to cut my stay short urgently as I lost my father on 05/02. The hotel refused to make a gesture! I paid €667.28 for half board. They did not even have the kindness to reimburse me for the three days lost from 06/02 to 08/02 (3 nights). I left the hotel in a hurry because my father died, I did not leave to go to another hotel! The activities booked in advance were reimbursed, the plane ticket and the car rental were also reimbursed, the only ones who did not compensate us was the hotel! It's a shame, a gesture could have been made especially in this difficult period that we lived. Especially since an email was sent with the death certificate, but I still haven't received a reply from them! HONEST! Estoy indignado por las prácticas de este hotel. Hice una reserva del 01/02 al 08/02. Desgraciadamente, tuve que acortar mi estancia urgentemente porque perdí a mi padre el 05/02. ¡El hotel se negó a hacer un gesto! He pagado 667,28 euros por media pensión. Ni siquiera tuvieron la amabilidad de reembolsarme los tres días perdidos del 06/02 al 08/02 (3 noches). Dejé el hotel a toda prisa porque mi padre murió, ¡no me fui a otro hotel! Las actividades reservadas con antelación fueron reembolsadas, el billete de avión y el alquiler del coche también fueron reembolsados, ¡los únicos que no nos compensaron fue el hotel! Es una pena, se podría haber hecho un gesto sobre todo en este periodo difícil que vivimos. Sobre todo porque se envió un correo electrónico con el certificado de defunción, pero todavía no he recibido respuesta de ellos. ¡HONESTO! Je suis scandalisée par les pratiques de cet hôtel. J'ai effectué une réservation du 01/02 au 08/02. J'ai malheureusement dû écourter mon séjour de toute urgence ayant perdu mon père en date du 05/02. L'hôtel a refusé de faire un geste ! J'ai payé 667,28 € Formule demi-pension. Il n'ont même pas eu l'amabilité de me rembourser les trois jours perdus soit du 06/02 au 08/02 (3 nuits). Je suis parti de l'hôtel en urgence, car mon père est décédé, je ne suis pas parti pour aller dans un autre hôtel ! Les activités réserves en avance nous on rembourser, le billet d'avion et la location de voiture a également été remboursé les seuls qui ne nous ont pas dédommagés est l'hôtel ! C'est honteux, un geste aurait pu être fait surtout dans cette période difficile que nous avons vécue. D'autant plus qu'un mail a été envoyé avec à l'appui l'acte de décès, mais je reste jusqu'à aujourd'hui sans réponse de leur part ! HONTEUX !

  Réponse du propriétaire :
  
• Andreas.r

  2 / 5

  Le 06/12/2021 à 18:22

  L'hôtel est loin d'être un séjour de vacances relaxant. Il n'y a pas de coins tranquilles qui vous invitent à vous attarder. 90% des invités étaient des familles avec des enfants de 0 à 9 ans. Le bruit de fond dans tout l'hôtel correspondait, en particulier dans la salle à manger ou à la piscine. La nourriture était peu variée et souvent seulement tiède voire froide. L'offre AI est gérable et les boissons espagnoles typiques telles que la liqueur 43 ou l'anis sont payantes. Le personnel était sympathique et compétent. La chambre ensoleillée était propre et grande avec vue sur la mer. Nous ne réserverions plus l'Orquidea.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Gregg. Merci beaucoup pour votre visite. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le personnel amical et compétent et que votre chambre ensoleillée soit propre et grande. Notre hôtel est populaire auprès des familles. Nous sommes désolés d'apprendre que c'était trop fort à votre goût. Sincères amitiés, Ulrica Andersson, Assistante de direction d'hôtel
• Roland.i

  3 / 5

  Le 28/11/2021 à 18:24

  Bel hôtel, bon mangé et propre ,seul bémol tout est en anglais (activités et informations) ,beaucoup trop bruyant dommage que c'était notre voyage de noce...très mal conseillé à l'agence belgique.
• borremans.e

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 00:25

  Très chouette hôtel, seul bémol pour moi pas assez d animateur parlant le français

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Borremans, Merci pour votre récent séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous ayez trouvé l'hôtel chouette. Nous serons ravis d'avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Ulrica Andersson, Hotel manager assistant
• Alain.r

  4 / 5

  Le 16/09/2021 à 14:50

  Très bel hôtel, piscines magnifiques, organisation parfaite, endroit à recommander ?

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. Bruylants, Nous vous remercions de votre belles commentaires. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Ulrica Andersson, Asistente de dirección
• Nathalie.u

  4 / 5

  Le 09/09/2021 à 21:23

  Belle hôtel mais pas un mots de français

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Dudot, Merci beaucoup pour votre visite. Nous allons essayer d'améliorer notre niveau de français. Cordialement, Ulrica Andersson, Assistant de direction
• Jérôme.p

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 10:31

  Superbe! Cadre très joli au bord de la mer Hôtel très propre. Chambres très spacieuses et buffets renouvelés en choix chaque jour. Animation en journée et soirée. Très bien pour les familles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. Spors, Nous vous remercions pour votre visite. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour dans notre hôtel a été superbe! Merci et nous espérons vous voir bientôt. Ulrica Andersson, Asistente de dirección
• Laurie.l

  3 / 5

  Le 21/05/2021 à 19:09

  Y a-t'il des restrictions covid? Par exemple des restaurants fermés dans l hôtel? L ambiabce est agréable ? Et pourquoi certains disent qu'il n y a pas de plage?

  Réponse du propriétaire :
  
• Nadège.O

  3 / 5

  Le 08/10/2019 à 09:10

  Bonne structure pour les familles avec enfants mais bruyant

  Réponse du propriétaire :
  Merci por votre commentaire. Nous sommes un hotel pour les familles.
• Anon.r

  1 / 5

  Le 04/10/2019 à 14:07

  Bon, l'hôtel de manière générale est satisfaisant, le personnel sympathique et impliqué mais et c'est la raison de cette notation médiocre, le buffet ! Il est juste infâme, je n'ai pas pu manger une seule viande tellement la qualité est infecte, on vous en met plein la vue pour au final se retrouver frustré de ne rien pouvoir manger, trop gras, trop sucré, ingrédients de qualité plus que médiocre, sauce tomate à base de concentré pure, steak pourtant étiqueté boeuf, alors que c'est majoritairement du soja, fromage infecte et sans gout, légume et fruit fade, frite au goût d'huile, bref j'ai quasiment tout essayé pour au final mangé de la salade à chaque repas et devoir sortir de l'hôtel et payer pour manger dignement le comble alors qu'on pensait faire des économies en all in... Je ne comprends même pas les commentaires de les compatriotes validant cette infamie, sans déconner vous avez votre sens du goût dans l'atlantique ? Et je n'imagine pas le gâchis occasionné par cette politique de restauration, une honte je n'ai pas d'autre mot.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez eu une impression positive de l’hôtel, mais nous regrettons que la nourriture n’ait pas été à votre satisfaction. Cordialement
• Laurence.h

  4 / 5

  Le 23/09/2019 à 15:24

  Très bruyant trop d'enfants que pour les anglais et les allemand le français oublier

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires, ce serait un plaisir pour nous d'avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau.
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 24/08/2019 à 16:15

  Très bon hôtel personnel au petit soin de ses clients on y passe un très bon moment en famille

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup! Nous sommes enchantées!
• Jacqueline.e

  5 / 5

  Le 17/06/2019 à 09:43

  1 semaine au soleil des Canaries ! Coupe de Champagne à l'accueil, personnel souriant et disponible ! Chambre super ! Les vacances s'annoncent bien !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup! Nous sommes enchantés de vous accueillir.
• Marie.e

  3 / 5

  Le 10/03/2019 à 03:49

  Un endroit magique pour toute la famille. Super accueil. Ne parle pas français.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Il y en a qui parlent un peu le français aussi.
• Alexia.

  5 / 5

  Le 10/09/2018 à 11:42

  Comme sur les photos, un personnel accueillant, un thème poir le repas du soir chaque soir. Très belle piscine. Endroit parfait poir passer des super vacances!! A noter : presque exclusivement des couples et familles avec enfants. Ce n'est pas dérangeant, reste très calme.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup! Votre commentaire nous rend très heureux!
• Louis.o

  3 / 5

  Le 05/09/2018 à 13:37

  Bon plat, piscine assez grande et bien chauffée, les enfant cour partout et il y a du bruit jusque tard dans la nuit, les all-inclusive n'ont pas accès à toutes les boisons et alcools, et surtout il n'y a pas de plage.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre visite. Vous êtes tout à fait correct, les boissons alcoolisées de marque ne sont pas inclus dans le programme tout compris. Cordialement
• Hugo.i

  4 / 5

  Le 27/07/2018 à 12:50

  Bon club de vacances, avec une superbe restauration
• Ophélie.U

  1 / 5

  Le 22/07/2018 à 08:33

  Pour des personnes ne maîtrisons pas l'anglais à proscrire. A majorité anglais, même le personnel vous causes en anglais. Nourriture peu variés sur la semaine et plage inexistante
• jessica.o

  1 / 5

  Le 02/07/2018 à 22:28

  Hôtel bruyant que je déconseille a des celibataire ou couples sans enfants. Activités uniquement pour les enfants. Mur des chambres fin (On.entends tout..)lit inconfortable, propose du allinclusive mais au final les.coktails st Payant bref une arnaque. Un.conseil loué une voiture et partez de l hotel . Point positif : la nourriture tres varîé et bonne. Bref je n y retournerais pas
• Bertrand.o

  5 / 5

  Le 06/06/2018 à 21:31

  Super lieu hâte d'y revenir
• Christophe.u

  4 / 5

  Le 14/05/2018 à 14:46

  Bon séjour, hôtel très propre, les chambres sont assez grandes et nous avions une vue superbe. Pour la partie restauration rien à redire, les plats sont variés et chacun peut trouver don bonheur. Maintenant les points qui peuvent être un problème pour certains: Pas de documents en français et qu'une seule réceptionniste qui parle français. L hôtel recevant beaucoup de familles avec des enfants en bas âge, cela devient assez bruyant, voir en fin de journée épuisant. Pour le restaurant il y a un coin réservé pour les personnes n'ayant pas d enfants, malheureusement, ils n'ont pas jugé utile de faire la même chose pour la partie plage et la ça devient impossible de se reposer sur une chaise longue.
• Monica.e

  5 / 5

  Le 01/05/2018 à 19:59

  Le top! Buffet, animations, le personnel d'une gentillesse exceptionnel à découvrir
• Yann.u

  4 / 5

  Le 21/02/2018 à 21:00

  Bon dans l ensemble.
• Guillaume.e

  4 / 5

  Le 10/02/2018 à 19:55

  Hôtel très agréable, extérieur très bien entretenu, les piscines sont très bien adaptées pour toutes les tailles. Super pour les familles avec enfants même en bas âge.
• Leif.o

  5 / 5

  Le 25/01/2018 à 13:42

  Nice for famillys
• Anaïs.o

  4 / 5

  Le 15/01/2018 à 21:03

  Hôtel sympa mais bruyant étant familial. Français peu parlé.
• Daniel.i

  5 / 5

  Le 02/01/2018 à 19:35

  Nous sommes en cours de séjour, et jusqu'à maintenant nous sommes totalement satisfaits par le choix de cet hotel. Idéalement situé à proximité de la mer à Bahia Feliz, avec piscines et un sublime cadre. La chambre est spacieuse avec un coin salon, bureau et un tres grand balcon ensoleillé donnant sur les piscines et la mer. Le personnel de l'acceuil est à l'écoute, compétent et tres respectueux. La cuisine est tres diversifiée la qualité et la quantité sont au rendez-vous. La aussi les personnels de service sont acceuillants et tres aimables.
• B.

  5 / 5

  Le 07/10/2017 à 16:48

  Un super restaurant avec un choix immense et de très bon qualité. Le meilleur de tous les hôtels où j ai séjourné!
• marc.a

  4 / 5

  Le 16/09/2017 à 14:06

  Hotel familial, les chambres sont bien, belle vue, pas de plage de sable, buffet très sympa, bon choix, un peu d'animation française mais pas trop.
• Oliver.t

  4 / 5

  Le 27/05/2017 à 06:32

  Vue sur mer. Bonne cuisine
• Fabien.e

  5 / 5

  Le 07/10/2016 à 11:29

  Hôtel très bien pour des vacances avec des enfants de moins de 12 ans.