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A propos de : Hôtels Hôtel Première Classe Tarbes Bastillac à Tarbes
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Tags: Hôtel,
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Les avis (100)
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Hayabusa.u
1 / 5Le 20/01/2023 à 07:58Très bruyant, pas confortable et trop cher
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous avons pris bonne note de votre commentaire. Nous sommes au regret de constatez que la qualité de votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que le bien-être et le confort de nos clients sont au cœur de nos préoccupations. Nous regrettons que le bruit environnemental, totalement inhérent à notre bonne volonté, ait pu nuire à la qualité de votre sommeil. La prochaine fois n’hésitez pas à nous demander une chambre plus au calme côté parking. Cordialement Frédérique L. Directrice -
Auriel.e
5 / 5Le 04/12/2022 à 05:50Idéal pour un PMR qui n'est pas sous traitement ou incapable de se mouvoir en déambulateur !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour le temps consacré afin de nous laisser votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nos chambres PMR sont aux normes de la marque Première classe. En espérant vous revoir prochainement. Cordialement Frédérique L. Directrice -
camille.h
1 / 5Le 03/12/2022 à 17:16Je ne sais même pas si cet hôtel mérite 1 étoile... Entre le chauffage qui ne fonctionne pas, les cloisons assez fines qui permettent de prendre part aux conversations des voisins, le bas du rideau de douche noir, la présence de personnes qui ont essayé de s'introduire dans ma chambre, un verrou cassé... La nuit fût courte et source de stress.... À fuir!!!!!
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés de constater que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction. Le système de la serrure de verrouillage de la poignée intérieure de la porte est en service. Nous ne pouvons pas rentrer de l'extérieur. Sachez qu'un numéro d'urgence est présent à l'entrée de l'établissement pour contacter le veilleur de nuit en cas de soucis et que nous sommes là pour faire respecter le calme au sein de l'établissement. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez à pas nous contacter sur ce numéro d'urgence. Cordialement Frédérique L. Directrice -
Franck.a
1 / 5Le 03/12/2022 à 14:49Tous es à refaire. Casser tous es reconstruisez
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous prenons connaissance de votre commentaire et nous remercions d'avoir fait un retour sur votre séjour. Nous comprenons que l'état d'usure de l'hôtel en déprécie l'aspect et nous en sommes désolés. Nous apportons le maximum de qualité à notre accueil et le meilleur confort dans nos chambres. En espérant vous revoir prochainement Cordialement Frédérique L. Directrice -
Yann.e
1 / 5Le 22/11/2022 à 18:35La chambre trop petite même une cellule de prison est plus grande, salle de bain extrêmement petite quand on est sur le toilette on peux se lave les dentsdans le lavabo et en mêmetemps se douche, de l'eau chaude 1 fois sur 2 ou par intermittence, literie très mauvaise, il y a 1 prise de courant dans toute la chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous avons pris connaissance de votre commentaire. Nos chambres, nos salles de bain, sont aux normes de notre marque que ce soit pour la taille ou pour l'aménagement et nous sommes désolés que cela ne vous ai pas convenu. Notre équipe est à votre disposition 24h/24 pour répondre à toute demande. Nous prêtons des rallonges à la réception. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement Frédérique L. Directrice -
Jacques.u
3 / 5Le 18/11/2022 à 06:38Première classe... ça à le nom c'est tout...après on le sait... Le prix est très concurrentiel
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous regrettons que notre établissement de gamme économique ne corresponde pas à vos attentes. Cordialement Frédérique L. Directrice -
Sangoku.a
1 / 5Le 04/11/2022 à 22:43Je ne donnerai même pas d'étoiles. J'ai Pris une chambre car pas le choix, état de la chambre déplorable, le ménage laisse a désirer, chewing-gum collé de partout, les draps ne sont pas de première jeunesse, j'ai même hésité à dormir dedans, trou de cigarettes sur le dessus de lit, les plaintes veulent même sortir de la chambre d'elle même tellement elle sont pourris et ne parlons pas de l'humanité. Pour 44€ la nuit pour une chambre aussi délabré je ne conseil en aucun cas et est très déçu de cette expérience.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolées pour l’état de la chambre. Nous sommes conscients que certaines chambres sont abîmées par le temps, aussi nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le dérangement causé. Nous allons remonter votre commentaire à notre équipe de nettoyage afin d'amélioré notre service. N'hésite pas à venir en réception pour tous problèmes liés à votre chambre afin de trouver la meilleure solution. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir très prochainement. Bien cordialement Frédérique L. Directrice -
DANIEL.a
1 / 5Le 29/09/2022 à 08:04J'ai était voir des amis qui avaient besoin de quelques trucs. Hygiène à revoir. Cafard ou blattes qui se promènent partout dans la chambre. Perso jamais de ma vie j'irais la bas. Je comprends pas que ce soit encore ouvert......
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Il est dommage de poster un commentaire sans même avoir séjourné chez nous Je tiens à vous assurer que notre équipe est entièrement mobilisée concernant la propreté et l'entretien des chambres. Aucun cafard chez nous. Nous avons des normes d'hygiène et des contrôles très stricts. Ce ne sont pas des cafards mais des ofones. Ces petits insectes inoffensifs ressemblent un peu aux cafards mais n’en sont pas. Ce sont uniquement des insectes de buisson qui rentrent dans les chambres malgré notre vigilance. Cordialement Frédérique L. Directrice -
Lola.l
1 / 5Le 28/09/2022 à 23:12Aïe aïe... je ne m'attendais pas à ça ! Odeur de tabac très forte, les draps ne sont pas changés, car il dans le lit et odeur... vraiment vomitif. 49 euros pour ça... une honte !! A rasé.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés de constater que vous ayez rencontré des désagréments dans votre chambre. Concernant l’odeur de cigarette, toutes les chambres sont non-fumeurs mais il arrive malheureusement parfois que cette règle ne soit pas respectée. Nous allons demander à nos équipes de chambres de renforcer ce point de contrôle. Notre accueil est ouvert 24h/24, si vous nous l'aurez signalé, nous vous aurons changé immédiatement de chambre. En espérant de vous revoir prochainement. Cordialement. Frédérique L. Directrice -
kinou.i
1 / 5Le 28/09/2022 à 16:19N'as de première classe, que le nom ! Salpêtre sur les murs de la chambre, du coup, crépis qui s'effrite, pas d'eau froide lavabo SDB.....
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de votre déception suite à votre passage. Notre établissement est d'ancienne génération et malheureusement n’est pas rénové. Je me permets de vous rappeler que notre réception est ouverte 24h/24 et que nous sommes à votre entière disposition. Quand quelque chose ne vous convient pas où que vous rencontrez quelques petits désagréments, il ne faut surtout pas hésiter à venir nous voir afin que nous puissions vous aider à passer un meilleur séjour. En espérant vous revoir prochainement parmi nous. Cordialement Frédérique L. Directrice -
franck.a
2 / 5Le 26/09/2022 à 15:02Pas d'eau chaude literie dure et beaucoup de poil et 1 serviette pour 2 personnes j'avais un drap de plage dans mon coffre ce qui m'a servi beaucoup sinon il n'y a pas trop de bruit et le prix est correct
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions, car étant dans une démarche d'amélioration constante, l'avis de nos clients est le bienvenu. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez eu à faire face à des problèmes d'eau chaude lors de votre séjour et comprenons parfaitement l'inconfort généré par cette situation et vous rassurons sur le fait que le problème est résolu. Nous donnons des serviettes supplémentaires à la réception. Il ne faut pas hésiter à venir nous voir. Concernant les poils retrouvés, ceux-ci est absolument inacceptable, votre commentaire sera transmis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir prochainement. Cordialement Frédérique L. Directrice -
Franck.a
2 / 5Le 25/09/2022 à 10:59Eau chaude est quasiment inexistante 1 serviette pour 2 personnes j'avais le drap de plage dans mon coffre et ça m'a servi Les draps avec des poils pour le prix de 45 €Je m'attendais à un peu mieux
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Je suis navré que votre séjour ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire le nécessaire auprès de la société de nettoyage afin d'élever le niveau d’exigence. Vous avez une serviette dans la chambre mais vous pouvez tout à fait nous en demander des supplémentaires à la réception, nous sommes là pour vous et pour assurer votre confort. Bien à vous Frédérique L. Directrice -
catherine.o
4 / 5Le 14/09/2022 à 21:23Très bien. Fonctionnel et pratique. Prix raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions de votre commentaire et sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir prochainement. Bien à vous Frédérique L. Directrice -
Joëlle.l
3 / 5Le 12/09/2022 à 21:46Salle de bain minuscule et impossible de régler l'eau juste fonctinnel mais un personnel très agréable et serviable
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Je vous remercie d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour et transmettons votre satisfaction à notre équipe. Nous comprenons que vous ayez trouvé nos douches trop petites. Néanmoins, ce concept de cabine de douche est un standard de la marque Première Classe. Nous sommes désolés pour cela, n'hésitez pas à venir nous voir directement afin que nous puissions y remédier. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Cordialement Frédérique L. Directrice -
Laure.i
2 / 5Le 03/09/2022 à 22:48Genre d'hôtels et de services qui ont mal vieillis.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes conscients que notre hôtel n'est pas de toute première jeunesse, mais nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir avec un confort optimum. Au plaisir de vous revoir Bien à vous Frederique L Directrice -
Martine.a
3 / 5Le 21/08/2022 à 08:05Bon accueil. Personnel à l'écoute mais evier bouché et douche très étroite.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci de nous avoir laissé un commentaire. Nous accordons beaucoup d'importance à l'accueil de nos clients et sommes ravis que vous l’ayez apprécié. Notre personnel est toujours présent et bienveillant à l'égard de notre aimable clientèle, c'est notre priorité. Concernant la douche, nous regrettons qu'elle ne vous ai pas donné satisfaction. Elle correspond au standard de notre chaîne économique. En espérant vous revoir dans notre établissement. Cordialement Frédérique L. Directrice -
christelle.
1 / 5Le 18/08/2022 à 00:04Chambres qui mériteraient un gros rafraîchissement, la propreté également laisse à désirer. Los de la mise en route de la climatisation une horrible odeur de tabac froid a envahi la chambre car la grille d'extraction d'air était dégoûtante, les escaliers menant aux chambres sont sales et jonchés de mégots. La prise de la chambre ne comportait pas de cache ce qui n'est absolument pas sécurisé. Les prix sont certe très accessibles mais un minimum est tout de même attendu.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Je suis sincèrement désolé des désagréments que vous avez pu rencontrer lors de votre séjour. Quant aux problèmes de propreté, je vais transmettre vos commentaires à la société en charge du nettoyage pour action immédiate. En cas d'insatisfaction n'hésitez pas à venir directement à la réception nous faire part du problème rencontré, une solution aurait pu vous être proposée ou un changement de chambre. Il est strictement interdit de fumer dans les chambres, cependant certains clients passent outre, il faut parfois plusieurs jours pour venir à bout de l'odeur de tabac froid. Nous sommes bien conscients de la vétusté de nos murs ainsi que de l’exiguïté de nos chambres et nous faisons de notre mieux pour que nos clients puissent passer un séjour correct. J’espère avoir de nouveau le plaisir de vous recevoir dans l'avenir. Bien cordialement. Frédérique L. Directrice -
Gina.r
3 / 5Le 17/08/2022 à 13:36Hotel convenable, juste pour passer 1 nuit. Bon rapport qualité prix. Mais ne pas s attendre à du plus.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement Frédérique L. Directrice -
Christophe.r
1 / 5Le 16/08/2022 à 21:36un week-end desastreux ,le samedi alors que nous sommes en pleine canicule la clim ne fonctionne pas dans notre chambre ,dormir avec 30 degres pas facile ,ensuite le lendemain (heureusement deuxieme mais derniere nuit) pas d'eau chaude aucune explications de la part du personel "nous sommes desole cela ne fonctionne pas" le tuyau du pommeau de douche ne tenait pas tres pratique pour se laver , le personel donne des reductions a certaines personne mais pas a nous( pourquoi ??) vraiment tres deçus nous avions louer deux chambres quel tristesse de voir l'etat deces dernieres , le matin lors de notre depart un couple venait se plaindre de blattes qu'ils avaient dans leur chambre serieux DES BLATTES !!! je pense que la directrice ou les responsables feraient bien d'allez passer quelques nuits dans leurs pseudo hotel ,une honte !!!!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Je suis sincèrement désolé des désagréments que vous avez pu rencontrer lors de votre séjour. La climatisation fonctionne dans toutes nos chambres, il ne faut pas hésiter à nous demander à la réception si vous avez la moindre demande, nous sommes là pour vous. Nous avons des règles d'hygiène très strictes et un contrat avec une société qui vient vérifier régulièrement la présence de nuisibles dans nos locaux. Il ne s'agit pas de blattes mais de bêtes de chaleur totalement inoffensives nos chambres donnent sur les extérieurs et notamment un petit jardinet. Nous allons renforcer notre vigilance à ce sujet. Nous ne donnons pas de réduction, en cas d'insatisfaction une solution peut être proposée ou un changement de chambre. Cordialement Frederique L Directrice -
Valerie.a
1 / 5Le 10/08/2022 à 18:50Malheureusement sal .... cheveux poils taches...
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour la propreté de la chambre, soyez assurés que le message va être remonté auprès de la société de nettoyage et que nous allons sévèrement renforcer les contrôles. Lorsque vous rencontrez un problème n'hésitez pas à nous solliciter. Le confort de nos clients est notre priorité. Cordialement Frédérique L. Directrice -
Luis.i
1 / 5Le 02/08/2022 à 22:49A fuir comme la peste, tient plus de la ruine que d'un hôtel. Première chambre le mur et le plafond se désagrégeaient, le robinet d'eau froide était hors service. Deuxième chambre, le détecteur incendie tombait du plafond, la climatisation fesai un bruit de cascade même éteinte, le pommeau de douche ne tenait pas sur le support. C'est notre dernière expérience avec les établissements Première Classe qui n'ont que le nom.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés de ces défaillances techniques, notre équipe est présente sur place en cas de problème rencontré durant votre séjour. N’hésitez pas à faire appel à nos équipes. Les réparations ont été faites et nous avons fait appel à notre technicien pour la climatisation. Nous sommes conscient du certain âge de notre établissement, nous faisons tout pour améliorer l'expérience de nos clients de jour en jour en faisant très particulièrement attention à la propreté. Nous nous efforçons de repérer et réparer immédiatement tout le dysfonctionnement signalé. Espérant avoir l'occasion de vous offrir une nouvelle expérience de notre hôtel lors de votre prochain séjour. Cordialement Frédérique L. Directrice -
laurent.e
2 / 5Le 30/07/2022 à 11:25Hygiène des chambres très limite. Petit déj très limité en choix (pain, brioche, pas du jour apparemment)
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous avons pris bonne note de votre commentaire, l'avis de nos clients est très important pour notre établissement. Cela nous permet de remédier à certains points négatifs que nos clients peuvent rencontrer. Comptez sur ma réactivité pour renforcer le contrôle de nos chambres, et soyez assuré que des actions auprès du personnel d'étage ont été mise en place. Nous sommes désolés que le petit déjeuner ne vous ai pas convenu, nous réapprovisionnons constamment notre buffet. Nous allons travailler sur les défauts que vous nous avez signalé pour obtenir une plus grande satisfaction. Bien cordialement Frédérique L. Directrice -
Carlos.o
5 / 5Le 19/07/2022 à 17:28Je ne suis jamais allée a cette hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir laissé un commentaire même si vous n'avez jamais séjourné dans notre hôtel. Nous vous accueillerons avec plaisir dans notre établissement. A bientôt Cordialement Frédérique L. Directrice -
Ma.�
4 / 5Le 10/07/2022 à 06:12Proximité du sanctuaire et prix correct, bonne accueil dommage fermer accueil entre 12h et 14h00 sinon séjour agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et votre avis sur notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour, grâce à notre équipe et à la position de notre hôtel. Du personnel est présent H24 sur place. Le bien-être de nos clients est très important pour nous. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement Frédérique L. Directrice -
Florent.a
4 / 5Le 15/06/2022 à 14:12Je dors régulièrement dans cette chaîne de Hôtel. Je dois avouer que celui-ci franchement sort du lot ! Chambre très propre spacieuse ! Il y a de quoi se restaurer sur place à la va vite . Franchement je recommande l’hôtel pour le prix c’est vraiment pas mal
Réponse du propriétaire :
Cher client, Vous n'avez pas séjourné dans notre hôtel, nous n'avons aucune réservation à votre nom. Vous vous êtes trompés d'hôtel ce ne sont pas les photos de nos chambres. Nous vous accueillerons avec plaisir dans notre région. Bien cordialement. Frédérique L. Directrice -
Benni.r
1 / 5Le 31/05/2022 à 22:13Hôtel claqué au sol. Le pire Première classe que j’ai pu faire ( et j’en ai fait…). Isolation inexistante, propreté douteuse, bruits incessants du à des chiens en face. Dormir au milieu d’un champ avec une queshua aurait été plus judicieux.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire même si nous aurions préféré que votre séjour soit plus agréable. Nous sommes sincèrement désolés concernant la propreté de la chambre et nous vous assurons que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée. Nous déplorons que le bruit environnemental, totalement inhérent à notre volonté, ait pu nuire à la qualité de votre sommeil. Bien à vous Frederique L Directrice -
Francois.a
1 / 5Le 25/05/2022 à 17:31Petite chambre vétuste au rez-de-chaussée de chaussé Pas nickel Petit déjeuner limite A fuir
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions de nous faire partager votre vision de notre hôtel. Nous sommes désolés pour l'inconfort causé par la superficie de nos chambres. Concernant le petit déjeuner, il est au norme Première Classe, il est servi sous forme de buffet à volonté. Nous avons le souci de la satisfaction et du bien-être de nos clients et nous regrettons que votre séjour ne se soit pas mieux déroulé. Cordialement Frédérique L. Directrice -
Loïc.'
1 / 5Le 19/03/2022 à 12:22Chambre qui sent le tabac froid, des clients alcoolisés qui incommodent l’ensemble de l’hôtel, une insonorisation inexistante, des poils dans les draps, une cabine qui fait office de salle d’eau/toilette tellement petite qu’on peine à se retourner. Les chambres doubles comprenne mnt un lit en hauteur. Celui ci est fixé de façon hasardeuse dans le plafond, donc à éviter pour un adulte. Très mauvais séjour qui ne se justifie pas par le prix réduit.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre retour. Nous regrettons profondément que votre expérience n'ai pas été des plus agréable. Nos contrôles quotidiens n'ont pas suffi et nous renforcerons notre vigilance. La gouvernante et moi-même allons sensibiliser l’équipe des étages pour améliorer notre qualité. Il est strictement interdit de fumer dans les chambres, cependant certains clients passent outre et malgré toute la bonne volonté de nos femmes de chambre, il faut parfois plusieurs jours pour venir à bout de l'odeur de tabac froid. Sachez que nous avons une présence 24h/24, vous avez d'affiché un numéro d'urgence à contacter dans votre chambre et à l'entrée en cas de problèmes. C'est dommage que vous nous ayez pas prévenu, nous aurions pu vous changer de chambre dès votre arrivée et faire cesser le bruit, votre séjour aurait été meilleur. En ce qui concerne la taille de nos chambres et salles de bain, celles-ci sont présentes sur tous les sites de réservation sur lesquels nous apparaissons, les lits en hauteurs sont bien fixés nous contrôlons nos équipements régulièrement. Espérant regagner votre confiance, Bien à vous Frédérique L. Directrice -
yohanndegroise.
1 / 5Le 18/03/2022 à 14:53Séjour horrible. Chambre mal insonorisé. Sale. Tout est gras. La literie pas propre. Chambre mal isolé on sent le froid rentrer et l’odeur de cigarette de l’extérieur. A fuir
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur notre établissement. Je suis navré que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe est à votre disposition lors de votre séjour, nous aurions pu vous proposer une autre chambre dès votre arrivée pour mieux vous satisfaire. Sachez que je sensibilise mon personnel sur l'entretien de la chambre afin qu'une situation comme la vôtre ne se reproduise plus. Bien à vous, Frederique L Directrice -
Flo.
1 / 5Le 26/02/2022 à 09:49La chambre sentait le tabac froid. Un vrai cendrier vide. De plus le tarif affiché pour le week-end est de 40€ mais on nous a fait payer 45 sans aucune explication.la propreté de la chambre est très limitée.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant l'odeur du tabac. Toutes nos chambres sont non-fumeurs et malheureusement, des personnes s'octroient ce droit, nous sommes à votre disposition pour vous changer de chambre le cas échéant. Le ménage est fait chaque jour et la propreté de notre établissement est notre priorité. Nous ne pouvons pas modifier les tarifs affichés vous avez du prendre le petit déjeuner qui est facturé à 5€. Bien à vous Frederique L Directrice -
WILLIAM.E
1 / 5Le 24/02/2022 à 18:14Hôtel à rénover ! Le plus mauvais Première Classe, le prix ne vaut pas les prestations, salle de bain avec douche et porte en mauvais état, porte d'entrée qui laisse passer l'air frais... Même si la réponse du propriétaire sera un commentaire type, il n'y sont pas pour grand chose à mon avis. Je ne recommande pas cet hôtel, préférez lui un autre établissement
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Je vous remercie d'avoir partagé avec nous votre expérience au sein de notre établissement. Nous regrettons fortement les désagréments subis. Nous mettons sincèrement tout en oeuvre pour apporter des améliorations constantes à nos locaux, nous avons changé les serrures et les luminaires de nos chambres. Bien à vous Frederique L Directrice -
Awe.x
1 / 5Le 23/02/2022 à 20:353 nuits et aucune dans la même chambre, des problèmes partout, pas de prise, porte qui ne ferme pas, climatisation déréglé avec un bruit épouvantable la nuit et l'accueil/assistance inefficace et incompétent face au désastre des chambres.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie d'avoir partagé avec nous votre expérience au sein de notre établissement. Je regrette que nous n'ayons pas pu contribuer à rendre votre séjour agréable. Conscient de la gêne occasionné nous avons réagi le plus rapidement possible pour répondre à votre attente. Nous avons déjà changé les serrures et les luminaires de nos chambres et nous mettons tout en oeuvre pour continuer d'améliorer le confort de l'hôtel., Cordialement Frédérique L. Directrice -
Sébastien.r
1 / 5Le 23/02/2022 à 08:21Chambre dans un sale état, mur complètement décolé, trou de cigarette dans la couette, cheveux sur les draps et dans la douche, lavabo sale, lit qui grince au moindre mouvement, pas d'eau froide pour la douche et le lavabo, toilette remplit de tartre. A ce demander si quelqu'un passe pour faire le ménage au vu des autres avis qui ressemble au mien... Bonne continuation pour la suite. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous avons pris note de votre commentaire. L'état dans lequel se trouvait votre chambre était inacceptable et je comprends tout à fait votre insatisfaction. Nos contrôles quotidiens n'ont pas suffi et nous renforcerons notre vigilance. La gouvernante et moi-même allons sensibiliser l'équipe des étages pour améliorer notre qualité. Veuillez noter que la réception est à votre disposition si vous souhaitez changer de chambre ou que vous avez le moindre soucis. Cordialement, Frédérique L. Directrice -
Thierry.
1 / 5Le 29/01/2022 à 18:34Chambres à relooker porte qui ne plaque pas au joint avec moins 3 dehors l'air qui rentre pas cool le chauffage a dû mal couverture déchirée rideau de douche plein de crace sèche bon courage
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous avons lu avec grande attention votre commentaire et déplorons l'état inadmissible de votre chambre. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire avec l'équipe de nettoyage afin que l'incident ne se reproduise plus. Quand aux portes, nous venons tout récemment de remplacer toutes les serrures pour améliorer l'accès et le confort de nos clients. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas passé un meilleur séjour Bien à vous Frederique L Directrice -
Fabienne.
1 / 5Le 29/01/2022 à 09:40Porte qui ne ferme pas bien, mal isolée, rideau de douche pas propre, un chien a aboyé toute la nuit. Très ancien, a besoin d'une grande rénovation. Le personnel est agréable
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre séjour et sommes ravis que l’accueil vous ai plu. Nous regrettons cependant que le bruit environnemental du voisinage,ai pu nuire à la qualité de votre sommeil. Nous allons faire le nécessaire quand au nettoyage et nous venons de changer les serrures de toutes nos chambres. Bien à vous Frederique L Directrice -
Véwo.h
1 / 5Le 06/01/2022 à 22:46Chambre 19,obligé de publier car chambre 23 identique plus odeur urine, douche bouchée, et lorsque j'ai demandé que l'on fasse de nouveau ma chambre lors de mon premier passage ( chambre 19) depuis je suis catalogué par la réceptionniste la blonde comme une déluré, râleuse , emmerdeuse!!!!Alors que vous soyez navré, c'est peut-être vrai mais votre équipe de femmes de chambre et très loin de faire son job . Hôtel pas cher mais pas propre.suite a mon poste, la direction m'a demandé de ne pas renouveler ma réservation. c'est la réceptionniste qui m'a transmis le choix de madame directrice!!
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Vous êtes venue chez nous à plusieurs reprises et nous nous sommes pliés en quatre pour répondre à chacune de vos demandes. Pas une seule fois ,lors de vos séjours, vous nous avez fait remonter un quelconque inconfort concernant vos chambres occupées. Sinon nous aurions fait de suite le nécessaire (réparation/ nettoyage et ou délogement). Vous avez eu un comportement agressif envers l'équipe et envers d'autres clients notamment au petit déjeuner. Nous regrettons profondément l'issue de cette histoire et croyez bien que nous aurions préféré trouver une fin plus agréable. Bien à vous Frederique L Directrice -
Gérard.A
4 / 5Le 01/01/2022 à 12:01Bonjour , Etant un client fidèle je tenais à mettre mon avis. Bon rapport qualité/prix. Personnel toujours dispo et très agréable,autant à l’hôtel qu'au restaurant ou je mange régulièrement . J'ai hâte de connaitre mon planning afin d'y retourner !!! (je suis désolé pour les clients qui ont eu des problèmes,n'hésitez pas à solliciter le personnel,ils ont toujours répondu présent à mes sollicitations ) A cette occasion je souhaites à tous une très bonne année 2022 ! MALACRIDA Gérard j
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Malacrida C'est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir :) , nous vous souhaitons également une merveilleuse année. Merci pour votre commentaire on a hâte de vous revoir Cordialement Toute l'équipe du Première Classe -
Karine.
3 / 5Le 26/12/2021 à 17:41Évidemment la nuit à 3 pour moins de 35€ c'est bien, mais la porte ne fermait pas correctement et laissait passer l'air froid; la climatisation est très bruyante, 2 serviettes de toilette pour 3 personnes et la température de la douche difficile à régler...
Réponse du propriétaire :
Chère cliente Merci pour votre retour, nous regrettons que vous ne nous ayez pas signalé ces inconforts durant votre séjour, nous sommes présents h24 pour vous, nous aurions pu vous aider à régler la douche et fournit des serviettes supplémentaires. Nous espérons que cet incident ne nous gâchera pas le plaisir de vous revoir Cordialement Frederique L Directrice -
Biichou.
2 / 5Le 25/11/2021 à 08:50Pas superb je m'attendais à mieux pour le prix hôtel n' nécessité des travaux ....
Réponse du propriétaire :
Cher client Merci pour votre commentaire. Notre hôtel n'est pas de toute première jeunesse il est vrai mais nous nous efforçons de toujours vous accueillir dans le confort et la propreté . Nous mettons sincèrement tout en oeuvre pour apporter des améliorations constantes à nos locaux Bien à vous Frederique L Directrice -
Alba.t
1 / 5Le 21/11/2021 à 14:40Une étoile à contre coeur car impossible d’en mettre 0. Tout d’abord, nous avons attendu 2h devant l’hôtel pour pouvoir récupérer la carte de notre chambre, car personne n’était présent, alors qu’on nous avait bien précisé de venir la chercher à n’importe quelle heure. Nous avons dû allez à l’hôtel d’à côté qui eux avaient les clés et ont pu nous dépanner. De plus, la chambre n’était pas nettoyée: lit et draps sales, non fait. Le comble: une sourie dans la chambre, sympa le réveil à 5h du matin du fait de ses grignotements. Prix à revoir à la baisse du fait de la qualité de la chambre et de l’hôtel. Nous ne recommandons pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre retour, l'avis de nos clients est important pour nous. Effectivement chez nous vous pouvez récupérer votre chambre à n'importe quelle heure. Après 21h une borne informatique est mise à votre disposition. Nous avons également affiché le numéro à contacter au moindre questionnement . Nous déplorons votre attente. L'oubli de nettoyage est inadmissible et nous avons fait remonter le sujet au service de nettoyage avec grande attention. Nous sommes sincèrement navrés que le séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous Frederique L Directrice -
Alexis.i
1 / 5Le 20/11/2021 à 18:12Bonjour sa fait plusieurs fois que je dors à l'hôtel j'y dors à cette hôtel pour le prix rien que pour le prix je le trouve médiocre car la chambre est salle la douche trop petit la porte d'entrée qui ce ferme mal le chauffage qui marche pas et trop petit pour la chambre la lumière qui éclaire pas assez le lit au dessus de la tête on se congne souvent l'accueil est indisponible au horaires marqué et la de l'entrée d'entrée fermé qui veut dire on ne peut pas accéder aux boison payante et nourriture des machines prévu pour cordialement
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous laisser un commentaire même si nous aurions préféré que votre séjour soit plus agréable. Les horaires de la réception sont affichés en ligne et sur place. En dehors de ces horaires une borne informatique est allumée. Vous avez également toujours quelqu'un sur place de disponible pour vous (veilleur de nuit ou personne d'astreinte). De ce fait nous sommes présents h24 pour vous. L’accès au machines dans le sas se fait jusque 21h , nous sommes profondément navrés mais nous avons du prendre cette décision suite à de nombreux vandalismes la nuit. Sachez que le veilleur peut vous ouvrir à la demande. Nos chauffages fonctionnent correctement dans toutes les chambres nous sommes très vigilants à ce sujet surtout en période d'hiver, nous sommes terriblement navrés que vous ayez passé la nuit dans l'inconfort. La prochaine fois il ne faut pas hésiter à nous demander le fonctionnement Bien à vous Frederique L Directrice -
Laurence.i
1 / 5Le 26/10/2021 à 21:45Très déçue de la chambre au 2eme étage chambre 26 Odeur de cigarette +++🤢🤮 Dans la chambre et sur la literie Le matelas côté gauche qui grince ++++ Des cheveux noirs sur les draps blancs dans le lit propre 😠 Plus problème avec robinet eau froide du lavabo qui a vraiment du mal à s'ouvrir et forcément a refermer 1serviette de toilette pour 2 Je mets 0 étoile car ne mérite aucune étoile car vraiment honteux A éviter... même à fuir Malheureusement cet hôtel n'est pas entretenu Tres Grosse déception
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Je prends note de votre commentaire . L'état dans lequel vous avez trouvé votre chambre à votre arrivée est inacceptable et je m'en excuse. Nos contrôles quotidiens n'ont pas suffi et nous renforcerons notre vigilance. La gouvernante et moi-même allons sensibiliser l’équipe des étages pour améliorer notre qualité. Sachez que nous sommes présents à la réception h24, il ne faut pas hésiter à nous signaler le moindre inconfort, nous aurions pu vous changer de chambre pour ne pas vous laisser dans un tel inconfort. Nous fournissons dès votre arrivée, une serviette par personne mais vous pouvez nous en demander des supplémentaires à la réception. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant l'odeur du tabac. Toutes nos chambres sont non-fumeurs et malheureusement, des personnes s'octroient ce droit. Il est vrai que l'Hôtel est ancien, et nous faisons le nécessaire afin de fournir des prestations de qualité à nos clients. Bien cordialement Frédérique L. DIrectrice -
Arnaud.o
1 / 5Le 09/10/2021 à 23:48Incroyable. Une vraie expérience. Je suis désolé pour le personnel, en l'occurrence super professionnels et agréables. Le reste est juste indigne. De quoi ne plus jamais remettre les pieds dans n'importe quel Kyriad ou 1ere classe. J'ai hésité à aller dormir dans la voiture 😬
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre retour. Nous regrettons profondément que votre expérience n'ai pas été des plus agréable. Il ne faut pas hésiter à venir nous voir au moindre inconfort dans votre chambre, comme vous avez pu le voir nous sommes présents pour vous et nous essayons toujours que les séjours de nos clients se passent le mieux possible. Nous sommes la H24 pour vous Bien à vous Frederique L Directrice -
Addy.a
1 / 5Le 09/10/2021 à 08:37Bof bof Chambre pas propre Manque de serviette Les gobelets qui sentent la betadine Fuite dans la salle de bain Bref vraiment pas top Déçu de cet arrêt dans cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher client Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour l'état inacceptable de votre chambre et nous allons faire remonter l'information. Nous allons également faire le nécessaire pour la fuite dans la chambre et faire intervenir un technicien. Nous fournissons, dès votre arrivée , une serviette par personne, mais vous pouvez tout à fait nous en demander des supplémentaires à la réception , nous sommes là pour vous et pour assurer votre confort. Bien à vous Frederique L Directrice -
Frédéric.o
1 / 5Le 03/10/2021 à 06:13De passage dans la région, j'ai vraiment été très déçu part la propreté de la chambre couette avec trou de cigarette, cheveux dans les draps nettoyage de la chambre à revoir humidité au plafond etc très déçu
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos remarques qui contribuent à nous améliorer. Nos contrôles quotidiens n'ont pas suffi et nous renforcerons notre vigilance. La gouvernante et moi-même allons sensibiliser l’équipe des étages pour améliorer notre qualité. Bien cordialement Frederique L Directrice -
Clément.O
2 / 5Le 01/10/2021 à 07:45Accueil agréable. Cependant... draps tachés, chauffage quasi inexistant, la porte ne ferme pas correctement et pas d'eau chaud dans la douche... de nombreux travaux pourrais fait pour améliorer le tout.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. L'état dans lequel se trouvait votre chambre était inacceptable et je comprends tout à fait votre insatisfaction. Nos contrôles quotidiens n'ont pas suffi et nous renforcerons notre vigilance. En ce qui concerne le chauffage, c'est la climatisation qui est en mode chauffage et non les convecteurs. Vous avez un boitier juste à côté de la salle de bain pour réguler la température à votre convenance. Bien cordialement Frederique L Directrice -
Kel.e
1 / 5Le 14/09/2021 à 08:02Inacceptable de louer une chambre à ce prix là dommage voir photos (champignons, trou dans les murs, peinture qui s écaille, toilette et douche sale, lampe cassé) et je vous passe l odeur, un remboursement serait nécessaire !!!!!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes profondément navrés de lire un tel commentaire. Nous regrettons l'état inacceptable de votre chambre et allons faire le nécessaire pour faire remonter ces informations. Une réfection des chambres impactées par une inondation est prévue prochainement. Soyez assuré que nous allons mettre tout en oeuvre pour améliorer le confort de nos clients Bien à vous Frederique L Directrice -
Marie.n
2 / 5Le 26/08/2021 à 08:54Personnel très sympathique et accueillant. Mais côté confort, de sérieux travaux de rénovation à faire.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, l'équipe est ravie que vous ayez apprécié l’accueil. Nous sommes conscient que notre hôtel n'est pas de toute première jeunesse , mais nous mettons tout en oeuvre pour vous accueillir avec un confort optimum. Au plaisir de vous revoir Bien à vous Frederique L Directrice -
Angebelle.
3 / 5Le 25/07/2021 à 19:59Correct mais la douche n'était pas de première jeunesse . Logement correct pour son prix. Pratique la borne pour arriver à n'importe qu'elle heure surtout lors de pause voyage
Réponse du propriétaire :
Chère cliente Merci pour votre commentaire. Notre hôtel n'est pas de toute première jeunesse il est vrai , mais nous mettons tout en oeuvre pour garantir le confort de nos clients. Nous espérons avoir de nouveau le plaisir de votre visite Cordialement Frederique L Directrice -
Arnaud.a
2 / 5Le 24/07/2021 à 22:07Que dire , sale triste literie et mobilier décevante clim qui marche pas . Mis à part l'accueil de cette dame super gentil qui fait des pied et des mains pour nous donner le peu qu'elle peut .
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous regrettons l'état de votre chambre, nous effectuons des contrôles très réguliers, nous n'avons pas été assez vigilants cette fois ici et nous nous en excusons. La climatisation est tombée en panne 24h, c'est un incident totalement inédit et nous en avons informé tout nos hôtes. Le problème a été résolu. Veuillez nous pardonner pour la gêne occasionnée Cordialement Frederique L Directrice -
selles.r
1 / 5Le 18/07/2021 à 21:45Hors mis l'accueil qui été correct le reste été horrible, fuite à la douche, lit en état déplorable, clim hs, café pas bon. A évité
Réponse du propriétaire :
Cher client Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre séjour. Nous sommes sincèrement navrés de l'état de votre chambre et nous avons fait le nécessaire pour effectuer les réparations. Il ne faut pas hésiter à nous signaler ces incidents durant votre séjour, nous vous aurions changé de chambre pour assurer votre confort. Nous regrettons que le café n'ait pas été à votre gout Bien à vous Frederique L Directrice -
Bouli.
1 / 5Le 12/06/2021 à 23:40Accueil très agréable, mais alors les chambres....... Comment dire...... Voilà....... Les salles d'eau, c'est vous y rentrez jusqu'à l'âge de 6 ans après c'est trop tard....
Réponse du propriétaire :
Cher client Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre retour sur l’accueil à l'équipe . La taille de nos chambres est standard aux normes de notre marque , nous sommes sincèrement navrés que vous ayez pu vous sentir à l'étroit Bien à vous Frederique L Directrice -
Fabienne.t
4 / 5Le 04/05/2021 à 12:30Accueil très aimable et agréable,ce qui n'est pas si courant! Les draps sont propres et sentent bon,même s'ils ne sont pas de la toute première jeunesse,la douche et les wc sont propres et c'est un vrai plus de les avoir dans la chambre... Bien sûr, cet hôtel a vécu et mériterait un petit rafraîchissement. Mais la personne qui fait le ménage semble consciencieuse. L'insonorisation n'est pas optimale, mais nous avons bien dormi et le matelas chambre 7 était bon.Je dirais que pour 32€ à 2,c'est un bon rapport qualité/prix qui permet de se reposer en sécurité et d'être frais pour reprendre la route le lendemain !
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci pour votre retour chaleureux qui nous va droit au cœur, je ne manquerai pas de le partager avec mon équipe. Effectivement notre hôtel n'est plus tout jeune, mais nous gardons très à cœur l'entretien et la propreté de nos locaux. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour. Bien à vous Frederique L Directrice -
Robert.i
5 / 5Le 27/04/2021 à 22:22L'accueil est top Pour le petit déjeuner il y as du choix ces très agréable Il y as même une nuit ou suis arrivé tardivement vers 1h/2h du matin est un souci avec la carte bleue la direction m'as permis de dormir merci pour votre confiance Cela donne vraiment envie de revenir
Réponse du propriétaire :
Cher client Merci pour ce chaleureux commentaire que je ne manquerai pas de partager avec mon équipe. Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine visite :) Cordialement Frederique L Directrice -
ronan.e
4 / 5Le 02/03/2021 à 18:49Hôtel un peu vieillissant, mériterait une petite rénovation. Cependant il est propre et confortable et le personnel est très accueillant. Merci
Réponse du propriétaire :
Cher client Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour. Notre hôtel n'est pas de toute première jeunesse il est vrai, mais nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté et l’accueil. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour Cordialement Frederique L. Directrice -
Bruno.E
1 / 5Le 17/12/2020 à 09:28Facile d'accès, besoin d être rénové, accueil moyen, le pire est un chauffage inexistant, radiateur ne fonctionne pas et clim pas d air chaud même au maximum. Deux nuitées à se geler. DONC ATTENTION !
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous regrettons que votre expérience chez nous ne ce soit pas mieux passée. Nous allons faire remonter votre remarque au service nettoyage pour améliorer nos services. En ce qui concerne le froid nous sommes navrés de lire ceci. Vous avez deux systèmes de chauffage dans la chambre, climatisation en mode hiver et convecteurs. La prochaine fois venez nous le signaler afin de ne pas rester dans un tel inconfort Cordialement Frederique L directrice -
AR.N
1 / 5Le 25/09/2020 à 13:51Grâce à vos avis et à la réponse automatique de l'hôtel. Je n'irais jamais. Par contre celui de Bayonne est très propre
Réponse du propriétaire :
Cher client Nos réponses ne sont pas automatiques la preuve en est :). Il est dommage de poster un commentaire sans même avoir séjourné chez nous Cordialement Première classe Tarbes -
Dachary.a
1 / 5Le 05/09/2020 à 14:23À fuir ! Odeur nauséabonde dans la chambre, pas de lumière dans la "salle de bain", traces de rouille dans cette même salle de bain, fils électriques qui pendent sous la clim, moisissure sur les murs... quelle horreur !
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Première Classe Tarbes -
Bernard.9
3 / 5Le 16/03/2020 à 21:47Mauvaise isolation phonique, pour l'eau chaude, il faut laisser couler l'eau. Ce n'est pas dans mes habitudes Correct pour le prix
Réponse du propriétaire :
Cher client Merci pour votre retour, on prend note avec grande attention de vos remarques Cordialement Première Classe Tarbes -
sylvie.e
1 / 5Le 15/03/2020 à 20:05En période de virus... Nous avons désinfecté les poignées, les interrupteurs, les têtes de lit...etc. C'était DEGUELASSE !!! Nos lingettes étaient noires de crasses. Dans les toilettes/ douches, de la moisissure. N'y allé pas!!!!! Faîtes 20m de plus, vous trouverez un hôtel " Campaniles" nickel avec un responsable très très aimable et accueillant. Merci à lui pour sa présence.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Première Classe Tarbes -
Vincent.i
1 / 5Le 22/02/2020 à 10:10Particulièrement délabré. Porte qui ferme pas !! Réglage douche aléatoire. Petit déjeuner limite.. Bref médiocre mais pas cher.
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Première classe Tarbes -
Virginie.o
1 / 5Le 16/02/2020 à 21:17Draps sales, pleins de poils de tout genre. Bruit toute la nuit, hotel très mal fréquenté; pas très rassurant pour une femme seule.
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Première classe Tarbes -
Loïc.O
1 / 5Le 09/02/2020 à 10:59C’est la dernière fois dans cet hôtel ! Pour avoir fait d’autres 1ère classe auparavant, jamais je n’avais de chambre aussi peu agréable. Ça sent le renfermé, la salle de bain est couverte de rouille et ne respire pas le propre. Question literie c’est pire... il y a du jeu dans la barrière du lit d’enfant du dessus... je n’appelle pas ça un lit « fait » quand on pose une couverture sur un drap et qu’on froisse le tout pour le faire tenir. D’autant que dans l’un des trois lits, nous avons trouvé des cheveux ou pire. Pas de réaction le matin du personnel à part pour accuser la blanchisserie... une blague quand on découvre dans les commentaires que cela semble une pratique courante. Une mauvaise nuit d’hôtel, le prix bas ne justifie pas tout ! L’hygiène devrait être un pré requis pour ouvrir un hôtel !!
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Première classe Tarbes -
Antoine.e
1 / 5Le 21/12/2019 à 10:44Tres tres sale en plus d etre vétuste. Des mouchoirs / lingettes coinces dans les trous des murs, salle de bain dans laquelle on n ose pas se laver Il y avait meme une etiquette pitch colle sur le lit mezzanine datant des annes 80, c est dire a quel point c est entretenu. A éviter
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Première classe Tarbes -
Grego.t
1 / 5Le 26/10/2019 à 19:10Chambre et salle de bain mal odorantes. Poussiéreuse. Des toiles d'araignée en guise de décoration. Et des draps sales. A éviter absolument.
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Première classe Tarbes -
William.o
1 / 5Le 20/10/2019 à 23:27Hôtel dans un état pitoyable. Pour avoir fait plusieurs hôtels d'entrée de gamme, je n'avais jamais vu ça auparavant. Table de chevet pourri , infiltrations dans les murs, prise interrupteur hs, toilettes et douche très vieux, tachés (j'ai fait des photos, on ne peut malheureusement pas les poster ici). On n'y a même pas envie d'y mettre les pieds. Couverture en laine des années 50. Bref une honte, hôtel vieux et vétuste qui devrait être totalement rénové.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Viva.i
4 / 5Le 09/09/2019 à 09:21Très satisfaite. Ne vous fiez pas aux commentaires laissés. C’est bien connu on ne laisse des commentaires que lorsque l’on est pas satisfaits. J’ai payé 40€ la nuit pour une chambre double. Je trouve que c’est un prix très correct pour ce que nous avons eu. J’avais très peur en y allant après avoir vu les commentaires Google mais au final c’etait Une bonne surprise ! (Comme quoi, mieux vaut s’attendre au pire) Effectivement, les chambres ne sont pas grandes et la salle de bain non plus mais quand même ! J’ai trouvé que c’était assez propre, la douche, les toilettes sont cleans. Les draps aussi. Je ne comprends pas les commentaires de certaines personnes. Je suis désolée mais à ce prix là, ne vous attendez pas à avoir une suite comme dans un hôtel mercure !! C’est un hôtel de premier prix et le niveau qualité/prix est respecté. Le petit déjeuner 5€, à volonté. Des pains de bonne qualité, le café était également très bon. Qui plus est, la demoiselle qui était à l’accueil était très agréable (même beaucoup plus que dans certaine enseignes de haut standing..) Je suis très contente de mon séjour ! Merci encore !!
Réponse du propriétaire :
Cher client(e) Merci pour ce gentil retour qui nous fait chaud au coeur. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour Cordialement Première Classe Tarbes -
Bea.a
1 / 5Le 16/08/2019 à 11:18Acariens et poussière c'est par ici... C'est vétuste petit déjeuner à volonté oui mais pain au lait café et jus d'orange.. C'est une honte et très cher... Pour une chambre petite sale...
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Laetitia.o
2 / 5Le 12/08/2019 à 10:37Propreté à revoir, même les toilettes à la réception sont pleins de toile d'araignée ! Pour y être venue plusieurs fois, on a une impression de déclin.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Mathilde.u
1 / 5Le 06/08/2019 à 21:03Chambre salle draps salle porte de la salle de bain cassée chambre 22 , WC vraiment si urgence car état a revoir d’urgence, j’était avec mon bébé de 9 mois il a dormir sur une serviette de bain que j’avais car tout était sale À éviter d’urgence l’Hôtel devrait être fermé pour travaux de réaménagement
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Mlle.i
1 / 5Le 04/08/2019 à 01:00HORRIBLE ! Une honte de payer 51€ une nuit dans cette chambre piteuse ! Mur degueulasse. Interrupteur lumière cassé. Lumière salle de bain qui ne fonctionne pas. Toiles d’araignée ! Trou dans les murs ! Cuvette wc jaune, cheveux sur les draps, plein de câble apparent ! Le sol est sale ! Je suis en flippe d’attraper une cochonnerie 😡😡
Réponse du propriétaire :
Chère cliente Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Première Classe Tarbes -
Geraldine.u
1 / 5Le 15/07/2019 à 15:42Un accueil agréable MAIS.... Chambre médiocre obligé de laisser la porte ouverte pour aéré car odeur d'urine de chat, moisissures, ménage à leurs bon volonté.... P'tit dej insuffisant salle trop petite dès qu'il y a du monde il faut jouer aux chaises musicales 59€ trop chère !!!
Réponse du propriétaire :
Chère cliente Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Première Classe Tarbes -
Cindy.e
2 / 5Le 11/07/2019 à 15:45Chambre très petite par rapport à d'autres premiere classe, odeur désagréable dans la chambre. Mais par dessus tout, Hôtel sans micro onde, hey oui donc si vous venez avec un nourrison où il faut faire chauffer ses assiettes bah vous êtes bien embêté, le personnel est peu accueillant et pas très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous avons un micro onde. Comme nous vous l'avions expliqué ce dernier avait rendu l'âme et nous attendions la livraison du nouveau. Vous oubliez de dire que nous vous avons proposé de réchauffer la nourriture de bébé au Campanile sur le même parking. Cordialement Première Classe Tarbes -
seb.r
2 / 5Le 01/06/2019 à 20:49d'après les avis que j 'ai vu avant je me suis inquiété , mais a ca reste une chambre classique pour ce prix la avec le ménage à améliorer ( couverture lit pas bien plier , mirroir salle de bain sale. et un rouleau papier wc poser a coter alors qu'il restait 4 feuille sur l'autre rouleau) mais ce n'étais si catastrophe que ca mais par contre la climatisation ne fonctionnait pas du coup on a mal dormi car chambre étouffante et douche petit. déjeuner a volonté , mais j 'ai trouver qu'il y'a pas beaucoup de choix. la salle est petite mais le pain était bon mais y'en avait pas beaucoup du coup je me suis senti limite géner d'en reprendre. personnel= je ne peux rien dire car j'ai vu personne a mon arriver car j'ai réserver par internet et par contre je me suis retrouver a payer 5 euro de plus pour les 2 chambres a la machine pour récupérer ses clef alors que c'était pas spécifier nul part. par contre essayer surveiller parking j'ai trouver beaucoup de gens byzarre le soir qui trainait mais a part ca ca reste classique sans plus. pour une nuit ca passe.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre retour sur votre séjour. Nous avons noté avec grande attentions toutes vos remarques qui nous permettent de nous améliorer de façon constante. Pour la petite précision des 5 euro supplémentaires. La taxe de séjour est à payer au moment de l'arrivée, elle n'est jamais encaissée en pré paiement :) Cordialement Première Classe Tarbes -
Odette.d
1 / 5Le 24/05/2019 à 08:31Heureusement que la responsable m'a remboursé la chambre était avec des toile 🕸et des araignées. La bouche d aération dans la chambre était cassé et remplie de poussière et des bestioles, je vous parle même de l état du lit et au niveau de la climatisation. Franchement on paie donc ayez un peu de respect pour les gens qui viennent dormir dans votre hôtel en leur faisant dormir dans une chambre convenable. Je ne le recommande ➕
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement Première Classe Tarbes -
val.a
3 / 5Le 20/02/2019 à 21:26Lieu plutôt tranquille chambre bien insonorisée Literie de qualité moyenne Accueil le matin pour le petit déjeuner très sympathique
Réponse du propriétaire :
Chère cliente Merci de votre retour :) Cordialement Première Classe -
Bh.u
1 / 5Le 28/01/2019 à 22:52J'ai passez une nuit affreuse , une seul prise dans la chambre a un endroit pas dutout pratique , Pour se doucher il faut presque monter sur le w.c 🤬 Enfin je ne recommande pas dutout 😵
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Première Classe Tarbes -
fydeisienne31.
2 / 5Le 25/01/2019 à 07:48Pas cher mais prestation à hauteur du prix Chambre réservée non fumeur mais qui sent la cigarette.. Bcp de poussière sur la table... Bruyant. Une seule couverture toute elime pour un mois de janvier très juste.... Dormi avec la clim du coup qui souffle bruyamment.. À noter un lit en 160.
Réponse du propriétaire :
Cher client Il est strictement interdit de fumer dans les chambres et nous nous battons quotidiennement pour celà. Malheureusement certaines personnes passent outre cette interdiction et malgré toute la bonne volonté de nos femmes de chambre, il faut parfois quelques jours pour faire disparaitre l'odeur tenace de tabac froid. Il ne faut pas hésiter à nous le signaler des votre arrivée, nous vous changeons de chambre avec grand plaisir Cordialement Première Classe Tarbes -
Z.C.
2 / 5Le 23/01/2019 à 06:38Chambre petite et bas de plafond mais propre. Câble électrique visible. Acceuil très impersonnel car se fait via une borne automatique. L'extérieur mériterai un coup de peinture car ça fait un peu miteux. Petit déjeuner sans plus sauf Acceuil du matin sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher client, La réception est ouverte de 6h30(7h le week end) a 11h et de 17h à21 h. Dans ces horaires là nous pouvons vous accueillir physiquement et répondre à tout demande :) Cordialement Première Classe Tarbes -
Merche.e
4 / 5Le 26/12/2018 à 09:19Personnel très agréable ,serviable . Chambre bien tenue ,agréable pour un court séjour .petit déjeuner varié et suffisant . Merci pour ces 3 jours agréables
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci à vous, votre satisfaction fait notre bonheur. :) Cordialement Première Classe Tarbes -
Atelier.o
5 / 5Le 22/11/2018 à 11:41Très bon rapport qualité prix. Literie confortable . Les douches et Wc sont en cabine dans la chambre C pratique .
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre retour :) au plaisir de vous revoir lors d'un prochain événement dans le coin Cordialement Première Classe Tarbes -
Basticot.
1 / 5Le 04/11/2018 à 16:20Trés vieux ,mal insonorisé,et hygiène moyenne ...le tout dans une odeur de fond de tabac trés désagreable ...fumoir devant la porte tres tres plein ...belle vue du 1er étage . aprés le prix reste attractif ...
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Anais.o
1 / 5Le 18/08/2018 à 10:29Mauvaise expérience réservé une chambre pr 2 et se retrouver avec un lit simple et un 2eme sommier sans matelas, propreté mauvaise se retrouver avec des toile d'araignée et devoir tuer des blattes en pleine nuit c'est désagréable... Je déconseille cet hôtel 😡
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Samuel.i
1 / 5Le 11/08/2018 à 01:03Des poils dans les draps, des kékés qui driftent dans le rond point du coin une odeur d'urine dans la chambre, une trés mauvaise isolation et un chien qui aboie toute la nuit. Cependant un trés bon acceuil.
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Yohann.e
1 / 5Le 25/07/2018 à 00:10Pour le pris de 45€ la nuit (qui n'est quand-même pas une petite somme) on pourrait s'attendre à avoir des climatiseurs qui ne fuient pas. Je met au pluriel car nous avons signalé un premier problème de fuite pour la première chambre et dans la deuxième le même cas (la réceptionniste nous à proposée de changer de chambre). Problème d'odeur dans les sanitaires. Détail mais dans les sanitaires le savon n'est pas re rempli pratiquement vide cela dépend des chambres. Dans la deuxième chambre une des plinthes était bombé et la chaise sale (je m'en suis aperçu en épongeant l'eau de fuite du climatiseur le papier absorbant était noir. (Détail mais quand même) Chambre de trois suppose en toute logique sauf exception 3 personnes, cependant deux serviettes de bains. Ok mais la troisième personne s'essuie comment ? On partage? Première chambre le robinet du lavabo était branlant. À part ses soucis les réceptionnistes sont aimable à l'écoute, réactif polie, professionnelle. Le petit déjeuner bien fourni. Certe c'est 45€ mais ce n'est à mon sens pas un petit budget donc on pourrait s'attendre à mieux niveau locaux.
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Bruno.a
1 / 5Le 16/07/2018 à 20:11C'est le premier Hôtel Première Classe qui me déçoit. Chambres et literies sales sur les deux chambres que j'ai réservées. Pas une serviette par personne, et pénétration d'eau dans une des deux chambres. Douche quasi impossible à régler sur l'autre, il faut faire le choix entre se glacer ou s'ébouillanter. Très décevant, vu la qualité de service, le rapport qualité-prix n'est pas du tout au rendez-vous. Passez votre chemin. Je crois bien que c'est le premier avis negatif que je pose... honteux !
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Salome.o
1 / 5Le 14/06/2018 à 08:58Jamais plus ! 40cm2 pour 1 douche inréglable.... porte de salle d'eau qui reste entre-ouverte (très gênant, même en couple, pour aller aux toilettes ). À peine la place de circuler autour du lit. Hygiène plus que douteuse (poils sur les draps ). Ne vaut vraiment pas les 47 euros payés. Odeur de tabac froid (cendriers dans les toilettes !!!!!!).
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Ludovic.H
1 / 5Le 20/04/2018 à 10:47Si vous avez une âme d'aventurier. Que dormir dans des draps troués. Que prendre votre douche avec les poils de c** de l'ancien client ne vous fait pas peur. Cet hôtel est pour vous...
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Chris.o
3 / 5Le 09/03/2018 à 10:07Je suis allée l’été 2017, l’accueil sympathique mais les chambres n’étaient pas propres! Les portes ne ferment pas correctement ! Bon bref ! Pas de retour !
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erdag.e
1 / 5Le 27/02/2018 à 14:25Meme une etoile c'est de trop.des cheveux dans les draps,plein de moisissure des les joint, meuble abimé mais qui cache un mur avec un trou, plafond trace de...,pas de brosse à chiote,le meilleur pour la fin CHAMBRE PAS CHAUFFE A NOTRE ARRIVE et CROTTE DE SOURIS SOUS LE LIT...allez l'etoile c'est pour la personne de l'accueil.
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arnaud.o
1 / 5Le 27/01/2018 à 08:32Une salle de bain exiguë, une pomme de douche qui est cassé , des poils un peu partout , des taches sur les draps , un mur qui a pris l'humidité en fait on dirait des blockhaus aménager je ne conseille pas d'y passer la nuit.
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P.F.
1 / 5Le 12/11/2017 à 22:03Chambres vraiment petites, insonorisation moyenne, un lit 2 places + 1 lit superposé . Dans mon cas le lit 2 places n'était pas fait correctement. Etant arrivé tard j'ai dormi dans le petit lit superposé !! A l'accueil, il sont venu constater le lendemain matin et se sont excusés mais pas le moindre geste commercial .. Je suis pas prêt d'y retourner :(
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Amandine.n
1 / 5Le 29/10/2017 à 08:07Impossible de dormir, aucune isolation entre les chambres, lit qui grince de partout, salle de bain quasi inutilisable, vmc qui ne fonctionne pas bref on ne recommande absolument pas !!! Le mieux était d aller dans l hôtel juste en face.
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Chloé.
1 / 5Le 01/10/2017 à 21:54Une nuit passée dans cet hôtel à suffit pour que je le déconseille. Chambres très petites et 1 serviette de bain pour 2. Nous avons du froid et de l'humidité toute la nuit car le joint de la porte était complètement arraché. De plus la chambre était sale et nous avons eu du mal à fermer l'œil à cause d'aboiements très proches de l'hôtel.
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Thegypsy.3
1 / 5Le 31/08/2017 à 10:02Très petit !! Plus que la normale... Je ne recommende il ne mon pas donner de serviette . Je ne vous conseille pas il y a même des fissure au sol nul et la fenêtres est cassé on était dans un noir complèt avec un lampe a Poitier éteinte
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Xavier.a
1 / 5Le 08/08/2017 à 12:18Lit cassé et chambre sombre. Pas de fenêtres. Trous dans les draps et douches avec joints moisis. Très déçu. La chambre est quand même à 42€ la nuit lors de la réservation sur place.
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MEDOC.R
1 / 5Le 01/05/2017 à 09:03Établissement à déconseiller totalement,, visite 2 fois en 1an et toujour même problème et plus!!: chiens de garde hurlants(garage en face) toute la nuit.. Pas moyens de dormir!!!!;porte avec jeu de joint d ou entrée d air froid exterieur et volet lumière chambre bloqué..depuis combien car tt rouillé..Aussi les touristes fuyants l établissement celui ci doit tomber en désuétude !!
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Jerome.r
1 / 5Le 01/01/2017 à 18:21Hotel très vétuste la receptioniste a refuser de nous chauffer notre plats soit disant quil non pas de micro onde .........(alors quil ont un buffet petit dejeuner donc .....) une seul prise dans la chambre et chambre tres vetuste nous sommes arriver a 17h la chambre etait glaciale.. A EVITER ALLEZ AU FORMULE 1 SA PEUT QUE ETRE MIEUX ..
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Lionel.
1 / 5Le 13/11/2016 à 08:06Nous avons passé la nuit avec des aboiements en fond sonore, pas possible de fermer l'œil... De plus la propreté laisse à désirer, et le débit du WiFi et plutôt lent.... 55 euros la nuit c'est un peu la honte...
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jean-louis.u
1 / 5Le 07/09/2013 à 11:061 étoile pour cet hotel, il faut savoir que sa désignation est: "Jai détesté" 2 avis avant le miens datant de 1 ans cela a bien du changer depuis. Il se passe des choses anormale dans cette hotel surtout si vous etes vulnérable. Ce sont des filous et des voleurs. 1300€ ont été dérobés dans ma chambre. Surtout ne laisser rien en vu dans cet hotel et si vous pouvez, evitez carrement, d'y mettre les pieds. JL
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