Benali Guesthouse

Tags: Hôtel,

• Monique.o

  1 / 5

  Le 14/10/2022 à 19:16

  Le site web n’est pas en adéquation avec la réalité! Évitez cet établissement! Avant de donner mon avis, j’ai envoyé un courrier afin d’obtenir une ristourne, nous avions réservé 2 chambres et nos fenêtres étaient fermées! La réponse de la direction: I am very sorry that you did not like our hotel. The issue of noise is solved by closing the windows, all the rooms have double glazing and air conditioning. with which you do not hear anything from the street. On the other hand, I think that if there was a problem with the wifi or the duvet, you should have told me at that time, it could have been solved immediately, now nothing can be done.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monique, Tout d'abord, je suis désolé que votre séjour n'ait pas été à votre goût. Je répète encore, que si vous aviez un problème, vous deviez l'avoir signalé lors de votre séjour, il aurait été résolu. Il ne me semble pas logique que 2 jours après son départ il envoie un e-mail pour demander une réduction. Avec nos meilleures salutations
• Le.a

  2 / 5

  Le 02/09/2022 à 14:12

  Hotel classé 2 étoiles sur booking mais en réalité 1 étoile sur la devanture Pas de réception ni d'accueil aux horaires indiqués. Enregistrement à faire soi même: ils envoient des documents en espagnol à signer et vous devez leur envoyer votre passeport pour faire leur travail Possibilités de parking impossible en saison obligé de se garer à 10 minutes à pied de l'hotel. ( et ils le savent ) Chambre avant mise a disposition non vérifié : Ampoule de chevet non fonctionnel sèche cheveux sale gras et collant Faillance / carrelage autour du robinet de sdb complètement HS Bar a proximité avec des clients sans cesse assis devant l'entrée de l'hotel ( nous étions épargné par le bruit de la ruelle très fréquenté car nous étions pas de ce côté ) Tarif très élevé au regard des prestations ( initialement vendue ) La seule personne qui vous accueil ne parle que l'espagnol Attention on vous demande une "caution" bancaire à l'avance mais on vous demande de régler l'intégralité une fois arrivé. On me dit que ça sert à vérifier la capacité de paiement ce qui est assez flou car une pré autorisation une fois que vous quittez les lieux vous êtes sensé avoir un ticket de la restitution de la PLBS ce qui n'était pas le cas Literie avec des trous ( oreillers , draps ) Les points positifs sont : Mini frigidaire Chambre assez spacieuse plage a proximité La personne qui s'occupe du ménage et de la réception est très gentille et fait de son mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes de stationnement, à quelques mètres il y a plusieurs parkings, nous indiquons toujours aux clients où ils se trouvent afin qu'ils puissent les localiser. En revanche, nous n'avons pas de réception 24h/24 car il serait impossible de maintenir des prix aussi serrés. Dites simplement que nous ne demandons pas de dépôt bancaire à l'avance, les clients paient à l'entrée. Acclamations
• José..

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 19:41

  Un hôtel charmant et cosy, très bien situé, au coeur de la ville. Chambre confortable, propre et lumineuse. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire, nous espérons vous voir bientôt à Benali. Acclamations
• Gary.x

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 16:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Beltrán.u

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 22:36

  Emplacement parfait, hôtel très confortable et propre et vous vous reposez très bien. Très recommandable ;)

  Réponse du propriétaire :
  Merci Beltran, Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon séjour. Acclamations
• Pablo.e

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 10:21

  Mauvais

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous n'avons pas de clients à votre nom, nous ne savons pas de quoi parle cet avis, nous imaginons qu'il s'agira de la concurrence. En tout cas, cordialement
• Nadja.�

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 22:09

  Nous nous sommes sentis si bien ! Et prolongé de deux nuits. Lits confortables. Belle vue depuis le balcon. Emplacement optimal dans la vieille ville avec des restaurants et des bars populaires juste devant la porte. Un logement sensationnel avec de très bons employés et un contact personnel. ❤️👌

  Réponse du propriétaire :
  
• Lucía.�

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 00:08

  Emplacement parfait, chambre très propre, avec toutes sortes de détails (cafetière, eau, chocolats...) et une belle terrasse. Les filles sont aussi très très gentilles. Je répéterai sans aucun doute à mon retour à Tarifa

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Lucie !! Nous sommes ravis que vous alliez si bien !! Acclamations
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 14:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Yokonali.

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 09:21

  Fuyez cet établissement ! La propriétaire a annulé en dernière minute notre réservation à cause d’un problème sur booking alors qu’elle m’avait dit au téléphone que tout était ok 2 jours plus tôt. Arrivant le soir sur Tarifa, nous nous sommes retrouvés à la rue avec nul part où dormir avec notre fils. Tout était complet en plein mois d’août… avec un sens du service et un professionnalisme de ce niveau, elle ferait mieux de faire du macramé plutôt que de travailler dans le tourisme et je ne parle même pas du manque d’humanité. Aucun scrupule à laisser une famille dormir dehors !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Désolé, les hôtels ne peuvent pas être réservés avec des cartes non valides. Si le client ne se présente pas ou part tôt, l'hôtel reste sans frais. Notre établissement facture toujours la première nuit à l'avance, comme nous l'avons déjà indiqué, mais avec un avoir invalide. carte ce n'est pas possible
• Amador.i

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 00:08

  Ma réservation a été annulée 5 jours avant l'arrivée. J'attends toujours qu'ils me répondent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Amador, votre réservation a été effectuée via Hotels.com, s'ils l'ont annulée, vous devriez leur demander une explication. La prochaine fois, nous serons ravis de vous aider, mais veuillez nous contacter directement. Acclamations
• Pepe.a

  5 / 5

  Le 25/08/2020 à 08:23

  Parfait

  Réponse du propriétaire :
  Merci Pepe, nous espérons que vous reviendrez bientôt!
• LUCIA.E

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 14:30

  Belles chambres avec beaucoup de goût. Nous serons de retour!!
• Alex.u

  5 / 5

  Le 19/02/2020 à 11:23

  Très beau
• Maru.o

  5 / 5

  Le 03/11/2019 à 10:41

  J'adore, cosy, central, proche de tout et en même temps calme, j'y retournerai.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire
• J-Marc.A

  4 / 5

  Le 11/10/2019 à 08:07

  BIEN
• ANKS.u

  5 / 5

  Le 08/09/2019 à 19:11

  Central et propre... agréable.
• Natalia.�

  1 / 5

  Le 06/08/2019 à 18:04

  Nous avons réservé via Expedia avec un e-mail de confirmation et quand nous sommes arrivés à l'hôtel un jour comme aujourd'hui, le 6 août, ils nous ont dit que nous n'avions pas de réservation et personne ne nous a rien dit. Entre Expedia et l'hôtel personne ne s'est occupé de rien et nous nous sommes retrouvés sans logement. Nous n'avons aucune nouvelle à ce sujet. Assurez-vous bien de la réservation qui apparemment est assez courante d'après ce qu'ils nous disent

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, Nous vous avons déjà envoyé la preuve que votre réservation a été reçue le 18 juin et a été annulée le 20 juin car la carte fournie n'était pas valide Après avoir réservé via Expedia, c'est à Expedia de vous en informer, et ils ne l'ont pas fait. Nos équipes vous ont trouvé un autre logement même si le problème n'était pas dû à notre établissement, Nous sommes désolés de votre inconfort, mais nous répétons que notre établissement n'en a pas été la cause. Acclamations
• Oliver.a

  4 / 5

  Le 02/07/2019 à 00:16

  C'est très bien, situé au centre, propre et calme. bien insonorisé
• Elena.a

  5 / 5

  Le 26/06/2019 à 23:24

  Très bien situé, chambre spacieuse et lit très confortable. L'auberge a un charme particulier. Très recommandable!
• leo.

  5 / 5

  Le 21/06/2019 à 12:10

  Excellent endroit
• MAE.

  5 / 5

  Le 19/04/2019 à 09:36

  Enchantée
• Michael.a

  4 / 5

  Le 07/10/2018 à 12:14

  Pour : Emplacement très central. A quelques minutes à pied des restaurants et bars locaux. La plage est accessible en moins de 10 minutes. Inconvénients : pas d'intimité sur les toilettes. Portes à lattes de bois
• Der.e

  4 / 5

  Le 03/10/2018 à 19:06
• Octavio.e

  4 / 5

  Le 02/09/2018 à 19:31

  Je le recommande
• Azul.v

  5 / 5

  Le 15/07/2018 à 10:30

  fantastique comme toujours
• Michael.a

  5 / 5

  Le 21/02/2018 à 08:38
• Davide.m

  1 / 5

  Le 12/08/2016 à 13:07