Occidental Lanzarote Mar

Tags: Hôtel,

• Gerald.u

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 13:15

  Un lieu paradisiaque ou tout le personnelle est adorable et au petit soin. Merci d avoir participé à la grande réussite de notre séjour A très bientôt
• Ju.w

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 09:36

  Confort, nourriture, propreté au top. L’hôtel est nickel, Emplacement central pour visite de l île, Pas de facilite pour se garer aux alentours. Je conseille vraiment cet établissement pour un séjour a lanzarote

  Réponse du propriétaire :
  Cher Swan, Avant tout nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Lanzarote Active Resort pour votre visite à Costa Teguise et pour votre appréciation. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour, comme la chambre que nous vous avons réservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. Une hygiène irréprochable est un aspect indispensable pour Barceló et nous vous remercions d'avoir souligné la propreté de notre hôtel. Nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en ce domaine. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le travail de nos chefs. Aussi, nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos hôtes en garantissant de délicieux plats, locaux et internationaux à chaque repas. Merci d'avoir souligné l'emplacement central et pratique. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Guest Experience Manager
• Emilie.i

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 09:23

  Notre séjour à Lanzarote s'est super bien passé, nous avons été ravis de l'hôtel. La piscine très bien. Le buffet était bien par contre dommage que les repas du soir ne soient pas étiquetés... Le personnel de l'hôtel très bien, et agréable. ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emilie, Tout d'abord nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Barceló Lanzarote Active Resort une fois de plus pour vos vacances et pour avoir pris la peine de partager ces magnifiques commentaires sur votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié la piscine. Merci d'avoir souligné la qualité de service reçu de notre équipe. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Guest Experience Manager
• Bourgeois.e

  3 / 5

  Le 16/04/2022 à 11:50

  L hôtel est très bien, même si nous ne savions pas que la 2e partie de l hôtel était en travaux et que par conséquent il n y avait que 2 restaurants La nourriture est très bonne et l hôtel est propre. Par contre, l attente au restaurant et petit déjeuner est inadmissible. Hier soir nous avons attendu 30 minutes dehors au vent alors qu on était là à 20h30 pour l heure de notre service. Il faisait froid et des tables étaient libres mais le service est complètement désorganisé. Je ne pense pas qu il manque de personnel mais de l organisation. Ensuite nous avons attendu 30 minutes pour nos boissons qu on a commandé 2 fois à 2 serveurs différents puis 30 minutes pour nos plats. Pour le petit déjeuner, il faut compter 30 minutes pour avoir un thé et ce matin j ai eu l eau chaude et 10 minutes plus tard la tasse C est vraiment dommage parce que tout est bon, mais ça énerve un peu d attendre tout le temps

  Réponse du propriétaire :
  Chère Delphine, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Barceló Lanzarote Active Resort. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront dans cette démarche. Nous sommes désolés de lire que vous avez dû attendre pour pouvoir accéder au restaurant. Nous en avons limité la capacité afin de garantir la sécurité de nos hôtes et employés et notre façon de procéder est d'informer nos hôtes des heures les plus chargées lors du check-in et via notre application afin que vous puissiez adapter vos projets de séjour en fonction. Nous sommes ravis de lire que vous avez toutefois apprécié le travail de nos chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos hôtes en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Pour le petit déjeuner, nous nous efforçons de garantir une grande variété d’options afin de satisfaire aussi bien les gourmands que ceux qui recherchent des options salutaires pour garantir un excellent début de journée à tous, c’est pourquoi nous assurons chaque matin un assortiment d’options chaudes et froides, sucrées et salées ainsi qu’une sélection de fruits. Nous sommes heureux que vous l'ayez apprécié. Nous vous remercions d'avoir souligné la propreté de notre établissement car nous sommes conscients que c'est un aspect de toute première importance pour que nos hôtes puissent se sentir en tout confort au sein de nos hôtels. C'est pourquoi notre équipe de ménage se charge de nettoyer nos installations et chambres au quotidien. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Cordialement, Guest Experience Manager
• nat.s

  2 / 5

  Le 25/03/2022 à 17:46

  Communication un peu mensongère quand on omet de dire que la deuxième partie de l’hôtel est en travaux, que la piscine olympique est payante et dont l’accès passe par la rue et un chantier et quand seul un buffet est imposé pour le déjeuner…pas top!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nat, Nous souhaitons avant tour vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Occidental Lanzarote Mar et pour vos critiques constructives à propos de votre expérience. Celles-ci nous permettent en effet de pouvoir identifier nos axes d’amélioration. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que les conditions d'utilisation de la piscine n'aient pas été suffisamment claires pour vous. Vos observations nous sont toutefois utiles pour progresser. Encore merci pour votre visite et vos axes d’amélioration, nous en tiendrons compte afin de poursuivre notre politique d’amélioration continue de la qualité des services que nous offrons à notre clientèle. Cordialement, Quality Manager / Front Office Manager
• Airka.

  4 / 5

  Le 02/10/2021 à 17:37

  Nous sommes rester client de l'hôtel durant 8 jours et 7 nuits mi septembre, l'hôtel en lui même est très propre, accompagné de ses 5 piscines dont une piscine olympique, soit la seule de Lanzarote (Public). Nous étions en formule ALL INCLUSIVE, les repas sont variés et changent de thème chaque jours, il y en a pour tout les goûts. 3 bars dans l'hôtel avec large choix de boisson comprise dans la formule AI. L'hotel se situe proche de la mer, a 5 min a pied. Une équipe d'animation jeune et attractif, de nombreuses activités tout au long de la journée. Personnels de l'hôtel bi lingue. Points négatifs : l'hôtel étant pas neuf, les chambres sont vieillotte, isolation médiocre, bruits de voitures aux heures de pointes matin et soirs, éternuements du voisin de chambre, chasse d'eau etc Il nous est impossible de négocier avec l'accueil de l'hôtel lors de notre départ, obligé de libérer la chambre à 12h alors que notre vol était a 23h, obligé de payer en plus 35 euros pour espérer garder la chambre jusqu'à 15h ou 18h..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jerry, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hôtel. Votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous proposons à notre clientèle. Nous comprenons en lisant votre appréciation qu'apparemment vous n'étiez pas correctement informé sur les services de notre hôtel avant votre arrivée et nous souhaitons saisir l'occasion pour souligner qu'une description complète de nos services est disponible en ligne. Comme vous pourrez le voir, le supplément pour l'utilisation du coffre-fort, ainsi que le check out tardif étant sous réserve de disponibilité et suplement sont dûment indiqués. Nous sommes désolés d'apprendre le désagrément sonore, car si nous l'avions su, nous sommes sûrs qu’une solution aurait été recherchée pour y remédier. Nous regrettons que vous ayez pu noter quelques imperfections dans la chambre où vous avez séjourné à cause de son utilisation et des dommages occasionnés par le temps. Sachez que notre personnel d'entretien concentre une attention particulière sur ces aspects pour que toutes nos installations conservent un bon état afin de garantir le confort des hôtes. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour ainsi que l'offre de restauration. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le travail de nos chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos hôtes en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Nous vous remercions d'avoir souligné la propreté de notre établissement car nous sommes conscients que c'est un aspect de toute première importance pour que nos hôtes puissent se sentir en tout confort au sein de nos hôtels. C'est pourquoi notre équipe de ménage se charge de nettoyer nos installations et chambres au quotidien. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement, La Direction
• Lau.

  4 / 5

  Le 20/09/2021 à 19:03

  Retour après une semaine dans cet établissement, des animateurs francophones jeunes et disponibles, un buffet varié,des activités très sympathiques ,une bonne ambiance jusqu'à la nuit. Le seul bémol, à notre arrivée à 8h du matin,pas de chambre prête avant 13h,ça fait long quand on est partie la veille à minuit sinon bravo à tout le personnel pour la qualité du service

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lau, Merci de prendre le temps de nous donner votre avis concernant votre séjour. Nous regrettons votre déception concernant l'impossibilité de procéder à votre enregistrement dès votre arrivée de bonne heure et comprenons en lisant votre appréciation, qu'apparemment vous n'étiez pas correctement renseigné sur l'horaire officiel de check-in à 15heures, bien que celui ci devrait être indiqué sur la confirmation de réservation; nous souhaitons saisir l'occasion pour vous expliquer que bien que nous nous efforcions toujours d'enregistrer nos hôtes dès leur arrivée à l’hôtel, malheureusement pendant les périodes de haute occupation, notre personnel d'entretien doit auparavant procéder à un nettoyage complet des chambres avant de les affecter aux nouveaux arrivants. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre programme d'animation organisé par notre équipe professionnelle qui, avec leur authentique gentillesse et leur enthousiasme s'efforcent de garantir que tous nos hôtes puissent participer aux activités proposées et garder de bons souvenirs de leurs vacances parmi nous. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'ensemble de l'équipe. Nous apprécions vos commentaires concernant nos buffets car notre talentueuse équipe de chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais. Il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le vôtre. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous afin de vous convaincre avec un séjour 100 % réussi, La Direction
• Stéphane.o

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 07:48

  Superbe hôtel ! Très propre et les chambres sont de bon standing et les lits confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stéphane, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Occidental Lanzarote Mar ont été si agréables. Nous notons avec un réel plaisir que vous avez apprécié la qualité de nos prestations. Merci d'avoir fait allusion à la propreté de notre établissement ainsi qu'au confort de nos lits. Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau. Sincères salutations, La Direction
• Timeo.y

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 16:29

  A l hôtel depuis vendredi 20 août 2021 nous sommes arriver à l hôtel à 21h 30 nous arrivons dans une chambre avec une odeur désagréable 🤮 mobilier abîmer chambre qui devais être propre des poils au niveau du toilette et du bider cabine de douche tuyau plein de rouille nous avons emprunter deux ascenseurs casser touche et franchement dégrader pas possible on dirais un bâtiment abandonnée nous nous rendons au matin voir les piscines des masque qui traîne des bouteilles le sol salle de la glace fondu des gobelets un peu partout et l apres pire personne pour entretenir des gants masque des boissons renverser et parlons pas du repas toujours la même chose pas de changement après que deux piscines dispo sinon les autres payante on nous dit navette pour allez à la piscine c’est tout autre choses oblige de prendre le taxi pour ce rendre sur la plage la réception désagréable depuis notre arrivée on réclame et 4 jours après on nous propose de changer d hôtel contre notre silence je trouve ça pas honnête de leur part

  Réponse du propriétaire :
  Cher Timéo, Nous sommes sincèrement déçus de lire votre expérience pendant votre séjour parmi nous et bien que nous soyons conscients que des excuses ne changeront pas votre ressenti, nous vous les faisons parvenir en toute sincérité. Le nettoyage est l'une de nos priorités principales et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes tout comme aux nôtres. C'est pourquoi nous avons partagé vos commentaires avec la personne en charge du service pour être certains que la situation décrite ne se reproduira pas. C'est avec particulière inquiétude que nous lisons vos commentaires concernant notre équipe de réception car leur service a été souligné à plusieurs reprises pour leur professionnalisme et authentique gentillesse et nous vous assurons que votre description n'est pas habituelle pour nous. Nous vous remercions néanmoins pour avoir pris la peine de nous informer. Votre appréciation a été partagée avec le chef de département pour révision et action si nécessaire. Nous regrettons de ne pas avoir pu satisfaire vos attentes sur l'état de nos installations. Nous sommes conscients que notre hôtel n'est pas une construction neuve mais, malgré ses limites, nous lui apportons un vrai soin car nous voulons que nos hôtes s'y sentent à leur aise. Nous transmettrons également votre commentaire à l'équipe dirigeante car ceci nous aide à nous améliorer jour après jour et nous en tiendrons compte pour de futures améliorations. Nous avons pris bonne note de vos remarques sur notre restauration et regrettons sincèrement de ne pas avoir su être à la hauteur de vos attentes culinaires en cette occasion, bien que nous souhaiterions saisir l'occasion pour vous expliquer que nos chefs suivent une rotation de menus sur 15 jours, celle-ci garantissant une grande variété de plats locaux et internationaux afin de répondre à toutes les exigences alimentaires et satisfaire tous les palais. Nous avons pris bonne note de vos critiques constructives et vous assurons que nous portons une grande attention aux commentaires de nos clients qui nous aident à prendre les mesures nécéssaires afin de garantir que des expériences similaires ne se représentent plus dans le futur. Cordialement. La Direction
• DOMINIQUE.A

  3 / 5

  Le 23/08/2021 à 06:50

  Hotel propre et proche de la mer,chambre bien agencée, manque d'animation en cours de journée,repas pratiquement identique chaque jour. Nous avons vu notre guide une seule fois juste pour prendre les rėservations pour les excursions.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Dominique, Merci pour votre avis au sujet de notre établissement. Nous sommes désolés que notre programme d'animation ne vous ait pas convenu. Il est organisé par notre équipe professionnelle qui grâce à une authentique gentillesse et beaucoup d'enthousiasme s'efforce de garantir que tous nos hôtes puissent participer aux activités proposées et garder de bons souvenirs de leurs vacances parmi nous. Nous vous remercions d'avoir souligné la propreté de notre établissement car nous sommes conscients que c'est un aspect de toute première importance pour que nos hôtes puissent se sentir en tout confort au sein de nos hôtels. C'est pourquoi notre équipe de ménage se charge de nettoyer nos installations et chambres au quotidien. Nous sommes navrés de lire que notre buffet n'a pas su satisfaire vos exigences en termes de goût car nos Chefs font de leur mieux afin de surprendre nos clients avec une variété de plats locaux et internationaux minutieusement préparés. Ce serait un plaisir de vous revoir, La Direction
• J.Cshakira..

  2 / 5

  Le 10/08/2021 à 21:36

  De nombreux points sont à améliorer sans que tout soit mis sur le dos de la covid : Hygiène (nettoyage des sanitaires et du bar proche de la piscine) , nourriture ( fruits pas murs et plats froids ou tièdes) animations en journée proche du néant, en soirée sans aucun dynamisme. Le all inclusive est présent mais franchement pas compliqué à atteindre . Ce sont quand même 3700€ pour une semaine pour 4. Seul point positif : LA GENTILLESSE DU PERSONNEL !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes sincèrement déçus de lire votre expérience pendant votre séjour parmi nous et bien que nous soyons conscients que des excuses ne changeront pas votre ressenti, nous vous les faisons parvenir en toute sincérité. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes surpris et navrés de lire vos remarques sur le rapport qualité-prix de votre séjour au sein de notre établissement, en particulier parce que votre évaluation ne semblent pas refléter les standards que nous nous efforçons de garantir à nos hôtes. Néanmoins nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec les différents chefs de département pour information et ultérieure révision. Nous sommes désolés que notre programme d'animation ne vous ait pas convenu. Il est organisé par notre équipe professionnelle qui grâce à une authentique gentillesse et beaucoup d'enthousiasme s'efforce de garantir que tous nos hôtes puissent participer aux activités proposées et garder de bons souvenirs de leurs vacances parmi nous. Une propreté exemplaire est un must pour Barceló et nous suivons des protocoles très stricts en matière de nettoyage et d'hygiène au sein de l'hôtel. Pour une prochaine occasion nous vous invitons à contacter notre réception au cas ou vous détectiez toute imperfection en ce domaine afin que nous puissions immédiatement informer notre gouvernante et intervenir afin d'éviter ce genre de retour. Bien que nous soyons navrés de lire que nous n'avons pas été capables de satisfaire vos attentes culinaires en cette occasion, nous n'avons pas manqué de partager vos commentaires avec nos Chefs afin d'améliorer l'expérience de nos futurs hôtes. Notre personnel accueille chaque hôte avec l'esprit Barceló et s'efforce d'assurer une assistance de qualité à chaque instant afin de garantir que chacun profite pleinement de ses vacances. Il est très gratifiant de lire que vous avez pu apprécier son authentique gentillesse tout au long de votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir éclairci la situation et que nous aurons le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour plus en adéquation avec vos attentes. Bien à vous, La Direction
• Manu.r

  4 / 5

  Le 05/08/2021 à 18:53

  Nous avons séjournés 10 jours dans cet hôtel en all inclusive. Un bel établissement qui viellit plutôt bien. Une belle organisation, la restauration est de qualité et les buffets variés et bien approvisionnés. Bon accueil en général, un peu d'attente à la réception, des animateurs sympathiques et efficaces. Les barman sont très serviables notamment à la piscine qui mériterait d'être chauffée. Le passage de la femme de ménage en matinée pendant notre absence rapide et efficace. Nous recommandons cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visiteurs. C'est pourquoi nous vous remercions du temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre accueil et soyez assuré qu'un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement La Direction
• martine.a

  3 / 5

  Le 29/06/2021 à 13:39

  Hôtel pratiquement sans clients nourriture égale à un FLUNCH animations .centre de loisirs pour enfants par rapport au prix après séjour dans cet établissement je ne suis prête dit retourner
• Marine.e

  2 / 5

  Le 26/06/2021 à 13:20

  Nous avons appris à notre arrivée à Lanzarote (à 23h) que notre hôtel était en fait fermé. On nous a donc amené à l'hôtel Occidental Lanzarote Mar. La fille a l'accueil pas très rapide il faut bien 20/25min pour s'enregistrer. Point positif un sac de provision pour manger est donné à notre arrivée. On arrive à notre chambre, dans la nuit, après 15 min à la chercher et là, l'horreur. Deux gros cafards vivant dans la chambre. On sort immédiatement et demande à la réceptionniste de nous trouver une autre chambre. On arrive dans la deuxième chambre, un cafard. Mort cette fois, ouf. On essaie de dormir tout en ayant la crainte qu'une de ces bestiole nous grimpe dessus pendant la nuit, le lendemain de nouveau un cafard mais vivant cette fois ! Nous avions déjà décidée à notre arrivée de demander à changer d'hôtel, la chambre n'étant pas à notre goût (sale et vieillotte) ni l'hôtel d'après ce qu'on a vu sur le site et bien cela s'est confirmé le matin ! Heureusement nous avons pu changer d'hôtel car je ne serais pas restée ici !
• Guy.o

  1 / 5

  Le 25/06/2021 à 13:40

  Que font les espagnols après le repas, vers 15h : la sieste ... Non, à l'hôtel Occidental, on fait le ménage des chambres.!!! Manque de personnel sans doute. Sans parler, de la wifi très mauvaise, de la climatisation qui ne fonctionne pas malgré une réclamation, une télévision sans chaîne française, et une attente à l'accueil interminable.
• richard.o

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 14:25

  Excellent séjour malgré le covid Piscine un peu froide et le spa pas ouvert malgré cela l’équipe d’animation au top, le service des repas très bien y compris le personnel pour les chambres très propres Merci à tous
• Michel.e

  4 / 5

  Le 01/05/2021 à 10:06

  Juste utilisé les installations de la piscine Olympique. L'accueil est nickel, l'eau à bonne température et le bassin correctement partagé entre les utilisateurs. Prix : 6€, possible 10 entrées pour 50€.
• Sylvaine.a

  5 / 5

  Le 05/01/2021 à 12:19

  Nous avons passé un super sejour de 14jours pendant les fêtes de noël et jour de l an.un accueil chaleureux, du personnel très à l écoute,serviable. Beaucoup d effort à été fait pendant cette période de covid.nous avons énormément apprécié tout ce qui a été mis en place pour notre bien être.les animateurs sont excellents et les spectacles super.notre séjour c est passé à merveille. Encore merci pour tout
• Jerome.o

  4 / 5

  Le 04/10/2020 à 10:08

  Nous avons passé un excellent séjour. Hotel très propre, aussi bien dans les chambres que dans les parties communes, le personnel est super gentil et souriant malgré les conditions actuelles. Merci pour votre accueil.
• Laurence.e

  4 / 5

  Le 08/09/2020 à 18:21

  Dans l'ensemble, ça va. Le ménage dans la chambre n'est pas à mon goût. Mais bon c'est les vacances.
• lyes.e

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 18:59

  Jamais déçu par les hôtels occidental et celui-ci ne fait pas exception. Hôtel familial très propre, grande piscine, nourriture de choix avec beaucoup de choix :) personnels d'une gentillesse remarquable. Cette année particulière avec la crise sanitaire, l'hôtel est intransigeant sur les règles sanitaires donc c'est très appréciable.
• majda.u

  5 / 5

  Le 01/07/2020 à 21:29

  Merci pour la reponse du propriétaire et je voulais savoir si le burkini etait autorisé a la piscine de lhotel
• jean.h

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 09:06

  Propre. Personnel accueillant. Repas très correct et diversifiés. Bord de mer.....
• Kart_SiS.

  3 / 5

  Le 14/02/2020 à 22:49

  Lieu magnifique mais la qualité des repas n'étais pas exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant notre restauration car chez Occidental nous savons que les repas sont une partie importante de l'expérience de nos clients, c'est pourquoi nous tiendrons compte de tous vos commentaires afin d'améliorer cet aspect de nos services. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe et de notre piscine. Notre objectif est celui de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos clients profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Cordialement, La Direction
• Canva.e

  4 / 5

  Le 17/01/2020 à 20:22

  Bel hôtel on y mange bien seul problème l'eau en bouteille est payante même en tout inclus alors que l'alcool est à volonté et en plus on se sert nous même

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Jean Pierre, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su satisfaire vos attentes par rapport à notre régime Tout Compris, en raison de notre tentative de recyclage des bouteilles de l´eau. Nous avons transmis vos remarques aux départements concernés pour information et ultérieure révision. Enfin, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le travail de nos Chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos clients en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Nous apprécions le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. Cordialement, La Direction Nous apprécions aussi vos commentaires concernant la qualité et variété de nos buffets car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais, il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le vôtre.
• Eric.e

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 21:04

  Superbe hôtel chambre belle et et spacieuse buffets varies et très bon pour tous les gouts petits déjeuners copieux tout pour passer un séjour de reve un petit mot pour le personnel toujours prêt a vous rendre service et pour les français un équipe d animation geniale bref allez y go

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eric, Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hotel Occidental Lanzarote Mar. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Nous tenons également à vous remercier pour avoir souligné la qualité de notre programme d'animation pendant votre séjour et pour avoir mis en évidence la gentillesse de notre équipe. Enfin, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le travail de nos Chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos clients en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, La Direction
• Jacqueline.a

  4 / 5

  Le 17/12/2019 à 18:16

  Bon hôtel buffet sympa mais pas très transandant
• sophie.e

  4 / 5

  Le 23/11/2019 à 07:45

  Magnifique hôtel mais animation pas terrible en journée. Resto super, piscine non chauffée donc froide encore en mai

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hôtel Occidental Lanzarote Mar. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous délivrons. Nous ferons de notre mieux afin de proposer des activités variées et de bon goût afin de garantir une animation de qualité pour tous nos clients. De plus, nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe. Notre objectif est celui de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos clients profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Merci encore pour votre appréciation sur notre hôtel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Cordialement, La Direction
• Julien.a

  5 / 5

  Le 01/11/2019 à 18:33

  Très bonne vacances dans cette hôtel !! Le personnel est au top.(de la femme de chambre au personnel de restauration réception et animation merci à eux ,bonnes activités, bonne nourriture nous reviendrons sans hésitation

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Harache, Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hotel Occidental lanzarote Mar. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Chez Occidental nous savons que les repas sont un des moments les plus importants pour l'expérience générale de nos clients, c'est pourquoi notre équipe de Chefs prépare pour chaque service une variété de délicieux plats afin de satisfaire tous les régimes ainsi que les palais les plus exigeants, nous sommes donc enchantés de lire que nous avons su satisfaire le vôtre. D'autre part, nous vous remercions de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel, leur authentique amabilité étant une des forces principales de notre établissement, nous les féliciterons tous de votre part pour leur contribution à votre bien-être durant vos vacances parmi nous. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, La Direction
• sophie.h

  3 / 5

  Le 25/10/2019 à 21:04

  Hôtel vieillot, véritable labyrinthe, cuisine ordinaire, sans variété,rares spécialités canadiennes. Établissement propre, personnel aimable au français parfait literie à revoir

  Réponse du propriétaire :
  Ch´´ere Madame Lhuillier, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels.
• Clara.a

  5 / 5

  Le 25/09/2019 à 20:32

  Très satisfaite du séjour, tout m'a plu à part juste l'insonorisation des chambres, nous entendions tout ce qui se passe à côté. Mais à part ça super !!
• Ludovic.A

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 09:36

  Hotel vraiment bien, un peu isolé du centre ville mais il existe des bus gratuits pour s'y rendre, petite plage à côté de l'hôtel et 3 autres plus loin. Les chambres donnent presque toutes sur la mer belle vue. Très bonnes vacances.
• Malika.a

  3 / 5

  Le 26/07/2019 à 11:15

  Tres bonne accueil chambre tres correct personnel aimable repas exellent et varier piscine bonne prope et pas un.hotel francophone pas asser d activiter pas asser de soirree tout en espagnol mon sejour a ete bon.mais ne reviendra pas 🙂🙂

  Réponse du propriétaire :
  Chére Madame Gardane, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Concernant l'animation, is travaillent tous chaque jour afin de divertir nos clients en préparant d'amusants spectacles pour un public de toutes nationnalités et ages et ils sont un de nos principaux atouts, c'est pourquoi nous regrettons que leurs efforts n'aeint pas su satisfaire vos attentes. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. Nous apprécions aussi vos commentaires concernant la qualité et variété de nos buffets car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais, il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le votre. En fin nous tenons à vous remercier pour vos compliments envers notre personnel, car ils s'efforcent de garantir que tous nos clients se sentent pris en charge à tout moment et sont sans doute un de nos meilleurs atouts. C'est pourquoi nous transmettrons vos éloges à l'ensemble de l'équipe car nous savons qu'ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leur professionalisme. Encore merci pour votre appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement La Direction
• Isabelle.e

  3 / 5

  Le 26/07/2019 à 11:11

  Très bon accueil chambre correct. Personnel du restaurant au top.. Repas excellent et varié je déplore un peu les animations française elles ne sont pas au point. On s ennuie un peu. Merci les espagnosl pour leur accueil et leur amabilité.

  Réponse du propriétaire :
  Chére Madame Genetelli, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel Occidental Lanzarote Mar et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous regrettons sincèrement votre déception sur notre programme d'animation, surtout car notre équipe s'efforce de garantir une variété d'activités tout au long de la journée et de divertissants spectacles en soirée, néanmoins nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec notre responsable de département pour information et amélioration. D' autre part chez Occidental nous savons que les repas sont un des moments les plus importants pour l'expérience générale de nos clients, c'est pourquoi notre équipe de Chefs prépare pour chaque service une variété de délicieux plats afin de satisfaire tous les régimes ainsi que les palais les plus exigeants, nous sommes donc enchantés de lire que nous avons su satisfaire le votre. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. D'autre part, nous vous remercions de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel, leur aunthentique amabilité étant une des forces principales de notre établissement, nous les féliciterons tous de votre part pour leur contribution à votre bien-être durant vos vacances parmi nous. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement La Direction
• Alain.o

  4 / 5

  Le 24/07/2019 à 05:47

  Très bon hôtel ...très bon restaurant....les chambres sont spacieuses et avec vue mer. idéalement placé pour visiter Costa Teguise et ARRECIFE. Seul bémol concernant l'hôtel, l'insonorisation.
• Aurelie.a

  4 / 5

  Le 19/07/2019 à 20:54

  Hôtel propre très bien équipé nourriture de bonne qualité et personnel professionnel et souriant au top

  Réponse du propriétaire :
  Chére Madame Jaffro, Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires sur Google, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Chez Occidental nous savons que les repas sont un des moments les plus importants pour l'expérience générale de nos clients, c'est pourquoi notre équipe de Chefs prépare pour chaque service une variété de délicieux plats afin de satisfaire tous les régimes ainsi que les palais les plus exigeants, nous sommes donc enchantés de lire que nous avons su satisfaire le votre. D'autre part, nous vous remercions de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel, leur aunthentique amabilité étant une des forces principales de notre établissement, nous les féliciterons tous de votre part pour leur contribution à votre bien-être durant vos vacances parmi nous. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement La Dirección
• Sch.n

  5 / 5

  Le 10/07/2019 à 17:01

  Hôtel super, belles piscines (piscine pour adulte très appréciable, pour le calme) petit bémol pour le bar, cocktail payant (la tranquillité à un prix malheureusement) et piscine non chauffée. La salle de restauration est vraiment belle et bien décoré. Buffet varié avec un buffet à thème différent chaque soir. Chambre avec le nécessaire et une assez grande terrasse (dommage que nous avions eu des lits séparés) mais décoré avec goût. Chambre calme donnant sur l’intérieur de l’hôtel côté piscine et vue sur l’océan. Personnel sympathique aimable et très gentil toujours là pour répondre à nos questions sauf la demoiselle de la réception qui parle français nous avions l’impression de la déranger à chaque fois. Super animateurs/animatrices les activités proposer était très sympa ainsi que les spectacles le soir pour les enfants très appréciable,bonne ambiance. Nous avons pu faire le tour de l’île et visité Le plus important en 1 semaine. Paysage magnifique. Je recommande cette destination ainsi que cette hôtel je n’est pas du tout était déçu j’ai était très satisfaite de ce séjour

  Réponse du propriétaire :
  Chére madame Sch, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel Occidental Lanzarote Mar et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nos sommes desolé de lire le commentaire concernant la piscine seulment adults. On va passer votre comentaire pour donner un meilleur service dans le future. Nous tenons tout d'abord à vous presenter nos sincères excuses pour les imperfections de service que vous décrivez dans votre appréciation et bien que ceux-ci ne semblent pas refléter le retour habituel que nous recevons tant bien au sein de l'hôtel que sur les différentes plateformes en ligne, nous ne manquerons pas de partager vos commentaires afin d'éviter ce genre d'impressions sur le service proposé par nos employés. D'autre part nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié la sélection de plats préparés par nos Chefs Executifs, qui s'efforcent de proposer una grande variété de délices afin de satisfaire tous les palais, nous vous remercions donc de nous signaler que nous avons su conquérir le vôtre. Nous sommes aussi heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires envers notre équipe d'animation car ils travaillent tous très dur au quotidien afin d'entretenir nos clients, nous ne manquerons donc pas de leur transmettre vos éloges car ils seront ravis de savoir que vous avez apprecié leurs efforts. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement La Direction
• Emmanuel.o

  4 / 5

  Le 10/07/2019 à 13:28

  L accueil et le service restauration sont de première qualité. ...Du personnel très attentionné. ...Par contre le Mini Club est pas au point pour l après midi. ....Sinon très bonne accueil en général. ...
• Isabelle.e

  1 / 5

  Le 09/07/2019 à 07:55

  Très déçue de cet hôtel. Chambre très bruyante donnant sur la route. Par contre très belle chambre. Les sanitaires de l'hôtel, piscine très souvent sales pas digne d'un hôtel 4 étoiles. Obligés de se lever tôt pour mettre les serviettes sur les transats car tout le monde met sa serviette pour les réserver.. Verres vides...assiettes qui volent autour de la piscine..buffet et boissons à volonté autour de la piscine..peu d'hygiène on voit des enfants qui se servent de la nourriture avec la main et remettent ensuite dans les plats. Les animations en journée et du soir médiocres , bruyantes et décevantes. De plus la plus part des animations ne sont pas en français. Les jeux apéro de la semaine du 29 juin au 6 juillet ont été annulés..

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Gerron, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Occidental lanzarote Mar Conformément à notre politique interne, la réservation des transats est interdite. Nous faisons notre maximum afin que cette norme soit respectée, surtout en période de haute occupation et nous nous excusons si nous n'avons pas été en mesure d'avoir un contrôle total sur cet aspect de nos services pendant votre séjour. De plus nous sommes navrés de lire votre déception par rapport à notre programme d'animation. Nous ferons de notre mieux afin de proposer des activités variées et de bon goût afin de garantir une animation de qualité pour tous nos clients. Une proprété exemplaire est un must pour Occidental et nous suivons des protocoles très strictes en matière de nettoyage et hygiène au sein de l'hotel, pour une prochaine occasion nous vous invitons à contacter notre réception au cas ou vous détectiez toute imperfection en ce domaine afin que nous puissions immédiatement informer notre gouvernante et intervenir afin d'éviter ce genre de retour. Nous apprécions le temps que vous avez consacre à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. Cordialement, La Direction
• Clément.a

  4 / 5

  Le 17/06/2019 à 14:55

  Très bien, les activités sont sympas, le personnel est avenant. Les piscines sont également bien même si un peu petite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Clément, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hôtel Occidental Lanzarote Mar et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. D'autre part, nous vous remercions de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel, leur aunthentique amabilité étant une des forces principales de notre établissement, nous les féliciterons tous de votre part pour leur contribution à votre bien-être durant vos vacances parmi nous. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement La Direction
• MIEL.R

  2 / 5

  Le 02/05/2019 à 13:57

  Très moyen par rapport à ce que nous avons connu ces 5 dernières années. On se croit en camping. Nous dirions en chute libre!🥺😢 Et dire que nous avons pris 3 semaines ! Par contre 1 nouvelle équipe d'animation très sympathique.
• Yaya.r

  5 / 5

  Le 26/04/2019 à 11:10

  Excellent hôtel all inclusive. Accueil prévenant, bien équipé,chambre supérieure très bien. L' animation est bonne et vous trouverez toujours à vous occuper. Conseils: louer voiture à l' extérieur,moins chers...Mais bémol assurance moins bonne aussi

  Réponse du propriétaire :
  Chére Madame Brobro, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié notre programme d'animation organisé par notre équipe professionnelle qui grace à leur authentique gentillesse et enthousiasme s'efforcent de garantir que tous nos clients puissent participer aux activités porposées et garder de bons souvenirs de leurs vacances parmi nous; nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'ensemble de l'équipe Nous sommes aussi heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. En fin merci pour vos aimables commentaires sur le service reçu pendant votre séjour, nous ne manquerons pas de les partager avec l'équipe car nous savons que ce sera una grande source de motivation pour tous. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, La Direction
• Mathieu.i

  4 / 5

  Le 16/04/2019 à 09:50

  Parfait pour des vacances en famille. Il faut aimer l'ambiance club... Arrivée à la fin de notre séjour, petit bémol, les chambres sont assez bruyantes.
• Baptiste.e

  5 / 5

  Le 29/03/2019 à 15:40

  Hôtel au top service haut de gamme
• Martino.a

  3 / 5

  Le 16/03/2019 à 21:40

  Hôtel surtout réservé en majorité anglais et allemand pour les francophones et les Italiens pas grand-chose très difficile à se faire comprendre
• Dudonné.n

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 12:45

  Un hôtel magnifique avec un super service, des animateurs au top !!! La navette gratuite pour une belle plage c'est génial et si vous marcher un peu plus (10mn), il y a une autre plage superbe prêt du centre de plongée
• Eric..r

  4 / 5

  Le 27/02/2019 à 20:35

  Idéal pour une semaine all inclusive...le goûter pourrais être plus garni....mais les repas sont très convenables et le personnel agréable. Chambre spacieuse, literie moelleuse. Plutôt sympa et animé.
• Eric.r

  5 / 5

  Le 23/02/2019 à 21:38

  Suite à notre sejour dans cet hôtel du 9/02au16/02/19 Je viens par cet avis vous conseiller cet établissement où personnel et lieu ainsi que les prestations sont de très bonne qualitées. Une mention spéciale à toute l équipe de mono.(giovanni.antoîne.fatima.rachel.et le reste de l équipe ) Que de très bon moments passés ensemble pour leurs gentillesse et joie de vivre. MERCI

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel Occidental Lanzarote Mar et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié notre programme d'animation organisé par notre équipe professionnelle qui grace à leur authentique gentillesse et enthousiasme s'efforcent de garantir que tous nos clients puissent participer aux activités porposées et garder de bons souvenirs de leurs vacances parmi nous; nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'ensemble de l'équipe. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hôtel pour votre visite à Lanzarote. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, La Direction.
• edwige.a

  5 / 5

  Le 18/02/2019 à 16:39

  Personnel très sympathique, chambre propre, il y a de tout au restaurant pour manger, il y en a pour tout le monde. Nous recommandons vivement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabien, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Occidental Lanzarote Mar . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Nous apprécions aussi vos commentaires concernant la qualité et variété de nos buffets car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais, il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le vôtre. Enfin, une hygiène irréprochable est un aspect indispensable pour Occidental et nous vous remercions pour avoir souligné la propreté de notre hôtel car nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en ce domaine. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement la Direction
• Pauline.n

  5 / 5

  Le 08/02/2019 à 17:57

  Séjour exceptionnel, le personnel de l’hôtel est très généreux. De nombreuses activités très diversifiées. La propreté rien à dire, et un grand merci à l’équipe d’animation Ô’club qui nous ont fait passer des moments inoubliables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame Pauline, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel Occidental Lanzarote Mar et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires envers notre équipe d'animation car ils travaillent tous très dur au quotidien afin d'entretenir nos clients, nous ne manquerons donc pas de leur transmettre vos éloges car ils seront ravis de savoir que vous avez apprecié leurs efforts. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, La Direction.
• Marine.e

  3 / 5

  Le 07/02/2019 à 19:05

  Hôtel luxueux, très classe, avec une piscine immense, une salle de sport, un spa... Cependant, le buffet est peu varié, les chaises longues près de la piscine réservées dès 7h du matin, et les spectacles du soir bien trop bruyants (durant parfois jusqu'à minuit). C'est dommage car ce serait un très bon hôtel sans ces défauts énervants.
• MARIE-ANNE.E

  4 / 5

  Le 04/02/2019 à 16:12

  Hôtel très beau personnel compétent un bon séjour pour nous
• christophe.a

  4 / 5

  Le 19/01/2019 à 17:22

  Bon hôtel bien animé je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Cafardy, En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Occidental Lanzarote Mar pour votre visite à Lanzarote et pour votre recommendation auprès de la communauté de voyageurs de Google, ceci est sans doute la meilleure récompense pour nous tous. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, La Direction
• Carole.e

  5 / 5

  Le 01/01/2019 à 19:50

  Je viens de passer le nouvel an dans cette hôtel et c'était très sympa, menu de saveurs variées des plats à s'en lecher les doigts ! 😋😍🤩, une année qui commence bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carole, Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires sur Google, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié la sélection de plats préparés par nos Chefs Executifs, qui s'efforcent de proposer una grande variété de délices afin de satisfaire tous les palais, nous vous remercions donc de nous signaler que nous avons su conquérir le vôtre. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, La Direction
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 31/12/2018 à 15:34

  Séjour magnifique !! Très bon hotel avec de multiples activités et un personnel de qualité. La nourriture et les boissons étaient correctes. Et un immense merci à l'équipe d'animation !! Muchas Gracias Ôclub !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel Occidental Lanzarote Mar et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous sommes vraiment heureux de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes en ce qui concerne l'accueil et le service proposé et ne manquerons pas de transmettre vos commentaires aux membres de l'équipe que vous avez personnellement cités. Nous tenons également à vous remercier pour avoir souligné la qualité de notre programme d'animation pendant votre séjour et pour avoir mis en évidence la gentillesse de notre équipe. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Cordialement, La Direction
• Valérie.a

  5 / 5

  Le 05/12/2018 à 13:47

  Chambre spacieuse. Buffets garnis et copieux attention au ménage dans les chambres fait trop rapidement
• Annie.e

  4 / 5

  Le 18/11/2018 à 11:13

  Bon acceuil , très bonne nourriture , personnel nickel , juste insonorisation des chambres pas bonne ! ( problème pr dormir)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Annie, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel Occidental Lanzarote Mar et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié la sélection de plats préparés par nos Chefs Executifs, qui s'efforcent de proposer una grande variété de délices afin de satisfaire tous les palais, nous vous remercions donc de nous signaler que nous avons su conquérir le vôtre Nous tenons à vous remercier pour vos compliments envers notre personnel, car ils s'efforcent de garantir que tous nos clients se sentent pris en charge à tout moment et sont sans doute un de nos meilleurs atouts. C'est pourquoi nous transmettrons vos éloges à l'ensemble de l'équipe car nous savons qu'ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leur professionalisme. Encore merci pour avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, La Direction
• Nicosoph1.o

  4 / 5

  Le 08/11/2018 à 16:19

  Hôtels super sympa sauf la piscine qui n'est pas chauffé dommage
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 05/11/2018 à 19:00

  Hôtel absolument magnifique et de grande classe. Superbe architecture. Personnel extrêmement compétent et sympathique. Côté restauration : buffets pour tous les repas avec un large choix de plats. Superbe piscine, nombreux transats.
• Fabien.o

  1 / 5

  Le 05/11/2018 à 07:59

  Hotel pour les familles pas pour les jeunes aucunes activités ni de terrain de sport ou boules ou volley au milieu de nul part avec 1 usine qui pollue à fond à côté

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabien, Bien que nous soyons surpris et à la fois navrés de lire vos commentaires sur votre séjour au sein de notre hôtel Occidental Lanzarote Mar, sachez que ceux-ci ont été pris en considération et revisés par l'équipe de Direction, nous souhaitons toutefois cueillir l'occasion pour clarifier certains aspects de votre appréciation par simple souci d'exactitude des informations reportées. On voudra expliquer que tous les services de l´hôtel sont annoncés dans tous les sites web, pour donner la meilleur attention et service et éviter des malentendus. Nous apprécions le temps que vous avez consacre à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. Cordialement, La Direction
• Pax.i

  4 / 5

  Le 30/10/2018 à 17:05

  Buffet à volonté exceptionnel ! Un peu long pour s'enregistrer en arrivant. Odeurs d'égouts dans la douche. Chambres spacieuses ET confortables. Personnels charmants.
• Steph7794.t

  4 / 5

  Le 25/10/2018 à 07:49

  Bien dans l'ensemble mais attention à la propreté dans les chambres le ménage est fait trop rapidement sinon question restaurant rien à dire les buffets sont copieux et diversifié
• Cedric.r

  4 / 5

  Le 07/10/2018 à 17:14

  Bel hotel, chambre agréable mais mal insonorisées. Extérieur / piscines très bien aménagés, agréables et fonctionnels. Resto / snack / bar correct, dans le standing d'un hôtel de ce niveau.
• Mimich159.i

  5 / 5

  Le 13/09/2018 à 08:08

  Excellent hôtel ! L'accueil est agréable, les chambres sont très confortables et spacieuses, les repas sont très variés et bien complet. Merveilleux séjour passer dans cet hôtel
• Nath.e

  5 / 5

  Le 14/08/2018 à 11:28

  Très bel hôtel, accueillant et familial. Bonne restauration et spectacles de qualité.
• Vivine.s

  4 / 5

  Le 05/08/2018 à 19:14

  Très bon hôtel (surtout si vous avez pris la formule tout compris) ! Il y a une équipe francophone (Ôclub) qui est très bien. Les activités sont bien et le mini club est très bien pour les enfants. Buffets très variés tous les jours (matin, midi et soir). Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Assokane, Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires sur Google, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la bonne relation qualité-prix de notre régime Tout Compris qui permet à nos clients de profiter de nos bars et restaurants tout au long de la journée et vous remercions pour avoir souligné la qualité des produits et boissons inclus dans votre régime. De plus, nous sommes ravis de lire que votre enfant a tant apprécié ses vacances au sein de l'hotel, grace au devouement et aux soins de notre équipe d'animation professionnelle car chez Barceló nous croyons que le vrai sentiment de vacance va de pair avec amusements et activités ludiques et sportives, c'est donc pour nous très gratifiant de lire que nos petits hôtes repartent avec quelques souvenirs indélébiles de leur vacances parmi nous. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, La Direction
• Jacky.e

  4 / 5

  Le 29/07/2018 à 17:40

  Le complexe est bien situé pour rayonner sur l'île. On a beaucoup aimé la chambre en retrait du grand hôtel avec ses centaines de chambres. Belle piscine. Le petit déjeuner est magnifique. Les Buffets sont excellents. Les animations du soir sont de moyenne qualité. Mais en demi pension c'est parfait.
• Louanne.i

  4 / 5

  Le 03/07/2018 à 18:56

  J'ai trouvé cet endroit formidable, il y a 3 piscines et 2 toboggans. C'est un endroit très familiale et, étant venue avec ma famille, c'était vraiment sympa. Je trouvais ça sympa qu'on puisse se servir seul au restaurant car même mes frères et soeurs se servaient (ils étaient donc autonomes). Il y a des petites boutiques à bazard à côté du parking. Et il y a des suites familiales (ce qui est très pratiques quand on est famille nombreuse). Il y a plusieurs endroit où on peut se poser en buvant un verre. Il y a des transats à côté des piscines (mais ils sont très souvent déjà pris). Il y a un côté snack à côté des piscines, quand on a une petite faim c'est assez pratique. Il y a plusieurs activités la journée avec "Ôclub" (où les gens parlent français). Et il y a des échantillons dans les suites familiales. Encore dans les suites familiales, il y a une douche pour les enfants et une autre pour les adultes. Et voilà c'était un séjour formidable et mon premier hors de la France. J'ai adoré ❤

  Réponse du propriétaire :
  Chère Louanne, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel Occidental Lanzarote Mar et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous vous remercions pour la magnifique description de la chambre que nous vous avons réservée pour votre séjour car notre but principal est de garantir des chambres impeccablement propres, spacieuses et attrayantes, nous sommes donc ravis que vous ayez autant apprécié la vôtre. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche Cordialement, La Direction
• El.a

  4 / 5

  Le 03/07/2018 à 13:20

  Bel hôtel avec une belle piscine et de jolie jardins . Moderne et avec des animations . Le personnel est très souriant
• Estelle.A

  4 / 5

  Le 11/06/2018 à 22:31

  Très agréable séjour. Hôtel face à la mer. Belle piscine. Buffet à large choix. Grande chambre, lit king size, canapé et grand balcon. Personnels accueillants. Je recommande.
• Avis.R

  4 / 5

  Le 24/05/2018 à 16:26

  Un hôtel point de départ pour excursions et découvertes . Bon service en général , chambre vue sur mer en angle mais raffinerie dans le champ de vison , Costa Teguise du moins pour la situation de l’hôtel n’est pas très romantique , privilégiez Playa Blanca . Bon rapport qualité prix et buffets délicieux, personnel à l’écoute .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Verynaud, Nous apprécions énormement le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Occidental Lanzarote Mar, nous nous efforcons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette demarche. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordialement, La Direction
• OLIVIER.E

  4 / 5

  Le 22/05/2018 à 20:26

  Environnement agréable plage ridiculement petite . Jolie promenade de bord de mer .hôtel éloigné de tout mais confortable.
• constance.a

  4 / 5

  Le 22/05/2018 à 18:14

  Personnel très avenant. Le restaurant à volonté est top. Il y en a pour tous les goûts et il y a du changement tous les jours. La salle de sport mériterait d'être rafraîchie et mieux aérée. L'hôtel commence à être démodé, si c'était corrigé, ce serait parfait.
• Thomas.h

  3 / 5

  Le 20/05/2018 à 14:27

  1 semaine du 12 au 19 mai en all inclusive. Je recommande. CHAMBRE (voir photos): bien. Grande et moderne. Remarques: Une surcouche à mémoire de forme est posée sur le matelas car trop dure. Il faut aimer.. Des petites barrières sur le balcon gâchent un peu la vue quand on est assis. Du verre serait peut-être préférable. Le ménage quotidien est bien. Mais le sol n’est pas fait... Au moins 1 fois durant le séjour serait agréable. On entend les voisins alors pensez à prendre des boules quies. PISCINE (voir photos): bien. Une seule est chauffée. Durant mon séjour personne n’a utilisé celle non chauffée. Cependant pas trop de monde donc agréable ! Une serviette est donnée avec possibilité de l’échanger 1 fois, 1€ pour les autres fois. ANIMATION: Très bien. Animations près de la piscine et le soir dans le très grand hall de 21h30 à 22h30. Variées et plutôt de bonne qualité. En plus, Lives de qualités tous les soirs vers 20h. Ne soyez pas surpris si vous arrivez un samedi, un DJ fait chauffer les platines à côté des piscines jusque vers minuit. Le son pénètre largement jusque dans les chambres, mais le reste du temps c’est calme ! ALL INCLUSIVE: Très bien. Que ce soit nourriture ou alcool, il y a de quoi faire ! Le salon intérieur (voir photo) et très agréable en journée ou soirée pour prendre un cocktail. Ne comprends pas le SPA. SPA: Jaccuzi 10€ 1/2h (Très bien car privatisable). Massage 30€ 1/2h (Très bien car propose aussi de l’ostéopathie. Fait par un homme). RESTAURATION: Bien. Bien qu’il n’y ait pas de bœuf, on retrouve poissons, veau, porc, agneau et poulet. Un choix viande/poisson tous les midis et soirs cuit devant vous. Pour le reste beaucoup de choix de plats et d’accompagnements de plus ou moins bonnes qualités. Remarque pour l’hôtel: Pourquoi ne pas faire plus attention aux allergies alimentaires (Soja, Sésame, Lait, Moutarde, etc.) en les indiquant systématiquement à côté des plats ? Et vous pourriez vous mettre au sans gluten, ce n’est pas si difficile à faire, et indiquez-le. Un restaurant se voulant « haut de gamme » est aussi présent à côté des piscines. En all inclusive vous y êtes invités une fois, et vous pourrez manger de la viande rouge ! Mon plat était très bon et les gens autour de moi avaient l’air ravis. On m’a dit le poisson « pas mal du tout ». Par contre j’ai attendu 50 minutes mon plat ! CONCLUSION: Un personnel sympathique et un hôtel 4 étoiles dans l’ensemble propre. On profite très bien du all inclusive. Une restauration riche où on arrive à manger sainement (j’ai apprécié les pastèques ou melons blancs près de la piscine pour me rafraichir l’après-midi). On ne s’ennuie pas car animations régulières. Superbe salon et bar. Prévoyez de sortir de l’hôtel pour visiter l’île au moins une journée (il y a des visites organisées 70€ / personne qui sont vraiment bien), et une autre 1/2 journée pour sortir sur l’une des belles plages de l’île :-) Thomas.
• BLONDEL.a

  5 / 5

  Le 17/05/2018 à 17:54

  Très bel hôtel et très bien situé. Proche d une esplanade permettant de marcher, courir etc .... longuement et vous rendre vers la ville toute proche, boutiques, restaurants, bars y sont de mises
• Michael.a

  4 / 5

  Le 13/05/2018 à 18:27

  Très joli hôtel.animation tous les soirs et des animateurs très sympas et dynamiques...Des nombreuses boutiques à côté.seul le restaurant se répète un peu (junkfood)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Michael, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hôtel Occidental Lanzarote Mar et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos clients puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre imcomparable et avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Nous tenons également à vous remercier pour avoir souligné la qualité de notre programme d'animation pendant votre séjour et pour avoir mis en évidence la gentillesse de notre équipe. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, La Direction
• Philippe.u

  4 / 5

  Le 08/05/2018 à 13:10

  Superbe hôtel tout confort. très belle chambres mais pas toutes encore rénovées . terrains de sport. piscines. très bon buffet
• Valérie.u

  5 / 5

  Le 16/04/2018 à 19:56

  Nous passons un super moment. L'hôtel est super les repas extra à volonté

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Valérie,, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel Occidental Lanzarote Mar et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, La Direction
• Frédéric.o

  5 / 5

  Le 12/04/2018 à 09:05

  Grand hôtel avec des activités chaque soir, chambre spacieuse, piscine chauffée, buffet à volonté thématique. Personnel accueillant et disponibilité à toute épreuve. Je recommande la formule tout inclus qui vous permet de jouir de tout les prestations ou presque à volonté. Vraiment un souvenir impérissable
• Marcus.

  5 / 5

  Le 08/04/2018 à 18:02

  Séjour agréable bonne ambiance équipe animations au top Hôtel toujours propre personnels sympa Rien à redire Du 31.03.2018 au 7.04.2018
• Dadyded.

  4 / 5

  Le 19/03/2018 à 08:52

  Bel emplacement et service correct. Mais attention formule "All inclusive" partielle. Beaucoup de service et boissons sont payantes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Riondet, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous regrettons votre déception concernant les suppléments pour quelques-unes des boissons dans le cadre de notre régime Tout Compris, bien que nous tenions à préciser que seules les liqueurs Premium ne sont pas inclues et sous réserve d'un supplement réduit par rapport aux prix appliqués aux autres régimes proposés au sein de l'hôtel. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordialement, La Direction
• chloé.o

  4 / 5

  Le 11/03/2018 à 10:37

  Hôtel sympa propre, mais quelques réparations à faire dans la chambre

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chloé, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Cordialement, La direction
• Denis.e

  3 / 5

  Le 09/03/2018 à 18:26

  Bel hôtel, magnifique vue mer côté piscine, très calme, nourriture correcte mais choix restreint dès le milieu de service, animation sans plus pas aidée par une clientèle peu participative (personne aux soirées disco). Nous avions choisi cet hôtel pour la piscine chauffée mais elle ne l'a vraiment été efficacement qu'à partir du mercredi la semaine où nous y étions et surtout aucune des 2 pataugeoire pour bébé de chauffée !!! Une aberration aucun enfant ne l'a utilisé de la semaine (début mars)... A ce propos les familles avec enfants ne semble pas leur priorité. Mais séjour quand même très agréable sur une île qui vaut le détour.
• laurence.o

  5 / 5

  Le 20/02/2018 à 12:59

  Super hôtel. .Très bonne table. ..belles balades le long de la mer à faire !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurence, Nous apprecions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre hôtel Occidental Lanzarote Mar et l´île de lanzarote, et vous remercions pour votre aimable recommendation auprès des visiteurs de Google. Enfin, nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié le travail de nos Chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos clients en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Cordialement, La Direction
• Jean.r

  4 / 5

  Le 31/12/2017 à 08:34

  Hôtel très grand, propre, personnel très sympa, mais très froid (ambiance). Musique qui résonne dans le hall. Les chambres sont spacieuses, et la literie correcte. Dommage qu'il y ait une usine électrique à 300 mètre ça gâche le paysage. Le repas sont copieux et très bon. Ils nous ont sortis le grand jeu pour le réveillon de nouvel an ... Et même un feu d'artifice ! Bref que du bonheur.
• Laura.o

  1 / 5

  Le 19/12/2017 à 08:28

  Un hôtel au rendement incroyable tant sur la nourriture que sur les humains. C'est une usine. Aucun plaisir à être dans un hôtel comme celui ci. L'étoile pour le personnel qui est sympa. Ça rattrape les promesses de la direction faites sur leur site qui sont fausses. Les chambres sont pas de très grandes qualités. Et parfois les vues nous amènes côté poubelles merci du cadeau ^^

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Merci pour vos conseils concernant nos buffets, bien que nous soyons navrés de lire que nous n'avons pas été capables de satisfaire vos attentes culinaires en cette occasion, nous n'avons pas manqué de partager vos commentaires avec nos Chefs afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous apprécions également vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordialement, La Direction
• Nat.o

  4 / 5

  Le 29/10/2017 à 05:19

  Cette hôtel est excellent, les animations aussi pas le temps De s ennuyer. Tout le monde est accueillant, les hôtesses, les femmes de chambre, les animateurs, les barmans etc.... Je conseille cette hôtel ....
• Gregory.e

  4 / 5

  Le 28/10/2017 à 22:07

  Bel hôtel, piscine chauffée en octobre, novembre. Accès plage. Restauration plutôt pas mal. Seul bémol, les soirées DJ un peu bruyantes.
• Clément.u

  5 / 5

  Le 04/10/2017 à 09:54

  Joli hotel. Super petit déjeuner. Un peu excentré et chambres plus de première fraîcheur mais par rapport au 4* laissées pour le lancelot a arrecife et au même prix je me sens obligé de monter un peu ;)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Clément, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel Occidental Lanzarote Mar et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié la sélection de plats préparés par nos Chefs Executifs, qui s'efforcent de proposer una grande variété de délices afin de satisfaire tous les palais, nous vous remercions donc de nous signaler que nous avons su conquérir le vôtre. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Cordialement, La Direction
• Émilie.a

  5 / 5

  Le 30/09/2017 à 15:43

  Hotel impeccable, équipe d'animation très dynamique, superbe séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Émilie, Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hôtel Occidental Lanzarote Mar. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Nous tenons également à vous remercier pour avoir souligné la qualité de notre programme d'animation pendant votre séjour et pour avoir mis en évidence la gentillesse de notre équipe. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, La Direction
• Danielle.o

  5 / 5

  Le 26/09/2017 à 15:20

  Accueil très chaleureux animateurs au top très professionnels dans leurs spectacles et animations de la journée merci aux deux hôtesses qui parlaient français car malheureusement nous sommes oublié hôtel sympa propre et personnel toujours souriant à recommander

  Réponse du propriétaire :
  Chère Danielle, Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hôtel Occidental Lanzarote Mar. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires envers notre équipe d'animation car ils travaillent tous très dur au quotidien afin d'entretenir nos clients, nous ne manquerons donc pas de leur transmettre vos éloges car ils seront ravis de savoir que vous avez apprecié leurs efforts. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement,
• Sylstar79.

  3 / 5

  Le 01/09/2017 à 15:24

  Le personnel au top la restauration presque impeccable ! En revanche les piscines trop froide et transat réserver par des serviettes des 8h le matin inadmissible

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jerome, Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hôtel Occidental Lanzarote Mar. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Nous sommes ravis de lire vos commentaires élogieux envers notre personnel car nous nous efforçons de proposer à nos clients un service attentionné et personnalisé et portons une grande importance à ce que notre personnel soit orienté au service et accueillant à tout moment. Conformément à notre politique interne, la réservation des transats est interdite. Nous faisons notre maximum afin que cette norme soit respectée, surtout en période de haute occupation et nous nous excusons si nous n'avons pas été en mesure d'avoir un contrôle total sur cet aspect de nos services pendant votre séjour. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordialement, La Direction
• Jo.e

  5 / 5

  Le 10/08/2017 à 04:50

  Super hôtel très accueillant tout le personnel est au petit soin en permanence l'hôtel est propre
• guérin.o

  5 / 5

  Le 27/06/2017 à 20:07

  GENIAL !!! Très bel hôtel, chambre spacieuse avec belles terrasses et vue sur mer, personnel accueillant et à l'écoute, animations sympa et buffet au top ! Nous avons passé une agréable semaine et fait de belles excursions. Nous recommandons vivement cette destination et nous y retournerons probablement. Vanessa, Romain et Louise
• Mickael.o

  4 / 5

  Le 15/06/2017 à 10:03

  Très chouette hôtel. Bien agencé. Bonne nourriture.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mickael, Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, La Direction
• Lydie.a

  4 / 5

  Le 31/05/2017 à 06:41

  Très bel hôtel. Bon accueil. Buffet à volonté toute la journée. Activités proposées sont sympa. Chambre très bien avec balcon et vu sur la mer
• Dana.u

  4 / 5

  Le 02/03/2017 à 19:17

  Hôtel paisible et calme. Séjour au mois de février. Personnel avenant et souriant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Dana, Merci beaucoup pour avoir partagé votre avis sur le séjour au Occidental Lanzarote Mar. Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé unes bonnes vacances dans nos installations et que le swervice du personnel a été de votre plaisir. On reste à votre complète disposition. Cordialement, La Direction
• sylvain.g

  5 / 5

  Le 09/10/2016 à 09:37

  Hôtel en bord de mer, piscine d'eau de mer et douce. Restauration très bonne et variée, chambres spacieuses et très confortable.
• marie.v

  4 / 5

  Le 26/03/2016 à 14:26

  Très bon hôtel sur la majorité des points. Seul défaut peu de renseignements possibles en français (sur huit jour la personne qui parle en français n'a été là que les deux premiers jours, or les questions arrivent au fur à mesure. ) ce ne semblait pas être le cas dans les autres hôtels du coin. A ajouter à cela que l'agence Thalasso n°1, a mis à notre disposition une guide francophone très peu disponible(je n'ai pas le temps;;;je suis en retard). Dommage cela nous a beaucoup déçus et gèné nos visites.
• Daniel.i

  4 / 5

  Le 16/11/2015 à 11:25

  Tout est excellent .Les buffets sont très variés.Les prestations de qualité.C'est la seconde fois que j'y reviens avec ma femme mais cette fois nous sommes revenus avec 5 amis qui ont été conquis.