Bonjour, appelez pour demander si je pouvais mettre un lit pour mon fils et il me dit qu'il n'y a pas de problème, je lui dis qu'alors je ferai la réservation via Booking et le bon homme me dit que je ferais mieux de le faire pour lui en téléphone à Save les intermédiaires et je lui dis que ça va, quelques jours plus tard je rappelle pour confirmer à nouveau, et il me dit qu'il a bloqué la journée dans Booking afin qu'ils ne puissent pas la réserver, jusqu'à trois fois, ce qui est mon surprise que j'appelle cinq jours de la réservation et le "bon monsieur" me dit qu'il n'y a pas de type de réservation qu'il se souvient de la conversation, mais qu'il ne sait pas car je n'ai pas de réservation, quand je me plains il récite beaucoup de des paroles qui me sont inutiles C'est pourquoi c'est une étoile, j'aimerais moins lui en donner, mais c'est impossible pour moi.
Il se cache dans le fait que Booking a fait une réservation pour lui, alors qu'il nous a déjà dit qu'IL l'avait bloquée.
Réponse du propriétaire :
Il y a sans doute eu une panne du système et une surréservation s'est produite, nous avons donc dû privilégier les réservations effectuées via Booking. Désolé pour le dérangement. Cela ne se produit généralement pas plus d'une fois par an, bien que nous fassions tout notre possible pour que cela ne se produise pas.