Hotel Fénix Torremolinos - Adults Only Recommended

Tags: Hôtel,

• M.Carmen.a

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 10:55

  Un bel hôtel dans le centre mais avec un accès facile à la plage... emplacement parfait... super propreté et services. super petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Carmen, Merci de nous laisser ce merveilleux commentaire. C'est un plaisir de vous avoir eu avec nous et nous espérons vous revoir très bientôt. salutations département qualité
• colette.r

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 11:47

  Réponse du propriétaire :
  
• yoana.o

  3 / 5

  Le 08/01/2023 à 18:22

  Les gens sont très sympathiques, mais beaucoup de choses quand j'ai acheté le billet n'étaient que des mensonges, la nourriture était horrible, le petit déjeuner était le même, c'est un hôtel pour personnes âgées et ils cuisinent la nourriture sans sel horrible

  Réponse du propriétaire :
  Chère Joanna, Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes désolés que votre séjour chez nous ne se soit pas déroulé comme prévu et nous essaierons de corriger ces erreurs pour la nouvelle saison. salutations département qualité
• Concepcion.a

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 15:00

  Le personnel et l'excellent dîner, en particulier José Miguel et Lucía. J'ai déjà refait 4 ans.
• Jose.r

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 21:08

  Très belles vues depuis la terrasse. Le barman est très gentil et sympathique au bar. Je vais m'arrêter boire un verre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup José Ortega Diaz ! Nous espérons vous voir bientôt!
• ALKHAIEK.

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 11:55

  L'attention des employés est excellente, en particulier par Isabel la femme de ménage et Angela à la réception.Très bon emplacement, propreté de 10 et une chambre confortable, félicitations à tous. Merci !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ces belles paroles envers notre équipe! Nous espérons vous voir bientôt au Fénix Torremolinos ! département qualité
• Paulo.o

  4 / 5

  Le 26/12/2022 à 19:31

  Vue spectaculaire sur la mer! Espace toujours actuel et accueillant. Pour ceux qui arrivent en bus, il n'est pas facile de prendre/déposer des passagers. Parking public uniquement, dans la rue et assez encombré.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul Lopes, Merci de partager votre expérience avec nous. Chaque année, nous travaillons pour améliorer le service à nos clients et le stationnement est notre priorité absolue ! Cordialement service qualité
• Ralf.a

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 17:33

  Un hôtel super super, super petit déjeuner buffet, chambre très propre, superbes levers de soleil, personnel super sympa, que demander de plus ?

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ralph Nous lisons votre commentaire avec beaucoup d'enthousiasme. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été si satisfaisant. Merci de votre confiance en nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau et espérons que vous garderez un bon souvenir de toute l'équipe de l'Hôtel Fenix. Sincères amitiés Département d'appel
• Brigitte.o

  4 / 5

  Le 26/12/2022 à 13:24

  Un grand merci à Angela pour ses précieux conseils et informations, quelques regrets de ne pas avoir pu lui dire au revoir samedi 24, et au barman toujours très accueillant et serviable.... brigitte, dominique, maxime

  Réponse du propriétaire :
  Chers Brigitte, Dominique et Maxime, Nous serons heureux de transmettre votre message à notre personnel et nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau ici prochainement. Meilleures salutations Département de la qualité
• michael.i

  4 / 5

  Le 26/12/2022 à 10:07

  Réponse du propriétaire :
  
• khalila.u

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 13:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Hassanhabata.a

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 10:12

  Rien à dire magnifique personnel agréables

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre gentil commentaire! Nous espérons vous voir bientôt! Meilleures salutations Département de la qualité
• Scott.n

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 01:52
• Javier.i

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 09:26

  Il lui reste une étoile voire deux, des chambres et des installations sans entretien, le spa et la salle de sport sont bizarres... Le petit déjeuner est bon et le dîner est mauvais. Le meilleur service et emplacement
• Luna.p

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 21:55

  Je tiens à vous remercier pour l'attention reçue. Cet hôtel est génial. Le personnel et tous ceux qui y travaillent sont incroyables. De plus, la nourriture, les chambres, tout est spectaculaire. Merci beaucoup pour tout. Un jour, je vais répéter ici.
• antonio.i

  3 / 5

  Le 06/12/2022 à 14:50

  Hôtel très bien situé, proche de la plage et de la promenade et surtout très proche de la zone piétonne (Calle San Miguel), des commerces, des bars à tapas et d'une très bonne ambiance. Quant aux équipements de l'hôtel, ils sont corrects mais les chambres manquent de quelque chose de très important, l'insonorisation, notamment le bruit qui entre par la fenêtre ou les balcons. Le Spa, si on peut l'appeler ainsi, n'a qu'un jacuzzi pour 4 personnes, 3 douches contrastées (à désirer par rapport à n'importe quelle autre) et 2 saunas.
• Eneritz.o

  4 / 5

  Le 26/11/2022 à 16:35

  Nous avons séjourné en novembre. Chambres correctes, bien qu'un bémol... on entend les bruits de ceux d'à côté. Le petit déjeuner buffet est très bon et varié et la meilleure chose que vous puissiez avoir est dehors au soleil avec une belle vue. Il y a une petite piscine que nous n'avons pas pu utiliser à cause du froid, mais ça va. Les dîners sont également sous forme de buffet et ils sont bons. A deux pas du centre de Torremolinos. Vue sur la mer même si pour accéder à la mer il faut descendre un peu. Non. Le traitement est très bon, tous sont merveilleux.
• Deb.y

  4 / 5

  Le 19/11/2022 à 12:16
• Jose.a

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 16:29

  Je lui donne un 10 sur tout. Aux commandes des serveurs se trouvait le compteur Miguel qui était très très sympathique, tout comme son partenaire Francisco ainsi que ses collègues serveurs et cuisiniers. Nous étions un groupe de Fuenlabrada, Madrid. La semaine du 17 octobre. Nous le recommandons à tout le monde.
• Visi.o

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 11:49

  Le traitement des employés est super, l'hôtel est très propre et la nourriture est extraordinaire et au coeur de Torremolinos, si je reviens bien sûr je répéterai l'hôtel, mes plus sincères félicitations .
• Maria.a

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 08:16

  Tout d'abord, féliciter tous les employés de notre arrivée au départ concernant les chambres très spacieuses et il ne manque aucun détail dans les chambres, merci de nous avoir offert un café dans la chambre et le verre de bienvenue Je n'ai pas de mots pour l'expérience de ces jours-ci à l'hôtel et je n'arrive pas à dire merci
• Andrea.b

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 22:40

  Hôtel spectaculaire pour se reposer et profiter de Torremolinos. Il est situé dans un très bon quartier, près de la plage et du centre de Torremolinos. Le traitement avec le personnel de l'hôtel était excellent, en plus d'avoir de bonnes chambres et installations, sans oublier la nourriture variée et délicieuse. Le seul bémol c'est le Spa qui est petit, sinon tout est super !
• Guillaume.u

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 09:53

  Hôtel bien situé au centre de la ville, un peu vieillot, mais salle de bain rénovée et lit confortable. Petit déjeuner très bon et varié (salé). Personnel très gentil et disponible surtout la dame à l'accueil ! 🙏 merci
• Pilar.a

  3 / 5

  Le 27/10/2022 à 23:28

  En général, la nourriture, la chambre, seul le spa était un désastre, rien ne fonctionnait, pas même le jacuzzi. L'eau était froide, en plus la fille de l'accueil est passée à côté et ne nous a rien demandé à la fin on s'est retrouvé dans la piscine extérieure. Dommage de voir à quel point cet hôtel est à gauche.
• Helena.a

  2 / 5

  Le 27/10/2022 à 07:22

  Une odeur de moisi dans la chambre et dans les couloirs avec de la moquette.Minibar dans la chambre, mais vide.Difficile d'accéder au jacuzzi, car il n'y a pas d'escalier ni de rampe.Pas équivalent à un quatre étoiles.
• Addi.a

  2 / 5

  Le 23/10/2022 à 00:20

  Hôtel pour le 3 eme âge et surtout nous faire payeee 140 de plus pour une suite alors squelette est déjà réglé enfin je ne retiens pas l’adresse vu que le jacuzzi ni même pas en fonction pfffff
• Eric.i

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 20:21
• Gustavo.o

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 12:46

  Petit déjeuner très basique pour être 4 étoiles. Cela ressemble plus à une auberge 2 étoiles. À la réception, la seule personne qui a dit bonjour était la jeune fille. Le monsieur qui était là les après-midi ou les nuits n'a même pas bronché en entrant ou en sortant. La chambre du deuxième jour ne faisait même pas le lit. Et le meilleur de tous était de trouver un cafard se promenant dans la pièce. La seule bonne chose à propos de l'hôtel est son emplacement. Le reste devrait sérieusement l'améliorer. J'allais mettre la photo du cafard piétiné mais je suis même gêné.
• Ana.a

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 09:05

  Hôtel hautement recommandé en deuxième ligne de plage à Torremolinos. Très important qu'il dispose d'un ascenseur avec accès au niveau de la rue pour aller à la plage de Bajoncillo. Le buffet est varié et en quantité, les salles sont très bien.
• Luis.i

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 23:55

  Une expérience formidable. Bonne attention de tous, en particulier de Lucia. Bon emplacement et vues, super chambre, lit king-size confortable, grande salle de bain. Nourriture variée et riche et superbes vues sur la mer pendant que vous mangez. Nous avons beaucoup aimé la piscine même si elle n'est pas très grande.
• Dani.�

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 18:15

  Excellent week-end passé à l'hôtel Fénix à Torremolinos, l'attention a été grande et sans oublier la propreté des chambres. Je reviendrai sans aucun doute !!!
• Rafal.o

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 15:54
• John.r

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 09:06

  Super hôtel, belle chambre spacieuse avec salle de bain spacieuse. Emplacement proche du vieux centre. Le personnel agréable est serviable. Nous n'avons pas utilisé le petit déjeuner.
• Javier.a

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 19:33

  Hôtel très central, confortable, petit déjeuner abondant et varié, chambres lumineuses et spacieuses, excellent service de ménage, nous reviendrons l'année prochaine
• Guy.i

  3 / 5

  Le 08/10/2022 à 13:56

  Hôtel bien situé à 200 mètres du centre et 300 mètres de la plage . Chambre spacieuse.Literie confortable. Restauration très médiocre et personnel moyennement aimable ne faisant aucun effort avec la clientèle Française. Un peu cher par rapport à la prestation.
• Vicente.o

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 11:40

  Nous étions avec des amis qui nous ont invités au merveilleux buffet et il y a des vues spectaculaires sur Torremolinos, puisque vous pouvez voir toute la plage, puisque l'hôtel est divisé en une partie donnant sur la rue et l'autre à l'arrière. Avec votre piscine.
• Vinc..

  2 / 5

  Le 01/10/2022 à 16:27

  Le déjeuner + demi pension ne valent pas la peine!
• Auxi.e

  2 / 5

  Le 20/09/2022 à 00:59

  L'emplacement est génial, je ne considère pas l'hôtel comme ayant une catégorie quatre étoiles... l'ascenseur est un terrible gâchis puisque la réception est à l'étage et les étages sont en dessous... nous avons eu un sérieux problème avec l'eau dans la salle de bain mais même pas Ils nous ont laissé les serviettes qu'ils nous ont proposées comme "solution".... Le ménage le premier jour et le reste très très basique, allons-y zéro. L'attention du personnel de la salle à manger TRÈS BIEN. La nourriture était bien et je ne peux pas oublier de remercier la femme de ménage POUR NE PAS ACCOMPLIR SES BONNES PAROLES...
• Juani.a

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 19:56

  Nous avons séjourné dans une chambre au cinquième étage avec vue sur la mer. La douche a eu un problème le premier jour et avait besoin d'une réparation, il semble que ce soit si important, on nous a mis dans une suite au 10ème étage, également avec vue sur la mer. Notre séjour a été super !
• JLans.e

  1 / 5

  Le 16/09/2022 à 15:53

  Propreté inexistante. Draps surutilisés, chambre sale, poubelle dans la salle de bain à côté des toilettes complètement rouillée aux éclaboussures, probablement à cause des gouttes d'urine d'innombrables invités. Location de serviettes 3 euros par jour, risible. Infestation de petits insectes dans la salle de bain. Le personnel de nettoyage n'a pas laissé de papier toilette ni d'après-shampooing. Dans ce pays les étoiles des hôtels s'octroient très facilement. Payer 120 paiements à la mi-septembre uniquement l'hébergement... 4 étoiles, hahaha, mieux Grand Luxe. La seule bonne chose est l'emplacement.
• FRANCISCO.R

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 15:53

  Même étant sur la deuxième ligne de la plage, il bénéficie d'un emplacement phénoménal. Les personnes qui travaillent bénéficient d'un traitement exquis, que ce soit à la réception, au restaurant, comme dans le reste des installations. 100% recommandation
• Lorenzo.

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 12:39

  Position stratégique à deux pas du centre et de la plage accessible par un ascenseur à l'intérieur de l'hôtel. Restaurant avec possibilité de prendre ses repas sur une terrasse panoramique avec une vue magnifique sur la mer. Cuisine variée et très bonne. Chambres très propres, confortables et insonorisées. Personnel très professionnel, courtois et toujours disponible. Hôtel absolument recommandé!
• Smail.a

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 15:56

  Très bon hôtel et personnels au top
• Antonia.a

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 11:07

  Un bel hôtel avec une vue fantastique sur la mer. La salle spacieuse et lumineuse et la nourriture au buffet assez bonne et variée. Mais surtout, mettez en avant la gentillesse et la proximité de toutes les personnes qui y travaillent (serveurs, femmes de ménage, réceptionnistes, etc.) Ils ont tous rendu votre séjour à l'hôtel facile et accueillant. A noter également que nous avons laissé un objet oublié dans la chambre le jour de notre départ, appelez nous à l'hôtel et ils ont tout fait pour que cet oubli arrive en parfait état chez nous. Nous sommes très reconnaissants pour tout et nous reviendrons sûrement un jour car ce fut une expérience très agréable. Antoine. Août 2022.
• Sole.o

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 01:15

  Vues parfaites sur la mer, traitement exquis. Tout le personnel est très très sympathique et attentionné. Délicieux petit déjeuner et dîner sous forme de buffet avec beaucoup de variété. Très content de l'expérience, j'y retournerais sans hésitation.
• Nataliia.y

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 23:16

  L'hôtel n'est pas grand, mais confortable. Emplacement idéal. Tout a été expliqué en détail lors du règlement. Nous avons eu une chambre avec de telles vues) Chambre, salle de bain - tout est correct. Ce qui n'est pas un plus de l'hôtel : 1) J'ai pris le petit déjeuner à l'hôtel, j'ai été très surpris par le manque total de légumes (nous voyageons beaucoup, mais c'est la première fois). 2) Les ascenseurs sont configurés pour que vous deviez toujours attendre ( 3) Une attitude étrange envers les cosmétiques - 1 set est fourni pour 2 personnes lors de l'enregistrement. Ensuite, vous devez demander à la réception le renouvellement (nous avons vécu 6 jours, 2 filles aux cheveux longs). Quand à la réception, ils ont dit qu'au lieu de shampoing et de baume, nous pouvions utiliser du gel corporel (? vraiment?) - je n'ai pas trouvé de mots de surprise tout de suite. Une note de plus. Nous avons demandé une prolongation de séjour payante (départ tardif) de 4 à 5 heures, car notre vol a été reporté. Mais nous avons été refusés. Comme 100% d'occupation. C'était aussi la première fois de tous nos voyages. Étrange et désagréable. C'est pourquoi je n'évalue pas le service au maximum.
• Gabriele.m

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 20:50

  Séjour fantastique ! Petit déjeuner très copieux et varié. Excellent service fourni! Emplacement parfait pour les deux choses : la fête au centre et la plage. L'hôtel dispose de deux entrées à différents étages.
• Javier.�

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 05:49

  Hôtel très bien situé, puisque tout est très proche, la plage est à seulement 200 mètres. La chambre très propre, lit confortable. La mauvaise chose était que nous en avions une avec peu d'éclairage, mais pas de bruit. Repas très copieux et variés. A noter que certains poissons et viandes sont fabriqués en ce moment. Personnel très attentionné où je voudrais souligner Jose Miguel, l'un des serveurs, pour son excellent traitement et toujours souriant. La piscine parfaite, ainsi que la salle de gym. Il est très apprécié qu'il n'y ait pas d'enfants, car c'est beaucoup plus calme. Pour mettre un mais, la nuit j'ai raté un peu d'animation. J'y retournerais sans hésiter !!!
• Víctor.r

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 12:57

  J'ai été très heureux à l'hôtel. Il dispose de toutes les installations de qualité pour pouvoir profiter des vacances et ne pas se soucier de tout. Le personnel a été très gentil et amical avec moi, et c'est très apprécié. Il est très important de noter que l'hôtel, par les ascenseurs, a accès à la fois à la promenade et au centre de Torremolinos. Cela évite d'avoir à monter et descendre la colline entre la promenade et le centre de Torremolinos.
• Alicia.l

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 12:12

  Hôtel 4* laisse beaucoup à désirer, à commencer par le check in, ils me demandent d'effectuer le paiement lorsqu'il a été fait le jour de la réservation, sinon ce n'était même pas possible de faire la réservation, nous avons été obligés de payer la nuit sinon nous n'aurions nulle part où dormir, le lendemain j'ai parlé avec mon agence et l'erreur était de 100% de l'hôtel, ils ne nous ont donné aucune compensation pour tous les désagréments. La première chambre où nous sommes allés, qui est au 1er étage, pleine d'humidité et d'odeurs, nous sommes allés au 6ème étage, qui s'est un peu amélioré mais qui a aussi de l'humidité. La piscine sur les photos a l'air grande, la piscine est super petite pour tant de chambres dans un hôtel, il n'y a pas de musique ni de divertissement au bord de la piscine.
• Cristina.a

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 01:37

  Mon garçon et moi avons séjourné la semaine dernière et le traitement et le séjour n'auraient pas pu être meilleurs. Il convient de souligner la propreté de la chambre et la bonne odeur à notre entrée, et bien sûr LA NOURRITURE. Très varié, savoureux et délicieux. Les serveurs étaient un amour, toujours avec quelques bons mots envers vous. La piscine n'est pas trop grande mais si vous trouvez une place c'est très confortable. L'emplacement de l'hôtel est exceptionnel. Nous avons passé des journées merveilleuses ! 100% recommandé
• Elena.o

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 12:01

  Un hôtel pour se détendre, proche de la plage, personnel super, nourriture excellente A commencer par l'accueil Angela qui a été très gentille et complice à côté du compteur José Miguel que nous avons fêté l'anniversaire de mon mari et tout s'est très bien passé merci beaucoup.. Vous ne pouvez pas repartir sans qu'Ana Marina ne vous fasse un massage, 100% recommandé. Une salutation et nous répétons les quatre à coup sûr.
• Miguel.e

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 09:12

  Très bon hôtel, les réceptionnistes, le personnel du restaurant et le personnel en général très attentionné et sympathique. Très bon niveau de buffet gratuit, variété dans les plats froids et frais, chaque jour ils changent le buffet de plats cuisinés. Très bon emplacement ils ont une porte au rez-de-chaussée où vous pouvez accéder à la plage en seulement 2 minutes à pied, exceptionnel. La seule chose un peu en désordre, ce sont les ascenseurs à cause du trafic de personnes, une fois que vous avez compris, il n'y a pas de problème ;)
• Sara.m

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 14:22

  C'est très bien, l'emplacement est parfait et les chambres sont très spacieuses, le personnel est un charme, ce que je changerais un peu c'est la variété du buffet, généralement tout est bon. Je recommande à 100%
• Nabil.a

  1 / 5

  Le 06/08/2022 à 11:13

  Tres mediocre Nous avons demandé un etage le plus haut lors de notre réservation On nous a donné le 1er etage et la vue devant un mur malheureusement Aucune demande speciale n’a été prise en compte Très déçu

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nabil, les demandes sont soumises à la disponibilité de l'Hôtel. Quant à la vue, la vue sur la mer est soumise à un supplément et dépend également de la disponibilité de l'Hôtel.
• Maria.a

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 12:54

  Très satisfait de tout. Les chambres sont très propres et confortables, la nourriture délicieuse et très variée. Le personnel très sympathique, en particulier Jose Miguel Torres du restaurant. Tout était très propre, je n'étais jamais allé dans un hôtel comme celui-ci.
• N.

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 12:30

  Hôtel vraiment sympa très proche de la plage et également du centre Personnel hyper sympa Je reviendrai….
• Maria.o

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 17:54

  La piscine est petite pour le nombre de personnes qui s'y trouvent. L'eau n'est pas changée ni nettoyée, les gens ne se douchent pas avant d'entrer et ça a un goût d'eau salée. C'est du sable... Les transats sont occupés pendant des heures avec des serviettes et des effets personnels. Nous nous sommes plaints 3 fois et rien n'a été fait. Dommage que cela doive arriver car c'est un hôtel pour adultes. Nous ne reviendrons jamais ici. rien de recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria José, nous sommes désolés que le mauvais comportement des autres clients et le fait qu'ils n'aient pas suivi les règles de l'hôtel aient affecté votre séjour chez nous.
• Fran..

  2 / 5

  Le 27/07/2022 à 16:35

  L'hôtel a un bon emplacement très proche des plages, il a un bon service de nettoyage, un personnel très gentil mais cela ne ressemble vraiment pas à un hôtel 4 étoiles. Manque d'entretien des chambres. Matelas inconfortables. Murs en mauvais état, quelques serviettes déchirées, draps troués et papier toilette de la pire qualité possible. Changeant ce genre de choses, cela pourrait être un bon hôtel en raison de sa proximité avec la mer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fran, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, la propreté et le traitement du personnel. Cependant, nous regrettons et nous excusons pour les incidents dont vous nous parlez. Nous en prenons note pour les résoudre dans les plus brefs délais.
• Francisco.o

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 16:31

  L'hôtel est bien situé près de la plage et du centre de Torremolinos. L'attention du personnel en général très bonne. L'hôtel est vieux car il y a encore de la moquette dans les couloirs. Bon nettoyage, notre chambre n'avait pas de rideaux, seulement celui opaque, par conséquent nous ne pouvions pas les ouvrir car ils nous voyaient de l'extérieur. Le dernier jour, nous avons trouvé un cafard dans la salle de bain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Francisco Jose, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre emplacement fantastique, de la gentillesse du personnel et de la propreté. D'autre part, à l'Hôtel, nous maintenons à jour tous les protocoles sanitaires de désinfection et de désinsectisation, comme l'exige la réglementation.
• Rocio.V

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 17:23

  Super hôtel ! La nourriture était tout simplement excellente, le service imbattable, tout le monde super sympa toujours avec le sourire et un excellent service, les installations propres et la chambre très confortable. L'espace piscine est super sympa. En général, l'hôtel a été une expérience très relaxante et paisible. Félicitations spéciales aux gens qui cuisinent et à ceux qui préparent les cocktails TOUT FORMIDABLE ! Et surtout aux serveurs et aux personnes au comptoir vous faites un travail de catégorie 💜
• Václav.�

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 21:10
• DaReSiX.

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 10:05

  L'hôtel est très bien. Le personnel de 10, tous très sympathiques, mettant en avant Angela à la réception qui nous a donné une chambre imbattable et la caissière pour le déjeuner et le dîner. L'emplacement est super et les installations sont très bonnes. La seule chose qui manque est le manque d'insonorisation dans les chambres, sinon tout va bien.
• Luis.o

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 03:29

  La première fois que j'ai séjourné dans cet hôtel, c'était en août 2018 et j'ai été agréablement surpris. Je l'ai refait en fin d'année 2019, j'ai bien aimé aussi. Et maintenant, après deux ans de pandémie et de restrictions, je reviendrai en ce mois de juillet 2022. Qu'est-ce qu'il a de spécial à répéter et à lui attribuer cinq étoiles ? Eh bien, aussi cinq choses et toutes importantes. Le premier est, bien sûr, la gentillesse et l'excellent traitement de tout son personnel, de la réception à la salle à manger. La seconde est la propreté et le confort de ses installations, du hall impeccable aux chambres, aux lits immenses et très confortables. Le troisième est son service de restauration, avec une grande variété dans les buffets respectifs du petit-déjeuner, du déjeuner et du dîner, avec une très bonne qualité et préparation. Le quatrième est son emplacement, situé au cœur de Torremolinos, à côté de sa célèbre rue San Miguel, à 5 minutes à pied de la gare de train de banlieue (20 minutes en train depuis/vers Malaga) et de la Plaza de la Nogalera, et avec accès direct à la plage de Bajondillo. Et le cinquième et non des moindres : son excellent rapport qualité/prix. Si vous osez visiter Torremolinos, je vous le recommande sans aucun doute. Vous serez très à l'aise et vous ne serez pas déçu.
• María.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 12:49

  En terme de qualité/prix, c'est excellent. L'attention du personnel imbattable. Buffet copieux. Les chambres confortables. Très bien situé. Nous répéterons sans aucun doute.
• Maxine.o

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 11:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.u

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 13:18

  L'hôtel est super, j'ai vraiment tout aimé et je reviendrai chaque fois que je viendrai à Torremolinos. Les chambres sont très spacieuses et lumineuses. Le personnel est adorable, la nourriture est très bonne et tout est très propre. Très bien situé au centre et avec une porte au rez-de-chaussée qui mène à la plage. Je le recommande à tous ceux qui viennent à Torremolinos.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, merci beaucoup pour votre excellente évaluation. Nous sommes vraiment ravis que votre séjour chez nous ait été parfait. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos chambres, la gentillesse du personnel, la qualité et la variété de la nourriture et la propreté, ainsi que l'emplacement. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir.
• Ana.o

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 19:20

  Un hôtel dans lequel je ne retournerai pas et bien sûr que je ne peux pas recommander. Parmi les nombreux défauts, citons : - service de restauration : les plats du buffet, midi comme soir, étaient tout simplement mauvais, avec une qualité de nourriture assez médiocre. - room service : ils ne font même pas le lit, ils le couvrent, et la propreté laisse à désirer. - ascenseurs désuets avec des odeurs d'égouts Bref, un hôtel 4 étoiles qui en reste plus qu'un. Le seul point positif est le personnel qui est très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Chère , nous regrettons profondément que votre séjour dans notre hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes désolés que le buffet ne vous ait pas convaincu, mais nous vous assurons que nous servons toujours des produits de qualité et que nous essayons d'offrir suffisamment de variété. Quant au room service, il est quotidien. Cependant, nous transmettons vos réclamations concernant la propreté à notre équipe afin d'améliorer le service. Par contre, nous prenons note des problèmes que vous signalez dans les ascenseurs afin que notre équipe de maintenance puisse les régler. Comme nous le faisons toujours, nous continuerons à travailler pour améliorer chacun de nos services.
• Imad.

  2 / 5

  Le 09/06/2022 à 23:16

  La chambre dans laquelle nous étions avez une forte odeur de canalisation nauséabonde, l'hôtel est vieillot, la salle de sport n'a quasiment aucun équipement et la piscine a très peu de transats. Je pense que le pire de l'hôtel est qu'ils fassent payer 3 euros par jour pour une serviette de plage, du jamais pour un quatre étoiles. L'hôtel a une très bonne localisation et le petit déjeuner est descent, le personnel très aimable..

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement et avons pris note du problème que vous avez signalé concernant la chambre afin que notre équipe de maintenance puisse le résoudre. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, le petit-déjeuner et le service du personnel.
• Karen.a

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 08:32

  Réponse du propriétaire :
  
• hhnordic.i

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 21:57

  Un bel hôtel dans un bon emplacement, personnel sympathique. La chambre était très agréable et le service de chambre très correct. Le buffet du petit-déjeuner est classique, malheureusement il n'y a presque rien pour les végétaliens et le choix est également très limité pour les végétariens, mais la plupart des clients n'accepteraient probablement pas cela. Malheureusement, je n'ai pas du tout aimé le café des machines. Dans l'ensemble, j'étais très satisfait et je le réserverais à nouveau!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci pour votre bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre excellent emplacement, la gentillesse du personnel et votre chambre. Nous essayons toujours d'offrir de la variété au petit-déjeuner, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez manqué plus de choix. Nous prenons note de votre remarque concernant l'offre petit-déjeuner et comme toujours nous essaierons de l'améliorer. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche.
• Test.o

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 11:29

  Hotel en plein centre Donnant accès à la plage par un côté et à la ville par l'autre côté de l'hôtel Literie incroyable (lit XXXL) personnel très aimable Et petit dej a ne pas rater (vue du resto et très riche en choix) Je reviendrai avec plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos aimables commentaires ! Nous sommes heureux que vous ayez pu apprécier les installations et notre personnel et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.
• Luis.l

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 13:46

  Nous avons trouvé que c'était un si bon hôtel que nous reviendrons sous peu. Situé dans un bon quartier, à proximité de la zone de loisirs et à proximité de la plage. Nous avons aimé les installations. De bonnes chambres, un bon nettoyage (mentionnez surtout Esperanza, pour son bon travail et sa gentillesse) et une bonne salle à manger. Je le recommande à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour les 5 étoiles, !
• Kevin.h

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 11:15

  Réponse du propriétaire :
  
• franck.e

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 21:40

  Le service clientèle de la direction de d'hôtel à répondue à mon premier avis datant de deux mois et que l'hôtel devais me contacter et qu'il envisagées un dédommagement bon l'hôtel ne ma jamais contacter et j'attends toujours le dédommagement bref (No Coment) réponse mensongères est pas professionnelles triste pour des clients comme nous qui étions des plus fidèles Adieux Fenix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous sommes désolés que votre séjour chez nous ait été si négatif cette fois. La direction de l'hôtel vous a contacté et nous allons vous dédommager pour le désagrément concernant la chambre. Nous regrettons que le buffet n'ait pas répondu à vos attentes, mais nous vous assurons que tous les produits que nous servons sont de haute qualité et que nous essayons toujours d'offrir suffisamment de variété. Cependant, depuis la semaine dernière, nous travaillons avec le responsable des achats pour améliorer les produits. Comme nous le faisons toujours, nous continuerons à travailler pour améliorer chacun de nos services.
• Matthias.

  3 / 5

  Le 14/11/2021 à 19:02

  L'hôtel est bien situé. Proche du centre, mais toujours très calme. Le petit déjeuner est très bon et le personnel du restaurant sympathique, toujours de bonne humeur et rapide. Malheureusement, ce n'est pas le cas de la réception. Alors que les autres invités ont été accueillis avec du vin mousseux et un sourire, le collègue de la réception était plutôt frileux. Notre demande de petit-déjeuner à emporter pour le lendemain a été acceptée puis simplement rejetée sans aucune réponse. L'employé à la réception et à la cuisine n'avait pas de commande le lendemain matin. Il y avait des excuses laconiques et c'était tout pour l'hôtel. Tu peux faire mieux!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Matthias, nous sommes désolés que le traitement à la réception n'ait pas répondu à vos attentes. Nous en prenons note pour améliorer nos services et enquêterons sur ce qui s'est passé pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Merci d'avoir apprécié notre excellent emplacement.
• philippe.a

  3 / 5

  Le 10/10/2021 à 11:49

  Globalement sympa. Proche des bars et à proximité des plages. Les repas sont copieux et correct. Les appartements sont nombreux. Je suis juste un peu déçu de la vue de ma chambre qui donne sur un immeuble.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour quelques jours de vacances et nous sommes heureux que votre séjour en général ait été agréable. Nous sommes désolés, d'autre part, que vous n'ayez pas pu profiter d'une meilleure vue depuis la chambre
• Morgane.o

  4 / 5

  Le 03/10/2021 à 10:35

  Hôtel au top je recommande à 100% Super emplacement rapport qualité prix rien a re dire

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ce super commentaire Morgane ! Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de vacances à venir.
• Bélinda.

  4 / 5

  Le 30/08/2021 à 11:39

  Hôtel sympa Chambre sympa magnifique vue Mais je vous déconseille la chambre 602 odeur d’égouts qui ce dégage de la salle de bain et qui embaume la chambre horrible surtout au réveil 😔🤮 Pour un 4 étoile j’aurais pensée avoir d’autre infrastructure dans l’hôtel plus luxueux. Personnel de l’hôtel super gentil par contre rien à dire la standardiste parle français c’est un plus non négligeable. J’avais oublier un sac dans la chambre je l’ai récupéré le lendemain hôtel sérieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bélinda. Nous sommes ravis que la chambre et la vue vous aient plu. Après la dernière rénovation, l'odeur que vous commentez ne devrait plus apparaître et nous la signalons à la maintenance pour la résoudre. Nous apprécions également votre bonne évaluation de nos collègues
• giraud.m

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 22:24

  hotel très bien situé entre plage et centre. très proche. personnel très attentionné et services appréciés : terrasses, piscine, jaccuzi, soins. je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Giraud. Notre emplacement est vraiment génial et nous sommes heureux que vous l'ayez trouvé ainsi. Nous apprécions vos paroles sur le travail de notre personnel et nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services
• Yann.a

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 19:32

  Hôtel sympa, propre petit déjeuner à volonté et de qualité. Possibilité de manger en terrasse avec vue sur la ville. Par contre toute les chambres non pas de balcon, des fois une simple fenêtre sur les escaliers de secours

  Réponse du propriétaire :
  Yann. Nous vous remercions pour vos aimables paroles au sujet de notre hôtel et nous sommes heureux que vous ayez pu profiter du petit-déjeuner et du déjeuner sur la terrasse. Nous sommes désolés, par contre, que toutes les chambres n'aient pas de balcon
• Jean-Claude.h

  5 / 5

  Le 28/07/2020 à 12:34

  Parfait, calme bien situé, personnel agréable

  Réponse du propriétaire :
  
• Sylvie.t

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 10:25

  Bon choix hôtel 18 ans + bien située, près de tout la rue St-Miguel à côté, repas buffets, piscine chauffée. Bon services et personnels excellents.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager votre grande critique avec nous. Nous avons eu le plaisir de vous accueillir et nous espérons sincèrement vous revoir très bientôt. Meilleures salutations
• Enrico.t

  4 / 5

  Le 02/01/2020 à 09:45

  Vous voulez un hôtel tranquille, paisible et reposant, C'est un endroit pour vous. C'est un hôtel assez âgé, rien de moderne par contre les chambres sont très propres. Très bien situé à Torrimolinos, près de la plupart des services: train, bus, pharmacie, restaurants, magasins, etc. Tout peux se faire à pied. Pour ce qui est des repas, c'est bien, assez varié.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients. Merci d'avoir partager votre récente expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez profiter de votre séjour. Nous esperons vous revoir bientôt. Cordialement
• Nathalie.i

  2 / 5

  Le 14/09/2019 à 11:18

  Les serveurs du restaurant ne sont pas très sympa. Manque d organisation.

  Réponse du propriétaire :
  
• Patricia.e

  4 / 5

  Le 04/06/2019 à 15:04

  Calme, service parfait

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cet examen élogieux! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour parmi nous. Notre objectif est de faire plaisir! Nous serions ravis de vous accueillir à l'avenir; nous attendions avec impatience que. Passe une bonne journée!
• Marie.d

  4 / 5

  Le 12/05/2019 à 12:42

  Hôtel, très agréable, accueil de qualité. chambre impeccable, piscine... un vrai bonheur

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients. Merci d'avoir partager votre récente expérience
• SALAH.E

  4 / 5

  Le 13/04/2019 à 22:19

  Il mérite 4 étoiles 🤩🤩

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci beaucoup pour votre commentaire.
• Alain.o

  2 / 5

  Le 23/03/2019 à 10:56

  Moyen

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.a

  3 / 5

  Le 18/10/2018 à 11:24

  Gros écart de confort entre les chambres.
• Cyr.

  5 / 5

  Le 26/09/2018 à 20:42

  Super hôtel !!! Vue super depuis le toit. Spa bien. Pas de regret
• beguet.a

  3 / 5

  Le 04/09/2018 à 00:15

  Personnel accueillant, souriant, disponible et très agréable, chambres propres et fonctionnelles mais trop petites, pas de rangement pour les habits(?!), piscine très petite également. Solarium super. Bonne nourriture (qualité moyenne pour le petit déjeuner)avec du choix et variée, hôtel calme comparé à ceux du coin. Idéalement situé!
• Diane.a

  5 / 5

  Le 13/06/2018 à 23:47

  Merveilleux endroit bien situé personnel dévoué bouffe excellente

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.i

  2 / 5

  Le 08/05/2018 à 20:07

  Très bon restaurant avec une magnifique terrasse mais hôtel déplorable, salle de bain hors d'âge, propreté insuffisante, télé en panne et serrure qui est tombée elle aussi hors d'usage service d'entretien très lent à intervenir

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients. Merci d'avoir partager votre récente expérience à l'hôtel Fénix Torremolinos. Nous sommes ravis de savoir que vous avez profiter de votre séjour. Nous esperons vous revoir bientôt. Cordialement
• Josette.a

  4 / 5

  Le 28/04/2018 à 07:03

  Endroit très agréable dans l'ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients. Merci d'avoir partager votre récente expérience à l'hôtel Fénix Torremolinos. Nous sommes ravis de savoir que vous avez profiter de votre séjour. Nous esperons vous revoir bientôt. Cordialement
• Ginette.o

  4 / 5

  Le 18/04/2018 à 02:52

  Séjour du 2 au 12 avril 2018 séjour parfait. Hotel super bien situé, vue imprenable sur la mer, tranquille, super propre, personnel attentionné. Nous avions 2 repas compris, buffet tres varié, beaucoup de choix et super bon, personnel dévoué, mention spéciale a Jose, le manager de la cuisine service A1 ainsi que tout le personnel affecté au Bar en soirée. Avril est le mois parfait pour visiter cette région car température de 23 degrés environ et surtout, moins d'achalandage donc, visite des lieux plus agréable. Le seul point à corriger, plus d'espace de rangement dans la chambre et une coiffeuse avec miroir serait plus pratique, rien de dramatique. Je suggère fortement cet hotel, vive l'Espagne, nous y retournerons à coup sur.
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 25/05/2017 à 17:05

  Nous sommes partis en septembre ,c'est hôtel est très bien situé ,le buffet du matin est varié . Le personnel très gentil ,je recommande cet hotel qui est réservé uniquement aux adultes . Nous avons adoré nos vacances à torremolinos .
• Isabelle.e

  3 / 5

  Le 05/05/2017 à 15:02

  Chambres vétuste
• Audrey.o

  4 / 5

  Le 02/10/2016 à 19:19

  Hôtel a 50m de la plage et 50m de tous les commerces, personnel sympa, très bon service et petit déjeuner pour tous les goûts. Nous sommes partis fin septembre, idéal pour couples ou famille qui recherchent la tranquillité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client. Merci pour votre avis. Hôtel Fenix ​​​​Torremolinos