Med Playa Aparthotel Esmeraldas

Tags: Hôtel,

• Michael.t

  3 / 5

  Le 04/10/2022 à 13:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Wendy.r

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 19:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Brian.o

  2 / 5

  Le 19/09/2022 à 19:44

  Chambres assez anciennes. Sur les photos, la chambre et l'hôtel semblent plus beaux qu'ils ne le sont en réalité. Très peu d'espace. La plaque vitrocéramique ne fonctionnait pas et il convient de noter que vous devez payer le nettoyage quotidien de la chambre. Le personnel de l'accueil très maj@s. Je ne réserverais plus ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Brian, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience concernant votre séjour à MedPlaya Esmeraldas. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous apprécions vos commentaires car ils sont essentiels pour continuer à améliorer nos services. Bien entendu, nous transmettrons votre observation concernant la plaque vitrocéramique au service de maintenance afin qu'il puisse la réparer. Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels MedPlaya. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels
• Cloe.u

  1 / 5

  Le 17/09/2022 à 11:44

  Pour commencer, nous sommes arrivés de nuit et en montant il n'y avait pas de lumière. Ils l'ont finalement réparé pour nous. Nous sommes entrés et il y avait une odeur forte et désagréable, nous avons cherché d'où elle venait et par surprise il y avait des haricots pourris dans le frigo et le frigo plein de moisissure (images jointes). Meubles poussiéreux. Étant si tard ils nous ont dit qu'il n'y avait plus de chambres disponibles, nous avons donc dû laisser le frigo ouvert en ventilant car sinon il était impossible d'y dormir et nous ne pouvions pas conserver les produits frais que nous avions apportés. Une déception et une nuit désagréable. Il faut dire aussi que les réceptionnistes très sympathiques et empathiques ont fait de leur mieux pour améliorer notre séjour et changer de chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chloé : Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour et que l'hôtel Esmeraldas n'ait pas répondu à vos attentes. Chez MedPlaya, notre objectif est d'offrir à nos clients la meilleure expérience de vacances possible, et à cette fin, nous évaluons toujours nos services et installations en fonction des commentaires des clients. Nous avons transmis vos commentaires au service d'entretien ménager et ils prendront les mesures nécessaires. Nous sommes soulagés de savoir que nos réceptionnistes ont été gentilles avec vous et ont essayé de vous aider autant que possible. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre occasion d'offrir nos services dans l'un de nos hôtels MedPlaya et de regagner votre confiance. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels
• Christel.i

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 10:04

  Bien accueillis Personnel gentil et à l écoute Chambre propre

  Réponse du propriétaire :
  Madame Miro: Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience concernant votre séjour à MedPlaya Esmeraldas. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre hébergement et que notre personnel vous a bien traité. Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels MedPlaya. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels
• Quentin.e

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 16:47

  Incroyable emplacement, chambres clean et personnel très accueillant. Cuisine très bien équipée et grande salle de bain. Néanmoins ne comptez pas sur le bar ni la piscine tant convoités car ils ferment à 20h.

  Réponse du propriétaire :
  Mosieur Quentin: Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Esmeraldas. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous sommes désolés que vous ayez eu des désagréments avec les horaires du bar. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels
• Blanca.�

  1 / 5

  Le 03/09/2022 à 18:43

  Aparthotel qui laisse beaucoup d'autres aparthotels qui offrent une meilleure attention et des services de meilleure qualité dans un mauvais endroit. L'impression donnée par 3 poubelles dans le hall à l'étage était déjà le prélude au séjour. Service de ménage tous les 2 jours qui à 18h00 n'est toujours pas fait, vous commentez l'incident à la réception et en réponse vous obtenez un "ce matin il y a eu un gâchis de papiers et certains ont été laissés en suspens, ils le feront demain ". Lorsque nous demandons la feuille de réclamation, il nous propose de rendre la chambre à 19h00, mais il ne nous donne pas de feuille de réclamation car il nous offre maintenant le service. Je redemande la fiche de réclamation et elle rigole... très mauvaise attention de cette réceptionniste. Tossa est magnifique, ne la gâchez pas en venant ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Blanc : Merci d'avoir pris un moment pour nous faire part de vos inquiétudes concernant un membre du personnel de l'hôtel. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux les commentaires sur la conduite du personnel et enquêterons sur ce qui s'est passé. Nous sommes désolés que cela ait affecté le plaisir de vos vacances et nous vous remercions encore pour vos commentaires. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable fidélité MedPlaya Hotels
• RUBEN.U

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 10:12

  Très bon endroit pour pouvoir passer quelques jours en toute indépendance lorsqu'il s'agit de déjeuner et de petit-déjeuner, et d'être sur la plage toute la journée et de visiter des lieux. La piscine est une réussite, surtout pour les plus petits. Bon choix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ruben : Merci pour vos commentaires sur votre récent séjour avec nous à l'hôtel Esmeraldas. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que notre établissement a répondu à vos attentes. Cordialement Rebeca, Responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels
• Jules.i

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 13:13

  Le traitement du personnel était très sympathique et attentionné à tout moment. L'appartement très propre et bien équipé. Le quartier est très calme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jules : Merci pour vos commentaires sur votre récent séjour avec nous à l'hôtel Esmeraldas. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour, le traitement de notre personnel et que notre établissement a répondu à vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels
• pepa.u

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 12:14

  Le séjour total de mes enfants, 6 nuits. De ces jours, 2 jours de suite le nettoyage de la chambre a brillé par son absence. Ils ne nettoient pas les chambres, ni ne changent les draps, les serviettes, etc. Le service de nettoyage des chambres est nul. Lorsque nous avons quitté la salle, nous avons discuté de ce qui s'était passé mais ("ça entre par cette oreille et sort par l'autre").... NOUS NE RECOMMANDONS PAS.
• Francisco.o

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 19:07

  Bien situé .environnement calme. Bel appartement pour 4 personnes .pas très loin de la mer et des rues piétonnes. Très satisfait de ma location

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Boulier: Merci pour vos commentaires sur votre récent séjour avec nous à l'hôtel Esmeraldas. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que notre établissement a répondu à vos attentes. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels
• Saskia.

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 00:28

  Réponse du propriétaire :
  
• ciara.

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 23:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Josu.r

  2 / 5

  Le 07/08/2022 à 06:35

  L'aparthotel n'est pas mal situé mais il est devenu un peu vieillot, notamment la cuisine, donc nous ne l'avons quasiment pas utilisé. La terrasse est bien mais l'appartement semblait un peu petit pour 4 personnes. La piscine est également un peu petite mais il n'y avait pas de problèmes d'espace sauf pour certains après-midi, c'était confortable. Le petit déjeuner est assez bon (sauf le café) et le personnel est très gentil, le meilleur. lire moins

  Réponse du propriétaire :
  Cher Josué : Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Esmeraldas. Nous sommes désolés que le logement paraisse vieux et petit. Nous en tiendrons compte pour améliorer le service. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le petit déjeuner et le bon traitement de notre personnel. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels
• Eduardo.o

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 09:57

  Appart hôtel calme, tous les services, tout est propre et soigné, climatisation, piscine... Personnel très attentionné. Si vous ne voulez pas vous compliquer la vie, vous disposez d'un parking en plein air avec un coût journalier et une caution. La seule chose que nous avons eue était une chambre avec des murs très faibles et dès que vous avez allumé la télévision, vous avez dérangé le voisin d'à côté, mais ce sont des bagatelles. La piscine ferme à 20h00, ce qui pourrait être prolongé un peu plus. Vous avez la plage à 10 minutes à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Edouard, Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Esmeraldas. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour reposant. En particulier, mentionnez la propreté, la piscine, l'emplacement et le traitement de notre personnel. Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes avec l'insonorisation. Nous en tiendrons compte pour améliorer nos services. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels
• Joel.a

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 00:20

  Je n'ai rien à redire, très bon appart hôtel, accueil exceptionnel. Très recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joe, Merci pour vos commentaires sur votre récent séjour avec nous à l'hôtel Esmeraldas. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que notre établissement a répondu à vos attentes. En particulier en mentionnant nos réceptionnistes. Cordialement Rebeca, Responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels
• cheyenne.a

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 10:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Fai.

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 16:14

  Parfait! Tout le personnel très propre et très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Faï : Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Esmeraldas. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour, en particulier la propreté et le traitement de notre personnel. Cordialement Rebeca, Responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels
• heydy.a

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 23:25

  Excellent endroit, tout est d'une propreté impeccable, les ustensiles, la salle de bain est agréable, tout l'hôtel est propre avec une bonne odeur, la piscine est très propre, peu de monde par rapport à d'autres endroits, rien de bruyant, le bruit qui peut venir est du hôtel en face. Aire de jeux très amusante le b personnel de ménage très agréable et correct, super accueil j'y retournerai surement Merci, nous avons passé d'excellentes vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Heydy, Merci pour vos commentaires sur votre récent séjour avec nous à l'hôtel Esmeraldas. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que notre établissement a répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement Rebeca, Responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels
• Mari.

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 18:46

  Hôtel très ennuyeux, petite piscine, vieil appartement, lits confortables et bonne climatisation. En quatre jours, ils n'ont pas nettoyé notre chambre ni changé les serviettes. Personnel attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria: Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience concernant votre séjour à MedPlaya Esmeraldas. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous apprécions vos commentaires car ils sont essentiels pour continuer à améliorer nos services. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre personnel agréable. Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels MedPlaya. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels
• Nerea.a

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 16:12

  En général, pour passer quelques jours économiques c'est bien, mais il y avait un peu de bruit, la porte de la chambre ne fonctionnait pas très bien et il était difficile de se garer. mais bon dans l'ensemble

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nera : Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Esmeraldas. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous sommes désolés que vous ayez eu des nuisances sonores et des problèmes lors du stationnement à Tossa. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels
• Alberto.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 14:12

  Nous étions dans l'un des studios pendant quelques jours en juillet. La vérité est que tout était très bon. Le matelas est très bon et haut ce qui permet de se reposer. La climatisation refroidit. Plus qu'assez d'ustensiles de cuisine. Salle de bain tout va bien. Très bonne attention du personnel. Dommage qu'il n'y ait pas eu de spectacle le soir pour pouvoir continuer à profiter des installations et du bar, mais cela rend aussi tout plus calme. Donc tout parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Albert : Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Esmeraldas. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels
• Juan.a

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 08:35

  Appart hôtel simple mais bien tenu. Les chambres disposent d'une cuisine avec des ustensiles, un four micro-ondes et 2 cuisinières. Dans notre chambre, le canapé était un lit, avec lequel il était très haut. Il dispose de la climatisation et d'une terrasse avec une table et 2 chaises et une petite corde à linge. L'évier, tout neuf. Tout service propre et amical. Petite piscine mais correcte et suffisante. Endroit calme et selon la période de l'année, le stationnement est très compliqué. Ils ont un parking payant, mais il est petit, à l'extérieur et pas à côté du bâtiment principal.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Carlos : Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous apprécions vos commentaires car ils sont essentiels pour continuer à améliorer nos services. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations. Rebecca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels
• rubenvts.o

  3 / 5

  Le 05/06/2022 à 08:01

  L'appartement est très bien, tout est parfait, mais la déception que j'ai été que le bar ferme à 20h00, je le vois comme sans importance avec l'hôtel plein, et la saison estivale... après être venu de la plage ou être allé pour se promener, leur truc c'est de prendre un verre au bar et de laisser les enfants jouer pendant que les parents dégustent une bière fraîche.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lopez : Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Esmeraldas. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et nous sommes désolés que vous ayez été déçu par les horaires du bar. Nous allons l'examiner. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels
• muriel.o

  3 / 5

  Le 21/09/2021 à 13:43

  Correcte pour le prix mais ça à beaucoup changé question service drap essuie dommage par contre la chambre très bien

  Réponse du propriétaire :
  Madame Muriel: Nous apprécions vos commentaires sur votre récent séjour parmi nous à l'hôtel Esmeraldas. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et nous sommes désolés que vous ayez manqué certains services. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels.
• VICOMAM.

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 20:09

  Nous sommes ravis, tout nous a semblé super, Personnel super sympa et attentionné, l'appartement répond à tous les services et surtout très propre. Nettoyez en profondeur tous les deux jours et changez les serviettes tous les jours. Recommandé 100 x 100

  Réponse du propriétaire :
  Cher  : Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'Hôtel Esmeraldas. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que notre établissement a répondu à vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Rebecca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels
• Paul.H

  2 / 5

  Le 30/08/2021 à 17:05

  Hôtel vieillissant. Prises disfonctionnent/ très mal insonorisé ( réveil par les voisins). Attention. Parking payant 10euros par jour. Cependant bien situé,personnel sympa et professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Thomas: Nous apprécions vos commentaires sur votre récent séjour parmi nous à l'hôtel Esmeraldas. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien traité par notre personnel et nous regrettons que vous ayez eu des problèmes avec d'autres aspects, tels que les chambres, le parking et les nuisances sonores. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels
• ATAULFO.E

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 13:59

  Nous sommes restés une semaine et tout était parfait, nous avons demandé un changement de chambre et sans aucun problème ils nous ont changé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ataulf : Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Esmeraldas. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez changé de chambre à la demande. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels
• Sab.s

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 09:52

  Nickel rien a dire

  Réponse du propriétaire :
  
• Phil.a

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 10:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Montse.d

  2 / 5

  Le 16/08/2021 à 15:40

  Malheureusement mon expérience n'a pas été bonne, non pas à cause de l'apparthotel lui-même, mais à cause de l'impolitesse et de l'incivilité des gens, appartements très bruyants, on entend tout (portes qui claquent sans arrêt, gens qui crient jusque tard dans la nuit) tellement Dans les couloirs comme dans les appartements attenants, vous pouvez désormais utiliser de bons bouchons d'oreille si vous souhaitez dormir la nuit car s'il vous arrive d'avoir des voisins troglodytes comme moi vous ne dormirez pas de la nuit. Terrasses adaptées aux fumeurs, donc tant que vous n'êtes pas fumeur, vous utiliserez la terrasse pour le déjeuner ou le dîner puisque vous serez fumé avec la fumée des autres terrasses. La piscine est trop petite pour accueillir autant de monde. Petit déjeuner buffet acceptable, bon emplacement, personnel très sympathique, appartement lui-même petit mais propre et avec tout ce dont vous avez besoin, dommage qu'il devrait avoir plus d'entretien car les portes du placard étaient cassées et nous sont tombées dessus et surtout ils ne devraient pas permettre de fumer sur le terrasses Nous ne sommes pas tous fumeurs.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Montse : Nous sommes désolés que le comportement inapproprié des autres clients vous ait dérangé pendant vos vacances. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié d'autres aspects tels que la propreté et le traitement de notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Merci et salutations. Rebeca, responsable fidélité MedPlaya Hotels
• Sonia.e

  2 / 5

  Le 16/08/2021 à 10:12

  Trop de bruit ds les couloirs et plus d animations pr le MM prix..... Service bar fermé à 22h....dommage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sonya : Merci d'avoir pris quelques instants pour évaluer notre hôtel. Nous regrettons que l'hôtel n'ait pas répondu à vos attentes à cette occasion. Avec nos meilleures salutations. Rebecca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels
• Zaira.�

  4 / 5

  Le 13/08/2021 à 23:56

  Nous avons choisi cet aparthotel pour découvrir Tossa de Mar. Aparthotel avec nettoyage brutal. Ils ont fait nos lits et changé les serviettes deux fois pendant notre séjour. Tout très très propre. Chambre spacieuse. La seule chose que vous entendez beaucoup, ce sont les chambres d'à côté et celle du haut. Pas de bruit. Nous étions au deuxième étage. La vue depuis la terrasse très mauvaise, face à deux bâtiments. Très central, à 7 minutes du centre et à 10 minutes de la plage. Il est très difficile de trouver un parking gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Zaïra : Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Esmeraldas. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, la propreté et l'emplacement de l'hôtel. Nous sommes désolés que vous ayez subi des nuisances sonores et que la vue de votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels
• Júlia.u

  2 / 5

  Le 10/08/2021 à 11:16

  Nous sommes partis une semaine en famille de 4/5 personnes en août 2021 à l'apparthotel Esmeraldas du groupe medplaya. L'apparthotel en général laissait à désirer, puisque les photos ne reflétaient pas la réalité de l'appartement que nous avions. D'une part, l'attention du personnel et de l'accueil était excellente, en plus de l'entretien et du nettoyage, tout était très propre. L'aire de jeux était adéquate et le bar aussi, ainsi que les lits, étaient assez confortables. Par contre, la cuisine était insuffisante et les feux étaient à moitié gaz, il nous a fallu une heure pour porter une marmite à ébullition. La table d'hébergement était pour 3 personnes, tout comme l'espace général, elle ne convenait pas du tout aux 4/5 personnes avec qui nous vivions. Nous ne pouvions pas cuisiner dans l'appartement. Quoi qu'il en soit, le sol était très vieux, les murs avaient des bosses et la porte ne fermait pas, elle grinçait même. Un jour, il a plu et le balcon a été inondé. On entendait les cris des voisins étrangers et la piscine était très petite, elle ne ressemblait pas du tout aux photos publiées. Le parking était mal géré, celui de l'appart hôtel était payant et ne comptait que 23 places. Dans une ville côtière en été, se garer gratuitement à l'extérieur était presque impossible. En général, l'ancien appartement laisse à désirer, même si le personnel était toujours très serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julia: Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience concernant votre séjour à MedPlaya Esmeraldas. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes et nous apprécions vos commentaires car ils sont essentiels pour continuer à améliorer nos services. Bien entendu, nous traiterons vos commentaires sur les appartements et les cuisines au service correspondant pour analyser cet aspect et améliorer le service. Nous sommes désolés que vous ayez eu du mal à trouver un parking. Merci de votre confiance et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels MedPlaya. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable fidélisation, MedPlaya Hotels
• EDUARDO.I

  3 / 5

  Le 09/08/2021 à 22:05

  Bon rapport qualité prix, les chambres ne ressemblent pas à celles des photos, un peu justes, je dirais idéales pour y aller en groupe ou en famille, il y a un minimum de 15 minutes pour aller à la plage (elle n'est pas à 500 mètres) et le plus gros inconvénient est le Il n'y a pas de places de parking selon l'heure d'arrivée mais il est très difficile de trouver une place Il y a des places de parking mais selon l'heure et le jour d'arrivée il est encore très difficile d'en trouver de très bien ou excellente prestation 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Edouard : Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Esmeraldas. Nous sommes heureux de savoir que le rapport qualité-prix de l'hôtel a répondu à vos attentes et que vous avez reçu une bonne attention de notre personnel. Nous sommes désolés que vous ayez eu du mal à vous garer. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels
• David.�

  4 / 5

  Le 05/08/2021 à 10:58

  Rapport qualité prix très correct, personnel attentionné et très sympathique, le ménage des chambres n'est pas fait tous les jours mais si besoin de serviettes en plus elles seront fournies à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David: Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Esmeraldas. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels
• francisco.r

  4 / 5

  Le 26/07/2021 à 16:31

  Nous avons passé 5 nuits et la vérité est que nous avons été très calmes, tout est proche du supermarché, de la pharmacie, des restaurants et la plage n'est qu'à 5 minutes à pied, donc je vois le petit déjeuner comme un peu juste et le café de la machine, perso je n'aime pas trop l'eau et si on rajoute du sucre très doux, sinon très bon

  Réponse du propriétaire :
  Cher François : Merci d'avoir pris quelques instants pour nous laisser vos impressions. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié un séjour tranquille avec nous et le bon emplacement de l'hôtel. Nous sommes désolés que le petit-déjeuner et le café vous aient déçu. Nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer notre service. Cordialement. Rebecca, Loyalty & Community Manager
• Zsuzsanna.y

  4 / 5

  Le 23/07/2021 à 16:50

  Les réceptionnistes sont polis, mais les chambres ne reflètent pas ce que les photos montraient. Le ménage n'est pas non plus tous les jours. La piscine est également beaucoup plus petite que celle montrée sur la photo. (Il a probablement été photographié sous un bon angle.) 😉 😂 5€/jour le petit-déjeuner par personne, mais c'est copieux, sous forme de buffet. Généralement bon. 😉

  Réponse du propriétaire :
  
• theo.a

  2 / 5

  Le 20/07/2021 à 11:25

  Propreté limite en arrivant et inexistante pendant le séjour. Le petit déjeuner manquait de fraîcheur. Une des dames à l'accueil (la rousse) pas du tout agréable. Piscine froide et trop petite et peu sécurisé. L'insonorisation inexistante. L'équipement de la cuisine très spartiate.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Theo: Nous vous remercions de prendre un moment pour nous laisser un avis. Vos commentaires nous aident à améliorer nos services. Nous sommes désolés que la propreté de la chambre vous ait déçu. Nous le communiquerons au service concerné pour examen. Cordialement. Rebeca, Loyalty & Community Manager
• Berenice.s

  4 / 5

  Le 19/06/2021 à 19:05

  J'aime la tranquillité de l'endroit, très proche du centre et de la plage (10 min à pied) les chambres sont telles que présentées sur les photos de réservation, même si l'inconvénient est que vous ne pouvez ranger vos valises dans les casiers que jusqu'à 14h00. (et vous payez 2 euros pour stocker) le départ tardif est à 20 euros mais c'est quand même jusqu'à 14h00, alors prenez en compte si vous voulez un endroit pour ranger vos bagages le dernier jour, c'est difficile car même pas le la réception l'accepte.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bérénice : Merci d'avoir pris un moment pour noter et commenter notre hôtel Esmeraldas. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le calme de l'hôtel et regrettons que l'heure de départ tardif vous ait semblé insuffisante. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement. Rebecca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels
• Pau.o

  4 / 5

  Le 13/09/2020 à 18:29

  Personnel très propre et très gentil, la piscine un peu petite à mon goût mais sinon très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bonet, Merci beaucoup d'avoir choisi MedPlaya Esmeraldas et d'avoir partagé votre opinion sur Google. C'est un plaisir de savoir que votre séjour a été satisfaisant et nous apprécions particulièrement votre mention au personnel et bien sûr nous partagerons votre commentaire avec toute l'équipe. Merci de faire confiance à MedPlaya et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Tossa de Mar. Salutations, Laure S. Gestionnaire de communauté fidélité
• Trinidad.e

  1 / 5

  Le 29/08/2020 à 00:40

  Trop je savais mal à l'aise de faire la vie pendant 1 semaine ..appartement détérioré parmi eux le pire les feux de cuisine des deux 1 n'est pas allé l'autre n'a pas jeté, micro-onde placé à l'intérieur d'un petit meuble, ce qui était super inconfortable à utiliser. ..la super petite piscine plus petite que sur la photo ! Je l'ai attrapé 6 nuits, la 2ème nuit j'ai demandé un remboursement de ce que j'ai payé, je suis allé dans un autre dans la région... ce n'est pas juste de payer pour un service qu'ils fournissent

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Melgar, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience Google. Nous regrettons que l'appartement n'ait pas répondu à vos attentes de confort et nous sommes profondément désolés de ne pouvoir vous offrir un séjour satisfaisant. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services et nous avons bien sûr pris note de vos commentaires pour revoir les aspects susmentionnés et prendre les mesures appropriées. Nous regrettons de ne pouvoir vous proposer un changement d'appartement et nous sommes désolés pour votre départ anticipé. Nous tenons à vous informer que les studios ont été récemment rénovés, bien que la capacité des studios soit de 2/3 personnes. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre occasion de vous offrir un séjour satisfaisant dans l'un de nos hôtels MedPlaya. Salutations, Laure S. Gestionnaire de communauté fidélité
• Sheila.R

  3 / 5

  Le 28/08/2020 à 17:28

  En raison de la petite offre d'aparthotels dans la ville, nous avons décidé de prendre celui-ci. Pas mal pour le prix (très bon marché), appartements propres, confortables, spacieux et neufs, et personnel sympathique. Par contre, bien qu'il soit bien situé, il n'est pas très central. La touche de la bouteille de vin à l'arrivée a été très appréciée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Merci beaucoup d'avoir choisi MedPlaya Esmeraldas et d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience sur Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et nous apprécions votre mention de la gentillesse du personnel et du bon rapport qualité-prix de notre établissement. Merci d'avoir réservé directement sur notre site et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le détail de bienvenue. Merci pour votre confiance et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite à Tossa de Mar. Bonjour, Laure S. Gestionnaire de communauté fidélité
• Nuria.e

  3 / 5

  Le 25/08/2020 à 15:03

  La piscine est assez petite, les chambres assez bien "rénovées" récemment, dans le quartier on peut se garer plus ou moins bien. Très proche du centre bon emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Mendez, Merci beaucoup d'avoir choisi MedPlaya Esmeraldas pour votre séjour à Tossa de Mar. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été positif et nous apprécions que vous ayez souligné notre excellent emplacement près de la plage et du centre. Merci de votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau lors de votre prochaine visite à Tossa de Mar. Acclamations, Laure S. Gestionnaire de communauté fidélité
• Jose.�

  4 / 5

  Le 22/08/2020 à 17:08

  C'est un hôtel 2 étoiles mais il mérite plus, chambres parfaites, piscine avec toutes les normes de sécurité, parking, bien situé, super salle à manger et service, j'y retournerai. plaqué

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Alonso, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience avec Google. Nous sommes très flattés de votre appréciation et de votre commentaire par rapport à notre catégorie et cela nous remplit de satisfaction de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous nous rendrez visite à nouveau. Merci beaucoup pour votre confiance et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau très bientôt. Salutations, Laure S. Gestionnaire de communauté fidélité
• Mayte.o

  3 / 5

  Le 21/08/2020 à 20:41

  Quand j'ai contracté ils ont dit qu'il y avait un parking, un service de restauration et des animations le soir... quand je suis arrivé il n'y avait pas de places libres, le bar fonctionnait de 9h à 14h et de 4h à 19h, le petit déjeuner était pratiquement à base de pâtisseries et le menu n'était pas disponible, vous obligeant à sortir de l'hôtel pour tout, il n'y avait pas d'animation non plus et la piscine était petite pour tant de monde, vous ne pouviez pas garder vos distances. Pour le reste, la propreté est très bonne et l'idée d'avoir des bacs de recyclage dans les couloirs est géniale

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Molino, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience sur Google. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux de constater que votre expérience globale a été positive. Concernant le parking, nous tenons à préciser qu'il ne peut pas être réservé à l'avance et que la disponibilité est vérifiée à l'arrivée à l'hôtel comme indiqué sur notre site internet. En ce qui concerne le service de restauration de bars et d'animation, nous avons indiqué sur tous les portails de vente que ces services ont subi des modifications en raison des mesures de restriction appliquées pour traiter Covid-19 et nous l'indiquons également sur notre site Web. Nous regrettons que vous ne connaissiez pas ces informations auparavant. Nous sommes heureux d'apprendre que le nettoyage a répondu à vos attentes et nous sommes heureux que notre système de recyclage ait été à votre goût. Merci pour votre confiance et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau lors de votre prochaine visite à Tossa de Mar. Cordialement, Laura S. Gestionnaire de communauté de fidélité
• Laia.l

  3 / 5

  Le 13/08/2020 à 16:07

  Personnel très serviable et très bien situé, à quelques minutes à pied de la plage. Il y a des problèmes de stationnement si vous ne prenez pas le parking offert par l'appartement, mais les places sont limitées et vous ne pouvez réserver qu'à votre arrivée à l'appartement (s'il y a des places disponibles). Quant à la chambre, nous avons réservé un studio pour 3 personnes et cela laisse beaucoup à désirer. Ils ont des problèmes d'insonorisation, TOUT s'entend. Ils ont rénové la cuisine et la salle de bain, et bien. Nettoyage très correct. Les murs sont sales et avec quelques moustiques écrasés. La terrasse est très sale et il y a peu d'intimité entre les terrasses.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Álvarez, Merci d'avoir choisi MedPlaya Esmeraldas et de partager votre opinion sur Google. Nous sommes très heureux de recevoir votre note positive et sommes très reconnaissants que vous ayez mentionné notre emplacement près de la plage et l'attention reçue du personnel. Nous sommes désolés que certains aspects de l'étude n'aient pas pleinement répondu à vos attentes et nous transmettrons cela aux services concernés afin de revoir ces aspects. Nous vous remercions de votre confiance et espérons pouvoir vous servir à nouveau prochainement. Bonjour, Laure S. Gestionnaire de communauté fidélité
• Jeroni.o

  5 / 5

  Le 02/08/2020 à 12:00

  Très bon hôtel, ils vous servent très bien et une bonne piscine, je vous recommande d'y aller car il a tout, un bon salon, une bonne chambre, vous ne le regretterez pas. Je le recommande car honnêtement il a TOUT.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rodriguez, Merci beaucoup d'avoir choisi MedPlaya Esmeraldas pour votre séjour à Tossa de Mar et de partager votre expérience sur Google. Nous sommes très flattés par votre évaluation et c'est un grand plaisir de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous. Merci pour votre confiance et votre recommandation et ce sera un plaisir de vous servir à nouveau lors de votre prochaine visite à Tossa de Mar. Salutations, Laure S. Gestionnaire de communauté fidélité
• Lorena.

  5 / 5

  Le 13/07/2020 à 12:25

  Appart hôtel avec un très bon rapport qualité prix. Bonne localisation. Appartement spacieux, la piscine très bien et le personnel qui nous a accompagné également.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lorraine, Merci beaucoup d'avoir choisi MedPlaya Esmeraldas et de partager votre expérience sur Google. Nous sommes très flattés par votre évaluation et nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous sommes heureux de voir que le rapport qualité prix a répondu à vos attentes et nous apprécions particulièrement votre mention de l'attention reçue. Merci de faire confiance à MedPlaya et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau lors de votre prochaine visite à Tossa de Mar. Salutations, Laure S. Gestionnaire de communauté fidélité
• olga.e

  2 / 5

  Le 04/07/2020 à 11:09

  La vérité est qu'avec celui qui tombe, je pense que le prix est élevé pour le service qu'ils offrent. L'appartement était sale, à la fois la cuisine, la salle de bain et la terrasse. Il n'y avait pas de télévision dans la chambre et nous avons dû dormir dans la salle à manger. Partir en week-end et être moins bien loti qu'à la maison, c'est dommage. Je ne vais pas répéter à coup sûr D'ailleurs, ils sont venus faire la chambre à. 15h30. A l'époque de la Sierra et il fallait bien se dire que ça n'avait pas d'importance. Que maintenant on n'allait pas sortir se faire nettoyer... Une catastrophe

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Velasco, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre opinion concernant votre récent séjour à MedPlaya Esmeraldas. Nous regrettons que vous n'ayez pas pu profiter d'un séjour pleinement satisfaisant et nous nous excusons pour tout inconvénient causé si la propreté n'était pas à la hauteur de nos normes élevées. Bien entendu nous transférons votre contribution au service correspondant pour revoir la procédure établie. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre occasion de vous offrir un séjour pleinement satisfaisant dans l'un de nos hôtels MedPlaya. Acclamations, Laure S. Gestionnaire de fidélité et de communauté
• Elia.o

  4 / 5

  Le 04/07/2020 à 01:52

  Chambres spacieuses et très complètes! Bonne attention et ils proposent différents services, dont la piscine qui rend le séjour très agréable. Je ne donne pas 5 étoiles à cause du bruit à la première heure avec le problème de nettoyage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Jorge, Merci beaucoup d'avoir choisi MedPlaya Esmeraldas pour votre séjour à Tossa de Mar et d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience sur Google. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour chez nous et nous apprécions grandement votre mention de l'attention reçue. Nous apprécions vos contributions et bien sûr nous les transmettrons au service correspondant pour prendre les mesures appropriées. Merci de votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau lors de votre prochaine visite à Tossa de Mar. Salutations, Laure S. Gestionnaire de fidélité et de communauté
• Marta.

  1 / 5

  Le 27/06/2020 à 15:15

  Tout d'abord, la décoration est super vieillotte et au lieu d'une piscine, c'est une piscine (allez, minable). Après notre arrivée et nous attendions notre chambre depuis plus de deux heures et nous avions une réservation. Les réceptionnistes assez limités et antipathiques. Ils n'ont pas non plus de service de bar pour prendre un verre en attendant, nous nous sommes promenés jusqu'à ce qu'ils nous aient donné notre "super chambre". Ruineux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Cuenca, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience chez MedPlaya Esmeraldas. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et nous prenons bien entendu note de vos commentaires pour poursuivre notre engagement à améliorer constamment nos services. En ce qui concerne le service de bar, nous confirmons que ces informations ont été correctement indiquées sur notre site Web dans le détail de nos services. Nous tenons à vous informer qu'actuellement nous avons déjà un service de bar avec toutes les mesures établies pour la prévention de Covid-19. Encore une fois, nous regrettons que votre séjour n'ait pas été pleinement satisfaisant et nous sommes impatients de vous offrir un séjour positif dans l'un de nos hôtels MedPlaya à l'avenir. Cordialement, Laura S. Responsable fidélité et communauté
• Tony.h

  5 / 5

  Le 08/10/2019 à 21:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Eva.a

  3 / 5

  Le 29/09/2019 à 16:51

  Nous avions réservé via Booking et payé 10 € de plus pour avoir la chambre avec un lit double, et à notre arrivée, la fille de la réception s'est lavé les mains en disant qu'elle n'avait pas de lit double disponible et que nous avions perdu les 10 €... Nous sommes allés à la piscine le dimanche et il n'y avait rien à boire au bar, pas de bière, pas de lumière... Chambres très propres et confortables, oui, mais pour le reste....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sarro, Merci beaucoup d'avoir choisi MedPlaya Esmeraldas pour votre séjour à Tossa de Mar. En ce qui concerne les lits doubles, nous tenons à vous informer que nous n'avons pas la possibilité de réserver le type de lit et nous regrettons la confusion si vous l'interprétiez ainsi au moment de la réservation. Comme vous pouvez le voir sur différents portails, le prix varie selon le type de logement, studio ou appartement, mais il n'y a pas de variation de prix selon le type de lit. Nous sommes désolés si, à certains égards, nous n'avons pas répondu à vos attentes et nous en prenons bien sûr note pour poursuivre notre engagement à améliorer constamment nos services. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels MedPlaya. Salutations, Laure S. Gestionnaire de fidélité et de communauté
• dahlia.p

  5 / 5

  Le 15/09/2019 à 13:46

  Nous l'avons aimé. Le personnel de l'hôtel formidable, et surtout le dévouement du personnel du bar / restaurant qui s'est très bien comporté avec ma famille, en particulier avec mon bébé de 14 mois. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Spaenhoven, Merci beaucoup d'avoir choisi MedPlaya Esmeraldas et d'avoir partagé votre expérience sur Google. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un séjour agréable et qu'il n'y a rien de plus gratifiant que de lire votre désir de nous rendre visite à l'avenir. Nous apprécions votre mention au personnel et, bien entendu, nous transmettons vos mots aimables à toute l’équipe et au personnel du bar / restaurant en particulier. Merci de votre confiance et nous souhaitons vous aider à nouveau lors de votre prochaine visite à Tossa de Mar. Salutations Laura S. Fidélité & Community Manager
• lapinky.o

  5 / 5

  Le 14/09/2019 à 17:15

  Merveilleux endroit pour partir en vacances en famille ou en couple, personnel super professionnel et charmant, nous étions très à l'aise, ils font des activités d'animation à certains moments de la journée, situé à quelques kilomètres de la plage, étant un appart-hôtel et n'ayant que la moitié A bord vous avez la possibilité de pouvoir cuisiner et c'est super, le service en salle est très bon, cuisine variée et très savoureuse, personnel charmant. La seule chose à laquelle je m'opposerais, pour avoir dit quelque chose, c'est le nettoyage, ils ne le font pas mal, mais souvent l'heure du nettoyage coïncidait avec l'heure du déjeuner et c'était un peu gênant, même s'il faut dire que les filles qui l'a fait était très gentil son travail. Pour le reste, nous ne pouvons que dire que nous répéterons dès que nous en aurons l'occasion, 100% recommandé. Nous reviendrons ☺☺☺☺

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Gomez, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience concernant votre séjour à MedPlaya Esmeraldas. C'est un grand plaisir de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous et nous sommes très flattés par vos aimables paroles envers le personnel et bien sûr nous les étendrons à toute l'équipe. Nous sommes désolés de lire que le planning de la prestation de ménage n'était pas adapté à vos besoins et nous en avons pris note et l'avons transféré au service correspondant pour revoir cet aspect. Notre priorité est la satisfaction de nos clients et il n'y a rien de plus gratifiant que de lire votre désir de nous rendre visite à nouveau dans le futur. Merci pour votre confiance et votre recommandation et au plaisir de vous servir à nouveau lors de votre prochaine visite à Tossa de Mar. Salutations, Laure S. Gestionnaire de fidélité et de communauté
• izaskun.u

  5 / 5

  Le 04/09/2019 à 18:40

  C'est la deuxième année que nous séjournons dans cet hôtel et nous avons été très satisfaits, bon rapport qualité prix. Super personnel: Juan et le reste des serveurs, très gentils.La nourriture est délicieuse, merci à Mari et Antonio, très proches. Et concernant l'animation, un câlin à Laura, tu as bien fait ! Izaskun, Borja et Alizé. Bisous!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Guadilla, Merci beaucoup d'avoir à nouveau choisi MedPlaya Esmeraldas pour votre séjour à Tossa de Mar et d'avoir pris quelques minutes pour partager votre opinion sur Google. C'est un grand plaisir de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que le rapport qualité prix a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis de lire que la nourriture était à votre goût et nous apprécions particulièrement votre mention au personnel et bien sûr nous transmettrons vos aimables paroles à toute l'équipe. Merci de faire confiance à MedPlaya et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Tossa de Mar. Acclamations, Laure S. Gestionnaire de fidélité et de communauté
• julie.o

  4 / 5

  Le 14/08/2019 à 00:02

  Très bon accueil. Appartements de taille confortable avec de grands balcons. Personnel très agréable et serviable. Restauration de bonne qualité dans l'ensemble petits déjeuners et dîners. Piscine pas très grande mais suffisante et toujours propre avec transats neufs et confortables. Ensemble à taille humaine loin des gros complexes all inclusive. Au calme a 5 min des boutiques et 15 minutes de la plage. Idéal en famille.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Gouman, Nous vous remercions d’avoir pris quelques minutes afin de nous partager votre avis concernant votre séjour à MedPlaya Esmeraldas. Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation et nous nous réjouissons que votre séjour ait été agréable et que l'appartement a répondu aux attentes. Merci d'apprécier l'accueil et notre localisation près de la plage et du centre et nous vous remercions de mentionner la gentillesse du personnel. Merci de votre confiance et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite a Tossa de Mar. Salutations, Laura S. Loyalty & Community Manager
• Lucas.a

  4 / 5

  Le 12/08/2019 à 20:07

  Le rapport qualité-prix est bon et l'endroit est assez propre. La seule mauvaise chose est le wifi (il est très lent), et je ne sais pas si cela se produira également dans d'autres pièces, mais la hotte de la cuisine était cassée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dalmau, Merci d'avoir choisi MedPlaya Esmeraldas et de partager votre expérience sur Google. Nous apprécions votre évaluation et nous sommes heureux de savoir que le rapport qualité-prix a répondu à vos attentes. En ce qui concerne le Wifi, nous tenons à indiquer que nous n'avons connaissance d'aucun incident avec le fonctionnement et nous sommes désolés s'il n'a pas répondu à vos exigences. Nous sommes désolés pour le désagrément si la hotte de cuisine ne fonctionnait pas correctement et nous aurions aimé vous rencontrer lors de votre séjour pour pouvoir y remédier ou vous proposer un changement de chambre et rendre votre séjour plus satisfaisant. Merci de votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau lors de votre prochaine visite à Tossa de Mar. Salutations, Laure S. Gestionnaire de fidélité et de communauté
• Adrian.a

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 22:12

  La vérité est que nous étions très à l'aise, ils nous ont très bien traités, l'attention de toute l'équipe était très attentive. Je le recommande vivement aux familles car les travailleurs et les animations sont super avec les enfants, tant pour les adultes que pour les plus petits, car les animateurs sont très attentifs aux enfants et ils passent un bon moment. Soit dit en passant, la nourriture était excellente, comme on dit toujours, meilleure qualité que quantité, et tout ce que vous avez fait était excellent. Nous allons sûrement répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Calvo, Merci beaucoup d'avoir choisi MedPlaya Esmeraldas et de partager votre expérience sur Google. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un agréable séjour et nous apprécions grandement votre mention de l'attention reçue par tout le personnel. Nous sommes heureux de voir que la nourriture était à votre goût et nous sommes ravis de lire que les enfants se sont bien amusés avec les animations. Notre priorité est de rendre votre séjour le plus agréable possible et il n'y a rien de plus gratifiant que de lire votre désir de nous rendre visite à nouveau. Merci de faire confiance à MedPlaya et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau lors de votre prochaine visite à Tossa de Mar. Acclamations, Laure S. Gestionnaire de fidélité et de communauté
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 07/08/2019 à 10:11

  Super hôtel avec des chambres toute équipé, cuisine etc, petit déjeuner complet et bar ambiance le soir avec une animatrice au top. Propreté irréprochable ! Je conseil très fortement on nous as même proposer un verre en rendant la clef.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Trandala Fr, Nous vous remercions pour avoir choisi notre hôtel MedPlaya Esmeraldas pour votre séjour à Tossa de Mar. Nous sommes très contents et flattés de recevoir votre évaluation et de lire vos aimables remarques. La satisfaction de nos clients est notre priorité et il n'y a rien plus gratifiant pour nous que savoir que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que la propreté et l'animation aient répondu à vos attentes. Merci de votre confiance et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Tossa de Mar. Salutations, Laura S. Loyalty & Community Manager
• Eva.l

  3 / 5

  Le 06/08/2019 à 13:05

  Nous avons pris un studio au lieu d'un appartement et c'était une erreur : il n'a pas de salon et se trouve au rez-de-chaussée. La piscine très petite à cause des gens qui s'y trouvent. Service très attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Alsine, Merci beaucoup d'avoir choisi MedPlaya Esmeraldas pour votre séjour à Tossa de Mar et de partager votre expérience sur Google. Nous apprécions votre évaluation et sommes désolés que le studio n'ait pas bien répondu à vos besoins. Nous aurions aimé le savoir lors de votre séjour afin de pouvoir vous proposer un changement d'appartement et rendre votre séjour plus satisfaisant. Nous apprécions votre mention concernant le service et souhaitons pouvoir vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Tossa de Mar. Bonjour, Laure S. Gestionnaire de fidélité et de communauté
• Jean-pierre.o

  4 / 5

  Le 28/07/2019 à 21:24

  Très bien bon rapport qualité prix!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Wolny, Merci de votre confiance et nous sommes heureux de lire que vous avez eu de bonnes vacances et que le rapport qualité prix a répondu entièrement aux attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Salutations, Laura S. Loyalty & Community Manager
• Eileen.t

  2 / 5

  Le 17/07/2019 à 15:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Beiz.n

  1 / 5

  Le 14/07/2019 à 00:30

  Je ne sais pas comment les critiques positives ici et sur Booking sont arrivées, mais l'hôtel est extrêmement mauvais, les chambres sont délabrées. Montré complètement différemment sur les photos. Si vous n'avez aucune exigence et n'appréciez pas la propreté, cet endroit est fait pour vous.Nous étions sur le chemin du retour du Portugal et voulions rester en Espagne pendant une semaine via Booking. Com a trouvé la note de l'hôtel au-dessus de 8. Surtout, les notes des Allemands sont poussives, soit les gens n'ont vraiment aucun niveau, soit ils ont été achetés. Et le meilleur de tous, après avoir annulé en raison de défauts massifs, nous avons dû payer des frais d'annulation de 170 €. Alors les gens, je vais ajouter quelques photos supplémentaires, décidez par vous-même. Je ne m'attends pas à ce que tout soit en or dans un hôtel 2 étoiles, mais si vous demandez 1 000 € pour une semaine, vous n'êtes pas obligé d'offrir au moins pas de douches moisies et que c'est au moins propre.

  Réponse du propriétaire :
  
• Gilles.e

  5 / 5

  Le 13/06/2019 à 12:42

  Hôtel propre calme et le personnel très compétant. Beaucoup de choix au self et bon

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Lenoir, Nous vous remercions d’avoir pris quelques minutes afin de nous partager votre avis concernant votre séjour à MedPlaya Esmeraldas. Merci d'apprécier la propreté et la calme de notre établisement et nous vous remercions de souligner le professionnalisme du personnel. Merci de votre confiance et nous espérons vous accueillir à nouveau dans un future proche. Salutations, Laura S. Loyalty & Community Manager
• So.i

  5 / 5

  Le 03/06/2019 à 17:58

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Nicolas, Merci d’avoir choisi MedPlaya Esmeraldas et d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour. Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation et nous nous réjouissons que votre séjour a été agréable. Merci de votre confiance et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Tossa de Mar. Salutations, Laura S. Loyalty & Community Manager
• Castors.W

  5 / 5

  Le 28/05/2019 à 21:44

  Le rapport qualité prix est très correct nous avons payé 137 EUR pour 3 nuits en demi pension pour 2. Le buffet du matin et du soir était de bonne facture. La chambre new y pas parfaite voir un peu vieillotte mais à ce prix...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. , Nous vous remercions pour avoir choisi notre hôtel MedPlaya Esmeraldas pour votre séjour à Tossa de Mar. Merci de mentionner le bon rapport qualité / prix et nous sommes ravis que notre petit déjeuner et le repas du soir ait été à votre goût. Merci de votre confiance et nous espérons vous accueillir à nouveau dans un future proche. Salutations, Laura S. Loyalty & Community Manager
• Giuliana.

  5 / 5

  Le 23/10/2018 à 23:49

  Personnel sympathique et toujours disponible, l'appartement est confortable et bien équipé, il est situé à 10 minutes du centre et de la plage. 👍👍👍 Je le recommande !

  Réponse du propriétaire :
  
• Ignacio.F

  4 / 5

  Le 02/09/2018 à 17:38

  L'hôtel est bien, les chambres sont rénovées et bien, il y a une cuisine et pour préparer quelque chose à manger. Il n'y a pas de service de restauration le midi, uniquement des plats préparés et de la restauration rapide. C'est à quelques pas de la plage, vous pouvez vous promener confortablement. Mieux vaut se garer à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir choisi l'Aparthotel Esmeraldas pour vos vacances à Tossa de Mar. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir Avec nos meilleures salutations Relations publiques Hôtels MedPlaya
• Zoraida.a

  4 / 5

  Le 28/08/2018 à 15:18

  Appartement propre et spacieux, endroit calme, excellente attention de ses employés, tous très attentionnés, ils nettoient les chambres tous les jours sans le demander, la seule chose est que la piscine est trop petite mais elle n'est pas bondée non plus, les ascenseurs sont super petits mais rapide et le diner buffet perso je n'ai pas du tout aimé en 6 jours que j'y ai passé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager vos impressions sur notre Aparthotel Esmeraldas. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous même si certains aspects pourraient être améliorés à votre avis. Avec nos meilleures salutations Relations publiques Hôtels MedPlaya
• Alfredo.a

  4 / 5

  Le 25/08/2018 à 12:55

  Chambres confortables, quartier calme et tout assez propre. Le personnel sympathique, en particulier le personnel de la salle à manger et très attentif et soucieux des besoins du client. Du moins dans mon cas. Il n'est pas loin de la plage à quelques pas pour y accéder.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre opinion concernant votre récent séjour à MedPlaya Esmeraldas. Nous sommes très heureux de lire que votre séjour a répondu à vos attentes et nous apprécions particulièrement votre mention de l'attention reçue par le personnel. Merci de votre confiance et nous serons heureux de vous servir à nouveau lors de votre prochaine visite à Tossa de Mar. Salutations, Laura Service client
• Paolo.Y

  5 / 5

  Le 14/08/2018 à 10:24

  Nous avons passé de bonnes vacances dans cet hôtel, assez proche du centre de Tossa de Mar et de la plage (environ 10 minutes à pied). Nous avons demandé deux chambres doubles côte à côte et ils nous ont accueillis. La nourriture au restaurant n'est pas mauvaise et le service (en particulier de la part de l'infirmière en chef) était rapide et courtois. Le rapport qualité prix de l'hôtel est exceptionnel. Si je retourne à Tossa, je choisirai à nouveau cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Paul Merci d'avoir choisi l'hôtel Medplaya Esmeraldas pour vos récentes vacances à Tossa de Mar Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Merci encore pour votre avis et au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos hôtels. Cordialement, Attention au Client Hôtels MedPlaya
• Mohamed.h

  1 / 5

  Le 05/08/2018 à 22:21

  Je sejourne actuellement ds cet apparhotel qui ne mérite aucune étoile,appartement ne fait pas 40 m2 comme c’est mentionné ds leur site ou sur les sites booking,expedia ....,pour 3 personnes et pas plus ,le menage ,changement de serviettes et draps fait une fois par semaine et non quotidiennement comme c ecrit sur booking,responsable qui a son bureau devant l’accueil très désagréable ,arrogante et non professionnel,qui voit les touristes comme des billets d’euros ,personnel du restaurant sympas et gentil et nouriture correcte ,piscine tres petite manque d’hygiene et necessite des prélèvements bacteriologiques ,mefiez vous si vous êtes 3 personnes,des frais supplementaores s’applique A la 3 eme personne ,vous mettez 3 personnes sur votre reservation et vous obtiendrez 2 personne une fois payé,climatisation fonctionne bien ,pour ma part je reviendrais plus sur cet apparhotel ,y a mieux sur tossa del mar.
• Alfonso.u

  5 / 5

  Le 31/07/2018 à 14:17

  Hôtel simple et familier. Pour souligner le traitement amical du personnel qui y travaille, en particulier le bar et la salle à manger. Larry, John, José..... Séjour plus qu'agréable tant pour les enfants que pour les adultes. Salutations d'Iruña/Pampelune. Eskerrik asko/ Merci!!! Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Merci d'avoir choisi l'Aparthotel Esmeraldas pour vos vacances à Tossa de Mar. Il est bon de savoir que votre famille a apprécié votre séjour et que les installations, le service et l'équipe de l'Esmeraldas ont répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt! Avec nos meilleures salutations Relations publiques Hôtels MedPlaya
• William.a

  5 / 5

  Le 11/07/2018 à 19:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Laia.o

  4 / 5

  Le 09/07/2018 à 23:40

  C'était un bon choix et très comfortable, l'app très agréable et bien équipé !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Domingo, Nous vous remercions pour avoir choisi notre hotel MedPlaya Esmeraldas pour votre séjour à Tossa de Mar. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a eté agréable et que le confort et l'appartement ont répondu à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Laura Service Client
• collineau.o

  5 / 5

  Le 08/07/2018 à 22:43

  Très bon hôtel ,personnel très accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Collineau, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d'avoir émis vos commentaires concernant votre séjour à MedPlaya Esmeraldas. Nous sommes très contents et flattés de recevoir votre évaluation et merci d'apprécier la gentillesse du personnel. Merci de votre confiance et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Tossa de Mar. Salutations, Laura Service Client
• Joanna.

  5 / 5

  Le 08/06/2018 à 21:46

  Version économique de l'hôtel. L'atmosphère agréable compense pas le meilleur équipement de la chambre. Propreté de haut niveau. Service agréable et serviable. Le bar sert une délicieuse sangria :) dans l'ensemble je le recommande :)
• Carlota.u

  5 / 5

  Le 08/06/2018 à 14:55

  Nous sommes un couple qui fréquente beaucoup les hôtels, mais celui-ci nous a beaucoup surpris. Ce n'est pas que tout est super en général, mais le personnel le rend fabuleux. Nous apprécions grandement l'attention et depuis le moment où nous sommes entrés jusqu'à notre départ, ils nous ont traités à merveille. Nous allons répéter à coup sûr. Ne changez pas vous êtes tous géniaux. À bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Cher Carlos Puig, Nous apprécions que vous preniez quelques minutes pour partager votre opinion avec nous. Nous sommes très flattés de recevoir vos aimables paroles sur le personnel. Notre principale préoccupation est de rendre votre séjour le plus agréable possible et nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes. Il n'y a pas de plus grande satisfaction que de lire votre désir de nous rendre visite à nouveau et ce sera un plaisir pour nous de pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Acclamations, Laura Service client
• Maribel.

  5 / 5

  Le 23/05/2018 à 12:52

  Mon conjoint et moi avons passé le week-end et nous avons adoré ! Appartement très propre et tout est neuf. Le quartier est très calme car éloigné du centre mais à moins de dix minutes à pied, donc l'emplacement est idéal. Personnel très sympathique. Nous répéterons à coup sûr !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Rubia, Merci beaucoup pour votre confiance et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très flattés de recevoir votre évaluation et c'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous apprécions la bonne évaluation que vous faites de notre emplacement et c'est un plaisir de recevoir votre mention de la propreté et de la gentillesse du personnel. Nous avons récemment rénové tous nos studios afin de vous offrir le séjour le plus confortable possible. Nous sommes très heureux de lire votre désir de nous rendre visite à nouveau et ce sera un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau à MedPlaya Esmeraldas. Avec nos meilleures salutations, Laura Service client
• Daru.r

  4 / 5

  Le 09/05/2018 à 08:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Vanessa.o

  4 / 5

  Le 05/05/2018 à 21:45

  Bon endroit pour passer quelques jours en famille. Le personnel de la salle à manger est adorable. Confort dans les chambres. C'est un hôtel calme et se trouve dans un bon quartier pour se reposer. Il est à dix minutes de la plage à pied. Il a une bonne piscine et un espace de loisirs également pour les enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lopez, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre opinion concernant votre récent séjour à MedPlaya Esmeraldas. Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation. Nous apprécions votre mention du confort dans les chambres et le personnel de la salle à manger et nous sommes heureux de lire que vous avez pu vous reposer pendant votre séjour. Merci beaucoup pour votre confiance et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels MedPlaya. Salutations, Laura Service client
• Jean-Gilles.a

  3 / 5

  Le 28/09/2017 à 17:17

  Tres bon rapport qualité prix
• Alenyshka.i

  1 / 5

  Le 17/09/2017 à 14:28

  Hôtel horrible, nous nous sommes enregistrés le 18/09/2017, nous sommes arrivés à l'hôtel à 10h00, on nous a dit d'attendre les chambres à 13h00, ils nous ont proposé de laisser les bagages, mais moyennant un supplément de 2 €, nous n'ont pas non plus été appelés pour le petit-déjeuner, bien que nous ayons payé la visite pour 2 pendant 7 jours, qui comprend le petit-déjeuner et le dîner. Arrivés à près de 12h45, nous atteignons la file d'attente à la réception, après quoi on nous dit grossièrement qu'il n'y a pas de chambres libres. Nous ne recommandons pas cet hôtel aux personnes habituées au fait qu'elles ne sont au moins pas désagréables. Quant à l'administrateur de l'hôtel, ils ne nous ont jamais appelés, ils ne nous ont pas fait de commentaire dans le livre des plaintes, car ils n'ont tout simplement pas un tel livre ... il existe de nombreux autres hôtels qui apprécient leurs clients et attendent avec impatience à leur retour. Les chambres ont des taies d'oreiller sales, des coffres-forts sans possibilité de les fermer pour rien, pas pour de l'argent, préparez-vous à ce que le shampoing doive être apporté de chez vous. Bouilloire et fer à repasser à louer.
• Cecile.a

  4 / 5

  Le 30/08/2017 à 09:51

  Lieu familial piscine accueillant petit prix restaurant animation pour enfants tous les jours
• María.e

  5 / 5

  Le 29/08/2017 à 21:31

  Il y a un bon rapport qualité prix. Nous étions fin août, une famille de 4 personnes. L'appartement avait tout ce dont nous avions besoin pour les ustensiles de cuisine et les meubles. Lave-vaisselle et éponge auraient été appréciés, mais suffisants. Il y avait des lits pour 5 personnes. Petite piscine mais suffisante pour les enfants. Personnel amical. Petit déjeuner et dîner très bien, surpris par la nourriture car nous ne savions pas très bien ce qui nous attendait. L'emplacement, normal, à quelques pas de la plage et de la vieille ville. Seul bémol, le parking payant était limité à quelques rues plus loin. Bonne expérience et bon rapport qualité prix
• Antoni.a

  3 / 5

  Le 06/08/2017 à 14:17

  Beaucoup d'activités et un bon service du personnel. Mais le frigo ne refroidit pratiquement pas, il n'y a pas de four et les chambres ont besoin d'être relookées, même si les salles de bains sont très fraîches et rénovées.
• Conchi.i

  5 / 5

  Le 01/08/2017 à 00:10

  Nous avons été très satisfaits. Des lits confortables et le studio dans lequel nous avons séjourné était sans bruit, bien qu'il soit à côté de la salle de jeux. Il a également été rénové, ce qui nous a surpris, car c'était mieux que sur les photos. Personnel très sympathique, surtout au restaurant, très conscient que rien ne manquera et super sympa avec les clients.
• Paul.n

  5 / 5

  Le 29/07/2017 à 00:50
• Rayo.u

  5 / 5

  Le 25/07/2017 à 15:36

  L'hôtel est d'un excellent rapport qualité/prix. Les chambres sont bien mieux que sur les photos. Ce n'est pas loin de la plage et la piscine a une eau à très bonne température. Le WiFi n'est pas mal du tout et le buffet est plutôt bon. La ville dans laquelle il se trouve est magnifique avec beaucoup de choses à visiter et de belles criques autour d'elle avec de l'eau propre. Ce que j'ai le plus aimé, ce sont les gens de l'hôtel, ils sont très gentils et prennent bien soin de vous. Je recommande cet appart hôtel
• CAROLINA.O

  4 / 5

  Le 20/07/2017 à 08:00

  La chambre est plutôt bien. Air conditionné. Le personnel très attentionné. La cuisine est un peu vieille mais très propre et a tout.
• Anna.h

  4 / 5

  Le 20/09/2016 à 14:50
• Lisa.o

  4 / 5

  Le 08/07/2016 à 18:14
• José.n

  3 / 5

  Le 17/05/2016 à 19:36

  Nous sommes depuis quatre jours dans un appartement pour 4 personnes : 1 chambre double et deux canapés-lits. La cuisine a besoin d'être rénovée même si tout fonctionne correctement. Manque quelques ustensiles de cuisine comme des pinces ou un décapsuleur. La salle de bain est rénovée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ramirez, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience de votre récent séjour à l'hôtel. Nous apprécions votre commentaire et espérons que nous pourrons vous revoir dans notre hôtel dans un proche avenir. Avec nos meilleures salutations, Relations publiques Hôtels Medplaya
• Susana.a

  3 / 5

  Le 02/08/2014 à 17:01

  Aparthotel normal avec une petite cuisine un peu ancienne. Bon pour les mini-électroménagers sauf pour le frigo qui est un peu vieux. Il n'y a pas de canapés et s'asseoir sur le lit est un peu inconfortable. Très bel évier neuf, grande terrasse et matelas neufs et confortables. Propreté de la chambre, draps et serviettes très bien. Bon emplacement. Climatisation gainable efficace mais bruyante. La piscine est un peu petite avec beaucoup d'Allemands et de Néerlandais mais l'espace pour les enfants est bien. La nourriture n'a rien de spécial, mieux vaut cuisiner soi-même. Petit-déjeuner buffet de mauvaise qualité pour 5 €.