Hotel Vila de Tossa

Tags: Hôtel,

• blue.o

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 17:51

  Très bonne préstation en tous points. Manque seulement un peu d isolement phonique mais loin d être insupportable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère client, Nous vous remercions pour vos impressions. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. A bientôt. L'équipe Vila de Tossa
• G.

  2 / 5

  Le 29/08/2022 à 05:48

  Une étoile pour l'emplacement et une autre étoile pour le personnel qui était très serviable. Je ne peux pas lui donner plus d'étoiles car les chambres sont démodées, ma chambre avait de la peinture écaillée, humide. L'étage, où la zone des chaises longues est censée être, était une déception absolue (il semblait abandonné, avec des carreaux de sol surélevés et n'avait pas été nettoyé depuis longtemps). Je n'y retournerais pas car vous ne pensez pas que le prix est lié à ce que vous payez.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Serrano, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour. Nous prenons note des problèmes de maintenance et examinerons comment l'améliorer. Nous espérons vous revoir et créer de nouveaux souvenirs. Acclamations, Équipe Vila de Tossa
• Mari.a

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 11:31

  Les chambres ont besoin d'une réforme les 2 dernières nuits nous sommes allés dîner dans l'autre hôtel qu'ils ont et la nourriture n'a rien à voir avec celle de la Vila de meilleure qualité que celle de Vila de tossa

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mari Carmen, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. À bientôt! Acclamations, Équipe Vila de Tossa
• Ángela.o

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 07:36

  L'hôtel est assez bon, le traitement des travailleurs est excellent. Très propre et très accueillant. Sur les photos, il semble qu'elle soit beaucoup plus grande et plus belle, mais la pièce est quand même très très bien. Nous répéterions.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Angèle ! Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. À bientôt! Acclamations, Équipe Vila de Tossa
• Andrea.i

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 08:21

  Comme il y avait un problème de disponibilité de notre chambre à l'arrivée ils nous ont offert le dîner et le petit déjeuner gratuits et une autre chambre avec la plus grande terrasse

  Réponse du propriétaire :
  Bon après-midi Andréa ! Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. À bientôt! Acclamations, Équipe Vila de Tossa
• veronika.v

  3 / 5

  Le 09/08/2022 à 15:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Eva.u

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 12:26

  Bon emplacement, bon traitement du personnel. Lit spectaculaire.

  Réponse du propriétaire :
  Bon après-midi Eve! Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. À bientôt! Acclamations, Équipe Vila de Tossa
• Emma.

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 17:03

  J'y suis depuis deux jours. Tout est parfait. Très satisfait Très bonne nourriture. Hôtel agréable et propre. Très familier. Et la réceptionniste très gentille et attentionnée. Nous reviendrons. Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt ! Bonjour, L'équipe de la Villa de Tossa
• Beatriz.o

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 16:59

  Nous étions de ce vendredi à samedi, à la fois la fille à l'accueil qui nous a assisté pour la réservation ainsi que le garçon qui était le soir et le garçon ce matin, super sympa, gentil et agréable. La super chambre et le petit déjeuner signifient aussi 100% recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Béatrice ! Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. À bientôt! Acclamations, Équipe Vila de Tossa
• Lluïsa.i

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 12:51

  Très bon emplacement de l'hôtel. Tranquillité, propreté et excellents petits déjeuners. Nous soulignons la convivialité à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Lluisa ! Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. À bientôt! Acclamations, Équipe Vila de Tossa
• Antonio.a

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 07:08

  Hôtel fabuleux pour tout Nourriture, service, attention gentillesse fantastique chambres parfaites un lit fabuleux grand et très confortable et avec une climatisation qui ne manque pas PARFAIT recommandé à 100 pour cent

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Antoine, Merci beaucoup d'avoir pris un moment pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Merci beaucoup pour vos aimables paroles, nous nous efforçons à 100% d'offrir le meilleur de nous. Nous transmettons vos mots à l'équipe qu'ils sauront sûrement valoriser et apprécier. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Équipe Vila de Tossa
• Axel.o

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 23:58

  Une des 4 étoiles de cet hôtel devrait être attribuée à Manoli, la voisine à l'arrière de l'hôtel, qui a son jardin 🌺🪴🌱🌳🌳🌺💦 avec une piscine, comme s'il s'agissait d'un botaniste, permettant de belles vues et contribuant plus de valeur aux chambres qui donnent sur l'intérieur qu'à celles sur la rue elle-même. Comme un détail pour améliorer les réceptionnistes de rue sans uniforme et en attendant leurs téléphones portables, mais très sympathiques dans le traitement. Très bon service de chambre, avec beaucoup de détails et arrangeant. Bon endroit. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Axelle ! Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. À bientôt! Acclamations, Équipe Vila de Tossa
• Jean-Marc.e

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 17:35

  Hôtel bien situé non loin du centre ancien du village avec ses commerces et ses restaurants.Les plages sont à moins de dix minutes à pied. L'hôtel est ancien mais reste confortable.Le buffet du matin est copieux. Par contre , pas de parking gratuit à proximité et durant la saison il faut compter entre 9 et 12 euros pour 24 h.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jean Marc, Nous vous remercions pour vos impressions. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. A bientôt. L'équipe Vila de Tossa
• JOSE.L

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 11:07

  Traitement du personnel impeccable, propreté excellente, nourriture très bonne et de qualité. Et un emplacement imbattable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour José Elias,, Merci beaucoup d'avoir pris un moment pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Merci beaucoup pour vos aimables paroles, nous nous efforçons à 100% d'offrir le meilleur de nous. Nous transmettons vos mots à l'équipe qu'ils sauront sûrement valoriser et apprécier. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Équipe Vila de Tossa
• Vicenç.

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 00:48

  Très heureux d'avoir séjourné dans cet hôtel, très bon service et bon emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vicenç, Merci beaucoup d'avoir pris un moment pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Merci beaucoup pour vos aimables paroles, nous nous efforçons à 100% d'offrir le meilleur de nous. Nous transmettons vos mots à l'équipe qu'ils sauront sûrement valoriser et apprécier. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Équipe Vila de Tossa
• Luca.r

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 13:10

  La clé de la porte ne fonctionnait pas et nous avons dû demander à la serveuse de l'ouvrir. J'appelle la réception et ils m'assurent que dans quelques minutes ils me l'apporteront. Après environ 90 minutes, nous devons descendre. De plus, la climatisation ne fonctionne pas... Tout cela en période de basse saison où un client, pour le prix qu'il paie, s'attend à un service correct avec un minimum d'attention. Les bases sont nécessaires, rien de plus.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Luca, Merci beaucoup d'avoir pris un moment pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes et que rien que pendant votre séjour vous ayez subi les désagréments de la climatisation. Heureusement, cela faisait quelques heures qu'elle était endommagée puisque le technicien des urgences arriva bientôt. Malheureusement, ces incidents nous échappent, mais nous les réparons le plus rapidement possible. Concernant la clé, nous sommes désolés de la situation et nous nous en excusons, nous avons fait en sorte de tout régler au plus vite mais nous avons pu nous perdre. Nous espérons vous revoir bientôt et que votre séjour dépasse ce souvenir. Acclamations, Équipe Vila de Tossa
• Maarten.h

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 16:56

  Très bien: Service correct, chambres bien, petit déjeuner buffet très bien, seul petit bémol est trouver un parking gratuit ou bcp de monde en cherche. Sinon P payant à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maarten, Merci beaucoup d'avoir pris un moment pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Merci beaucoup pour vos aimables paroles, nous nous efforçons à 100% d'offrir le meilleur de nous. Nous transmettons vos mots à l'équipe qu'ils sauront sûrement valoriser et apprécier. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Équipe Vila de Tossa
• jaime.o

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 06:18

  L'hôtel est très bien propre, le personnel super sympa et la nourriture parfaite. Nous allons répéter chaque fois que nous irons à tossa.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Rodriguez, Merci beaucoup d'avoir pris un moment pour partager votre expérience avec nous. C'est un plaisir de savoir qu'il a dépassé vos attentes. Nous serons ravis de vous recevoir prochainement. Acclamations, Équipe Vila de Tossa
• Xavy.e

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 09:19

  Excellent traitement pour ne pas dire excellent, endroit très familier, propre, vous pouvez respirer la tranquillité, idéal pour se déconnecter de l'agitation du travail

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Veyga, Merci beaucoup d'avoir pris un moment pour partager votre expérience avec nous. C'est un plaisir de savoir qu'il a dépassé vos attentes. Nous serons ravis de vous recevoir prochainement. Salutations, Équipe Vila de Tossa
• Josep.r

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 14:27

  Fatal, j'ai réservé en vacances pour y aller un jour, j'avais un concert, ils l'ont annulé et une semaine avant d'y assister j'ai appelé pour annuler la réservation, ils m'ont dit que puisque je l'avais fait avec Booking que je devais le faire par leur intermédiaire , j'ai envoyé un e-mail à la réservation, étant en vacances, eh bien, ma surprise capitale quand ils m'ont facturé le montant de la réservation, j'ai appelé l'hôtel et avec de bons mots ils ont pris mon téléphone et mon e-mail, et j'attends toujours la réponse depuis le mois d'août, pour lequel j'espère un jour, passer les saluer, et leur dire qu'ils ne verront jamais mes cheveux de la vie.

  Réponse du propriétaire :
  Apprécié M. Bruguera, Nous regrettons la situation mais lors de la réservation via une agence, nous ne pouvons gérer aucune annulation en votre nom ou au nom du client pour votre propre sécurité (nous ne pouvons gérer que les réservations qui sont faites directement avec nous, l'hôtel). Pour cette raison, vous avez été informé que vous deviez effectuer l'annulation auprès de votre agence (en l'occurrence Booking). En n'annulant pas la réservation et en ne se présentant pas à l'hôtel le jour de l'arrivée, Booking a appliqué la politique d'annulation payante. De plus, nous leur gardions la chambre jusqu'à ce que nous recevions l'annulation, qui n'a jamais été reçue, de sorte que cette chambre ne pouvait pas être réservée par un autre client. Tout cela vous a été correctement rapporté à l'époque. On ne comprend pas pourquoi il indique qu'on ne lui a encore rien dit, puisque tout lui a été expliqué en août. Nous regrettons que Booking n'ait pas prêté attention à votre e-mail et n'ait pas annulé votre réservation. Nous vous recommandons pour ces choses de faire un suivi auprès de votre agence et de vous assurer qu'elle annule votre réservation. Avec nos meilleures salutations, Équipe Hôtel Vila de Tossa
• Eva.O

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 19:41

  Un hôtel dans la zone commerciale de Tossa. Nous avons fait une nuit, chambre très propre, lit super confortable. Petit déjeuner varié, parfait. L'attention à la réception, le gars très sympathique. Merci beaucoup, notre séjour a été court, mais très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Round, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris un moment pour partager votre expérience avec nous. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau très bientôt. Acclamations, Équipe Hôtel Vila de Tossa
• Narciso.a

  2 / 5

  Le 29/08/2021 à 20:42

  Cela a été une vraie déception, je suis désolé de le dire mais je pense que je dois dire la vérité sur notre séjour. Propreté, attention du personnel et petit déjeuner très bien. Le reste est pénible, il n'y a pas de piscine dans l'hôtel, il faut traverser quelques rues et on peut se baigner dans un autre hôtel qui d'ailleurs il n'y a personne à la l'accueil et bien sûr c'est abandonné" les gens entrent et sortent sans contrôle, on a aussi vu à plusieurs reprises que des gens vont dans un magasin à proximité et y rentrent sans problème leurs boissons et snacks. Ensuite tu trouves que ça se dégrade partout Sur le web vous verrez ce qu'il y a sur la terrasse de l'hôtel comme une petite piscine type jacuzzi, eh bien oubliez ça, il n'y a rien du tout. Nous avons demandé à la réception et ils nous ont dit qu'ils étaient en cours de rénovation. Donc notre expérience n'a pas été bonne du tout, pour un 4* ils ne sont pas à la hauteur, j'ai été dans des 2* et ils sont mieux tels quels.
• Mercedes.e

  2 / 5

  Le 29/08/2021 à 15:35

  À 18h00 nous avons manqué de lumière, le soir après le dîner, nous avons dû allumer la lampe de poche mobile, pour pouvoir nous déplacer dans la pièce. Selon la réception, tout fonctionnait parfaitement.
• Jero.a

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 13:43

  Même si j'ai passé un week-end inoubliable avec ma copine. Nous avons payé environ 370 euros pour deux nuits. Bien sûr, l'hôtel quatre étoiles en a encore quelques-uns. Ils annoncent qu'ils ont un jacuzzi, mais cela ne fonctionne pas. Ils annoncent qu'il y a une piscine, mais il faut déménager dans un autre hôtel de la même chaîne. Vous appelez le service de chambre et ils ne décrochent pas le téléphone faute de personnel. Le lavabo à la réception est sale. Je ne poste pas de photos pour éviter de faire plus de dégâts. Eh bien la seule chose qui est au centre et ne sert qu'à dormir comme une auberge.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jérôme, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour avec nous. Vous informer que le jacuzzi n'est pas ouvert en raison des restrictions sanitaires. La piscine est précisée sur notre site internet qu'elle se trouve dans un bâtiment annexe. Juste 1 minute. Concernant l'évier, notre équipe de nettoyage le vérifie en permanence mais il nous est quand même très difficile de le garder impeccable avec le genre de clients qui sont venus ces derniers temps. Salutations, Laura
• Rosa.e

  3 / 5

  Le 22/08/2021 à 20:56

  Nous avons passé un week-end dans cet hôtel et pour être un hôtel 4 étoiles, il manque un détail dans la chambre, comme une boisson de courtoisie dans le frigo (bière, softs,...) que nous avons retrouvée dans les 4 autres hôtels -étoiles *. De plus, une des lampes de chevet ne fonctionnait pas et une lampe de salle de bain était cassée. La chambre était assez spacieuse avec accès à un balcon qui n'est pas mal non plus. Ils nous ont mis un lit de voyage pour notre bébé qui était très bon et la température est fantastique car la climatisation fonctionne à merveille. L'espace jacuzzi ne fonctionne pas, car ils l'ont vide, ce qui est dommage car le toit vaut le détour. Quant au petit-déjeuner et au dîner que nous avons pris à l'hôtel, le petit-déjeuner est tout à fait correct, mais nous nous attendions à autre chose pour le dîner, un menu plus élaboré ou différent car c'est un 4*. Nous avons dîné avec des moules à la marinera et des légumes grillés à la sauce romesco; seconds dorés grillés et filet de porc sauce au poivre. C'était bien mais pas à refaire. Par contre, mentionnez les serveuses qui servent le dîner et le petit déjeuner car elles sont très attentionnées et agréables 😊😊
• Lluisot.r

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 09:36

  Hôtel simple. Bonne localisation. Quelques petits défauts (ascenseur en panne une nuit, carte de chambre ne fonctionnant plus). Bon petit déjeuner et dîner plus que correct (service à table). Personnel de l'hôtel très attentionné et disponible. Mention spéciale serveuses de salle à manger. Nous allons répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Louisot, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris un moment pour partager votre expérience avec nous. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Acclamations, Équipe Hôtel Vila de Tossa
• Silvia.u

  4 / 5

  Le 15/08/2021 à 09:39

  Je dois dire que vous pouvez dire que cet hôtel, comme beaucoup d'autres, a été touché par la pandémie dans le sens où il a besoin d'une mise à jour pour l'amener à un bon niveau. L'attention est très bonne, le rapport qualité prix tout à fait acceptable vu que nous y sommes allés en août et avons réservé à la dernière minute. Ils acceptent les chiens de toute taille et c'est très en leur faveur. Assez calme.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Gutierrez, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris un moment pour partager votre expérience avec nous. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau très bientôt. Salutations, Équipe Hôtel Vila de Tossa
• Ramon.n

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 19:50

  Aujourd'hui est le dernier jour à l'hôtel après une merveilleuse semaine, je n'ai, comme dirait Serrat, que des mots d'amour et de gratitude à une super équipe commandée par la directrice Laura Félicitations, vous avez un super hôtel, je le recommande à tout le monde

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Andrés, Merci beaucoup d'avoir pris un moment pour partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Nous espérons vous voir bientôt. Un câlin, Laura et l'équipe Vila de Tossa.
• Marta.e

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 18:09

  Le personnel un 10.. la chambre était convenable pour les 3 personnes que nous étions. Le seul inconvénient était la baignoire,, il n'y avait pas de poignées, cela devrait être un bac à douche.. Le dîner et le petit déjeuner très bien. nous serons bientôt de retour merci pour tout

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Perez, Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à notre hôtel pour votre séjour et nous sommes très heureux de lire votre avis sur votre expérience. Nous sommes désolés pour le désagrément avec la baignoire, nous prendrons votre commentaire comme référence pour de futures améliorations. Nous espérons vous revoir très bientôt! Nous transmettrons votre message au reste de l'équipe. Cordialement, L'équipe Vila de Tossa.
• Verónica.o

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 20:15

  Très bien. Hôtel vieillot mais très bien entretenu. Chambres spacieuses et salle de bain complète. Lits ultra-confortables Tout est très propre. Très calme et le personnel très attentionné et serviable, prêt à tout moment à faire plaisir au client. Bonne localisation. La piscine est située dans la rue en contrebas, à 2 min. de l'hôtel. Très calme et très propre. Mesures Covid appliquées avec précaution. Nous reviendrons à coup sûr et le recommanderons à nos amis et à notre famille. Merci d'avoir fait de notre séjour une oasis.
• Antolina.e

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 15:24

  C'était très propre, le personnel de la réception était très attentionné et très sympathique. Nous aimerions revenir. Aussi très animal de compagnie. Nous avions un spitz avec nous et il était aussi attendu avec un pot et une boite de viande 😃
• buzzfeed.i

  2 / 5

  Le 04/07/2021 à 15:26

  Il ressemble à un hôtel 2 étoiles. Ils devraient mettre à jour le site Web pour indiquer que le jacuzzi n'est pas disponible. Attention correcte
• Agus.a

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 16:01

  Excellent petit déjeuner, chambres et emplacement... Laura et son partenaire qui nous ont accompagnés sont les meilleurs... recommandés pour les couples, la famille et les amis.
• Felipe.o

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 07:25

  Hôtel Super Super Super recommandable !. Une belle trouvaille. La chambre est spacieuse et propre (chercher un mais, depuis le balcon, vous ne pouvez pas voir la plage ... hehehe), mais le meilleur de tous a été le traitement par le personnel / la direction de l'hôtel. Toujours très gentil et à l'écoute de nous. Et le prix est très bon, ne faisons pas mieux. Ma femme et moi savons très bien quel hôtel nous prendrons à notre retour à Tossa. Merci beaucoup pour tout et salutations!
• inma.

  5 / 5

  Le 30/05/2021 à 15:17

  Je le recommande, des chambres confortables, une très bonne cuisine et le meilleur du personnel, très gentil et attentionné, en particulier sa directrice Laura, nous a traités au mieux.
• M..

  4 / 5

  Le 04/05/2021 à 20:30

  Bon hôtel idéal pour les couples. Comme point négatif, je dirais que le buffet du petit déjeuner gratuit n'est pas l'un des meilleurs que j'ai vu, mais il fait son travail sans plus tarder. Si vous cherchez un hôtel bien situé à Tossa pour quelques nuits, c'est une bonne option.
• Susanna.o

  4 / 5

  Le 12/04/2021 à 19:53

  Qualité des prix, très bon, chambre très confortable et propre et l, très bon petit déjeuner, buffet gratuit, très contrôle avec le thème de Covid, l, hôtel est très bien situé, supermarchés, magasins, restaurants et n'est pas loin de la vieille ville ,
• Sergio.

  4 / 5

  Le 24/09/2020 à 14:57

  Hôtel confortable, la décoration des chambres est classique, très complète tant au niveau du mobilier que de la salle de bain toute équipée, bien que sans peignoirs ni chaussons. A 5 minutes de la plage, située dans un quartier très commerçant, avec un supermarché juste en face pour acheter un snack. Un hôtel très calme pour se reposer. L'hôtel ne possède pas sa propre piscine, mais il faut se rendre dans un autre hôtel à proximité si l'on veut prendre un bain.
• Rosa.o

  3 / 5

  Le 16/09/2020 à 18:38

  L'accueil est bien, ils sont très sympathiques, c'est propre, calme, central, le petit déjeuner à cause du problème covid est un peu lent mais bon, s'il y a quelque chose que je n'ai pas aimé, c'est le prix du parking pour les clients, je l'ai trouvé excessif et tout comme ce Tossa pour le stationnement je trouve que ce serait plus accessible.
• esperanza.e

  4 / 5

  Le 05/09/2020 à 11:29

  Très confortable et souligner la gentillesse du personnel. Le petit-déjeuner pourrait être amélioré mais ce sont peut-être des complications dues à la réglementation sur les coronavirus. Recommandé. Sans doute.
• Ari..

  2 / 5

  Le 22/08/2020 à 18:49

  Hôtel propre, c'est la seule bonne chose que je puisse en dire pour les supposés 4 étoiles qu'il a. Nous avons pris une chambre standard, rien à voir avec les photos, petite chambre, la lumière principale est éteinte, toute petite terrasse, la porte des toilettes est cassée et ne ferme pas, l'eau de la douche fuit partout, citerne cassée, etc. La piscine n'est pas dans l'hôtel et elle est minuscule et le petit déjeuner est assez triste. Belle tossa pleine de coins magiques.
• Paco.

  2 / 5

  Le 07/08/2020 à 11:14

  Le rapport qualité prix n'est pas du tout un hôtel 4 étoiles. Le copieux buffet du petit-déjeuner, mais presque tous les jours, vous étiez soit très tôt, soit en file d'attente pour être servi. Le nettoyage équitable, nous avons mis un mouchoir sur l'abat-jour d'une lampe et il en est ressorti plein de poussière. Accueil très sympathique cependant. La piscine est décevante et se trouve dans un autre bâtiment. Le parking est à 3 minutes, il est découvert avec des sols en terre battue et coûte 20 euros par jour.
• Jaume.a

  5 / 5

  Le 27/07/2020 à 09:28

  Nous avons passé un week-end à l'hôtel et nous avons adoré. Super bon emplacement et un traitement personnel d'un hôtel 5 étoiles. La réception et la chambre spectaculaire et tout en parfait état, propre et avec des mesures sanitaires parfaites qui nous ont fait nous sentir en sécurité et nous avons beaucoup apprécié. Merci et merci!!

  Réponse du propriétaire :
  C'est un plaisir de savoir que le traitement de notre personnel, tel que le nettoyage, a semblé très bon. Marin Hôtel Vila de Tossa
• Carme.o

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 15:44

  Séjour de deux jours en demi-pension. Installations, chambre et propreté excellentes. Service très professionnel et ponctuel. Pour mettre en évidence Arnau, Maykel, Lola et Husni à la réception. Dîner servi à table et présentation de qualité des plats et excellent service s. Bon cuisinier, Jose et bon service de chambre Jessica Belén et Vanessa. Une expérience à recommander et à renouveler
• Joan.a

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 09:09

  Nous avons passé des jours merveilleux à l'hôtel Vila de Tossa. Nous soulignons en majuscules l'attention que nous avons reçue de la réception de l'hôtel. Arnau, Lola, Husmi et Maykel. Ils sont une équipe. Ils ont gardé à l'esprit tous les détails pour que nous soyons 10 dans l'hôtel. A la dernière minute, nous avons décidé d'opter pour la demi-pension. La décision a été prise en tenant compte des excellentes mesures d'hygiène et de sécurité que propose l'hôtel et que nous recherchions en ces temps de Covid. Dîner à l'hôtel a été un succès en raison de la tranquillité, bon prix, bonne nourriture et très bonne service. Nous félicitons le cuisinier José et le personnel de salle Jessica, Belén et Vanessa qui ont été magnifiques tant au dîner qu'au petit déjeuner. C'est le moment idéal pour aller à Tossa de Mar, il y a du monde mais pas trop et profiter de cette belle ville balnéaire en séjournant à l'hôtel Vila de Tossa est une opportunité, un luxe que la vie nous offre et dont nous devrions profiter si nous peut. Merci encore à tous et j'espère répéter très bientôt.
• Naiara.a

  5 / 5

  Le 17/07/2020 à 10:50

  Hôtel 100% recommandé. Personnel très gentil et sympathique. Ils sont au courant de tout pour que votre séjour soit parfait. Chambres très spacieuses, très propres. Le buffet du petit déjeuner avait un peu de tout et est également recommandé. Situé dans une rue calme et à côté des rues d'intérêt de Tossa de Mar. Nous y sommes allés pendant la période Covid et les mesures qu'ils prennent sont adéquates, vous pouvez y aller sereinement.
• Javier.a

  5 / 5

  Le 14/07/2020 à 18:25

  Que dire de cet hôtel ? Qu'est-ce qu'un quatre étoiles ? Ce serait comme le comparer à n'importe quel autre, ce qui fait vraiment la différence (sans nuire à l'endroit) c'est son personnel qui est de 5 🌟🌟🌟🌟🌟, du jour où nous avons franchi la porte jusqu'à ce que malheureusement nous ayons dû partir tout a été attention et attention et encore attention, à la fois des réalisateurs Carmen et Albert que nous avons eu la chance de rencontrer, ainsi que de tous les garçons et filles de la réception (surtout Maykel qui est exceptionnel) et des filles de la salle à manger Vanessa, Belén et Jessica et aussi les femmes de ménage qui, même si elles semblent invisibles, font un travail louable. Au nom de ma femme et de moi-même, merci, merci et encore un million de mercis pour nous avoir fait passer le séjour le plus agréable que nous ayons jamais eu, nous ne l'oublierons jamais et bien sûr si nous revenons à Tossa, nous reviendrons à la Villa de Hôtel Tossa sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe humaine qui compose l'établissement de l'Hôtel Vila de Tossa Nous vous remercions pour votre aimable critique. Marin Hôtel Vila de Tossa
• M.n

  1 / 5

  Le 02/01/2020 à 09:22

  Je ne le recommanderais certainement jamais. J'ai offert une nuit à des amis, soi-disant la meilleure chambre qu'ils aient, et cela laisse beaucoup à désirer, ce n'était pas comme sur la photo, le traitement était nul, rien n'a fonctionné... J'ai mis une fiche de réclamation détaillée avec photos et pas de réponse cohérente. La seule bonne chose est le professionnel du massage. Merci d'avoir gâché le cadeau d'anniversaire.
• Vanessa.i

  4 / 5

  Le 15/12/2019 à 18:54

  Très bel hôtel. Dommage qu'il n'existe pas de parking .... mais heureusement il a de la places dans les rues adjacentes. Autre chose à noter : ils sont petfriendly ! Je vous invite à tester le jacuzzi, situé en tout terrasse... le pied ! Bon à savoir pour les personnes comme nous qui voyagent avec leur chien ! Sinon l'hôtel est très bien situé : magasin, pharmacie, mer,... vraiment à proximité. Par contre, début décembre il n'y a rien à faire. C'est un peu mort... A noter aussi que la personne qui se trouve à l'office d'y tourisme est très sympa et parle un peu français contrairement au personnel de l'hôtel.
• Brigitte.

  5 / 5

  Le 24/11/2019 à 08:18

  Raisonnable vu le prix, chambre propre salle de bain fonctionnelle. Accueil sympa

  Réponse du propriétaire :
  Merci per votre contribution. Òscar Portela Directeur
• Antonio.n

  4 / 5

  Le 05/11/2019 à 15:53

  Les chambres sont bien, elles sont assez spacieuses et celle que nous avons prise avait une magnifique terrasse, ce que je n'ai pas aimé, c'est qu'à notre arrivée à la réception il n'y avait qu'une seule personne et nous avons dû faire la queue comme si nous recevions des billets pour le cinéma - plus de 45 minutes - sinon bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio. Désolé pour le dérangement, ces jours-ci nous avons beaucoup de clients. Nous essayons toujours de fournir le meilleur service, nous en informerons donc le service qualité afin que, en coordination avec le service réception, il améliore votre expérience chez URH HOTELS. Merci beaucoup :) Oscar Portela directeur
• Marc..

  1 / 5

  Le 31/10/2019 à 10:52

  Incroyablement mauvais. Je ne le recommanderais en aucun cas. Je suis dans la chambre 406 "Deluxe" en attente de départ. Eh bien, nous décidons toujours quoi faire car le séjour a été pathétique. Il n'y a pas d'eau chaude dans la douche Le sèche-linge ne fonctionnait pas, la maintenance a dû venir en chercher un. La climatisation ne fonctionne pas La poignée de la baignoire tombe Ma copine m'offre une nuit dans un hôtel pour mon anniversaire et nous venons de Barcelone exprès ici. Tout un désenchantement sous tous les angles...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mark, Nous sommes très surpris de ce que vous dites, car comme vous pouvez facilement le constater, nos clients nous félicitent constamment pour nos installations et nos services. Nous prenons note de ce que vous dites. Oscar Portela Directeur
• Jacky.e

  5 / 5

  Le 30/10/2019 à 13:55

  Personnel très agréable. Propreté irréprochable .Bonne table.Buffet petit déjeuner très garnie. .Chambre spacieuse confortable . Prix très compétitif....

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Òscar Portela Directeur
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 19/10/2019 à 07:07

  Très très chouette à conseiller

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Nous remercions votre contribution. Òscar Portela Directeur
• aoues.o

  4 / 5

  Le 14/09/2019 à 13:40

  Hôtel agréable et propre. Dommage qu'il y ait un peu de bruit le matin avec les portes qui claquent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mohad, Nous remercions votre comentaire. Òscar Portela Directeur
• Rosa.u

  4 / 5

  Le 13/09/2019 à 17:52

  L'hôtel est très bien, proche de nombreux commerces et de la plage. Des chambres spacieuses et confortables, un jacuzzi de luxe au dernier étage. Je n'ai pas aimé qu'un hôtel 4 étoiles serve des jus de type tetra brick au petit déjeuner, ils devraient améliorer cela. Menu du soir qui change tous les 3/4 jours, donc on répète oui ou oui. personnel très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rose, Merci pour vos commentaires. Oscar Portela Directeur
• Fabio.

  3 / 5

  Le 09/09/2019 à 10:44

  Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles. La chambre était confortable, même si on pouvait entendre les clients environnants. Le petit déjeuner très bien. Et l'excellent jacuzzi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabius, Merci beaucoup pour votre avis, même s'il n'est pas correct, car nous avons plus que largement respecté les 4*. Oscar Portela Directeur
• Meritxell.i

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 12:35

  Très accueillant. Chambre propre et spacieuse. Terrasse décente en face de la rue principale, pas bruyante du tout. Bon dîner, petit déjeuner aussi. Service très attentionné. Jacuzzi sur le toit petit mais idéal en basse saison. Nous étions très contents.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Meritxell, Merci de partager votre expérience avec nous. Oscar Portela directeur
• Lunadjb.

  3 / 5

  Le 11/08/2019 à 21:37

  Dommage pas de piscine qui appartient à l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher channa. Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier pour votre évaluation. Dans notre description, il est clair que nous n’avons pas de piscine. Òscar Portela Directeur
• Cyril.e

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 15:09

  Je viens de passer 4 nuits dans cette hôtel le personnel est très agréable parlent français le service impeccable juste un petit effort sur la température des plats chauds du petit déjeuner vous comprendrez pourquoi personnes n en prend pour le reste ne changé rien les chambres très bien le service impeccable un grand merci a votre personnel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cyril. Tout d'abord, nous voulons nous excuser. Nous travaillons jour après jour pour améliorer notre offre gastronomique, nous communiquerons donc votre message à l'équipe de restauration. Nous espérons vous revoir bientôt à URH HOTELS. Merci beaucoup :) Òscar Portela, Directeur
• Driss.e

  1 / 5

  Le 16/07/2019 à 18:27

  Très en colère. Ils nous ont fait sortir du jacuzzi à 18h00 affirmant qu'il fermait alors que l'horaire indiquait clairement 18h30. Pour ne rien arranger, ma compagne a oublié un parasol à la réception lors de l'enregistrement (à 18h30) et l'ayant trouvé et sans attendre que quelqu'un le réclame, les ouvriers ont décidé de le jeter... bien sûr 5h plus tard quand j'ai demandé s'ils l'avaient trouvé par hasard, j'ai été déçu, sans même m'excuser d'avoir jeté l'objet d'un client, plutôt que de recevoir des excuses comme seule réponse, j'ai conscience que c'est mon partenaire qui l'a oublié mais j'ai pu sauver pendant 24 heures même au cas où quelqu'un le réclamerait, l'ayant trouvé à l'intérieur des installations (à la réception) et étant donné qu'il appartiendrait sûrement à un client, mon avis sur le traitement aurait sûrement été bien meilleur. Les installations sont excellentes, le traitement avec le client pour mon malheur était terrible... Je n'ai qu'une feuille de réclamation tamponnée par l'hôtel, ce qui, je le sais, ne vaudra rien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Driss dela. Tout d'abord, nous voulons nous excuser. Notre mission est toujours d'offrir le meilleur service, nous en discuterons donc avec notre service qualité pour améliorer le service de l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt chez URH HOTELS. Merci beaucoup :) Oscar Portela directeur
• Luc.u

  5 / 5

  Le 05/07/2019 à 10:44

  Tres bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luc, Nos vous rememercions per votre comentaire. Òscar Portela Directeur
• ALLAIN.r

  5 / 5

  Le 02/07/2019 à 16:59

  Très bien reçu hôtel superbe

  Réponse du propriétaire :
  Chère Brigitte, Merci pour votre aimable critique. Òscar Portela Directeur
• David.g

  3 / 5

  Le 20/06/2019 à 14:40

  Bon accord en demi-pension avec Travelzoo. Un peu juste pour un 4 étoiles. Service très sympathique mais rare (il n'y a personne au bar pour l'apéritif cadeau), la télé ne marche pas bien, le jacuzzi est en panne. Ils proposent des alternatives dans la mesure du possible. Bien situé, bon rapport qualité prix. Bon dîner et petit déjeuner buffet

  Réponse du propriétaire :
  Cher David. Tout d'abord, nous voulons nous excuser. Nous travaillons chaque jour pour améliorer nos installations et nous les rénovons actuellement pour améliorer votre expérience chez URH HOTELS. Merci beaucoup :) Oscar Portela Directeur
• Enric.a

  1 / 5

  Le 19/06/2019 à 07:38

  Nous venons de déposer une réclamation Nuit je n'ai pas dormi du 18 au 19 juin 2019. Hôtel vieillot, médiocre, miteux, avec un bruit infernal (il parait que vous êtes à la guerre), la lumière rentre et vous vous réveillez, ça sent mauvais, ascenseur bruyant On dirait qu'il est en panne, certains réceptionnistes ne savent pas.J'ai demandé une chambre supérieure et ils m'ont dit qu'ils ne savaient pas, qu'il n'y en avait pas. La meilleure chose que j'ai faite n'était qu'une nuit.La douche a une bonne pression d'eau et c'est à 8 minutes de la plage. Démolition totale Au plus c'est 2 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Enrico, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous évaluer, même si d'après ce que vous dites, je pense que vous avez dû vous tromper d'hôtel. Il est également curieux de voir que vos avis sur cette plateforme ne font que dire du mal des établissements. Oscar Portela Directeur
• Alber.i

  1 / 5

  Le 11/06/2019 à 22:50

  Je ne répéterais pas... Dès que nous sommes arrivés et sommes allés chercher notre clé de chambre... Discussion entre le client et la réceptionniste de l'hôtel au sujet du stationnement... Ignorer pratiquement le même travailleur face aux plaintes du client jusqu'au mot directeur apparu... Peu d'entente entre les mêmes réceptionnistes de l'hôtel... Ce n'était pas très difficile à voir.
  La chambre normale avec des toilettes bien équipées..., TV placée latéralement pour le plaisir de notre cou... Toilettes adaptées à l'usage des handicapés... Ce que je n'ai pas demandé... Mais je ne sais pas si toutes les chambres en ont non plus Plug presque collé à la douche et cassé... C'est effrayant de s'en servir. Sans hésitation.. Le meilleur emplacement..

  Réponse du propriétaire :
  Cher . Tout d'abord, nous voulons nous excuser. Nous aimerions savoir ce qui est arrivé pour améliorer notre service. Nous vous serions donc reconnaissants de bien vouloir nous contacter pour étudier. Dans tous les cas, nous informerons le service qualité afin que la coordination avec le service réception améliore votre expérience chez URH HOTELS. Merci beaucoup :) Oscar Portela Directeur
• Monica.e

  1 / 5

  Le 09/06/2019 à 22:45

  A l'accueil ils se disputaient entre 2 filles et elles ne nous ont même pas salué dès notre arrivée au dîner pendant une heure à attendre entre le premier et le second et le gérant se présente pour le dîner et à ce moment là ils lui servent le premier et le second Un couple s'est énervé au bout d'une heure En attendant, il est allé voir le directeur pour leur dire les raisons de leur départ et le directeur n'a même pas bronché, il a continué à dîner calmement et aussi avec beaucoup d'arrogance envers ceux de nous qui étions là et enfin nous avons manqué d'électricité pendant plus de 30m. Et il n'y a pas une seule lumière de secours, ni dans les chambres ni dans les couloirs, cela me semble être signalé au consommateur, puisque si cet hôtel prenait feu un jour... cet hôtel doit être déclassé maintenant !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. Nous nous excusons pour l'incident de réception, pour lequel il n'y a aucune excuse. L'incident que vous mentionnez concernant le restaurant, je vous demanderais de ne pas parler au nom de tiers sans avoir toutes les informations à ce sujet et je m'excuse si vous avez eu une mauvaise impression de ma part. Enfin, nous vous informons que la nuit dernière, les villes de Lloret et Tossa ont subi une panne générale d'une durée pouvant aller jusqu'à 3 heures dans certaines zones et que les éclairages de secours fonctionnent parfaitement, ce qui est corroboré par les différents ECA dont nous disposons. Oscar Portela Directeur
• adri.o

  4 / 5

  Le 09/06/2019 à 18:05

  Bon hôtel au centre de la ville de Tossa. Chambres très spacieuses et grand lavabo. Le lit très mangé. La chambre est décorée dans un style rustique. Jacuzzi sur le toit. Il est difficile de se garer dans le secteur en haute saison. Pour mettre un bémol, les bruits se font beaucoup entendre dans les couloirs, des autres pièces et de la rue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adrien, Merci pour votre avis, car il nous aide à continuer à nous améliorer. Oscar Portela Directeur
• Jose.a

  5 / 5

  Le 01/06/2019 à 15:19

  Parfait pour des vacances sur la Costa Brava. Emplacement parfait, personnel adorable, excellents petits déjeuners et chambre spacieuse et propre. Excellent rapport qualité/prix. Je vais certainement répéter et idéal pour mes prochaines vacances sur la Costa Brava.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Rafael, Au nom de toute l'équipe humaine qui compose l'Hôtel URH Vila de Tossa, je vous remercie pour votre aimable critique pour nous, car vos paroles nous motivent encore plus si possible dans notre processus d'amélioration constante. Nous vous prenons au mot et attendons avec impatience votre prochaine visite! Oscar Portela Directeur général
• Andrea.o

  3 / 5

  Le 23/05/2019 à 16:20

  Bel hôtel. Grandes chambres. Super propreté. Mais zéro repos. Les portes claquent et très peu de gens ont la décence d'attendre pour fermer. La femme de ménage ne fait pas attention au reste de ceux qui dorment encore. Il semble qu'il soit à l'intérieur de la pièce avec vous en train de nettoyer. Vous pouvez entendre les robinets déplacer les lits, jeter le seau d'eau, etc. Nous sommes allés nous reposer 1 nuit et heureusement c'était une. Sinon bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa. Tout d'abord, nous voulons nous excuser. Nous travaillons chaque jour pour améliorer nos installations et nous les rénovons actuellement tant qu'elles s'améliorent votre expérience chez URH HOTELS. Merci beaucoup :) Oscar Portela Directeur
• Miki.o

  5 / 5

  Le 22/04/2019 à 19:25

  Séjour parfait ! Une très agréable surprise, nous avons eu la suite 406 et nous avons été ravis : Propreté, Confort, Services, tout est merveilleux. Le lendemain nous avons aussi pris le petit déjeuner et c'est très complet et le personnel est très sympathique. A refaire sans aucun doute !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Miguel Ángel Diaz Montes, Nous sommes heureux de voir que votre séjour chez nous a été agréable. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans les hôtels URH :) Oscar Portela Directeur
• Fabrice.u

  4 / 5

  Le 16/04/2019 à 20:14

  Propre, convivial, aussi anonyme qu animé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Caroline, merci pour vos commentaires :) Òscar Portela, Directeur
• Juanjo.l

  5 / 5

  Le 24/03/2019 à 17:07

  Excellent hôtel dans le centre de Tossa, avec tout le confort nécessaire et un traitement de la réceptionniste exquise. Chambre spacieuse et très calme, propre et confortable. Installations parfaites, petit déjeuner très complet et de qualité. 100% recommandé. Nous reviendrons à coup sûr. Félicitations!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec nous a été entièrement satisfaisante. Nous vous croyons sur parole et espérons vous revoir bientôt ! Oscar Portela Directeur
• Ferran.F

  1 / 5

  Le 17/03/2019 à 09:20

  Désastre total. Bonne arrivée. Premier dîner : on demande des frites pour l'enfant et on nous dit qu'il n'y en a pas. Une demi-heure plus tard, quelqu'un sort de la cuisine pour dîner avec une assiette de frites. (no comment) Deuxième jour : Jacuzzi l'après-midi bien... jusqu'à l'heure de la douche ; De 15h30 à 18h45 sans eau chaude dans tout l'hôtel... c'est-à-dire une douche à l'eau glacée. Dîner : en surréservation (apparemment il y avait des troupes de carnaval). Trois serveuses. Bethléem très bien. Encore un plus perdu qu'une pieuvre dans un garage, et le troisième je ne comprends toujours pas son rôle. Entrecôte jusqu'au dernier point. Brochette de légumes surgelés. Pauvre salade (rien à voir avec celle de la veille)... Ils te demandent des desserts avant de commencer le dîner (je n'ai jamais compris ça) et quand l'enfant demande de la glace coco, c'est l'heure du dessert et de la surprise ! Ils n'en ont plus ! Alors pourquoi demander au début ? Le lendemain matin : surréservation en salle. Nous étions trois, et nous avons fini par prendre le petit déjeuner à une table pour deux... Personne n'a pensé à mettre deux tables côte à côte... Bref, si c'est le cas en basse saison... Je n'ai même pas envie de pensez à ce que ce sera en été. Oh! Je demande une feuille de réclamation et ils sont épuisés ! Incroyable! Quelqu'un qui a appelé doit les amener... Total. Nous partons sans même pouvoir faire de réclamation. L'hôtel est bien, correct, mais ils manquent d'organisation par un tube.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ferran. Tout d'abord, nous voulons nous excuser. Notre mission est toujours d'offrir le meilleur service, nous en discuterons donc avec notre service qualité pour améliorer le service de l'équipe du restaurant. Nous espérons vous revoir bientôt chez URH HOTELS. Merci beaucoup :) Oscar Portela Directeur
• ezequiel.o

  4 / 5

  Le 02/01/2019 à 19:05

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis. Oscar Portela Directeur
• Alexis.o

  2 / 5

  Le 05/11/2018 à 09:42

  Très bon hôtel, chambre spacieuse, bien situé, personnel sympathique, bon petit-déjeuner. Malheureusement la literie est à revoir, le matelas est beaucoup trop mou, je n'ai jamais eu aussi mal au dos. Ceci explique la note basse, sinon l'hôtel mériterait quatre étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour vos commentaires, car ils nous aident à nous améliorer jour après jour. Òscar Portela Directeur
• Ana.

  2 / 5

  Le 29/10/2018 à 11:01

  Je veux partager notre expérience pour aider à améliorer le service. Le lit double est deux petits lits rapprochés, qui pour les rejoindre il y a quelque chose entre eux qui rend le reste pas confortable, le matelas ne correspond pas à un hôtel de sa catégorie. Notre séjour était au mois d'octobre et le chauffage ne fonctionnait pas, dans la rue la température était de 7gr., à la réception la réponse était qu'un technicien viendrait voir, mais il n'est pas apparu ni ils ne nous ont donné plus de réponse . La chambre propre et spacieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ruiz, Honnêtement, votre avis nous surprend beaucoup, car comme vous pouvez le voir sur n'importe quel portail d'opinion, les évaluations des autres clients diffèrent complètement des vôtres. En référence à votre appréciation du lit double, vous oubliez de mentionner le type de chambre que vous avez réservé et concernant les matelas, nous regrettons qu'ils ne semblent pas corrects, mais ils sont neufs et nous en sommes constamment félicités. Le technicien SSTT a effectivement fait son travail, pour lequel il n'était pas nécessaire de les déranger dans sa chambre. Nous apprécions votre appréciation, car elle nous permet de continuer à nous améliorer jour après jour. Oscar Portela directeur
• Carla.

  5 / 5

  Le 30/08/2018 à 08:07

  Un super séjour au sein de cet hôtel : literie excelente, chambre très propre avec nettoyage tous les matins, climatisation agréable, accès au jacuzzi extra, pas de problèmes de bruit... je recommande, prix plutôt raisonnables en pleine saison

  Réponse du propriétaire :
  Chère ouche, Merci pour vos commentaires. Òscar Portela, directeur
• Desirée.

  2 / 5

  Le 11/08/2018 à 13:02

  Mon conjoint m'a offert deux nuits dans la suite double avec bain à remous pour une escapade romantique, d'après les photos sur le Web. Un erreur. La salle de bain n'avait rien à voir avec la photo. Il ne fait pas face à la mer, mais à un patio intérieur. La terrasse est moche, sans charme. Coins de douche sales. La seule bonne chose est qu'ils changent vos serviettes. . . Le détail était précieux, mais pour ce que vous avez payé, j'ai l'impression que vous vous êtes fait arnaquer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Désirée B, Merci pour votre évaluation, mais je pense qu'il y a une sorte d'erreur, car notre établissement manque de suites et sur certaines images, nous avons vue sur la mer. Avec nos meilleures salutations, Oscar Portela Directeur
• Laia.n

  5 / 5

  Le 27/07/2018 à 16:36

  Hôtel propre et bien entretenu. A 10 minutes à pied de la plage et situé dans une rue avec commerces. Le buffet du petit déjeuner vaut vraiment le coup, c'est très varié, très bon et il y a aussi des plats du jour que l'on peut vous faire sur place. Le Wi-Fi fonctionne parfaitement. A l'étage il y a une terrasse et un jacuzzi très calme. Le seul inconvénient est que les rideaux ne couvrent rien et à partir de 6 heures du matin, beaucoup de lumière entre et il est difficile de dormir. De plus, si vous voulez une vue sur la rue, demandez une chambre qui n'est pas au rez-de-chaussée car il y a de grands arbres qui bloquent votre vue.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre évaluation détaillée de notre établissement. Nous espérons les recevoir à nouveau très bientôt ! Oscar Portela directeur
• Carlos.a

  4 / 5

  Le 10/07/2018 à 20:47

  Bon service dans tous les aspects, accueil très attentionné, personnel de nettoyage rapide et consciencieux, personnel de salle serviable et surtout dans les moindres détails. Chambres spacieuses et dans notre cas avec un lit bébé sans aucun problème. Un seul mais, réserver deux mois à l'avance était beaucoup plus cher que si nous n'avions pas réservé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre évaluation de notre établissement. Oscar Portela Directeur
• jackie.u

  3 / 5

  Le 28/06/2018 à 07:07

  Bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jackie, merci pour votre aimable critique de notre hôtel. Òscar Portela, Directeur
• Amandine.

  5 / 5

  Le 13/06/2018 à 19:41

  Hôtel au top. Entretien des chambres impeccable. Petit déjeuner plus que complet. Très satisfaisante.

  Réponse du propriétaire :
  Chère ponpon, Merci pour votre avis sur notre hôtel. Òscar Portela Directeur
• Sarah.u

  3 / 5

  Le 13/06/2018 à 06:06

  Les chambres manquent un peu de charme, déco un peu vieillissante mais personnel vraiment agréable

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis sur notre hôtel. Nous aimons maintenir le caractère classique de la Costa Brava. Òscar Portela Directeur
• Joseph.e

  4 / 5

  Le 12/06/2018 à 18:24

  Établissement agréable, en plein centre-ville. Parking à proximité gratuit sur l avenue adjacente. Éviter les chambres contre les cloisons de l'ascenseur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci d'avoir évalué notre hôtel. Òscar Portela Directeur
• Carole.r

  4 / 5

  Le 10/06/2018 à 12:26

  Petite salle détente sympa😊 Propre et agréable 😊 Piscine sympa😊 Accueil sympa😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre aimable contribution. Òscar Portela Directeur
• Angie.a

  4 / 5

  Le 26/04/2018 à 20:27

  Hôtel très bien placé avec SPA et massages, tout à proximité supermarché tout commerce la mer à 5 minutes à pied et de nombreux restaurants. Personnels très accueillants le seul problème qu'on a eu c'est le matelas à ressort qui était pas de bonne qualité sinon tout était parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angie Bel, merci beaucoup pour votre évaluation, car elle nous aide à continuer à nous améliorer jour après jour. Nous espérons revenir vous saluer à une autre occasion. Òscar Portela, directeur
• Glory.s

  5 / 5

  Le 11/04/2018 à 18:37

  Bel hôtel à Tossa de Mar, calme et avec un personnel très sympathique dès l'instant où vous entrez. Petit déjeuner très complet et bon. Au dernier étage, il y a un spa, une douche et une salle de bain. Et une zone où il y a des hamacs et des tables pour boire un verre (je suppose qu'à certaines saisons il y a un service de bar) Il est entouré de boutiques et de restaurants car il se trouve sur une des rues principales, il y a la possibilité de laisser la voiture devant pour descendre et laisser les valises. Je le recommande, nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Csi Soldvila, Nous vous remercions pour vos aimables paroles à notre égard et nous sommes ravis de voir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes, car notre véritable succès réside dans la satisfaction de nos clients. Nous vous croyons sur parole et espérons vous revoir bientôt. Oscar Portela Directeur
• sylvie.o

  3 / 5

  Le 20/11/2017 à 07:38

  Hôtel correcte personnel sympa chambre propre petit déjeuner moyen produit bas de gamme

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sylvia Combrieux, Merci pour votre avis sur notre établissement, même si nous ne partageons pas votre commentaire sur les produits du petit-déjeuner. Òscar Portela Directeur
• Irene.A

  2 / 5

  Le 01/11/2017 à 09:00

  Hôtel correct et propre mais sans insonorisation donc vous profitez de bruits en tout genre. Bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Irene, Merci pour votre évaluation. Òscar Portela Directeur
• Eduardo.a

  5 / 5

  Le 26/10/2017 à 18:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Maxime.u

  5 / 5

  Le 25/10/2017 à 16:01

  Très bien tenu et personnel très accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Maxime, au nom de tout le personnel qui compose l'hôtel URH Vila de Tossa, je vous remercie pour vos commentaires. Òscar Portela Directeur
• Jose.o

  4 / 5

  Le 27/09/2017 à 20:51

  Très bel établissement. Personnel très sympathique et disponible. Les chambres très bien ainsi que la salle de bain (qui aurait mérité une douche style Italienne mais bon !!!) Très bien équipé TV Wi-Fi etc... Tarifs très corrects hors pleine saison.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jose, au nom de tout le personnel qui compose l'hôtel URH Vila de Tossa, je vous remercie pour vos commentaires. Òscar Portela Directeur
• Ben.

  5 / 5

  Le 26/09/2017 à 12:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Sabine.i

  5 / 5

  Le 15/06/2017 à 17:28

  Hôtel typique et atypique alliant 'Gaudy' et contemporain. Très bien situé. Rue piétonne d un côté et vue mer de l autre. Personnel très agréable, à l écoute des envies de ses hôtes et soucieux de bien faire et du bien être de ses clients. Spectacles a thème.
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 13/01/2017 à 11:25

  Chambres impeccables, traitement agréable, jacuzzi avec une vue incroyable sur la terrasse supérieure où se trouve également un bar où vous pourrez prendre un verre au coucher du soleil. Un super hôtel bien situé dans la zone commerciale et proche de la plage :)
• Xavi.a

  3 / 5

  Le 23/08/2016 à 11:15

  Nous sommes restés une nuit et tout s'est très bien passé. Nous sommes arrivés dans l'après-midi, juste pour entrer et profiter du jacuzzi sur le toit-terrasse. La chambre était très spacieuse et propre, avec un lit et des oreillers très confortables et une salle de bain basique. La chambre avait un bureau et une grande télévision à écran plat et une petite terrasse. Le seul inconvénient de la chambre était qu'elle ne correspondait pas au type de chambre que nous avions réservé car elle avait d'autres finitions et décorations plus basiques. Le petit déjeuner inclus était assez bon, avec un assortiment de pains à griller, des bonbons et des pâtisseries, de la charcuterie et des plats chauds, notamment des œufs brouillés et des saucisses. Le Wi-Fi était assez faible, au point qu'il fallait se déconnecter et utiliser la 3G pour naviguer confortablement. Personnel très attentionné et très bon ménage ! Le rapport qualité-prix pourrait être amélioré en raison du type d'installations et de la chambre qui ne coïncidait pas avec le type que nous avions réservé.
• andre.r

  3 / 5

  Le 19/07/2016 à 20:39

  Très bon accueil parking éloigné
• Fernando.o

  5 / 5

  Le 24/04/2016 à 10:14

  Cela ne peut être décrit que comme impressionnant! le traitement du personnel de l'hôtel incroyablement attentionné! corrects et polis, ils étaient soucieux de notre bien-être à tout moment, la nourriture exquise, la chambre exceptionnelle, très calme et confortable.Nous le recommandons non seulement mais nous le répéterons