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A propos de : Hôtels Zenitude Hôtel-Résidences Toulouse Métropole à Toulouse
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Tags: Résidence hôtelière,
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Les avis (99)
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Anne-marie.u
5 / 5Le 20/02/2023 à 08:04Accueil parfait personnel sympa appartement propre j'y retournerai
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MissK.n
5 / 5Le 14/02/2023 à 10:40J'ai utilisé vos services en Mars 2021, à mon arrivée sur Toulouse. Vous avez été d'une très grande gentillesse, accueillant et avec un sens du service comme on aime. L'hôtel est propre et calme. Je recommande à 1000%.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre très gentil commentaire et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau au sein de notre résidence. La satisfaction de nos clients est un point important pour nos équipes. Bien cordialement, Rosana - directrice adjointe -
Lucas.
1 / 5Le 11/02/2023 à 14:48Très décevant !!! suite à une erreur de réservation, impossible de modifier même en rajoutant de l'argent. 60€ perdu. Aucun sens du service et du commerce.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, qui nous permettra d'améliorer nos services. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas pu séjourner au sein de notre résidence. Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire et trouver des solutions. Malheureusement nous ne pouvons pas aller à l'encontre des conditions fermes de nos partenaires de réservation (tarif non annulable, non modifiable), que vous sélectionnez en amont. Toute l'équipe du Zenitude Toulouse Métropole vous souhaite une belle journée. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir et vous proposer ainsi un séjour agréable parmi nous. Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Johny.e
1 / 5Le 07/02/2023 à 12:40Il il se trouve que mes enfants y ont séjourné pendant plusieurs mois, et du jour au lendemain on leur demande de quitter les lieux sans raison valable et surtout sans respecter la trêve hivernale aujourd’hui mes enfants sont à la rue
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. LEBEAU, Il est navrant pour mes équipes et moi-même de lire votre commentaire. Vous n'avez, de toute évidence, pas compris cette situation, qui n'est en aucun cas de notre fait. Les deux occupants n'ont tout simplement pas prolongé leur séjour parmi nous. A défaut de pouvoir leur fournir un nouvel appartement et bail le jour même de leur départ, nous leur avons proposé une solution afin qu'ils puissent avoir le temps de se retourner. Nous vous invitons à nous recontacter si vous souhaitez que nous puissions vous expliquer au mieux que pour bénéficier d'un logement en longue durée, il faut pour cela en faire la demande ET que nous ayons la disponibilité. Notre établissement a un nombre limité de biens à disposition de longs séjours. Belle journée à vous. Bien cordialement, Céline Talon - Directrice d'établissement. -
David.o
4 / 5Le 06/02/2023 à 07:52Agréable séjour, chambre propre et l'équipe à l'accueil au top.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kohueinui, Merci encore de partager vos impressions ! Toute mon équipe et moi même vous souhaite une agréable journée. A bientôt ! Bien cordialement, Céline Talon - Directrice d'établissement -
Mick.E
5 / 5Le 04/02/2023 à 09:05Très bien situé pour visiter la ville
Réponse du propriétaire :
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MR.I
5 / 5Le 27/01/2023 à 14:05Hôtel très agréable, Je suis venus deux semaines pour le travail et je ne regrette pas. Le personnel est accueillant, à l'écoute et très professionnel bref parfait. Les chambres sont propres et spacieuse, elles sont biens équipées au niveaux des cuisines. Très bien placé à 2 arrêt de bus du métro ce qui vous permet d'être place du capitole en 10 15 minutes. Je retiens surtout le personnel qui a été au top du début à la fin grand bravo à cette équipe.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Votre commentaire nous touche particulièrement. Nous avons à coeur, mes équipes et moi-même, de vous proposer des séjours agréables ! Votre bien-être étant notre priorité. Nous vous reverrons avec plaisir lors d'une future escale toulousaine. Belle journée ! Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Clou.u
4 / 5Le 26/01/2023 à 09:40Une seule nuit pour juger. Je n'ai pas vraiment vu l'environnement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire ! Toute mon équipe et moi-même espérons avoir le plaisir de vous revoir, pour une nuit ou plus, afin que vous puissiez profiter pleinement de nos services. Belle journée. Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Brigitte.h
5 / 5Le 20/01/2023 à 10:19Super établissement Le personnel est très agréable. Les studios pour 2 sont assez grands et très fonctionnels. Nickel sur la propreté. Très bien situé (- de 1km du métro Arènes
Réponse du propriétaire :
Chère Brigitte, 1000 mercis pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de vous lire. Au plaisir de vous revoir et de vous surprendre encore. Belle journée ! Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Magalie.o
4 / 5Le 16/01/2023 à 07:43Très bonne accueil des hôtesses. Les espaces sont corrects. Le petit bémol c'est le canapé lit qui n'est pas confortable même pour un enfant de 14 ans. Le décollage des avions peuvent déranger mais franchement moi ils n'ont pas perturbé mon sommeil. Supers qualité prix. Le plus c'est vraiment les hôtesses leurs disponibilités le sourire c'est agréable surtout lorsque l'on a fait beaucoup de route. Très bien organisé au cas où notre arrivée est retardé.
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Julien.X
5 / 5Le 30/12/2022 à 22:57Bon séjour, kitchenette très utile et proximité immédiate de l'hippodrome, donc du cirque de noël pour nous (2 minutes à pied, on le voyait du hall de l'hôtel!). Le trafic aérien n'étant plus ce qu'il était, ce n'est pas une nuisance. Mon fils adorait même voir passer les avions d'assez près.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre très bon commentaire. C'est pour nous un plaisir de partager ce moment de magie de Noël avec nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Bien cordialement, Rosane -
Aurelie.
4 / 5Le 10/12/2022 à 18:19Bien desservie par les transport accueil correct chambre, appartement très propre, les couloirs sont à revoir.
Réponse du propriétaire :
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Amel.R
1 / 5Le 20/11/2022 à 20:25Service nul sur tous les plans et surtout le ménage!
Réponse du propriétaire :
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Kevin.e
4 / 5Le 17/11/2022 à 08:18Bien placé les appartements sont sympa débit wifi très satisfaisant Commerces a proximités.
Réponse du propriétaire :
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vanina.
3 / 5Le 13/11/2022 à 12:17Établissement propre, agréable accueil. Cependant déception sur la qualité des locaux et la sécurité. L'accès à la zone de parking n'est pas réservée à une seule réservation !!!!
Réponse du propriétaire :
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Kiki.z
4 / 5Le 12/11/2022 à 01:36Chambre propre. Lits confortables Hôtel bien situé. Il n'est pas loin de l'arrêt des bus qui mènent jusqu'au métro des Arènes (ligne A). Parking intérieur.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous lisons avec joie votre retour d'expérience. Nous avons été ravis de vous accueillir et d'avoir pu vous proposer un moment agréable parmi nous ! Au plaisir de vous revoir, Belle journée. Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Sandra.
5 / 5Le 07/11/2022 à 14:23Appartement très propre bien équipé et surtout prix abordable Accueil très sympathique
Réponse du propriétaire :
Chère , Mon équipe et moi-même avons été ravis de vous accueillir. Nous vous remercions pour votre commentaire si positif ! Nous vous souhaitons une très belle journée et espérons vous revoir lors d'une future escale toulousaine. Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement. -
PB.o
2 / 5Le 27/10/2022 à 20:00Vraiment pas extraordinaire. L’hôtel n’est pas très propre, le niveau d’équipement varie beaucoup entre deux chambres pour le meme prix, c’est assez mal desservis par les transports en commun. Même si le prix n’est pas élevé, il y aurait un effort à faire. Personnel sympa En gros … ça dépanne
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bossard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Vos retours nous permettent d'améliorer nos services et ainsi continuer à vous proposer des moments agréables au sein de notre résidence. Plus qu'un "dépannage", nous souhaitons vous faire vivre des séjours agréables et à la hauteur de vos attentes ! Vos remarques ont été prises en compte et nous espérons avoir l'opportunité de vous le prouver lors d'un futur séjour dans notre belle Ville Rose. Pour information, à proximité de notre établissement se trouvent des lignes de bus, métro et tram, menant directement au centre ville (entre autre). N'hésitez pas à venir en réception afin que nous puissions vous aiguiller au mieux. Au plaisir de vous revoir prochainement. Belle journée à vous, Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Alain.i
3 / 5Le 17/10/2022 à 02:48Appartement bien situé, juste a coté de l hippodrome, demander une chambre au dernier étage,pour avoir la vue dessu, attention matin et soir jusqua 21 h les avions passe juste au dessu de l hotel, coté pratique vous avez un assenceur dés l entrée au rez chaussé, studio avec une chambre et clic clac, télé dans les deux pieces ,frigo pas pratique s ouvre dans le mauvais sens, mal agencé la cuisine, un passage devrait étre obligatoire pour voir le fonctionnement de la robinetterie et autre, coté pratique vous avez un Aldi juste a coté a pied 3mn, entiere sécurité pour les vehicules portaille a code, personel trés sympa
Réponse du propriétaire :
Cher Alain, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Nous avons à cœur de lire vos retours, ils nous permettent d'améliorer nos services. Ils permettent également d'aiguiller nos futurs visiteurs ! Nous avons été ravis de vous accueillir et espérons avoir le plaisir de vous revoir. Belle journée à vous, Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Clémentine.U
1 / 5Le 06/10/2022 à 15:24N'hésitez pas à être agréable au téléphone ! On vous dis "oui" pour une réservation par téléphone, puis c'est annulé sans qu'on vous prévienne. Lorsque vous rappelez, on vous répond de manière désagréable que c'est n''est pas possible avant de vous raccrochez au nez. Vos collègues du Parc de l'Escale sont bien plus agréables ! Quel manque de professionnalisme ...
Réponse du propriétaire :
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Ben..
3 / 5Le 01/10/2022 à 19:09Bonne prestation hormis les avions de lignes qui passent au dessus de l'hôtel
Réponse du propriétaire :
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Simondu712.l
5 / 5Le 26/09/2022 à 08:15Très bon week-end dans votre établissement,très calme et bien équipé et propre surtout merci en la personne de Céline pour ce qu'elle a fait en tout cas je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Simon, Merci à vous !! Nous vous souhaitons une agréable journée ! Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement. -
Herve.a
4 / 5Le 09/09/2022 à 18:28Appart hôtel convenable, bien situé près de l hypodrome la cepiere.
Réponse du propriétaire :
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marine.o
1 / 5Le 05/09/2022 à 22:00Séjour Médiocre. Piscine trouble, chambre non isolé on entend parler les voisins, bruit des avions, et petit déjeuner vraiment bas de gamme. Très déçus.
Réponse du propriétaire :
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ced33.
1 / 5Le 05/09/2022 à 19:48Ce dit être un 3 étoiles. Honteux, inadmissible, un manque total de respect envers les personnes handicapés. Des chambres dans un état pas possible et pas aux normes. J’attends des explications de la direction. A fuir
Réponse du propriétaire :
Cher "", Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. Nous ne sommes pas certains de comprendre votre retour d’expérience. Notre établissement étant adapté pour les personnes à mobilité réduite : de l'entrée de la résidence à l’appartement. Nous pensons que vous devez probablement parler de notre ascenseur qui a connu une panne lors de votre séjour. Nous en sommes navrés ! Mes équipes et moi-même sont présentes et à votre écoute pour vous apporter des solutions. N’hésitez surtout pas à venir nous voir ! Nous vous souhaitons une belle journée et espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous faire changer d'avis. Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Hind.
1 / 5Le 04/09/2022 à 21:25Expérience que je ne renouvèlerai pas, les photos sur Le site de réservation mon eu mais arrivés sur place j’ai trouvé un hôtel ou des personnes y vivent certainement à l’année donc dans leurs aises tapis sur le rebord des fenêtres vêtements étendus etc…passons à la chambre qui été sale sol pas lavé avec de la nourriture partout, taies pas changer, poubelle avec des détritus. On nous change de chambres cette fois pour une odeur de tabac froid immonde il était déjà tard après 8h de route on fait avec, le lendemain on change de chambre cette fois bonne odeur, le ménage dans les coins comme dans toutes les chambres laisse à désiré. Les taies pareilles du coup on en demande de nouvelles là literie est très désagréable matelas usés avec creux. Le canapé lit avec des chaussettes en dessous. Sincèrement passer votre chemin oui 60€ la nuit pour avoir un appartement avec cuisine et piscines peut être attrayant mais quand on veut de la propreté et un minimum de bon mobilier je préférais mettre plus. Le personnel a fait de son mieux ils sont plutôt réactif et sympathiques même la responsable mais malheureusement se sont les personnes plus hautes qui doivent arranger cela en profondeur
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre retour d’expérience ! Nous lisons avec attention tous vos retours. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ni à l'image de notre implication et professionnalisme par ailleurs. Nous tenons à réitérer nos excuses. Mes équipes et moi-même espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et vous montrer ainsi la qualité de nos prestations et services. Belle journée à vous. Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Benjamin.a
5 / 5Le 29/08/2022 à 13:23Il y a une très bon rapport qualité prix les appart sont beaux et grands il y a un coin cuisine le personnel est aimable et souriant il y a des tables de ping-pong mais aussi une grande piscine avec de nombreux transats et il y a possibilité de commander des plats via une borne dans l'hôtel et de prendre des glaces. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Benja, Que dire, merci ! Pour votre belle appréciation ainsi que pour votre retour sur nos équipes. Au plaisir de vous revoir ! Belle journée à vous. Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Houda.k
5 / 5Le 26/08/2022 à 23:25Très bon séjour, appartement assez confortable, très propre, personnel sympa !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Houda, Nous tenons de nouveau à vous remercier pour le partage de vos impressions ! Nous vous remercions également pour les belles appréciations envers nos équipes. Toute mon équipe et moi-même vous souhaitons une belle journée. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Dichamp.�
3 / 5Le 25/08/2022 à 09:23Hôtel bien situé et piscine appréciée. Salle de bain avec douche qui inonde l'entrée du logement car non adaptée. Pas de volet dans le logement. Parking trop petit pour que tous les occupants puissent avoir une place en soirée. Dommage !
Réponse du propriétaire :
Chère Émilie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous lisons avec attention vos retours ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre résidence. Notre équipe technique prend note de vos remarques et interviendra pour améliorer ces points. Toute mon équipe et moi-même vous souhaitons une belle journée et espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d'un futur séjour dans notre belle ville rose. Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Ju.
5 / 5Le 24/08/2022 à 17:17Très bonne expérience par 3 fois cet été ! Juin/Juillet puis Août. Le personnel est très agréable et arrangeant ! Piscine et chambre propre ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier : pour cet excellent retour d’expérience, mais surtout, pour votre précieuse fidélité. Nous espérons vous revoir prochainement lors d'une prochaine escale toulousaine ! Toute mon équipe et moi-même vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Romain.a
4 / 5Le 19/08/2022 à 11:35On est venus ilbya 4 ans et pour revoir nos amis Normands émigrés à Toulouse, le retour s'imposait chez vous c'est propre et calme. Le personnel est vraiment super sympa !!! Je recommande !!!! Jamais 2 sans 3 😉🙏. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Un distributeur de boissons chaudes et c'est parfait 🙂
Réponse du propriétaire :
Cher Romain, Quel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour cette belle appréciation ! Nous vous remercions également pour votre précieuse fidélité. Nous sommes disponibles tous les jours de 7h à 21h30 pour vous servir des boissons chaudes (thés, cafés, chocolat...) n'hésitez surtout pas lors de votre prochain passage ! Belle journée à vous et surtout, à bientôt ! Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Charley.o
4 / 5Le 19/08/2022 à 09:22Accueil très aimable et engagé pour que notre séjour soit le meilleur , chambre et environnement propre et soigné . Nous ne sommes pas déçu de notre expérience bien au contraire. Nous reviendrons sans hésitez . Merci pour tout
Réponse du propriétaire :
Chère Charley, Votre commentaire nous fait extrêmement plaisir ! Quelle joie de savoir que vous avez profité d'un beau séjour parmi nous. Nous vous reverrons lors de votre prochaine escale toulousaine avec plaisir. Belle journée à vous et à bientôt ! Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
V..
1 / 5Le 15/08/2022 à 10:01Lamentable ! A Fuir ! Déjà la piscine est à fuir, sans compter les enfants surexcités et les mecs qui mattent. Surtout : l'eau était trouble +++ et mes yeux ont pleuré pendant des heures de cette agression aux vapeurs de chlore. Ensuite la chambre, le lit double était ok, mais le clic clac, voyez sur la photo l'état du matériel. Découvert à 22h alors qu'on voulait coucher les enfants. Par chance le gardien nous a relogé mais obligé de déménager toutes nos affaires en pleine nuit avec deux enfants épuisés. Le nouveau clic clac était "fonctionnel" mais impossible de dormir dessus : la structure du canapé vous rentre dedans, la matelas est un vieux truc en mousse qui n'amorti rien. Aucune remise possible pour ce désagrément (matériel cassé, changement de chambre, piscine impossible)! Sans parler du frigo cassé ou de l'absence de chaise pour 4 (alors que l'appartement est pour 4!).
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous lisons avec attention vos commentaires, afin de pouvoir sans cesse améliorer nos services. Il semble que vous ayez été déçu de votre séjour, nous en sommes navrés ! En effet, l'été notamment nous accueillons des familles avec des enfants. Nous ne pouvons que comprendre leur joie au regard des températures enregistrées ! Nos équipes veillent sur les espaces communs, cependant, si tout mauvais comportement ou incivilité venait à avoir lieu, il ne faut pas hésiter à nous en avertir. Notre piscine est nettoyée quotidiennement, deux fois par jour et contrôlée également. Nous tenons à vous rassurer quant à sa conformité. Nous accordons une grande importance au respect des mesures d'hygiène. Nous sommes sincèrement navrés pour les anomalies techniques rencontrées. Nous prenons note de vos différentes remarques et tâcherons d'améliorer ces points dès à présent ! Nous vous souhaitons une belle journée et espérons que vous avez apprécié notre belle ville rose. Bien cordialement, Céline Talon - Directrice d'établissement -
Guylaine.a
3 / 5Le 14/08/2022 à 20:00L’hotel est plutot ok. Cependant sol pas très propre. De plus, la piscine est plus agitée qu’une piscine municipale, je n’y suis restée que 10min. Des enfants qui se jettent sur vous, vous éclaboussent, qui hurlent, etc. Malheureusement raté pour un weekend de repos. De plus, on nous a refusé le petit dej sous prétexte qu’il fallait réserver la veille, mais il ne nous en a été fait aucune mention au moment de récupérer les clés. Hotel correct au vu du prix j’imagine.
Réponse du propriétaire :
Chère Guylaine, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous avons été ravis de vous accueillir. Nous prenons note de vos remarques. Sachez que la réception est présente pour vous apporter son aide. Même lorsqu'il s'agit d'alerter les parents de veiller à faire respecter le calme. Enfin, nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter de notre buffet petit déjeuner. En effet, lors de forte affluence, nous ne pouvons le garantir en dernière minute. Il est cependant possible de prendre des box à emporter ! Nous savons à quel point le premier repas de la journée est important ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir et ainsi vous permettre de profiter pleinement de l'ensemble de nos services. Belle journée à vous, Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Awuzi.
5 / 5Le 14/08/2022 à 07:59Séjour très agréable, les personnes à la réception sont très aimable et professionnelles. Je n'hésiterai pas à revenir !
Réponse du propriétaire :
Cher , Votre commentaire nous fait extrêmement plaisir ! Mon équipe et moi même vous souhaitons une belle journée et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement ! Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Frédéric.E
4 / 5Le 10/08/2022 à 11:53Hôtel très sympa. L'accueil a été très agréable, l'accès à la chambre a été rapide. En cette période de forte chaleur, la piscine a été un plus. On a la possibilité de boire une petite bière locale sur la terrasse.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Delcros, Merci à vous !! Nous avons été ravis de vous accueillir. Mon équipe et moi-même espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d'une future escale toulousaine! Belle journée. Bien cordialement, Céline Talon - Directrice d'établissement -
Samuel.i
1 / 5Le 08/08/2022 à 10:23Hôtel choisi pour faire un pause sur la route des vacances. Ce fut un fort mauvais choix. Tout d'abord parce que nous avous découvert en allant nous coucher que le clic-clac était cassé (voir photo). Le concierge de nuit a bien fait son boulot en nous trouvant une autre chambre. Par contre, pas de remise car on n'a pris notre chambre du Booking. Une histoire de commission, en gros les remises ne sont faites que si on a payémm (trop?!) cher. On nous propose une remise sur notre prochain passage qui n'arrivera jamais... Oui, nous n'allons pas risqué une nouvelle déconvenue. La présence d'une piscine aurait pu rattraper les choses. Mais non... Eau trouble avec pas mal de cheveux et insectes. Bref, passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Michineau, Nous accordons une grande importance à la lecture de vos retours. Ces derniers nous permettent d'améliorer nos services et prestations. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'anomalies techniques, nous avons à coeur de pouvoir vous proposer immédiatement des solutions et alternatives. Nous sommes ravis que notre personnel ait été réactif. En effet votre réservation ne nous laissait que peu de possibilités de dédommagement sur l'instant. Nous espérons vous revoir et vous proposer ainsi un séjour à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de saisir cette opportunité et vous faire ainsi changer d'avis. Belle journée cher Monsieur, Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement. -
Cookk.e
3 / 5Le 28/07/2022 à 19:49Personnel très agréable surtout celle du soir( qui finissait à 21h30 le 27/07/22) L appartement est propre rien à dire. La clim est top. Bon rapport qualité prix. En revanche le canapé lit n est pas très confortable et nous avions un appartement au rdc d ou nous pouvions entendre toutes les personnes qui discutent.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Jefferson, Nous sommes ravis de vous lire ! Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous vous reverrons avec grand plaisir lors d'une prochaine escale toulousaine ! Belle journée à vous, Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement. -
Nathalie.c
1 / 5Le 26/07/2022 à 00:01Couverts sales, odeur nauséabonde sous l'evier, pas de communication entre la réception et les personnes chargées de l'entretien des chambres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous constatons que vous n'avez pas apprécié votre séjour, nous en sommes navrés. Nos mesures d'hygiène sont strictes, il ne faut surtout pas hésiter à venir nous voir en réception, nous serions intervenus avec plaisir dans votre appartement pour nettoyer à nouveau la vaisselle. Sachez que nous accordons une grande importance à la communication entre nos divers services. C'est pour nous, la clé du bien être au travail et donc du service client. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir et vous démontrer ainsi l'étendue de notre savoir faire. Belle journée à vous, Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
ebié.b
5 / 5Le 24/07/2022 à 21:56Excellent appartement hôtel propre personnelle très agréable
Réponse du propriétaire :
Cher Ebié, Votre commentaire nous fait extrêmement plaisir ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable au sein de notre résidence. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors de votre prochaine escapade toulousaine ! Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, Bien cordialement, Céline Talon - Directrice d'établissement -
Christelle.e
4 / 5Le 24/07/2022 à 13:46Très bon rapport qualité-prix ! Chambres très propres. Les lits sont bons mais couchage banquettes pas terrible. Cela reste malgré tout très correct! Personnel d'accueil très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère Christelle, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Mes équipes et moi-même avons été ravis de vous accueillir. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir ! Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, Bien cordialement, Céline Talon - Directrice d'établissement -
Isarey.s
5 / 5Le 23/07/2022 à 10:47Studio confortable, fonctionnel et très propre... Bien placé et piscine appréciable ....
Réponse du propriétaire :
Cher Isarey, Votre joli retour d'expérience nous fait extrêmement plaisir ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Belle journée à vous ! Bien cordialement, Céline Talon - Directrice d'établissement -
hasnene.o
5 / 5Le 19/07/2022 à 14:38Service excellent petit bémol sur les équipement genre la porte de la chambre difficile à ouvrir ou eau chaude froide inversé bref sinon le personnel franchement très agréable et serviable
Réponse du propriétaire :
Chère Hasnene, Merci pour votre retour ! Nous avons été ravis de vous accueillir ! Surtout, que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous prenons note des anomalies techniques que vous avez rencontré et allons les rectifier immédiatement. Nous nous en excusons, sincèrement. Nous vous souhaitons une belle journée et espérons que vous avez profité pleinement de notre belle ville rose ! A bientôt, Bien cordialement, Céline Talon - Directrice d'établissement -
Vince.e
2 / 5Le 17/07/2022 à 07:29Hôtel au prix attractif avec en point positif le petit déjeuner. Cependant la piscine (non surveillée) ainsi que la chambre, qui n'était pas celle réservée car qqun était encore dedans (remplie de Fourmies) étaient sales.
Réponse du propriétaire :
Cher Vince, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous lisons avec attention vos retours, ils nous permettent d'améliorer sans cesse nos services. Quel dommage de ne pas avoir de plus amples informations quant à votre insatisfaction. Il ne faut pas hésiter à venir nous voir en réception, nous sommes présents pour vous apporter notre aide et trouver des solutions. Nous vous souhaitons une belle journée et espérons que vous avez profité pleinement de notre belle ville rose ! Bien cordialement, Céline Talon - Directrice d'établissement -
Darina.e
3 / 5Le 06/07/2022 à 01:16Le ménage n'a jamais été fait en 5 jours. Pourtant, nous l'avons reclamé 2 fois à l'accueil. On nous a répondu qu'ils avaient "oublié". Sachant que nous étions 4 dans un appart-hotel, et que le prix des nuits supplémentaires n'est pas dégressif. Bon emplacement, proche des transports, centre-ville facilement accessible. La piscine est assez agréable, malgré les passages incessants des avions, ce qui est indépendant de l'hôtel. Les petits-déjeuners n'ont pas un bon rapport qualité prix je vous recommande de manger en ville.
Réponse du propriétaire :
Chère Darina, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience ! Vos commentaires sont lus avec attention et nous permettent de nous améliorer chaque jour. Par cette même occasion, nous souhaitons réitérer nos excuses pour le dysfonctionnement rencontré. Nous avons pour priorité d'être irréprochables afin de vous assurer un confort total. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter pleinement de votre séjour parmi nous. Nous vous souhaitons une belle journée et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une expérience sans fausse note ! Bien cordialement, Céline Talon - Directrice d'établissement. -
Louis.i
2 / 5Le 01/07/2022 à 12:07Piscine très agréable. Appartement un peu vétuste et très forte odeur de tabac.
Réponse du propriétaire :
Cher Louis, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience ! Nous lisons avec attention tous les commentaires vous prenez le temps de nous laisser. Nous sommes ravis de lire que vous avez, dans l'ensemble, apprécié votre séjour parmi nous. Nous prenons note de votre remarque concernant votre appartement. Nous serions ravis d'avoir plus de détails afin de pouvoir rectifier ce point ! Concernant l'odeur de tabac, nous déplorons ces comportements non civilisés. La totalité de notre établissement étant non fumeur. Si toutefois vous rencontrez une telle anomalie lors d'un futur séjour, n'hésitez pas à venir nous voir en réception ! C'est avec plaisir que nous vous changerons d'appartement pour vous assurer un confort total. Nous vous remercions pour votre retour, Nous vous souhaitons une très belle journée, A bientôt ! Bien cordialement, Céline Talon - Directrice d'établissement. -
Sylvie.o
4 / 5Le 26/06/2022 à 09:43Chambre très propre accueil sympa chambre calme et silencieux passé une bonne nuit hôtel avec extérieur sympa piscine et petit déjeuner agréable A refaire
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Vous dire que votre commentaire nous fait plaisir serait un euphémisme. Quel bonheur de savoir que vous avez passé un beau moment parmi nous ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir et de vous surprendre encore. Excellente journée à vous chère Sylvie, Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Elina.I
2 / 5Le 24/06/2022 à 16:57Hôtel très médiocre. Premièrement, nous avons dû déménager toutes nos affaires d’une chambre à une autre, passant d’une bonne chambre avec terrasse à une petite chambre sans terrasse et une fête à côté, pour une hotte ne marchant pas. Il me semble que les chambres doivent être vérifiées avant de les donner aux clients. Ensuite, je ne pense pas qu’une piscine soit un centre de loisirs mais de détente, du moins c’est la consigne affichée, mais le personnel n’a pas l’air de voir que la règle n’est pas respectée par tout le monde, nous obligeant de sortir de l’eau. Et pour finir, le deuxième personnel de l’accueil, n’étant pas agréable, nous engueule pour ne pas avoir vidé la poubelle de la chambre. Je le précise car nous n’étions pas au courant. De plus, nous avions tout rangé et plié mais apparemment pas apprécié de cette personne.
Réponse du propriétaire :
Chère Elina, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience ! Comme vous pouvez le constater sur nos différentes plateformes, nous avons à coeur de lire vos commentaires. Ils nous permettent de faire évoluer nos services et prestations afin de pouvoir toujours répondre à vos besoins. La notation attribuée reflète votre mécontentement, nous en sommes navrés. Nous souhaitons par dessus tout proposer des séjours à la hauteur de vos attentes. Comme indiqué dans ma précédente réponse, lorsque des anomalies techniques se présentent en l'absence de nos équipes techniques, nous vous proposons de changer d'appartement (même catégorie) afin de garantir votre confort. Nous sommes désolés de lire que celui qui vous a été attribué n'a pas été à la hauteur des services présents dans votre logement précédent. Également, sachez qu'au sein de notre piscine extérieure, des enfants (accompagnés de leurs parents) peuvent également être présents. La baignade n'est pas surveillée, toutefois si vous êtes dérangés, nous sommes présents en réception pour venir assurer le calme et le respect du règlement intérieur. Nous souhaitons que chacun puisse profiter de nos services et équipements. Nous espérons que vous avez apprécié notre belle ville rose et que nous aurons l'opportunité de vous faire vivre une belle expérience au sein de notre résidence lors d'un prochain séjour. Belle journée à vous, Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Baba.a
1 / 5Le 24/06/2022 à 16:46Je suis venu séjourné avec ma petite copine le temps d'un week-end, ce fût pleins de rebondissement, pas forcément dans le bon sens. Après avoir poser nos affaires, et fais les courses, direction la piscine 🔫 besoin d'eau et de détente. C'était sans compter sur la "tranquillité" qu'ont instauré une bande de 7 jeunes venu plonger, éclabousser et crier. Par la suite, j'ai vérifié si tout fonctionnait. "Aïe" la hotte ne marche pas, je descend à l'accueil, (PS : Pour avoir quelqu'un il faut prendre RDV 😪) on m'a conseillé de vérifier le disjoncteur, BAC ELEC 👨🔧, ça ne marche toujours pas je redescend. De là on nous fais déménager TOUTE nos affaires LES DÉMÉNAGEURS BRETONS 📤 . On passe d'une chambre au troisième étage avec balcon, vu sur le couché de soleil 🌅 à une chambre au deuxième étage, sans balcon, avec dans la chambre d'à côté, un concert de Leftfield 👨🎤. Voulant ouvrir une bouteille de rosé pour marquer le coup avec ma compagne, je me suis retrouvé avec un tire mais pas de bouchon. Pour finir le lendemain, on quitte l'hôtel, 15 min plus tard je me rends compte que jai oublié ma CB 💳, merci a l'hotesse de l'avoir récupéré aussi vite, mais en passant Mme se fait reprendre par l'hôtesse d'accueil, avec un air méprisant, du fait de ne pas avoir vidé les poubelles 🚮. Si seulement quelqu'un nous avait prévenu 🤔. Bonne continuation et gardez la pêche 💪
Réponse du propriétaire :
Cher "", Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour ! Comme indiqué dans ma précédente réponse à votre compagne, lorsque des anomalies techniques se présentent en l'absence de nos équipes techniques, nous vous proposons toujours des alternatives. Si celles-ci ne conviennent pas, ce que nous pouvons tout à fait comprendre, il ne faut pas hésiter à revenir vers nous. Notre but est de vous satisfaire et que vous passiez un moment agréable. Également, nous sommes présents en réception si vous avez la moindre question ou besoin. Si des personnes, en l’occurrence des enfants, perturbent votre quiétude, nous sommes là pour faire respecter le règlement intérieur, en toute pédagogie, afin que chacun puisse profiter comme il le souhaite des équipements que nous proposons. Nous espérons que vous avez apprécié notre belle ville rose et que nous aurons l'opportunité de vous faire vivre une belle expérience au sein de notre résidence lors d'un prochain séjour. Promis, nous garderons notre énergie et notre "pêche" pour améliorer les points cités et faire vivre à notre clientèle des moments toujours plus agréables ! Belle journée à vous, Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Daniel.i
4 / 5Le 22/06/2022 à 20:59Hôtel résidence bien placé au calme, proche bus et métro. À 15 minutes du Capitol. Petits déjeuner très complets. Personnel souriant. Parking ombragé, piscine. Super
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bideau, Nous sommes ravis de vous lire ! Nous sommes d'autant plus contents d'avoir pu vous offrir un moment agréable. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Belle journée, Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Dref.B
2 / 5Le 22/06/2022 à 19:08Bof bof bof... OK c'est pas très cher Maintenant c'est assez vetuste, les chambres sentent le renfermé.... Les serviettes aussi d'ailleurs. Pomme de douche cassé, interphone à l'entrée qui fonctionne mal, voir pas. Une piscine oui.... Vetuste aussi, le plus le étant etant les avions qui decolent de l'aéroport juste à côté et qui passent toute les 2 min juste au dessus de la piscine. 😒... De plus il y a une sourie crevé dans le skimmer de la piscine 🤮 Le petit déj est assez minimaliste, j'aurai apprécié de trouver de la confiture pour mon pain ! Le tout dans un des quartiers chaud de Toulouse, mais bon vu le tarif Sinon le personnels est hyper acceuillant et très pro 👍
Réponse du propriétaire :
Cher Dref, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Par ailleurs, nous vous remercions d'avoir souligné le professionnalisme de nos équipes. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été entièrement satisfaisant. Nous tâchons de vous proposer des services et équipements qualitatifs. Grâce à votre retour, nous avons pu intervenir dans votre appartement pour solutionner les points que vous avez mentionné. Enfin, sachez que notre piscine extérieure est contrôlée quotidiennement. Située au cœur d'un parc arboré, des feuilles et autres peuvent tombé à l’intérieur. Vous pouvez compter sur nos équipes techniques pour réagir immédiatement. Nous accordons une grande importance au maintien de nos espaces communs ! Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir lors d'un prochain séjour afin de vous proposer un séjour irréprochable ! Belle journée à vous, Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d’établissement -
Mike.a
1 / 5Le 14/06/2022 à 09:12Chambre surfaite sur lors photos (retouche) équivalent du chambre d’hôpital , prise défectueuses, salle de bain médiocre (joint baignoire jaune et degueulasse ) tâches sur les murs… petit déjeuner chère pour rien du tout … piscine flou et non nettoyé ( mais contrôler tous les jours ^^) un séjour désagréable
Réponse du propriétaire :
Cher Mike, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous accordons une grande importance aux retours de nos clients. Ils nous permettent de pouvoir réagir rapidement et ainsi améliorer nos services ! Ces commentaires nous permettent également de pouvoir vous apporter des réponses. Nous sommes navrés que notre produit n'ait pas correspondu à vos besoins. Il semble qu'aucun de nos services n'ait été à la hauteur de vos attentes. Cependant il est important de vous préciser certains points. Comme échangé avec vous de vive voix, nous tenons à préciser qu'en aucun cas les photos sur les différentes plateformes ne sont retouchées. La publicité mensongère est interdite. Vous pouvez cependant apercevoir des différences de couleurs de peinture. Quant aux anomalies de votre appartement, nous en sommes sincèrement désolés. Notre équipe technique intervient ce jour ! Merci pour votre retour. Nous vous avions proposé de changer d'appartement et de déplacer nous-même vos affaires, mais nous comprenons que cela puisse être contraignant. Enfin, nous tenons à vous rassurer quant à nos espace piscine. L'eau est contrôlée tous les matins. Il s'agit d'une obligation. Nous espérons que vous avez apprécié notre belle ville rose ! Nous vous souhaitons une bonne continuation pour vous et votre famille. Belle journée ! Bien cordialement - Céline Talon - Directrice d'établissement -
Angélique.O
5 / 5Le 04/06/2022 à 14:20C'est un hôtel près des transports en commun et près d'une superette. La réception de l'Hôtel est très professionnelle, à l'écoute et toujours disponible. Les personnes de l'Hôtel ont toujours été disponibles et très souriantes. Le plus, il y a un gardien de nuit joignable par téléphone portable. On se sent en sécurité. L'hôtel est propre à l'extérieur, sécurisé. Au niveau de l'intérieur, propreté +++, sent bon, présence de deux ascensseurs pour les personnes à mobilité réduite ou à handicap de motricité. L'appartement est très propre, fonctionnel, la kitchenette est fonctionnelle et bien fournie, le lit est de bonne qualité. Il y a la télévision, le wifi et une climatisation. Au niveau de la salle de bain, j'avais une baignoire douche, la salle de bain est grande. Le plus est que tout l'hôtel est non fumeur. Je recommande cet hôtel pour sa rigeur, sa sécurité, ses prestations et le personnel très agréable. Merci je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Porte, Nous vous remercions une nouvelle fois ! Quel plaisir de lire que vous avez passé un moment agréable au sein de notre établissement. Nous vous souhaitons une agréable journée, Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour dans notre belle Ville Rose ! Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Sophie.e
2 / 5Le 23/05/2022 à 12:31Le personnel est très aimable, rien à redire. Néanmoins, la pomme de douche de la salle de bain Chambre 128 est cassée. Donc de l'eau partout. Le matériel cuisine est sommaire, rien pour utiliser les plaques électrique. Le ménage sol vite fait à l'arrivée et non fait le week-end.. Et le petit déjeuner est vraiment réduit. Il manque pleins de choses, les confitures sont déjà ouvertes pas très propres. La jeune fille en charge du déjeuner est très gentille et fait ce qu'elle peut. Pas de piscine extérieure
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hernandez, Nous tenons à vous remercier pour votre retour d’expérience ! Nous lisons avec attention tous les retours que notre aimable clientèle prend le temps de partager. Vos commentaires nous permettent de pouvoir améliorer nos services et nous vous en remercions. Nous prenons note de vos remarques et faisons intervenir immédiatement notre service technique. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez été que partiellement satisfaite de votre séjour. Pour information, en tant que résidence de tourisme, le ménage est inclus pour tout séjour supérieur à 4 nuits. Cependant, s'il vous manque quoi que ce soit nous sommes présents en réception pour vous apporter une solution. Également, sachez que la piscine extérieur est désormais ouverte ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour que vous puissiez en profiter. Passez une belle journée, Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Bruno.a
5 / 5Le 20/05/2022 à 10:03Personnel aimable, sympathique, disponible. Hôtel propre, literie et petit déjeuner corrects. Dommage que la piscine ne soit accessible qu'à la mi-juin. Le petit moins le passage des avions juste au-dessus du bâtiment
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Madelaine, Quel plaisir de vous lire ! Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience. Par ailleurs, sachez que la piscine est ouverte ! Nous vous reverrons avec plaisir pour que vous puissiez en profiter. Nous vous souhaitons une belle journée et espérons avoir le plaisir de vous revoir. Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Sébastien.e
5 / 5Le 03/03/2022 à 19:21Séjour juste très agréable. Je découvre une très belle équipe avec une résidence au top. Un 3 étoiles vraiment bien avec petit déj juste parfait, une literie extra. Un logement très sympathique, avec de beau rideaux, bouilloire très propre sans calcaire, savons et gel douche. Je ne suis pas salariés ou amis de la direction mais juste un client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur LEFEBVRE, Quel plaisir de vous lire ! L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous remercier de cette belle note et des commentaires si positifs laissés à l'attention de notre personnel et de nos services. Nous avons à cœur de proposer des séjours à la hauteur de vos attentes ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Zenitude Toulouse Métropole. Belle journée à vous, Bien cordialement, Céline Talon - Directrice d'établissement. -
Stephane.a
4 / 5Le 24/02/2022 à 10:55Formidable équipe (Sophia et Angèle) à l écoute et à notre service. La dame du petit déjeuner souriante et sympathique. J ai très bien dormi. Dommage que les avions passent juste au dessus de l hôtel à partir de 6h.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Vanlommel, Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes ravis de vous avoir accueilli au sein de notre établissement. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir souligné le professionnalisme de notre personnel. Au plaisir de vous revoir ! Bien cordialement, Céline Talon - Directrice d'établissement -
Chandavy.y
1 / 5Le 24/01/2022 à 08:13Bonjour madame Non mon avis n est pas contradictoire avec celui laissé sur votre site. Voici ce que j ai noté : Seul l accueil de la personne à notre arrivée été agréable ainsi que la propreté. Devant l hôtel il y a une montagne de poubelle c est pas génial quand on arrive. La nuit passez dans votre établissement n à pas été agréable. L isolation est inexistante donc à chaque passage dans le couloir nous avons été réveillé, la porte cassée qui claque au premier étage n aidant pas pour la discrétion ! Réveil à 8h le matin par l alarme incendie, nous evacuons avec deux enfants de cinq ans... Arrivés à l accueil l employée nous dit qu elle ne sait pas ce que c est mais qu on peut remonter en chambre et que "si il faut évacuer elle nous rapelle"... Vous devriez envisager de former vos employés au départ de feu et évacuation car elle n avait clairement pas conscience de la gravité de sa réponse ! Voilà le commentaire que j ai laissé sur votre site
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ly, Nous vous remercions une nouvelles fois du temps consacré au partage de vos impressions. Nous sommes néanmoins surpris de cette note, au regard de l'excellent avis publié sur nos plateformes. Nous supposons qu'il s'agit d'une erreur. Nous serions ravis de vous revoir lors d'un prochain séjour dans notre belle ville rose ! Bonne journée , Bien cordialement. Céline Talon - Directrice d'établissement -
Samantha.a
4 / 5Le 07/01/2022 à 18:15Séjours de 3 semaines, appart très agréable et fonctionnel, literie parfaite. Vrai salle de bain avec baignoire . Accueil très agréable, petit déjeuner copieux et varié. Point négatif, ménage prévue un jour dans la semaine mais non fait. Juste le lit de fait. Sinon séjour très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un agréable séjour. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Zenitude Toulouse Métropole ou dans l’une de nos autres résidences en France ! Bien cordialement, Sophia. -
Catherine.i
5 / 5Le 21/12/2021 à 11:55Notre nuitée s'est très bien passée tant au niveau de l'accueil qu'au niveau de l'hébergement : confort, calme, bon rapport qualité-prix ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre commentaire, nous apprenons avec plaisir votre satisfaction ! En espérant vous revoir prochainement au sein de notre hôtel residence Zénitude Toulouse Métropole Bien cordialement, Anne - Cheffe de réception -
Adrien.a
3 / 5Le 28/11/2021 à 11:22Hôtel plutôt bien, belle chambre. Quand on est arrivé le chauffage était à fond : parfait pour l'hiver. Cependant je note deux choses qui ne m'ont pas plu : - on entend les bruits des avions et de temps à autre les gens qui parlent fort - la femme de ménage qui entrent dans la chambre à 10h40 alors qu'on était censé partir à 11h (j'étais à ce moment dans la douche et quelle fut ma surprise de la voir!) Sinon bien dans l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'appartement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments rencontrés et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre résidence. Bien cordialement, Sophia. -
Dr..r
3 / 5Le 22/11/2021 à 10:22prix correct mais on sait pourquoi : espace toilette trop étroit - pas de prise électrique au coin cuisine - chambre très petite. Toutefois espace propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dr François Ledoux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre séjour dans notre hôtel residence Zénitude Toulouse Métropole. Votre avis est essentiel et nous permet de parfaire nos prestations afin que vous passiez un agréable séjour. Nous proposons plusieurs typologies, pour un prochain séjour n’hésitez pas à nous demander un appartement standard qui est plus grand que le studio. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour. Anne - Cheffe de réception -
Retium.o
1 / 5Le 21/11/2021 à 12:30Je vous préviens et vous met en garde de cette hôtel insalubre. Un accueil complètement désagréable. J’ai dû refaire une réservation sur mon téléphone à l’accueil par manque de professionnalisme et laisser passer 4-5 personne devant moi. Car l’hôtesse n’avait pas le temps. Je suis arrivé dans la chambre et j’ai pu apercevoir des insectes dans la cuisine !!!!!!! Je me suis également levé dans la nuit et j’ai pu apercevoir des blattes dans la douche. Quel honte . Le ménage n’a pas était fait comme les draps qui n’ont pas étais changés. NE TENEZ PAS A VOTRE CAUTION IL S’AMMUSE A LA RÉCUPÉRER POUR RÉNOVER L’HÔTEL MAIS EN PLUS DE ÇA IL VOUS FONT CROIRE QUE CEST DE VOTRE FAUTE !!!!! A FUIRE !!! Ps: Je suis venue en famille pour passer un agréable séjour ce qui n’a pas était le cas. UN CAUCHEMAR POUR MOI COMME POUR LES ENFANTS. Privilégier leurs confrères qui eux sont de qualités.
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You.o
1 / 5Le 09/11/2021 à 11:38Malheureusement vous vous trompez de personne. Vous devez tellement vous crêper le chignon avec tous les clients... C’est malheureux en 2021 d’être aussi mal dans sa peau. Mais n’oubliez pas que si vous vous disputez avec toutes les personnes qui viennent faire augmenter votre chiffre d’affaires. Vous êtes perdante mais d’autan plus le problème c’est vous. Vous aurez beau remettre la faute sur un ménage mais n’oubliez pas également que les clients sont rois. Médiocre vraiment !!! Père de famille deux deux enfants. Vous devriez avoir honte bande de gamines de me parler de la sorte. Je met fin à ce dialogue . Ce message n’attend aucune réponse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Peut être faites-vous référence à votre séjour du 02/11 au 03/11 dans notre hôtel résidence. Si cela est bien le cas, votre commentaire ne fait que souligner le manque de respect et de tolérance dont vous avez fait preuve durant votre séjour. En effet, le tapage nocturne et le non-respect de notre règlement (fumer dans les appartements, nuisances sonores, non-respect de l'heure de départ) ont forcé le personnel à vous demander de partir le lendemain. Les trois femmes totalement désagréables auxquelles vous faites références sont pourtant resté très correctes face aux nombreuses insultes et menaces adressées. Enfin sachez que notre hôtel résidence respecte un certain standing de clientèle. De ce fait nous ne tolérons en aucun cas ces agissements, si vous souhaitez réserver pour venir faire la fête, vous l'aurez compris ce n'est pas ici qu'il faudra réserver à l'avenir. Si c'est le cas chez nos confrères (ce qui est peu probable) nous en sommes ravis pour vous. Bien cordialement, Anne - Cheffe de réception -
Foxoon.F
1 / 5Le 03/11/2021 à 01:50S'il vous plaît, qui que vous soyez, je vous en conjure, évitez cet hôtel à tout prix. La plèbe fument comme pas permis! Le système de ventilation est bien évidement classique, s'ils sont en haut, vous êtes enfumé et le personnel ne fera absolument rien contre. La situation est telle que les gens vont jusqu'à fumer porte ouverte sur le couloir, et pas sûr d'ailleurs que ce soit toujours des substances légales... Donc si vous ne voulez pas vous risquer un éventuel cancer des poumons gratuitement, ou simplement une toux grasse et inconfort de quelques jours, passez votre chemin. Je signale aussi une certaine incompétence du personnel au niveau des badges qui sont soudainement désactivés sans raisons. Une certaine lenteur à l'accueil, preuve encore une fois d'une certaine apathie du personnel probablement dû à la situation que traverse l'établissement expliqué précédemment. 🚬 🚬 🚬 ENGLISH Do your lungs a favor and avoid this place at all cost. People are smoking like crazy, even in the night until 2am. If you're unlucky enough, congratulation, they're right above you. The ventilation system being what it is, it will screw you up despites opening windows all wide. Don't expect anything from the staff, they will simply nod and give them a pass. It got to a point that people are literally smoking doors opened. I won't mention much about the sound experience since you can pretty much expect the outcome, except for one thing : the doors between areas. Each 10 rooms are separated by fire emergency doors which are extremely loud because of their weight... As a consequence it can get noisy. Trust me, peoples come and go a lot. In regards to the cleaning before arrival, the studios aren't on par with the hotel rooms. Dirty towels, barely cleaned furnitures, lights not working, tv with faulty cable, Refrigerator filled with bleach smells. I will repeat, even if your company were to pay you a room there, refuse!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Foxoon, Nous sommes attristés de lire que vous êtes déçus de votre séjour. Comme échangé à la réception la satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, sachez que nous prenons très au sérieux chacune de vos remarques. Nous essayons de veiller au maximum à ce que les locataires respectent nos autres clients et à ainsi améliorer le séjour de chacun. Nous nous en excusons et espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous laisser sur une impression plus que favorable. Bien cordialement, Anne - Cheffe de réception -
INES.L
2 / 5Le 30/08/2021 à 10:42Je ne recommande pas du tout. J'ai mis deux étoiles juste pour le confort du lit.. J'ai réservé une chambre pour 2 pour le 23 aout, je reçois un email comme quoi je peux récuperer ma chambre a 15h. Nous arrivons à l'hotel a 17h30 on me dit d'attendre car aucune chambre n'est prete. pas de soucis j'attends. Arrivée dans la chambre, la clim à fond, le buit des avions des qu'ils passent. nous étions très choquée car dans la chambre, Il y' avait une porte qui donnait dans la chambre du voisin. notre voisin à cuisiné des oufs et l'odeur est venu jusqu'a notre chambre........ Une piscine très sale. mon mari et moi n'avons même pas osé y rentrer. Je ne comprends pas pourquoi cet hotel à 3 étoiles.... Le seul point positif, le personnel très gentil et le lit confortable.
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Estefani.o
5 / 5Le 24/08/2021 à 11:31Hôtel avec piscine propre Accueil charmant. Wifi Et clim Chambre propre. Sécurité au niveau des fenêtres Calme ! Situer à 10min du centre ville et de toute commodités.
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diane.a
1 / 5Le 22/08/2021 à 23:35Ne vous arrêtez pas ici, chambre a l'arrivée sale, pour 2 lits simple retrouver avec un clic clac a dormir casser. Chausette mis sur lalarme incendie au plafond. Tres bruyant chambre a côté tres bruyante toute la nuit et passage tres regulier davion aeroport proche . Mesures sanitaires pas du tout respecter dans l'établissement aucun masque que ce soit client ou personnel. Je vous le deconseille
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gaetan.e
4 / 5Le 20/08/2021 à 21:18Personnel sympa et accueillant Bon rapport qualité prix. Appartement propre et rénové récemment. Literie top. Parking sous terrain avec accès ascenseur Par contre la piscine l’eau trouble ne donne pas envie de s’y baigner. Trop petite par rapport à la capacité de l’hôtel
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lionel.o
3 / 5Le 19/08/2021 à 17:26Moyen à assez bien. Inconvénients : difficile de stationner quand vous avez un coffre de toit. Coin cuisine petit, piscine trop petite pour le nombre de résidents mais elle a le mérite d'exister. Difficile d'y cuisiner convenablement et frigo petit. Résidence faisant penser à une cité. Avantages : Le prix est intéressant, nous avons payé près de 300e au mois d'août pour 3 nuits pour 4. Gel douche et shampooing dans la salle de bain Climatisation Télé moyenne
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celine.u
3 / 5Le 19/08/2021 à 13:49Points positifs : Chambres propres et tres bon accueil, situé près d'une station de tramway. Points négatifs : la piscine est inaccessible car complète dès son ouverture pas assez de stationnement pour l'ensemble des résidents l'établissement propose des stationnements payants à 5 euros la nuit. Les ascenseurs sont difficilement utilisables ( beaucoup d'attente)
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Céline.g
4 / 5Le 17/08/2021 à 17:29Bon rapport qualité prestation. Possibilité d'acheter billet pour transports, musée et éviter les queues. Arrêt de bus à proximité qui nous amène jusqu'au station de tramway et métro. Possibilité d'aller jusqu'au centre ville, capitole sans prendre sa voiture et payer les parkings.
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Pauline.u
3 / 5Le 07/08/2021 à 17:51Avis mitigé. Le - : La chambre paraît super au premier abord puis lis convertible cassé, porte fenêtre cassé qui ne fermait plus ( et cela pendant tout notre séjour d'une semaine) ménage totalement bâclé à notre arrivée. Prévoir les boules quies car avion qui décolle juste au-dessus de votre tête et club house juste en dessous de notre chambre avec soirée quasi tout les soirs en plein air avec la musique à n'en plus pouvoir jusqu'à plus de minuit... Le + : Accueil sympathique, la piscine, la proximité des transports en communs, le silence dans l'hôtel lui même,le prix...
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Alexandre.
3 / 5Le 06/08/2021 à 08:45Hôtel se situant dans une zone et surtout très proche de l’aéroport. Nous avons été réveillé à multiples reprises avec le décollage des avions… (revoir l’isolation des fenêtres). Pas de poubelles dans l’appartement. Attention au ménage, la salle de bain était propre mais la chambre sûrement bâclée. Accueil agréable, salle petit déjeuné, piscine, magasin a proximité. Cuisine avec frigo, micro onde et plaques cuissons.
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S-B.
1 / 5Le 05/08/2021 à 14:04Hotel plus que médiocre, le canapé lit était cassé, la literie est horrible, l'hotel est situé dans une zone industrielle la voiture est nécessaire et les avions passent au ras de l hotel. Pas assez de place dans le marking pour toutes les voitures.
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Carl.o
4 / 5Le 02/08/2021 à 23:52Accueil sympathique pour ma part prix acceptable Par contre la caution de 300 euros ne me parais pas utile dans ce lieu cela peut refroidir la clientèle. Point positif piscine et acceptabilité des annimaux. Point semi négatif proximité aéroport mais nous avons très bien dormi sans les entendre
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Martin.z
5 / 5Le 31/05/2021 à 08:07Hôtel très sympa à proximité du centre-ville , nous y sommes venu du 28 au 30 mai 2021 . La réceptionniste est au top accueil souriant et la pour très bien vous expliquer Je recommande cet hôtel a 100% .
Réponse du propriétaire :
Cher Martin, Merci pour votre note ainsi que votre retour, l'équipe et moi-même sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. A très bientôt, Maëlle Miomandre Directrice -
Melissa.a
5 / 5Le 21/02/2021 à 14:44Un grand merci à Sophia qui a su me trouver une chambre de dernière minute malgré la difficulté cause covid, très professionnelle et agréable, malgré l’hygiène de la chambre qui est à revoir . Après ma plainte , elle m’a accompagné pour contrôler l’hygiène de la seconde chambre tout en gardant le sourire et l’enthousiasme qu’elle a eu dès le départ . Je reviendrais pour son parfait accueil qui devient rare en cette période de covid . Merci à elle .
Réponse du propriétaire :
Chère Melissa, Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez passé un moment agréable parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil que vous a réservé Sophia. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre établissement. Je vous souhaite une excellente journée. Bien Cordialement. Emmanuelle - Directrice Adjointe -
Gabrielle.a
2 / 5Le 23/01/2021 à 17:52Séjour pendant une semaine mais dommage personnel quasiment absent et une vrai galère pour nous trouver une chambre car soi-disant ils n’avaient pas reçu le mail de réservation. A part ça, séjour passable. La housse du canapé lit ne me semblait pas propre, elle avait une odeur renfermé que j’ai directement sentie à l’arrivée. PS: la télécommande de la télévision était IMMONDE avec de la crasse sur les touches j’ai du l’utiliser avec un papier. Pensez à nettoyer les objets qui restent dans la chambre la prochaine fois.
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Fabrice.A
2 / 5Le 04/09/2020 à 17:05La piscine fait envie de réserver mais bof. Quartier un peu craignos surtout devant l'entrée le soir. Pil poil dans l'axe d'atterrissage de l'aéroport de Toulouse Blagnac. Et rien autour pour manger. Essayez une fois mais pas plus.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et nous sommes sincèrement désolés que la prestation proposée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous situons dans un quartier très bien desservi par les transports, nous avons le bus, tramway et métro qui passent à proximité de notre établissement ce qui facilite l’accès à l’hyper-centre de Toulouse. De plus notre équipe de réception connait les endroits à visiter dans Toulouse ainsi que ses nombreux restaurants et bars tapas. Il y a 3 restaurants à côté de l'hôtel. Nos réceptionnistes auraient pu vous conseiller, il est dommage que vous ne soyez pas venu à la réception pour demander des renseignements. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Zenitude Toulouse Métropole ou dans l’une de nos 36 autres résidences en France ! -
Matt.
4 / 5Le 25/08/2020 à 09:15Superbe hôtel de A à Z la réception est très spacieuse et des canapés sont mis à disposition du public, le personnel vous accueillera avec toute la gentillesse et le professionnalisme possible, ils se conformerons à toutes vos possibles demandes. notre chambre était conforme à tout ce que nous attendions et était vraiment propre et bien équipée. L'emplacement de l'hôtel est vraiment pratique, une ligne de bus vous amène directement au métro qui vous conduira au centre ville et un ALDI ainsi qu'un LIDL entourent l'hôtel ce qui est très pratique pour faire les courses de dernière minutes ou plus importante ! Le buffet du petit déjeuner est assez complet et variés et le personnel se charge de faire le service en raison du COVID, je trouve néanmoins le prix légèrement élevé (9e) pour ce que c'est, j'aurais sûrement pris plus qu'une mâtinée de petit-déjeuner ! La piscine ainsi que l'espace détente avec les transats sont vraiment très cosy et confortable, pour éviter l'heure de pointe mieux vaut y aller à l'ouverture de la piscine 😇. Dans l'ensemble j'ai passé un excellent séjour je ne peux que vous recommander cet hôtel !!! PS : la raison pour laquelle j'ai enlevé une étoile est indépendante de la volonté de l'hôtel, en effet des idiots se sont amusés à fumer dans l'enceinte du bâtiment ce qui a déclenché l'alarme incendie, ce qui a obligé tout le monde à sortir dehors dans le noir à 00h00 et d'attendre près d'un quart d'heure, à cause de l'obscurité ainsi que de la précipitation ma compagne s'est blessée au pied, c'est néanmoins le seul bémol du séjour en ce qui nous concerne !
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Salima.e
3 / 5Le 10/08/2020 à 12:41Lieu qui pourrait être beaucoup mieux si le serieux au niveau des reservation était là.. plusieurs famille à attendre plusieurs heures avant d avoir nos chambre. Pour notre cas arrivee a 15h chambre récupérée qu à 18h..apres plus de 10h de route je vous laisse imaginer notre joie!!nous devions avoir chambre avec balcon et nous ne l avons malheureusement pas eu.. Les points positifs qui sont des points importants: chambre grande et propre,lits confortables douche propre.
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Michaël.a
5 / 5Le 09/03/2020 à 09:04Nous avons été agréablement surpris pour notre court séjour. Les critiques lues sur l'Internet ne sont pas le reflet de la réalité. L'hôtel était en travaux mais nous n'avons pas souffert de nuisances sonores. La prestation était de qualité dans le studio (logement propre et moderne), le petit déjeuner très correct, ... bref, je recommande !
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AM.
1 / 5Le 29/12/2019 à 22:09Nous avons passé seulement une nuit en décembre et nous n'avons rien consommé dans la chambre et nous avons trouvé un cafard caché derrière le savon dans la cuisine, pris de panique d'un coup un 2 ème est sorti de nul part 😭 nous avions déjà une mauvaise impression en arrivant au niveau de l'hygiène mais là c'est de l'abus en plus il y a des insectes morts dans le savon de la cuisine !! C'est inadmissible !!! Vive l'hygiène dans cet établissement !! A part ça, le lit clic clac n'est pas confortable pour la deuxième personne qui est limite sans soutien au niveau du dos je ne suis pas sûre de la propreté du clic clac par contre ! Pour la chambre avec le lit il n'y a pas de soucis. La douche de la salle de bain n'est pas assez bien fermé et on se retrouve facilement avec de l'eau partout dans la salle de bain ! Je ne m'y suis pas sentie confortable dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Alex M, Je suis vraiment navré de votre mécontentement... Ce n'est pas du tout dans notre façon de recevoir nos client chez nous. Avez vous demandé à changer de chbre, à voir un responsable le jour de votre désagrément? Nous prenons à coeur la satisfaction de nos clients même quand il est tard le soir! Nous vous souhaitons une belle année 2020! Edouard - Direction -
Quoc-Vinh.a
2 / 5Le 19/08/2019 à 21:35À mon arrivée, il y avait une personne pourtant un brassard "Sécurité" à l'entrée. Cela m'a beaucoup surpris et je me suis posé certaines questions. Il faisait chaud et les chambres ne sont pas climatisées mais l'accueil nous a prêté un ventilateur. Il y a une piscine dans la résidence. Le parking est fermé avec digicode. Les avions passaient assez souvent et assez bas, même la nuit. Le bruit des réacteurs étaient très fort.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour ceux qui est de notre employé pour la saison estivale portant un brassard sécurité, il s'agit d'un personne qui est là pour que tout se passe bien entre chaque client et que tous les clients ne mettent pas de musique au bord de la piscine par exemple et que la vie de chaque client soit plus agréable chez nous. Les avions passent de 6h environ à 23h etune à 2 fois l'aeropostale. Nous vous souhaitons une belle journée Edouard - Direction -
Ainou.a
4 / 5Le 09/08/2019 à 14:13C'est assez bien isolé les murs beaucoup de famille y viennent. Petite piscine au calme avec petit et siège pour les lecteurs et table de ping-pong à disposition. J'ai pris parking souterrain c'est mieux qu'en haut gratuit ya pas assez de place dès fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher Ainou, merci beaucoup pour ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le lieu. Bien cordialement, Marie K/Directrice adjointe -
Shuvota.
4 / 5Le 07/08/2019 à 10:26Je ne comprends pas les avis précédent. Rapport qualité prix au top ! Je recommande cet hotel Nous etions de passage et nous avons eu un tres bon accueil. La personne etait tres a l ecoute. La chambre appart etait exactement comme dans le descriptif lors de la réservation. Climatisation dans la chambre qui fonctionne tres bien La propreté de la chambre etait parfaite et nous avions a dispo produit vaisselle, torchon, éponge ect Nous n avons absolument pas entendu d avion ni manqué de quoi que ce soit. Le hall d entree est de standing Restaurant a dispo Piscine éclairé et propre
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Claire.A
1 / 5Le 04/08/2019 à 10:17À éviter car Il fait très chaud la nuit, principalement en période estival ! De plus les matelas étaient infestés de punaises de lits, qui nous ont dérangés la nuit! Le matin nous nous sommes réveillés avec pleins de sangs dans les draps ! À déconseiller !
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Alex.h
1 / 5Le 20/07/2019 à 07:20Très bon accueil à la réception lors de notre arrivée tardive dans la résidence et appart hôtel plutôt propre. Nuit catastrophique causée par l absence de climatisation , de ce fait ouverture de la fenêtre mais passage incessant d’avions très très tôt le matin ainsi que nuisances sonores durant toute la nuit due a la circulation de véhicules. Je ne recommande malheureusement pas cet établissement en période estivale.
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Céline.a
3 / 5Le 19/05/2019 à 10:24Le nom de l hôtel ne correspond pas avec le lieu. Les avions qui passent régulièrement sont genants. Les murs sont fins et nous entendons très facilement les voisins, une piscine qui n est pas entretenue. Le petit déjeuner était correct mais rien d'extraordinaire pour le prix.... Personnel bien et chambre propre me font mettre 3*.
Réponse du propriétaire :
Bonjour chère Céline, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous vous remercions beaucoup d'avoir souligné le professionnalisme du personnel et la qualité de nos appartements. Nous sommes désolés pour la gêne sonore que vous avez subie à cause des avions. Heureusement, les vols sont stoppés durant la nuit. La piscine est en plein nettoyage en ce moment pour que nous puissions l'ouvrir au 01er juin. Nous avons bien mis un panonceau annonçant sa date d'ouverture. N'hésitez pas à revenir cet été pour pouvoir en profiter! Au plaisir, Marie / Directrice adjointe -
Elodie.E
1 / 5Le 10/04/2019 à 14:23Les serviettes n'ont pas été changées pendant 3 jours les poubelles pas vide. Le restaurant a mis 3h pour nous servir notre plat. Inadmissible surtout qu'ils sont à deux cuisiniers, heureusement que le serveur (nabille) est agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, je pense que vous vous êtes trompée d'établissement car nous n'avons pas de restaurant... :) Nous vous souhaitons une belle journée. Edouard / Directeur -
Myriam.u
1 / 5Le 10/09/2018 à 09:36Horrible ! Nous avons pris deux nuits dans cette hôtel nous avons regretté notre première nuit des l'entrée !!! Pour ma mère qui et invalide en fauteuil roulant le lavabo cassé le porte serviette cassé !!! On ma aussi volé ma trousse de voyage de grosse marque !!! Je ne parle même pas des personnes qui réside dans la résidence qui fume et bois !!! Ce n'est pas du tout familiale. Aucun respect !!! Je vais envoyé une lettre pour me faire indemnisé !!!
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Sebastien.a
4 / 5Le 21/08/2018 à 22:51Juste de passage pour une nuit a 5. Très bon accueil, il est vrai qu'il manque la climatisation... Le gros bémol est l'emplacement qui est juste en dessous du couloir aérien. Cela ne nous a pas empêché de passer une très bonne nuit ( fenêtres fermées). Lors de notre passage, 1 ascenseur sur 2 était en panne.. celui qui fonctionnait était vraiment très long et souvent plein. Pas d'escalier a l'intérieur ( seulement des escaliers de secours extérieurs )... Pas vraiment pratique donc. Mais bon, nous étions en vacances !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Launay, merci pour votre commentaire et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous vous remercions pour le point d'honneur que vous faites pour notre accueil, il est très important pour nous que nos clients soient satisfaits sur ce point. Nous sommes en train de prévoir l'installation de la climatisation. Il est vrai que cela sera un vrai plus pour la résidence en été. Nous sommes navrés pour la petite panne d'ascenseur, qui est bien entendu indépendante de notre volonté. Nous avons des techniciens prêts à intervenir 24h/24, donc cela ne dure jamais bien longtemps. Je comprends néanmoins votre remarque. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain passage dans la ville rose. Bien cordialement, Marie K/Chef de réception -
arnaud.
1 / 5Le 14/08/2018 à 02:00Une mauvaise expérience. On va commencer par un accueil très laborieux. Les portes/portail fermé à clé et où personne de l’accueil ne répond pour vous ouvrir car il n'y a personne. Donc on passe 45 min à attendre une personne pour nous recevoir. Une personne malheureusement débordé qui s'occupe de l’accueil, du petit déjeuner et de la vaisselle. On ne s'étaleras pas sur le prix exorbitant du petit déjeuner au vue de la prestation fournis. Une piscine qui à l'air correct sans plus. Les chambres sont agréables par contre pas de climatisation dans un hôtel 3* et en mois juillet c'est assez rigoureux. Pour se rafraîchir on peux alors ouvrir la fenêtre et bénéficié de la lumière de la rue et en même temps du couloir aérien qui passe juste au dessus de l’hôtel. En clair une expérience qui ne se renouvellera pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher , nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis avec les internautes. Nous sommes désolés si vous n'avez pas été accueillis comme il se doit. Nous nous excusons vraiment pour cela car c'est la base de notre métier. La grande affluence de ces derniers temps nous a demandé une grande polyvalence, c'est pour cela que vous avez vus les réceptionnistes au petit déjeuner. Les arrivées se font à partir de 15h, nous sommes navrés que vous ayez dû attendre devant la porte si vous êtes arrivés plus tôt. N'hésitez pas à nous informer de votre horaire d'arrivée lorsque vous effectuez votre réservation, cela nous permet de pouvoir vous accueillir au mieux. En effet, nous ne sommes pas encore équipés de la climatisation, mais cela est notre projet futur, et nous espérons pouvoir vous accueillir lorsque ce sera fait. Cela permettra de ne pas avoir à ouvrir les fenêtres et donc a ne pas entendre le bruit des avions. Nous sommes désolés que vous gardiez une mauvaise expérience de ce séjour et vous souhaitons une bonne continuation. Très cordialement, Marie K/Chef de réception -
marion.
2 / 5Le 08/08/2018 à 13:26Les + accueil très agréable, chambre très propre et conforme aux photos. La piscine est agréable, il faudrait juste que la personne en charge de la sécu rappel les règles plutôt que de papoter et que les parents surveillent leurs enfants. Les -Pas de clim dans les chambres du coup on dort les fenêtres ouverte mais l hôtel est situé dans un couloir aérien. Donc des avions qui atterrissent très bas de 6h30 à minuit et demi. Beaucoup de bruit. Il n y a que le hall de l accueil qui dispose de la clim. Nous y avons été en pleine canicule, nous avons pu avoir un ventilateur mais cela aurait été sympa que l accueil nous le propose. C est vraiment dommage car juste pour ça je ne garde pas un bon souvenir et ce n est pas un hôtel que je recommanderais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour chère Marion, merci pour votre commentaire. Nous sommes toujours ravis que nos clients partagent leurs avis, qui nous permettent de nous améliorer. Nous espérons avoir la climatisation dans les prochains temps, ce qui permettra de ne plus devoir ouvrir les fenêtres, et donc de ne plus entendre le bruit des avions. Nous sommes désolés que la réception n'ait pas pensé à vous proposer un ventilateur, que vous avez bien fait de demander. Concernant la piscine, il est vrai qu'il y a beaucoup de familles, et notre agent de sécurité fait de son mieux pour que les règles soient appliquées, mais n'hésitez pas à le solliciter si vous constatez un écart qu'il n'aurait pas remarqué. nous espérons tout de même vous revoir dans l'une de nos nombreuse résidences en France. Bien cordialement, Marie K/Chef de réception -
Eric.i
5 / 5Le 18/01/2018 à 16:28pour 3 personnes nous avons loué sur 2 jours un charmant petit studio. il était très bien équipé (seche cheveux, bouilloire, cuisinette...). propre. les jeunes femmes de l'accueil étaient très accueillantes et serviable. le parking extérieur était sécurisé et il y a un parking sous terrain. on le recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire qui fait très plaisir à toute l'équipe ! Nous espérons vous recevoir de nouveau lors d'un prochain séjour, à Toulouse ou dans une autre de nos résidences en France (à découvrir sur www.zenitude-hotel-residences.com ) Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. -
Christophe.e
3 / 5Le 18/01/2018 à 09:24Appart hôtel plutôt sympa, chambres agréables en 2 pièces + une petite cuisine et salle de bain. La proximité de l'aéroport de Blagnac apporte quelque nuisances + une ventilation un peu bruyante sur un bâtiment aussi mais rien d'insurmontable avec la fenêtre fermé ! Personnels de réception agréable ainsi que la personne au petit déjeuner (qui est bien fourni !).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que l'établissement et notre équipe ont répondu à vos attentes ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez Zenitude, cordialement. -
Marion.o
3 / 5Le 18/01/2018 à 00:01Bon petit déjeuner et personnel très sympa (même avec 3 enfants en bas âge un peu dissipés), literie correcte mais déco minimaliste dans les chambres. Bien pour un arrêt pour une nuit, comme nous l'avons fait. Et, important, excellent double vitrage. Var les avions passent juste au dessus de l'hôtel en fait. Mais ils ne nous ont pas gênés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris un instant pour nous laisser vos impressions sur votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que l'établissement et l'équipe a su répondre à vos exigences du moment. Nous espérons vous recevoir de nouveau lors d'un prochain séjour, sachez que nous possédons également un établissement 4 étoiles sur Toulouse, dans un cadre plus "verdoyant", et aussi beaucoup d'autres en France (à découvrir sur notre site www.zenitude-hotel-residences.com. Nous vous souhaitons une agréable journée, cordialement. -
Gérald.A
2 / 5Le 30/10/2017 à 06:25Hôtel qui dans un premier temps correspond potentiellement à quelque chose d'efficace. Mais les croisions laissent passer le son des chambres voisines. Les avions qui passent au-dessus de notre tête sont trop bruyant. Les éléments de cuisine sont fragiles et pas forcément très propre.
Anne-marie.u
MissK.n
Lucas.
Johny.e
David.o
Mick.E
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Julien.X
Aurelie.
Amel.R
Kevin.e
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Hind.
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