Le Grand Hôtel de Tours

Tags: Hôtel, Bar, Séminaire,

• Grégory.e

  4 / 5

  Le 01/03/2023 à 20:24

  Impossible d'être vraiment dur, tant le cadre art déco est plaisant. Attention il s'agit d'une question de goût. Toutefois j'ai été dérangé par certains points : absence de chauffage dans la sdb de ma chambre, le piège de l'escalier entre le 4eme et le 5eme (toutes les lampes s'allument automatiquement sauf à cet endroit et les interrupteurs ne sont pas évidents) et il faudra remercier votre client et personnel qui ont laissé trainer un plateau repas à la sortie de l'ascenseur. Personnel très agréable notamment à la réception et au petit déjeuner. Ce dernier est très bien, excellent choix et qualité des produits. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons en compte toutes vos remarques et nous remercions pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de votre ressenti. Concernant le chauffage, nous chauffons les chambres avec les radiateurs en fonte et la clim est actuellement en chaud. Nous allons faire intervenir notre chauffagiste car la température se doit d'être agréable dans tout l'espace de la chambre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre décoration qui, comme vous l'avez très bien mentionné, plait ou déplait suivant les goûts. Ainsi que notre petit-déjeuner. Une réunion de la restauration a été mise en place pour réorganiser le ramassage des plateaux Room-Service, afin d'éviter que nos clients empâtissent d'un raté. En espérant vous accueillir lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Marlène
• Nico.o

  1 / 5

  Le 22/02/2023 à 18:43

  Nous avons eu un problème dans l'hôtel , il s'avère qu'il y a eu un manque d'intimité. Nous étions installés, nous sommes donc sorti nous balader et à notre retour il y avait un homme du personnel de la réception qui faisait visiter notre suite à un groupe de personnes ! Sans notre accord et nous avions mis l'affichette ( Ne pas rentrer) sur la poignée de la porte. De plus nous avions sorti et posé nos affaires afin que l'on soit à l'aise ... Nous avons vraiment eu l'air bête en rentrant dans notre suite !! Un manque de professionnalisme et un manque de respect de l'intimité ... Et aucune excuse de l'hôtel et aucun gestes De la direction c'est honteux et inacceptable
• Christophe.E

  3 / 5

  Le 20/02/2023 à 16:22

  Un bel hôtel qui devient rapidement désuet malheureusement, faute d'entretien et de personnel à la hauteur du lieu. Espérons que les rénovations en cours (qui n'étaient pas signalées lors de la réservation) redoreront le blason de cette institution locale!
• Barbara.e

  4 / 5

  Le 19/02/2023 à 13:26

  Un agréable séjour dans cet hôtel ! Le personnel est très aimable, la chambre est quant à elle correct. Nous nous attendions à mieux pour un 4 étoiles .. deux lits simples au lieu d’un grand lit c’est dommage pour un week-end en amoureux ! La salle de bain est assez spacieuse et est équipée d’une baignoire suffisamment grande pour se détendre ! Le petit déjeuner est très copieux et varié de quoi satisfaire tous les amateurs de salé ou de sucré !
• Notsuoh.k

  4 / 5

  Le 25/01/2023 à 22:16

  J'ai passé une quinzaine de jours à l'hôtel. Malgré quelques petits accrocs que je ne peux pas ignorer dans ma note, le personnel a su se montrer à l'écoute et réactif, très arrangeants dans certaines situations. Rien de marquant à redire sur l'hygiène globalement, le ménage est réalisé chaque jour de façon soigné. L'endroit n'est pas spécialement calme mais l'emplacement est idéal. Le buffet du petit déjeuner est complet et bien tenu, je l'ai apprécié!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel, nous faisons tout notre possible pour rendre votre séjour agréable, nous mettons un point d'honneur à ce que l'accueil se fasse chaleureusement et dans le professionnalisme. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait sur la propreté de l'établissement qui nous tient à cœur. Concernant le bruit et l'insonorisation de nos chambres, il est vrai qu'offrant un emplacement en plein centre ville et à proximité du centre historique et de toutes les commodités, et ce malgré un vitrage insonorisant, notre établissement peut être assujetti au bruit ambiant d'une ville active. Cependant, notre hôtel dispose de plusieurs aménagements de chambre : Certaines chambres donnent sur la place de la gare, d'autres chambre se trouvent du côté de la rue piétonne et enfin d'autres chambre donnent sur la cour intérieure du bâtiment et sont donc des chambres "au calme". Nous espérons que vous avez tout de même passé un agréable séjour parmi nous et toute l’équipe du Grand Hotel sera ravie de vous accueillir de nouveau dans notre établissement lors de votre prochain séjour dans la ville de Tours. Bien cordialement. Lucie
• Valentin.a

  1 / 5

  Le 16/01/2023 à 16:29

  Hôtel mal entretenu, moquette très sale et vieillissante, toiles d’araignées, échafaudage juste devant la fenêtre, et ne correspond pas du tout aux photos

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un retour sur votre séjour. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nos chambres sont nettoyées par nos employés de ménages et vérifiées par notre gouvernante. Certaines moquettes ont des tâches indélébiles mais nous sommes entrain de changer les moquettes par du parquet afin de solutionner ce problème. Vous avez disposé d'une chambre côté cour, extrêmement calme avec une vue sur la terrasse en cours de construction qui sera accessible pour les beaux jours. Dans quelques temps, vous pourrez profité du petit-déjeuner ou simplement d'une pause au soleil sur celle-ci. Nous sommes navrés pour les désagréments causés. Néanmoins, nous disposons de 103 chambres et notre personnel d'accueil est à votre disposition 24h/2, nous aurions pu vous changer de chambre. N'hésitez pas à nous faire part de vos ressentis à la réception afin que vous trouvions des moyens de parfaire votre séjour. En espérant vous accueillir lors d'un prochain séjour afin de vous faire découvrir notre terrasse et notre nouveau hall. Bien à vous, Marlène
• Elise.a

  1 / 5

  Le 19/12/2022 à 19:03

  Nous avions déjà séjourné dans cet hôtel mais cette fois nous avons été extrêmement déçu! Les moquettes ne font pas clean, la salle de bain non plus. Tapisserie abîmée. Et pour finir, un cafard dans notre chambre!!!! Nous avons été pris en charge à l’accueil et on nous a changé de chambre mais quand même…. Nuit non sereine ! Petit déjeuner décevant : brioche et marbré non fait maison, salade de fruits en conserve, œufs brouillés moyens. Ascenseur en panne (visiblement depuis quelques temps!) Nous avons eu un geste commercial à notre départ mais nous avons décidé de ne plus revenir. De plus nous avons regretté , à 5 jours de Noël de ne trouver aucune décoration : pas de sapin, etc…. Vraiment dommage. Bref nous ne vous recommandons plus cet hôtel.
• Frederique.a

  1 / 5

  Le 14/12/2022 à 08:41

  Chambre vieillotte, doublure de rideau déchirée et surtout ronronnement très gênant permanent de la climatisation dans la cour. Literie confortable
• thepacotheas.

  2 / 5

  Le 07/12/2022 à 19:11

  Hotel vieillot...petit déjeuner avec rien de frais...boite pour la salade de fruit...rien de maison...il faut se presser les oranges...bof...ascenseur principal en panne...je note les femmes de chambre tres sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que vous avez passer un agréable séjour parmi nous. Notre hôtel a été construit en 1927 et nous avons décidé de conserver l'âme et l'esprit des lieux, cela se reflète à travers notre décoration "Art déco années 30" ainsi que nos meubles qui sont pour la plupart d'époque. De même, notre bar conserve un esprit années 30 et donne ainsi une ambiance cosy et confortable. Nous sommes désolés s'il n'était pas à votre goût. Nous avons bien pris en compte vos remarques. Cordialement, Guilhem
• khadija.e

  4 / 5

  Le 03/12/2022 à 07:47

  Très bon emplacement, proche de la gare, des commerces et des restaurants. Chambre propre, ménage quotidien. Éclairage salle de bain insuffisant notamment pour les femmes qui se maquillent, mais très bon séjour dans l'ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que vous avez passer un agréable séjour parmi nous. Nous serions heureux de vous revoir lors d'un prochain séjour à Tours. Nous avons bien pris en compte vos remarques. Cordialement, Guilhem
• Oscar.e

  2 / 5

  Le 23/11/2022 à 11:09

  L'emplacement est bien comptes tenus du fait que nous étions là pour un congrès, sa proximité avec la gare est également un avantage. L'accueil était ordinaire mais agréable. En revanche grosse déception sur la chambre (double). Premièrement 2 matelas pour un lit double ce qui rends le "partage" du lit très moyen. A l'entrée dans la chambre très forte odeur de cigarette et d'humidité (voir photos) uns salle de bain exiguë et donc la propreté laisse a désiré en accordance avec le style vieillot. Les ascenseurs qui marche un jour sur deux, un petit déjeuner "standard" et aucune activités type piscine ou spa, clairement pas le standing espéré d'un hotel ****.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes tout à fait navrés si vous avez trouvé une odeur de tabac lors de votre arrivée. Toutes nos chambres sont pourtant non-fumeurs mais cela n'empêche pas que certains clients fument tout de même dans la chambre. Nos équipes de ménage ont pour consigne de vaporiser du produit anti-tabac et d'aérer les chambres, mais parfois l'odeur imprègne fortement toute la chambre, nous sommes navrés si vous avez été dérangé par cette odeur. Nous sommes cependant désolés que vous ayez été déçu par votre lit. Tous les lits de notre hôtel sont des lits King Size composés de deux lits attachés et maintenus ensemble par une alaise, vous n'auriez pas dû sentir la séparation et les lits n'aurait pas dû s'éloigner, nous vous présentons toutes nos excuses. Nous serions heureux de vous revoir lors d'un prochain séjour à Tours. Nous avons bien pris en compte vos remarques. Cordialement, Guilhem
• Liza.E

  2 / 5

  Le 22/11/2022 à 18:32

  Bonjour, Cet établissement n’est pas 4 etoiles, très honnêtement je ne sais même pas comment ils peuvent s’afficher comme ça. Les chambres sont pas en accord aux photos, pas modernes, mobilier ancien et pas confortable La base de la salle de la baignoire était cassé
• Pierre.h

  1 / 5

  Le 22/11/2022 à 08:50

  Ce n est pas un 4 etoiles. Sincerement Un 2 etoiles. Chambre mal odorante et humide. Traces de doigts sur les portes. Clim bruyante. Seuls l emplacement et la facade sont au niveau, le reste pas du tout. Que fait la police des etoiles ???! 😂😬
• Quentin.o

  2 / 5

  Le 13/11/2022 à 09:39

  Je commencerai par les points négatifs, la chambre ne correspond pas aux photos sur Google, et une grosse odeur de cigarettes dans notre chambre ce qui est très désagréable. Pour dormir, les fenêtres fermés on entendait tous les bruits exterieur. Pour les points positifs, les receptionnistes sont très gentil comme tout le personnel et le petit déjeuner est très copieux.
• Garnier.a

  1 / 5

  Le 12/11/2022 à 11:58

  Pas beaucoup dormi de la nuit à cause des gens qui crit dehors et des murs très insonorisé, entendre des gens copuler a 6h du matin pas très agréable. Des traces dans les WC pas ouf non plus, des trous dans les murs aussi. Petit déjeuner copieux et pas de place pour 2 obligé de prendre une table de 6. Hier soir nous voulions boire un coup, le barman nous a fait attendre 20 min donc nous sommes retourné dans notre chambre. Je ne recommence pas.
• clara.e

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 09:06

  A notre arrivée, nous avons commencé à nettoyer les wc car ils sentaient l'urine et la cuvette était sale. Le miroir de la salle de bain n'était pas nettoyé. Plusieurs toiles d'araignées au plafond au dessus des lits. Nous sommes descendues à la réception afin de le signaler, des désolations mais aucun geste. Le service du personnel ne disait pas bonjour au petit déjeuner. Vous pensez que je suis dure, mais je travaille en hôtellerie et j'attends en séjournant dans votre 4 étoiles avoir un service parfait. Sincèrement déçues
• Myrtille.

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 11:24

  Séjour de 4 nuits reposantes après les périples et visites dans la journée. Au 4ème étage donnant sur la gare, pas de problème ni de voisin bruyant. Chambre propre et spacieuse. Il manque un petit réfrigérateur pour avoir de l'eau fraîche. Plats copieux et prix très corrects en room service.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes heureux de voir que vous avez été satisfait par votre séjour parmi nous. En ce qui concerne le réfrigérateur, vous avez la possibilité de descendre vos produits à la réception et nous nous occupons de les disposer au frais pour vous. Toute l’équipe du Grand Hôtel vous accueillera de nouveau avec plaisir lors d’un futur séjour. Cordialement, Lucie
• sonia.v

  4 / 5

  Le 24/10/2022 à 14:31

  sejour pour un deplacement professionnel- hotel bien situé pour la gare, le centre des congrés et le centre ville. bemol partie commune veillisante

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, nous nous trouvons à quelques minutes à pied des principales attractions de Tours, notamment le centre historique de la ville qui se trouve seulement à 10 minutes, où vous pouvez voir la Basilique Saint Martin, prendre un verre Place Plumereau ou encore vous rendre sur les quais de la Loire pour une promenade. Notre hôtel a été construit en 1927 par l'architecte tourangeau, Maurice BOILLE et le décorateur internationalement connu, Pierre CHARREAU pour l'aménagement intérieur. Nous avons décidé de conserver l'âme et l'esprit des lieux, cela se reflète à travers notre décoration "Art déco années 30" ainsi que nos meubles qui sont pour la plupart d'époque. De même, notre bar conserve un esprit années 30 et donne ainsi une ambiance cosy et confortable. Nous sommes désolés s'il n'était pas à votre goût. Nous espérons vous revoir très bientôt lors de votre prochain déplacement dans la ville de Tours. Bien cordialement. Lucie
• Emeline.a

  3 / 5

  Le 24/10/2022 à 13:56

  Bonjour je ne pense pas, malheureusement, que les gérants ou propriétaires consultent les avis précédents ... Ce n'est pas un 4 étoiles loin de la, toiles et araignées dans la chambre, carreaux casses dans la salle de bain, moisissures dues à la vétusté bien que le menage y soit très bien fait. Chambres non insonorisées, on profite des voisins. Le + le petit dej très complet.
• Véronique.O

  2 / 5

  Le 17/10/2022 à 17:18

  Très déçue.... bon accueil à l arrivée puis découverte des lieux. Un besoin de rafraîchissement général de l hôtel s'impose !! La propreté est très négligée : traces de doigt, tâches, moquettes immondes.... Les carreaux de douche manquants, joints jaunis,.... Beaucoup de bruit la nuit du fait de clients très peu respectueux....sans parler des clients sans gêne qui dès 7h brillent dans les couloirs !!! Ou est ce un problème d isolation !!!?? Pas d accueil pour le petit déjeuner et aucunes serveuses ne parlaient français! Service de bagagerie : bagages déposés à l arrache dans un bureau à l accueil sans surveillance !!! Pas un mot en partant du réceptionniste...ne serais ce qu un " votre séjour s est bien passé"??? En bref, déçue déçue déçue....3 étoiles 🤔

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Joffin, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un retour sur votre séjour et nous sommes navrés que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Une réunion d'équipe sera faite avec notre personnel de réception car nous n'accordons aucun passe droit envers l'impolitesse qui est une règle de base. Nos chambres et lieux commun sont nettoyés chaque jour par notre personnel d'étage. Les moquettes du hall/couloirs ainsi que les vitres/fenêtres sont faites par une société extérieure. Nous veillons à la propreté de l'établissement malgré le fait que certains mettent les mains sur les vitres d'entrées ou fenêtres. De plus, nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments du matin de la part de nos clients peu respectueux qui claquent les portes en quittant leur chambre. Concernant notre petit-déjeuner nous espérons que vous avez apprécié le buffet à volonté composé des produits de notre belle région. Notre personnel multiculturel parle le français et progresse chaque jour. Il est malheureusement très dur de trouver du bon personnel hôtelier avec aucun défaut. Nous avons jugé que les lacunes en français étaient plus facile à rectifier que d'autres imperfections Pour la bagagerie, nous avons un local fermés sous clés. Lorsque celle est pleine (l'hôtel dispose de 103chambres), nous déposons les bagages dans un petit bureau ou dans notre bar qui est fermé en journée. Mais notre personnel de réception reste en poste 24h/24h. Nous veillons sur vos affaires. En espérant que vous redonnerez une chance à notre établissement. Dans l'espoir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Marlène
• 91noliv.

  2 / 5

  Le 09/10/2022 à 21:46

  Le prix est attractif et la chambre très grande. Mais le côté très négatif est l’état de l’hôtel. C’est très vieillot, pas entretenu et leurs soit disant 4 étoiles c’est juste dans leurs rêves. En effet un hotel peut s’auto octroyer toutes les étoiles qu’il veut. Il n’y a pas de réglementation. Donc si vous vous attendez à un 4 etoiles, allez ailleurs ! C’est tout juste un 3 etoiles et encore la propreté de la déco est vraiment digne d’un 1 etoile.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Le bâtiment de l'hôtel date de 1927 et notre 4ème étoile a été obtenue en Octobre 2018. Notre bar, entièrement dessiné par M. Pierre Chareau, et notre réception sont d'époques avec les boiseries, les luminaires et les mosaïques. Nous avons souhaité conserver la décoration Art Déco des années 30 dans nos chambres. Nous sommes navrés que notre style ne vous convienne pas. En espérant vous accueillir lors d'un prochain séjour dans notre belle ville afin de vous faire découvrir une autre de nos catégories Cordialement, Marlène
• Kevin.o

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 09:15

  L'emplacement est premium. La façade de l'hôtel est belle. La réception nous fait replonger dans les années 80, mais pas forcément du bon côté. (Un peu vieillot à mon gout). La chambre est spacieuse plus de 20m² je pense hors SdE et WC, et un bureau permet d'y travailler confortablement. La moquette et l'odeur de la chambre sont un peu vintage, et ça me fait penser à chez mes grands-parents. La salle d'eau est petite mais fonctionnelle, et le wc est séparé. Ce qui est assez rare. Je note qu'un effort a été apporté pour modernisé la salle d'eau, la chambre au niveau de la tête de lit, et de l'éclairage. Le lit est king-size. Cela reste un bon choix pour séjourner à Tours.
• Julie.a

  2 / 5

  Le 30/09/2022 à 11:34

  Hôtel plutôt bien situé, personnel plutôt accueillant, mais… La chambre, réservée sur Booking, était malheureusement assez loin des photos : non rénovée, ambiance vieil hôtel des années 50, très sombre, mal éclairée (notamment une lumière en panne dans la salle de bain), mais propre malgré tout. Décevant mais tolérable. Par contre, environnement très très bruyant : mal isolé à l’intérieur (beaucoup de bruits depuis le couloir, on entend tous les déplacements des occupants de la chambre du dessus, la ventilation de la salle de bain faisait beaucoup de bruit, comme un bruit de sèche-cheveux en continu), et également très mal isolé de l’extérieur : le tram jusque tard dans la nuit et dès très tôt le matin, les gens ivres, les Klaxons de bus, les camions poubelles à 6h du mat, tout y est passé, je n’ai quasiment pas dormi… bref, l’agitation extérieure n’est pas la faute de l’hôtel mais un effort d’isolation serait le bienvenu, sinon ne vous risquez pas à passer une nuit ici si votre chambre donne sur la place… Pour clôturer le séjour en beauté : je demande hier soir à la réception que l’on me réserve un taxi pour la gare de St-Pierre, on me répond qu’il y a des navettes sncf, que ça sera plus rapide et plus économique. On me donne les horaires précis : très sympa ! Je ne suis pas du coin, je ne pense pas à vérifier, je fais confiance au monsieur qui m’a renseigné… dommage, il m’a donné les horaires de navette dans le mauvais sens, le temps que je trouve une solution de secours, il était trop tard, je suis arrivée à St Pierre à 9h09, mon train partait à 9h10. Plus de 100€ jetés à la poubelle dans un nouveau billet et bilan des courses : une mauvaise expérience de cet hôtel, dommage.
• Irène.a

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 15:11

  Grande déception, rien à dire sur l'extérieur du bâtiment ni l'intérieur c'est très beau nous avons êtes très bien accueilli le soir. Par contre la literie était tellement dur que nous n'avons pas pu dormir correctement et je me suis retrouvé bloqué donc nous n'avons pas pu profiter de notre weekend sur la braderie et tout ce que nous devions visiter. Je ne parle pas du bruit que nous avons supporté toute la nuit par une femme dans le couloir qui ne parlait pas mais hurlé et qui courrait, elle fessait monter et descendre des personnes on aurait pu croire qu'elle avait une activité très particulier. A notre départ le lendemain matin on ne nous à même pas demandé si ça avait été et au vu du bruit dans la salle du petit déjeuné nous avons payer la taxe de séjour et nous nous sommes enfuit. Nous allons venir régulièrement sur Tours nous ne réserverons plus dans cette hôtel j'en suis désolée car le cadre est magnifique.
• Iwona.l

  3 / 5

  Le 07/09/2022 à 09:01

  Très bon emplacement, l'hôtel daté mais avec du charme. Toutes les chambres ne se valent pas la nôtre côté cour pas géniale. A éviter le petit déjeuner : 14€ pour des oeufs brouillés en poudre durs et froids, le reste basique et pas de choix.
• veronique.o

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 20:14

  Nous avons passé un agréable séjour. Décoration année 30 avec un beau mobilier art déco. Petit déjeuner copieux. Personnel accueillant et très serviable.
• Florence.E

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 19:07

  Hôtel idéalement situé à 1 min de la gare, pratique pour rayonner et visiter les châteaux de la vallée de la Loire. Centre accessible à pied en 15-20 min. Chambre très spacieuse, élégante, lit king size très confortable, salle de bain avec grande baignoire. Plateau de courtoisie renouvelé chaque jour avec thés de qualité, bouteille d’eau etc.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Toute l'équipe du Grand Hôtel vous accueillera de nouveau avec plaisir lors d'un futur séjour. Bien cordialement. Abel NZ
• Deborah.e

  2 / 5

  Le 26/08/2022 à 20:11

  Avis mitigé sur les 4 étoiles. Ascenseur principal en panne, bar fermé, pas de restauration sur place possible, pas de serviettes dans la chambre à notre arrivée. En revanche les chambres sont spacieuse et le petit déjeuner est très bien.
• J.

  2 / 5

  Le 25/08/2022 à 23:17

  Bon c’est sur, cet l’hôtel vieillot ne mérite clairement pas ses 4 étoiles mais c’est surtout l’environnement de l’hôtel qui a rendu notre séjour désagréable : musique à fond dans la rue, groupes qui zonent et qui hurlent… Le personnel de l’hôtel est adorable mais ça ne compense pas…
• Sonia.u

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 18:34

  Hôtel bien situé à proximité du tram. Personnel agréable. Toutefois, il convient de noter que le revêtement de sol (moquette qui date de plusieurs années) est dans un état pitoyable, sale, très taché. Cet état saute aux yeux dès qu'on franchit le hall d'entrée. A noter que ce hall n'est pas pris en photo. Même remarque pour la moquette des couloirs. Dans la chambre, elle ne donnait pas envie de marcher pieds nus. La chambre était correcte (literie et salle de bain) MAIS RIEN A VOIR AVEC LES PHOTOS POSTEES SUR LE SITE ! Je ne parle pas de l'état du sol de l'ascenseur (certes de secours).Pas de torchon pour tenir les aliments à découper dans la salle du petit déjeuner. Tout le monde touche à mains nues. Bonjour l'hygiène alimentaire. Déçue par ces constats indignes d'un 4 étoiles.
• Pao.

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 17:57

  La seule étoile que nous attribuons a l’hotel est pour le personnel tres arrangeant et professionnel. Le reste de notre séjour a ete catastrophique: - hotel 4 etoiles loin des prestations qu’ un hôtel d’un tel gamme propose - chambre vieillissantes, sales, avec traces d’humidités au plafond, donnant sur le parvis de la gare. 2 nuits insomnes a cause des bruits occasionnés par les sdf juste en bas, musique…cris et j’en passe. Nous avons du appeler la police qui n’est jamais intervenue. -pdj dans une salle minuscule plongeé dans le bruit dès le matin. Produits de moyenne qualité, oeufs brouilles froides et cramées. - literie passable, draps tachés - douche microscopique Bilan: chambre double deluxe pour 2 nuit avec pdj, 290€, une honte!!! Ce qui devait etre un agreable week end pour fêter notre anniversaire s’est transformé en cauchemar…je vous rassure on est toujours ensemble et très 🥰
• RAYMOND.O

  2 / 5

  Le 17/08/2022 à 10:43

  hôtel avec du charme mais reste dans son jus, en ce qui concerne l'accueil pas digne d'un 4* , ni en partant d'ailleurs la personne (femme) à notre départ complètement ailleurs . A notre retour sur tours le 15 au soir nous sommes allés à l'hôtel Océania un peu plus loin et là il mérite leur 4*, aussi bien sur la propreté que la qualité de l'accueil , la qualité petit dej, rien à voir avec votre hôtel !! Le seul avantage que vous ayez est d'être bien placé, mais comme je vous le dis vous n'êtes pas le seul dans ce cas là.
• Christophe.A

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 13:09

  vraiment un week end mémorable, la salle de réunion à la hauteur de la chambre, très bien climatisé, un personnel très à l'écoute et toujours prêt à rendre service ! J'y retournerais
• Guillaume.

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 08:39

  Hotel à l´excellent rapport qualité prix! Personnel irréprochable, hôtel qui a gardé tout son charme d´origine mais modernisé juste ce qu´il faut. Notre chambre, la moins chère, était spacieuse et propre, joliment décorée. Lit immense, 180 ou 200 de large, nous avons dormi comme des loirs dans un silence total. Nous reviendrons!
• Djemel.o

  3 / 5

  Le 08/08/2022 à 10:36

  Accueil moyen. Sanitaire trop petit, si l’on s’assoit on ne peux pas fermer la porte. Clim bruyante…
• Eric.a

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 19:47

  Personnel très agréable, chambre propre et spacieuse, bon emplacement de l'hôtel.
• Alban.a

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 07:22

  Très bonne expérience. La chambre est spacieuse ainsi que la salle de bain et le lit. Le petit-déjeuner est copieux et varié. Le personnel est disponible et agréable. La situation de l'hôtel est très confortable puisque nous avons pu tout faire à pied. Nous profitons malheureusement des conversations des voisins de chambre et vice-versa je suppose. Les moquettes des parties communes auraient besoin d'être changées pour l'image 4 étoiles de l'hôtel mais ça n'empêche pas de passé de bonnes nuits.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Toute l'équipe du Grand Hôtel vous accueillera de nouveau avec plaisir lors d'un futur séjour. Bien cordialement. Florian M
• Nadia.m

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 07:18

  Très bon accueil, personnel agréable et disponible. Petit déjeuner très variés, copieux, 3 belles salles pour le petit déjeuner. La prestation nettoyage a revoir pour 1 hôtel 4etoiles / vigilance +++. Hôtel très bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Toute l'équipe du Grand Hôtel vous accueillera de nouveau avec plaisir lors d'un futur séjour. Bien cordialement. Florian M
• Barbara.a

  3 / 5

  Le 01/06/2022 à 20:51

  hôtel très bien placé, petit déjeuner très convenable mais les chambres mériteraient bien un rafraîchissement. en tt cas la mienne était très vieillotte. personnel pro et for agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Toute l'équipe du Grand Hôtel vous accueillera de nouveau avec plaisir lors d'un futur séjour. Bien cordialement. Florian M
• Emilie.e

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 14:56

  Hotel très bien situé et l accueil est professionnel. La chambre a prix abordable et au calme nous a apportée satisfaction pour une nuit. L esprit de ce vieux bâtiment à été conservé ce qui lui confère un charme certain.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Toute l'équipe du Grand Hôtel vous accueillera de nouveau avec plaisir lors d'un futur séjour. Bien cordialement. Florian M
• Francoise.o

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 15:20

  Excellent séjour dans cet hôtel, chambres et salles de bain spacieuses, plein de petites attentions ( bouteille d'eau, produits toilette ...), service très attentionné, était déjeuner copieux dans de belles salles lumineuses. Parfait !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Toute l'équipe du Grand Hôtel vous accueillera de nouveau avec plaisir lors d'un futur séjour. Bien cordialement. Florian M
• Adeline.i

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 09:30

  Chambre très cher pour un jour en semaine. Nous nous attendions à un hôtel de charme bien entretenue. Nous avons été très surpris de découvrir un hôtel vétuste, vieillot. La chambre était loin des photos que l’on voit sur le site. A se demander si nous n’avions une chambre de service. Très déçue de ce séjour nous n’y retournerons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Pirany, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un retour sur votre séjour. Nous sommes navrés de lire que celui n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Notre établissement, construit en 1927, n'est absolument pas standardisé. Nous avons souhaitez conserver l'âme des années 30. Il est composé de 103 chambres, réparti en 5 catégories différentes. De la Chambre Confort à la Suite WINSTON CHURCHILL. Nous avons mis sur les sites internet quelques photos seulement de chaque catégorie. Chaque chambre possède des équipements ainsi qu'une décoration intérieure différentes. Notre réception est ouverte est ouverte 24h/24 et notre personnel reste à votre écoute afin de satisfaire au mieux vos demandes. Nous avons 60 chambres CONFORT. N'hésitez pas à informer la réception si la chambre qui vous ait attribuée vous déplait et si vous souhaitez en changer. C'est avec plaisir que nous satisferons toutes vos demandes.. Dans la mesure du possible ☺ En espérant que vous redonnerez une chance à notre hôtel. Je vous souhaite une belle journée, Bien à vous, Marlène
• Dim.

  4 / 5

  Le 04/05/2022 à 21:58

  Après une nuit passé je dois avouer que je suis partagé. Proche de la gare, de quelques restaurants et d’une rue commerçante cet hôtel est idéalement bien placé. Le réceptionniste est très aimable et courtois, le petit déjeuner est vraiment excellent, beaucoup de choix des produits de qualité. Les chambres sont sympas très propre, la literie est confortable, la salle de bain est spacieuse, belle et moderne, les produits de douche sont très agréable. Seule ombre au tableau l’insonorisation de la chambre. C’est bien le seul point négatif.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Notre hôtel dispose de plusieurs aménagements de chambre : Certaines chambres donnent sur la place de la gare, d'autres chambre se trouvent du côté de la rue piétonne et enfin d'autres chambre donnent sur la cour intérieure du bâtiment et sont donc des chambres "au calme". Toute l'équipe du Grand Hôtel vous accueillera de nouveau avec plaisir lors d'un futur séjour. Bien cordialement. Florian M
• wJw.o

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 09:05

  Les chambres, le personnel aux petits soins, l’emplacement, bonne isolation phonique, le petit déjeuner, tout est vraiment au top Merci !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Toute l’équipe du Grand Hôtel vous accueillera de nouveau avec plaisir lors d’un futur séjour. Bien cordialement. Florian M
• Douet.n

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 11:05

  Accueil très agréable avec beaucoup d’attention de jour comme de nuit Literie ferme mais bien avec une relaxante; le coffre dans la chambre est un plus Merci pour ce court séjour

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Il nous fait plaisir de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Toute l'équipe du Grand Hôtel de Tours sera ravie de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour sur Tours. Bien cordialement. Florian M
• Franckucho.r

  4 / 5

  Le 12/03/2022 à 17:37

  Chambre et ambiance art déco. Cela respire l'histoire et un service au top. Petit déjeuner très matinale 5h45 mais très varié et complet. Un hôtel supérieur en qualité je recommande. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nous vous remercions pour votre commentaire. Il nous fait plaisir de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Toute l'équipe du Grand Hôtel de Tours sera ravie de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour sur Tours. Bien cordialement. Florian M
• antoine.u

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 11:40

  Le retour dans les années 30 es bien là, des lit énorme par contre pensée a vérifier et entretenir vos douche ,pomme de douche limite avec flexible qui fuit pas top , sinon personel sympa

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire, il nous fait très plaisir de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Toute l'équipe du Grand Hotel de Tours sera ravi de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour sur Tours. Bien cordialement. Florian M
• Delphine.

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 15:36

  Nous avons passé un très agréable séjour au Grand Hôtel. La décoration est superbe, les chambres particulièrement confortables et agréables. Nous avons été très bien reçus à la réception lors de notre arrivée. Les chambres donnant sur la gare sont un peu bruyantes - on nous avait donné la possibilité à l'arrivée de choisir une autre chambre. La vue sur la gare est par contre très agréable. La salle de bain ne possède pas de rideaux, nous avons trouvé cela étonnant mais nous avons oublié d'en parler lors de notre départ. Le petit-déjeuner était délicieux et copieux. L'hôtel est parfaitement situé et nous y reviendrons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de poster un retour sur votre expérience dans notre hôtel. Nos 103 chambres sont toutes différentes, c'est pourquoi nous demandons à l'arrivée de chaque client lorsque c'est possible, s'il y a une préférence concernant la chambre : Plutôt une douche ou une baignoire dans la salle de bain, plutôt une vue sur la place avec des chambres plus lumineuses ou au contraire plus à l'arrière et donc plus au calme. N'hésitez pas non plus à nous soumettre toute demande particulière lors de votre réservation afin que nous puissions vous garantir la meilleur expérience possible. Toute l'équipe du Grand Hotel de Tours sera ravi de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour sur Tours. Bien cordialement. Florian M
• Gilles.U

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 18:45

  Même si le personnel de la réception est aimable et arrangeant, la qualité des prestations de l'hôtel n'est pas du tout a la hauteur. J'ai du changer deux fois de suite de chambre pour obtenir des draps propres et décents (sans tâches ni autres traces quelconque, pour ne pas rentrer dans les détails...). Le style de l'hôtel est plus que dépassé, sauf si vous êtes fan du XIX ème siècle... Tâches sur les murs, la moquette, traces d'humidité dans les chambres. Et sur les autres prestations de l'hôtel... Quelle différence avec un 3 étoiles ordinaire ? Si ce n'est le prix... Je déconseille fortement, il y a plein d'autres hôtel a Tours avec plus de charmes et des prix a la hauteur des prestations. Heureusement pour moi je n'y ai du dormir qu'une seule nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un retour sur votre séjour. Nous sommes navrés de lire que notre établissement n'a pas répondu à vos attentes. Il est vrai que notre établissement ne peut être qualifié de "moderne". Nous avons souhaité conserver l'âme des années 30 préservant ainsi le travail de M. Pierre Chareau et M. Boille Maurice réalisé en 1927. Nos chambres et nos parties communes reflètent l'esprit des années 30 avec une décorations et un mobilier art déco. Notre gouvernante est présente chaque jour pour contrôler nos chambres ainsi que les lieux communs. Nous travaillons avec une société de laverie extérieur et notre personnel d'étage doit être plus vigilant lors de la mise à blanc des chambres. Nous nous excusons pour le drap tâché, il n'est jamais agréable de devoir changer de chambres surtout à une heure si tardive. Néanmoins, après vérification de la 2ème chambre, nous n'avons pas trouver les draps jaunis. De façon générale, notre literie est beige. Peut être est-ce un effet d'optique dû au plafonnier ? Nous avons 103 chambres, j'espère que vous pourrez redonner une chance à notre hôtel afin de découvrir une autre catégorie ainsi que décoration car toutes nos chambres ont la qualité d'être différente. Je vous souhaite une belle journée. Bien à vous Marlène
• Marilyn.m

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 22:18

  Très belle hôtel, le personnel est tres agréable, aux petits soins. Très propre, petit déjeuner parfait Je recommande 👌

  Réponse du propriétaire :
  Cher . Nous vous remercions pour votre commentaire. Il nous fait plaisir de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et surtout que vous avez apprécié notre petit-déjeuner ainsi que notre personnel. Toute l'équipe du Grand Hôtel de Tours sera ravie de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine venue sur Tours. Bien cordialement. Florian M
• NICOLAS.U

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 10:00

  Hotel sympa, le personnel est aimable et à l'écoute ! Facile d'accès par le parking se situant juste en face. De plus l'hôtel vous offre une remise sur celui-ci. Les chambres sont de bonnes tailles et 12 de qualité. Le petit déjeuner est très varié, il y en a pour tout les goûts ! Un très bon séjour et nous y retournerons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher . Merci pour votre commentaire. Il nous fait très plaisir de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Toute notre équipe sera heureuse de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine venue sur Tours. Bien cordialement. Florian M
• Kévyn.o

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 21:36

  Un Grand Hôtel, comme il en porte le nom ! C est spacieux, cosy, propre, le petit déjeuner est parfait ! Personnel sympathique , souriant ! Emplacement de rêve, gare à proximité, parking souterrain au pied ! Seul bémol, deux lit simple pour faire un grand lit double !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nous vous remercions pour votre commentaire. Il nous fait extrêmement plaisir de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Toute l'équipe du Grand Hôtel de Tours vous accueillera de nouveau avec plaisir lors de votre prochain séjour sur Tours. Bien cordialement. Florian M
• Sebastien.u

  4 / 5

  Le 17/11/2021 à 00:02

  Tres bien, tres bon accueil. A l écoute pour avoir une chambre isolée sans bruit. Le point a améliorer au niveau du petit déjeuner pour un 4 étoiles, les tables ne sont pas débarrassées et on nous apporte des tasses quand on est déjà servi...

  Réponse du propriétaire :
  Cher . Nous vous remercions pour votre commentaire et apprenons avec plaisir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous serons ravis de vous revoir très bientôt lors de votre prochaine venue sur Tours. Bien cordialement Florian M
• Evelyne.o

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 13:05

  Séjour via smartbox, acceuil parfait et chambre bien que deco vintage parfaite, room service au top, petits soucis d eau chaude et d alerte incendie en fin de nuit, mais le geste commercial pour palier a ces désagréments à la hauteur et appliqué sans demande de notre part, parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher . Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes très heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et ce malgré les incidents qui ont pu se produire lors de votre venue. Veuillez une nouvelle fois accepter nos excuses pour le désagrément engendré. Toute notre équipe sera ravie de vous recevoir de nouveau lors d'un prochain voyage sur Tours. Bien cordialement. Florian M
• Audrey.h

  2 / 5

  Le 31/08/2021 à 09:36

  Nous avons passé une nuit, chambre propre. En revanche, deux lits simples pour faire un lit double, je ne trouve pas cela digne d'un 4*. De plus, un aspirateur et des plateaux déjeuné sales traînaient dans le couloir. Personnel moyennement accueillant, surtout au petit déjeuner. Bon emplacement, et belle façade.
• Marina.l

  3 / 5

  Le 26/08/2021 à 07:44

  Une chambre bruyante, fast food en face qui ferme à 1h et rouvre à 7h(salariés présents à 6h)livraisons à partir de 5h30....une nuit blanche.... Sinon propreté, chambre et sdb nickel, rien à redire. Les employés sympathique 😊 Petit déjeuner qui manquait un peu de salé...
• François.a

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 11:28

  Nous sommes enchantés de notre séjour dans cette hôtel rétro, d'un bon standing et très propre. De plus, le personnel est très agréable, disponible. Mention très bien pour le petit déjeuner varié et de qualité.
• Christophe.l

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 08:35

  Nous avons passé un super week-end sur Tours et donc dormis deux nuits dans ce très bel hôtel tout confort. Les petits déjeuner était très bon et très frais, sans compter le bar de l’hôtel très calme et reposant ce qui permet de déguster un bon spiritueux ou autres en toute tranquillité pour décompresser rien de mieux! le personnel est très gentil et à l’écoute du client. je recommande vivement en cas d'escale sur Tours!!
• Gaëlle.y

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 02:32

  Arrivés à l’hôtel vers 19 heure, déjà répartis à 22:30. Nous avions réservé une nuit pour notre lune de miel avec une smartbox, le rêve à vite tourné au cauchemar. Aucune propreté dans la chambre, poussière sur les meubles, joint de salle de bain sale, deux lits simple pour faire le lit double, une bouteille d’eau de 50 cl pour deux, moquette tachée et j’en passe. Juste à côté de la porte de notre chambre le placard électrique annonce la couleur des lieux, il avait du prendre feu auparavant. Plateau déjeuner du matin au sol dans les couloirs menant à notre chambre de notre arrivé à notre départ. Aucun signal wifi, et 4 chaînes de télévision. Même dans l’ascenseur vous ne savez pas si vous allez arriver à votre étage sans catastrophe. Sans compter que plusieurs chambre ont les fenêtres condamné vue de l’extérieur. A fuir !!
• Karglax.

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 02:30

  Absolument honteux, propreté de la chambre a revoir (poussière faite sommairement, taches sur les murs, moquette tachée, joint de baignoire jaunie), mobilier abîmé (poubelles cassées, chaises de bureaux limées, porte serviette décollé, bureau abîmé, tiroir de la table de nuit cassée, papier peint déchiré), parties communes sales et présence de plateaux petit-déjeuner au sol dans le couloir jusqu'au soir. Services inexistants comme par exemple le wifi de l'hôtel qu'on ne capte pas dans la chambre ainsi que les chaînes de télé qui sont au nombre de trois alors qu'on nous parle d'un large bouquet dans le livret d'accueil. Une bouteille d'eau de 50CL offerte pour 2 et une bouilloire sale dont même l'eau des anciens locataires n'avait pas étée vidée, heureusement que nous avions amené des sodas avec nous mais dommage pas de frigo pour les garder au frais, climatisation inefficace puisque trop vieille et en ouvrant la fenêtre nous constatons nous avons des pigeons qui ont fait leur nid juste au dessus. Après seulement quelques heures dans la chambre nous avons du la quitter puisqu'avec toute la poussière qui imprègnait la chambre ma femme a fait une crise d'asthme. Nous avons donc trouvé un hôtel en urgence tard le soir et avons plié bagages. Cet hôtel n'a absolument rien d'un hôtel 4 étoiles, il est à éviter au maximum, une expérience horrible.
• Jacques-André.�

  3 / 5

  Le 20/07/2021 à 19:47

  Hotel très bien placé. Déco assez vieillissante. Rapport qualité prix correct. Quelques remarques: Les écoulements d’eau des chambres voisines s’entendent vraiment depuis notre chambre (226). La chaise de bureau est très usée. Ce jour là (9h30)le petit déjeuner était dégarni et sans réassort , du café au lait avait été renversé au sol et n’a pas été nettoyé de fait que tout le monde piétinaient dedans pendant presque 30 mn. Il y avait 2 jeunes personnes en salle mais ni réassort ,( plus de charcuterie, que des croutes de fromages , plus de yaourts) ni de nettoyage d’incidents de café répandu au sol et de machine à jus d'orange qui a débordé. En période Covid le pain est remplacé …mais ils ne remettent pas de serviettes de protection pour le tenir. Cela manquait sans doute d’encadrement. Nous mettrons cela sur le compte de la dure période que vient de traverser la profession. Mais reprenez vous vite ,nous sommes sur un 4* Merci.
• Mathilde.

  3 / 5

  Le 30/05/2021 à 18:02

  Personnel très accueillant et attentionné qui ont respecté nos exigences ! Situation géographique au top. Malheureusement les chambres ne sont pas du tout modernes voir d'apparence très dépassées dommage (Taches sur les murs, moquettes, couleurs sombres) Ne correspond pas à un 4 étoiles, le prix n'est pas justifié. Pourrait s'il était remis au goût du jour !
• Mickael.a

  2 / 5

  Le 23/05/2021 à 10:46

  Façade digne d'un 4 étoiles, mais ce n'est vraiment qu'une façade. Un manque de personnels sérieux se fait ressentir sur la propreté et le service. On commande un room service à 20h00, qu'on a jamais eu après s'être signalé 3 fois à la réception... Petit déjeuner de qualité mais pas de personnel pour assurer le reassort, pour débarrasser et nettoyer les tables, pour accueillir, pour garder les espaces de buffet propres. Je conseille pour l'emplacement mais pas pour les prestations.
• José.E

  1 / 5

  Le 18/05/2021 à 09:27

  J'avais réservé une suite junior dans cette hôtel du 14 au 16 mai. Malheureusement le jour de notre arrivé on nous a donné une suite avec une moquette toute pleine de tâche, des miettes au sol et une odeur de vieux. Nous avons dû ouvrir les deux porte fenêtre pour enlever l'odeur. Une fuite au niveau du mur de la salle de bain avec du moisie sur la moquette. Sur le site il est indiqué que les suites ont été rénovée, le réceptionniste nous a indiqué qu'une seule a été rénovée. Nous avons dû annuler notre séjour dans cette hôtel vu l'état de la chambre et la prestation fournie. Nous avons dû changer d'hôtel. Pour un 4 étoiles je trouve qu'il y a minimum. Conclusion chambre vieillotte et mal nettoyé, a fuir.
• valfen.a

  1 / 5

  Le 16/05/2021 à 16:05

  Déplorable, pas digne d’un 4*, prises qui se détachent du mur, toilettes complètement collées à la baignoire les genoux de mon compagnon (1m80) ne passaient pas, peinture écaillée, miroir sale, bouilloire non vidée et cassée, poubelle de salle de bain cassée. Lit inconfortable, pour un couple nous avons deux lits simples reliés, super trou au milieu. Le personnel ne dit pas bonjour quand on le croise dans les couloirs, et le petit déjeuner se fait en chambre, mais rien n’est prévu pour poser les plateaux, il faut aimer les pique nique. La seule table de la chambre est déjà trop encombrée par le plateau de bienvenue (50 cl d’eau pour 2). Aucun insonorisation entre les chambres, on peut suivre deux chaînes de télé en même temps selon ce qu’écoutent les voisins. Je précise que nous avons été surclassés... Localisation devant la gare routière avec les petits jeunes qui fument leur joint en attendant le bus.
• aurelien.u

  5 / 5

  Le 25/03/2021 à 20:38

  Deux séjours pro. Déco année 30 assez réussie, chambre confortable agréable et literie confortable, personnel accueillant et aux petits soins. Localisation idéale en face de la gare et tout proche du centre ville. Revers de la médaille, un peu bruyant côté gare mais rien de bien méchant. Rien a redire sinon.
• Anais.a

  5 / 5

  Le 08/02/2021 à 13:19

  Hôtel très beau. Les chambres sont propres et soignées (baignoire et grand lit =) ). Très bien situé , en face de la gare et une rue derrière la rue les magasins. Parking facile d'accès grâce à un ascenseur et prix réduit si on vient de l'hôtel. Personnels au petit soins ( la dame de l' accueil et la femme de ménage super agréables) petit déjeuné = buffet (beaucoup de choix) Je vous le recommande !
• Soizick.e

  2 / 5

  Le 08/08/2020 à 15:21

  Le Grand hôtel de Tours n’a rien d’un grand hôtel. Seule sa localisation est intéréssanre. C’est un vieil hôtel mal restauré. Nous avons même pensé que les travaux étaient encore en cours. Beaucoup de chambres ne sont pas rénovées. La décoration pourrait être agréable mais trop peu de travaux ont été réalisés. Nous avions réservé une chambre supérieure. À l’arrivée nous étions sous les combles sans fenêtre avec juste deux Velux et une température insupportable. La vieille climatisation n’a pas permis de faire descendre la température. Nous avons dû changer de chambre. Notre nouvelle chambre n’avait aucune vue et pas poignée à la fenetre. L’espace est sale. Nous avons même trouvé des pigeons morts dans un couloir. Quelle déception. Le petit dejeuner n’a rien de frais. Le personnel de réception fait ce qu’il peut avec ce qu’il a, c’est-à-dire que des vieux équipements. Au petit déjeuner vous aurez affaire à des cerbères qui essayent de vous cantonner dans un espace sans distanciation sociale. À éviter absolument. Cet hôtel ne mérite même pas un classemnt 3 étoiles. Nous avons exprimé ces remarques a la reception qui nous a fait un tarif promotion pour s’excuser. A éviter
• Gregoire.a

  2 / 5

  Le 02/08/2020 à 21:50

  Chambre qui donne sur le Mc do ouvert jusqu’à 1h du matin , livreur qui parlent fort et musique à fond! Clim qui ne marche pas .... Bref autant prendre un formule 1! Dommage hôtel sympa et personnel avenant :-)
• Cristina.u

  3 / 5

  Le 16/07/2020 à 22:42

  Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel. Le personnel est très agréable et les chambres sont propres. La décoration n’était pas forcément de notre goût mais je pense que cela un choix volontaire. Le petit déjeuner proposait beaucoup de choix. Nous aurions cependant aimé avoir des jus de fruits frais et non via un distributeur automatique. Point positif, l’hôtel est bien situé dans le centre et prêt de la gare. De l’intérieur nous n’entendons pas le bruit extérieur. De plus, petite déception sur le fait que le réceptionnaire nous a informé que nos serviettes seraient changées d’une nuit à une autre mais cela n’a pas été là cas.
• Patrick.o

  4 / 5

  Le 29/06/2020 à 22:25

  Très bel hôtel idéalement situé . Magnifique suite junior très très bien décorée . Seul bémol l’accueil du week-end n’est pas digne d’un 4 étoiles . L’agressivité n’est pas acceptable. Dommage
• Petit.r

  4 / 5

  Le 09/03/2020 à 10:49

  Nous avons pris une suite dans cet hôtel et avons passé une bonne nuit. Literie confortable, salle de bain agréable avec douche, baignoire et accessoire. Néanmoins, l'éclairage est sombre. De plus, il y avait des mouches dans le salon avec le minibar qui tournaient près du lustre. Malheureusement, l'accès au balcon n'était pas possible car il y avait un ravalement de façade. Le rez de chaussé de l'hôtel est triste et vieillot avec un côté de bureau désordonné, l'ancien restaurant est fermé. L'acceuil était très professionnel et chaleureux. Hôtel très près de la gare et pas loin du centre ville.
• jean-claude.e

  4 / 5

  Le 25/11/2019 à 09:46

  Merci de renforcer l'éclairage de la salle de bain et d'installer des plateaux à l'entrée de la salle réservée aux petits déjeuners.l'assiette est en effet un peu juste en taille pour remplacer un plateau.Ceci dit l'on se sent très bien au Grand Hotel.Nous y reviendrons jclecointe
• Helder.o

  5 / 5

  Le 24/11/2019 à 12:37

  Personnel très agréable et prêt à vous conseiller sur les bons endroits à manger en ville. Décoration certes un peu vieillotte, mais en total adéquation avec l'époque de construction. Petit déjeuner bien fourni. Merci pour votre accueil
• Amelie.u

  3 / 5

  Le 11/09/2019 à 20:11

  Séjour satisfaisant . Hôtel confortable et bien situé. Les prestations sont limitées par rapport aux etoiles et au prix. Peu d'équipements , décoration vieillotte. Personnel agréable et petit déjeuner très bien fourni. Bon emplacement !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de votre séjour. En effet, nous sommes situés en plein centre-ville en face de la gare et proche de boutiques, restaurants et musées. Notre petit déjeuner buffet est composé d’une grande variété de produits frais (sucrés et salés) tels que diverses viandes froides (rosette, jambon cru, jambon blanc, bacon), plusieurs variétés de fromages (Saint Nectaire, Tomme, Sainte Maure, Emmental, Camembert), des œufs durs et des œufs brouillés. Notre buffet propose également divers pains, viennoiseries, produits sans gluten, crêpes et pancakes ainsi que des produits traditionnels et locaux (confitures, yaourts, etc.). Par ailleurs nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes concernant le service 4 étoiles. Nous avons obtenu notre 4ème étoile en fin d’Octobre dernier et votre commentaire est important pour nous afin que nous puissions nous améliorer. La décoration est un choix de la direction de garder l’esprit des années 30, suite à la construction et au design choisi par l’architecte Pierre Chareau en 1927. En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau au Grand Hôtel, Bien cordialement, Cassandra
• richard.r

  3 / 5

  Le 09/08/2019 à 12:01

  Points + Accueil Propreté et style de la chambre Points négatifs Moucherons au petit déjeuner ! Bruits et fréquentation nocturne en bas de l hôtel ....gare routière et gare sncf l accueil nous a conseillé de dîner à la brasserie de « l Univers »......déception culinaire ...mauvais conseil pour un hôtel 4*!
• Sophie.a

  4 / 5

  Le 27/07/2019 à 12:23

  Hotel tres bien situe en centre ville. Le niveau de prestations n' est pas celui d' un 4 etoiles. Grande chambre, mais un peu vétuste, une renovation s' impose. Bon petit déjeuner. Toutefois, le rapport qualite/ prix est acceptable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis sur le Grand Hôtel de Tours. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour dans sa globalité. Il est vrai que la localisation de l’hôtel est idéale pour visiter la ville. Nous sommes placés en face de la gare et entouré de boutiques, restaurants et musées. La construction du Grand Hôtel date de 1927 et c’est le souhait de la direction de continuer à faire vivre le charme historique de l'établissement, mais l’établissement est bien évidemment soigneusement entretenu tous les jours par nos équipes. Nous avons obtenu notre 4ème étoile récemment : afin d'en délivrer un service à la hauteur, nous procédons à des rénovations étape par étape, la dernière est celle du ravalement de la façade, et nous allons continuer. En espérant vous accueillir à nous lors de votre prochain voyage sur Tours, Bien cordialement, Cassandra
• Laurence.o

  2 / 5

  Le 15/07/2019 à 10:45

  A notre arrivée, tout s'annonçait pourtant pour le mieux, puisqu'on nous annonce que notre chambre avait été surclassée en chambre supérieure située au 5è étage de l'hôtel. Nous avons vite déchanté, puisque nous nous sommes retrouvés dans les combles aménagées de l'hôtel qui étaient une vraie fournaise. Alors, oui, il y a la clim, mais en terme d'isolation thermique, c'est vraiment plus qu'à revoir ! Et l'isolation phonique, on en parle !!!! L'hôtel situé à proximité de la gare, nous avons eu droit, au petit matin, aux fanfaronnades de viande saoule venue finir sa nuit d'ivresse à proximité de l'hôtel. On avait l'impression d' avoir ces personnes dans la chambre avec nous ! La literie était moyenne, l'état des lieux à besoin d'un bon coup de neuf. Point positif, le p'tit déj.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Chacun d’entre eux est important pour nous afin de s’améliorer et d’évoluer avec les différentes attentes de nos clients. Nous sommes ravis de voir que notre buffet de petit déjeuner vous a plu, avec notre grande variété de produits frais. Par ailleurs, nous sommes tristes de lire que vous n’avez pas apprécié votre chambre. Notre hôtel est composé de 104 chambres, disposées sur 5 étages. Toutes nos chambres sont équipées de la climatisation et nous demandons à nos femmes de chambre de l’allumer avant l’arrivée de nos clients afin qu’ils arrivent dans la fraicheur, surtout en période de canicule. Concernant les nuisances sonores, nous sommes navrés qu’elles vous aient empêché de dormir. Chacune de nos chambres est équipée de fenêtres à double vitrage, afin d’éviter ce genre de problème. Malheureusement nous ne sommes pas responsables du passage des personnes dans les rues proches de notre hôtel. L’hôtel est en effet situé en plein centre-ville, en face de la gare et de la gare routière, à côté du parking Vinci et entourés de plusieurs boutiques, restaurants et musées. La localisation permet à nos clients de pouvoir se déplacer facilement dans la ville sans devoir reprendre sa voiture ou un autre transport. En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau au sein de notre Grand Hôtel. Cordialement, Cassandra, La Réception
• Philippe.

  4 / 5

  Le 25/06/2019 à 09:16

  Hôtel confortable, calme et très bien situé. Personnel attentif. Une architecture 1900, loin des hôtels ultra modernes et un peu froid qu'on trouve au 4 coins du monde
• Boris.y

  4 / 5

  Le 30/05/2019 à 08:31

  Le Grand Hôtel c'est la merveille. Nos chambres sont spacieuses, insonorisées et pleinement équipées. Elles disposent toutes de douches ou baignoires, WC séparés, bureau, TV écran plat et wi-fi gratuite. Vous apprécierez notre bar et nos salons, parfaits pour un moment de détente à savourer entre autres un whisky de malt choisi parmi la centaine sélectionnée pour votre plus grand plaisir, ainsi que notre restaurant gastronomique pour votre déjeuner ou votre dîner que vous pourrez prendre soit dans notre salle principale soit dans notre jardin-terrasse les jours de beau temps.
• marceau.l

  4 / 5

  Le 01/05/2019 à 08:40

  Très proche de la gare. Endroit agréable et calme (très bien isoler) avec literie très appréciable, nous avons bien dormi. Le plus est sans doute la salle de bain . (j'aimerais avoir la même chez moi ,lol). Personnel sympathique, merci de la gentillesse de la demoiselle à l'accueil (à l'écoute du client, rare à notre époque ).
• Jean.e

  4 / 5

  Le 10/03/2019 à 20:54

  Hôtel agréable, proche du centre touristique de Tours. La chambre est spacieuse, harmonieuse tout comme la salle de bain. Le personnel y est tout aussi agréable, le seul bémol est l'insonorisation de la chambre ...
• Alain.O

  4 / 5

  Le 18/11/2018 à 22:37

  Accueil parfait. Service très professionnel et très aimable. Chambres spacieuses et confortable. Propreté irréprochable. Petit déjeuner moyen. (fruits pas mûrs, viennoiseries sèches, choix restreints) mais acceptable. Regret : bar fermé à 22h un samedi soir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, Je vous remercie de ce commentaire sur la qualité de service et de notre hébergement. Je note vos remarques sur le petit-déjeuner que je partagerais avec le personnel de restauration. Je suis désolée que la fermeture du bar à 22h vous ait déplu. Bien cordialement, Mélanie Chartier Directrice
• Michael.l

  4 / 5

  Le 27/09/2018 à 00:46

  Chambre spacieuse avec un SAS (double porte d entrée parfait pour ne pas entendre toutes les conversations des gens dans les couloirs qui pensent que puisqu'il sont réveillés tout le monde doit l être) belle vue sur la place de la gare, volet + rideaux occultants combinaison parfaite pour les lèves tard. Le lit est confortable. Bonne adresse.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Au plaisir, Mélanie Chartier Directrice
• Corentin.o

  3 / 5

  Le 12/02/2018 à 21:48

  Bon établissement. De bons services. Qualité irréprochable. Juste un bémol sur le petit déjeuner qui pour moi vaut un formule 1 (mis de côté la pâte à tartiner et confitures) même un appart hôtel à un meilleur petit déjeuner. Je le conseil tout de même 😉

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis. Nous transmettons votre remarque concernant le petit déjeuner. Notre équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Tours. Adrien - Réception
• xavier.

  4 / 5

  Le 23/08/2017 à 10:01

  Proche de la gare....la fréquentation alentour est moyenne. Prix du parking 8€ la journée grâce à l hôtel au lieu de 12. Chambre impeccable propre...grand lit. Déjeuner à 13€ un peu cher. Juste en bas de l hôtel direction Gare puis à droite... Une boisson chaude et une viennoiserie à 2€.
• M...

  3 / 5

  Le 20/08/2017 à 07:33

  Cadre général peu désuet qui a son charme. Les salles de bain ont été rénovées et la literie est assez confortable. Le gros problème c'est l'isolation phonique, en particulier au niveau des vitrages. Face à la gare routière, ça ne pardonne pas : bouchons conseillés
• Bertrand.c

  4 / 5

  Le 15/08/2017 à 20:34

  Acceuil sympathique, les chambres sont grandes et agréables, la literie un peu dure pour moi mais est grandes et de qualitée. La salle de bain et la déco sont plaisante. Le parti prix art déco est bien vu. Le rapport qualité prix est très raisonnable. Une bonne surprise
• Bernard.h

  4 / 5

  Le 09/05/2017 à 22:18

  Première fois que je viens, dans le cadre professionnel. Comme je ne paie pas la chambre, je ne peux pas trop me plaindre. En effet la chambre et le style de l'hôtel est un peu vieillot, ça mériterait un peu de nouveauté (sans rentrer dans le standard). La salle de bain est propre, rien à dire... J'ai commandé à manger (pour le coup là c'est moi qui paie ^^): note correcte pour un plat très correct (la pizza). Au passage, il devait y avoir un trou dans le verre de bière ! Un très bon point (et c'est ce qui me fait écrire ce mot) pour le personnel accueillant et de bonne humeur ! (réception et room service)
• Kevin.e

  3 / 5

  Le 15/01/2017 à 00:08

  Visite du grand hôtel dans le but d'une conférence. L'hôtel est extrêmement bien situé (en face de la gare, proche des artères commerçants). Je n'y ai pas dormi mais le personnel est chaleureux. La déco est cependant vieillotte mériterait un coup de neuf et il serait top.
• Jm.

  5 / 5

  Le 21/07/2016 à 19:58

  Un hôtel à l'élégance sûre, très bien rénové et modernisé; nous avons apprécié le volume de la chambre, la lumière, l'originalité de la salle de bain et la décoration belle et cosy. Le petit déjeuner est à la hauteur, bien au-dessus des prestations qui se voient ailleurs et le dîner en chambre très sympa (sans être cher). Et nous soulignons en plus de tout ça l'accueil adorable et professionnel du personnel. Parfait !
• Inés.o

  4 / 5

  Le 20/07/2016 à 17:41

  De bonnes prestations pour un trois étoiles. L'hôtel est bien placé (près de la gare et des rues marchandes, à 10 minutes à pied du centre historique de Tours). Il ne propose pas de parking mais on peut assez facilement trouver des places à proximité et les clients de l'hôtel bénéficient de tarifs préférentiels pour stationner dans le parking Vinci (donnant sur la place de l'hôtel). L'accueil est agréable et sympathique, le personnel, disponible. La décoration de l'hôtel de type un peu rétro peut paraître vieillotte à certains mais, à mon sens, elle apporte un style beaucoup plus chaleureux et personnel que celui de beaucoup d'hôtels. Notre chambre était spacieuse, peut-être un peu sombre, les matelas confortables, la salle de bain, avec douche et baignoire, était décorée avec style. Nous n'y sommes restés qu'une seule nuit et n'avons pas pris de petit déjeuner. Les seuls bémols : - Nous avons pris une chambre avec un grand lit double mais... composé de deux matelas, ce qui n'est pas très drôle quand on dort à deux. - La baignoire était hors service (ou nous ne sommes pas parvenus à la faire fonctionner). Quelle frustration ! En conclusion, malgré ces petits désagréments, l'hôtel m'a semblé tout à fait satisfaisant. Nous y retournerons sans doute si nous repassons par Tours.
• Paulette.E

  5 / 5

  Le 18/07/2016 à 11:21

  l'hôtel est très agréable, propre idéalement située près de la gare mais surtout c'est le personnel qui fait son charme ! il donne de bonnes idées pour les resto encore merci à vous tous car si j'ai passé un bon séjour c'est aussi grâce à vous
• Xavier.o

  3 / 5

  Le 07/06/2016 à 17:32

  Très bien situé mais pas de parking hôtel, déco très vieillote, sauf la salle de bain très actuelle, et le lit. Matelas très bon également...Très bon accueil, de jour comme de nuit. Les moins : nettoyage (cuvette toilettes dont j'épargnerai le détail mais inamissible !!), le bruit qui se déclenche la nuit (genre climatisation ou je ne sais quelle genre de groupe électrogène - j'ignore totalement de quoi il s'agit en fait), mais étant donné que je suis un très gros dormeur et que rien ne me réveille, je peux vous dire que ce doit être suffisamment bruyant pour que cela me réveille !! Enfin, j'ai validé par oui à la question avez vous petit déjeuner mais si j'avais répondu non, vous n'aviez pas moyen de vérification, bizarre votre organisation pour cela.
• Stéphanie.�

  4 / 5

  Le 25/05/2016 à 15:11

  Un hôtel avec un charme bien à lui. Du personnel souriant et serviable sans tomber dans le "sourire commercial", que ce soit à l'accueil, au bar ou auprès des femmes de chambre. Une chambre agréable, spacieuse, pratique. Idem pour la salle de bain. Un petit déjeuner délicieux et varié qui permet de se sustenter malgré certaines allergies alimentaires contraignantes. Des repas du soir impeccables aussi et à prix raisonnable ! En résumé, une excellente base pour un agréable séjour dans cette belle région. Seul bémol : le bruit des autres chambres et de l'ascenceur.
• vano.y

  2 / 5

  Le 10/05/2016 à 19:02

  Les +: hôtel bien placé centre ville. Shopping, resto et centres d'intérêt à proximité. Idéal pour balades. Personnel très disponible et agréable. Petit déjeuner complet avant d'attaquer la journée. Les -: chambres vieillottes. Très bruyantes côté rue (passants, poubelles, tram matin et soir). Chambre n'150 à refuser car accolée à la plonge de la cuisine et resto ainsi que les autres du même coté du couloir. Impossible de dormir tranquillement ou de faire grasse mat (j'ai changé 3 chambres en 3 nuits grâce à la compréhension du personnel). Les portes des chambres claquent. Peut-être demander étage plus haut ou côté cour. Petite bouteille d'eau offerte mais pas de shampoing pour le voyageur qui vient avec une trousse légère (juste une mousse lavante qui sert aussi de shampoing?). Wifi indisponible dans ma chambre en bout de couloir. J'imagine que c'est pareil pour les chambres éloignées de la borne. Parking payant. A recommander si le bruit ne vous rebute pas.
• karim.z

  5 / 5

  Le 03/05/2016 à 15:57

  Toujours bien reçu lors de mes passages, équipe vraiment charmante. Chambre ayant son caractère mais vraiment agréable. Hôtel super bien situé, tout sous la main pour se restaurer le soir, parking juste en face. En quelques mots hôtel à réserver quand vous êtes sur Tours.
• Stéphanie.e

  4 / 5

  Le 16/02/2016 à 09:00

  Très bel hôtel, bien situé. Chambre agréable, même si quelques travaux seraient nécessaires surtout dans la salle de bain (cuvette des wc cassée et humidité sur les murs). Petit déjeuner excellent et copieux. Très bon accueil. Lit immense. Je recommande vivement cet hôtel.
• Rachel.p

  5 / 5

  Le 15/02/2016 à 13:58

  Nous avons pris la suite Winston Churchill, c'est une suite vraiment grande et tout était parfait. La baignoire assez grande pour deux personnes, douche et jet énorme. Un lit confortable et immense. Un salon fort sympathique. Je recommande vivement cet hôtel, c'est une chambre parfaite pour les couples. Merci au personnel, bonne continuation.
• Lia.i

  4 / 5

  Le 28/10/2015 à 09:36

  Nous avons été très bien accueillis à l'hôtel. La chambre était très belle et confortable. Le petit déjeuner copieux et bon. Nous avons beaucoup apprécié l'offre 'Châteaux de la Loire' très avantageuse, et la réduction du tarif de stationnement au parking souterrain qui se trouve juste devant. C'était un séjour parfait!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Grand hôtel de Tours! Nous espérons vous revoir bientôt lors d'un prochain séjour dans notre belle région! Cordialement, Benjamin