Novotel Tours-Centre Gare

Tags: Hôtel,

• Véro..

  4 / 5

  Le 27/02/2023 à 14:56

  Chambre correcte et très spacieuse, hôtel idéalement placé à proximité de la gare centrale.
• sabrina.H

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 16:58

  Un hôtel bien pratique juste en centre ville près de la gare ... il ne manque rien dans la chambre, petit déjeuner un peu moins garni que d autre novotel. Personnel accueillant et bienveillant
• L..

  / 5

  Le 02/21/2023 à 01:00

  Accueil chaleureux, personnel très sympa et à l'écoute. Chambre spacieuse, propre, literie confortable. Hôtel très bien situé pour profiter du centre ville et à 2 pas de la gare.
• Cyril.

  / 5

  Le 02/19/2023 à 01:00

  Chauffage bruyant, décoration pauvre, et surtout la fenêtre était une vraie passoire thermique.
• M..

  / 5

  Le 02/10/2023 à 01:00

  Dommage qu'à mon arrivée à l'hôtel la réservation a été annulée j'avais initialement réservé 4 nuits puis avais demandé par e-mail de supprimer la dernière nuit soit au final une réservation de 3 nuits. Mais arrivé à l'hôtel il n'y avait finalement pas de réservation à mon nom. Une solution a été trouvée pour me trouver une chambre pour les 3 nuits consécutives. Salutations. MJP
• Pierre.o

  1 / 5

  Le 08/02/2023 à 21:37

  Si vous aimez le bruit des trains, ne pas hésiter. Un niveau sonore côté gare peu compatible avec les prix pratiqués.
• COLIBERT.A

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 18:59

  Superbe hôtel, petit dej au top
• Isabelle.a

  3 / 5

  Le 20/01/2023 à 14:14

  Nous connaissons Les hôtels Ibis et nous avons décidé de prendre la gamme au-dessus, et bien cela ne vaut pas le coup, rien de plus, à si une place de parking réservé à l'hôtel PAYANTE, qui nous a été annoncé au moment du règlement Un petit déj plus cher pour la même qualité, une douche qui déborde, pas de balayette pour les toilettes et le room service qui rentre dans la chambre alors que nous y étions. Voilà voilà
• Fabrice.i

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 16:43

  Week-end de Noël, un excellent Hôtel, idéalement placé, chambre spacieuse, très confortable, une très bonne literie, c'est propre. Un petit-déjeuner formidable, très varié, et délicieux, mais tout ça fonctionne grâce à son personnel, à l'écoute et dévoué. Franchement merci à eux. On reviendra vous voir.
• Clémence.

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 12:46

  Nous avons passé une très bonne nuit d’étape au Novotel tours centre. Le restaurant est délicieux, la chambre était très bien et accommodait un lit bébé prêté par l’hôtel pour l’occasion. Mention spéciale au personnel qui est absolument adorable.
• Jp,A.e

  3 / 5

  Le 01/12/2022 à 07:03

  Repas moyen viande dure , repas moyen par contre bon accueil

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. A très bientôt pour votre prochaine visite en Touraine ! Cordialement, La Direction
• Rémy.r

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 20:08

  Excellent hôtel, idéalement situé. Chambre spacieuse, confortable et bien insonorisée . Bon restaurant, petit déjeuner succulent. Mais surtout, un personnel très sympathique. Pas d'hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. A très bientôt pour votre prochaine visite en Touraine ! Cordialement, La Direction
• Laurent.Z

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 18:22

  Tres bel hôtel et bien placé

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. A très bientôt pour votre prochaine visite en Touraine ! Cordialement, La Direction
• Roland.o

  4 / 5

  Le 25/10/2022 à 07:52

  J'ai seulement dîner au restaurant de l'hôtel. C était bon et copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre venue au sein de notre restaurant C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. A très bientôt, Cordialement, La Direction
• Kevin.o

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 21:37

  Plutôt bien situé, chambres et petit-déjeuner de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. A très bientôt pour votre prochaine visite en Touraine ! Cordialement, La Direction
• Leo.a

  2 / 5

  Le 15/10/2022 à 09:38

  Bonjour, Je suis venu pour une nuit suite à un déplacement professionnel en Octobre 2022. Hôtel de standing 4 étoiles, accueil, personnel aux petits soin, design et espace de la chambre rien à redire, comme souvent dans les Novotel. Pour avoir testé la restauration sur place le soir, je la noterai à 13/20. Pas immangeable mais pas non plus exceptionnelle. Pour le petit-déjeuner du matin, je le noterai à 15/20, avec du choix, de la variété en salé (saumon fumé, charcuteries, œufs) comme sucré. Le sucré est assez standard, on voit que c'est de l'industriel, mais la diversité permet une bonne note. Les gros bémols de cet hôtel selon moi sont: - l'accolement à la gare SNCF (nuisances sonores jusqu'à 1h du matin et reprise de ces nuisances à 4h30) - l'isolation phonique exécrable par rapport à l'extérieur. Je n'ai pas entendu mes voisins. Donc vous l'aurez compris que ma nuit a été plus fatiguante que réparatrice Pour conclure, je ne conseille pas cet hôtel à part si vous prévoyez de sortir en soirée et rentrez assez pour ne pas entendre les nuisances sonores liés à l'activité ferroviaire. Libre à vous de le tester et de vous en faire votre propre opinion.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. Nous tenons à nous excuser pour les bruits de train qui vous ont dérangés lors de votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Isabelle.v

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 08:38

  Très bel hôtel avec du personnels agréables et très gentil.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. A très bientôt pour votre prochaine visite en Touraine ! Cordialement, La Direction
• Hélène.i

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 15:54

  L'hôtel est situé à 2 minutes de la gare. Le personnel est agréable et les chambres sont calmes

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. A très bientôt pour votre prochaine visite en Touraine ! Cordialement, La Direction
• Salsa.u

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 15:02

  Malgré la proximité de la gare, aucun désagrément sonore. Un parking payant souterrain évite le casse-tête de se garer dans un quartier où c'est impossible.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. A très bientôt pour votre prochaine visite en Touraine ! Cordialement, La Direction
• Bernard.A

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 19:19

  Hôtel très bien situé près de la gare et du centre de congrès. Déco contemporaine.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. A très bientôt pour votre prochaine visite en Touraine ! Cordialement, La Direction
• Soizic.e

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 08:44

  Superbe accueil, le Monsieur qui était présent à la réception lors de notre arrivée était vraiment très sympathique et serviable pour ça clientèle. Chambre assez propre ,mise à part certains détails ( plaintes très poussiéreuses, tâches suspectes sur les murs de la sdb) . Emplacement dans la ville a proximité du centre donc très pratique pour se déplacer sans avoir à reprendre la voiture, qui elle même est garée en sécurité dans le parking souterrain réserver a l'hôtel. Nous avons demander le petit déjeuner en chambre, bon produits et plateau bien rempli ! Très bon séjour dans l'ensemble, même si j'avais espéré avoir une baignoire et terrasse, mais cela est de ma faute j'ai réservé en ligne j'aurais du appeler directement. Il manquait quelque petite choses pas bien méchante comparé à d'autres Novotel type , quelques bouteilles d'eau, gants de toilette... Chambre calme même avec la gare à proximité direct.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. A très bientôt pour votre prochaine visite en Touraine ! Cordialement, La Direction
• Marie.d

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 10:38

  Nos avons passé un très bon séjour. Le Novotel est idéalement placé, les chambres parfaites, idem pour la literie. Quant au personnel de l'hôtel : charmant, aux petits soins, agréable et de bon conseil. Nous recommandons fortement. M. et Mme Philippe
• FRANCOIS.A

  2 / 5

  Le 24/09/2022 à 07:24

  Séjour en suite 716 du 18 au 22 septembre Je tiens à vous signaler un dysfonctionnement regrettable. J'ai signalé à la réception, mardi 20 septembre au soir, que je souhaitais avoir le lendemain, mercredi 21, le ménage fait dans ma chambre et qu'à cette occasion on enlève les 2 toiles d'araignée que j'avais vues dans les coins au-dessus de mon lit. La jeune femme à la réception a noté cela devant moi et en détail dans le gros carnet de liaison noir pour les agents le lendemain ; elle m'a gentiment proposé de venir sur le champs enlever ces toiles d'araignée; j'ai refusé expliquant que cela suffisait que la femme de chambre le fasse le lendemain. Quel n'a pas été mon étonnement quand, en rentrant hier, mercredi, j'ai trouvé certes le ménage fait... mais les toiles d'araignées toujours en place. Et pourtant bien visibles (j'avais même laissé la lumière allumée pour qu'elles soient encore plus visibles). Soit le message n'est pas passé, soit la gouvernante n'a pas vérifié l'état de la suite (ce qu'elle n'avait d'ailleurs pas fait avant mon arrivée dimanche). Je regrette qu'un hôtel comme Novotel présente ce genre d'incurie dans le ménage. Absence de réactivité confirmée: j'ai écrit à mon retour à la direction (texte ci-dessus). AUCUNE réaction: ni mail, ni téléphone. Rien. Il y a visiblement un pbl, aussi bien au niveau des gouvernantes que de la direction. Regrettable. A part ce point, l'ensemble du personnel est aimable.
• Jean-B.I

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 17:16

  Hôtel bien placé à côté de la gare de Tours ! Chambre spacieuse et moderne. Super plus c’est le restaurant! Dommage que la salle de sport soit fermée! J’ai apprécié le surclassement en chambre privilège en tant que membre Platinium. Je recommande
• Stephane.i

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 12:56

  Présent pour un séminaire de travail Hôtel très pratique a la sortie de gare literie très bonne chambre tout confort petit déjeuner européen copieux repas du restaurant corrects
• André.a

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 17:38

  Bon accueil repas tres bien. A recommander

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. A très bientôt pour votre prochaine visite en Touraine ! Cordialement, La Direction
• Romane.a

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 17:04

  Personnel sympathique, merci à Yannick qui m'a fait goûter un vin en room service ,j'ai bien apprécié en revanche attention aux verres ils sont ébréchées sur leurs socles. La crème brûlée au rhum une tuerie . Bonne literie belle chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe et Yannick. A très bientôt pour votre prochaine visite en Touraine ! Cordialement, La Direction
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 21:47

  Séjour professionnel et en couple à la fois. Très bon accueil de Louise, nous avons été très bien reçu, souriante, naturelle et professionnelle. Étant directeur d'une résidence de tourisme j'ai un regard particulier sur le personnel. De même pour Jean-Marc, lors de notre check out ; très bonne présentation et souriant également. La chambre était parfaite, la douche à l'italienne : un bonheur. Nous arrivions du Mercure Tours Nord où ne nous sommes pas restés : hall froid et impersonnel,accueil insipide, chambre à 160€ qui sentait la cigarette...nous avons bien fait d'être parti. Séjour du mercredi 24 août.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. A très bientôt pour votre prochaine visite en Touraine ! Cordialement, La Direction
• Gerard.o

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 21:19

  Accueil et service très agréable. Je me souviendrais 😎

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. A très bientôt pour votre prochaine visite en Touraine ! Cordialement, La Direction
• Sergiu.e

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 21:57

  Très sympa accueil. Les chambres sont propres, on y trouve un parking facilement. Le petit déjeuner peut être un peu amélioré, mais ça va 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. A très bientôt pour votre prochaine visite en Touraine ! Cordialement, La Direction
• Noé.a

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 21:12

  Un excellent séjour. Les chambres et leur salle de bain sont très propres, les lits fort confortables. Le restaurant propose une nourriture de qualité, tant pour le buffet du petit-déjeuner que pour les autres repas. Mais ce qui fait la force de l'hôtel est surtout son personnel irréprochable, professionnel et courtois. Mention particulière pour Pierre qui, entre autres services rendus, nous a servi des boissons à l'étage du bar alors que celui-ci n'était pas encore ouvert.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. A très bientôt pour votre prochaine visite en Touraine ! Cordialement, La Direction
• Irina.u

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 21:58

  Qualité Novotel, pas de problème, super petit déjeuner, chambre propre etc. Le hic, et malheureusement l'hôtel ne peut y faîre grand chose, mais les clients précédents avaient fumé dans la chambre, j'ai le nez et suis très gênée par cela. Et malgré les draps propres et le ménage - impeccable- fait, l'odeur, et la gêne persiste. Quel dommage ces clients qui ne respectent pas l'interdiction de fumer....

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. A très bientôt pour votre prochaine visite en Touraine ! Cordialement, La Direction
• Patrick.i

  2 / 5

  Le 12/08/2022 à 20:50

  Très mauvais service. Je n'ai pas pu obtenir une chambre près de mes enfants. Une chambre au 7ème, une autre au 2ème. Pas de boissons dans le frigo.. Bar et resto fermés. Parking inquiétant et accès avec ticket. Il faut quitter la voiture pour aller faire la queue à l'accueil pour obtenir le code.. Salle de sport inexistante... Il paraît que cet hôtel est un 4 étoiles... C'est lamentable
• David.o

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 09:58

  Très bel établissement. Accueil parfait et professionnels très à l'écoute. Chambre double communicante idéal pour les familles nombreuses.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. A très bientôt pour votre prochaine visite en Touraine ! Cordialement, La Direction
• Farid.A

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 21:28

  Belle prestation, excellente literie et très bien insonorisé
• philippe.e

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 10:00

  Très bien Chambre spacieuse Petit déjeuner très bien achalandé
• Ariane.o

  3 / 5

  Le 23/07/2022 à 10:10

  Nous avons fait un arrêt dans cet hôtel pour nos vacances. Les chambres sont bien mais je trouve dommage qu’il n’y ai pas d’escalier pour descendre dans le parking sous terrain. Il y avait des chaises stockées dans les escaliers qui mènent aux étages supérieurs. L’ascenseur en panne depuis 2 jours complique les accès pour les personnes en chaise roulante.
• Frédéric.I

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 14:57

  Nous avons apprécié l'hôtel qui est très proche de la gare et du centre ville. Idéal pour découvrir la ville à pied. Chambre spacieuse. Très bon petit déjeuner servi le matin. Seul un petit bémol, un peu de bruit du fait de la proximité avec la gare.
• Ludivine.

  3 / 5

  Le 13/06/2022 à 10:43

  Je suis peu déçue du standing de l hôtel par rapport à d autres novotel mais correct dans l'ensemble.. Une bouteille d eau usagée avait été oublié dans notre chambre, un peu limite pour le prix..
• Lea.r

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 22:53

  Bonsoir, Donnez vous des primes concernant le manque d’amabilité de vos collaborateurs ? Si oui, la personne chargée de répondre au téléphone ce soir devrait en bénéficier. Sans doute une des rares personnes les moins commerçante sur la planète terre. Une expérience téléphonique qui donne tout simplement envi de fuir votre établissement, Merci à elle et son professionnalisme Cordialement, Léa la personne qui cherchait juste à réserver une ou deux chambres sans qu’on lui balance directement le tarif en pleine gueule pensant que ça écourterait l’appel, mademoiselle pardonnez moi de vous avoir déranger ce soir ;)
• Charlyne.l

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 19:51

  Super Acceuil / Bonne emplacement de l’hôtel / Petit déjeuner garni / Chambre superbe a recommander

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Fleury, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre séjour chez nous. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. La réception.
• Aymeric.r

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 19:05

  Service impeccable, chambre parfaite, enlèver juste la salle de sport dans la description car elle n'existe pas.
• Vanessa.i

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 13:08

  Bon emplacement pour cet hôtel propre et moderne. La chambre était spacieuse, la salle de bains très propre. Petit déjeuner buffet sucré / salé varié et de bonne qualité. Accueil sympathique et professionnelle (Check in et Chuck out). Possibilité de se garer au sous-sol de l’immeuble pour 12€ supplémentaires. Petit bémol pour l’isolation, nous entendions très distinctement nos voisins de chambre et les clients dans les parties communes, mais pas de nuisance des trains. Nous recommandons sans hésitation et reviendrons à l’occasion.
• youenn.r

  3 / 5

  Le 16/03/2022 à 16:04

  Très bon accueil ! Dommage pour le manque de place de parking et la salle de sport qui n'est pas accessible

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur BRUNEL, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de lire le manque de disponibilités de places de parking à votre arrivée, l'ensemble du personnel est cependant toujours disponible pour vous guider vers d'autres emplacements au plus proche de l'hôtel. Merci également d'avoir souligné la qualité de l'accueil. Dans l'attente de vous accueillir prochainement. Cordialement, La Direction
• Sana.l

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 09:17

  Accueil efficace, pratique. Parking extérieur gratuit en face de l'hôtel, payant derrière. Chambre propre muni d'un minibar, coffre. Petit déjeuner en buffet diversifié et bien équilibré. Les couloirs dans les étages ne sont pas entretenu.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {hotel}. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant l'entretien des étages, nous le ferons remonter à la gouvernante.
• Outretombe.e

  4 / 5

  Le 12/03/2022 à 05:42

  Chambre spacieuse relativement calme vu la proximité de la gare et de la route. Accueil de dernière minute (suite problème de train) parfaite. Literie propre et confortable, salle d'eau bien équipé.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur Berrichon Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Centre Gare Nous sommes ravis que votre expérience au Novotel s'est bien passé, ainsi que la chambre vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois dans notre établissement. Cordialement, La direction.
• Pascal.

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 17:42

  Acceuil et personnel sympa Chambre bien mais il faut eviter les chambres qui donnent sur la gare car la bonjour le bruit... ou alors cela doit être sympa au moment des grèves sncf 😉 Resto bien

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Centre Gare Nous sommes ravis que le personnel ainsi que les chambres de notre établissement vous ont satisfait. Nous prenons en compte le désagrément causé par le bruit et nous nous en excusons. Au plaisir de vous accueillir de nouveaux dans notre établissement. Cordialement, La direction
• Alexia.A

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 15:39

  Chambre spacieuse et propre, personnel attentionné. Seul regret, pas de baignoire dans la chambre, contrairement aux photos sur le site au moment de la réservation.

  Réponse du propriétaire :
  Madame DARRIEUTORT Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre gare. Nous sommes ravis que votre expérience au Novotel vous ait plu. Concernant les chambres avec des baignoires elle se situe au 2ème et 3ème étages le reste sont des chambres avec douches, La prochaine fois informer la réceptions a votre arriver que vous préfèreriez une chambre avec une baignoire. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement. Cordialement, La direction.
• E..

  3 / 5

  Le 24/02/2022 à 23:53

  Chambre propre , sauf les vitres , on a pas l’impression d’être dans un Novotel resto moyen tres bon petit déjeuner . Personnel serviable , mais la bouteille de gel hydro-alcoolique de l’ascenseur était vide pendant notre séjour
• Patrick.i

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 07:51

  Chambres spacieuses, service excellent, personnel qualifié, très bon séjour.
• Diégo.e

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 09:49

  Hôtel agréable, propre, personnels aimables. Cependant, chambre un peu bruyante côté gare.
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 10:39

  Cet Hôtel ne mérite pas 4 étoiles . Tout est vraiment très moyen .L hôtel a besoin d un sacré coup de nettoyage.C est bien décevant.

  Réponse du propriétaire :
  Madame DE COLMONT, Nous sommes navrés de lire que votre séjour ne s'est pas bien passé. Nous avons bien pris en compte vos remarques. Cordialement, La Direction
• Félicia.I

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 13:11

  Hôtel très bien situé, personnel accueillant, chambres propres

  Réponse du propriétaire :
  Madame SIMON, Nous vous remercions beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux d'apprendre que l'intégralité de votre séjour s'est très bien passé. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La Direction
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 22:49

  Très bon hôtel pour vos réunions idéalement situé avec un excellent accueil

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur LAUNAY, Nous sommes navrés d'apprendre que notre établissement n'a pas su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter afin de nous préciser quels seraient les points à améliorer. En l'absence de commentaires, nous ne savons pas quelles sont les améliorations que nous pourrions apporter. Au plaisir de vous lire. Cordialement, La Direction
• viviane.a

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 17:54

  Hôtel bien situé à côté du palais des congrès et de la gare . Les chambres sont spacieuses et bien aménagées . Personnel très sympathique qui essaie de trouver solution aux différents problèmes

  Réponse du propriétaire :
  Madame CASSOTTI, Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement idéal dans Tours a pu rendre votre séjour le plus agréable et le plus facile possible. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de notre personnel, qui arrive à rendre le séjour de chaque hôte idéal. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, La Direction
• christel.e

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 22:08

  Deuxième visite dans cet hôtel restaurant qui reste très agréable. Le personnel est à l'écoute et souriant, les chambres sont spacieuses calmes et la literie parfaite. Le restaurant offre une belle variété de plat de qualité et service impeccable. Merci de votre professionnalisme. Et à bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Madame LEBOURGEROIS, C'est avec plaisir que nous vous avons accueilli lors de votre deuxième séjour. Nous sommes ravis de savoir que celui-ci a une fois de plus répondu à toutes vos attentes. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de notre accueil et que, malgré le port du masque, vous avez pu apprécier nos sourires. Nous serions ravis de vous accueillir pour une troisième fois. Cordialement, La Direction
• Paul.o

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 08:04

  Chambre spacieuse et claire. Bien équipée dans l'ensemble. Très bon rapport qualité-prix. Personnel efficace.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur CORDIER, Nous vous remercions pour cet excellent commentaire. Merci d'avoir souligné la qualité de nos chambres ainsi que l'efficacité de notre personnel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La Direction
• Amélie.i

  2 / 5

  Le 22/09/2021 à 11:53

  Nuit au calme malgré la proximité de la gare, rien à redire. En revanche, cela fait plus d'un mois que j'attends le remboursement de ma nuit qui a été débitée deux fois par erreur, mails sans réponse et après mes nombreux appels toujours rien ??!!
• Yohan.a

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 10:30

  De passage pour une nuit, nous avons trouvé l’équipe de l’hôtel accueillante et serviable. Les chambres sont très biens. Et les lieux de restauration également. Les plats proposés sont bon.
• EMMANUEL.

  2 / 5

  Le 25/08/2021 à 21:48

  Restaurant pas du tout à la hauteur du lieu... Les serveurs sont toutefois sympathiques... La réalité dépasse bien souvent la carte proposée.... Attention aux profiteroles qui arrivent encore congelées devant vous.... Décevant.... Vu la difficulté de réalisation du dessert... Du maison serait appréciable

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur SEVRAIN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre restaurant. Nous sommes déçus que celui-ci ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous avons bien pris note de vos remarques et nous mettrons tout en oeuvre pour nous améliorer. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance en venant diner de nouveau chez nous. Cordialement, La Direction
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 10:54

  Accueil et personnel très sympathique Hotel et chambre en parfait état avec de très belles prestations (grande salle de bain, literie confortable, grand écran...) Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Madame VALLEE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. Soyez assurée que vos compliments seront transmis à l'ensemble de notre personnel. Nous sommes ravis que toutes les prestations que nous proposons ont pu répondre à vos attentes. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour en Touraine. Cordialement, La Direction
• Ana.a

  4 / 5

  Le 03/08/2021 à 14:14

  Hôtel bien situé et agréable. Je ne met pas 5 étoiles car me faire contrôler 3 fois en 10 mn dans la salle où les enfants et moi même prenions le petit djeuner c est juste insupportable.
• Ludovic.i

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 19:48

  Parfait Conforme à la chaîne hoteliere et à la promesse client. Dommage que le parking sous terrain soit payant.... Petit-déjeuner au top et acceuil très à l'ecoute
• david.3

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 18:40

  Hôtel très bien situé.personnel irréprochable. Chambre très confortable. La proximité de la gare laissait imaginer une nuit bruyante mais il n en fut rien. Petit déjeuner très copieux et agréable.
• Julien.r

  4 / 5

  Le 12/07/2021 à 21:15

  Hôtel bien situé dans Tours, mais vieillissant (joint de fenêtre décollé, rideau occultant décroché sur les côtés, fuites dans la douche...) Nous avons cependant passé une bonne nuit dans cet hôtel malgré le bruit du TER de la gare trop proche. Et nous avons fort apprécié les petits services dans la chambre (bouilloire avec café et thé, frigo) et le buffet du petit déjeuner était très varié et achalandé. Le personnel était également très souriant et attentionné.
• rebecca.i

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 14:49

  5 étoiles !!! Je recommande à 100%, l'hôtel est magnifique les chambres sont super spacieuses et bien entretenues. Les chambres sont dignes d'un Pullmann ou Sofitel, vraiment ! Quant à l'accueil très chalereux de la réceptionniste, et du receptionniste au départ ! Félicitations à eux pour leur gentillesse ! Ils se sont très bien organisés pour que nous ayons les chambres à notre arrivée, et un + pour le plateau de courtoisie en chambre pour l'anniversaire de ma mère :) Foncez ;)
• Mathieu.h

  4 / 5

  Le 01/07/2021 à 20:39

  Les chambres sont vraiment bien. Le parking souterrain est très petit. Pas de recharge pour voiture électrique. Le personnel est attentif

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur CHATEAU, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu apprécier le confort de nos chambres. L'installation de recharges pour les voitures électriques sont actuellement en discussion. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, La Direction
• Jul.a

  4 / 5

  Le 30/04/2021 à 21:20

  Superbe hôtel, les prestations et la qualité sont au rendez-vous. Petit point négatif l'emplacement trop proche de la gare, on entend un peu les trains.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. Nous sommes ravis d'apprendre que nos différents services ont pu répondre à vos attentes. Nous sommes cependant navrés de lire que notre isolation ne vous a pas convenu. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, La Direction
• gwendoline.c

  3 / 5

  Le 17/04/2021 à 20:12

  Pas de lumière dans le couloir. WC non séparé de la salle de bain pour un 4 étoiles pas top. Douche mal isolée qui goutte par terre. Décevant pour un 4 étoiles, vaut plutôt un 3 étoiles .

  Réponse du propriétaire :
  Madame ACERBI, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour chez nous ne vous pas a apporté une entière satisfaction. Nous avons bien noté vos différentes remarques à notre technicien pour qu'il fasse les travaux nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance lors de votre prochain séjour en Touraine. Cordialement, La Direction
• Chloé.

  5 / 5

  Le 16/02/2021 à 08:10

  Chambre spatieuses, confortables et belles. Maintien du petit déjeuner sur buffet avec dégustation en chambre : la formule idéale. Restaurant de l'hôtel qui sert en ce moment avec des plats à déguster en chambre. C'est bon mais pas de menu le soir, seulement des plats à la carte ce qui revient plutôt cher.

  Réponse du propriétaire :
  Chère hpote, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu profiter pleinement du confort de nos chambres. Nous sommes également heureux que notre furmule petit-déjeuner buffet vous a pleinement satisfait. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir de nouveau. Cordialement, La Direction
• Gaëlle.A

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 19:39

  Bel établissement tout confort : beau, bien équipé, moderne et bien placé. En cette période de crise sanitaire, tout est mis en œuvre dans l’établissement pour accueillir les clients en toute sécurité et avec un haut niveau de service. => Un Room Service de qualité avec une carte spécifique assurée par le Restaurant de l’Hotel et qui permet de se restaurer en chambre => Un petit déjeuner buffet garanti de grande qualité qui peut être consommé en chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Madame BARDOUL, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. Nous sommes ravis d'apprendre que l'ensemble de nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments seront évidemment transmis à toute notre équipe, en particulier aux cuisiniers, qui seront ravis d'apprendre que leurs différents plats fait sur place aient autant de réussite auprès de notre clientèle. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La Direction
• Mme.R

  5 / 5

  Le 04/02/2021 à 21:43

  Hotel agréable et le personnel aussi, malgré le covid et les conditions sanitaires, l'organisation est de rigueur et en tant que client la prestation est identique avant Covid. Je recommande vivement cet hotel

  Réponse du propriétaire :
  Madame MOUEDDEN, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour dans notre établissement s'est bien passé et que notre équipe a pu faire en sorte de vous faire oublier la période Covid, en rendant un service aussi professionnel et agréable pour vous faire passer un bon moment chez nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, La Direction
• yvan.i

  1 / 5

  Le 27/12/2020 à 14:17

  Chambre mal nettoyée, plaquette de beurre retrouvée sous le lit. Chambre mal insonorisée Personne pour s occuper du buffet, aucun réapprovisionnement A 8h30 plus de pains aux chocolat, plus de bacon aucun réapprovisionnement 1h après . Vu le prix de la chambre c est une honte !!!!
• Anne-Céline.h

  3 / 5

  Le 20/12/2020 à 11:34

  L'hôtel est très bien sauf l'emplacement ! Le Novotel se trouve à côté de la gare de Tours. C'est dommage pour le bruit très tôt le matin !

  Réponse du propriétaire :
  Madame UHEL, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. N'hésitez pas à nous demander une chambre qui donne sur la rue lors d'un prochain séjour. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau, afin de vous montrer à quel point notre établissement peut être calme et confortable. Cordialement, La Direction
• Laure.a

  3 / 5

  Le 24/10/2020 à 22:01

  hôtel très confortable avec une excellente literie. juste à côté de la gare. par contre, ayant séjourné dans un autre novotel à anglet, je ne comprends pas pourquoi l'accueil est toujours froid et que l'on ne me demande jamais ma pièce d'identité et si j'ai déjà tout réglé etc. c'est toujours à moi de poser les questions. On me donne ma carte et hop, à moi de me débrouiller. En cette période de crise sanitaire, les hôteliers devraient être aux petits soins pour les clients ! Ayant moi-même travaillé dans du 4 étoiles, on m'a toujours appris que l'accueil était le plus important....

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. La direction
• m.

  5 / 5

  Le 20/10/2020 à 07:52

  Nuit passée en famille, chambre fonctionnelle, tres propre . literie très confortable. Les oreillers sont justes un peu durs mais , cela dépend des goûts personnels . Malgré la gare à côté, nous avons très bien dormi . Le restaurant de l'hôtel, personnel aux petits soins. Service le soir un peu long mais, repas très bon ,carte variée.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement La direction
• Nathalie.h

  4 / 5

  Le 11/10/2020 à 12:33

  Grande chambre avec bonne literie même si les oreillers demanderaient un peu plus de confort et une couette plus quali serait parfait. Grande douche confortable. Par contre besoin d'un petit rafraîchissement pour le sol . Propre . Bon accueil . Il aurait juste été utile de nous rappeler que le parking était payant . Nous reviendrons au besoin .

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. La direction
• bosmie.

  4 / 5

  Le 11/10/2020 à 11:05

  C'est un bel établissement, l'accueil est correct et l'on prend en compte vos doléances, les chambres sont propres et de dimensions correct, la literie est de haut niveau, l'insonorisation au rendez-vous. Belle salle de réunion, le déjeuner pris en commun avec un menu unique était de bon niveau. On ressent qu'il y a un soucis de recherche de qualité et de satisfaction du client.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement La direction
• Jean-Charles.I

  4 / 5

  Le 28/08/2020 à 15:19

  C'est un Novotel, avec ce que ça implique comme avantages et inconvénients. Les avantages : des niveaux de confort et de propreté connus, et en principe irréprochables et une localisation en centre ville. C'est le cas ici. Les inconvénients : un hôtel assez neutre, aseptisé, joli et moderne mais sans vraiment de caractère. À noter : le personnel discret mais serviable et sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur RIPAULT Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {hotel}. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
• Alexe.o

  5 / 5

  Le 12/08/2020 à 10:17

  Très propre, personnel très agréable. Chambre propre petit déjeuné très bon, seulement quand il y a beaucoup de monde a aller ce servir en même temps on s'entasse vite. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour. Cordialement, La direction
• Eve-Julie.a

  4 / 5

  Le 09/08/2020 à 11:14

  Un hôtel moderne situé dans le centre-ville proche du vieux Tours mais vraiment très proche de la gare. Éviter les chambres côté gare afin d'éviter les annonces faites sur les quais le matin ! Le +: le petit déjeuner buffet vraiment très copieux et varié en sucré et salé 😃.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement La direction
• Olivier.a

  4 / 5

  Le 31/07/2020 à 09:16

  Hôtel très bien placé et parfait pour découvrir la ville. Le petit-déjeuner est de très belle qualité et copieux. Petit bémol: on entend dans certaines chambres les annonces de la dame de la SNCF...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement La direction
• Pascal.o

  4 / 5

  Le 20/07/2020 à 19:19

  Chambres refaites récemment, personnel aimable. Si vous cherchez le parking il est assez mal indiqué, juste à droite de la porte d’entrée mais pancarte très petite, les plots installés pour protéger la voie ferrée rendent les manœuvres difficiles. Et j’oubliais, la climatisation marche très bien, à souligner par certains temps...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, La direction
• LYDIEM91.

  4 / 5

  Le 23/06/2020 à 18:18

  Bon accueil, très bien situé. Attention plein centre ville, le long d'une artère importante et collé à la gare donc pas de 100% silence mais emplacement top et bel hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Tours Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement Cordialement La direction
• ahmad.M

  3 / 5

  Le 16/11/2019 à 11:54

  Hôtel propre, chambre spacieuse et lumineuse, frigo dans la chambre mais ...petite déjeuner assez simple pas trop de choix, le hall d'accueil et trop petit pour un hôtel 4 étoiles, c est le novotel le plus simple que je jamais vu ! Bien sûr les personnels est très sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur AHMAD Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au NOVOTEL TOURS CENTRE GARE . Les hôtels NOVOTEL sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• vincent.o

  3 / 5

  Le 02/10/2019 à 20:38

  Très belle chambre, adaptées PMR pour certaines. Trop proche de la gare, bruyant car fenêtres avec une isolation phonique insuffisante. Tarifs élevés, prestations à la hauteur des tarifs.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur COTILLEAU, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Accor sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction
• Nadine.e

  2 / 5

  Le 01/08/2019 à 00:33

  Petit-déjeuner copieux. Repas du midi très bon. Grande chambre, propre, écran télé énorme. Mais mauvaise insonorisation. Service nuit à revoir

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients rencontrés et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Bien cordialement La direction
• Klein.a

  2 / 5

  Le 17/04/2019 à 08:58

  Je ne suis allée qu'au bar pour y boire un café avant un rendez-vous dans un immeuble juste à côté. J'ai dû demander 2 fois à la réception d'appeler le barman et appeler 2 fois sur le téléphone du bar.. 20 minutes d'attente ... J'ai trouvé la réception toute petite mais elle edt destinée à diriger vers l'étage supérieur. Je ne ferai pas de commentaire sur la réceptionniste que je dérangeais visiblement alors qu'il n'y avait personne à 10h00 du matin.J'espère que le personnel du Mercure qui est juste à côté est plus professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Klein, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Le travail de la personne en charge à la réception ne s'arrête pas seulement à l’accueil des clients ( de l'hôtel ou extérieur) , et l’absence de client dans le hall ne justifie pas un manque de travail. Nous tenons également à vous informer que le Mercure dispose d'un bar uniquement ouvert à la clientèle de son hôtel. Bien cordialement La direction
• EMERAUDE.

  5 / 5

  Le 24/03/2019 à 10:30

  Bel hôtel, très bien situé à proximité de la gare du centre ville et du centre des congrès. Venus sur un weekend en amoureux pour profiter d'un concert, nous avons été très bien accueillis et conseillés par le personnel. La chambre était spacieuse avec un espace salon très agréable, déco moderne et feutrée, lit large doté d'une literie très confortable. Baignoire et confort de la salle de bain appréciable. Le petit déjeuner copieux avec de petits ilots de distribution, servi dans une belle salle bien arrangée au décor sobre. Personnel souriant et avenant. Merci d'avoir aussi bien contribuer à rendre notre weekend des plus agréable. Parking prive le top

  Réponse du propriétaire :
  , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
• mohammad.l

  1 / 5

  Le 16/02/2019 à 09:06

  A ne pas surtout pas manquer: cet établissement propose une expérience unique : passer une nuit sur le quai de la gare et être bercé par le ronronnement incessant des locomotives, encouragė par les annonces de la SNCF! Bref.... si vous voulez vraiment vous reposer, passez votre chemin!...
• Jérôme.o

  5 / 5

  Le 22/01/2019 à 09:09

  Chambre grande et très bien isolée. Très propre et le petit déjeuner est très copieux. La tv de 140cm est une exception dans le genre habitué au 80 dans les hôtels. Avec toutes les chaînes ... un must pour moi.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci pour cet agréable commentaire ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau . Sincères salutations
• Lydie.i

  4 / 5

  Le 20/12/2018 à 11:02

  Accueil appréciable. Chambre propre. Petit déjeuner diversifié. Cependant la propreté de la vaisselle proposée pour se servir mériterait une attention particulière. Personnel aimable et serviable.
• Michel.a

  3 / 5

  Le 22/11/2018 à 13:10

  Première visite depuis que l'enseigne NOVOTEL à remplacé l'impersonnalité de l'enseigne précédente. Ce n'est pas parfait mais les changements sont visibles et efficaces. Restaurant avec un rapport qualité-prix favorable pour un lunch business.
• Dominique.l

  5 / 5

  Le 21/05/2018 à 21:42

  Personnel au petit soin, bar très bien garni excellents whisky hors d'âge et rhum de très bonne facture. Les chambres sont sobres et agréables la literie et très très bien,repas bien sous tout rapport menus variés et copieux (attention au gaspacho un peu trop piquant)serveurs très souriants Les desserts manquent d'originalité Tout près de la gare, une très bonne escale...
• Hades.u

  5 / 5

  Le 19/04/2018 à 19:02

  Hôtel très agréable et confortable. Idéalement placé au centre de Tours, proche du centre Vinci. Mais surtout le petit dej y est très bon et varié, avec des produits frais et des viennoiseries qui ne sont pas en plastique.
• nina.

  1 / 5

  Le 26/03/2018 à 18:14

  Nous sommes rentrés dans ce lieu un orage à l'extérieur nous a poussé la porte nous sommes montés à l'étage pour nous prendre un petit café un endroit isolé vitré bien sympathique et très peu de monde. Bien sympathique pour se retrouver à l'abri des yeux de tout le monde. Vous pouvez voir toutes sortes de boissons même alcoolisé.
• Ulysse.o

  5 / 5

  Le 06/03/2018 à 11:25

  Mon avis ne s'applique qu'au petit-déjeuner, je n'ai pas réservé de chambre. Je suis arrivée à l'hôtel à 5 heures du matin un dimanche (j'attendais une correspondance de train à 8 heures) et j'ai demandé à prendre uniquement un petit déjeuner. La personne travaillant à ma réception m'a très aimablement reçue et m'a invité à patienter pendant qu'il préparait le petit déjeuner. Il devait être prêt à 6:30 mais il m'a dit qu'il allait essayer de le préparer un peu avant pour que je n'ai pas à attendre trop longtemps. A 6 heures et quart il a gardé ma valise à la réception et m'a invitée à passer à côté. Le petit déjeuner était excellent, très copieux et surtout, le choix était immense, même pour une formule express (déjeuner continental classique contre la formule buffet à 17 euros incluant elle le salé). Les thés étaient tous d'excellentes qualités, bio pour la plupart, possibilité de se resservir à volonté. Il y avait de la baguette, quatre pains de mie différents, de la brioche, des madeleines, deux jus de fruits différents, des céréales avec différents laits incluant le lait végétal, du fromage blanc avec du muesli, des fruits secs ou des billes de chocolat pour ceux qui le veulent, 5 confitures différents, deux miels, du sucre, du beurre doux et demi-sel...C'est clair, on ne ressort pas avec la faim au ventre ! J'ai été agréablement surprise par la qualité de l'accueil, la personne à l'accueil était vraiment serviable, agréable et courtois et c'est suffisamment rare pour être noté. Il était réellement à l'écoute et avait à coeur de bien recevoir. Je me suis promise de laisser un excellent commentaire sur cet hôtel parce que c'est rare d'avoir un aussi bon accueil. Le petit déjeuner était très bon et pour 8 euros, j'ai trouvé que c'était un excellent rapport qualité prix. Je ne reviendrai sans doute pas louer une chambre, il m'a suffit de jeter un coup d'oeil au niveau des tarifs pour voir que ce n'est pas mes moyens, mais pour un petit déjeuner, je reviendrai volontiers !
• Nathalie.a

  2 / 5

  Le 27/10/2017 à 08:11

  Surchauffé et lorsqu' on ouvre les fenêtres nous profitons des bruits de la gare à 20 mètres à peine. Quant à la ventilation qui pourrai apporter un peu d'air, elle est bien trop bruyante. Lit d'appoint pour les enfants inconfortable à cause d'une démarcation centrale!
• Jade.e

  4 / 5

  Le 26/09/2017 à 20:20

  Hôtel bien situé et proche de tout. Chambre correctes mais ne valent pas le 4 étoiles. Personne de l accueil pas très agréable (1 sur 2) Par contre très bon accueil au restaurant. Mention speciale pour Frédéric qui est très serviable et agréable
• P.

  4 / 5

  Le 02/06/2017 à 09:04

  Juin 17 : l hôtel version accord est né il y a moins d un mois je pense. Tout n est pas en place, il manque probablement un peu de personnel, mais une fois ceci réglé, et ce ne sont que des détails, il sera clairement à la hauteur du groupe. Très moderne, bien situé, très agréable et joliment rénové Nb : personnel actuel charmant