Best Western Central Hotel

Tags: Hôtel,

• Ryx78.

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 13:49

  Agréable séjour dans un hôtel charmant et bien situé. Très bon accueil, personnel aimable et serviable.
• philippe.a

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 07:54

  J'ai adoré le lieu
• Barbara.

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 20:03

  Très bel hôtel bien situé en cœur de ville tout à pied ou tramway est possible personnel très agréable, les chambres sont spacieuses propres le petit déjeuner est très bien également je recommande
• Lucas..

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 07:50

  Une nuit passée dans cet hôtel idéalement situé, à proximité du centre et des commodités. Parking étroit mais qui a le mérite d'exister. Nous sommes arrivés avant l'heure prévue, notre chambre n'était pas prête, le personnel – très agréable par ailleurs – a fait le nécessaire pour que nous puissions tout de même y accéder. Chambre un peu datée mais propre, fonctionnelle, avec climatisation et grande salle de bains. La nuit a été un peu bruyante, entre les dérangements occasionnés par les autres clients, l'âge du bâtiment qui ne permet pas une bonne isolation phonique entre les étages, et les nuisances de la rue (trafic, camion poubelle, travaux...). Une chambre cotée cour aurait peut-être été plus silencieuse. Le petit déjeuner varié, sucré comme salé, nous permet tout de même de finir sur une bonne note.
• GENDRE.r

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 19:42

  Bonjour M. TREMOUILLES, Ce message pour vous informer de mon mécontentement. En effet à mon arrivée l’accueil m’informe que je ne peut pas prendre une douche après le marathon. J’en avais fait la demande en mars lors de la réservation. J’aurai préférer recevoir un message en amont et non une réponse le jour même. La nuit a été plus qu’agiter avec au deuxième étage un homme ivre tapant sur les portes jusqu’à 3h 15 du matin ,heure à laquelle j’ai dû me lever pour faire repartir cet personne. Une bagarre a été déclenchée devant l’hôtel , l’accueil n’ayant même pas prévenu la police et a laissé les gens crier sur le parking de l’hôtel. Le siphon du lavabo de la chambre fuyait et la lunette des WC n’était pas fixer CHAMBRE 211 Une personne a l’accueil me dit qu’elle est directrice , je l’informe de tout ça mais elle reste sans réaction, alors que je vois votre signature comme directeur de l’établissement . C’est incohérent. Votre établissement ne m’a pas permis de me reposer pour le marathon du lendemain , alors que je me suis préparé pendant des mois . C’ est inacceptable. M. GENDRE
• Julie.o

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 08:22

  Je conseille vivement ! Un accueil chaleureux du personnel qui est formidablement au service de sa clientèle. Les propriétaires de ce très bel endroit sont très accueillants et gentils. Très bon moment à refaire.
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 06:46

  Emplacement idéal pour le plein centre, avec parking privé dans la cours de l'hôtel. Personnel extrêmement professionnel et accueillant. Chambre côté patio très agréable, petit déjeuner varié. Je recommande pour les séjours professionnels.
• francois.�

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 12:30

  Petit séjour du 13 au 15. Hôtel étape. Confort, personnel aimable, souriant. Chambre très propre, parking pour notre voiture juste un peu étroit si vous avez un porte vélo pour en sortir. J'ai dû sortir par l'entrée. Sinon je remercie le jeune homme qui nous a accueilli samedi soir et la dame du matin au self du petit déjeuner. 💋 Super ville 💓
• Tim.

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 21:40

  super hotel un acueille comme a la maison au centre ville , l est facile de faire un tour en ville sans voiture je le recommande
• Alain.y

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 10:58

  Accueillant, calme et propre 👍🌞
• Jetem.

  2 / 5

  Le 16/06/2022 à 14:39

  Literie peu confortable et climat HS. Beaucoup de bruit la nuit. Malgré tout hôtel très bien situé et personnel aimable.
• Rémy.

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 20:43

  Le séjour fut tres agréable, un personnel de qualité. Néanmoins, le fait qu'un fantôme (mon grand père ? (Mort en 1960)) m'aborda aux alentours de 2h du matin mit un point noir durant mon voyage. Le petit déjeuner était excellent (j'adore les oeufs durs).
• Sabrina.

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 19:59

  Nous somes venus en famille, avec 2 enfants. La chambre était très bien, grande et confortable. Vue sur patio très agréable et du coup, nous avons apprécié la tranquillité de la chambre et ceci malgré la proximité de rues animées. Accueil très agréable, petit-déjeuner correct. Nous reviendrons avec grand plaisir !
• Serge.i

  3 / 5

  Le 01/06/2022 à 09:15

  Très bon accueil la veille avec un monsieur très sympathique mais une alarme incendie à 5 heures du matin a écourté notre nuit avec plus d'une heure d attente avant de repartir dans les chambres après l'intervention des pompiers. Aucun effort commercial sur le prix de la nuit malgré ce réveil matinal. C'est mesquin pour un trois étoiles. Un simple petit-déjeuner offert aurait été apprécié. L'hôtesse d'accueil nous expliqua que la centrale d'alarmes est défaillante et qu'elle n'a que faire des remarques sur le Web. Dommage car nous avions choisi cet hôtel grâce aux notes sur internet
• Myriam.a

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 17:06

  Localisation très centrale . Chambre sur patio très agréable et calme. excellente literie. Personnel serviable et prévenant et fournissant une excellente assistance à toute demande. je recommande vraiment cet hotel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame SAutet, Nous sommes ravis de lire ces jolis compliments à notre égard. Si nous avons pu contribuer à un séjour qui vous a satisfait nous en sommes heureux. En espérant vous revoir parmi nous pour de nouvelles découvertes tourangelles. Bien cordialement, MIckaël Roland - Duty Manager
• Paty.i

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 18:48

  Très bon accueil. Très bon hôtel qualité prix .

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour le temps accordé à nous laisser un joli commentaire. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Bien cordialement, Mickaël ROLAND - Duty Manager
• Bruno.O

  4 / 5

  Le 17/04/2022 à 09:09

  Très bien situé, le parking est un vrai plus, personnel sympa,le bar est à développer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le bar et vous remercions pour les points positifs cités. Vous souhaitant une bonne fin de journée et espérant vous revoir parmi nous, Bien cordialement, Mickaël ROLAND - Duty Manager
• Laure.t

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 18:50

  Le parking est un + important pour ce 2 pas du centre ville. Accueil souriant et pro. Bel hôtel de style ancien. Chambre agréable et cosy. Sdb fonctionnelle et lumineuse.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Merci pour ce joli commentaire assorti de cette belle note. Nous esperons vous revoir parmi nous prochainement afin de pouvoir vous offrir une expérience équivalente. Bien cordialement, MickaËl ROLAND - Duty Manager
• Raphael.a

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 17:53

  Médiocre sur toute la ligne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, AU lieu de recopier de manière très intélligente le commentaire déjà laissé sur booking, vous auriez pu développé. Malheureusement nous ne pourrons pas savoir ce qui vous a déplu et notre réponse sera donc identique: Bonjour Monsieur, Ce commentaire est très constructif en effet.... je vous répondrais juste que lorsque l'on ne sait pas ce que l'on réserve mais que l'on apprend à un hôtelier son métier cela est également une attitude médiocre.... Les prestations vous ont été délivré en bonne et due forme, maintenant si vous n'êtes pas satisfait de la localisation alors que nous sommes un plein cœur historique, nous ne pouvons malheureusement plus rien faire pour vous.. nous vous invitons à vous diriger vers des établissements qui répondront davantage à vos critères c'est à dire 5 étoiles. Bonne continuation, Cordialement, MickaËl ROLAND - Duty Manager
• jean-christophe.a

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 13:28

  Différence d'une vingtaine d'euros entre le prix réservé TTC et le prix débité sur la carte. Prix des chambres manipulés sur le site officiel. par la personne de l'accueil qui est particulièrement de mauvaise foi. Le coffre de la chambre doit étre au préalable ouvert par le personnel et le loquet intérieur de la porte petit être ouvert de l'extérieur par le personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Comme vous l'aviez annoncé suite à votre chantage en réception. Pour rappel des faits, vous arrivez sans réservation, nous vous proposons un tarif qui ne vous convient pas car vous avez vu moins cher en ligne. Je vous informe que vous pouvez procéder à la réservation en ligne mais que le tarif annoncé sera le meilleur. Vous procédez et suite à la finalisation de votre réservation le tarif est plus élevé que celui que vous aviez vu….. Vous m'accusez mais jusqu'à preuve du contraire je n'ai pas validé votre réservation. Le contrôle de votre réservation (pièce d'identité + carte bancaire) ne vous convient pas, vous êtes agressif. Ensuite, vous prenez votre chambre m'appelez depuis celle ci pour me dire que votre coffre est fermé. Je m'en excuse et vous informe pouvoir venir vous l'ouvrir. Vous me retorquez "qu'est ce que c'est cet hôtel ou le personnel peut ouvrir les coffres" , vous me raccrochez au nez. Par souci de service bien fait, je monte vous voir, vous ouvrez et continuez en disant que c'est scandaleux de pouvoir ouvrir le coffre et que vous allez partir, vous n'avez jamais vu cela! Pour information, j'étais le Manager en poste et votre attitude a été tout à fait inadéquate. Nous avons les clefs en effet car si un jour le coffre d'un client se bloque, il est bien plus rapide que nous intervenions plutôt que de faire intervenir la société qui a conçu le coffre, cela s'appelle encore une fois du service, réduire le temps d'attente pour le client en cas de problème, mais pour vous cela est problématique. Quand au loquet de la porte, je ne vois pas comment vous avez pu vérifier cela seul en tant que client sans autre carte d'accès à votre chambre que la votre. Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été à votre convenance, mais malheureusement nous ne comprenons pas vraiment votre attitude générale. Cordialement, Mickaël ROLAND - DUTY MANAGER
• Jeanne.n

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 19:27

  Excellente qualité/prix. Excellent emplacement pour visiter. Personnel très accommodant. A recommander sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ces jolis compliments. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, bien cordialement, MickaËl ROLAND - Duty Manager
• Lm.9

  4 / 5

  Le 09/11/2021 à 21:16

  Très bien. Lit confortable, petit déjeuner complet. Personnel très agréable
• Lgr.a

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 09:27

  Salle de réunion agréable et super terrasse ombragée pour les pauses café. Des gérants a l'écoute pour les besoins particuliers. Et le plus parking gardé.
• Bruno.o

  2 / 5

  Le 01/10/2021 à 15:34

  Chambre agréable et bien dotée petit dejeuner varié et très bien achalandé Seul bémol sur ma chambre donnant sur la rue des fenêtres d un autre age en aluminium qui ne filtrent pas les bruits de rue Tapage nocturne a 01h 2h30 4h00 puis les poubelles a 6h00 ou container a dechet Il est urgent de les remplacer pour ce bel hôtel central en plein centre ville Dommage vraiment dommage
• Jean-marc.a

  2 / 5

  Le 26/09/2021 à 15:37

  Venu pour le marathon de Tours, j'ai choisi cet hôtel pour son emplacement idéal et son parking. A ce niveau aucune déception ainsi que pour l'amabilité du personnel et la propreté de la chambre. Alors pourquoi 2 étoiles ? Et bien le gros problème, c'est l'isolation avec l'extérieur qui n'est pas du tout satisfaisante. Ok, nous étions Samedi soir mais impossible de dormir avant 03H30 du mat !! De plus, j'entendais également les voisins donc nuit presque blanche vu que le réveil sonnait à 06H00 ... Ce n'est pas du tout ce que j'espérais ! Petit déjeuner à 06H30 moyen car un peu minimaliste: pas d'eau par exemple. Bref, mauvaise expérience, dommage
• Samira.a

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 17:24

  Matelas très dur , nous avons eu l'impression de dormir parterre . Pommeau de douche sale Des travaux à prévoir Évacuation des WC une fois sur trois En arrivant , accueil très agréable mais en repartant l'hôtesse à juste encaissé, pas la peine de demander comment ça c'est passé. Cher pour une nuit quasi blanche .
• daniel.a

  4 / 5

  Le 08/06/2021 à 06:44

  Un hôtel au Top, très bien situé, un accueil chaleureux et un patron aux petits soins ! Je recommande vivement👍
• Nasser.a

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 22:49

  très très bel endroit personnel adorable sans oublier les patrons. Nous avons passé un très bon moment. Merci à tous et à bientôt.
• Mima.u

  1 / 5

  Le 07/06/2021 à 20:21

  Je vous déconseille cet hôtel dont les gérants sont tout simplement une famille de racistes de père en fils ! Une réservation a été faite par un couple d'amis via booking, arrivés à la réception, les gérants ont refusé de leur donner la chambre et ont chassés comme des mal propres parceque leurs origines ou couleurs de peaux ne convenaient pas aux hôteliers. Le fils a carrément dit à la femme je cite : casse toi ! En 2021, la discrimination raciale est punie par la loi et mes amis ne vont pas en rester là. Rien que pour cela, ces gérants ne méritent pas que l'on séjourne chez eux. A boycotter sans conteste !
• Ridouane.a

  1 / 5

  Le 07/06/2021 à 20:20

  Je vous fais un update de la situation après avoir été menacé physiquement par les employés de cet hôtel, nous recevons mtnt des menaces écrites de la part des copains fan de grosses voitures sur fb ( je vous laisse imaginer le profil)… toutes mes allégations seront présentées à la direction de cette chaîne qui j’espère saura faire le ménage dans son réseau. Je laisse les « copains » de cette personne jouer aux menaces sur les Rs ou aux faux avis ( les liens sont assez évidents et grossiers et seront donc aisément démontrés au moment opportun). Encore une fois éviter ce lieu si vous ne voulez vous retrouver face à une bande de décérébrés menaçants et violents.
• Nicole.o

  2 / 5

  Le 25/05/2021 à 20:31

  Une araignée nous a accueilli dans la salle de bains. Les draps étaient sales. Le sommier du lit etait cassé... Nuit très inconfortable. Accueil sympa
• Frédérique.R

  3 / 5

  Le 22/05/2021 à 10:23

  Déco passée mais propriété irréprochable. Tapis de bain absent. Sommier en fin de vie. Accueil chaleureux. Très bien situé au cœur de Tours et au calme.
• Angélique.a

  5 / 5

  Le 20/05/2021 à 13:45

  Au top !
• charly.a

  5 / 5

  Le 10/05/2021 à 10:31

  Je recommande cet établissement les yeux fermés, accueil très agréable, un lieu calme avec une terrasse magnifique. Les chambres sont très spacieuse et la propreté impeccable. A refaire.
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 18:37

  Très bon accueil Parfaite nuit avec bébé
• marco.e

  4 / 5

  Le 15/04/2021 à 18:25

  Vraiment au centre ville, zone pietonne. Facile a y arriver en voiture...
• Yohann.i

  4 / 5

  Le 17/02/2021 à 15:10

  Hotel de qualité avec une chambre spacieuse et propre
• Jo.j

  4 / 5

  Le 07/01/2021 à 08:38

  Hôtel très agréable, en plein centre de Tours, très pratique pour accéder au centre-ville à pieds , courir le long des berges, apprécier la ville elle-même. Parking privé à dix euros la nuit, grand hôtel et chambre spacieuse, consignes sanitaires respectées , 😬 on voit les salariés remettre leur masque quand ils vous croisent. Petits déjeuners servis au plateau, dommage qu’il y ait le nécessaire pour une bouilloire dans la chambre, mais que la bouilloire, le thé, le café en soit absent quand d’autres hôtels continuent d’en faire profiter leurs clients, c’est un petit plus toujours apprécié. Hôtel propre, chambres chauffées et bonne literie.
• Sullivan.i

  5 / 5

  Le 21/11/2020 à 09:21

  Respect des normes sanitaires pendant ce confinement ! Très bon acceuil ! Bel hôtel et bon petit déjeuner.
• libertés.o

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 06:01

  Un ensemble propre ou le personnel est très sympathique super bien situé par rapport aux sorties restaurants et gare
• Valerie.r

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 14:56

  Quartier calme. Environnement très agréable. Réceptionniste de très bons conseils.
• Louis.i

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 20:37

  Chambres très corrects, mais c'est surtout l'emplacement qui est top !!!!
• thierry.e

  5 / 5

  Le 07/08/2020 à 15:00

  Accueil d'une grande qualité, prestations de très bon niveau, en plein coeur de ville.
• Guy.a

  5 / 5

  Le 05/08/2020 à 14:07

  Tres bien a toutpoint de vue
• Claire.A

  1 / 5

  Le 12/03/2020 à 16:21

  J'ai fait une réservation. Dans le cadre de l'épidémie, j'ai du annuler. Il m'a été prélevé le prix de la chambre puisque je n'avais pas prévenu 48h avant !!! Aucune discussion possible. J'ai demandé à avoir la directrice en ligne, ce n'était pas possible. J'ai demandé à ce qu'elle m'appelle. Cela n'a jamais et fait C'est lamentable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Votre réservation a été faite pour le 12/03/2020... à cette aucune restrictions n'étaient faite sur les déplacements et vous pouviez tout à fait venir séjourner dans notre établissement. Cordialement, MickaËl ROLAND - Responsable Hébergement
• jean.a

  5 / 5

  Le 07/02/2020 à 15:03

  Très bel hôtel, personnel sérieux et sympathique à conseiller
• Vincent.a

  4 / 5

  Le 30/01/2020 à 08:29

  Hôtel Bien placé, chambre propres et petit déjeuner sympa, donc 4 étoiles
• Jean-Louis.a

  1 / 5

  Le 23/01/2020 à 16:45

  Pas extra. Vraiment pas. Et la réponse de l'hôtel confirme.. Donc : à éviter. En tous cas c'est ce que je ferai dorénavant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Cantonnet, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été ravis de votre séjour parmi nous. Toutefois, à titre de rappel ces séjours ont été effectué avec vos points de fidélité. La catégorie dans laquelle vous avez séjourné est celle que vous avez réservé et malgré cela vous arriviez à vous plaindre de la chambre attribuer en disant que pour les nuitées gratuites on vous "refilait" les chambres les moins biens. Vos précédents séjours dans notre établissement se sont déroulés dans des chambres de catégories supérieures, il est donc normal que le confort de ces séjours n'ait pas été aussi bien qu'auparavant... La première nuit vous avez un souci de chauffage dans votre salle de bain ( cela peut arrivé, même à votre domicile). Dans l'instant, nous sommes intervenus et avons trouvé une solution pour réparé ce manquement. Lors de votre deuxième séjour vous n'aviez à peine franchi la porte que vous aboyiez déjà sur les membres de notre équipe- alors qu'aucun reproche n'a été fait au départ la première fois- en hurlant que le chauffage avait intérêt de fonctionner et que de toute manière l'établissement n'était pas agréable ....etc. Résultat aucun souci en chambre pour ce séjour mais au lieu de le faire savoir vous avez encore fois préférer dire que le robinet de la salle de bain était difficile à ouvrir... A l'avenir, nous vous recommandons donc de réserver la catégorie supérieure puisque celle ci semble vous satisfaire... Cordialement, MickaËl ROLAND - Responsable Hébergement
• Cendrine.i

  2 / 5

  Le 03/01/2020 à 08:42

  C'est cher , sans en avoir les prétentions. Si vous réservez le midi pour une arrivée le soir on vous taxe un supplément de x pourcent, qui me semble assez conséquent. Les chambres sont froides et difficiles à chauffer. Nous avons pu écouter la télé jusqu'à 2h du matin grâce à notre voisin de chambre et avons participé à ses ablutions, en bref à ce prix là, on a un hôtel de charme qui tient la route. Je déconseil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Votre commentaire ne tient pas la route. Nos ne surtaxons pas nos clients...le tarif est le tarif affiché et cela est sans surprise pour tout nos clients....je ne vois donc pas comment votre commentaire peut avoir de sens. De plus, nous n'avons aucune trace de votre séjour parmi nous.... Cordialement, Mickaël ROLAND - Responsable Hébergement
• Sylvain.

  5 / 5

  Le 10/12/2019 à 18:36

  Super moment ! Merci à toute l'équipe
• Olivier.R

  5 / 5

  Le 16/10/2019 à 17:26

  C'est mon repaire à Tours ! Je m'y sens presque comme à la maison ! Super équipe
• Fabrice.o

  5 / 5

  Le 25/09/2019 à 19:32

  Bien situé, chambre parfaite et litterie très bonne
• Chauloux.a

  5 / 5

  Le 14/09/2019 à 18:50

  Nous sommes très satisfaits de cet hôtel, chambre très grande, propre, linge de toilette impeccable, personnel aux petits soins, petits déjeuners copieux. Bon rapport qualité/prix.
• Sarah.O

  1 / 5

  Le 04/08/2019 à 08:09

  Nous sommes habitués à cette chaîne d'hôtel, donc nous réservons les yeux fermés pour cette soirée du 25 juillet. Bon emplacement en plein centre. Journée de canicule (42° !). En arrivant nous sommes prévenus que la clim est en panne mais on nous dit : "pas d'inquiétude nous avons mis une clim portable"... En arrivant dans la chambre nous découvrons effectivement un bloc, un tuyau vers l'extérieur et une épingle à linge qui fixe le rideau autour du tuyau... Pourquoi pas ?... Et un bruit insupportable mais bon on se dit qu'on va la mettre à fond pendant qu'on part manger et la couper pour dormir ! On se jette sur le mini bar, et nous buvons la bouteille d'un 1/2 litre de Vittel que nous remplissons d'eau du robinet régulièrement. En revenant de dîner... 24° donc nous coupons la clim et essayons de dormir... En vain ! La température remonte à 30°, nous rallumons pour refroidir, puis recoupons pour dormir... À un moment le tuyau tombe (3h du mat et toujours pas dormis !). J'enlève l'épingle pour remettre le tuyau dehors et là... Ho surprise... Une bouteille d'eau d'accueil ! Chaude bien sûr donc nous ne la buvons pas. Bref, après une nuit blanche à 100€, 2 petits dej' à 32€ on nous facture les 2€50 d'eau du mini bar en nous disant qu'on aurait dû venir les voir pendant la nuit pour changer de chambre ! Sérieusement ?! J'ai été un peu longue mais c'est nécessaire pour comprendre que cet hôtel est cher, les chambres ont vraiment besoin d'être rafraîchies (dans tous les sens du terme !) et qu'ils ne sont vraiment pas commerciaux, c'est le moins qu'on puisse dire ! Allez dormir ailleurs !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Roussel, Nous sommes navrés de cette expérience malencontreuse. En effet, avec les chaleurs exceptionnelles les équipements ont également souffert, en l'occurrence les climatisations. Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, nous avions prévus une climatisation de remplacement. Nous sommes navrés que celle ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous avons informé au départ que notre équipe aurait été là lors de votre désagrément pour trouver une solution adéquat à cet incident. Malheureusement, les problèmes ne nous ont été mentionné seulement le matin. Sachez que notre réception 24h24 est là pour tout type d'intervention et gérer au mieux ces situations. SI vous ne faites pas appel à celle ci nous ne pouvons malheureusement pas faire de miracle et effacer ce qui s'est déjà produit, à votre signalement au petit matin. Par contre nous aurions pu éviter la durabilité de cette gêne en vous apportant une solution lorsque cela à débuter. Nous espérons que vous reviendrez visiter notre établissement pour que nous puissions vous apporter une expérience plus qualitative. Bien cordialement, Mickaël ROLAND - Responsable hébergement
• Sas.E

  1 / 5

  Le 04/06/2019 à 15:24

  Hôtel bien situé dans le centre, mais insonorisation des chambres (luxe) nulle, cela est surprenant pour ce type de chambre proposée. Vous être en direct avec votre voisin ……. Personnel dynamique et très sympathique
• PATRICK.A

  4 / 5

  Le 16/05/2019 à 21:00

  Confortable calme très bel immeuble
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 21/04/2019 à 12:38

  Amis venus et satisfaits de cet hotel calme et central
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 17/04/2019 à 15:48

  Hotel que j ai recommandé à un couple d'amis de passage. Bien placé calme et parking privatif.
• seed.e

  3 / 5

  Le 12/04/2019 à 13:09

  Prestations sympas. Super petit déjeuner
• fan_chateauroux.

  4 / 5

  Le 04/04/2019 à 20:20

  Hôtel agréable mais places de parkings trop petites.
• Michael.S

  4 / 5

  Le 03/04/2019 à 08:09

  Personnel très gentil, chambre propre et correcte mais il ne faut pas se fier au photos du site web. Très bon petit déjeuné mais un peu chère. Localisation exceptionnelle dans le centre de Tours
• Chris.

  1 / 5

  Le 21/03/2019 à 19:02

  Très mauvais service client, une vraie honte pour une grand marque que je respecte.
• Magie.�

  5 / 5

  Le 07/02/2019 à 10:14

  Un grand merci pour votre soutien ! Magie à l'hôpital
• Quenotte.O

  5 / 5

  Le 16/01/2019 à 21:59

  Très bien
• Didier.L

  4 / 5

  Le 16/12/2018 à 19:05

  Très bon hôtel quant au rapport qualité - prix. Très bien placé dans le centre historique de Tours, qui est par ailleurs une très belle ville, de jour, comme de nuit. Petit bémol concernant l'hôtel : pas de bouilloire dans les chambres. A notre demande, nous pouvons avoir un plateau de courtoisie avec bouilloire. Petit plus: parking très commode, juste devant l'entrée, qui n'enlève en rien le charme de cet hôtel.
• Luc.e

  3 / 5

  Le 04/12/2018 à 09:31

  Dans la chambre, "l'eau est offerte", ce qui signifie "le liquide à boire" mais pas la bouteille (!!) qui est du reste assez belle et qui doit souvent est emportée au moment du départ (comme je l'ai fait) puisque aucune mention visible sur celle-ci n'indique une quelconque consigne. Donc,10 euros le contenant débité après coup sur la carte bancaire, c'est la surprise finale! J'aurai mieux fait d'acheter une bouteille d'eau minérale en plastique, qui du reste aurait été sans doute meilleure... Un peu limite non?
• jose.a

  5 / 5

  Le 30/11/2018 à 12:02

  Très bon hôtel. A part la Nespresso dans la chambre que je n'ai pas réussi à faire marcher ... 10/10 sinon
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 03/11/2018 à 14:14

  Excellent hotel, très bien placé à deux doigts du centre et de la cathédrale. De nombreuses boutiques et restaurant à proximité. Le personnel est hyper sympa et très accommodant. le parking est top. je recommande vivement.
• Pierre.a

  4 / 5

  Le 12/09/2018 à 19:20

  Accueillant et bon qualité de service. A proximité de tout, au centre ville.
• Éric.a

  5 / 5

  Le 03/09/2018 à 14:56

  bel hotel, sevice parfait perssonel agréable
• Colette.o

  4 / 5

  Le 28/08/2018 à 14:48

  Très bon emplacement Accueil parfait Chambre confortable -
• Jocelyne.o

  5 / 5

  Le 08/08/2018 à 20:31

  Endroit parfait pour un week-end. Chambre grand confort grand standing.
• nina.a

  2 / 5

  Le 04/08/2018 à 21:20

  moi et mon compagnon avons été déçu du prix par rapport a l’hôtel c'est très correct pour le personnel mais cher pour le service

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre ressenti tel que vous le décrivez. Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier afin de vérifier ces informations. Nous vous souhaitons une bonne continuation et restant dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, MIckaël ROLAND - Responsable Hébergement
• Johann.I

  5 / 5

  Le 30/07/2018 à 17:50

  Des chambres magnifiques, le bâtiments est bien entretenu et propre. Best western est une valeur sûre, peut importe la ville.
• dominique.o

  4 / 5

  Le 02/07/2018 à 20:56

  Bel hôtel. Grande chambre climatisé. Grande salle de bain. Petit déjeuner qui ne manque de rien. Personnel très attentionné
• Raynal.r

  4 / 5

  Le 27/06/2018 à 07:07

  Je recommande cet hotel pour son son personnel trés aimable, son emplacement en centre ville. et sa propreté.
• Nadine.u

  1 / 5

  Le 20/06/2018 à 12:10

  Indigne de l'enseigne Best Western, hôtel vieillissant, propreté de la chambre douteuse (toiles d'araignées ) linge de toilette élimé...... Passez-votre chemin

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Malheureusement nous n'arrivons pas à vous identifier au sein de notre établissement. Pour information notre salle de petit déjeuner ainsi que la grande majorité des chambres de notre établissement a été rénové il y a un moins d'un an alors de généraliser en indiquant notre établissement comme vieillissant cela est peu être un peu exagéré... Concernant les toiles d'araignées nous nous excusons de ce désagrément toutefois d'un point de vue extérieur, une araignée peut tisser une toile à une rapidité incroyable et ainsi passer outre un contrôle hygiène bien effectué. et pour cela nous en sommes vraiment navré. Nous espérons malgré cette expérience que vous reviendrez séjourner au sein de notre établissement afin de vous prouvez que notre établissement est DIGNE de l'enseigne Best Western. Bien cordialement, Mickaël ROLAND - Responsable Hébergement
• Jerry.i

  3 / 5

  Le 20/05/2018 à 07:32

  Petit déjeuner médiocre pour 16 euros rien à manger. Hôtel vieillot chambre bof mais bien placé avec un parking
• Gilles.o

  2 / 5

  Le 10/05/2018 à 16:35

  Chambre soit disant adaptée aux PMR, située au 3eme étage, au fond d'un couloir tortueux, et desservi par un ascenseur qui ne permet pas à un accompagnateur de monter en même temps qu'une personne en fauteuil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire, toutefois nous vous rappelons une nouvelle fois que les normes PMR sont étroitement contrôlées par conséquent notre établissement respectent celles ci dans sa globalité. Pour information la veille de votre séjour une personne handicapée a séjourné dans la même chambre que vous et a été ravie de son séjour... à bon entendeur. Cordialement, Mickaël ROLAND - Duty Manager
• Cris.o

  5 / 5

  Le 30/04/2018 à 16:28

  Très bon hôtel, calme et en centre-ville.
• Josepha.r

  3 / 5

  Le 23/04/2018 à 16:04

  Correct mais sans plus. En revanche très bon petit déjeuner
• Claude.a

  3 / 5

  Le 31/03/2018 à 15:37

  Très bonne situation en plein centre ville Parking gardé payant Petit déjeuner cher 13€ et moyen Hôtel bruyant d'une chambre à l'autre
• BENOIT.T

  4 / 5

  Le 20/03/2018 à 22:00

  Hôtel correct très confortable bien placé
• Guy.I

  4 / 5

  Le 19/03/2018 à 19:51

  Copieux et raffiné mais bruyant
• Aurore.l

  5 / 5

  Le 06/03/2018 à 19:09

  Accueil chaleureux petit déjeuner buffet savoureux et frais. Chambre spacieuse.
• Hervé.e

  1 / 5

  Le 04/01/2018 à 18:22

  Mal insonorisé,pas de téléphone dans les chambres
• Nicolas.A

  4 / 5

  Le 04/01/2018 à 09:47

  Aucun soucis. Pensez à prendre une place de parking, difficile de se garer dans la zone
• Pascale.l

  5 / 5

  Le 28/11/2017 à 18:35

  Hôtel très joli. Petit déjeuner un peu cher mais beaucoup de choix. Belle chambre spacieuse et super salle de bain
• Juliette.u

  4 / 5

  Le 02/11/2017 à 22:33

  Literie confortable. Service ok. Petit déjeuner cher.
• duc.o

  5 / 5

  Le 31/10/2017 à 08:19

  Dans le désordre, la situation géographique, le personnel de la réception, la chambre, les locaux, le parking.
• Arthur.a

  5 / 5

  Le 27/10/2017 à 11:33

  Tres Bien, fonctionnel et sympathique, en plein centre de Tours.
• Danielle.h

  4 / 5

  Le 16/10/2017 à 17:37

  Personnel agréable et chambre confortable
• Lepelletier.r

  4 / 5

  Le 25/09/2017 à 14:46

  Équipe à l'écoute, chambre spacieuse, petit déjeuner agréable, en plein centre ville, le top
• Franck.i

  3 / 5

  Le 23/08/2017 à 21:42

  Super emplacement. Bon standing.
• Annick.a

  5 / 5

  Le 07/07/2017 à 14:43

  Hôtel très bien placé, chambres spacieuses et agréables. Très bon petit déjeuner et personnel très sympathique.
• Jasmin.I

  5 / 5

  Le 27/04/2017 à 20:29

  Bel établissement, en pleine rénovation. Les nouvelles chambres sont bien plus modernes. Petit déjeuner complet, parking étroit mais pratique. Les réceptionnistes sont très pro.
• Eric.a

  5 / 5

  Le 20/03/2017 à 14:51

  Superbe hôtel tous est parfait de l accueil aux chambres et petits déjeuners. Je retourne dans cet hôtel avec un grand plaisir
• François.R

  5 / 5

  Le 09/10/2016 à 13:16

  Super accueil chambre spacieuse et emplacement au coeur de la citée. En plus parking fermé et surveillé
• Rodolphe.A

  5 / 5

  Le 08/06/2016 à 21:20

  Quand je suis à Tours, c'est ici que je pose ma valise et que me repose. Le matin après un excellent petit déjeuner je suis frais et dispo pour me rendre à mes rendez-vous. C'est très bien.
• JEAN.E

  5 / 5

  Le 27/10/2014 à 09:03

  2 raisons d'être très mécontent de Best Western : Début Oct je réserve 1 chambre 1 semaine au BW Cayenne ( ce n'est pas 1 hôtel bas de gamme vus les prix ) : départ dès le lendemain, cause saleté, bruit , et défaut de confort . Fin Oct je réserve 2 chambres au BW Tours, avec 10 jours d'avance . Quelques jours après mon client change mes dates de RV et je demande à l'hôtel de modifier ma réservation et de la reporter pour le Dimanche suivant : refus catégorique et encaissement de ma réservation . Quand on fait du commerce on vend un service effectué et pas des pénalités . D'autant que BW disposait de 5 jours pour revendre les 2 chambres et que je réservais 2 autres chambres . Donc BEST WESTERN c'est à proscrire , et moi j'en fait un boy-cott .