Balneario Carlos III
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A propos de : Hôtels Balneario Carlos III à Trillo
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Tags: Hôtel, Centre de bien-être,
Les photos
Les avis (97)
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Yannick.e
4 / 5Le 06/12/2022 à 12:34Il a répondu à nos attentes, le silence tant dans les chambres est apprécié, l'environnement unique et une grande variété de nourriture, lait, pain etc... bon rapport qualité prix. les installations de la piscine active laissent un peu à désirer
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jordi.l
5 / 5Le 27/11/2022 à 21:36Bel endroit, magnifique spa, hautement recommandé
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Vanessa.n
2 / 5Le 27/11/2022 à 12:43Week-end en famille, petit service pour ce que nous avons payé Limitations dans le spa de 40 minutes Je suis venu il y a des années et c'était bien mieux que maintenant. nous ne répéterons pas
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Mayte.l
4 / 5Le 18/11/2022 à 00:03Tout est super, il n'y en a qu'un mais il y a peu d'activités et il y a beaucoup de temps libre
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M.�
5 / 5Le 01/11/2022 à 16:41Tout était correct, nourriture, piscine, chambres, cadre, merci aussi à Mariel à la réception qui s'est montrée très professionnelle et agréable. Nous avons passé un bon moment à Halloween
Réponse du propriétaire :
Salut! Super, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Merci pour votre aimable critique. À bientôt! Acclamations -
Juan.a
5 / 5Le 29/10/2022 à 20:20Le traitement de l'eau comme une très bonne physiothérapie, la nourriture bonne en qualité et en quantité et les excellents travailleurs tous Merci pour tout.
Réponse du propriétaire :
Très bien, Juan Manuel, nous sommes très heureux que votre séjour ait été satisfaisant. Merci beaucoup pour votre aimable évaluation. À bientôt! Merci -
Maria.i
1 / 5Le 25/10/2022 à 23:09Nous ne répéterons pas. La chambre avec beaucoup de bruit de tuyaux et vous ne pouviez pas dormir. Le mauvais service et Miss Maria Angeles en charge de la salle à manger étaient horribles, peu professionnels et antipathiques. Il ne correspond pas à 4 étoiles. La salle de bain avec baignoire et sans barre pour entrer et sortir de la douche. Impossible de le recommander. L'entrée principale n'existe pas puisque tout le trottoir est surélevé pour la construction, cela donne une image désastreuse du spa.
Réponse du propriétaire :
Wow, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été bonne. Nous sommes désolés. Merci pour vos commentaires, cependant, ils nous aident à nous améliorer. Acclamations -
Yolanda.o
1 / 5Le 19/10/2022 à 11:47Bonjour, J'étais samedi avec mon partenaire pour profiter d'un après-midi de détente au spa. Tout semblait correct, mais le lendemain matin, j'ai eu une éruption cutanée sur le visage créant une folliculite, en particulier une "folliculite du jacuzzi", que vous pouvez rechercher sur Internet pour connaître les causes de ce type de folliculite. Vraiment, le traitement était agréable et les installations sont bonnes car les réceptionnistes et les serveurs sont très gentils, mais ma tranquillité d'esprit a été brisée lorsque l'éruption a commencé à apparaître sur mon visage sans savoir pourquoi jusqu'à ce que je me rende aux urgences parce que cela Il s'est propagé sur tout mon visage et j'ai dû recevoir un traitement antibiotique (et continuer à le recevoir). Je recommande d'y aller car l'hôtel et ses environs sont vraiment sympas, ainsi que le restaurant du camping, mais malheureusement je ne peux pas dire que mon expérience ait été entièrement bonne à cause de ce que cela m'a causé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yolanda, nous sommes désolés que vous ayez eu ces problèmes. Nous espérons que vous vous êtes bien rétabli et que vous n'avez pas à regretter les conséquences. Nous sommes vraiment désolés. Acclamations -
Mónica.a
1 / 5Le 13/10/2022 à 11:04Je n'ai pas pu tester le spa. J'ai fait une réservation par erreur à 20h20 pour le même soir, alors qu'en fait je le voulais pour un mois plus tard. Après plusieurs tentatives pour les faire changer pour un autre jour, ils ne l'ont pas fait, mais ils ont gardé l'argent. Logiquement, après le traitement reçu, il ne m'est pas venu à l'esprit de réserver à nouveau sur ce site. Je n'ai pas essayé les installations mais j'ai essayé le service administratif, et compte tenu du mauvais traitement reçu, je suppose que le reste sera similaire.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, parfois nous ne pouvons pas nous occuper de tout le monde aussi rapidement que chacun le souhaite. Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été bonne, mais vous n'avez pas vraiment essayé notre hôtel pour pouvoir évaluer votre séjour. Merci salut -
Laura.i
5 / 5Le 12/10/2022 à 13:49J'adore cet endroit, la vérité est que je le répéterais sans hésiter, le meilleur de tous la réceptionniste de l'hôtel Mariel 💕 une personne charmante, elle nous a accueillis comme un membre de sa famille, toujours à l'écoute et avec un grand cœur. Tu es la meilleure !!! À plus .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre aimable critique, Laure. Oui, en effet Mariel est un charme, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié son attention. Merci à bientôt! -
Nelbi.u
3 / 5Le 07/10/2022 à 15:37Les installations de l'hôtel sont bonnes. La nourriture était très bonne, les soins aussi, même si le moniteur était parfois un peu limite. Personnel de nettoyage très gentil et serviable. Cependant, les réceptionnistes font preuve d'un manque de préparation pour le service client, ils ne connaissent pas les environs et à toutes les questions sur les itinéraires ou les lieux ils répondent qu'ils ne les connaissent pas. A mon avis c'est un grave défaut de la société qui gère cet endroit puisqu'ils devraient former leurs ouvriers pour s'occuper d'un public de qualité.
Réponse du propriétaire :
Salut Nelby. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu les explications dont vous aviez besoin. La vérité est que parmi notre personnel, il y a beaucoup de gens de la région qui le savent et sauraient parfaitement le signaler. Nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas dans votre cas, c'est un cas particulier, bien sûr. Merci beaucoup pour votre évaluation. Acclamations -
Pepa.
3 / 5Le 30/09/2022 à 22:11Séjour thermalisme. J'ai demandé une chambre ensoleillée et on m'a donné tout le contraire. La réceptionniste plutôt antipathique (c'était un commentaire général) tout le contraire du personnel du restaurant, des salles de bain et des animations. La nourriture excellente tous les jours ainsi que abondante. Chambres avec une propreté très basique, il y avait des toiles d'araignées au plafond.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pepa, merci pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes désolés qu'une toile d'araignée ait été trouvée, mais nous devons dire en notre faveur que notre spa est au milieu de la campagne, en pleine nature, et les araignées cherchent refuge dans nos installations, c'est vrai, même si nous essayons pour le prévenir au quotidien. Merci pour votre avis. Acclamations -
Blanca.a
2 / 5Le 28/09/2022 à 22:35En tant qu'hôtel avec spa, c'est bien, en tant que spa IMSERSO, très faible, peu de traitements et avec peu de temps, surpeuplé et à des heures inappropriées et insuffisantes. Excellentes installations, très bonne nourriture et cadre magnifique, mais insuffisant pour les traitements thermaux
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation, cordialement -
Asociación.e
2 / 5Le 28/09/2022 à 16:30Pour la nourriture, et l'attention du TRÈS PEU mais très attentionné, personnel
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation, salutations -
Miguel.n
2 / 5Le 19/09/2022 à 23:50Le Buffet acceptable ainsi que le traitement du personnel, la seule note négative est le temps limité d'utilisation de la piscine, 40 minutes chronométrées par un opérateur de temps très court, pour moi très court.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation, nous prenons note de vos commentaires et suggestions, salutations -
Oscar.
5 / 5Le 19/09/2022 à 12:37J'ai pris un pack de 4 jours avec des affaires pour mes parents, et ils ont été ravis. Installations propres, bon traitement, bonne nourriture, bonnes chambres... mention spéciale pour Carmen et Nuria !
Réponse du propriétaire :
Super, nous sommes très heureux, . Merci beaucoup pour votre généreuse évaluation. Acclamations -
Araceli.e
3 / 5Le 18/09/2022 à 19:07Week-end entre amis, nous avons beaucoup apprécié. L'endroit pourrait être amélioré, la nourriture est bonne, mais je dois souligner que le personnel n'est pas très professionnel. Je veux revoir à quel point il a été dégoûtant de se baigner avec des mouches. 40 minutes avec des mouches flottant dans la piscine, ils devraient revoir ce problème de toute urgence.
Réponse du propriétaire :
Wow, c'est vrai que cette année les mouches sont particulièrement lourdes. Nous tiendrons compte de vos commentaires, Araceli. Merci beaucoup pour votre évaluation, salutations -
Isabel.�
5 / 5Le 16/09/2022 à 14:40Bonnes installations Propreté et buffet excellents Tous les employés, tant dans la salle à manger que dans le spa (et surtout Paqui) sont très professionnels, attentifs et sympathiques. Le seul inconvénient est qu'ils devraient changer les salles de bain dans les chambres pour les douches. Très bonne expérience
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires et suggestions, Isabel, nous en tiendrons compte. Merci beaucoup pour votre généreuse évaluation. Acclamations -
Marta.o
1 / 5Le 15/09/2022 à 23:10Un spa qui n'autorise que 40 minutes d'accès aux espaces thermaux... ...?... est l'un de ceux qui autorise le moins de temps de tous ceux que j'ai visités. Prix cher pour l'époque. Mieux vaut aller dans n'importe quel hôtel avec un spa.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation, salutations -
Feli.o
1 / 5Le 15/09/2022 à 19:55Nous étions des clients réguliers et maintenant avec la nouvelle ouverture nous allions faire de nouvelles réservations... Et quelle déception ! Ils ne vous laissent rester dans la piscine thermale que pendant 40 minutes. (Si vous voulez encore 40 minutes, vous les payez 10 €). Avant, le temps était illimité et bien mieux, ceux d'entre nous qui y vont sont pour profiter du spa, pas pour payer juste pour profiter de ce temps. Profiter d'un hôtel, se balader... Ça peut se faire n'importe où ailleurs ! Nous espérons que la direction du spa repense cette nouvelle réglementation puisqu'elle n'a jamais été surpeuplée, à certaines heures elle pouvait être parfaitement avec pratiquement personne.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation, nous prendrons en compte vos commentaires, salutations -
Rubén.�
1 / 5Le 14/09/2022 à 12:38La qualité n'est pas ajustée au prix payé, il ne me semble pas juste qu'ils ne vous laissent profiter que de 40 minutes du spa et si vous voulez plus de temps, vous devez payer séparément, si dans la réservation il n'apparaît pas que seulement 40 minutes sont disponibles, et que les 40 minutes qu'ils vous donnent un temps pour entrer, c'est-à-dire que vous n'avez pas l'entrée gratuite au spa.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation, cordialement -
Miguel.
2 / 5Le 11/09/2022 à 14:35L'hôtel, la nourriture et l'endroit sont assez bons. Seul hic, les horaires des zones de baignade qui sont limités à 40 minutes. Une autre chose est que la zone des thermes romains a également été fermée (non signalé nulle part, a déclaré une personne du personnel qui nous a expulsés de l'endroit, le même qui contrôle l'heure dans la zone des bains)
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation, cordialement -
Esther.o
5 / 5Le 11/09/2022 à 00:31J'y suis déjà allé deux fois et j'y retournerai, pour la propreté, l'excellent service, la très bonne cuisine, la nature aux alentours.
Réponse du propriétaire :
Parfait, on t'attend quand tu veux, Esther. Merci beaucoup pour votre aimable évaluation. Acclamations! -
Carmen.s
5 / 5Le 10/09/2022 à 11:23La chose la plus merveilleuse à propos de cet endroit est le personnel qui y travaille. J'ai rencontré de nombreux professionnels. Cela vaut le site, les travailleurs du nettoyage, de la réception, du restaurant, de la cafétéria et des cuisiniers. Tous les repas sont plus riches. La seule chose qui manque, c'est d'avoir un peu plus de temps pour être dans la piscine active. Mais vous ne pouvez rien reprocher à ce spa. Et j'ai oublié les travailleurs des sources chaudes, de la piscine, du médecin et de la physiothérapie
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos aimables commentaires et votre évaluation, Carmen. Acclamations!! -
Amparo.e
3 / 5Le 30/08/2022 à 18:47En général, l'expérience a été bonne, mettant en évidence la propreté et la nourriture. Le package pour les plus de 55 ans est assez complet. Endroit très calme et idéal pour se ressourcer. Mais ça devrait s'améliorer : des douches, s'il vous plaît, dans les salles de bains car les personnes âgées y vont ; Service de bar très stressant car vous voyez comment le serveur court du bar à la salle à manger. Et il devrait y avoir une personne à la réception qui donnerait de bonnes informations sur les traitements, les gens qui sont là n'ont pas trop d'idée. J'en ai embauché trois et aucun n'était à mon goût (coûteux et peu professionnel).
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre appréciation, nous tiendrons compte de vos commentaires, Amparo. Acclamations -
Rafael.o
4 / 5Le 27/08/2022 à 22:09Bon service et soins, chambres en très bon état, spa correct.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, Rafael, salutations -
Belén.u
1 / 5Le 21/08/2022 à 11:41L'intérieur de l'hôtel a été restauré, mais ce n'est ni un 4 étoiles ni un service 4 étoiles. De plus, c'est le seul spa où je séjourne où le service des sources chaudes est payé à part, elles ne vous laissent que 40 minutes dans une piscine à jets (minimaliste) et l'eau est froide, très froide pour un spa. Le reste sous clé et contre paiement ou à l'heure qu'ils indiquent uniquement le matin, souvent un spa mal utilisé, pension complète et buffet assez rare et de mauvaise qualité au menu, s'il est vrai que le peu qu'ils mettent est très bon goût, mais pas un 4 étoiles, j'étais dans des hôtels 2 étoiles avec plus de qualité dans tout. Bref, n'attendez pas les stars qui s'annoncent car elles ne sont pas réelles. ultime déception.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation, cordialement -
Pablo.o
1 / 5Le 21/08/2022 à 11:34Je suis obligé de mettre une étoile car on ne peut pas en mettre moins. HONTEUX. Ils se vendent comme un hôtel 4 étoiles et c'est vraiment dommage. La nourriture tout comme l'eau du spa, FROIDE. Café dans des bouteilles d'eau. Nous devions entrer dans la salle à une heure et ils ne les ont pas retardés car ils ne l'avaient pas fait, pour couronner le tout ils nous obligent à partir à l'heure prévue. Si vous envisagez de rester ici, fuyez à temps
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation, cordialement -
Raquel.�
5 / 5Le 16/08/2022 à 21:59Spectaculaire, le cadre, le climat, la piscine active et les repas, et le meilleur prix 63 € en pension complète.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, Raquel, salutations -
Paloma.o
4 / 5Le 15/08/2022 à 19:57Le bain d'eau thermale nous a fait du bien, c'est 40 minutes par jour. Mais il nous manque une piscine extérieure. La demi-pension du restaurant est acceptable, les chambres sont les mêmes, elles ne sont pas au niveau d'un hôtel 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation, cordialement -
Adrián.o
2 / 5Le 10/08/2022 à 14:30Mauvais rapport qualité prix. Pour être un "spa", les installations sont très correctes et, en plus, on ne peut passer que 40 minutes par jour dans l'espace thermal. Si vous voulez un sauna, des sources chaudes ou similaires (qui se trouvent dans n'importe quel spa), vous devez payer un supplément. De plus, dans le peu de temps que vous pouvez être dans le spa, vous passez beaucoup de temps à faire la queue pour avoir un jet sur les 2 qu'il y a. Il n'y a plus rien. Le buffet peu varié et peu qualitatif, tout industriel et en conserve. La climatisation dans les chambres est bloquée, si vous y allez en été il est difficile d'être au frais. Le traitement des ouvriers est bon et on ne peut rien leur reprocher, mais le sentiment que l'on a est de désorganisation de la part de la direction. L'endroit est très bon et la ville est jolie, mais la vérité est que le spa laisse beaucoup à désirer compte tenu du prix et des quatre étoiles. Nous ne répéterons pas.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation, cordialement -
Ángel.r
3 / 5Le 08/08/2022 à 16:16Les travaux de restauration ne sont pas encore terminés mais tous les services sont offerts Accueil agréable et inform@cion ponctuel
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation, cordialement -
Jose.u
5 / 5Le 07/08/2022 à 20:47J'espère revenir bientôt, c'est nouveau rénové et super. . Félicitations au kiné, un garçon très gentil et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, José Luis, salutations -
Xal.r
1 / 5Le 05/08/2022 à 19:42Pour être un hôtel 4 étoiles, il doit beaucoup s'améliorer. Après avoir avancé toutes les informations demandées par e-mail pour accélérer l'enregistrement, à la réception, ils nous ont de nouveau demandé toute la documentation. Le buffet peu varié pour un prix aussi excessif et peu de remplacement. La chambre sans plus. Le petit mais agréable spa, la meilleure partie du séjour (40 min). Merci Carmen pour vos massages et soins effectués. La réceptionniste non professionnelle, traitement peu décisif et hostile. Compte tenu de la demande de clarification, j'attends toujours une réponse.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation, cordialement -
Maria.e
3 / 5Le 31/07/2022 à 18:56L'excellente partie de l'hôtel, avec une décoration très soignée et des chambres très propres. L'emplacement est le meilleur, en pleine nature et à côté de la rivière, idéal pour se détendre. La nourriture était également très bonne et variée (4 entrées, 4 secondes, salades, desserts et une boisson). La salle de sport très complète avec de belles vues sur l'extérieur. Cependant, la partie spa est un peu décadente car le spa est assez petit et ne peut être utilisé que 45 minutes par jour pour chaque nuit à l'hôtel. Ce serait bien de pouvoir l'utiliser plus longtemps puisqu'on va dans un spa pour ça. Les autres traitements sont payés séparément et sont un peu chers.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation, Maria. Les salutations -
Lucas.�
4 / 5Le 31/07/2022 à 14:01Nous avons été un week-end en couple et c'était super. Points très positifs la nourriture et l'attention du personnel. C'est un endroit où règne la tranquillité, c'est ce que nous recherchions. Nous avons fait un soin du visage et des bains romains, dans les deux cas, nous étions très à l'aise et ils nous ont très bien traités. Quant aux chambres, elles sont très propres et les lits sont très confortables, la seule chose est que les meubles sont un peu vieux et certains sont un peu usés. Je recommande cette expérience sans aucun doute si vous avez besoin de tranquillité et de détente.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, Lucas, et merci beaucoup de nous recommander. Acclamations -
Beatriz.l
1 / 5Le 27/07/2022 à 19:40Les installations, tout à fait améliorables. Deux ascenseurs, un cassé les trois jours où nous étions. Coupure de courant sur tout un étage de l'immeuble avec tous les désagréments que cela comporte, dont ne pas avoir la climatisation à ces températures. Personne de l'hôtel n'a montré son visage. Le lendemain, coupure d'eau peu avant 11h et juste avant le check-out, sans donner d'explication ni de préavis. Et en partant, pas d'excuses. A sa décharge, le personnel de restauration et de soins, charmant.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation, cordialement -
Maria.a
1 / 5Le 27/07/2022 à 11:14J'étais au Spa il y a 15 ans et malheureusement il ne reste plus rien de ce qu'il était. Ils ont construit un camping tout près et l'endroit est surpeuplé, la tranquillité que l'on recherche dans ces lieux se perd. De plus, l'hôtel lui-même est devenu démodé et décadent, le service laisse beaucoup à désirer et la nourriture est vraiment merdique. Je ne le recommande plus.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation, cordialement -
Maria.a
1 / 5Le 27/07/2022 à 10:10L'hôtel en général n'est pas mal, mais le rapport qualité prix laisse à désirer. Le spa dure 40 minutes par nuit et ils vous attribuent le temps d'entrer. De plus, l'espace spa est assez petit, je m'attendais à quelque chose de plus pour le prix qu'il a. À la réception, il y avait de longues files d'attente de personnes et, même si le traitement était amical, ils n'avaient pas de dentifrice, par exemple (je l'ai oublié). Détails d'un hôtel 4 étoiles. La nourriture était bonne, mais pas trop variée, et les environs étaient très calmes.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation, cordialement -
anchoita.i
1 / 5Le 25/07/2022 à 11:16Bien que les installations et les services soient loin d'être un hôtel 4 étoiles et que le spa laisse beaucoup à désirer, mon appréciation est due au fait qu'en pleine canicule et en moins de 24 heures au cours desquelles j'ai été En séjournant à l'hôtel, j'ai connu non seulement une panne de courant au milieu de la nuit, laissant tout le bâtiment dans l'obscurité et, ce qui est pire, sans climatisation, mais le lendemain matin, il y a eu une coupure d'eau sans avertissement. Il est dommage qu'un lieu dans un environnement aussi privilégié souffre d'une gestion aussi désastreuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez dû subir ces problèmes qui, bien sûr, ont été ponctuels même si nous reconnaissons qu'ils sont gênants pour tout le monde. Nous sommes vraiment désolés et nous espérons qu'il y aura un prochain séjour afin que vous puissiez profiter à 100% de notre hôtel et spa. Salutations Merci -
pablo.s
5 / 5Le 25/07/2022 à 10:58Ils ont de très bonnes installations. La piscine et les autres circuits sont très bien. Le traitement donné par les travailleurs est spectaculaire, gentil, amical et professionnel. A répéter encore.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire et votre évaluation généreuse. On t'attend quand tu veux, Pablo, à bientôt. Acclamations! -
Nacho.
1 / 5Le 25/07/2022 à 10:56Pas de climatisation (c'était un ventilateur), avec une coupure de courant qui a duré toute la nuit sous la canicule, et pas 1 bouteille d'eau ou de solution aux invités. Pour compléter la coupure d'eau du séjour pour "un examen", sans avertir les utilisateurs, aux heures de pointe, à 10h et ils ne savent pas quand ils vont le réparer... ils disent 10 minutes, 30 et ça compte. .. de honte !! Il n'atteint même pas la catégorie pension Manolo. A propos du spa... Mieux vaut ne pas le mentionner... une toute petite piscine, saturée de monde, avec 4 bulles et sans contrôle d'accès Le truc avec 4 étoiles... Quelqu'un devrait le regarder Chambres avec 2 prises.. Hôtel ancien, dans lequel le minimum a été dépensé en "métal et peinture" mais qui ne correspond pas du tout à un 4 étoiles Pas de wifi dans les chambres, uniquement à la réception, pas de climatisation dans les couloirs, uniquement à la réception et avec seulement 1 ascenseur très vieux et lent (le deuxième ascenseur inopérant) pour 3 étages avec environ 16 ou 20 chambres par étage..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nacho, nous sommes désolés que vous ayez dû subir ces problèmes qui, bien sûr, ont été ponctuels même si nous reconnaissons qu'ils sont gênants pour tout le monde. Nous sommes vraiment désolés et nous espérons qu'il y aura un prochain séjour afin que vous puissiez profiter à 100% de notre hôtel et spa. Salutations Merci -
VANESA.O
4 / 5Le 22/07/2022 à 19:25Traitement amical, piscine et installations fonctionnant bien, bonne nourriture et bien présentée. Nous avons été agréablement surpris par le bain de boue et le massage, l'attention de tous les employés est très bonne. Nous les répéterons et les recommanderons.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, Vanessa. Nous sommes très heureux que nos clients repartent satisfaits après être passés par notre spa. À bientôt! -
ISABEL.A
5 / 5Le 17/07/2022 à 12:55Très drôle le traitement capricieux des dieux et du bain de Cléopâtre. Paqui et Carmen nous ont accompagnés, un 10 pour les deux !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, Élisabeth. Merci pour vos aimables commentaires et votre évaluation. À bientôt! -
Cristina.o
1 / 5Le 16/07/2022 à 08:39Après trois jours à essayer de faire une réservation, un jour ouvrable après la réservation et après avoir laissé toutes les données pour effectuer le paiement, une augmentation de 100 € du séjour est retirée de la manche, qui n'apparaît à aucun moment sur le web , ni dans les détails de la réservation de la chambre, ni dans l'offre que nous souhaitions, encore moins ils nous l'ont communiqué dans la chaîne d'e-mails, ni dans les conversations tenues par téléphone. Nous demandons à parler à une personne responsable et elle reste silencieuse en réponse. Manque absolu de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cristina, nous espérons que vous pourrez enfin résoudre votre problème. Nous nous excusons pour les inconvénients. Acclamations -
M..
5 / 5Le 15/07/2022 à 19:10Nous sommes arrivés au spa par hasard. Alicia et sa partenaire Mariel nous ont accueillis à la réception et, conseillées par Alicia, nous avons pu vivre une expérience merveilleuse non seulement pour un massage relaxant mais aussi pour la piscine thermale, que Carmen fréquente et gère. Endroit très conseillé à la fois pour rester et pour se faire dorloter en tant que visiteur. L'attention du personnel est très professionnelle. Un grand merci à Alicia, Mariel, Carmen, Walter et Vanesa pour votre attention et votre professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup M. A. Lopez. Nous sommes très heureux que votre visite dans notre spa ait été satisfaisante. À très bientôt!! -
Emiliano.a
2 / 5Le 14/07/2022 à 15:28Plusieurs défauts : personnes âgées avec une baignoire qui ne peut pas entrer. Des rideaux troués dans lesquels le soleil entre par les trous. Ils n'ont pas de caméra de sécurité, ils m'ont volé en peu de temps et ils ne m'ont pas donné mon portefeuille. Rien de bien pour ne rien avoir de plus qu'Alejandro, celui qui pouvait nous faire passer le temps. Alejandro le meilleur de tous les travailleurs...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires et suggestions, Emiliano. Chaque jour, nous essayons de nous améliorer, et avec des mots comme les vôtres, nous essayons vraiment. Merci et à bientôt. -
Gema.a
5 / 5Le 09/07/2022 à 20:23Nous avons utilisé le spa. Marcos sait comment prendre soin des clients. Idéal pour une halte
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos aimables paroles et votre évaluation, Gema. À bientôt!! -
Kilian.a
5 / 5Le 09/07/2022 à 20:09Nous sommes juste allés à la piscine et sommes sortis comme neufs. Très propre et relaxant. Merci
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Kilian !! À bientôt!! -
DarkNight.6
1 / 5Le 02/07/2022 à 23:05Un peu malheureux. Une semaine pour réserver, appel sans réponse et service médiocre. Quand je m'y attendais le moins, j'ai découvert qu'il était fermé mais ils n'arrêtaient pas de me demander tout pour absolument rien. Non recommandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous ne comprenons rien à ce qui vous est arrivé et nous en sommes désolés. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter au 949 033 489. Cordialement -
RUBÉN.A
5 / 5Le 21/11/2021 à 22:29Si vous recherchez la tranquillité et déconnecter, c'est le logement idéal, la propreté des installations est très bonne, le spa est un peu petit, le meilleur de tout est son emplacement en pleine nature.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre aimable critique, Rubén !! Salutations et à bientôt ! -
Jose.a
4 / 5Le 12/10/2020 à 20:09La nourriture n'y a pas le choix, 3 entrées fixes, 1 première fixe et 1 seconde au choix entre viande ou poisson mais de la touche ce jour là. La nourriture m'a vraiment déçu. La télé de la chambre était vétuste... Loin du lit et TRÈS PETITE, 20 pouces à 3,5-4 mètres, impossible à voir... De plus, seules 2 chaînes étaient vues. Sinon bien. Bains romains organisés par équipes et très propres. Piscine thermale également très bien, organisée en équipes et très bien. Le personnel a servi en général très bien, amical et cordial. Pour le prix que ça vaut, ils pourraient s'occuper un peu plus des détails, ce qui est un hôtel 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour José Manuel, votre avis est resté sans réponse... Nous vous informons que nous avons changé toutes les télévisions des chambres, ce qui était l'un de vos principaux reproches. Cependant, merci pour votre évaluation et vos commentaires, nous espérons vous revoir ici bientôt. Acclamations! -
iris.3
2 / 5Le 11/10/2020 à 23:06Le spa n'est pas mal, mais le rapport qualité prix n'en vaut pas la peine. Les chambres simples mais le pire c'est la propreté de celles-ci. Sans parler du lit d'appoint, impossible d'y dormir car on est coincé dans tous les ressorts. Et le salaire est payé pour un enfant. La nourriture normale. Peu de personnel pour assister et peu aussi à la réception. Une heure fixe vous est attribuée chaque jour pour utiliser la piscine à jets et si vous avez besoin de changer, allez-y, il n'y a jamais de chance de changer l'heure. Il n'y a pas de Wi-Fi dans tout l'hôtel, chaque jour est une excuse, c'est marrant ! . Ils sont comme ça depuis 19 ans ou peut-être depuis toujours. Les environs sont agréables mais RIEN N'EST SOIGNÉ. ALLONS TOUT PRETTY Loose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Iris, nous avons laissé votre avis sans réponse, toutes nos excuses. Nous venons de rouvrir après avoir apporté quelques améliorations, comme le remplacement des téléviseurs et l'amélioration du Wifi. Nous passons également plus de temps dans les environs, même si la nature va très vite et parfois nous n'atteignons pas tout, mais nous essayons de nous améliorer. Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation. Acclamations -
Miguel.e
5 / 5Le 13/09/2020 à 15:59Détente absolue, bon service de restauration et excellent rapport de massage. Il est bien organisé grâce au Covid, mais une fois que nous reviendrons à la normalité, ce serait une bonne idée de continuer dans la même veine. Le seul inconvénient: le téléviseur de la pièce ne capte pas bien le signal.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, Miguel. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Merci pour vos contributions, nous sommes en train d'améliorer la question de la télévision. Salutations, à très bientôt -
Elba.i
4 / 5Le 30/08/2020 à 22:06Magnifique endroit pour se détendre et se détendre, les employés sont généralement très sympathiques et gentils. La nourriture et la piscine sont bonnes malgré les protocoles covic, nous avons adoré voir des familles avec enfants dans le spa pour aller plus loin avec nos petits car sûrement nous le répéterons et pour faire quelques petits inconvénients qui peuvent servir à l'hôtel comme un petit changement dans Notre chambre n'aurait pas dû bien jeter de l'eau de Javel car autour de la baignoire et du carrelage on remarquait qu'il y avait des champignons et de la moisissure recouverts d'une colle de silicone, nous avons également demandé une bouteille d'eau de 2 litres et ils n'étaient pas froids et enfin J'ai même demandé à la réception un matelas ferme et il coulait un peu.Je pense que c'est indispensable dans un endroit où l'on va se reposer mais bon, ce sont des choses qui arrivent mais on va se répéter.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos contributions et votre évaluation. Nous les tiendrons bien sûr en compte. Cordialement, à bientôt -
Jesus.a
1 / 5Le 26/07/2020 à 23:30Un hôtel obsolète, on dirait qu'il est coincé dans les années 1970, il aurait besoin de rénovations importantes. Mais le pire, à l'heure actuelle, c'est la disproportion entre ses prix et les services qu'il propose. Le deuxième jour, nous avons dû partir sans prendre le petit déjeuner, en raison des longues files d'attente pour accéder au comptoir où vous avez commandé le petit déjeuner, le tout avec l'excuse de Covid, que d'autres hôtels résolvent en servant des tables ou en établissant des quarts de travail avec réservation préalable. Ici, ils ont trouvé la solution parfaite : un personnel peu nombreux et un service client médiocre. Nous avons réclamé le retour du service non fourni mais notre plainte n'a pas été résolue. Un endroit à ne pas retourner.
Réponse du propriétaire :
Wow, nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été satisfaisant, Jésus. La vérité est que les protocoles dérivés de la pandémie allongent certains processus, ce pour quoi nous nous excusons. Acclamations -
Renate.a
5 / 5Le 18/02/2020 à 16:49Un bel endroit romantique que nous avons choisi pour y séjourner. Jusqu'à présent, nous avons toujours préféré les villes côtières, maintenant nous vivons l'Espagne d'une manière complètement différente et sommes enthousiastes. L'hôtel est recommandable, a une très bonne cuisine et le personnel est extrêmement sympathique. Les chambres sont ce que l'on attend d'un hôtel haut de gamme. L'espace SPA est spacieux et bien agencé. En fait, il ne laisse rien à désirer. Mais il y a un petit MAIS, justement parce que tout est organisé ainsi. Les temps sont très limités car ils sont donnés. Tout va trop selon le plan. Parfois, vous avez simplement envie d'un peu plus de liberté et souhaitez nager 10 minutes de plus ou visiter le sauna plus longtemps. Et le soir j'aurais aimé un peu plus d'animation, comme je le sais d'autres hôtels. La plupart des couples restent ici pendant 10 jours ou plus et veulent se divertir.
Réponse du propriétaire :
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Nines.a
4 / 5Le 20/01/2020 à 16:40J'adore ce spa, je suis client depuis 2007, c'est pourquoi je regrette qu'ayant changé de direction, il ne reçoive pas actuellement la publicité qu'il mérite. Il est très proche de Madrid (plus ou moins 140 km) l'environnement est très beau et relaxant, les installations sont très confortables et le personnel, en général, de bons professionnels. Il manque un peu d'animation, pour les clients, lorsqu'ils ne sont pas dans la piscine thermale ou n'ont pas de soins. Après l'amorçage, IL N'Y A RIEN et la ville est "morte" à ce moment-là... s'il vous plaît, améliorez-la. Merci.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires, Nines. Je vous assure qu'un grand et important effort est fait, mais se lancer n'est jamais facile, il est difficile d'atteindre ce point d'excellence auquel nous aspirons. Mais nous y travaillons, et j'espère que la prochaine fois que vous nous rendrez visite, les aspects que vous signalez se seront améliorés. Merci beaucoup pour votre évaluation, recevez un salut cordial -
victoria.u
5 / 5Le 07/01/2020 à 16:52Une piscine thermale fantastique avec de longues heures est incluse. J'en avais marre des jets qui ne fonctionnaient pas et qui comptaient les minutes pour m'amuser dans l'eau. La nourriture est très variée et très faite maison. Le personnel super sympa. Les environs du Tage, les sentiers, la nature, Trillo et ses cascades... J'y suis déjà allé trois fois mais ce Noël a été spécial et une super idée.
Réponse du propriétaire :
C'est super de savoir que vous avez tellement apprécié votre séjour, Victoria !! Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous vous attendons bientôt! Acclamations -
Celia.o
1 / 5Le 14/10/2019 à 19:56REGRETTABLE! L'espace spa a besoin d'un changement urgent, l'eau était froide et il y avait plus de monde que dans une piscine municipale à la mi-août. De plus, dans notre chambre, à l'aube, un bruit horrible a commencé, le lendemain matin, nous nous sommes plaints et leur réponse a été que nous avons mis une feuille de plainte (la première que j'ai mise dans ma vie). Aujourd'hui nous avons reçu une réponse, ils n'ont pas rendu un centime du séjour... leur réponse : Nous aurions dû nous plaindre et ils ont changé de chambre. A quoi nous disons : oui bien sûr !!!! A 3 heures du matin nous allons changer de chambre !! Nous n'avons même pas reçu de pardon !!!
Réponse du propriétaire :
Wow, Celia... nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu ces problèmes pendant votre séjour. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt et que vous pourrez profiter davantage de notre hôtel spa. Nous essayons toujours de faire de notre mieux et de satisfaire nos clients, nous pensons vraiment que dans votre cas nous n'y sommes pas parvenus. Salutations Merci -
Mariano.a
4 / 5Le 06/09/2019 à 20:53L'environnement est incomparable, les chambres sont assez bien, la nourriture est un buffet et ce n'est pas mal, les réfrigérateurs dans les chambres ne refroidissent pas, la piscine active est un peu petite, pour les personnes qui la visitent le week-end et la télévision vous besoin de jumelles pour le voir du lit
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, Mariano. Nous prenons note de vos commentaires pour continuer à nous améliorer. Merci salut -
Gloria.e
5 / 5Le 03/09/2019 à 10:56Un endroit exceptionnel que je répéterais mille fois. La nourriture est très riche, variée et bon marché, les chambres sont grandes et propres. L'attention de tout le personnel est imbattable En un mot, le meilleur endroit que j'ai visité depuis longtemps, merci.
Réponse du propriétaire :
Quelle merveille que vous ayez tant apprécié votre séjour ! Nous adorons lire des critiques comme la vôtre. Merci beaucoup pour votre avis Gloria. Nous avons hâte de vous revoir quand vous le souhaitez. Salutations, belle journée -
Yolanda.d
5 / 5Le 28/08/2019 à 12:47Nous avons été deux jours, nous avons passé un très bon moment, tout très agréable et très calme. La salle spéciale, les espaces communs, la réception, la cafétéria et la salle à manger sont tous spéciaux. L'espace Balneaeio très bien, les massages et la salle de relaxation. La gentillesse des employés a été spectaculaire de la part des repcecionist@s, en passant par le personnel de la cafétéria et de la salle à manger, en continuant avec le service de nettoyage et en terminant par le personnel de la piscine, des sources chaudes, du sauna et des masseurs, en mentionnant Carmen et Cristina qui étaient les masseuses qui nous ont assisté dans notre massage. Sans aucun doute, tous les 10, je le recommande et bien sûr nous reviendrons.😘😘
Réponse du propriétaire :
Pffff... Yolanda, il n'y a pas de mots pour vous remercier de vos commentaires... merci beaucoup!! Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour et que vous ayez aimé notre hôtel, notre spa, notre environnement, nos gens... C'est un plaisir de trouver des avis comme le vôtre. Merci du fond du coeur, cordialement -
Carlos.e
1 / 5Le 15/08/2019 à 12:26Installations fantastiques, cadre fantastique, mais un buffet très basique, pour un spa, le silence règne en raison de son absence. La piscine active ressemblait à un poulailler, la piscine active avait de l'eau glacée les trois jours où j'y étais parce que je ne savoir ce qui a été cassé, et je vais le laisser ici, je ne reviendrai pas ..
Réponse du propriétaire :
Eh bien, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour, Carlos. Nous travaillons chaque jour pour offrir le meilleur et satisfaire nos clients. Nous sommes désolés que dans votre cas nous n'ayons pas réussi. Salutations Merci -
Jordi.
3 / 5Le 28/07/2019 à 22:00Le spa est très bien, mais la chambre n'a pas été à la hauteur. Les lits sont des ressorts ; la télé 19 pouces, vieille et mal vue ; Ils régulent la climatisation et choisissent la température pour vous (parfois il s'éteint et seul le ventilateur fonctionne, allez, ils retirent l'air et il fait plus froid dans le couloir que dans votre chambre, ça ne se passait pas que dans la nôtre.. .) Et pour ne rien arranger, la salle de bain sentait l'urine, leur demandant même d'insister pour bien la nettoyer, ils ne l'ont pas résolu... Cependant, la nourriture est variée, même si elle n'est pas à la hauteur d'un 4- hôtel étoilé.
Réponse du propriétaire :
Merci . Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été aussi satisfaisant que nous l'aurions souhaité. Nous travaillons chaque jour pour nous améliorer, alors j'espère qu'il y aura une prochaine fois et que vous pourrez en profiter davantage. Cordialement -
Mónica.e
4 / 5Le 25/07/2019 à 01:47Je dirais que c'est plus un 3* qu'un 4*. L'hôtel est spacieux et le personnel très sympathique, aussi bien les réceptionnistes que les serveurs ou les masseuses. Les chambres sont grandes et propres. L'extérieur est parfait pour se déconnecter, en pleine nature et à côté du Tage. Le spa n'est pas trop grand mais ce n'est pas mal, même s'il date un peu : par exemple, le sol de la piscine a des taches de rouille et certains jets ne fonctionnent pas bien. Dans la salle de gym, la plupart des équipements ne fonctionnaient pas et il faisait insupportablement chaud. Les bains romains corrects et Paqui, un charme. Le buffet correct et copieux, varié mais sans excès. Recommandé pour une escapade d'un week-end.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour l'évaluation et pour la description détaillée. Juste une petite note, nous ne sommes pas un spa, mais un spa avec de l'eau thermale thérapeutique. Nous travaillons chaque jour pour nous améliorer. J'espère qu'il y aura une prochaine fois et que votre séjour sera encore plus satisfaisant, Monica. Merci beaucoup, ce que j'ai dit. Profite bien de l'été, bravo -
Mercedes.
5 / 5Le 09/06/2019 à 14:13Brillant!! A refaire à coup sûr. Nous avons passé un week-end de rêve. Tout le personnel est adorable, surtout Paqui qui se charge de vous conseiller et de vous aider pour tout ce dont vous avez besoin sur les circuits. Les environs pour se promener et prendre un verre à Trillo m'ont très agréablement surpris.Recommandé à cent pour cent.
Réponse du propriétaire :
C'est super de lire des critiques comme la vôtre, Mercedes ! Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous nous réjouissons de vous voir quand vous le souhaitez. Bonjour! -
Maribel..
3 / 5Le 01/06/2019 à 17:19Très cher pour la vraie catégorie de service. Leurs menus sont le menu route du jour et en plus un buffet, avec un seul serveur, c'est à dire s'ils vous facturent au prix de l'hôtel. Dans la zone des thermes romains, la tranquillité brille par son absence. La réception rien de collaborateurs pour vous résoudre, des personnes clairement inexpérimentées et sans réelle formation et expérience hôtelière. Ce n'est pas plus qu'un 3 étoiles
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que ce soit votre perception, Maribel. Nous travaillons chaque jour pour nous améliorer et nous y travaillons. Merci beaucoup pour votre évaluation et j'espère que votre séjour sera plus agréable s'il y a une prochaine fois. Bonne journée, cordialement -
manuel.l
1 / 5Le 13/05/2019 à 20:59Ne pas revenir. Catalogué avec quatre étoiles mais n'en vaut pas deux. Les deux seuls employés que j'ai vus et que j'ai traités sont très gentils, mais c'est la chose. Dans le spa personne pour vous aider, il n'y a pas de serviettes, pantoufles, chapeau et / ou peignoir. Nous demandons à la réception de l'hôtel et ils nous disent que nous devons payer pour les avoir (après avoir contracté le spa et un massage). La décoration est triste et sans âme et je n'en dis pas plus car nous avons immédiatement annulé le spa et sommes partis. Nous ne reviendrons pas
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre perception de notre hôtel spa ait été telle, Manuel. Merci cependant pour votre avis, j'espère pouvoir revenir pour l'inverser. Acclamations -
AZA.l
3 / 5Le 06/05/2019 à 23:03
NOUS N'AVONS PAS aimé:
Le sauna et le bain turc ne sont pas inclus dans la séance de spa. Mon partenaire est allé au sauna en pensant, comme dans tout le Spa que nous avons été inclus dans la session. Quand une fille du personnel lui a dit que c'était un paiement, que si elle ne partait pas, elle devrait le faire payer pour le traitement. Comme s'il s'agissait d'un massage ou d'un autre traitement qui est généralement payé séparément et non inclus.
Nous avons dû quitter la salle avant 12 heures et nous avons déjeuné inclus, car nous avions l'option de prendre une pension. complète Nous avons demandé s'il y avait une possibilité de quitter la salle plus tard et ils ont dit non. Ensuite, nous avons demandé la chambre de courtoisie puisque nous allions avec un bébé et ils nous ont dit qu’ils ne l’avaient pas. Service qui devrait être un 4 étoiles. Nous n’avons donc pas eu d’autre personne pour monter la piscine, courir, nous doucher à la hâte et prendre le temps avec le bébé jusqu’à ce qu’il soit l'heure de déjeuner. Pendant l'attente jusqu'à l'ouverture du restaurant, nous étions sur la terrasse en train de jouer avec l'enfant quand ils ont volé 70 euros du sac. L'hôtel n'est pas coupable d'être un riff-raff mais bon nous avons été ennuyés par l'expérience à la dernière minute et il est sorti plus cher que prévu. Nous avons aimé la piscine pour bébé. La tranquillité de l'environnement. La piscine active et la nourriture très bien.Réponse du propriétaire :
Wow, Azahara, nous sommes vraiment désolés pour la mésaventure. Et nous sommes également désolés qu'il y ait des aspects de notre spa qui ne vous convainquent pas. Nous ne pouvons que vous dire que nous travaillons chaque jour pour offrir le meilleur service et le séjour le plus agréable à nos clients. Nous sommes conscients que nous devons toujours nous améliorer. J'espère qu'il y aura une prochaine fois et que je pourrai être plus satisfait. Salutations, merci beaucoup pour l'évaluation. -
Maria.r
2 / 5Le 01/05/2019 à 22:57Salut. Je voulais vraiment venir ici et la vérité est qu'en termes d'environnement, la vérité est que c'est fabuleux. Mais en ce qui concerne la salle à manger, il faisait très chaud à l'intérieur et le seul serveur était très saturé et débordé. A l'intérieur des chambres sans wifi et TV avec deux chaînes. Dans les zones thermales sans eau et je pense que c'est nécessaire quand on sort du circuit.
Réponse du propriétaire :
Eh bien, nous sommes désolés qu'il y ait eu des choses qui ne vous ont pas convaincu de notre hôtel, María. Nous travaillons chaque jour pour le mieux, nous tiendrons donc compte de vos commentaires. Merci beaucoup pour votre évaluation. Acclamations -
Alicia.a
3 / 5Le 16/04/2019 à 10:33Lorsque vous allez dans un hôtel 4 étoiles, vous vous attendez à quelque chose de plus et avec cet hôtel, nous avons été un peu déçus. Surtout pour ce qui est réel, qui sonne majestueux mais bien au contraire. Commençons par la pièce. Télévision minuscule avec un signal moche, un seul oreiller par lit et un drap fin (dans les placards, il n'y avait pas de couvertures ni d'autres oreillers). La poubelle de la salle de bain n'avait pas été vidée, il y avait des détritus du client précédent. Vous ne pouviez pas mettre le sèche-linge à pleine puissance car il s'arrêterait. La cafétéria n'avait pas de service de restauration, ni sandwichs ni snacks, rien... compte tenu du fait que l'hôtel compte beaucoup d'enfants, cela me semble quelque chose à considérer. La seule chose qu'ils vous proposent c'est le room service (cher) et le bar à côté qui ferme la cuisine à 4h. Si vous voulez manger quelque chose entre les repas il faut aller au Trillo. Le petit déjeuner, de qualité moyenne. Rien à souligner. Le spa, enfin, très normal, petit et plein de monde. Je suis allé dans des spas bien meilleurs que celui-ci et moins chers. Les massages, il faut dire en faveur qu'ils ont une grande variété, le prix de certains me parait excessif. Je préfère le traitement du personnel d'accueil et des masseuses. Le reste, je suis désolé, mais ça ne vaut pas la peine de payer ce prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, nous sommes désolés que vous ayez eu ces désagréments lors de votre séjour. Notre service de nettoyage est super attentif et il est très rare que des choses comme celles que vous mentionnez se produisent, nous allons donc enquêter pour voir ce qui aurait pu se passer. Notre spa (qui n'est pas un spa) est royal car il a été créé par le roi Carlos III, c'est pourquoi il porte ce titre. Mais chaque jour, nous travaillons pour nous améliorer, alors merci beaucoup pour votre avis, cela nous aide dans cet objectif et ne doutez pas que nous essaierons d'améliorer et de corriger tout ce que vous commentez. J'espère que vous nous rendrez visite à nouveau et que vous serez plus satisfait. salutations -
M.I.D.O.
3 / 5Le 14/04/2019 à 09:56Je suis venu ici récemment. Nous avons eu la chance d'être pratiquement seuls. La vérité est que la piscine est bonne, vous pouvez vous détendre, le bain romain est très réconfortant et surtout, l'attention reçue, toujours amicale et souriante, doit être soulignée. Nous étions en pension complète, le tout sous forme de buffet et même si la nourriture n'était pas mauvaise en goût, c'était assez simple. Les lits, dans notre cas, assez durs et les oreillers trop fins. Malgré tout, je renouvellerais l'expérience pour les thermes et le quartier dans lequel il se trouve, qui est très beau et mérite d'être visité. La photo est de la ville, Trillo.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, . Nous espérons que la prochaine fois que vous nous rendrez visite, vous apprécierez encore plus votre séjour. Salutations, belle journée -
Rosa.e
5 / 5Le 13/04/2019 à 22:51J'étais avec ma belle-sœur du 5 au 8 avril et tout s'est bien passé. Le personnel d'accueil, la salle à manger, les kinés, imbattables. Les repas sont les mêmes, avec des variations et tout est très savoureux. Notre séjour a été très agréable. Merci beaucoup pour tout. Rose. Nous serons de retour
Réponse du propriétaire :
Quel bonheur Rosa, nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour. Nous nous réjouissons de vous revoir lorsque vous voudrez nous rendre visite à nouveau. Bonne journée salutations -
Pedro.a
1 / 5Le 28/03/2019 à 17:20Je n'aimais rien. Je pense que nous avons été dupes. C'est un 4 étoiles et la nourriture dans les hôtels deux étoiles est meilleure. Ceux d'entre nous de l'Inserso ont reçu la nourriture de la veille des invités qui ne l'étaient pas. Dans leur règlement de piscine, ils ont déclaré qu'il était pratique d'utiliser la piscine au moins après deux heures de petit-déjeuner ou de déjeuner et ils nous ont donné tous les soins à partir de neuf heures, alors qu'au plus vous preniez le petit-déjeuner pendant une demi-heure. Tout est très rigide... ça ressemblait à une caserne... eh bien, je ne pense pas que je vais le répéter sur ce site. De plus, la directrice n'était pas très aimable lorsqu'elle nous a chassés de la salle à manger prématurément et dans le mauvais sens.
Réponse du propriétaire :
Eh bien, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour, Pedro. J'espère qu'il y aura une prochaine fois et que je pourrai changer d'avis sur notre hôtel spa. Salutations -
Oscar.u
2 / 5Le 13/03/2019 à 17:18Hôtel 4 étoiles situé dans un environnement naturel intéressant. Chambres assez spacieuses. Buffet gratuit de bonne qualité. Je déconseille fortement d'y aller le week-end car la piscine est pleine d'enfants et si ce que vous voulez c'est vous reposer vous n'y arriverez pas ; J'imagine que les choses vont changer au cours de la semaine.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, Oscar. Nous travaillons à nous organiser de manière à ce que notre piscine ne soit pas saturée les jours de plus forte fréquentation. Nous espérons que la prochaine fois que vous nous rendrez visite, vous pourrez profiter encore plus de votre séjour. Merci bonne journée -
Eduardo.e
5 / 5Le 10/03/2019 à 12:34100% recommandable. Avant d'y aller j'ai lu d'autres commentaires qui n'étaient pas très favorables mais tous faux. Excellente propreté, salle à manger spacieuse et menu très varié tous les jours (3 entrées, 4-5 entrées, 4 plats et une multitude de desserts), une immense cafétéria avec des canapés pour se détendre, un personnel sympathique (même s'il est parfois saturé aux heures de pointe, compréhensible), des bains romains incroyables et une bonne piscine thermale, même si certains clients sont un peu abusifs en ne tournant pas. Vous pouvez visiter Trillo depuis la station thermale à travers des itinéraires et visiter ses belles cascades permanentes. J'y suis allée avec ma compagne et nous reviendrons sans hésitation dans les prochains mois. MAGNIFIQUE
Réponse du propriétaire :
Comme c'est bien Eduardo! Merci beaucoup pour votre évaluation. Des opinions comme la vôtre nous aident et nous donnent l’impulsion nécessaire pour continuer à travailler et à améliorer notre service et nos installations afin que les clients comme vous quittent notre hôtel spa. Nous vous attendons quand vous voulez, profitez de la journée, salutations -
Adrian.a
1 / 5Le 04/03/2019 à 21:43La seule bonne chose était la compagnie. Nous avions réservé une chambre double et ils nous ont fait payer la deuxième pax en disant que nous n'avions réservé qu'1 personne (chambre double et seulement 1 personne ?) Le buffet gratuit ressemble à la cantine scolaire : mauvaise qualité, peu de nourriture, beaucoup de monde. .. horrible . Les chambres malheureuses pour le prix (230€/nuit), avec une naine TV 20 pouces, pas de Wi-Fi, pas de prises gratuites à utiliser, pas de TNT, peu de personnel... Le spa très moyen, saturé de monde et certains les jets ne fonctionnent pas. Il n'atteint même pas 2 **, triste. Pour ce prix on s'attend à quelque chose de catégorie supérieure.
Réponse du propriétaire :
Wow Adrián, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et que vous n'ayez pas apprécié votre séjour comme vous l'auriez souhaité. J'espère qu'il y aura une prochaine fois et que je pourrai améliorer votre perception. Bonjour, merci pour vos commentaires. -
Manuel.a
4 / 5Le 27/02/2019 à 21:07Vraiment mieux que prévu au vu des critiques lues, très bon rapport qualité prix, nourriture propre et de bon goût bien que pas abondante en excès, le traitement phénoménal et le spa, car c'était très calme tous les jours et on pouvait en profiter. Recommandé, je reviendrai sûrement.
Réponse du propriétaire :
Quel bonheur de lire des critiques comme la vôtre, Manuel, merci beaucoup. Ils nous aident à nous améliorer. Nous espérons te revoir bientôt. Salutations, belle journée! -
Jose.u
5 / 5Le 24/02/2019 à 12:00Hôtel qui mérite sans aucun doute les 4* dont il dispose. Chambres propres, spacieuses et modernes. Le seul inconvénient de la chambre est que la télévision est assez petite et ne se voit pas du lit. La nourriture est sous forme de buffet mais de bonne qualité, il n'y a pas beaucoup de variété de plats mais ceux qui s'y trouvent sont très savoureux, au petit déjeuner il y a beaucoup de variété de pâtisseries, le café est d'un thermos et de style américain. Le traitement est très bon, ce qu'ils disent dure et les personnes qui nous l'ont donné, Paqui et Mari Carmen, sont excellentes, gentilles, amicales et attentives à tout. Le circuit Spa est un peu petit et toujours avec du monde. Se détendre est difficile dans le spa car ils laissent passer les enfants.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation détaillée, José Luis. Des opinions comme la vôtre nous aident à nous améliorer et à apprendre de nos clients afin d'offrir un service toujours meilleur. Nous espérons que vous reviendrez et que vous pourrez être encore plus satisfait et heureux. Bonne journée salutations -
María.d
1 / 5Le 06/02/2019 à 00:44La pire expérience hôtelière de ma vie. Une arnaque à 250 euros la nuit. Pas de wifi, télé naine et vieille, boissons non comprises dans la pension complète (ou eau), buffet de mauvaise qualité et le pire... Personne ne s'occupe des demandes ou réclamations de l'usager. Je ne répéterais jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour María, merci beaucoup pour votre évaluation, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, cependant, les conditions de la réservation que vous avez effectuée étaient déjà établies : vous avez demandé un lit double dans votre réservation Booking et il a été indiqué cette note a été prise mais qu'elle était soumise à disponibilité ; À son arrivée, on lui a dit qu'il n'y avait pas de chambres disponibles, ce qui était susceptible de se produire et elle avait déjà été prévenue. La couverture Wi-Fi dans les chambres est plus faible, nous sommes en pleine nature, au bord du Tage, et dans une zone reculée où l'on peut profiter de la campagne et de la tranquillité, et la couverture Internet n'est pas la meilleure ; c'est pourquoi nous ne garantissons le Wi-Fi que dans les espaces communs, qui figuraient également dans votre réservation. Enfin, il est précisé que la pension complète ne comprend pas les boissons. Votre réclamation a été traitée par la réception, mais nous ne pouvons pas vous donner la réponse que vous attendez car il n'y a pas de place pour un remboursement du montant de la réservation tant que vous n'avez pas rompu le contrat. Cela dit, nous apprécions votre évaluation et nous espérons qu'à l'avenir, vous pourrez nous rendre visite à nouveau et changer votre opinion sur notre hôtel. Salutations -
Manuel.u
4 / 5Le 18/12/2018 à 14:13Super dans les chambres et les installations. Très régulier en salle. Il a des doubles sur les menus. Ils en font un pour les personnes âgées de l'IMSERSO pauvres en options et un autre plus puissant, dans tous les aspects pour le client qui ne va pas avec les personnes âgées de l'IMSERSO Pas de wifi dans les chambres qui sont données aux personnes âgées qui vont avec le plan du conseil communautaire. Depuis que j'y suis allé, ils ont réchauffé des tortillas pendant deux et trois jours. Cela s'est seulement un peu amélioré le dernier jour. Je ne comprends pas qu'en 2018, des chambres technologiquement isolées soient conservées
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation, Manuel. Les commentaires des clients nous aident toujours à nous améliorer. Nous travaillons à résoudre les problèmes de connectivité dans certaines de nos chambres. Nous apprécions vos commentaires et espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Bonnes vacances, cordialement -
Maria.a
3 / 5Le 11/11/2018 à 20:06Pour nous, cela a été des lumières et des ombres. Pour être un hôtel 4 étoiles, le buffet est assez faible. La propreté de l'hôtel et la chambre parfaite. Le wifi sans signal. La télévision dans la chambre est assez petite. Dans la zone de la piscine, il y avait des parties du sol qui étaient jaunâtres. Les sources chaudes sont bien mais à mon goût il y a peu de temps ainsi que les massages qui sont super mais aussi peu de temps pour ce qui est payé. L'emplacement idéal et surtout le silence accompagné de bons matelas dort bien. En résumé lumières et ombres.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions beaucoup pour les commentaires et l'évaluation, María, et nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu des choses que vous n'avez pas aimées, nous essayons toujours de nous améliorer, alors j'espère qu'il y aura une prochaine fois et que vous pourrez voir par vous-même . Au sujet du WiFi, il est vrai que la couverture de la zone n'est pas bonne, surtout lorsqu'il pleut. Nous sommes dans un milieu naturel, situé dans une petite cuvette à côté de la rivière et la couverture n'est parfois pas aussi bonne qu'on le souhaiterait. Pourtant, nous essayons également d'améliorer les télécommunications à cet égard. A propos de l'heure des sources chaudes et des massages, nous fixons ce que dictent les spécialistes : sur recommandation médicale, comme ce sont des sources chaudes, il est déconseillé de rester plus longtemps. Enfin, les prix des massages se situent dans la fourchette normale d'un hôtel spa quatre étoiles. Cela dit, nous sommes désolés de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous vous assurons que nous sommes dans un processus constant d'amélioration, et des commentaires comme le vôtre nous aident également à être attentifs à tous les détails. Merci. Salutations. -
Nuria.e
4 / 5Le 04/11/2018 à 09:18Un site situé dans un lieu d'une grande beauté naturelle, à quelques minutes de Trillo, considéré comme la porte d'entrée de l'Alto Tajo. Les installations, utilisées en son temps par Carlos III, dont les eaux thermales sont thérapeutiques, sont aujourd'hui au niveau d'un spa pour personnes exigeantes. Le seul "mais" que je pourrais mettre, c'est qu'il y a des horaires restreints pour en profiter. C'est parce qu'il a été fermé pendant un certain temps, peut-être, et que les gens ne savent toujours pas qu'ils ont rouvert. Les employés, attentifs et volontaires, les chambres modernes et confortables et le nettoyage correct. Le service en salle est de type buffet. Varié, mais simple, sans grande dépense, mais bien cuisiné. En bref, fortement recommandé, si vous souhaitez passer une journée ou plus en contact avec la nature, vous promener dans de beaux endroits et vous détendre dans ses eaux.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, Nuria !! -
C..e
5 / 5Le 31/10/2018 à 15:24Eh bien, nous avons été très à l'aise, le personnel est charmant. Ils doivent régler certains détails tels que le Wi-Fi qui n'atteint pas bien les chambres, la piscine pour enfants était trop froide, ils nous ont dit qu'il ne pouvait pas faire plus chaud car ce n'est pas bon pour les enfants je comprends, mais j'étais dehors sans entrer dans l'eau en regardant la fille, j'avais froid, heureusement nous avons pu baigner la fille dans la piscine active avec nous et j'ai vraiment apprécié (au fait , le merveilleux gardien de la piscine) Ce que nous avons remarqué, c'est que le premier jour, l'eau était plus chaude que le reste de la journée et on avait l'impression qu'elle était plus chaude. Nous avons bien mangé, mais il y avait un contraste dans la nourriture pour un hôtel 4 étoiles, dès qu'ils ont sorti de la nourriture très bonne et délicieuse comme une variété de plats frits surgelés typiques d'un supermarché. Il nous manque un service de garde ou une aire de jeux pour enfants pour divertir un peu les couples qui partent avec un petit.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, Inma. Nous prenons note de vos considérations pour de nouvelles améliorations à l'avenir, salutations! -
Anais.n
2 / 5Le 16/10/2018 à 13:04Dans cette nouvelle étape, après presque 3 ans de fermeture au public, il a été décevant de constater que seuls les espaces communs ont été rénovés, les chambres commencent à vieillir, les prix ont augmenté, le temps de circuit du spa a été réduit à 45 minutes et la moitié du nombre de lits et les jets ne fonctionnent pas. Attention très froide et menus très restreints. Il y a eu un avant et un après dans cet Hôtel Spa
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, Anaïs! -
Anna.
4 / 5Le 08/10/2018 à 15:30Le spa est très bien si vous y allez du lundi au jeudi, car mon expérience le samedi avec une réunion d'entreprise accompagnée de membres de la famille avec leurs enfants respectifs a été catastrophique en raison de l'impolitesse de chacun, du bruit, de l'utilisation abusive de la piscine qui semblait plutôt publique et à des heures de repas qui ressemblaient plutôt à une fête dans n'importe quel fast-food. Si les parents n'ont pas d'instruction et ne savent pas comment les éduquer, ils doivent rester à la maison et ainsi ne pas déranger les autres. Manque d'entretien. Professionnels bien. Je recommande de demander avant si ce que vous voulez, c'est vous reposer.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, belle. Nous espérons que la prochaine fois votre séjour sera plus agréable. Acclamations -
Ana.a
4 / 5Le 12/09/2018 à 12:58sept. 2018 le spa est très bien, même si comme son inauguration est récente, il y a beaucoup de tournages à faire, en soins ils doivent allonger les horaires et le personnel, en restauration exactement pareil. La nourriture est bonne et c'est aussi propre et le traitement est très familier, j'aime ça parce que le personnel est de la région. Je suppose qu'à mesure que l'hôtel spa se remplit, les services s'amélioreront, alors rassurez-vous
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Anne-Marie !! -
Karl.e
2 / 5Le 29/08/2018 à 19:42Réouvert il y a quelques mois, il est encore en phase de restauration en ce qui concerne la station thermale historique. L'hôtel est bien, mais le personnel manque de professionnalisme. Le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner sont des buffets ouverts. mauvaise qualité; 6/10. La chambre acceptable. La télé. trop petit, compte tenu de la distance de la tête de lit, en plus de ne même pas avoir les chaînes nationales à l'écoute. Le bain et le spa sont assez bons.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Karl. En effet, nous avons rouvert au public il y a moins d'un an et nous sommes toujours dans une démarche d'amélioration constante. Nous apprécions votre opinion. Salutations, belle journée -
David.l
4 / 5Le 26/04/2018 à 22:09Il est actuellement fermé mais ils sont en train de rénover pour rouvrir l'hôtel. Les installations sont très bonnes et l'enclave est fantastique. Il a un restaurant et de très bonnes salles de réunion. Il a un total de 84 chambres qui sont en train d'être nettoyées et mises à jour. Situé à côté de la rivière, il y a des sentiers fantastiques à faire et la zone la plus calme ne peut pas l'être. Trillo est très prudent et vous invite à parcourir ses rues.
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Manuel.e
5 / 5Le 04/02/2018 à 12:00Spa très cosy. Personnel sympathique et spa super confortable, sauna et massages. Buffet gratuit pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Jeux de société, bar... Idéal pour une bonne expérience. Ma partie préférée est les lits à bulles et les jacuzis. Vous partez avec le stress et revenez détendu. Prix très raisonnables. Dommage qu'il soit fermé et qu'ils ne préviennent toujours pas qu'il rouvrira. J'espère qu'ils le rouvriront à l'avenir.
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Conchi.o
5 / 5Le 20/03/2017 à 11:18Le meilleur hôtel spa que j’ai visité jusqu’à présent nous était en août et je le répète, si vous voulez vous déconnecter, c’est la meilleure option, le meilleur service, dès que vous arrivez, vous enfilez votre maillot de bain et tout le monde y va avec le peignoir de l’hôtel. les montagnes, la température est idéale, les piscines avec jacuzzi, des lits pour tous, des jets et une terrasse solarium pour lire ou prendre un bain de soleil. Une passe, si vous souhaitez vous déconnecter, vous pouvez également louer un massage à votre goût.
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Maria.r
5 / 5Le 12/02/2017 à 15:13Spa charmant et moderne, situé dans une belle et tranquille enclave. Personnel très attentionné et sympathique, de grands professionnels. Nourriture de style buffet très riche, avec une grande variété, ils ne se répètent pas. Chambres, spacieuses, modernes et très propres. Très bons traitements. Incroyable, moderne et grande piscine active. Nous répéterons à coup sûr!
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carlos.a
4 / 5Le 23/11/2016 à 22:47Le meilleur accès gratuit à la piscine d'eau active et aux saunas. Nourriture normale. Chambres propres et assez neuves. Service très amical. Gardez à l'esprit que c'est loin de la ville: c'est plus calme mais pour acheter quoi que ce soit, vous devez vous déplacer
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Marisa.e
4 / 5Le 18/03/2016 à 14:39Le spa a été fermé pendant un certain temps et je ne sais pas si le conseil municipal ou Castilla la Mancha l'a redémarré. Il maintient la qualité de la nourriture et des services d'avant, je ne comprends pas très bien les plaintes des autres utilisateurs. Je ne mets pas la note maximale car c'est devenu plus cher et ça n'inclut pas l'eau et le vin aux repas dans le CP, alors que c'était le cas avant. L'hôtel 4* reste le même et est un bon endroit pour une escapade. Je reviendrai quand ils feront des offres ou baisseront les prix
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, Maria Luisa. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lorsque vous voudrez nous rendre visite. Bonne journée. Acclamations! -
Jorge.o
3 / 5Le 31/01/2016 à 09:45Tout d'abord, dites à ceux de Google que les indications GPS des cartes sont fausses. Ignore le. L'hôtel est bien sans fioritures. Le spa est une piscine à jets et à bulles, comme beaucoup de spas. Le week-end, il y a un peu de monde. La nourriture n'est pas mauvaise. Tout à fait acceptable. Genre buffet. Le pire, sans aucun doute, les lits. très dur
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seu.o
4 / 5Le 15/10/2009 à 00:05C'est un nouvel hôtel, les installations sont très bonnes, grandes et belles chambres, belle décoration. Le spa est bien. Même si ça devient petit. Pour tout l'espace dont ils disposent, l'idéal aurait été d'en profiter et de faire des piscines plus grandes, une piscine extérieure, ect. La nourriture est sous forme de buffet, pas terrible mais pas mal. Le problème est qu'ils mettent beaucoup de temps à remplir les plateaux de nourriture lorsque la nourriture est épuisée. Ils ont de bonnes affaires
Yannick.e
jordi.l
Vanessa.n
Mayte.l
M.�
Juan.a
Maria.i
Yolanda.o
Mónica.a
Laura.i
Nelbi.u
Pepa.
Blanca.a
Asociación.e
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Oscar.
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Marta.o
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Paloma.o
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VANESA.O
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Adresse :- Carretera La Puerta s/n 19450 Trillo
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