Mövenpick Hotel Du Lac Tunis
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A propos de : Hôtels Mövenpick Hotel Du Lac Tunis à Tunis
"Un hôtel à la hauteur des attentes !!"
Hôtel haut de gamme offrant chambres modernes, certaines avec vue sur le lac, restaurants, spa et piscine. Hôtel haut de gamme, restaurants et spa.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (99)
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Neyla.h
5 / 5Le 27/02/2023 à 20:40L’hôtel est très beau et très accueillant, je trouve que le buffet est très varié et vraiment bon. les chambres sont spacieuses et belles. Naim est très gentil très serviable au petit déjeuner et au dîner merci à lui et à tout le personnel de l’ hôtel la piscine est très belle, spacieuse et relaxante.Merci pour ce séjour.
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Dominik.e
4 / 5Le 26/02/2023 à 21:46Très bon service de hasem et Yasser Buffet moyen de grande hôtel
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Riadh.a
5 / 5Le 23/02/2023 à 15:42Merci à l’agent de sécurité Wassim pour sa bienveillance.
Réponse du propriétaire :
Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Amandine.i
5 / 5Le 21/02/2023 à 08:41Très bel hôtel et belles prestations. Merci à Yassine au petit déjeuner !
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Hédi.'
5 / 5Le 19/02/2023 à 10:01Accueil chaleureux, très bon service et un grand merci à tous et surtout à Ihssen
Réponse du propriétaire :
Monsieur Hedi Mchirgui, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Amine.o
5 / 5Le 17/02/2023 à 09:47Fabuleux. Amen Allah au petit soin au petit déjeuner. Je recommande vraiment.
Réponse du propriétaire :
Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
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Tom.
/ 5Le 02/17/2023 à 01:00Bonjour, L’hôtel est magnifique et très bien situer et le personnel est très professionnel vraiment rien a dire sur le service mais ma la vue de la chambre est horrible et elle ne donne pas sur le lac mais vraiment vue horrible je peux d ailleurs vous envoyer une photo de la vue. J’ai fait une réclamation à la réception le lendemain et on m’a proposé une autre chambre mais comme il me rester 2 nuits ce n’était pas nécessaire. Résultat chambre avec les rideaux fermer en permanence et je peux vous envoyer une photo. J’en ai parler à Soumaya mkademm qui m’a proposé une autre chambre et nous a fait une petite attention dans la chambre donc Soumaya grâce à son écoute et son professionnalisme nous a un peu fait oublier la vue…..
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Béjaoui.a
5 / 5Le 16/02/2023 à 08:17Un 5 étoile bien mérité, Service impeccable, chaleureux et trés professionnel, houssemeddine fait les choses dans les règles d'art à la table du chef, le service marketing est top, on gére trés bien entre autre les évènements professionnels, Un 9.5/10 ! ✌🏼
Réponse du propriétaire :
Monsieur Bejaoui Hatem, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
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Lydie.
/ 5Le 02/16/2023 à 01:00Un séjour exceptionnel dans ce magnifique hôtel. Nous avons surtout apprécié la gentillesse et la disponibilité de l'ensemble du personnel. Nous le recommandons vivement.
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Paoletti.o
5 / 5Le 12/02/2023 à 08:30Au delà de vacances de rêves on ne peux pas ne pas apprécier la gentillesse et la disponibilité de l’ensemble du personnel toujours prêt à vous apporter l’aide dont vous auriez besoin Un petit merci à Atef aux petits soins lors de nos petits déjeuners Un Management de l’établissement sans reproche où Soumaya est parfaite où tout le monde est totalement bilingue et à la recherche de petites attentions pour vous ravir Hôtel d’une propreté irréprochable un service d’étage non stop et des installations à disposition ( piscine couverte, Hammam, sauna, spa extraordinaire) qui agrémente le séjour Une seule chose a regretter c’est qu’un jour il faut partir.
Réponse du propriétaire :
Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Siham.a
5 / 5Le 11/02/2023 à 10:21Merci pour le service à Amen Kah Ghizlane et Ibadan wardani
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Challenge.l
5 / 5Le 10/02/2023 à 14:33Tout était parfait 👍 franchement bravo, j'aimerai féliciter le cuisinier les plats étaient succulents, tout était bon, la serveuse Nadia qui assure le petit déjeuner était au petit soin avec nous, le personnel de la réception aussi, la literie au top 👌je reviendrai avec plaisir 🙂,merci d'avoir contribué à la réussite du week-end avec mon mari 😊
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
CHARLENE.R
5 / 5Le 10/02/2023 à 07:48Service agréable, le personnel est souriant et toujours disponible. Atef est adorable, un vrai plaisir. Merci
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
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Candice..
/ 5Le 02/10/2023 à 01:00Je suis venue dans le cadre d'un séminaire. L'organisation était parfaite, le personnel extrêmement accueillant, Je reviendrais
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El.u
5 / 5Le 07/02/2023 à 21:11On a été servis par Houssem et Yassine, franchement ils sont à la hauteur.
Réponse du propriétaire :
Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Adrien.a
4 / 5Le 05/02/2023 à 21:07Bon service au restaurant buffet, servi par Yassine, aux petits soins.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Canonne, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Talel.g
5 / 5Le 05/02/2023 à 10:17Je partage mon expérience d'aujourd'hui avec le serveur Amenallah Ghozzi dont le service était excellent. Un serveur attentif, bienveillant au besoin des clients. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Sghaier, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
halima.i
5 / 5Le 04/02/2023 à 21:57Très bel hôtel, très belle suite. Merci à Mr Ghazi MAHJOUB directeur de nuit pour sa bienveillance et son professionnalisme. Mme Soumaya Guest service manager était très professionnelle, bienveillante, courtoise tout au long de notre séjour. L’équipe de la réception est au top, au restaurant également et mentions spéciales pour Atef Et Naim qui étaient très professionnels et chaleureux. Anissa qui s’est occupée de notre chambre était au petit soin aussi. Je reviendrai très prochainement!
Réponse du propriétaire :
Madame Aidi, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Kefi.b
5 / 5Le 02/02/2023 à 22:17Vraiment super tous les employés excellents et surtout les deux chasseurs # Youssef et Houssem # grand mercii 🙂😊
Réponse du propriétaire :
Madame Kefi, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Ibm.b
5 / 5Le 02/02/2023 à 22:04Personnel professionnel, avenant et aux petits soins Cadre agréable et reposant Excellent emplacement
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Maherzia.u
5 / 5Le 30/01/2023 à 19:55Hôtel très agréable👍👍👍 je remercier naim pour la qualité de service tous étais parfait👌👌👌👌❤
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
KHLASS.o
4 / 5Le 28/01/2023 à 10:07Très bon emplacement, pour des séjours d'affaires.
Réponse du propriétaire :
Monsieur KHLASS, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Arnaud.H
5 / 5Le 15/01/2023 à 08:56Superbe accueil au movenpick de Tunis, l’ambiance y est chaleureuse et le personnel aux petits soins, la restauration est varié le service de chambre très à l’écoute . Les installations sont de belles qualités et les chambres sont grandes. J y suis allé pour un séjour professionnel et j y retournerai avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Monsieur Arnaud CHAMPENOIS, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs -
Hejer.a
5 / 5Le 08/01/2023 à 20:22Merci un bon service #grand restaurant # merci m.naim et m.ehsen
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis . C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Azza.a
5 / 5Le 08/01/2023 à 20:21Merci infiniment pour l'accueil et surtout Monsieur Naim et Ihssen #grand_restaurant
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis . C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Aurelie.h
1 / 5Le 06/01/2023 à 19:04Je vous remercie pour votre retour automatique toute faite aux clients, cela ne répond toujours pas à mon problème de remboursement que vous m'avez chargée à tort !
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Maroua.o
5 / 5Le 01/01/2023 à 12:23Que dire que du bien au top du top du top et leš personne et toujours souriante jai adoré à l’écout la chambre et top le confor aussi je remerci les personnes de dehor vraimen Toujours avec leur sourire
Réponse du propriétaire :
Madame Rouibi, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Molka.n
2 / 5Le 31/12/2022 à 14:24Le cadre est beau, mais le service laisse à désirer… le serveur très désagréable, on a du se déplacer au bar pour payer l’addition, car aucun serveur n’est disponible pour nous encaisser! De plus le serveur du bar il m’a dit vous auriez du partir sans nous payer comme ça le serveur rembourserai de sa poche votre consommation…. Terriblement déçu du manque de professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Madame Molka, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mövenpick Hotel du Lac Tunis. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Ndiouga.A
5 / 5Le 27/12/2022 à 10:05Merci pour les petits soins ! Un petit déjeuner toujours exquis et un accueil chaleureux ! Le personnel du restaurant est compétent et disponible pour le dîner aussi, ihseen, yassin, et tous les autres ! Bravo. Je n oublie l accueil à notre arrivée et l efficacité de la réception. Le service en room service est efficace ! Je n oublie pas les bagagistes ainsi que le préposé à la sécurité ! Seul bémol ! Pas de climatisation alors qu il a fait assez chaud durant cet hiver exceptionnel et il n y avait pas de solution ..seulement le chauffage
Réponse du propriétaire :
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Wala.a
5 / 5Le 23/12/2022 à 18:40Merci mariam du guest service pour votre acceuil❤️
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Abdoulaye.O
5 / 5Le 22/12/2022 à 10:03Agréable séjour remerciment spécial à Hajer du service HK et à Soumaya du Guest service pour son professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Neziha.h
5 / 5Le 21/12/2022 à 10:20Merci Sabri , Atef et Yosra pour la qualité de l’accueil et du service. Le petit déjeuner ici est toujours top . La qualité ne change pas depuis 5 ans. Ce qui est une performance en ce pays !
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Bhl.e
5 / 5Le 18/12/2022 à 19:17C’était parfait et bien organisé Un remerciement spécial à Soumaya du guest service et a tout le personnel
Réponse du propriétaire :
Madame Hend, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
malek.a
5 / 5Le 18/12/2022 à 19:02Une très belle ambiance lors de la finale de la coupe du monde 🇦🇷 Vs 🇫🇷 Bravo à toute l’équipe pour l’organisation!
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Safinez.a
5 / 5Le 18/12/2022 à 18:15Movenpik hôtel est la meilleur hôtel à tunis,les personnels sont serviables et souriants
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Narjess.u
5 / 5Le 18/12/2022 à 17:31C’était une expérience très agréable, tout est bien organisé, bravo à Soumaya du guest et à toute l’équipe du Movenpick Lac
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Donia.e
5 / 5Le 18/12/2022 à 15:02tout est parfait et bien organise merci a Mme Soumaya du Guest pour son accueil
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Mehdi.h
5 / 5Le 18/12/2022 à 11:29Tout est parfait comme d’habitude.Excellent accueil et service. Une valeur sûre dans l’hôtellerie de luxe à Tunis. Merci à toute l’équipe
Réponse du propriétaire :
Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Salma.i
5 / 5Le 18/12/2022 à 11:08Très bel hôtel Très belle équipe Un service impeccable Un personnel très accueillant et chaleureux . Bravo keep going.
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Mohamed.a
5 / 5Le 04/12/2022 à 10:48J’ai passé un excellent séjour à l’hôtel Movenpick du Lac. L’hôtel est beau, les chambres sont très propres avec une literie confortable. Le personnel est hyper serviable, professionnel et attentionné. Excellent petit-déjeuner avec un staff du restaurant au petits soins. Mention spéciale à l’équipe de réception et surtout à Malek pour son écoute et son sens développé du service ! Merci à vous pour ce séjour
Réponse du propriétaire :
Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
mounir.a
5 / 5Le 03/12/2022 à 08:41Rien ne sert de faire un roman, l’excellence dans toute sa profession… Merci et à bientôt.!
Réponse du propriétaire :
Monsieur Baccouche, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
kamilia.a
5 / 5Le 24/11/2022 à 15:57Très bon acceuil , chaleureux spécialement de madame mariem du Guest Service. Un hôtel à la hauteur des attentes !!
Réponse du propriétaire :
Madame Sassi, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Nadia.a
4 / 5Le 24/11/2022 à 09:59Arrivée à l'hôtel hier, j'y reste encore jusqu'à demain. Jusqu'ici quasi tout est impeccable. Service de chambre plusieurs fois par jour et personnel très attentionné. Mention spéciale pour Naïm au petit déjeuner qui est juste adorable. Il a su par sa gentillesse et bienveillance faire de mon expérience au restaurant un pur plaisir, sans oublier qu'il m'a servi le meilleur café que j'ai bu jusqu'ici en Tunisie.
Réponse du propriétaire :
Madame Jaaiber, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Camila.i
5 / 5Le 21/11/2022 à 07:33Wahouu top top Personnel très bienveillant, à l'écoute Je remercie Mr Mohsen et Mme fatma du SPA tout était parfait Surtout NAWEL ma masseuse Hotel très très propre ,petit déjeuner fantastique Merci Merci beaucoup Mme TRABELSI FATIHA
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
ZerGer.e
5 / 5Le 16/11/2022 à 10:03Nous sommes venus au Movenpick pour 4 jours…service au top et surtout Naïm à la restauration est génial, à l’écoute, et il est très attentif…c’est vraiment appréciable et cela rend notre séjour agréable…merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Madame Zeroual, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Rym.
5 / 5Le 14/11/2022 à 23:18Un très bel hôtel proche de toutes commodités. Le service est très accueillant. Nous avons pu passer deux jours très reposant en plein milieu de la ville.
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mövenpick Hotel du Lac tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Nora.e
5 / 5Le 02/11/2022 à 10:12Merci infiniment pour l’accueil, et l’attention que nous ont porter le personnel du restaurant chaque matins :des sourires et de la sympathie envers nous ça fais tellement plaisir . Le service est de qualité comme le personnel
Réponse du propriétaire :
Madame Mendes, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Cherif.m
5 / 5Le 16/10/2022 à 23:28Je remercie toute l’équipe du grand restaurant et spécialement Naïm et Atif et Aymen room service
Réponse du propriétaire :
Monsieur Cherif, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
yosr.a
5 / 5Le 12/10/2022 à 22:23J’ai adoré le cadre du grand restaurant ! Les plats sont un régal et le service est impeccable merci m naim et m ihsen bravo
Réponse du propriétaire :
Madame Dagdagui, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié le travail de nos Chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos clients en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Renaud.A
5 / 5Le 11/10/2022 à 21:42Très bel hôtel. Chambres magnifiques. J’étais en suite. Literie super confortable. Chambres bien équipés. Le personnel est très disponible. Surtout Naïm au restaurant buffet qui est très serviable. Il a toujours l’œil ! Pour autant, le buffet n’est vraiment pas au niveau. Plats de cantine. Rien d’exceptionnel. J’y suis allé deux fois. La prochaine fois, j’irai à l’extérieur de l’hôtel. Dommage!
Réponse du propriétaire :
Monsieur BALDISSERRI, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
mzoughi.i
5 / 5Le 11/10/2022 à 18:45Accueil chaleureux merci à mohmed ali et mariem guest service bravo à toute l'équipe movenpick lac
Réponse du propriétaire :
Madame Mzoughi, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Bilel.u
5 / 5Le 08/10/2022 à 17:49Hôtel très agréable et personnel dans l'attention. Un grand merci à Naim, serveur au niveau de l'hôtel, qui a été très professionnel dans son accueil et dans le traitement de ma demande pendant mon séjour. Il a su être réactive et à mené sa mission jusqu'au bout avec dévouement.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Oucif, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Ousama.a
5 / 5Le 07/10/2022 à 20:25Un hôtel digne de 5 étoiles surtout l'équipe de la réception Omar Aymen et Malek sont très professionnels et serviables et toujours te répondent avec sourire bravo et bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Monsieur Farhani, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Patrick.
5 / 5Le 03/10/2022 à 09:25Un séjour professionnel, mais tout y est! Proximité de l'aéroport, des bureaux, le confort et un service haut de gamme.
Réponse du propriétaire :
Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Hass.o
5 / 5Le 02/10/2022 à 16:38Bonjour J y ai été ce matin, et je vais vous dire franchement une très bonne et agréable surprise !!!serveurs gentils et serviables...ne changez pas messieurs , j étais plutôt déçu jusqu'à maintenant sur quelques services et endroits de Tunis, mais vous avez relevez le niveau vraiment, Merci pour votre accueil!.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Bérangère.
5 / 5Le 02/10/2022 à 09:05Très bel hôtel avec piscine intérieure, les chambres sont spacieuses et le personnel est agréable. Le petit déjeuner est très varié pour pouvoir répondre aux besoins et envies de sa clientèle internationale
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié le travail de nos Chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos clients en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Elyes.a
5 / 5Le 27/09/2022 à 20:45Mon séjour était excellent dans votre hôtel et encore plus grâce a mon moment de détente incroyable au salon de massage je vous conseille Abir une thérapeute incroyable toute était parfait !
Réponse du propriétaire :
Monsieur Maslah, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec Abir et avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Oussama.O
5 / 5Le 27/09/2022 à 15:31Super service. Merci Naim spécialement, Le chef, et Ahssen, Mohcine, Atef et vraiment tout le monde. Un merci spécial à M. Ziad CHAABANE, Atef et toute l’équipe des événements.
Réponse du propriétaire :
Monsieur BOUSSAADA, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Ramy.r
5 / 5Le 26/09/2022 à 11:09Très bon service de la part de tout le personnel notamment Hazem au grand restaurant !
Réponse du propriétaire :
Monsieur Trabelsi, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Yoro.B
5 / 5Le 25/09/2022 à 11:37Le service était incroyablement bien. Les chambres nickel. Le service et l’accueil sont impeccables. Mention spéciale à Yassine( service petit dej).
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Hedi.a
5 / 5Le 25/09/2022 à 10:51Service excellent. Merci pour Naïm (نعيم): Attentif et au petits soins.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Hedi, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec Naim et avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
H.
5 / 5Le 24/09/2022 à 20:49Hôtel est sublime et le spa et excellent rien à envier au reste du monde un vrai havre de paix détente et de relaxation on n’ai dans une bulle loin de tout le hammam et fabuleux , suivi d’un massage moi qui et un adepte des massages en Europe vraiment abri chapeau merci qui et extraordinaire un professionnalisme de qualité à la hauteur de l’hôtel dès mains de fée denouage des noeud et des tentions une vraie masseuse qui c’est ce quel fait vraiment merci encore je suis ressorti d’entendu apaiser en très grande forme accueil le sourire le personnel au petit soin hygiène au top à très vite
Réponse du propriétaire :
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majda.s
5 / 5Le 22/09/2022 à 22:12Magnifique hôtel qui a dépassé mes attentes. Je remercie particulièrement le staff du restaurant petit déjeuner + le réceptionniste Hatim qui étaient aux petits soins.
Réponse du propriétaire :
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Fathi.
5 / 5Le 22/09/2022 à 11:35Service petit déjeuner excellent, toutes nos félicitations à Naïm pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merci !
Réponse du propriétaire :
Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
brahim.e
5 / 5Le 21/09/2022 à 11:00Monsieur Naim Service restauration Personne très serviable Excellent service Très accueillant
Réponse du propriétaire :
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ABDELAALI.A
5 / 5Le 21/09/2022 à 10:55Endroit idéal pour travailler ou se reposer.service parfait surtout Mr NAIM avec son sourire sa disponibilité,c'est un plus qui rend le service incomparable.
Réponse du propriétaire :
Madame ABDELAALI , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec Naim et avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Zghonda.a
5 / 5Le 17/09/2022 à 23:39Incroyable séjour inoubliable. Le personnels est adorable et serviable. Naim au petit dejeuner est incroyablement accueillant. Nous avons passer les 4 meilleures nuitées de notre séjour à Tunis et nous reviendrons sûrement dans les années à venir. Un grand merci à tous pour le professionnalisme autant les femmes de chambres que les équipier, les portiers, les receptionniste... merci à tous...
Réponse du propriétaire :
Monsieur Nabil, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
intraçable.
5 / 5Le 01/09/2022 à 00:38Très bon hôtel avec une très bon service très propre je remercie mademoiselle meriam à la réception vraiment professionnelle avec un accueil parfait, merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Haifa.r
5 / 5Le 31/08/2022 à 19:32Vraiment rien a dire mise à part que c’était juste magnifique, c’est le meilleur hôtel que j’ai visité en Tunisie. Un accueil très chaleureux de la part de Linda, ainsi l'équipe de la réception sont très attentionnés et au petit soin avec les clients, les voituriers aussi sont vraiment gentils. L'hôtel en lui même a une vue magique sur le lac, la nourriture est excellente, l’hygiène de la chambre est parfaite, je suis totalement satisfaite.
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Fahd.e
5 / 5Le 31/08/2022 à 09:12Au fil des séjours, il est difficile de voir la qualité s’améliorer. Ce qui est pourtant le cas de cet hôtel. Merci beaucoup à toutes les équipes avec mention spéciale aux personnels du matin au restaurant qui sont d’une grande attention, notamment Atef, Naim, Yassine et Bilal. Les équipes de la réception sont également d’un grand professionnalisme notamment Farida, Ahmed, Omar, Aymen, Seif et Mariem du Guest service.
Réponse du propriétaire :
Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Kenza.a
5 / 5Le 30/08/2022 à 03:47Nous avons passé un séjour impeccable dans cet hôtel luxueux on remercie infiniment mariem guest service pour son travail bravo 🙏
Réponse du propriétaire :
Madame Bakir, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Yasmine.b
5 / 5Le 30/08/2022 à 02:26Le personnel de la réception sont vraiment très professionnels et très formidables! Mention spéciale pour Omar et Aymen.
Réponse du propriétaire :
Madame Abid, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Riahi.a
5 / 5Le 30/08/2022 à 02:26Un très bon emplacement avec une vue dégagée sur le lac. Une propreté irréprochable des chambres. Le personnels de la réception très gentils et serviables
Réponse du propriétaire :
Madame Riahi, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Med.m
5 / 5Le 30/08/2022 à 02:10Un très beau hôtel, personnels de la réception impecables très sympathique et serviable. Chambres très propres. Je vous remercie pour ce magnifique séjour. Je recommende fortement.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Ben Ahmed, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Rahma.i
5 / 5Le 30/08/2022 à 01:44Très bel hôtel propreté irréprochable, personnels extrêmement gentils, un remerciement pour l'équipe de la réception pour leur accueil chaleureux et leur générosité. Spécialement Omar de la réception, Linda et Mariem du guest service. Une piscine nickel impeccable les chambres très propres, nettoyage des chambres ainsi que changement de serviette quotidien franchement à recommander. A très bientôt
Réponse du propriétaire :
Madame Riahi, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Ambc.m
5 / 5Le 18/08/2022 à 00:01Hôtel très agréable et personnel dans l'attention. Un grand merci à Ahlem, réceptionniste de l'hôtel, qui a été très professionnelle dans son accueil et dans le traitement de ma demande de séjour. Elle a su être réactive et à mené sa mission jusqu'au bout avec dévouement.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Ludovic.o
5 / 5Le 16/08/2022 à 07:34Véritable hôtel 5 étoiles avec le service qui va avec. Personnel souriant et accueillant. Le buffet proposé est varié et convient à tous les régimes. Un soin est apporté aux chambres qui sont neuves, charmantes et fonctionnelles. Nous avons profité également du sauna (mais qui était à 42 degrés seulement) ainsi que le hammam. La piscine couverte convient au famille peu nombreuse et aux enfants sages car le lieu résonne et peu perturber rapidement les occupants. La table du chef propose une excellente viande, nous avons demandé des frites en plus des légumes qui étaient très réussies ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Karim.e
5 / 5Le 13/08/2022 à 02:33Nous avons passé un excellent séjour, un hôtel magnifique, luxueux d’une propreté irréprochable et des chambres splendides et un personnel exceptionnel. Un grand remerciement pour Mr Omar, Ahmed et Mme Linda de la réception qui ont fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une grande qualité de service et qui ont su nous mettre à l’aise dès notre arrivée. Je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Monsieur Meddeb, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel Du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
N.
1 / 5Le 10/08/2022 à 14:09Mauvaise expérience avec la commerciale accueil null comportement non professionnel pas de réponse au téléphone pas elle ne se présente pas au rdv pour une chaîne hôtelière aussi connu faut bien choisir ses employées Emplacement magnifique
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre expérience au Mövenpick Hotel du Lac Tunis. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Afin de mieux comprendre votre insatisfaction et vous proposer les meilleures solutions, merci de bien vouloir nous contacter par email [email protected] Excellente journée ! -
Alexandre.e
5 / 5Le 09/08/2022 à 00:04Nous avons célébré notre mariage cet été dans la salle Pavillon du Lac, tout était très beau, le personnel aux petits soins. Le soir, une suite magnifique. Le matin, un très bon petit déjeuner. Un vrai hôtel 5 étoiles ! Un merci spécial pour Sarah Ben Hamouda qui s’est occupée de nous avec sourire et gentillesse. Oumaima et Alex
Réponse du propriétaire :
Monsieur Belgacemi, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Ghassen.a
5 / 5Le 30/07/2022 à 11:08Excellente Hôtel très bien placé à quelques minutes de l’aéroport. Chambres confortables, restauration excellente et surtout un personnel très professionnel et super avenant avec une mention spéciale pour Malek et Hatem à la réception et Naim au restaurant (petit déjeuner ). Grâce à ces personnes, nous garderons un bon souvenir de notre séjour et nous y reviendrons certainement.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Haouache, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
ABDOULRAZACKAHMED.I
5 / 5Le 29/07/2022 à 21:47Je vous remercie toutes l'equipe de service restaurant et aussi l'acceuil et la gentillesse de yosra je suis tres satisfait Excellent hotel <3
Réponse du propriétaire :
Monsieur LIBAN, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Farid.a
5 / 5Le 15/07/2022 à 18:28Le mövenpick y’a trop de choses à dire sur cet excellent hôtel, le professionnalisme est poussé au maximum rien à dire sur l’accueil, il est super à tout les niveaux, la propreté est partout dans l’hôtel excellent personnel toujours disponible et à l’écoute. J’en ai déjà fait des hôtels mais il est de loin le meilleur, je conseille aussi le massage excellent très comptante la thérapeute ABIR vous fera oublier vos douleurs musculaires très bien je vous la conseille vivement. Bref très magnifique hôtel je vous le conseille vraiment !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Monsieur Sassi, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Amal.
5 / 5Le 18/06/2022 à 10:08Je choisis toujours cet hôtel lors de mes séjours à Tunis seule ou avec des collègues de travail. Le cadre est magnifique et le personnel est extrêmement gentil, attentionné et serviable le tout avec le sourire. Merci à Yusra du Grand restaurant pour son accueil chaleureux. Un grand choix pour la nourriture variée et délicieuse. Je me sens bien dans cet hôtel au top.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Amal Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre expérience au Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, -
Mouayed.a
5 / 5Le 11/06/2022 à 01:28Un très bel hôtel à recommander, un personnel très agréable, très poli, et professionnel je tiens à remercier Mlle Linda du guest service, je lui souhaite une bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. -
laurent.i
5 / 5Le 04/06/2022 à 09:55Hôtel d'un haut standing et d'un niveau de services irréprochable. Merci notamment à Maher très attentif et très souriant lors de notre petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Monsieur , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. -
BENDAHDAH.O
5 / 5Le 03/06/2022 à 18:22Le meilleur hôtel où j'ai eu le privilège de séjourner à Tunis . Superbe bâtiment, et il ne devient que plus époustouflant lorsque vous entrez. Des chambres de haute qualité et un service de haute qualité surtout Mlle LINDA ( elle était incroyablement serviable ,très hospitalier et là pour tous mes besoins). De plus, c'était en haut de la liste des meilleurs séjours / expériences de tous les temps. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, -
nour.e
5 / 5Le 01/06/2022 à 22:50Le service de l'hôtel sont somptueux et élégants, juste une merveille. On y est chouchouté. Je tiens a remercier l'équipe de la réception, et spécialement les deux jolies filles Linda et Mariem vous êtes très gentilles.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. -
Yousr.l
4 / 5Le 20/05/2022 à 23:02C’est l’hôtel qui répond le plus à mes attentes. Je suis à chaque fois bien servie, mes souhaits et demandes sont prises en considérations avec un personnel toujours à l’écoute et avec une rapidité de service. Mention spéciale pour Mr Naoufel qui fait partie des costumes bleu, du côté de la réception, pour son accueille et sa courtoisie. Cet hôtel répond à pas mal d’évènements et jusque là je suis toujours agréablement surpris par le niveau d’organisation. Merci infiniment à tous le personnel pour les moments agréables que j’ai pu passer.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Elleuch, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. -
Emna.a
5 / 5Le 17/05/2022 à 20:47Accueil chaleureux, ambiance conviviale, musique féerique, menu riche, service au top et j’en passe. Toutes le étoiles sont réunies pour passer une merveilleuse soirée ramadanesque en famille ou entre amis au movenpicklactunis A vivre absolument!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Nasra, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. -
Omar.e
1 / 5Le 11/04/2022 à 23:11C'est un hôtel est indigne de la chaîne Accor. Le management de l'hôtel a transformé ce 5 étoiles en une vulgaire salle des fêtes à ciel ouvert. Tous les soirs depuis 10 jours, l'hôtel programme des concerts et des spectacles de 21h à 1h30 du matin avec un volume sonore assourdissant et un nombre de décibels depassant toutes les normes légales. En tant que voisins, notre vie est gâchée. Nos enfants ne dorment plus et nous ne pouvons plus vivre paisiblement chez nous. Nous avons essayé de discuter avec le directeur de l'hôtel, mais celui-ci non seulement ne veut rien faire mais nous promet que cette situation va encore continuer plusieurs semaines. Je plains les personnes qui vont séjourner dans cet hôtel. A fuir absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. C'est avec particulière inquiétude que nous lisons vos commentaires concernant la gestion de notre établissement. Depuis l’ouverture de l’hôtel, nous avons toujours été à l’écoute de notre voisinage et avons fait plusieurs concessions pour le bien-être de tous. Nous avons pris le soin de vous appeler pour vous annoncer notre programme musical qui se tient durant le mois de ramadan 2022 en nous excusant par avance. Après 2 années de grande difficulté pour le secteur hôtelier, nous avons mis en place un programme riche afin de pouvoir relancer notre activité . Malgré l’impact non négligeable que votre commentaire peut avoir sur notre établissement, nous restons toujours à votre écoute et prendrons les mesures nécessaires afin de réduire de désagrément. N’hésitez pas à nous contactez directement pour toutes suggestions. Cordialement, -
Selima.
1 / 5Le 10/04/2022 à 23:34Cet hôtel ne mérite aucune étoile car il est géré dans un manque total de respect pour le voisinage. La musique ne s'arrête jamais, lorsque nous appelons le directeur de cet hôtel il ne fait aucune concession. Il ne respecte ni la loi ni les voisins. Si vous venez en Tunisie pour un voyage d'affaire vous ne pourrez pas dormir. Fuyez
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , C'est avec particulière inquiétude que nous lisons vos commentaires concernant la gestion de notre établissement. Depuis l’ouverture de l’hôtel, nous avons toujours été à l’écoute de notre voisinage et avons fait plusieurs concessions pour le bien-être de tous. Nous avons pris le soin de vous appeler pour vous annoncer notre programme musical qui se tient durant le mois de ramadan 2022 en nous excusant par avance. Après 2 années de grande difficulté pour le secteur hôtelier, nous avons mis en place un programme riche afin de pouvoir relancer notre activité . Malgré l’impact non négligeable que votre commentaire peut avoir sur notre établissement, nous restons toujours à votre écoute et prendrons les mesures nécessaires afin de réduire de désagrément. N’hésitez pas à nous contactez directement pour toutes suggestions. Cordialement, -
Ayoub.o
3 / 5Le 13/03/2022 à 22:03Le brunch n'est pas réellement un brunch... Pas assez varié ,c'est plutôt un troisième buffet en plus du déjeuner et du dîner... Les serveurs sont au top il relève la note Enfin le rapport qualité/prix n'est pas bon du tout , c'est trop cher pour ce que s'est... Dommage la cadre est top !
Réponse du propriétaire :
Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mövenpick Hotel du Lac Tunis. Nous avons pris bonne note de vos remarques sur notre Brunch et regrettons sincèrement de ne pas avoir su être à la hauteur de vos attentes culinaires en cette occasion. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à notre équipe. Nous apprécions le temps que vous avez consacrer à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. Au plaisir de vous accueillir très vite ! -
Sebastien.e
5 / 5Le 13/03/2022 à 07:24Hotel magnifique, propre et convivial. Le personnel est pro,gentil et de très bon service. Il y a une navette qui vous conduit à l'aéroport, très appréciable. La salle de sport,la piscine et le spa sont de très bonnes qualités. Un grand MERCI à tout le personnel qui est irréprochable et à l'écoute. Je me suis vue offrir une chambre de niveau supérieur à celle que j'avais réservé, un grand merci pour ce geste ça m'a fait plaisir. Hotel a tous les services d'un cinq étoiles. A très bientôt Bien cordialement
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Peignault, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mövenpick Hotel du Lac Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Au plaisir de vous accueillir ! -
nechida.e
1 / 5Le 09/02/2022 à 19:40Déception totale ! Ils ont gâché la journée de mon anniversaire Deux hammams et deux massages pour presque 600d sans un minimum de confort ! Toilettes des femmes non fonctionnelles, sèche-cheveux en panne et pour couronner le tout, pas de serviettes ni de capes de bain ! Meme après les réclamations ils ne se pas activés pour nous ramener des serviettes des chambres ....ou autres options! Je suis choquée par l'indifférence de la direction de l'hôtel face aux réclamations des clients ! Je me demande si le siège est au courant de ce manque de professionnalisme...
Réponse du propriétaire :
Cher Madame Fekih, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre opinion. Il semble bien en lisant vos commentaires que certains aspects de votre expérience n'ont pas reflété nos standards de service habituels. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su vous offrir un impeccable moment de repos en cette occasion. Nous regrettons sincèrement votre déception sur notre service au Spa car notre équipe s'efforce de garantir un service correspondant à son standing. Vos retours d’expérience auprès de nos équipes sur place ont été prises avec beaucoup d’attention et nous avons mis en place un plan d’action afin de résoudre ces problèmes. Néanmoins, nous ne manquerons pas de repartager à nouveau vos commentaires avec notre responsable de département pour information et amélioration. Concernant les vidéos, nous sommes navrés pour cette omission. Elles vous seront transférées dans la journée sur votre email personnel. Nous apprécions le temps que vous avez consacrer à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. Cordialement, -
Myriam.h
1 / 5Le 08/02/2022 à 14:58Une gestion scandaleuse des réclamations ! Hier je suis allée avec ma mère pour deux hammam et deux massages, il n'y avait même pas de serviettes propres ! J'ai réclamé à trois reprises et on a finit par me dire que leur stock est épuisé!! A 16h déjà ! En plus le spa était presque vide !! Comment peut on accepter une telle excuse d'un spa 5 étoiles et d'un hôtel de renommé , sachant qu'ils m'ont appelée 1h avant mon rendez vs pour me prévenir de l'augmentation des tarifs alors qu'ils ne sont même pas capables de fournir des serviettes propres!! J'ai appelé la responsable du SPA madame Zeineb Rahal au téléphone, elle a promis de trouver une solution mais rien ... je suis restée entrain t'attendre son éventuel retour ! Obligées de nous doucher et remettre les serviettes trompées par l'huile de massage, nous avons tenté de nous sécher les cheveux et les séchoirs ne fonctionnaient pas sans oublier que les toilettes dans le vestiaire des femmes sont condamnées aussi !! Rappellons encore qu'il s'agit d'un MOVENPICK !!!! Une des employées gênée par la situation nous propose d'utiliser le sèche-cheveux côté homme, à peine une minute le directeur de l'hôtel Monsieur Pezout vient nous exprimer son mécontentement de nous avoir trouvées la bas !! Nous lui avons expliqué la situation, bien évidement il a dit qu'il allait arranger les choses et il a disparu !!! Au moment de passer a la caisse nous avons même pas trouvé un petit mot d'excuse ! Je tiens à préciser que je suis une cliente de l'hôtel depuis l'ouverture, abonnée au SPA pendant deux ans, j'ai même organisé une des cérémonies de mon mariage au SPA! Je suis choquée par la façon avec laquelle ils traitent les clients! L'année dernière j'ai vécu une expérience encore plus désagréable durant le mois de l'amour ....j'ai réclamé plusieurs fois la récupération de mon enregistrement personnel ainsi que les résultats du concours mensonger qu'ils ont lancé!!!Aucun retour!! Meme pas un mail de suivi ! Je suis indignée par ce manque de respect et de professionnalisme vis à vis d'un habitué de l'hôtel ...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ghodbane, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre opinion. Il semble bien en lisant vos commentaires que certains aspects de votre expérience n'ont pas reflété nos standards de service habituels. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su vous offrir un impeccable moment de repos en cette occasion. Nous regrettons sincèrement votre déception sur notre service au Spa car notre équipe s'efforce de garantir un service correspondant à son standing. Vos retours d’expérience auprès de nos équipes sur place ont été prises avec beaucoup d’attention et nous avons mis en place un plan d’action afin de résoudre ces problèmes. Néanmoins, nous ne manquerons pas de repartager à nouveau vos commentaires avec notre responsable de département pour information et amélioration. Concernant les vidéos, nous sommes navrés pour cette omission. Elles vous seront transférées dans la journée sur votre email personnel. Nous apprécions le temps que vous avez consacrer à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. Cordialement, -
Fabien.
5 / 5Le 30/01/2022 à 21:14Le meilleur hôtel où j'ai eu la chance d'aller. Le personnel est courtois et disponible pour les clients. On est pris en considération, et ils font tous pour que notre séjour se passe le mieux possible. J'y reviendrai sans hésiter.
-
Maryem.o
5 / 5Le 26/12/2021 à 15:46Excellent hôtel, avec un service de qualité. La restauration est digne de ses étoiles, un goût, un raffinement et surtout de bonne surprise. Je suis une adepte et je ne changerai en aucun cas d'hôtel. En couple, en famille ou même en solo, on y trouve tout pour se sentir très bien et sortir de sa bulle. Un remerciement particulier au chef de restaurant et responsable de brigade restaurant qui sont au petit soin avec le sourire
Réponse du propriétaire :
Madame Bouallegue, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Mövenpick du Lac Tunis et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Enfin, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le travail de nos Chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos clients en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. -
Selsebil.a
5 / 5Le 29/07/2021 à 13:03Vraiment enchantée du séjour ! Les chambres sont spacieuses, propres, la literie est très confortable sans parler de la salle de bain avec baignoire et douche italienne. les espaces sont vraiment à la hauteur d'un 5 étoiles. La piscine et espace bien être permet de se détendre à la fin d'une journée. Sans parler du service de qualité du personnel. Ils sont toujours souriants et font preuve de patience et de gentillesse. Dès notre arrivée ils ont tout fait pour qu'on se sente très à l'aise. Mr Ahmed, très très professionnel, est très attentif au moindre détail et fait en sorte que tout se passe parfaitement jusqu'à notre départ. Habituée des hôtels, je reviendrai sans hésitation dans celui-ci. Il s'agit bien d'un vrai 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre passage au Mövenpick Hotel du Lac Tunis. Nous sommes heureux que vous ayez passé une bonne expérience dans notre hôtel. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Neyla.h
Dominik.e
Riadh.a
Amandine.i
Hédi.'
Amine.o
Tom.
Béjaoui.a
Paoletti.o
Siham.a
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CHARLENE.R
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H.
majda.s
Fathi.
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Haifa.r
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Alexandre.e
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Farid.a
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Adresse :- Rue du Lac Huron 1053 Tunis
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Horaire d'ouverture :
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