Hotel Neptuno

Tags: Hôtel,

• S...

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 13:53

  Vous n'avez pas besoin d'apporter de brosse à dents, d'eau de Cologne ou quoi que ce soit d'autre que votre crème pour le visage ! Ils vous donnent deux bouteilles d'eau par jour et du café et vous de votre minibar. L'hôtel est très confortable et très bien situé. A 10 Juan, du restaurant, qui non seulement nous a très bien traités, mais a également diverti ma fille à chaque dîner. Un hôtel 10 !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre score imbattable et les mots chaleureux. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes en termes de commodités, d'emplacement et de traitement du personnel. Nous transférons ses paroles à Juan. Nous espérons vous revoir parmi nous. L'équipe de l'hôtel Neptune
• Sergio.o

  3 / 5

  Le 19/02/2023 à 19:43

  Hôtel avec un bon emplacement, la marina est proche donc la nuit si vous avez le sommeil difficile le bruit de la musique vous dérangera. Les installations sont très bien le meilleur de l'hôtel. Le prix comprend le spa, la salle de gym et une terrasse impressionnante avec une mini-piscine pour se rafraîchir, pour moi le meilleur de l'hôtel. Les inconvénients? Ils nous ont fait attendre jusqu'à 1620 pour la livraison de la chambre, cela me parait tard et qu'ils nous font aussi patienter au check-in.... plus. Deuxièmement, nous sommes allés prendre des cocktails et c'était les pires que j'ai vus de ma vie, un San Francisco avec le jus de la mauvaise bouteille et le mojito, mieux vaut ne pas rentrer dans les détails... 8€ chacun... moche... un hôtel 4 étoiles qui a et de ce service ? Mieux vaut dire qu'ils n'en ont pas. Le problème de désactiver les cartes 5 minutes après 120p était déjà le pire, nous ne pouvions pas entrer dans la chambre pour les récupérer, cela me semble un détail fatal après nous avoir fait attendre 20 minutes pour nous enregistrer, en plus du fait que la chambre doit être laissée libre à 1200 et non à 1155, détails très laids qu'ils ne font même pas dans les auberges.

  Réponse du propriétaire :
  Sergio, merci beaucoup pour votre commentaire et de nous avoir choisis pour votre séjour à Valence. Nous sommes désolés pour le temps d'attente et nous nous en excusons. En de rares occasions, la chambre n'est pas prête à ce moment-là. Pour cette raison, nous vous aurions laissé partir le lendemain si vous nous l'aviez demandé, surtout le dimanche où nous avons moins d'occupation. Concernant les clés, il y a plusieurs raisons pour qu'elles soient démagnétisées et il n'est pas dans notre intention de jeter qui que ce soit 5 minutes avant. Par contre, après avoir consulté le Maître d'hôtel, il me dit que le cocktail San Francisco est préparé avec du jus d'orange fraîchement pressé et nous considérons que le prix est le prix du marché selon la zone où nous nous trouvons. Merci pour vos mots sur nos installations et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau dans un proche avenir. Salutations. L'équipe de l'hôtel Neptune
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 12:25

  Cet hôtel est très bien très bonne attention et personnel très sympathique les chambres sont parfaites spacieuses et propres très bien situé également au pied des plages et de la marina de valencia le centre ville n'est pas loin non plus, le seul truc c'est le buffet du petit déjeuner il c'est un peu juste mais ce n'est rien on y retournera avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Laurent, merci beaucoup pour vos paroles. Nous aimons lire des critiques comme la vôtre, car elles nous rassurent sur le fait que nous faisons du bon travail. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Notre produit est toujours frais et de haute qualité et vous pouvez commander des plats chauds préparés à l'instant dans notre cuisine. Nous espérons vous voir lors de votre prochaine visite à Valence. Salutations. L'équipe de l'hôtel Neptune
• Ingrid.

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 21:48

  Hôtel très bien agencé Tout neuf Il est très bien situé à 10 mètres de la plage Et si vous voulez vous rendre au centre ville vous avez le bus 19 à environ 100 mètres de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre score, . Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir parmi nous. L'équipe de l'hôtel Neptune
• SUSANA.A

  3 / 5

  Le 10/01/2023 à 14:34

  Petit hôtel calme, très bien situé. Le restaurant est très mauvais. Le service normal, ils ne s'occupent de rien non plus. Vous pouvez dormir mais pas manger, il y a d'autres meilleurs restaurants à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Susan. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant le restaurant. Nous enquêterons sur ce qui aurait pu se passer, car nous avons généralement de bonnes critiques, comme vous pouvez le voir dans l'onglet Tridente Restaurant. J'espère que vous voudrez nous donner une autre chance à l'avenir de vous montrer que nous savons comment faire mieux. Salutations. Équipe Neptune et Trident
• Valentina.a

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 07:14

  Hôtel neuf et agréable. Lit très confortable. Bonne localisation

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre score et vos mots, Valentina. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes concernant l'emplacement et le confort des services. Nous espérons vous revoir parmi nous. L'équipe de l'hôtel Neptune
• P..o

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 13:33

  Nous avons eu une expérience désagréable avec le personnel qui nous a servi à l'hôtel. Très bonnes installations et emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Après avoir reçu vos commentaires, nous aimerions savoir où nous n'avons pas répondu à vos attentes afin que nous puissions prendre des mesures pour les corriger. Salutations. L'équipe de l'hôtel Neptune
• kika.

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 20:51

  J'adore!!!! …. Design, accueil convivialité, professionnalisme sous tous ses aspects

  Réponse du propriétaire :
  Kika, merci beaucoup pour votre note et de nous avoir choisis pour votre séjour à Valence. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et nous espérons continuer à vous servir dans un proche avenir. L'équipe Neptune
• Graham.a

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 12:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Juan.a

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 20:37

  Hôtel dans un quartier imbattable et très calme, personnel très attentionné, nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre score et vos paroles, Juan Carlos. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir parmi nous. Considérations Équipe de l'hôtel Neptuno
• juan.a

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 10:22

  Excellent service et attention 👌 par tout le personnel Et les meilleurs serveurs

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire, Juan. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous transmettons vos paroles aux serveurs de notre restaurant Tridente. Nous espérons vous revoir parmi nous. Salutations. L'équipe Neptune
• Fabio.r

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 20:05

  Les chambres étaient très propres et les équipements de la chambre étaient bons, je reviendrai. Le service au restaurant aussi très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Fabio, merci beaucoup de vous accueillir dans notre maison. Le bien-être de nos hôtes est important pour nous et vos commentaires nous sont très précieux. Nous espérons te revoir bientôt. L'équipe Neptune
• Olga.a

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 09:57

  Nous sommes allés à un mariage et nous étions super bons. Très calme, tout parfait et très bon traitement. Nous avons très bien mangé et il n'y a eu aucun problème. Tout était super bien et nous sommes restés jusqu'à ce que nous décidions de partir. Avec une chambre pour nous et une salle de bain privée

  Réponse du propriétaire :
  Chère Olga. Nous apprécions vraiment votre commentaire après votre visite dans notre restaurant. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez apprécié nos installations. Des commentaires comme le vôtre nous encouragent à continuer à travailler sur notre philosophie de service et d'amélioration continue. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous accueillir avec notre plus beau sourire et vous faire sentir comme chez vous. L'équipe Trident
• Pinturas..

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 14:24

  Un hôtel de charme ..excellente nourriture. Traitement imbattable... Qualité garantie !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, nous vous remercions pour votre excellente évaluation. Nous sommes heureux que votre séjour ait été sans égal dans des aspects tels que la nourriture et le service que nous offrons. Nous espérons te revoir bientôt. Salutations. L'équipe de Neptune.
• Natacha.o

  1 / 5

  Le 28/11/2022 à 23:32

  Pour le prix qu'il a, pour moi je lui donne l'étoile à cause de l'emplacement, service désastreux, ou plutôt inexistant, dans le mini bar je trouve un coca, un Fanta et deux eaux, c'est gratuit, ils ne donnent pas moi la possibilité de boire n'importe quoi de plus puisqu'à 22h ou 23h le service du bar ferme ..... un hôtel 4 étoiles ... le personnel dès le matin ... fait peur, semble vous déranger ... peut-être en haute saison ils font un effort un peu plus... mon expérience, malheureuse.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Natacha. Nous sommes vraiment désolés pour l'impression que vous avez eue de notre hôtel. Comme vous l'avez indiqué, notre minibar est gratuit et réapprovisionné quotidiennement et nos horaires sont conformes à la catégorie de l'hôtel et sont très étendus de 7h30 à 23h00. Sincères salutations. L'équipe de l'hôtel Neptune
• Jutta.c

  3 / 5

  Le 28/11/2022 à 09:50

  L'hôtel est vraiment super. Très moderne. Belles chambres. L'emplacement est gigantesque. Cependant, je ne réserverais plus jamais cet hôtel, car il y a de la musique très, très forte à proximité tous les soirs. C'est vraiment dommage pour ce magnifique hôtel. Donc seulement 3 étoiles. Aurait donné 5 sinon.

  Réponse du propriétaire :
  Jutta, merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et les environs. Cependant, nous sommes désolés que votre séjour à l'hôtel Neptuno n'ait pas été à votre goût. Sincèrement, nous sommes vraiment désolés car l'activité de l'autre société diminue notre bon travail. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler les activités d'autres sociétés en dehors de notre société. C'est vrai qu'il y avait un festival de musique inhabituellement bruyant ce week-end. J'espère que vous voulez nous donner une autre chance. L'équipe de l'hôtel Neptuno
• Jarly.o

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 16:56

  Nous ne sommes restés qu'une nuit mais nous espérons répéter, très bon hôtel, emplacement, personnel, chambre avec un lit très confortable et un solarium dans lequel nous espérons pouvoir être car il est fabuleux et les vues spectaculaires, nous étions 4 amis et ça a plus que répondu à nos attentes ! Je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel, Jarly. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez aimé notre emplacement et nos vues. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous accueillir avec notre plus beau sourire et vous faire sentir comme chez vous. L'équipe Neptune
• Paloma.o

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 12:28

  L'hôtel est magnifique, je sais Mais j'étais le samedi 12 pour un repas avec des amis madrilènes. Le riz noir spécial et le même señoret Une grande attention et comment ne pas nommer Alejandra qui est spéciale... J'ai eu la chance de coïncider avec les propriétaires qui sont des gens de loi Merci de prendre si bien soin de moi 😚 l'hôtel est spécial pour moi

  Réponse du propriétaire :
  Paloma, merci beaucoup pour la note et le commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été à l'aise et que notre nourriture et notre service ont répondu à vos attentes. Nous transférons une mention spéciale à Alejandra. Nous nous réjouissons de vous revoir lors de votre prochaine visite. Une énorme salutation. Equipe Trident et Neptune
• Hannah.e

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 10:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Luis.i

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 06:22

  Hôtel élégant, personnel extrêmement sympathique, la cuisine avec des plats très bien préparés, le séjour dans cet hôtel a été très agréable et l'emplacement extraordinaire, au bord de la plage. Nous allons répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis. Cela nous procure une grande joie de lire vos mots. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé notre emplacement et la gastronomie de notre restaurant Tridente. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Salutations. Équipe de l'hôtel Neptuno et du restaurant Tridente
• Diego.e

  3 / 5

  Le 04/10/2022 à 08:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Eva.o

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 14:38

  Les 5 étoiles vont à Carlos, le personnel du restaurant. Attentif, amical, gentil, tout ce que vous lui avez demandé vous a traité avec une grande gentillesse. C'est sympa d'aller manger dans des endroits et il y a des gens comme ça. Merci beaucoup, M. Carlos, pour plus de gens comme vous, prenez soin de vous !

  Réponse du propriétaire :
  Eva, nous apprécions vraiment votre commentaire après votre visite dans notre restaurant Tridente. Des commentaires comme le vôtre nous encouragent à continuer à travailler sur notre philosophie de service et d'amélioration continue. Nous vous assurons que votre commentaire sera partagé avec tout notre personnel, en particulier avec Carlos. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous accueillir avec notre plus beau sourire et vous faire sentir comme chez vous. Equipe Neptune et Trident
• Alessandro.l

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 12:54

  Bel hôtel, vue mer également. Les chambres étaient spacieuses et impeccables. Le personnel très soucieux de satisfaire le client ! Un merci spécial à Gerardo qui, en plus de sa sympathie, a été très utile pour chacune de nos demandes

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé votre point de vue. Nous apprécions vraiment que vous ayez apprécié votre séjour avec nous et que les services et l'hébergement aient tous été si satisfaisants. Nos collègues apprécieront vos aimables commentaires et nous espérons tous avoir l'occasion de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe de l'hôtel Neptuno
• Samuel.u

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 22:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Pablo.e

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 16:32

  Emplacement magnifique, propreté et traitement imbattable par tout le personnel

  Réponse du propriétaire :
  Merci Pablo pour votre appréciation et commentaire, nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour, et que vous ayez apprécié tout le confort et les soins que nous apportons à nos hôtes. Nous apprécions que vous ayez fait confiance à l'Hôtel Neptuno pour passer quelques jours de repos. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau à une autre occasion. À bientôt.
• Alberto.�

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 18:41

  Tant l'hôtel que le personnel de service, un traitement imbattable, nous nous sommes sentis chez nous, nous étions du 29 août au 5 septembre et ma mère et moi avons passé un bon moment

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alberto, nous apprécions grandement votre évaluation et que vous partagiez avec nous l'expérience agréable que vous avez vécue lors de votre séjour à l'hôtel Neptuno. Vos mots nous remplissent de satisfaction, car ils sont une reconnaissance du travail effectué par toute notre équipe de professionnels. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau quand vous le souhaiterez. À bientôt.
• Adrian.i

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 18:00

  Nous sommes venus ici pour la cinquième fois, très propre, confortable, personnel très sympathique, cuisine raffinée, hôtel hautement recommandé ! Merci, nous reviendrons! Cordialement 👍☺️

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adrien, nous apprécions votre fidélité et sommes ravis d'avoir à nouveau répondu à vos attentes et de vous avoir offert un agréable séjour. L'équipe de l'Hôtel Neptuno tient à vous remercier pour votre confiance et pour avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à tout moment. À bientôt.
• Ana.i

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 18:26

  Traitement imbattable par tous les professionnels. Jacuzzi et salle de sport un plus. Au restaurant on mange très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel, Ana, votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez aimé nos services tels que la salle de sport et le restaurant. Il est vrai que de délicieux plats sont servis dans notre restaurant Tridente. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Salutations.
• Matías.o

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 17:54

  Très bonne expérience à l'hôtel Neptuno. Chambres très confortables et nourriture excellente. La nuit, un peu de bruit entre dans le week-end à cause de la fête dans le port et dans le spa, il y avait un petit bruit relaxant pour ce que l'on recherchait dans cet espace. Merci pour la bonne attention à tout le personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Matías, nous apprécions votre évaluation et votre aimable commentaire. Nous sommes heureux que votre séjour à l'Hôtel Neptuno ait été agréable et que vous ayez apprécié notre proposition gastronomique soignée, ainsi que l'attention portée par notre équipe de professionnels, toujours à l'écoute des besoins de ceux qui nous visitent. À bientôt.
• Elena.

  / 5

  Le 09/05/2022 à 00:00

  A Valence, il vaut mieux vivre au bord de la mer ! L'hôtel est situé sur la plage, la mer est juste à la sortie ! L'endroit ne pourrait pas être mieux. La mer, la plage, la promenade, les restaurants, tout est à proximité, d'ailleurs, et il y a un arrêt de transport en commun et un taxi presque à l'entrée Nous avons dîné le plus souvent au restaurant de l'hôtel, délicieux ! Le prix est tout à fait convenable, le menu est à 22 et 26 euros, les portions sont généreuses et je recommande fortement d'essayer le turon en dessert - Super !!! Excellent design moderne, tout est très fonctionnel, tout est à portée de main, même la recharge sans fil. Les matelas sont excellents, lit très confortable, il y a un choix d'oreillers Ménage quotidien, propreté parfaite Tout est au top Il n'y a pas de
• Elena.

  / 5

  Le 09/05/2022 à 00:00

  A Valence, il vaut mieux vivre au bord de la mer ! L'hôtel est situé sur la plage, la mer est juste à la sortie ! L'endroit ne pourrait pas être mieux. La mer, la plage, la promenade, les restaurants, tout est à proximité, d'ailleurs, et il y a un arrêt de transport en commun et un taxi presque à l'entrée Nous avons dîné le plus souvent au restaurant de l'hôtel, délicieux ! Le prix est tout à fait convenable, le menu est à 22 et 26 euros, les portions sont généreuses et je recommande fortement d'essayer le turon en dessert - Super !!! Excellent design moderne, tout est très fonctionnel, tout est à portée de main, même la recharge sans fil. Les matelas sont excellents, lit très confortable, il y a un choix d'oreillers Ménage quotidien, propreté parfaite Tout est au top Il n'y a pas de
• FABIANA.Y

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 12:42

  Bon hôtel, en face de la plage. Ils vous donnent des chaises longues confortables en aluminium et un parasol, s'il y a de la disponibilité. Excellent petit déjeuner et repas en demi-pension. Plats copieux et belle présentation, ça vaut le coup. Petite chambre et très inconfortable, lit double enfoncé et étroit. Grande salle de bain. J'y retournerais s'ils amélioraient les lits. très inconfortable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Fabiana pour vos paroles et pour avoir partagé votre expérience avec nous. L'avis de tous nos clients est très important, car il nous permet de localiser les points d'amélioration de notre service, et ainsi de pouvoir garantir une expérience encore meilleure à nos clients. Nous vous assurons que votre commentaire concernant l'état des matelas a été partagé avec le service concerné pour examen et nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes à cette occasion. Nous sommes heureux que les installations de l'hôtel vous aient offert le calme et la tranquillité attendus, et nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous avez apprécié notre proposition gastronomique soignée. Ce sera un plaisir de vous accueillir lors d'occasions futures.
• Yana.

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 15:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Rebecca..

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 16:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Elena.

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 20:40

  L'emplacement parfait, l'hôtel merveilleux, l'excellent restaurant et ils se sont adaptés au goût de mon partenaire pour la paella et le service des serveurs... merveilleux ! Surtout Juan qui s'est fait de très bons amis avec nous. L'accueil avec le sourire toujours et le service de ménage incroyable. Des milliers de détails qui donnent envie de répéter. Merci beaucoup d'avoir rendu notre séjour si confortable. Nous allons répéter à coup sûr. -Delorean

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elena, nous apprécions l'évaluation positive que vous faites de votre expérience à l'hôtel Neptuno et de partager avec nous les détails de votre agréable séjour. Nous sommes très heureux de savoir que vous nous rendrez visite à nouveau. À bientôt.
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 10:06

  Super hôtel, mais beaucoup de problèmes avec le club de plage d'en face, où il y a des DJ tous les jours jusqu'à 3h à 3h30 du soir et on ne dort pas bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Merci pour votre avis et votre aimable commentaire, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel Neptuno et que nos installations aient été confortables pour vous. Nous sommes désolés si la zone a été un peu bruyante à tout moment, car c'est une période de grand afflux de personnes dans la région, et nous apprécions votre compréhension. Au Revoir.
• Álvaro.e

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 16:59

  Excellent traitement. Hôtel moderne, élégant et soigné avec un personnel professionnel et amical. Sur la même plage. belle expérience

  Réponse du propriétaire :
  Merci Álvaro pour votre évaluation et votre aimable commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel Neptuno à tous points de vue; tel est notre objectif et nous sommes heureux de savoir que nous l'avons atteint. Nous apprécions que vous nous ayez choisis pour passer quelques jours de congé, et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau quand vous le souhaiterez. À bientôt.
• Miguel..

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 18:32

  Nous avons séjourné dans la suite vue mer et nous avons adoré. Une grande terrasse avec jacuzzi, solarium face à la plage de la marina et à la mer et je dois dire que nous sommes très satisfaits de l'hôtel et surtout du personnel. Je tiens à nom Carlos pour votre attention particulière et vos recommandations, merci, tout était super, nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Miguel A., Nous sommes très reconnaissants pour votre évaluation et pour partager avec nous les détails de l'expérience agréable que vous avez vécue lors de votre séjour à l'Hôtel Neptuno. Nous sommes heureux que tout ait été à votre goût, à la fois les installations, notre gastronomie et l'excellente attention que vous avez reçue de notre équipe de professionnels. À bientôt.
• Werner.a

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 09:27

  Très bien situé, juste au bord de la mer. Nous nous sommes sentis vraiment bien. personnel très sympathique. Hôtel généralement très propre et moderne. Je reviendrai certainement

  Réponse du propriétaire :
  Merci Werner pour cette critique positive de votre séjour à l'hôtel Neptuno. Vos paroles nous remplissent de satisfaction et de savoir que vous avez apprécié l'expérience. À bientôt.
• PILAR.A

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 11:11

  LA CHAMBRE Super. Employés très à l'écoute. Et la nourriture spectaculaire. La plage loin, beaucoup de plage.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Pilar! Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé notre chambre et nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations. L'équipe de l'hôtel Neptuno
• José.a

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 12:04

  Service sensationnel. Personnel charmant qui rend votre séjour vraiment agréable. Tant à la réception que dans la salle de petit-déjeuner et le personnel de nettoyage des chambres. Bien plus qu'un traitement professionnel. Ils vous font sentir comme si vous étiez chez vous, en veillant à ce que vous soyez à l'aise à tout moment. Très bel hôtel, en face de la plage. Sans aucun doute, D.M., nous reviendrons à l'avenir. Merci de tout coeur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José. Nous apprécions vraiment votre commentaire après votre séjour dans notre hôtel. Des commentaires comme le vôtre nous encouragent à continuer à travailler sur notre philosophie de service et d'amélioration continue. Nous sommes ravis que les installations de l'hôtel vous aient offert le calme et la tranquillité attendus, et nous sommes particulièrement heureux de lire que toute notre équipe humaine a fait en sorte que vous vous sentiez comme chez vous. Je vous assure que nous partagerons ce commentaire avec eux. Nous espérons avoir à nouveau votre confiance lors d'occasions futures. Cordialement, L'équipe de l'hôtel Neptuno
• Juan.e

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 09:02

  Un hôtel dans un environnement privilégié. Première ligne de plage. Service ultra rapide et efficace. Ice Cream Restaurant superbe ainsi que le bar.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Pierre, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous accueillir avec notre plus beau sourire et vous faire sentir comme chez vous. L'équipe de l'hôtel Neptuno
• Scott.e

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 17:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Gissela.r

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 16:45

  Nous n'étions que ce week-end mais nous reviendrons, très bon séjour, ambiance agréable et excellente situation. Nous avons passé un bon moment .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gisèle. Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Nous espérons que vous pourrez revenir. Salutations. L'équipe de l'hôtel Neptuno
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 13:47

  Très bon hôtel, super solarium au dernier étage, bon spa en bas, tout est très propre, endroit parfait pour aller au concert de Marc Anthony à la Marina

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel. Merci beaucoup de nous avoir fait savoir que votre expérience a été si enrichissante et que nous avons répondu à toutes vos attentes. Au nom de toute l'équipe, nous vous remercions pour votre avis et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement. Très attentivement, L'équipe de l'hôtel Neptuno
• Iker.e

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 08:25

  Hôtel rénové et très bien situé. Avec une très belle terrasse sur le toit et un petit spa pour pouvoir profiter du jacuzzi, du hammam et de la salle de sport sans préavis. Personnel très attentionné et agréable en général. Pour souligner le traitement que Verónica nous a donné pendant tout le séjour à la réception. Nous serons de retour bientôt!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Iker. Merci beaucoup pour vos mots chaleureux et votre avis si positif. Nous avons transmis vos paroles au personnel, en particulier à Veronica. Nous espérons que vous reviendrez bientôt pour profiter de notre établissement. Cordialement. L'équipe de l'hôtel Neptuno
• Noelia.e

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 21:15

  J'étais à plusieurs reprises et les chambres, ainsi que le personnel, l'environnement et le service de chambre sont très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Noélia. Merci beaucoup de nous avoir laissé votre appréciation. Nous sommes heureux de savoir que vous aimez notre hôtel, son emplacement et son personnel. Nous espérons que lors de la prochaine visite, nous approuverons avec une note de 5 étoiles. Salutations. L'équipe Neptune
• Diana.e

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 18:27

  Un hôtel vraiment fantastique. L'emplacement sur la plage est parfait. Nous avions une suite junior ; hautement recommandé! Surplombant la mer, et très spacieux et luxueux. Lits merveilleux, belle salle de bain, peignoirs et serviettes pour la plage. Le petit déjeuner est bien aussi. Bref, nous nous sommes régalés.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de rester avec nous. Nous faisons tout notre possible pour prendre le meilleur soin possible de nos clients et apprécions vos commentaires !
• vanessa.r

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 16:30

  L'hôtel est très bien. Il n'y a que deux choses que j'ai trouvées manquantes. Le premier, un endroit ou un système pour sécher les vêtements de plage. L'autre, ne pas trop tenir compte des demandes alimentaires.
• Oscar.u

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 19:33

  Hôtel très bien situé, chambres correctes, la plupart du personnel plutôt sympathique. Etat 5 jours hébergé. Le buffet du petit déjeuner très sommaire et peu varié. Dîners très très médiocres; tranches de colin panées comme celles de mercadona, peu de quantité dans les assiettes. Salade dessert en conserve, non naturelle. Ce ne serait pas du tout assimilé à un hôtel 4*, pour moi c'est un hôtel 3*. L'emplacement est excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client. Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous apprécions votre évaluation positive de l'emplacement, de l'équipement et du personnel. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes sur certains aspects. Nous suivons les indications de votre agence concernant les régimes alimentaires de chacun des membres de votre équipe et avons été approuvés par eux. Bien que nous indiquions qu'il pourrait être modifié une fois que vous aurez profité du service. Nous aurions aimé que vous nous le disiez directement lors de votre séjour afin que nous puissions améliorer votre expérience. Je vous remercie pour vos commentaires, et je vous assure que nous essaierons d'améliorer les points que vous avez mis en évidence dans vos commentaires. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement. L'équipe de l'hôtel Neptune
• BOXLY.R

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 13:03

  À mon avis, le meilleur hôtel de la région, rapport qualité / prix, demain dimanche, nous y retournerons, ils se comportent toujours très bien, je viens d'appeler et une personne nommée Marina nous a trouvé une table pour manger, nous pensions que ce serait impossible en si peu de temps. C'est agréable de voir comment ils traitent nos clients. Il dispose également d'une salle de sport.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel. À bientôt!
• Aussiecyclist.

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 13:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonio.o

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 07:22

  Excellent dans le traitement général et exquis. Ce que je ne comprends pas c'est cette nouvelle mode d'arrivée à 16h00 🧐 oui, départ à 12h00 quoi ?

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio José Gamez, Merci beaucoup de rester avec nous et aussi pour votre excellente critique. Bien que la chose normale soit que les chambres puissent être livrées avant 16h00, il peut arriver que certaines ne soient pas prêtes avant cette heure, surtout en haute saison. Pour cette raison, nous préférons vous informer de l'heure d'enregistrement garantie à 16h00. Nous espérons vous accueillir à une autre occasion. Marina Corbacho Directeur Adjoint Hôtel
• Jan.e

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 15:26

  Hôtel 4 étoiles sur la plage de Valence, principalement destiné à un public d'affaires. Des chambres très soignées et spacieuses et un bel hôtel décoré avec goût. A l'étage, il y a aussi une terrasse sur le toit avec des vues spectaculaires. Nous n'avons pas mangé au restaurant mais avons pris le petit déjeuner. En plus du buffet classique, on pouvait aussi manger à la carte, ce qui était un vrai plus pour nous. Accueil et service très sympathique. Avec une station de métro à proximité, vous êtes très rapidement dans le centre, bien que le quartier Cabanyal soit à proximité et actuellement l'un des quartiers les plus animés et branchés de Valence avec un certain nombre de super restaurants.

  Réponse du propriétaire :
  
• Claude.h

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 09:12

  Réponse du propriétaire :
  
• askarRRi.i

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 16:35

  En fait, la seule étoile est désagréable, car l'hôtel tient ses promesses et mérite 4 sinon 5 étoiles. Alors pourquoi cette note ? Car jusqu'à 2/3 du matin un palace techno, le Marina Beach Club, terrorise le quartier avec TYPICAL BASS. L'hôtel et le personnel ne peuvent rien y faire et cela affecte tous les hôtels de Playa de las Arenas, y compris l'hôtel Balneari

  Réponse du propriétaire :
  
• grafamar.r

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 18:21

  Le restaurant est de retour. Nous avons très bien mangé. Il existe plusieurs types de riz et le menu est très bon pour 22 € en semaine et 25 € le week-end. Il est très ouvert et en bord de mer. L'ambiance est idéale et nous avons passé un très bon moment. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et espérons continuer à vous servir dans un proche avenir.
• Miguel.�

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 15:57

  Excellent!! Bon emplacement, chambres incroyables, très propres, prestations hôtelières acceptables et une mention spéciale pour les personnes à l'accueil, toujours prêtes à rendre service et Carlos, Chef de salle qui nous a convaincu d'essayer son restaurant. De très bons plats de riz et autres plats qu'il est toujours heureux de proposer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos aimables paroles adressées au personnel de l'hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous accueillir avec notre plus beau sourire et vous faire sentir comme chez vous.
• Raquel.a

  3 / 5

  Le 20/02/2022 à 12:40

  Tout est très bizarre : nous sommes arrivés à 5 heures de l'après-midi, épuisés et voulant nous détendre, et à notre grande surprise, la chambre était toujours sale. Je suis surpris que, c'est payé d'avance (et un bon pic), et en milieu d'après-midi nous n'avons toujours pas la chambre prête. Le continent très bien (spa, salle de sport...), le contenu... moyen. Beaucoup de bruit de la zone portuaire et le lit qui était censé être un lit double était deux lits simples rapprochés. Un peu plus et je m'enfonce dans le trou. En compensation : ils nous ont invités sur le parking de l'hôtel. Résumé : je ne le recommande pas
• Susan.o

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 15:09
• Paloma.

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 16:52

  Le restaurant est très bon, nous nous sommes assis pour prendre quelques bières et nous avons fini d'y grignoter, tous délicieux et d'un très bon rapport qualité/prix. L'attention aussi exquise
• Nicolas.e

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 13:21

  Hôtel très bien situé sur la plage. Facilement accessible en transport en commun. La chambre était bien et propre. personnel assez sympathique. Nous n'avons pas essayé la nourriture. Je peux recommander un séjour à l'hôtel.
• Jennifer.u

  3 / 5

  Le 16/11/2021 à 17:27
• Bruno.r

  4 / 5

  Le 07/11/2021 à 15:05
• Carmomo.a

  3 / 5

  Le 01/11/2021 à 17:24

  Emplacement idéal. Excellent nettoyage. Lors de mon séjour, bien que les chambres aient été très confortables, la chambre qui m'a été attribuée était très bruyante. J'avais une salle de nettoyage juste à côté de moi et à partir de 7 heures, il y avait du bruit. Les prix de la cafétéria sont trop élevés et devraient être plus abordables si vous restez. Nous reviendrons mais précisément qu'ils m'attribuent un autre type de chambre .
• JL.

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 12:43

  Chambres spacieuses, avec de bons lits et de meilleurs oreillers. une TV, des fauteuils, un grand WC. Gym et Spa inclus dans le prix. Quant au hall de l'hôtel, plein d'espaces pour se rencontrer et le tout à deux pas de la plage.
• Susanne.i

  3 / 5

  Le 23/10/2021 à 18:17

  Bel hôtel juste sur la plage. Gros point positif : parking gratuit dans la rue. La chambre est correcte. Le personnel est très gentil et serviable. Nous sommes arrivés vers midi et avons ensuite eu le menu du jour (voir photos). Un bon déjeuner pour 22 euros.
• Albert.u

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 15:14

  Hôtel rénové dans une enclave unique et très spéciale. L'un de ses charmes est la taille de l'hôtel qui, étant "petit", a une attention qui semble plus personnelle. Le restaurant est au même niveau que le reste des options de la région et même si ce n'est qu'une fois, même si vous êtes de Valence, ça vaut le coup même si ce n'est que pour une nuit... avec votre journée, de cours.
• Laura.o

  4 / 5

  Le 18/09/2021 à 12:03

  Très bon emplacement. Traitement très cordial. Pour mettre une mais peut-être des chambres un peu petites si vous y allez avec deux enfants. Nettoyage parfait
• teruel211.

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 07:33

  Agréable, calme, propre et soigné dans les détails. Sur le front de mer et à côté d'une promenade parfaite. Son restaurant est exceptionnel en termes de qualité et de service. Vous ne pouvez pas demander plus.
• Patrice.i

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 12:33

  Très bel hôtel idéalement situé en bordure de plage. Chambres confortables, petit déjeuner excellent. N’avons pas testé le restaurant. Excellent rapport qualité / prix.
• Cristina..

  2 / 5

  Le 29/08/2021 à 10:05

  J'ai passé un séjour de 3 jours et 2 nuits. L'attention était correcte et l'emplacement est assez privilégié. Maintenant, j'ai trouvé la chambre assez petite et pleine de moustiques (nous n'avons pas ouvert les fenêtres). Par contre, le buffet du petit déjeuner est assez médiocre et le restaurant n'est pas mal, seul bémol : que des insectes couraient autour de la table.
• Carlos.

  2 / 5

  Le 27/08/2021 à 04:37

  Communiquer deux fois et jours avant d'entrer dans l'hôtel ma confirmation de réservation. Ma réservation a été annulée pour avoir tenté de facturer la chambre sans l'avoir occupée et avoir accepté la charge si je ne l'ai pas annulée dans le délai indiqué. Les mauvaises manières de la réceptionniste ne m'intéressent ni ne soustraient, ni les installations de l'hôtel.
• Irene.a

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 21:13

  Le traitement par les employés imbattables, ils ont été très attentifs à tous les quarts de travail. Les chambres sont spacieuses, confortables, très propres, parfaites. Je suis allé avec mon jeune fils et ils se sont comportés de manière phénoménale.
• Juan.a

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 15:55

  Deuxième fois que nous sommes dans cet hôtel. Il est toujours très bon dans le traitement et les installations Dommage que la barre ait baissé de nombreux points

  Réponse du propriétaire :
  Merci Juan Carlos pour votre avis, nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour et apprécié l'attention reçue de notre équipe de professionnels. Nous apprécions votre commentaire car l'opinion de tous nos clients nous aide à nous améliorer et à grandir dans tout ce que nous faisons. Nous espérons vous revoir bientôt à l'Hôtel Neptuno Valencia.
• Iker.s

  1 / 5

  Le 01/08/2021 à 08:13

  J'ai séjourné dans une suite avec terrasse privée et jacuzzi. La chambre était très confortable et belle, et avec une vue incroyable. Mais l'expérience est devenue amère quand la nuit, alors que j'étais sur le point de m'endormir, j'ai trouvé un gros cafard qui courait dans la chambre. Le lendemain, j'en ai parlé au personnel de la réception (plus précisément au directeur adjoint de l'hôtel), je leur ai même montré la photo du cafard déjà écrasé, et ce qu'ils m'ont dit, c'est : "nous sommes à Valence, il y a des cafards". .. J'ai été stupéfait par ses paroles. Messieurs, je voyage à Valence depuis de nombreuses années, et j'ai été dans toutes sortes d'hébergements, et je ne m'attendais jamais à une situation comme celle que j'ai trouvée dans un hébergement de cette catégorie. J'ai trouvé la situation embarrassante. Avec cela, je tiens à préciser que le traitement que j'ai reçu de l'hôtel et du directeur adjoint a été désastreux. Je pense qu'ils devraient mieux s'occuper de leurs clients. Par contre, commentez que les mesures anti-covid qu'ils appliquent me paraissent insuffisantes, et donnent un sentiment d'insécurité. Après le traitement qu'ils m'ont proposé et l'expérience ratée, je suis clair que je ne retournerai pas dans cet hébergement. Heureusement, il y a de plus en plus d'hôtels à Valence.
• Gari.u

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 15:28

  Un hôtel au style simple mais très agréable et élégant. Le lit était très confortable, la salle de bain moderne et le personnel très attentionné et agréable. Si les chambres avaient une terrasse, ce serait un 10 sur 10.
• Nabil.l

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 12:43

  Totalement recommandé. Enregistrement rapide, personnel très sympathique. Les chambres sont 4 étoiles supérieures, le lit est extrêmement confortable, la salle de bain était très complète et avec de superbes équipements. J'ai adoré le détail de la lampe avec le chargeur sans fil, tous les hôtels devraient en tenir compte. Le petit déjeuner est correct, vous avez un cuisinier pour vous faire des omelettes et des oeufs à votre goût. Bon détail. En front de mer et à côté du restaurant La Pepica. Si je retourne à Valence je reviendrai dans cet hôtel
• Pilar.o

  4 / 5

  Le 07/06/2021 à 13:12

  L'hôtel est très bien situé en termes de proximité de la plage, mais il est proche de certains établissements nocturnes avec de la musique forte à partir de 11 heures du matin. Ce qui vous empêche de profiter de la plage. Très bonne attention. Manque que les chambres disposent d'une terrasse.
• Sergio.e

  1 / 5

  Le 02/05/2021 à 07:08

  Au petit déjeuner, il leur a fallu 25 minutes pour nous servir et encore 32 minutes pour nous servir, les portions de chacun des plats chauds étaient minuscules. Pour la chambre, ils nous ont facturé 20 € de plus par nuit que ce qui était indiqué sur leur site Web, en plus la chambre était pleine de moustiques tigres (5 pour être exact) et ils nous ont même picorés au visage.
• Diolinda.a

  1 / 5

  Le 27/03/2021 à 23:24

  La plage est spectaculaire, c'est dommage qu'en raison du mauvais traitement reçu à la réception, je sois parti. Obliger des tiers et en mon nom à payer la réservation sans avoir profité de la nuit dans la chambre. Bien sûr, la réclamation est déjà en cours, nous verrons. Façon d'ennuyer un jour spécial.
• Marta.a

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 17:03

  L'expérience a été fantastique ! C'est la deuxième fois que nous venons ce mois d'août, nous en voulons plus... Le traitement du personnel est le meilleur que j'ai vu, la nourriture excellente, l'hôtel tout neuf et un beau design, l'espace aquatique super original... Et que dire de sa situation, face à la plage et à côté du port de plaisance. Souvent!!
• Juan.n

  4 / 5

  Le 28/06/2020 à 12:35
• Philippe.

  4 / 5

  Le 01/11/2019 à 15:45

  Bel hôtel sur la belle plage de la Malavarosa et tout près de la belle et animée Marina. Propre. Bon petit déjeuner.
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 06/08/2019 à 06:15

  Tout est réuni pour dire que cet établissement est extra...situation, accueil, professionnalisme,prestations....petits déjeuners hyper complet et de qualités....le top
• Auré.l

  4 / 5

  Le 03/07/2019 à 18:45

  Superbe hôtel et super bon restaurant. Jacuzzi qui fait plaisir en fin de journée après s'être posé à la plage toute proche en journée. Seul bémol la boîte de nuit qui se trouve pas loin. Chambre pas assez insonorisée du coup même avec le couloir
• Mike.o

  5 / 5

  Le 13/05/2019 à 20:04
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 13/04/2019 à 12:27

  Très bon confort et stationné gratuit en face de l’hôtel
• Beaubois.a

  1 / 5

  Le 10/01/2019 à 13:35

  La réservation sur internet via booking est une belle arnaque. J ai loué une suite au prix de la suite pour avoir une chambre toute petite. Très mauvais accueil également par le personnel de l accueil . Seul point positif le personnel du service restauration.
• Moath.l

  5 / 5

  Le 29/10/2018 à 16:30
• Maximina.I

  5 / 5

  Le 17/08/2018 à 10:22

  Magnifique très bien reçu et très bon service
• Florence.e

  4 / 5

  Le 05/08/2018 à 09:41

  Très bien situé en bord de plage et très propre
• nath.a

  3 / 5

  Le 26/11/2017 à 04:01

  Personnel de l'accueil en journée sympathique. Sinon manque de convivialité voire même d amabilité y compris de la responsable de l'hôtel qui vous dit bonjour quand elle a envie. Restaurant à fuir on vous fait nettement sentir que vous auriez pu passr votre chemin, on vous balance l'assiette sur la table, même pas en face de vous et en fin de ''repas'' à 21h30 on vous ejecte sans vous demander si un dessert vous ferait plaisir....... nous étions les seuls clients tt les autres restaurants étaient pleins, on ne se demande plus pourquoi. Le jacuzzi ne fonctionne qu' en partie même après l'avoir signalé, quant au chauffage dans la chambre impossible de le faire baisser obligé donc de dormir fenêtre ouverte (donc bruit et absence d obscurité ). Au prix de la nuit on aurait espéré mieux.
• Francois.o

  4 / 5

  Le 13/08/2017 à 09:55

  K se 'mo. 'c 'c sert tv ' est cbà s
• imanol.

  5 / 5

  Le 06/09/2016 à 01:35

  Bien
• Julian.s

  4 / 5

  Le 27/08/2016 à 16:46

  BIEN
• kalvorota.P

  5 / 5

  Le 24/07/2016 à 05:24

  Bien