Petit Palace Ruzafa
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A propos de : Hôtels Petit Palace Ruzafa à Valencia
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Tags: Hôtel,
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Les avis (98)
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M.
5 / 5Le 17/02/2023 à 09:43Réponse du propriétaire :
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Rico.e
5 / 5Le 10/02/2023 à 15:13Hôtel très central, il vous permet de rester au centre de la ville et de rejoindre facilement le métro, vous pouvez donc vous déplacer librement. Personnel qualifié et ultra serviable, hôtel d'une propreté irréprochable BRAVO, A RECOMMANDER ABSOLUMENT.
Réponse du propriétaire :
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ANNA.
/ 5Le 02/03/2023 à 01:00Emplacement pratique dans un endroit magnifique. Tout était confortable. La chambre est petite mais confortable. C'était très propre. 100 points - communication agréable, personnel attentif.
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ANNA.
/ 5Le 02/03/2023 à 01:00Emplacement pratique dans un endroit magnifique. Tout était confortable. La chambre est petite mais confortable. C'était très propre. 100 points - communication agréable, personnel attentif.
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kike.a
5 / 5Le 02/02/2023 à 14:13Nous avons passé quelques jours dans cet hôtel et la vérité est que tout était parfait. Carolina et María à la réception sont charmantes et très attentionnées. Carmen fait les meilleurs œufs brouillés que j'ai jamais eu dans un hôtel. L'emplacement est parfait et la terrasse de la suite est un luxe. Bref, si vous cherchez de quoi passer quelques jours à Valence, n'hésitez pas, c'est votre hôtel 🏨 . Salutations au directeur de l'hôtel, Salvador, vous êtes tous ici 👍
Réponse du propriétaire :
Cher Kiki, Merci beaucoup pour la confiance placée en nous lors de votre séjour à Valence. Merci également d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans cette source ainsi que le merveilleux commentaire que vous nous avez laissé. Ce fut un réel plaisir de vous rencontrer, bien sûr, chaque fois que vous voudrez retourner à Valence, vous aurez ici votre deuxième câlin. Bien sûr, je transmets vos commentaires au reste de mes collègues, Carmen, María et Salvador. Nous espérons vous revoir très bientôt. Un câlin Caroline Noverques Gestionnaire d'expérience [email protected] -
Antonio.e
5 / 5Le 01/02/2023 à 14:59J'avais oublié de vous envoyer mon évaluation. Nous étions du 9 au 13 janvier, chambre. 103. Tout était magnifique du moment de l'arrivée au départ. Tout le personnel est tout simplement fabuleux, extrêmement sympathique et serviable. Nous étions vraiment très satisfaits. L'emplacement de l'hôtel est très bon pour pouvoir se déplacer dans la ville. Nous répéterons sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Cher Antoine, Tout d'abord, merci pour la confiance que vous avez accordée au Petit Palace Ruzafa lors de votre séjour à Valence. Merci d'avoir consacré une partie de votre temps personnel à évaluer votre séjour parmi nous ainsi que le magnifique commentaire que vous nous avez laissé ! C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que les services proposés. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un proche avenir. Cordialement Caroline Noverques Gestionnaire d'expérience [email protected] -
alberto.e
5 / 5Le 17/01/2023 à 22:12Propre, service très sympathique et très bien situé
Réponse du propriétaire :
Cher Albert, Tout d'abord, merci beaucoup pour la confiance accordée au Petit Palace Ruzafa lors de votre séjour parmi nous. Merci également d'avoir passé une partie de votre temps personnel à évaluer votre séjour avec nous dans cette source avec d'autres clients potentiels, ainsi que de l'avoir fait avec le meilleur score. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un proche avenir. Recevez un câlin chaleureux de tout le personnel de l'hôtel. Cordialement Caroline Noverques Gestionnaire d'expérience [email protected] -
Iván.a
5 / 5Le 05/01/2023 à 05:16Situé à Ruzafa, le quartier le plus éclectique et peut-être le plus animé de la ville de Valence, le Petit Palace Ruzafa est un hôtel moderne, confortable et agréable qui se fait un plaisir d'offrir une attention et un service toujours appréciés. Derrière la belle façade du bâtiment, vous vous aventurez dans une réception calme avec un coin salon, des vélos gratuits et un verre de bienvenue. Le traitement était très correct et proche en même temps à tout moment. La chambre qu'on nous a donnée était une chambre quadruple, même si nous avions réservé une chambre triple, et nous avons pu y trouver ce qui est habituel au Petit Palace : un espace agréable plein de services utiles, de matelas confortables et d'attentions inattendues comme le chocolat muffins. Ruzafa vit nuit et jour parmi les bars et restaurants avec une bonne ambiance et le Petit Palace Ruzafa est un excellent moyen de profiter de ce quartier et de la ville de Valence elle-même.
Réponse du propriétaire :
Cher Ivan, Tout d'abord, merci beaucoup pour la confiance accordée au Petit Palace Ruzafa lors de votre séjour à Valence. Merci également de consacrer une partie de votre temps personnel à partager avec nous votre expérience dans cette source, ainsi que la magnifique partition avec laquelle vous l'avez fait. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Notamment le confort de nos multiples chambres, ainsi que la situation de l'hôtel dans le quartier animé de Ruzafa. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un proche avenir. Cordialement Caroline Noverques Gestionnaire d'expérience [email protected] -
rafa.p
4 / 5Le 24/12/2022 à 09:05Bon hôtel dans le centre, personnel sympathique, très propre, matelas très confortables, très bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Raphaël, Tout d'abord, merci beaucoup pour la confiance accordée au Petit Palace Ruzafa lors de votre séjour à Valence. Merci également de consacrer une partie de votre temps personnel à évaluer votre séjour chez nous ainsi que la note avec laquelle vous nous avez évalués. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez votre séjour chez nous ainsi que les services offerts. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un proche avenir. Cordialement Caroline Noverques Gestionnaire d'expérience [email protected] -
Paola.o
4 / 5Le 19/12/2022 à 14:56C'est un hôtel très confortable et propre. De plus, il bénéficie d'un bon emplacement à 5 minutes du centre à pied. Le personnel était très sympathique et gentil. Jorge tu es un Crack !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Paula. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir très bientôt. Un salut affectueux de la part de Jorge et de nous tous qui composons l'équipe du Petit Palace Ruzafa. Salvador Prades Hôte/Directeur général de l'hôtel Petit Palais Rouzafa [email protected] -
Barbara.a
4 / 5Le 07/12/2022 à 08:42Hôtel bien situé pour le centre mais dans un quartier calme. Propre et organisé. Personnel toujours présent et à l'écoute, très sympathique et serviable. Petit déjeuner copieux aussi bien salé que sucré.
Réponse du propriétaire :
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Irina.
/ 5Le 11/23/2022 à 01:00Petite chambre propre. Emplacement proche de la gare du Nord, à seulement 700 mètres 7 minutes à pied. Proche de toutes les attractions culturelles Mauvaise insonorisation des chambres. Vous pouvez entendre ce qui se passe dans le couloir. Il n'y a pas de pantoufles et de manteaux jetables, mais j'aimerais
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E.a
4 / 5Le 20/11/2022 à 16:47Réponse du propriétaire :
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Bàrbara.e
1 / 5Le 18/11/2022 à 10:35Si vous effectuez la réservation via une agence ou Booking, ils ne fournissent pas la réservation et sans autre explication, vous devez contacter l'agence ou Booking. Ils se lavent les mains. Cela ne m'est jamais arrivé et nous avons été dans de nombreux hôtels avec une réservation de prix avec Booking.
Réponse du propriétaire :
Chère Barbara. Tout d'abord, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais nous avons recherché dans nos dossiers et nous ne connaissons aucune réservation passée ou future à votre nom dans notre hôtel. J'ai également demandé à tous mes collègues de l'accueil s'ils se souvenaient d'une conversation téléphonique qui pourrait m'aider à vous répondre, mais personne ne se souvenait de quoi que ce soit à ce sujet. Dans tous les cas, depuis la réception, nous essayons d'aider tous nos clients pour tout incident qu'ils pourraient avoir avec leurs réservations, quel que soit le canal par lequel elles ont été effectuées. Selon l'incident, il est vrai qu'il y a des choses que seule l'agence auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation peut le résoudre, mais notre engagement est de toujours essayer d'aider dans tous les cas. Veuillez nous contacter si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit. Un salut affectueux de la part de nous tous qui composons l'équipe du Petit Palace Ruzafa. Salvador Prades Hôte/Directeur général de l'hôtel Petit Palais Rouzafa [email protected] -
Alba.�
5 / 5Le 14/11/2022 à 10:26Nous sommes satisfaits de l'emplacement et de l'attention de ceux qui travaillent ici, y compris María et Jorge avec le responsable de la réception. La chambre était très propre, le petit déjeuner était bon et ils nous ont même laissé une voiture pour l'enfant. Merci, nous reviendrons à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alba. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que la poussette pour enfant vous a été utile. Nous espérons vous revoir très bientôt. Un salut affectueux de la part de María, Jorge, Carolina et de nous tous qui formons la famille Petit Palace Ruzafa. Salvador de Prades Hôte/Directeur général de l'hôtel Petit Palais Rouzafa [email protected] -
Crawford.n
5 / 5Le 09/11/2022 à 17:32Réponse du propriétaire :
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Vanessa.e
5 / 5Le 08/11/2022 à 04:50Je suis resté pour le travail mais je répéterais. Super bon service, très propre, bon petit déjeuner et ils vous permettent de louer un vélo gratuitement ! Au sommet!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Vanessa. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons que vous nous reverrez très bientôt. Un salut affectueux de la part de nous tous qui composons l'équipe du Petit Palace Ruzafa. Salvador de Prades Hôte/Directeur général de l'hôtel Petit Palais Rouzafa [email protected] -
Max.i
5 / 5Le 02/11/2022 à 14:41Nous recommandons! Des hôtes très sympathiques, un design très attrayant, un bon emplacement pour explorer Valence et un très bon petit déjeuner. Et le teckel Fritzi est également autorisé.👍
Réponse du propriétaire :
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Elly.o
4 / 5Le 01/11/2022 à 09:18Nice hôtel dispose également de chambres avec terrasse sur le toit Petit déjeuner tout est super L'emplacement était également correct Photo vue terrasse sur le toit
Réponse du propriétaire :
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Lynsey.
5 / 5Le 30/10/2022 à 14:15Réponse du propriétaire :
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Alejandro.�
5 / 5Le 21/10/2022 à 03:18Expérience tout simplement parfaite. En guise de remarque, je suggérerais d'élargir un peu plus le buffet du petit-déjeuner. Mais c'est un super hôtel où séjourner (surtout si vous voulez faire la fête, etc.)
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Tout d'abord, merci beaucoup pour la confiance accordée au Petit Palace Ruzafa lors de votre séjour à Valence. Merci également d'avoir consacré une partie de votre précieux temps personnel à partager votre expérience à cette fontaine avec d'autres invités potentiels. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que l'emplacement de l'hôtel dans le quartier de Ruzafa. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un proche avenir. Cordialement Caroline Noverques Gestionnaire d'expérience [email protected] -
veronique.s
5 / 5Le 14/10/2022 à 10:29Je suis arrivée dimanche dans cet hôtel après mettre fait braquer sur l'AP7 , plus de papiers d'identités , plus de carte bancaire , plus d'argent .... J'ai eu un accueil chaleureux par JORGE , le réceptionniste qui m'a réellement sauvé .. L' hôtel est très propre , très bien entretenu et bien placé ? Rien à redire EXCELLENT et encore un grand Merci à Jorge
Réponse du propriétaire :
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Nadia.o
5 / 5Le 13/10/2022 à 00:11Super séjour, dépassant les attentes. Nous avons adoré la chambre, très spacieuse, tout est très neuf, des lits propres et confortables et une bonne isolation phonique. Le personnel charmant, en plus d'accepter les animaux de compagnie, nous a fourni un lit, une mangeoire et un abreuvoir. Merci beaucoup pour le séjour
Réponse du propriétaire :
Chère Nadia, Tout d'abord, merci beaucoup pour la confiance accordée au Petit Palace Ruzafa lors de votre séjour à Valence. Merci également de consacrer une partie de votre temps personnel précieux pour partager votre expérience avec nous dans cette source. Merci beaucoup pour la bonne note et le merveilleux commentaire. Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'hôtel dans un proche avenir. Cordialement Caroline Noverques Gestionnaire d'expérience [email protected] -
cia.g
5 / 5Le 27/09/2022 à 14:57Le séjour a été merveilleux, le traitement de l'excellent personnel. J'y suis allé avec mes animaux de compagnie et je recommande à cent pour cent si vous y allez avec eux. Son emplacement idéal si vous voulez aller manger des tapas et à proximité du centre. Le dernier jour, j'ai pris le petit déjeuner à l'hôtel et tout était très bien.
Réponse du propriétaire :
Chère Cia Iglesias, Tout d'abord, merci beaucoup pour la confiance accordée au Petit Palace Ruzafa lors de votre séjour à Valence. Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre précieux temps personnel pour partager votre expérience avec nous à cette source avec d'autres clients potentiels. Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire. Ce fut un plaisir de vous accueillir et que vous et vos animaux de compagnie ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un proche avenir. Cordialement Caroline Noverques Gestionnaire d'expérience [email protected] -
Sebastian.d
5 / 5Le 24/09/2022 à 16:18Vraiment bien pour un hôtel 3 étoiles. Bon emplacement en plein centre, chambres propres, climatisation et excellent petit déjeuner👍🏼
Réponse du propriétaire :
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Vanessa..
5 / 5Le 24/09/2022 à 14:28Très bien situé, le seul inconvénient, ce sont les chambres, qui sont très petites mais correctes pour quelques jours. L'après-midi, du café et de l'eau sont servis gratuitement à la réception. Personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
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Christophe.l
4 / 5Le 12/09/2022 à 16:23Notre chambre était petite, mais nous savions qu'à l'avance, nous n'avions pas besoin de plus. Lits confortables, salle de bain propre, climatisation, bon petit déjeuner, personnel sympathique. Des vélos gratuits à obtenir sans possibilité de réserver, il n'y en avait donc plus pour nous, une autre société de location de vélos juste au coin de la rue.
Réponse du propriétaire :
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Grecia.n
5 / 5Le 11/09/2022 à 17:23Du service client à la responsabilisation en passant par la location gratuite de vélos, une machine à café en libre-service est à disposition du client de 13h00 à 00h00 et gratuite. Lorsque vous entrez dans la chambre, ils vous donnent 2 petites bouteilles d'eau. Une merveille la vérité très bien située et à proximité des zones de restauration et de la bonne nourriture😁
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce merveilleux commentaire sur votre séjour parmi nous. Nous sommes très heureux que tout ait été à votre goût et nous espérons vous revoir bientôt. Un accueil chaleureux de toute la famille du Petit Palace Ruzafa. Salvador de Prades Hôte/Directeur général de l'hôtel Petit Palais Rouzafa [email protected] -
Luc.a
5 / 5Le 06/09/2022 à 18:38Réponse du propriétaire :
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montse.e
4 / 5Le 04/09/2022 à 21:17Hôtel bien situé dans la ville, chambre un peu petite, installations propres, possibilité de location de vélo gratuite, et le personnel très correct. Recommandé
Réponse du propriétaire :
Chère Montse, Tout d'abord, un grand merci pour la confiance accordée au Petit Palace Ruzafa lors de votre séjour à Valence. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour à Valence ainsi que l'emplacement de l'hôtel et le traitement reçu par notre personnel. Nous espérons vous revoir prochainement, Cordialement votre Caroline Noverques Gestionnaire d'expérience [email protected] -
Dimas.e
5 / 5Le 23/08/2022 à 20:04Un excellent emplacement pour visiter Valence, excellent service et propreté. Merci à Salvador, Marcio et Miriam, pour vos conseils et recommandations. Et pour nous faire sentir comme chez nous. Nous répéterons sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Dim. Ce fut un réel plaisir de recevoir toute la famille dans votre maison. Nous espérons que vous avez vraiment apprécié ces jours à Valence et nous vous souhaitons un bon retour à la maison. Un accueil chaleureux de la part de toute l'équipe du Petit Palace Ruzafa. Salvador de Prades Hôte/Directeur général de l'hôtel Petit Palais Rouzafa [email protected] -
David.i
4 / 5Le 22/08/2022 à 22:48Relativement proche du centre, mais très bien situé dans le quartier Ruzafa avec de nombreux commerces, restaurants et une belle vie sociale. Les chambres sont suffisamment spacieuses pour les familles, même 5 membres. Bon rapport qualité prix, mais à améliorer le prix des petits déjeuners puisque 10€ par personne c'est excessif
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup David. Nous sommes ravis de savoir que vous avez aimé notre quartier de Ruzafa et que vous vous êtes senti à l'aise dans nos chambres familiales. Nous espérons vous revoir très bientôt. un salut affectueux de la part de toute la famille du Petit Palace Ruzafa. Salvador de Prades Hôte/Directeur général de l'hôtel Petit Palais Rouzafa [email protected] -
Evelyne.l
5 / 5Le 20/08/2022 à 00:52La chambre, la propreté, le personnel et le petit déjeuner tout était parfait tout était parfait
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Evelyne. Nous aimons savoir que vous avez vécu une expérience formidable avec nous et que tout a été à votre goût. Ce fut un grand plaisir et nous souhaitons vous revoir bientôt. Meilleures salutations au nom de toute l'équipe du Petit Palace Ruzafa. Salvador de Prades Host/Hotel General Manager Petit Palais Ruzafa [email protected] -
Bibin.a
5 / 5Le 17/08/2022 à 16:05Réponse du propriétaire :
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Emil.
5 / 5Le 12/08/2022 à 11:48Réponse du propriétaire :
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Fawzia.
4 / 5Le 07/08/2022 à 07:09Très jolie
Réponse du propriétaire :
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Alex.a
5 / 5Le 03/08/2022 à 15:15Un Hôtel qui pour un peu plus de 100€ la nuit, avec petit déjeuner buffet inclus C'est très bien, les réceptionnistes très attentionnés et sympathiques, le petit déjeuner petit mais complet et sain, la propreté excellente, la situation géographique de l'Hôtel juste à côté de la gare, il manque une piscine et ce serait parfait hehe
Réponse du propriétaire :
Cher Alex, Tout d'abord, merci pour la confiance accordée au Petit Palace Ruzafa lors de votre séjour à Valence. Merci également d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que les services offerts. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un proche avenir. Cordialement Caroline Noverques Gestionnaire d'expérience [email protected] -
La.a
5 / 5Le 03/08/2022 à 15:06SUPER RECOMMANDÉ❤️ Un traitement imbattable, les réceptionnistes, les assistants et les travailleurs en général sont charmants et super attentionnés, les chambres super équipées, une ambiance super agréable, la climatisation dans toutes les installations, le petit déjeuner buffet parfait, il y a de tout et de la qualité, je vais retour sans aucun doute 😍❤️
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen CM, Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre précieux temps personnel pour partager votre expérience avec nous sur cette source. Merci aussi pour le merveilleux commentaire! C'est un réel honneur de lire votre commentaire. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau. Recevez un câlin chaleureux de tout le personnel de l'hôtel. Cordialement Caroline Noverques Gestionnaire d'expérience [email protected] -
Topeng14.
5 / 5Le 26/07/2022 à 20:16Réponse du propriétaire :
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Daniel.e
5 / 5Le 18/07/2022 à 18:17Formidable Très bon traitement avec tout le personnel de l'hôtel Ils avaient un grand détail d'une bouteille de cava et une chambre avec une terrasse pour fêter notre anniversaire Sans aucun doute un endroit à répéter 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Tout d'abord, merci beaucoup pour la confiance accordée au Petit Palace Ruzafa lors de votre séjour à Valence. Merci également d'avoir consacré une partie de votre temps personnel pour partager votre expérience avec nous dans cette source avec d'autres invités possibles. Merci beaucoup pour le merveilleux commentaire! C'est une vraie fierté de savoir que vous avez apprécié votre anniversaire et que tout était à votre goût. Nous espérons vous revoir parmi nous prochainement, pour nous ce sera un plaisir. Cordialement Caroline Noverques Gestionnaire d'expérience [email protected] -
Sergio..
4 / 5Le 16/06/2022 à 23:09L'hôtel dispose de chambres spacieuses et bien aménagées. Il est très bien situé dans le quartier de Ruzafa et à proximité du centre de Valence. Le week-end où j'y suis allé, les chambres étaient un peu chères.
Réponse du propriétaire :
Cher Sergio, Tout d'abord, merci beaucoup pour la confiance accordée au Petit Palace Ruzafa lors de votre séjour à Valence. Merci également de consacrer une partie de votre temps personnel à partager votre expérience avec nous dans cette source. Nous sommes heureux de savoir que vous l'avez apprécié ainsi que les services proposés et l'emplacement de l'hôtel dans le quartier de Ruzafa. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un proche avenir. Cordialement Caroline Noverques Gestionnaire d'expérience [email protected] -
Daan.i
5 / 5Le 15/06/2022 à 09:50Excellent hôtel pour quelques jours à Valence ! L'emplacement est bon à Ruzafa où vous êtes à 10 minutes à pied de la vieille ville, mais vous trouverez également de bons restaurants, bars et boutiques de petit-déjeuner à proximité de l'hôtel ! Les chambres sont plus que correctes, de bons lits, une bonne salle de bain, le ménage fait tous les jours ! Personnel amical et serviable dans tout l'hôtel. Ils ont aussi un hôtel Petit Palace Plaza de la Reina, alors vous êtes un peu plus central dans le centre.
Réponse du propriétaire :
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tati.a
4 / 5Le 30/05/2022 à 23:52Super hôtel, réservé car il y avait des vélos, seulement il n'y a que 4 vélos disponibles et il faut réserver tôt sinon ils sont déjà à un autre, donc vélos loués à proximité.
Réponse du propriétaire :
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Sara.o
5 / 5Le 05/05/2022 à 10:59Le personnel amical et serviable parle italien chambre spacieuse, très propre, confortable et parfumée, lit super doux, terrasse panoramique. Quartier calme et bien desservi. Merci !!! Un joli souvenir !! Sera.
Réponse du propriétaire :
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Sven.
5 / 5Le 29/04/2022 à 21:51Réponse du propriétaire :
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Jose.a
4 / 5Le 03/04/2022 à 20:46Excellent hôtel avec un personnel prêt à vous aider, les petits déjeuners sont un plus disponibles de 7h à 11h avec un buffet simple mais complet, œufs, omelettes, jambon, fromage, excellent jus d'orange, croissants. Très bien situé, seul détail un des draps avait une tache alors qu'il était propre, ce matériel devrait être retiré d'un si bon hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher José, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre précieux temps personnel pour partager votre expérience avec nous dans cette source avec d'autres invités possibles. Merci également pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre petit-déjeuner et l'emplacement de l'hôtel. Nous nous excusons pour l'incident avec la feuille. Notre personnel de nettoyage vérifie l'état du linge tous les matins. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un proche avenir. Cordialement Caroline Noverques Gestionnaire d'expérience [email protected] -
Clara.o
3 / 5Le 16/03/2022 à 11:50Hôtel bien situé, quartier de Ruzafa, propre et avec un personnel sympathique. Seul inconvénient, on entend tout de la chambre, les pas dans le couloir, les gens d'à côté... Je n'ai pas arrêté de me réveiller toute la nuit. Petit déjeuner fortement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Claire. Nous sommes très heureux que notre emplacement, l'attention de notre équipe et le petit-déjeuner aient été à votre goût. Par contre, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée par le bruit que vous mentionnez. Un salut affectueux de la part de nous tous qui composons l'équipe du Petit Palace Ruzafa. Salvador Prades Hôte/Directeur général de l'hôtel Petit Palais Rouzafa [email protected] -
A...
3 / 5Le 04/03/2022 à 09:47Nous n'y sommes pas restés longtemps et avions la petite chambre. La taille ne nous a pas dérangés mais la chambre était apparemment inoccupée depuis longtemps. Le drain sentait l'enfer dans la salle de bain, donc la chambre puait après. Nous l'avons signalé à la réception et quelqu'un essayait de minimiser la puanteur. N'a pas fonctionné à 100%, mais au moins ça sentait moins qu'au début. Les plafonds étaient également très poussiéreux. Le petit déjeuner était correct, bien sûr pas standard allemand mais le café était délicieux et le jus d'orange fraîchement pressé. Le personnel était toujours sympathique, dans l'ensemble c'était bien. L'emplacement était central.
Réponse du propriétaire :
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marianne.e
5 / 5Le 03/03/2022 à 22:12Super hôtel ! Nous avions une chambre avec une terrasse sur le toit (au 6ème étage). Super de pouvoir se détendre sur la terrasse entre les deux. Personnel sympathique, petit déjeuner au top et lits excellents. Recommandé 👍🤗
Réponse du propriétaire :
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Carlos.c
5 / 5Le 18/02/2022 à 09:47Très content du séjour. J'ai aimé la chambre et les lits et coussins confortables. La salle de bain spacieuse. L'emplacement est génial. Je recommande le petit déjeuner buffet si vous aimez prendre un petit déjeuner copieux et copieux le matin, et l'endroit est très mignon. A la réception j'ai été très bien traité et très sympathique par les 2. Juste à côté il y a un restaurant qui s'appelle Las Vermudez et c'est merveilleux. Merci
Réponse du propriétaire :
Cher Charles, Tout d'abord, merci beaucoup de nous avoir fait confiance lors de votre séjour à Valence. Merci également d'avoir consacré une partie de votre temps personnel à évaluer votre séjour chez nous ainsi que de l'avoir fait avec la meilleure note ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que les services offerts et le confort de nos lits. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un proche avenir. Cordialement Caroline Noverques Gestionnaire d'expérience [email protected] -
Costantino.a
5 / 5Le 18/02/2022 à 02:28Excellent hôtel boutique situé dans le quartier moderne de Ruzafa, très proche du centre historique de Valence. Très grande chambre avec une salle de bain très agréable et très propre. Personnel attentionné et très gentil. Je le recommande vivement à tous ceux qui veulent visiter Valence !!!
Réponse du propriétaire :
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VALENTIN.A
5 / 5Le 16/02/2022 à 07:15J'étais ce week-end dans l'arbre de l'arrivée au départ tout le monde était gentil et super serviable, le petit déjeuner continental 🥞 top à la fois sucré et salé effectivement trop, la chambre très propre. Dans l'ensemble j'ai passé un bon moment, l'hôtel est situé dans une zone centrale accessible très facilement en métro 🚉. Merci
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Valentin. C'est un réel plaisir de savoir que tout était à votre goût. Nous espérons vous revoir très bientôt. Chaleureuses salutations de toute l'équipe du Petit Palace Ruzafa. Salvador de Prades Hôte/Directeur général de l'hôtel. Petit Palais Rouzafa [email protected] -
Petr.i
4 / 5Le 13/02/2022 à 06:56Réponse du propriétaire :
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s.
4 / 5Le 26/01/2022 à 21:39L'hôtel est très bien situé pour visiter le centre historique et aussi la zone commerciale. Ils ont de très bons détails tels que la location gratuite de vélos pour marcher ou prendre un café quand vous le souhaitez. Veronika la réceptionniste était très gentille. Très remarquable qu'ils vous permettent de rester avec votre chien et qu'ils mettent un lit. De plus, le quartier de Ruzaffa regorge d'options de loisirs et de gastronomie. Hôtel hautement recommandé. Merci beaucoup pour le traitement reçu
Réponse du propriétaire :
Cher HH, Tout d'abord, merci de consacrer une partie de votre temps personnel à nous faire partager votre expérience dans cette source, ainsi que le magnifique commentaire que vous nous avez laissé. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et surtout l'attention reçue par ma collègue Veronika, à qui nous enverrons votre merveilleux commentaire. Nouommes heureux de savoir que vous avez aimé notre détail pour les animaux de compagnie. Nouommes impatients de vous revoir avec nous dans un proche avenir. Cordialement Caroline Noverques Gestionnaire d'expérience [email protected] -
David.D
1 / 5Le 24/01/2022 à 17:43Nous avons réservé avec Booking et il a dit que la chambre était plus grande que la moyenne proposée à Valence, mais quand nous sommes arrivés à l'hôtel, ils nous ont attribué une chambre triangulaire plutôt inconfortable. Nous avons prévenu la réception mais ils ne nous ont pas donné de solution. De plus, nous ne savions pas que l'hôtel acceptait les animaux domestiques, et juste dans la chambre d'à côté, ils avaient un chien plutôt ennuyeux. Nous ne répéterons pas.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Tout d'abord merci beaucoup pour la confiance accordée au Petit Palace Ruzafa lors de votre séjour à Valence. Merci également d'avoir consacré une partie de votre temps personnel à partager votre séjour avec nous. Quant à la chambre, nous nous excusons sincèrement de ne pas être assez spacieuse pour votre confort. La chambre dans laquelle vous avez séjourné était une chambre double standard, toutes nos chambres doubles ont plus ou moins la même taille, et nous les attribuons en fonction des demandes et des disponibilités le jour de l'arrivée. Nous regrettons de ne pas avoir pu changer de chambre, l'hôtel était complet et nous n'avions pas de disponibilité l'après-midi, c'est pourquoi nous n'avons pas pu vous proposer une autre chambre. En ce qui concerne les animaux domestiques, si à tout moment vous aviez un inconvénient, la réception est ouverte 24h/24 et nous pouvons vous aider dans tout ce dont vous avez besoin. Nous nous excusons si nous ne vous avons pas informé correctement. Encore une fois, nous vous demandons nos plus sincères excuses et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance d'améliorer cette dernière expérience. Cordialement Caroline Noverques Gestionnaire d'expérience [email protected] -
Carlos.o
4 / 5Le 23/01/2022 à 22:53L'excellent emplacement. AVE à 10min à pied, trains de banlieue à 10min et le centre à environ 15min. Pas besoin de prendre les transports en commun. La chambre et la salle de bain très propres. Excellent traitement. Service de bagagerie. Je ne dirais que deux choses : que les lits sont simples et que le petit déjeuner est cher (12€/px). La bonne chose est qu'il y a de nombreux cafés dans le quartier.
Réponse du propriétaire :
Cher carlos, Tout d'abord, merci beaucoup pour la confiance accordée au Petit Palace Ruzafa. Merci également d'avoir consacré une partie de votre précieux temps personnel à partager votre expérience à cette fontaine avec d'autres invités potentiels. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel dans le quartier de Ruzafa ainsi que notre service de consigne à bagages. Quant au petit-déjeuner, nous sommes désolés qu'il ait été cher pour vous, étant donné la grande variété de produits que nous proposons dans notre petit-déjeuner buffet, il n'est pas possible de le proposer à un prix inférieur. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un proche avenir. Recevez un câlin chaleureux de tout le personnel de l'hôtel. Cordialement Caroline Noverques Gestionnaire d'expérience [email protected] -
JORGE.
5 / 5Le 22/01/2022 à 23:47L'hôtel est très bien situé à deux pas du centre et dans un super quartier pour prendre un verre, dans le quartier on peut se garer car c'est une zone blanche bien que ça coûte mais c'est garé C'est merveilleux qu'ils vous laissent être avec votre animal de compagnie et qu'ils donnent un lit pour qu'ils soient confortables pour moi est le plus important. Les ouvriers sont très sympathiques.Les chambres sont un peu petites comme seul bémol car elles sont très fonctionnelles et la salle de bain est très grande et confortable. Sans aucun doute je le recommande et bien sûr si je revenais à Valence je n'hésiterais pas à y séjourner.
Réponse du propriétaire :
Cher Georges, Tout d'abord, merci beaucoup pour la confiance accordée au Petit Palace Ruzafa lors de votre séjour à Valence. Merci également d'avoir consacré une partie de votre temps personnel à nous faire partager votre séjour dans cette source ainsi que la magnifique partition avec laquelle vous l'avez fait. Nous sommes heureux de savoir que vous et votre animal de compagnie avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que le traitement reçu et notre attention. Ce sera un plaisir de les accueillir à nouveau. Recevez un câlin chaleureux de tout le personnel de l'hôtel. Cordialement Caroline Noverques Gestionnaire d'expérience [email protected] -
Marta..
5 / 5Le 16/01/2022 à 21:40Hôtel très charmant, très belle chambre et lit très confortable. La chambre est très bien insonorisée. L'emplacement est excellent. Rue avec de nombreuses options de gastronomie et de loisirs. Le service était très bon, les filles à la réception étaient très sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Chère Marthe, Tout d'abord beaucoup pour la confiance accordée au Petit Palace Ruzafa lors de son séjour à Valence. Merci également d'avoir consacré une partie de votre précieux temps personnel à partager votre séjour avec nous ainsi que la magnifique évaluation avec laquelle vous l'avez fait! Nous espérons vous revoir parmi nous dans un proche avenir. Cordialement Caroline Noverques Gestionnaire d'expérience [email protected] -
Annunziata.u
1 / 5Le 05/01/2022 à 21:43Malheureusement, notre expérience avec la propriété est très mauvaise! Je déconseille absolument de réserver en cette période de Covid et je vous explique tout de suite pourquoi : séjour réservé par un groupe d'amis, malheureusement l'un de nous 3 jours avant le départ est positif et le reste nous nous sommes retrouvés en quarantaine, avec impossibilité de repartir. Nous avons essayé plusieurs fois de trouver une solution, (payer la moitié du séjour, avoir un bon, tout serait le bienvenu) malheureusement la réponse était toujours la même : selon eux ils pouvaient annuler la réservation uniquement et seulement si la personne infectée était la même personne qui avait fait la réservation. Dommage cependant que selon les indications législatives, le bon sens etc etc si vous êtes en contact avec un positif vous aussi devez rester en quarantaine jusqu'à ce que vous ayez le résultat négatif du prélèvement. Je comprends que la situation covid ait un peu nui à tout le monde, mais leur manque de professionnalisme et de flexibilité nous a obligés à payer un séjour en totalité, malgré diverses tentatives, tant de notre part que de Booking lui-même ! Non recommandé, surtout en cette période d'incertitude compte tenu de leurs politiques d'annulation !
Réponse du propriétaire :
Chère Tina, Tout d'abord nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu être plus flexibles. Les réservations que vous avez faites ont été faites avec un tarif non remboursable avec annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant votre arrivée. Ce tarif comprend un prix réduit, il a donc des conditions d'annulation plus strictes. L'hôtel propose des tarifs flexibles avec possibilité d'annulation gratuite jusqu'à 18h00 le jour de l'arrivée. Nous sommes conscients des difficultés rencontrées dans le monde entier en raison de la pandémie de Covid-19, et nous nous y engageons. A ce titre, nous acceptons d'annuler la réservation sans frais, en cas de présentation d'un certificat médical attestant du résultat positif du tampon par la personne ayant effectué la réservation. Malheureusement, ce n'était pas le cas. De plus, environ une semaine avant votre date d'arrivée, un message vous a été envoyé avec un lien pour vous enregistrer en ligne. Dans l'hypothèse où nous aurions reçu les noms de toutes les personnes qui auraient séjourné chez nous, nous aurions eu la possibilité de comparer tout résultat médical avec le nom de la personne présente dans la réservation. Dans ce cas, les seules données fournies appartenaient au nom du booker. Nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée. Nous espérons que vous allez bien. Caroline Noverques Gestionnaire d'expérience [email protected] -
Domenico.u
1 / 5Le 05/01/2022 à 21:27Nous avons annulé notre séjour (8 personnes) 3 jours à l'avance à cause de Covid et nous n'avons pas obtenu de remboursement en euros. Malgré les demandes et les preuves envoyées, ils n'ont pas eu un minimum de flexibilité compte tenu de la situation. Vraiment mauvais
Réponse du propriétaire :
Cher Dominique, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de votre voyage à Valence, ainsi que des désagréments qu'il vous a causés. Malheureusement, au moment de la réservation, le tarif choisi était non remboursable, avec annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Étant un tarif moins cher, les conditions sont plus strictes en cas d'annulation. C'est pourquoi lorsque l'annulation a été demandée trois jours avant l'arrivée, malheureusement toutes les dépenses liées aux réservations étaient déjà engagées. L'hôtel propose également des tarifs plus flexibles, un peu moins chers, mais qui permettent d'annuler sans frais jusqu'à 18h00 le jour de l'arrivée. Nous nous excusons pour le dérangement. Nous espérons que vous allez bien. Cordialement, Caroline Noverques Gestionnaire d'expérience [email protected] -
Francesco.a
1 / 5Le 05/01/2022 à 14:58Je n'ai aucun moyen de revoir mon séjour même si j'aurais adoré. En raison du covid j'ai dû rester en quarantaine et l'hôtel en question n'a fait que me dire que si je n'avais pas le covid alors il n'y aurait pas de remboursement. Je tiens à préciser que l'hôtel a été prévenu 5 jours avant le séjour. Dans une telle situation au moins un pas vers le client aurait été le bienvenu.
Réponse du propriétaire :
Cher Francesco, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu profiter de votre séjour à Valence comme vous l'auriez souhaité. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément que cela vous a causé. Nous regrettons de ne pouvoir être plus flexibles avec les frais d'annulation. Malheureusement, les réservations avaient été faites avec un tarif non remboursable beaucoup plus restrictif, car moins cher. Pour cette raison, 100% des frais sont engagés en cas d'annulation ; sinon, il n'y aurait pas d'option pour choisir notre tarif flexible, légèrement moins cher, mais avec la possibilité d'annuler sans frais jusqu'à l'heure d'arrivée. Dans votre cas, il nous a été demandé d'annuler trois jours avant l'arrivée, donc le séjour comprenait déjà les frais. Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement Caroline Noverques Gestionnaire d'expérience [email protected] -
Martina.r
1 / 5Le 04/01/2022 à 21:11Aucune flexibilité dans la gestion de cette réservation. Nous avions réservé pour 8 et l'un de nous était positif pour Covid et ne pouvait pas partir. La propriété ne nous a rien remboursé et nous a également mal traités. A éviter absolument Aucune flexibilité dans la gestion de cette réservation. Nous avons réservé pour un groupe de 8 et l'un de nous a eu Covid et nous n'avons pas pu voyager. Nous n'avons reçu aucun remboursement et ils nous ont très mal traités. Évitez de les utiliser.
Réponse du propriétaire :
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Rafa..
5 / 5Le 30/12/2021 à 12:39L'hôtel est assez moderne, chambres rénovées, à 10/15 minutes du centre en passant par la rue commerçante. Je le recommande vivement, surtout pour le rapport qualité/prix. J'y retournerais sans aucun doute. Le personnel est très sympathique. Recommandé.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Raphaël. À bientôt. Un salut affectueux de la part de toute l'équipe du Petit Palace Ruzafa. Salvador Prades Hôte/Directeur général de l'hôtel Petit Palais Rouzafa [email protected] -
Denis.r
3 / 5Le 27/12/2021 à 10:28Chambre petite, literie, salle de bain rien à redire, ça vaut une étoile en France....
Réponse du propriétaire :
Cher Denis. Nous sommes désolés que nos installations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Salutations de la part de tous ceux qui composent l'équipe du Petit Palace Ruzafa. Salvador Prades Host/Hotel General Manager Petit Palace Ruzafa -
Guillaume.a
5 / 5Le 26/12/2021 à 20:51Super chambre avec grande terrasse; personnel avenant et sympathique; établissement bien situé
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Guillaume. Nous sommes très heureux que tout ait été parfait pendant votre séjour et nous espérons que vous avez vraiment apprécié votre visite à Valence. Un accueil chaleureux de la part de nous tous qui composons l'équipe du Petit Palace Ruzafa et ... à bientôt ! Salvador Prades Host/Hotel General Manager Petit Palace Ruzafa -
Angelique.i
4 / 5Le 24/12/2021 à 16:18Bel hôtel au milieu de la ville. Nous avons amené notre teckel. On nous a demandé à l'avance s'ils devaient fournir des plateaux et un panier. Quel service supplémentaire ! Les chambres sont spacieuses avec une belle douche à effet pluie. Et à distance de marche de la vieille ville. Vous pouvez également emprunter gratuitement des vélos ici. Cet hôtel est fortement recommandé si vous êtes à Valence 🤗
Réponse du propriétaire :
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Chris.u
5 / 5Le 11/12/2021 à 17:31Réponse du propriétaire :
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Rudy.
5 / 5Le 08/12/2021 à 14:50Un séjour imbattable. Nous avons passé deux nuits, avec notre petite chienne, ils nous ont préparé son lit et sa vaisselle, et tout cela sans aucun supplément. Le personnel est adorable. La chambre est super, le lit est très confortable, la taille de la chambre est très correcte, les toilettes sont très agréables, il y a gel douche, shampoing, adoucissant, crème hydratante... frigo... sèche cheveux... très bon de prix À pied du centre en peu de temps, à côté de l'hôtel, il y a des restaurants et des bars pour prendre un verre. Hautement recommandé!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Mars, Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps personnel à valoriser votre séjour parmi nous à cette source. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que notre service pour animaux de compagnie, entièrement gratuit. Nous sommes impatients de vous revoir. Un câlin Caroline Noverques Gestionnaire d'expérience [email protected] -
Olga.o
5 / 5Le 04/12/2021 à 17:15Réponse du propriétaire :
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Elena.o
4 / 5Le 28/11/2021 à 19:06Hôtel très bien situé et personnel exceptionnel, très attentionné envers nous et les enfants. Il est très bien insonorisé. La chambre très bien. Ils ont besoin d'une personne de plus pour aider au petit-déjeuner, car il n'y a qu'une seule personne et le pauvre ne peut pas faire face. Nous reviendrons à coup sûr!!
Réponse du propriétaire :
Chère Hélène, Tout d'abord, merci beaucoup pour la confiance accordée au Petit Palace Ruzafa lors de votre séjour à Valence. Merci également d'avoir passé une partie de votre temps personnel à partager votre expérience à cette fontaine avec d'autres invités potentiels. Merci beaucoup pour le magnifique score avec lequel vous nous avez évalués! C'est un plaisir de savoir que vous l'avez apprécié. Concernant le service du petit-déjeuner, nous transmettrons votre commentaire. À des moments précis du service, il peut y avoir des bosses de la part des personnes, ce qui rend le service difficile. Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Ce sera un plaisir de vous avoir à nouveau avec nous. Recevez un câlin chaleureux de tout le personnel de l'hôtel. Cordialement Caroline Noverques Gestionnaire d'expérience -
Pedro.o
4 / 5Le 25/11/2021 à 17:40Hôtel bien situé à Ruzafa. Bon traitement du personnel, chambres propres mais avec un manque d'entretien.... Wifi gratuit et parking payant (petites places). Le petit déjeuner est assez varié. Ils ont des vélos à louer (je pense). En général bon hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Peter, Tout d'abord, merci beaucoup pour la confiance accordée lors de votre séjour à Valence. Merci également de consacrer une partie de votre précieux temps personnel à partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que le bon traitement reçu par le personnel de l'hôtel. Nous sommes également ravis que tant votre chambre que le petit-déjeuner buffet aient été à votre goût, cependant nous nous excusons sincèrement si vous avez perçu un manque d'entretien, il est vrai que nous avons été fermé pendant un certain temps à cause de la pandémie et aujourd'hui il reste encore certaines choses gauche que nous avons malheureusement tardé à résoudre. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un proche avenir. Recevez un câlin chaleureux de tout le personnel du Petit Palace Ruzafa. Miriam Perez Agente du service à la clientèle -
Cecilia.i
4 / 5Le 09/11/2021 à 18:16Hôtel dans un excellent emplacement, chambre double agréable et propre, douche très confortable, personnel très gentil, enregistrement en ligne, très pratique. Excellent petit déjeuner, servi dans une salle très agréable et accueillante. A côté de la réception, un open bar à disposition gratuitement des clients pour le thé, le café, les tisanes... un service excellent ! Merci
Réponse du propriétaire :
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Nicolas.r
5 / 5Le 06/11/2021 à 09:13Parfait en tous points séjour en famille a recommander les yeux fermés emplacement au top et service au top merci a vous
Réponse du propriétaire :
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Michael.o
1 / 5Le 06/10/2021 à 12:56Le personnel de cet hôtel est super, malheureusement, l'hôtel lui-même est très vieux, assez délabré et toutes les chambres sont très bruyantes avec une mauvaise isolation, des systèmes de climatisation bien trop vieux et des lits inconfortables. Évitez-le ou préférez rester dans les nombreuses chambres d'hôtes du même quartier. Le personnel de cet hôtel est super. Malheureusement, l'hôtel lui-même est très vieux, assez délabré et toutes les chambres sont très bruyantes avec une mauvaise isolation, des systèmes de climatisation trop vieux et des lits inconfortables. Il y a de meilleures options indépendantes dans ce quartier.
Réponse du propriétaire :
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Wizzqqn.
5 / 5Le 27/08/2021 à 18:30Parfait, très bel hôtel, propre, rien a dire, le petit déjeuner est varié on y trouve tout ce dont on a envie. L'hôtel est bien placé, le seul inconvénient est le stationnement car les abords de l'hôtel sont très fréquentés mais c'est gratuit. Le personnel est aussi très bien, a l'écoute et disponible pour nous aider
Réponse du propriétaire :
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Izabela.i
2 / 5Le 17/08/2021 à 19:52Réponse du propriétaire :
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Isabel.�
5 / 5Le 13/08/2021 à 18:21L'hôtel a un excellent emplacement! Très proche du centre et entouré d'une offre de loisirs très intéressante ! Dès l'arrivée et tout au long du séjour le personnel a été très attentionné et professionnel avec nous et nos filles. La chambre est très spacieuse et confortable et le petit déjeuner est une option fortement recommandée. Si nous revenons à Valence, nous répéterons à coup sûr! 😉
Réponse du propriétaire :
Chère Élisabeth, Tout d'abord, merci beaucoup pour la confiance accordée au Petit Palace Ruzafa lors de votre séjour à Valence. Merci également de consacrer une partie de votre précieux temps personnel à partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le traitement reçu par notre personnel ainsi que l'emplacement de l'hôtel dans le quartier de Ruzafa qui offre tant de possibilités. Nous sommes également ravis que votre chambre et votre petit-déjeuner aient été à votre goût. J'espère que nous pourrons vous revoir bientôt parmi nous! Cordialement, Miriam Perez Agente du service à la clientèle -
venia.7
4 / 5Le 31/07/2021 à 10:47Hôtel bien situé, employés très polis et sympathiques, chambres propres, avec tout ce dont vous avez besoin et des lits très confortables. Nous avons passé une nuit avec notre chien et sans aucun problème. Nous reviendrons à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Cher Vénia 1703, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps personnel à partager votre expérience avec d'autres clients potentiels de cette source. Nous sommes heureux de savoir que vous et votre chien avez apprécié votre séjour chez nous, ainsi que le confort de nos lits et le traitement reçu par notre personnel. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un proche avenir. Recevez un câlin chaleureux de tout le personnel de l'hôtel. Cordialement Caroline Noverques Gestionnaire d'expérience [email protected] -
Valerie.
4 / 5Le 16/07/2021 à 23:13Bonne situation. Bellle chambre. Propre. Le petit déjeuner de Carmen est parfait ! Très belle présentation et mets raffinés. Très soigné! Un extérieur serait un plus...
Réponse du propriétaire :
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jean.o
5 / 5Le 05/01/2020 à 12:17Bonne Année Nous avons commencés l'année au Petit Palace Ruzafa et tout fut parfait : une équipe extraordinaire , une situation près du centre et de quartiers plus populaires très bien et de belles chambres. En plus nos animaux sont les bien venus . Le Petit Palace a tout compris pour fidéliser sa clientel . BRAVO Le seul bémol est la tenu vestimentaire de l'équipe qui fait plus penser a des ouvriers qu'a du personnel de Palace. Nous reviendrons avec un immense plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean, Tout d'abord, merci beaucoup pour la confiance au Petit Palace Ruzafa pendant votre séjour à Valence. Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps personnel à partager votre expérience avec d'autres invités potentiels.C'est un plaisir de savoir que vous et votre animal avez apprécié votre séjour chez nous. Quant à l'uniforme, nous regrettons que cela ne vous ait pas plu. Nous transmettrons vos commentaires à les administrateurs de l'entreprise. Nous esperons vous revoir parmi nous dans un proche avernir. Cordialement Carolina Noverques Experience Manager [email protected] Carolina Noverques Experience Manager -
Muriel.h
3 / 5Le 16/08/2019 à 09:50On adore le quartier de Ruzafa, c'était donc la parfaite option pour nous en terme de localisation. En plus il y a un parking deux rues derrière. Je ne sais pas si c'est qu'on a eu leur pire chambre ou quoi mais bof. Un peu vieillot, on a demandé un grand lit on a deux lits rapprochés, sur le mur un lit pour enfant à peine bien refermé. De la poussière à plusieurs endroits, ils ont oublié de faire le ménage entre notre première et deuxième nuits... Ce que j'ai le moins aimé c'est la salle de bain, les WC sont collés à la baignoire, franchement c'est difficile d'accès et limite dangereux. Donc j'ai trouvé ça en dessous de mes attentes vu tous les supers avis. Mais bon on adore ce quartier et pour ça c'était bien.
Réponse du propriétaire :
Chère Muriel, Tout d'abord, merci beaucoup pour la confiance avec le Petit Palais Ruzafa pendant votre séjour à Valence. Merci pour consacrer une partie de votre temps personnel à la valorisation de votre séjour chez nous. C'est un plaisir de savoir qu'il vous a plait l'emplacement de l'hôtel dans le quartier de Ruzafa. Nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Il n'y a rien de plus important pour nous que la satisfaction de nos clients. Notre personnel de nettoyage suit une liste de tâches qui, une fois la salle terminée, est supervisé par le responsable du département. Nous avons récemment tenu une réunion avec le départament pour améliorer ce service. Nous réitérons nos sincères excuses. Nous espérons vous revoir dans un proche avenir. Cordialement Carolina Noverques Experience Manager [email protected] -
Anis..
5 / 5Le 06/08/2019 à 15:37Très bon établissement. Le personnel est adorable. Un grand merci pour les petits cadeaux. Hôtel très propre aux petits soins pour clients.
Réponse du propriétaire :
Chère Anis, Tout d’abord, merci beaucoup d’avoir pris une partie de votre temps personnel à l’évaluation de votre séjour avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécie notre accueil!. Nous esperons vous revoir dans un proche avenir. Cordialement Carolina Noverques Experience Manager [email protected] -
Maja.o
5 / 5Le 01/08/2019 à 10:43Réponse du propriétaire :
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sarfaraz.s
5 / 5Le 11/04/2019 à 04:34Réponse du propriétaire :
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celine.e
5 / 5Le 03/11/2018 à 09:30Bon emplacement, personnel accueillant, hôtel calme et propre, excellent petit déjeuner, petit cadeau d’arrivee, à proximité de restaurants et de loueurs de vélos, métro à 10 min à pied. Très agréable en famille.
Réponse du propriétaire :
Chère Celine, Merci beaucoup pour avoir pris le temps a évaluer votre séjour au Petit Palace Ruzafa. C'est un plaisir de savoir que avez passé un bon séjour avec nous. Ainsi que l'emplacement de l'hôtel et notre petit cadeau a votre arrivee. Nous espérons vous revoir dans un proche avenir. Cordialement, Carolina Noverques Front Desk Manager Petit Palace Ruzafa -
Ham.a
5 / 5Le 24/10/2018 à 21:53Bonnes accueils, J'ai aimé, super...
Réponse du propriétaire :
Cher . Au nom de toute l'équipe du Petit Palais Ruzafa, je vous remercie de votre confiance et de partager cette belle revue de votre expérience avec nous. Nous aimons savoir que la gentillesse de notre personnel a été à votre goût et que tout était super pendant votre séjour. Notre meilleur prix sera de vous revoir bientôt !!!! Cordialement. Salvador Prades. Directeur général Petit Palace Ruzafa -
stéphane.r
5 / 5Le 12/07/2018 à 08:53Super petit hôtel, bien situé et très correct, personnel très sympa
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Tout d’abord nous vouldrions vous remercier pour le temps le temps passé à évaluer votre séjour au Petit Palace Ruzafa. C’est pour nous un plaisir de savoir que vous avex aime votre sejour, et notre personnel. Nous ésperons vous revoir dans un proche avenir. Cordialement Carolina Noverques Front Desk Manager -
Pedro.
5 / 5Le 18/03/2018 à 19:33Bien
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Manuel Expósito Martin, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour le temps que vous avez passé à évaluer votre séjour au Petit Palace Ruzafa. Merci beaucoup pour un si bon score! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un proche avenir. Cordialement Caroline Noverques Chargé d'accueil -
xavier.e
4 / 5Le 16/03/2018 à 13:04Très bonne situation , accueil chaleureux , personnel efficace aux renseignements divers demandés . Bon petit déjeuner . Produits de bain ....qualité moyenne ... Pourquoi systématiquement 4 lits dans une demande de chambre double ?
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Tout d'abord, nous vous remercions pour le temps consacré à l'évaluation de votre séjour au Petit Palace Ruzafa. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez japprécie votre séjour ainsi que les services offerts. En ce qui concerne les deux lits, nous demandons nos sincères excuses. Malheureusement, nous n'avions pas de chambres avec un seul lit. Ce sont sous disponibilité. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un proche avenir. Cordialement Carolina Noverques Front Desk Manager -
Didier.a
5 / 5Le 13/03/2018 à 15:57Très bien
Réponse du propriétaire :
Cher M. Mazas, Tout d'abord, nous vous remercions pour le temps pase à l'évaluation de votre séjour au Petit Palace Ruzafa. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécie votre séjour chez nous ainsi que les services offerts. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un proche avenir. Cordialement Carolina Noverques Front Desk Manager -
Lau.
5 / 5Le 31/01/2018 à 10:06Un superbe hôtel Un accueil parfait souriant et disponible Un petit déjeuner copieux et de qualité Une chambre confortable et très propre Un séjour parfait.... ce qui est rare de nos jours....
Réponse du propriétaire :
Cher . Merci beaucoup pour votre confiance et pour valoriser votre expérience. C'est un grand plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que notre hôtel, le confort de nos chambres, notre petit déjeuner buffet et, surtout, la gentillesse de notre personnel a été à votre goût. Au nom de toute l'équipe de Petit Palace Ruzafa, merci encore pour votre confiance et à bientôt !!! Salvador Prades. Directeur général -
Mehdi.a
4 / 5Le 14/01/2018 à 10:44Joli coin pour des vacances sympathiques
Réponse du propriétaire :
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Bosila.u
2 / 5Le 22/08/2017 à 20:55Mauvaise expérience a l'arrivée, l'hôtel avait annulé notre réservation (soi-disant erreur de système ) alors que la réservation était encore confirmé sur Booking. Par La suite hôtel complet obliger de faire 2 jours ailleurs pour revenir après et recevoir des excuses car y'a eu un problème dans le système 😬😬😡 (la dame de l'accueil ne voulais pas coopérer du tout) pas très sérieux. Sinon agréable hôtel avec petit dej très copieux et varié (le point fort) personnels a l'écoute et très gentils malgré la barrière de la langue (que 1 personne parle français) . Malheureusement chambre trop petite pour une famille de 4 personnes , lit superposé dangereux et la salle de bain baignoire pas pratique du tt avec les toilette et les lavabos a proximité (pour ne pas dire collé même ) À la baignoire.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Bosila, tout d'abord, nous vous remercions du temps passé à évaluer votre séjour au Petit Palace Ruzafa. Nous regrettons profondément les inconvénients causés à votre l'arrivée. Il n'y a rien de plus important pour nous que nos clients et que vous vivons une bonne expérience. Malheureusement, il y avait un problème dans le système, et nous ne avons pas recu votre réservation. Nous avons reçu deux canacellations parce que la carte de crédit ne fonctionnait pas mais ne pas la trosime, car que il a etait la meme carte. Quant à la chambre, nous regrettons que ce n'était pas assez spacieux pour votre confort, nostres chambres multiples ont 25 metres carrés . En ce qui concerne au lit superposé nos metttons une barrierè dans votre chambre. En ce qui concerne la salle de bain à la fin de l'année, nous avons planifié la rénovation totale de ceux-ci. Nous sommes hereux de savoir qu’il vous a plait notre petit-déjeuner ainsi que le traitement reçu par notre personnel. Nous espérons que l'expérience vécue à l'arrivée est un événement isolé. Nos espérons vous nous donnez une seconde chance dans un proche avenir. Cordialement, Carolina Noverques, Front Desk Manager. -
Jérome.A
4 / 5Le 07/06/2017 à 09:40Hôtel bien placé dans un quartier vivant de la ville. La disposition de la baignoire ne facilite pas sa sortie. Une douche aurait été préférable vue l'espace disponible.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Saada. Nous vous remercions vos gentils mots sur votre expérience Petit Palace. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour avec nous et nous sommes hereux de savoir que notre emplacement dans le charmant quartier de Ruzafa et la gentillesse de notre personnel ont ete à votre goût. Nous nous excusons pour les inconvénients dans la salle de bain de votre chambre, nous somme travaillons dans la conception de la rénovation de toutes les salles de bains et les travaux commenceront à la fin de cette année. Nous sommes sûrs que ce problème avec la sortie de la baignoire sera résolu. Veuillez accepter nos excuses sincères. Au nom de toute la famille de Petit Palace Ruzafa, merci de votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt. Salvador Prades. Directeur général. -
speliermus.s
3 / 5Le 19/03/2017 à 18:06Bien
Réponse du propriétaire :
Cher M. Speliermus, nous souhaitons tout d'abord vous remercier pour le temps passé à partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que je l'apprécie. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un proche avenir. Cordialement, Carolina Noverques, responsable de la réception. -
celine.a
4 / 5Le 05/08/2016 à 10:51Nous avons apprécié notre séjour familial au petit palace Germanias. L'hôtel est kid friendly et très bien placé. Nous reviendrons c'est sûr !
Réponse du propriétaire :
Cher Céline. MERCI BEAUCOUP pour partager cette belle mots sur votre expérience dans notre hôtel. Il a été un grand plaisir de lire vos commentaires et de savoir que vous avez apprécié votre séjour en famille avec nous. Il est un grand plaisir d'avoir votre confiance pour vos futures visites sur notre belle ville et nous espérons vous revoir très bientôt. Les meilleures salutations au nom de toute la famille du Petit Palace Germanías. Prades Salvador. Directeur général. -
CLIPOUNETS.f
3 / 5Le 02/07/2016 à 12:47positif:Hôtel bien situé , accueil ok, chambre propre négatif: chambre extrêmement petite pour un couple de grandes tailles, lit double trop petit, pas de rangement pour valises,pas de possibilité de faire sa gym. La chambre conviendrait mieux pour une personne seule.
Réponse du propriétaire :
Cher les clipounets,Tout d'abord, nous vous remercions pour le temps consacré à l'évaluation de votre séjour à Petit Palace Germanias. Il nous fait plaisir savoir que vous avez aimé l'emplacement de l'hôtel et le traitement reçu. En référence à l’espace de la chambre nous sommes désolées de savoir que n’etait pas assez large pour vous bien reposer. La chambre était un double standard. Nous demandons à nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous rencontrer à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Carolina Noverques, Front Desk Manager -
BEDOS.a
5 / 5Le 25/06/2016 à 12:50Très bon accueil et renseignements sur les visites de la ville. Hôtel très propre. Chambre très agréable Bonne situation de l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Martine, nous voulons vous remercier pour le temps passe pour évaluer votre séjour au Petit Palace Germanias. Il nous fait plaisir de savoir que vous avez joue les services offerts dans l'hôtel. Nous espérons vous revoir dans un proxain futur. Cordialement, Carolina Noverques, Front Desk Manager
M.
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Adresse :- Carrer de Sueca, 14 46006 Valencia
- petitpalaceruzafa.com
Horaire d'ouverture :
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