Résidence Odalys Les Lumières de Neige

Tags: Résidence hôtelière,

• Nassar.a

  1 / 5

  Le 13/02/2023 à 20:11

  En tant que responsable d'un groupe qui avait vécu une semaine amusante, il était ridicule de payer pour une porte que de soi-disant " étudiants " ont brisée sans aucune preuve. Pourquoi des étudiants ? Parce qu'ils sont plus capables de faire une telle chose qu'une famille de 4 personnes... C'est une soi-disant règle de faire payer un groupe d'étudiants pour une porte cassée, utilisé par tous les résidents de l'immeuble, sans aucune preuve. Il est également normal de menacer les étudiants de leur faire perdre leur caution s'ils refusent de payer la porte cassée. Donc, comme vous pouvez le voir, nous ne vous le recommandons vraiment pas. Merci à l'odieuse réceptionniste.
• Charles.o

  1 / 5

  Le 10/02/2023 à 21:41

  Du 4 au 11 février nous avons loué un appartement à cet établissement avec l'organisation de ski 'Totally' avec notre groupe d'étudiants. Le séjour c'est bien passé, jusqu'à ce que un problème se procure le 10 février. Durant la nuit du 9 au 10, la porte d'entrée principale du bloc C (où nous logeons) a été endommagé. Le lendemain, au soir, notre groupe d'étudiants est appelé à la réception. La direction nous reproche d'avoir endommagé cette porte, mais sans avoir de preuves ni témoins. Leur seule argument étant : 'C'est un truc typique qu'on vois chez les étudiants, une famille de 4 ne ferais point une chose pareille.' Juste parce que nous étions des étudiants, on devait payer la facture pour la réparation de la porte d'entrée (qui je le précise est une porte commune qui peut être employé par n'importe qui, même des gens qui n'y sont pas logés). On nous a menacé de garder la caution à valeur de 2200€ si on payait pas la facture. C'est juste insensé qu'on nous accuse d'une telle chose juste parce que nous étions des étudiants dans cet établissement. Honte à vous! Ce-ci dit, je déconseille fortement cet établissement scandaleux, nous avions passé de merveilleuses vacances et c'est dommage que ce soit terminé ainsi. Vous êtes tout simplement des escrocs ! Cordialement.
• Racho.

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 20:43

  Résidence bien située, proche commerces, pistes et navette gratuite vers le coeur de station. Personnel d'accueil aimable et serviable. Chambre propre.
• Naomi.

  2 / 5

  Le 20/08/2022 à 08:23

  La résidence est correcte un peu vétuste (peu mieux faire pour le ménage) le cadre est assez agréable le personnel est très gentil mais on nous vend un séjour avec club enfants et 2 promenade avec un guide qu'il faut réserver à l'avance au final tout était pratiquement plein le lendemain de notre arrivée. On n'a pas pu faire de rando adulte parce que cela ne coïncidait pas avec les jours dispo pour les enfants. Gros problème d'insonorisation on a eu le droit à la musique de la pizzeria tous les soirs et un soir il devait y avoir une fête ou un concert dans le coin qui a duré jusqu'à 2h du mat au moins. Sympa quand on est à Ibiza mais quand on va en montagne pour trouver le calme.... Attention le linge de lit n'est pas compris et ce n'est pas précisé

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas pu profiter des activités que nous mettons à votre disposition. Un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Bien que tous nos logements soient bien insonorisés, nous prenons soin de leur attribuer un des plus tranquilles. L'entière satisfaction de nos hôtes est notre principale priorité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous pour un séjour 100 % réussi. L’équipe Odalys de la Résidence Les Lumières de Neige
• kassia..

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 11:58

  Nous avons passé un très bon séjour...appartement lumineux, bien équipé et le personnel très a l écoute.. nous étions au rez-de-chaussée et le plus gênant était le bruit des chaises que l on déplacent ans l appartement du dessus mais quelques patins sous les pieds peuvent corriger cela...c est le seul bémol...les commerçants sont vraiment très accueillants et on trouve de tout en cas d oubli. Pour les restaurants autour c est délicieux.. on reviendra

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kassia, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la luminosité de votre logement bien équipé. Nous prenons note de votre suggestion et ne manquerons pas d'en tenir compte. Merci d'avoir mentionné l'attention que nous portons à nos clients et notre emplacement privilégié. Ce serait une joie d'avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Lumières de Neige [email protected] +33 (0)4 79 56 50 88
• grootnuke.

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 18:12

  Bonjour Le personnel des lumières de neige Sont super sympa je recommande cette immeuble pour vos vacances
• Rachel.a

  3 / 5

  Le 08/03/2022 à 11:00

  Très mauvaise isolation du logement. L'air passe par les fenêtres et les poutres. Besoin d'un bon coup de neuf. Ascenseur en panne.
• Aurélie.E

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 11:09

  Nous avons passé d'excellentes vacances dans la résidence, un merveilleux cadre , un temps magnifique, les enfants et les grands se sont éclatés. L'appartement était chaleureux, très bien pour 6 avec un chien en plus! A revoir peut être les alaises de lits , le rideau de douche jauni & un Égouttoir :) Les restaurants sont excellents ! Un chose est sur c'est que l'année prochaine nous reviendrons =) La Famille PHILLIPPON

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurélie, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un excellent moment parmi nous et que vous avez tout particulièrement apprécié notre cadre privilégié. Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous en remercions. Les retours de nos hôtes sont importants, nous permettant de continuer à faire évoluer leur confort et leur satisfaction. Le vôtre est considéré avec beaucoup d'attention. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Lumières de Neige [email protected] +33 (0)4 79 56 50 88
• Didier.h

  2 / 5

  Le 17/02/2022 à 07:53

  Très bien située, appartement lumineux et bien exposé avec de la place. Mais malheureusement 2 étoiles à cause du bruit ! Raclemment des chaise et chocs insupportables ! Plus les chaussures de ski dans les couloirs. Ce n'est pas de la faute de la résidence mais des vacanciers qui n'en ont rien à faire des autres !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez subi des nuisances sonores et vous prions de nous en excuser. Si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue un de nos logements les plus calmes. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié l'exposition ensoleillée de votre logement et notre emplacement privilégié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour 100 % réussi. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Lumières de Neige [email protected] +33 (0)4 79 56 50 88
• Claudine.e

  2 / 5

  Le 04/02/2022 à 11:49

  Bruyant.pas de protège matelas et oreillers.aucun gel hydroalcoolique dans l appartement et à l'accueil.encore des rideaux de douche.le canapé de la salle date de l ouverture.je n ai pas aimé.
• Mathilde.

  3 / 5

  Le 29/01/2022 à 12:06

  Nous avons réservé une semaine dans un logement pour 6 personnes. Le logement est convenable et relativement spacieux, mais plus pour 4 personnes. La poubelle est davantage proportionnée pour 2 personnes. Le ménage est fait, mais pas très approfondi. Pensez également à prévoir tout vos nécessaires de cuisine et de salle de bain car rien n’est fourni. L’accueil n’est pas exceptionnel… mais nous avons passé une agréable semaine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mathieu, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié votre logement. Nos équipes restent à votre disposition pour toute remarque concernant le nettoyage et vous fournir de la vaisselle supplémentaire. Nous lui transmettons votre remarque. Nous serions enchantés de vous accueillir chez nous une nouvelle fois. Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence Les Lumières de Neige [email protected] +33 (0)4 79 56 50 88
• Christine.o

  3 / 5

  Le 29/01/2022 à 07:27

  Correct et très bien situé mais assez vieillot
• Annie.a

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 11:38

  Les appartements sont bien équipés et près des pistes
• Delphine.a

  3 / 5

  Le 10/01/2022 à 10:51

  Le logement pour 8 personnes est correct pour l espace avec le duplex. Par contre, les pièces d eau sont très vieillottes, ils ont besoin un coup de rafraîchissement ainsi que la pièce de vie! Le balcon est parfait et les casiers à ski aussi. Je suis un peu déçue de ce logement alors que nous partons souvent avec odalys dans d autre station de ski , les logements sont plus entretenus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Delphine, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous prenons note de vos remarques et les mesures nécessaires seront mises en place afin de maintenir notre niveau de prestations habituel. Nous rappelons néanmoins que la réception est à votre entière disposition pour réagir et rendre votre séjour plus agréable. Merci d'avoir mentionné la superficie de votre logement et l'agrément de son balcon. Nous espérons avoir malgré tout l'occasion de vous revoir parmi nous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Lumières de Neige [email protected] +33 (0)4 79 56 50 88
• ARMELLE.I

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 09:37

  Appartement, pour 6 personnes, parfait,très calme, belle vue.logement très propre à notre arrivée. Bémol les couvertures mais nous étions venus avec duvet et couette. Petite piscine chauffée agréable, entretenue tous les jours.on y reviendra....
• BellaRV.

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 17:06

  Appartement suffisant mais quelques rafraîchissements seraient vraiment bien venu, couvertures hygiène à revoir, selon votre exposition la vue est superbe, petite piscine chauffée agréable, personnel très sympa
• Fifi.v

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 14:03

  Bonne résidence pour un séjour, piscine, studios sympathique ou petite appartement au top ! Les communs sont assez propres.👍
• Cardoso.a

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 10:11

  Très Bon accueil cadre sympa
• sylvie..

  4 / 5

  Le 15/08/2021 à 14:57

  Petite piscine dommage Accueil sympa
• Arthur.A

  3 / 5

  Le 05/08/2021 à 14:08

  Belle vue dégagée (notre cas du moins) mais appartements nécessitant d'être rafraîchis (tout est fonctionnel mais+/- abîmé). Piscine chauffée non couverte : agréable mais par temps de pluie (pas si rare en montagne) ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Arthur, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous prenons bonne note de vos observations. Nous allons faire le point avec les services concernés dans un souci de constante amélioration de nos prestations. Merci d'avoir mentionné la vue agréable depuis votre logement et la piscine chauffée. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe Odalys de la Résidence Les Lumières de Neige [email protected] +33 (0)4 79 56 50 88
• emilie.o

  3 / 5

  Le 01/08/2021 à 15:04

  Résidence conforme à l'attendu Odalys, piscine et personnel agréable. Point négatif de la résidence, un restaurant pizzeria au pied qui ne respecte pas le silence passé 23h, le bruit continue jusqu'à plus de 1h du matin sans se soucier des familles logeant juste au dessus. Les jours de fermeture sont appréciés pour le repos des enfants....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Émilie, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous nous réjouissons que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la piscine ainsi que la convivialité e notre équipe toujours attentive à nos clients. Nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Bien que tous nos logements soient bien insonorisés, nous prenons soin de leur attribuer un des plus tranquilles. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous pour un séjour sans fausse note, L’équipe Odalys de la Résidence Les Lumières de Neige [email protected] +33 (0)4 79 56 50 88
• Kevin.i

  4 / 5

  Le 28/07/2021 à 21:27

  Très bien je recommande l'appartement 302
• Brice.

  1 / 5

  Le 20/05/2021 à 08:35

  Odalys fermé impossible de les avoir par téléphone. Demande de remboursement effectué en mars et rien reçu à fin Mai. Je déconseille fortement ce groupe de vacances
• Christophe.e

  3 / 5

  Le 28/02/2021 à 16:27

  La station est plutôt pas mal. La résidence n'est pas trop mal placée. Une rénovation des appartements n'est pas urgente, mais il va falloir y penser... Ceci dit c'est bien.
• annie.a

  2 / 5

  Le 22/02/2021 à 12:42

  Appartement non nettoyé à notre arrivée. Vaisselle sale dans le lave vaisselle. Table de la cuisine non nettoyée. Confiture collée sur la table. Couverture pleine de poussière. En période de crise sanitaire.....!!! Ça craint. Ça explique peut-être que notre gouvernement ferme les stations.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Annie, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre commentaire. Il est primordial pour notre résidence, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point. Dans ce but, notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout dysfonctionnement ou pour toute remarque concernant le ménage. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. En attendant, nous prenons note de vos remarques. Les mesures nécessaires seront mises en place afin de maintenir notre niveau de prestations habituelles. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de vous convaincre par un séjour impeccable. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Lumières de Neige [email protected] +33 (0)4 79 56 50 88
• Seb.C

  4 / 5

  Le 30/08/2020 à 08:43

  La résidence est idéalement bien placé à proximité de tout, les appartements sont généralement bien équipés, seul point négatif concerne la piscine qui aurait besoin d'être un minimum encadré pour rappeler certaines règles de bon sens et surveiller car beaucoup de personnes font tout et n'importe quoi et faire peu etre un système de bracelet pour éviter que toute la station y accède. 😉

  Réponse du propriétaire :
  Cher Seb, Merci de souligner notre emplacement idéal dans la station. Nous sommes sincèrement désolés pour ces comportements inappropriés de certaines personnes. N'hésitez pas à nous les signaler sur place afin que nous puissions intervenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Lumières de Neige [email protected] +33 (0)4 79 56 50 88
• issam.a

  4 / 5

  Le 18/08/2020 à 15:29

  Au vue des commentaires négatifs je sais pas si c'est l'effet covid, mais contrairement à tout ces mauvais commentaires les locaux sont propre les appartements sont amplement suffisant pour 5 personnes et l'accueil est agréable. Nous avons passés une excellente semaine avec vous et je vous en remercie.
• Hanan.o

  3 / 5

  Le 02/07/2020 à 12:15

  Bonjour J’ai fait une réservation Aux lumières de neige du 15 août 22 j’ai essayé plusieurs fois à vous contacter toujoursJ’étais mise en attente j’ai des questions à poser parmi ces questions la piscine elle sera ouverte ou pas? Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nos piscines rouvrent en même temps que nos établissements. Celle de de la Résidence Odalys les Lumières de Neige est de nouveau ouverte depuis le 4 juillet. Vous trouverez toute information complémentaire sur le lien suivant : https://www.odalys-vacances.com/coronavirus.html Au plaisir de vous recevoir très prochainement, Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Lumières de Neige [email protected] +33 (0)4 79 56 50 88
• yusuf.o

  4 / 5

  Le 23/05/2020 à 23:35

  Accueil sympathique. Malgré notre arrivée très tardive, le personnel a pris le soin de nous attendre. En bon dernier nous n'avons pas eu l'appart avec la plus belle vue, mais on ne se plaint pas, on est là pour skier! Proche des pistes et commerces. -1 étoile pour la police municipale qui profite de l'arrivée des vacanciers pour les verbaliser la première nuit, c'est vraiment lamentable. Effectivement les places de stationnement sont très limités autour de la résidence. Sinon bon rapport qualité-prix!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yusuf, Merci d'avoir pris le temps de partager vos expérience parmi nous ! Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié l’emplacement de notre résidence, idéal pour les skieurs ainsi que notre bon rapport qualité-prix. Afin d'éviter toute difficulté pour se garer, nous proposons, sous réservation, un parking couvert sur place et payant. Merci d'avoir mis en avant la disponibilité de notre équipe dévouée à rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible ! Nous serions heureux de vous accueillir parmi nous pour une nouvelle expérience. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Lumières de Neige [email protected] +33 (0)4 79 56 50 88
• Emmanuel.i

  4 / 5

  Le 07/03/2020 à 11:36

  Bonne situation géographique. Proche des pistes.
• Irene.m

  3 / 5

  Le 24/02/2020 à 16:37

  Résidence trois étoiles à la montagne voir les différents avis avant de louer!!
• Delphine.i

  2 / 5

  Le 22/02/2020 à 19:37

  Literie du convertible du salon très sale (cheveux, moutons, restes de nourriture) Draps sales et de mauvaise taille pour nos lits (Draps trop petits). Pas d’alèse sur les lits. Wifi payant.
• Xavier.i

  2 / 5

  Le 09/02/2020 à 17:53

  Résidence vétuste, appartement mal isolé (Bruit / Froid), mal entretenu (peinture mal faites, portes abimés), mal meublé ( canape sale, lit superposé branlant. Électricité digne d un bricolo du dimanche pour allumer une lampe il faut combiner deux interrupteur ... On voit bien que l objectif est la rentabilité a tous prix, plutot que le confort des residents 42 € l option télé, enfin pour avoir la télécommande. Local a ski minuscules et pas assez grands pour se croiser. Déçu !!
• Laetitia.o

  2 / 5

  Le 04/01/2020 à 04:13

  Nous sommes venus en mars en vacances nous étions super content .Logement propre personnel super gentille . Du coup en décembre nous avons décider de revenir pour passer le réveillon nouvel an. Nous avons été très déçus cette fois ci à notre arrivée logement pas très propre cacahuètes sur le balcon la vaisselle qui coller dans les armoires puis sur les couverts des aliments qui colle dessus. Puis aspirateur casser et lumière mais ca ils sont venus remplacer dans la semaine. Du samedi on reçoit la liste état des lieux . Dimanche matin on va l' acceuil j explique tout ce qui ne vas pas. Elle me répond fallait venir tout de suite .C'est vrai qu'après 11h de route on verifie tout suite la vaisselle etc.... d'abord c etait Décharger la voiture puis le temps ranger et aller chercher materiel de skis etc...il était déjà tard acceuil fermé !Après pendant 3 jours pas d 'eau chaude !!! Je vais de retour à l'acceuil pas contente bien sûr je leur dit encore logement sale + eau pas chaude. Puis je demande une pastille vaisselle elle me dit encore c' est 50 cents! Honteux.... avec tout ce qu' on a eu aucun gestes pfff....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laëtitia, Nous sommes désolés que votre second séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point et dans ce but, soyez assurée que votre commentaire sera partagée avec notre équipe et que les mesures nécessaires seront prises. Nous aimerions vous recevoir une troisième fois afin de vous assurer une prestation bien meilleure et nous vous souhaitons une bonne année ! Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Lumières de Neige [email protected] +33 (0)4 79 56 50 88
• vanessa.o

  1 / 5

  Le 29/12/2019 à 21:20

  Extrêmement déçue ! On a l'habitude de réserver avec Odalys mais notre semaine à été catastrophique ! Isolation quasi inexistante, électricité qui saute dès que l'on branche un appareil,mon enfant est resté coincé dans la salle de bain et il a fallu découper une partie de la porte pour l'en sortir (1 journée de ski gâchée le temps de la sortir de la pièce et la gestion des pleurs qui ont suivi). Le pêne de la porte de remplacement a tenu 1 journée (il est tombé tout simplement, sans même toucher le chambranle de la porte) . La poignée du balcon est restée dans la main de mon compagnon... Eh oui en 1 semaine nous avons eu plus de problèmes de portes que dans toute notre existence. Si vous êtes plusieurs à devoir prendre une douche les derniers n'auront pas toujours d'eau chaude et toutes les heures il y a un bruit de vibreur comme si un portable était coincé entre les cloisons (il paraît que c'est la vmc qui se met en route ????) Les agents 'd' entretien' sont venu 7 fois en 1 semaine !!!! 1 micro casier à ski pour 8 personnes : Impossible d'y entreposer tout le matériel! Le bâtiment n'est absolument pas aux pieds des pistes et il y a des escaliers pour y accéder. Ces escaliers sont dangereux car pas toujours dégagés lorsqu'il neige (ce qui arrive souvent à la montagne) alors quand vous avez des chaussures de ski et votre matériel sous le bras, bon courage ! Ce bâtiment ne correspond pas aux standards habituels. Réservez ailleurs pour le même tarif !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, Nous sommes profondément désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre équipe est intervenue au plus vite dés signalement d'un problème. De plus, sachez que depuis les mesures nécessaires ont été prises et que cela ne représente pas notre niveau de prestation habituel. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour et vous souhaitons de bonnes fêtes ! Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Lumières de Neige [email protected] +33 (0)4 79 56 50 88
• Françoise.e

  5 / 5

  Le 27/12/2019 à 17:43

  Très belle endroit
• Valerie.o

  5 / 5

  Le 25/08/2019 à 11:26

  Très bon accueil, la résidence est très belle, propre et bien équipée. La vue de l'appartement est juste magnifique. La station propose beaucoup d'activités
• Bart.h

  3 / 5

  Le 19/08/2019 à 12:25

  Idéal pour des vacances à la montagne à des prix raisonnables. Bien situé au niveau du haut de la station. Piscine chauffée. Parties communes à rafraîchir. Appartement mal isolé au niveau bruit. Attention, les places de parking sont très recherchées...
• Elise.i

  3 / 5

  Le 10/08/2019 à 09:50

  Appartement correct pour 3 personnes. Jolie vue côte montagne. Mais appartement un peu vieillissant..
• mickael.h

  2 / 5

  Le 08/08/2019 à 10:27

  Moyen, appt vieillissants et pas très propre. Annonce proposant club enfants, seulement quasi pas de place, impossible d'inscrire les enfants durant la semaine et donc pas possible de participer aux randonnées proposées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mickaël, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour en notre compagnie ne vous ait pas satisfait. Nous avons bien pris note de vos remarques et sommes désolés pour les désagréments. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu vous intervenir directement en vous envoyant une retouche ménage ou en vous relogeant dans la mesure de nos disponibilités. Nous aimerions avoir l'occasion de vous recevoir une nouvelle fois afin de vous assurer une prestation parfaitement réussie cette prochaine fois. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Lumières de Neige [email protected] +33 (0)4 79 56 50 88
• Abdel.

  4 / 5

  Le 26/05/2019 à 11:17

  L'appartement de la résidence est pas mal. Suffisant pour 4 personnes. Bien situé, pas très loin des pistes comme annoncé dans leur site. A proximité immédiate, il y a une supérette (pratique pour faire l'appoint en nourriture), une pizzeria et des magasins pour la location de matériels de ski. Petits bémol (mais annoncé sur leur site) : pas de télé inclus, pas de wifi, pas de linge de toilette.
• Meyline.o

  3 / 5

  Le 05/04/2019 à 13:41

  Nous y avons passé une semaine au mois de mars, appartement au rez de chaussée vue sur la montagne et exposition plein sud (ce qui est plutôt sympa). En terme d'équipement, équipement basique, appartement assez propre, pas de télé ni de wifi (42 euros la semaine) Résidence assez bruyante quant au "au pied des pistes" il faut monter un escalier et marcher un peu avant d'arriver sur la piste. Très bonne semaine à Valmeinier malgré tout qui est une superbe station.
• VIRGINIE.U

  3 / 5

  Le 04/04/2019 à 16:06

  Résidence tranquille. Personnel à l accueil très sympathique. Rien à dire. Balcon face à la montagne pour profiter du beau paysage
• besson.h

  4 / 5

  Le 31/03/2019 à 08:32

  Très bon séjour appartement sympa et bien situé. accueil au top
• jeremy.e

  1 / 5

  Le 24/03/2019 à 14:21

  Très déçu...
  Nous avons pu profiter des voisins durant notre semaine et sans le vouloir, les couchages sont très abîmés, les couettes ne sont pas propres un peu comme l’appartement!
  Première et dernière !
• saiyen.5

  4 / 5

  Le 20/03/2019 à 11:37

  Pour 6 personne c est petit on est comme des sardines.
• Vincent..

  4 / 5

  Le 17/03/2019 à 19:00

  Appartements un peu vieillissant avec un equipement un peu juste. Le confort est correct mais l'insonorisation est quasi nulle. En revanche, les équipes sur place sont très accueillantes et toujours disponibles. Les animaux sont acceptés.
• Christophe.a

  2 / 5

  Le 13/03/2019 à 06:39

  Nous entendions les voisins ronfler ... Pour accéder aux pistes, il faut grimper un escalier en métal d'une vingtaine de marche. Pas évident a faire avec les équipements dans les bras.
• Paul.a

  3 / 5

  Le 07/03/2019 à 13:33

  Accueil moyen. Appart et résidence veillissants. Besoin de renovation sérieuse. Menage impec mais couvertures douteuses.
• Virginie.o

  4 / 5

  Le 03/03/2019 à 12:53

  Nous avons passé une semaine dans un appartement pour 4/5 personnes. Propre, pas bruyant, avec tous les ustensiles nécessaires, chauffé correctement. Nous étions au rez de chaussé donc avec la possibilité d'aller au local à ski en chaussures via l'extérieur. Parking en face et en levant les yeux une belle vue sur les montagnes ! Personnel sympathique et nous avons eu notre location dès 10 heures. Les points négatifs ( chaussures de ski dans l'escalier,...) sont dus aux autres locataires.
• 2Guns2Guns.

  2 / 5

  Le 02/03/2019 à 09:27

  Semaine du 23 Février au 2 mars 2019. Appartement, proposé a l'arrivée, sale, malodorant en prise directe sur le parking... Changement (après multes palabres à l'accueil) pour un second appartement propre mais au dessus du hall d'entrée de l'immeuble et de pizza rock... Bref bruyant ... Vue parking... Déçus...
• MKA.o

  1 / 5

  Le 23/02/2019 à 07:51

  Prestations minables.....ou est le standing qu 'Odalys prétend nous assurer?publicite mensongère,a fuir....
• Alice.a

  4 / 5

  Le 19/02/2019 à 21:26

  Pour un petit budget c'est largement bien. Quand on est arrivé l'état était très dégradé du aux personnes précédentes mais le personnel a réagit très vite et est venue réparer les choses cassés. Dans l'appartement pour 5, la cinquième personne doit dormir sur un matelas très très limite .. Mais pour un si petit budget, c'est très agréable et satisfaisant (plus forfait et matériel compris et juste à côté). Bref je recommande pour les jeunes et les familles à petit budget

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, C'est avec beaucoup de plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire sur notre établissement. Nous mettons tout en œuvre afin que vous puissiez passer un agréable séjour en notre compagnie, et nous sommes enchantés de lire que ce fut le cas. Dans l'attente de vous recevoir dans l’un de nos nombreux établissements, Cordialement, L’équipe Odalys
• Isabelle.U

  5 / 5

  Le 19/02/2019 à 20:14

  Nous avions une certaine appréhension a la vue de certains commentaires concernant les lumières des neiges mais nous avons passes avec mon conjoint et nos 5 ado un super séjour. Nous étions logés en RDC avec vue sur la vallee le top, proche de la pizzeria mais jamais embete par le bruit. logement bien agréable avec 2 chambres et la sam avec lit gigogne, très propre. A 50m des pistes a pied le top et oui effectivement faut descendre et remonter les escaliers pour se rendre sur le front de neige afin de bénéficier des quelques commerces et restaurants mais c'est tellement agréable, de plus il y'a quelques commerces au dessus du logement. Une superbe station avec animations pour tous. Merci a Nathalie Odalys pour son accueil et son sourire. Isabelle
• terminatroll.a

  1 / 5

  Le 19/02/2019 à 14:03

  Logement non nettoyé lors de notre arrivée, brosse des toilettes pleine de .., couvertures pleines de cheveux , odeurs d'urine dans la salle de bain et les toilettes, poubelles des toilettes non vidés, beaucoup de poussières, sol non lavé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes navrés de ces déconvenues. Il doit s'agir d'un oubli de ménage de notre part. dans pareil cas il ne faut pas hésiter à nous le signaler afin que nous intervenions. Cordialement L'équipe Odalys
• Noemie.e

  1 / 5

  Le 16/02/2019 à 17:50

  Appartement petit alors que supposé pour 4 personnes (plutot 2 et encore!). Bruyant qui plus est! Personnel peu accueillant, incapable de prendre une réservation correctement et très peu commercial! Odalys n’est plus ce qu’il etait !
• Nathalie.o

  4 / 5

  Le 11/02/2019 à 18:50

  appartement assez bien équipé. pris un 6 personnes pour 4 : sans regret sinon le manque de place serait ressenti. bien situé. accueil sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, C'est avec un réel plaisir que nous avons pris connaissance de votre avis. Nous sommes très heureux de lire que votre séjour vous ait plu et votre satisfaction est pour notre équipe la meilleure récompense. Nous vous remercions pour cet agréable message. Cordialement L'équipe Odalys
• Taryck.E

  1 / 5

  Le 03/02/2019 à 10:26

  Comment peut on louer un logement avec des entrées d'air de plusieurs cm ? Mon fils est revenu malade... à Fuire !
• Stéphane.

  1 / 5

  Le 20/01/2019 à 23:36

  Logement et salles communes manquent d'hygiène, moutons et poussière sous les lits et dans les armoires, cafetière brûlée, tâches sur le canapé....bref un gros nettoyage et une rénovation ne ferai pas de mal. Le comble est le bruit on entend absolument tout ce qui se passe alors imaginez quelques centaines d'étudiants en train de faire la fête quasiment toute le nuit pendant 1 semaine...c'est très dommage la dernière fois c'était top (chez Pierre et Vacances) Ici c'est l'horreur. Un conseil passez votre chemin.
• Ingrid.e

  1 / 5

  Le 19/01/2019 à 04:38

  Résidence vieillissant loin des pistes 5 min à pied pour rejoindre une piste bleu, les petits commerces sont assez proches par contre la station est sur 3 niveaux et navette gratuite pour aller jusqu'au centre ville. Pour revenir à la résidence, trop bruyant, pas assez isolé car noùs entendions les voisins. Literie et canapé usé et tâchés. Salle de bain une horreur des trous dans les murs et baignoire qui fuit. Les services 25 euros le kit bébé (prévoir un matelas car pas fournis dans le lit parapluie) , 40 euros de télévision, 40 euros de parking + les taxe de séjours sa fait chère la semaine.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas pleinement apprécié votre séjour dans notre résidence. Dans le cas de nuisances sonores il ne fallait pas hésiter à nous le signaler, nous serions intervenus auprès du voisinage ou bien nous vous aurions changé de logement si la disponibilité nous le permettait. De même pour les autres situations que vous énoncez. Concernant les services optionnels, l'intégralité de leurs coûts sont bien indiqués sur nos supports de communication disponibles au préalable avant toute prise de réservation. En espérant vous accueillir tout de même de nouveau pour une expérience réussie. Cordialement L'équipe Odalys Vacances
• Chi.n

  3 / 5

  Le 31/12/2018 à 17:45

  Les services sont plutôt chers (TV, wifi, parking etc...). On doit faire l'inventaire à leur place au début. Plusieurs objets sont cassés à l'arrivé (chaises, lits...). Sinon l'appartement était propre, le personnel est agréable. L'eau de la douche n'est pas top (chaud oui froid) en permanence. Piscine non ouverte l'hiver (ce n'était pas noté sur le site). Pas loin des pistes (100m). Bon séjour passé malgré tout. Nous n'avons pas utilisé les locaux pour les skis car l'établissement n'est pas responsable en cas de vol.
• Guillaume.l

  3 / 5

  Le 30/12/2018 à 11:30

  Résidence tout juste correcte, il manque beaucoup de place de parking en général...
• valérie.H

  4 / 5

  Le 24/12/2018 à 12:56

  Appartement fonctionnel, cuisine bien équipée et gens fort sympathique
• Florence.r

  3 / 5

  Le 08/09/2018 à 18:32

  Passable mais rénovation à faire et réfléchir à d'avantage d'activité abordables pour tous mais surtout plus proche car descendre la montagne pour les "activités" proposées à la longue ça gonfle. Le Wi-Fi, faites quelque chose car impossible d'avoir une connexion digne de ce nom, à ce niveau une catastrophe. Par contre le peu de commerçants sur place sont super Sympathiques et accueillants.
• Smarc.i

  5 / 5

  Le 28/08/2018 à 20:40

  Très beau domaine et très bonne accueil. Un personnel au service du client. Je recommande vivement
• Sylvain.�

  4 / 5

  Le 26/08/2018 à 18:45

  Bon séjour malgré un appartement un peu sombre et la pizzeria qui met la musique toute la journée...
• Vanessa..

  5 / 5

  Le 24/08/2018 à 19:56

  Une très bonne résidence touristique située en haut de la station avec plusieurs commerces de proximité (Sherpa, pizzeria ....) avec une vue magnifique depuis la piscine chauffée ! Les logements sont très bien agencés et propre. . Il y a une laverie sur place. Tout est fait pour que vous passez d’excellentes vacances. Il y a même une garderie pour enfant propre à Odalys.
• anita.

  3 / 5

  Le 24/08/2018 à 18:37

  Très bon séjour appartement propre seul bémol pour 4 à 5 personnes c est pas possible canapé lit style gigogne + pouf transformable installés dans le séjour avec 2 enfants j aurais préféré une 2 ème chambre car pas pratique pour prendre le petit déjeuner dans le coin cuisine pendant 1 semaine!! Ah autre chose 1 rouleau papier WC à notre arrivée serait le bien venu ainsi qu un grille pain.
• Stéphane.o

  4 / 5

  Le 21/08/2018 à 15:55

  Endroit très agréable et vue magnifique sur les montagnes. Piscine extérieure chauffée.
• Françoise.R

  4 / 5

  Le 18/08/2018 à 21:04

  Résidence agréable avec du personnel très à l' écoute. Appartement spacieux et propre.
• Michel.c

  3 / 5

  Le 17/08/2018 à 15:54

  C'est bien. Sans plus. L'équipement des appartements est minimaliste. Il manque des choses par rapport a l'inventaire. Difficile d'éviter l'inconfort. Vaisselle insuffisantes. Le point noir c'est la literie. Oreillers sales, voir dégoûtant. Au tarif d'un oreiller premier prix, ça pourrait être changé. La majorité des services sont payent, comme la wifi. Dommage.
• Patricia.l

  4 / 5

  Le 07/08/2018 à 18:25

  Endroit très agréable. De très bonnes vacances
• Dany.O

  4 / 5

  Le 20/07/2018 à 04:59

  Résidence calme située à proximité de petits commerces et au départ de plusieurs randonnées. Piscine extérieure chauffée avec cependant un nombre de bains de soleil et de parasols insuffisant.
• cedric.o

  4 / 5

  Le 20/05/2018 à 13:57

  Résidence correct un peu déçu du service client car nous avions loué un parking supplémentaires et finalement nous ne l'avons pas eu
• Frederic.a

  4 / 5

  Le 03/04/2018 à 12:07

  Très bon rapport qualité-prix
• Ju'.M

  2 / 5

  Le 26/03/2018 à 19:03

  C'est très moyen, une résidence plutôt bien située vis à vis des pistes, du matériel fiable en appartement. Toutefois c'est trop bruyant. Personnel de la résidence inexistant afin de limiter les débordements et le non respect des règles (matériel de ski dans mes couloirs, bruit, consommation de tabac, etc...).
• Beatrice.r

  1 / 5

  Le 26/03/2018 à 12:06

  Résidence sales ascenseur sales très bruyant louer un logement pour 8 personnes avec salle de bain et salle de douché au moment de retirer les clefs on nous attribué un logement ou la propreté laisse à désirée avec une petite salle de bain et une douché dans un placard
• François.r

  2 / 5

  Le 25/03/2018 à 15:26

  Bien situé .....par contre pour le reste .....appartement très sale taches de dentifrice sur le miroir tâches très douteuses sur le canapé pas d alèse jetable pour les matelas sol tres sale tâches de restes de nourritures sur le coin cuisine.....pas de table pour profiter du balcon ...escalier pour aller aux casiers a ski pas de crochets pour les chaussures dans le casier pas de banc pour mettre ses chaussures Dommage déco de l appart sympa...

  Réponse du propriétaire :
  Cher François, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous sommes désolés pour le désagrément et nous invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituelle dans leur logement afin que nous puissions la régler sur place. Nous allons faire le point avec les services concernés dans un souci de constante amélioration de nos prestations. Merci d'avoir mentionné la décoration agréable de votre logement et notre emplacement de choix. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Lumières de Neige [email protected] +33 (0)4 79 56 50 88
• Laure.e

  4 / 5

  Le 23/03/2018 à 19:15

  La résidence est bien située par rapport aux pistes de ski. Il y a les commerces nécessaires aux alentours et une navette gratuite pour aller dans le bas de la station (un peu plus animé). Les appartements sont bien équipés, propres et bien isolés ! Nous avons passé une très bonne semaine.
• Aurél..

  4 / 5

  Le 19/03/2018 à 06:49

  Point positif : Bon accueil, équipe disponible. Nous avons eu la location à 9h en acceptant le logement en l'état, sans nettoyage donné par odalys. Belle vue du balcon et appartement relativement calme. Les pistes sont à 2 minutes de marche Point négatif: Appartement 4/5 personnes assez petit pour 4 personnes.
• Marie.a

  4 / 5

  Le 11/03/2018 à 17:31

  Nous y sommes allé pour des vacances au ski. Les logements ne sont pas tres spacieux mais il y a le principal. Un peu compliqué a l'arrivée pour décharger la voiture car aucunes places de parking a proximité mais une fois installé nous sommes bien.
• Florent.d

  4 / 5

  Le 26/02/2018 à 06:32

  Résidence bien situé à proximité des pistes et des commerces.
• Fabien.a

  3 / 5

  Le 25/02/2018 à 19:07

  Résidence calme et pratique pour l'accès aux pistes. Un peu loin du front de neige.
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 22/02/2018 à 14:20

  À fuir . Etat des appartements désastreux ..ménage non fait à notre arrivée.
• Sébastien.E

  4 / 5

  Le 14/02/2018 à 15:09

  logement correct voir un peu petit pour un 4/5 personnes, au pied des pistes
• Elisa.H

  2 / 5

  Le 10/02/2018 à 08:29

  Mal équipé, pas très propre, aspirateur HS signalé en début de séjour non changé, avec comme réponse le jour de l'état des lieux "vous avez un balai ça devrait suffire"...
• Christine.a

  2 / 5

  Le 01/02/2018 à 06:57

  Très bruyant je trouve inadmissible ce bruit Odalys sait que ça va être bruyant mais ne gère pas du tout Les parties communes sont sales ça sent le tabac ascenseur vous retrouvez des bouteilles tous les matins Bref je ne recommande pas dommage car très belle vue de l' appartement Petits travaux de réparation à effectuer dans l'appartement Réception très sympatique C est le premier Odalys qui me décoive comme cela.
• Thomas.o

  1 / 5

  Le 27/01/2018 à 02:50

  Résidence ultra bruyante... Il est impossible de ce reposer, il y a soit du bruit dehors ou alors des personnes dans la résidence qui font tellement de bruit que cela résonne partout dans le bâtiment. Ne parlons pas de l'appartement loué.. le ménage n'est pas bien effectuer, le matériel est endommagé.. 97 euros pour avoir la télévision la semaine... qui marche par intermittence. Supplément aussi pour les draps. Je déconseille très fortement ce lieux libre de suivre mon conseil. Les résidences Odalys ne sont pas prêt de me revoir chez eux. Cordialement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement concernant votre séjour dans notre Résidence. Il est bien spécifié sur le document de séjour ainsi que sur notre site internet que la télévision fait l’objet d’un supplément à régler sur place. Cependant, le linge de lit est bien compris dans le tarif de votre location. Par ailleurs, il ne fallait pas hésiter à nous informer du dysfonctionnement de votre télévision ; notre équipe technique est à votre disposition pour intervenir au plus vite afin que vous puissiez passer un agréable séjour. Les établissements Odalys sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de services pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances de la Résidence Lumières de Neige +33 (0)4 79 56 50 88 [email protected]
• vincent.o

  2 / 5

  Le 17/01/2018 à 17:05

  Extrêmement bruyant ! La direction a eu de grosses difficultés à gérer l'affluence de nombreux jeunes étudiants et autres jeunes étrangers qui se croyaient en discothèque ! Difficile de se reposer après le ski dans ces conditions. ..avant de reserver vérifiez dans la mesure du possible que vous ne soyez pas en même temps que les groupes étudiants. Sinon la station est sympa et accueillante.
• Michael..

  4 / 5

  Le 06/01/2018 à 16:29

  Appartement propre avec vue sur les pistes. Un peu bruyant selon les voisins que vous avez.
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 30/12/2017 à 10:18

  Avons passer une super semaine ma petite fille a eu son flocon Le seul problème l appartement plus petit que l année dernière je vais le signaler a mon comité d entreprise
• Isabelle.l

  5 / 5

  Le 01/09/2017 à 16:45

  Très bien accueilli. Appartement propre. Et de très belle rando aux alentours.
• Tom.

  4 / 5

  Le 24/08/2017 à 16:52

  Il y a le wifi gratuit mais il faut le demander a l'accueil sinon vous payer
• Sandrine.a

  4 / 5

  Le 20/08/2017 à 07:50

  Très belle résidence avec des appartements magnifiques et salariés très sympathiques
• Stephane.r

  2 / 5

  Le 15/08/2017 à 06:49

  Appartement de petite surface mal insonorisé. Localisation pas très loin des pistes.
• Nad.M

  4 / 5

  Le 14/08/2017 à 18:12

  Nous y avons passé 2 semaines en été. Les vues sont magnifiques à cette altitude. La résidence comprend une piscine chauffée. Il y a des animations pour tous durant toute la semaine.
• stephanie.e

  5 / 5

  Le 02/07/2017 à 05:18

  Appartement très proche des pistes et de l' esf. Appartement petit mais fonctionnel
• Jonas.a

  4 / 5

  Le 13/04/2017 à 13:45

  Un cadre agréable au pied des pistes. Des appartements petits mais agréables. Seul bémol, les casiers à ski trop petits pour les appartements 8 personnes
• David.h

  5 / 5

  Le 16/03/2017 à 21:22

  Résidence idéalement.placée en bord de piste avec vue superbe. Accueil sympathique.
• Sephora.g

  3 / 5

  Le 10/02/2017 à 21:04

  Bon séjour à la montagne en famille ! Points positifs : appartement propre, agréable et bien équipé disposant d'une belle vue sur les montagnes. Situation géographique idéale : au pied des pistes de ski, à proximité des petits commerces (boulangerie, supérette, boutique souvenirs, coiffeurs, restaurants, bars, cinéma, sale de jeux, magasins de sports (location ski, snowbord etc à des prix attractifs (comptez 10 euros la demi journée)). Garderie enfants juste à côté. Possibilité cours de ski avec moniteurs ESF enfants et adultes. Navette gratuite toutes les 30 minutes jusqu'à 20h pour descendre au village plus animé. Petit village familial. Le village propose un grand nombre d'activités : traîneau chien, luge collective, sortie raquette, feu de camps en haut des pistes, spa jaccuzy privatif, massages, snow - scoot...) Presence d'agents de sécurité de nuit fort sympathiques pour veiller au calme dans les couloirs. Points négatifs : personnel (réception) agréable mais peu présent et peu investi. Linge de lit fourni mais à récupèrer dans un autre bâtiment. (Donc il faut les porter en traversant la neige pour arriver jusqu'à son appartement : peu pratique et bonjour l'hygiène) Couloir de l'immeuble vieillot avec peinture horrible et vieille moquette malodorante. Pas de parking pour stationnement, peu de places libres aux alentours. Wifi payante (20 euros la semaine) Taxe de séjour à prévoir à l'arrivée : 36,40e pour 4 personnes, 1 semaine. État des lieux à remplir par le client seul. Pour les arrivées et les départs : arrivée à partir de 17h et plus de réception à partir de 20h. Départ avant 12h ménage terminé.