Hotel Viella

Tags: Hôtel,

• james.u

  2 / 5

  Le 01/03/2023 à 08:07

  Lit extrêmement petit ( genre 60 cm de large ) literie dure à ce brisé le dos, et cousin aucune consistance. Pour la salle de bain rien à dire correcte pour le prix.
• Sergi.x

  2 / 5

  Le 02/02/2023 à 19:14

  Je restais pour le travail. La chambre sentait le moisi et était un peu froide. Je joue aussi au dernier étage avec le plafond en pente. On aurait dit qu'il dormait sous les escaliers dans Harry Potter. Mais ce n'est pas mal situé. Le buffet pourrait être amélioré, quand nous sommes arrivés au dessert il n'y en avait plus et nous avons commencé à dîner dès l'ouverture.
• Sheila.z

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 16:27

  Un hôtel hautement recommandé, nous sommes allés skier à Baqueira il y a quelques semaines et la distance aux pistes n'est pas mauvaise, compte tenu du fait qu'il est proche et que c'est l'endroit le plus proche qui a plus de vie après le ski. Le petit déjeuner est très bon, il a aussi un nombre infini de bars, restaurants et a un mercadona et une telepizza sous l'hôtel et si vous y allez avec de jeunes enfants il y a un hôpital à proximité que vous pouvez parfaitement marcher. Côté stationnement, ils disposent d'un parking payant à l'hôtel, d'un petit parking public gratuit et d'un autre très grand parking public gratuit un peu plus loin. Si vous vous sentez fatigué de quitter l'hôtel, il dispose d'un petit bar avec billard
• Alejandro.

  4 / 5

  Le 11/01/2023 à 23:26

  Bon emplacement avec parking privé, fortement recommandé. Chambres simples mais suffisamment équipées. Chauffage puissant. salle à manger spacieuse Nourriture de base dans les seconds plats. Il dispose d'un casier à skis et d'installations pour une douche le dernier jour. personnel très sympathique
• Irati.a

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 08:14

  Un hôtel à refaire!Le gars qui nous a accueilli à la réception était super sympa et agréable, sur 10. Nous avons trouvé l'emplacement de l'hôtel confortable et les chambres sont super.
• Teresa.s

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 09:45

  Super bon! Nous avons séjourné en fin d'année et nous avons été ravis. Nous étions dans le nouveau quartier, rénové et les chambres étaient très propres, confortables et calmes. Les parties communes de l'hôtel, selon le séjour, super. Pour souligner le traitement d'Esteban et Tere, qui facilitent votre séjour. Le menu du réveillon, pour enlever son chapeau et comme je dis, l'attention dans tous les aspects est super remarquable ! Et tout comme tout le personnel de l'hôtel, aussi les autres clients avec qui on partage de bons moments sans se connaître du tout. Une ambiance très cool et agréable, vraiment, merci !! Nous reviendrons à coup sûr!!
• Antonio.a

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 21:41

  Une attention spectaculaire, une très bonne nourriture, un service parfait et un excellent nettoyage. Le service et l'attention du travailleur Esteban envers les invités sont excellents
• maria.e

  1 / 5

  Le 08/12/2022 à 13:32

  J'ai fait une réservation via une plateforme en ligne qui comprenait un parking gratuit. A l'arrivée, l'hôtel fait fi d'avoir à garer ma voiture plus de 10 min. accessible à pied et une attitude absolument insensible de la part de la direction à laquelle je ne pouvais pas parler après 3 demandes. De plus, un matelas très vieux et inconfortable, des cheveux dans les toilettes en entrant, une citerne qui s'est cassée deux fois, de l'eau du lavabo de la salle de bain qui est ressortie très blanchâtre, des problèmes de réglage de la température et beaucoup de bruit. Le plus ennuyeux de tous était le manque de prise de responsabilité, et l'attitude du 'on prend acte' du problème de stationnement sans retourner la réponse à 3 reprises. Cette partie nous pouvons considérer une arnaque. J'ai dû aller dans un autre hôtel.
• E...

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 14:53

  Je veux laisser cette critique, car mon séjour dans cet hôtel a été magnifique à tous points de vue. Personnel imbattable, attentif et serviable 24h/24. Chambres confortables et très propres, la propreté est perceptible dans toutes les pièces de l'Hôtel. Nourriture fabuleuse et un petit déjeuner buffet super spacieux et copieux. Super super Recommandé 👌.
• ana.l

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 08:54

  L'hôtel en général est bien au niveau des chambres et de l'emplacement, mais la gestion par son directeur est désastreuse, incapacité à régler les petits problèmes qu'au finissent par devenir adultes, le chef grossier et incompétent de la salle à manger, un groupe de 60 les gens de Tolède qui partent indignés

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Il est très regrettable qu'ils blâment l'arnaque de l'hôtel pour les filets à cheveux et le manque de santé mentale et de bon sens entre les composants de deux groupes séjournant, pour ne pas savoir partager l'utilisation des espaces communs. Dans ce cas, un conflit généré entre deux groupes de séjour, Tolède et Murcie.Le salon de l'hôtel est destiné à l'usage et au plaisir de TOUS les clients séjournant dans l'établissement, toujours avec respect et éducation, si ces deux piliers importants et fondamentaux du comportement humain n'existent pas, il n'y a pas de place pour la négociation. Face à cette situation irréaliste et bizarre, ne pas pouvoir partager un espace commun sans cris, et gros mots, une négociation a été proposée entre les parties en conflit afin qu'elles parviennent à un accord pour se relayer en heures d'utilisation, sans succès. La proposition d'exclusivité par réservation et location n'a pas non plus été acceptée. Il n'y a aucun moyen de rediriger une situation générée par une absurdité si les parties ne collaborent pas. Le personnel de l'hôtel met tous ses efforts et son savoir-faire dans le bon fonctionnement et le service envers TOUS les clients, sans exception. Cordialement Hôtel Viella
• solomeo.a

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 19:58

  Ce site est la meilleure chose que vous verrez dans votre vie, je vous recommande d'y aller, puis vous tombez dans la dépression pour ne pas être là plus longtemps, ça me manque, je t'aime b
• Aitana.a

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 13:42

  Endroit très calme et très bien entretenu et propre
• Maria.u

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 18:26

  J'y ai dormi une nuit, la chambre et la salle de bain étaient très confortables, le buffet était bien.
• Eusebio.e

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 17:42

  Un super séjour. Nous étions très à l'aise dans la chambre, tout était très propre. J'ai juste raté qu'il n'y avait pas de brosse à dents, et je l'ai raté parce que nous avons oublié de la prendre en quittant la maison 😅
• Catalina.u

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 12:17

  Bon hôtel, lit propre et aussi chambre.
• Alvaro.o

  3 / 5

  Le 17/09/2022 à 21:24

  C'était mon expérience: bien que je sache que l'entrée est à 15h00, je suis arrivé avant et presque certainement la chambre était disponible et ayant un parking exclusif devant l'hôtel, ils le facturent (10 € par jour) si vous voulez le mettre dedans... étant vide Ce serait un détail s'ils le mettaient à un prix (2 ou 3€ suffisent) le travail que donne le parking est ridicule..
• RAFAEL.R

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 16:14

  Très bien, bonne chambre, bon endroit, bonne nourriture et bon service, recommandé.
• Sandra.u

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 15:20

  Au coeur de Vielha. J'étais dans une chambre individuelle. Assez en termes d'amplitude même malgré sa simplicité. Literie et salle de bain très propres, jolie vue sur la montagne, ensoleillé et calme. Petit déjeuner très copieux et varié.
• Ralf.e

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 23:02

  Bel hôtel. Non loin du centre. chambre propre. bon petit déjeuner. Dans l'ensemble, tout va bien.
• Joan.o

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 13:37

  J'y étais déjà allé l'année dernière et comme tout s'est si bien passé j'ai décidé d'y retourner cette année 2022 et je ne suis pas reparti déçu. Hautement recommandé.
• Mihaela.o

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 00:13

  Un hôtel de 100.👏 Nous avons tout aimé ! La chambre .. la salle de bain impeccable !! La nourriture est excellente!! aussi bien le petit-déjeuner que le dîner... Tous très variés et délicieux 😋 Tout le personnel... charmant, très sympathique... ceux en salle, en cuisine, bref, tous !! Félicitations, vous êtes une super équipe ! Nous serons de retour bientôt!!
• richard.e

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 13:57

  Charmant hôtel calme avec de beaux lits propres et un bon petit déjeuner. Réservez toujours la demi-pension ici. Délicieux buffet le soir
• Manuel.r

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 17:03

  Excellent buffet.proche du centre.mais sans climatisation
• elba.g

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 10:30

  Chambres sans les services minimums. Il n'y a pas de savon. C'est très cher en terme de qualité prix. Je ne le recommande pas. De plus, la nourriture, tant au dîner qu'au petit déjeuner, ne correspond pas à la qualité minimum par rapport au prix.
• David.

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 06:51

  Hôtel très bien situé et avec un personnel très sympathique, offrant un service 5*. Lits confortables et bonnes salles de bain pour un hôtel 2*. Rapport qualité prix imbattable.
• PGB.

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 10:20

  Hôtel parfaitement situé au centre de Viella. Tout était propre, à la fois l'hôtel et la chambre, qui avait tout le confort et nous offrait une tranquillité absolue au moment du repos. Nous avions un parking privé juste en face de l'hôtel et le personnel était sympathique et attentionné. Très bonne expérience pour moi et mon père et si je reviens à Viella, je répéterai sans hésitation.
• Conxita.o

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 16:21

  En général, tout était correct, à une exception près, il n'y avait pas de gel ni de savon dans la salle de bain, et tous les jours je le demandais à la réception, mais ils prenaient note sans faire attention à moi. Dommage, je pense qu'ils devraient mieux répondre aux exigences du client.
• Pau.g

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 13:31

  En été les chambres sont très chaudes et il n'y a pas de climatisation et ce n'est pas la peine de le faire en demi-pension la nourriture n'est pas bonne... dans la ville il y a de très bons endroits pour manger à un bon prix
• Javi.e

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 13:42

  Hôtel confortable à Vielha, il a coïncidé que je passais sur le chemin avec la moto et j'ai réservé une chambre pour passer la nuit et me reposer le même jour et ils ne m'ont posé aucun type de problème, il est très bien situé dans du centre et on peut aller à pied se promener dans le quartier, la chambre était exactement ce dont j'avais besoin avec sa salle de bain et sa baignoire séparées et donnant sur la rue. Le petit déjeuner était très complet et avec une grande variété d'options pour le petit déjeuner. Je le recommande!
• Maria.o

  2 / 5

  Le 10/08/2022 à 16:42

  Petite chambre simple avec un matelas pourri et le volet était cassé, il n'a pas tenu debout Ils n'ont changé de chambre que le lendemain après midi même si je sais qu'ils avaient des chambres libres.
• Ricardo.a

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 16:20

  Hôtel bien situé, l'attention est bonne et agréable, et merci de m'avoir prêté le cadenas pour le vélo !
• jose.n

  3 / 5

  Le 07/08/2022 à 21:10

  Les chambres sont vétustes et le ménage aurait pu attendre un peu plus longtemps, dans la salle de bain il y avait des poils dans le lavabo mais pour le prix que cela nous a coûté on ne peut pas se plaindre
• Laia.s

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 16:05

  Très bon emplacement, ils nous ont laissé garer les motos sans frais supplémentaires. Personnes à l'accueil très sympathiques.
• Ana.a

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 13:52

  La chambre double est très bien, mais si vous voulez une chambre simple, ils vous facturent le même prix qu'une chambre double, je ne le vois pas juste, sinon le traitement de la très bon personnel
• ALFREDO.O

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 10:50

  Très bon service, hôtel central, chambre cosy, à recommander

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions votre temps et votre évaluation, nous espérons vous revoir dans nos installations.
• Jaime.o

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 15:58

  Très bon emplacement, très propre et bonne présence. Le rapport qualité/prix est très bon. Je ne donne pas 5 étoiles car ils n'ont pas de climatisation.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions vos commentaires, les vagues de chaleur que nous avons subies ces derniers temps ne sont pas courantes dans le Val d'Aran, nous sommes équipés pour faire face aux intempéries en hiver, et à ce jour, il n'a pas été nécessaire d'examiner la question de la climatisation dans un hôtel de montagne. Nous apprécions et écrivons toutes les suggestions. Cordialement.
• Lisandro..

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 19:49

  Chambres propres, bon service et très bonne attention, idéal si vous y allez en moto. Parking moto privé gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. À bientôt !!
• Cesc.

  3 / 5

  Le 24/07/2022 à 11:07

  Endroit calme, chambres un peu vieilles mais nous ne pouvons pas évaluer la nourriture.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre ressenti. l'hôtel dispose de deux bâtiments, l'un rénové, avec des chambres supérieures, et un autre en attente de rénovation prochainement (chambres standard moins chères).
• M.

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 13:43

  L'emplacement est idéal, on peut se garer près de l'hôtel, et c'est très proche du centre, la nourriture est bonne. Le service de nettoyage des chambres n'est vraiment pas très bon. En n'ayant pas de climatisation ces jours-ci avec la chaleur, vous ne pouviez pas être dans la pièce pendant la journée. Le meilleur atout de l'hôtel, le personnel de la réception et de la salle à manger.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions vos commentaires. Tout incident détecté dans la chambre au moment de l'arrivée, nous demandons à nos clients de le signaler à la réception afin de le gérer rapidement et d'améliorer le séjour de nos hôtes. Cordialement
• Carlos.n

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 19:01

  L'emplacement de l'hôtel par rapport au centre de Vielha est très bon. Aux alentours j'ai trouvé un parking début juillet 2022, je n'ai pas eu besoin d'utiliser le parking de l'hôtel... La pièce était toujours trop chaude et je ne pouvais pas faire fonctionner la climatisation, mais rien qu'une fenêtre ouverte ne puisse réparer. Le buffet du petit-déjeuner était très répétitif et n'a rien à souligner à part les œufs cassés, pas de lait, ils n'étaient pas bons et étaient réutilisés au jour le jour ou ce sentiment, la meilleure partie du petit-déjeuner était les pâtisseries. Très peu de fruits et saucisses toujours les mêmes. En général, un logement pas cher mais rien de remarquable. Le traitement agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. L'hôtel ne dispose pas de climatisation, les équipements mentionnés sont ceux correspondant au chauffage pour l'hiver. seulement certains, que tous les 4* de Viella n'ont pas la climatisation, le reste des hôtels, 3 et 2*, manquent de ce service car ce sont des hébergements de montagne, en tout cas nous prenons note de vos suggestions. Cordialement.
• Maite.e

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 16:28

  Hôtel très bien situé. Nous étions dans une chambre familiale, qui était divisée en 2 étages. Tout est correct même s'il n'y avait pas de climatisation, pendant la nuit vous n'en avez pas besoin mais pendant la journée un four. Et ils devraient mettre au lieu de deux oreillers durs, un dur et un doux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires, à Vielha seuls certains des 4 * ont la climatisation, pas tous. Jusqu'à présent, cela a été un service inutile car ce sont des hôtels de montagne, mais voir les dernières vagues de chaleur est quelque chose à prendre en compte, si elles continuent à durer dans le temps. Cordialement
• Alberto.u

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 13:33

  Je réitère mon avis précédent après la réponse de l'hôtel, logiquement ils mentent, à aucun moment on ne m'a proposé un cadenas spécial pour l'attacher à un crochet sur le mur de cette chambre activée puisque c'était le bar et ils n'étaient pas responsables du vol, des dommages ou rien, cela ne m'aurait pas dérangé de payer une caution et si mon vélo pendant que je dors, prend une douche nettoie la chaîne avec des serviettes ou marque les murs la paie avec la caution, en fait nous l'avons dit, et avant que l'hôtel ne refuse, certains laissé les vélos dans les voitures et j'irais logiquement dans un autre hôtel qui est plus souple et pas comme celui-ci qui est moins souple qu'un rachola qu'on avait l'habitude de fendre en le pliant et plus un jour quand une marche comme les pédales de foc a eu lieu, salutations

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience, heureusement, elle n'est pas partagée par beaucoup de nos clients. À l'arrivée, dans la même réception, il y a des panneaux informatifs sur l'interdiction de télécharger tout équipement sportif dans la chambre, par exemple des skis, des planches, des vélos ... etc. L'hôtel dispose d'une salle climatisée et fermée à clé pour le stockage de ce matériel, dans le cas de vélos avec des supports muraux pour chacun d'eux, les personnes âgées ont eu la possibilité de leur fournir un cadenas spécial vélo avec sa clé correspondante, un offre qui a été rejetée par vous. Il ne serait pas nécessaire d'expliquer les raisons pour lesquelles l'accès aux salles d'équipements sportifs n'est pas autorisé, mais dans votre cas nous allons faire une exception : Marques et rayures sur les murs. Marques de caoutchouc sur les ascenseurs Baignoires servant de centres de lavage et serviettes pleines de boue et de graisse provenant du nettoyage des vélos. Des traces de caoutchouc sur le bois du sol, une infinité de situations que le bon sens nous dit de ne pas devoir avoir mais qui malheureusement se sont réalisées. Des solutions et des alternatives lui ont été proposées qu'il a déclinées, Cordialement. Hôtel Vielle
• Joan.a

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 12:05

  Ils m'ont fait payer la totalité du séjour le premier jour, il suffit de s'enregistrer. TV3 n'était pas à l'écoute, ni aucune autre chaîne catalane. Après l'avoir revendiqué, TV3 avait l'air mauvais, tout était pixélisé, impossible de voir quoi que ce soit. Le reste des chaînes catalanes vont bien. Quant à l'hôtel, plutôt bien.
• Teofilo.e

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 07:51

  Endroit très confortable et bon. Il n'y avait aucun bruit. Le personnel de la réception est très attentionné et très bon. le prix est bon
• Paco.a

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 18:33

  Horrible sans service de salle à manger uniquement le petit déjeuner ils ne vous proposent pas d'endroit pour manger et dîner pour compenser les clients petites chambres lit fatal avec des sacs orroroso de très belle façade mais à l'intérieur du tissu marin éclaté en larmes
• Paula.o

  4 / 5

  Le 14/04/2022 à 09:39

  Nous avons adoré la chambre, le service, le buffet du petit-déjeuner, l'emplacement et surtout l'attention des deux gars à la réception, en particulier le gars qui était dans l'après-midi du dimanche 10/04 et la fille des buffets du petit-déjeuner. C'est un deux étoiles avec beaucoup plus de qualité. Nous le recommanderons toujours. Merci d'avoir rendu le séjour plus agréable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires, nous espérons vous avoir à nouveau comme clients
• Carlos.a

  4 / 5

  Le 11/02/2022 à 09:02

  Hôtel 2 étoiles situé au coeur de Vielha, à 2 minutes à pied du centre. Bien qu'ils n'aient que deux étoiles, ils ont une aile récemment rénovée avec des chambres modernes et au goût du jour, une salle à manger spacieuse et des espaces communs. L'aile qui n'est pas rénovée est assez bonne et bien que moins actuelle elle est propre et bien équipée. Il dispose de salons à l'étage d'accès avec des fauteuils confortables et des tables pour être en groupe ou entre amis. Les chambres disposent d'armoires avec portes miroirs, d'une petite télévision, de sommiers à ressorts avec pieds, d'une petite table, d'une petite salle de bain complète, d'une fenêtre ou d'un balcon avec terrasse. Ils sont chaleureux et confortables malgré leur petite taille. Il est important de souligner la qualité et le service du restaurant de la salle à manger avec une grande variété de pâtisseries, churros, saucisses, bacon, tortillas, œufs, produits laitiers, pain, fruits, café et chocolat pour le petit-déjeuner. Et pour le dîner, une variété d'entrées, des salades avec toutes sortes de compléments, au moins trois entrées et trois secondes, des desserts au yaourt maison, des fruits. Et aussi avec une équipe de personnes très sympathiques et à l'écoute. Concernant le reste du personnel de l'hôtel, ils sont très sympathiques, surtout la fille à la réception. Il dispose d'un parking privé exclusif pour les clients qui facilite le stationnement puisqu'il s'agit d'une zone de transit. Bon hôtel pour skier à Baqueira. Il est à 25 minutes de la gare.
• Francisco.i

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 00:58

  La chambre était phénoménale. Le petit déjeuner très raisonnable. Les services de stationnement et un local à skis confortable. Skier depuis Vielha, une bonne option
• David.g

  3 / 5

  Le 22/01/2022 à 20:07

  Dommage pour cet hôtel. C'était la troisième fois que nous allions à cause du bon emplacement et des espaces communs (chambres spacieuses) Ma critique concerne la qualité de la nourriture, année après année, vous pouvez voir qu'ils réduisent quelque chose d'aussi vital et important. Le jeudi 20 janvier, je ne sais pas ce qu'il leur est arrivé... c'est vrai qu'il y avait de la nourriture mais peu de variété sans possibilité d'en mettre plus. Nous descendons à 21h00 et ils ferment à 22h00. Pour finir l'attestation covid... pour accélérer et comme suggestion, ils devraient le demander à l'entrée et c'est tout... surtout si vous restez plusieurs jours et avec un PM, je ne comprends pas demander ça tous les jours. J'y retournerais mais il est possible que ce ne soit que des chambres d'hôtes, ce dernier est tout à fait acceptable. Le personnel... ils ne font pas la joie du jardin, mais ils sont corrects.
• Emmanuel.M

  2 / 5

  Le 20/01/2022 à 15:37

  Chambre pour 3 de 12m2 ! Volet cassé ! Impossible de fermer le chauffage ! Repas du soir immonde ! Heureusement que le petit déjeuner était potable.
• Jose.e

  2 / 5

  Le 19/01/2022 à 11:59

  L'hôtel est très bien, un bon emplacement si vous allez skier à Baqueira et les parties communes semblent être rénovées ainsi que les salles de bain dans les chambres. Le problème est le buffet, car je ne pense pas qu'ils respectent les mesures de capacité, car au petit-déjeuner et au dîner, le restaurant n'autorise pas les réservations par roulement afin de ne pas entasser un tel nombre de personnes dans un espace fermé avec la situation que nous vivent maintenant. Étant un espace où vous devrez être sans masque pour pouvoir manger, ils devraient avoir des horaires différents (avec possibilité de réservation, comme d'autres hôtels où j'ai été au cours des deux dernières années) afin de ne pas rassembler autant personnes dans un espace clos.
• clemence.a

  3 / 5

  Le 08/01/2022 à 12:19

  Nous avons résidé à l’hôtel Viella pour le 31 décembre et ce pendant 4 nuits. Les prix étaient donc très élevés. 144€/ nuit. L’emplacement est parfait. Les chambres sont petites et vétustes mais ok pour une station de ski. Bémol, aucun produits d’accueil, aucune attention à l’arrivée. Pas d’insonorisation, donc très bruyant. Lors du check-in la réceptionniste s’est trompée, elle nous a dit que la demi-pension était incluse dans le prix. Surprise, la serveuse du restaurant nous présente l’addition à la fin du repas. Hors le buffet du dîner est très mauvais, nous n’aurions donc jamais dîner la si la réceptionniste ne s’était pas trompée. A la réception ils n’ont pas souhaité assumer leur erreur. La serveuse du restaurant est très désagréable. Bref je ne recommande pas, c’est plutôt l’hôtel où il faut séjourner quand tous les autres sont complets …
• Elisabet.o

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 18:44

  La chambre était au 5ème étage, 500 exactement, les lits sont juste sous les poutres du plafond, impossible de ne pas ouvrir la tête. Vieux matelas, à partir desquels on s'allonge et reste ancré au centre, très très inconfortable. Quelque chose qui m'a beaucoup dégoûté, et cela m'a semblé étrange à notre arrivée, c'est de voir qu'il n'y avait pas de savon dans la salle de bain. Le personnel, au contraire, est sympathique, c'est à noter, la femme de ménage qui est entrée à 9h alors que nous étions encore dans la chambre, je comprends au visage surpris quand elle nous a vus qu'ils ne lui ont pas dit que nous étions pas en elle, mais non je la blâme.
• Cristian.o

  4 / 5

  Le 01/01/2022 à 14:37

  Nous étions en fin d'année et tout était très bien, chambres confortables, la douche était bonne, très conviviale, le buffet parfait et ils nous ont également offert un bon dîner et cotillon de réveillon, dont nous sommes très heureux.
• Africa.i

  3 / 5

  Le 27/12/2021 à 10:47

  C'est un hôtel 2 étoiles avec un bon rapport qualité/prix. Pour mettre en évidence, il vaut mieux choisir le type d'hébergement et petit-déjeuner, déjeuner et dîner mieux à l'extérieur. J'encourage l'équipe de cuisine à suivre des cours pour améliorer les menus avec le budget dont ils disposent, je suis sûr que cela peut être fait beaucoup mieux. Il est également important d'améliorer la gestion de la cantine.
• Kairy3.

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 15:29

  PEU DE CONSIDERATION avec le client et MAUVAIS TRAITEMENT. Nous avons fait une réservation pour deux nuits le matin, à huit heures de l'après-midi du même jour nous avons annulé la réservation car nous ne pouvions pas y aller pour des raisons de travail, partant une semaine avant la date d'entrée à l'hôtel. Ils vous envoient un e-mail indiquant que la réservation est annulée et que vous vérifiez les frais d'annulation, la moitié du courrier et qu'il ne met aucun frais d'annulation, vous restez donc calme. Le jour de l'entrée arrive et ils vous facturent la totalité du séjour alors que l'e-mail ne dit rien sur les frais d'annulation, avec la justification que l'enregistrement est à une heure et que vous n'avez annulé que quelques heures plus tard, alors que dans l'e-mail ni Il ne dit rien que l'annulation concerne l'heure d'enregistrement. Nous avons appelé pour essayer une solution, même s'il s'agissait d'un changement de dates et ils nous REFUSENT toute possibilité. Nous y étions déjà allés d'autres fois et nous ne nous attendions pas à une telle gestion de leur part, nous n'y retournerons plus.
• lourdes.s

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 20:32

  J'ai aimé que dès notre entrée nous ayons été accueillis par une fille très sympathique (María, la basque), ils nous ont proposé une chambre double supérieure pour le même prix que celle que nous avions réservée, l'hôtel est très bien, il pourrait bien être un trois étoiles, et les filles qui ont servi le petit-déjeuner sont également adorables
• Alberto.u

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 23:37

  La vérité est que selon les critiques lues avant mon arrivée, je ne savais pas ce que j'allais trouver, la vérité est que ce fut un excellent séjour, la chambre est propre, la salle de bain est la même, l'eau de la douche est parfaite, le lit est bien, le traitement du personnel, à la fois Maria à la réception, et le personnel de la salle à manger, très correct et à l'écoute du client. Sans aucun doute, pour avoir une note de 2 **, il répond à toutes les exigences pour profiter d'un excellent séjour. Je répéterais certainement. Merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Alberto. Tout notre travail et nos efforts visent à la satisfaction de nos clients. Parfois, grâce à vos avis, nous apprenons des détails pour nous améliorer, à d'autres occasions, franchement, nous nous demandons si le commentaire appartient vraiment à notre établissement, car ni les descriptions ni les détails mentionnés ne coïncident. Cordialement Hôtel Viella
• Monica.e

  4 / 5

  Le 26/09/2021 à 09:51

  Notre séjour a duré deux nuits et trois jours et je dois dire que c'était mieux que ce à quoi nous nous attendions. C'est un hôtel confortable, avec une belle vue et un bon emplacement et un bon service et très propre. La seule chose à dire est que le chauffage est central/général et qu'ils ne l'activent que lorsqu'ils atteignent un minimum de degrés. Ajoutez également à la chambre que nous inclurions une couette à la place des couvertures et qu'il y a peu d'insonorisation. Quant au petit-déjeuner buffet à 8 €, c'est plutôt pas mal, même si nous conseillons d'y aller avant 9h30 car beaucoup de choses viennent à manquer. En général, par rapport au rapport qualité/prix, c'est plutôt bon.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires, prenez note pour améliorer nos services. Chaque année, des améliorations sont apportées.Cette année, une fois la pandémie passée, le changement des tissus et de la décoration des chambres hautes est prévu. Nous espérons que vous l'aimerez lors de vos prochaines visites. Cordialement Hôtel Viella.
• Pablo.u

  2 / 5

  Le 08/09/2021 à 16:00

  L'expérience n'a pas été agréable du tout. Il y avait des bruits constants la nuit, la douche était froide car brûlante, râpée et vieux draps... à part le personnel qui est attentionné et sympathique il n'y a rien d'autre que je puisse dire de positif

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Le matériau en lin, en raison de l'utilisation, se détériore, dès que nous le détectons, nous l'éliminons de l'utilisation et le remplaçons par un nouveau. Cordialement Hôtel Viella.
• María..

  2 / 5

  Le 24/08/2021 à 22:14

  Les installations communes sont bonnes et le personnel est sympathique. Mais les chambres laissent beaucoup à désirer. Le lit double est très petit et court. L'eau de la douche est sortie gelée puis brûlante. Il n'y a pas de bouchons des deux côtés du lit. Il n'y a pas eu de silence tout au long de la nuit car l'eau des tuyaux a été constamment entendue... À la fin, nous sommes partis fatigués et n'ayant pas pu nous reposer.
• Beatriz.a

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 18:07

  L'année dernière, nous avons passé 2 nuits et nous étions très à l'aise. La chambre et la salle de bain très propres et avec une belle vue. Très bon traitement et bon emplacement pour ensuite se promener dans la ville, ce n'est pas dans le centre qu'il peut y avoir de l'agitation. Je le recommande à 100%.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre recommandation. Cordialement Hôtel Viella.
• Manel.r

  4 / 5

  Le 21/08/2021 à 07:56

  Très bon service du personnel, chambres très adéquates et un buffet très adéquat et varié, tant pour le petit déjeuner que pour le dîner. Rapport qualité prix imbattable.
• Desi.

  3 / 5

  Le 09/08/2021 à 22:01

  Nous avons réservé via Booking, ils nous ont donné une chambre triple alors que nous avions réservé une sur deux... Bon, l'espace était exigu à cause du troisième lit, il y avait des poils dans la douche, le parking est à 10 € en plus, mais pour dormir et va-t'en ça nous a fait fonctionner. Un peu plus pouvons-nous contribuer de notre séjour.
• Carlota.S

  3 / 5

  Le 01/08/2021 à 16:02

  Hôtel simple, répond aux attentes. Le service est très sympathique et attentionné. La chambre correcte et confortable, avec de très belles vues sur les montagnes qui entourent Vielha. Il dispose d'un parking (payant) et est assez proche du centre, à environ 5 minutes à pied. Le petit déjeuner buffet correct avec beaucoup de variété. Au dîner, également sous forme de buffet, la qualité de la nourriture laisse à désirer, il vaut mieux dîner à l'extérieur. L'eau de la douche est quelque peu difficile à régler et devient soudainement chaude ou froide.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Carlota, nous essayons de gérer toutes les appréciations que nos clients nous font et de leur donner une solution. Cordialement Hôtel Vielle
• Nuria.e

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 22:23

  Dès la réception, le personnel super attentionné et sympathique. Apparence de première impression très propre et lumineuse. Chambre spacieuse décorée avec un goût exquis, avec vue sur la montagne. Grande salle de bain avec une très grande douche, avec une petite et une grande pomme de douche. Tout très propre. Dîner buffet, varié et bien cuisiné. Variété de fruits frais. Personnel de la salle à manger très sympathique et à l'écoute. Excellent rapport qualité/prix. Nous allons répéter à coup sûr. Super recommandé.
• andrea.a

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 12:37

  J'ai mis une étoile par obligation. Raison : Je réserve une chambre avec vue sur la ville/montagne (selon ce qui était indiqué dans la description exacte de la réservation) à laquelle, lors de l'ouverture du rideau, nous faisions face à une façade située à environ 4 mètres, également avec un tube d'environ 70 cm de diamètre qu'il a été branché toute la sainte nuit sans nous laisser reposer, bref, le matelas dur et l'oreiller qui ressemblait à une feuille de papier, et la nuit on a dû tuer 5 mouches car c'était déjà la goutte d'eau... et dans la salle de bain, un frottis de savon sec sur le pare-douche et dans l'entrée de la salle de bain. Je ne répète certainement pas. Réservation pour une chambre avec terrasse et vue et je ne sais pas si l'une d'entre elles était remplie... en demi-pension ils serviraient le dîner de 21h00 à 22h30 et à 21h37 que les 2 filles répondez-moi que ce qu'il leur reste est pour le petit déjeuner du lendemain. Vraiment, tout est moche et très malheureux, chambre 208. Remarque : si vous êtes à moto et que vous avez fait beaucoup de km et que vous arrivez avec de la couleur et de la sueur, vous n'avez pas d'air ni de ventilateur. Sans aucun doute, nous ne répétons pas, au moins là, pourquoi la ville est belle.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions vos commentaires. Les chambres avec balcon sont sur demande et selon disponibilité, elles ne sont confirmées à aucun moment lors de la réservation, s'il y a disponibilité le jour de l'enregistrement, nous faciliterons volontiers l'accès, mais notre disponibilité est très limitée, il est une seule chambre par étage avec balcon. Notre petit-déjeuner est un buffet gratuit, avec un assortiment varié de fruits, si pour une raison quelconque un produit spécifique est fini, il est remplacé par une autre option, en alternant les aliments. L'hôtel est un hôtel de montagne, nos installations n'ont pas de climatisation, les hôtels 2 étoiles ne sont pas obligés d'en avoir, et le climat de la Vallée ne l'exige pas beaucoup, s'il est vrai que s'il y a un jour que le températures, s'il serait apprécié pendant la journée, la nuit il se refroidit toujours et le simple fait d'ouvrir la fenêtre est plus que suffisant, il comporte le risque supplémentaire qu'il concerne, l'entrée d'insectes. Si la chambre ne vous convenait pas, en demandant un changement, nous aurions pu vous proposer une alternative dans la limite des disponibilités de l'hôtel. Cordialement Hôtel Viella.
• Diego.o

  3 / 5

  Le 10/04/2021 à 12:53

  Hôtel 2 étoiles, un peu vieillot. C'était le moins cher que nous ayons trouvé 53 € la nuit pour deux personnes à Pâques. Mais lits séparés. L'attention du personnel est très bonne et tout était propre

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires. Chaque année, l'hôtel entreprend de nouveaux investissements dans l'amélioration et la mise à jour de ses installations
• Eliseta.

  2 / 5

  Le 28/03/2021 à 12:31

  Je lui donne 2 étoiles pour ne pas lui en donner 1. Les chambres ne sont pas mauvaises, propres et bien rangées. Pour le reste un 0, traitement désastreux. Ils ne disent même pas bonjour quand vous quittez l'hôtel. Ils disent qu'ils ne donnent pas de cartes de la ville pour cause de COVID (logiquement) mais le rôle du WIFI vous est donné : incohérences.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions vos commentaires Le fait de ne pas avoir fourni de cartes, à l'époque, c'est parce que l'office d'information et de tourisme ne nous les a pas fournies, au début de la pandémie, ne fournissant que des QR codes, à disposition de nos clients sur le panneau d'information à l'accueil. Cordialement Hôtel Viella.
• Marc.e

  4 / 5

  Le 30/12/2020 à 17:53

  L'hôtel est très bien situé et les installations sont parfaites. Maintenant, le traitement du personnel des filles à la réception était très très mauvais. Très grossiers, ils ont même manqué de respect à un invité. J'espère que les responsables de l'hôtel agiront en la matière, car ce serait dommage. De si bonnes installations, qu'ils perdent à cause du traitement des filles à la réception.
• Naomi.u

  2 / 5

  Le 06/10/2020 à 05:51

  Emplacement parfait, réceptionnistes très sympathiques. La chambre était bien nettoyée... mais le matelas était très mauvais, très dur, nous n'avons pas bien dormi du tout, la première nuit plus ou moins mais la deuxième très mauvaise. En plus d'être dur, vous n'avez qu'un drap sur le lit et une couverture dans le placard, nous avons dû prendre la couverture car le chauffage n'est pas très chaud non plus... tout le reste va bien. C'est dommage mais je n'y retournerai pas, le matelas doit être moyennement acceptable, et celui-ci ne l'était pas.
• Montse.i

  4 / 5

  Le 30/08/2020 à 15:17

  Séjour très confortable, nous avions réservé la chambre avec fenêtre et nous avions demandé qu'elle soit avec balcon et ils nous l'ont changée sans problème, personnel très sympathique dans tout l'hôtel.A améliorer : hotte aspirante dans la salle de bain et climatisation dans les chambres pour la haute saison Chaleur, le petit déjeuner était bon pour nous et le dîner aussi, mais peut-être que d'autres clients auraient besoin de plus de variation.Il y a aussi l'action de stationnement qui se passe très bien. Nous le recommandons.
• Esther.o

  3 / 5

  Le 27/08/2020 à 15:56

  Chambre propre et correcte. Buffet desyuan équitable, pourrait s'améliorer avec plus de variété de pain (grains entiers par exemple) une boisson végétale. . . . Dans la chambre pendant la journée il fait très chaud quand le soleil se couche avec la fenêtre ouverte c'est bien.
• Adrian.a

  1 / 5

  Le 18/08/2020 à 10:10

  Chambre double avec trois lits. L'un d'eux s'y est forcé. La porte de la terrasse ne peut pas être ouverte. Nous dormions avec les lampes au-dessus de nos têtes et les prises derrière le cou. Ce n'était pas ce que nous avions embauché. Lorsque nous sommes allés nous plaindre à la réception, le directeur de l'hôtel n'a pas cherché de solution et nous a dit que c'est ce qu'il y a. Nous ne reviendrons pas à coup sûr.
• Miss.a

  3 / 5

  Le 03/08/2020 à 12:51

  Petit hôtel de passage
• Thierry.i

  4 / 5

  Le 09/03/2020 à 08:07

  Prestations correctes, chambre petite et mal isolée. Situé en plein centre de Vielha
• Virgile.a

  3 / 5

  Le 06/03/2020 à 22:59

  La partie restauration pour le dîner est très décevante, parfois écoeurante. La quantité est là, mais la qualité n'y est clairement pas. En revanche, la partie hôtellerie m'a semblé normale. Quoique un peu laxiste sur le comportement de certains groupes qui se permettent d'être bruyants. Les salons sont agréables. Parking payant : 10€ par jour.
• Luisa.u

  2 / 5

  Le 27/02/2020 à 21:26

  Cette année, nous avons été déçus. Nous venons généralement une semaine pour skier et nous y restons toujours en demi-pension. Cette année, le dîner est un buffet et aussi mauvais, le petit déjeuner est également de mauvaise qualité. Il n'y a pas de fruits. Le personnel se fait rare. Il n'y a jamais personne au bar pour vous servir. Je pense que la prochaine fois nous changerons et c'est dommage, car nous étions fidèles à l'endroit.
• orahziah.a

  1 / 5

  Le 26/02/2020 à 12:38

  Hôtel insalubre, c’est une honte d’être responsable de cet hôtel et de ne pas tenir compte des modifications à apporter Propreté des chambres : 1/10 Amabilité des serveurs : 2/10 Réception : 9,5/10 Restauration : 6/10 Le prix et troop chère pour la qualité
• Alexis.A

  4 / 5

  Le 26/01/2020 à 07:15

  Personnel réactif et agréable
• jeanne.a

  3 / 5

  Le 15/01/2020 à 13:35

  Dommage que la nourriture soit mauvaise. Les chambres et le salon sont agréables
• Loli.u

  1 / 5

  Le 06/09/2019 à 10:34

  Le service en salle, du moins pour les groupes, est très lent, le personnel laisse à désirer, la nourriture n'est acceptable qu'avec peu de saveur et aucune possibilité de changement. Le buffet du petit déjeuner est bon. Les chambres sont bien pour un hôtel 2 étoiles, l'emplacement est bon, très proche du centre.
• Jacques.O

  4 / 5

  Le 02/09/2019 à 17:15

  Acceuil efficace du vendredi soir, même pour un gros groupe avec réceptions échelonnés. Parking payant en face Repas et petit-déjeuner très bien Salle détente, tv et bar à disposition Très chaud dans les étages quelques chambres vieillissantes
• Michel.a

  4 / 5

  Le 18/07/2019 à 19:14

  Très content et petit déjeuner bien
• Catherine.R

  4 / 5

  Le 08/07/2019 à 16:09

  Hôtel très sympa avec un personnel accueillant. La région est très belle
• Pat.i

  5 / 5

  Le 13/04/2019 à 20:25

  Excellent hôtel. Pas cher. Et très belle chambre bien équipée. Je recommande fortement. Merci au personnel et aux services..
• Frederique.

  / 5

  Le 04/09/2019 à 02:00

  Hotel bien situé. Un très bon rapport qualité prix
• Frederique.

  / 5

  Le 04/09/2019 à 02:00

  Hotel bien situé. Un très bon rapport qualité prix
• Christine.u

  4 / 5

  Le 24/03/2019 à 13:01

  Cadre agréable et calme. Hôtel propre malgré le vieillissement. Personnel très agréable et à l'écoute. Je recommande
• Mikelé.

  3 / 5

  Le 04/02/2019 à 14:17

  Hôtel correct un peu viellot. Bien situé mais parking payant 7,5 euros par jour pour les clients....
• david.n

  3 / 5

  Le 28/01/2019 à 17:15

  Hôtel deux étoiles. Correct sans plus. attention parking payant et peu de places.
• eric.a

  4 / 5

  Le 13/09/2018 à 13:30

  Très bon accueil,parking privé,chambre avec vue sur les montagnes très agréable , belle salle de bain,bonne literie,très propre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup à bientôt!!!
• Erwan.u

  4 / 5

  Le 26/07/2018 à 18:05

  Personnel d'accueil très agréable, hôtel idéalement situé au cœur du village. Chambres en revanches d'un autre temps. Salle de bain très propre. Je recommande !
• André.a

  5 / 5

  Le 07/05/2018 à 18:08

  Extra. personnel sympathique. Prix pas cher. un bon petit déjeuner compris avec le prix de la chambre. Parking fermé pour votre véhicule. Beaucoup de petits restaurants pour dîner le soir autour de l'hôtel
• Léo.a

  4 / 5

  Le 01/04/2018 à 14:43

  Bon rapport qualité-prix mais le petit-déjeuner n'est pas exceptionnel du tout
• Effix.�

  5 / 5

  Le 14/03/2018 à 23:24

  Accueil chaleureux, équipe au top et repas divers et variés très bons.
• philxls.u

  5 / 5

  Le 28/02/2018 à 14:31

  Pour dormir simplement.