Hotel Ciudad De Vigo
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A propos de : Hôtels Hotel Ciudad De Vigo à Vigo
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Tags: Hôtel,
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Les avis (99)
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Raffaele.l
5 / 5Le 21/02/2023 à 08:01Hôtel très confortable, propre, bien entretenu et très abordable. L'hôtel est très bien situé pour visiter la ville. J'ai trouvé une propreté maniaque des chambres et des parties communes. Le seul défaut que j'ai trouvé dans la connexion Internet plutôt lente.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Raffaele pour vos commentaires, que nous sommes certainement ravis de recevoir. Nous prendrons note de votre amélioration avec le Wi-Fi, au cas où il y aurait des problèmes non détectés. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. -
Miguel..
4 / 5Le 17/02/2023 à 23:17J'y ai pris le petit déjeuner car tout était fermé et seul un jeune homme assistait à la réception et à la cafétéria avec une habileté incroyable. Et aussi être très gentil.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Miguel pour votre commentaire, c'est un plaisir de toujours vous recevoir dans notre maison. -
Virlli.
3 / 5Le 10/02/2023 à 12:12La première impression quand je suis arrivé à la réception était bonne, un gars très gentil m'a donné toutes les instructions, même une invitation à un vin l'après-midi ! En entrant dans la chambre, j'ai vu qu'elle était grande et lumineuse, avec une grande salle de bain, un service de chambre, un minibar, un sèche-cheveux et des équipements. Cependant, plus tard, j'ai pu apprécier que ce n'était pas propre comme il se doit ou du moins pour un hôtel de cette catégorie (miroir sur pied taché de gouttes, cheveux d'une autre personne dans la baignoire ...) aussi la baignoire n'avait pas un bon drain, il y avait beaucoup d'eau stagnante. Déjà la nuit, j'avais l'impression d'entendre à la fois les bruits des gens qui faisaient la fête dehors, dans la rue, ainsi que l'ouverture et la fermeture des portes, les voix etc. des autres clients de l'hôtel... Le chauffage n'est pas régulé, du moins c'est ce que j'ai vérifié quand je l'ai éteint au niveau du régulateur de température sur le mur, ce doit être un chauffage au sol, donc c'était un peu inconfortable pour moi de dormir à cause de l'excès de chaleur. Déjà à la sortie, le réceptionniste suivant qui nous a assisté était un peu grossier, il devrait essayer de sourire, surtout s'il travaille face au public. En résumé, l'expérience n'était pas ce à quoi on s'attendait pour un hôtel 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Virli, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour les commentaires qui nous feront sans aucun doute nous améliorer de jour en jour. Nous aurions aimé connaître le mauvais état de la chambre, pendant le séjour, pour pouvoir la revoir ou lui en donner une autre si nécessaire, car sans aucun doute, comme pour nos hôtes, la propreté et le repos sont primordiaux. L'hôtel est au centre de la ville avec de multiples entreprises d'accueil autour de lui qui peuvent parfois causer du bruit extérieur, mais ce n'est certainement pas entre les mains de l'hôtel à réparer. Le système de climatisation ou de chauffage est contrôlé depuis chaque pièce, mais il est central, c'est-à-dire qu'en été, vous ne pouvez mettre que de l'air froid ou éteint, et en hiver que de l'air chaud ou éteint, jamais de l'air froid. J'espère que nos explications à vos commentaires ont été suffisantes et nous espérons vous revoir bientôt. Salutations. -
Cris.
4 / 5Le 22/01/2023 à 22:05Agréable et confortable. Très recommandable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire Chris! -
AnTzOniO.
4 / 5Le 22/01/2023 à 11:31Hôtel très central avec une vue impressionnante depuis la terrasse du restaurant sur tout l'estuaire de VIGO. D'un autre côté, on remarque qu'il est assez âgé, bien qu'il soit très prudent. L'accueil est "luxueux" et l'attention du personnel est exquise. Comme mais, le garage est minuscule et il est presque impossible d'entrer ou de manœuvrer tant que votre voiture est moyenne / grande. De plus, les portions du menu de l'hôtel sont assez maigres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci beaucoup pour votre commentaire et votre bonne appréciation, ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous !! Comme vous avez pu le constater à la réception, l'hôtel est en train de changer de décoration. Petit à petit, les chambres sont remodelées dans cet aspect que nous vous indiquons et nous espérons vous recevoir à nouveau afin que vous puissiez profiter de ce changement. Merci également pour les mots envers le personnel, nous ne pouvons pas nier que nous aimons notre travail et savoir que l'attention est si bien valorisée nous aide beaucoup. J'espère que nous vous reverrons bientôt et d'ici là je vous souhaite une très bonne matinée. -
Nube.n
5 / 5Le 16/01/2023 à 08:24Quand je viens pour le travail j'aime toujours venir dans cet hôtel, c'est merveilleux et l'attention est de 10
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cloud à Paris. Nous aimons continuer à compter sur votre confiance, vous ne pouvez pas imaginer ce que vos mots nous apportent et ce qu'ils nous aident à ne pas renoncer à essayer de vous faire sentir chez vous. Nous espérons vous revoir bientôt et pour de nombreuses autres fois. Vous savez que vous nous avez à votre disposition pour tout besoin, c'est votre maison à Vigo. Recevez les salutations cordiales de tout le personnel qui compose l'hôtel Ciudad De Vigo et passez une bonne journée. -
NG16.r
3 / 5Le 15/01/2023 à 15:41Hôtel avec un très bon emplacement. Le rapport qualité prix est bon, mais il ne correspond pas à un hôtel 4 étoiles. Je lui donnerais 3 étoiles au maximum et je serais généreux. Attention juste et un peu négligent. C'est bien pour dormir seul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci beaucoup d'avoir pris le temps de commenter votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu aux attentes, nous aimerions en savoir plus sur votre commentaire sur le service, si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à [email protected], nous serons heureux de vous entendre. Merci de votre confiance et nous espérons que vous pourrez nous donner une autre chance d'améliorer votre expérience avec nous. Recevez nos salutations cordiales et bonne journée . -
Beatriz.u
5 / 5Le 10/01/2023 à 00:17Bon emplacement et chambres superbes et très confortables, le meilleur bien sûr le personnel, des gens très sympathiques et attentionnés. Sans aucun doute notre Hôtel à Vigo
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Beatriz pour vos commentaires qui nous aident sans aucun doute à continuer avec enthousiasme. -
Eva.a
3 / 5Le 04/01/2023 à 11:46Hôtel très bien situé. Personnel attentionné et efficace. Pour moi, la chose la plus importante est le repos et j'ai trouvé les lits horribles, le matelas dur et inconfortable et l'oreiller le pire. Je vais devoir aller chez le kiné après trois nuits dans cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Merci Eva pour vos commentaires que nous prendrons certainement en compte pour améliorer tout ce qui est en notre pouvoir. Nous sommes désolés de ne pas avoir été au courant du mauvais être avant, car nous avons différentes options d'oreillers à l'hôtel pour vous proposer des alternatives. Nous espérons que la prochaine fois nous pourrons vous aider pendant votre séjour. -
Naomi.e
5 / 5Le 01/01/2023 à 22:56Super hôtel, nous sommes restés une semaine entière et tout était toujours propre, ils font attention à chaque détail pour rendre l'endroit plus confortable pour vous.
Réponse du propriétaire :
Merci Naomi pour vos commentaires. -
Vitor.a
2 / 5Le 01/01/2023 à 17:21Les bons points de l'hôtel, bien situé, belle décoration et convivialité à l'accueil. La salle du petit déjeuner au septième étage avec une belle vue. Points faibles, manque d'hygiène dans le nettoyage de la chambre, manque de serviettes de bain, chambre aux murs humides et beaucoup de bruit pour dormir, les chambres au 5ème et 6ème étage on entend beaucoup de bruit de la cuisine au 7ème étage , difficile de dormir...
Réponse du propriétaire :
Merci Vitor pour vos commentaires que nous prendrons certainement en compte. Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. -
Renato.a
3 / 5Le 01/01/2023 à 16:53Bon emplacement. Certains détails la rendent peu appréciée... La chambre avait une vue sur l'arrière et comme il a plu toute la nuit le bruit des gouttes dans une gouttière à côté de la fenêtre était inconfortable. Dans le mini bar il y avait une bouteille d'eau déjà ouverte à moitié vide ?? Il n'y avait pas non plus de bouteille d'eau gratuite...?
Réponse du propriétaire :
Merci Renato de nous avoir fait part de vos remarques que nous prendrons sans aucun doute en compte pour de futures actions d'amélioration. -
Fernando.o
4 / 5Le 30/12/2022 à 00:07Un peu de bruit la nuit, quand tu pensais pouvoir te reposer un peu plus longtemps
Réponse du propriétaire :
Cher Fernando, Merci pour vos commentaires. En raison de son emplacement, l'hôtel se trouve en plein centre de l'aire de jeux de Noël, c'est pourquoi certaines nuits il peut y avoir plus de bruit que prévu, mais nous espérons que ce n'était pas une raison suffisante pour perturber votre repos. Nous espérons te revoir bientôt. Salutations et bonne année -
Marta.G
3 / 5Le 24/12/2022 à 09:41En réponse à la réponse à mon avis précédent, je vous remercie pour l'explication. Maintenant, je devrais expliquer cela à la réceptionniste le matin qui nous a enregistrés (je ne mettrai pas son nom), afin que lorsqu'un client commente ce sujet, au lieu de rire, il explique la raison.
Réponse du propriétaire :
Chère Marthe, L'hôtel dispose d'un système chaud ou froid, que nous changeons selon la période de l'année, mais nous ne pouvons jamais le mettre en marche simultanément. En effet cette année en raison des températures extérieures élevées, certains clients, comme vous, ont remarqué plus de chaleur que la normale, mais nous avons le système de chauffage éteint dans tous les hôtels, bien que sans air froid, car il ne le permet pas. Nous sommes profondément désolés pour votre mauvais pressentiment et nous nous soucions bien sûr du bien-être de nos clients, qui sont sans aucun doute notre raison d'être au quotidien. Nous espérons que vous accepterez nos excuses et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L'adresse -
Susana.o
5 / 5Le 20/12/2022 à 00:46Sans aucun doute j'y retournerai de par son emplacement, la gentillesse du personnel d'accueil, les chambres rénovées, un bon prix pour un bon hôtel
Réponse du propriétaire :
Merci Suzanne, Nous sommes heureux de savoir que nos clients apprécient l'effort que nous faisons pour réformer et mettre à jour l'hôtel petit à petit, mais sans aucun doute le plus important est qu'ils apprécient notre personnel, qui passe sa vie chaque jour à prendre soin de nos clients. -
Gema.a
5 / 5Le 20/12/2022 à 00:25Hôtel très central, à côté de la promenade et non loin de la Gran Vía.Chambre spacieuse avec une grande salle de bain (et un sèche-cheveux puissant). grande fenêtre Endroit calme juste à côté du marché de Noël. Personnel très attentionné et agréable. Peu de places de parking mais il y a un parking privé juste en face. Le seul aspect pas si positif à commenter est, peut-être, la température dans la pièce qui est trop élevée pendant la journée. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner à l'hôtel mais il y a un service de chambre et un petit frigo.
Réponse du propriétaire :
Merci Gema, Nous apprécions beaucoup vos commentaires, qui sont sans aucun doute nos principaux atouts : le personnel, l'emplacement et les services. Nous espérons te revoir bientôt. -
Jule.o
5 / 5Le 17/12/2022 à 20:26Il a visité cette grande ville pour la voir et surtout le temps des illuminations de Noël, et c'est un spectacle incroyable, et à côté de cet hôtel qui nous traite à merveille et dans un très bon emplacement, en plein centre, et en même temps temps à côté du port... Un cadre incomparable... Je vous recommande vivement de le visiter, j'espère revenir avec le reste de la famille... merci Vigo et ses habitants de nous accueillir comme ça !! Cela vous rend super..!! Merci également Hôtel pour le traitement et ses installations.. sur 10 !!
Réponse du propriétaire :
Merci Jule, c'est un plaisir de lire ces mots et de savoir que notre personnel, notre emplacement et notre service sont bien appréciés. C'est notre meilleure récompense. -
Jose.a
5 / 5Le 16/12/2022 à 20:02Une expérience très satisfaisante. Très bonnes chambres et bon traitement. Très recommandable
Réponse du propriétaire :
Merci Jose María, c'est un plaisir de savoir que notre travail est bien valorisé et satisfait nos clients, qui sont sans aucun doute la chose la plus importante. -
Teraz.o
5 / 5Le 15/12/2022 à 08:34Bel hôtel dans un bon emplacement Prix modérés Service relativement propre en anglais je recommande
Réponse du propriétaire :
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Alejandro.a
5 / 5Le 14/12/2022 à 21:59J'ai eu une chambre intérieure, mais j'avais quand même une vue acceptable. Les chambres ont l'air vieilles mais elles ont une bonne rénovation, ça vaut l'oreiller, à mon goût, c'était étroit et très doux, sinon super. Le service gentil et poli.
Réponse du propriétaire :
Merci Alexandre. En effet, l'hôtel dispose de chambres donnant sur la rue Arenal/Luis Taboada et d'autres avec vue sur la Ría de Vigo, nous ne les considérons donc pas comme intérieures. Nous sommes heureux de savoir qu'ils apprécient nos efforts pour réformer l'hôtel et nous continuons à y travailler chaque jour, pour toujours mettre à jour l'hôtel le plus emblématique de la ville par excellence. -
Joana.z
2 / 5Le 12/12/2022 à 15:35J'ai visité Vigo pour voir le marché de Noël et pour moi le seul point positif de cet hôtel était son emplacement. Près du Port de Vigo et au centre de ce marché de Noël. Tout le reste, je n'ai absolument rien de positif à considérer. L'ancienne chambre, qui ne correspond en rien aux photos présentées sur le site de réservation. J'ai réservé une chambre double, on m'a mis dans une chambre triple ?! La chambre avait 3 lits... dans une petite chambre ! La salle de bain, je ne commente même pas les conditions. Ce n'est pas du tout un hôtel 4 étoiles. C'était une déception complète.
Réponse du propriétaire :
Chère Joanna, Merci pour les commentaires qui nous aident sans aucun doute à grandir de jour en jour. En effet, l'emplacement de l'hôtel est magnifique et il n'y en a pas de meilleur dans toute la ville. En raison de la forte occupation à ces dates, l'hôtel est contraint d'occuper toutes ses chambres et dans notre cas elles sont toutes doubles ou triples, donc dans votre cas et sans être trois, nous avons dû vous attribuer ce type de chambre, sans Cependant, vous dire que leur taille dépasse celle marquée par la catégorie 4* selon la réglementation. Nous espérons encore une fois désolé pour la gêne occasionnée et nous espérons vous revoir bientôt. Un salutations, L'adresse -
Rafael..
3 / 5Le 10/12/2022 à 23:12Le personnel, très attentionné. Cependant, le dîner et le déjeuner laissaient beaucoup à désirer. Tout est très rare et de qualité très régulière. Les chambres, petites et visiblement vieilles. La nôtre avait un escalier qui menait à une porte fermée et une petite fenêtre dans la salle de bain qui donnait sur une "salle à outils" de l'hôtel, nous entendions donc des bruits constants comme s'ils étaient à l'intérieur de la chambre. L'emplacement, oui, est imbattable.
Réponse du propriétaire :
Merci Raphaël pour vos commentaires. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été entièrement satisfaisant. Il aurait été important de le savoir pendant le séjour, pour l'améliorer en ce moment, autant que possible. Nous espérons vous revoir bientôt. -
Joan.y
4 / 5Le 09/12/2022 à 19:21C'est un hôtel mythique de la ville avec un emplacement parfait pour se déplacer à pied dans le centre-ville. Les chambres correctes, le personnel efficace, professionnel et très sympathique. Nous étions un groupe assez important pour des raisons de travail et ils se sont bien occupés de nous. Ce caractère galicien d'essayer de vous faire sentir chez vous, août et confortable était perceptible à tout moment
Réponse du propriétaire :
Merci Joan pour vos commentaires, ils nous aident certainement à continuer à faire ce que nous savons le mieux, c'est-à-dire prendre soin de nos clients. -
Elena.a
4 / 5Le 08/12/2022 à 23:46Emplacement idéal, à quelques mètres de la grande roue. Chambre et salle de bain spacieuses et confortables. Comme point à améliorer, il aurait besoin d'une mise à jour de style, car la pièce est quelque peu désuète.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Elena, pour votre commentaire très constructif que nous prendrons certainement en compte. -
Carlos.a
4 / 5Le 03/12/2022 à 17:31Endroit parfait pour venir à Noël, très bien situé et proche des lieux d'intérêt.
Réponse du propriétaire :
Merci Carlos, sans aucun doute il n'y a pas de meilleur endroit à Vigo pour visiter en hiver comme en été, le Golden Mile de la ville oléicole. -
Iria.t
1 / 5Le 30/11/2022 à 13:06Nous sommes allés au restaurant. Mortel. La seule chose que l'on puisse dire c'est un bon traitement car quelle est la nourriture fatale. Nous étions les seuls à manger, des plats basiques. Les lentilles qui arrivent froides, les San Jacobos typiques surgelées. Filet de mauvaise qualité et comme une sole... nous vous le déconseillons
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes, nous espérons que la prochaine fois vous pourrez profiter de notre offre gastronomique, faite maison et locale. Merci Iria. -
Jose.i
1 / 5Le 26/11/2022 à 21:27Après avoir attendu 30 minutes à une table de la cafétéria de l'hôtel, nous avons dû repartir sans être servis après que les serveurs aient précédemment servi d'autres tables arrivées plus tard. Nous ne retournerons pas à la cafétéria et bien sûr pas à l'hôtel non plus. NON RECOMMANDÉ.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés, Jose, qu'en raison du volume de travail élevé ce week-end, nous ne vous aurions pas assisté correctement. Nous espérons que nous ne vous avons causé aucun problème et espérons vous revoir bientôt. Salutations. -
Paci.o
5 / 5Le 21/11/2022 à 10:58La situation de l'hôtel, le professionnalisme et le traitement de tous ses employés du directeur au chasseur, en passant par les réceptionnistes, les serveurs, le ménage etc,,, Mon score et celui de toute la Miranda Veterans Association c.f. Que nous avons séjourné à l'hôtel est entièrement satisfait
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Paci, c'est un plaisir de recevoir ces commentaires et de savoir que notre dévouement est bien reçu par nos clients. C'est votre maison à Vigo. -
Juan.o
1 / 5Le 18/11/2022 à 10:42Chambres désastreuses, ils ont dû changer de chambre trois fois en moins de 12 heures, et nous avons quand même dû signaler des défauts dans la dernière chambre. J'espère que ce qui nous est arrivé n'arrivera à personne.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rojas, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à votre goût. Nous apprécions vos commentaires pour nous améliorer de jour en jour et nous vous souhaitons un bon voyage. -
Alejandro.e
4 / 5Le 07/11/2022 à 21:56Hôtel très bien situé. Personnel très sympathique. Un peu négligent quand il s'agit de réapprovisionner les serviettes et les savons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alejandro, merci beaucoup pour la confiance accordée à votre réservation et pour vos paroles au personnel de l'hôtel. Nous prenons note de votre remarque que nous transmettrons au service parquet. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt, d'ici là, je vous souhaite une bonne matinée. Recevez les salutations cordiales. -
Delfin.e
5 / 5Le 07/11/2022 à 09:55J'ai séjourné à l'Hôtel pendant plusieurs mois pour des raisons professionnelles et profitant également d'une période de vacances. En plus d'être situé dans le meilleur quartier de Vigo, le traitement professionnel et personnel de toute l'équipe a toujours été excellent ! Je recommande l'Hôtel Ciudad de Vigo à tous ceux qui veulent visiter la ville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dolphin, ce fut un plaisir de vous accueillir et vous ne pouvez pas imaginer à quel point nous apprécions vos paroles. Tout le personnel qui travaille à l'hôtel vous sera toujours reconnaissant et attendra votre prochaine visite !!! Ce sera toujours un plaisir de vous faire sentir que vous êtes chez vous. A bientôt et nous vous souhaitons le meilleur pour vous et votre Dauphin. -
Juan.
4 / 5Le 29/10/2022 à 21:44Bien situé et confortable, à mon avis les chambres mériteraient un rafraîchissement dans leur mobilier et leur décoration, sinon le buffet du petit déjeuner n'est pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juan Nous apprécions vos commentaires et nous sommes désolés que notre buffet n'ait pas répondu à vos attentes avec toute notre offre de jus naturels, pâtisseries, fruits, saucisses et fromages et un long etcetera de produits, en plus de nos biscuits spéciaux Halloween ces jours-ci. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre maison. -
Eduardo.g
4 / 5Le 23/10/2022 à 13:28Il est globalement confortable même si le mobilier est un peu vieillot. Le fait que le séjour ait été organisé par ma société et qu'ils m'aient demandé une carte de crédit personnelle à l'arrivée je considère comme déplacé, j'apprécie la compréhension du personnel d'accueil pour mon refus de la fournir
Réponse du propriétaire :
Cher Eduardo, bonjour, merci d'avance d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre décision, mais nous tenons à vous informer qu'elle n'est demandée qu'à titre de garantie pour tous les extras que l'entreprise ne paie pas. Merci encore pour tout, ce sera toujours un plaisir de vous accueillir à nouveau. Nous vous souhaitons une bonne journée et recevons les salutations de tout le personnel de l'Hôtel Ciudad De Vigo. -
Juan.p
4 / 5Le 10/10/2022 à 14:46Hôtel très central dans la ville, vraiment avec les services nécessaires pour un court séjour,... j'étais pour un enterrement de vie de garçon... et je n'ai pas trop utilisé les installations non plus... très bon prix et très sympathique .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juan, nous sommes très heureux que votre séjour et votre expérience aient répondu à vos attentes, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre venue à Vigo ! Recevez mes salutations cordiales et bonne journée Juan. -
Rafael.e
4 / 5Le 09/10/2022 à 09:56Emplacement magnifique, près de la mer, avec de belles vues du 7ème étage du petit déjeuner et des repas. Bonne attention à la réception et très proche des restaurants et des bars. Idéal pour flâner le long de la jetée ou dans la vieille ville qui se trouve à 3 minutes à pied.
Réponse du propriétaire :
Merci Rafael, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. -
Ana..
5 / 5Le 08/10/2022 à 22:45Très proche de la zone d'ambiance et des restaurants. Bonne chambre et endroit. Calmes
Réponse du propriétaire :
Merci Ana, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la région et l'hôtel. -
fabiola.a
1 / 5Le 03/10/2022 à 23:47Mortel!!! de livrer une chambre sans nettoyage préalable de la salle de bain, et pire encore après s'être plaint de toute façon, l'hôtel n'a rien fait ! attention 0/10
Réponse du propriétaire :
Chère Fabiola, nous regrettons profondément que malgré la vérification de l'état de votre salle de bain, dès que vous nous avez fait part de la réclamation, nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Du service de nettoyage, nous ferons tout notre possible pour rendre votre séjour absolument satisfaisant. Merci beaucoup. -
María.e
5 / 5Le 28/09/2022 à 06:53Excellent, je m'y sens bien, j'aime toute sa décoration et l'odeur de la chambre et des couloirs est agréable. Le restaurant à l'étage avec vue sur l'estuaire est spectaculaire, prendre le petit déjeuner avec ces vues est très agréable et le petit déjeuner est très complet et avec des produits de qualité. J'espère et reviens vers lui bientôt.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Maria de Fatima. C'est un plaisir de savoir que nos clients apprécient autant leur séjour. Nous souhaitons également que vous reveniez très bientôt. -
Julia.a
5 / 5Le 19/09/2022 à 11:00Nous avons célébré le mariage de notre fille à Vigo, et c'était l'hôtel où nous avons séjourné, ainsi que de nombreux invités. Dès le début, ils nous ont fourni toute leur aide, de manière professionnelle et très gentille, ils ont rendu tout très facile et nous vivons dans une autre ville. Nous avons organisé un cocktail de bienvenue dans une de leurs chambres et c'était parfait. L'emplacement est parfait, c'est très propre et le service à la cafétéria est super
Réponse du propriétaire :
Merci Julia pour vos commentaires, nous sommes certainement heureux de savoir que nous avons fait partie de votre bonheur à une date si spéciale. Nous espérons vous revoir bientôt. -
Conchi.e
5 / 5Le 18/09/2022 à 13:24Un hôtel avec un emplacement central et bien desservi et des chambres impeccables.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Cochi, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. -
Susana.�
5 / 5Le 14/09/2022 à 17:21J'y étais avec un groupe, ce week-end et tout était merveilleux, l'emplacement de l'hôtel est imbattable, la chambre est super propre, spacieuse et confortable. Petit déjeuner au 7ème étage avec une vue impressionnante, déjeuner et dîner très bons. Au cent. .. Le personnel le plus sympathique n'aurait pas pu être, un garçon asturien, comme nous, super attentionné, nous lui avons donné un peu de canette et même ainsi, il n'aurait pas pu être plus sympathique. Si nous répétons la destination, nous y retournerons
Réponse du propriétaire :
Salut Suzanne!! MERCI POUR VOS MOTS. Vous ne pouvez pas imaginer à quel point nous les apprécions, vous nous motivez beaucoup à continuer à nous occuper de tous les détails. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous accueillir à nouveau dans votre maison à Vigo. A bientôt et recevez les salutations de tout le personnel de l'Hôtel Ciudad De Vigo. -
Francisco.I
3 / 5Le 12/09/2022 à 15:52Excellente situation, serveurs et accueil imbattables, aimables et très à l'écoute du client. J'ai passé 4 nuits dans cet hôtel, le matin nous sommes partis tôt vers 9h30, puis vers 15h00 nous sommes rentrés nous reposer. La dernière jour, ils sont venus à 15h00 pour nettoyer la chambre, alors que nous avions déjà eu quelques minutes de repos après la journée bien remplie.Ce qui m'a le plus dérangé, c'est que le service s'est terminé à 15h30, ce à quoi j'ai répondu que la chambre était libre de très tôt. Sans serviettes, sans savons et logiquement sans nettoyage de la chambre. Là je laisse les futurs clients qui décident de choisir cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francisco, bonjour; Merci beaucoup pour votre commentaire et vos paroles envers le personnel de l'hôtel. Nous aimerions vous inviter à de futures occasions, si vous souhaitez que la chambre soit nettoyée avant une certaine heure, faites-le nous savoir, sans aucun problème, cela sera fait comme demandé. Merci pour la confiance et nous espérons vous revoir. -
Nai.i
4 / 5Le 11/09/2022 à 15:58Ce fut un repas très copieux et un menu très complet et assez abordable. Nous nous sommes arrêtés car le menu a attiré notre attention et nous avions raison. Ils ont toujours un menu du jour, dans notre cas nous y sommes allés un samedi et c'était 16 € par personne. Si vous ne choisissez qu'un seul plat, c'est 10 €. En entrée dans mon cas, salade composée avec cubes d'avocat et coulis de fruits rouges. Le coulis a dû être oublié car il n'est pas venu. La salade est très riche et bien assaisonnée. Mon compagnon a d'abord eu les pois chiches aux épinards et à la morue, un ragoût très savoureux et une bonne portion. Deuxièmement, du jambon rôti dans son jus avec des pommes de terre. Sauce très riche et très savoureuse. Le tout avec pain, boisson, dessert et café. En dessert le brownie, très copieux, j'ai bien aimé, je pense que c'était fait maison. Et un bon café. Le serveur était super attentionné, sympathique et pour faire signe car il ne fréquentait que le bar, toutes les tables avec le menu et la terrasse. Il aurait dû se faire aider par quelqu'un d'autre car c'est beaucoup pour une seule personne, mais lui, avec un sourire et une gentillesse irréprochable, s'est occupé de tout et de tous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nai, nous sommes très heureux que votre service n'ait pas été apprécié. Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et les mots envers le personnel, nous espérons vous voir bientôt et ce sera toujours un plaisir de vous servir. -
Adrián.h
4 / 5Le 06/09/2022 à 10:43Emplacement imbattable, excellent traitement du personnel, installations complètes et confortables. Les chambres sont spacieuses et tout est très propre. Cela montre qu'il est un peu vieux, mais mis à jour et fonctionnel. Si nous revenons à Vigo, ce sera notre premier choix.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Adrien pour vos commentaires. Nous espérons certainement vous revoir, c'est votre maison. -
Maria.e
5 / 5Le 30/08/2022 à 14:33Merveilleux hôtel, le personnel se distingue par le service client
Réponse du propriétaire :
Merci María Teresa, c'est la chose la plus importante pour nous. -
Luis.a
5 / 5Le 28/08/2022 à 22:51L'emplacement de cet hôtel est privilégié. En même temps, je dois dire que je n'ai pas utilisé tous ses services, car j'ai mangé au restaurant. Il est important de souligner la propreté des installations, l'espace de la chambre et la gentillesse du personnel, tant à l'accueil qu'au nettoyage. J'ai eu un petit incident avec la pomme de douche, qui a été rapidement réparé, et c'est très apprécié. Merci à toute l'équipe de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Luis pour vos commentaires et nous espérons vous revoir bientôt. -
Begoña.r
1 / 5Le 28/08/2022 à 10:54Vieille chambre affreuse et moquette sale qui sent la cigarette A 16h la chambre ne se rattrape pas en partant à 9/30. Vous pouvez tout entendre. Je suis désolé mais fatal. Le garage est bien et l'emplacement est génial. Avoir un garage
Réponse du propriétaire :
Merci Begoña pour vos commentaires. Nous sommes désolés que notre style classique ne vous ait pas plu. Le programme de nettoyage de nos chambres est assez étendu pour accueillir tous les clients, mais nous ne sommes pas toujours en mesure de nous adapter aux heures d'arrivée et de départ de chacun, ce qui, nous l'espérons, n'a pas été un inconvénient. Nous espérons vous revoir bientôt à Vigo. -
Lola.u
5 / 5Le 27/08/2022 à 11:54Excellent emplacement, les vues sont spectaculaires, le petit déjeuner très copieux avec du jus d'orange naturel, le lit une joie, le traitement de l'excellent personnel ... nous reviendrons !!!
Réponse du propriétaire :
Merci Lola, nous sommes très heureux de savoir que vous avez aimé notre hôtel, qui est sans aucun doute votre maison à Vigo. -
Sera..
3 / 5Le 26/08/2022 à 17:28Hôtel bien situé et grande chambre mais il a des défauts pour être un 4* par exemple mauvaise gestion du parking et de la zone de chargement et déchargement. Quand je suis allé dormir draps sales (petites gouttes de sang) Jour 25 au 26 août
Réponse du propriétaire :
Merci Séra. Nous regrettons vivement l'état de la propreté des draps que nous prendrons certainement en compte pour revoir avec la lessive. Le parking dispose d'un parking privé et d'un accord avec le public qui se trouve juste à la porte, cependant la zone de chargement et de déchargement, comme son nom l'indique, n'est pas destinée au stationnement, mais à une utilisation à des heures précises d'arrivée et de départ des clients. Nous espérons que vous comprenez notre politique concernant la gestion du stationnement. -
MLuisa.a
5 / 5Le 24/08/2022 à 19:09Très grande chambre et salle de bain, très propre et même si c'était très central il n'y avait pas de bruit. Pas même dans l'hôtel lui-même. Très bien situé. Personnel attentionné. Petit déjeuner très bon et varié avec une très belle vue sur l'estuaire. Pour mettre en valeur le jus naturel !
Réponse du propriétaire :
Merci MLuisa, nous sommes heureux d'entendre votre opinion et nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel. -
Pablo.o
5 / 5Le 23/08/2022 à 22:38Magnifique hôtel dans une situation géographique à Vigo, parfait dans sa gastronomie, idéal pour les groupes avec des exigences et des besoins spécifiques, et une attention de la direction et de tout le personnel non seulement amical, mais aussi proactif et généreux. Idéal pour les groupes organisés, les repas et les séjours privés. Touring de luxe BMW
Réponse du propriétaire :
Merci Paul pour votre évaluation. -
José.u
2 / 5Le 21/08/2022 à 00:22C'est un petit hôtel très ordinaire, plein de moustiques. Nous avons demandé une chambre au calme, nous avons trouvé des gens qui criaient sous le balcon à l'aube, mis à part le bruit des voitures. La femme imprésentable dans la pièce à côté dit "ne parlons pas, elle nous entend", incroyable. Le point positif est qu'il est proche du centre historique.
Réponse du propriétaire :
Merci José pour vos commentaires, dont nous prendrons certainement en compte. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous espérons vous revoir parmi nous et profiter, comme vous le dites, du meilleur emplacement de la ville. -
António.l
4 / 5Le 18/08/2022 à 19:48Un peu cher pour la qualité de la chambre, on pouvait entendre les bruits des autres chambres, notamment les salles de bains.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que le bruit des autres clients vous ait dérangé. Nous espérons que vous avez également apprécié votre séjour. -
Manuel.a
4 / 5Le 18/08/2022 à 16:39Hôtel avec un bon emplacement qui vous permet de vous rendre à pied aux endroits intéressants de Vigo. Le traitement du personnel est amical et efficace. La chambre est très agréable, même si le mobilier est un peu vieillot. La salle de bain, quant à elle, est moderne et bien agencée. Il dispose d'un parking privé payant (15 euros).
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Manuel, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. -
Jose.u
2 / 5Le 14/08/2022 à 09:32Dommage qu'un très bon hôtel, avec des chambres bien équipées, des lits avec des matelas neufs, très propres et avec des employés sympathiques, dévoués à leur travail et professionnels, soit gâché par un traitement minable au petit déjeuner. Nous sommes restés deux jours, avec petit déjeuner buffet inclus. Le petit déjeuner est servi à l'étage au 7ème étage. Seul l'ascenseur de droite a le bouton 7, l'autre reste au 6 et il faudrait monter d'un étage si la porte était ouverte. Peu m'importe s'il n'y a pas de coordination entre la réception et la salle à manger, ou entre les guides et l'hôtel ou à qui la faute, mais vous ne pouvez pas vous tromper avec 40 personnes deux jours de suite et être debout, prêt et assis dans les escaliers attendant l'ouverture plus d'une demi-heure. Plus ceux qui montent et descendent dans l'ascenseur sans jamais atteindre le 7ème étage car le seul bouton se désactive avec une clé. En plus de cela, si vous frappez à la porte, ils s'énervent. Une catastrophe qui tache un bon hôtel. Le personnel de la salle à manger est le revers de la médaille du personnel de la réception. Ils vous traitent comme s'ils vous rendaient service et avec une attitude très négative. Il y avait plusieurs clients qui n'ont pas pris de petit-déjeuner et pour couronner le tout, vous vous asseyez devant une table vide qui montre clairement que vous ne prenez rien, et ils attirent votre attention car vous prenez un œuf à la coque pour le manger plus tard. Nous gardons un mauvais souvenir de l'hôtel à cause de ce traitement.
Réponse du propriétaire :
Cher , nous apprécions vos commentaires, que nous prendrons certainement en considération. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre personnel, ainsi que les services et l'emplacement. -
pepa.r
5 / 5Le 09/08/2022 à 10:59Le personnel est très sympathique et cela signifie le bon fonctionnement de l'Hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pepa, merci beaucoup pour les mots et la ponctuation, ce fut un plaisir d'être vos hôtes !! Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau et d'ici là, recevez les salutations cordiales de toute l'équipe de Ciudad De Vigo. Albert Gonzalez. Département commercial -
María.
4 / 5Le 04/08/2022 à 17:50Ce que j'apprécie le plus dans un hôtel et j'en suis très exigeant, c'est la propreté et puis le matelas à cause de mes problèmes de dos. Eh bien, sans aucun doute ici un 10. La fille qui a nettoyé notre sol Lucía, vous a également toujours reçue avec un grand sourire prête à vous aider. Les chambres (du moins la nôtre) avaient de la peinture manquante et des rideaux déchirés. Ce sont des détails dont il faut s'occuper, car l'hôtel en vaut la peine. De plus, il bénéficie d'un excellent emplacement. Nous n'avons pris que le petit déjeuner et c'était très bon. Belle vue dans le restaurant. Nous reviendrions sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, très bonjour; Nous n'avons qu'un mot de remerciement, à la fois pour vos paroles et pour l'évaluation de l'employé qui a effectué ledit nettoyage, que nous vous enverrons. Ce fut un plaisir d'être vos hôtes, nous espérons vous voir bientôt !!! Recevez mes salutations cordiales et bonne journée Maria. Avec nos meilleures salutations. Albert Gonzalez. Département commercial -
Diego.u
4 / 5Le 04/08/2022 à 14:43Très bel hôtel. Recommandé. Nous sommes allés avec 2 chats et nous n'avons eu aucun problème. qualité prix correct
Réponse du propriétaire :
Merci Diego. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à votre goût. -
Ana.e
3 / 5Le 01/08/2022 à 19:50Bonne situation. Le point négatif est que nous y sommes allés avec un bébé et qu'ils ne nous ont pas proposé de berceau, le mobilier est vieux et le rend moins confortable, mais c'est pour le goût.
Réponse du propriétaire :
Chère Ana, bonjour; Merci d'avance pour votre commentaire et votre confiance en notre établissement. Ce fut un plaisir de vous accueillir! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu le lit bébé disponible à votre arrivée, mais si vous en faites la demande au moment de la réservation et que nous avons de la disponibilité, il vous sera offert gratuitement. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir lors d'occasions futures. Recevez les salutations cordiales. Albert Gonzalez. Département commercial -
John.e
3 / 5Le 27/07/2022 à 19:35Réponse du propriétaire :
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Meri.o
5 / 5Le 27/07/2022 à 07:58Très bien situé, excellent traitement et belles vues. J'ai eu une chambre privilégiée mais le petit-déjeuner, qui se trouve au septième étage, démocratise la beauté et la paix pour tout le monde. Un petit déjeuner exquis... Je crois que je vais rêver de pain galicien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci beaucoup pour le commentaire et vos mots, la vérité est que l'espace et ces pains nous ne pouvons pas nier qu'ils sont addictifs, ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous voir bientôt. Recevez mes salutations cordiales et bonne journée. Albert Gonzalez. Département commercial -
Pepe.e
5 / 5Le 20/07/2022 à 19:22Excellent hôtel à Vigo. Chambre très confortable avec mini bar. Super petit déjeuner et servi au 7ème étage avec une vue imprenable.
Réponse du propriétaire :
Salut Pepe, bonjour; Merci pour votre commentaire!!! Nous vous remercions beaucoup pour votre confiance et que vous apprécierez notre espace petit-déjeuner, la vérité est qu'il est magnifique et c'est le meilleur lever de soleil que nous puissions vous offrir !! Nous espérons vous revoir bientôt, ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau. D'ici là passez une très bonne journée. Recevez les salutations cordiales. Albert Gonzalez. Département commercial -
A...
2 / 5Le 17/07/2022 à 20:24Bien que le personnel soit sympathique et essaie de résoudre les problèmes, le service n'est pas bon. La qualité du petit déjeuner est médiocre, à l'exception du jus d'orange naturel. Les couvertures sont de mauvaise qualité, les appareils ne fonctionnent pas bien. J'avais de meilleures attentes concernant l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher A.R. Bonjour; Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas répondu aux attentes que vous aviez à l'hôtel. Nous aimerions que vous ne rapportiez pas un peu plus de détails sur ce qu'il faut améliorer et ce qui a échoué puisque nous ne savons pas ce qui s'est passé. Nous sommes à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin s'il vous plaît. Merci beaucoup pour votre confiance Bonne journée. Albert Gonzalez. Département commercial -
Jorge.i
2 / 5Le 17/07/2022 à 20:05Le coffre-fort ne fonctionne pas. Le frigo non plus. Nous sommes ici depuis 3 jours. Ils ne vérifient jamais les chambres ? Devez-vous toujours demander pourquoi ils ne peuvent pas le résoudre de toute façon ? Eh bien, c'est pourquoi j'ai écrit après 3 jours !!! Xq n'avait pas été résolu après avoir donné l'avis. Qui a répondu ne sait pas. Il n'est pas informé. Réponse x pur formalisme, à en mettre plein l'oeil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jorge, bonjour; La vérité est que nous sommes vraiment désolés pour les désagréments subis, nous tenons à vous informer que si vous contactez la réception, le service de réparation réinitialisera le coffre-fort et changera le minibar dès que possible et sans problème. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre chance et que votre expérience s'améliorera. Merci pour votre confiance et bonne journée Jorge. Recevez les salutations cordiales. Albert Gonzalez. Département commercial -
pm.
4 / 5Le 14/07/2022 à 11:25Les chambres sont grandes. Il y a un climatiseur et un réfrigérateur. Le petit déjeuner a un large choix. Il y a de nombreux restaurants à proximité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour PMK Nous apprécions vraiment votre commentaire, ce fut un plaisir d'être vos hôtes. Nous espérons vous voir lors d'occasions futures !! Salutations et bonne journée. Alberto González. Dpto. commercial. -
carlos.e
3 / 5Le 11/07/2022 à 11:00Réponse du propriétaire :
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Francisco.a
5 / 5Le 10/07/2022 à 23:32Un hôtel merveilleux, un personnel très sympathique, un service incroyable, je le répéterais sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francisco Manuel. Toute l'équipe de l'hôtel vous remercie pour ces mots qui nous aident beaucoup à ne pas lâcher prise. Nous aimons ce que nous faisons et qu'après votre séjour, nous lisons vos mots... ils nous font aimer encore plus ce que nous faisons. MERCI pour votre confiance et nous espérons vous voir bientôt !!! Recevez les salutations cordiales. Albert Gonzalez. Département commercial -
Manuel.r
5 / 5Le 09/07/2022 à 19:09J'y étais le week-end dernier. Excellent traitement du personnel, hôtel très central avec vue sur l'estuaire, atmosphère propre et agréable. Petit déjeuner très varié aussi bien salé que sucré. Pour mettre en valeur la cafétéria du septième étage, magnifique ! Chambres spacieuses et confortables. Je n'ai plus qu'à en mettre un mais, la literie était un peu déchirée (couvre-lit/couette) ils devraient regarder ça... Sinon super, à refaire !!
Réponse du propriétaire :
Merci encore pour le commentaire Manuel, nous tenons à vous informer qu'en ce moment nous portons une nouvelle literie!!! Nous espérons que lors de votre futur séjour vous pourrez en profiter et nous vous remercions pour la recommandation que nous avons prise en compte et faite. Avec nos meilleures salutations. Albert Gonzalez. Département commercial -
Manuel.r
5 / 5Le 09/07/2022 à 18:34J'y suis resté un week-end. Magnifique hôtel central, chambres confortables, salles de bains spacieuses. A souligner le petit déjeuner, très complet et varié. Très bon traitement du personnel. Totalement recommandé !!
Réponse du propriétaire :
Salut Manuel, bonjour; Vous ne pouvez pas imaginer à quel point nous sommes reconnaissants pour votre commentaire et votre recommandation. Ce sera toujours votre maison à Vigo Manuel. A bientôt et bonne journée !! Avec nos meilleures salutations. Albert Gonzalez. Département commerciale -
María.�
5 / 5Le 07/07/2022 à 10:25Hôtel très bien situé, central et à seulement 100 mètres en ligne droite du Yacht Club, traitement très agréable, propreté et excellente vue sur l'estuaire depuis sa salle à manger. J'ai séjourné pendant des années pour des raisons de travail et de loisirs dans cet hôtel et l'attention qu'ils ont accordée est extraordinaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, bonjour. Merci beaucoup pour le commentaire et les mots envers le personnel. Nous vous remercions encore une fois pour votre confiance et nous voulons que vous sachiez que c'est une fierté d'être vos hôtes et que nous avons déjà hâte de vous revoir !! A bientôt Maria, bonne journée. Recevez les salutations cordiales. Albert Gonzalez. Département commercial -
Manu.e
1 / 5Le 05/07/2022 à 00:50Très mauvais, il est intéressé à rester quatre jours et j'ai dû envoyer le lendemain de mon arrivée, ils n'ont aucune éducation, surtout la fille qui n'a pas été identifiée, très impolie, le nettoyage a lieu après avoir fini de manger j'étais là toute la matinée pour faire ma chambre, je ne comprends pas comment ils peuvent donner à un hôtel comme celui-ci 4 étoiles, ma classification est très mauvaise,,, je recommande pour rien
Réponse du propriétaire :
Cher Manu, bonjour; Cela nous fait très mal que l'expérience soit décrite ainsi, nous ne savons pas ce qui a pu se passer pendant votre séjour pour que votre expérience soit si négative. La section du personnel est la mieux valorisée dans toutes les enquêtes en raison de son attention et de sa gentillesse et nous avons du mal à croire que quelqu'un puisse être "impoli" comme vous l'indiquez. Je suis à votre disposition si vous souhaitez nous expliquer ce qui s'est réellement passé, puisque nous n'avons pas déduit du commentaire que cela aurait pu se passer. Merci d'avance encore une fois pour la confiance placée en vous et vous souhaite une bonne journée, Manu. Recevez les salutations cordiales. Albert Gonzalez. Département commercial -
Veruska.a
5 / 5Le 30/06/2022 à 14:42Ce fut une expérience très agréable de séjourner dans cet hôtel. Dès le jour de la réservation la gentillesse du personnel a été remarquée. Très belles installations, vues et petits déjeuners. Ils vous font vous sentir chez vous. Très attentif tout le personnel, nous sommes très reconnaissants. Nous reviendrons certainement et le recommanderons.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Veruska, Nous apprécions certainement vos commentaires qui nous encouragent à continuer à faire ce que nous aimons le plus : prendre soin de nos clients. -
Rsp.s
1 / 5Le 21/06/2022 à 15:45J'évalue le séjour à l'hôtel comme bon. Cependant, la raison pour laquelle il m'est difficile de donner une note plus élevée est que le jour de mon arrivée, par l'intermédiaire d'une agence de voyage, le 11 juin, au déjeuner, le traitement d'une personne du personnel avec moi n'a pas été tout à fait adéquat. Une telle expression comme "tu ne me trompes pas", le résultat d'une simple conversation sur le choix d'un menu, l'élévation du ton de la voix, alors que je ne voulais tout simplement pas créer de complications pour l'équipe de cuisine, m'a fait mal . Je n'ai pas demandé de feuille de réclamation à ce moment-là. Je sais ce que c'est que de s'occuper des autres, j'appartiens au secteur des services et il est très difficile de travailler pour répondre aux demandes et aux besoins des autres. Mais au moins, ce qu'il faut, c'est qu'il y ait respect réciproque et non qu'un client soit traité de cette façon, qui a été respectueux en tout temps, ce que l'autre partie n'était pas à ce moment-là. Cela a été très injuste pour moi. J'aimerais que ce type de comportement ne se répète avec personne, personne ne mérite cette phrase humiliante. Ça ruine le travail d'une équipe et la dignité d'un client, car cette phrase en fait un menteur, ce que je n'ai jamais été, et encore moins avec quelqu'un que je ne connais pas du tout. Salutations.
Réponse du propriétaire :
Cher RSP, Tout d'abord, je voudrais vous présenter mes excuses, car sans aucun doute et comme vous le dites, la première chose est le respect mutuel pour une bonne coexistence. Je suis désolé qu'un acte spécifique ait terni votre séjour, ce que j'espère certainement que vous renouvellerez avec nous. Nous apprécions vos commentaires, que nous prendrons en compte pour nous améliorer et continuer à grandir. Merci beaucoup. -
Usuaria.
2 / 5Le 15/06/2022 à 23:24Chambre donnant sur un patio intérieur. Plus décadent impossible. A 8h30 du matin, ils ont commencé à travailler sur un chantier à côté et il nous était impossible de dormir plus longtemps, étant donné que nous avions écouté les mouettes pendant la moitié de la nuit. Les fenêtres d'il y a mille ans n'étaient pas insonorisées. Le réservoir des toilettes était toujours bouché. Je ne sais pas d'où viennent les quatre étoiles.
-
Cecilia..
4 / 5Le 10/06/2022 à 22:20Hôtel avec un excellent emplacement, à côté de la vieille ville, du port, en face de l'embarquement pour les îles Cíes, mais sur des avenues facilement accessibles. C'est un peu vieillot dans les chambres dont la salle de bain, mais le lit et les oreillers sont très confortables, il y a une vue dans certaines chambres. Petit déjeuner très, très bon, jus naturel fraîchement pressé, fruits, pain et viennoiseries. recommandable j'y retournerais surement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecilia, très bonjour; Nous vous remercions beaucoup pour la confiance placée, ce fut un plaisir d'être vos hôtes !!! Nous tenons à vous informer que nous réformons petit à petit l'hôtel, nous espérons que vous pourrez profiter de cette réforme lors d'occasions futures. A bientôt Cécile, bonne journée. Recevez les salutations cordiales. Alberto González. Département commercial Hôtel Ville de Vigo**** -
Heiko.r
3 / 5Le 31/05/2022 à 17:16Il était une fois... Ou mieux encore, il y a 5 ans et certainement 10 ans, la maison rayonnait n°1 en ville. Ensuite, l'investisseur a décidé de "l'utilisation résiduelle". Et voilà à quoi ça ressemble maintenant. L'éclat de l'ancienne gloire a cédé la place à la patine sur tous les coins et bords. Cependant, le petit-déjeuner au 7ème étage, l'emplacement, le portier, le garage privé et le prix vous laissent passer une nuit ou deux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Heiko ; Merci pour votre confiance dans la réservation. Nous sommes vraiment désolés que vous perceviez l'hôtel de cette façon. Nous tenons à vous informer que nous repensons la décoration et nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité afin que vous puissiez mieux en profiter -
Blanca.�
4 / 5Le 14/05/2022 à 07:43Le week-end, les chambres donnant sur la rue sont un peu bruyantes. Le personnel est super amical. Lits très confortables. Ils scellent les informations d'identification Camino.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blanca; Merci beaucoup pour le commentaire et les mots envers notre personnel !! Nous prenons note du bruit subi de la rue et nous vous remercions de nous en informer. Nous serons ravis de vous recevoir lors d'occasions futures, ce sera toujours votre maison à Vigo. Recevez mes salutations cordiales et bonne journée Blanca. Alberto González. Département, Commercial. Hôtel Ville de Vigo**** -
A.
5 / 5Le 13/05/2022 à 01:22Hôtel très bien situé, propre et cosy. Personnel très sympathique, allez, impeccable. Nous serons de retour. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour le commentaire et les mots envers le personnel !!! Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût et ce sera toujours un plaisir de vous recevoir à nouveau. Bonne journée et recevez mes meilleures salutations. Alberto González. Département commercial Hôtel Ville de Vigo**** -
Dani.a
5 / 5Le 03/05/2022 à 12:26Très bel hôtel au pied du port. Personnel super sympa et ils aident autant qu'ils le peuvent. Ma petite amie est tombée malade pendant le séjour et même avec la cuisine fermée, ils nous ont apporté des choses pour l'aider.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dani, très bon après-midi; Merci beaucoup à la fois pour le commentaire et pour votre confiance lors du choix d'un hôtel pour votre séjour, ce sera toujours un plaisir de vous aider de toutes les manières possibles et de vous accueillir lors d'occasions futures. A bientôt Dani et bonne journée !! Avec nos meilleures salutations. Alberto González. Département commercial Hôtel Ville de Vigo**** -
Hadi.b
4 / 5Le 21/04/2022 à 18:57Réponse du propriétaire :
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Viajero.a
5 / 5Le 03/04/2022 à 15:01Un traitement magnifique dès l'entrée, très bien décoré, très très propre et spacieux. Une chambre spectaculaire avec vue sur l'estuaire. Prix et qualité parfaits, très bon emplacement pour explorer tout Vigo. Petit-déjeuner recommandé au septième étage avec vue sur l'estuaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour voyageur campeur. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si bonne, ce fut un plaisir d'être vos hôtes. Nous espérons vous revoir lors d'occasions futures et vous nous avez à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Bonne journée et à la prochaine . Avec nos meilleures salutations. Alberto González. Département commercial Hôtel Ville de Vigo**** -
Lucas.�
5 / 5Le 23/03/2022 à 18:28Élégant, neuf et propre. Grand buffet varié pour le petit déjeuner. Très bien situé en bord de mer. A 15 minutes de la gare Renfe.
Réponse du propriétaire :
Salut Lucas, bonjour. Merci beaucoup pour votre commentaire, ce fut un plaisir d'avoir été vos hôtes et que votre expérience ait été notée 5. Nous espérons vous revoir lors d'occasions futures et sachez que vous nous avez à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Merci encore pour vos mots. Recevez les salutations cordiales. Albert Gonzalez. Département commerciale Hôtel Ville de Vigo**** -
Estel.a
5 / 5Le 29/12/2021 à 21:36L'hôtel bénéficie d'un excellent emplacement, central et entouré de rues piétonnes, de boutiques, de restaurants et de cafés. Le personnel de l'hôtel est très attentionné, agréable et disponible. Les installations sont un peu vétustes, mais propres et agréables. Le petit déjeuner buffet très complet avec des produits de bonne qualité sur une terrasse au septième étage avec une vue spectaculaire sur le port de Vigo.
Réponse du propriétaire :
Cher invité: L'une de nos missions est de devenir votre hôtel de référence à Vigo et nous sommes heureux de voir que nous y parvenons. Ce fut un plaisir d'avoir été vos hôtes. Comme toujours, nous sommes à votre entière disposition. Une salutation et bonne journée. Adrien Rodríguez Chef de réception -
MARIA.I
3 / 5Le 26/12/2021 à 10:10Correct, le traitement est bon, les serveurs sont très attentionnés. De plus, ils devraient moderniser les salles de bains, puisque certaines ont une baignoire. La situation idéale dans le Centre. recommandable
Réponse du propriétaire :
Chère Maria Pilar : Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions grandement les informations sur votre mauvaise expérience afin que nous puissions corriger et améliorer. S'il vous plaît, donnez-nous une autre chance et améliorez ainsi la perception de notre hôtel. Ce fut un plaisir d'avoir été vos hôtes. Comme toujours, nous sommes à votre entière disposition. Salutations et bonne journée. Adriano Rodriguez Chef de réception -
ACC.
4 / 5Le 23/10/2021 à 14:13C'était un peu vieillot et la décoration rappelle les années 80. La situation est très bonne et les équipements sont corrects.Si vous l'obtenez à un bon prix et que vous venez quelques jours, ce n'est pas une mauvaise option. Edit : L'attention portée aux détails est toujours appréciée et l'intention d'amélioration est claire, donc je corrige mon erreur et améliore mon avis. La vérité est que malgré le fait que l'esthétique des installations ne soit pas satisfaisante à 100%, le personnel mérite bien un minimum de 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher invité: Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions grandement les informations sur votre mauvaise expérience afin que nous puissions corriger et améliorer. S'il vous plaît, donnez-nous une autre chance et améliorez ainsi la perception de notre hôtel. Ce fut un plaisir d'avoir été vos hôtes. Comme toujours, nous sommes à votre entière disposition. Salutations et bonne journée. Adrien Rodríguez Chef de réception -
Josep.a
5 / 5Le 07/10/2021 à 12:12Traitement imbattable. J'ai eu un petit contretemps et le directeur de l'hôtel lui-même m'a contacté pour voir la meilleure façon de le résoudre. Deux styles de chambres pour tous les goûts, les vues du petit-déjeuner sur les Rias sont incroyables. je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Cher Joseph. Notre mission est de vous faire sentir aussi confortable que possible lorsque vous ne pouvez pas profiter de votre maison. Comme je vous l'ai dit au téléphone, nous sommes à votre entière disposition et chaque fois que quelque chose ne vous convient pas, vous n'avez qu'à le dire et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour y remédier. Nous prenons également note de vos indications pour corriger et améliorer nos services. Notre mission est de devenir votre hôtel de référence à Vigo. Une salutation et une bonne journée, Marcos Freijeiro - Réalisateur -
Bea.o
4 / 5Le 19/09/2021 à 16:42Excellent emplacement pour visiter la ville, entouré de bons restaurants et bars et très proche de l'embarcadère pour traverser l'estuaire ou se rendre aux îles Cies. Le personnel de l'hôtel est très gentil, toujours prêt à vous aider. La chambre confortable et propre ainsi que la salle de bain bien que, comme le reste de l'hôtel, un peu vétuste. Le meilleur est le restaurant au 7ème étage avec une vue sensationnelle où l'on sert un petit déjeuner très varié.
Réponse du propriétaire :
Chère Béa, L'une de nos missions est de devenir votre hôtel de référence à Vigo et nous sommes heureux de voir que nous y parvenons. Lors de votre prochain séjour, nous ferons tout notre possible pour obtenir le meilleur score. Ce fut un plaisir d'avoir été vos hôtes. Comme toujours, nous sommes à votre entière disposition. Salutations et bonne journée. Adrien Rodríguez Chef de réception -
Paula.e
5 / 5Le 15/09/2021 à 15:00Nous sommes restés plusieurs nuits et l'attention était excellente : le personnel de l'hôtel est très sympathique et toujours prêt à vous aider. Les petits déjeuners sont copieux et très bons. Les vues de la salle à manger sont spectaculaires. Les chambres sont très grandes, propres et spacieuses. L'emplacement idéal : à côté du yacht club d'où partent les bateaux pour les Cíes, derrière plein de bars et très proche des restaurants. Un séjour de 10
Réponse du propriétaire :
Chère Paule : L'une de nos missions est de devenir votre hôtel de référence à Vigo et nous sommes heureux de voir que nous y parvenons. Ce fut un plaisir d'avoir été vos hôtes. Comme toujours, nous sommes à votre entière disposition. Une salutation et bonne journée. Adrien Rodríguez Chef de réception -
¡Niños!.�
5 / 5Le 13/09/2021 à 20:52Nous avons réservé deux nuits avec petit déjeuner inclus via WonderBox, une réussite et un plaisir. La vue depuis le 7e étage (où est servi le buffet du petit-déjeuner) est impressionnante. Le traitement du personnel est très bon, amical. Surtout la jeune femme qui a pris notre réservation, très gentille. Aucun traitement distinctif pour être une réservation via une promotion, ce qui est très positif et apprécié; puisqu'il n'en est pas toujours ainsi. Mesures COVID détaillées et respectées. Très bon emplacement. Réception 24h/24 et nettoyage extraordinaire. Un séjour de 10. Merci.
Réponse du propriétaire :
Chère Cassandre : L'une de nos missions est de devenir votre hôtel de référence à Vigo et nous sommes heureux de voir que nous y parvenons. Ce fut un plaisir d'avoir été vos hôtes. Comme toujours, nous sommes à votre entière disposition. Une salutation et bonne journée. Adrien Rodríguez Chef de réception -
Ana.a
4 / 5Le 17/08/2021 à 11:54Notre chambre a été rénovée et c'était correct. Lit confortable. L'oreiller pourrait être beaucoup mieux. Les mouettes à partir de 7 heures du matin se font beaucoup entendre et vous ne pouvez pas dormir. Le petit déjeuner de l'hôtel est cher. Mais le bar de l'hôtel fait de très bons toasts et est d'un bon prix.
Réponse du propriétaire :
Chère Anna Maria, L'une de nos missions est de devenir votre hôtel de référence à Vigo et nous sommes heureux de voir que nous y parvenons. Nous avons un menu d'oreillers et une cafétéria pour offrir à nos clients plusieurs options Lors de votre prochain séjour, nous ferons tout notre possible pour atteindre le score maximum, pour cela, veuillez nous demander tout besoin que vous pourriez avoir en ce moment. Ce fut un plaisir d'avoir été vos hôtes. Comme toujours, nous sommes à votre entière disposition. Salutations et bonne journée. Adrien Rodríguez Chef de réception -
Ferran.o
3 / 5Le 15/08/2021 à 15:14Hôtel très bien situé à 10 minutes de la Plaza del Sol et avec vue sur la mer (selon où vous avez la chambre). Les chambres sont correctes mais elles ne sont pas excellentes non plus puisque dans plusieurs chambres nous avons trouvé quelque chose qui ne fonctionnait pas pour avoir 4 étoiles on s'attendait à un peu mieux, oui, le service est très bien et le ménage est super. Vous disposez d'une cafétéria pour le petit déjeuner en étage élevé pour profiter de la vue.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Robla : Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions grandement les informations sur votre mauvaise expérience afin que nous puissions corriger et améliorer. Par conséquent, nous sommes dans un processus de rénovation constante de nos installations. S'il vous plaît, donnez-nous une autre chance et améliorez ainsi la perception de notre hôtel. Ce fut un plaisir d'avoir été vos hôtes. Comme toujours, nous sommes à votre entière disposition. Salutations et bonne journée. Adrien Rodríguez Chef de réception -
raja.a
3 / 5Le 10/08/2021 à 19:12Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions grandement les informations sur votre mauvaise expérience afin que nous puissions corriger et améliorer. S'il vous plaît, donnez-nous une autre chance et améliorez ainsi la perception de notre hôtel. Ce fut un plaisir d'avoir été vos hôtes. Comme toujours, nous sommes à votre entière disposition. Une salutation et bonne journée. Adrien Rodríguez Chef de réception -
Pablo.o
2 / 5Le 11/07/2021 à 17:13Pour commencer, nous avons pris la chambre via Booking et concernant les photos sur lesquelles nous nous sommes basés pour choisir ce site pour savoir où se trouvent ces chambres. L'accueil et tout ça très moderne contrairement à la chambre. Le service assez sympathique. Chambres avec une cloche (inutile à mon avis) dans votre chambre vous entendez la cloche des chambres voisines et cela n'a aucun sens puisque la porte n'a pas de judas. Complètement absurde. Aussi pour dire que lorsqu'ils sont montés pour laisser le petit-déjeuner à la porte de la chambre d'à côté, ils ont également sonné à notre porte pour que nous sachions que ceux d'à côté pouvaient déjà prendre le petit-déjeuner puisque nous n'avions rien commandé. Nous ne pouvons pas commenter le service de restauration car nous ne l'avons pas utilisé, le restaurant était fermé, ils ont apporté de la nourriture dans votre chambre, c'est la seule chose que je sais. La chambre était très propre et bien, les lits étaient parfaits et la vue était relativement bonne. Très bon emplacement par rapport à la zone de fête et aux bars de plage à côté du port. Si je devais retourner à Vigo, je saurais dans quel hôtel ne pas aller à moins qu'ils ne me vendent ce que je vois sur les photos.
Réponse du propriétaire :
Cher invité: Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions grandement les informations sur votre mauvaise expérience afin que nous puissions corriger et améliorer. S'il vous plaît, donnez-nous une autre chance et améliorez ainsi la perception de notre hôtel. Ce fut un plaisir d'avoir été vos hôtes. Comme toujours, nous sommes à votre entière disposition. Une salutation et bonne journée. Adrien Rodríguez Chef de réception -
personne.a
5 / 5Le 08/10/2019 à 23:01Top hôtel!!! Super bien placé super vue et grande classe
Réponse du propriétaire :
Cher Personne, Une de nos missions est de devenir votre hôtel de référence à Vigo et nous sommes heureux de voir que nous l’obtenons. Ce sera un plaisir d’avoir été vos hôtes. Comme toujours, nous sommes à votre disposition. Salutations et jour heureux. Raquel Blanco Département du commerce -
Rosa.a
5 / 5Le 05/06/2019 à 23:37Le meilleur hôtel de la ville de Vigo. Emplacement parfait, TOUT LE PERSONNEL EXCEPTIONNEL (réception, femmes de ménage, serveurs) nous a fait sentir comme si nous étions chez nous. Je le recommande 1000×1000 Répéter!!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Rose Maria, L'une de nos missions est de devenir votre hôtel de référence à Vigo et nous sommes heureux de voir que nous y parvenons. Ce fut un plaisir d'avoir été vos hôtes. Comme toujours, nous sommes à votre entière disposition. Salutations et bonne journée. Rachel Blanc Département du Commerce -
Francois.r
5 / 5Le 23/11/2018 à 04:35Idéalement situé près du port de plaisance. Personnel aimable et accueillant. Les chambres sont spacieuses et confortables.
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Pierre.U
4 / 5Le 28/08/2018 à 14:15Un luxe de confort pour sa catégorie, un prix bien avantageux , en comparaison avec la France, qui est bien plus chère dans ce domaine
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Richard.i
5 / 5Le 31/05/2018 à 11:38Très bel hôtel, bien situé, bien tenu. Grandes chambres. Personnel compétent. Une excellente adresse.
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Jean-Francois.a
3 / 5Le 12/06/2017 à 08:12Hotel bien situé. Quelques détails à revoir après la rénovation en cours.
Raffaele.l
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Beatriz.u
Eva.a
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Adresse :- R. de Concepción Arenal, 5 36201 Vigo
- ciudaddevigo.com
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