AC Hotel by Marriott Palacio Universal

Tags: Hôtel,

• OMP.

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 21:37

  Bâtiment impressionnant à l'extérieur et à l'intérieur, une déclaration très soignée. L'excellent personnel dans le traitement, la gentillesse et le service par pavillon. La volonté d'aider à trouver des activités et des lieux d'intérêt est appréciée. La chambre spacieuse, et le lit King size très confortable. Le buffet du petit déjeuner est très varié et le personnel est très proche, aidant toujours à en profiter.
• matteo.o

  4 / 5

  Le 13/02/2023 à 09:41

  bon rapport qualité-prix, joli hôtel.
• Miguel..

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 11:49

  Je m'en souviens il y a plus de 15 ans comme un hôtel fantastique. Aujourd'hui, vous pouvez voir le passage du temps et la détérioration, en particulier dans les salles de bains
• Lola.a

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 16:34

  Pour un hôtel 4 étoiles, la chambre est très petite, la salle de bain n'a pas d'étagères pour mettre une trousse de toilette, il n'y a pas de miroir grossissant et l'éclairage est très tamisé, il n'y a pas de salle à manger ni de salle TV, point positif la propreté et le personnel
• Nuria.e

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 07:53

  Excellent emplacement, services, propreté et attention. Cela s'est avéré parfait pour connaître le cœur de Vigo sans avoir à déplacer la voiture (ce que vous devez apprécier à Noël). Très bon petit déjeuner buffet. Assurez-vous d'essayer leur délicieux gâteau aux amandes. Nous avons même pu, sur demande, acheter quelques gâteaux à emporter. Hôtel hautement recommandé. Seulement, pour dire qu'il n'a pas son propre parking, bien qu'il en ait un concerté à quelques minutes à pied de l'hôtel.
• Daniel.e

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 10:14

  Un bon hôtel. Les chambres sont propres et comme toutes les climatisations, simples mais fonctionnelles. Un peu juste en taille. Si vous voulez visiter le centre, il est très proche. Il n'a pas son propre parking mais ils en ont un concerté, pas trop proche
• Fernández.u

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 17:25

  Très bonne attention à la réception, chambre standard, un bon repos, confortable et grand pour être l'un des moins chers, eau bienvenue, très bon emplacement, petit déjeuner pas très varié mais correct, seul mais c'est le manque de parking mais ils en ont un aménagé pour 13 € la journée à 5 m. Bref, c'est un très bon choix.
• Angel.i

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 15:39

  Excellent hôtel. À l'exception de détails minimes, de très bonnes installations. Mieux encore le service de l'équipe qui vous assiste. Et, en plus, un emplacement magnifique à Vigo. Il suffit d'avoir le garage plus près...
• Pedro.p

  3 / 5

  Le 13/12/2022 à 14:10

  Petite télé et vous ne pouvez pas voir tout l'écran. Toilettes sans bouchons et ambiance zéro bar.
• Sara.u

  2 / 5

  Le 11/12/2022 à 13:14

  Pour un hôtel Marriott 4 étoiles, cela laisse beaucoup à désirer. Le lit cliquette à chaque mouvement que vous faites, je ne le recommande pas. Attention s'ils vous proposent un forfait avec parking, ils n'ont qu'une remise de 10%, ne vous y trompez pas. La chambre était petite et sans aucune lumière extérieure, la chambre donnait sur un patio intérieur. L'emplacement avec le centre et avec la zone des lumières de Noël est imbattable. Tous très très proches.
• Catarina.a

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 19:00

  Hôtel très beau et confortable.
• Rocksana.r

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 16:43

  Discret, fonctionnel et très bien situé au milieu de la gare maritime de Vigo.
• Liliana.z

  1 / 5

  Le 27/11/2022 à 17:02

  Nous étions un groupe qui avait réservé 4 chambres, l'hôtel a changé le type de chambres sans notre autorisation. Ils ont attribué les chambres en dessous de la demande, avec une minuscule fenêtre qui donnait sur un espace intérieur de l'hôtel, une chambre à chaque étage, une des chambres à côté de l'ascenseur, dont le bruit était audible toute la nuit, il semble m'a dit qu'il s'agirait de chambres à occupation simple en raison de sa taille minuscule et de la taille du lit, l'hôtel ayant été prévenu que nous aurions un enfant plus 2 adultes dans une des chambres. La climatisation ne fonctionnait pas, il faisait très chaud à l'intérieur de la chambre.J'ai ressenti un manque de respect flagrant envers les clients, je ne retournerai pas dans cet hôtel.
• Santiago.

  1 / 5

  Le 27/11/2022 à 00:29

  Attention bien. Bon nettoyage. Mais le matelas est dommage, on dirait que je dors dans un sac de canettes de Coca-Cola. C'est un Marriott qui est moins qu'un bon lit.
• Vadim.n

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 08:31
• Josef.

  3 / 5

  Le 26/10/2022 à 00:12

  Je ne reviendrai pas, le parking est loin et c'est un stress, la chambre intérieure qu'ils m'ont donnée ressemble à un taudis.
• Carlos.�

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 22:14

  Evénement dans le salon inférieur de l'hôtel et brochette à la cafétéria, le tout bien organisé, propre.
• Esteban.o

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 23:33

  Les chambres très propres et confortables. L'emplacement est idéal.
• Marion..

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 14:56

  Hôtel agréable proche du centre. Chambres, propres, calmes, de taille correcte, mobilier moderne. La vue du 4ème étage sur le port est limitée par une haute balustrade. Le petit déjeuner était bon, il y avait un peu de tout, frais et de bonne qualité.
• Gregory.t

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 18:31
• Rahim.u

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 06:56

  Bon hôtel, si je devais reprocher les petites chambres et le désordre dans ladite chambre n'était pas à mon goût
• Jesús.

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 23:43

  Personnel d'accueil très sympathique. Emplacement imbattable presque au centre et à côté du port. Petit déjeuner très complet. Cela ne vaut pas la peine de payer le supplément pour les chambres avec vue sur la mer.
• Oriol.

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 22:46

  Très bon hôtel et bien fréquenté. La chambre était très agréable et avait de l'eau gratuite. Dans les toilettes, la douche était cassée et ils l'ont réparée tout de suite. Le buffet du petit déjeuner était assez bon, mais avec des options d'amélioration, comme la cuisson des œufs au goût.
• José.u

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 13:06

  Hôtel dans le centre-ville avec vue sur la baie et le port de Vigo. Service régulier. Chambres propres et calmes.
• Katherine.a

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 22:10
• AntonioP.

  / 5

  Le 04/18/2022 à 02:00

  Precioso hotel con una ubicación excelente. Tanto el personal como las instalaciones hacen que la estancia haya sido maravillosa. Totalmente recomendable
• Andresrm.

  / 5

  Le 04/11/2022 à 02:00

  Una excelente opción de hotel para visita a Vigo, muy central, tranquilo, el servicio el desayuno son muy buenos. Mejoraría el servicio de canales de TV
• Antonio.u

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 23:06

  Hôtel exceptionnel et excellent service client. Un plaisir l'expérience de si bons employés. Je dis représentant d'une chaîne hôtelière aussi distinguée. Haut
• Tess.l

  3 / 5

  Le 02/04/2022 à 12:34
• MARTA.

  / 5

  Le 03/21/2022 à 01:00

  DESAYUNO CORRECTO. EN PRINCIPIO NOS ASIGNARON UNA HABITACION EN PISO 1 HACIENDO ESQUINA MUY LUMINOSA Y AMPLIA PERO MUY RUIDOSA POR LA CARRETERA PERO EN RECEPCION FUERON MUY AMABLES Y NOS DIERON UNA EN UNA PLANTA SUPERIOR .
• MichaelK.

  / 5

  Le 03/12/2022 à 01:00

  I stay here quite often and always find the staff pleasant and helpful. The property is clean and well maintained. Good location with many options for dinner nearby
• Asesoria.o

  3 / 5

  Le 21/02/2022 à 13:35

  Bâtiment historique en face du yacht club de Vigo et de la gare maritime, un gage de qualité devrait être la chaîne Marriott, nous étions dans une chambre standard, malgré le fait qu'au moment de la réservation ils m'ont demandé si je voulais un étage haut ou bas , et si je voulais un oreiller dur ou moelleux, quand nous sommes arrivés ils nous ont dit qu'ils n'avaient pas reçu de spécifications, ils m'ont donné tout le contraire de ce que j'avais demandé. Chambre confortable, mais lit inconfortable, cause de maux de dos. Le personnel est très attentionné, sur 10.
• Melvin.

  4 / 5

  Le 09/01/2022 à 10:26

  Bon séjour! Bien que dans les chambres il était ouvert de repeindre les murs sales et de changer les fenêtres pour ne pas entendre les bruits extérieurs, ce qui est important pour un 4*. Tout est très propre et le petit déjeuner est à 10 bien que les œufs brouillés manquent 😧
• 1Toni1.

  / 5

  Le 01/07/2022 à 01:00

  Todo perfecto, situación, habitaciones amplias y bien equipadas con vistas al océano , solo mejorable la iluminación faltaría un poco más tanto en el baño como habitación. Hotel excelente.
• Marta.�

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 11:53

  Très mauvaise expérience, malgré le fait que j'avais reçu de bonnes références. Le premier jour, nous sommes arrivés et avons essayé de dîner. Une serveuse très grossière nous dit que depuis que le cuisinier est en vacances il ne peut manger que 3 plats froids (un bagel, une salade et autre chose dont je ne me souviens plus), et je ne comprends pas comment c'est possible que dans un AC si le cuisinier des Fêtes n'avait pas de substitut. Le lendemain, même en les connaissant, comme nous sommes arrivés à l'hôtel à 21h30 :00 vous ne pouvez pas dîner ? Enfin, le dernier jour, la femme de ménage apparaît à 11h15 pour nous demander si nous partons déjà pour pouvoir nettoyer. Je ne sais pas, ça me paraissait inconcevable. Je ne le recommande pas du tout.
• Jgca.

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 17:38

  Très sympathique à l'accueil. Très professionnel. Chambres modernes, avec salles de bains spacieuses. Eau et cafetière gratuites dans la chambre. Propre, covid prêt. Excellente situation et vues. Garage séparé, 13 euros par jour.
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 22:14

  Hôtel avec un très bon emplacement et avec une très bonne qualité de repos, malgré son emplacement et étant une zone de mouvement, les chambres sont totalement insonorisées. Pour mettre un bémol, le petit déjeuner pourrait s'améliorer, même si l'actuel est un bon petit déjeuner.
• Jennifer.

  / 5

  Le 12/24/2021 à 01:00

  Me hospedé por tan solo una noche. Escogí una habitación superior ya que el viaje era por ocio con mi pareja. Las instalaciones eran perfectas, el baño y el vestidor en la habitación deberían ser así en todas. El personal del hotel muy amable y atento. El desayuno buffet sin duda lo mejor, muy variado y de calidad.
• Javier.a

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 10:07

  Super hôtel très central et bien situé. Les chambres sont spacieuses et bien équipées, avec sèche-cheveux, savons, lait corporel, cirage de chaussures, entre autres. Le personnel qui nous a traités formidable, serviable, attentionné, s'est occupé de chaque détail de notre séjour.
• Miriam.e

  3 / 5

  Le 13/12/2021 à 09:31

  Quand nous sommes arrivés, nous n'avions pas un bon régiment. La fille qui nous a accueillis à la réception n'a pas compris qu'elle avait appelé après avoir fait la réservation pour passer en demi-pension, même si plus tard, elle s'est rendu compte de son erreur et a appelé la chambre pour s'excuser. C'était très désagréable qu'elle n'ait pas écouté et n'ait pas arrête de nous couper. Je lui ai demandé de garder la voiture sur le parking et il ne savait rien, il nous a dit qu'il pensait que ça coûtait 18 euros et qu'il fallait demander en bas. Encore une fois des réponses malheureuses et réticentes. Au final c'était bien pour nous, puisque si vous réservez avec l'hôtel ils sont 2 euros plus cher que si vous le faites avec le personnel du parking. Le reste du personnel a compensé la mauvaise expérience que nous avons eue en entrant, ils étaient détaillés et agréables.
• Valme.

  / 5

  Le 12/09/2021 à 01:00

  Todo perfecto. Personal amable. Habitaciones amplias y muy limpias. Muy buena ubicación. En general todo estupendo
• Rodrigo..

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 17:54

  Emplacement idéal et très pratique pour se promener et découvrir le centre de Vigo. Bars et restaurants très proches. Parking préférentiel non loin. L'hôtel est neuf et bien que le standard de la chaîne ait généralement peu de personnalité, dans ce cas, ils ont réussi à combiner l'image de la marque avec le Palace. Petit déjeuner très abondant, varié et avec de très longues heures.
• Laia.o

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 17:11

  Pour le traitement du personnel en général mais particulièrement d'Isabel à la réception qui nous a guidé à tout moment durant notre séjour.Un excellent professionnel. La chambre très bien.
• M.

  2 / 5

  Le 25/11/2021 à 08:38
• Raquel.

  / 5

  Le 11/22/2021 à 01:00

  El trato el primer día por parte de la recepcionista fue bastante deficiente comparado con la pareja de mediana edad que teníamos delante. Seguramente el prejuicio de los tatuajes, y al ser una pareja joven de 33 años no le dejaron ver que el poder adquisitivo no se mide en clases arcaicas de los años 60. Seguramente en la piel llevamos mas dinero que el porche aparcado en la puerta de la otra pareja. Cambiemos mentalidades por favor de una vez por todas. Gracias :)
• AnaAlmeida.

  / 5

  Le 11/21/2021 à 01:00

  This hotel it's not only a fabulous place to stay in Vigo but also you may enjoy the building, a "palacio" located down town near by the harbour, great restaurants and the "movida" as used is known the night life in Spain
• Mario.

  / 5

  Le 11/09/2021 à 01:00

  En general buenas instalaciones. Pero falta de detalles de mantenimiento que para una categoría de 4 * hay que cuidar. Patas de las camas flojas, barandillas de balcones sucias y oxidadas. Amenities escasos. Si bien gel y champú había suficiente, faltan unos cepillos de dientes de usar y tirar, un peine.... Si pones zapatillas pon 2 pares no solo uno.... lo más importante sin duda el peine. Quizás los klenex, la esponja de zapatos y el gel hidroalcoholico se podrían reemplazar por un peine que es de mayor uso. Si una misma persona reserva 2 habitaciones que sentido tiene poner una en la primera planta y otra en la última? Detalles...
• FC65.

  / 5

  Le 10/03/2021 à 02:00

  Tengo dos críticas principales: 1) Sensación de escasez de personal: a la hora de preguntar por una información o un servicio (en recepción, en la zona del restaurante) a menudo no había nadie atendiendo. Entiendo que estaréis pasando por momentos muy duros debidos a los efectos de la pandemia y que os habrá obligado a reorganizar los turnos y la cantidad de personal presente en vuestros hoteles, pero en este caso la escasez de personal me pareció exagerada. 2) Calidad / cantidad de comida: muy justita (me refiero al desayuno y al lunch, no estuvimos cenando en el hotel).
• Benigno.

  / 5

  Le 09/17/2021 à 02:00

  Me gustó el hotel. Debido a las limitaciones covid, entiendo, la diversidad de frutas en el desayuno no es la que me habría gustado. Pero suficiente. La calidad del trato del personal tanto en recepción, como en el restaurante para el desayuno solo la puedo calificar como excelente.
• Marisa.

  / 5

  Le 09/12/2021 à 02:00

  El hotel es estupendo en un edificio con encanto. Ubicación perfecta enfrente del puerto sobre todo si vas a visitar las Islas Cíes. La opción de parking muy cómoda. Si volviéramos a Vigo repetiríamos. El personal muy amable igualmente.
• Paul.

  / 5

  Le 09/09/2021 à 02:00

  El personal en el desayuno estaba desbordado, nunca faltaba nada ni había problemas pero transmitían esa sensación. Renovación de los baños con platos de ducha sería un plus.
• Anonymous.

  / 5

  Le 08/26/2021 à 02:00

  Destacaría la ubicación del hotel: cerca de todos los lugares de interés de Vigo. Cama muy cómoda, habitación bien insonorizada del exterior y todas las prestaciones que se puedan requerir. Relación calidad-precio razonable.
• Alicia.

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 19:20

  Hôtel sans concurrence pour son emplacement, pour son personnel. Toute première ligne portuaire. Possibilité de parking à proximité. Petit déjeuner plus que complet. Personnel de nettoyage rapide et efficace. Il conserve son essence ancienne et offre des services innovants. Je ne retournerai pas à Vigo si je ne répète pas dans cet hôtel.
• Gisela.t

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 18:00

  Excellent!! Beau. Bon travail. Élégant et moderne, très soigné et élégant. Très professionnel. Incroyable! J'adore. Ils m'ont même appelé pour nous faire savoir quand nous avions une chambre libre !
• Jan.

  / 5

  Le 08/03/2021 à 02:00

  Everything Was fine , staff Very helpfull also when i called before my stay. Breakfast Very goog , also all staff there Nice and helpfull. All met our expectation just the noise from neighbour door is strange
• AH.

  / 5

  Le 07/29/2021 à 02:00

  This is one of my favorite AC hotels in Spain. The location is amazing and Vigo is a city that’s worth a visit. I always stop by for a few days when in Spain. After a great breakfast you can walk across the street to the port for all kinds of water sports or catch a ferry If you stay in town there are tons of restaurants for foodies. Just a bit outside are some great beaches and the Museo de Mar which also has amazing food at their restaurant and beaches on both sides. I’ll be back next year. I always leave with unfinished business.
• Anonymous.

  / 5

  Le 07/19/2021 à 02:00

  Excelente ubicación. Estancia agradable con personal muy amable. Habitación espaciosa, cómoda y muy limpia. Desayuno de calidad y adaptado a las actuales circunstancias derivadas de la COVID19
• Ángel.a

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 16:18

  Mon hôtel préféré à Vigo. Emplacement fantastique, bonnes installations, personnel très attentionné et professionnel. Une salle de sport bien équipée… a tout pour plaire. Et Santi de la réception qui est un crack. A répéter sans s'arrêter.
• Andrés.o

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 11:37

  Excellent séjour et service avec de bonnes mesures Covid. Chambre très confortable et personnel de l'hôtel très attentionné. Je voudrais souligner l'excellent traitement que nous avons reçu de Santiago et Isabel. Santi nous a mis à l'aise!
• MichaelK.

  / 5

  Le 07/03/2021 à 02:00

  Good location in the city with clean and modern rooms. Staff was very helpful. Breakfast was very good. COVID policies were well followed. Plan ahead during peak hours as the front desk gets quite busy.
• Marcos.e

  4 / 5

  Le 01/07/2021 à 00:26

  Chambres propres et modernes. Si la pièce donne sur l'intérieur ils n'ont vue sur rien sauf pour aller travailler très bien. Les chambres donnant sur l'extérieur auront une belle vue à coup sûr. Point contre, il n'a pas de parking
• Ana.

  / 5

  Le 06/15/2021 à 02:00

  Gran alojamiento. Céntrico, cerca de todos los puntos turísticos. Trato inmejorable del personal del hotel. Desayuno excelente. Definitivamente lo recomendaría y volvería seguro!
• Jano.

  / 5

  Le 06/15/2021 à 02:00

  Lo dicho, la ausencia de room service digna de hotel low cost de aeropuerto. Pedimos cama de matrimonio y se nos dio dos individuales que se separaban todo el rato. Una de las camas cojeaba y hacía ruido. Reserva de pareja y sólo pusieron amenities para una persona (los básicos, gel, jabón y champú). La sensación de toda la estancia: hotel cutre
• Anonymous.

  / 5

  Le 06/08/2021 à 02:00

  Excelente. Compaginar las prestaciones y profesionalidad de un hotel de esta categoría con un personal que transmita tan buena disposición a facilitar cualquier aspecto del alojamiento y de la estancia en Vigo, no es algo fácil de encontrar. Desde luego, considero que la relación calidad precio es muy buena. Y la adaptación del hotel en lo referente a las medidas contra el covid transmiten una seguridad absoluta. Muy recomendable.
• Kristo.a

  4 / 5

  Le 29/05/2021 à 23:02

  Bon hôtel ! Prestation correcte. Très bien situé en face de Porto. Stationnement délicat. Petit déjeuner raisonnable et cher. Mais le pire c'est le bruit. Les fenêtres ne scellent rien...
• Danielle.a

  3 / 5

  Le 29/04/2021 à 10:17

  Nous nous sommes retrouvés coincés à Vigo à cause des horaires restreints et nous avons dû y passer la nuit, nous avons trouvé l'hôtel AC et avons fait une réservation, l'hôtel est très agréable, bon design, dans le salon du restaurant les tables hautes sont très confortables et d'un bonne taille, le je pense que le petit déjeuner est un peu court mais ça va, les chambres sont de bonne taille, mais les lits sont inconfortables, extrêmement mous et la base faisait un bruit quand tu bougeais, allez, entre une chose et une autre tu n'as pas La salle de bain aurait dû mieux nettoyer les carreaux car il y avait de la moisissure noire dans les joints... Il n'y avait pas de peigne et seulement une brosse à dents pour une chambre double. pandémie parce que le personnel n'arrive pas à peaufiner certains détails, mais nous sommes convaincus que cela s'additionne. Mais je répéterais.
• Kelly.�

  5 / 5

  Le 16/02/2021 à 18:23

  Très bel hôtel, l’accueil est chaleureux, les prestations sont au top. Petit déjeuner avec beaucoup des choix, gestes écologiques, belle vue sur le port de Vigo 😊
• Jesus.o

  4 / 5

  Le 02/12/2020 à 17:13

  J'étais déjà allé pour des raisons de travail dans cet hôtel, l'attention et l'hébergement étant toujours très bons grâce à son personnel. Cette fois ça a été gâché par l'homme qui fréquentait le parking de l'étoile ce matin, un service assuré par l'hôtel, où quand je suis allé chercher ma voiture au bout de deux jours, le sans papiers qui fréquente la caisse centrale m'insulte et me dit que l'hôtel ne sait pas comment fonctionne le parking, qu'ils ne l'expliquent pas ou que les clients n'ont pas la capacité de comprendre... messieurs de l'hôtel, j'en présenterais au moins un plainte au parking pour que ce type de comportement ne se reproduise pas sinon je changerais le service de parking. Au final, quand cela vous arrive, vous vous souvenez de l'hôtel, car il y a des parkings plus proches qu'il ne l'est et vous n'avez pas à supporter cela.
• RRV.

  5 / 5

  Le 14/09/2020 à 20:31

  Dès notre arrivée, nous avons été traités exceptionnellement. Il a un protocole très strict et efficace contre le Covid. Le plus important est que tous les travailleurs s'y conforment. Isabel à la réception et ses collègues sont toujours très attentifs. Avec Isabel nous avons eu plus de contacts et c'est vraiment une très bonne personne. Partis en lune de miel ils nous ont proposé une chambre avec vue sur le fleuve. Un soir, nous y avons dîné et le cuisinier nous a servi des plats tout à fait à la hauteur de l'hôtel tant au niveau de la qualité des plats que de la présentation. Un coup d'hôtel.
• Mrey.

  / 5

  Le 02/25/2020 à 01:00

  Este fue mi ultima respuesta después de dos correos enviados por la dirección del Hotel....creo que resumo mi malestar. Buenos días , Continúan con la misma actitud, aunque en esta ocasión cambian el discurso de las fechas de mi estancia y de las veces que realizaron un Upgrade, por favor mirar y leer los dos correos enviados por vosotros.... No me respondéis sobre el motivo por el cual faltáis a la verdad cuando en recepción os pido una habitación con vistas al mar y me decís que no tenéis ninguna disponible, aún hoy seguís teniendo habitaciones con vistas disponibles, eso es engañar y no respetar la fidelidad de un cliente. Aparte de no tener ningún detalle en la habitación como hacen conmigo en el resto de los hoteles de la cadena, por lo tanto no me digáis que el hotel AC Palacio Universal sigue el mismo criterio en el trato con los clientes fieles a la cadena Marriott Bonvoy. Os pido por favor que no respondan este correo. Cada vez que lo hacéis me sienta peor, es la primera vez que vivo esta experiencia y tengo esta sensación con un hotel de la cadena Marriott. Saludos
• Frederic.u

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 07:53

  Tres bien
• Merve.k

  4 / 5

  Le 20/01/2020 à 20:01

  Très pratique et confortable. L'emplacement est également facile à trouver. À 5 minutes à pied de nombreux arrêts de transport en commun. Les réceptionnistes sont très courtois. Le petit déjeuner est bon mais il n'y a pas beaucoup d'options pour le dîner. Fait intéressant, ils ont un livre spécial pour les mormons dans leur chambre, ce que j'ai trouvé un peu ridicule comme cadeau pour les invités.
• Francisco.e

  5 / 5

  Le 28/12/2019 à 10:47

  L'hôtel est très bien placé. Et si vous avez la chance d'avoir une chambre aux étages supérieurs, la vue sur l'estuaire doit être très belle. La chambre que j'ai eue était plutôt bien. Merci pour l'eau de courtoisie et à mon goût, il manquait la machine à café ou à infusion. Nettoyage très bien. Excellent personnel très sympathique et efficace.
• Anonymous.

  / 5

  Le 12/17/2019 à 01:00

  Siempre que tengo que dormir en Vigo por cuestiones trabajo me alojo en este hotel. El descanso está asegurado, las instalaciones a gran nivel, pero lo que quiero destacar es el trabajo, amabilidad y predisposición del equipo humano del hotel. Es una delicia hacer el check in y el check out, y siempre resuelven con celeridad cualquier cuestión que necesites. Enhorabuena por su personal.
• Xoan.o

  5 / 5

  Le 01/12/2019 à 20:58

  Super hôtel, de bonnes chambres et un service très proche et professionnel comme dans presque tous les AC, (le prix a parfois grimpé en flèche...), ils devraient avoir des attentions avec les clients réguliers. De plus, ils n'ont pas de critère uniforme..., dans certains ils donnent des chaussons et dans d'autres non..., il est indispensable d'inclure un bonnet de bain dans les aménagements, parfois aussi bien les hommes que les femmes quand on se douche font pas envie de se mouiller les cheveux, je pense que ce n'est pas cher et c'est aussi courant parmi les commodités d'autres hôtels de moins de prix et de qualité.
• Mery.l

  4 / 5

  Le 15/10/2019 à 12:53

  Hôtel agréable et fonctionnel. Chambres spacieuses et propres. Le lit est super et dispose de deux types d'oreillers au choix entre plus durs ou plus doux. A mon avis, le pire c'est le petit déjeuner : il pourrait être amélioré en qualité et en variété, et un prix excessif pour ce qu'ils proposent.
• travelwarrior.

  / 5

  Le 10/11/2019 à 02:00

  Very nice hotel in very good location with sea views. The staff are very helpful and are quick to correct any issues. Continental breakfast was very expansive and not limited to pre-packaged foods. The rooms are spacious and well-maintained. I would recommend this hotel for anyone needing to visit Vigo.
• José..

  4 / 5

  Le 09/09/2019 à 22:21

  Bien situé, à côté du centre. L'insonorisation des chambres pourrait être meilleure, même si seuls quelques bruits se font entendre. Le petit déjeuner pourrait être plus varié et reste raisonnable. Le service est bon et tout le monde est très serviable. Le manque de parking privé est un peu gênant.
• Maxime.

  / 5

  Le 07/25/2019 à 02:00

  Super hotel. La qualité est présente malgrès quelques difficultés pour le stationnement, l'air conditionné non réglable et la luminosité de la chambre. Malgrès tout, personnel très accueillant, serviable et réactif. Très bon séjour.
• AnneLaure.

  / 5

  Le 06/01/2019 à 02:00

  Chambre impeccable, petit déjeuners excellents et varié, jus naturels, salmonero parfait et parking juste en face très apprécié.
• FL.

  / 5

  Le 04/11/2019 à 02:00

  Bon établissement , bonne ambiance, calme et bien situé.
• Lucia.

  / 5

  Le 02/07/2019 à 01:00

  Conocer Vigo fue una grata sorpresa, el hotel nos pareció fantástico, con unas instalaciones cómodas y modernas. La fachada del edificio es preciosa y está tan bien ubicado que permite conocer la ciudad andando. El personal super amable y dispuesta ayudarnos. Muy agradecida a la Srta Moira.
• Fernando.e

  3 / 5

  Le 31/10/2018 à 10:15

  Pas une très bonne expérience... Ils pourraient vous dire qu'ils sont en rénovation dans le hall de l'hôtel. Vous n'aviez nulle part où vous rencontrer ou prendre un verre à l'hôtel. La chambre mansardée au dernier étage est assez inconfortable et en plus j'ai dû faire face à l'ascenseur qui, étant au dernier étage, fait beaucoup de bruit à chaque démarrage... Rien, je n'ai pas dormi beaucoup à dire . Mauvaise expérience.
• x.

  4 / 5

  Le 14/10/2018 à 10:41

  Le petit déjeuner et le service sont bons. Il y a des déductions pour; les portes très bruyantes, vous volez hors du lit à chaque fois qu'un autre client entre ou sort de votre chambre dans le couloir, la place devant l'hôtel est généralement aussi très fréquentée, donc c'est parfois bruyant la nuit (comme partout en Espagne)
• JuanCarlosG.

  / 5

  Le 07/31/2018 à 02:00

  Muy buen hotel en el casco viejo de Vigo y junto al puerto. Excelente trato y atención de todo el personal del hotel y en especial del personal de recepción. Es la tercera vez que nos alojamos en un año y siempre con la misma buena experiencia. Como puntos débiles: el parking del hotel no está disponible para vehículos grandes y las habitaciones superiores son algo pequeñas.
• Elias.o

  1 / 5

  Le 29/07/2018 à 10:37

  Mes proches sont arrivés ici pendant leurs vacances. Très mal. C'est beau, il faut dire des choses, mais quand ils sont arrivés dans leur chambre, les choses n'ont pas commencé à bien se passer. La salle de bain sale, c'est peut-être arrivé au service. L'un des réceptionnistes a frappé un chien dans l'entrée de l'hôtel pour avoir uriné sur un buisson. Nous ne parlons pas de la porte, ni du mur, mais d'un buisson. Insulte au propriétaire et il se tourne presque vers la réception avec un œil au beurre noir. Ce n'était pas une bonne expérience.
• monique.

  5 / 5

  Le 21/07/2018 à 22:25

  Très bien situé, nombreux restaurants sympa à proximité. Grande chambre contemporaine avec vue sur le port. Très grande salle de bains avec fenêtres et nombreux produits de qualité. Petit déjeuner abondant, original et varié. Vraiment bien. Possibilité de parking dans un garage robotisé en face de l'hôtel: consignes en espagnol, gros moment de solitude!
• AS38.

  / 5

  Le 07/13/2018 à 02:00

  Très bon hôtel, calme et bien situé sur le port. Nombreux restaurant à proximité pour tous les budgets. Petit déjeuner excellent (fruits, jus frais, sucré, salé, chaud, froid...). Conseillé pour les voyages professionnels.
• Amandine.

  4 / 5

  Le 05/04/2018 à 21:27

  Superbe hôtel au centre à côté de ruelles charmantes ! Pas de parking prévoir de quoi payer en parking sous terrain ! Calme, propre et très agréable.
• Michel.U

  5 / 5

  Le 22/03/2018 à 01:18

  super!
• Kourosh.a

  4 / 5

  Le 14/12/2017 à 21:17

  Très très bien propre et très sympa
• Fanny.

  / 5

  Le 11/26/2017 à 01:00

  À part une salle de fitness un peu petite, que des points positifs pour cet établissement.
• G47.

  / 5

  Le 11/06/2017 à 01:00

  The hotel is very nice and very clean. The staff is very friendly and helpful. Unfortunately there is really no control of the temperature in the room, even though there is a control box for it. You can adjust all you want, but temperature is controlled in the front office for the entire building. There were three days that were really hot, and I had to sleep with the window open. But I kept waking up because of noise down in the street. Another issue is the lack of an iron or ironing board in the room. There is one iron you can borrow from the front desk, but no ironing board. Other than this, I really didn't have an issue with the hotel.
• Ignacio.

  / 5

  Le 06/20/2017 à 02:00

  Buena valoración del personal, limpieza y situación. Mal las almohadas del hotel que me impidieron descansar las 4 noches que me alojé. Mal para aparcar por libre, obligado el uso del parking del hotel. Hotel cuidado, elegante pero con pocos extras. Faltaba una cafetería abierta al público para tomar un rápido café o una copa durante la noche.
• Nacho80.

  / 5

  Le 09/07/2016 à 02:00

  Buena situación, hotel limpio pero con varios peros. Camas no demasiado grandes, TV de los cuartos enanas, pocos complementos en el baño, camas pequeñas y pocoa variedad de almohadas. Tuvimos un problema con la reserva la primera noche y nos dieron una habitación individual sin vistas y al lado de los ascensores.
• FL.

  / 5

  Le 07/30/2016 à 02:00

  Très propre, calme et bon petit déjeuner
• Rft1973.

  / 5

  Le 07/24/2016 à 02:00

  La habitación por el precio me pareció muy completa, bien orientada con buenas vistas, aunque estuve solo una noche.La habitación novisima, y moderna en mobiliario y tipo de azulejos, y suelo empleado. Pequeños detalles que cuestan poco pero cada vez es más difícil de encontrar como unas zapatillas, peine, jabones... El minibar con precios razonables, no de escándalo. Hay aparcamiento público justo delante del hotel también. Viajo bastante y he pagado hasta 100 euros más por hoteles con menos calidad y más machacados por el paso de gente.
• Stephen.

  / 5

  Le 05/09/2016 à 02:00

  The hotel is in a good location. The staff was very friendly. The down side was a power failure in the locality for nearly and hour in the night, but there seemed to be an absence of a power back up generator, or it was not functioning. On another issue, the bathroom ceiling was leaking for a short time. The problem needs to be investigated. It would be nice if the hotel could provide a kettle with a facility of providing complimentary tea and coffee. Overall I would visit again in the hope that the above issues are sorted out.
• DavidL.

  / 5

  Le 02/29/2016 à 01:00

  This was my third stay at this hotel. The Staff at the AC Universal Hotel make an already nice hotel that much better. Sara, Alberto and Isabelle and the other Front Desk Staff went out of their way daily to ensure my team was comfortable and having a nice time. Any requests were met with prompt response and follow-up. . They know good customer service and the reason I would stay here again if in Vigo.
• pgustin.

  / 5

  Le 10/21/2015 à 02:00

  Très Bel hotel - très bien situé en face du port - près du centre commercial et des petits restaurants sympas. Très beau design - lit confortable - chamber spacieuse et propreté impeccable.