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Chalet RoyAlp Hôtel & Spa
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à Villars-sur-Ollon
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Tags: Hôtel bien-être, Hôtel, Restaurant, Sauna, Spa,
Les photos
Les avis (99)
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Gianni.e
5 / 5Le 03/03/2023 à 09:40Un Hôtel qui mérite ces 5 étoiles. Nous avons passé un séjours des plus agréables, l'endroit est "cosy" à la décoration soignée dans le thème de la montagne, on s'y sent bien et on a adoré flâner au coin du feu. Le personnel est extrêmement attentif, disponible et d'une grande gentillesse. Tout a été parfait, le petit déjeuner, qualitatif et varié, le SPA raffiné, les chambres, spacieuses et au calme. Bref, je ne peux que le recommander, en couple ou en famille, c'est un endroit qu'on a de la peine à quitter. Peut-être une mini remarque... une piscine extérieure chauffée serait un atout indéniable
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D.
5 / 5Le 15/02/2023 à 11:45Que dire du royalp ? Je ne sais pas par où commencer tellement il y à eu d'étoiles dans nos yeux, les infrastructures sont magnifiques et toute bien fonctionnel, le service des restaurants et du bar et juste parfaite si ce n'est plus. Une master-classes pour la réception qui à su répondre au delà de nos attentes, à l'écoute, serviables, réactif, j'ai rarement vue un service au clients aussi simple et efficace, 0 sousci que des solution. En tout cas nous avons déjà hâte d'y retourner et somme déjà nostalgique de plus y être. Merci au royalp et à bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre aimable retour sur votre séjour au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa. Nous sommes ravis d'avoir pu faire de votre séjour un moment unique et magique. Nous espérons vous revoir très vite à Villars-sur-Ollon ! Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Chalet RoyAlp Hôtel & Spa -
Mimi.
5 / 5Le 26/01/2023 à 16:43Endroit magnifique la beauté à l’état pure.
Réponse du propriétaire :
Chère , Tout l'équipe du Chalet RoyAlp Hôtel & Spa est ravie de pouvoir vous lire et nous espérons vous revoir rapidement dans notre établissement, à Villars-sur-Ollon. Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Chalet RoyAlp Hôtel & Spa -
Katia..
5 / 5Le 20/01/2023 à 16:38Se fut un sans faute! Nous sommes venues entre amies pour skier & se relaxer et cet hôtel était le choix P A R F A I T ! Je vous recommande cet hôtel les yeux fermés! Pour celles et ceux qui veulent skier, l’arrêt du bus est pile en face de l’hôtel…. que demander de mieux?!! Un grand grand merci au personnel pour tout. Nous reviendrons c’est certain.
Réponse du propriétaire :
Chère Un grand MERCI pour votre aimable retour sur votre expérience au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa. Nous vous remercions pour le temps pris à la rédaction de votre commentaire et nous espérons vous revoir rapidement à Villars-sur-Ollon. Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Chalet RoyAlp Hôtel & Spa -
Sabrina.o
5 / 5Le 12/01/2023 à 18:52Encore un noël réussi au Royalp! Deuxième année consécutive à l’hôtel, deuxième vacances réussies. L’hôtel est magnifique, les chambres spacieuses et luxueuses, le personnel au petit soin (mention spéciale pour Loïc et Martina), la nourriture excellente... Sans parler du spa qui est magnifique, paisible et propre (!!!). Pour les enfants c'est clairement le bonheur (kids club, salle de jeux, cinéma...) Bref, je ne peux que recommander cet endroit, on en revient avec des souvenirs inoubliables et des étoiles plein les yeux. A l'année prochaine!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lopez, Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à la suite de votre séjour. Nous sommes également ravis de savoir que vous avez passé un séjour de rêve et espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleures salutations, L'équipe du Chalet RoyAlp Hôtel & Spa -
Christiane.i
5 / 5Le 23/12/2022 à 01:01Un séjour d'exception! Le personnel est souriant et au petit soin, on se sent spécial et chouchouté tout au long de la journée. Le coin Spa et massage est magique et à la hauteur de l'hôtel, l'offre du petit-déjeuner est une des meilleures que j'ai connue, le restaurant le grizzly vaut vraiment le détour, les chambres sont très grandes et sobres, ... Tout est réuni pour passer un magnifique moment à la montagne dans un cadre Chalet-Chic! Et le dernier point fort de cet Hôtel est son emplacement! A 2 pas du train à crémaillère pour aller skier ou se promener, à côté de la piste de ski de fond, non loin d'un magasin de location de matériel, et une vue magnifique sur les montagnes!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Vienny, Nous vous remercions pour votre note accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à la suite de votre séjour. Nous sommes également ravis de savoir que vous avez passé un séjour de rêve et espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleures salutations, L'équipe du Chalet RoyAlp Hôtel & Spa -
valentine.a
3 / 5Le 01/12/2022 à 22:09week end au Royalp avec du bon et du moins bon. La piscine, spa salle de jeux et bar très agréable. Les. Ham red sont grandes mais là notre Notre avait une odeur désagréable ( bien que nous l’ayons beaucoup aéré) de renfermer et ce durant tout le week-end. La machine à café coulait et inondait le meuble dans laquelle elle était mise. A voir l état de la planche, ça n’était pas nouveau comme problème…. Quelque taches sur le canapé… Mais vraiment la chose que je n’apprécie pas dans cet hôtel c’est les peaux de vaches dans tout l’hôtel! Les ascenseurs sont tapissés du sol au plafond de peau de vache! Il y en a parterre dans le hall d’entrée, dans le bar ( même tapissé au mur), en bas vers le restaurant. Personnellement je trouve cela affreux..
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Martina, Tout d'abord, un grand merci pour le temps pris pour avoir laissé et donné votre avis sur le Chalet RoyAlp Hôtel & Spa. Nous sommes navrés d'apprendre que le séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons également bien pris note de votre avis personnel laissé concernant la décoration et avons transmis ceci aux départements concernés. Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Chalet RoyAlp Hôtel & Spa -
Olivia..
5 / 5Le 01/10/2022 à 17:54Nous sommes restés pour la première fois dans ce magnifique hôtel et nous l’avons adoré ! Le personnel est très accueillant et sympathique, l’hôtel est très propre et les chambres sont joliment décorées. On s’y sent tellement bien ! Notre chambre avait une belle vue sur la montagne. Le buffet pour le petit déjeuner ne manque de rien, il y a un très grand choix. Quant au Spa, c’était super : Une piscine et des transats autour, aussi la possibilité de s’installer dans un petit jardin, il y a aussi un jacuzzi, un hammam et une sauna (toutes les serviettes sont fournies, il y a aussi des peignoirs dans les chambres). Nous avons passé 24 heures de rêve ! Merci et sûrement à une autre fois !
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à la suite de votre séjour. Nous sommes également ravis de savoir que vous avez passé un séjour de rêve et espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleures salutations, L'équipe du Chalet RoyAlp Hôtel & Spa -
Katia.u
5 / 5Le 01/10/2022 à 16:32Magnifique établissement, chambre super, SPA très bien. Repas excellent. Personnels très sympathique et souriant
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à la suite de votre séjour. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleures salutations, L'équipe du Chalet RoyAlp Hôtel & Spa -
Mandy.o
2 / 5Le 28/09/2022 à 09:50Que dire du Royalp, Un cadre magnifique, un spa incroyable, un personnel sympathique. Je suis régulièrement allée faire des soins au spa sans venir séjourner à l'hôtel, jamais été déçue. Suite à cela une offre avait été proposée sur un site pour séjourner 1 nuit pour 2 personnes avec repas compris. Nous y sommes allés en été 2021. N'ayant jamais été déçue du SPA, j'ai venté ce lieu à mes amis qui ont également pris le bon proposé. Quelle n'a pas été notre surprise d'avoir été 4 à manger et sur les 4, être 3 malades en remontant en chambre. Le dessert, une vulgaire boule de glace lancée dans un bol même pas refroidi... Nous parlons d'un 5 étoiles avec un standing. Je n'aurais peut-être pas relevé ce point dans un hôtel avec moins d'étoiles mais là. Et en ce qui concerne la réception, j'ai eu l'impression de ne pas être la bienvenue. Un accueil glacial. Je pense qu'il faut venir avec notre plus belle tenue pour être bien accueillie sinon ce n'est pas à la hauteur du standing de l'hôtel... On ne doit pas mélanger les torchons et les serviettes je pense. Et concernant la terrasse, un endroit magnifique mais avec un mobilier abîmé, une façade pas entretenue. J'avoue avoir été très déçue d'avoir fait autant de pub positive auprès de mon entourage concernant cet hôtel car, comme déjà indiqué, vraiment très contente du SPA mais une fois y' avoir séjourné, je n'y retournerai pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec nous votre retour, suite de votre séjour au sein du Chalet RoyAlp Hôtel & Spa. C’est un plaisir de lire que vous étiez heureux de partager des instants au Spa by RoyAlp et que vous avez pu trouver en nos collaborateurs générosité et sympathie. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que votre expérience au restaurant fut peu agréable et tenons à nous excuser pour les gênes occasionnées. Restez assuré que votre remarque constructive a bien été prise en considération et qu'elle nous permettra d’améliorer nos services. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, L’équipe du Chalet RoyAlp Hôtel & Spa. -
Sibylle.e
5 / 5Le 07/09/2022 à 23:03Je suis venue 3 jours accompagnée de ma grand-maman, nous avons été super bien accueillies, le personnel était souriant et disponible. Nous avons pu profiter d'un accès gratuit au train proposé par l'hôtel. Des bâtons de marche nous ont également été mis à disposition, ce qui a bien rendu service à ma grand-maman. L'hôtel est très agréable, calme et adapté pour les personnes âgées ayant moins d'aisance à se déplacer. Le SPA est magnifique, très propre et apaisant. Nous en gardons un très bon souvenir.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant votre séjour au Chalet RoyAlp à Villars-sur-Ollon. Nous avons été ravis d'apprendre que vous étiez très satisfaite de notre établissement. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau chez nous à Villars-sur-Ollon. Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Chalet RoyAlp Hôtel & Spa -
Jean.e
5 / 5Le 29/08/2022 à 21:50Magnifique week-end avec 45 personnes.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant votre séjour au Chalet RoyAlp. Nous avons été ravis d'apprendre que vous étiez très satisfait de notre établissement. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau chez nous à Villars-sur-Ollon. Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Chalet RoyAlp Hôtel & Spa -
Ana.e
5 / 5Le 28/08/2022 à 13:23Malgré un petit soucis organisationnel le personnel et l'hôtel sont vraiment charmant, la cuisine du restaurant Rochegrise et également un véritable régal, nous nous réjouissons d'avance de retourner au mois de décembre
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant votre séjour au Chalet RoyAlp. Nous avons été ravis d'apprendre que vous étiez très satisfait de notre établissement. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau chez nous à Villars-sur-Ollon. Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Chalet RoyAlp Hôtel & Spa -
divakar.a
4 / 5Le 25/08/2022 à 07:54Séjour très reposant, les prestations ainsi que le services sont irréprochable. Au recul, au calme, accès au train pour la remontée offert en free access. Petite déception au petit déjeuner qui reste vraiment très très basique avec pas mal de produits qui sont remis de la veille car non consommé par les clients. Pas beaucoup de choix et pas forcément qualitatif. Tout le reste est irréprochable.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à la suite de votre séjour. Nous vous remercions également pour votre chaleureux retour. Nous allons faire remonter les informations complémentaires concernant votre retour sur le petit-déjeuner. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleures salutations, L'équipe du Chalet RoyAlp Hôtel & Spa -
Mélanie.�
3 / 5Le 08/08/2022 à 00:24Quelles sont les horaires du bar ? Quand on passe l’aspirateur et qu’on ferme les portes on se sent clairement mis dehors. C’est bien dommage ! Et c’est pas la première fois que je viens ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour votre commentaire. Le BeAr's Bar est ouvert du dimanche au jeudi de 10h30 à 23h00 et ouvert le vendredi et samedi de 10h30 à 00h00. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous en excuser. Nous allons bien évidemment faire remonter l'information aux personnes concernées. Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Chalet RoyAlp Hôtel & Spa -
Emilie.e
4 / 5Le 11/07/2022 à 20:22Je n'ai pas séjourné à l'hôtel, je n'ai que profité du SPA. Accueil parfait, même si je venais avec un BodyPass j'ai été accueillie comme tout le monde (c'est pas toujours le cas partout). L'hôtel est beau et bien entretenu. Le SPA est beau et propre mais n'est pas à la hauteur des SPA 5* déjà visités. Un hammam, un jacuzzi et un sauna. J'aime bien avoir le choix des températures, des expériences et des huiles essentielles. Il n'y avait plus d'eau pour arroser les pierres dans le sauna et l'odeur dans le hammam n'était pas top. Pas vraiment mauvais, mais quelques gouttes d'huiles essentielles seraient bienvenues. La lumière est trop forte dans le hammam. Finalement, il n'y a pas vraiment de zone détente. Il y a de jolis et confortables transats autour de la piscine...remplie d'enfants bruyants (OK, j'y suis allée en période de vacances scolaires-métier oblige). Ce qui m'a surprise aussi (mais j'avoue avoir trop le goût du luxe), ce sont les enfants qui jouent dans la piscine et le jacuzzi, ce qui rend l'expérience de détente peu agréable. Rien de grave donc, mais pour un 5* c'était léger. Par contre, l'expérience soin a été fabuleuse. Soin du visage fait par Jordan à la perfection. Un pur moment de plaisir et de détente. Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bernard, Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à la suite de votre moment détente au Spa by RoyAlp. Nous allons faire remonter les informations complémentaires concernant les problèmes survenus sur votre expérience dans les installations du spa. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleures salutations, L'équipe du Chalet RoyAlp Hôtel & Spa -
Manuela.e
5 / 5Le 02/04/2022 à 16:49C'est à complexe hôtelier magnifique avec une décoration splendide, sobre avec beaucoup de cachet. Tout y est fait pour que l'on s'y sente bien dès l'arrivée
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Jenni, Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à la suite de votre séjour. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleures salutations, L'équipe du Chalet RoyAlp Hôtel & Spa -
Grégory.h
5 / 5Le 06/03/2022 à 14:00On a passé un très bon week-end, personnel très agréable, bien mangé et l'hôtel est magnifique 👌🏻 On reviendra et on conseillera l'hôtel à nos connaissances
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à la suite votre séjour. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleures salutations Markus Marti -
Joris.e
5 / 5Le 21/02/2022 à 15:01Superbe weekend de 3 jours dans ce très bel hôtel. Le personnel a été incroyablement gentil et dévoué. La cuisine et le déjeuner au top. Nous étions avec un petit d'une année et 1/2. Tout était approprié pour lui. En un mot : la classe !
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & SPA à la suite votre séjour. Nous essayons de fournir un service de qualité digne d’un Leading Hotel a tous nos clients. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleures salutations Markus Marti -
Joaquín.u
5 / 5Le 18/02/2022 à 11:42Au Spa, l'accueil a été chaleureux est le personnel très aimable. Ils ont fait tout pour nous faciliter la reservation et en plus ils parlent plusieures langues. Les masseuses Elisa et Tatiana sont sublimes et très délicates, on a adoré les soins. Antonella a bien veillé pour que nôtre expérience soit parfaite. Une vrai attention 5 étoiles. Merci!
Réponse du propriétaire :
Cher Joaquin Guedon Costell, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour au sein du Chalet RoyAlp Hotel & Spa et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, grâce à l'amabilité de nos employés et les services fournis. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Meilleures salutations Markus Marti -
Ralph.a
5 / 5Le 13/02/2022 à 19:17Le summum de la perfection, en ce qui concerne l’hébergement, le bar, mais pour le repas c’était moyen.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à la suite de votre séjour. Nous prenons bien note de vos commentaires qui nous permettrons de donner un service de meilleur qualité. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein du Chalet RoyAlp! Meilleures salutations Markus Marti -
Gudetama.6
3 / 5Le 05/02/2022 à 02:36Ayant séjourner 2 nuits en janvier, j’aurais vraiment souhaiter adorée l’expérience. Personnel très avenant et à l’écoute. Cependant je ne sais pas si c’était une période de stage dans l’hôtellerie, la majorité était très jeune et ont fait pas mal d’erreurs lors du séjour. Surtout lors de notre souper à la brasserie des Roches Grise. Bien que le souper soit excellent il y a eu de nombreuse erreur de service et cela devenait frustrant. Par contre le cadre était à tombée et la nourriture très bonne (mais pas du tout copieux). Nous avons également souper un soir à côté avec leur spécialités suisse et que dire. Une grande grande déception. Le service était très souriant et a l’écoute, par contre la raclette… non. C’est pas possible. Ce n’était pas vraiment fondu (moue à moitié chauffer) et pas tres goûteux, et les pommes de terre MOLLES comme si elles avaient été réchauffée. Étrange de louper un met si iconic est simple car finalement celle de la maison est meilleur. Prix par contre plus que correct quand on pense que c’est illimité et cela même pour un 5 étoiles. Buffet déjeuner, excellent. Accommodation de l’hôtel rien n’a redire Par contre le gros BÉMOL était la propreté des chambres. On ne peut pas arriver dans un hôtel de ce standing avec pleins de poiles dans le lit. Surtout après une longue journée de ski ou la seule envie et de s’affaler dedans. Je pense que ce n’est pas courant car même la femme de ménage était très surprise et ont fait le nécessaire pour changer. Pour clôturer cette review c’était globalement un très chouette séjours mais trop de petites erreurs qui accumulée, sont un peu soûlantes. 3/5
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos retours suite à votre séjour, ils sont très importants pour nous et nous permettent de construire une qualité de service toujours meilleure. L'ensemble de vos remarques seront transmises à nos équipes concernées. Afin que nous puissions travailler sur les points vous ayant déplu. Encore une fois merci pour vos commentaires constructifs et veuillez accepter mes excuses. Nous espérons que cela n'aura pas affecté le reste de votre séjour parmi nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Meilleures salutations Markus Marti -
David.i
4 / 5Le 01/02/2022 à 06:44Bel hôtel qui pour moi ne vaut pas/plus ses 5 étoiles (il a un peu vieillit, le SPA n'est pas incroyable hormis sa belle cheminée et sa vue). Néanmoins, le service est excellent et le petit déjeuner exceptionnel
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre retour positif posté sur Google suite à votre séjour au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience en tant qu’hôte du Chalet RoyAlp. Au plaisir de vous revoir au Chalet RoyAlp. Bien à vous Markus Marti -
Julia.
5 / 5Le 23/01/2022 à 17:17Magnifique, tout le personnel est aux petits soins, chambre nourriture et Spa au top !
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à la suite votre séjour. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleures salutations Markus Marti -
Sylvia.a
5 / 5Le 19/01/2022 à 13:02Magnifique endroit..petit fini à l hôtel pour monter sur les pistes.... paradisiaque
Réponse du propriétaire :
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Assourian.l
1 / 5Le 26/12/2021 à 16:25Nous sommes passés au bar (nous étions seuls) nous avons du attendre + ou - 10 minutes avant que je fasse signe d’être servi, café viennois qui n’en était pas un (aucune chantilly) sous verre lancé sur la table, et table à côté pas débarrassée.. bref déçu, ne métrite pas la cinquième étoile. A éviter
Réponse du propriétaire :
Cher , Je suis aussi particulièrement contrarié de lire que nous n'avons pas répondu à vos attentes en matière de qualité de service et de professionnalisme, à bien des égards, comme vous l'avez expliqué en détail. J'ai déjà parlé aux chefs de service responsables et je peux vous assurer que nous prenons ces commentaires très au sérieux et que nous sommes très reconnaissants pour les informations détaillées afin de prendre les mesures nécessaires. J'espère qu'ici, à Villars-sur-Ollon, nous n'avons pas brouillé définitivement l'impression que vous avez eue de nous. Si vous décidez de nous donner une autre chance, je vous serais reconnaissant de me contacter lors de votre prochaine visite. Meilleures salutations Markus Marti -
Farinelli.a
5 / 5Le 22/12/2021 à 19:39Hôtel Chalet d exception ! Cadre de rêve Le luxe a l état pur le tout saupoudré de charme et d excellence ! Le décor fait rêver et on se sent chez sois malgré le faste un tour de force Service excellent
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à la suite votre séjour. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleures salutations Markus Marti -
Michelle.e
5 / 5Le 16/10/2021 à 09:27Tout est fait pour un séjour reposant et ressourçant. Magnifique vue, fitness avec machines récentes, petit-déjeuner buffet très varié avec ce qu'il faut pour le sans gluten sans lactose comme nous. Service attentionné et rapide. Souper parfait. Notre endroit préféré les petits salons pour le café ou l'apéritif au Bar. Nous aimons le style de décoration mêlant montagne et modernisme. Accueil et départ au desk rapide, attentionné. Et un service des 2 voituriers parfait. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à la suite votre séjour. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleures salutations Markus Marti -
Sandrine.o
4 / 5Le 30/09/2021 à 14:54Bien mais pour un 5 étoiles on a eu des mauvaises surprises. TV ne fonctionnait pas, 1 h d'attente pour avoir notre plat au restaurant, jaccuzi pas en fonction... Par contre le personnel est au petit soin.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à la suite de votre séjour. Nous prenons bien note de vos commentaires qui nous permettrons de donner un service de meilleur qualité. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein du Chalet RoyAlp! Meilleures salutations Markus Marti -
Chantal.i
2 / 5Le 28/09/2021 à 11:42Service très moyen et peu digne d’un 5 étoiles…. Il manque évidemment de personnel en cette période compliquée mais nous venons ici depuis 8 ans et chaque année le service baisse un peu plus. Dommage que le Directeur ne se soit pas présenté de lui-même ! Vous avez perdu de fidèles clients!
Réponse du propriétaire :
Chère , Tout d'abord, veuillez accepter nos sincères excuses pour vous avoir déçu lors de votre séjour au Chalet RoyAlp Hotel & Spa. J'espère qu'ici, au Chalet RoyAlp, nous n'avons pas brouillé définitivement l'impression que vous avez eue de nous. Si vous décidez de nous donner une autre chance, j'apprécierais que vous me contactiez lors de votre prochaine visite. Encore une fois, nous vous présentons nos sincères excuses et nous nous réjouissons d'avoir de vos nouvelles. Bien à vous, Markus Marti -
Sandrine.e
4 / 5Le 18/09/2021 à 17:56Première fois dans un 5* pour nous grâce à une offre. Décor style "chalet" très beau. Chambre spacieuse, avec grande baignoire et balcon côté vue au top ! Pas trop guindé, on s'est rapidement sentis à l'aise. Personnel agréable ! J'y retournerais.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à la suite votre séjour. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleures salutations Markus Marti -
Evelyne.u
5 / 5Le 05/09/2021 à 16:40Tout le personnel accueillant et souriant, hôtel très cosi, sans excès, on s'y sent bien. Le SPA est top et les massages sont faits par des personnes très professionnelles. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à la suite votre séjour. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleures salutations Markus Marti -
Kai-Nicholas.u
4 / 5Le 26/08/2021 à 22:41Joli hôtel avec très grandes chambres et très tranquille. La chambre était légèrement vieillissante (marque d’humidité au plafond de la salle de bain). Lits super confortable !
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à la suite de votre séjour. Nous prenons bien note de vos commentaires qui nous permettrons de donner un service de meilleur qualité. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein du Chalet RoyAlp! Meilleures salutations Markus Marti -
Thierry.a
1 / 5Le 24/08/2021 à 16:31Apres un passage il y a 5 ans ... le RoyAlp a perdu de sa splendeur.... le service client en nette baisse, une forte clientèle avec enfants ...un vrai club Med ...grosse déception pour un 5 étoiles un.changement de direction qui n a plus rien à voir et un directeur d établissement qui oublie la proximité et la bienveillance avec ses clients.... un énorme gâchis
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récente visite chez nous. Je suis désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Je sais que nous pouvons faire mieux que cela. Nous apprécions vos commentaires car nous savons qu'ils nous aident à améliorer nos services pour les futurs clients de l'hôtel comme vous. J'aimerais me mettre à votre disposition si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience. Je souhaite sincèrement apprendre de toute erreur qui a pu être commise. Vous pouvez me contacter à l'adresse [email protected]. Avec mes salutations distinguées Markus Marti -
Mathieu.e
3 / 5Le 09/08/2021 à 14:15Séjour dans un magnifique hôtel 5* (belle chambre, superbe spa, magnifiques restaurants) mais dont le service n'est malheureusement que d'un niveau 2* (absence de ménage dans la chambre durant le séjour (2 nuits), minibar composé de 2 bouteilles d'eau et un mini jus d'orange, restaurants fermés sans en avoir été informé, montée en chambre sans aucune indication de comment mettre le courant (tourner un interrupteur situé de l'autre côté du hall d'entrée)....)
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos retours suite à votre séjour qui sont très importants pour nous et nous permettent de construire une qualité de service toujours meilleure. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées. Nous allons travailler sur ces points, afin de garantir une meilleure satisfaction de nos futurs clients. Encore une fois merci pour vos commentaires constructifs. Nous espérons que cela n'aura pas affecté le reste de votre séjour parmi nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Bien à vous, Meilleures salutations Markus Marti -
Joël-Alexis.i
1 / 5Le 08/08/2021 à 19:26Que dire de cet hôtel où j'ai séjourné avec ma femme en décembre 2020 ? Commençons par le positif : la vue est magnifique, et avoir une piste de luge juste en bas est magique. Le bar est excellent. Le restaurant à raclette sert une raclette tout à fait convenable. Maintenant ce qui ne va pas : - le restaurant gastronomique qui a d'ailleurs perdu son étoile est épouvantable. C'est simple, ils ne savent pas cuisiner. Ce n'est pas au niveau d'un bistrot. Le repas du premier soir s'est fini au room service, nous n'avons pas pu aller jusqu'au bout. De même la table à côté de nous est partie après la seconde entrée. - de fait la conciergerie n'existe pas en raison du sous-effectif. Dans un cinq étoiles c'est inadmissible. Malgré la bonne volonté qui trouve ses limites dans la fatigue, on n'a absolument pas le service attendu d'un 5 étoiles (oublis, pas de communication entre eux, temps de réponse inacceptable, périodes sans concierge présent, concierges qui assurent l'accueil). Au final j'ai été obligé de tout organiser car les concierges n'y arrivaient pas. C'est une première. - de même le room service court après l'heure en raison de son sous-effectif flagrant J'ajoute le pire : le directeur qui me propose de diminuer le pourboire en guise de réduction. Sans commentaire… L'hôtel doit recruter du personnel en nombre suffisant. En attendant, n'y allez pas.
Réponse du propriétaire :
Cher , Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre séjour chez nous en décembre dernier. Je suis en fait surpris de recevoir vos commentaires huit mois après votre séjour. Je suis très déçu de lire que nous n'avons pas répondu à vos attentes concernant le Restaurant Gastronomique, la Conciergerie et le Room Service. Je peux vous assurer que nous prenons ces commentaires très au sérieux et que nous vous sommes très reconnaissants de nous fournir des informations détaillées afin de prendre les mesures nécessaires. Comme vous l'avez souligné à juste titre, il y a des domaines dans lesquels nous pouvons améliorer notre produit et notre service. C'est principalement grâce aux commentaires de nos clients que nous prenons conscience des déficiences et que nous pouvons donc corriger nos performances en permanence. En ce qui concerne le conseil pour nos employés, nous avons dû mal nous comprendre. Encore une fois, merci beaucoup au nom de tous les employés du Chalet RoyAlp Hotel & Spa. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués. Markus Marti -
Florent.a
5 / 5Le 04/08/2021 à 11:55Super rapport qualité prix. Personnel agréable, super service de conciergerie pour l organisation de notre journée VTT.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à la suite votre séjour. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleures salutations Markus Marti -
Grég.6
5 / 5Le 03/08/2021 à 18:47Excellentes préstations, je recommande!! Cet hôtel est addapté aux enfants (salle de jeux, de cinéma, et même une garderie) la nourriture y est aussi excellente. La piscine est très classe, tout comme le spa qui contient un jacuzzi, hamame et sauna ainsi qui des douches sensorielles.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & SPA à la suite votre séjour. Nous essayons de fournir un service de qualité digne d’un Leading Hotel a tous nos clients. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleures salutations Markus Marti -
Y.
1 / 5Le 29/07/2021 à 18:41La pire expérience possible dans un soit disant 5 étoiles ! En effet, une simple porte, placée pile à côté du lit, pas du tout insonorisée , nous séparait d'une autre chambre... nous avons donc eu le "plaisir" de participer involontairement aux conversations et autres de nos voisins inconnus durant tout un week-end ! Lorsque nous avons fait part de notre surprise à la réception, rien de choquant pour eux.... par contre nous étions "responsables" car nous n'avons fait la remarque que 2 heures après notre arrivée (le temps que nos charmants colocataires prennent possession de leur chambre). 1. Il est inconcevable pour un 5 étoiles d'avoir ce genre de défaut! 2. Et il est encore plus inconcevable de se voir faire envoyer balader de la sorte par le personnel. Conclusion : ce n'est PAS un 5* et FUYEZ ! A BON ENTENDEUR....
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur YG, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur le Chalet RoyAlp suite à votre séjour chez nous début avril. Je suis déçu de lire que nous n'avons pas répondu à vos attentes puisque vous avez été contrarié par certains membres de notre personnel et par la porte communicante de votre chambre. Comme vous l'avez souligné à juste titre, il y a des domaines dans lesquels nous pouvons améliorer notre produit et notre service au Chalet RoyAlp Hotel & Spa. J'espère qu'ici, à Villars-sur-Ollon, nous n'avons pas brouillé définitivement l'impression que vous avez eue de nous. Au cas où vous décideriez de nous donner une autre chance, je vous saurais gré de me contacter lors de votre prochaine visite. Avec mes salutations distinguées Markus Marti -
Li.a
5 / 5Le 13/07/2021 à 17:33Hôtel tout simplement parfait! Vue superbe! Personnel accueillant, souriant et disponible. Spa parfait pour un moment détente. Superbe accueil et conseil par Antonella. Et massage parfait avec Leonie. Merci encore!!!! Le meilleur petit déjeuner que nous ayons fait à l’hôtel. Choix divers et délicieux pour le salé et sucré. Plein d’activités à disposition pour les enfants. Mon fils était ravi. Gros coup de cœur. Nous reviendrons ☺️
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & SPA à la suite votre séjour. Nous essayons de fournir un service de qualité digne d’un Leading Hotel a tous nos clients. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleures salutations Markus Marti -
Franco.e
5 / 5Le 24/06/2021 à 13:38Magnifique expérience de 2 nuits dans ce magnifique hôtel. Superbe cadre, a la sortie du village direction du col. Séjour agréable et au calme. Très beau SPA. Il faut dire que nous étions hors saison de vacances et encore, juste avant les dernières mesures d'assouplissement Covid. Malgré la jeunesse du personnels, je l'ai aient trouvés très sympathique, aimable, courtois et pro. Un superbe buffet vous attend pour le petit-déjeuner. Gouttez au miel. Côté gastronomie, je me permets de dire que j'ai trouvé un peu les prix surfaits, rapport qualité prix quantité. 5 étoiles oblige. Je souhaite a tous ce personnel une bonne reprise à la normale.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre retour positif. Vos retours suite à votre séjour sont très importants pour nous et nous permettent de construire une qualité de service toujours meilleure. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées. Nous allons travailler sur ces points, afin de garantir une meilleure satisfaction de nos futurs clients. Encore une fois merci pour vos commentaires constructifs, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Bien à vous, Meilleures salutations Markus Marti -
Alexandre.
5 / 5Le 14/06/2021 à 06:49Des amis nous ont fait profiter d'une offre qoqa pour une nuit avec repas du soir et petit déjeuner et franchement c'était exceptionnel: - le personnel vraiment très sympa sans en faire trop ( merci tout particulier à nos 2 " guides" à l'entrée de l'hôtel pour leurs bons plans de course à pieds!) - la belle chambre avec une vue incroyable - le meilleur petit déjeuner qu'on ait pu manger dans un hôtel Félicitations et merci!
Réponse du propriétaire :
Cher alexandre, Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & SPA à la suite votre séjour. Nous essayons de fournir un service de qualité digne d’un Leading Hotel a tous nos clients. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleures salutations Markus Marti -
Adeline.o
5 / 5Le 24/03/2021 à 11:44De passage dans la région afin de profiter du spa privé, nous avons également pu consommer caviar, divers toasts et bouteille de vin dans l’enceinte du spa qui nous été réservé. La nourriture était bonne et bien presenté. Le personnel était souriant, agréable et serviable. Nous avons égalent était servie par une dame enceinte qui était très réactive et aux petits soins afin que nous passions deux heures superbes. Nous reviendrons avec plaisir 🤩 Adeline B.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Adeline Boechie, Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & SPA à la suite votre séjour. Nous essayons de fournir un service de qualité digne d’un Leading Hotel a tous nos clients. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleurs salutations Markus Marti -
Ludovic.o
4 / 5Le 14/03/2021 à 07:53Situé juste à côté de la Gare et de la fin des pistes de skis, on ne peut rêver mieux comme situation. Nous avons été accueilli directement dehors par un employé. La langue n'est pas un problème car ils parlent les plus courantes. Nous trouvons dommage que l'eau de la piscine ne soit pas un peu plus chaude. Il manque une vraie salle de repos isolée de la piscine ou on pourrait être au calme ainsi qu'un petit coin permettant d'avoir du thé et quelques petits fruits secs à grignoter.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à la suite de votre séjour. Nous prenons bien note de vos commentaires qui nous permettrons de donner un service de meilleur qualité. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein du Chalet RoyAlp! Meilleurs salutations Markus Marti -
Emmanuelle.e
5 / 5Le 22/01/2021 à 08:29Bel hotel. Chambre spacieuse , et grande salle de bain. Excellent room service. Une mention: speciale au SPA Super accueil, soins de grande qualite . Malheureusement je n'ai pu rester qu'une nuitee . Car l hotel a du fermer pour cause de cas de covid.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre retour positif posté sur Google suite à votre séjour au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une très bonne expérience en tant qu’hôte du Chalet RoyAlp. Au plaisir de vous revoir, Meilleurs salutations Markus Marti -
Nathalie.h
5 / 5Le 19/01/2021 à 11:40Un des plus beaux 5 étoiles dans lequel j'ai séjourné. Chambre et salle de bain immenses et confortables, WC séparés, lit et literie parfaits, nespresso dans la chambre. Seule amélioration possible : une bouilloire et quelques sachets dans la chambre pour pouvoir se faire un petit thé seraient bienvenus
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à la suite votre séjour. Nous prenons bien note de vos commentaires qui nous permettrons de donner un service de meilleur qualité. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein du Chalet RoyAlp! Meilleurs salutations Markus Marti -
Valerie.e
5 / 5Le 04/01/2021 à 21:46Pour la deuxième fois nous avons passé un séjour de rêve ! Accueil service et personnel aux petits soins ! Je conseille vivement
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & SPA à la suite votre séjour. Meilleurs salutations Markus Marti -
valentin.o
4 / 5Le 31/12/2020 à 09:00Globalement très bon, tout de même 2 points négatifs à noter : -piscine et jacuzzi bruyants (beaucoup d'enfants) -service au bar très lent (on a attendu plus de 30min pour 2 verres et un cigare alors qu'il y avait presque personne)
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à la suite votre séjour. Nous prenons bien note de vos commentaires qui nous permettrons de donner un service de meilleur qualité. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein du Chalet RoyAlp! Meilleurs salutations Markus Marti -
Aymeric.s
5 / 5Le 23/12/2020 à 20:45Un 5* qui mérite ses 5*, tout simplement parfait ! Je suis venu à l'improviste et je n'ai pas regretté un seul instant : Chambre magnifique avec tout le confort, spa au top, et restaurant délicieux, personnel super agréable. Mention spéciale au chef qui m'a probablement cuisiné le meilleur porc suisse que j'ai mangé. Et le personnel du spa a été au petit soin pour tout le temps que j'y ai passé... et ce n'était pas quelques minutes. J'y retournerai et je vous le conseille fortement si vous cherchez un petit coin de paradis dans les Alpes vaudoises.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & SPA à la suite votre séjour. Nous essayons de fournir un service de qualité digne d’un Leading Hotel a tous nos clients. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleurs salutations Markus Marti -
DK.D
5 / 5Le 27/09/2020 à 12:58Magnifique endroit pour se détendre et se déconnecter de sa routine. L’accueil et le personnel sont on ne peut plus parfait. Le service était très professionnel tout en étant chaleureux. Les cocktails au bar sont EXCELLENT ! Le spa était au delà de nos attentes. 1200m2 quand même de détente. C’est une ambiance cosy de chalet tout en intégrant des touches de modernité avec des matériaux comme la pierre. Je recommande à 100% cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Du KC, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour au sein du Chalet RoyAlp Hotel & Spa et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, grâce à l'amabilité de nos employés et les services fournis. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Meilleurs salutations, Markus Marti -
Phedre.n
5 / 5Le 06/09/2020 à 19:53Que dire.... allez y! C est sublime classe sans excès! Nous avons découvert cette perle grâce à un bon Qoqa et nous y retournerons! Merci à vous pour ce week-end merveilleux À très vite 😍
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre retour positif posté sur Google suite à votre séjour au Chalet RoyAlp hôtel & Spa. Au plaisir de vous revoir au Chalet RoyAlp. Bien à vous. Markus Marti -
Mary-José.e
5 / 5Le 03/09/2020 à 13:53Tout est parfait ! J'adore vraiment cet hôtel... Les chambres sont très grandes, le service, la nourriture.... Tout est parfait. Je mettrais juste un bémol par rapport au spa et plus particulièrement la piscine qui est bcp trop bruyante avec les enfants qui crient dedans, on a un peu trop l'impression d'être à la piscine municipale
Réponse du propriétaire :
Chère Mary-Jose Beeler, Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à la suite votre séjour. Nous prenons bien note de vos commentaires qui nous permettrons de donner un service de meilleur qualité. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein du Chalet RoyAlp! Meilleurs salutations Markus Marti -
michel.e
5 / 5Le 17/08/2020 à 07:07Nous avons profité d'une offre pour goûter à ce joyaux. Service impeccable, lieux luxueux avec une touche de "rusticité" montagnarde. Séjour parfait merci QoQa.
Réponse du propriétaire :
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mous_tik.
5 / 5Le 03/08/2020 à 14:38Un établissement plutôt abordable aux regards des prestations fournis. Un hôtel 5 étoiles spacieux, luxueux et familial. Le spa est de très bonne facture, la piscine agréable. Le personnel de l'hôtel et du spa sont chaleureux, à l'écoute et font preuves d'un grand professionnalisme. Les restaurants sont qualitatifs et la localisation très bonne. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
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Constantin.a
5 / 5Le 18/07/2020 à 13:09A voir et à y séjourner une fois au moins. Personnel attentionné, belle chambre, bonne table sans oublier ses 5 étoiles bien méritées
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre retour positif posté sur Google suite à votre séjour au Chalet RoyAlp hôtel & Spa. Au plaisir de vous revoir au Chalet RoyAlp. Bien à vous. Markus Marti -
Francine.u
5 / 5Le 12/07/2020 à 21:57Mon mari et moi avons passé un excellent week-end pour notre anniversaire de mariage. Une chambre parfaite et du personnel au petit soin pour nous. Je recommande vivement cette établissement.
Réponse du propriétaire :
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Nadia.
5 / 5Le 21/06/2020 à 21:55Très belles chambres, vue magnifique, accueil chaleureux et dîner délicieux
Réponse du propriétaire :
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pab.o
3 / 5Le 20/06/2020 à 21:41Endroit magnifique , parfait pour se reposer. Le spa est très beau et très apesant. (4/5) Cependant... Nous avons attendu plus de 90 minutes pour recevoir notre plat principale alors que la carte du soir est très petite, 2 entrées, 2 plats et 2 desserts. Ce fut bon mais une tel attente est inacceptable pour un hôtel de ce niveau et la fameuse excuse du serveur qui s'est déjà plaind 4x en cuisine... À d'autre. Bref aller vous reposer profitez de la chambre et du spa. Pour manger le soir trouvez une autre table.
Réponse du propriétaire :
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Fréd.u
2 / 5Le 21/05/2020 à 23:53Raison de la note mauvaise : - 1h d'attente debout avant d'entrer dans le restaurant. - Durant l'attente, le serveur nous demande de monter au bar sans information. L'objectif était de passer le repas sur une table basse avec une carte du bar (snack). - 10 minutes d'attente supplémentaire pour le restaurant, suite à mon refus de manger au bar. - Espérant une amélioration, je demande au serveur de voir le responsable en fin de repas uniquement. - Fin du repas, le responsable vient à ma table, et je lui demande poliment ce qu'il s'est passé. Il m'explique qu'ils ont eu plus de réservations que prévues. Je l'informe que ce n'est pas mon problème et lui demande quelle solution il souhaite apporter à mon expérience du soir. Il n'a pas donné de solution sur le moment. - Le lendemain, lors du checkout, au vu de cette situation, j'ai obtenu un geste commercial que j'ai apprécié. Néanmoins, mon expérience au royalp reste mitigée. Je félicite les serveurs qui dû gérer les autres clients servis à la même enseigne. Ce commentaire reflète mon séjour. P.S. L'hôtel est bien un 5 étoiles.. F. Muller
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Muller, Nous vous remercions pour votre note accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à la suite votre séjour. Nous prenons bien note de vos commentaires qui nous permettrons de donner un service de meilleur qualité. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleurs salutations Markus Marti -
Théo.i
5 / 5Le 10/02/2020 à 13:10Un hôtel très luxueux au service irréprochable.
Réponse du propriétaire :
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Daniel.r
4 / 5Le 03/02/2020 à 18:24Superbe établissement avec un très beau SPA, il faut prévoir un bon budget.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour au sein du Chalet RoyAlp Hotel & Spa et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, grâce à l'amabilité de nos employés et les services fournis. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Meilleurs salutations Markus Marti -
Jimmy..
5 / 5Le 21/01/2020 à 20:46Hôtel digne d’un 5 étoiles, le service de voiturier est super, le personnel est sympathique, souriant et est toujours à l’écoute. Le Spa est génial, les soins sont excellents, d’une qualité exceptionnelle et le personnel très professionnel. Un service de navette gratuite est disponible à l’hôtel pour aller dans la station, très agréable. Dans cet merveilleux hôtel on ne manque de rien. Bravo et merci à toute l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & SPA à la suite votre séjour. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleurs salutations Markus Marti -
Hella.r
5 / 5Le 13/01/2020 à 22:38Très belle expérience. Un service irréprochable, le personnel est très professionnel. Le petit déjeuner est délicieux. Je recommande fortement, sans aucun doute le meilleur de la région.
Réponse du propriétaire :
Chère Jetmir Sajdiu, Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à la suite votre séjour et nous espérons vous accueillir très prochainement au sein du Chalet RoyAlp! Meilleurs salutations, Markus Marti -
victorien.i
5 / 5Le 26/12/2019 à 07:55Très belle endroit, le services au restaurant roche grise avec Davide était super. Merci a toute l'équipe nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre retour positif posté sur Google suite à votre séjour au Chalet RoyAlp hôtel & Spa. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une très bonne expérience en tant qu’hôte du Chalet RoyAlp. Au plaisir de vous revoir au Chalet RoyAlp. Markus Marti -
Roland.
5 / 5Le 23/12/2019 à 15:37Nous avons passé un séjour inoubliable. La chambre était magnifique et très bien équipée, vue superbe. Le SPA est très agréable ainsi que les massages et le personnel particulièrement agréable et attentionné. Merci!
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & SPA à la suite votre séjour. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleurs salutations Markus Marti -
Nastasia.b
5 / 5Le 27/10/2019 à 11:15Un endroit magnifique et une belle vue sur les Alpes. Le personnel est très serviable, accueillant, on se sent aux petits soins. Nous avons très apprécié le spa avec piscine, hammam, sauna et jacuzzi. Tout est bien pensé et on s'y sens bien. Nous avons choisi de faire monter notre souper en chambre, le repas et services excellents! Nous avons pris le steak tartare qui était délicieux, il manquait juste du beurre mais sinon parfait!! Nous reviendrons certainement dans ce bel hôtel!
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & SPA à la suite votre séjour. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleurs salutations Markus Marti -
Veronique.a
4 / 5Le 17/10/2019 à 01:02Magnifique lieu plein de charme, le bar et le personnel su petit soin
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à la suite votre séjour. Nous prenons bien note de vos commentaires qui nous permettrons de donner un service de meilleur qualité. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein du Chalet RoyAlp! Meilleurs salutations Markus Marti -
Ricardo.a
5 / 5Le 01/10/2019 à 13:01Superbe hôtel, personnel très compétent et souriant, j'ai adoré le coin billard et la salle cinéma. Le spa est énorme et très complet. A tester absolument !
Réponse du propriétaire :
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Christophe.l
5 / 5Le 29/09/2019 à 16:14Superbe endroit et personnel au top. Il faudrait juste pour le petit-déjeuner penser à ne pas mettre le beurre au frigo et avoir du saucisson le matin. Nous y retournons avec plaisir cette fois avec notre fils de 3 ans.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à la suite votre séjour. Nous prenons bien note de vos commentaires qui nous permettrons de donner un service de meilleur qualité. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein du Chalet RoyAlp! Meilleurs salutations Markus Marti -
Sylvain.e
5 / 5Le 11/08/2019 à 22:04Superbe hôtel. Très bon accueil. Proche des pistes de skis.
Réponse du propriétaire :
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Patricia.o
4 / 5Le 01/08/2019 à 21:07Rien à dire sur la propreté situationnel actuelle.juste un pr détail petit-déjeuner peu varier et minimum
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & Spa à la suite votre séjour. Nous prenons bien note de vos commentaires qui nous permettrons de donner un service de meilleur qualité. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein du Chalet RoyAlp! Meilleurs salutations Markus Marti -
Elvire.f
5 / 5Le 18/07/2019 à 18:30très bel hôtel 5☆ dans un cadre magnifique
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleurs salutations Markus Marti -
Gaby.i
5 / 5Le 10/07/2019 à 22:59Nous avons découvert un lieu chaleureux avec un service à notre écoute et une cuisine raffinée et savoureuse. Une expérience superbe !
Réponse du propriétaire :
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Daniel.a
5 / 5Le 04/06/2019 à 20:02C'est avec beaucoup de plaisir que nous avons découvert ce magnifique hôtel. Un acceuil très chaleureux de la part de la réceptionniste et de tous les collaborateurs présents à ce moment là. Nous félicitons et remercions tout le personnel pour leur sympathie, leur gentillesse et leur bienveillance pour nous . Merci d'avoir accueilli notre petite chienne qui a aussi été très choyée par tous les collaborateurs de cet hôtel. Une très bonne adresse pour un dépaysement total. Merci à tous. Daniel et Liliane Bader
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bader, Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & SPA à la suite votre séjour. Nous essayons de fournir un service de qualité digne d’un Leading Hotel a tous nos clients. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleurs salutations, Markus Mart -
Caroline.o
5 / 5Le 25/05/2019 à 00:36Service au petit soins, personnel hyper accueillant! Nous avons été bien conseillé. Une magnifique découverte pour les papilles !! Une table que je recommande les yeux fermés...
Réponse du propriétaire :
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Christelle.e
5 / 5Le 18/05/2019 à 22:49Magnifique hôtel, massage très agréable, et nourriture au top
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour au sein du Chalet RoyAlp Hotel & Spa et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, grâce à l'amabilité de nos employés et les services fournis. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Meilleurs salutations, Markus Marti -
Marc.h
5 / 5Le 18/05/2019 à 14:05Hôtel 5 étoiles donc 5 étoiles Google ;-) plaisanterie mise à part, accueil très chaleureux et on se sent vite à l'aise
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & SPA à la suite votre séjour. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleurs salutations, Markus Marti -
JayC.
5 / 5Le 12/03/2019 à 13:05Superbe expérience pour un après ski délicieux Un Destination Charger pour les Tesla Le voiturier s’occupe de votre Tesla pour aller la brancher au garage et vous la ramène devant l’entrée (classe!)
Réponse du propriétaire :
Cher JC M, Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & SPA à la suite votre séjour. Nous essayons de fournir un service de qualité digne d’un Leading Hotel a tous nos clients. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleurs salutations Markus Marti -
Luc.e
5 / 5Le 09/03/2019 à 16:11Tres luxueux, belle ambiance de chalet, il est fermé actuellement, reouverture le 22 novembre 2019
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Renard Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & SPA à la suite votre séjour. Nous essayons de fournir un service de qualité digne d’un Leading Hotel a tous nos clients. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement! Meilleurs salutations Markus Marti -
Marco.o
5 / 5Le 15/01/2019 à 19:51Hôtel qui mérite ses 5étoiles, personnel très chaleureux, accueillant, attentif, excellentes prestations, restauration primée.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Montanaro, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour au sein du Chalet RoyAlp Hotel & Spa et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, grâce à l'amabilité de nos employés et les services fournis. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Meilleurs salutations Markus Marti -
Charles-André.m
4 / 5Le 22/12/2018 à 22:34Très beau cadre bien situé ! Une adresse à recommander
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & SPA à la suite votre séjour. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleurs salutations Markus Marti -
jean-philippe.
5 / 5Le 20/12/2018 à 15:19Très bel hôtel, excellent restaurant et personnel très à l'écoute.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour au sein du Chalet RoyAlp Hotel & Spa et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, grâce à l'amabilité de nos employés et les services fournis. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Meilleurs salutations Markus Marti -
alix.d
5 / 5Le 27/11/2018 à 23:29Belle prestation, cela dit hâte de connaitre le résultat de bienvenue à l'hôtel :)
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour au sein du Chalet RoyAlp Hotel & Spa et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, grâce à l'amabilité de nos employés et les services fournis. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Meilleurs salutations -
Alphonse.e
5 / 5Le 14/11/2018 à 18:22Excellente hôtel. Bien sûr vu la classe de cet établissement service impeccable. Les pantoufles qu'il donne sont d'une qualité exceptionnelle. Le service de massage est juste extraordinaire.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour au sein du Chalet RoyAlp Hotel & Spa et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, grâce à l'amabilité de nos employés et les services fournis. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Meilleurs salutations -
François.r
5 / 5Le 10/10/2018 à 18:46Super personnel compétent bonne table un hôtel à recommender.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Grosjean, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour au sein du Chalet RoyAlp Hotel & Spa et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, grâce à l'amabilité de nos employés et les services fournis. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Meilleurs salutations Markus Marti -
sebastien.h
5 / 5Le 31/08/2018 à 16:19Un hôtel idéal pour se reposer. Environnement agréable, personnel accueillant et à l'écoute. Sans hésiter, mon meilleur séjour !!!
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & SPA à la suite votre séjour. Nous essayons de fournir un service de qualité digne d’un Leading Hotel a tous nos clients. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleurs salutations Markus Marti -
Lionel.a
5 / 5Le 01/07/2018 à 09:29Très belle hôtel bar d'exception et personnels très agréable professionnel et disponible
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre note encourageante accordée au Chalet RoyAlp Hôtel & SPA à la suite votre séjour. Nous espérons vous accueillir très prochainement au sein de notre établissement ! Meilleurs salutations, Markus Marti -
éric..
4 / 5Le 14/02/2018 à 17:46Hôtel très agréable. Personnel aux petits soins. Le petit déjeuner ne vaut pas le prix demandé.
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Marie.l
5 / 5Le 30/12/2017 à 19:45Tout y est pour un séjour de rêve. Hôtel et cuisine au top
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour au sein du Chalet RoyAlp Hotel & Spa et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, grâce à l'amabilité de nos employés et les services fournis. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Meilleurs salutations Markus Marti -
Laurent.�
5 / 5Le 15/12/2017 à 13:57Hôtel génial, les chambres sont très confortables et le personnel est serviable, gentil et discret. Ce fut un beau séjour.
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Nicolas.
4 / 5Le 09/12/2017 à 13:57Super endroit, décoration et mobilier de goût, repas excellents mais SPA bruyant car enfants autorisés
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Céline.a
4 / 5Le 19/09/2017 à 12:39Magnifique hôtel, un peu trop typique Suisse, personnel prévenant, repas excellent
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Martine.F
4 / 5Le 15/08/2017 à 21:35Hôtel magnifique. Petit déjeuner buffet somptueux. Mais le restaurant n est malheureusement pas a la hauteur du site. Dommage
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laurent.a
5 / 5Le 07/08/2017 à 20:36Magnifique hôtel et restaurant exceptionnel très bon service
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Nathalie.
5 / 5Le 14/06/2017 à 20:44Merveilleux hotel, cuisine des restaurants excellente, brunch gargantuesque, chambre spacieuse et confortable. Personnel tres a l écoute et digne d un palace.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour au sein du Chalet RoyAlp Hotel & Spa et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, grâce à l'amabilité de nos employés et les services fournis. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Meilleurs salutations Markus Marti -
Maria.l
5 / 5Le 14/06/2017 à 19:49Les employés sont à l'écoute Le cadre est magnifique en plaine nature.Le restaurant avec un étoile guide Michelin une délice pour les palais
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jean-luc.d
5 / 5Le 17/03/2017 à 20:36Séjour a l'occasion d'un séminaire société... Personnel très agréable, tout le monde est aux petits soins... Excellent spa, sauna, hammam, piscine, jacuzzi de qualité... Massage et fitness possible... Troisième année... Pas une déception
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Sarah.a
4 / 5Le 21/08/2016 à 11:18Situation magnifique, personnels chaleureux. Pour un super moment de détente et de découverte culinaire...et de la nature environnante.
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Patrick.u
5 / 5Le 17/04/2016 à 08:36Un lieu magique, le service au top, un spa magnifique et un petit déjeuner de folie!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dupenloup, Un grand merci pour votre superbe commentaire! Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Toute l'équipe du Chalet RoyAlp Hôtel& Spa
Gianni.e
D.
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Katia..
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