AC Hotel by Marriott General Alava

Tags: Hôtel,

• Lara.i

  3 / 5

  Le 19/02/2023 à 16:20

  Le traitement de la réceptionniste Yolanda. Dès que nous sommes entrés dans la réception, il nous a traités de manière incorrecte en tant que clients de l'hôtel. Si vous êtes jeune, vous ne recevez pas le même traitement de sa part. Il nous a ridiculisés avec un commentaire sur le prix de la chambre que nous avions choisie. Le lendemain matin, un autre client de l'hôtel est entré dans l'une des chambres, le même réceptionniste lui avait donné une copie de la clé de la chambre sans vérifier si c'était sa chambre au préalable. Lorsque nous sommes descendus à la réception pour nous plaindre, il a admis qu'il lui avait donné la clé de notre chambre. Enfin, nous avons payé le même prix pour 3 chambres identiques et elles étaient toutes de tailles différentes avec des produits de courtoisie différents.
• Anthonius.l

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 13:12

  Toppingroyale company by Vermuyten Group Father and Sons expérience de vente gastronomique import-export etc. Gulfood Dubai
• Fresco.r

  3 / 5

  Le 15/01/2023 à 21:33

  J'ai été dans de bien meilleures chambres dans des hôtels de même catégorie. Manque de lumière dans la salle de bain, couleurs très sombres... Il a besoin d'une rénovation
• ainhoa.a

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 12:33

  Personnel très sympathique et efficace. Merci Yolanda et Moira pour leur travail. 100% recommandable
• David.a

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 12:23

  Très cool, ça ne ressemble pas à un 3, la salle pourrait passer pour un 5... 4 c'est sûr. Personnel attentionné et sympathique.
• antonio.a

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 12:47

  Hôtel parfait pour maitriser Vitoria, proche de tout et très calme, les chambres sont un peu petites, sur les photos sur le web elles paraissent plus grandes, un truc avec le zoom😂 la vérité est très bien
• Msda.

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 20:15

  Une belle expérience dans cet hôtel du centre de Vitoria, pour souligner l'option d'un lit double extra-large, très confortable. C'est 3 étoiles mais ça pourrait parfaitement être 4
• Miguel.o

  1 / 5

  Le 02/12/2022 à 05:14

  Peu importe si votre réservation d'hôtel est sans petit-déjeuner ou non, ils vous factureront pour cela. Très peu professionnel et gentil. les chambres étaient propres
• Jose.o

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 13:45

  Personnel très sympathique et attentionné tant à la réception qu'au dîner et au petit déjeuner. Il n'y a pas de service de restauration. Très central avec possibilité de parking 15 € par jour, je recommande de prévenir à l'avance, ils ne réservent pas mais ils sont en attente. Chambres propres mais cela montre le passage du temps, le sol craque, les salles de bain sont plus récentes. J'ai eu un problème que le chauffage ne fonctionnait pas et ils m'ont changé pour une chambre supérieure sans problème.
• Davínia.a

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 19:20

  Dès le premier instant, vous m'avez traité de manière excellente, en fournissant toujours des installations et en vous adaptant aux besoins de notre groupe. Vous nous avez tous traités avec beaucoup de professionnalisme et de proximité, je vous en félicite. Le fait d'avoir préparé l'enregistrement était fantastique. Mention spéciale également au traitement exquis de la fille (mairtre) qui nous a servi le dîner et le petit déjeuner. Un 10 de haut en bas. Sans oublier la qualité du dîner et du petit déjeuner, que tout le monde a beaucoup apprécié. Bref, vous nous avez fait nous sentir chez nous et nous espérons vous revoir l'année prochaine, et la suivante, et la suivante... Merci et bravo pour votre professionnalisme, moi qui viens du monde de l'événementiel j'apprécie beaucoup tous ces détails.
• Sonia.d

  2 / 5

  Le 20/11/2022 à 11:30

  L'hôtel est très bien situé et le personnel de l'accueil est très agréable, mais le rapport qualité prix des chambres laisse à désirer (odeur de moisi intense, parquet qui grince à chaque pas, matelas qui pourraient être améliorés et vue sur le patio intérieur ).
• alberto.o

  4 / 5

  Le 19/11/2022 à 22:07

  Excellent hôtel. Chambres spacieuses et propres. Très recommandable!!!
• Amelia.a

  4 / 5

  Le 19/11/2022 à 21:45

  Petite chambre, moderne propre et avec une bonne salle de bain. Petit déjeuner correct.
• David.a

  2 / 5

  Le 13/11/2022 à 15:53

  Nous avons dû rester à Vitoria en raison d'une urgence et nous sommes allés à l'hôtel, la chambre était très petite et le service laissait à désirer...
• Xaverius.e

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 09:24

  Hôtel central et bien desservi, chambres très propres et spacieuses.
• Francesc.a

  3 / 5

  Le 03/11/2022 à 19:01

  Très bon petit déjeuner, bonne attention, malheureusement la porte du parking ne fonctionnait pas, mais après quelques bosses nous avons trouvé une place. Les chambres sont juste de la bonne taille.
• Isabel.l

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 12:10

  Un hôtel à la propreté, des chambres spacieuses et confortables, le personnel de l'accueil, du ménage et de la salle à manger est charmant et très sympathique et très professionnel. Petit déjeuner très complet. Répéter. Emplacement à 10m de la vieille ville
• C.

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 10:11

  Très bon hôtel proche du centre. Un personnel très amical et serviable. La chambre a un petit balcon. Le lit est très confortable et ils offrent des brosses à dents et des produits de base. Petit déjeuner buffet très complet.
• Leo.i

  3 / 5

  Le 29/10/2022 à 22:37
• ana.l

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 04:55

  Très bonne attention au petit déjeuner, l'attention est également excellente, un 10 recommandé, les notes sont super bonnes
• Borja.�

  3 / 5

  Le 19/10/2022 à 08:14

  Il a besoin d'une rénovation. Il a l'air très nécessiteux. Les salles de bains sont rénovées, mais les sols et les murs, les têtes de lit, ont besoin d'être rafraîchis. Le service en chambre laisse beaucoup à désirer. Menu très limité, et avec un supplément de 5€, qui n'est pas indiqué sur le menu. a besoin de changements
• Mercedes.o

  1 / 5

  Le 19/10/2022 à 07:00

  Une gêne pour la chaîne Marriott. Nous avons dû changer de chambre deux fois car ça sentait assez fort un produit qui nous donnait mal à la tête. Le troisième qu'ils nous ont donné était un peu plus petit, mais au moins il n'avait pas d'odeur. La climatisation de l'hôtel avait été supprimée, et avec des températures de 28⁰, les chambres étaient un four. Bien sûr, ils nous ont dit qu'ils allaient mettre le chauffage, pendant un petit moment, plus tard. L'insonorisation est déplorable. Lorsque les occupants de la chambre du dessus se sont levés, peu après six heures du matin, il nous a semblé que nous les avions dans la nôtre : le parquet grinçait, grinçait, les portes des armoires, les marches, la douche... Et avec la suite chambre quelque chose de similaire s'est produit. Je suppose que ceux en dessous de nous seraient les mêmes. Très peu de personnel; une seule personne à la réception pour répondre au téléphone, aux arrivées et départs, aux demandes, aux plaintes, etc., mais en essayant d'être courtois à tout moment. Je suis désolé qu'il n'y ait pas d'hébergement dans la plupart des hôtels de Vitoria car sinon, nous aurions changé. Je ne recommande pas du tout.
• jope.u

  2 / 5

  Le 17/10/2022 à 13:22

  Rénovation extérieure, les chambres se sont améliorées, cependant elles ont laissé l'ancienne structure, le chauffage sonne tous les jours à 6h du matin et ne vous laisse pas dormir. Ils devraient investir dans la rénovation des canalisations
• MAR.A

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 22:28

  J'étais très confortable, très bien situé et le personnel très sympathique et attentionné
• mari.a

  2 / 5

  Le 18/09/2022 à 09:58

  Manque d'entretien, ils nous ont donné une chambre qui donne sur un patio voisin, la balustrade du balcon était rouillée et vieille, le sol de la chambre, qui est en bois, grince en marchant, il y avait des vis qui sortaient du bois, nous avons dû attention à ne pas les clouer, on entendait le client dans la pièce du dessus marcher, du fait du mauvais état du sol.
• Alejandro.a

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 14:48

  Hôtel central, Av. Gasteiz., Bon traitement et qualité, ainsi que de bonnes informations aux clients pour ce dont ils ont besoin
• pilar.a

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 11:16

  Personnel très gentil et professionnel. Petit déjeuner très varié. Nous serons de retour.
• Alberto.o

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 12:23

  Bonne attention. Chambre spacieuse, propre et meublée. Lit très confortable. Nous avons pris des vélos et nous avons eu une excellente attention et sommes entrés et sortis avec les vélos. L'hôtel est dans un emplacement très proche du centre, à 8 minutes à pied.
• Chloe.a

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 06:45
• ardiaco.i

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 15:38

  Hôtel d'un grand confort, personnel aimable et souriant, très bien situé pour visiter la veille ville (10 minutes à pied de la cathédrale) et garage en sous sol pour la voiture. Le top... Merci à toute l'équipe et particulièrement la jeune personne aimable et souriante qui faisait le service le soir au restaurant. Nous vous conseillons cet hôtel !
• Roberto.a

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 14:43

  Chambres très spacieuses et le lit est très confortable. Bonne propreté et assez central. Le buffet du petit déjeuner est très copieux et très bon, il y a de tout
• Jesús.i

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 21:13

  Au milieu du mois d'août et l'hôtel cuisine en vacances. Impossible de dîner lors de fêtes à Vitoria, même pas à l'hôtel. Juste de la pizza et de la salade. L'attention au voyageur est reléguée à savoir s'il s'agit de fêtes ou non... Bons petits déjeuners.
• J.

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 21:13

  La chambre était bien, tout comme le petit déjeuner et le dîner. Le problème c'est qu'ils coupent l'air la nuit, et avec les températures qu'on a, c'était difficile de se reposer, obligé d'ouvrir la fenêtre avec le bruit qui rentre. Je ne comprends pas pourquoi ils éteignent la climatisation la nuit et pourquoi ils ne préviennent pas. Si c'était un séjour fantastique, je vais bien.
• Eli.�

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 17:24

  La petite chambre. Nous étions logés dans une chambre qui donnait sur le patio, donc l'air ne circulait pas, en plus la climatisation était terrible et ne refroidissait rien malgré tout le bruit que ça faisait, résumant une chaleur étouffante dans la chambre qui rendait la tâche difficile dormir tout à la fois. Le lit assez inconfortable.
• MARIA.R

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 19:00

  Bel hôtel, chambre très agréable et personnel de réception attentionné.
• Celine.H

  2 / 5

  Le 09/08/2022 à 07:49

  Accueil glacial, bien placé avec salle de gym.
• Eva.r

  2 / 5

  Le 19/07/2022 à 10:55
• Chris.o

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 07:54
• Carlos.i

  2 / 5

  Le 06/07/2022 à 12:16

  Les chambres les montrent avec trop d'utilisation. La salle de bain a une porte opaque juste à l'entrée de la pièce, donc l'intimité est rare. La climatisation fonctionne assez mal, surtout dans les chambres supérieures, certains compagnons ont dû les changer car la chaleur dans la chambre en été était insupportable
• MatroseTi.

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 06:10

  Nous avons séjourné à l'hôtel pour une nuit en voyage d'affaires. Il y a un parking souterrain pour les véhicules, mais c'est très étroit. La réception était très sympathique et ma chambre était très belle, grande et propre. La salle de bain était également très belle et grande. La seule chose qui me dérangeait était la clairaudience. Si l'invité marchait sur moi, la salle de bain et les toilettes, vous pouviez tout entendre. Conclusion: définitivement recommandé
• anis.r

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 07:45
• Eva.e

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 09:51

  Chambres très spacieuses et le lit est très confortable. Le buffet du petit déjeuner est très copieux et très bon, il y a de tout. Le café et le thé sont excellents.
• Alberto.a

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 06:45

  Bonnes chambres, confortables et bien équipées. Assez bon petit déjeuner. Très bon emplacement, près du centre et en même temps avec un accès ou une sortie rapide de Vitoria.
• Ana.o

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 08:10

  Nous sommes restés un week-end. Chambre pour deux adultes et deux enfants, ils nous ont mis un canapé-lit. La petite pièce, lorsque vous avez ouvert la porte, vous êtes entré en collision avec le canapé-lit, vous avez dû entrer avec précaution. Nous étions logés au 9ème étage et les fenêtres pouvaient être ouvertes et avec de jeunes enfants, ils devraient mettre des pare-chocs ou rester aux étages inférieurs. Tout était très propre. Allumer la lumière dans la salle de bain a allumé la moitié de la pièce, donc si quelqu'un se levait la nuit, vous pouviez vous réveiller. Le lavabo à l'extérieur de la salle de bain. Personnel très gentil et attentionné. Le buffet du petit déjeuner était très bon. L'emplacement est également à quelques pas du centre. En général c'est bon et c'est recommandé.
• Ricardo.a

  2 / 5

  Le 19/04/2022 à 16:35

  Très propre mais les chambres sont très mal insonorisées, on entendait parfaitement le client d'en haut lorsqu'il traversait la pièce. La pomme de douche était si mal positionnée que si je me rapprochais ou fermais le robinet ou changeais la température
• Ruben.o

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 14:48

  Je n'ai pas pu rester à l'hôtel avec ma famille, n'ayant aucun type de chambre où deux lits bébé peuvent être placés. A aucun moment il n'indique les dates de la réservation
• Isabel.o

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 21:38

  Un excellent hôtel, absolument propre, des lits et des oreillers très confortables et un excellent petit déjeuner. Qualité prix imbattable.
• María.a

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 11:32

  Excellentes chambres, personnel très sympathique et délicieux petit déjeuner. Pour en mettre mais je vous dirais que les places de parking sont courtes, mais étant large ça manœuvre bien.
• Asier.r

  3 / 5

  Le 01/03/2022 à 08:15

  L'accueil est très agréable et le petit déjeuner aussi... la chambre que nous avions était un peu petite et donnait sur une ancienne cour intérieure. Le chauffage était trop chaud.
• Laurent.

  / 5

  Le 01/31/2022 à 00:00

  Même si la vue depuis les fenêtres arrières n'est pas glorieuse, l'accueil impeccable, l'accompagnement parfait et la qualité du service font vite oublier ce désagrément. Hôtel bien placé pour profiter du centre historique en fin de journée
• A.r

  3 / 5

  Le 28/12/2021 à 15:28

  Nous y allons généralement une fois par an. Cet hôtel trois étoiles est très bien situé, sur l'avenue Gasteiz, à proximité de tout. Il dispose de chambres donnant sur cette avenue et d'autres donnant sur un très grand patio intérieur. Je suppose qu'il y aura différentes tailles. Ceux que j'ai vus ont une grande taille, un immense lit très confortable, mais pas les oreillers, qui sont horribles. C'est vrai que certaines chambres ont une mauvaise odeur, quand on en a souffert ils nous ont changé sans problème, ils ont été très gentils. Ils devraient le réparer cependant. Nous n'avons jamais eu de problème avec les réceptionnistes. Maintenant, avec la nouvelle épidémie de COVID, la cuisine ne fonctionne pas, il n'y a donc pas de petit-déjeuner non plus. La pire chose que nous ayons est la chaleur excessive qu'ils ont, elle ne peut pas être régulée par pièce car elle est centralisée, donc nous fermons le radiateur et ouvrons la fenêtre, et il fait encore chaud
• E.a

  2 / 5

  Le 28/12/2021 à 07:02

  il a un bon emplacement; mais c'est un vieil hôtel, le sol des chambres sonne, la carte du restaurant n'a pratiquement rien, il n'y a jamais personne au bar ni aux serveurs, les chambres sont très petites et la salle de sport n'est pas bien équipée, seulement des machines cardio. L'attention du responsable à la réception est incroyable, ça aide beaucoup. Ils prennent une éternité pour vous donner vos nuits et vos points en tant que membre Marriott, après avoir terminé votre séjour. Il y a un restaurant au coin de la rue qui sert de la viande et la nourriture est délicieuse et bon marché et l'attention est très bonne, elle s'appelle "el carbon".
• BeatrizA.

  / 5

  Le 12/08/2021 à 00:00

  Mala praxis de la responsable de recepción. No se puede hacer sentir al huesped mal porque su reserva, respinsabilidad del hotel no aparece. Lamentable. Lamentable que un huesped cambie de buena fe su plaza de garaje mediante subterfugios de otro huesped y recepción dé una solución mediocre. Lamentable no disponer en la habitación de gel y champú a diario. Lamentable tener que hacer cola para desayunar con lo facil que es organizar horarios de desayuno y mas en tiempos de covid.
• Rodolfo.o

  2 / 5

  Le 07/12/2021 à 22:57

  Hôtel climatisé dans un immeuble ancien et mal restauré. Bruit des installations et manque d'insonorisation, mobilier fixe ainsi que pièces et finitions abîmées voire sales. Aussi un prix excessivement cher, même pas proche de ce que c'est. Je n'y retournerais pas.
• Billy.l

  4 / 5

  Le 04/12/2021 à 10:06
• Jesus.a

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 23:08

  Très bon hôtel, lits confortables, propreté, bon service et personnel très sympathique. Je séjourne dans cet hôtel plusieurs nuits par an depuis 12 ans et c'est un hôtel où l'on vous garantit une bonne attention et du repos. Merci d'avoir accordé cette attention.
• Dos.i

  1 / 5

  Le 24/11/2021 à 16:28

  Je n'ai jamais eu de plaintes concernant les hôtels AC, mais cette fois, je dois expliquer ce qui s'est passé à AC Vitoria General Álava et la plainte que nous avons déposée via Booking. Je tiens à préciser que Booking dit qu'il n'est pas responsable des descriptions des chambres d'hôtel, qu'il le fait et que l'hôtel lui-même en est responsable. Le fait est que nous avons fait la réservation via Booking et réservé une chambre dite petite mais qui faisait, selon Booking, 20 m2. C'était la bonne taille pour nous. A l'hôtel ils nous ont donné la chambre 808 qui faisait moins de 12m2 et non 20m2. Ce n'est pas qu'elle était petite, c'est qu'elle est petite. A tel point qu'une des personnes ne peut pas aller au coin du lit sans bouger la chaise et même les chaussures. Le lit n'était pas king-size, comme annoncé dans la réservation, mais un lit double normal. La salle de bain est individuelle car il est impossible à deux personnes d'y entrer. En bref, si vous allez dans cet hôtel et qu'on vous attribue la chambre 808 ou quelque chose de similaire, dites que vous n'en voulez pas et portez plainte. Vous avez tous les droits.
• Noviembrede2021.

  / 5

  Le 11/17/2021 à 00:00

  Hemos pasado frío, el Room Service solo funciona a días y para recoger en recepción. No dispone de limpieza ni de posibilidad de hacer la habitación después de mediodía. Tiene problemas de mantenimiento Y la calefacción se estropeara constantemente. Hemos pasado frío de día y de noche. Falta de accesibilidad desde el garaje.
• Marime.

  / 5

  Le 11/04/2021 à 00:00

  La habitacion necesitaba un acuchillado y barnizado del suelo urgente, la q nos asignaron a nosotros tenia un agujerito ya q una de las tablas estaba rota, tambien un cambio del papel de la pared ya q estaba ajado, el mobiliario estaba cuidado y la cama muy comoda. En cuanto al baño, estaba bastante bien aunque el radiador estaba muy machacado. Las zonas comunes muy limpias y cuidadas, el buffet del desayuno bueno y muy variado.
• Jota.a

  2 / 5

  Le 25/10/2021 à 20:33

  Un hôtel 3 étoiles sans rien de pertinent à souligner positivement. Cependant, l'odeur des chambres ressort très négativement, très désagréable et qui conditionne non seulement le séjour mais le repos, puisque sans exagération, elle est si forte qu'elle conditionne le sommeil. Le lendemain matin, nous avons commenté le gars à la réception et il l'a écouté comme quelqu'un qui entend la pluie sans s'excuser ni donner d'explication. Nous ne reviendrons pas et nous ne le recommandons pas.
• JaimeEduardo.

  / 5

  Le 09/28/2021 à 00:00

  Hotel correcto si viviéramos en 1990. Decoración anticuada, señales del paso del tiempo. Nuestra habitación pequeña y demasiado sobria con una ventana que daba a un patio de vecinos interior. Amenities escasos. Baño bien pero cuidado con la barra a la altura de la cabeza. Iluminación pobre. Habitación aceptable en conjunto pero impropia de un 3 estrellas y de un hotel de la cadena AC, y, por supuesto, cara para lo que ofrece. Necesita mejorar bastante y actualizarse.
• JoseManuel.

  / 5

  Le 09/16/2021 à 00:00

  Nuestra compañera estancia ha sido perfecta. El motivo de nuestro viaje era participar en el IronMan de Vitoria, nada más abrir la puerta me encuentro una carta de bienvenida con detalles como participar te de dicha prueba, es agradable que un hotel se preocupe de que huéspedes tiene y cuáles son los motivos de su estancia. Trato por parte de la recepcionista (casi siempre estuvo ella), exquisito, inmejorable. La chica que nos daba de desayunar cada mañana, nos dio a nuestras familias un trato buenísimo, calidad del desayuno inmejorable. Destacamos la ubicación del hotel, que es perfecta la Limpieza de las habitaciones. En general una estancia perfecta y que sin duda repetiremos para el IronMan 2022. Gracias por todo.
• Esther.

  / 5

  Le 08/29/2021 à 00:00

  Me gustó pq de veía moderno. La cama era muy cómoda y estaba limpio, pero la habitación era excesivamente pequeña, alguien grande no cándida entre la cama y la pared o la mesa. Daba a un patio pequeño y era un poco claustrofóbico y dicen q está insonorizado pero no es así, se oye la conversación de la habitación de al lado.
• Luca.a

  3 / 5

  Le 26/08/2021 à 16:48

  L'hôtel est bien situé. Chambres normales bien équipées, même si la salle de bain n'est pas des plus confortables. Il n'a pas une bonne isolation donc vous êtes vos voisins. Un AC un peu en dessous de leurs standards, en fait ils le notent comme 3 étoiles au lieu des 4 normaux.
• ro.a

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 22:55

  Catastrophique. Nous sommes arrivés vers 18h00 et la climatisation ne fonctionnait pas, nous ne devenons que longs, nous décidons d'attendre pour sortir dîner et à notre retour ils nous disent qu'il n'a pas été possible de le résoudre et la seule solution qu'ils proposent c'est qu'ils nous remboursent l'argent, à quoi ça sert quand dans une chambre naine à 2 heures on étouffe et qu'aucun air ne passe par la demi fenêtre ouvrable qui donne sur un patio de lumières en plein mois d'août. Mise à jour : après presque un an, je n'ai toujours pas reçu de remboursement, la réservation passe le bal à l'hôtel et l'hôtel à la réservation, reflétant ainsi le peu d'attention qu'ils accordent à leurs clients
• MartaE.

  / 5

  Le 08/16/2021 à 00:00

  Nos gustó el alojamiento, zona tranquila de la ciudad y muy cerca del centro para visitar la ciudad. Hotel limpio, habitaciones amplias y cuidadas. Se mantiene un orden en el desayuno buffet como medidas covid, manteniendo las distancias. El desayuno era completo y variado. Lo peor era el parking, plazas un poco pequeñas
• Juanma.

  / 5

  Le 08/12/2021 à 00:00

  Buen hotel con habitación con balcón espaciosa. Aseo algo justo con la mampara del baño y encimera lavabo. Muy amables el personal. Con botellín de agua de cortesía, cuando faltaba, para la cafetera. Amenites muy correctos. Cama extra grande y cómoda.
• D..u

  3 / 5

  Le 27/07/2021 à 19:46

  Le meilleur matelas qu'ils ont. Le pire l'oreiller très bas et sans fermeté. Il y a beaucoup de bruit dans le couloir. Et le petit déjeuner qui n'est pas un buffet à volonté n'est pas cool du tout. Bien sûr, les deux serveuses sont les meilleures en matière de traitement, d'attention, d'amabilité.
• DavidB.

  / 5

  Le 07/23/2021 à 00:00

  Hotel & staff, excellent as usual. Hotel well situated for short walk to Old Town & restaurant area - 15 minutes from hotel. Room comfortable, plenty of power points & airy. Our issue is no evening meal available, yet restaurants nearby all open.
• Sergio.

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 20:36

  Nous demandons des offres pour une chambre pour 4, ils nous demandent quel âge nous avons, nous leur disons, et ils confirment que cela pourrait être un lit avec un fauteuil. Je leur demande si la chaise est confortable par rapport aux âges auxquels nous allons, et ils disent oui. Il s'avère qu'au final nous avons dû dormir par terre sur le canapé. Pourquoi ne nous proposent-ils pas 2 chambres directement en rapport avec les âges auxquels ils savaient déjà que nous allions ?
• MiguelAngel.

  / 5

  Le 06/23/2021 à 00:00

  Estuvimos muy a gusto las tres noches. En términos generales la atención del personal fue sobresaliente en todo momento. Quisiera destacar especialmente el trato amable y eficiente de la persona responsable de recepción en horario de tarde. Nos sentimos muy bien acogidos y tratados. Buen desayuno
• EDURNE..

  1 / 5

  Le 07/06/2021 à 11:42

  MAUVAISE ATTENTION, MAUVAISE ODEUR ET UN CAFARD La fille à l'accueil qui était très sympathique le samedi matin, la dame qui était l'après-midi était horrible. Très tranchant et très arrogant. Les installations sont bonnes, mais mal entretenues, pas les mêmes à première vue. Cependant, dans la chambre, il y avait plusieurs choses cassées ou mal nettoyées. Une lampe décrochée, la bouilloire sale, le contour de la douche était dégoûtant avec de la moisissure et de la saleté, et il y avait une odeur terrible provenant du drain de l'évier. Et bien, un cafard à la réception, pour couronner le tout. Pour un 3 étoiles, cela peut sembler luxueux à première vue, mais dans l'attention et dans les chambres, ce n'est pas si bon. En raison d'une erreur sur le site Web par lequel nous avons effectué la réservation (nous ne savons pas si c'est la faute de ce site Web ou de l'hôtel), ils nous ont facturé 50% de plus que ce que nous avions réservé à l'arrivée et en plus avec une mauvaise bonnes manières, peu d'explications et aucune aide. Je doute fort que nous reviendrons, la vérité. Pour un petit plus, mais peu, vous avez des 4 étoiles plus beaux et mieux situés.
• Alain.�

  3 / 5

  Le 29/05/2021 à 10:17

  Très bon accueil à la réception, les chambres sont à rénover, salle de bain Très bien, petit déjeuner parfait ! L'hôtel à besoin d'une bonne rénovation.
• Adrián.a

  4 / 5

  Le 02/04/2021 à 18:27
• Germán.L

  4 / 5

  Le 02/04/2021 à 16:37

  Pire: - Les murs de la chambre étaient en papier (dans notre cas nous avons eu le malheur d'avoir un voisin assez bruyant qui ressemblait presque à notre colocataire). - Salle chaude. - Connexion WiFi assez médiocre. Le meilleur: - Traitement exquis par le personnel. - Lit très confortable. - Super petit déjeuner buffet. - Très bon emplacement. Bon rapport qualité prix.
• Sonia.a

  5 / 5

  Le 05/03/2020 à 21:41

  Une attention exquise des personnes à la réception, ils ont facilité notre séjour et nous ont traités de manière impeccable, ils sont sympathiques, décisifs et à l'écoute de vos besoins. L'hôtel est très central et les chambres sont parfaites. Nous reviendrons sans aucun doute.
• María.�

  2 / 5

  Le 02/02/2020 à 17:45

  Hôtel neuf, proche du centre (10 min à pied) et chambre confortable mais, tout de même, ça ne vaut pas ce que ça coûte. Pour 180 euros pour deux nuits, la salle de bain n'aurait pas à être remplie d'eau car l'écran fuit, les oreillers devraient être meilleurs et l'un des pieds du lit tremblait un peu. Le personnel, à la fois de nettoyage et de réception, était agréable. Ce n'est pas que c'était mauvais, mais pour 180 euros ça devrait être mieux.
• Ruth.a

  4 / 5

  Le 29/12/2019 à 17:00

  Ils nous ont donné une chambre au dernier étage et nous n'avons entendu aucun bruit. Nous avons dormi jusqu'à 10h du matin. Les lits sont très confortables, les oreillers pas tellement, très bas. La pièce était à la température idéale. La salle de bain est neuve et magnifique avec de nombreux détails et un bon sèche-cheveux. La taille de la chambre bien. Eau de courtoisie. Parking gratuit aux alentours. A pied du centre. Ils ont du thé et des infusions de courtoisie à la cafétéria. Ce que je n'ai pas aimé c'est le parquet des chambres, il est déjà très usé et grince beaucoup. Je n'ai pas aimé le petit déjeuner, seul le café nespresso est économisé. Le prix du samedi soir est élevé
• Geneva.

  / 5

  Le 12/01/2019 à 00:00

  Personnel accueillant, chambre confortable, petit-déjeuner abondant.
• Edd.

  / 5

  Le 11/16/2019 à 00:00

  El hotel está bien pero necesita mejorar algunas cosas. La carta del restaurante es siempre la misma, si pasas muchos días la cena y desayunos pueden ser muy repetitivos. El aparcamiento, si tienes suerte, es muy estrecho... Estas son las cosas malas, pero en general es un buen hotel, con buen servicio. Limpio y cómodo, en el que repetiré.
• fred.

  / 5

  Le 09/18/2019 à 00:00

  très bien situé, à quelques minutes à pied du centre historique, hall propre et moderne. accueil très neutre et impersonnel... notre chambre, très spacieuse, était très propre, mais nous entendions bien les bruits de pas de la chambre au dessus...ainsi que des bruits plus diffus des chambres alentours... excellente literie, salle de bain spacieuse et bien dotée en produits. personnel d'étage charmant et discret. nous y reviendrons certainement
• Jul.i

  4 / 5

  Le 31/08/2019 à 22:44

  Hôtel bien situé. Bon service client. Mais... Chambres à nettoyer, la table avait une bonne couche de poussière... Rideaux et radiateurs sales. Un grand hôtel comme celui-ci aurait besoin d'être mieux conditionné et un peu de rangement lui donnerait une meilleure apparence.
• C...

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 07:15

  C'est un très bel hôtel, situé très près de la vieille ville. Le personnel est sympathique et les installations sont de grande qualité. Les lits sont extrêmement confortables et la climatisation des chambres est parfaite : elles maintiennent une température très agréable tout au long de la journée. De plus, il dispose d'un parking pour les clients à un prix assez raisonnable (15 € par jour), bien qu'il soit soumis à disponibilité. Le seul inconvénient est qu'ils n'offrent pas de dentifrice dans les chambres, mais sinon, nous avons vraiment aimé.
• Valentin.e

  3 / 5

  Le 31/07/2019 à 19:02

  L'hôtel est très bien situé, proche du centre et des grands axes routiers. Les chambres sont cependant petites malgré le fait que la réception vous dises que ce sont des grandes. Elles ne sont pas bien isolées du tout et la colle du papier peint sent fort. Par contre, prix très raisonnable surtout avec une réservation à la dernière minute.
• Marie.e

  2 / 5

  Le 29/07/2019 à 06:15

  Odeur d egout dans la chambre, tres bruyant !! Tres bon petit déjeuner
• Elisabete.e

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 18:56

  C'est un hôtel avec un excellent emplacement dans la ville de Vitória, au pays basque - Espagne, inséré dans un espace vert de la ville, sur une large avenue, avec de larges trottoirs pour se promener, se reposer, des pistes cyclables, des tramways à la porte et aux bus. Entouré de boutiques et de restaurants, à 10 minutes à pied des parcs et du centre historique. L'hôtel est relativement récent, bien décoré, très propre et fonctionnel. Il a un bon petit déjeuner et un restaurant jusqu'à très tard. Le personnel est très amical. Bien qu'il s'agisse d'un hôtel 3 étoiles, je peux dire que c'est bien mieux que les autres hôtels 4 étoiles où je suis allé, tant en Espagne que dans d'autres pays et même au Portugal. C'est un hôtel recommandé pour tous ceux qui participent à Iron Men. Je recommande une visite dans cette ville, très propre et très verte, avec une excellente cuisine où l'on peut voir que les gens sont extrêmement polis et sympathiques, où l'on est bien reçu et surtout où l'on respire la tranquillité. Il y a des habitudes à respecter. Un exemple de civilité et de qualité de vie. Le Pays Basque est différent
• HAUTMAN.A

  3 / 5

  Le 06/07/2019 à 21:14

  Bel hôtel Pas de belle vue Belle sdb avec douche italienne
• Mahi.

  4 / 5

  Le 06/02/2019 à 08:30

  Parfait Merveilleux petits déjeuners Chambre très confortable et très spacieuse
• Patrick17.

  / 5

  Le 08/28/2018 à 00:00

  Prestations génèrales en baisse Vous demandez absolument un étage élevé et on vous propose le 4ème...!!!
• Aude..

  3 / 5

  Le 19/08/2018 à 10:56

  Très bonne literie et hôtel bien situé près du centre ville. Mais hôtel un peu décevant pour un 3 étoiles: lit double qui sont en fait 2 lits simples côte à côte, douche mal conçue, une seule mini bouteille d'eau dans une chambre pour 2, vue horrible. Même si le personnel est très agréable, il en manque clairement dans cet hôtel, pas mal d'attente au check in. Ascenseurs extrêmement petits, difficiles à emprunter avec des bagages, très surprenant dans un hôtel. Bon petit déjeuner mais il faudrait qu'ils detartrent leur machine à café : impossible d'obtenir une quantité de café correcte. C'est assez incroyable de voir cela dans cette catégorie d'hôtel.
• Michèle.e

  2 / 5

  Le 12/08/2018 à 09:09

  Accueil moyen, pas de lit double comme demandé et accepté, chambre petite et sans charme donnant sur une cour, sdb petite mais propre, (lavabo en verre fendu en deux), parking éloigné et payant, plutôt déçus par l'ensemble... Peut-être sommes-nous mal tombés...
• Claire.a

  3 / 5

  Le 30/06/2018 à 05:52

  Passable... Note chambre pours trois était trop chère pour ce que c'était. Oui C'est joli, c'est moderne mais le ménage n'est pas irréprochable, la salle de bain à une porte en verre ça fait de la lumière quand votre ami va au toilette. Il faut penser à mettre des draps en plus de couettes. Nous avions une place de parking aussi, difficile de se garer c'est tout petit. Lit confortable, douche sympa en soit rien de dramatique mais pour 160 euros non.
• murielle.a

  4 / 5

  Le 12/01/2018 à 08:04

  Hôtel très correct. Accueil agréable. À recommander
• Yassine.e

  5 / 5

  Le 30/12/2017 à 02:00

  Le monsieur de la reception est unique un tres bon sourire tres acueillons changez rien vous ettes sur la bonne voie.. a recomander comme hotel a vitoria
• Rikki.o

  4 / 5

  Le 12/12/2017 à 21:34
• Pat31.

  / 5

  Le 10/28/2017 à 00:00

  Tres bon hôtel proche du centre ville tout en restant facile d acces
• MARIA.

  / 5

  Le 08/17/2016 à 00:00

  La estancia en el hotel la puedo calificar como perfecta. Destacar el silencio y la tranquilidad que para mi descanso era fundamental. El personal tanto de recepción como de limpieza son muy atentos y agradables. Las instalaciones generales eran muy buenas y bonitas, así como la habitación. Mi habitación daba a la Avda. Gasteiz con unas vistas preciosas. En cuanto al restaurante, no puedo opinar porque no hice uso de el, pero me imagino que estará a la altura de lo demás por lo que pude observar en la carta de servicios que disponía en la habitación. Sin duda alguna volveré a repetir. Ahhhh y gracias por hacerme la estancia tan agradable!!!!
• Laf64.

  / 5

  Le 08/17/2016 à 00:00

  Dans un hôtel au calme dans la nouvelle ville mais à deux pas des vieux quartiers historiques , un îlot de repos pour se reposer des fêtes de la Virgen Blanca . Un séjour enrichissant et dépaysant
• Patrick17.

  / 5

  Le 07/28/2016 à 00:00

  Nous connaissons cet Hotel depuis longtemps et le service et les prestations s'améliorent chaque année.
• Patrick17.

  / 5

  Le 08/26/2015 à 00:00

  Très bien, nous avions 2 exigences et la réception de l'hotel en a tenues compte