Hôtel Silken Ville De Vitoria

Tags: Hôtel,

• Manuel.a

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 19:44

  Excellent traitement du personnel et très bon emplacement. Bon rapport qualité prix.
• Dani.i

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 22:49

  Bon hôtel situé très près du centre. La chambre était parfaite avec du café et du thé gratuits.Le service de la réception était charmant et serviable. Répéter.
• Joaquín.r

  2 / 5

  Le 20/02/2023 à 11:59

  S'il n'y avait pas le bruit des ascenseurs (ils sont à l'intérieur de l'hôtel) qui s'entend de la chambre et ne s'arrête qu'à plus ou moins 12 heures du soir, ainsi que le fait que les fenêtres ne sont pas si bonnes et on l'entend Il y a aussi plein de voitures qui passent, ce serait l'hôtel parfait... sinon tout allait bien !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joaquín, Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons que vous continuerez à nous rendre visite à l'avenir et que vous nous direz que vous souhaitez un étage élevé et loin de l'ascenseur. Notre ascenseur est avec vue (non couvert) afin qu'il puisse générer plus de bruit normal. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de profiter de nos installations. Cordialement. Ville soyeuse de Vitoria
• Julian.m

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 12:50

  GRAND HÔTEL, TRÈS CENTRAL, BONNES ÉQUIPEMENTS, PERSONNEL ATTENTIF, TRÈS BON PETIT DÉJEUNER
• Nadège.r

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 17:01

  Un superbe hôtel. Très bien situé pour visiter cette belle ville à pied. Un grand parking privé. Les chambres sont spacieuses et très propres. Le personnel très accueillant et serviable. Très bon petit déjeuner.
• Mar.u

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 19:15

  Chambres spacieuses et très bien décorées. Petit déjeuner buffet très complet. Traitement du personnel a 10
• Andrea.

  1 / 5

  Le 31/01/2023 à 23:57

  J'y suis allé début janvier, j'ai réservé avec Booking, nous avons choisi cet hôtel uniquement parce que nous avions mis "bain à remous" dans les filtres et cela apparaissait sur les photos. Puisque vous ne précisez pas que la baignoire d'hydromassage ne fonctionne pas et que vous vous basez sur le fait que le web ne dit que "baignoire", je vous envoie une photo mise à jour avec le petit panneau qui n'apparaît pas sur votre photo de la chambre. Ce qui, soit dit en passant, le mettre en anglais lorsque vous avez des clients qui ne parlent pas la langue, y est pour beaucoup. De plus, le chauffage était chaud pendant un moment et froid le reste, donc il faisait horriblement froid.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Comme indiqué, il n'y a pas de photo publiée et nous l'annonçons comme une baignoire, donc ce qui est offert est annoncé lors de la vente. Nous regrettons le malentendu car nous sommes dans un projet de rénovation de salle de bain en attente d'exécution. Cordialement. Ville soyeuse de Vitoria
• Oscar.a

  2 / 5

  Le 24/01/2023 à 09:41

  Très bel hôtel, employés très sympathiques, très central, bon petit déjeuner, le 2 étoiles c'est pour le bruit dans la chambre, j'avais la chambre 315, impossible de dormir la nuit avec le bruit des voitures et des gens qui parlent dans la rue, Isolation de fenêtres en rien d'un hôtel 4 étoiles. Une peine....
• Beatriz.a

  4 / 5

  Le 17/01/2023 à 23:24

  Le bus de l'aéroport (C6) est à un pâté de maisons de l'hôtel. Il se trouve à 10' à pied de la gare et à 10' du centre de Vitoria. La décoration est belle et spéciale avec une élégance simple. Il a un excellent restaurant avec un personnel très sympathique. Bon ou très bon prix.
• Josep.a

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 21:07

  Excellent emplacement à quelques minutes à pied du centre. Le personnel attentionné et très sympathique. Le parking dispose d'un chargeur pour les véhicules électriques.
• Pankaj.g

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 17:46
• Iñaki.a

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 22:26

  Rencontre avec des amis venus de l'étranger. Bien situé, avec un parking et un espace de réception spacieux et calme pour discuter sans hâte. Une bonne option pour les visiteurs extérieurs à Vitoria-Gasteiz
• Celia.e

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 21:24

  Nous répétons notre séjour à Vitoria et nous répétons dans cet hôtel.... Parce que vous revenez toujours là où vous avez été bien traité. Cette fois encore mieux : nous avons payé pour une chambre basique et ils nous ont donné la "Junior Suite". Les réceptionnistes sont très sympathiques, point à améliorer : mettre des couvertures dans le placard, car même avec le chauffage la nuit, on a un peu froid en dormant... mais malgré ça, on a la possibilité de revenir à Vitoria, nous reviendrons dans cet hôtel.
• Javier.i

  1 / 5

  Le 09/01/2023 à 12:33

  Très mauvais service, nous sommes allés nous enregistrer à 2 heures, où nous étions censés pouvoir entrer et la chambre n'était pas prête. Dans le service de chambre il n'y avait pas de brosse de toilette, je suis descendu à la réception et ils m'ont dit qu'ils n'en avaient pas. Pour un très mauvais hôtel 4 étoiles, je ne reviendrai pas.
• Yolanda.o

  3 / 5

  Le 09/01/2023 à 09:33

  J'aurais pu lui donner la note maximale si nous n'avions pas eu de problème de bruit concernant l'ascenseur qui sonnait à chaque fois qu'il bougeait et ne nous laissait pas nous reposer la première nuit. C'est vrai et c'est pourquoi je donne la meilleure note au service, que lorsque nous l'avons dit ils ont changé notre chambre presque immédiatement et en tenant compte du problème
• Nela.r

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 10:23

  Très bon emplacement, dispose d'un parking privé (15 euros par jour). Personnel sympathique, surtout à la cafétéria et au restaurant. Le petit déjeuner est varié. Chambres spacieuses, les lits sont très confortables. Vous pouvez entendre beaucoup de bruit de la rue depuis la chambre.
• Olga.a

  3 / 5

  Le 04/01/2023 à 06:58

  Les chambres sont très vétustes, ils m'ont fait porter mes valises tout seul, ils n'ont pas assez de personnel, ni pour le ménage ni pour le reste.
• Juan.n

  4 / 5

  Le 30/12/2022 à 18:13

  Bon hôtel à Victoria. Bon accueil et très sympathique la fille à la réception. Je ne mets que 4 étoiles car ils ont fermé le piano bar pendant un moment. Et c'était un endroit très agréable pour prendre un café ou un verre en discutant de manière détendue.
• Ros.a

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 22:35

  Excellent hôtel et bon emplacement. Ajoutez simplement que puisque l'hôtel est complet, vous devez faire la queue pour prendre le petit déjeuner
• Morgane.e

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 06:40

  Personnel très agréable, lieu très propre, lits confortables, belle décoration, niveau parking nous avons pris celui de la cathédrale (17€ de 21h à 4h20)
• Marta.

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 19:43

  Très bon hôtel. Tous les détails sont très bien pris en charge et le personnel est sympa ! Un seul mais, et c'est qu'ils sont venus à 9 heures pour nettoyer, nous leur avons fait savoir que nous étions toujours à l'intérieur et après une demi-heure, nous sommes partis. Nous sommes rentrés tard et nous avions une note disant qu'ils n'avaient pas nettoyé la chambre à cause de cela, et que si nous voulions qu'elle soit nettoyée, nous devions prévenir la réception avant 5 heures (évidemment nous sommes arrivés plus tard…). Je leur conseillerais de revoir les chambres qui n'ont pas pu être nettoyées afin que cela ne se produise pas. Mais tout aussi bien
• Tony.a

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 10:20

  Deuxième fois que nous répétons l'hébergement là-bas. L'emplacement est parfait, à côté du centre. Tout le monde est très sympathique, l'équipe de la cafétéria et pour souligner quelqu'un Igor à la réception est charmant et attentionné. Nous serons de retour.
• Sheila.

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 15:36

  Nous y avons passé une nuit alors que nous traversions la ville. Les installations sont très bien entretenues et propres et une odeur agréable est perçue dans tout l'hôtel. Personnel de la réception très sympathique, en particulier le gars qui nous a accueillis. Mais pour moi, sans aucun doute, l'inconvénient est la climatisation, étant en plein hiver elle reste très serrée (dans la salle de bain il y a un petit radiateur mais il faisait assez chaud) le reste de la pièce a un chauffage de type conduit de ventilation et la vérité n'est pas très bonne là-bas et il faut un certain temps pour que la pièce se réchauffe. Le lit est confortable et très grand. Et ils laissent brosses à dents, éponge, kit de rasage...
• Pablo.

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 15:30

  Hôtel très bien situé, confortable et avec un bon service. Ma chambre avait une salle de bain récemment rénovée, donc c'était moderne. La chambre spacieuse et le lit confortable. Propre. Le buffet du petit déjeuner très copieux et varié. Les couloirs ont des murs un peu cassés du passage des voitures, et ça nuit un peu. L'attention à la réception et au restaurant est rapide, efficace et polie. je recommande
• Henri.i

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 14:55

  Très bel hôtel, pratique et confortable, à proximité du centre antique de Vitoria. Chambres spacieuses et confortables, parking en sous-sol, excellent petit déjeuner.
• Fernando.a

  1 / 5

  Le 21/11/2022 à 22:34

  En octobre, nous avons réservé une chambre pour dormir car nous avions bien dormi auparavant. Nous avons annulé la réservation à l'avance mais ils nous ont quand même facturé comme si nous étions partis, je ne recommande pas du tout cet hôtel car il semble qu'ils ne pensent qu'à l'argent 💰 et ils se fichent des gens. Ne réservez pas car même si vous ne pouvez pas y aller, ils vous factureront

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gaston, Je suis désolé de ne pas pouvoir répondre à vos commentaires car nous n'avons votre nom sur aucune réservation ou séjour dans notre hôtel. Je comprends que si une réservation a été effectuée via un site Web, il s'agirait de dépenses non remboursables à 100%, comme indiqué dans ladite offre. Ainsi, tout indique qu'il existe d'autres types de réservations qui peuvent être annulées avant 18h00 le jour de l'arrivée sans pénalité. Cordialement. Ville soyeuse de Vitoria
• Jose.u

  3 / 5

  Le 19/11/2022 à 17:59

  Bon hôtel pour les étoiles qu'il a, chambres très spacieuses et propres, mais les fenêtres sont mal isolées contre le bruit. Les boissons dans les restaurants bar mal servies, la Coupe vous est apportée déjà servie sans voir ce qu'ils vous servent ni la quantité

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Luis, Nous regrettons que le service de la cafétéria n'ait pas été à votre goût, les boissons sont préparées au bar en vue. Ainsi, nous prenons note de tout puisque les suggestions de nos clients sont toujours bien reçues. Cordialement. Ville soyeuse de Vitoria
• Vanesa.i

  2 / 5

  Le 18/11/2022 à 22:37

  Le pire hôtel de chaîne que je connaisse, le reste fabuleux. Très peu de buffet, cafétéria sans service à 21h30, matelas évier..... J'avais de grandes attentes et j'ai été très déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes, nous ne comprenons pas comment vous commentez qu'à 21h30 la cafétéria est sans service alors que ses horaires sont de 9h00 à 12h00 sans interruption, sauf si vous faites référence à service du dîner et non Vous aviez réservé comme indiqué sur un panneau dans les ascenseurs et à ce moment-là ils ne pouvaient pas vous proposer de dîner puisqu'il n'y a qu'un service à la carte au restaurant comme indiqué par le QR code. Concernant les matelas, ne doutez pas que nous le reverrons puisque, sauf erreur, nous ne connaissons aucun commentaire à la réception et il est facile à résoudre. Nous réitérons nos excuses. Cordialement. Ville soyeuse de Vitoria
• Ana.o

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 22:41

  Une bonne option pour séjourner à Vitoria.Hôtel très correct, les chambres sont bien, avec un parking et un très bon emplacement. Je ne peux pas parler du petit-déjeuner car nous ne l'avons pas loué, c'est trop cher (15 euros).En quittant l'hôtel sur la droite se trouve la cafétéria idéale avec de bons toasts, un bon café et des jus naturels. Le service d'accueil est très agréable et réactif.
• EEAAPP.

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 20:39

  Agréable, bon rapport qualité prix, chambre spacieuse et totalement propre, garage avec de grands espaces... une bonne option pour rester en ville.
• David.u

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 18:33

  C'est un hôtel central à côté d'un parc, idéal pour faire du jogging. Le stationnement extérieur à certaines heures n'est pas facile. La décoration a une esthétique classique mais avec un nouveau look. L'attention est correcte et les chambres sont spacieuses et bien équipées, avec toutes sortes d'accessoires dans la salle de bain. Le prix du petit déjeuner est de 10 euros.
• OLIVIER.O

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 10:14

  Hotel et chambre très sympa, petit déjeuner à 15€ très copieux. On a dîner à l hôtel, la pour le coup le serveur nous a prit un peu de haut... la traduction de la carte est très approximative...et forcément un peu déçu entre ce qu il y a sur la carte et les plats qu on nous sert. Côté acoustique, on entend bien les bruits de la rue !!! Olivier
• Luc.l

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 10:32

  Super établissement. La chambre est spacieuse et le lit est très confortable. Le restaurant est très agréable. Emplacement idéal à 5 minutes à pied de la Place de la Vierge blanche en passant par le parc de Floride. Le meilleur hôtel de Vitoria je pense.
• NICOLAS.A

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 10:09

  Très bel hôtel, bien placé, bien entretenu...juste un bémol sur le fait que le parking est payant...mais c'est tout !
• Marco.e

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 11:49

  Deuxième fois dans cet hôtel, je me souvenais encore de la fois précédente du lit incroyable où je dormais bien comme si j'étais chez moi. Grande chambre bien équipée, super salle de bain, super petit déjeuner personnellement (les meilleurs œufs brouillés dont je me souvienne). Manque de services annexes (même une petite salle de sport serait utile) mais dans l'ensemble un super hôtel
• Fernando.o

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 13:45

  Un désastre. Regrettable. Ils n'ont pas fait la chambre et même pas des excuses. Réceptionnistes désagréables. Zéro empathie et ils ne se soucient de rien. Inconvenant à un hôtel 4 étoiles à 150 € par chambre et par jour. Une énorme déception. Je ne répète pas un Silken dans ma vie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes désolés pour le malentendu, le matin il a laissé le panneau NE PAS DERANGER sur la partie blanche dont le texte indique "je me sens en sécurité, il n'est pas nécessaire de nettoyer ma chambre, merci". Cependant, la femme de chambre lui a laissé une pancarte indiquant qu'elle était passée par sa chambre et que s'il avait besoin que cela soit fait à une autre heure, prévenez la réception avant 17h00. Nous ne savons pas pendant tout le quart de l'après-midi qu'il l'a communiqué car il y a une serveuse de service. Nous comprenons que notre procédure a été correcte à tout moment, en respectant vos instructions de ne pas nettoyer votre chambre. Cordialement. Ville soyeuse de Vitoria
• Mercedes.o

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 15:44

  Les chambres, très simples. Le service était super : mon mari était malade et ils nous ont accordé toute l'attention nécessaire tant au restaurant qu'à la réception.
• Loïc.9

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 16:21

  bon rapport qualité prix, proche du centre, des restaurants et bars.
• Ricard.e

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 14:17

  Parfaitement situé, son design avant-gardiste se démarque par l'ascenseur extérieur qui offre une vue très spéciale sur l'hôtel. Petit-déjeuner buffet de très grande qualité, avec une variété de plats chauds et froids. Installations modernes et grand parking. Recommandé pour les couples, les familles et les entreprises.
• Dominick.

  3 / 5

  Le 10/10/2022 à 21:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Zhora.

  1 / 5

  Le 08/10/2022 à 21:13

  L'emplacement très bon. Vous choisissez un hôtel suffisamment proche pour vous déplacer à pied, mais suffisamment éloigné du centre pour avoir l'esprit tranquille. Aussi. La tranquillité n'existe pas quand on ne peut pas dormir parce qu'un mariage a lieu dans l'une des salles de l'hôtel. Pas la peine.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Zora, Nous sommes désolés qu'à cette occasion nous n'ayons pas été en mesure de répondre à vos attentes. Comme indiqué, nous avons eu un événement jusqu'à ce moment-là. À tout moment, nous essayons de protéger le reste de nos invités, c'est pourquoi l'heure de fin de l'événement ne dépasse jamais minuit. Nous comprenons que la première nuit de vendredi a été totalement satisfaisante, nous espérons donc avoir à nouveau votre confiance lors d'occasions futures. Cordialement. Ville soyeuse de Vitoria
• Renate.r

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 16:39

  Grande chambre et salle de bain bien aménagée, nécessaire à thé. Le petit déjeuner est excellent ! Le parking souterrain est très pratique.Je recommande vivement !
• Vincent.c

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 14:44
• Mavi.a

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 13:54

  Chambres très propres et complètes. Le buffet du petit déjeuner était très varié et très bon. Personnel très sympathique. Recommandé :)
• G.e

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 20:32

  Hotel très bien placé pour visiter vitoria gasteiz.
• Pascal.a

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 16:58

  Hôtel 4 étoiles sans charme pour Tour-Opérateur A aimé · Emplacement correct à proximité des lieux touristiques et des magasins. Parking spacieux sous l'hôtel avec accès par ascenseurs. Chambre confortable mais sans charme et avec du mobilier un peu bas de gamme. N'a pas aimé · La femme de la chambre d'à côté fumant à la fenêtre et enfumant par conséquence notre chambre. Climatisation fonctionnant à l'envers : indiquer une température haute pour avoir un peu de fraicheur ! Buffets de la salle du petit-déjeuner pas très pratiques et pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Plantes décoratives en plastique poussiéreuses dans les parties communes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pascal, tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager avec nous votre avis sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous accordons une grande importance aux avis et aux commentaires car ils nous aideront à identifier les points à améliorer pour prendre les décisions appropriées. Vos observations aideront l’équipe de Silken Ciudad de Vitoria à mieux concentrer ses efforts pour répondre aux attentes en matière d’installations, de service et d’attention personnelle que l’on attend de nous. Cordialement. Silken CIudad de Vitoria
• MARCOS.D

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 14:12

  Nous n'avons pas eu une bonne expérience avec le personnel qui nous a accompagnés. Nous avions tout payé, y compris le petit déjeuner le premier jour. Nous sommes entrés pour le petit-déjeuner et ils nous ont laissés en attente car ils ont affirmé que nous n'avions pas de petit-déjeuner. Nous avons dû attendre que la question soit clarifiée. Nous avons subi la même situation en quittant l'hôtel. Ayant déjà tout payé, ils ne l'ont pas fait enregistrer. Il leur a fallu dix minutes pour le sécuriser. Encore une fois en preuve. La seule chose désagréable dans notre visite à Vitoria.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mark, Nous sommes désolés pour ce que vous nous dites, en essayant de savoir ce qui s'est passé, votre réservation a été traitée directement avec l'hôtel, première nuit en chambre et petit déjeuner, deuxième nuit en chambre seule, petit déjeuner non compris. Concernant le paiement, votre réservation a été payée mais elle n'avait pas été saisie correctement dans le système, ce dont nous nous excusons. Ces dumps doivent se faire automatiquement ce qui dans ce cas ne l'était pas. Cordialement. Ville soyeuse de Vitoria
• Silvia.�

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 15:35

  Bon rapport qualité prix Dans l'expansion de Vitoria. Les chambres : confortables, fenêtre pas très grande, donc peu de lumière naturelle, le climatiseur les maintient à 24°. Bon placard et bon éclairage. Salle de bain correcte mais elle a tout et la douche va très bien. Je le recommande!
• Elena.i

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 14:04
• Miguel.o

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 17:50

  Excellentes installations, dispose d'une cafétéria et d'un restaurant. Vous pouvez payer en espèces et/ou par cartes. Il est situé près de la Plaza de la Florida, une belle promenade bordée d'arbres. Le personnel de la cafétéria et du restaurant est excellent dans son traitement, amical, toujours attentif à offrir le meilleur service, le directeur et le personnel sont des gens formidables. Je tiens à signaler à M. Manager que dans Booking il y a un commentaire faisant référence au Monsieur âgé qui n'a pas la moindre emprise sur un professionnel de plus de 30 ans dans le métier.
• MJ.

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 21:30

  Hôtel fabuleux. Central, beau dans ses installations et ses chambres spacieuses et entièrement équipées. Petit-déjeuner buffet exceptionnel ! De même, l'attention et le service du personnel, 10. Totalement recommandable. A refaire sans aucun doute.
• Nuria.i

  2 / 5

  Le 24/08/2022 à 15:32

  L'hôtel est bien situé. L'attention de ses travailleurs, comment pourrait-il en être autrement, est bonne. Mais le principal dans un hôtel, et plus que 4 étoiles, c'est le confort du client et en ce qu'ils manquent, les matelas sont terribles. Ils sont déformés et pas seulement ceux d'une chambre, nous avions deux chambres et aucun des 4 matelas n'était adapté pour se reposer correctement. Les chambres sont également mal insonorisées et on entend tout le bruit de la rue. Un 10 pour le personnel, un 2 pour l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nuria, Nous transmettons vos commentaires au service des revêtements de sol pour examen et action si nécessaire. Sauf erreur, nous n'avons connaissance d'aucun commentaire lors de votre séjour. Ne doutez pas que si nécessaire nous prendrons les mesures appropriées. Cordialement. Ville soyeuse de Vitoria
• Fernando.a

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 11:21

  Pratique, propre, très proche du centre historique, il a son propre parking, une chambre spacieuse, et ils vous donnent des détails pour la douche Tous.
• Fabrice.i

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 19:54

  Extrêmement bien situé mais chambre double avec deux lits... et qui sentait le tabac. Très déçu pour un hôtel de ce starting.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabrice, Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager avec nous votre avis sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous accordons une grande importance aux avis et aux commentaires car ils nous aideront à identifier les points à améliorer pour prendre les décisions appropriées. Vos observations aideront l’équipe de Silken Ciudad de Vitoria à mieux concentrer ses efforts pour répondre aux attentes en matière d’installations, de service et d’attention personnelle que l’on attend de nous. Nous espérons de nouveau gagner votre confiance. Silken CIudad de VItoria
• Francisco.o

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 15:26

  Hôtel très agréable et confortable dans le centre de la ville de Vitoria. Nous avons eu un problème avec la clé pour ouvrir la porte de la chambre et les deux filles de la réception nous l'ont réparé avec beaucoup de sympathie. Bon rapport qualité prix, si nous revenons à Vitoria nous reviendrons dans cet hôtel. Il a un beau hall et des ascenseurs très bien situés. En général, l'hôtel est très propre, très bien conçu, les toilettes dans la chambre sont grandes et spacieuses, à recommander 👍
• iarno.a

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 06:54

  L'hôtel est parfaitement situé pour visiter le centre. Structure un peu années 90 mais bien entretenue et très propre. Personnel extrêmement gentil. Bon petit déjeuner espagnol. Il dispose d'un parking intérieur pratique si vous deviez faire un tour sur la route
• Colinho.

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 08:32

  Hôtel très joli et bien placé. Cependant la décoration des chambres est très sommaire et il manque des prises électriques à côté des lits.
• C.o

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 09:46

  A deux pas du centre ville
• Lhm.

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 12:25

  Qualité et services top très belle vue panoramique dans l'ascenseur
• David.u

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 18:38

  Excellent rapport qualité prix. Très bien situé.
• karlos.n

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 16:30

  Bel extérieur, le bar élégant mais le mobilier et tête de lit en bois marron, ne correspond pas à l'hôtel, l'excellente situation, à 100 mètres du centre (mairie) avec parking privé
• Jean.r

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 21:05

  Très bel hôtel. Chambres spacieuses et salles de bain nickel. Mais on entend vraiment beaucoup la rue. Les fenêtres ne sont pas insonorisées. Dommage pour un hôtel avec ce standing.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir consacré quelques minutes de votre temps à partager votre ressenti suite à votre récent séjour dans notre hôtel. Nous apprécions votre avis et vos commentaires, qui nous aideront à identifier les points sur lesquels nous devons apporter des améliorations afin de prendre les mesures nécessaires. Vos commentaires aideront l'équipe de Silken Ciudad de Vitoria à mieux concentrer ses efforts pour mieux répondre chaque jour à vos attentes en matière d'installations, de services et d'attention personnelle. Nous espérons avoir à nouveau votre confiance. Cordialement Silken Ciudad de Vitoria
• Ch.a

  3 / 5

  Le 24/03/2022 à 20:50

  Bel hôtel centre ville, dommage bruyant et surtout les chambres à proximité de l'ascenseur ont le bruit continuel de l'ouverture fermeture des portes de ce dernier ! La nuit cela devient très ennuyeux !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre appréciation de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous apprécions grandement votre avis. L'équipe Silken Ciudad de Vitoria continuera à travailler pour mieux répondre à vos attentes d'installations, de services et d'attention personnelle chaque jour. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Esti-Ville soyeuse de Vitoria
• Julie.u

  3 / 5

  Le 14/03/2022 à 20:59

  Hôtel correct mais très bruyant du faite de son emplacement au pied d'une rue très passante. Petit déjeuner en buffet "cantine" très bruyant et pas super bien organisé. Produits de qualité moyenne.

  Réponse du propriétaire :
  
• marine.e

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 09:57

  Bel hôtel, très bien situé. Chambre spacieuse (peut-être un peu veillotte...) et personnel très agréable. Petit déjeuner buffet très bien, et tout ça pour un très bon rapport qualité/prix.
• Annie.a

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 19:47

  Chambre très propre et parfumée. Petit-déjeuner excellent, avec du choix.Omelette baveuse à souhait. Très bon accueil et cadre agréable et soigné. A retenir.
• Seb.

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 15:55

  Très belle hôtel, bien placé avec place de parking. Personnel très sympathique. Chambre très spacieuses et belle salle de bain. Nous reviendrons sans hésiter.
• Sébastien.h

  4 / 5

  Le 26/06/2021 à 12:56

  Hôtel très classe, accueil professionnel et chaleureux, c est une excellente adresse. L hôtel dispose d' un parking en sous-sol
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 07/08/2020 à 21:47

  Très bel établissement. Grand confort et bon accueil. Hôtel bien placé pour visiter la vieille ville.
• Bruno.a

  3 / 5

  Le 06/08/2020 à 04:37

  Hotel très bien situé mais chambre donnant sur une rue passante donc bruyante. Parking très pratique en sous-sol de l hotel. Gestion de la crise covid sérieuse mais on sent le personnel stressé ce qui est un peu anxiogène. Prix correct compte tenu de la prestation.

  Réponse du propriétaire :
  cher client, Nous vous remercions de nous avoir choisis lors de votre voyage. Nous espérons vous voir lors de votre prochaine visite. Cordialement.
• Denis.a

  4 / 5

  Le 01/08/2020 à 22:15

  Hôtel bien situé pour découvrir le centre historique. Gestion sanitaire rassurante. Garage avec accès direct par ascenseur aux chambres.
• Ghislaine.

  5 / 5

  Le 26/07/2020 à 08:59

  Très bonne expérience. Accueil, chambre, petit-déjeuner.. Tout était parfait. Merci
• julien.o

  4 / 5

  Le 27/11/2019 à 11:15

  Hôtel agréable, les chambres sont spacieuses et confortables! Petit bémol sur le bruit de la route qui est assez présent mais n'empêche pas de dormir! Le petit déjeuner est de qualité Le personnel très professionnels

  Réponse du propriétaire :
  
• Dody.

  1 / 5

  Le 29/09/2019 à 19:52

  De passage dans la ville de Vitoria, nous souhaitions passer la nuit et dîner également dans cet hotel. Au moment de la réservation à l'accueil, nous avons demandé à la réceptionniste un geste commercial pour le parking. Elle a refusé, donc nous sommes allés ailleurs où l'établissement a accepté notre demande. Merci pour la réponse mais cela n'a pas été compris. Nous ne voulions pas seulement rester dîner et utiliser le parking mais bien passer aussi la nuit à l'hôtel. Désolés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lionel, Nous sommes désolés, mais notre parking est exclusivement réservé aux clients séjournant dans la chambre. Ils indiquent également qu’il n’y avait pas de disponibilité le jour de votre demande. Cordialement, Silken CIudad de Vitoria
• Patrice.A

  4 / 5

  Le 24/08/2019 à 09:14

  Très bel hôtel de Vitoria à 5mn à pied du centre ville. Propre en surface, Il ne faut pas bouger les meubles. Très bonne literie.
• Yoann.E

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 11:45

  Superbe hôtel. Je conseille le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  
• Isabelle.i

  5 / 5

  Le 07/08/2019 à 09:02

  Très bon accueil et très grand confort. Décoration raffinée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, Nous vous remercions pour vos paroles et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Cordialement. L'adresse
• Nath.B

  5 / 5

  Le 04/08/2019 à 21:50

  Un buffet de petit déjeuner à en perdre la tete

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexis.l

  5 / 5

  Le 28/07/2019 à 06:13

  Un haut lieu du tourisme, un hôtel au charme fou, un service soigné une restauration disponible des chambre de qualité... Des petits jardins intérieurs pour profiter d'un moment de détente. Une salle de remise en forme bref un hôtel de très haute qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Tout d'abord je vous remercie de votre commentaire parce que tous sont importants pour notre processus d'amélioration continue.. J espere que vous reviendrez bientot. Salutations cordiales
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 04:28

  Bien situé agreable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beacoup
• Mari.r

  5 / 5

  Le 02/04/2019 à 19:48

  Super confortable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup
• Christiane..

  5 / 5

  Le 12/03/2019 à 20:42

  Excellent hotel très bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Merci beacuop
• Benjamin.e

  4 / 5

  Le 12/12/2018 à 19:59

  Bon hôtel, bons petits déjeuners !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beacoup
• Geoffroy.a

  2 / 5

  Le 26/11/2018 à 06:17

  Prix parfois élevé pour le service

  Réponse du propriétaire :
  Merci beacoup
• fr6.

  4 / 5

  Le 21/11/2018 à 15:28

  Très bon hôtel confortable, personnel attentionné

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• Laurent.a

  4 / 5

  Le 13/10/2018 à 13:15

  Service sympa. Parle français. Petit bémol, la moquette dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beacoup
• SONIA.L

  3 / 5

  Le 30/09/2018 à 15:54

  Nous sommes restés une nuit. Chambre sympa mais nous entendions le bruit de la circulation. Petit déjeuner complet mais charcuterie un peu grasse. Très bon accueil. Spa non compris dans le prix de la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beacoup
• Abdellah.L

  3 / 5

  Le 06/09/2018 à 10:42

  Bien.. un peu cher pour la qualité proposée

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• José.u

  3 / 5

  Le 23/08/2018 à 11:50

  Personnel sympathique très bel hôtel dommage le parking à 15 €

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• Lord.t

  4 / 5

  Le 20/07/2018 à 17:40

  Bon hôtel et surtout très bien situé à 200 mètres du centre-ville, l'accueil est a amélioré car un petit sourire ne fait pas de mal !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beacoup
• Yvan.i

  4 / 5

  Le 20/07/2018 à 03:41

  Bon établissements très bon standing

  Réponse du propriétaire :
  Merci beacoup
• Ghislaine.U

  2 / 5

  Le 28/06/2018 à 20:21

  Chambre très moyenne ne mérite pas 4 étoiles accueil très moyen

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Tout d'abord je vous remercie de votre commentaire parce que tous sont importants pour notre processus d'amélioration continue. Nous rénovons les chambres et les installations de l´hôtel. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Salutations cordiales
• Dominique.i

  4 / 5

  Le 22/06/2018 à 16:53

  Hotel bien placé et très coore t

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• jean.i

  5 / 5

  Le 19/03/2018 à 21:11

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup
• Dyane.A

  3 / 5

  Le 30/12/2017 à 23:17

  Pas sympathique les espagnols hôtel juste nécessaire
• gotzon.o

  5 / 5

  Le 02/11/2017 à 07:22

  Super hotel, proche du centre mais très calme... Restaurant sympa, super personnel et parking indispensable... A 10 minutes du centre ville pas besoin de la voiture...
• Frederic.E

  5 / 5

  Le 22/07/2017 à 10:21

  Parfait. Anglais et français courant. Placé en plein centre.
• Stef.

  5 / 5

  Le 08/04/2017 à 08:59

  Tres bien...calme bien situé dans la ville...bon compromis....
• Laurent.i

  4 / 5

  Le 16/02/2017 à 11:21

  Bien placé à côté d un parc et proche du centre ville à pieds
• Bruno.

  4 / 5

  Le 27/09/2016 à 18:36

  C'est un endroit agréable, à deux pas du centre de Vitoria. C'est un hôtel calme et confortable. La cafétéria est très sympa.