Hôtel ibis Styles Marseille Provence Aéroport

Tags: Hôtel,

• Marine.a

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 10:11

  J'ai pris l'option parking puis navette aéroport, franchement super, bien organiser, le monsieur qui m'a amené à l'aéroport très sympathique. La dame au téléphone et à l'accueil dès mon arrivée également sympathique. 👌

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Belle journée. Gaetan Adjoint de Direction
• Philippe.

  / 5

  Le 02/20/2023 à 00:00

  L'hôtel un ex novotel de première génération comme en témoigne les aménagements rendus inutilisables de façon maladroite: coffre fort présent mais non fonctionnel, distributeur de mouchoir en papier grossièrement obturé par une plaque de contreplaqué ou assimilé du plus pire style année 60, porte de douche maladroitement démontée... Ménage douteux (retrouvé au sol une pince à cheveux d'un précédent occupant Restauration en dessous du niveau acceptable d'une gargotte malgré les efforts du personnel. Seul l'accueil par le personnel sauve l'honneur de cet établissement
• Virginie.

  / 5

  Le 02/19/2023 à 00:00

  Nous avons passé un bon moment notamment avec le flipper Malgré notre heure de départ matinale 3h30 du matin , on nous avait préparé le petit déjeuner
• yannick.R

  4 / 5

  Le 14/02/2023 à 19:59

  Hôtel très sympa, le personnel est accueillant. L'isolation des chambres est un peu juste. Les chambres sont propres. Je recommande sans problème

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour sur notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, A bientot. Gaetan Adjoint de Direction
• Daisy.

  / 5

  Le 02/14/2023 à 00:00

  Séjour d'une nuit en couple. Les contacts avec le staff (accueil, petit-déjeuner, d"part) ont été agréables avec une équipe attentive et souriante. La chambre était spacieuse et au calme, la literie était confortable. Nous avons apprécié le petit-déjeuner buffet, nombreuses possibilités sucrées et salées, grand choix de thés, jus d'orange frais... Nous y retournerons certainement en cas de besoin d'une nuit à proximité de l'aéroport de Marignane.
• Isma.b

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 12:27

  Nous avons utilisé que le parking et la navette. Service excellent, accueil chaleureux. Mourad et sa collègue ont été très accueillants. Je recommande vivement…merci!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et je ne manquerai pas de faire passer vos félicitions à Mourad et Betty. En espérant vous accueillir à nouveau très bientôt. Gaetan Adjoint de Direction
• Fadli.

  4 / 5

  Le 11/02/2023 à 21:55

  Grande chambre. Cuisine fermée vendredi soir et samedi soir .dommage

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour sur notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Notre restaurant est ouvert du lundi au vendredi midi pour le déjeuner et le diner. Pour vos séjours durant les week ends, nous vous proposons une carte restreinte avec des produits de qualités ainsi que des pizza artisanales cuites sur place. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Belle journée. Gaetan Adjoint de Direction
• said.b

  4 / 5

  Le 03/02/2023 à 09:31

  Pour mon deuxième séjours Petit désagrément à mon arrivée avec 4 bagages très lourds en me demande d'avancer jusqu'à la borne du terminal 2. Je suis sortie et revenue vers 22h00 je constate que le portail reste ouvert d'après le personnel c'est normal en terme de sécurité pour les voitures c'est pas rassurant , le confort des chambre est o top un personnel toujours souriant, gentille, accueillant juste que parfois en aide pas tout les clients quand en propose de l'aide pas de différence entre clients. Le petit-déjeuner Il manque des compléments comme le yaourt introuvable dommage pour un déjeuner complet Malheureusement mois qui aime venir ici le service navette Ecolowpark de Vitrolles ne viens pas à l'hôtel nous récupérer pour récupérer notre voiture quand en retourne de notre voyage Je remercie le personnel avec les agents d'entretien toujours la pour notre confort souriant est toujours à notre service merci. Merci au moment de mon départ o top pas d'attente est départ avec le sourire bravo Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour sur notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes désolé que la borne hôtel au terminal 2 de l'aéroport ait été trop loin. L'aéroport a revu tout son plan d'urbanisation des plateformes des arrivées clients et c'est malheureusement la seule place que le site nous a alloué pour venir vous chercher en retour de vacances. Concernant le petit déjeuner, les hôtel ibis Styles ont fait le choix depuis maintenant quelques mois de tendre de plus en plus vers les produits en vrac. L'éco responsabilité est un sujet important pour les hôtels du groupe. Des produits laitiers sont à votre disposition tels que du lait, du fromage blanc, du fromage affiné, boisson cacaotée. Un petit déjeuner diversifié pour bien commencer la journée. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Belle journée. Gaetan Adjoint de Direction
• Valérie.o

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 12:50

  Après un vol annulé nous sommes arrivés dans cet hôtel.un super accueil et que vous dire sur le petit déjeuner. C était excellent super déco un choix incroyable du vrai thé et un personnel du gentillesse extrême. Merci à vous de nous avoir fait oublier nos petits malheurs

  Réponse du propriétaire :
  Madame ROBERT, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour sur notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Etant un hôtel d'aéroport, notre équipe fait son maximum pour vous faire vivre une belle expérience pour combler, autant que possible, les désagréments que vous avez pu avoir lors de votre voyage. Une pause de douceur entre deux avions. Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous dans d'autres circonstances. Belle journée. Gaëtan Adjoint de Direction
• Edouard.

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 12:57

  Un bon rapport qualité-prix. Les chambres son propre et en bon état. Les équipes sont aussi très sympathique. Le seul défaut c'est la localisation...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Ibis Styles Marseille Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Passez de belles fêtes de fin d'année et au plaisir. Gaëtan Adjoint de Direction
• Hadrien.a

  1 / 5

  Le 06/12/2022 à 23:20

  Zéro pointé pour l'hôtel Ibis Styles de Vitrolles. Il fait 2 degrés dehors et en pleine crise énergétique, la régulation de température de la chambre est débrayée et la température forcée au maximum. Il fait au moins 27 degrés dans la chambre. On me donne une autre chambre et c'est à peu près la même chose. Dans le couloir également une température inappropriée, beaucoup trop chaude. Au delà des pertes économiques évidentes c'est un gaspillage d'énergie scandaleux alors que le réseau électrique se prépare à des moments difficiles cet hiver.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour sur notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Vous avez séjourné sur une partie de notre établissement qui bénéfice d'un système de ventilation mécanique global sur l'ensemble du bâtiment contrairement au reste de l'hôtel ou nous avons des chambres autonomes individuellement. La température du batiment est donc malheureusement pas uniforme sur l'ensemble des surfaces. Depuis la mise en fonction du chauffage sur l'établissement il y a maintenant 3 semaines, les températures maximum ont été paramétrés à 19°C sur l'ensemble des services comme l'indique les recommandations. Nous sommes dans une démarche éco responsable et nous faisons très attention à notre consommation d'énergie jours après jours et tous nos collaborateurs sont sensibilisés à cette démarche. Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous. Belle journée. Gaëtan Adjoint de Direction
• Khalid.u

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 12:37

  Les chambres méritent un rafraichissement. Le petit déjeuner était complet. Le personnel agréable.
• EV.B

  1 / 5

  Le 07/11/2022 à 18:57

  La gestion de l'hôtel sent des temps difficiles ! Hôtel de l'économie ! 1 serviette pour 3, savon vide à la douche, savon vide au lavabo, bonde bouchée au lavabo vétusté du matelas (ressorts insupportables) plafond défectueux dans la salle de bain chambre soit disant refaite mais comment ? sans aucun soin ! c'est dégueulasse ! Côté petit déjeuner : baguette de la veille, salade de fruits immangeable, fromages discounts... Côté espace enfants, vaudrait mieux qu'il n'y en est pas ! c'est la misère ! jouets cassés, rien ne fonctionne ! des espèces d'ordinateurs sales, vétustes, pas de piles... crayons inutilisables ... Voilà pour finir on recevra toujours le même discours : " on est désolé " seule une chose change c'est qu'avant on avait droit à un geste commercial, aujourd'hui économie impose, il faut se contenter des excuses, c'est tout. Il nous reste à supporter encore 2 nuits dans cet hôtel pour ne plus y revenir Rapport qualité prix on réservera à Ibis budget !

  Réponse du propriétaire :
  Madame BADIH, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Styles Marseille Provence Aéroport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Pour faire suite à vos différentes remarques, il est difficile pour notre équipe est moi même de lire des remarques plus que désobligeantes que vous avez pu noter sur votre questionnaire. Notre équipe fait de son mieux pour vous offrir un service de qualité. Il est peut être plausible que l'hôtel que vous avez choisi ne corresponde pas à vos critères de recherches ou de confort que vous recherchez et nous en sommes désolé. Concernant notre petit déjeuner, nous nous serions pas permis d'offrir du pain de la veille à nos clients. Nos pains et viennoiseries sont cuits le matin pour garder toutes les qualités gustatives des produits proposés. Les produits frais proposés sont des produits qui sont référencés par la marque et qui vous sont proposés dans les hôtel de la même marque. Notre restaurant n'est pas disponible le week end comme indiqué sur notre site internet. Une formule de plats à toute heure est disponible tous les week ends pour le déjeuner et le diner avec des plats faits maisons ainsi que des pizzas. Nos pizzas sont effectivement surgelées mais malheureusement, la salade verte proposée n'est pas faites maison car nous ne possédons pas de jardin comme vous pouvez vous en douter. Notre coin enfant est plus qu'apprécié pour l'ensemble de nos familles qui séjournent chez nous que ce soit pendant l'année ou pendant la saison d'été. Je vais demander au service des étages pour effectuer un grand nettoyage de cet espace. Lorsque nos clients ne sont pas satisfaits de leurs séjours sur notre établissement, à titre commercial, nous avons toujours pour habitude de proposer un remboursement de l'ensemble de la nuitée voir en partie afin d'atténuer les désagréments causés. Mais avant cela, je souhaiterais m'entretenir de vive voix lors de votre prochain séjour le 22 Novembre 2022 afin de juger la nécessité ou non de cette action. Au plaisir de vous recevoir et ainsi vous rencontrer d'ici quelques jours. Excellente journée. Gaëtan Adjoint de Direction
• astir.a

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 05:25

  Bon accueil, propre. Les chères mériteraient une meilleure insonorisation avec la route qui n'est pas loin.
• chantal.r

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 07:29

  bel accueil , gentillesse du personnel. l hôtel est pratique pour l aéroport car ils ont une navette gratuite. on peut aussi laisser sa voiture sur place via onepark pendant qu on est partis.

  Réponse du propriétaire :
  Madame PROUST, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour sur notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir. Gaetan Adjoint de Direction
• roumeas.e

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 10:11

  Super accueil, hôtel très propre

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Belle journée Gaetan Adjoint de Direction
• Jihane.h

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 09:56

  Installés d’urgence à cause d’un retard de vol, nous avons étés très bien accueillis par Sofian et sa collègue La chambre était propre et confortable Nous avons eu un petit déjeuner de qualité et varié Merci à Dominique pour la bonne humeur du matin et d’avoir prit le temps de nous faire la navette jusqu’à l’aéroport

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour sur notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dominique, Sofiane et sa collègue seront ravi d'avoir d'aussi beau compliments. Au plaisir de vous revoir prochainement dans nos murs. Belle soirée. Gaetan Adjoint de Direction
• Mohamd.a

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 15:23

  Jai rien à gagner pour partager mon expérience que j'ai eu dans cette établissement donc arrêter de casser les cuillers aux gens
• Marine.e

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 15:01

  Tres peu dormis car notre avon partait très tôt mais très bon accueil
• pierre.e

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 20:21

  Hôtel très adapté pour des réunions, très proche de l’aéroport, à 20 mn de la mer (carry) 25 mn d’Aix en Provence, les salles sont correctes, les chambres sont bien, l’hôtel est assez calme, doté d’une piscine, d’une belle salle de restauration, d’un grand parking, nous étions 35 en réunion, la salle était adaptée, un tout petit bémol, la responsable commerciale un peu stressante pour respecter le timing.
• LUDTKE.o

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 15:21

  Nous sommes arrivées dans des conditions effroyables. La personne à la réception a vu cela et a tout mis en œuvre pour régler le problème. Une chance de ne pas avoir eu à dormir dehors grâce à lui. Merci. De plus, nous y avons très bien dormis. En bref, confortable et personnel humain, on recommande chaudement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement dans nos murs. Gaetan Adjoint de Direction
• Ed..

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 13:27

  Excellente expérience. Nous avons pu bénéficier de la navette de l'hôtel qui nous a récupéré à l'aéroport et ramener le lendemain après avoir convenu de l'horaire. Tout le service (de la prise en charge en navette, en passant par la réception, le service de chambre, l'accueil au petit déjeuner) était parfait. L'équipe est très souriante, arrangeante, à votre service et disponible. Les chambres sont grandes, bien pourvues et propres. Le petit déjeuner est très complet et la salle de restauration spacieuse. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour sur notre établissement C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous faisons notre maximum pour faire de votre séjour un moment agréable Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans nos murs. Belle journée Gaetan Adjoint de Direction
• emma.a

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 05:13

  Je ne laisse jamais d’avis d’habitude mais alors là hallucinant, du jamais vu. Nous arrivons à 21h30 un dimanche soir déjà impossible de manger à part au choix entre 3 pizza surgelées décongelées. Nous arrivons dans notre chambre dont le pass ne fonctionne pas et surprise en ouvrant enfin la chambre , celle ci est à moitié faite les draps en boules sur le lit état des sanitaires sans commentaires , nous descendons donc à l’accueil pour le signaler qui s’excuse vaguement et nous donne la chambre d’en face idem pas terminée non plus, pas de serviette , lit d’appoint non défait ( ou j’y ai laissé mon dos sur les ressorts) donc on redescend pour signaler que ce n’est pas une chambre pour 3 personnes mais une chambre double et qu’elle n’est pas terminée non plus . Le personnel ce coup ci monte pour constater et nous demande de venir chercher les serviettes à l’accueil à 23 h … Établissement très sale et personnel dépassé, tout ça pour la petite somme de 140 euros la nuit .. du vol. Un grand merci quand même au monsieur qui a essayé de prendre le relais et qui était adorable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour sur notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les différents éléments cités correspondent à un quiproquo entre nos différents services et nous nous en excusons platement. Le service que vous avez reçu ne correspond en aucun cas au service que notre équipe à l'habitude d'offrir à nos clients. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. N'hésitez pas à prendre contact directement avec moi sur l'adresse mail [email protected] lors de votre prochain passage à Marseille. Au plaisir. Gaëtan Adjoint de Direction
• A.A

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 08:28

  Parfait. Personnel top. Services impeccables. Allez y !
• Jonathan.O

  1 / 5

  Le 04/09/2022 à 20:39

  Le bar est fermé a 22h30 ! Plus possible de commander aucune boisson… 😡

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur CORDARO, Nous sommes désolé que vous ayez vécu cette expérience au sein de notre établissement. Malheureusement, nous actuellement en restriction de personnel comme toute les entreprises dans le domaine de l'hôtellerie-Restauration. Mais nous sommes conscient que ce problème n'aurait pas du intervenir car notre bar est à votre disposition jusqu'à 23h30. Nous allons faire immédiatement le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous serions heureux de vous recevoir de nouveau sur notre établissement afin de vous montrer que le service que vous avez reçu lors de votre séjour chez nous ne reflète en aucun cas, la qualité de service que nous l'habitude de proposer à nos clients. Au plaisir. Gaetan
• A.

  3 / 5

  Le 31/08/2022 à 20:31

  Dommage, il mériterait 4 ou 5 étoiles si c'était mieux entretenu et une meilleure gestion!
• Jean.l

  2 / 5

  Le 30/08/2022 à 04:52

  Sejour dû à un vol retardé, climatisation déficiente, 38 degré la nuit dans la chambre, température de la douche non ajustable avec variation incontrolable. Mouches sur le fromage sur le buffet déjeuner, homme à la réception qui a l’air bourré et s’engraine avec un client à 6h30 le matin. Je m’en serais bien passé et aurait préféré dormir à la maison. 😑
• maxime.a

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 14:14

  Petit déjeuner un régal vraiment la dessus je conseil Le déjeuner également vraiment bien manger. Ensuite l'accueil vraiment le personnel est tout simplement incroyable et vraiment adorable. L'hôtel en lui même est sympa avec la piscine seul point négatif il manque des parasols au niveau des transats avec cette chaleur c'est pas normal. Une chose aussi les chambres !!! un bon coup de rafraîchissement s'impose vraiment.
• Marie.l

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 13:37

  Hôtel idéalement situé près de Marignane. Chambre très correcte et spatieuse . Personnel très disponible et agréable. Petit déjeuner bien diversifié.
• rachel.r

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 14:46

  Accueil parfait de Mourade et Betty merci aussi à Patricia nous avons passé un moment agréable
• romain.a

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 12:19

  Bonne accueil, chambre spacieuse et propre, Déjeuner copieux, avec piscine.
• Gedofi.

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 12:20

  L hospitalité positive. Charter écrite dans le lobby n est pas un vain mot!Nous avons été accueillis mon mari et 2 de nos 3 filles. avec beaucoup de gentillesse. hier soir 25/08vers 23h par la jeune femme de la réception qui nous a rempli 2 grandes bouteilles d eau fraîche pour nos gosiers assoiffés ! Le restau allait fermer ! Le petit dej. était donc très attendu ce matin après notre nuit dans une literie très propre et confortable!Et ce petit déjeuner était très très bon! Bon café , viennoiseries délicieuses. Et tout ce qui fait un bon départ dans notre longue journée à venir, Personnel toujours présent pour achalander les rayons!! Un grand merci aussi. aux chauffeurs d hier soir. Et de ce matin. Jean Michel. Très très gentil. Et très agréable! Ça fait toute la différence!!!!
• Anouar.L

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 22:25

  Classique ibis. Bon rapport qualité prix Une petite piscine sur place Un bon petit dej
• Gerard.e

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 06:12

  Accueil sympathique mais hôtel mal entretenu. Moquettes salles, tables du bar non débarrassées, cendriers et poubelles pleins. Dans la chambre, lit d'appoint pour les enfants de très mauvaise qualité, lampe cassée, 2 serviettes pour 4, pas de verres dans la salle de bain, odeur de renfermé... Dommage car situation idéale proche de l'aéroport.
• Josiane.k

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 19:47

  Séjour agréable, un accueil chaleureux, merci à Mourad qui a su répondre à nos attentes , à l'écoute,serviable ,souriant il a su nous mettre à l'aise c'est important d'avoir un personnel de qualité pour un bon accueil . Voilà pourquoi je le souligne !
• Audrey.r

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 13:14

  Toujours aussi bien. Dommage le resto est fermé ce week-end par manque de personnel. piscine escalier un peu cassé Mais reste agréable de se rafraîchir. Les chambres sont top et propres. Personnels serviables
• sebastien.o

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 02:06

  Merci Mourad pour le petit déjeuner et au taxi partenaire Gérald et son collègue qui nous ont permis d'arriver à l'heure pour un embarquement très tôt
• Marion.m

  2 / 5

  Le 05/08/2022 à 10:53

  Les chambres sont globalement bien insonorisées. Mais on a pris une "suite parentale" et on se retrouve dans une chambre classique où sont entassés 1 grand lit, 1 canapé BZ, et un lit d'appoint. La piscine est juste infecte et sent la vase. Les gens se baignent quasi habillés. Le perso de l'hôtel ne dit rien. Bref, bien pour 1 nuit. Pas plus.
• Thierry.A

  3 / 5

  Le 03/08/2022 à 17:55

  Établissement très propre, chambre bien équipée. Un bémol pour la restauration sur place qui gagnerait à proposer une cuisine vraiment élaborée sur place. Accueil très bon et professionnel
• Hali.a

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 07:24

  Chambre correct petit déjeuner bien fourni et serveur aimable. Hotel près de l'aéroport à vitrolles
• Nicolas.a

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 02:48

  Climatisation insuffisante. Bruits d'autoroute mal isolées. Pas de navette vers l'aéroport.
• Cédric.

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 09:00

  Le personnel est accueillant et le petit déjeuner bien géré malgré l'affluence, notre chambre était calme ce qui est un plus par contre l'espace salle de bain et toilette des chambres familiales est vraiment mal agencé. Certaines parties semble avoir été rénové il faut espérer que le reste le sera. L'espace de jeux pour enfants est une bonne idée.
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 19:09

  Je séjourne très régulièrement. Toujours bien accueilli par l équipe de l hôtel et du restaurant. Merci
• Seb.

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 18:44

  Récèption accueillante et attentive. J'ai également dîner sur place lors d'une soirée en plein rush. Serveurs attentionnés qui font le maximum pour satisfaire la clientèle en nombre. Bravo, continuez comme ça !
• Mathieu.e

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 11:35

  Je dois prendre le tgv,le site de l hotel propose un parking,je paye et quand je veux faire la réservation la navette pour la gare tgv ,la réceptionniste me répond que la navette ne va pas à la gare tgv aix en pce. Il ne rembourse pas biensur, ce sont des escrocs
• Anaïs.e

  3 / 5

  Le 10/07/2022 à 22:39

  Chambre propre, spacieuse et confortable Le petit déjeuner ne peut pas être pris avant 6h, ni la navette aeroport. Pour les vols Ryanair, prévoyez (chose que nous n'avions pas faite puisque non avisés)
• Timothée.u

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 10:17

  Service client exceptionnel ! la navette gratuite étant bloquée dans la circulation, Charline de l'accueil nous a amené à l'aéroport avec sa voiture pour que nous ne rations pas notre vol, un grand merci. Pour le reste rienà dire, conforme aux standards de la marque
• Charles.e

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 04:16

  Très bon petit déjeuner. Ma femme et moi avons passé un très bon moment pour nos 10 ans de mariage. Je recommande.
• Hugo.a

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 11:00

  Très bon séjour, avec un Super accueil de Betty et ca collègue, qui était à notre écoute et à tout fait pour nous trouver Une place de parking vers le Stade Vélodrome pour le concert d Indochine. Merci à eux deux de votre gentillesse et sourires. Seul petit bémol aux déjeuner le dimanche matin, un peu d attente. Après ca peut se comprendre, on est dimanche matin et les gens déjeunent peut être tard. Mais rien de grave.
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 16:36

  Agréablement surprise !!! Le design est vraiment sympa et le personnel au top du top !! Le repas était génial ! Autant la présentation que la qualité et le service ! On a passé un super moment !! Franchement Merciiii !!
• AB.a

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 21:29

  Et j’ai résider dans cette hôtel j’ai été extrêmement bien accueilli je recommande vraiment surtout de Salariee Souhila et Mahfoud vraiment très professionnel souriant à l’écoute de la clientèle. J’ai l’habitude d’aller dans des hôtels mais là je recommande fortement.
• Léa.i

  2 / 5

  Le 22/05/2022 à 10:39

  Magnifique hall, déco au top. Mais le petit déjeuner est une catastrophe... 30min à attendre un mini croissant ou même une tasse...un manque cruel de personnel ceux sur place sont souriant compétant mais dépassé. Literie moyenne.
• Émilie.

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 19:42

  Très bon accueil, chambre agréable et spacieuse petit déjeuner au top, dommage la piscine était indiquée ouverte mais ne l’était pas
• Mounir.a

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 06:54

  Hôtel très propre, excellent rapport qualité-prix. Vivement conseillé
• Evelyne.o

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 04:38

  A savoir vous pouvez laisser votre voiture pour aller après à l aéroport de Marseille en étant déposé par leur navette. Pas d obligation de passer une nuit. Prix pour 8 jours 55 euros navette ar.
• Sab201601.r

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 19:57

  Très bon accueil et chambre familiale confortable et propre avec des rangements adaptés. Mourad et Arthur ont été très aimables ! Merci à eux pour leur aide pour imprimer nos tests pce avant notre voyage ! Hôtel bien situé par rapport à l aéroport.
• Paul.i

  2 / 5

  Le 02/05/2022 à 07:03

  Très bon accueil. Avec des enfants en bas âge à éviter. Ou demander une chambre dans les no de 1 à 100. Ensuite vous galérez 15mn pour accéder à des couloirs interminables. Les chambres sont top en revanche et tout confort. A éviter le we. Pas de restauration et le snaking une horreur. 2 pizzas point. 40€ avec 2 jus d’orange 1 bière et un café. Inmengeable. Surgelée et peu cuites. Service navette aéroport impeccable.
• Arnaud.A

  2 / 5

  Le 07/04/2022 à 05:12

  L’hôtel est bien pour son accès facile et son parking gratuit. Les chambres sont propres. Mais la restauration n’est pas au niveau ainsi que le petit déjeuner qui est vraiment pauvre en choix. Donc je trouve l’hôtel cher pour l’ensemble et cela c’est dégradé depuis deux ans (car je venais régulièrement)
• muriel.y

  3 / 5

  Le 05/04/2022 à 19:18

  Habituée aux Hôtels Ibis Styles ou Budget, celui ci est décevant. manque d'information dans la chambre : sur la restauration par exemple, personnel peut attentif à la clientèle . couloirs interminables pour accéder à la chambre, cependant celle-ci est spacieuse.
• Camo.i

  4 / 5

  Le 03/04/2022 à 10:29

  Super accueil, la jeune femme à la réception lors de notre arrivée était vraiment au top. ( Nos enfants l'ont adoré ) Chambre spacieuse et propre, petit dej avec du choix Peut être revoir la literie des canapé lit les ressorts ne passent vraiment pas inaperçu même pour un enfant de 6ans et un peu juste une petite couverture ( les petits ont eu un peu froid durant la nuit )
• Angélique.h

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 18:37

  Nous avons pris cet hôtel pour une nuit en compagnie de notre fils . Nous sommes plutôt satisfait des prestations , de l'accueil . Hotel propre . Petit déjeuner convenable .
• Greg.o

  4 / 5

  Le 18/03/2022 à 11:59

  Hôtel agréable, chambre spacieuse, équipe sympathique. Les repas sur place sont bon, piscine, salles de séminaire, bar... Très bien insonorisées la proximité avec autoroute et aéroport ne sont pas du tout un problème. Seul soucis la literie de ma chambre vieillissante et inconfortable. Sinon mon séjours à été agréable sur 4 jours.
• malek.e

  4 / 5

  Le 25/02/2022 à 08:54

  2022 Pour Mon deuxième séjours une expérience juste avec un exercice alarme d'incendie sans nous prévenir dommage aucune affiche la veille Un menbre du personnel nous a proposé un geste commerciale une boisson de notre choix Manque de réactivité car j'ai demander une Pancarte pour pas nous déranger qui a disparu en me la jamais ramener c'est un autre client qui ma ramener une. Pa de coffre fort HS depuis dans les chambres Merci à tout le personnnel Ibis styles
• Gui.

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 18:00

  Commençons par les points positifs, car ce sont les plus nombreux : - acceuil au top, agréable et professionnel - grand grand parking, fermé et gratuit. - parc attenant à l'hôtel, donc possible de se dégourdir les jambes sans difficulté quand le temps est au rdv - soirée étape agréable, avec un service pro, un peu lent mais très forte fréquentation lorsque j'y étais. La cuisine est bonne et le prix de la soirée étape est bien contenu. - chambre spacieuse, hériter d'un ancien novotel, on voit la configuration si typique de cette chaîne. MAIS.... GROS BEMOL sur l'odeur fort peu agréable des chambres ! Une odeur de canalisation ressort de la salle de bain et des toilettes, si bien que j'ai du fermé les portes de ces deux pièces pour passer une nuit convenable. C'est vraiment dommage car j'ai lu plusieurs fois ce commentaire dans les avis et visiblement rien n'y fait... La petit déjeuner est bien, mais un peu en deçà de ce que j'ai pu voir dans d'autre ibis style, cependant, il reste honnête et honorable. Toutefois, je précise que les chambres sont parfaitement propres, et que la moquette n'a absolument rien de désastreux comme j'ai pu le lire. Corriger jusye ce problème d'odeur et ça sera parfait. Bravo à l'équipe en tout les cas.
• Christine.i

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 07:52

  Hotel propre, agréable. Chambre et sanitaires spacieux. Toilettes et salle de BAIN séparés ce qui n'est pas toujours le cas. Une insonorisation irréprochable. L'espace accueil est convivial. La restauration sur place appréciable. J'ajoute que nous avons apprécié l'ensemble du personnel très souriant et serviable (certains diraient que c'est normal, mais ce n'est pas automatique et humainement très agréable !). Petit clin d'œil spécial à Dominique.
• didier.l

  4 / 5

  Le 05/02/2022 à 07:19

  Hôtel agréable, Avec de belles chambres, le restaurant fait le job, il manque un petit rafraîchissement général, et notamment dans certaines chambres. Mais attention, on y est bien, facile pour se garer grâce à leur grand parking, bonne insonorisation et à 10 minutes de l'aéroport.
• Samira.e

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 21:28

  Très bon hôtel propre, super accueil on a juste eu un petit soucis qui a été régler rapide ment grâce à la réceptionniste, et qui a super bien gérer. Très bon rapport qualité prix. Et un grand merci à Dominique super sympa de notre arrivée à notre départ je recommande a 100% cet hôtel.
• sportingtv.p

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 22:37

  Hotel bien situé pour la gare tgv. Chambre pour 2 adultes 2 enfants dispo. Propre. Wifi ok. Petit déjeuner complet. Seul bémol la cuisson des plats pour le dîner et le prix associé, il vaut mieux aller dîner ailleurs.
• Zahia.u

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 05:48

  Hôtel agréable, calme avec une belle chambre spacieuse et confortable. Une équipe dévouée et très sympathique. La navette ponctuelle depuis et vers l’aéroport a été très appréciée. Séjour d’une nuit, le repos a été au rdv. Je recommande et reviendrai lors d’un prochain voyage.
• Ana.e

  3 / 5

  Le 26/09/2021 à 20:05

  Gardiennage de notre voiture au sein de l'établissement. -service de navette vers l'aéroport : A l'allez, tout s'est très bien passé. Bon accueil de la part de la conductrice du shuttle ainsi que de sa collègue à l'accueil de l'hôtel. Concernant le retour quelques points à améliorer notamment: la prise en charge de la borne hôtel à l'aéroport ( injoignable)et l'accueil de la personne qui est venu nous récupérer. Attention au respect des règles de conduite!
• Belqis.i

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 11:00

  On a été bien accueilli, Les chiens aussi, L'entrée est moderne avec des conteneurs, flippers, baby-foot,... Le petit-déjeuner très copieux, avec une équipe à l'écoute "merci pour le pain sans gluten😉 Le matelas, le chambre RAS avec une baignoire et une sdb dans la même chambre ! Parking spacieux Calme 🙏

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Un grand merci pour vos commentaires. Nous faisons notre maximum pour que vous passiez un moment agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur notre établissement. Belle Journée Gaëtan Adjoint de Direction
• Aurelie.e

  3 / 5

  Le 30/08/2021 à 05:55

  Nous avons passé qu'une seule nuit (en transit). L'hôtel est immense et agréable (même si nous n'avons pas profité de la piscine). L'accueil était bien (petit cadeau pour les enfants), le petit déjeuner copieux (buffet). Nous avions une chambre pour 4, assez spacieuse pour une nuit, lit adulte nickel mais les enfants ont senti les ressorts du canapé lit. Des résidus dans un angle de salle de bain et la poussière sur le rebord des wc ne me permettent pas de mettre 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Ménard, Merci pour votre retour. Nous avons toujours le plaisir d'accueillir des familles au sein de notre établissement et la meilleure récompense est de voir le sourire sur le visage d'un enfant lors de son arrivée chez nous. Nous vous présentons nos excuses pour la poussière que vous avez pu constater en chambre. Ceci semble être un oubli de notre femme de chambre. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois l'été prochain. Bel rentrée. Gaëtan Adjoint de Direction
• Lilou.E

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 22:33

  Une chambre vraiment sale et poussiéreuse… de la tête de lit, aux tables de nuit, aux espaces rangements et au bureau, du téléphone aux toilettes, de la poussière partout et à un tel point que ça forme des mitons lorsque vous passez le doigt dessus… la propreté de la salle de bain laisse également à désirer…. Le lit d’appoint n’est vraiment pas confortable… Très décevant car bien loin de ressembler aux photographies du site…. Je ne vous remercie pas…!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos commentaires et nous vous présentons toutes nos excuses. La prestation constatée ne représente, en aucun cas, la qualité que nous avons l'habitude d'offrir à nos clients. Notre réception est disponible pour la moindre demande 24h/24. Pour quoi n'êtes vous pas venu nous voir à ce sujet et nous nous serions fait un plaisir de vous changer de chambre. Au plaisir de vous accueillir chez nous une nouvelle fois afin de vous montrer que ceci représente un cas isolé. Cordialement Gaëtan Adjoint de Direction
• Philippe.o

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 05:43

  Une honte pour le groupe Accor dans les hotels duquel je ne mettrai plus un pied. Saleté partout (notre petite chienne de 10 ans n'a pas survécu à un microbe ramassé dans la moquette d'un autre age ! ) parking toujours ouvert sans aucun contrôle donc le soir plus de place pour les rédidents de l'hotel (c'est surement pratique pour les gens voulant prendre l'avion sans loger et avec parking gratuit) accès hotel et piscine non contrôlé non plus (si vous vivez dans le coin n'hésitez pas !) et un débit inexpliqué sur ma carte de crédit 48H après mon départ alors que j'ai tout réglé lors du check out... Merci d'avoir transformé nos vacances 2021 en cauchemard. Comme je m'en veux d'avoir choisi cet hotel pour une étape de 3 jours...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur COOPMANS, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Styles Marseille Provence Aéroport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes certifié AllSafe par les bureaux Veritas en terme de désinfection et mesure d'hygiène COVID-19. Vous avez effectivement rencontrés des problèmes de serrures au moment de votre arrivée. Il est normal que nous tentions de résoudre le problème rencontré avant de vous proposer une nouvelle chambre, période très compliqué en haute saison pour faire un changement de chambre à la minute. Je m'excuses de vous avoir fait patienter pendant ce changement. Concernant les déchets en chambre, je découvre, à l'instant, cette information et effectivement, nous n'aurions pas dut vous laisser dans cette chambre. Je vais m'empresser de vérifier avec la femme de chambre ce qu'il s'est réellement passé. Je m'excuse platement de l'ensemble des désagréments que vous avez pu rencontrer. Nous vous présentons également toutes nos condoléances pour votre chien. Un société de nettoyage est passé dans l'ensemble de nos chambres avant la saison d'été afin de les nettoyer en profondeur et de les désinfecter. Concernant notre parking, un contrôle est fait dès votre arrivée à l'hôtel avec les plaques d'immatriculations de chaque véhicules. Notre portail rencontrait un problème technique lors de votre venu chez nous mais sachez que la pièce défectueuse a été changé et notre parking est maintenant sécurisé et contrôler par notre personnel. L'accès à la piscine est contrôlé 2 fois par jours par un membre de notre personnel. Soyez assuré que ceci est un cas isolé, les hôtels Ibis Styles sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je vais faire en sorte que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Je vous invites à me contacter directement par email à [email protected] lors de votre prochain passage à Marseille et je me ferais un plaisir de vous accueillir dans les meilleurs conditions et ainsi regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gaëtan Adjoint de Direction
• K-LEAD.

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 05:29

  Hôtel parfait en terme de qualité/prix Les hotes/hôtesse souriant aimables et surtout présent. La responsable avec un haut bleu forte poitrine (dsl j'ai oublié son prénom) est au top qui nous a accueillis pendant les petit déjeuner et qu'elle a pu avec patience calmer notre petit rayan, je la remercie infiniment. Merci beaucoup à toute l'équipe pour votre professionnalisme.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Boudaoud, Nous vous remercions vivement pour vos notes suite à votre séjour sur notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement. Toute l'équipe de l'hôtel Ibis Styles Marseille Aéroport
• Sonia.A

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 10:16

  Nous avons passer deux nuits dans cet hôtel et nous avons adoré, le personnel accueillant et chaleureux plus particulièrement Mourad a l’accueil et le personnel du restaurant qui sont adorable. Hôtel super grand, billard, Ping Pong , piscine, la chambre est très propre et espacé. Rien de mieux pour passer un bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Madame QAMAR, Un grand merci pour vos commentaires suite à votre séjour sur notre établissement. C'est plus la plus grande récompense pour notre équipe que d'avoir un retour aussi positif. Je ne manquerais pas de le partager. Nous tentons, chaque jours, de proposer à nos clients, la meilleure qualité de service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur notre établissement. Toute l'équipe de l'hôtel Ibis Styles Marseille Aéroport
• Laetitia.I

  3 / 5

  Le 04/08/2021 à 06:54

  Ensemble du séjour décevant dans l'ensemble. Le parking manque terriblement de place, il faut donc savoir improviser pour se garer. Nous avons également rencontré un problème avec l'eau de la douche dans notre chambre qui passait de brûlante à gelée, nous l'avons signalé à 3 reprises, malgré tout, ca n'a pas été résolu. De plus, la femme de chambre mettait systématiquement la climatisation de la chambre beaucoup trop forte. Confort de la chambre correct, disons qu'on en a pour son argent. Nous n'y retournerons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci de votre commentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses si les prestations proposées ne correspondaient pas à vos attentes. Nous serions ravi de vous accueillir une nouvelle fois sur notre établissement afin de vous montrer que les problèmes rencontrés sont qu'un cas isolé et ne représentent pas la qualité que nous avons pour habitude de proposer à nos clients. Cordialement. Toute l'équipe de l'hôtel Ibis Styles Marseille Aéroport.
• Djam.j

  4 / 5

  Le 06/06/2021 à 09:06

  Bon hôtel lit moelleux agréable chambre de bonne taille bien équipée douche et toilette propre personnel agréable présence d'une piscine seul bémol le petit déjeuner viennoiserie mini mais on ne le sait pas donc on reste sur notre faim surtout quand on paie 100€ pour une chambre ibis de plus on nous fournit un papier à remplir pour préparer le petit déjeuner mais il n'est pas noté de le restituer obligatoirement le soir pour le lendemain donc je viens le lendemain en donnant mon papier et la dame me dit "oh mais il fallait le rendre la veille pour le lendemain" et rajoute "je ne sais pas s'il me reste quelque chose à vous donner" on a donc eu des restes et du pain un peu dur. Ne pas prévoir du rab pour ses clients alors que ce sont des mini viennoiseries et on ne le sait pas les enfants ont eu faim. Conclusion chambre nickel petit déjeuner zéro.
• Dominique.y

  4 / 5

  Le 13/03/2021 à 06:03

  Malgré le crise sanitaire le room service est assuré pour le petit-déjeuner et le repas du soir pris en chambre bien entendu.Gel et distanciation respectés. Personnel accueillant et sympathique
• Joseph.u

  1 / 5

  Le 12/03/2021 à 10:38

  Le chauffage sous forme de ventilation type climatisation réversible faisait un bruit très fort (impossible de dormir) et de plus ne soufflait que de l'air froid !!! (je suis équipé de se type de chauffage à mon domicile donc j'en connais le bruit et le principe de fonctionnement). pas de couvertures supplémentaires à disposition j'ai donc eu très froid toute la nuit. d'autres part, les draps laissaient à penser que le lit n'avait été que baptisé et les drap non changés. Le cache-sommier était sale avec des traces suspectes. Les murs nécessiteraient un bon coup de peinture pour faire disparait toutes ces taches peu ragoûtantes. Les traces de moisissure prolifères dans la salle de bain et les toilettes ressemblent à un placard à balai ! Très mécontent de mon séjour, repas moyen, pas de service en chambre et personnel limite agressif lors de la récupération du plateau repas (qu'il faut donc aller chercher à la réception) et du petit déjeuné ( peu consistant…)
• NC.V

  3 / 5

  Le 12/11/2020 à 23:07

  Un classique de l hôtel propre confortable mais bon marché. Des cloisons assez fine mais restant dans les standards de cette gamme, une literie un peu usé mais qui fait son office, des chambres petite mais ergonomique, et une salle de bain propre et assez récente cependant je met 4 étoiles au personnel qui d en occupe,une gentillesse et une dévotion pour leurs clients malgré beaucoup de passages est à souligner dans des moments où on est fatigué un sourire et une flexibilité pour nous satisfaire est grandement âprecié par tous les voyageurs. Par contre petit bémol le système de ventilation ne marchait pas donc impossible de régler la température.
• Gérald.e

  1 / 5

  Le 27/08/2020 à 05:14

  Pas de petits déjeuners pendant le covid 🤬🤬🤬 Enfin jus d'orange dégueu, de l'Emmental en sachet, pas de charcuterie, pas d'oeufs,.... Mais surtout ne bouger pas le prix M. "Accor". D'autres hôtels gèrent ça mieux que vous pour respecter notre santé, leur image et la qualité de leur prestation. A bon entendeur. Bande d'escrocs.
• emmanuel.E

  1 / 5

  Le 12/08/2020 à 20:54

  Passé 2 nuits le week-end dernier. Hôtel à éviter. 2 cotons tiges retrouvés par terre en arrivant, le téléphone ne marchait pas, salle de bain à peine nettoyée. 4 personnes dans la piscine qui se baignaient en tee-shirt. Et le petit déjeuner une catastrophe. Et ne parlons pas de la facturation 30€ de plus . Je les ai appelé aucune excuse de la personne. Seul point positif la gentillesse de la personne qui s'occupait comme elle pouvait du petit déjeuner. Elle était débordée car seule mais merci à elle.
• Rachid.i

  1 / 5

  Le 07/08/2020 à 21:10

  Au secours ! Les chambres sont sales et petites, les toilettes dégagent une odeur désagréable, la piscine est rikiki et c'est isolé. Prix trop élevé pour de si mauvaises prestations. C'est désolant pour le groupe accor. A fuir. Je déconseille fortement.
• Ramdani.a

  1 / 5

  Le 06/07/2020 à 02:11

  Très très déçu de la chambre... Inacceptable !! Nous étions dans une chambre familiale dans laquelle nous avons trouvé une paire de chaussette qui n’étais pas à nous, des toiles d’araignées mais le pire fut les gros cafard et blattes mort dans la chambre dont 1 vivant. Nous nous sommes directement dirigés à l’accueil avec nos affaires où là les photos prise ont été envoyés à la responsable. La personne à l’accueil été gênée, elle nous a remboursé et avons quittés l’établissement immédiatement. Je déconseille fortement... À fuir. Piscine non entretenue...
• Frédéric.e

  1 / 5

  Le 22/09/2019 à 12:10

  Inacceptable pour un hôtel ! On ce retrouve avec 3 lits pour un couple et un bébé . Tout est crades , des traces de je ne sais pas sur le rideau , les draps , couverture . Le sol n'a même pas eu son coup d'aspirateur . Côté salle a manger , cuisine c'est pas mieux . Tout le petit-déjeuner s'y trouve encore sur les tables à 14h ! Juste envie de tout annuler mais malheureusement pris au dépourvu 😖
• Jérome..

  5 / 5

  Le 20/09/2019 à 18:39

  Chambre sans problème, un petit déjeuner avec le jus d'orange frais un incontournable. Le plus de cet hôtel est à mon avis est son personnel. Le sourire dès l'accueil, le personnel est aux petits soins avec tous ses clients. Disponible et professionnel, bravo continuez.
• Tina.e

  1 / 5

  Le 03/09/2019 à 10:23

  Bonjour, j'ai séjourné dans l'établissement ibis Styles Marseille Aéroport et tout s'est très bien passé au niveau de la chambre et des services. Cependant j'ai été choquée de constater que la serrure de la porte avant côté passager de ma voiture avait été forcée sur le parking "sécurisé". Je n'avais laissé aucun objet de valeur dans la voiture et les affaires cachées dans le coffre n'ont heureusement pas été touchées. Pour un établissement de cette catégorie je trouve cela inadmissible et je ne reviendrai plus ni ne recommanderai cet hôtel.
• Rady..

  1 / 5

  Le 02/09/2019 à 21:57

  Le personnel du restaurant incompétent, j'y est réservé une table le soir pour 8 personnes jusqu'à la rien a dire sauf que la serveuse au moment des desserts. Nous sert une salade de fruit remplie à moitié d'eau et que la table d'à côté eux on eu une salade de fruit impeccable. La moquette du restaurant est très très sale. Les badges pour ouvrir les portes des chambres 1 fois sur 2, j'ai passé mes vacances à l'accueil pour ce problème. Hôtel que je ne conseille pas
• Alexandra.a

  4 / 5

  Le 25/08/2019 à 18:19

  Chambre bien. Accueil de l'hôtel très bien agence pour les enfants. La piscine avait l'air sympa. Un bémol sur clim à fond quand on rentre dans les chambres. Et les moustiques peut être prévoir prises murales ou bombe à disposition
• Louisa.

  2 / 5

  Le 25/08/2019 à 13:10

  La personne à l’accueil est très aimable, cependant, une dame costaud à lunette s’occupant du petit déjeuner m’a fais comprendre que je m’était servie un peu trop en m’ayant dit que pour éviter le gâchis c’était pas la peine de me servir autant et que je pouvais repasser au buffet une secondes fois au lieu de prendre autant. Je paye mon séjour + le petit déj’ donc j’admet avoir le droit de prendre autant de proportions que je le veux. Je rajoute qu’en ayant décaler mon lit pour atteindre le prise pour charger mon téléphone, l'aspirateur n’avais pas été passez en dessous. Il y a de bien meilleure hotel et au même prix, je ne reviendrai pas.
• Alexandre.e

  1 / 5

  Le 16/03/2019 à 09:48

  Bonjour à toutes et tous mon employeur à prit une chambre avec 2 lits séparés. Suite à une coupure d'eau chaude pendant plusieurs jours l'hôtel nous a changé de chambre suite à notre réclamation cette fois ci l'eau chaude était présente mais le problème il y avait que un lit double et un clic clac. On nous a donné une simple excuse verbale mais aucune remise donc dans cet hôtel le rapport qualité est trop élevé.
• Fat.e

  4 / 5

  Le 14/03/2019 à 15:25

  Je suis allé avec mon équipe pour une formation et toutes les commodités sont plutôt satisfaisante. Malheureusement il y avait une coupure d'eau (pas vraiment leur faute) donc plus de toilette. Les plats sont bon mais manque de féculents (un morceau de saumon avec 6 asperges) mais les desserts était pour ma part très bon.
• Clément.H

  5 / 5

  Le 01/12/2018 à 12:50

  Hôtel très accueillant. Le personnel cherche toujours une solution pour arranger le client. Le restaurant sur place offre des plats de qualité et raffiné. Les chambres sont propres et spacieuse. Je recommande fortement pour y avoir passé un mois !
• Oissila.a

  5 / 5

  Le 11/08/2018 à 16:45

  Hôtel très propre. Le personnel est très agréable et dévoué. Le hall dispose d'un baby foot et billard payant ainsi qu'un coin enfant. Les chambres sont spacieuses. La literie est très bien. Enfin le petit déjeuner est classique mais très correct.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. P Sevin, Directeur
• Au.a

  4 / 5

  Le 10/08/2018 à 08:46

  Chambres spacieuses et bien propres. L'hôtel est calme. Bcp d'activités pour les enfants. Le personnel est très agréable et à l'écoute. Le petit déjeuner est correct la piscine est propre et bien entretenu. Vraiment un très bon rapport qualité prix. La literie est juste top ! J'ai bcp aimé séjourner dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. P Sevin, Directeur
• Sabine.u

  3 / 5

  Le 30/07/2018 à 06:16

  Hôtel en plein milieu d'une zone industrielle, déco «aéroport» originale, chambre propre, literie confortable, coin jeux dans le hall sympa, petite piscine entourée d'un grand jardin avec terrasse où l'on peut prendre le petit déjeuner ou boire un verre. Un ibis style classique quoi, avec son petit déjeuner minimaliste mais très correct. Ce qui m'a choqué est le restaurant où nous avons dîné le soir : une attente interminable, le personnel passe près de nous sans un mot, aucune organisation...et surtout des prix différents que ceux affichés à l'extérieur de l'hôtel, par exemple on me dit pas de carte seulement une ardoise (plat+dessert ~17,50€) et aucun menu enfant proposé pour mon fils de 7ans alors qu'à l'extérieur j'ai vu ensuite un menu enfant à ~9,90€ ! Pratique très limite donc, hôtel rapport qualité prix correct mais restaurant à éviter absolument !
• Eden.o

  2 / 5

  Le 20/05/2018 à 06:29

  Ni beau ni chic ,pas de plateau de courtoisie, pas pratique, tables bancales,pas assez de choix pour le petit déjeuner, chambre avec une odeur bizarre,salle de bain sans aération,seul avantage est le parking privé ,ne vos pas sont prix,cassures au niveau de la salle de bain,pas moderne et pas assez de serviette.Autoroute gênant. Seche-cheveux non performant. Pas terrible.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Styles Marseille Provence Aéroport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Styles sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. P Sevin, Directeur
• Ryan.

  3 / 5

  Le 01/03/2018 à 19:09

  Personnel et chambres sympa. Malheureusement le vendredi matin j'ai été réveillé à 2 reprise par la femme de menage puis la réception au telephone qui souhaitaient savoir quand j'allais quitter la chambre car c'était le "jour des blancs"... Et cela malgré le petit panneau "ne pas déranger" accroché sur la porte. Le pire c'est que je travaille de nuit et à 10h ce n'est pas le moment de me reveiller. Le pire c'est que je ne devait quitter l'hôtel que le samedi.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel et avons bien pris note de votre remarque. Encore toutes nos excuses Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• POUY.O

  3 / 5

  Le 12/12/2017 à 18:09

  Ambiance très cool! Annabelle la responsable délicieuse! La restauration est moins bonne que du temps du Novotel quand même mais le cadre est sympa. Un petit détail negatif quand on loue une salle : quelques odeurs de toilettes quelque peu nauséabondes !