0 - Bertoncelli Hotels S.a.S. - Hotel S.Maria
Via Benaco, 14
37010 Brenzone sul Garda
Avis d'un client :
Bonjour, En réponse à votre demande, je peux vous donner quelques précisions sur notre évaluation. En ce qui concerne les points positifs, l'hôtel est bien situé, la vue sur le lac est très agréable et l'accès direct à la promenade au bord du lac, un réel point fort. Les repas sont bons et diversifiés. Le personnel est discret, agréable et parle plusieurs langues dont le français. Par contre, il est regrettable de ne pas pouvoir manger sereinement à l'extérieur car les guêpes viennent systématiquement roder autour de nous, ce qui nous a obligé à manger à l'intérieur à plusieurs reprises, nous privant du cadre de l'extérieur. Quand au réel point faible, ce sont les chambres. Dans le couloir, la moquette est tachée et la peinture des murs ponctuée de retouches. Dans la chambre, l'absence de climatisation, nous a obligé à dormir la fenêtre ouverte avec le bruit du ventilateur et des voitures qui passent sur la route située juste au-dessus. La poignée de la fenêtre donnant sur la route est cassée, ce qui ne permet pas de l'ouvrir pour faire un courant d'air. Le mobilier est ancien et peu entretenu. Les transats mis à disposition sur la plage de l'hôtel sont, pour plusieurs, cassés. La moquette est tachée, le valet de chambre est dévissé, la robinetterie du lavabo fuit ainsi que la chasse d'eau qui s'est bloquée à plusieurs reprises. Le rideau qui délimite la zone de la douche colle à la peau quand on se lave... Pour tout dire, nous avons hésité à repartir en voyant l'état de l'hôtel, surtout que nous venions d'un hôtel en excellent état, proposant de très belles prestations, situé sur le lac majeur, où nous avions passé 3 nuits et payé pratiquement le même prix. Pour conclure, nous trouvons que le rapport qualité-prix est très decevant.