Hotel à

Avis d'un client :

Le personnel est désagréable et malpoli. Nous arrivons à notre chambre au 2ème étage et nous entendons un bruit de soufflerie insupportable qui venait du jardin de l'hôtel. Nous contactons la reception pour demander un changement de chambre car mon fils de 10 ans présente une hypersensibilité auditive et le bruit ne le laissera pas dormir. La personne de la réception (qui dit consulter son supérieur) me répond qu'il n'y a pas de bruit de soufflerie. Je l'invite à venir constater ce bruit dans la chambre et il me repond qu'ils sont 100% sûrs qu'on entend rien dans la chambre et que personne ne se déplacera pour constater et qu'ils ne nous changeront pas de chambre car aucune autre n'est disponible. Il se trouve qu'en face de la chambre, il y a d' énormes souffleries qui je pense correspondent à la climatisation et qui soufflent 24hrs/24 !!! Par ailleurs, le jour du check-out on se raproche du "guest services" pour demander où se trouve le service de bagagerie. On est reçu par une dame malpolie, avec une sorte de grimace de colère figé sur son visage. Je lui parle en espagnol vu que la dame de toute évidence avait des origines latino-américains comme moi, et elle me reponds d'une façon plutôt agressive : "i dont speak spanish!". Ma fille fini par lui demander où se trouve la bagagerie et elle reponds d'une façon très agressive : "There!" en montrant avec son doigt. L'hôtel apparement a été renové, mais seulement de façade, car les chambres sont moches, on sens l'humidité / moisi dès qu'on arrive, le tapis est sale, la peinture de la porte de la salle de bain part en morceaux, la porte de la salle de bain coince, la literie est humide.... Je ne comprends pas comment cet hôtel est devenu un partenaire de Disney. Hôtel pas à la hauteur des prestations de Disney.

Avis d'un client :

Accueil sympathique, effort à faire sur le nettoyage.