Pas satistaite car je pensais recevoir un avis pour payer le solde de ma location. Je n’ai rien reçu. ET MA LOCATION A ÉTÉ ANNULÉE😡. J’AI PERDU PLUS DE 300 EUROS versés lors de ma réservation. 😡
Je ne passerai plus JAMAIS par clévacances d'autant plus qu'ils ont mis du temps pour répondre à mon 1er mail !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme. Coutouly,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception, cependant Clévacances a toujours respecté la réglementation juridique autour des réservations. En effet, un premier e-mail vous a été envoyé le 29/09/22 avec comme objet : Votre prochain règlement est en retard, le 29/09/2022 à 19h02. De ce fait, votre réservation a été annulée le 21/10 à 17h38.
A qui incombe l’erreur ?
Vous aviez la possibilité de régler ce contrat avec un délai de 3 jours avant l’annulation du contrat par Clévacances.
A votre disposition pour toutes informations complémentaires,
L'équipe Clévacances Tarn.