Très mauvais. Pas de possibilité d annuler même un mois avant.
Frais inadmissible. Ne surtout pas utiliser cet hotel
Réponse du propriétaire :
Bonjour,
Comme déjà expliqué, vous avez effectué votre réservation ainsi que le paiement à travers une plateforme très connue (et non pas directement). Lors de cette réservation des conditions d'annulation ont du vous être communiquées par cette plateforme qui font foi entre vous et elle.
Si vous pensez que ces conditions d'annulation ont été mal définies et/ou appliquées, ce qui parait assez étrange a priori, nous ne pouvons que vous inciter à contacter ou recontacter le service client de cette plateforme pour vous expliquez avec eux.
Si cela a déjà été fait, nous sommes désolés de savoir que vous n'avez pas trouvé d'accord (ne serait-ce qu'à l'amiable) avec cette plateforme et que de ce fait, vous vous permettez d'abimer de façon gratuite et erronée la réputation de notre maison.