Agence SavoieLac

Tags: Hébergement,

• Johan.a

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  Le 11/03/2024 à 11:19

  Super séjour, merci Alexandre, la maison était parfaite.
• Thomas.E

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  Le 16/02/2023 à 17:29

  Bonjour, Nous avons passez un excellent séjour au Chalet montana a Val-D’isère, le Chalet est somptueux, le centre du village est accessible à pied, nous somme parti skier, ski au pied ! L’agence Savoielac a su faire preuve d'un grand professionnalisme.
• Fanny.o

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  Le 07/02/2023 à 15:13

  C'est toujours un plaisir de venir séjourner dans les logements que l'agence Savoie Lac a en gestion. Monsieur Latscha est très professionnel et à l'écoute de ses clients. Un Grand Merci
• Rachel.

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  Le 01/02/2023 à 10:04
• Nina.o

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  Le 23/01/2023 à 15:56

  Le plus gros problème est le fait que notre caution de 2000 euros, malgré plusieurs appels et messages, n'a pas été débloquée correctement. Sur les avis indiquant que la publication a été faite de manière incorrecte et les demandes de contact pour corriger cette erreur, nous n'obtenons que "soyez patient" ou aucune réponse pendant une courte période. Lorsque nous sommes arrivés à la remise, nous avons trouvé plusieurs lits avec des draps sales et inchangés. L'employé nous a assuré qu'ils seraient bientôt changés. Nous avons eu la gentillesse de l'aider aussi, car il ne pouvait pas du tout le supporter. Alors que nous voulions simplement faire savoir à son patron qu'une telle situation n'allait pas, il lui a dit (devant nous en français) que nous nous trompions et que nous dramatisions la situation dans son ensemble, puisqu'il n'y avait qu'une seule taie d'oreiller sale dans la maison. Situation globalement très décevante et comme j'ai pu le constater je ne suis pas le seul.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, En réponse à votre message, Vous avez loué un chalet de très haute qualité pour une capacité de 12 personnes à un tarif extrêmement compétitif pour la saison. Vous avez été accueilli personnellement et avez bénéficié de toute l’attention de notre service pour votre installation et le bon déroulement de votre séjour. Le service de ménage du chalet géré par le propriétaire avait effectivement oublié de fournir les draps et serviettes, mais notre agence a rectifié dans l’heure cet oubli indépendant de sa volonté. Notre collaborateur a fourni un jeu de 12 kits draps, serviettes de très belle qualité et a procédé au montage des lits. Si vous l’avez aidé, nous vous en remercions. Concernant le dépôt de garantie non encaissé que nous demandons à l’arrivée, il s’agit d’un pré autorisation par carte bancaire qui est tenue au dossier durant le séjour. Il est relâché par l’agence selon les conditions précisées au contrat. Immédiatement à la suite de votre demande, nous vous avons adressé le justificatif de la bonne annulation de la pré autorisation. La procédure est toujours la même et s’effectue directement sur le terminal avec lequel le dépôt de garantie a été pris. Nous ne comprenons pas les peurs qui ont fait que vous avez cherché à ne pas nous fournir ce dépôt de garantie à votre arrivée, prétextant ne pas avoir de carte bancaire et nécessitant à notre collaborateur plusieurs visites au chalet pour enfin procéder à cette obligation contractuelle et clairement précisé lors de votre réservation via la plateforme Booking. Enfin, s’agissant de votre remarque sur des draps sales oubliés sur les lits, nous ne comprenons pas cette remarque, il devait s’agir des protections de matelas et protèges oreillers, mais en aucun cas des draps et serviettes utilisées précédemment. L’agence Savoielac gère depuis 20 ans plus de 300 semaines de location par an et nos avis sur toutes les plateformes prouvent du sérieux et de notre engagement professionnel. Nous sommes toujours surpris que les quelques avis Google servent uniquement à exprimer des avis vengeurs et négatifs. Nous espérons et ne doutons pas que vous avez passé un agréable séjour au Chalet Crêt de Saint à Saint Jean de Sixt. Cordialement Alexandre Latscha
• Michael.e

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  Le 16/08/2022 à 12:26

  Mon expérience avec l'agence Savioelac a été catastrophique. Savoielac gère des locations / appartements dans la région d'Annecy via l'application Booking. J'ai réservé un appartement avec vue sur le lac en Février 2022 pour une semaine (à partir du 09 juillet). Quelques jours avant le départ j'ai reçu un message de Savoielac via Booking comme quoi ma réservation a été annulée parce que l'appartement n'était pas disponible pour la location via Booking. Une explication curieuse parce que j'avais bien réservé via Booking (j'ai la confirmation de réservation et la confirmation du paiement. De plus, pour annuler, l'agence Savoielac m'a contacté via Booking, or qu'ils disent de ne pas travailler avec Booking pour cet appartement. Savoielac a sans cesse mis la faute sur Booking et n'a jamais voulu reconnaître (une partie) de la responsabilité de l'erreur. Savoielac a proposé un appartement alternatif, qui ne convenait absolument pas (pas de vue sur lac, mais sur une rue plein de poubelles - moins grand - pas de parking etc). C'est inadmissible de la part de Savoielac de contacter ses clients quelques jours avant le départ et les mettre devant un fait accompli. Et je ne parle même pas de leur attitude hautain et arrogant. Savoielac travaille dans le "luxe" et les "petits appartements" pour 1200€ par semaine ne les intéressent pas. Savoilac est uniquement intéressé par des clients fortunés qui dépensent entre 6000 et 10000 € par semaine. A fuir !!!! J'ai mis 1 étoile, mais ils méritent zéro ! Dessous le message de Savoielac reçu le 27 juin (10 jours avant le départ). Bonjour Monsieur. Nous voulions nous excuser de ne pas vous avoir répondu plus tôt. La raison est que nous n'avions pas vu votre réservation. Malheureusement nous n'avons plus en gestion l'appartement Chapitre depuis de nombreux mois et la plateforme booking a continué à le commercialiser sans nous remonter l'information. Nous ne sommes pas en mesure de vous livrer l'appartement Chapitre pour votre réservation du 9 au 16 Juillet. Nous avons regardé un produit de remplacement et notre agence gérant avant tout des villas. Nous avons encore de disponible que l'appartement Courrier qui est situé au cœur de la ville d'Annecy et du centre historique, 2 chambres et climatisé. La vue n'est pas une vue lac. Si vous désirez upgrader nous pouvons vous proposer d'autres biens avec vue lac. Encore toutes nos excuses pour ce contretemps. Restant à votre disposition. Cordialement Alexandre Latscha

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur A la lecture de réponse, nous ne voyons pas ou nous avons eu une « attitude hautaine et arrogante ». Nous vous avons juste expliqué ne plus être mandaté par le propriétaire de cet appartement et que nous avions dépublié l’annonce avec la plateforme booking. Un problème technique de liaison informatique a maintenu l’annonce active, ne nous permettant pas de voir votre réservation. Nous vous avons présenté nos excuses pour ce dysfonctionnement et vous avons fait une proposition dans les limites de notre offre, toutefois la plateforme booking a eu également la capacité de vous apporter ce service, ce que nous ne doutons pas. L’agence Savoielac gère depuis 20 ans plus de 300 semaines de location par an et nos avis sur toutes les plateformes prouvent du sérieux et de notre engagement professionnel. Nous sommes toujours surpris que les quelques avis Google servent uniquement à exprimer des avis vengeurs et négatifs. Cordialement Alexandre Latscha
• Sydney.o

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  Le 24/12/2021 à 12:19

  Nous travaillons avec Alexandre depuis une 20 aine d’années et il a tjr été très fiable et aux services des personnes qui louent les maisons chez Savoielac
• Deborah.o

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  Le 24/12/2021 à 12:19

  Super agence, je loue des maisons depuis des années chez Alexandre ! Tout est fait pour qu’on s’y sente bien.
• Bianca..

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  Le 18/09/2021 à 09:24

  Je ne sais pas comment seront les employés mais il me suffit de dire que je connais le propriétaire de l'agence qui a gardé mon cautionnement et ne l'a jamais rendu. Des voleurs infidèles. Des gens riches qui ne s'intéressent qu'à faire des affaires pour aller à l'église et purifier leurs péchés avec l'argent qu'ils volent aux autres.

  Réponse du propriétaire :
  Bianca vous n êtes pas une cliente de l agence savoielac, mais l ex colocataire de mon fils étudiant. Votre avis sur l agence Savoielac est totalement déplacé et diffamatoire. Vos allégations sont uniquement basées sur votre refus de régler votre part de taxe d habitation au prorata temporis. Comme nous vous l avons déjà recommandé, nous vous engageons a vous rapprocher du service des impôts qui vous expliqueront cette particularité de la location meublée ou le propriétaire règle la taxe d habitation et a sa charge de la récupérer auprès des locataires.