La-Conciergerie.fr

SCANDALEUX !!! Propriétaire fuyez !!! J’ai perdu un mois de réservation car prix trop élevé par rapport au marché. Mauvaise gestion et évaluation. J’ai gérer moi-même les années précédentes et la saison été complète. Avec eux, le peu de réservation que j’ai eu, les clients était mécontent car le ménage était mal fait et personne ne leurs répondait s’ils avaient besoin d’aide. De plus, j’ai du me battre pour récupérer mon argent et il ne m’ont jamais payée la dernière semaine réservée avant la résiliation du contrat de conciergerie. L’hôtesse d’accueil et le commercial ne sont pas d’une grande aide aucune transparence, ils te font tourner en bourrique jusqu’à ce que tu lâche l’affaire. Il est impossible de parler à un supérieur et aucunes explications sur quoique ce soit manque de professionnalisme J’ai perdu du temps et de l’argent c’était un désastre.

Horrible !! à fuir - aucune communication ; aucun dépannage si soucis (fuite etc...) - sont là pour vous prendre de l'argent. Vous demande 15 fois votre heure d'arrivée. Attention, il vous déduise la caution sans preuve, ni raison fondée

Aucune transparence et communication avec la propriétaire moi-même. Jamais de réponse de la comptable et concernant tout le mobilier cassé et les plaintes des locataires mécontents de la saleté. Je les comprends. Ma litterie était dans un état déplorable. J'attend toujours la réparation de mon mobilier ainsi que le paiement d'un dernier loyer d'octobre 2023! J'ai dû faire intervenir une société externe pour le nettoyage de la litterie, le canapé lit et mon canapé de térrasse avec le bras complètement cassé. La bonde de douche detériorée ainsi que le sèche serviette. Mon tableau au mur tombé et jamais remis au mur. Le directeur commercial me dit que je devrais être contente car le ménage a été fait pendant 8 heures avant mon arrivée dans ma résidence principale. Mais alors qu'est ce que les pauvres clients ont du voir en terme de ménage?! Ils ont bien écrit des commentaires sur les plate-formes, mais si 8 heures de ménage en fin de location ont été requises alors, est ce que le ménage avait au moins été fait entre les check ins et check outs? On peut se poser la question. Publicité et marketing sur le site de service 5 étoiles? Jamais je n'ai vu de ménage et entretien 5 étoiles fait de cette manière. Et j'ai été cliente Relais et Châteaux pendant un bon nombre d'années. S'il vous plaît propriétaires, passez votre chemin, cette société de conciergerie vous fera perdre votre temps et votre argent.

PIRE CONCIERGERIE DE FRANCE Le service est non professionnel, les demandes sont ignorées, les délais ne sont jamais respectés, et j'ai appris que les prestataires de nettoyage étaient très rarement payés. FUYEZ ! Ne réservez surtout pas chez eux !

Fraude!!! Escroquerie!!! Après avoir quitté l'appartement il y a un mois, j'ai reçu une réclamation sans fondement de l'agence, qui refuse de me rembourser ma caution et veut me facturer 200€ sans raison valable. Suite à une discussion privée avec le propriétaire, j'ai découvert plusieurs éléments troublants. 1. l'agence a ajouté des taxes à chaque article, ce qui ne devrait pas être à ma charge. Deuxièmement, j'ai déjà prépayé 41€ pour l'électricité, mais ils me facturent quand même 472€ sans déduction. 2.ils veulent m'attribuer la responsabilité d'éventuels dommages causés par les anciens locataires (par exemple, le chauffage dans la salle de bain, qui ne fonctionnait jamais pendant mon séjour !). 3.je suis certain d'avoir effectué un nettoyage approfondi, à l'exception du dessus de la salle de bain que j'ai oublié. Le propriétaire a même visité mon appartement plusieurs fois en ma présence et peut confirmer que c'était toujours propre. d'après la note de réclamation, l'agence prétend avoir nettoyé à nouveau (ce qui est faux !). 4. il semble que ce ne soit pas la première fois que cette agence profite des étrangers, pensant que nous ne savons pas nous défendre. 5.Après avoir attendu et communiqué avec différentes parties, j'ai finalement reçu leur email sans aucune excuse et avec une tentative de rejeter la responsabilité sur le propriétaire. J'ai vraiment demandé à ce qu'ils se remettent en question, car ils sont honteux et cupides, et semblent n'avoir jamais vu d'argent. Ils ont un fort désir d'accumuler des richesses de manière injuste.

Des escros, à éviter.

escrocs

Escrocs à fuire. Rembourse les frais de remise en état et les refacture au double à de pauvres étudiants.

Escroquerie. Ne rend pas la caution aux locataires étrangers sans aucune raison et fait des factures de matériel que le propriétaire avait remplacé pour deux fois moins cher. Heureusement que le locataire et le propriétaire se sont parlé en direct afin de ne pas payé cette somme !

Avis en tant que PROPRIETAIRE ! J'ai laissé la gestion de mon bien à la conciergerie, située à 50m du bien ! Le but étant de faire de la location courte durée (et non pas saisonnière). Pour un investisseur qui cherche de la rentabilité, FUYEZ !! Pour une personne qui cherche un gérant qui prendra soin du bien, FUYEZ !! Le ménage est mauvais (oubliez les intérieurs de menuiserie, dessus de Frigo et choses en hauteur). Il y a 3 prix : basse/moyenne/haute saison, avec une durée de séjour unique ! Aucune adaptation au contexte, aux jours fériés, au marché .... L'annonce en ligne est fade, tout comme le livret d'accueil. Aucune importance n'est accordée au fait d'obtenir des commentaires sur les plateformes de réservation. Les équipes techniques n'interviennent pas, ou alors mal. j'ai dû faire les interventions moi même. Ils n'ont même pas fait marcher la caution de AirBnb ou Booking suite à des dégradations ... La communication est inexistante : pas de réponse aux mails / téléphone. La seule personne à l'accueil est là pour gérer les voyageurs. Le propriétaire est négligé / ignoré d'une manière irrespectueuse. Aucun interlocuteur ne possède l'ensemble des informations de votre bien. Le directeur d'agence ne fait que relayer les informations avec ses équipes... Bref .... Je pourrais passer 3h à expliquer TOUT ce qui n'allait pas, mais il sera beaucoup plus rapide de dire que strictement RIEN ne s'est passé correctement. Toutes les cases d'une mauvaise gestion sont cochées ! L'avantage dans tout ça, c'est que dorénavant, j'ai une liste pleine de questions pour savoir comment choisir correctement une conciergerie digne de ce nom. Véritablement une catastrophe !

Fuyez ! Rarement vu une bande d’escrocs aussi convaincus de leur bêtise et de leur supériorité. Svetlana, Ary et consorts qui ne voulaient pas révéler leur identité au téléphone… quand ils voulaient bien décrocher… Malhonnêtes et sournois. Bande organisée, petite mafia qui n’hésite pas à verser dans le chantage. Fort heureusement nous avons gardé les enregistrements vocaux des discussions. Alors que nous avions déjà payé (600€ pour la semaine de location), ils n’ont pas hésité à nous menacer de nous laisser à la rue car nous sommes arrivés après 22h bien malgré nous (retard d’avion et de train). Alors même que nous tentions de payer la pénalité de retard (50€) via un lien internet fourni par les « agents » (toujours à distance car ils ne daignaient pas se montrer!). Cela ne fonctionnant pas, nous avons dû nous résoudre à remettre cette somme en liquide à un parfait inconnu censé faire l’intermédiaire… un sketch… une enfumade de première. La drôle d’impression d’être dans une émission de Julien Courbet avec des escrocs à la petite semaine sans foi ni loi. Aucun suivi par la suite, pas de réponse à nos appels et lorsqu’il a été question de faire l’état des lieux, le désagréable Ary pour rester poli vint à nous avec 20 minutes de retard, nous faisant manquer notre train, sans aucune explication ni excuse. Scandaleux. Pauvres Propriétaires qui leur font confiance pour leur bien, on n’ose imaginer dans quelles largeurs ils se font arnaquer… À éviter…

En tant que propriétaires nous avions fait confiance au dirigeant de cette société en la personne de M.R O. dont la Société était domiciliée à Mandelieu-La-Napoule. Nous l'avions rencontré à plusieurs reprises durant l'hiver et le printemps 2018. Force est de constater que certaines des pratiques que nous avions déjà constatées et déplorées sont toujours coutumières de cette nouvelle entité. Des travaux nous avaient été fortement conseillés avant de pouvoir mettre notre bien en location en ligne grâce à leur intermédiaire. Je précise que nous n'avons pas accepté, fort heureusement, toutes les demandes de modifications de notre mobilier/installation. Bien entendu le mobilier de jardin Unopiù que nous avions acheté devait être remplacé par du mobilier en plastique bon marché .Le linge de lit en matière synthétique bien mieux que des draps en lin . Les rideaux en lin , même combat.La vaisselle en porcelaine , mais "pourquoi faire "...j'en passe et des meilleures ! Sans oublier, " vous savez il y a des gens que le bruit de la mer dérangent " Quel ne fut pas notre frustration quand nous avons contacté un de leur prestataire il y a 2 ans pour un problème de SAV et de garantie de notre installation de pompe à chaleur Mitsubishi realisée en 2018 ( prestation que nous avions choisi de leur sous-traiter ). La personne a tout simplement refusé de venir constater le problème au motif qu'elle ne connaissait que le dirigeant M.O.qui l'avait mandaté. ( prestation cependant financée par nos soins) Finalement nous avons dû trouver un autre prestataire qui, quand il a effectué la réparation, nous a indiqué que nous avions payé au prix fort cette installation et que la motorisation ne correspondait pas en terme de puissance à celle qui nous a avait été facturée. L'installation était en fait sous -dimensionnée. Que dire de notre venue pendant les vacances de février 2018 quand nous avons découvert notre porte d'entrée cassée ( serrure et vitrage à changer intégralement - clef cassée dans la serrure ) non portée à notre connaissance avant notre arrivée sur place ( 400km parcouru ) volet en bois sur-mesure arraché par lors d'une tempête et remplacé par un vulgaire volet en pvc premier prix... Promesse de mise en ligne rapide avec photos dites" professionnelles " prises un jour de mauvais temps sur la French Riviera , il faut quand même le faire exprès. Maison confiée en décembre et pas de mise en ligne avant fin juin... Les clefs de notre logement ne nous ont jamais été restituées . Tout ceci a été constaté par un huissier avec dépôt de plainte dans le 83 et le 06. Alors si tout se passe bien lorsque vous louez un bien par leur intermédiaire, vous êtes chanceux. En tant que propriétaires, cette très mauvaise expérience avec ce qui est communément appelé " un service de conciergerie" nous a permis en définitive de reprendre la main sur notre propriété. Et ceci s'est avéré être le meilleur service que cette société nous est jamais rendu !

A fuir si vous ne voulez pas vous retrouver plantés au dernier moment. Appartement réservé pour un etudiant via la plateforme studapart loué par la conciergerie.fr en avril pour début septembre, 1300 euros versés. Aucun contact malgré de multiples appels entre avril et septembre, aucun contrat de location envoyé. 4 jours avant la date, rdv fixé et la veille appel de leur part disant qu'ils ne pouvaient nous donner l'appartement suite problèmes electriques !! mais bien sûr ..... Nous avons été remboursé par la plateforme fort heureusement mais avons dû trouver un autre appartement en 2 jours. Des ESCROCS majuscules !

Conciergerie très professionnelle, compétente et à l’écoute de ses clients. Je recommande vivement!

Le personnel est fantastique

Un service et un accompagnement impeccable, depuis que je leur ai confié mon bien je n'ai rien eu à redire, la-conciergerie.fr est à l'écoute des propriétaires et ca fait du bien, nous pourrons commencer l'année 2024 en toute sérénité.

Appartement très chaleureux et propre la région est très jolie. Nous vous recommandons ++++

Nous avons passé un séjour fantastique et reposant! L'appartement était impeccable et bien entretenu, ce qui a grandement contribué à rendre nos vacances confortables. L'emplacement était parfait, offrant tout le confort nécessaire. Nous sommes pleinement satisfait de cette expérience et je recommande vivement cet endroit à tous ceux qui cherchent un séjour agréable et bien entretenu.

Très bonne expérience Je recommande aux propriétaires

Merci pour tous vos bons conseils Et pour votre gestion

Tout est parfait, rien à redire

A fuir!!! Aucune réponse a mes questions avant notre arrivée. Communication tres difficile. Ayant droit à un remboursement (par mon employeur) pour une partie de la location, sur piece justificative, tamponnée par l agence. L agence n a jamais accepté de faire le nessecaire car ils ont décrèté qu ils n etaient pas agrée par mon organisme, et que l appartement louée etait a des proprietaires privés (chose qui ne les regardait pas). Fin de l histoire, j ai été remboursée sans leur tampon malgré tout.

Expérience désastreuse ! A éviter ! Je n'ai pas pu accéder à ma réservation et la plateforme ne souhaite pas me rembourser car il estime avoir fait leur travail alors que pas du tout. SAV à éviter, la personne ne trouvera pas de solution pour vous. Ne passez pas par cette plateforme !!!

Service impeccable et toujours disponible.

Nous avons réservé un appartement privé à Juan les Pins via cette agence. Bel appartement mais communication horrible avec l'agence.

Annule la réservation 1 semaine avant pour "dégât des eaux", il doit beaucoup pleuvoir à antibes, quand on regarde les commentaires c'est la raison d'annulation la plus commune sur leur site. Ne répondent pas aux mails, ne propose aucune alternative pour trouver un logement (sachant que si c'était nous qui avions annulé, nous aurions du payé l'intégralité de la location) et ne répondent plus ni aux appels sur le fixe et portable, Je recommande d'éviter

Conciergerie démarchée en 2022. Dernière une apparence pro. très séduisante, le fonctionnement de cette société semble d’une grande opacité. la proposition de rentabilité de notre maison proche plage n’était pas non plus au rdv. Nous n’avons pas donné suite. Je ne suis pas étonnée des retours négatifs des avis. Je recherche toujours une conciergerie digne de ce nom dans la région. Si quelqu’un a un filon, merci d’avance.

La réception et la remise des clés se sont bien déroulées. C'est un peu dommage qu'il n'y ait plus de réponse à WhatsApp ou mail concernant le mot de passe WiFi qui est incorrect.......

Arnaques, annulé quelques jours avant la réservation, excuse qu'il y a des dégâts dans la maison... en fait j'ai dû appeler il y a 2 jours car ils ne trouvaient plus notre réservation, c'est comme ça qu'ils l'ont résolu, dommage !! On ne peut pas non plus faire confiance à Svetlana, elle ne répond plus au téléphone et ne répond plus aux messages. Si l'un d'entre vous reçoit un tel message, ne vous annulez pas, il a droit à l'argent. Contactez Airbnb ou une autre société intermédiaire et prenez soin d'eux. .que vous serez remboursé

Installateur ayant réalisé des travaux dans un appartement en février 2023 pour la première et je pense la dernière fois, nous avons quelques reproches à faire. La conciergerie utilise un progiciel PROPPERLY et font leurs prix et prestations selon un descriptif et un prix global avec des prix vraiment trop bas !! Nous devons ou pas accepter le chantier sans réserve. Aucun acompte n'est versé à la commande, aucun paiement pendant les travaux, aucun accord sur les travaux supplémentaires, aucun contrat de sous-traitance, aucun PV de réception de chantier, retard sur la fourniture des matériels sans compensation, qualités techniques et compétences douteuses et le plus grave une facture impayée pour couronner le tout. Chantier en février 2023, règlement en juillet 2023 après mise en demeure par avocat. Entrepreneurs fuyaient, et si vous travaillez avec eux, faites un devis détaillé papier avec leur accord écrit, un contrat de sous-traitance dans les règles de l'art sinon vous prenez des risques.

à la recherche d'un emploi, je me rends au rdv fixé par le responsable et on oubli de me dire que le poste n'étiat plus vacant. Cela ne se fait pas de faire perdre du temps à un candidat. Mauvaise organisation, mauvais politique d'entreprise...A fuir.

Propriétaires, fuyez cette agence ! Aucune transparence, je n'ai jamais pu savoir l'identité des locataires qui m'a toujours été caché, ni obtenir une copie des factures adressées à ces derniers, à la restitution de la maison aucun état des lieux, aucun document d'identification de l'agence, aucun inventaire, mais, en revanche, une porte totalement abîmée, un chauffe-eau hors d’état de fonctionner et irréparable, la même chose pour la pompe de relevage, le lave-vaisselle, un matelas totalement abîmé, le mobilier de la terrasse détruit, une porte coulissante endommagée, une dizaines de problèmes électriques et j’en passe…sans un total de 20.000 Euros d’investissements pour remettre la maison à flot qui a été , soit-disant « gérée par la-conciergerie-fr ....aucune réponse à mes messages.....malhonnêteté et opacité, arnaque- fuyez !!

Une offre de service complète et large qui répond aux besoins de gestion de vos actifs immobiliers. Un service sur mesure de toutes les contraintes quotidiennes, je ne m'occupe plus de rien. L'équipe gère, assure, conseille et optimse vos revenus. Une référence à contacter absolument.

Dommage qu'il n'y avait pas trop de choix de location à ma demande.

A fuir pour les proprietaires... La gentillesse de Svetlana ne suffit pas à compenser l'incompétence de l'équipe de Gestion. Paramètres aberrants des prix selon la saison, pas de réponse aux rares demandes de réservation si elles arrivent le weekend ou jour férié. Résultats, un appartement rénové à neuf en centre ville de Cannes et superhote sur une plateforme connue qui n'est pas loué pour la Pentecôte ou le festival de Cannes. Inadmissible

RAVI :) Nous avons confié les clés de notre appartement à la conciergerie depuis septembre 2022, je dois dire que les 6 derniers mois ont été très satisfaisant. On a un taux de remplissage très intéressant même en période de basse saison. Nous avons opté pour la formule complète, celle où ils s’occupent de tout, c’est génial ! On a un accès propriétaire sur lequel nous pouvons suivre le calendrier des réservations et bloquer les dates qui nous intéresse pour nous et la famille. Ménage de qualité hôtelière, rien à dire. On a fait nous même le test, c’est comme a l’hôtel. Ils ont des welcomers qui nous accueil pour la remise des clés et le très gros plus c’est le service de maintenance. Ils promettent un service 24h24 7j/7. Très réactif, nous avons eu un souci de robinetterie juste avant noël, ils ont été réactif dans l’heure, le locataire était très content et nous… ravis ! Ils se sont occupe de tout, comme promis. On recommande vraiment leurs services, merci a Emilie et a Amine pour votre gentillesse et votre réactivité. Malica & Vlado

Très mauvaise expérience propriétaire. A éviter.