Logement très confortable en revanche de la poussière, des toiles d'arraignée un peu partout et, une lingette avec du sang retrouvée dans une chambre. Le personnel en charge de l'acceuil ne respecte pas les gestes barrières, notamment le port du masque ! Enfin, 1800€ pour 5 nuits, vous devez enlever vos draps en fin de séjour et les descendre a la buanderie et le ménage n'est pas inclus ! le problème, c'est que vous n'êtes pas prévénu, il en profite donc pour vous retenir 100€, ah oui on avait oublié une poubelle ! Dommage car le lieu est sympathique
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que vous ayez ressenti le besoin d'écrire une mauvaise critique. Vous n'avez fait aucune réclamation à l'arrivée ou pendant le séjour concernant la maison, à l'exception d'un problème avec le chauffe-piscine qui a été réparé immédiatement.
Les dispositions relatives au linge sale et aux serviettes, ainsi qu'à l'enlèvement des déchets, sont détaillées sur notre site web, dans le contrat que vous avez signé et dans la lettre de bienvenue fournie à votre arrivée.
Le nettoyage normal de la maison est inclus dans le prix de la location. Vous n'avez pas été facturé pour avoir "oublié une poubelle", vous avez été facturé pour avoir laissé la maison dans un état que ni moi ni la gardienne n'avions vu avant. Vous avez laissé de la nourriture et des déchets partout, ainsi que des taches et des poils de chien sur les meubles et le linge.
Il s'agissait d'une location à prix réduit de fin de saison que nous regrettons de proposer.
Rabanit.e
Ben.a
Vaucluse.r
Helen.u
Jean-Louis.u
Véronique.o
Q.i
