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A fuir…tout sauf un Oasis!
j’ai réservé en décembre une nuit dans l’appartement Oasis au Cœur de Ville de Sens la nuit du 7 au 8 décembre 2023. À notre arrivée, nous avons trouvé un logement très sale que nous avons signalé tout de suite au propriétaire. Le service de conciergerie qui gère le logement nous a proposé d’envoyer de nouveau le service de nettoyage. Vu que nous ne nous sentions pas bien dans cet appartement au vu de son état, nous avons demandé l’annulation de la réservation. Nous avons informé le service de conciergerie que nous quittions le logement et nous en avons trouvé un autre pour la nuit. Depuis plus de 3 mois nous demandons le remboursement du prix de la nuit, moins de 70€, vu que nous n’avons pas occupé le logement et du en trouver un autre, plus cher, en dernière minute. La conciergerie ne s’est jamais excusé pour nous avoir gâché notre soirée sur Sens et a fait preuve de beaucoup de mauvaise foie en indiquant que nous n’avions pas signalé le problème des notre arrivée, ce qui est faux. Mon dernier mail est jusqu’alors resté sans réponse. Je suis vraiment très mécontente de cette expérience et je souhaite obtenir le remboursement de la nuit, ce qui est légitime au vu de l’état de l’appartement à notre arrivée. J’ai bien sûr pris des photos que j’ai envoyé à la conciergerie pour prouver la véracité de mes propos....
Caro.y
Valérie.E
Morgane.u
