Mise en garde!!! Hôtes horribles: nous avons contacté la propriété pour annuler la réservation ou la déplacer et ils nous ont d'abord dit qu'ils nous rembourseraient les frais de nettoyage final, la taxe de séjour ainsi que nous reconnaître une partie de l'argent pour la prochaine réservation et à la place ils tout empoché et ils ne nous rembourseront rien ! Honte!
Réponse du propriétaire :
Bonjour,
Désolé pour les fautes d'orthographe et de syntaxe, ceci est une traduction de Google.
Votre commentaire omet de préciser une chose importante… et c'est ce que j'ai déjà essayé d'expliquer à votre mari.
Vous n'avez jamais annulé votre réservation sur Booking.com, alors que je vous ai demandé à plusieurs reprises de le faire. Donc de mon côté, tant que l'annulation n'est pas enregistrée, je ne peux absolument pas relouer. Ensuite, vous avez bloqué le séjour pour que je ne puisse plus le louer. Puis, sans réponse de votre part lorsque je vous ai demandé d'annuler, j'ai dû préparer l'appartement comme si vous veniez. Donc, mon opérateur est également passé au nettoyage, ce qui implique qu'il a été payé - c'est normal. Puis-je vous demander d'imaginer que vous arrivez un matin sur votre lieu de travail et qu'on vous dise que vous ne pouvez rien faire : accepteriez-vous de rentrer chez vous ? vous et ne pas être payé?
En espérant que vous pourrez essayer de vous mettre à la place de toute une équipe qui s'engage à gérer ces hébergements et qui doit aussi être rémunérée car elle vit de ce travail.
Je suis désolé que vous ayez été déçu mais j'ai une entreprise en cours d'exécution, des charges et des employés à payer donc je n'ai pas les moyens de rembourser les annulations, de dernière minute, non remboursables et de plus lorsque les clients refusent d'enregistrer leur annulation dans le système. ..
Salut,
Stéphanie
Toni.
Janice.g
Sandra.e
Gemma.o
antonella.o
Andy.a
