Chez Charlotte

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  Adresse :
• 43 Bd Paul Chalvet
61140 Bagnoles de l'Orne Normandie

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Horaire d'ouverture :

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  (221 Avis)

  Nous ne reviendrons certainement pas dans ce lieu ! Les chambres et les parties communes sont d'une froideur, sombres, déco triste. Mais le pire est le niveau de service : petit-déjeuner et dîner catastrophiques. C'est du réchauffé livré d'un traiteur bas de gamme, ne valant pas mieux qu'un repas servi dans un avion. Pour un week-end censé être orienté bien-être c'est une honte, mais c'est une honte tout court à vrai dire de la part d'un établissement hôtelier. Le personnel n'est pas spécialement aimable et constamment débordé : ça a commencé dès avant notre arrivée où il a fallu appeler 3 fois pour connaître l'horaire de nos soins, puis au petit-déjeuner (lamentable au niveau des mesures barrière contre le Covid en passant) où il a fallu patienter de longues minutes pour obtenir un verre, une cuillère, du beurre, du pain... tout ou presque alors que la salle n'était pas remplie, au dîner pareil tout le monde a rdv à 19h30, les premières entrées sont arrivées 50 minutes plus tard, et les plats après encore une attente interminable, des enfants s'endormaient sur leur chaise. Le menu unique pour toute la salle, sauf qu'à aucun moment on ne nous a demandé si nous avions des restrictions alimentaires, des allergies, pas de menu enfant non plus alors que le lieu revendique l'accueil des familles (le plat était un plat de poisson surcuit sans sauce, ultra sec, pour un adulte ce n'est déjà pas bon mais pour un enfant c'est compliqué !) En ce qui concerne l'espace thermal qui est distant de quelques centaines de mètres, ça n'est pas terrible non plus, les soins sont survendus. Il y a tellement mieux dans d'autres centres thalasso ! Un tel niveau de non respect de la clientèle devrait avoir fait fuir les clients depuis longtemps, et pourtant de nombreux groupes y séjournent encore... Nous nous sommes fait avoir, ayant fait confiance au choix du comité d'entreprise. On ne nous y reprendra pas !...

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