Je mets une étoile car zéro n'est pas possible. Mauvaise expérience, Giacomo a réservé à la réservation, avec paiement anticipé et confirmation de l'hôte. Il a essayé d'appeler l'hôte pour organiser 3 jours consécutifs avant de partir sans recevoir de réponse, mais il y avait une confirmation de réservation donc nous étions calmes. À l'arrivée, à 18h30, après plus de 500 km à vélo, alors que Giacomo et moi attendions juste de nous reposer, personne ne s'est présenté pour ouvrir. Il a appelé l'hôte qui a finalement répondu, en lui riant au nez, qu'il n'avait pas de réservation et qu'il ne prendrait certainement pas la peine de venir. Alors, très fatigué, Giacomo a appelé la réservation, qui à son tour a contacté le propriétaire du Gîte sans recevoir de réponse. Ce n'est qu'à 22h que booking nous a trouvé une solution alternative à 40km, il a donc remonté sur son vélo et Giacomo a roulé très fatigué pendant une heure pour rejoindre l'hôtel. Tout cela pour l'inexactitude, l'impolitesse et la mauvaise gestion. Mon conseil et celui de Giacomo sont: N'ALLEZ PAS À CET ENDROIT. VOUS RISQUEZ DE RESTER DEHORS.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir nous somme encore désoler pour cette incident mais sa faisait plusieurs jours que je m était lever de booking .com et malgré cela le jour de votre venu j ai eu plusieurs personne qui mon appeler pour des réservations qui étai sur place alors que je n ai rien confirmer et malheureusement pour vous c est la goute qui fait déborde le vase comme on dit chez nous , sa nous contrarie vraiment que vous avez fait autant de kilomètre on comprend votre fatigue mais comprenez aussi qu' on pouvez pas vous loger gratuitement n ayan jamais rien perçu et rien confirmer a booking .com .
Pour nous booking .com n et pas sérieux car nous n avons jamais finaliser notre inscription et il se sont permis de nous mettre en ligne . encore désoler pour ce désagrément ce rire n était pas méchant c étai plutôt nerveux par rapport a booking.com qui ne fait pas sont travail correctement.
Cordialement
Steven.a
Sabrina.o
Dominique.e
scm6867.c
Un.e
nono.i
