A éviter. Le responsable de l'établissement nous a refusé l'accès le jour de notre arrivée car nous venions avec un nouveau né, alors que nous avions intégralement payé la réservation et réservé 4 mois à l'avance. Nous avons été mis à la porte sans solution le premier jour d'un week-end de 14 juillet. Ce monsieur n'a même pas essayé de comprendre notre situation ni intégré qu'il nous laissait sans solution d'hébergement avec un bébé. Nous avons heureusement pu nous rabattre sur une chambre d'hôte juste à côté dont le propriétaire s'est arrangé pour nous accueillir en dernière minute : Au Jardin d'Eloise (à Tréméreuc).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr François DECHELETTE, vous savez très bien que cela ne s'est évidemment pas du tout passé comme ça. Les faits: vous avez réservé 1 mois (et non 4) avant sur une plateforme très connue de réservation en ligne en déclarant que vous étiez 2 adultes, 0 enfant: le système vous a donc autorisé à réserver, les chambres étant pour 2 adultes max, et 0 enfant, la Rogerais ne recevant pas d'enfant de moins de 13 ans. Tout est automatique et informatisé, donc je n'avais aucune raison de penser que ce que vous vous aviez déclaré était faux lorsque j'ai reçu votre réservation. Si vous aviez déclaré 2 adultes, 1 enfant ou 1 bébé, vous n'auriez tout simplement pas pu réserver. C'est uniquement le matin de votre jour d'arrivée, avant que vous ne quittiez votre domicile, que vous m'avez demandé par texto s'il fallait que vous emmeniez un lit parapluie, ce à quoi j'ai répondu immédiatement que je ne comprenais pas puisque vous aviez déclaré être 2 adultes e que La Rogerais n'accueille pas les enfants. Vous m'avez fait alors tout un cinéma par téléphone en trouvant cela scandaleux et j'ai compris tout de suite que vous étiez parfaitement conscient de votre erreur. Je suis resté calme, bien que vous m'avez menacé de venir quand même à mon domicile (ce qui était très stupide) après la route depuis Paris. Vous étiez d'une telle mauvaise foi que de toutes les façons, vous auriez passé un mauvais séjour à La Rogerais. Et moi je n'aurai eu aucun plaisir à vous recevoir. Donc j'ai annulé votre réservation avec votre accord, vous n'êtes pas venu, et je vous ai remboursé sur votre carte de crédit le jour même la totalité de votre séjour, exception faite de la 1ère nuit, alors qu'absolument rien ne m'y obligeait: mais la vie est trop belle pour tourner la page aussi vite que possible lorsqu'on croise des gens toxiques. Je savais parfaitement en outre que vous n'auriez aucun mal à trouver un autre hébergement proche, en pleine crise de coronavirus.
Cordialement,
Boris, Propriétaire
Sylvie.o
Mycke.e
Mandeix.A
Loïc.A
François.�
Stephanie.u
Franck.O
Alexandra.I
Renz..
Georges.R
Jacky.e
Vanessa.i
Emi.i
Hervé..
Boris.
